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階段目標總結范文第1篇

今年項目部全員參與，全員努力，安全生產工作取得較大成績，全年無安全事故發生。

1、認真抓好員工安全教育工作，特別是一線農民工安全教育工作，針對新入場員工、季節變化、特殊工種等進行專項安全交底和安全教育，安全教育不放過每一名員工。切實加強員工意識和安全技能。

2、加強安全預案和安全演練工作，項目部狠抓消防、用電、防汛安全預案和安全演練，其中消防、防汛演練得到淮南市有關部門高度評價，并在大汛來臨時起到較大作用，項目部根據演練情況，在洪水來臨之時，及時撤離河灘內人員、設備，避免了較大損失。

3、加強日常安全巡查工作，項目部堅持日常巡查的同時，聯合業主、監理每月安全檢查，及時發現安全隱患，及時進行整改，杜絕安全事故的發生。

4、項目部高度重視掛籃、移動模架、主橋樁基、主橋鋼圍堰等關鍵施工部位的安全生產工作，抓好關鍵工序、避免重大安全事故發生。

5、項目部重視安全基礎工作，認真做好安全制度建設及安全內業資料歸檔工作，內業工作通過安全體系認證及安徽省質檢站檢查工作。

xxx年安全工作任重道遠，項目部將繼續抓好一崗雙責，全員參與安全生產工作，爭取新的成績。

階段目標總結范文第2篇

心理輔導課有時也叫心理活動課、心理健康教育課,是學校心理健康教育的主要形式之一。心理輔導課具有發展性和預防性,以及面向全體學生的特點,因此成為學校心理健康教育不可或缺的途徑。近幾年,除了心理輔導教師外,學科教師和班主任也漸漸開始嘗試開展心理輔導課。但是筆者在實踐中又發現很多教師的心理輔導課設計缺乏系統性,輔導主題分析不到位或不透徹,輔導過程脫離輔導目標,輔導步驟之間缺乏內在聯系等特點。基于這些不足之處,筆者認為心理輔導課要以目標為導向,系統地設計輔導過程。

一般情況,心理輔導課的輔導目標可分為三個層次:認知目標、態度與情感目標、問題解決或能力目標。認知目標是指對有關心理現象和變化規律的認識,以及對自我的認識。態度與情感目標是指形成對社會、自然、他人以及對自我的積極態度與情感。問題解決或能力目標是指運用有關知識技能和經驗來分析解決問題。這三個目標層次明確,清晰易懂,在當前心理輔導課設計中較為常用。在確定三個層次輔導目標的前提下,心理輔導課的輔導過程就需要圍繞輔導目標而設計,然后選擇合適的輔導方法和輔導材料來設計輔導步驟或環節。因此,一般情況下,輔導過程可以根據三層次輔導目標設計三個步驟,分別針對和實現三個目標。

關于心理輔導課過程的設計,鐘志農提倡“起承轉合”的團體動力思想,認為心理輔導課的過程包括暖身、轉換、工作和結束四個階段。曹梅靜、王玲等人提出“導入―展開―結束”的三階段教學模型。筆者結合他們的輔導設計思想以及以目標為導向的思想,認為心理輔導課過程的設計可以分為三個階段,五個步驟,簡稱“三階五步”。三個階段是“導入―展開―結束”。導入階段對應的是暖身步驟;展開階段占據了整堂課的大部分,包括與三層次教學目標對應的三個教學步驟;結束階段即課堂總結環節。因此將輔導過程概括為“三階五步”。

一、導入階段

導入階段即暖身步驟,是一堂心理輔導課的開始。心理輔導課需要學生心靈的敞開,當教師走進課堂,學生不僅充滿了好奇與期待,同時也存在焦慮與阻抗,這阻礙了學生心靈大門的開放。暖身步驟正是學生心靈之門打開的鑰匙。

鐘志農特別重視心理活動課的暖身階段,認為暖身對團體動力起著開啟的作用,是整堂課前進的動力保障。筆者贊同其觀點,認為暖身階段不僅暖身更要暖心;不僅活躍課堂氣氛,更要啟發學生心靈;不僅與下一環節密切銜接,更要對整堂課充滿意義;不僅為良好師生關系的建立打下基礎,更要促進學生之間相互信任和經驗開放。

暖身階段的設計一般采用的方法是游戲法,游戲的形式可以使學生身體略微活動,從而促進放松,也可以是對心理有啟發的活動,讓學生體驗和領悟道理;可以是需要團體間個體相互合作進行的活動;也可以是不需要合作個體獨立的活動。但無論如何,暖身步驟的基本原則是每位學生都應該參與其中。不能只讓個別同學參與,其他學生觀望,如此起不到整體暖身的作用。另外游戲結束時,適當地讓學生談談感受和啟發,教師給予引導和小結,并自然地引出題目和過渡到下一環節內容。一般情況,該階段的時間為5分鐘左右。

總之,暖身階段減輕了學生的焦慮感和戒備感,激發了學生的參與興趣,為整堂課打下了基礎。

二、展開階段

暖身后應該是進入正式的教學與輔導,但是對于這個過程,不同的人有不同的理解和設計。筆者認為這個過程需要密切地聯系輔導目標,以輔導目標為指引設計步驟。因此,根據三層目標模式,筆者認為該教學階段也基本上可以設計為三個步驟,以對應三層輔導目標。

步驟一,What&Why。該環節主要是認知目標達成環節,認知目標主要是讓學生認識普遍的心理現象和心理規律以及自己的心理活動規律和特點。簡單地說是學生明白“是什么”和“為什么”。因此這個環節可以采用認知法教學,包括故事法、討論法、藝術欣賞法等,即通過擺事實、講道理、學生相互討論的方式使學生了解心理健康相關概念、原理和意義。選用的素材可以來自名人故事、經典寓言,也可以來自學生生活中的實際案例。兩者各有利弊,前者對學生有很強的勵志作用和榜樣作用,后者來自實際生活故事,更接近學生的實際生活,更符合學生的口味,對學生的啟發更大。一般情況,可以先呈現名人故事,再呈現實際案例,從遠到近自然過渡。在故事呈現后,需要教師引導學生討論故事,可以討論故事說明了什么現象,為什么會出現這樣的現象。對學生的回答教師作積極的反饋、引導和總結。一般情況,該步驟的時間為10分鐘。

步驟二,Who。該環節主要是態度與情感目標的達成,是學生作為自主、獨立的個體體驗和探索自己的情感和價值觀的過程。簡單地說是學生體驗“我的感受是什么”“我該以什么態度對待”,在不斷和反復體驗中形成積極的態度和情感。該環節主要是根據上個環節學生明白了一些現象和原因后,開始試圖分析和反思自己身上的問題。教師可以引導“在上個環節我們明白了別人身上的一些現象,那么我們自己身上有沒有這樣的情況呢?”然后請學生將自己的情況和原因分析寫在紙上,寫好之后也可以請學生說出自己的情況和感受以及原因。也可以使用想象技術,即通過教師的語言引導,學生進入想象狀態(也可以說是催眠),并跟著教師的指導語回憶過去或者想象未來,在想象中體驗各種感受。在想象之后也可以讓學生談談自己想象的內容以及體驗到的感受。還可以采取角色扮演的方法,通過學生當事人扮演具體生活事件,重新經歷生活事件和感受;也可以改編生活故事,體驗積極的情緒。此環節的學生討論尤為重要,同伴之間的討論有助于學生間相互分享體驗感受,有助于當事人形成積極全面的情感品質。對學生的討論和回答,教師作積極的引導和總結。一般情況,該步驟的時間為10分鐘。

步驟三,How。該階段主要是問題解決目標達成環節,是學生思考如何解決自己實際問題的環節。簡單地說就是學生思考“怎么辦”,領悟問題解決方法。上一環節學生已經體驗到了自己身上所存在的問題,也明白了原因,這一環節學生迫切想知道該怎么解決這些問題。這一環節,可以采取討論法,比如腦力激蕩法,即針對某一問題或者某位學生的問題,讓大家齊心協力出點子,幫助問題解決,因為學生提到的問題解決經驗對同伴之間有更好的借鑒作用。教師也可以總結概括學生解決問題的辦法,將各種辦法寫在黑板上,并補充學生沒有提到的一些方法,總結成一套問題解決方法集,實現資源共享。值得注意的是,問題解決的方法不能由教師直接呈現和說教,而是由學生討論、領悟和相互分享,教師可以引導學生思考,概括和總結學生討論。然后,留一定的時間讓學生思考自己的實際特點,選擇適當的方法,并設計如何在現實中運用這些方法,也可以讓學生嘗試進行示范訓練和行為訓練。最后可以讓學生談談對這堂課的收獲以及以后遇到類似的問題將如何應對。一般情況,該步驟的時間為15分鐘。

三、結束階段

一個好的收尾對整堂課能起到畫龍點睛的作用,一般情況在結束階段,教師對整堂課作總結,對學生的反應作總結,并給予學生祝福語。也可以讓學生對整堂課作總結。

有些人認為結束階段可以包含到上一個步驟里面,筆者并不贊同,因為通過整堂課的活動,學生可能會依依不舍,因此,需要一定的時間和一個過程使師生漸漸為課堂拉上序幕。在結束階段,教師可以給學生留一定的心理輔導作業,讓學生在課后,在生活中運用所學的知識。也可以送給學生一首與輔導主題相關的歌或者詩,以溫馨而舒緩的方式給課堂漸漸畫上句號。一般情況,該階段的時間為5分鐘。

總之,心理輔導課的輔導過程設計基本理念是以目標為導向,即輔導過程圍繞輔導目標而展開,“三階五步”輔導過程的具體設計則是根據三層次目標而展開的。對一般的心理輔導課設計,“三階五步”均適用。對于具體的一堂課來說,如果輔導目標層次有所變化的話,那么“三階五步”的輔導過程設計也要作相應的調整。要靈活運用“三階五步”輔導過程設計,不能生搬硬套。(稿件編號:090906004)

參考文獻:

[1]鐘志農.心理輔導活動課操作實務[M].寧波:寧波出版社,2007,7.

[2]鐘志農.班級團體輔導活動的形成性評價[J]. 思想理論教育(下半月行動版),2007(1).

[3]曹梅靜,王玲.中小學心理健康教育課程設計[M].廣州:廣東高等教育出版社,2005,5.

[4]劉宣文.心理輔導活動課的設計與評價[J].教育研究,2002,5.

(作者單位:浙江師范大學教師教育學院,321004,電郵: )

封面人物檔案

張璧宏, 1957年生,河南溫縣人,中學高級教師。他創造性地提出了“沒有成績過不了今天,只有成績過不了明天”的辦學理念,在他的帶領下,許衡中學在六年多的時間成為在全國有重大影響的學校,被教育專家譽為“建國以來學校發展史上的三大奇跡之一”。 原國家教委副主任、國家總督學柳斌考察過許衡中學后,稱贊“許衡中學素質教育開展得好,是全國最好的學校之一”。中國教育學會常務副會長、國家副總督學郭振有先生這樣說:“許衡中學是素質教育的典范,是全國最好的素質教育創新的楷模”。

階段目標總結范文第3篇

 

關鍵詞:市政工程　質量控制 pdca　管理水平 

 

市政工程質量的優劣,不但關系到工程的適用性,而且還關系到人民生命財產的安全及社會安定。施工質量低劣,會造成工程質量事故或潛伏隱患,其后果是不堪設想的。因此,在工程建設過程中,加強質量管理,確保國家和人民生命財產安全是施工項目管理的頭等大事,把質量管理放在頭等重要的位置是刻不容緩的當務之急。 

 

1 pdca管理循環的基本內容 

質量保證體系中的活動的全部過程,也就是質量計劃的制訂和組織實現的過程,它是反復按照pdca的管理循環不停頓的周而復始的運轉的。這里p表示計劃(plan),d表示實施(do),c表示檢查(chock),a表示處理(action)。pdca循環是質量保證體系運轉的基本方式,它反映了質量保證體系活動所應遵循的科學程序,pdca循環劃分為四個階段、八個步驟。 

1.1 計劃階段 

第一階段是計劃階段(即p階段)。這一階段的主要工作任務是制訂質量管理目標、活動計劃和管理項目的具體實施措施。這個階段的具體工作步驟可以分為四步:第一步是分析現狀,找出質量問題。首先,要分析企業范圍的質量通病。也就是工程質量的常見病和多發病。其次是針對工程中的一些技術復雜、難度大、質量要求高的項目,以及新工藝、新技術、新結構、新材料的項目。要依據大量數據和情報資料,讓數據說話,用數理統計方法分析、反應問題。第二步是分析產生質量問題的原因和影響因素。這就要有召開有關人員和有關問題的分析會議,繪制因果分析圖。第三步是從各種原因和影響因素中找出影響質量的主要原因或影響因素。其方法有兩種:一是利用數理統計方法和圖表;二是由有關工程技術人員、生產管理人員和工人討論確定,或者用投票的方式確定主要因素。第四步針對影響質量的主要因素制訂改善質量的技術組織措施,提出措施執行計劃,并預計效果。 

1.2 實施階段 

第二階段是實施階段(即d階段)。這階段的主要工作任務是按照第一階段制訂的計劃措施,組織各方面的力量分頭去貫徹執行。這是管理循環的第五步,即執行措施和計劃。首先要做好計劃措施的交底和落實、落實包括組織落實、技術落實和物資落實。有關人員還要經過訓練、實習、考核,達到要求后再執行。要依靠質量保證體系來保證質量計劃的完成。 

1.3 檢查階段 

第三階段是檢查階段(即c階段)。這階段的主要工作任務是對實施效果與預期目標對比,檢查執行的情況,看是否達到了預期效果,并提出那些做對了,哪些沒達到要求?哪些有效果,哪些還沒有效果?再進一步找出問題。這是管理循環的第六步,即檢查效果、發現問題。 

1.4 處理階段 

第四階段是處理階段(即a階段)。這階段主要工作任務是對檢查結果進行總結和處理。這階段分為兩步,也就是管理循環的第七、八步。第七步是總結經驗,納入標準。經過第六步檢查后。明確有效果的措施,通過制訂相應的工作文件、工藝規程、作業標準,以及各種質量管理的規章制度,總結好的經驗,鞏固成績,防止問題再發生。第八步是把遺留問題轉入下期循環。通過檢查,找出效果還不明顯,或效果還不符合要求的那些措施作為遺留問題,轉入至下一管理循環,為下一期計劃提供數據資料和依據。 

 

2 pdca循環的方法在市政工程中的應用 

2.1 市政工程項目質量計劃編制（p階段） 

2.1.1 收集資料,制定質量管理目標 

制定質量管理目標是編制質量計劃的前提。首先,施工過程的最終目標流向的是外部的用戶,因而搜集項目外部環境的資料是質量管理的基礎。由于實現質量管理目標需要項目內部不同環節的成員利用一定的資源去完成,因此也必需收集反映外部有關資源供應情況的資料,為質量目標制定提供依據。 

2.1.2 質量管理目標分解 

質量管理目標分解是將總體目標分解落實到各個分部分項,將長期目標分解為各個階段的分目標。通過分解,確定了項目的各個分部在施工階段的具體目標以及完成這些目標應達到的具體要求。分解的結果是形成項目的目標體系,

包括目標的時問結構和空間結構。目標體系描述了項目中較高層次的目標(總體目標與長期目標)與較低層次目標(環節、個人目標與各階段目標)相互間的指導(如總體目標對長期目標、階段目標)與保證(階段目標對長期目標)關系。 

2.1.3 質量管理目標體系分析 

質量管理目標體系分析是研究較低層次的目標對較高層次目標的保證能否落實。即:分析項目在各個施工階段的具體目標能否實現,從而能否保證長期目標的達成:項目的各個分部的具體目標能否實現,從而能否保證整體目標的達成。如果較低層次的某個具體質量目標不能實現,則應考慮能否采取有關補救措施,否則就應調整較高層次的目標要求,有時甚至可能導致整個決策的重新修訂。 

2.2 市政工程質量控制（d階段） 

市政工程有許多不同于其他工程的特點,這是由于城市道路范圍內有各種管線和地下設施需同時施工,城市交通的需要又不允許工期過長,各種城市公用設施、交通設施與道路同步建設,加大了工程的復雜性,經常出現一些特殊的質量通病,因此要針對這些問題,加強質量控制。 

2.2.1 路基、溝槽回填 

路基的強度和穩定性是保證路面強度和穩定性的基本條件,由于城市道路的地下部分鋪設了各種不同的管線,因此,其溝槽回填的密實度對道路路基的影響很大,道路路基施工中,路堤填筑和管線溝槽回填是路基施工的關鍵部位。 

2.2.2 路面混凝土 

路面混凝土出現開裂、起砂、蜂窩麻面等。可以采取以下施工措施:(1)嚴格控制水灰比,掌握好面層的抹壓光時間,嚴禁在混凝土表面灑干水泥或水。(2)保證施工現場有一定的水泥存量,以確保水泥安定性的穩定。(3)模板面清理干凈,脫模劑涂刷均勻,不得漏刷,混凝土必須按操作規程澆筑,嚴防漏振,并應振至氣泡排除為止。(4)嚴格控制混凝土中的水泥用量,水灰比和砂率不能過大,控制砂石含泥量,混凝土振搗密實,及時對板面進行抹壓。(5)選用水化熱小和收縮性小的水泥,盡量選擇溫度較低的時問澆筑混凝土,避免炎熱天氣澆筑大面積混凝土,按規范規定正確留置施工縫。(6)加強混凝土早期養護并適當延長養護時間,覆蓋草簾、草袋,避免暴曬,定期灑水,保持濕潤

2.2.3 管道施工 

管道通常會出現滲水,閉水試驗不合格等原因。質量控制措施主要有:（1)認真按設計要求施工,確保管道基礎的強度和穩定性。(2)所用管材要有質量部門提供的合格證和力學試驗報告等資料,管材外觀質量要求表面無蜂窩麻面現象。(3)選用質量較好的接口填料并按試驗配合比和合理的施工工藝組織施工。(4)檢查井砌筑砂漿要飽滿,勾縫全面不遺漏,抹面前清潔和濕潤表面,及時壓光收漿并養護。(5)砌筑前應把管口0．5m左右范圍內的管內壁清洗干凈,涂刷水泥原漿,同時把所用的磚塊潤濕備用。 

2.2.4 檢查井與路面的接縫處 

大多數雨水井都設在行車道上,還有不少排水干管及其檢查井也設在行車道上,當其井背寬度較小時,回填夯實十分困難,壓實度檢查也難以進行。施工中經常發生的疏忽或監控不嚴,必然使工程出現質量問題,導致常見的雨水井及其檢查井與路面接縫處出現塌落缺陷,檢查井變形和下沉,造成行車中出現跳車現象。防治措施:（1)認真做好檢查井的基層和墊層,防止井體下沉。（2)檢查井砌筑質量應控制好井室和井口中心位置及其高度,防止井體變形。（3)檢查井井蓋與座要配套,安裝時坐漿要飽滿,輕重型號和面底不錯用,鐵爬梯安裝要控制好上、下第一步的位置,偏差不要太大,平面位置準確。 

2.2.5 盲道口道板 

由于盲道口在通往人行橫道處是下坡,造成了此處的道板需切割且突出人行道路面。一旦安裝質量稍微出現一些問題,極易產生道板脫落安裝不牢現象。這也是市政道路工程中經常產生的質量缺陷。 

2.3 市政工程項目檢驗（c階段） 

項目的質量管理水平,最終是以工程的質量好壞來衡量的,而這種衡量是以質量檢驗的結果為依據的。充分發揮質量檢驗的保障、預防與報告的職能。提高質檢水平,充實質檢力量。目前不少項目部質量檢驗工作基礎十分薄弱,不能起到保證職能的作用,更不適應全過程質量受控的要求。主要表現在:檢測機構很不健全,檢驗手段比較落后,標準化工作不完善,檢測力量相當薄弱,質量否決權并未落實等等。這些問題如不解決,將會影響項目質量管理活動的開展,甚至影響到工程的安全。 

2.4 總結調整(a階段) 

通過項目質量管理的pdca循環活動,將施工質量管理過程中形成的

先進的質量管理方法、施工工藝及有效的管理措施,經過總結,編寫成工法,形成項目質量管理的有效文件得以推廣應用。對于新材料、新工藝、新方法的應用方面,需要再次進行pdca循環,不斷的研究改進措施,直至達到預期質量目標。 

3 結語 

市政基礎設施是提升城市品位,健全城市運行功能,改善居民生活質量最主要的內容之一,是保證城市持續發展的前提。優質的市政設施對城市的繁榮、經濟的發展、人民生活水平的提高有著極其重要的作用。它的質量好壞事關人民群眾生命財產安全及公共利益,也直接影響著政府在人民群眾中的形象。因此,運用pdca法來加強市政工程的管理,確保工程建設的質量,顯得尤其重要。 

 

參考文獻 

[1] 孫志文.市政工程施工質量控制[j].黑龍江交通科技,2009(2):58～60. 

[2] 韓杰浩.市政道路工程質量通病原因分析及對策[j].山西建筑,2009(29):284～285. 

階段目標總結范文第4篇

通過對任務驅動教學模式理論的分析，我將任務驅動教學模式建構的一般步驟概括為任務的設計階段、任務的實施階段和總結評價階段這三個階段。

1.1任務設計階段

任務驅動教學是通過一系列的任務來激發學生的學習動機和學習興趣，讓學生在完成任務的過程中學習知識和提高各方面的能力。因此任務的設計在任務驅動教學中起著非常重要的作用，其中任務設計的好與壞將直接影響教學的效果。任務驅動教學中涉及了教學內容、教學目標、學生、教師等多方面的因素。因此，在任務設計的過程中需要對這些因素進行全面的了解和分析，以把握任務設計的方向。當一項任務呈現在我們面前時，從任務中我們要了解這項任務的目標即我們要“做什么”和完成任務的方式即我們要“怎樣做”。因此，任務的目標和完成任務的方式是任務的主要構成要素。設計任務時，主要是對任務的目標要素和方式要素進行設計。

1.2任務實施階段

任務的實施階段主要是教師將設計好的任務貫穿于課堂教學中，學生根據給出的任務進行分析，最后完成任務的過程。任務實施階段可以分為呈現任務、分析任務、完成任務及展示成果三個過程。教學過程涉及教師的教和學生的學這兩個相互作用的過程，因此，在教學過程中就蘊含著教師活動和學生活動。教師活動和學生活動是密不可分的，它們之間存在著一定的聯系。在任務的實施過程中。

1.3評價總結階段

教學評價是教學過程中重要的組成部分之一。教學評價具有反饋調節的功能，教師通過教學評價了解學生的知識獲得與能力發展的情況以及影響學生學習的各個因素，從而調整教學內容和改進教學方法；同時，學生通過教學評價了解自己知識的掌握情況，知道自己學習不足的地方，從而對自己的學生方法進行反思和調整。教學評價還具有激勵的功能，當學生獲得了好的評價時，學生會有一種成功的體驗，從而進一步激發學生的學習積極性，增強學習動機；當學生獲得不好的評價時，學生為了避免再一次獲得不好的評價而更加努力的學習。因此，教學評價在教學過程中有著重要的作用，是一個不可或缺的環節。

2以“正午太陽高度角的變化規律”為例的任務驅動教學模式教學設計

2.1任務設計階段

首先教師根據本節課的內容和學生情況制定自主學習任務單，包括學習目標、學習任務、任務要求、參考資料和設計意圖。其次把設計好的學習任務單和學習資源發給學生或者上傳至網絡平臺供學生下載使用。最后，教師總結學生課前學習中的問題進行課中階段學習內容的設計。任務設計階段是任務驅動型教學模式實施的重要階段，教師要科學的設計學習任務單，使學生自學的任務方向明確，可操作性強；同時還要注意任務的梯度以及任務之間的關聯性，增強學生自學的信心。

2.2任務實施階段

教學過程中，教師要起組織引導、答疑解惑的作用。在明確學習任務的同時，引導學生開展適度的合作探究活動，展示學習成果。這一階段需要教師靈活有效地制訂教學方案并組織教學活動(見表2)。一方面，教師要有意識地培養學生的組內合作與組間競爭意識，激發學生的學習探究熱情；另一方面，在點評時充分肯定學生的成果，給予激勵性評價，從而使學生保持學習興趣和探究信心；第三，關注學生在學習過程中的生成，注意生成性學習，引導學生的合理發展。

2.3評價總結階段

評價總結階段是任務驅動教學模式的最后階段，同時也是監測階段，總結反思階段。該階段有助于教師反思教學行為，優化叫教學策略；有利于學生反思自己的學習行為，尋找優勢與不足，為后面的學習打下良好的基礎。

3小結

階段目標總結范文第5篇

 

【關鍵詞】PDCA 管理

1.什么是PDCA

1.1PDCA循環的定義

PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。

PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Action（處理）的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。P（plan）計劃，包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定。D （do）執行，具體運作，實現計劃中的內容。C（check）檢查，總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。A （action） 處理，對檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。

 

1.2PDCA的特點

PDCA循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點：

（1）大環套小環，小環保大環，推動大循環

PDCA必須符合管理過程的運轉規律，是在準確可靠的數據資料基礎上，采用數理統計方法，通過分析和處理工作過程中的問題而運轉的。PDCA循環作為質量管理的基該方法，不僅適用于整個質量管理，也適應于整個企業和企業內的部門、車間以至個人。各部門根據企業的方針目標，都有自己的PDCA循環，層層循環，形成大環套小環，小環里面又套更小的環。大環是小環的母體和依據，小環是大環的分解和保證。各部門的小環都圍繞著企業的總目標朝著同一方向轉動。通過循環把企業上下及生產項目的各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。

 

（2）不斷前進、不斷提高

PDCA循環就像爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，生產的質量就會提高一步，然后再制定下一個循環，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高。

（3）門路式上升

PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分題目，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。每通過一次PDCA循環，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次PDCA循環，使品質治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環一次，品質水平和治理水平均進步一步。

 

2.企業如何實行PDCA

2.1企業如何應用PDCA管理模式

第一步，P計劃（plan），包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；第二步， D執行（do），執行就是具體運作，實現計劃中的內容；第三步，C檢查（check），就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；第四步，A行動（action），對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環中去解決。針對行動或處理的結果再制定新的計劃，開始新的一輪PDCA。

 

總結起來就是在行動前先做好計劃，然后有效地去執行，并對執行的情況及結果進行檢查，再次以全新的方針方法付諸行動。 

但事實上，主管的管理工作是不可單靠這套PDCA來經營，因為PDCA是屬管理方法中的硬件手段。而主管的工作大部份是對督導、指示、作業層作業的。也就是說把指示、命令更具體和有效的實行，故對于上級的意旨執行，除PDCA的循環管理法外，最重要的還需使部屬了解方針和目標，施以相關的訓練，并誘導他們產生工作的熱忱。而如何指導、教育部屬的管理藝術便是管理軟件手段。現今的管理主管已不只是下達命令，監督工作的作用，能夠配合教育、指導部屬、培養部屬、激勵部屬工作熱忱，才是最佳的管理者。

 

2.2企業在應用PDCA循環時主要應做到

（1）計劃階段—根據企業的質量文化特點確定質量管理方針，建立總體質量目標，并制定實現目標的具體措施。在實施過程中，企業首先制定了質量管理方針，以此規范行為的持續改進；明確質量管理指導思想及目標即提供滿足質量參與人與相關方滿意。收集質量還進的來源，并進行評估信息反饋質量，識別評價影響質量的因素，明確質量管理的重點。企業質量方針目標和具體措施確定后要以固定化的方式進行宣傳教育。企業和各級部門要圍繞組織方針目標，通過調查研究確定分解實現的目標和具體措施，其中包括需要制訂或完善本級組織質量計劃和相適應的體系文件。

 

（2）實施階段—對質量管理的全面控制，為實現公司總體目標明確職責，制定相關的管理程序和運行標準以對活動的全過程實施有效控制。具體執行中，在建立文件管理的同時，要確保分流出的文件和活動能及時、高效、準確地將結果反饋到各級部門，使各類質量活動得到有效控制。

 

（3）檢查階段—對質量管理的過程監督在實施過程中，有計劃有針對性對相關質量活動進行監控，糾正出現偏離目標的現象。企業以及各部門在實施ISO9001標準質量管理體系中建立嚴格的工作流程及管理評審制度，對整個質量活動流程進行檢測，對質量目標的分解和結果的完成情況進行監督，及時發現問題并及時采取糾正和預防措施解決問題，防止再次發生。

 

（4）改進階段—對質量管理的分析改進公司或企業或各級組織在日常檢查的基礎上，定期對質量管理體系進行評審，對評審出的問題提出意見，以達到持續改進的目的。通過對直接過程、間接過程的有效控制，達到實現公司及各級組織預定的質量方針、質量目標。

 

2.3運用PDCA循環注意問題

PDCA管理循環有三方面要求：是完整的循環，即PDCA循環的四個階段必須是完整的；是逐步上升的循環，即每次循環應當有新的目標和內容；是大環套小環的循環，即按企業組織層次形成多個包容支持和保證的環。

 

企業運用循環時要選準目標，每一次循環就要解決一個問題所以有的放矢才能達到較好的效果；無論哪個層次的循環都要控制時間，有了時間約束企業的管理才更有效；PDCA循環要始終以數據說話，計劃階段要有目標值數據、執行階段要以定性管理和定量管理結合做好原始數據、檢查階段要做好原始數據的分析處理工作，處理階段要考慮數據規律，分析下一次循環的內容和目標；PDCA的四階段是完整的、連續的過程，通過它的循環和改進，使企業的管理偶水平不斷得到提高。

 

2.4PDCA在績效管理上的具體應用