前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇財務(wù)糾紛的處理流程范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

財務(wù)糾紛的處理流程范文第1篇

 

醫(yī)院內(nèi)部會計控制是醫(yī)院整個內(nèi)部控制體系中重要而核心的一塊，在2012年醫(yī)院會計制度改制后，醫(yī)院的內(nèi)部會計控制也需要相應(yīng)地做出創(chuàng)新調(diào)整，才不會對醫(yī)院新會計制度產(chǎn)生“排斥反應(yīng)”。根據(jù)本人在醫(yī)院會計工作中的幾點實踐總結(jié)如下：

 

一、借鑒品管圈(QCC)的概念，將財務(wù)部門分成幾個專業(yè)小組進行集中核算與監(jiān)督。

 

1、加強總賬會計的審核與監(jiān)督職能：由兩名工作經(jīng)驗豐富的總賬會計組成，兩人相互分工合作，具體進行以下審核業(yè)務(wù)：

 

(1)對各主辦會計業(yè)務(wù)采取日常審核與集中審核相結(jié)合的方式。日常審核：逐筆審核記賬憑證，小到摘要，大到金額與會計科目，書面記錄每個主辦會計差錯率，作為年終獎懲依據(jù);集中審核：審核各主管會計業(yè)務(wù)操作流程，核查其工作流程中是否存在漏洞與舞弊行為，對審核結(jié)論形成書面意見，并報財務(wù)負責人簽字確認;對審核中發(fā)現(xiàn)重大問題的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，提請相關(guān)主辦會計予以整改，造成較嚴重后果的，同時將追究其相應(yīng)責任。

 

(2)開展內(nèi)部專項檢查，根據(jù)重要性原則，凡是對內(nèi)部會計控制有重大影響的項目均要立項檢查。例如，針對醫(yī)院衛(wèi)生材料應(yīng)付賬款余額大幅增長的情況，財務(wù)部門聯(lián)合資產(chǎn)科開展專項檢查：分三個方面展開——A、對臨床科室二級庫備貨量進行逐項核實，與科室同時段實際使用量進行對比，發(fā)現(xiàn)科室二級庫備貨量普遍過高，占用了醫(yī)院資金;對供應(yīng)商衛(wèi)生材料原始付款發(fā)票等單據(jù)進行統(tǒng)計，與財務(wù)總賬中的應(yīng)付衛(wèi)生材料余額進行核對，發(fā)現(xiàn)存在少許差額;對近期新增衛(wèi)生材料品種進行必要性審查，發(fā)現(xiàn)部分所謂新品種衛(wèi)生材料功能與原品種相同，但單價明顯偏高。對檢查結(jié)果形成書面的檢查意見(統(tǒng)一格式)，經(jīng)財務(wù)負責人簽核后反饋給相關(guān)主管部門和臨床科室，要求其對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。B、對常年掛在往來賬上且金額較大的體檢費明細進行專項清理：因主辦會計賬務(wù)處理錯誤造成的，出具書面說明予以賬務(wù)調(diào)整;對已進行體檢但尚未收回款項的，向主管部門發(fā)出書面通知要求其催收;對與體檢單位簽訂協(xié)議從應(yīng)付對方款項中抵扣的，在應(yīng)付對方款項中予以沖抵。C、對各類付款發(fā)票進行全面清查(明確由資產(chǎn)科審查發(fā)票真實性，財務(wù)科抽查)，對發(fā)票不符合要求的，通知對方重新開具發(fā)票，并依據(jù)其在發(fā)票真實性承曾諾書中的約定采取相應(yīng)措施。財務(wù)上通過各類專項檢查，為醫(yī)院挽回了部分經(jīng)濟損失，同時也完善了醫(yī)院內(nèi)部會計控制體系。

 

2、成本核算小組：成本核算與績效分配是醫(yī)院財務(wù)管理與內(nèi)部會計控制的重點之一。小組由三人組成，分別負責科室收支統(tǒng)計、績效工資核發(fā)、科室成本結(jié)構(gòu)分析等工作。三人之間分工合作，相互制約、相互輔助，對質(zhì)效工資的核發(fā)實行雙簽(一人對另一人質(zhì)效工資核況審核后同時簽字負責)。加強財務(wù)的分析與管理職能，對各臨床科室收支構(gòu)成比及增減因素進行詳細分析，為醫(yī)院成本控制等決策提供依據(jù)。

 

3、收費審核小組：醫(yī)院收費環(huán)節(jié)是公款挪用等舞弊行為高發(fā)點，所以對收費環(huán)節(jié)的審核是內(nèi)部會計控制的重點。小組由兩人組成，一人主管門診收費審核，一人主管住院收費審核。收費審核的重點是對收費票據(jù)的管理，通過對票據(jù)的管理來堵住漏洞，同時不定期的對收費員現(xiàn)金進行突擊檢查，核查收費員是否有挪用公款的行為;收費小組要熟悉收費系統(tǒng)及其操作，隨時深入收費科與醫(yī)?？七M行各類社保欠費核對，對私費欠費管理到明細，并將欠費明細報送給成本核算小組，從科室績效工資中扣減欠費，讓科室重視欠費的管理。

 

4、資產(chǎn)審核小組：資產(chǎn)管理既是重點也是難點。小組由兩人組成，一人主管材料、設(shè)備及工程類審核，一人主管藥品審核。每月月末進行賬賬核對對(財務(wù)賬與庫房賬)，每季末進行賬實核對(參與庫房盤存)。對零星維修工程登錄輔助賬，明細到維修點，明確同一位置的維修次數(shù)，是否存在虛報維修情況。

 

5、出納組：由兩人組成，一名出納專設(shè)于收費科，匯總收取收費員現(xiàn)金，每日將款項及時存入銀行，并將電子版現(xiàn)金流水賬報送給財務(wù)上的出納;財務(wù)上的出納將現(xiàn)金流水賬與會計憑證進行逐筆核對與標記，對收費科的現(xiàn)金出納形成監(jiān)督與制約?？傎~會計對財務(wù)上的出納進行定期與不定期的檢查，形成監(jiān)督與制約。

 

二、引入“頭腦風暴法”的概念，對于內(nèi)部會計制度的完善，對于重大經(jīng)濟事項的決策，有時非財務(wù)人員提出的意見能彌補財務(wù)人員“當局者迷”的缺陷，從另類角度對我們的內(nèi)部會計控制進行補充和完善。在遵循財務(wù)制度及原則前提下，邀請各個相關(guān)科室的各類專業(yè)人員組成跨職能的討論小組，對某一經(jīng)濟事項進行大討論，廣納多方意見，在集體的智慧下形成完善的、書面的處理意見。

 

三、從財務(wù)的視角進行災(zāi)害脆弱性分析③，建立各類風險預(yù)警控制的財務(wù)指標，為醫(yī)院制定各類風險預(yù)控方案提供財務(wù)支持。

 

1、針對醫(yī)療糾紛中涉及的賠償風險，財務(wù)根據(jù)醫(yī)院的實際情況設(shè)定一條醫(yī)療風險基金控制線，實時監(jiān)測醫(yī)療糾紛賠償金額是否超過控制線，對賠償金額累計數(shù)超過控制線的，及時發(fā)出預(yù)警信號，提醒醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門及臨床科室加強醫(yī)療風險防控。財務(wù)聯(lián)合醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門對歷年來發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行多角度分析：依據(jù)賠償金額的大小分析醫(yī)院醫(yī)療糾紛高發(fā)的時段，確定醫(yī)療糾紛應(yīng)重點防控的病種;依據(jù)醫(yī)療糾紛賠償金額分布在各臨床專業(yè)的概率來確定醫(yī)療糾紛應(yīng)重點防控的專業(yè)。

 

2、針對我院所處地區(qū)為地震頻發(fā)區(qū)，專門設(shè)立應(yīng)急物資庫房，根據(jù)以往經(jīng)驗和地震損害程度確定應(yīng)急物資庫房的規(guī)模、應(yīng)急物資的品種。

 

四、加強與外部科室、外部單位的溝通與對賬，通過對賬的“反作用力“來提高財務(wù)部門的內(nèi)部控制能力。

 

1、加強與臨床科室的溝通，深入了解臨床科室在記費、物資領(lǐng)用、績效分配等方面的管理流程，尋找其中的缺陷環(huán)節(jié)，以此完善內(nèi)部會計控制。例如：成本核算小組在核算臨床科室支出時，發(fā)現(xiàn)部分科室收入與衛(wèi)生材料支出嚴重不配比，通過與相關(guān)科室溝通，發(fā)現(xiàn)辦公班護士在記費時點錯衛(wèi)生材料流向，將其它科室衛(wèi)生材料支出計入自己科室。從次，財務(wù)部門加強了這方面的監(jiān)控，一發(fā)現(xiàn)異常情況便提請相關(guān)科室加以注意與核查。

 

2、加強與外部單位的對賬功能。例如，與材料及設(shè)備供應(yīng)商定期核對往來賬務(wù)，在核對過程中發(fā)現(xiàn)我方材料及設(shè)備出入庫過程中可能存在的漏洞，加強對庫管人員的監(jiān)督與控制;由會計將醫(yī)院銀行存款賬目與銀行對賬單進行核對，以此對出納形成監(jiān)督與制衡。

 

財務(wù)部門是內(nèi)部會計控制的主體，但它不是孤立的主體，它必須與醫(yī)院各個部門形成一個聯(lián)動的有機體;內(nèi)部會計控制亦不能一成不變，它必須與時展相適應(yīng)，必須有所創(chuàng)新才能適應(yīng)并推動醫(yī)院的發(fā)展。

財務(wù)糾紛的處理流程范文第2篇

關(guān)鍵詞：訴前；訴中；訴后 ；訴訟地位；管理

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

大慶油田作為我國國有企業(yè)的龍頭，在國民經(jīng)濟發(fā)展中，占據(jù)重要位置。而訴訟案件的處理，不僅涉及到企業(yè)利益，更涉及企業(yè)形象和社會責任的承擔。因此如何管理好企業(yè)訴訟工作，對于企業(yè)和社會發(fā)展具有重要意義。通過多年管理和探索，我們提出在訴訟管理工作中，按照時間節(jié)點的訴前、訴中、訴后流程進行縱向管理，以實現(xiàn)企業(yè)管理工作的提升，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

一、充分訴前管理

（一）完備訴訟管理規(guī)章制度

大慶油田在“有章可循”的基本管理原則指導(dǎo)下，根據(jù)訴訟環(huán)境和企業(yè)管理實際情況，制定了以《大慶油田有限責任公司法律糾紛案件管理辦法》為基礎(chǔ)的完備的訴訟管理規(guī)章制度，并明確地對于管理原則、專業(yè)術(shù)語規(guī)范、適用范圍、管理機構(gòu)及職責、糾紛處理方式、人、獎懲等事項做出了規(guī)定，使訴訟工作實現(xiàn)全生命周期的標準管理。

（二）明確訴訟原則、思路

大慶油田的訴訟管理是以“公平效率”為原則，以“因事制宜”為思路，具體以區(qū)分訴訟地位、主體關(guān)系等標準，確定訴訟案件處理方式。具體操作方式如下：1、區(qū)分我方訴訟地位。大慶油田訴訟管理中所稱的訴訟地位是指原告/申請人、被告/被申請人或第三人身份，這種區(qū)分對待的意義在于嚴控必要審批，進行謹慎訴訟。

2、區(qū)分訴訟主體關(guān)系。大慶油田在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，會與多種類型主體發(fā)生往來，糾紛對象也相應(yīng)涵蓋不同類別群體。而在訴前區(qū)分糾紛主體關(guān)系是指，區(qū)分糾紛相對人與我方的關(guān)系，對于本公司所屬單位之間、本公司及所屬單位與中國石油天然氣集團公司其他所屬單位之間發(fā)生的爭議和糾紛，只能通過協(xié)商解決，不得或申請仲裁。協(xié)商不成的，應(yīng)報油田法律管理部門，研究解決辦法訴前對案件進行評估判斷是訴訟處理的前提。這樣能夠在保證高效的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)團結(jié)性，同時大大降低了成本。而對于中石油以外的企業(yè)，在糾紛發(fā)生時，迅速組織法律人員與業(yè)務(wù)人員，了解案情，并對案件進行客觀評估，還原糾紛是非，同時對于農(nóng)民工等敏感主體，還要評估案件的曝光度，以最終確定是否選擇訴訟方式解決糾紛。

經(jīng)過上述區(qū)分判斷后，認為必須通過訴訟途徑進行解決，或訴訟行為不可避免時，大慶油田會在規(guī)章制度和客觀情況指引下，以最佳性價比原則，組成相適應(yīng)的訴訟團隊，妥善擬定訴訟方案，明確設(shè)定訴訟目標、實現(xiàn)訴訟目標的途徑、措施和策略等。

3、完善訴前其他準備工作

（1）統(tǒng)一收文管理。對于公司被動應(yīng)訴案件，大慶油田采取由法律部門統(tǒng)一接收法院或仲裁委員會送達的狀、仲裁申請、應(yīng)訴通知書等法律文件，然后再綜合涉案單位、案情等基本情況，由法律部門進行分發(fā)管理，以避免案件相關(guān)丟失造成經(jīng)濟損失或者權(quán)責不明。

（2）訴訟管理信息化。大慶油田為了能夠?qū)崿F(xiàn)糾紛案件不遺漏、實時跟蹤案件處理情況、共享經(jīng)驗等目的，通過糾紛案件管理信息系統(tǒng)（以下簡稱糾紛系統(tǒng)）對法律糾紛案件進行集中統(tǒng)一管理，從而達到規(guī)范化、標準化、信息化管理法律糾紛的效果。

二、加強訴中管理

（一）及時積極參與訴訟。根據(jù)我國民事訴訟法律相關(guān)規(guī)定，非涉及人身關(guān)系訴訟，當事人一方不出庭參與訴訟的，可缺席判決。為了避免這種極端情況發(fā)生，大慶油田通過文書接收臺賬、糾紛系統(tǒng)等信息顯示，對訴訟參加人進行準備、出庭提醒，避免造成損失。及時調(diào)整訴訟策略。

（二）實時匯報案件進展。大慶油田雖然明確了總法律顧問制度和訴訟管理職責，但并不將訴訟應(yīng)對單純作為法律部門的事情，而是將其作為上至公司管理層，下至一線雇員都要積極參與的一項工作。為了調(diào)動公司內(nèi)部各種資源、形成案件應(yīng)對合力，我們始終將加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)擺在突出位置。

（三）不定期會議制度。訴訟過程中，往往要進行多次庭審，每次庭審都是一個資訊收集的過程，因此大慶油田特別重視庭審后的信息整理，建立了以庭審時間為節(jié)點的不定期會議制度。庭審前確定庭審思路和策略，庭審后，綜合庭審效果、資訊收集情況、領(lǐng)導(dǎo)批示情況，對案件進展情況進行分析，并及時進行必要的訴求、訴訟策略等重點內(nèi)容調(diào)整，以期達到最好的訴訟效果。

三、嚴格訴后管理

謹慎對待案件處理結(jié)果。糾紛案件處理結(jié)果雖然代表庭審工作的終結(jié)，但卻是涉及企業(yè)實際利益最終歸屬的重要標志，因此大慶油田針對不同的案情和處理結(jié)果，采取相應(yīng)管理措施：

（一）是否進入二審或再審程序。大慶油田在收到仲裁機構(gòu)裁決或法院一審裁判文書后，會繼續(xù)與涉案單位共同研究，并報請油田公司總法律顧問或油田公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。在法定時效范圍內(nèi)，決定是否、上訴或申請再審。

財務(wù)糾紛的處理流程范文第3篇

關(guān)鍵詞：管理 信息化 醫(yī)患 優(yōu)點 建設(shè)

所謂的財務(wù)信息化指的是企業(yè)或者單位在進行財務(wù)管理時應(yīng)用信息技術(shù)進行操作，將傳統(tǒng)會計基礎(chǔ)理論知識和工作的程序以及組織方法等內(nèi)容進行重建，通過信息技術(shù)建立與會計學科的高度融合，形成現(xiàn)代化的財務(wù)信息管理系統(tǒng)。這種現(xiàn)代化的財務(wù)信息管理系統(tǒng)不僅融合了先進的現(xiàn)代最新的信息技術(shù)，而且借助了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了會計處理的高度自動化這一目的，同時會計管理信息在一定范圍內(nèi)可以實現(xiàn)共享，而且，經(jīng)過信息技術(shù)的自動處理可以實時的生成會計信息和信息報告。這種會計的信息化不僅意味著會計信息管理利于得到信息技術(shù)的革新，而且對于會計的現(xiàn)代信息化更加適應(yīng)當前新型的財務(wù)管理理念。但是，在一些醫(yī)院的會計信息化建設(shè)和發(fā)展過程中卻是存在著諸多的不利因素，本文就對此展開討論，分析問題和不足，研究適應(yīng)信息化發(fā)展的措施和途徑。

一、醫(yī)院發(fā)展會計信息化的意義

雖然，我國研究發(fā)展會計信息化時間并不長，對于會計信息化的本質(zhì)以及內(nèi)涵還需要進一步進行研究，但是，不可否認會計信息化必然是發(fā)展的趨勢，是不可阻擋的，而且醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展會計信息化對于自身來說還具有很多優(yōu)點和意義。

首先，醫(yī)院實現(xiàn)會計信息化以后，會計信息化管理系統(tǒng)成為真正意義上的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)。和醫(yī)院相關(guān)的各項業(yè)務(wù)，就可以自動的在醫(yī)院內(nèi)部或者外部及時采集會計核算資料，通過匯集和醫(yī)院內(nèi)部會計信息系統(tǒng)開展實時的處理。這樣，會計將可以擺脫傳統(tǒng)的記賬和算賬圈子，有了更多的精力和時間發(fā)揮會計管理和控制的職能，給醫(yī)院的經(jīng)營者隨時提供醫(yī)院會計信息，便于對醫(yī)院未來的財務(wù)形勢進行合理的預(yù)測，為醫(yī)院在管理以及發(fā)展上做出正確決策服務(wù)。

其次，實現(xiàn)會計信息化之后，醫(yī)院的會計信息可以通過醫(yī)院的管理信息網(wǎng)絡(luò)隨時獲取有關(guān)會計方面信息。鑒于信息技術(shù)在醫(yī)院的全面應(yīng)用，也就極大地促進了采集會計信息的及時性，提高了會計信息的預(yù)測價值以及反饋價值，加快了會計信息流速，同時有利于醫(yī)院提高管理水平。同時，由于會計信息自動獲取數(shù)據(jù)并開展各種信息的分析，也就減少了其中人為因素等舞弊現(xiàn)象，也在一定程度上提高了醫(yī)院會計信息的可靠、安全與質(zhì)量。

第三，目前，很多的會計軟件在一些處理的流程上模擬的是手工會計的處理程序，當實現(xiàn)了會計的信息化管理后，會計就不單單是是孤立系統(tǒng)了，而是一個具有實時處理功能、高度自動化的信息管理系統(tǒng)，它和其他的業(yè)務(wù)連接，直接讀取需要的數(shù)據(jù)，自動進行信息的加工和處理以及存儲和傳輸?shù)取２⑿纬蓪崟r會計報告單實現(xiàn)電子聯(lián)報，提高了工作效率，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。

二、會計信息化對醫(yī)院管理的優(yōu)點

（一）會計信息對醫(yī)院會計工作產(chǎn)生了重大變化，促進內(nèi)部管理改革，加強醫(yī)院管理提供信息支持和保障

會計工作使用信息化手段后，傳統(tǒng)的會計程序和會計信息加工、處理、存儲、傳輸，會計機構(gòu)和會計內(nèi)部控制制度及會計工作管理制度，都發(fā)生了很大的變化。會計工作信息化對會計工作的方法、程序、系統(tǒng)和會計理論研究產(chǎn)生了重大影響，它將改變延續(xù)已久的會計工作流程。會計工作信息化也可以發(fā)揮會計監(jiān)督，參與經(jīng)營決策，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持，提供了準確有效的會計信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)把握不同時刻的醫(yī)療服務(wù)市場情況，取得最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。會計工作的重點也從側(cè)面反映出了，經(jīng)濟活動過程的監(jiān)督、參與和決策。工作職能也從原本的財務(wù)會計，逐漸發(fā)展到管理會計、經(jīng)濟分析和管理決策更具挑戰(zhàn)性的方面，使會計信息更有效地反映經(jīng)濟活動，監(jiān)督，參與經(jīng)濟決策，更充分地發(fā)揮會計在企業(yè)管理中的重要作用。會計工作信息化的實施，一方面可以使會計信息共享，為醫(yī)院管理現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)，推動和促進醫(yī)院現(xiàn)代化，這不僅提高了會計信息的使用價值，還能夠促進醫(yī)院管理不斷邁上現(xiàn)代化的臺階。

（二）　會計工作信息可以提高會計工作質(zhì)量和效率，促進醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平

會計電算化系統(tǒng)可以利用計算機快速，準確的特點，解決手工會計處理中一些難以解決的和經(jīng)常發(fā)生的錯賬、漏賬和編制會計報表費時、費力的問題。只要輸入原始數(shù)據(jù)，計算機可以自動完成登賬、算賬、編制會計報表等一系列工作，快速準確地為醫(yī)院管理提供決策所需要的各種會計信息。

（三）會計工作信息化為醫(yī)生和患者提供完整的、真實的會計信息

通過信息化手段可以有利于醫(yī)療糾紛的公正解決，有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護醫(yī)院的形象。自20世紀90年代后期以來，我國醫(yī)院同患者及其家屬之間發(fā)生醫(yī)療糾紛的數(shù)量明顯增加，據(jù)對數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計和分析，醫(yī)療糾紛中已經(jīng)訴諸法律的約占糾紛總量的50%，其中許多糾紛常常涉及醫(yī)療服務(wù)、收費的問題。能否提供真實，完整的會計信息作為法律證據(jù)，是醫(yī)院、患者以及社會共同關(guān)注的問題。成為維護患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)生的工作責任、職業(yè)素養(yǎng)和糾正不正之風的重要措施，也是關(guān)系到醫(yī)療糾紛是否可以公正解決的一個重要的因素。

（四）創(chuàng)造條件，提高水平

會計工作信息化，對全面提高會計人員的工作素質(zhì)創(chuàng)造了良好的條件。促使他們可以深入了解會計工作的全過程，嚴格按照會計制度的規(guī)定，不斷學習新知識，成為不僅掌握會計知識，還要掌握計算機知識和信息化知識的復(fù)合型人才，以適應(yīng)會計工作現(xiàn)代化的需要。

三、醫(yī)院信息化建設(shè)需要加強如下工作

（一）切實提高醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于財務(wù)會計信息化的認識

在醫(yī)院中，財務(wù)管理信息系統(tǒng)作為醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)核心，　也是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中一個非常重要的子系統(tǒng)。醫(yī)院的會計信息不僅能夠全面的反映出這所醫(yī)院的日常經(jīng)營和管理流程等每個重要的環(huán)節(jié)，而且還能較為完整的反映出醫(yī)院經(jīng)營管理全過程。因為，不論是財務(wù)會計系統(tǒng)中帳務(wù)的處理和報表的管理以及工資、材料與固定資產(chǎn)的核算，還有成本的核算與藥品的核算等，通過管理會計信息系統(tǒng)進行預(yù)測和控制，最終給出科學的決策意見。因此，對于醫(yī)院來說，會計信息系統(tǒng)為開發(fā)醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)。要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要有充分的認識，積極作出調(diào)整管理的方法和思路，切實重視醫(yī)院建設(shè)會計信息化。

（二）不斷完善機制培養(yǎng)會計信息化人才

醫(yī)院的會計信息化要想實現(xiàn)管理更加的現(xiàn)代化以及規(guī)范化，需要更加充分的利用醫(yī)院的財務(wù)管理信息化功能，而這種功能的實現(xiàn)，人才是關(guān)鍵。這就要求醫(yī)院要大力的培養(yǎng)或者是聘請高級的技術(shù)人才，加強會計信息化管理人才的培養(yǎng)，通過最新的會計信息化技術(shù)管理成果，來改造傳統(tǒng)的醫(yī)院會計信息管理模式，切實推動醫(yī)院的會計電算化往信息化發(fā)展，實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。這就必要要求醫(yī)院培養(yǎng)出會計信息化專業(yè)的復(fù)合型管理人才，通過努力，造就一支既精通網(wǎng)絡(luò)信息知識，具有較強的計算機技能，同時具有扎實的會計理論以及嫻熟的業(yè)務(wù)技能人才隊伍。

（三）努力提升醫(yī)院財務(wù)軟件的安全性和穩(wěn)定性

首先要完善財務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，注意信息軟件選取工作，建議醫(yī)院盡量選用那些專門針對醫(yī)院進行設(shè)計的，且運行比較成熟會計軟件，選擇是要充分考慮會計財務(wù)軟件相對的穩(wěn)定性和保密性以及軟件的先進性、實用性等；另外，為了保證軟件的安全，還要增加軟件限制功能，切實增強軟件的在網(wǎng)絡(luò)信息中安全防范能力，同時，注意經(jīng)常對軟件開展安全的更新和維護以及升級等工作，確保財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)軟件進一步的得到保護，提升各管理軟件之間的兼容、協(xié)調(diào)和整合的能力；另外，還要強化審計，建立健全保證會計信息計算機系統(tǒng)絕對安全控制制度，保證財務(wù)管理信息具有完整性和準確性以及及時性，實現(xiàn)了醫(yī)院的財務(wù)信息傳輸?shù)臄?shù)字化，　使醫(yī)院的財務(wù)管理邁上新臺階、再上新水平。

（四）建立健全醫(yī)院的會計信息化制度

制度是確保會計信息化系統(tǒng)在醫(yī)院得到正常運行的基礎(chǔ)，特備是醫(yī)院為了實現(xiàn)財務(wù)管理信息化的過程里，更要和醫(yī)院的工作特點以及工作需要相結(jié)合，完善財務(wù)制度和相關(guān)的管理制度。關(guān)于會計信息化管理制度既要求具有較為嚴格的授權(quán)控制。同時，要完善信息管理的醫(yī)院內(nèi)部的互相牽制制度，比如，職務(wù)實行分離控制，對業(yè)務(wù)和程序的控制進行合理的分工、　明確各自責任，達到相互制約和相互監(jiān)督的作用，最終目的是防止發(fā)生工作的差錯，避免有人故意舞弊。此外，還要制定出信息化管理的相關(guān)操作制度以及系統(tǒng)的維護管理制度，加強醫(yī)院的會計電算化原始檔案的管理，保證系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的安全以及信息完的整準確性。

在計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展的背景下，醫(yī)院財務(wù)信息化建設(shè)必將逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工核算形式，它是醫(yī)院會計核算的改革發(fā)展和醫(yī)院管理現(xiàn)代化的客觀需要，是信息時代的必然產(chǎn)物。實踐證明，醫(yī)院財務(wù)信息化在醫(yī)院的實際財務(wù)工作過程中發(fā)揮了重要作用。加快醫(yī)院財務(wù)信息化建設(shè)，建立健全醫(yī)院內(nèi)部控制制度，消除一切影響財務(wù)信息化發(fā)展的不利因素。醫(yī)院會計信息系統(tǒng)必然成為醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的核心，對醫(yī)院的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生不可忽視的影響。

參考文獻：

[1]劉漢初.我國醫(yī)院會計信息化存在的問題及對策[J].醫(yī)院家天地下半月刊（理論版）.2009（08）

[2]王東風，金波.淺議影響醫(yī)院會計電算化進程中的問題及對策[J].中國管理信息化.2011（18）

[3]郭振清，李英蘭，王靜，林萍.醫(yī)療集團管理模式運行機制下的醫(yī)院感染管理[J].中華醫(yī)院感染學雜志.2012（19）

[4]曾軍.醫(yī)院會計信息化存在的問題及對策[J].會計之友（下旬刊）.2009（07）

財務(wù)糾紛的處理流程范文第4篇

乙方：______________服裝制造廠

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，就甲方參與乙方經(jīng)營生產(chǎn)達成如下協(xié)議：

一、聯(lián)營合作的條件

1．乙方以現(xiàn)有廠房____________平方米以及設(shè)備投入供甲、乙雙方合作使用；

2．甲方根據(jù)乙方經(jīng)營生產(chǎn)的需要投入足額的流動資金，確保乙方正常生產(chǎn)，并提供承接乙方生產(chǎn)任務(wù)。

二、聯(lián)營合作的組織機構(gòu)

1．聯(lián)營合作期間，甲方的法定代表人擔任乙方的法定代表人，本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，由乙方負責辦理工商變更登記，甲方予以協(xié)助；

2．聯(lián)營合作期間，乙方的原法定代表人擔任____________ ，負責工廠的生產(chǎn)、質(zhì)檢及內(nèi)部的行政管理工作，甲方派專業(yè)人員協(xié)助、監(jiān)督；

3．聯(lián)營合作期間，工廠的財務(wù)人員由甲方派駐，負責工廠的成本核算、會計報表的編制等財務(wù)工作。

三、聯(lián)營合作的方式

1．乙方按甲方認可的方案，完成廠房的裝飾，設(shè)備的安裝，由甲方驗收通過；

2．上述第1款驗收通過后，由甲方負責招聘生產(chǎn)人員，并進行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；

3．甲方負責生產(chǎn)管理制度，崗位責任制度、員工獎懲制度、人事管理制度、生產(chǎn)流程表、工藝流程表等運作機制，乙方在生產(chǎn)管理過程中必須切實履行；

4．乙方的生產(chǎn)任務(wù)由甲方負責提供、承接，未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自承接業(yè)務(wù)；

5．乙方負責工廠的日常生產(chǎn)和員工的日常管理。

四、聯(lián)營合作的盈利和虧損的分配

1．扣除人工工資、水電、稅賦等一切成本后的凈利潤按甲方______ %、乙方______%的比例進行分配；如工廠虧損亦按上述比例進行分擔；

2．________________________________________________

五、聯(lián)營合作的期限

聯(lián)營合作期從______年______月______日至______年______月______日共計______年，聯(lián)營合作期滿后雙方如需繼續(xù)合作另行簽訂協(xié)議，甲方在同等條件下享有優(yōu)先權(quán)。

六、聯(lián)營合作終止的財產(chǎn)處理

1．聯(lián)營合作終止后，乙方享有現(xiàn)有廠房、設(shè)備的財產(chǎn)所有權(quán)；

2．除第1次的財產(chǎn)外，甲、乙雙方按甲方______%、乙方______%的比例對其它財產(chǎn)進行分割。

七、違約責任

1．任何一方擅自終止履行本協(xié)議，退出聯(lián)營合作，應(yīng)承擔違約責任，由違約方向守約方支付____________違約金；

2．乙方擅自承接業(yè)務(wù)或拒絕生產(chǎn)甲方提供、承接的業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付____________違約金；

3．因不可抗力致使本協(xié)議無法履行，雙方均可免除違約責任。

八、爭議的解除方式

本協(xié)議發(fā)生糾紛時，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向工廠所在地人民法院。

九、其它

1．乙方承諾在聯(lián)營合作之前，_____________沒有存在債權(quán)債務(wù)糾紛，如存在債權(quán)債務(wù)糾紛由乙方單方面承擔，由此給甲方造成的損失由乙方負責賠償；

2．本協(xié)議一式______份，雙方各執(zhí)______份，本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等法律效力。

財務(wù)糾紛的處理流程范文第5篇

從一開始對出現(xiàn)糾紛的不知所措到現(xiàn)在處理問題的有條不紊，我們克服了種種困難，使前廳部的工作逐步走入了正規(guī)。在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務(wù)。

這個月以來，我們做好了以下幾項工作：

一、組建了前臺工作班子

現(xiàn)在前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

微笑服務(wù)的缺乏

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。