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一、基本情況
(一)壓縮企業(yè)開辦時間,優(yōu)化審批流程。設置企業(yè)開辦綜合服務窗口,實施“一窗受理”,將“營業(yè)執(zhí)照申請、公章刻制、稅票申領(lǐng)”三個環(huán)節(jié)合并,并壓縮企業(yè)設立登記至0.5個工作日(4個工作小時),已辦結(jié)壓縮開辦時間企業(yè)5035戶,免費發(fā)放公章3467套。
(二)實行全程電子化登記,建設互聯(lián)網(wǎng)“一站式”服務大廳。實現(xiàn)網(wǎng)上登記全覆蓋,實行“一網(wǎng)通辦”,與稅務、公安部門信息共享、數(shù)據(jù)聯(lián)通實現(xiàn)了“零見面”、“無紙化”、“零費用”。截止2019年10月23日,我縣實有市場主體59689戶,比2014年開始商事制度改革,上漲255.7%,其中全程電子化登記企業(yè)占比88.9%。
(三)推進企業(yè)開辦“六個一”體系建設,健全長效機制。按照省、市局關(guān)于加快推進“六個一”體系建設的工作部署,我局進一步“減環(huán)節(jié)、壓材料、降成本、提效率”,強化基礎(chǔ)保障。
(四)全面建設統(tǒng)一的政務服務事項標準化清單,擴大“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”范圍。目前,我局政務服務事項總計198項全面上線安徽政務服務網(wǎng)運行,徹底打通了政務服務“最后一公里”。
(五)取消名稱預核準,實行名稱自主申報。3月1日起,取消企業(yè)名稱預先核準,開放市場主體名稱庫、明確名稱字號禁限用規(guī)則、放寬名稱使用條件。同時取消營業(yè)執(zhí)照遺失報紙公告,改為在全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)進行公示,擴大公示覆蓋范圍,減少企業(yè)公示成本。
(六)推進企業(yè)登記身份管理實名驗證工作。自2019年5月1日起,通過手機APP認證系統(tǒng),對新設立企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個體工商戶等實施自然人身份實名驗證工作,解決了身份證被冒用、“被股東”等問題。
(七)構(gòu)建G60科創(chuàng)走廊九城市及長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”機制。在安徽政務服務網(wǎng)開通專欄的同時,設置線下專窗,配備專職人員,推進“零距離”綜合審批制度改革。實現(xiàn)高頻事項線上“一地認證、全網(wǎng)通辦”、線下“收受分離、異地可辦”。
二、存在問題
通過此次調(diào)研,堅持問題導向和目標導向,對標、找差、補短、增效,確實梳理出企業(yè)開辦中存在的堵點痛點難點。
(一)部門間的配合不足。由市監(jiān)部門牽頭改革,難以協(xié)調(diào)其他單位,自市局要求實行企業(yè)開辦“一日辦結(jié)”以來,我縣全程電子化“一日辦結(jié)”企業(yè)辦結(jié)情況在全市排名時高時低。其中,市監(jiān)部門嚴格按照企業(yè)設立登記0.5個工作日(4個工作小時)辦理,辦結(jié)率為100%。
(二)綜合窗口體制未捋順。自2018年11月28日實行營業(yè)執(zhí)照、公章、稅票綜合發(fā)放以來,截至目前仍然由市監(jiān)窗口代為發(fā)放,數(shù)據(jù)資源局未按照文件要求設置綜合窗口、未安排人員發(fā)放營業(yè)執(zhí)照、公章、稅票。
(三)落后的軟件系統(tǒng)跟不上快速的改革進程。全程電子化外網(wǎng)申報系統(tǒng)不穩(wěn)定,時常出現(xiàn)網(wǎng)站卡頓崩潰等問題,企業(yè)申報步驟略顯復雜,電子簽名不容易操作。
三、下一步工作措施
(一)加強組織領(lǐng)導。各有關(guān)部門需要強化思想認識,提高政治站位,進一步健全組織領(lǐng)導和部門協(xié)同機制,主動擔當作為,狠抓工作落實,高質(zhì)量高效率地推進改革工作。
人才培養(yǎng)方案開發(fā)要遵循規(guī)范性原則、實用性原則和發(fā)展性原則。人才培養(yǎng)方案內(nèi)容要能滿足建筑行業(yè)企業(yè)需求,要依據(jù)建筑行業(yè)企業(yè)標準和職業(yè)資格標準,能反映建筑行業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢,符合高職教育的最新要求。建筑工程技術(shù)專業(yè)在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,廣泛聽取各個層面的意見與建議,從學生、教師、企業(yè)、學校幾個方面著手,以社會需求為導向,充分滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展需求,以培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力為核心,以建筑行業(yè)企業(yè)的職業(yè)標準和專業(yè)崗位群對學生知識、素質(zhì)、能力的要求為依據(jù),以培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設、服務和管理第一線需要的高素質(zhì)技能人才為培養(yǎng)目標,來開發(fā)人才培養(yǎng)方案。
2人才培養(yǎng)方案開發(fā)的基本流程
人才培養(yǎng)方案開發(fā)的基本流程是首先開展市場調(diào)研,進行崗位分析,提出職業(yè)能力要求,然后構(gòu)建課程體系,分析課程結(jié)構(gòu),確定核心課程,分析課程內(nèi)容,形成人才培養(yǎng)方案,最后對人才培養(yǎng)方案進行試驗、評估、反饋、調(diào)整、更新和優(yōu)化。1)市場調(diào)研。通過到建筑行業(yè)企業(yè)進行市場調(diào)研,明確企業(yè)對建筑工程技術(shù)專業(yè)人才的需求情況,明確該專業(yè)對應的崗位群及崗位工作任務,了解完成崗位工作任務對學生知識、技能和素質(zhì)的要求,了解現(xiàn)行專業(yè)教學存在的主要問題等。2)崗位分析。通過市場調(diào)研,確定建筑工程技術(shù)專業(yè)學生的工作崗位主要有測量員、技術(shù)員、施工員、質(zhì)檢員、安全員、內(nèi)業(yè)員、造價員等。崗位工作任務主要有建筑施工測量、施工技術(shù)管理、施工質(zhì)量管理、施工安全管理、技術(shù)檔案管理、工程監(jiān)理、工程造價等。3)職業(yè)能力分析。通過市場調(diào)研,確定建筑工程技術(shù)專業(yè)學生應具有的職業(yè)能力主要有材料檢測能力、施工技術(shù)交底能力、工程測量能力、測量方案編寫能力、施工組織設計編寫能力、工程技術(shù)檔案編寫能力、工程造價文件編寫能力、工程量清單報價編制能力、工程質(zhì)量與安全控制能力。4)課程體系構(gòu)建。從分析工作崗位入手,通過市場調(diào)研,確定實際工作任務,分析完成工作任務應具備的職業(yè)能力,再以形成職業(yè)能力為目標,按照學生職業(yè)能力的形成規(guī)律,并結(jié)合認知學習的順序,構(gòu)建能力遞進式課程體系。5)課程結(jié)構(gòu)分析。以職業(yè)能力形成為目標確定課程,依據(jù)學生完成職業(yè)崗位工作任務所需的核心能力確定核心課程。我院建筑工程技術(shù)專業(yè)的核心課程有《鋼筋混凝土與砌體結(jié)構(gòu)》《建筑施工組織》《建筑施工技術(shù)》《建筑工程造價》《建筑施工測量》《建筑識圖與房屋構(gòu)造》《建筑工程技術(shù)檔案》。6)課程內(nèi)容分析。以崗位工作任務為引領(lǐng)來整合課程內(nèi)容。依據(jù)專業(yè)崗位群對學生知識、素質(zhì)、能力的要求,并考慮學生可持續(xù)發(fā)展要求和崗位職業(yè)資格證書要求架構(gòu)課程內(nèi)容體系,以真實的工作任務為載體,創(chuàng)設學習情境,確定工作任務。
3人才培養(yǎng)方案開發(fā)的主要內(nèi)容
開發(fā)人才培養(yǎng)方案包括確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)規(guī)格,確立人才培養(yǎng)模式,分析工作崗位,確定職業(yè)能力,構(gòu)建課程體系,確定核心課程,確定課程模式,確定教學模式,進行教學安排,明確師資條件、實訓條件。我院建筑工程技術(shù)專業(yè)在確定人才培養(yǎng)目標時,既考慮社會發(fā)展要求,也考慮學生個體需要和可持續(xù)發(fā)展要求,以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才為目標。在確定人才培養(yǎng)規(guī)格時,充分體現(xiàn)素質(zhì)教育,既考慮思想品德素質(zhì)和身心素質(zhì)教育,也考慮知識文化素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)教育。在確立人才培養(yǎng)模式時,以校企合作“雙主體育人”為平臺,充分考慮北方地區(qū)季節(jié)性施工的特點,采用“校企共育、德能雙修、季節(jié)分段”的工學交替人才培養(yǎng)模式。在分析工作崗位時,充分考慮學生就業(yè)崗位及發(fā)展崗位,歸納出八個工作崗位。在構(gòu)建課程體系時,融入建筑行業(yè)企業(yè)職業(yè)標準,以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,強調(diào)職業(yè)素養(yǎng)教育,構(gòu)建雙主體育人環(huán)境、雙素質(zhì)育人平臺的能力遞進課程體系。在確定核心課程時,按照學生就業(yè)崗位及發(fā)展崗位需要的核心能力要求,確定核心課程。在確定課程模式時,以學生職業(yè)能力形成和職業(yè)資格證書獲取為目標,采用職業(yè)的、實踐的、開放的“雙證”課程模式。在確定教學模式時,以有效培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力為目標,采用任務驅(qū)動、項目導向及課堂與實習地點一體化等行動導向教學模式。在教學安排時,充分考慮學生的認知學習規(guī)律,采用工學交替的方式進行教學,以企業(yè)和學校實訓基地為主要課程教學場所,由企業(yè)教學能手和學校雙師型教師實施教學。在確定教學團隊時,為彌補專業(yè)教師實踐能力不足的問題,采用專兼結(jié)合教學團隊進行授課。在確定教學條件時,充分考慮課程教學需要,在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上,通過校企合作方式,確保教學任務順利完成。在確定保障機制時,以校企四合模式建設[合作建站(工程質(zhì)量檢測站)、合作辦學、合作建隊、合作育人]為保障,制定相應的制度,保證人才培養(yǎng)方案的順利實施。
4結(jié)語
建材家居營銷方案
1.建材市場的特征分析
1.1 市場消費需求非彈性需要
建材產(chǎn)品需要技術(shù)做基礎(chǔ),市場需求量具有一定的比例要求。例如水泥的價格下降,建筑業(yè)并不會因此而大量增加水泥的使用量和庫存量。只有在多用水泥可提高產(chǎn)品質(zhì)量、同時不增加諸如人工費、機械使用與維修費等生產(chǎn)成本、或可以大幅度降低建筑產(chǎn)品價格、或建筑產(chǎn)品市場需求大量增加、或可以長時間存放而不損害使用價值等,建筑企業(yè)才會因水泥降價而大幅度增加購買量。
1.2 建材市場波動性與區(qū)域性
建筑行業(yè)受氣候條件的限制有明顯的季節(jié)性,會比消費者對消費品市場的需求更易于變化。這也導致我國大部分地區(qū)建材價格在春季高啟、入冬下跌的周期性波動,且幅度也更大。其波動的幅度取決于生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、用戶三個利益團體之間的博弈。建材生產(chǎn)與自然資源、地理條件的關(guān)系十分緊密,不同地區(qū)建材企業(yè)的分布也是極不均衡的,建材的供求顯示出明顯的地區(qū)性。
1.3 消費具有集中性和延伸性
建材產(chǎn)品的使用者往往受生產(chǎn)力布局或某些重大工程項目的影響,根據(jù)國家工程建設規(guī)劃,消費活動往往在某一時間或某一地點比較集中,建材產(chǎn)品應具有同步性,具有集中消費特點。建材產(chǎn)品的市場需求歸根結(jié)底是從最終消費者對消費品的要求延伸而來的。例如,水泥需求的流通環(huán)節(jié)就是:水泥建筑企業(yè)需求房地產(chǎn)公司需求商品房需求消費者住宅需求,顯然,對水泥產(chǎn)品的需求,實質(zhì)上是從消費品(住宅)的需求延伸而來的。
2.建材市場營銷的現(xiàn)狀分析
2.1 經(jīng)銷渠道不穩(wěn)定,風險較大
建材是基建最重要的材料之一,屬于建材市場標志性產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟增速的下滑,特別是房地產(chǎn)業(yè)的滑坡,使水泥市場感受到寒意,市場越做越透明,競爭越來越激烈,建筑工程材料大多招標,價格壓得很低,相應利益空間也越來越小。在某些市場,企業(yè)報給經(jīng)銷商的價就已經(jīng)高出了中標價,即使經(jīng)銷商不再加價,要中標也不太可能。大部分經(jīng)銷商與企業(yè)無任何合同關(guān)系或其他關(guān)系,是自由的、獨立的個體,有權(quán)決定去哪家公司做項目經(jīng)銷。
2.2 建材市場營銷意識、營銷水平較低
工程建材生產(chǎn)企業(yè)缺乏現(xiàn)代營銷理念,營銷策略運用的不合理,工程建材企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度太窄,深度淺,產(chǎn)品規(guī)格少,結(jié)構(gòu)單一,企業(yè)資源利用率低。營銷渠道還依靠高層社會關(guān)系推銷產(chǎn)品和承攬工程。或者大多數(shù)工程建材企業(yè)的所有營銷工作都落在業(yè)務員身上,業(yè)務員不僅要進行項目信息搜集、公關(guān)、投標、洽談合同,還要負責資金的回籠,市場營銷的專業(yè)化分工在工程建材行業(yè)很少得到體現(xiàn),更談不上團體作戰(zhàn)、充分發(fā)揮現(xiàn)代營銷的組織設計功能。工程建材企業(yè)對自己的產(chǎn)品隨意夸張擴大,刻意隱瞞其缺點,久而久之,導致企業(yè)形象不佳,客戶忠誠度持續(xù)走低,導致市場很難得到穩(wěn)定。
2.3 市場營銷風險大,應收賬款的回收難
當前大多數(shù)工程建材企業(yè)的客戶資源都掌握在業(yè)務員和銷售經(jīng)理手中,缺乏客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)系統(tǒng)。一旦辭職,將失去很多客戶,給企業(yè)銷售業(yè)績造成較大影響。另外建筑工程材料銷售通常貨款需要墊資,建筑工程材料大多產(chǎn)品已經(jīng)高度同質(zhì)化、因為招標,價格壓得很低,而且整個銷售環(huán)節(jié)銷售費用較高,因此企業(yè)本來的利潤回報就已經(jīng)微乎其微了,如果企業(yè)在最后的環(huán)節(jié),賬款無法回收對企業(yè)影響極大。資金回籠周期長應收賬款呆賬過多、壞賬準備率高是工程建材企業(yè)一個顯著的特點。
3.建材營銷策略對策
3.1 加強市場調(diào)研
市場調(diào)研的目的是準確了解市場需求,認識購買行為,市場調(diào)研為產(chǎn)品的研制、開發(fā)與產(chǎn)品組合指導方向,為企業(yè)生產(chǎn)做好相應產(chǎn)品匹配。工程建材市場的地域性特點決定了工程建材市場調(diào)研的必要性。一方面,地域的差異導致需求的差異和購買行為的差異,只要通過市場調(diào)研,才能分辨出這種差異來,從而為企業(yè)采取正確的營銷策略提供依據(jù);另一方面,不同地域的建筑市場規(guī)范化程序不一樣,越是規(guī)范化的市場,競爭越激烈,越需要成熟的市場營銷策略,當然越需要市場調(diào)研。對多數(shù)建材企業(yè)來說,保持適當?shù)膶挾龋卣巩a(chǎn)品的深度,即走專業(yè)化生產(chǎn)的道路往往能較快地形成產(chǎn)品的核心競爭能力。
3.2 建立健全銷售渠道
銷售渠道企業(yè)把產(chǎn)品向消費者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑,是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用,完成廠家很難完成的任務。根據(jù)工程建材市場具有消費集中性、需求的季節(jié)性和地域性特點,工程建材的分銷宜選用直銷與商相結(jié)合的渠道策略。生產(chǎn)廠家在本地和周邊地區(qū)可通過建立銷售分公司或辦事處進行直銷,能及時了解市場的變化,信息反饋快,容易根據(jù)市場形勢的變化而及時采取對策;外地宜采取制,通過選擇有實力操作的公司作為商,利用商的營銷資源,往往能迅速贏得市場。
3.3 建立品牌經(jīng)營營銷
品牌經(jīng)營就是把其作為無形資產(chǎn)進行經(jīng)營管理的行為,真正把企業(yè)的品牌定位戰(zhàn)略做好,以便把它作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效支撐,利用品牌效應進行市場促銷。從經(jīng)營企業(yè)品牌資產(chǎn)的高度,搞好品牌定位。
家居市場營銷方案參考
信息分發(fā)
通過像一樣的網(wǎng)站進行免費的和低成本的新聞與信息分發(fā),可以有助于你的業(yè)務在線推廣。
街頭宣傳
與客戶面對面,尤其是在B2B行業(yè),可能會鞏固也可能會毀掉與客戶的關(guān)系。當曼娜德打算擴大其業(yè)務時,她和雇員邀請客戶在萬圣節(jié)這一天來參觀,一起去分發(fā)巧克力與祝福,同時進行一個有趣的、與節(jié)日相關(guān)的賀卡征集,隨后發(fā)郵件告知不能親身來的客戶。這項活動使當月的收入躍升了22,000美元。
利用你的門面優(yōu)勢
如果你的公司處于繁華地段,在你的建筑上放一些招牌或旗幟進行營銷(當然先要遵守相關(guān)管理條例)。莫平使用一些小招牌浮于空中,這種東西售價不過20美元~30美元,這些招牌使促銷更加引人注目并指向其餐館。
建立博客
海格認為,可以在專門的博客服務網(wǎng)站上建立一個免費的博客空間,寫一些與你的業(yè)務相關(guān)的有趣的文章。為提高流量,可以在其它相關(guān)的博客上發(fā)表評論并鏈接回你自己的博客。
培養(yǎng)忠誠的客戶
WriteBrainMedia公司的創(chuàng)始人、公共關(guān)系專家丹尼斯。多爾曼認為,培養(yǎng)忠誠計劃可以帶來眾多的回頭客,當他們成為忠誠客戶后,可向他們提供只有會員才享有的購物預告、打折信息、重要的行業(yè)內(nèi)部消息,或者是只對公司最好的客戶才會提供的產(chǎn)品與服務。再次購買的話要給他們打折、禮物或者其它的獎勵措施。把你的產(chǎn)品或服務與客戶之間建立感情聯(lián)系,你就會成為他們心中的名牌。
建立客戶咨詢委員會
庫柏建議邀請客戶參加一個咨詢委員會,這使你可就從設計到最新廣告方案的每一件事情都能夠獲得反饋。他們可能幫助你產(chǎn)生新的創(chuàng)意和發(fā)掘出新的客戶,對此的酬報是一件小禮物或一個特別折扣。
與人協(xié)作
大多數(shù)業(yè)務都可以與針對同一客戶群但并無競爭關(guān)系的公司建立協(xié)作關(guān)系。餐館經(jīng)營者莫平與一家當?shù)氐膫€人訓練機構(gòu)合作,這家機構(gòu)把綠色食物追隨者培訓為健康意識的追隨者。他們在培訓課程開始前下一份訂單,這家訓練機構(gòu)把訂單交給Green Tango,在學員課程結(jié)束后就將有沙拉送到他們面前。
挖掘數(shù)據(jù)
為了使GreenTango餐館更有效率,37歲的比利和36歲的艾麗薩。莫平開始提供在線訂購和短信訂購。在使客戶愉悅的同時,這些給客戶帶來便利的特點也產(chǎn)生了一個附加好處:些在線和短信訂購的信息使公司很方便的建立起了一個數(shù)據(jù)庫,用以跟蹤在系統(tǒng)上注冊和消費的近4,000個客戶的購物習慣。這家由3個人經(jīng)營的餐館年銷售額約150萬美元。
運用好你擁有的資源
科伯勒認為你應該把平時的各種通訊、聯(lián)絡方式作為營銷機會。在信件、發(fā)票郵寄與其它通信形式上明顯地標出你的產(chǎn)品或促銷信息。在你的信封或明信片上放上你的LOGO,在你的電子郵件簽名中放上LOGO、聯(lián)系信息和你的網(wǎng)站上提供打折與信息網(wǎng)頁的鏈接。
利用團體的力量
多爾曼認為,你可以在一些社交網(wǎng)站如Facebook,LinkedIn和MySpace上貼出你公司的簡介,進而可以建立一個屬于自己的群。你可以免費地與同好在線交流一些信息。另外,每當有新用戶加入群,群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來。"通過群來公告是宣傳自己的好方法".
成為行業(yè)專家
莫平及其伙伴為GreenTango設計了沙拉專用菜單,他說:"俗話說:"要做就要做好‘,我們想成為某一特殊領(lǐng)域中的最佳者。"你也能做到。科伯勒說企業(yè)主可以嘗試在某一特定領(lǐng)域從某一學院或大學的非學歷項目中獲得一項證書,或者從同業(yè)公會獲得證書來提高其專家信譽。
充分利用網(wǎng)絡
多爾曼勸告其客戶把其公司的信息放到、和等網(wǎng)站上,"更重要的是,讓你的產(chǎn)品或服務的粉絲們不斷地向你刺探相關(guān)的情報。"
年末要有計劃
在這一年的最后一個月,查看一下你的目標媒體在2009年度的編輯日程表。多爾曼說:"你可以很容易地在每一本雜志的網(wǎng)站上找到這些內(nèi)容,瀏覽一下每個計劃的主題,然后做一個表格,盡可能使你的公司可以出現(xiàn)在相關(guān)報道中。"
競賽,然后重復去說
當GreenTango進入一家本地報紙舉辦的"最佳沙拉"決賽時,莫平及其伙伴立刻消息:他們向其客戶發(fā)出了一批電子郵件。多爾曼認為參加由媒體、行業(yè)協(xié)會和其它組織贊助的比賽是一個不錯的創(chuàng)意。
利用讀者來信
多爾曼認為,如果有關(guān)你公司的報道中止了,你可以經(jīng)常以"讀者來信"的形式發(fā)表評論。你的評論會被故事的原創(chuàng)者看到,同時也將會引起編輯的注意,你可能會成為他們未來的報道對象。
貼出視頻廣告
海格認為用數(shù)碼攝像機就可以制作公司相關(guān)信息的視頻,這些視頻可以免費上傳到Y(jié)ouTube、GoogleVideo和其它一些視頻網(wǎng)站。Cynergy系統(tǒng)軟件開發(fā)公司制作了一段有關(guān)給雇員為公司新的創(chuàng)意提供資金與支持的簡單的室內(nèi)視頻來營銷其系統(tǒng)方案。貼出這段視頻后,公司的一個員工用電子郵件把這段視頻發(fā)給了朋友。10分鐘內(nèi),這段視頻被下載了數(shù)百次,至今已有20多萬次。
口頭宣傳
科伯勒(Kobler)建議在你客戶出現(xiàn)的地方做一些口頭宣傳:如當?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會的會議上、全國招商會上或者是在當?shù)氐膶W院或大學做客座講師。你也可在公司里舉辦一個宣講活動,科伯勒說:"請你的客戶和潛在客戶來,然后讓你的分銷商來支持你,讓他們支付這次活動的費用或者提供一些最新的產(chǎn)品放在櫥窗里供活動中展示。"
電子郵件營銷
營銷顧問、《營銷中的技巧與陷阱》一書的作者之一斯科特。庫柏建議,一旦在你的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中收集了足夠的有關(guān)客戶的購買模式、季節(jié)性需求與產(chǎn)品喜好等數(shù)據(jù),就要用于營銷。運用這些信息,通過有針對性的電子郵件、直郵和店內(nèi)促銷,你將獲得極大的成功,因為有數(shù)據(jù)分析的支持。
讓員工成為銷售工具
GreenTango公司的員工在T-恤衫、帽子、圍裙甚至鈕扣上都有其品牌的不同信息。比利。莫平說:"當我們推出一項新產(chǎn)品,你在員工的制服上就可以看到。"為了擴大銷售額,員工們要接受培訓去推銷在菜單上的一些產(chǎn)品。
進行調(diào)查
通過一項自己設計的民意調(diào)查來擴大你的宣傳。對你的受眾就他們認為重要的問題進行調(diào)查,定期與你的業(yè)務相關(guān)的調(diào)查結(jié)果。
【關(guān)鍵詞】軟裝飾市場調(diào)研 角色轉(zhuǎn)換 階段性互動
近年來在室內(nèi)設計不斷深化的過程中提出“軟裝飾”這一概念,它是相對于建筑內(nèi)部固定的界面裝飾和功能性裝修的室內(nèi)設計的組成部分,成為彌補居住個性化不足的好方法。
何謂“軟裝飾”?目前尚無統(tǒng)一定義,在已有的說法中大概包括兩類:一是以室內(nèi)紡織品為主的軟性材質(zhì)構(gòu)成的物品,如地毯、窗簾、織物頂棚、壁面軟飾,以及包括麥稈、草莖、塑料細管等非紡織纖維組成的造型、具有裝飾功能和使用功能的物品,這是狹義的軟裝概念;二是相對于室內(nèi)硬裝修的軟裝飾:即建筑內(nèi)部空間中,除了墻面、地面、天棚的固定物以外一切便于移動的物品,包括家具、織物、綠化、餐具、燈具。這是廣義的軟裝概念。可見,軟裝設計涉及的范圍十分廣泛,大到家具,小到餐具或桌布,每一件物體都是服務于室內(nèi)整體裝修風格的。如果這樣一門知識量很大的課還是按照以往的老師講、學生聽的授課方式進行,教學效果是不會太理想的。
一、軟裝飾設計的教學現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的教學模式存在顯著問題,主要體現(xiàn)在以下幾方面:第一,理論講授范圍狹隘,教學方式相對陳舊。以前多是關(guān)注于設計手法和呆板的講授,較少用到啟發(fā)式教學,因此學生的自主思維得不到有效的利用和開發(fā),后期設計難以跨越常規(guī)。第二,對市場調(diào)研環(huán)節(jié)的忽視。任何課程的開展都必須建立在充分的信息整合與消化理解基礎(chǔ)之上,所以,市場調(diào)研是最正確、有效的途徑,是對理論知識的考證和思辨,如忽視這一環(huán)節(jié),其理論和實踐的結(jié)合將失去重要意義。第三,虛擬客戶案例的策劃。虛擬案例環(huán)節(jié)的薄弱會使設計目的模糊不清,方案的產(chǎn)生會變得隨意而缺乏實際的參照數(shù)據(jù),不但課程缺乏明確目標,實際工作中遇到的問題也得不到解決。因此,軟裝飾設計的教學應基于以上三個問題進行思考,著力于教學模式的改革,并借助合理的成績評價體系加以鞏固。
二、學生角色的轉(zhuǎn)變
以往上課都是老師講,學生聽,最后交作業(yè)就萬事大吉。新課程改革后,學生和老師的位置互換了,采取學生自述與集體參評、教師總結(jié)相結(jié)合。具體方法是:每次開課,先把學生進行分組,以組為單位進行主題式市場調(diào)研,經(jīng)過大概一到兩周的調(diào)研,小組成員對調(diào)研的結(jié)果進行歸納總結(jié),最后每組派小組成員對歸納的知識點進行講解,充分發(fā)揮小組作用,提高團隊互助意識。在這個過程中,學生始終是課程的主人,自己講和聽其他學生講都是新鮮的。這種角色的轉(zhuǎn)變同時會激發(fā)學生的上課熱情,喜歡參與進課堂中來,學到的知識比傳統(tǒng)上課要多。
三、市場調(diào)研的強化
市場調(diào)研是軟裝課程的重要組成部分。軟裝中所涉及的家具、織物、燈具都是在商場里,所以商場是軟裝調(diào)研的主要地點。調(diào)研的內(nèi)容為:1.軟裝飾的種類;2.家具的風格歸類、材質(zhì)分類以及各風格材質(zhì)適合的人群;3.燈具的風格分類、燈具的照明方式,各方式營造的氛圍以及燈具的使用場合;4.織物的種類,織物的質(zhì)感紋理、透明度;窗簾懸掛方式的種類,各種類適合的風格;布料圖案分類;5.小型陳設物的種類以及擺放位置;6.床品的擺放方式、分類;7.地毯材質(zhì)的種類、地毯圖案的種類。通過對這幾項專題的詳盡調(diào)研,可以加強學生對知識點的消化,并對前期課程有一定的呼應。市場調(diào)研的深入和強化,是扎實推進實踐式教學的重要環(huán)節(jié)。
四、軟裝飾設計教學階段式互動
學生通過前期的市場調(diào)研對軟裝飾已經(jīng)有了全面的認識,如何把軟裝飾設計運用到室內(nèi)設計中,需要對裝修方案進行虛擬實踐操作,進入學生和老師后期的階段性互動。
方案的概念定位階段。由各小組擬定虛擬客戶,并對客戶各成員進行性格分析,定出初步整體軟裝設計方案。方案由每組選出一名成員進行講解,其他小組進行參評,然后由教師對各組進行總體評價,提出整改建議,以確保每個方案在完成之前相對成熟。
方案的深化階段,是對前期概念的具體實施。可將企業(yè)運作的優(yōu)異思維帶入課堂,以小組會議的形式,通過頭腦風暴誘發(fā)集體智慧,好中擇優(yōu),使學生在感受團隊協(xié)作的職業(yè)精神的同時激發(fā)學習熱情、深化設計,最后確定最佳方案。教師采取持續(xù)跟進式教學,參與其中,從方案的實踐性和設計理念等方面給學生以科學的引導。
后期制作階段,是檢驗整個教學成果的重要環(huán)節(jié),是以效果圖和文案相結(jié)合的形式呈現(xiàn)的,包括效果圖制作和平面排版,它是計算機輔助設計和平面設計兩大課程的綜合。
此外,課程評分機制也是鞏固教學思想的必要環(huán)節(jié)。細化評分細則,結(jié)合各教學階段分項給分數(shù),形成相對全面、公平的成績評定,可將成績分為以下比例:市場調(diào)研20%,概念定位20%,方案深化20%,效果圖和文案制作40%。最后,教師對各組方案公開講評,全面回顧每組各個階段的設計過程,對各組的優(yōu)勢和不足逐一進行對比。
參考文獻:
[1]陳健.論發(fā)展中的室內(nèi)文化體系——軟裝飾[J].同濟大學學報(社會科學版),2007(3).
1.1忽視市場調(diào)研,盲目進行開發(fā)。
一些開發(fā)商為了節(jié)約成本,往往不做或者只做簡單的項目前期市場調(diào)研。然后在項目決策階段要不就是猶豫不決要不就是盲目自信匆忙決策。殊不知缺乏市場調(diào)研會對決策產(chǎn)生很大的影響,可能會導致對消費者人群定位不準確,錯過最佳的開發(fā)機會。雖然當前大體上樓市依然火爆,但也出現(xiàn)了三四線城市房價走低,樓房賣不出去的現(xiàn)象。若地產(chǎn)商對房產(chǎn)項目定位錯誤,沒有找到最佳的消費人群,就可能有樓房空置,資金鏈斷裂的危險。
1.2設計階段忽略成本控制,導致建設期投入過大。
設計階段成本控制的問題是比較常見的,因為一個設計師很難既能設計出優(yōu)美的建筑外形,合理的戶型,又懂得房屋的安全結(jié)構(gòu)設計,還懂得建筑的造價與預算。現(xiàn)階段,這些過程往往分配給不同專業(yè)的人員共同完成。三方的專業(yè)人員又往往不在同一個單位,這就造成了溝通困難,設計方案需要反復修改,不僅很難做出外觀,安全,造價三方面都讓人滿意的項目,而且會拖延進度浪費時間。所以,在項目建設過程中,我們常常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:不是建筑質(zhì)量強度不合格;就是項目投資遠遠超出預期導致項目資金跟不上而停工;再者就是發(fā)現(xiàn)施工過程中難以達到設計的要求,設計需要變更。
1.3項目分包轉(zhuǎn)包嚴重,收尾階段質(zhì)量問題突出,各方矛盾重重。
工程項目分包轉(zhuǎn)包問題是常見問題之一,分包不符合國家法律規(guī)范,多次轉(zhuǎn)包的項目從來沒有不出問題的。轉(zhuǎn)包是違法的,必須禁止。這里主要談談分包可能會對開發(fā)商項目管理造成的困難。像房產(chǎn)開發(fā)這樣的大型工程,現(xiàn)在多是由眾多的分包建設單位分別于開發(fā)商簽訂合同的。例如比較常見的有樁基工程,模板工程,鋼筋工程,腳手架工程,混凝土泵送等等主要的分包單位。然而,由于不同的分包商所進行的工程或多或少會有聯(lián)系,這往往牽涉到了各方利益,如果協(xié)調(diào)管理不及時,容易出現(xiàn)矛盾。筆者參與的項目中就出現(xiàn)了施工過程中各分包的單位互相掐架,扯皮的現(xiàn)象,工程建設不得不停工。開放商不得已充當和事老,在利益糾紛面前盡量協(xié)調(diào),往往是以自掏腰包的方式來平息各方爭執(zhí)。在項目即將驗收時期這種利益之爭更加嚴重,因為開放商與住戶已簽訂交房合同,面臨違約追責的風險。而施工方此時往往糾結(jié)合同中細節(jié)不到位的地方,可以說是趁火打劫。開發(fā)商面臨著延期交房,給住戶違約金,或者滿足施工方要求,新增項目接口工程的投入的二重選擇。總之,出現(xiàn)問題受損的肯定是開發(fā)商。
2.房地產(chǎn)項目管理問題的應對策略
在上一小節(jié)中,作者提出了房地產(chǎn)項目管理過程中可能出現(xiàn)的諸多問題。重點分析了調(diào)研階段,設計階段和工程收尾階段的關(guān)鍵難點問題。經(jīng)過筆者的認真研究與調(diào)研,認為解決上述工期拖延,成本過高的問題,管理者可以從以下幾個方面進行優(yōu)化。
2.1積極調(diào)研市場,做好項目可行性分析。
在現(xiàn)階段白熱化的市場競爭環(huán)境中,開發(fā)商首先要做到兩點.。其一是做好市場調(diào)研工作,牢牢把握住消費人群,制定合理的房產(chǎn)項目開發(fā)策略。意思就是說開發(fā)商需要在首先在調(diào)查的基礎(chǔ)上做好定位,房子是走高端還是終端定位,消費人群是普通工薪階層還是高層白領(lǐng)。其二就是項目的可行性研究問題。這包含了經(jīng)濟可行性研究和技術(shù)可行性研究兩個方面。產(chǎn)品定位完成以后就要做經(jīng)濟可行性研究,分析投資與回報。若經(jīng)濟上合理還要看技術(shù)上是否可行。必要時,對重大項目開發(fā)商需要召開專家座談會,嚴格論證項目的可行性。
2.2加強設計階段的成本控制。
加強設計階段的成本控制的意思并不是要減少設計費,而是要控制設計對后續(xù)開工建設階段的投資的影響。在某種程度上,開發(fā)商可以增加設計費,邀請資質(zhì)較高的設計院進行設計。因為開發(fā)商需要的是在保證項目品質(zhì)和質(zhì)量基礎(chǔ)上花錢最少的設計方案。房地產(chǎn)商可以嘗試一些新鮮的管理辦法,比如價值工程理論,來引導設計工程師對成本的控制。給那些造型美觀而成本節(jié)約的一些項目重點表彰,增加這類設計師的薪酬,鼓勵設計師去注重產(chǎn)品的實用性。這樣,設計師們不僅會絞盡腦汁的去構(gòu)建精美的建筑外形,同時也會思考建筑的使用功能,提升房產(chǎn)的性價比。另外,在設計階段影響成本的另一個問題就是設計,施工,管理溝通少,導致項目因頻繁變更而停工,浪費時間,浪費金錢。在這方面,管理者必須不辭辛苦的周轉(zhuǎn)于雙反之間,建立起雙方溝通的橋梁。盡快的論證設計是否需要變更,分析變更與不變更對整個項目造成的影響對比。
2.3重點關(guān)注收尾階段的項目管理。
要做好收尾階段的項目管理,首先必須要在項目建設的分包合同簽訂的時候慎之又慎。開發(fā)商必須派經(jīng)驗豐富的管理者和承包商去簽訂施工合同。并嚴格限制項目的分包,對分包商的資質(zhì)也必須審查。若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包情況必須及時叫停。在合同簽訂時需按照國家合同法和行業(yè)的一些法律規(guī)范嚴格明確各分包商的責任義務,并建立質(zhì)量問題與工期問題的糾責機制,明確規(guī)定誰的問題誰負責,誰拖延工期誰承擔責任。才能盡量避免項目的接口工程的利益糾紛問題。但是在實際操作的過程中,開發(fā)商可能會為了節(jié)約成本,而忽略對分包商的資質(zhì)審查,默許資質(zhì)不夠的施工的單位入駐工地。這些小的施工企業(yè),沒有固定的駐點,也沒有承擔責任賠償?shù)哪芰Γ粼谌蘸蟪霈F(xiàn)問題就很難追究責任。所以在我國工程項目的質(zhì)量問題只能是由開發(fā)商承擔。因此開發(fā)管理者需要著眼大處,有全局成不控制的眼觀,不要被蠅頭小利引誘。
3.結(jié)束語