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首先,應充分認識銀行服務禮儀的價值,只有真正提高思想意識,才能付諸于行動。服務是無形的:或許只是迎接客戶時的一句問候,碰到難纏客戶時的一抹微笑,為客戶辦理業務時的認真傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情,但對客戶的影響卻是久遠的。優質的服務可以提升銀行形象,給客戶留下良好印象,留住優質的客戶。同樣,劣質的服務也會損壞銀行形象。
其次,在充分認識銀行服務禮儀價值后,應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起:
第一:提升自我形象。
銀行業是個風險高的服務行業,這要求銀行從業人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質。在平常的工作中,每位銀行從業人員都應注意自己的形象,不能過于散漫,應將自己飽滿熱情的精神面貌展現給客戶。做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲“三聲”。辦業務時,要認真傾聽客戶的問題,及時為客戶辦理業務。想客戶之所想,及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二,從服務道德上講,應尊重客戶,尊重他人,就是尊重自己。
在我們的柜面服務中,經常會遇到脾氣暴躁、難纏的客戶,我們不能以牙還牙,與客戶爭吵,仍應微笑面對,站在客戶的角度,為客戶著想。謙和禮讓,與客戶交流溝通。我相信,只要我們以平和、尊重的態度對待客戶,客戶終會理解我們的,一切復雜問題都會迎刃而解。
第三,從服務技能上講,作為柜員,應認真學習柜面操作業務,提高業務技能,全面、深層次掌握各種業務。
【關鍵詞】 服務禮儀;形體訓練;城軌客運專業學生;素質培養
On the cultivation of students' professional quality of passenger rail service etiquette and physique training curriculum
Yuan Li-hong , Mi Yu-qin , Li Xin
(Beijing Jiao tong Vocational Technical college Beijing 102200)
【Abstract】The development of city rail transit rapidly in our country, put forward higher requirements for rail transit service personnel. This paper fully discusses the importance of service etiquette and physique training curriculum, is an important means to cultivate students' good psychological quality, occupation attainment, occupation skill.
【Key Words】 service etiquette, physique exercise, urban rail passenger students, Quality training
【中圖分類號】G455 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2013)29-00-01
城市軌道交通運營企業是從事客運的服務行業,其生產效能是滿足人們的出行需要,具有鮮明的社會服務特點。運送對象是乘客,擺正自己與對象關系的位置,確立“服務為本,乘客至上”的道德意識,講究服務信譽,千方百計維護乘客利益,全心全意為乘客服務,是城市軌道交通職業道德的核心。軌道交通服務禮儀是運營企業員工在工作崗位上通過言談、舉止等對乘客表示尊重和友好的行為規范,它是軌道交通優質服務的重要組成部分,服務人員的個人素養和服務質量代表城軌運營企業的形象,影響公司效益。因此,城軌服務人員必須具備以下素質:優秀的身心素質、精湛的職業能力、良好的服務意識、得體的儀容儀表、優雅的儀態、規范溫馨的語言和吃苦耐勞的精神。基本身體姿態訓練和體態語言訓練是形體訓練的重要內容,通過系統、規范、程序式、多種手段的練習,可以增進身心健康,外塑優雅的氣質形象,提高體態語言的規范和形體素養。
一、服務禮儀與形體訓練課程對城軌客運專業學生身心素質的培養
1、對學生心理品質的培養
城軌服務人員每天要面對成千上萬不同年齡、不同性別、不同性格和不同文化的乘客,每天都要與陌生人溝通。各種突發事件常有發生,面對同樣的問題,有些服務人員能處理的很妥當,有些服務人員無法平息乘客的怒氣。因此,作為一名成熟合格的城軌服務人員,擁有良好的心理素質至關重要。學生在接受禮儀和形體訓練的過程中心理素質不斷提高,不但充滿自信、心態平和,而且舉止優雅,從容面對困難得失,保持和諧、良好的人際關系。
2、對學生身體素質的培養
城市軌道交通的職業特點決定了大部分服務人員長期要在地下工作,空氣質量欠佳、上下班高峰人多擁擠、聲音嘈雜、引導疏導乘客、解決糾紛等工作量大,因此要求他們必須具備良好的身體素質才能適應高強度的工作。通過規范、系統的形體訓練能提高服務人員的職業體能,適應城軌工作環境的要求,符合人體美的標準。
3、對學生體態美的培養
城市軌道交通運營是服務性行業,這決定服務人員必須舉止得體、體態優美、氣質高雅。通過服務禮儀和形體訓練課程的學習及訓練,培養學生正確規范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢等基本儀態,糾正錯誤及不規范體態,使學生懂得如何欣賞形體美、表現形體美,塑造學生優美的儀態和形體,為學生將來走進工作崗位打下堅實的形體基礎。
二、服務禮儀與形體訓練課程對城軌客運專業學生職業素養的培養
1、對學生職業情感的培養
通過服務禮儀與形體訓練能夠對學生進行良好的美的情感教育,這也符合城軌客運行業的職業需求,符合社會的審美特點,啟迪學生對于美的情感意識,使學生意識到美的職業道德、美的儀容儀表、美的體態、美的舉止、美的待人接物對自己未來職業的重要作用,增加學生對職業形象的情感、責任心和熱愛程度。
2、對學生職業品質的培養
城軌客運專業為地鐵公司培養高級技能應用型人才,工作性質決定城軌客運服務人員必須具備良好的職業品質。“服務為本,乘客至上”的道德意識,講究服務信譽,千方百計維護乘客利益,全心全意為乘客服務,是城市軌道交通職業道德的核心。客運服務人員在每天的工作崗位上,常會遇到客流量較大、人多擁擠、疏導乘客、解決問題、乘客投訴等問題,通過服務禮儀與形體訓練的綜合教育,培養學生理解、尊重、寬容、真誠、坦誠、鎮定、吃苦耐勞等的職業品質,在遇到突發事件或較大問題時,能夠正確運用禮儀的知識和技能解決突發事件,從而樹立自己對職業的責任感和自信心。
3、對學生職業行為素養的培養
服務與禮儀是服務人員向交往對象表達尊重、友好的行為規范,與道德息息相關,禮儀是道德的外在表現形式,是社會公德規范體系最基本的道德規范。它使得學生懂得互尊、互助的道德風范;懂得誠實守信、公正正直的處事規范;懂得遵守公共秩序衛生的基本規范等,規范了城軌客運專業學生的職業行為,是職業道德必不或缺的環節。
因此,城軌客運服務人員良好的禮儀素養和形體素養,能更好的促使自己與他人的合作與交流,更好的尊重交往對象、尊重自己,增加交往的信心,構建與他人的團隊意識品質,增進彼此的了解與信任。提升企業形象,提高乘客的滿意度,使乘客感到地鐵是溫暖的家。
三、服務禮儀與形體訓練課程對城軌客運專業學生職業技能的培養
城市軌道交通運營是窗口行業,其特殊的工作環境和性質決定了城軌服務人員必須具備與城市軌道環境相匹配的職業技能素養,即整潔、得體、端莊、優雅、敏捷、親切、成熟。服務人員除親切的笑容外,還必須擁有豐富的專業知識和技能,具備處理矛盾糾紛及突發事件的應變能力。城軌服務人員內在的修養,外在的優雅舉止、優美的儀態、親切的微笑能給乘客留下很美好的感受。通過禮儀學習,運用于社會實踐,是服務人員多種能力發展的通行證。
禮儀與形體訓練的融合教育,培養學生端莊的儀容儀表、高雅的儀態、溫馨的表情、規范的人際交往,培養學生掌握服務與禮儀、形體訓練的操作技能,并運用與自己的工作實踐中,獲得更多的信息、多方知識,爭取多方的理解和幫助,為在將來工作中為乘客提供更優質服務打下堅實的基礎。
參考文獻
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關鍵詞:職業禮儀 形體 芭蕾基訓
本篇文章為浙江金融職業學院2011年度院級立項課題《金融職業禮儀中形體禮儀塑造研究》(2011YB09)的部分成果。
金融業作為一個服務型行業,自然會將其服務質量視為其生命線,同時在金融行業日趨發達的今天,其行業足跡遍布社會各角落,滲透于公眾的生活當中,其臨柜窗口也是傳遞社會文明的重要窗口。
服務質量取決于此行業員工的個人涵養及職業素質,金融從業人員在工作崗位上要想贏得客戶和樹立良好的行業形象,不僅需要扎實的專業技能和豐富的專業知識,同樣也需要規范的形態儀表、行為舉止及優質的服務水平,以樹立金融行業員工在客戶中的良好形象。
學校,尤其是金融類職業院校,對于金融行業從業人員文化內涵及職業素質的提升,有著不可推卸的責任。本文也就針對學校如何提升員工職業素質,打造良好職業形象,造就優美體態方面提出幾點建議并加以探討。
一、注重學習與培訓中形體與體態的塑造
金融行業員工與客戶的服務是面對面的,因此無論從哪個角度來講,員工個人的氣質與涵養非常重要,或靜或動哪怕舉手投足之間都應該體現出一定的親和力及美感。這也就是要求金融行業員工樹立一定的審美意識,對自身的體態及肢體語言加以修飾,以專業化的標準要求自己,打造優美形體,培養高雅氣質,散發職業魅力。
作為面向金融專業學生的禮儀課堂,有意識地強化形體塑造,從最基礎的形體、體態入手,有效地訓練學生這方面的素質也就成了我們的目標。形體訓練是以人體科學為基礎的形體動作訓練,是以改變練習者形體動作的原始狀態、增強可塑性和金融服務實際所需為目的的形體素質的基本訓練,是以提高訓練者形體的靈活性和藝術表現力為目的的形體技巧訓練。它既注重外在美的訓練,又注重內在美的情操培養。練習者在旋律優美的樂曲伴奏下,經常性地進行形體藝術訓練,可使身心得到全面發展,有利于培養健美的體態和高雅的氣質,使形體更富有藝術魅力。
二、聯系實際,將芭蕾基訓融入教學
針對與之前普遍開展的形體課,往往還存在花費時間較長,效果甚微,學生疲乏等現象,借鑒各方意見加以比較總結,嘗試將芭蕾基訓加入金融職業禮儀教育的形體教學當中。
芭蕾基訓本是芭蕾專業舞者的基礎訓練,因其訓練體系的成熟嚴謹,現被作為大多舞種專業人士的基礎訓練,又因其兼顧了芭蕾氣質高雅的特性,很多形體訓練都會采用它來塑造體型培養氣質。因此針對金融職業禮儀課程中的形體禮儀訓練,芭蕾基訓不失為一種有效的訓練手段和教學載體,在調整個人體態的同時也培養美感、陶冶高雅的審美情操。
作為主要的教學載體與訓練手段,將芭蕾基訓融入于金融職業禮儀當中,就是為更好培養學生兼具體態美和氣質美的相關課題。
經調查發現,目前因專業設置等因素,大一學生中女生比例占到了85%,其中一半以上來自于農村、鄉鎮等素質教育不甚發達地區,對形體方面的訓練相對較為薄弱,所有受調查的學生中,80%左右從未接觸過形體、舞蹈相關的基本訓練,對音樂方面也缺乏樂感與節奏感,肢體的美感就更顯薄弱。
受調查的學生平均年齡在19歲左右,基本為1990年以后出生的90后。身體尚在發育和未完全定型階段,不良體態在不少人身上有所體現,但仍存在較大的可逆轉性與可塑性。
注重外表,追趕時尚,思想觀念已形成一定的審美偏向,因此課改注重經引導之后,讓學生都發自內心地愿意接受本課程,希望通過課程內容的深入和課后的自身訓練使自己形態氣質上得到較大的提高。適應現代社會的發展需要。
三、神形兼備,打造優質服務品牌
通過一年多的教學實踐,《金融職業禮儀》的課程是針對全校學生開設的,所以授課對象具有普遍性與廣泛性,將芭蕾基訓融于金融職業禮儀的課堂教學并貫穿于課堂內外訓練,要達到一定的教學效果大體需要一年的時間。在此過程中通過課堂內的授課和課外學生自身的訓練,以及通過問卷調查、學生座談、課堂觀摩等手段實施改進研究,為學生打造一個優美的體態與健康向上的審美觀,為系統學習的后續階段及今后的職業生涯打下扎實的基礎。
筆者認為芭蕾教育的本身就已經涵蓋了形體塑造的練習及審美情趣的培養。所以神形兼備不僅是我們課堂所追求的,也是芭蕾教育本身賦予并有待發掘的。當我們已經做好“形”的內容時就該思考如何將“神”的部分予以同步。
再看芭蕾的歷史,它源于法國宮廷,與生俱來的貴族典雅氣質也是它那么多年來經久不衰的原因。而這種典雅的氣質也是我們很多此類培訓中或課堂中所需要而又被忽視的部分。
面向大眾的金融行業員工,展現的不僅是良好的形體、優美的體態,而更要舉手投足的優雅,如此才能體現企業文化樹立企業品牌。
通過形體禮儀的學習與訓練,改變和提高金融行業員工的整體形體面貌,提升行業形象。
為配合整體禮儀訓練的設計,我們將從個人形體塑造、職業化要求、規范化服務三個階段對在校生進行專業培訓,打造現代金融人才。而形體體態的訓練應處于一個基礎階段,因此將受眾群體對準所有大一學生,主要內容安排在一年級進行。
參考文獻:
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【關鍵詞】形體禮儀 課程開發
【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006-9682(2012)07-0191-02
隨著社會和科學技術的迅速發展,對勞動力素質的要求不斷提高。職業教育已成為國家經濟發展的一個重要組成部分。職業教育不僅要為部分學生提供職業技術培訓,使他們具有一定的職業技術能力,更應該成為他們終生教育的重要組成部分。因此,職業教育已成為國家、社會、個人可持續發展的全面教育。這種教育的實質,就是把職業技術、職業能力的培訓與人文素質的教育結合起來。職業學校的招生分數遠低于普通學校,職業學校學生的學習困難很大程度上并不是因為他們的能力水平不足以支持課程的學習,而是因為他們普遍缺乏強烈的學習動機以及主動探索、反思的學習習慣,很多學生對學習很漠然,因此,職業教育要提高教學質量,就必須在課程開發中充分考慮學生的這一學習特點。從這個意義上講,形體禮儀綜合技能課程的開發,正是為了實現這樣的教育目標而產生的。
如何開發形體禮儀綜合技能課程?下面先闡述開發這一課程的性質,然后再就從形體禮儀課程教學目標、教學內容和要求、課程內容組織、課程評價方法選擇展開探討。
一、課程性質
形體禮儀綜合訓練課程是一門針對性較強的專業技能課。它不僅是職業學校學生的一門必修課,更是現代人應具備的基本素質的基礎課程,是學生在今后走向社會,從事職業,適應生存,發展自我的重要技能課程。形體禮儀的綜合訓練,能將社會人的職業文化、內涵,通過外在、肢體語言來傳導、表現。這種綜合素質外顯的技能和培養,是其他專業課和技能課無法完成的。
二、課程教學目標
明確課程性質,接下來的問題就是開發這個課程的目標。
形體禮儀綜合訓練,是提高學生行為動作的靈活性和協調性,改善學生原始形態,形成良好的儀態和風度的專業技能課。它能培養學生發現美、感悟美、欣賞美、追求美、創造美的意識和能力,去完成個人自身的追求和適應從事服務類工作、社會工作的需要。通過訓練,使學生了解基本禮節的應用,能正確使用文明禮貌用語,規范自己的儀表、儀態,養成良好的生活習慣和行為習慣,掌握工作環境中禮儀規范和行為要求,使自己在強化的訓練過程中,逐漸培養自己清新、高雅的氣質。
三、教學內容和要求
確定課程的目標后,接下來的問題就是要達到這一目標,需要進行哪些教學內容,以及對其教學的要求,這是課程開發的重要環節。
1.教學內容
綜合訓練技能的教學內容分為兩個模塊,即基礎模塊、綜合實踐模塊。
基礎模塊的內容分為形體基礎訓練、禮儀理論教學。
綜合實踐模塊的內容以熟悉并掌握服務禮儀、商務禮儀、掌握公務禮儀為主,提高學生在實際工作中自覺運用的能力。
2.訓練要求
綜合訓練不僅是中等職業學校培養學生行為規范,增強校園文明塑造美好心靈的重要措施,更是相關專業的員工個人素質、行業需要、企業形象的需要。因此,綜合訓練是我校服務類以及人際交往頻率高的專業的必修技能課。
服務類的專業在開設綜合訓練技能課時,學生應掌握基礎模塊的全部內容和綜合模塊的部分內容。學生在完成技能訓練后,合格率應為100%。
四、課程內容組織
確定了課程的內容后,接下來便要考慮該課程內容要按照什么原則以及什么樣的模式進行組織教學。
1.教學原則
形體禮儀綜合技能訓練是職業學校學生技能訓練的一項重要內容。它是由簡到繁、個體到群體、演示到訓練、外部規范到內在感悟、明理到內化的長期的教學與訓練過程。教師在教學訓練過程中,一定要遵循循序漸進,由簡到繁,由易到難的原則,將學生的原始狀態逐步引到自然、協調、美感的表現形式上來。
教師在教學的過程中,要轉變觀念。訓練課既不能上成單純的機械訓練課,也不能上成單一的知識傳授課,在實施教學任務的過程中,既要達到教學目標,更應考慮職業的需要、社會的需要,學生的具體情況來進行教學和訓練。在教學中更新教育觀念,樹立培養學生職業能力、綜合能力的意識。
綜合技能訓練課的教學內容由兩個方面組成:即基礎理論知識和強化訓練內容。基礎理論知識的講授,旨在讓學生了解、掌握訓練要領后,在老師的示范、指導下,進行訓練,以減少盲目性和隨意性。所以,教師對基礎知識的講述,實質是引導學生從明理到內化的內省過程。
2.教學模式
(1)合理安排有效課時,合理安排訓練內容。在訓練中,既要注重整體的基礎訓練,也要注重特殊的個體訓練;既要利用傳統的訓練方法進行基礎訓練,也要利用現代的訓練手段和技巧,進行有針對性的型的塑造。
(2)采用理論與實踐相結合的原則,教學中應注意講、練、示范、指導和講評等基本教學環節;對服務禮儀的教學應強調時代性和應用性,結合實例,配合有關材料和錄像片增強學生的感性認識,并組織模擬情景教學。形體訓練的重點應放在學生的站、坐、行的基本訓練上。
(3)充分利用校園學生活動空間進行有氛圍、有感染的基礎訓練:如課間操、第二課堂、校運動會、技能大賽等學生活動契機,進行整體訓練及演示,使技能從單一的強化升華為具有感染力的美的熏陶。
(4)充分利用電教設備、多媒體、優質課件等現代教學設備,使訓練內容的演示具有形象性、立體感,激發學生的感悟力。
(5)將基礎訓練的內容貫穿于學校的德育工作中,把培養學生文明禮貌,行為規范,養成教育,遵章守紀與訓練結合并貫穿于班級教育中和考核中,利用學校的大環境對學生進行約束,將學生的隨意行為逐漸規范到符合行業環境需要的要求上來。
五、課程評價方法選擇
作為一個完整的程序,課程開發的最后一個步驟是確定如何評價學生對課程內容的掌握情況。
形體禮儀綜合訓練課評價分為學習態度、禮儀考核與形體技術考核三部分,所占比例分別為20∶50∶30。重點突出站、坐、行、手勢的規范和基本的禮儀、禮貌以及服務禮儀、商務禮儀的基本要求。
第一,對服務類專業的學生,在每個分項項目訓練完成后,教師根據綱要檢測標準對學生進行考核,學生達標率應在100%。
第二,將學生平時的行為規范,遵守學校規章制度的情況,落實校園文明語言的表現與訓練效果結合起來,用量化分值進行考評,訓練效果與學生表現的分值比例為6∶4。
第三,根據學生參加社會實踐活動,外事活動的表現以及活動中的效果和收獲,給以適當的評估和加分。
有了以上對形體禮儀課程開發的探討,并不是說職業學校的教師就機械化地進行教學了,教師應該按照各自的理解,按照自己特有的風格來實施教學,針對不同的學生,教師必須對課程進行改造,這也是課程開發中非常重要的環節。
總之,形體禮儀綜合技能課程開發不是一朝一日就能做好的“工程”,而需要我們科學、有序地進行。
參考文獻
關鍵詞:幼師 禮儀課程 教學 禮儀素養
幼師專業是一個綜合性、實用性很強的專業,禮儀課是幼師專業學生必修的一門專業基礎課。理論與實操性相結合是禮儀課程的基本特點。禮儀課程多元化的教學與訓練,能使學生更全面的掌握禮儀知識,從而提高學生自身的禮儀修養,以及處理公共關系事務的能力,使學生的綜合素質得到全面提高。
一、禮儀課程的定位
從學前教育事業的發展情況來看,幼兒教師的禮儀素養非常重要。幼兒園啟蒙教育是人一生系統教育的起點,對人的一生都有可能產生深遠的影響。幼兒教師,作為幼兒模仿和學習的主要對象,言傳身教至關重要。將禮儀實際應用到幼教行業中,體現幼兒教師職業素養,拉近幼教工作者與同事、與家長的距離;為幼兒樹立良好的榜樣。身正為范,幼兒教師對幼兒人格的形成和個性的發展都起著非常重要的作用。因此,幼兒教師個人的禮儀修養尤為關鍵。
二、禮儀課程設置多元化的科學性
禮儀課是學前教育專業必修的一門公共藝術課程,是一門綜合性學科,集理論和技術于一身,具有技術性強的特點,易于掌握、難于精深。禮儀課教學是以禮儀的實際應用為主要內容,以教學理論為指導,多種教學模式和教學手段為一體的教學體系。因此禮儀課程的設置要以就業為導向,明確教學目標,體現多元化、科學性。適合于幼師綜合發展的需要,符合幼師職業技能特點,要科學合理的開展有特色的鋼琴課程教學。在教學中運用多元化的教學方法,會有效地解決教學中的難題。
三、教學內容的多元化發展
幼師學生在校進行訓練和學習畢竟有限,因此教學內容的多元化設定與拓展就顯得尤為重要了。
所以,首先要做到理論與形體訓練同步進行。在把教學內容展開和深入的同時,把枯燥、單一的技術技巧練習同繁復的理論知識學習有機的結合在一起,使禮儀課既有實操訓練又有理論學習,把相交叉學科知識綜合的運用到實際教學中,完成課程的整合。
第二,禮儀課是幼師工作中幼兒教師自身素質展示的最實際的應用。因此重視禮儀課形體教學,在提高學生禮儀課理論知識的同時,應更多地重視實際禮儀訓練、以及對禮貌、禮節的重視。在培養學生豐富的禮儀修養的同時,塑造學生良好的姿態,為學生就業做好準備。
第三,拓展教學課程的內容。對于一個幼師學生來說,僅僅一年的學習時間比較短暫,受訓時間比較有限。因此,在教學內容的設定上,不僅僅局限于理論知識的學習,而是以禮儀理論知識為前提的,形體禮儀訓練的實訓課為基礎的課程。這樣可以使學生更全面的了解禮儀的各個方面,從而拓寬學生的視野,從理論到實際應用,全面培養學生良好的禮儀修養,塑造更美好的自我。
四、禮儀課程教學形式與方法的多元化發展
幼師專業禮儀課程教學多采用了理論課與實訓課相結合的形式,采用多元化的教學方法實施教學,通過教學內容的選擇、教學手段和方法的改革,培養學生的禮儀修養,使學生成長為適應當前幼兒園工作需要的全面發展的應用型人才。
1.理論課教學
禮儀課的理論教學是以禮儀的溯源為前提,從社交禮儀、公共禮儀、校園禮儀等方面入手,主要完成基本講授和訓練的教學目標,以系統性、知識性、理論性為主的內容安排教學,使學生在理論上了解禮儀的內容、含義等,完成學生的基礎理論的學習。同時在教學中還充分運用了現代化的教學媒體與教學手段,使用實際有效的輔助教具及多媒體教學相結合,生動的展示了禮儀的魅力,并開展了多層次、多側面、全方位的教學活動。將知識傳授、課堂練習和能力培養相結合;講、練、做一體,“講中學,學中講”,讓大課具備小課的功能,突出技能的培養。課堂中,教師一般分為課前訓練和課堂學習兩部分。課前訓練中包括站、立、行、走等禮儀的基本訓練。在練習的同時,強調禮儀形體訓練的各個環節、技巧。課堂學習部分,通常分六個步驟教學。首先,介紹課堂的基礎理論知識,使學生對作品進行整體認知;第二,運用現代化教學設備,多媒體課件展示,提出問題,分析,使學生在視覺和聽覺上形成直觀印象,加強對理論知識的理解;第三,教師示范,分析、講解知識點、技術重點;第四,開展多種練習方法,進行學生集體課堂訓練;第五,學生自主練習,教師進行個別輔導;第六,課堂展示,考察教學綜合效果。
2.實訓課教學
實訓課的教學形式非常適合于幼師專業的學生,在幼師實際教學當中應用較多。因為幼師學生人數較多,技術技巧較好掌握,難于精準,練習時間較短、基礎較為薄弱,通過分組形式的教學可以對學生實際掌握情況進行逐一的檢查,有效地利用課堂,因材施教,針對學生的具體情況進行分層次教學和輔導,幫助學生更好的掌握禮儀課程技巧。
3.個別課教學
個別課是將校園優秀學生挑選出來集中提高培訓的一種形式,是因材施教的最好的教學典范,通常采取“大課”的方式進行教學。學生內容包括:禮儀妝容、發式,形體訓練等。通過個別課的教學,教師可以加強學生的禮儀訓練,通過更多的活動及平臺給學生展示的機會。但是,由于幼師學生較多,整體課時較短,局限性較大。揚長避短,將理論同實訓課程有機的結合,多種授課方式并存,實現授課形式的多元化。
禮儀課程的教學在幼師專業建設和發展的過程中,在培養學生職業技能方面任重而道遠。采取多元化的教學方法,多方位、多角度的激發學生學習興趣,使學生在輕松的氛圍中掌握形體禮儀,使我們的禮儀教學取得更大的成效,使學生在教育工作中更好的展示自我,使工作更加得心應手,最終達到禮儀課程科學設置的初衷。
參考文獻
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