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管理學溝通的方式范文第1篇

關鍵詞：新時期；高校宿舍管理；管理溝通

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）07-0006-02

有效的溝通是實現管理的關鍵，學生宿舍管理作為高校管理中的一項重要內容，要想做到學生宿舍的科學管理，就要加強與學生之間的管理溝通，實現與學生之間的雙向互動，促進學生宿舍管理水平的提高。

一、在學生宿舍管理中進行管理溝通的重要性

不論是什么組織，要想實現對組織的有效管理都要與其成員進行溝通，而如何實現與成員之間的有效溝通使組織管理成功，就成為管理者進行管理工作的關鍵，由此出現了管理溝通的概念。高校學生宿舍管理中溝通主要包括以下三個層面的內容：一是與學生的溝通，即向學生宣傳各種安全管理或設施管理信息，為學生提供各種宿舍服務，以及文化活動等的組織；二是與宿舍管理人員的溝通，例如召開管理人員工作會議，共同制定宿舍管理方案等；三是與學校上級管理的溝通，例如向上級匯報宿舍管理工作等。

管理溝通在學生宿舍中的作用主要有以下幾點：一是通過管理溝通能夠傳遞宿舍管理信息。在學生宿舍管理中，管理層之間的溝通屬于內部溝通，而與學校和學生的溝通則屬于外部溝通，通過管理溝通能夠將外部溝通與內部溝通聯系起來，實現管理信息的及時傳遞。二是通過管理溝通能夠增進宿管辦與學生之間的了解。通過管理溝通，宿管辦關于宿舍管理的各項制度和內容能夠傳達給學生，同時學生對宿舍管理的意見和服務需求也能夠反映給宿管辦的工作人員，使雙方的了解加深，協調學生與宿管辦之間的關系。三是提高宿舍管理質量和服務水平。通過有效的溝通，宿管辦的工作人員能夠及時地了解宿舍管理的不足在哪里，不斷根據溝通得到的信息對服務進行調整，提高宿舍服務水平。

二、目前高校學生宿舍管理溝通方面存在的問題

1.溝通所使用的所傳達的信息編碼不當。宿管人員在傳達信息時所使用編碼不當，導致信息傳達不完整或不準確，使接受信息的學生或學校其他人員對信息產生誤解，與宿管中心之間的溝通產生障礙，從而導致管理失敗。宿管人員在與學生或學校之間進行溝通時用詞模糊或選詞錯誤，使溝通要表達的意思無法通過詞語如實地表達出來，導致宿管中心的管理信息無法及時傳達給學生，使得宿舍管理工作的效率下降。

2.溝通雙方之間是單線關系。目前宿管中心與學生之間的溝通往往是單線溝通，即只有宿管中心向學生傳達管理中心的管理要求和管理規定這一個方向，而缺少從學生方接收信息這一方向，也就是缺少反饋機制。學生對于管理中心的一些建議和服務要求無法傳達給管理中心，使得管理中心提供的服務和管理要求無法滿足學生的需要，繼而導致雙方之間關系惡化，這樣的溝通是不成立的。而反饋機制的缺失也會嚴重影響學生宿舍的管理工作，而造成這種現象的原因主要是管理中心的工作人員對管理溝通方面的理解不足，認為學生應該服從教師的管理安排，使得溝通雙方的地位不平等，而導致學生方面的信息和意見無法及時傳達給管理中心人員，影響了管理中心與學生之間的正常溝通。

三、高校學生宿舍管理溝通的科學策略

1.正確對待和重視管理溝通。在新時期，學生不僅是學習的主導，而且是學校學生管理的主導，高校管理人員要重視與學生之間的溝通工作，調動學生參與學校管理工作的積極性和主動性。傳統的高校管理模式一般都是控制式、領導式的，學生處于被動地位，但這種管理方法已經不適合于新時期的高校管理工作。

2.保證傳達信息的完整和準確性。有效溝通的前提是溝通信息的準確和完整，學校宿管中心人員在向學生傳達信息時首先要保證信息是完全的，即信息中要包含必要的五要素――人物、地點、時間、原因等，同時要注意用詞的恰當性，確保用詞能夠準確全面地表達出宿管中心想要表達的內容。通過完整準確地傳達信息，讓學生能夠對宿管中心的各項管理要求和規定有一定正確的認識，幫助促進學生對宿管中心的理解。

3.建立雙向溝通渠道。宿舍管理中心人員應該建立多樣的反饋途徑給學生，實現雙向溝通。通過反饋渠道，學生對宿管中心的意見和服務需求就能及時準確地傳達給宿管中心，宿管中心根據學生的反饋來調整自己的管理工作，實現學生宿舍的科學化管理。同時，除了正式的反饋溝通渠道外，宿管中心人員還可以通過非正式的溝通渠道與學生進行溝通，貼近學生，及時了解學生對宿舍管理方面的需求，如師生聚會或是宿舍聯歡會等，借由這些活動來獲得學生對宿舍管理方面的反饋意見。

4.塑造有效溝通的文化氛圍和環境。有效溝通的文化氛圍和環境的塑造主要可以通過以下幾點來實現，一是面向學生開展多樣靈活的宣傳教育。重視宣傳教育在溝通中的作用，開展靈活多樣的宣傳活動，例如消防演習、控煙活動等，還可以采取板報、宣傳展板等多種形式來對學生進行宣傳教育，向學生傳達宿管中心關于宿舍安全和環保方面的管理內容。二是加強與學生之間的主動交流。宿管中心的教師應該主動與學生進行溝通交流，深入學生宿舍，了解學生對宿舍管理方面的意見是什么，學生對宿舍管理的服務需求有哪些，宿管中心能夠為學生提供的服務還有什么等，通過主動與學生交流溝通，能夠加強學生與宿管中心之間的聯系，改善雙方的關系，促進雙方的相互理解，提高宿管中心的管理效率。三是與學生之間建立平等、信任的溝通關系。宿管中心教師應該改變傳統的管理模式，與學生建立平等的溝通關系，重視學生的意見，鼓勵學生向宿管中心提意見，調動學生對宿舍管理的積極性和主動性，讓學生參與到宿舍管理中來。四是注重溝通技巧。有效的溝通需要溝通者有技巧地實施才能實現，因而宿管中心人員在平時與學生進行溝通時要注重溝通技巧的運用，提高雙方溝通的水平，從而獲得對宿舍管理有促進作用的信息，幫助調整宿舍中心的管理工作，實現高校學生宿舍的科學化管理，提高管理水平。

四、結語

溝通是管理的手段，也是進行管理前提，有效的溝通是管理成功的關鍵，管理者向被管理者傳遞的管理信息能否被其迅速理解并接受是進行管理溝通的目的，也是學生宿舍管理的理想狀態。因而高校學生宿舍的管理人員應該加強對管理溝通科學方法的研究，實現與學生之間的有效溝通，提高學生宿舍的管理水平，營造和諧的宿舍環境。

參考文獻：

[1]姚云嬋.發揮高校宿舍教育的“納米效應”――淺析宿舍管理在高校思想政治教育中的實效[J].大學教育，2013，（02）.

[2]連奇波，鄔丹盛，馬珍娣.高校學生宿舍管理模式新思考――以浙江師范大學為例[J].經濟研究導刊，2012，（17）.

[3]吳永平.探析高校學生宿舍生活管理和教育問題――以粵西地區某高校為個案[J].南方論刊，2012，（06）.

管理學溝通的方式范文第2篇

論文摘要 隨著市場經濟的發展，各類組織對管理人才的需求量越來越大，且要求從業人員具有較高的素質和綜合職業能力。傳統教學方法已不能適應社會經濟發展和企業的要求。加強實踐教學環節，培養適應社會需要，具有實踐能力和創新能力的高素質應用型人才，是高職院校課程改革的當務之急。

高等職業教育的辦學方針是以服務為宗旨，以就業為導向，積極為現代化建設培養和造就高技能應用型人才。落實這一方針，一個極其重要的工作就是要使學生能實現就業，適應工作崗位和社會發展的要求。通過實踐教學環節的設計并在實施過程中給予科學、合理的指導，培養學生的綜合素質和能力，是高職院校教學模式改革的必然方向。本文對于高職管理學基礎課程的實訓教學進行了探討研究。

1 基層管理崗位對高職學生能力的需求情況

高職經營管理類專業主要是培養生產、管理、服務第一線的高技能應用型人才，高職學生基本的專業技能是他們在人才市場上獲取工作崗位的基本生存能力。為了解用人單位的人才需求觀念、對高職院校畢業生在工作中的表現滿意度、對基礎管理能力的評價和要求，對高職畢業生在工作崗位中的能力表現及基礎管理能力向用人單位進行調查。從調查結果看，高職院校經營管理類專業畢業生大多從事基層管理工作，屬于基層管理者，也是第一線的管理人員，是一線從業人員與中高層管理人員之間的橋梁和紐帶，崗位職責要求其一般應具備如下能力：正確理解上級指令，分解工作任務的能力；指導他人活動的能力；靈活地解決問題的能力；專業的技術能力；良好的溝通和協調能力；激勵員工的能力。

管理學基礎是高職經營管理類專業的基礎課程之一，該課程知識的掌握程度直接影響其他專業課程的學習效果。嚴格遵循學生職業能力培養的基本規律，以真實工作任務及其工作過程為依據，注重學生適應現代企業工作崗位的相關能力及綜合素質是管理學基礎課程實訓教學的基本任務。針對調查中反映出來的情況，結合山東理工職業學院及其他高職院校的教學情況，筆者認為，改進管理學基礎課程的教學應著重培養學生的如下能力：理解并描述相關管理概念的能力、管理信息收集及分析處理能力、計劃和決策能力、組織創新能力、協調溝通能力、領導及指揮能力。圍繞這些能力的培養，確定教學目標，構建教學體系，選擇教學方法和教學手段，真正實現教育教學為社會實踐服務，是每個教育工作者面臨的重大課題。

2 管理學基礎課程實訓教學在學生職業能力培養過程中的作用

管理學基礎課程作為高職院校經濟管理類專業開設的專業基礎課程，主要是為培養學生的管理能力而開設的，對學生職業能力的培養和職業綜合素質的養成起主要支撐作用，尤其對營銷類職業崗位綜合能力的培養與提升至關重要。實踐性教學有其獨特的功能與價值，它是高職學生對所學課程建立感性認識、鞏固所學理論知識、培養專業技能和實際工作能力的重要環節，更能培養學生的創新意識、創新能力。通過對經營管理類各專業基層管理工作崗位的分析，可以肯定管理學基礎課程對學生職業能力培養及職業能力形成、發揮起著重要的支撐作用，為各專業后續課程的順利實施提供了保證和促進作用。

隨著社會經濟的發展，各類組織對基層管理人才的需求量越來越大。以崗位需求為導向，以學生順利就業為目標，加強實訓教學是社會發展、教學理念進步的一種表現，也是高職教育對管理學基礎課程教學的一般要求。高職教育是一種融知識、技能與綜合素質為一體的職業教育，它不同于普通高等教育和純粹的技能型職業教育，其教學目的是使學生系統地掌握管理學基本理論、基本方法和基本技能，學會運用所學知識開展日常管理活動，培養學生識別、分析和解決管理問題的能力。而高職學生有著強烈的求知欲，不滿足被動地接受，愿意并能主動地探求相關的知識。理論學習是大部分高職學生學習的弱項，如果按精英教育的方法，則理論講授過多，他們是很難接受的，這就要求在教學中以培養生產技術的管理者、技術標準的執行者、創新力的思維者、凝聚力的實施者等應用型人才為目標。根據專業基層管理崗位職業能力培養目標，結合學生的實際情況，從典型工作任務出發，分析出勝任崗位的基本職業能力，并找到基本職業能力與管理學基礎課程基礎知識的結合點，設計出學生職業能力培養過程中具有訓練和指導意義的實訓教學體系，使學生在實訓中學習理論，在實踐中掌握理論，從而提升整合其職業素質。

3 管理學基礎課程傳統教學方法存在的問題

管理學基礎作為經營管理類專業的基礎課程，長期以來，受教學資源和教學條件的限制，一直采取比較單一的“傳授——接受——再傳授——再接受”的課堂教學方式。大部分教師在教學中首先確定書本上本節課程的知識點，然后確定重點、難點，按照先后順序將概念、理論講解清楚，再配合一些習題或案例，最后布置作業。這種常規課堂單元教學設計，使學生覺得學習管理學基礎就是要進行專業理論研究，從而使教學內容忽視職業崗位的現實需求，不能突出學生實際應用能力的培養。同時，現有教材內容嚴密而系統，條理而規范，使教師沒有施展才華的余地，學生無法在體驗中生成新的知識和技能。這些都導致教學過程仍然以教師為中心，學生缺乏參與的機會，缺乏系統的實訓內容，沒有形成完整的實訓教學目標體系，只有導向性而可操作性不夠。這就造成理論與實踐嚴重脫節，違背認知與能力形成的內在規律，結果是教師墨守成規，教學能力止步不前，學生沒有真正獲得學習的主動權。這樣的教學過程在一定程度上已不能適應時代要求，教師和學生的創新潛力得不到充分發揮。因此，根據管理學課程的實踐性和高職教育應用型人才培養目標的要求，必須改進傳統的教學方法，加強實踐性教學環節，培養符合高職教育目標的畢業生。

4 基于崗位要求的管理學基礎課程實訓教學的設計

實訓教學的目的是培養學生的能力，從對人的全面發展的認識出發，針對基層管理崗位對畢業生的能力需求狀況分析，就各種能力的培養制定相應的實訓方案。

4.1 理解并描述相關管理概念的能力

理解并描述相關管理概念是基層管理者從事專業崗位工作所需要的基本素質和能力，是對基層管理者最基本的能力要求，這種能力的培養可以貫穿在每一章節的課堂教學中。針對這一能力，筆者設計課堂討論、調查與訪問、課堂辯論、多媒體教學、專題研究等5個實訓項目。首先通過課堂討論，認識什么是管理，在現實生活中知道哪些管理實踐活動，認為哪些管理實踐是成功的，哪些是失敗的，等等，讓學生明確管理無處不在，管理既是理論又是實踐，既是科學又是藝術。在課堂討論對管理理論有所認識的基礎上，組織學生到企業進行調查與訪談，了解管理者、管理職務、管理層次及不同層次管理者應具備的基本素質。然后組織學生就管理思想、管理理論與管理實踐的關系進行辯論，使學生明白管理思想源于管理實踐、管理理論產生于管理思想，而管理實踐又需要管理理論的指導。同時通過多媒體教學，組織學生觀看反映管理理論發展不同階段的紀錄片，讓學生了解到管理理論發展的不同階段對現實生活的影響。最后通過專題研究，探討中、日、美三國企業文化的不同，使學生認識不同的歷史環境、不同的文化背景，管理方法是各不同的。

4.2 信息收集及管理環境分析能力

這一技能的訓練主要通過企業調研及小組討論來實現。首先是劃分小組，并且以小組為單位分析調查內容，設計調研方案；其次是進行市場調研，收集影響某一特定企業的內外部環境因素并分別進行記錄；每個小組運用五力分析法對企業的外部環境因素進行分析討論，形成企業外部環境分析方案；最后運用SWOT分析法對企業內部環境因素進行分析，形成企業內部管理環境的分析報告；實訓結束后各小組上交一份管理環境分析報告。

4.3 計劃及決策能力

這項技能可以通過3個實訓項目實現。首先通過測試評估每個形勢的計劃能力，使學生明白計劃在現實生活中的意義和作用；其次通過為班級編寫計劃書的形式，訓練學生計劃書的撰寫能力，為他們畢業后撰寫各類計劃書打下良好的基礎；最后通過管理游戲衡量個人決策、集體決策與專家決策的異同，使學生基本掌握個人決策與集體決策的優缺點，掌握在合適的時間選擇合適的決策方式，提高決策能力。也可以結合管理環境分析能力訓練的內容進行，讓學生在五力分析法分析的基礎上模擬寫出一份創業計劃書。

4.4 組織及創新能力

采用分組調查、討論和模擬招聘的形式進行組織及創新能力的訓練。首先按照自愿的原則組成5～7人的學習小組，各小組討論產生調查問卷和訪談提綱。然后可以自由選擇比較熟悉的企業或到學校建立的校外實習基地進行調查訪談，了解該單位的職能部門設置情況，掌握該單位的部門設置、各部門的職責和部門之間的工作關系。結合教材學習內容提出改革部門設置和部門工作的創新意見，寫成調查報告，并畫出該單位的組織機構圖。在這一項目的實施中，教師要對如何進行調查采訪和撰寫調查報告給予輔導，預先檢查各組的調查提綱，并配合做好各單位的聯絡工作。

4.5 領導意識及指揮能力

通過案例分析了解不同管理者的領導藝術，引導學生分析不同領導者的領導風格；通過角色扮演，讓學生了解領導的實質及領導者與管理者的聯系和區別，理解和把握領導者擁有權力的過程，培養學生處理管理沖突、解決實際問題的能力；同時通過現場模擬指揮，訓練學生有效指揮的能力；最后通過領導方式傾向測試，提高學生的學習興趣。

4.6 溝通協調能力

溝通協調能力是學生未來進入社會所需要的人際關系的能力，包括正確認識、對待、處理個人與社會、個人與他人關系的能力。它既是一種生存能力，也是一種發展能力。通過管理游戲的方式，增加學生的溝通體驗，加深對雙向溝通重要性的認識；引導學生在實踐中能重視雙向溝通，提高個體的溝通能力；通過案例分析、討論，引導學生思考溝通在管理工作中的重要作用。

5 管理學基礎課程實訓教學方式

5.1 通過參與式、互動式教學，構筑課堂內實訓教學體系

在本門課程中，至少拿出1/3的課堂時間進行各種形式的參與式、交互式教學，這是管理學課程實訓教學的重要組成部分。參與式、互動式課堂教學是指結合課堂上教師講授的理論知識，發動學生參與到課堂教學活動中。教學中，教師不再以講解為主，而是充分運用預習和復習環節使學生充分理解書本理論知識，指出本章節的學習目標和應該掌握的知識點，對重點、難點知識作扼要的說明，大部分時間則用于收集各種實際管理問題，采用學生分小組討論、上臺發言、管理游戲、自我評估、學生模擬等形式引導學生進行思考和討論。講解時采用多媒體課件顯示，引發學生的思考與討論，避免單純的課堂講授，極大地激發學生的學習熱情，促使學生認真閱讀教材，課外收集資料，提高自我學習能力和思辨能力。更主要的是讓學生充分體會到：管理不僅是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學，更是一門藝術；管理工作就像其他各種技能一樣，都要利用經過整理的基本知識，并根據實際情況創造性地、靈活地運用。

5.2 校內模擬實踐活動

管理學基礎作為一門經營管理類學科，要在企業進行大規模較長時間的實訓確實很困難，因而在校內進行模擬實訓必然成為專業實訓的主要途徑。在各種理論知識及單項技能訓練結束后，利用學期末一周的時間，組織學生結合本課程的教學內容，通過一系列的實訓活動，系統模擬一家公司從組建到營運的全過程，以創建公司為主線，讓學生小組設計創建屬于自己的公司，通過介紹公司主要業務和目標顧客定位、總經理就職演講、公司發展戰略規劃、組織機構設計、招聘模擬、領導風格優缺點分析，激勵、溝通等實訓項目，再現實際管理中涉及的各個環節，提高學生管理素質，增強學生管理技能。

5.3 深入企業的管理調研與崗位見習

為了營造一個良好的職業氛圍，要能夠根據教學需要，有意識、有針對性地邀請相關行業專家、崗位能手、職業專家來校示范性教學，以烘托整個職教氛圍。同時，組織學生到有先進管理理念、績效顯著的知名企業進行參觀訪問，聘請企業的管理者為本門課程的客座教師，為學生做專題演講，帶領學生到校外實訓基地進行崗位見習等。

管理學基礎課程實訓教學模式的探討和研究只是對傳統教學方式進行改革的方法初探，高職院校管理學基礎課程的教學要在“一個中心，兩個基本點”原則的基礎上，緊緊圍繞其人才培養定位，理論聯系實際，注重提高學生的理論應用能力和解決實際問題的能力，注重學生職業素質的提高和學習能力、創新能力的培養，促進高職高專管理學教學盡可能向應用型和技能型方向轉化。

參考文獻

[1]安萬明.《管理學》實訓方法初探[J].康定民族師范高等專科學校學報，2008，17(3):83-85

管理學溝通的方式范文第3篇

在護理管理學教學中，傳統講授法是最常用的教學方法，提倡應用案例教學法和問題教學法以及情景教學法和臨床見習法，不斷提高護士的管理能力。同時，要不斷提高學生的語言表達能力，教師要組織課堂討論，講究師生溝通并遵循教學的基本步驟，重視考核內容和考核方式的改革，培養學生的團隊精神和創新精神，培養合格護理人才。

[關鍵詞]

護理管理學；教學方法；高職高專

護理管理是醫院管理的重要組成部分，對提高護士職業能力、護理服務質量和醫院管理效能具有重要的意義。護理管理學知識具有很強的理論性，具有較多的概念、原理和抽象的理論知識；護理管理學具有很強的實踐性，要求學生在掌握基礎理論的同時，具有綜合分析解決問題能力，無疑增添了教學難度。然而，當前護理管理學主要采用課堂教學的方式，教學手段和教學方法比較單一，與實踐缺乏關聯性，對學生的管理能力的培養少，不利于學生的素質教育和創新能力的培養。學生只是被動地接受與自己現實生活接近甚遠的理論知識，很難調動學生學習的積極性，而且學生由于沒有護理實踐經驗，對這門課的學習興趣不高，嚴重影響了學習效果，使護理管理學成為枯燥乏味，抽象難懂的課程。有效利用護理管理知識能夠提高護理的效率，將護理管理學的實踐性與應用性用來解決學習過程中遇到的問題，以便更深入地分析和解決問題，讓學生在提高理論基礎知識的同時，也能提高臨床的見習能力。高職護理學生對護理管理學及臨床護理工作接觸較少，且護理管理學涉及面較廣，單一傳統的教學方法不能很好地調動學生的積極主動性、創造性。為此作者結合教學實踐和參考文獻，探討高職高專護理管理學教學方法如下。

1傳統講授法

講授法是教師運用口頭語言向學生傳授知識、培養能力和進行思想教育的方法，是高職高專護理教育最為常用的教學方法。由于護理管理學具有較多的概念、原理和原則，信息量大，且相對較抽象，理解膠南，課時相對較少。針對這個特點，知識講解主要采用以課堂講授法為主。教師必須運用通俗易懂的形式高度概括學科的內容，可以用不同詞語陳述相同的內容，從而有助于學生理解，使學生在較短時間內掌握護理管理學的基本理論及其內涵。通過講授法，學生能系統了解護理管理學各章的知識要點及基本理論，基本能夠把握護理管理學知識概況。

2案例教學法和問題教學法

2.1案例教學法護理管理學具有其自身的規律性，案例教學法為其重要的教學方法。案例教學法是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式，是指將生活中真實的情境，教師在備課時經過加工整理，變成一個具有典型意義的臨床案例，展示給學生以達到完成教學目標的一種教學方法。在學生學習過程中，分析或決斷臨床案例，來判斷這一案例的可行性處理方法。護理管理學知識理論性強，不易理解某些管理學原理，為使學生學好理論并能融會貫通，可以列舉有針對性的案例讓學生運用所學理論進行分析。比如，某護士大學畢業后，分在普外科病房工作。幾年后醫院考慮工作需要進行必要的人員調整，考慮到這位護士業務能力較強，決定由其到腦外科擔任護士長，科內原護士長被調到其他科室工作。科室原護士長已經在科內連續工作了十多年，業務能力和技術水平較高，深受科室同行的好評，只因年齡原因被調到無關緊要的科室，心里很有想法。新護士長上任時，原護士長沒有進行工作交接，就離開了原科室。新護士長工作伊始面臨的困難較大，業務不熟、管理知識缺乏、科內護士和其他醫務人員人際溝通不暢，只能硬著頭皮接下了這份本應高興卻實在令人擔憂的工作。護士長所面臨的情況：自己年僅32歲，性格較為內向，科室內年長于她的有5位護士，其他8名護士較年輕，從未干過管理。給出這個案例后，教師應該引導學生運用管理學的基本原理，同時結合護理實踐，為這位護士長出謀劃策，如何提高護理管理水平和護士隊伍的整體業務能力。學生在熱烈討論中不但學到了管理學知識，并將管理知識運用到護理實踐中，較好地分析和解決了問題。這個案例就是非常的真實，也可能是實際護理實踐中遇到的問題，在教學過程中采用這種貼近生活的案例，教師鼓勵學生運用所學管理理論剖析實例，能激發學生的學習興趣，在分析和解決問題的過程中鞏固理論知識，加強理論與實踐結合的能力，使學生在愉悅的狀態下完成了教學任務。

2.2問題教學法問題教學法是一種以臨床問題激發學生學習動機并引導學生把握學習內容的教學方法。護理管理學中的“挫折理論”“人際關系理論”等管理理論與現實生活聯系密切，貼近生活，課堂上可以采用“提問法”來講解相應護理管理學知識。人際交往在現實生活中是最常見的一種，護理管理者也會經常見到，教師可以此為例。如教師先提出問題“群體中個人之間的沖突常見于哪些原因？”然后繼續提問“針對不同的沖突，各自怎么解決？”讓學生根據問題，自學教材，理解理解，再小組討論，最后教師歸納總結。這種方法可以讓學生學會學習，學會獲取知識的能力，讓學生能夠自主地去解決問題，這樣在以后的護理過程中，才會真正地為患者帶來更多的福利，這樣也能增強教學效果。

3情景教學法和臨床見習法

3.1情景教學法情景教學法是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習，以提高學生分析和解決實際問題的能力。師生就在此情此景之中進行著的一種情景交融的教學活動。因此，情景教學對培養學生情感，啟迪思維，發展想象，開發智力等方面有獨到之處。由于學生沒有接觸臨床，對醫院護理管理具有陌生感，難以理解理論知識，教師在教學中根據教學內容與學生共創一種能激發學生情緒的學習場景。在課堂教學過程中，嘗試著精心設置一些情景，通過角色扮演，學生表述等方式來深入主題，把握故事情節，不但培養了學生溝通合作能力，且有助于學生了解醫院工作場景，對于以后護理擇業打下了一定基礎。

3.2參觀實習法護理管理學是管理學科的一個分支，管理的目標就是為了更好地為醫院為人民服務。采取見習的方法，讓學生自己去發現、探索醫院在管理上的問題或者優勢，這樣的效果比單純的理論學習更有效。為此，教師應有針對性地組織學生到醫院參觀學習。讓學生用自己的眼睛去學習，用自己的大腦去思考，去發現醫院的優點和不足，自己的想法是什么，如何改進醫院的護理管理制度等。見習后，每人交一份見習報告。通過這種形式，讓學生理論與實踐相結合，從而讓同學更深刻地理解護理管理學的精髓，提高管理知識的應用能力。

4運用教學方法時的注意事項

4.1提高學生的語言表達能力語言是一門藝術。不論在任何情況下，語言是表達和展示自我的最好工具，這是護理管理的一項基本能力。有研究發現學生語言能力欠佳，主要體現在學生的不自信、害羞等。在傳統教學中，往往忽略對學生語言表達能力的培養，致使學生語言的條理性和邏輯性較差，思維能力欠缺，甚至引起自信心的不足。因為在不自信等心理因素的影響，使得學生不能夠很好地表達自己的思想，語言缺乏邏輯性，顯得條理不清晰，思維不夠活躍。語言的表達和一個人的人生閱歷有關。作為一個剛剛成年的大學生而言，缺乏豐富的人生經驗，較少遇到突發事件，這是客觀原因。在教學過程中，為了加強對學生語言表達能力的訓練，教師可以采用一些方法來改變主觀意義上的不自信。在課堂上，可以結合課堂內容，給予每個同學上臺發言的機會，如可以介紹自己及自己對護理管理學的認識及自己將要從事的護理工作的想法、前景，宣讀自己的學習計劃和工作計劃等。通過這些實踐性的鍛煉，不僅能夠活躍課堂氣氛，還有助于發揮學生的主體作用，調動學生學習的主動性和趣味性，讓學生得到思考，培養其臨時組織語言、嚴密其邏輯思維能力和自信心。

4.2組織課堂討論針對課堂所講的內容和原理，選擇合適的案例，開展課題討論，讓同學發散思維，運用所學的原理、概念去分析討論問題，這樣既鞏固了課堂內容，又能充分調動學生的積極性，充分分析問題和解決問題，并且還鍛煉了總結發言的表達能力。

4.3師生溝通護理管理學理論性強且比較抽象，難以理解，在講解過程中有一些問題讓學生感到困惑。教師在授課過程中要有目的地反饋，師生溝通，才能讓同學們更好地理解原理，達到解決問題的目地。比如，可以在課堂上拿出10min的時間，讓同學直接提問，教師答疑解惑，一起討論。通過及時反饋，解除了學生學習中的障礙，提高了課堂吸收率。

4.4遵循教學基本步驟遵循師生共同策劃、教師精心講解指導、自主學習與控制、交流與評估的四部教學法，形成師生全員參與的互動式課堂，根據資源共享的基本思路，促進校內外教學資源合理流動，改變傳統一個老師面對一群學生的單一教學模式；激勵學生主動學習和重視學生在學習過程中的體驗感為基本出發點，調整考核方式，重新調整時間環節和理論知識的考核權重，開辟第二課堂，將拓展訓練中各類團隊項目、辯論、管理主題情景劇表演等形式逐步引入管理學原理的教學中，豐富學生的延伸式學習，讓課堂變得不再枯燥，加強學生學習的自主性。

4.5重視考核內容和考核方式的改革我國的護理管理學教育內容，更多的是關注管理學的系統性、完整性，在系統的基礎上關注細節；而國外則是注重學生分析和解決實際問題的能力培養，這有助于學生適應醫院的工作模式，為使學生畢業后迅速成為醫院的護理管理人員奠定了良好的基礎。在考核方法上，我國的學校在期末考試里承載了太多的內容，學生對護理管理知識的認知、分析與解決能力的獲得和對管理工具的運用全依賴期末考試，導致學生對護理管理學的學習也變成了期末的突擊行動。應該把對護理管理學的基礎知識的掌握以及基本管理工具運用的考核放在平時，值得借鑒國外一些學校把案例陳述方法對學生團隊意識和分析與解決管理問題的能力的培養也都是在過程中考核。

4.6培養學生的團隊精神和創新精神為滿足不同病人的需求，拓寬護理服務領域，創新護理服務理念，傳統的醫院護理管理模式和觀念受到嚴峻挑戰，并面臨著改革的大好機遇。護理工作要求每一個護士必須相互依賴，相互支撐，在團隊精神的激勵下共同努力，實現“以病人為中心”的整體護理模式，完成救死扶傷的衛生服務任務。讓學生身臨其境，利用身邊日常生活的事件，運用自己所學的原理來分析問題和解決問題，有助于發散的思維，鞏固理解教材知識，為今后護理管理工作奠定堅實的理論和實踐基礎。

[參考文獻]

[1]王慶華.形成性評價在護理管理學教學中的應用[J].護理學雜志，2011，26(14):77-78.

[2]饒艷.建構主義理論在《護理管理學》教學中的應用效果[J].護理雜志，2012，29(6):1-4，45.

[3]陳蜀，王海彥，吳雷，等.案例教學法在本科護生《護理管理學》教學中應用效果評價[J].昆明醫科大學學報，2014，35(6):174-176.

[4]周瑾，陳君英.《護理管理學》考核評價方法改革的嘗試[J].護士進修雜志，2008，23(17):1554-1555.

[5]范宇瑩，孔繁瑩，楊麗，等.護理管理學實踐教學改革的效果評價[J].護理學雜志，2013，28(17):77-78.

管理學溝通的方式范文第4篇

關鍵詞：網絡合作學習；管理類課程；認知與應用

中圖分類號： G717 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）18-118-2

0 引言

合作學習是當代教育實踐中影響最大的教學改革方式之一，它主張學生合作互助，探索研究教學內容，利用人際合作互動方式，培養學生情感、知識、能力和認知。基于網絡環境的管理學課程合作學習法則是借助當今豐富的網絡媒體管理素材，由多個不同學習小組，針對某一管理原理和內容予以探究，以達到對教學內容掌握、人際關系處理和情感改善的過程。

1 關于網絡合作學習法在管理類課程教學中的認知思考

經過我們課題組以及同行的實踐，我們認為合作學習教學法在管理類課程教學中的認知應用有如下應用價值。

1.1 有利于發展學生的管理情商

管理情商是一個比較復雜的概念，包括成為管理者的動機、興趣、意志和性格等心理特質，管理學教師利用管理的信息網絡素材，創設管理問題情景，能激發經管類大學生學習管理的動機和熱情，明確學習管理的意義和價值。為此要做好強化經管類大學生在網絡下合作學習的技能、動機和興趣，創設民主、和諧、寬松的學習管理的氛圍。

1.2 有利于發展經管類大學生管理信息獲取能力的素養

當今社會是一個網絡信息時代，網絡信息的管理素養不可或缺。我們既不能置之不理，又不能過于依賴，通過課堂網絡合作學習，能集思廣益，發現許多單靠個人難以掌握的信息利用素材和信息的利用路徑和技巧，可以避免傳統課堂上教師灌輸而同學低頭看手機的單調局面現象。這既能提高網絡學習的正能量，減少網絡學習的負能量，又能提高應用網絡的管理能力和免疫能力。

1.3 有利于發展經管類大學生主動參與課堂教學管理

建構主義教學認為，學生完成有意義知識的構造是在適當的合作情境下，主動探索發現來完成學習活動，因而教學課堂不是一言堂，而應是師生互動合作教學，尤其是實踐性強的管理學更應如此。因此在管理類課程教學中，教師應該鼓勵、激勵學生參與對話，參與操作，參與實踐，不要過分拘泥或滿足于哪種問題或答案。學生哪怕認識有錯誤，活動情緒有不穩定發揮，都應該理解和鼓勵，從失敗、錯誤中發現糾錯的念頭，才是教學正道。

1.4 有利于發展經管類大學生管理溝通能力

管理溝通能力在合作式教學中重要表現在小組團體合作技能和人際互動技能。良好的管理溝通能力是信息社會所必須掌握的，很大程度上決定了其未來工作生活的質量。團體合作式教學法在實現目標中體現出來的，靈活處理矛盾，相互默契的配合和渴望得到肯定和成就感，都有利于發展經管類大學生的管理溝通能力。

2 網絡合作學習法應用現狀和問題分析

當前很多經管類大學學習管理類課程較多停留于課堂理論學習，缺乏實踐性活動。課題組經過問卷調查，同學們大多贊同合作式教學，但往往不知從何入手。另外合作式教學形式有小組作品式、小組競賽式、小組問題導向式、小組自學交流、學科協作式和調查研究式。調研顯示低年級同學們感興趣的是小組作品式、小組問題導向式、小組自學交流式。高年級更感興趣的是小組學科協作式、調查研究式、小組自學交流式。不管何種合作教學方式，師生們感覺要應用好該法還是存在如何培養合作式教學的動力和習慣、教師如何靈活應用合作式教學的能力和合作式教學網絡資源的組織設計等問題。因而下面將予以探討。

3 網絡合作學習法的應用要點構思

根據上述網絡合作式教學中現狀及存在問題，本題組認為要切實發揮網絡合作式教學法，需要注意以下幾點：

3.1 發揮學生的自覺能動性

興趣是最好的導師，教師在貫徹學習法中，要努力遵重學生應用該方法的意愿，積極發現和挖掘學生學習管理學的動機。如希望通過生活管理解決人際關系問題，希望能通過管理技能的專業學成功就業與創業，希望通過學習管理提高學習效率和效果，希望能通過自己的管理技能在社會及網絡兼職中得到應用。讓學生有機會在課堂管理與課外生活中都能體會學習管理學的樂趣，從而實現學習管理學和應用管理學的良性互動。

3.2 發揮群體合作學習管理學的作用

學習管理學需要與周圍管理環境交互，對于理解管理知識起著重要的作用，管理學教師通過各種組織形式，構建管理學學習群體，管理學學習小組可根據管理學原理確立各種組織目標、建立各種組織結構，進而考察討論交流各種管理理論、假說和觀點。這樣可以使群體組織（包括管理學老師與經管類專業學生）的管理思維與管理技能都能得到共享和提高。

3.3 充分利用網絡各種信息資源構建自由學習環境

為支持經管類大學生主動探索學習管理，管理學教師要為學習者提供各種能提高他們興趣的信息資源，包括文字材料、書籍、影像資料、多媒體、internet信息。使得學生能夠在管理學學習海洋中自由歸納、探索、自主學習和實踐，成為脫穎而出的管理者、企業家和創業者，而不應對學生過多的控制和支配。

4 關于網絡合作法學習環境的設計

合作學是在一定具體環境中展開，主要包括教師組織環境、資源環境和空間硬件環境。組織環境，包括小組的分類，小組的活動運營、小組活動的引導與評價，這部分可以體現教師的組織能力。資源環境指合作學習所利用的資源，如虛擬數據庫、虛擬課堂、互聯網教材、學習參考書、學習工具，甚至現在人人都有的手機。空間環境主要指學習場所，包括教室、校園、互聯網、調研基地。這里主要談談教師的合作學習組織行為設計和資源利用設計。

4.1 管理學教師的合作學習組織行為設計

4.1.1 參與行為設計

管理教師可以有選擇性加入到某一感興趣的小組中，就其討論合作學習主題發表引導性意見或設想，以豐富師生合作行為，提高學習效果，其形式可以是面對面，或借助網絡或手機等工具。

4.1.2 協調小組沖突矛盾

合作學習過程中，無論是小組內部還是小組之間都有可能出現意見相差，競爭過度或不足的現象，為此管理學教師要及時敏感察覺合作中不合理的情況。加以組織、指揮、協調，使得合作順利完成。

4.1.3 評價激勵合作學習行為

在網絡合作學習活動中，可以利用網絡交互平臺，全過程記錄小組活動，提供引導性分析，評價要因勢利導結合多種方式如局部效果與最終效果、動態評價與靜態評價、360°評價等方式，均可根據當時合作氛圍而進行，注意保留有經典意義的合作學習作品：如檔案、作業、競賽作品、評語，以供后來學習者參考。同時管理學教師應靈活采取各種激勵方式鞏固合作教學效果，如表揚評價、平均成績、期末成績評價、吸納學生參與課題、指導學生參加挑戰杯大賽、指導學生創業設計等。這些都是對學生很好的激勵。

4.2 網絡合作式教學資源的構成設計

網絡合作式教學資源形式多樣，包括各種教學信息、工具、人員等。按用途來分為備課資源、實用資源、調研資源等。按層次可以分為預設的學習資源、相關的學習資源（如有關網站、雜志、書籍）和泛在學習資源（整個互聯網和全社會資源）。這些資源可以由教師提供或引導學生互相提供，管理學教師應當根據情況所需予以采集、使用。下面著重談談網上游覽展示合作學習與項目研究合作學習。

參 考 文 獻

[1] 劉萍.基于網絡環境下協作學習的教學研究[D].江西師范大學，2005.

管理學溝通的方式范文第5篇

1 引 言

《管理學》是經濟管理類學生的專業基礎課，是學習其他專業課的基礎，在管理學科的教學中占有非常重要的地位。《管理學》是一門綜合性的交叉學科，其既具有抽象性與科學性，又具有應用的廣泛性與實踐的藝術性特點。因而管理學的教學也就必須同時具備理論性和實踐性的雙重特點，這就要求對管理的基本理論有透徹性的理解，并能夠活以致用。隨著我國企業改革實踐的深入發展，管理學教學面臨著嚴峻挑戰，為了適應企業不斷發展的需要，需要對傳統的教學模式進行根本性創新。本文在分析目前管理學教學中存在的主要問題的基礎上，針對性的對小組討論教學模式進行了探討。

2 目前管理學教學存在的主要問題

21 教學方法不靈活，學生在課堂教學中的參與度不高

管理學中涉及較多的抽象管理理論與概念，只有靈活的穿插實踐環節，才能使學生對這些抽象的知識很好理解把握。然而，目前大多數高校的《管理學》課程在教學方法上仍然沿襲傳統的“填鴨式”教學，教師以完成課堂教學任務為目標，即：在整個教學設計過程中主要是圍繞教師授課展開的，教師大多數是站在講臺上一個人唱“獨角戲”完成自己的教學任務，沒有積極地引導學生參與到教學活動中，學生處于一種被動接受的狀態。除了在案例分析時學生才有機會參與教學互動外，學生幾乎沒有機會參與課堂教學。這種學生一味被動地聽，缺少與學生的互動，調動不起學生學習的積極性，忽視了對學生自主學習興趣的培養，不僅不能了解學生對知識的掌握情況，同時也限制了學生潛在能動性的發揮，從而導致本課程教學效果不佳。管理學涉及的知識面廣，知識量大，采用傳統的教學手段不僅會增大學生學習的難度，同時也扼殺了學生學習本課程的興趣。

22 課程考核模式單一

目前，絕大多數高校的管理學考核方式比較單一，仍采用傳統的考試形式。有的高校完全依據期末考試成績，期末考試也通常采取閉卷考試的形式，在考核中體現不出學生的創造性，使得有的學生只是在為了應付考試而死記硬背概念，課程學完以后應用所學知識的能力沒有得到一點提高。有的高校是期末考試成績和平時成績按照一定的權重加權平均，通常期末考試成績占絕大部分比例，雖然平時成績占了一定比例，但課堂容量大，課時有限，不能每個同學都有展示的機會。這種考核方式只能檢驗學生對知識的記憶，難以檢驗學生的綜合素質和真實能力。

23 學生對課程的認知不足，學習方式不適應

目前高校的《管理學》課程大多安排在大一，對于大一新生學習環境發生了很大的變化，其不適應主要表現在學習目標不明確，學習動力不足。而大學的學習主要表現為自主性、選擇性、專業性和探究性，因而需要學生主動去學習。對于所學專業，由于大部分新生對所學專業了解甚少，特別是對學管理學這類社會科學類課程，許多問題學術界存在很多不同的觀點，這與基礎教學中答案唯一性有很大的區別。教師在課堂上要積極引導學生學習方式的改變，這就要求教師首先改變傳統的教學方法。

管理學屬于人文科學，不像自然科學那樣具有確定性，因此，可以在課堂上采用小組討論教學方法。通過小組討論的教學模式不僅能滿足常規的理論教學要求，而且通過小組討論可以培養學生的應用能力和創新精神，也能加強小組學生之間的分工合作精神，使學生在學習的同時學有所用學有所樂。可以促使學生從被動學習轉為自主學習，學會用自己的眼睛看世界，有助于學生創新能力的培養。

3 小組討論教學模式的要點

31 劃分小組

教師在分組過程中要充分考慮小組成員是否具備互補性、思維邏輯的多樣性等特點。小組成員人數不宜過多，太多可能出現有些學生沒事做的現象，所以人數控制在5到6人比較合適。每組選出一個組長，負責小組內部組織、協調工作，如調動小組成員的積極性，小組內成員的分工，推舉小組的發言人等等。劃分小組的方式有利于充分調動每個學生的積極性、培養學生的團隊合作精神，更重要的是可以充分鞏固所學知識。

32 小組內部溝通

教師要提前分給每個小組任務，如課前可以讓每個小組選派一名代表進行講解，評比出哪個小組講的最精彩。小組成員為了本組能夠講的更好，需要小組內部成員在課下進行充分的查閱資料，進行深入的討論，要很好的進行溝通合作。

33 教師在小組討論教學中應發揮引導作用

在進行小組討論環節教學過程中，學生是小組討論的“主角”，而教師則是小組討論教學的“導演”。小組討論雖然強調學生的積極參與，但同樣不可忽視教師在小組討論教學中的主導地位與引導作用。在實施小組討論教學時，課前要充分準備討論材料，課堂上要引導學生在所學框架范圍內進行積極討論，充分調動學生的積極性與創造性，通過小組討論不斷引導學生深入思考，鼓勵學生提出自己的見解和觀點。

34 小組之間的辯論

教師在整個授課過程中，可以就某一個案例觀點進行辯論。比如對管理學中的分權與集權的權衡問題小組之間展開辯論。通過這樣的組織方式可以充分調動學生的學習積極性，加深對所學內容的理解，同時也有利于學生創造性思維的培養。

35 正確平衡小組討論教學與理論知識教學體系

小組討論教學法雖然有其獨到之處，但它不能完全替代課堂理論知識的講授，我們應該使小組討論穿插在理論知識的講解中，使二者有機的結合起來。小組討論只有在對理論知識透徹理解的前提下，才能發揮其真正的作用。