前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇大型會(huì)議宣傳方案范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
摘 要 本文從分析、討論制定大型群眾性體育活動(dòng)策劃方案的相關(guān)因素入手,通過總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提出我國(guó)現(xiàn)階段制定大型群眾性體育活動(dòng)策劃方案的具體方法,以期為政府各級(jí)行政部門組織群體活動(dòng)提供相關(guān)理論依據(jù)。
關(guān)鍵詞 大型群眾性體育活動(dòng) 策劃方案
隨著我國(guó)改革開放政策的深入進(jìn)行和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,人民生活水平不斷提高,生活質(zhì)量大幅提升,體育休閑娛樂活動(dòng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚牟糠郑绾谓M織管理好大型群眾體育活動(dòng)已成為各級(jí)體育主管部門面臨的重要問題。
一、策劃的內(nèi)涵
策劃是根據(jù)現(xiàn)有的資源信息,判斷事物變化的趨勢(shì),確定可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和預(yù)算結(jié)果,再由此來進(jìn)行總體設(shè)計(jì)構(gòu)思,選擇能產(chǎn)生最佳效果的資源配置和行動(dòng)方案,從而形成決策規(guī)劃的復(fù)雜思維過程。包括從構(gòu)想、分析、歸納、判斷一直到擬定策略、方案的實(shí)施、事后的追蹤與估計(jì)的全部過程。大型活動(dòng)策劃和實(shí)施,一般包括立項(xiàng)、進(jìn)行調(diào)查和可行性研究、提煉主題進(jìn)行創(chuàng)意和方案論證四個(gè)步驟。
二、制定項(xiàng)目策劃方案的目的
在執(zhí)行策劃戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行總體設(shè)計(jì)構(gòu)思并提出組織方案,明確舉辦該項(xiàng)活動(dòng)的背景條件、宗旨、預(yù)期目標(biāo)、參加范圍,以及活動(dòng)各主要環(huán)節(jié)的操作形式、實(shí)施措施,為活動(dòng)有步驟展開提供保證。
三、制定原則
包括四個(gè)方面:目標(biāo)和規(guī)劃要明確;實(shí)施形式應(yīng)具有可操作性;定出方向,重視主要環(huán)節(jié)的完整和細(xì)化,同時(shí)忽略次要細(xì)節(jié);使用經(jīng)費(fèi)預(yù)算注意留有余地但避免脫離實(shí)際。
四、包括內(nèi)容
(一)對(duì)活動(dòng)的概括介紹
這部分內(nèi)容主要是對(duì)所要舉行的活動(dòng)進(jìn)行總體介紹和描述,由背景資料、活動(dòng)名稱、舉辦的目的和任務(wù)、活動(dòng)的主辦單位和承辦單位、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)計(jì)劃五部分組成。其中活動(dòng)計(jì)劃部分是對(duì)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)和規(guī)模的有關(guān)限定,具體內(nèi)容包括:活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)、項(xiàng)目設(shè)置、參加范圍、參賽人員資格、參加辦法、活動(dòng)具體辦法和要求、獎(jiǎng)勵(lì)辦法,以及活動(dòng)所用經(jīng)費(fèi)說明。
(二)宣傳工作和開、閉幕式籌劃
宣傳工作主要明確針對(duì)活動(dòng)所做的宣傳活動(dòng)情況,一般要寫明宣傳形式和媒體支持單位,媒體支持單位即參與活動(dòng)宣傳報(bào)道的媒體單位名稱。
開、閉幕式是舉辦活動(dòng)的關(guān)鍵所在,在制定大型群眾性體育活動(dòng)策劃方案時(shí)要寫清開、閉幕式擬定的時(shí)間、地點(diǎn),以及主要活動(dòng)內(nèi)容。
(三)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和資金籌集計(jì)劃
經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括活動(dòng)各環(huán)節(jié)所需經(jīng)費(fèi)及其使用原則、經(jīng)費(fèi)來源與籌資計(jì)劃等。組委會(huì)經(jīng)營(yíng)和管理費(fèi)用(房屋、人工、基本辦公經(jīng)費(fèi)、辦公耗材等),前期宣傳費(fèi)用(新聞會(huì)、宣傳、邀請(qǐng)嘉賓、禮品等),后期宣傳費(fèi)用(報(bào)刊廣告、專訪、專題節(jié)目、持續(xù)宣傳報(bào)道等)。開幕式(場(chǎng)地租賃、組織、表演、邀請(qǐng)嘉賓、會(huì)場(chǎng)布置等),閉幕式(場(chǎng)地租賃、邀請(qǐng)嘉賓、表演、酒會(huì)、會(huì)場(chǎng)布置等),獎(jiǎng)杯、證書、獎(jiǎng)品。比賽費(fèi)用(場(chǎng)館租賃、比賽器材購(gòu)買、聘請(qǐng)裁判和仲裁、工作人員勞務(wù)費(fèi)等),各協(xié)作單位工作人員勞務(wù)費(fèi),秩序冊(cè)、會(huì)刊、紀(jì)念品等。不可預(yù)計(jì)費(fèi)用(用于處理突發(fā)或未考慮到項(xiàng)目)。
資金籌集計(jì)劃是大型群眾性體育活動(dòng)的主要集資手段,通常包括總冠名、單項(xiàng)冠名、主要贊助商、戶外廣告、場(chǎng)地廣告等項(xiàng)目,具體情況需要根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模和影響力來決定。
(四)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)評(píng)比表彰辦法
大型群眾性體育活動(dòng)的組織者為了擴(kuò)大活動(dòng)效果,獎(jiǎng)勵(lì)參與活動(dòng)單位或個(gè)人,通常會(huì)開展優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的評(píng)比表彰工作。優(yōu)秀組織獎(jiǎng)評(píng)比表彰辦法包括:評(píng)比組織機(jī)構(gòu)、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
(五)賽事安保工作
賽事安全保衛(wèi)工作需要說明整個(gè)賽事過程中所采用的安全保衛(wèi)措施。包括成立由組委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)小組,成立責(zé)任明確的專門工作部門,制定切實(shí)可行的安全預(yù)案和安保方案,與參加人員簽定安全協(xié)議書或統(tǒng)一為參加人員購(gòu)買人身安全保險(xiǎn)等。
(六)工作步驟和關(guān)于上級(jí)單位支持的建議
大型群眾性體育活動(dòng)的組織經(jīng)常需要多個(gè)單位或部門協(xié)同工作,而且前期準(zhǔn)備工作對(duì)于計(jì)劃性和時(shí)限性要求很高,因此還需要在方案中確定活動(dòng)整體工作的階段劃分和各階段工作的重點(diǎn),制定切實(shí)可行的具體實(shí)施步驟,同時(shí)要寫出關(guān)于上級(jí)單位支持的建議部分,提出需要支持的主要方面和支持形式。
五、寫作格式
正式的項(xiàng)目策劃方案由封面、目錄和內(nèi)容三部分構(gòu)成。封面標(biāo)題為項(xiàng)目名稱+文體,主、承辦單位名稱,制定方案日期;目錄部分,由序號(hào)、項(xiàng)目名稱和頁(yè)碼三部分構(gòu)成,順序要和后面內(nèi)容部分一致。
做好大型群眾性體育活動(dòng)方案策劃,需要嚴(yán)格遵守方案策劃的目的、原則和內(nèi)容要求,方案在文字表述上要清晰、準(zhǔn)確。同時(shí),方案必須具備良好的操作性能,制定者要切實(shí)做到與方案涉及到的各職能部門溝通協(xié)調(diào),確保方案在工作過程中順利實(shí)施。
參考文獻(xiàn):
[1] 李寧,叢冬梅.體育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)下全運(yùn)會(huì)對(duì)舉辦城市群眾體育積極作用研究[J].實(shí)踐與探索.2012(16):224.
[2] 薛建愛,畢存箭.全民健身視角下新疆高校開展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展性研究[J].體育科技文獻(xiàn)通報(bào). 2011(第19卷第12期):64-66.
[3] 盧文云,熊曉正.大型體育賽事的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理[J].體育文化導(dǎo)刊.2007(8):18-22.
一、工作目標(biāo)
按照工程質(zhì)量最好、保灌效果最優(yōu)和15不落后的目標(biāo),全面啟動(dòng)實(shí)施皋蘭山電力提灌大型泵站改造項(xiàng)目、皋蘭山電灌小型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造工程項(xiàng)目。重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)田水利工程的維修改造、防汛抗旱能力、農(nóng)村飲水安全“三大薄弱環(huán)節(jié)”建設(shè),力爭(zhēng)通過5到10的努力,基本建成“四大體系”從根本上扭轉(zhuǎn)水利建設(shè)明顯滯后的局面。通過采用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備,實(shí)施泵站綜合自動(dòng)化改造,實(shí)現(xiàn)能耗下降、勞動(dòng)強(qiáng)度降低、管理成本下降和保灌效益最大提升,實(shí)現(xiàn)保灌面積2.61萬畝,徹底解決皋蘭山地區(qū)農(nóng)田和林業(yè)灌溉供水不足的問題,努力把此項(xiàng)工程建設(shè)成為全區(qū)水利設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的精品工程、品牌工程。
二、主要任務(wù)
1.全面安排部署抗旱防汛工作,切實(shí)維護(hù)好人民群眾的切身利益。一是成立抗旱防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)全區(qū)抗旱防汛工作;二是深入街道、社區(qū)強(qiáng)化抗旱防汛工作宣傳力度,全發(fā)放、張貼宣傳單、宣傳畫1000份以上。召開專題協(xié)調(diào)會(huì)議部署抗旱防汛工作,進(jìn)一步提高廣大群眾對(duì)防汛抗旱工作的必要性的認(rèn)識(shí);三是全力做好抗旱工作,加強(qiáng)水利工程管理。投入抗旱資金200萬元,用于農(nóng)田水利工程更換維修水泵,進(jìn)一步提高農(nóng)村防汛應(yīng)急處置能力。
2.抓重點(diǎn)工程建設(shè)和項(xiàng)目前期工作,切實(shí)增強(qiáng)水利可持續(xù)發(fā)展后勁。一是積極爭(zhēng)取完成皋蘭山大型泵站改造項(xiàng)目;二是積極爭(zhēng)取完成羅鍋溝小流域、蘭山公園水土保持治理項(xiàng)目;三是積極爭(zhēng)取完成伏龍坪街道1—5萬畝田間配套項(xiàng)目;四是積極爭(zhēng)取山洪災(zāi)害治理項(xiàng)目;五是皋蘭山人飲改造項(xiàng)目;六是包裝十個(gè)水利項(xiàng)目,加大資金爭(zhēng)取力度。
3.搞好水資源管理工作。對(duì)現(xiàn)有用水者辦理用水許可證,辦證率達(dá)到100%;進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和監(jiān)督,提高依法治水能力,不斷提升水利保障能力,強(qiáng)化執(zhí)法力度規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)。
4.搞好第一次全國(guó)水利普查工作。結(jié)合實(shí)際選聘好普查指導(dǎo)員和普查員的工作并舉辦好水利普查培訓(xùn)班,建立好七個(gè)普查項(xiàng)目臺(tái)賬及普查數(shù)據(jù)處理。扎實(shí)做好水土保持工作,進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。
三、實(shí)施步驟
1.安排部署階段(3月10—3月25日)各單位要嚴(yán)格按照方案要求,制定工作計(jì)劃,倒排時(shí)間表,召開專門會(huì)議對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
一部分美容院以降低價(jià)位,縮小利潤(rùn),單純的促銷來穩(wěn)定顧客來自保。還有一部分美容院在選擇穩(wěn)定老客的同時(shí),選擇開拓新客,來彌補(bǔ)客人的流失。
第一種方式的選擇,直接縮小了自己的利潤(rùn), 第二種方式的選擇的是主動(dòng)出擊。無論你選其中任何一種,短期結(jié)果似乎都是利潤(rùn)減少。但如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言,第二種方式具有持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于美容院來講,客戶等于核心資產(chǎn),更多的客戶等于更多的利潤(rùn)。對(duì)于選擇第一種方式的美容院,死守一畝三分地,在市場(chǎng)普遍繁榮時(shí)期,還可以獨(dú)善其身,但現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期,消極意味被動(dòng),隨著客源一點(diǎn)點(diǎn)被蠶食,最終難逃退市命運(yùn)。
勇敢走出去,選擇主動(dòng)是我們?cè)谖C(jī)中發(fā)展的最優(yōu)策略,拓展新客是美容院經(jīng)營(yíng)的必然選項(xiàng)。那么在這條道路上,跟其他的拓客形式相比,終端會(huì)拓客是性價(jià)比最優(yōu)的選擇。因?yàn)榧仁菑V告、也是促銷;既能帶來A客,也能穩(wěn)定老客;既能打造商業(yè)圈,也能團(tuán)結(jié)鍛煉員工。相對(duì)而言是成本低,但收效明顯。
那么如何做一場(chǎng)成功的終端會(huì)議呢?如何通過會(huì)議拓展新客呢?
我們邀約的對(duì)象在哪里?
到何處尋覓合適的目標(biāo)人群,是每場(chǎng)拓客會(huì)議的第一步,很多人都瞄準(zhǔn)了銀行、通訊、保險(xiǎn)、商城等大型VIP單位,而且是瞧準(zhǔn)了他們的頂級(jí)VIP客戶。當(dāng)然,就理論而言,并沒有錯(cuò),越頂級(jí)的越有消費(fèi)潛力。這樣是對(duì)的,因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)情況只有銀行、通訊、保險(xiǎn)、商城等大型單位聚集了足夠多的VIP客戶。
但是,第二步往往是很多美容院老板容易犯的致命的錯(cuò)誤,認(rèn)為客人質(zhì)量越高越好。其實(shí)不然,我們認(rèn)為在這個(gè)問題的解決上,講究“對(duì)等性”。什么樣的店格,引進(jìn)什么樣的客戶。店格太高,不能引進(jìn)低端客戶,此類客人沒有消費(fèi)實(shí)力。店格太低,不能引進(jìn)高端客戶,美容院本身沒有服務(wù)能力。因此,在此問題的解選擇是合適即可。
1,如何成功邀約?
影響晚會(huì)的邀約成功率,我們認(rèn)為有兩大因素。
――會(huì)議主題的適時(shí)性
A,會(huì)議舉辦的主題,一定要切合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐奈幕諊簿褪峭ǔKf的選版本。一般市場(chǎng)上分為:快樂版、深情版、感恩版。
B,會(huì)議時(shí)間的選擇
會(huì)議時(shí)間選擇是按照美容院的營(yíng)銷方案來確定的。如3.8婦女節(jié)為主題的感恩版。以母親節(jié)為主題的深情版、以乳腺為主題的粉紅絲帶、以年末為主線的快樂答謝版,配合店內(nèi)的促銷時(shí)機(jī)。具體時(shí)間的定制根據(jù)每個(gè)地區(qū)的人群生活習(xí)慣而定,有的地區(qū)喜歡周六周日參加,但是我們們發(fā)現(xiàn)在周三,周四舉辦會(huì)議效果往往好過預(yù)期,因?yàn)閯偤迷谥苣┓?wù)和留下到店體驗(yàn)的客人。
――會(huì)議宣傳力度
A,媒體搭建會(huì)議宣傳
以電視、報(bào)紙、電臺(tái)、路牌為主導(dǎo)的宣傳,對(duì)客戶形成視覺和聽覺上的廣告宣傳轟炸,集中在一個(gè)星期的時(shí)間段,切忌不要分時(shí)段宣傳,那樣會(huì)削弱廣告的影響力度以及范圍。此廣告以會(huì)議為主線,以美容院為載體進(jìn)行宣傳。打造其公益實(shí)力的印象。
B,以美容院內(nèi)部員工、聯(lián)盟單位內(nèi)部員工為載體,形成精準(zhǔn)的內(nèi)部廣告營(yíng)銷。
來了不聽
影響這一結(jié)果的主要有幾個(gè)因素。
1,會(huì)議版本內(nèi)容的選擇。
在前面也提到過,會(huì)議內(nèi)容是否符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境至關(guān)重要。就如5.12地震剛過就立馬在成都上演:《媽媽,我們偉大的母親》如此深情的版本,誠(chéng)然是不合時(shí)宜的。那樣只會(huì)加重災(zāi)區(qū)人民的心理負(fù)擔(dān)。
2,主持人的功力。
3,主持人的感染力、渲染力、親和力是一場(chǎng)晚會(huì)是影響一場(chǎng)晚會(huì)的絕對(duì)因素。
4,流程節(jié)目的編排。需緊湊。
5,獎(jiǎng)品的豐厚程度。這樣說有可能太俗氣,但卻是不可回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題。
聽了不進(jìn)店
參會(huì)的客人,能否進(jìn)店嘗試消費(fèi),這是整個(gè)晚會(huì)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),關(guān)系到整個(gè)會(huì)議最后目標(biāo)是否達(dá)成。什么是影響新客人進(jìn)店的因素呢?
1,美容院在當(dāng)?shù)氐闹取V袊?guó)人都有品牌意思,人們都愿意到好的地方去消費(fèi),因?yàn)槟菢蛹瓤梢詽M足小小的虛榮心理,又可以有質(zhì)量保障。
2,此次晚會(huì)的營(yíng)銷宣傳是否成功,拓客卡產(chǎn)生的項(xiàng)目是否對(duì)大部分目標(biāo)人群具有足夠的吸引力,如何做拓客卡的項(xiàng)目,這個(gè)其實(shí)是因地區(qū)而已,因店而異,因季節(jié)而異。根據(jù)不同的天時(shí)地利人和來搭配出好的項(xiàng)目,只有一個(gè)原則,你看了都有去的欲望。
進(jìn)店不買單
1,店內(nèi)會(huì)議的促銷方案是否適合目標(biāo)人群。
以多重驚喜、低價(jià)位引進(jìn)客人,對(duì)于新客人切忌不要有很賺一筆的天真想發(fā),要進(jìn)行緩攻策略,做好長(zhǎng)期開發(fā)的準(zhǔn)備,如果急于求成,那樣子的結(jié)果就是把已經(jīng)到手的客戶送到你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手上。
2,促銷項(xiàng)目是否符合人群要求。
3,銷售人員的銷售功力。
這三者是能否讓客人落地的主要因素。
以上提到的是開一場(chǎng)終端拓客會(huì)議要考慮的要素,內(nèi)容非常豐富,要考慮的細(xì)節(jié)按照品鑫終端執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到442項(xiàng),確保巨細(xì)無遺。品鑫的終端拓客專家團(tuán)隊(duì)和店務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直努力,讓拓客服務(wù)能夠與時(shí)俱進(jìn),真正幫助到美容行業(yè)的成長(zhǎng)。
作者介紹:
在這一年里我們的具體工作如下:
一、對(duì)外銷售與接待
1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售
素有“鄂中綠寶石”之美譽(yù),地處大洪山南麓,江漢平原北端。是大洪山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,吸引著全國(guó)各地不同的游客。我們與各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間,共接待大型團(tuán)隊(duì)家,例如:,為酒店創(chuàng)收元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來,我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,并協(xié)調(diào)酒店各部門,以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶,如:。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店,無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在圓滿舉行,去年在酒店連續(xù)入住四天,入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在舉行,前后三次比賽,為期天,入住房間數(shù)間,共為酒店創(chuàng)收萬元。
2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售
除了是一座旅游城市之外,也是輕工機(jī)械之城,國(guó)寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象,采取不同的銷售模式,運(yùn)用靈活多變的銷售方式,吸引著酒店的新、老客戶。例如:辦理有充有送的VIP卡,為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),共辦理VIP卡張,共充值元。與此同時(shí),我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上,新增了簽單卡業(yè)務(wù),以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí),我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,以便及時(shí)跟進(jìn)客戶,反饋客戶信息,并及時(shí)整理歸檔,維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售,從無序工作到有序工作,從無市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析,并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠,直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。
3、會(huì)議銷售
酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間,可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù),使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里,我們共接待了大中小型會(huì)議共場(chǎng)。其中大型會(huì)議場(chǎng)。中型會(huì)議場(chǎng)。小型會(huì)議場(chǎng)。大型會(huì)議有:輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等,僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬元。在這些大型會(huì)議中,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),加班加點(diǎn),任勞任怨,工作經(jīng)常性的延長(zhǎng),即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩,使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成,客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。
4、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言,整體都有了質(zhì)的飛越,聽到客戶的投訴少了,贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量,并勇于不斷創(chuàng)新,接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。宴席菜品在不斷的改進(jìn)和完善,截止到今天,共接待宴席多桌。其中,9月12日,輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格,我們以一流的服務(wù),可口的味道,優(yōu)美的環(huán)境,無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,使所有賓客高興而來,滿意而歸。
二、對(duì)內(nèi)管理與考核
1、對(duì)內(nèi)管理
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好所有協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪,每周利用周五填寫客戶拜訪卡,及時(shí)反饋客戶信息,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績(jī)效考核
為了加強(qiáng)銷售部的管理,提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案,實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì),部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,確保酒店的流動(dòng)資金。
三、適時(shí)促銷,全員營(yíng)銷
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時(shí),我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng),答謝新老客戶,推出了周一特價(jià)房等,還利用淡季之際,深入周邊各旅游景點(diǎn),做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。如:與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議,實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季,卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候,我們實(shí)施全員營(yíng)銷、績(jī)效提成的方案,大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌,為酒店創(chuàng)收元,占升學(xué)宴市場(chǎng)份額的%。
四、同行合作,互利互惠
今年七月份我們和旅游局、各旅游景區(qū)賓館合作,以宣傳風(fēng)光一行,應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,在會(huì)展中心遞出了我們玉豐國(guó)際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后,有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來,如,此次武漢之行,為酒店取得了一定的客源,實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,成績(jī)是主要的,但仍不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴過來的反饋意見,有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下:
1、對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);
活動(dòng)優(yōu)勢(shì):
1、 活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作十分有效
為籌備這次活動(dòng),勤助全體成員多次召開會(huì)議,安排籌劃,做了很細(xì)致的準(zhǔn)備工作,這次活動(dòng)能成功舉辦,跟之前這些準(zhǔn)備活動(dòng)是分不開的。
2、 宣傳工作影響力大
我們把宣傳工作做的十分到位,除了做展牌還到各個(gè)宿舍進(jìn)行宣傳,進(jìn)一步擴(kuò)大了影響力。
3、 勤助干事配合默契,分工合理
這次活動(dòng)是我們勤助09、10級(jí)全體成員一起承辦的最后一次大型活動(dòng)。各個(gè)成員之間精誠(chéng)合作,分工明確合理,確保了這次活動(dòng)順利完成。
問題及解決方案:
事情沒有盡善盡美的,總會(huì)有百密一疏的時(shí)候,這次活動(dòng)也不例外。遇到不少問題:
1、 活動(dòng)開始我們的計(jì)劃是,前期宣傳只在食堂門口設(shè)展牌,后來發(fā)現(xiàn),沒有收到預(yù)想的效果。
解決方案:進(jìn)宿舍宣傳。
2、 由于音響設(shè)備準(zhǔn)備不充分,致使活動(dòng)推遲。
3、 決賽時(shí)因?yàn)閰⑴c選手較少,觀眾也相應(yīng)的少很多,現(xiàn)場(chǎng)氣氛不好調(diào)動(dòng)。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
1.精心策劃,及時(shí)行動(dòng),對(duì)活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都制定出具體的實(shí)施方案。
2.做好宣傳工作,吸引更多同學(xué)積極參加。
3.設(shè)備器材提前準(zhǔn)備,不要因此而耽誤活動(dòng)進(jìn)行。
4.各部門之間加強(qiáng)合作,協(xié)調(diào)分工,盡可能組織好每一次的活動(dòng)。