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員工工作認可表揚信范文第1篇

工作辛苦表揚信范文

親愛的_______ ，您好：

XXX年經過酒店全體員工的共同努力，在行業競爭越來越激烈、殘酷的大環境下，酒店依然穩健發展，彰顯出我們強勁的成長勢頭。但是酒店的發展和壯大離不開您的默默支持和無私奉獻，謹在此道一聲：您辛苦了!

員工是企業的財富，是企業不斷發展壯大的動力源泉。酒店對在一線工作崗位上兢兢業業、勤勤懇懇為酒店發展無私奉獻，工作表現突出的員工予以通報表揚：

XXX年1月，因為工作效率高、服務態度好無任何投訴且任勞任怨、團結同事，不僅贏得了客戶的尊重和贊賞，也贏得了領導、同事的一致好評。經部門負責人和同事極力推薦，酒店最高領導審核通過，您在2XXX年1月正式獲得季度優秀員工稱號。

希望受表彰的同事發揚成績，繼續為公司的發展做出更大的貢獻，同時也希望其它同事以優秀員工為榜樣，立足本職、扎實工作、為全面完成公司今年的酒店目標和各項工作任務而努力奮斗。

振東大酒店是我們共同的大家庭，它承載著我們大家的憧憬、希望和幸福，我們應該好好珍惜和愛護它。XXX年我們迎來公司騰飛的機遇，而公司也需要大家的互相扶持、互相激勵，才能飛的更高、飛的更遠。

在此再次對您道一聲：感謝!

并祝大家在XXX年身體健康，心想事成!

職工工作表揚信格式范文

市術有限公司：

我行品牌的機器，一直是由貴公司負責維護，向前可以追溯到20xx年初，我行和貴公司合作已達20xx年有余，為了感謝貴公司對我行提供的優質服務，也是為了肯定和激勵現有工程師的工作激情，特對貴公司辦事處現有同事提出表揚。

貴公司在辦的歷任程師，不管為我行服務的時間長久，都深受我行各支行機網點具管理人員的喜愛和認可。他們的服務態度端正，任勞任怨、隨叫隨到，響應速度及時;職業素養出眾，工作效率在各維護公司間名列前茅;我行20xx年初的設備至今還在運行，已經十年了，現在還能平穩運行，一方面表明該品牌機器的質量信得過，再一個也充分表明了，貴公司辦事處同仁的技術水平高超，判斷故障準確，能及時解決問題，確保了我行新老設備的安全平穩運行。

他們一直以來任勞任怨、隨叫隨到，積極配合我行會計部門的查帳工作，個網點及保修中心的保修，他們及時響應，至今沒有發生嚴重的故障拖延問題，保障了我行品牌的柜員機平穩運行。

尤其每年第三季度期間，天氣炎熱，貴公司辦各工程師依舊頂著炎炎烈日，不辭辛勞，爭分奪秒，力爭在最短時間內將機器正常運行，減少停機時間。看著他們滿頭大汗的出現在我們辦公室，看著他們和各部門支行協調工作及時排除故障，看著他們各組加鈔人員像兄弟一樣的配合工作處理故障，看著我行柜員機的平穩運行，我們對他們這種敬崗敬業的精神留下了深刻印象。

鑒于貴公司辦這個團隊的敬崗敬業服務態度和扎實的專業技能，我們特地對他們提出表揚。希望他們能再接再厲，繼續保持和提高團隊的服務意識和專業技能，繼續為我行提高優質的服務。

XXX

20**年XX月XX日

工作認真的表揚信范文

碧桂園的領導

您好，我是韶關碧桂園云林水岸11街XX號業主，在本次收樓的過程中，對貴公司跟辦人員許淵為我提供的優質服務表示衷心的感謝。

今年的6月底當我收到碧桂園發出的收樓信后到碧桂園去收房，發現當時還有一些工程還沒有完成，比如房間的墻壁有裂縫、屋內的電插座沒有裝、木地板有不平等現象。我馬上電話告知跟辦人許淵，小許還是比較負責任的，他馬上叫來了現場的工程人員一起陪我檢查了整個房子，把沒有做好的工程都詳細的記錄了下來，答應盡快維修。因為我的這間房子急要收樓入住的，所以我再三的叮囑小許希望他能幫我跟緊一點。我每次來看房子的維修情況，小許只要有時間都會過來陪我一起驗收，還會打電話向我反饋維修的進度，雖然房子的問題維修還是比較慢，但小許這樣的態度給了我一顆定心丸。

員工工作認可表揚信范文第2篇

寫給員工的表揚信一

我要感謝飛達公司出租車司機張世平師傅，他的車牌號是黑A96469。在高考的第一天，6月7日早晨六點左右，張世平師傅就來到郊區成高子鎮，把我和女兒崔蕾不到7點鐘就順利地送到四十九中考場，并且還給我女兒準備了德芙巧克力和康師傅冰紅茶。在上車時，他還關心地問：孩子準考證、二代身份證和考試用品是否帶齊全了?

張師傅在途中的閑談中得知我家中有兩個學生，生活有困難，他當場從兜里掏出200元錢放到了我女兒的書包里，并笑著說：孩子，這三天考試接送我全包了，祝你考試成功!中午，張師傅放棄拉活的機會，又把我和女兒領到出租車司機滕麗珍的大姐家。一大桌子熱呼的飯菜已經給我們準備好了，把我感動得熱淚盈眶。

飯后，大姐的家人在外屋的地板上坐著，把休息室讓給了我們。這么多的好心人使我們全家終生不忘，我祝他們身體健康，萬事如意，一生平安!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

寫給員工的表揚信二

xx員工：

XXX，前廳部前臺接待。20XX年8月15日入職至今，努力工作，把每一步都走的踏踏實實，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅持在其位，謀其政，盡其職，勝其任的生活，學習和工作方式。 20xx年7、8月份，物業舉行的星級服務師考試，考試前努力復習物業各部門材料必知，熟練前臺操作系統，模擬練習客人接待等。在考試中取得了五星級服務員頭銜。20xx年10月份，由于工作表現與工作努力，在同事與領導投票下，被選為本月服務明星。 20xx年1月份凌晨，在跟客人辦理入住時，通過交談她細心的發現客人得了感冒，此時也是凌晨了，她和西餐值班的廚師處借來了姜絲和紅糖，從服務中心借了熱水壺，為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間，客人很是感動，連連表示感謝!客人感謝萬分，并寫表揚信一封。 前廳部員工XXX作為一名普通的前臺接待員，一直對自己高標準，嚴要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣，可她總是說喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。

xxx

xx年x月x日

寫給員工的表揚信三

本人姓沈，家住浙江嵊州城關，現就讀于北京機械工業學院，大四。于xxx年xx月xx日星期天坐xxx火車回浙江面試，于3月19日到達杭州，再坐長途汽車回嵊州，在嵊州客運中心下車后打一個的士回家。當時人非常疲憊，在車上一時疏忽，把一張回北京的火車票和我的學生證落在了車上，回家發現丟失東西非常著急。

出租車司機發現后并沒有把我的火車票和證件置之不理，而是很負責任的把我丟失的東西送到了嵊州客運出租車公司。嵊州市客運出租車公司的領導得知情況后呢，馬上聯系嵊州市的公安局辦證中心，公安局辦證中心的領導了解情況以后非常熱心，通過我在學生證上的名字查詢我的聯系方式，但是因為本人現就讀于北京，戶口已經從嵊州遷出，所以無法查找到我的聯系方式。

可是，嵊州市公安局辦證中心的領導本著為人民服務的態度并未放棄查找，而是通過努力找到了我父親的名字與戶口所在地。接著聯系了當地派出所，再通過我老家村子里的干部聯系上了我的親人。于3月21日由我父親將我丟失的物品領回。

在這里我首先要感謝那位不知名的出租車司機朋友和嵊州客運出租車公司的領導以及所有在這次善舉中出力的貴公司員工，我認為他們體現了一種為他人所想、急為他人所急的高尚品德，也為他們公司塑造了一個良好的形象。

我還要感謝嵊州市的公安局辦證中心的領導和當地派出所和村子里的干部，他們那種真誠為人民服務的務實態度，讓我非常欽佩。我認為這種為人民服務的理念值得各企業學習，值得社會推崇。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

寫給員工的表揚信四

xxx員工：

XXX同志20xx年8月15日入職XXX公司，任職客服領班，期間一直認真對待工作，踏踏實實，勤勤懇懇的做好本職工作，以嚴謹的工作態度對待每項工作，對待領導交代的每項任務，都以飽滿的工作熱情按時，出色的予以完成。其出色的工作表現得到了領導的認可。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起到連接內外的作用，客服人員的業務素質直接影響客服部的整體工作。20XX年5月，她擔任客服主管以來不斷加強內部管理工作，根據員工性格制定其工作的職責，針對客服部整體工作，制定培訓計劃與培訓課件，調動客服部員工的主動學習性，強化物業整體的服務水平，從服務細節抓起，以身作則，以真誠的態度對待每位業主，增進物業與業主的溝通并妥善處理了與業主的糾紛，部門的各項工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。

針對內部管理，她一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部成員產生了互相關心、互相幫助的交互行為，激發了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，XXX項目于20XX年XX月31日突破完成了95.1%的收費率，提前半年完成任務。

對待業主，她一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標，所以無論業主有什么樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對。她堅持的工作方針是讓業主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中她堅持此工作方針，本著對業務精益求精，對業主熱情周到的原則，抓規范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業主滿意的結果，從而提升服務品質。

她為人和藹可親，無論工作還是生活，對同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個人。

在20XX年里，她不但很好的完成了作為主管應完成的本職工作，而且帶領出了優秀的團隊，客服部的服務提升得到了業主的高度認可，在客戶服務的第一線，他們繼續堅持著心系業主，完善服務，與業主打造和諧關系而努力。

xxx

xx年x月x日

寫給員工的表揚信五

今日下班后照往常等待10路車，上了車司機對我眉開眼笑著說：大美女，你上次說要發帖子表揚我的，害得我在論壇里找了很久都沒找到。讓我空歡喜一場。，哦，我確實想寫的，但是因為材料不足，我就沒寫。不好意思啊!你叫什么名字，告訴我好了。我尷尬的掏出筆記本和筆打算記錄，你直接看工號牌嘛。，我眼睛近視看不清，你自己報。，這上面不是有嘛!，呵呵!我傻笑了許久，搖搖晃晃的走到前面抄錄工號牌。1248，這個號碼不錯，4848，世發世發。，呵呵，我的號碼都不錯的，我還有個號碼是13148的呢。他得意洋洋的笑著說。

我仔細打量了他一番：滿臉笑容看上去和藹可親，上嘴唇有一圈濃密的胡子有點像卓別林很具喜劇色彩，皮膚黝黑看上去健康，眼神也很溫和不犀利與人打交道沒有距離感。我每次坐他的車，他都對我非常熱情，對待每位乘客也是極好的，以下幾點可以看出他是位優秀的公交車司機，在此我代表廣大市民向其表示感謝!

樂于助人

中秋節即將來臨，公司發給每人一張時代超市購物卡。我不知道樂天馬特海陵店怎么去，于是我就問公交司機怎么去。他冥思苦想了很久也回答不出來，后來他拿出手機給他的領導問樂天馬特海陵店怎么去。他把手機遞給了我，讓我自己聽。盡管這位公交公司的領導也沒能回答出來，但是司機執著認真、樂于助人的態度讓我非常感動。最后他建議我到金鷹這站下車，一百旁邊就有家樂天馬特，不過那是九州店，兩家是一家應該也可以在那里消費。我聽從了他的建議，果然事實和他說的如出一轍。

等待趕車的人

有次我在公車上正和他聊著天，到了望海樓這站，明明沒有人下車也沒有人上車，他也停下車來。我覺得他這是在浪費時間，于是開口問道：怎么回事?沒人下，也沒人上，你停在這里干嘛?你開的可是公交車，不是出租車，不帶這樣的啊!，話音剛落，有個氣喘噓噓的人上了車，一上車那人連忙對司機致謝。我自知理虧，沒再吭聲。我看見有人不停的跑，我猜就是趕著坐公交的，所以停下來等了會兒，大家都不容易。他憨憨的沖我笑。

等老人坐好了再發動車

今天在中信銀行這一站，上來了一位老人。只見他緊緊抓住公交卡，沖司機舉了一下牌子，然后就往后找位置坐了。向來在公交車上，司機只要看人上來了，就發動車子的，但是此刻他卻遲遲不發動車。我不耐煩的問：怎么還不開啊?你又在等什么?，他轉過身子，注視著老人對我說：等老人家坐下來了再開，如此確保老人的安全。，呵呵!你心地蠻好的啊!我迅速拿起筆把這個細節記了下來。他嘿嘿對我笑著，意味深長。

你每次到泰州師專這一站下，你住在哪里啊?，我不告訴你。，你看你，我把你當朋友，你就這樣對我呀。太小氣了。，嘿嘿!我笑了笑算是答復。你的手機號碼多少啊?以后我打電話給你。，啊?你是公交車司機，我每天都坐10路車，我們經常能見面，很多時候都能說話，不需要打電話的。并且如果你開車給我打電話，這樣容易出事情的，所以還是不給你的好。，我怎么可能開車的時候給你打電話呢?又不是談戀愛。，哦，下次吧，下次再說。，你總是說下次。嘿嘿。他打趣著說。

此致

員工工作認可表揚信范文第3篇

大班的表揚信范文一

尊敬的肖園長：

您好!

我是東湖貝貝星幼兒園大班郭碩小朋友的家長。在這里，讓我向教過郭碩的韓老師、小雪老師和大班的朱老師、沈老師以及幼兒園所有的老師表示由衷的感謝!

回想起孩子這四年的幼兒園生活，思緒萬千。從托班到大班，孩子從牙牙學語到識字唱歌，從衣來伸手到自我獨立，從哭哭啼啼到勇敢自信，孩子一點一滴的進步都離不開老師們的耐心教育和精心呵護!當看到孩子能夠分清6和9了，分辨出多種顏色了，能背誦好多首古詩了，與人交往變得禮貌大方了，作為家長的我們由衷地感謝你們――辛勤的老師們!

四年來，孩子和辛勤培養他的老師們朝夕相處，產生了甚至連家長都替代不了的感情。就在20XX年的冬天，我個人由于身體原因住院20多天，大班的朱老師和沈老師不但到醫院去看望我，而且看到孩子的老爺年紀大，在學習上輔導不了孩子，就主動督促孩子把作業在課堂完成。老師們不斷的在學習和生活上幫助郭碩，解除了我們的后顧之憂，使得我在醫院能夠安心養病，直到康復出院。

這封感謝信其實早該寫給您們了，它的確是一封遲到的感謝信，也是我們家長內心最真的道白!我一直深深的慶幸：給孩子選擇了公立幼兒園，選擇了東湖貝貝星幼兒園。是您們給了我的孩子快樂的時光，教會了他很多做人的道理

對您們的感謝之情無以言表。作為孩子的家長，我更關注是孩子的身體素質、道德品質、行為習慣、學習興趣。我在這里還要感謝園領導，是你們人性化的理念，現代化的管理，才能帶出這么強的師資隊伍，帶出這么多自身素質好、業務精、負責任、善于溝通的好老師。教學思路清晰，教學方法新穎使孩子們開闊了視野從多方面汲取了知識。感謝您們為孩子做出的無私奉獻!

最后，我衷心祝愿東湖貝貝星幼兒園今后更加出色!祝愿老師們身體健康!工作順利!也希望幼兒園越辦越紅火，永遠都是孩子們童年的樂園!

XX

XXXX年XX月XX日

大班的表揚信范文二

幼兒園：

我是大一班小朋友安倩的家長。首先讓我向大一班的李曉可老師、程麗丹老師以及幼兒園所有的老師表示由衷的感謝。

回想起孩子兩年的幼兒園生活，思緒萬千。從小班到大班，孩子從牙牙學語到識字唱歌，從衣來伸手到自我獨立，從哭哭啼啼到勇敢自信，這里邊包含這多少老師的汗水和愛心!每當看到孩子分清6和9了、分辨出七種顏色了、能背誦好幾首古詩了、與人交往變得禮貌大方了。作為家長的我們由衷地感謝你們--辛勤的老師們!

兩年來，孩子和辛勤培養她的老師們朝夕相處，產生了甚至連家長都替代不了的感情。放假了，孩子會說：我想我們老師了!知道爸爸媽媽要代替她給老師寫感謝信，孩子再三囑咐一定要寫上：我愛我們的老師!孩子還小，她不會施加任何華麗的語言，但是這極為簡單的話語，卻代表了孩子的心聲，孩子愛你們--辛勤的老師們!

讓我們再次感謝幼兒園全體老師無私的奉獻和付出，也希望幼兒園堅持建園時的教育理念和宗旨，把幼兒園越辦越紅火，成為孩子們的真正樂園!

此致

敬禮

安倩的家長

XXXX年XX月XX日

大班的表揚信范文三

尊敬的幼兒園領導：

您們好!

我是大二班XXX的媽媽，孩子升入大班近兩個月的時間了，生活習慣和學習習慣都有了很大的進步，在此要感謝本班的張春麗老師、宗淑琴老師和劉琳琳老師，是她們用愛心、耐心和專業智慧，使孩子很快適應了大班的生活，并深深地喜歡上了自己的小集體。

升入大班后，班主任張老師召開了一次家長會，在與她的交流中，雖然張老師只與孩子們接觸了兩周的時間，但對每個孩子的性格和特點都有所了解，指出了孩子們的缺點和改正的辦法：每天進班級后都大聲與老師和小伙伴們打招呼，學會與人交往，重感情、懂禮貌。讓他們養成良好的生活習慣，孩子中午午睡時入睡較慢，老師們都是和他講道理，現在每天放學后孩子都會高興地告訴我：媽媽，我今天睡得可快了!通過與張老師和劉老師的溝通，針對孩子愛做小動作的壞習慣，一開始正式上課就把他安排在前排位置，提醒他要集中精力注意聽課，從根本上讓孩子講成注意力集中的好習慣。上大班后，每天都有家庭作業，在和孩子復習的過程中，感受到孩子在幼兒園掌握的文化知識量越來越大，可以感受到老師在日常的教學中付出了大量的心血。

孩子各方面的變化，讓我們家長感到無比的欣慰。使我們深刻體會到張老師對幼兒教育事業的熱愛，體會到張老師對孩子們的耐心，體會到張老師對教育方式方法的鉆研，體會到張老師在教育中對孩子健康人格的正面影響。她以母性的胸懷包容每一個孩子，因勢利導，結合孩子的優點，鼓勵個性化發展，每周推出三位周明星，鼓勵孩子上臺表演展示自己的才能，給了每個孩子平等的發展機會，了解孩子，尊重孩子，想方設法多給孩子們一些知識技能。對孩子們來說，張教師本身就是一種教育環境，一種教育因素。

人生有許多第一次，而進入幼兒園是孩子們第一次走出家庭，開始走上社會。孩子們通過幼兒園認識家庭成員之外的人，接受老師的教育和養護，他們在這里的經歷將在很大程度上決定了他們今后面對社會生活時的人生態度。這是他們人生中所有第一次中的最最重要的一次。三年即將過去了，我們慶幸選擇了哈佛搖籃幼兒園，讓孩子有了一個安全、快樂、充滿寬容向上氣氛的成長環境，為孩子們進入小學做好了各種準備。在此，我們向以繼園長為首的全體教職員工表示誠摯的感謝。

我們還要感謝大班的全體老師。張老師、劉老師、宗老師，她們早來晚走，一心撲在孩子們身上，她們關心、愛護孩子像慈愛的媽媽，不厭其煩地糾正孩子們的缺點又像耐心的教育家，她們以強烈的責任心陪伴孩子們走過了人生最關鍵的幾年時光，遇上這樣的教師對孩子來說是人生的一大幸事。大二班的宗老師對孩子的生活飲食照顧的非常好，能根據孩子是否上火等身體狀況控制他的飲食，所以孩子很少生病，出勤率非常高。

在大二班這個集體中，孩子感到無比快樂充實，我們心中充滿感激，在與本班其他孩子家長的交流中，家長們也都非常認可老師們的教育方法，對大二班全體老師的工作非常滿意。讓我們再次感謝大二班全體老師無私的奉獻和付出，也希望幼兒園堅持建園時的教育理念和宗旨，把幼兒園越辦越紅火，成為孩子們永遠的樂園。

此致

敬禮

員工工作認可表揚信范文第4篇

關鍵詞:優質護理模式;門急診;滿意度

門急診是患者與醫院相接觸的第一地點，門急診護理即為患者對醫院工作的第一印象，其服務質量及態度直接影響到患者的整個就診過程及醫院流轉效率。隨著醫療體制及護理模式的不斷改革，人們對就醫的要求也愈來愈高，醫學模式已經由過去的生物醫學模式轉變為現在的生物－心理－社會醫學模式，即更加突出患者本身而不是單看疾病。優質護理模式是一種以患者為中心，重視基礎護理，加強護理人員責任心，從而提升護理質量的一種護理方式。本文即利用我院病例資料，探討分析優質護理模式在門急診中的臨床實用性，為門急診患者護理方式的選擇提供一定的理論依據，具體報道如下:

1資料與方法

1．1一般資料

研究對象為于我院2012年2月到2016年2月門急診就診的患者，我院門急診從2014年2月開始實施優質護理模式，隨機選取實施前及實施后各100名患者作為研究對象。實施前100例患者中男51例，女49例，年齡區間為23～66歲，平均(43．9±1．6)歲，實施后100例患者中，男53例，女47例，年齡區間為23～67歲，平均(45．8±2．1)歲。所有納入研究患者均無語言障礙，無精神病等影響正常溝通的疾病。優質護理模式實施前后我院門急診無重大護理人動，參與研究的護理人員無家庭重大事故發生。本研究開始前與所有納入對象進行知情同意書的簽署，并取得相關倫理部門的同意證明。

1．2優質護理模式實施方法

1．2．1完善護理制度

建立健全有關規章制度，明確各人員崗位職責。健全并督促安全制度的落實，每日應有專門的安全員，監督門急診水電火等安全，觀察并及時匯報有可能的醫患問題，建立每日交班制度，總結昨日門急診相關情況，講評做的好的方面及不足之處。建立并健全相關急癥的搶救制度。

1．2．2提升服務態度

把以疾病護理為核心的理念改為以患者為中心的人文理念及人性化護理服務。組織開展禮儀化培訓，規范禮貌用語及手勢用語，如請坐、請進等手勢用語。鼓勵自學禮儀及護患溝通方面的書籍，提倡站立式微笑服務，做到人人有愛心，個個有責任心，通過開展“本周服務之星”及“假如我是一位門診患者，……”等活動加深護理人員對服務態度重要性的認識。

1．2．3明確人員職責

組織所有護理人員學習門急診護理職責，從而改善護理質量。充分調動臨床護理人員學習基礎護理知識的積極性，組織分析門急診目前所存在的不足及問題，進一步規范各護理人員職責及護理行為。

1．2．4優化護理流程

改善及優化患者掛號流程，為患者提供及時而方便的服務，最大限度地減少患者排隊等待時間。優化門急診護理急救流程，建立并熟悉如心跳驟停、意識障礙、滑倒摔倒等應急預案，相關人員應熟記流程，為臨床急救的實施提供保障。

1．2．5建立績效考核

建立護理人員每月一次績效考核的制度，評價護士護理數質量，此外，優質護理模式考核將增加患者滿意度一項。考核成績與護士收入及評優掛鉤，從而有效調動護理人員工作主動性。1．3評價指標統計研究時段內患者對我院的投訴信、表揚信及門急診搶救成功率;優質護理模式實施前后護理質量評分，分為分診臺護理質量、導醫處護理質量、門急診護理質量、健康教育質量及護理行為規范五個方面，評分以百分制;患者滿意度調查，分為護理態度、儀表行為、溝通能力、專業水平及健康宣教五個方面，調查結果由患者根據自身感覺給出滿意和不滿意兩種。所得計量數據均以(x±s)表示。

1．4統計學

處理研究中所有數據均使用SPSS17．0統計學軟件，計數資料采用卡方檢驗，計量資料用均數±標準差(x±s)表示，進行t檢驗，P＜0．05表示差異具有統計學意義。

2結果

2．1優質護理實施前后門急診護理效果對比

分析優質護理模式在門急診實施前，患者投訴5封，實施后未接到任何患者投訴性，表揚信在實施前僅1封，而實施后為4封，門急診搶救成功率在優質護理模式實施前為93．2%，實施后為99．6%，各組指標相比，有明顯差異，經統計學分析，P均＜0．05。

2．2優質護理實施前后門急診護理質量評估優質護理模式

在門急診實施后，對門急診護理質量進行評估，在分診臺護理質量、導醫處護理質量、門急診護理質量、健康教育質量及護理行為規范方面評分均明顯提高，經統計學分析，P＜0．05，差異有統計學意義。

2．3優質護理實施前后患者滿意度調查

優質護理模式應用以來，通過對門急診患者問卷調查，對門急診護理人員護理態度、儀表行為、溝通能力、專業水平及健康宣教等方面的滿意度均提高至90%以上，與實施前相比，均明顯增高，差異顯著，經統計學分析，P均＜0．05。

3討論

門急診是醫院為患者提供服務的第一窗口，也是最主要的向患者展示我院醫療水平的服務平臺。來門急診的患者大多急于診治，因此，對醫護人員的服務要求自然更高，希望自身的難題能得到詳盡而及時的解答。門診護理工作通常作為患者與醫生的橋梁，起到非常重要的作用，不僅影響到患者就醫過程的感受和體驗，也關系到其對我院服務面貌的印象。護理工作本為兼知識、技能、服務、愛心及責任為一體的特殊職業。優質護理模式強調的是以患者本身作為中心的一種人性化護理模式，其內涵是出于對所有就診患者的尊重、關心、同情和負責，體現在護理工作中就要求護士要注意自身形象，禮貌用語，禮儀服務，執行操作規范，工作標準高。優質護理模式的實施對護理人員的要求將進一步提高，要求護理人員站在患者角度多方位為患者考慮，切實圍繞患者的需求，提供最貼切最舒適的服務。我院門急診從2014年2月開始正式實施優質護理模式，本研究以我院門急診實施優質護理前后各100名患者作為研究對象，探討優質護理模式的實施對醫療服務的影響。研究結果表明，優質護理模式實施后患者投訴信明顯減少，門急診護理質量各項評分較實施前相比均明顯提高，患者滿意度較之前提高也較明顯，與優質護理模式實施前比較，差異明顯，P均＜0．05。表明優質護理模式的實施確實既能改善護理人員服務認識，提高服務水平，又能提高患者對護理工作的認可度和滿意度。

參考文獻

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［4］季婷婷．優質護理應用于門診手術患者的效果評價［J］．臨床醫藥文獻電子雜志，2015(30):6283．

［5］許麗蔚．優質護理服務在門診導診工作中的應用效果［J］．中國繼續醫學教育，2015(30):198－199．

［6］韓瑤芳，周國莉．優質護理服務在門診護理工作中的應用效果分析［J］．中國現代醫生，2015，(12):140－143．

［7］李艷艷，宋霞，黃成亮．優質護理在門診護理管理中的應用［J］．西南軍醫，2015，(05):576－578．

［8］張勝琴．優質護理模式在門診護理工作中的實踐與評價［J］．內蒙古中醫藥，2015，34(1):94．

員工工作認可表揚信范文第5篇

同志們：

今天，我們在這里召開優質服務總結表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務工作成果的總結大會，也是一次分析形勢展望未來發展的動員大會。我代表大廈領導，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優質服務月總結大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻，做出突出成績的同志們，他們用優質的服務為大廈的發展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們！大家辛苦了"！借此機會，我也向長期以來對大廈服務工作給予支持和幫助的各級領導，以及區電視臺、周刊的領導們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優質服務工作談幾點意見：

一、優質服務是大廈賴以生存的基礎。

1、優質服務的涵義：

(1)真誠與微笑（sincereandsmile）真誠待客，微笑服務。

(2)講效率（alleviant）

快速而準確的服務。要求服務動作要快速敏捷，服務程序要準確無誤。

例如：（Hilton.希爾頓）要求總臺服務員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務員的要求是每天負責整理16—18間客房，對餐廳服務員

的要求是每小時服務20位客人，每3分鐘服務一位客人。

(3)隨時做好服務的準備（readytoserer）

A.做好心理方面的準備；

B.做好物質方面的準備；

(4)做好可見服務（visible）

把自己的工作置于客人的監督之下，使客人能感覺到你工作成果。

如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。

(5)樹立全民銷售意識（informative）

教育員工懂得如何在他們為客人提供服務的同時，向客人銷售或推薦飯店內其他產品。

(6)講禮貌（courteous）

講究儀容儀表，講究接人待物。

(7)服務優良（excellent）

每個職工都能做到上述六點，職工就是稱職的，服務就是優良的。

2、開展優質服務取得的成績

..大廈營業收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業到成長為區內外知名企業，贏得了市區各相關部門的認

可和榮譽，與我們積極倡導優質服務理念，年年開展優質服務活動是分不開的。

..成立之初，號召全體員工高舉優質服務大旗，以“..讓您萬事如意”為工作指導方針，強調優質服務，轉變員工觀念，強化服務意識。第一

個優質服務月活動，我們以最基礎的“五聲十一字”為活動主題，從服務標準用語入手開展優質服務活動，得到了當時廣大員工的一致認同，

受到上級領導和當時總公司領導對我們的認可，顧客表揚信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都

發生了深刻的變化。第二個優質服務月活動，在第一個優質服務月活動的基礎上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為..添光彩”的

活動口號，開展了“假如我是消費者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費者的角度去考慮問題，為客人提供優質服務。隨

后幾年的活動注重在服務理念上進行宣傳與教育，提出了“一站式”服務和“誠心、細心、用心”三心服務理念，20__年“服務到我為止”；

20__年“規范服務達標管理”；20__年“強化服務理念確立服務關系”；20__年“抓基礎重塑形象重細節打造..品牌”；20__年“二線為

一線管理為經營全員為客人”。今年我們的優質服務主題是：對照標準找差距強化意識升四星。

從大廈優質服務的發展歷程看，優質服務活動由淺入深，又低標準到高標準，優質服務年年有新意，充分體現大廈對優質服務的重視。實踐證

明：優質服務是我們工作的生命線，是企業賴以生存的基礎。只有提高服務質量，才能贏得市場認可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發展

。

二、牢固樹立“..品牌”意識，為大廈贏得更好的發展

“..讓您萬事如意”是我們服務的最終目標，也是..的服務品牌，我們每個人都要牢固樹立這個意識。大家知道品牌是一個企業的無形資產，

也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴，好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。..靠什么創品牌，靠服務，

優質的服務！因此，我們的優質服務活動要不斷地開展下去，做到年年進行，年年有提高。優質服務的理念要天天講，天天要牢記，工作中時

刻不忘為客人提供優質的服務。通過我們的優質服務贏得客人滿意，給..帶來可喜的經濟效益和良好聲譽，在激烈的市場競爭中立于不敗之地

。

三、把握機遇，迎接挑戰

同志們都知道,酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運會的接待任務，進一步提升企業形象，打造..品牌，從而提高企業市場的生存、競爭

的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機，對照三星級標準看看我們服務存在哪些不足；對照四星級酒店的標準，看看我們硬件上還要投入

那些，軟件上差距有多大，同時檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級酒店管理人員的意識及素質，從而進一步、由針對性地加強培訓與

學習，在原有基礎上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個嶄新的、輝煌的酒店做好各種準備，為打造..品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至

名牌飯店，建立一支一流的服務隊伍。

我們以往取得的可喜成績，但離我們的目標還相差甚遠，如在設備設施維修保養與清潔衛生標準上，三星級要求達總分的92以上，四星級要求

達總分的95以上；服務質量上，三星級要求達總分的92以上，四星級要求達總分的95以上；設備設施及服務項目上，三星級得分為220分，

四星級得分為330分；四星級在經營與管理制度

上作了明確要求（增設：管理人員工作項目核驗表；與設施設備、空間區域的維修保養與清潔衛生有關的作業技術標準書面材料）。