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【摘要】:隨著經濟全球化時代的到來,企業的營銷環境呈現出了新的特點。為此,我國企業必須轉變舊的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,實施品牌營銷策略、服務營銷策略、綠色營銷策略、形象營銷策略和網絡營銷策略,不斷學習國外企業營銷管理的先進經驗,促進我國經濟的健康發展。
一、我國企業必須實現營銷理念的創新
1.由國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。隨著市場國際化程度的進一步提高,互聯網聯結著國內外市場,世界統一市場將會全面形成。企業面對的競爭對手也不僅僅是國內同行,而是具有豐富營銷經驗的跨國公司,許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。我國企業應該樹立全球營銷觀,將視野由全國擴大到全球范圍內,這樣,企業才能實現真正的“全球營銷戰略”。
2.由規模營銷觀念轉向個性化營銷觀念。過去的規模營銷方式即廠家以單一的產品或服務來滿足眾多消費者的需求,但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費者與日俱增的多目標、多層次需求的愿望,取而代之的是個性化營銷,即市場細分達到最小限度———“一對一營銷”,針對每個消費者與眾不同的個性化需求來實現高度的顧客滿意。企業要贏得市場,就必須根據個別消費者的具體需求,設計和生產個別種類、型號、規格和性能的產品以滿足個別消費者,才能擁有市場,誰能首先盡快采取“一對一”個性化營銷策略,誰就能捷足先登世界市場。
3.從交易營銷觀念轉向客戶關系營銷觀念。傳統經濟的營銷注重的是有利可圖的直接交易,著眼于經營業績與股東利益的高低;而新經濟的營銷則更強調重視客戶的終身價值以及股東利益,強調通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護與客戶的長期緊密關系。企業要在競爭中取勝,不僅要改善服務環境和服務態度,而且更重要的是要不斷完善服務內容,提高服務質量,向顧客提供“超值服務”,從而提高企業信譽,樹立良好的社會形象。
4.從單向營銷觀念轉向互動式營銷觀念。傳統的市場營銷是單向的,廠家通過媒體、廣告、展覽、產品目錄等方式向消費者傳遞信息,消費者完全處于被動的地位。網絡化的實現,提供了營銷者和消費者互動交流的機會。企業和營銷者可以充分利用網絡互動性這一特點,推動互動市場營銷,從而使營銷者從產品構思、設計開始,直至生產、服務的全過程都體現以消費者為中心,使消費者也投入這一過程,這樣,不僅符合消費者的需要,而且能最大限度地提高企業的經濟效益。
5.樹立高度重視科技、信息和智力的知識營銷觀念。隨著物質生活的豐裕,消費者日益注重商品與服務中蘊涵的文化因素,同時要求商家與顧客間在技術結構、知識結構、習慣結構上建立穩固的高層次戰略性的營銷關系,從而使顧客成為產品的忠實消費者。
6.樹立競爭優勢理念。傳統的營銷活動往往把注意力集中在企業和顧客之間的關系上,因而容易忽視競爭對手。在科技高度發達的今天,僅僅滿足顧客的需要和向顧客提供超值的服務是不夠的,企業必須使自己強于競爭對手,必須注重研究企業和顧客及競爭對手之間的關系,善于創造和保持競爭優勢。所以,企業應樹立全新競爭觀念。企業的競爭優勢是企業的創新能力,是企業所具有的、獨具特色的、能夠更好地滿足顧客需要的核心能力的創造,它體現在企業的整體營銷活動之中。這種競爭優勢是具有更先進的技術和知識水平的“和諧組合”的綜合優勢,而不只是單純地包括技術優勢、成本優勢、管理優勢、營銷優勢等某一個單一的方面,這一競爭優勢更多地依賴于具有學習知識能力的人的創造性。
二、我國企業必須實現營銷策略的創新
1.實施品牌營銷策略。知識經濟下,市場競爭日益激烈,價格戰和廣告戰不是企業占領市場的最佳途徑,最有效的做法就是打造自身的品牌,通過強勢品牌取勝。首先,要設計好品牌名稱。品牌名稱設計得好,容易在消費者心中留下深刻的印象,也就容易打開市場銷路,增強企業和產品的市場競爭能力。其次,要保證品牌質量。質量是品牌的生命,是品牌創立與發展的根本保證。如果沒有嚴格的質量管理作后盾,今天的名牌產品明天可能淪落為一般產品,甚至從市場上消失。因此,高品質是強勢品牌的基礎,也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質量稱雄國際市場的。企業必須注重核心技術的創新,只有掌握了先進的產品與管理技術,才能使產品質量維持在高水平上,才能夠保證企業戰勝競爭對手,使產品品牌最終成為強勢品牌。
2.實施服務營銷策略。隨著人民生活水平的提高,人們購買商品,不只是追求一種實物性的滿足,更是追求這些實物所包含的精神或文化。因此,21世紀的營銷,應在優質產品的基礎上,著眼優質服務,這是企業取勝的關鍵。為顧客提供優質服務,可采取以下做法:①實施CS戰略,即顧客滿意戰略。其宗旨是把顧客需求作為公司開發產品的源頭,在產品價格、分銷、促銷以及售后服務系統等方面以顧客為核心,最大限度地使顧客感到滿意。21世紀的營銷不僅要以優質的服務爭取到直接顧客的稱贊,而且要通過服務贏得“顧客的顧客”,依靠滿意的服務質量影響更多的潛在顧客。實施CS戰略,關鍵是以顧客需求為中心來設計公司的所有活動:第一,要站在顧客的立場去研究和設計產品,在技術創新階段就盡可能融入顧客的因素,事先把顧客不滿意的產品剔除,與其“亡羊補牢”不如“未雨綢繆”;第二,不斷完善產品服務體系,最大限度使顧客感到安全、放心和方便;第三,要十分重視顧客的意見,讓用戶參與決策;第四,把自己的顧客作為資源管理起來;第五,強化管理,提高內部服務質量。②樹立超值服務理念,實施服務營銷戰略。超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規的全方位的服務。超值服務是貫穿科研、生產、銷售全過程的,也就是說要“以顧客為導向”,向用戶提供最滿意的產品、最滿意的服務。超值服務是由售前、售中和售后超值服務三個子系統構成的服務體系。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規范做好售前培訓、售前調研、售前準備和售前接觸四大環節的工作。售中超值服務就是服務人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程,主要包括操作規范、語言規范和姿勢規范。售后超值服務主要實行一系列服務,如服務制度、用戶溝通制度、員工服務規范、事前培訓制度和獎勵制度來實現。
3.實施持續營銷策略。在生產力高速發展的今天,生態環境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態環境對人類的影響,因此,紛紛提出了可持續發展戰略。知識經濟下,企業必須適應新的環保形勢,制定新的營銷策略———綠色營銷。這樣,不但對企業的生存發展有利,而且還為社會做出了貢獻。首先,應建立綠色營銷信息系統。企業應搜索綠色信息,包括綠色技術信息、綠色消費信息、綠色法規信息、綠色組織信息、綠色文化信息、綠色產品占有率、綠色價格等方面的信息。信息獲得后應進行評估,以辨別信息的價值,然后將信息傳遞到合適的決策人員。其次,應制定綠色產品及服務戰略。企業在制定綠色產品及服務戰略時,應考慮綠色產品的種類、質量、產品設計、品牌名稱、包裝、保修、退貨和服務等。企業可通過推行綠色產品設計,實行綠色包裝與綠色標志,實現綠色產品組合,為消費者提供綠色服務。第三,企業在制定綠色產品的價格時,應該考慮企業用于環保方面的綠色成本,以及綠色產品能給消費者帶來的綠色收益且能滿足消費者求新求異、崇尚自然的心理,因而樂于接受價格偏高,但對環境有益、對健康有益的綠色產品。同時企業為了更好地吸引顧客,可以考慮在信用條件、付款期限上給予顧客一定的優惠條件。第四,選擇綠色分銷渠道,開展綠色促銷活動。企業可以直接在市場上建立自己的銷售渠道,銷售自己的綠色產品,以建立企業綠色產品的知名度,樹立企業綠色產品品牌。
4.實施形象營銷策略。知識經濟條件下,消費者購買商品的選擇性明顯增強,企業形象在消費者中的作用日漸突出,塑造個性化的企業形象,維護優良的企業形象,已成為國際、國內市場發展的大趨勢。企業要追求綜合利潤的最大化,必須實施形象營銷策略。企業形象的全面塑造,第一,要以產品形象為內涵,以企業形象為基礎,對目標市場進行細分,準確定位,不斷開發新產品是企業生存和發展的重要支柱,對企業形象塑造有重大影響。企業應對各營銷組合要素的投資比例先后次序做出適當安排,對不同地區、不同市場和不同目標顧客,應有不同的營銷策略。第二,要以服務形象為契機,通過獨特的服務戰略決策,使企業及產品的身價倍增,同時改善營銷手段,增加產品與服務的文化內涵。第三,要以廣告形象為工具,把企業形象的系統性、本質性、物質性及優勢等特征有效地展示給公眾,以爭取良好的市場地位。第四,要以公共關系策略為手段,以企業文化為核心,為塑造企業形象奠定堅實的思想基礎。通過有效的傳播溝通技巧,構建企業良好的人際關系、和諧的人際氣氛、最佳的社會輿論,以贏得社會各界的信任與合作。積極參與社會公益事業,溝通與消費者的情感,樹立良好的企業形象。
5.實施網絡營銷策略。知識經濟下,網絡營銷要求企業把考慮顧客需求和企業利潤放在同等重要位置上。因而,企業應從顧客需求的角度出發,實施網絡營銷策略。首先,不急于制定產品策略,而以研究消費者的需求為中心。網絡化時代消費者需求越來越個性化,只有企業的產品和服務能較好地滿足消費者的個性需求,消費者才會滿意,才會重復購買企業的產品,才會漸漸建立忠誠購買的信念,才會使企業和顧客間的關系牢不可破。企業應先利用互聯網了解不同的消費者對產品的看法以及自己的特殊要求,然后,根據這些不同的要求為顧客單獨設計,量身定制,才能真正使顧客滿意。其次,暫時把定價策略放到一邊,研究消費者為滿足其需求所要付出的成本。到了網絡時代,消費者對價格的敏感性進一步增強,企業在制定價格時,甚至在產品制造之前就要考慮顧客為購買產品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發點,確定相應的生產成本和商業成本。按照這種成本開發出來的產品和制訂出來的產品價格,其市場風險最小。因而,網絡營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:消費者需求產品功能生產與商業成本市場可以接受的性能價格比。第三,拋開促銷策略,加強與消費者的溝通和交流。傳統的促銷策略的精髓是通過勸誘消費者、刺激消費者的購買欲望來擴大產品的銷售量,促銷手段的功能性明顯。在網絡時代,企業只有真正“網”住網上沖浪者,才能讓其最終成為企業的顧客,而一旦沖浪者相信企業,他將會長久地成為企業的忠誠顧客,這種忠誠能經得起時間的考驗和競爭的沖擊。與消費者的溝通和交流就成為網絡營銷的核心。
面對營銷環境的諸多新變化,我國企業要想在激烈的市場競爭中取勝,必須轉變傳統的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,針對具體的環境變化,制定新的營銷策略。把握市場,抓住顧客,才能以強大的競爭優勢占領市場,使企業獲得長足的發展。
參考文獻:
關鍵詞 圖書館 社會功能 功能創新 知識經濟
中圖分類號:G250 文獻標識碼:A
知識經濟是時展到今天必然出現的經濟發展模式,而這一模式的開展與情報信息必將存在緊密的關聯。在當今時代,知識經濟的出現是一個復雜的過程,在我國經濟社會的發展歷程中,先后經歷了勞動經濟和資源經濟,進入到上個世紀后半期,知識經濟才逐漸的顯露端倪,并逐漸的對人類社會的發展產生了積極的影響 。實際上,作為一種新型的經濟形式,知識經濟是隨著世界新技術革命的發展而最終建立起來的,尤其是在信息技術和產業技術的共同影響下,知識代替傳統社會中占據主導地位的資源、資本等生產要素,成為人們最為關心的資源類別 。而對這類資源來說,作為重要的功能便是對文化的整合,這種整合是對人類的智力發掘為基礎的,同時強調知識的配置與優化。在這種情況下,圖書館充當了記錄人類知識財富和文明組成的角色,在人類社會的進步中意義非常。旨在通過本文的工作,為知識經濟場域中的圖書館社會功能的創新、更好地為社會公眾提供服務,提供一定的信息支持。
一、知識經濟的含義及與圖書館功能的關系
(一)知識經濟的含義及特征。
知識經濟是經濟社會發展到一定階段出現的必然產物,這個以智力和高新技術為主要支撐的經濟模式,具有以下主要特征:(1)知識經濟的低耗高效特征十分明顯,在知識經濟時代,傳統的以物質資源的高投入為主的傳統工業出現了衰落的跡象,而以微電子、信息和計算機技術為支撐的知識經濟由于明顯的降低了生產過程中對物資的消耗而備受關注;(2)知識是以發展經濟的資本的形式存在的,在知識經濟行為中,知識的地位和作用越來越重要,而作為一種生產性的投入要素,知識較之于以往的土地、勞動力等資源更近了一步??梢?,知識的投入能夠代替物質的投入,目的在于節約物質資源,最大限度的提升經濟的運行效率;(3)在知識經濟模式下,物質生產與知識生產有機的結合在了一起,并通過對知識與信息資源的綜合利用,能夠較好的提升產品的知識含量以及附加價值。
(二)知識經濟與圖書館功能的內在聯系。
單純從字面的含義將,知識經濟與圖書館存在著相通之處――知識經濟是對知識進行高效利用的經濟形勢,而圖書館則是記錄人類的知識,并將其傳承下去 ,其目的是為了經濟社會的發展提供智力支持,從這個角度講,圖書館是人類文明的重要組成部分,它的一個主要功能便是開發和利用人類知識與信息,在這一點上,圖書館與知識經濟構成了緊密的聯系。在知識經濟時代,互聯網技術和即時通訊技術得到長足的發展,看似圖書館的地位和作用正在被銷蝕,但是事實上適得其反,圖書館正在成為人們獲取知識和信息的最為主要渠道。雖然傳統圖書館的發展正在遭遇危機 ,但是只要適應形勢,利用資源,因地制宜的發展數字圖書館、網絡圖書館、拓展圖書館的社會功能,即便是在知識經濟的大時代背景下,圖書館的社會功能也會表現的淋漓盡致,與知識經濟形成零號的融合。
二、圖書館在知識經濟時代的社會功能
(一)信息服務。
在知識經濟時代,圖書館的社會功能同樣表現在其傳統的服務模式之中,即除了要完成傳統印刷品的印刷以及相關的聲像材料服務外,還要對專業的信息進行處理與再現,并對相關的服務進行分析與組織,其目的都在于能夠為讀者提供更多、更為優質的信息服務。在知識經濟模式下,圖書館的讀者服務模式主要有以下幾種:(1)借助現代網絡技術,向網絡用戶提供知識咨詢服務,通過專業人士的解答,為讀者與用戶進行指導和幫助,目的在于使其能夠更加效的獲取知識和使用知識;(2)為知識資源的獲取提供相關服務,在這方面,圖書館要建設好豐富的知識資源,并以數據庫的形式進行存儲,使讀者和用戶能夠相對便捷的閱讀和體會;(3)對現有的知識資源進行分配,以便為讀者提供精細化的服務,也就是說,要依照圖書館不同用戶的訴求,選擇組織和整理出不同的知識系列,有針對性地向讀者和用戶提供服務。
(二)文化娛樂。
在知識經濟時代,人們的生活水平得到了前所未有的提高,人們的精神文化需求不斷的提高,原有的文化品類已經難以滿足其要求。在這種情況下,當代圖書館的責任和義務就體現了出來,那些有能力滿足人們精神需要的圖書館也就擔當起了時代的重任 。在這一情況下,圖書館就完成了其經營的多元化,不但要收藏圖書和報刊雜志,還要體現其文化娛樂的意味,將影視、音像類視聽資料,以及名人字畫等網絡其中,以此對讀者進行文化熏陶,提高其文化素養。
(三)知識集結。
在傳統的經營模式中,圖書館都是將文獻收集、圖書收藏等知識的儲備看做是自身的重要職能。在特殊的歷史時期,圖書館的職能也只是進行收藏保管,甚至會做為圖書倉庫的形式存在。但是在知識經濟時代,圖書館的傳統模式已經不適應經濟社會的發展,圖書館要逐步的轉變其職能,向數字化圖書館的方向發展。但是即便如此,對文獻的收集和對知識的集結同樣是圖書館的重要職能 。只不過這些職能是通過數字化圖書館的形式完成的,無論是何種載體、何種單元的知識都會被這種新型的圖書館收集和存儲。
三、知識經濟場域中圖書館社會功能的創新途徑
(一)增加服務模式。
由于知識經濟是一種新型的知識模式,圖書館的社會功能還要實現方法和擴散,就要需要在滿足文獻借閱需求的同時滿足知識信息的需求,為讀者提供從書籍到專題知識、從館藏資源到網絡信息資源的全方位的服務。同時,要充分利用現代網絡技術,使信息檢索、館際互借以及網上專題服務等功能更加全面,使讀者能夠借助網絡信息服務系統就能夠獲得虛擬的信息資源。
(二)發現和發展新知識。
在這方面需要做好以下工作:(1)通過將知識輸入數據庫,并對其進行數字加工和處理,為讀者構建一個有用的知識信息創造空間;(2)深入挖掘圖書館的資源潛力,把獲得的信息知識資源進行深入的加工整理,使之成為圖書館的關鍵資源;(3)通過細致的審讀、推敲與判斷,在圖書館的各項資源中找到顯現或隱性的知識,同時運用邏輯方法和直覺,找到其中的共性知識和個性知識。
(三)廣納信息資源。
在知識經濟中,圖書館是這一社會主要的信息資源支持系統,因此,要完成文獻資源的全覆蓋,體現圖書館的深度,目的在于和學習者的信息需求對對等,彰顯圖書館的社會功能。因此,圖書館要廣納信息資源,將文獻資源的建設做大實處,最大限度地提高信息的使用范圍和使用價值,以此來構建面向知識經濟的文獻資源合作模式。
四、結束語
在知識經濟時代,人們對知識和信息越來越看重,尤其是在即時通訊工具和移動通訊網絡的作用下,用戶能夠借助計算機或者手機終端直接聯入網絡,獲知知識信息,完成信息檢索。在這種情況,需要發掘或者開發圖書館的潛力,充分利用時展的成果,對知識進行生產、創新和傳播,以便全社會能夠更好的加以應用。當然,隨著知識經濟的不斷發展,圖書館的社會功能還會得到進一步的加強。
(作者單位:平頂山工業職業學院)
注釋:
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王玉然. 知識經濟時代圖書館的功能與作用[J]. 中國科技信息,2008(4):128.
石景山區作為首都經濟轉型發展新的增長極,是北京市實施創新驅動發展戰略、轉變經濟發展方式,實現科技創新、文化創新“雙輪驅動”的主戰場。隨著首鋼涉鋼產業搬遷調整,石景山區進入了“全面轉型,科學發展”的關鍵時期。圍繞首都文化娛樂休閑區的建設目標和發展文化創意、高新技術等五大產業的戰略規劃,石景山區知識產權工作在“雙輪驅動、融合發展”的新形勢下,以“區域經濟社會全面轉型發展”為主線,以CRD五大產業和中關村石景山園建設為重點,以“石景山創新平臺”為抓手,創新體制機制,深入實施知識產權戰略,有力推進了“石景山服務”品牌建設。石景山區先后獲得“全國專利系統先進集體”、“全國知識產權培訓工作先進集體”和“北京市專利試點先進單位”等榮譽稱號。知識產權已成為石景山區創新發展的動力源泉,在支撐區域經濟社會轉型發展中發揮了積極作用。
培訓與護航同行
游藝春秋是一家注冊在石景山區的以網絡游戲研發及運營為主體業務的文化創意企業,由于其運營的一款產品受到外掛侵權影響,公司合法權益嚴重受損。2012年,在公安分局以及園區(知識產權局)等多方共同努力下,經過歷時5個月的偵查取證,最終成功地將涉案金額高達近千萬元的“貴族”外掛犯罪團伙抓捕,使企業合法權益得到了維護。此案的成功破獲,為保護企業知識產權、鼓勵企業積極維權、營造企業健康發展的法制環境建設起到了積極的示范作用。2月28日,游藝春秋公司向區政府贈送錦旗,對石景山區在企業維權服務方面的大力支持表達了誠摯的感謝。
為深入宣傳知識產權法律保護知識,提高企業知識產權保護水平,4月23日區法院與園區(知識產權局)開展了關于信息網絡傳播權、電子商務知識產權保護方面的“園區法律大講堂”活動。駐區16家高新技術和文化創意產業企業代表20余人參加了活動?;顒又?,區法院和市一中院知產庭分別結合審判實踐,就企業關心的“信息網絡傳播權最新司法解釋及適用”、“電子商務知識產權保護”兩個主題做了深入細致的講解,并在交流環節與企業代表展開了熱烈討論。“園區法律大講堂”是區法院知產庭建庭以來一直堅持開展的一項普法宣傳教育活動,是知產庭貫徹落實“智護CRD”工作主題的具體舉措。今后區法院將與園區一道,加強此類普法宣傳活動的針對性,定期收集園區企業的司法需求和意見,對企業普遍關心的問題進行整理歸納形以便開展相關培訓,以契合園區企業的實際需要,力求使“園區講堂活動”取得實效。
4. 26世界知識產權宣傳日前夕,石景山區法院赴園區開展知產案件巡回審判,公開開庭審理了一起因擅自使用他人企業名稱、標識而引發的不正當競爭糾紛案件。企業代表30余人到庭旁聽。公開庭審取得了較好的宣傳教育效果。知識產權巡回審判工作是近年來科委園區(知識產權局)和區法院在如何更好地發揮司法審判的指引導向作用,提高企業的知識產權保護意識,將知識產權工作服務于企業、產業發展,服務于區域經濟發展,打造好“石景山服務”品牌所推出的一種新的有益探索和嘗試。今后,區法院還將與園區進一步合作,建立較為固定的知產糾紛調解點,形成“巡回審判-普法宣傳”的知識產權審判服務模式。
創新助成效倍增
創新工作融入經濟建設取得新成效
以知識產權為抓手切入區域經濟發展主戰場,區域自主創新能力顯著提升,可持續發展能力不斷增強。作為知識產權工作的主要載體,園區2012年實現收入、稅收分別突破800億元和20億元,5年翻兩番半,助推全區第三產業比重由2006年的31%增加至2012年的62%。全區中關村高新技術企業達到2075家,15家企業入選中關村“十百千工程”,16家企業列入“瞪羚計劃”。全區“專利試點”企業152家,“專利示范單位”7家。企業牽頭或參與制定的國家標準10余項、行業標準20余項,東土科技成為園區首家參與國際標準制定的企業。“沖擊波SHOCKWAVE”、“首鋼”被國家工商總局認定為“中國馳名標商標”,實現馳名商標零突破。
創新思維推進體系建設取得新成果
健全機制,完善體系。推動區知識產權局、區科委、中關村石景山園 “三位一體”工作體制,并以此為基礎在全市率先成立以知識產權服務為核心的“石景山創新平臺”,合力推進全區知識產權工作開展。構建網絡,創新模式。延伸知識產權保護服務分中心功能,將首特、留創園(青年創業園)兩家載體納入全市12330工作站。形成了“分中心+工作站+聯席會成員單位”的特有工作模式。制定辦法,落實政策,出臺《石景山區鼓勵知識產權服務業和促進高技術產業發展辦法》。落實市區兩級政策,協助東土科技等3家公司獲得170萬元市級資金支持。完成年度知識產權區級政策兌現工作,金額達108.17萬元。
創新手段營造良好氛圍取得新成就
部門聯動,保駕護航。與區法院、區文委等部門建立糾紛調解快速反應機制。與區公安分局等單位共同簽署《司法保障助推中關村石景山園發展合作框架協議》,與區檢察院簽署“石景山人民檢察院司法保障助推園區科學發展合作洗協議”,共建網絡檢察聯絡室。打造基地,實施托管。建設國家專利產業化基地,實施知識產權托管工程,成為首批“北京市知識產權托管工程試點基地”,入托企業達400余家,開展知識產權托管培訓50次,培訓企業達800余人次;60余家企業實現專利申請“零的突破”。多方合力,積極宣傳。舉辦“保護知識產權,促進CRD創新發展”、“4.26世界知識產權日”等主題宣傳活動。與區教委、區法院等單位聯合推出知識產權示范校主題班會、“知識產權案件巡回審判”、《石景山報專欄》、記者視線舉辦活動,形成立體化知識產權宣傳模式。搭建平臺,促進融資。建立石景山園科技金融服務聯盟,定期召開企業精品項目融資路演會,支持高新技術企業利用專利和商標質押進行融資。網元圣唐公司以軟件著作權質押獲得5000萬綜合授信。
“六個一”計劃
2013年,石景山區知識產權局將深入貫徹落實黨的十精神,以“國家專利產業化試點基地”和“國家知識產權試點城市”為契機,實施“六個一”計劃:
打造一個平臺:打造“石景山創新平臺”。以知識產權服務為核心,實現跨層級整合、多部門聯動,統籌各方資源,推進科技創新和文化創新雙輪格局的形成。
建成一個基地:建設國家專利產業化試點基地。以“知識產權托管”工程為抓手,引入專業資源、專家資源、專利審查資源,開展定向服務,積極培育知識產權優勢企業。探索知識產權與科技金融相結合的模式,促進專利成果轉化。
構建一個體系:構建國家級文化創意產業服務標準體系。完成好國家標準委批復的“國家服務業標準化試點項目”,探索建立三級標準化體系,即建立健全服務標準體系,形成一批文化創意企業聯盟標準。
成立一個聯盟:成立石景山科技金融服務聯盟。圍繞知識產權創造的需求,搭建高層次的銀企交流和互動平臺,建立多層次、多元化、高效率的企業融資渠道,創新信用貸款、知識產權質押貸款、股權質押等金融產品,支撐企業創新發展。
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②孫春苗:《論行業協會―中國行業協會失靈研究》,北京:中國社會出版社,2010年,第5頁。
③吳元元:“信息基礎、聲譽機制與執法優化―食品安全治理的新視野”,《中國社會科學》,2012年第6期。
④屠世超:《契約視角下的行業自治研究―基于政府與市場關系的展開》,北京:經濟科學出版社,2011年,第150頁。
關鍵詞:社會運行機制優化
隨著改革開放向縱深的發展,我國社會中的矛盾和問題也愈益增加。各方面的利益沖突,社會關系的紛繁復雜和失衡,都昭示出這一點。黨的十六屆三中全會提出的科學的發展觀,黨的十六屆四中全會又進一步提出構建社會主義和諧社會的偉大戰略目標,都是對改革開放中社會的矛盾、問題的一種應對,是理性的決策。其目的,就是為了尋求社會的有序的、和諧的發展,以有利于加快中國社會現代化的進程。因此,探求社會運行機制的優化的途徑,對于建設和諧發展的現代社會有著較大的現實意義。
一、社會機器良性運行的必要性
按照系統論的思想來分析社會,社會是一個包含著若干個子系統和各種各樣要素的有機整體。其中,子系統與子系統之間、要素與要素之間以及子系統與要素之間都處于相互影響、相互制約以及相互作用之中。當其中一個子系統或要素出現故障和問題,將連鎖性地影響到其它子系統或要素,甚至影響到整個社會大系統的正常運行。因此,社會機器應始終保持一種良性的運行。
具體而言,社會良性運行首先可使社會機器本身保持一種“自適應”的運轉狀態,它能隨時清除在運轉中產生的“廢物”或阻力,化解人際關系中的矛盾和摩擦,協調社會各群體、階層的利益沖突。其次,社會的良性運行可使社會的發展保持一種“可持續”狀態。這種可持續性是一個社會穩步發展的前提。它能夠摒棄社會發展中出現的大起大落以及嚴重的失衡現象,使社會發展中涉及到的眼前和長遠、急需和常規需要、主體關系和非主體關系等得到妥善的安排和統籌。要保持社會機器的良性運行,須尋求一種較好的運行機制,這就必然涉及到運行機制的優化問題。
二、事物運行的機制及其優化
事物的機制,也稱機理,它是指一個系統事物內部組織、內部要素之間的相互作用的過程和方式。事物的機制對于確立事物的存在以及影響事物發展都是意義非常重大的。事物內在的機制如何,直接關系到事物的存在是否有優勢以及發展變化的速率。機制對事物的影響,主要體現為:第一,機制可以使得事物內部組織或內部因素得到整合,以使事物的要素分布處于有序狀態,從而減少阻抗和摩擦。第二,機制是激發事物內部組織或要素活力的前提。由于機制協調了事物內部組織或要素的關系,從而使得事物每一內在要素的潛在價值得到最大的發揮,每一要素的內在力量得到最好的挖掘,進而使事物的活力得到最佳狀態的發揮??傊?,由于機制的作用,使得事物在縱橫兩個方面——事物內部要素之間的關系和事物內部要素自身的層次上都得到完好的表達。
機制對于事物的存在與發展所發生的作用,是就一般意義而言的。就具體事物而言,某一事物內部又可建立多種的機制,于是,就有了機制的適用性和機制的選擇問題,進而就提出了事物機制的優化問題。機制的適用性和選擇遵從一個原則——是否有利于事物的存在和發展。由于事物的不斷發展變化,事物的機制也應隨著事物的變化而變化。許多情況下,一種機制對于事物而言曾起到過積極的作用,即它對于事物而言是適合的;但是,由于時過境遷,事物發生了變化,則該機制不再適合于事物,須要選取新的機制,淘汰舊的機制。另外,有些情況下機制對于事物而言并非過時,但不夠完善,此時就須健全機制——即對事物機制進行補充和完善。
以上所涉及的對于事物機制的選擇、淘汰、健全等方面實質上反映出機制的優化問題。事物的機制是否達到了優化,有一判別的標準。這一標準是根據機制本身的特點——制約事物內部作用過程和關系以及它與事物的聯系而提出來的。事物的機制達到優化可具體體現為以下幾個方面:其一,機制與事物的運行之間處于較好的“耦合”狀態。這種耦合狀態表現出機制與事物之間互相適應性程度較高,使得機制本身對事物的作用能得到較好的發揮。其二,機制對于事物內部的組織和要素有較強的整合效力,即通過各種方式和手段,將事物的構成成份、要素及其關系整合成為一個有機統一的整體。其三,機制的優化最終使事物達到和諧有序的狀態。經過上述的梳理整合,事物內部組織及要素按其內在聯系組合成一個有機統一體。這個有機體消除了不必要的摩擦和阻力,各組織要素既彰顯出自己的活力和特性,又彼此之間互利互惠、共生共榮,使整個事物系統處于和諧、有序、充滿生機的狀態之中。
三、社會運行機制的優化途徑
社會的運行及其機制的優化遵從以上所闡釋的一般事物的運行機制及優化的原則。社會是一個龐大復雜的大系統。從橫向的角度看,社會大系統中包含著若干個領域、組織、單位、群體和個人;從縱向角度看,每一領域、單位、群體及個人又可分別為不同的層次。這一縱橫交錯織成的網絡使社會大系統呈現多元錯雜的狀態,從而使得社會機器的良性運行變得尤為重要。誠如有的學者所指出的那樣“社會要素越高,社會異質性與不平等就可能越大,而社會整體結構穩定的維護也就越發顯得重要”。因此,要使得社會機器能夠正常地良性運行,運行機制的選擇與優化是一個關鍵。
一般而言,社會運行機制優化的途徑要通過以下幾個方面來實現。其一,建立一個協調發展的社會機制。社會包含的幾大領域——經濟、政治、思想、文化、軍事等方面要協調同步,不能形成長時間的偏倚和畸重。當今我們提出的建設和諧發展的社會,其中包含的物質文明、政治文明和精神文明的協調發展正說明了這一點。三個文明的建設相輔相成,其中物質文明建設是基礎,政治文明建設是整個社會文明建設的保障,精神文明建設則是進一步提升社會文明程度的必要條件,并且反過來對物質文明、政治文明的建設起著促進作用。以三個文明建設為主體,相應地去帶動整個社會生活的和諧、有序的建立,是使得社會良性運行的首要任務。同時,和諧、有序、統一并不意味著簡單地消除異質,而是異中求同、多元共存、共生共榮。只有這樣,才能使得社會的運行既井然有序又充滿活力。
其二,建立真正有效的社會監督、約束機制。社會的運行是由許許多多的個人——社會成員參與,人的參與使社會運行變得較一般自然物的運行要復雜得多,當然,同時也使得社會運行機制的選擇和優化有了可能。人是自然屬性與社會屬性的統一體。人在納入社會關系之后,則不能隨心所欲、為所欲為,這就需要用理性的東西去約束自然感性的東西。道德、法律以及其它規章制度的建立都是基于理性的思考,即通過理性思考認識到人的私欲膨脹的本質,摸索出有效監督約束的規律,從而使危害于他人的欲念消除在萌芽狀態,做到防患于未然。例如,對公共權力行使的約束機制的建立,則可見一斑。公共權力的歸屬在于廣大的民眾,因此,對公共權力行使時出現的越軌和濫用的約束應由兩個方面來進行,一是防止極至權力的形成,即實行總權力的分化,防止專權和權力濫用;二是建立有效的民眾監督機制,使權力行使者真正代表民意、反映民意,真正成為人民的公仆,“看民眾的眼色”行事,從而釜底抽薪地防止權力腐敗、問題。又如,道德對社會成員的約束也是如此,應使其成溪一種理性的自覺,這樣就必須使道德踐行者對道德約束本身有一理性的認識——即對己、對人、對社會所帶來的利益,并將此內化入心,成為一種信念,從此,使對規范的踐行成為自覺自愿的行為,恪守始終、不敢懈怠。