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跨境電商網絡營銷范文第1篇

(一)跨境社會文化因素

跨境電子商務活動有別于國內傳統的電子商務活動，世界范圍內趨于融合的社會文化會對跨境電子商務交易的意愿和營銷效果等因素產生影響。首先，跨境電子商務中使用的語言文字不同。根據行內人士的分析，Web用戶運用母語進行網上采購的金額是非母語的3倍;另外，語言文字不通易導致不能準確溝通企業意圖和消費者需求。其次，在虛擬空間進行的電子商務活動需要有別于傳統商業交易的法律規范，還需要熟悉交易國家的相關法律。但是，我國還沒有制定任何與跨境電子商務相關的法律，大部分跨境電商對境外國家跨境電子商務法律也知之甚少，這也是國內很多電商不愿涉足跨境業務的原因之一。再次，交易國家中消費者的教育水平與消費觀念影響著人們對跨境電商活動的接受度。目前，我國的80、90后年輕人因為追求時尚和個性，且對國外大品牌或設計新穎的商品充滿興趣而成為消費主力軍，這是跨境電子商務進動交易意愿產生的有利因素;但是，我國的誠信體系建設不夠完善導致交易不便和交易糾紛處理不善，給境外的電商或消費者帶來擔憂，影響了跨境交易意愿的產生。

(二)跨境營銷因素

跨境電子商務活動在不同國家之間開展，買賣雙方存在文化背景、地域、經濟、政治等多方面的差異，如何實現順暢的信息獲取與傳播從而促成交易是跨境交易雙方共同面臨的問題，因此，使用搜索引擎營銷(SEM)、網絡廣告聯盟(AffiliateMarketing)、社交網絡營銷(SNS)及電子郵件營銷(EDM)等網絡營銷方式顯得尤為重要。以SNS為例，它利用Facebook、Twitter、人人、微博等社交網站與工具進行營銷，有著降低營銷成本、準確定位目標客戶、互動性強等優勢，在國外很流行且營銷效果顯著。但是，2013年12月億邦動力網對我國部分跨境電商營銷手段的問卷調查結果顯示，大部分跨境電商的營銷成本占企業總成本不超過30%;只有平臺和獨立跨境B2C才主動采用SEM、SNS和EDM等方式，由此可見，我國跨境電商存在跨境營銷投入少、方式單一的問題。另外，我國跨境電商平臺普遍以英語為主，很少開發其他語種的網頁，造成了跨境貿易信息傳播渠道狹窄與傳播不充分，阻礙了跨境電子商務的發展。例如，只有阿里巴巴速賣通、敦煌網、中國制造網三家完成了俄文網頁的開發與建設。

(三)跨境電商平臺因素

電子商務活動依賴于網絡平臺，包括展示產品信息與解決交易問題，我國跨境電商平臺的建設直接影響跨境電子商務出口模式B2B、B2C的成交情況。商務部近年的數據顯示，我國跨境電商平臺的企業已經超過5000家。2011年5月，阿里巴巴速賣通、敦煌網、中國制造網及中國誠商網被商務部重點推薦為促進對外傳統貿易的第三方平臺;eBay中國、亞馬遜、環球資源網、環球廣貿、一達通、蘭亭集勢等致力于小額跨境電子商務市場的信息平臺也蓬勃發展。但是，我國的跨境電商平臺也存在問題，以品牌優勢明顯的阿里巴巴速賣通為例，首先，入會門檻高、且與Alibaba．com形成競爭關系，使阿里巴巴陷入無論推廣哪一個平臺，都勢必影響另一個平臺發展的兩難境地;其次，全球速賣通平臺很難獲得國內外客戶普遍認可的支付工具———PayPal的支持;再次，全球速賣通在處理“信用卡拒付”引起的相關問題時沒有明晰的政策與標準，導致一部分跨境電子商務的賣方維權行動不斷升級。由此看來，提高我國跨境電商平臺的總體水平任重而道遠。

(四)跨境支付因素

近年來，我國積極寬松的經濟政策促進了跨境支付市場的發展，越來越多跨境電商意識到便捷、穩定及安全支付渠道的重要性。在實際支付過程中，由于網上銀行和電子信用卡支付對買賣雙方普遍存在風險，使得第三方支付平臺受到更多青睞。2013年9月，支付寶、財付通、快錢、匯付天下等17家第三方支付機構獲得跨境外幣支付試點牌照;其中，支付寶跨境支付服務自2008年啟動，已覆蓋全球超過34個國家或地區的600多家境外商戶，支持美元、英鎊、歐元、瑞士法郎等十多種外匯結算，但是，支付寶雖然擁有超過1.5億的龐大國內用戶，卻很少被境外電商知曉，使用率也就更低;支付寶在全球范圍內仍然難以撼動PAYPAL在跨境支付領域的壟斷地位。另據艾瑞2012－2013年的調研數據顯示，我國跨境支付用戶集中在25－35歲的較高學歷人群，且境內跨境電商網站支付用戶選擇第三方支付平臺的占比遠高于信用卡在線支付。因此，境外市場信用卡支付系統的普及程度和完善性也是我國跨境支付環境中的弱項。

(五)跨境物流因素

當消費者有了跨境交易的意愿，且獲得了必要的信息，又經過順利支付，就剩下唯一不能完全通過網絡實現的商品跨境位移。目前，集裝箱海運主要適用于跨境大額貿易，普通國際快遞、跨境B2C企業集運、第三方物流倉儲集運及海外倉儲等方式更適合交易頻率高、交易額度小的跨境電商活動。據2013年海關統計結果顯示，我國進出口快件、郵件總量中約3.49－3.98億件是通過電子商務的方式實現;為此，中國郵政積極開展了跨境物流快遞業務，比如為eBay中國大陸賣家量身定制了經濟實惠、深受歡迎的“國際e郵寶”，截至2013年底，國際e郵寶服務已覆蓋國內40多個城市，日均處理包裹達10萬件;同時，順豐速運也上線“海購豐運”涉足海淘轉運市場。總體而言，盡管中國郵政、順豐速運等國內企業都推出了跨境物流快遞服務項目，但是，它們與國際化的物流快遞公司相比，還在國際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面存在較大的差距，現有能力和水平難以有效滿足跨境電商企業的需求。因此，物流快遞仍是我國發展跨境電子商務的主要瓶頸。

(六)跨境檢驗和關稅因素

跨境電子商務需要經過海關檢驗、征收關稅等環節，跨境B2C和C2C電商為了節約成本多采用快遞、郵政小包等方式逃避關稅和海關檢驗。自2012年2月起，海關總署在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等地開展試點，出口方面，通過“清單核放、匯總申報”的管理模式解決電商的出口退稅和結匯問題，截至2014年4月底，累計驗放出口清單超過25萬份，歸并形成出口報關單1393票，價值約2925萬元;進口方面，建立了網購保稅進口模式和直購進口模式，截至2014年4月底，累計驗放進口包裹約6萬票，貨值2048萬元。總體上，我國正在努力修改相關監管條例并嘗試便利化模式以順應跨境電子商務的發展，由于試點措施主要集中在零售業，使得跨境B2B雖然有較好的外貿流程相匹配，卻由于檢驗檢疫和通關手續繁瑣而保障不了跨境電子商務的時效性。另外，各國在海關監管、稅收、商檢等方面的具體管理細節上不盡相同，管理上也多數沿用傳統的貿易方式，這無疑增加了我國跨境檢驗和征稅的難度。

二、促進我國跨境電子商務發展的建議

(一)重視社會文化在跨境電子商務活動中的作用

首先，政府方面要加強文化引導，向全社會培育全球化和開放性的理念，盡快制定與跨境電子商務相關的法律;整合我國的優質社會文化資源，利用文化的魅力帶動跨境電子商務的發展;加快建設我國的社會誠信體系，改善國際上對“中國制造”的不良印象。其次，企業既要加強國際文化差異的調研，以提高電商平臺的本地化水平，也要關注海外電子商務法律的發展變化以制定最好的營銷策略來激發消費者的需求。

(二)加強國際間的海關檢驗與稅收合作

商務部等部門應密切聯系其他國家共同推進跨境電子商務規則與條約的研究和制定，盡快建立跨境的電子商務國際合作機制，通過學習他國關于檢驗、關稅與稅收、統一商業代碼及知識產權保護等方面的成熟經驗，利用WTO等國際組織的標準和協商體系，積極幫助國內企業處理跨境電子商務貿易糾紛，促進跨境電子商務活動更加順利的開展。

(三)加大對電商平臺的扶持力度和跨境營銷的投入力度

政府在繼續促進大中型優秀電子商務平臺發展的同時，需要扶持本國跨境支付平臺的建設，并建立有效的監管體系，努力打破跨境支付行業的外資壟斷。跨境電商企業應加大跨境營銷的資金投入，不僅要勇于嘗試更加流行且有效的網絡營銷方式，也要積極建設英語之外的多語種網頁，增強跨境信息流通渠道的多樣性和順暢性，還要有針對性地加強海外市場的調研，以滿足跨境消費者的多樣需求。

(四)加大物流資源的整合力度政府需要

跨境電商網絡營銷范文第2篇

伴隨國內互聯網和計算機通訊技術的飛速發展，以及國家相關電子商務法律法規的不斷健全，國內整體電子商務環境得到了很大的改善，一大批像阿里巴巴、敦煌網、中國制造網、環球資源網等專門服務于國內廣大中小企業的第三方電子商務服務平臺，在歷經互聯網泡沫、世界金融危機和國內各種困境考驗之后，已經成為世界互聯網上一道亮麗的風景線。因此，在當前世界經濟復蘇動力仍然不足，外需低迷的態勢難有根本好轉的背景下，充分利用這些外貿電子商務平臺發展國內外貿電子商務，開拓外貿新的出口渠道，擴展全新的網絡營銷方式，將對中國對外貿易的穩定發展起到極大的推動和促進作用。

一、發展外貿電子商務的現實意義

（一）外貿電子商務是全球一體化下服務貿易的創新發展

20 世紀90 年代以來，由于全球經濟逐步向一體化發展，服務貿易作為國際競爭的重要力量，越來越受到各國經濟發展的重視[1]。實際上，伴隨WTO、歐盟、東盟等各世界區域性組織成員的不斷增加，彼此之間發展合作也更加深入，以及世界互聯網、現代信息技術的飛速發展，國際服務貿易自由化逐步向自由化潮流邁進。新型服務貿易迅速發展，傳統服務貿易結構改變。保險、金融、計算機與信息服務、技術專利使用和特許費用等新興服務貿易產業比重上升，現代服務業越來越依靠技術知識進行國際競爭，因此，發展外貿電子商務既能夠為中國外貿尋求一條更加方便快捷的出口之路，也能夠促進國內現代電商服務業在全球一體化的市場中快速成長。

（二）外貿電子商務是應對全球經濟危機的創新手段

在當前國際市場需求不振、國際貿易增速放緩、貿易融資困難、貿易保護呈加劇之勢之際，加快由傳統外貿方式向電子商務轉型，已經成為提高國內外貿在國際市場競爭力的重要手段。正如國內著名電子商務專家梁春曉所言：“電子商務當下可以有效地降低企業成本。通過互聯網，中小企業既無必要開設國外分公司或分支機構，也沒有必要過多地參加昂貴的國際展會，大大降低渠道開發成本和產品推廣成本，企業只有活下來，才有未來生存發展的機會。”2012年《eBay大中華區外貿電子商務報告》顯示，盡管全球經濟充滿了不確定性，中國出口增速放緩，但是外貿電子商務卻呈現出強勁的增長態勢[2]。因此，電子商務作為一種高效、省時、省力的網絡營銷模式，不但符合國際貿易發展趨勢，而且必將成為世界主要國家和地區開展國際貿易的重要手段，更是中國中小企業開拓國際市場的助推器。目前，電子商務已經廣泛應用于國際貿易的各個環節，電子數據傳輸（EDI）、單證傳輸、電子支付、遠程物流監控等已被普遍應用。重視并充分利用電子商務開展對外貿易，對應對當前全球經濟危機下的國內嚴峻外貿出口形勢，促進外貿穩定增長，適應國際貿易發展新趨勢都非常有利。

（三）外貿電子商務是適應外貿市場需求變化的重要平臺

受金融危機的影響，太多的中國企業尤其是傳統的外貿型企業遭受重創，而海外小型批發商高頻率的短單、小單，大量取代原有大中型批發商的長單、大單，這種變化給傳統的外貿賣家帶來了巨大的成本壓力，也為小額在線外貿平臺帶來了高速發展的機遇[3]。目前，國內阿里巴巴、敦煌網、中國制造網、環球資源網、eBay中國等在線外貿平臺，已經完全可以實現直接出口，對于不熟悉外語的賣家，有的平臺還提供在線翻譯功能，便于買家與賣家之間的在線交流。所以，面對國際外貿市場客戶需求的新變化，國內的廣大中小出口商完全可以通過這些第三方平臺，以小批量、多批次和快速發貨的方式實現直接出口。據統計，2008年通過敦煌網產生的國際貿易額近14億元人民幣，2009年逆市增長，實現了25億元人民幣的交易額。因此，有理由相信第三方在線外貿電子商務平臺憑借高收益和低門檻的優勢，將會吸引更多的國內外貿出口賣家加入到平臺中。同時，電子商務作為新興的銷售渠道和貿易形式，突破了展覽、展銷、現場對口洽談等傳統外貿營銷模式所受的制約，有利于企業縮短貿易鏈條，建立自主營銷渠道，開展研發設計，形成新的外貿增長點，推動外貿發展方式轉變。

二、國內外貿電子商務發展的政策環境與現狀分析

（一）政府對外貿電子商務的發展越來越重視

經過最近十多年的大投入、大發展，中國電子商務的發展已經逐漸接近國外發達國家水平，出臺了一系列相關國內電子商務法律、法規和發展政策措施。外貿電子商務方面，在“十一五”和“十二五”《電子商務發展規劃》中均有明確表述，“十一五”規劃提出：“鼓勵有條件的大型企業“走出去”，面向全球資源市場，積極開展跨境電子商務，參與全球市場競爭，促進產品、服務質量提升和品牌建設，更緊密地融入全球產業體系。”在“十二五”規劃中提出：“推進面向跨境貿易的多語種電子商務平臺建設。支持電子商務企業面向、東盟、上合組織和東北亞等周邊區域開展跨境合作，支持在邊貿地區、產業集中度高的區域建設跨境電子商務平臺。加快推進電子商務國際標準和國家標準的推廣應用。引導電子商務企業為中小企業提供電子單證處理、報關、退稅、結匯、保險和融資等“一站式”服務，提高中小企業對國際市場的響應能力。繼續推廣電子通關和無紙貿易，提高跨境電子商務效率。”以上這些有關電子商務的政策、法律法規和發展規劃，充分說明了中國對發展電子商務產業的重視，必將對中國外貿電子商務的發展產生深遠影響，將大大促進國內外貿電子商務發展速度，使國內外貿電子商務躍上一個新臺階。

（二）電子商務行業整體發展環境改善顯著，對社會影響越來越大

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最新的第34次報告顯示，截至2014年6月底，中國網民規模達6.32億，其中手機網民規模為5.27億；中國網絡購物用戶規模達到2.42億人。另外，根據艾瑞的《2013年中國網絡購物市場交易規模報告》顯示2013年中國網絡購物交易規模達到1.85萬億元，占比社會消費品總零售額的占比達到6.2%。因此，相信隨著電子商務行業環境的逐步完善，電子商務對人們的工作、生活、學習等各個方面的影響還會越來越大。

（三）第三方外貿電子商務平臺迎來重大發展機遇

第三方外貿電子商務平臺是指獨立于產品或服務的提供者和需求者，通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為外貿交易中的買賣雙方提供包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流等專業化的電子商務服務專業化平臺。經過多年的積累和發展，國內目前已經出現一批具有發展潛力的電子商務企業，但與發達國家相比，發展速度較慢、層次較低、規模偏小，與貿易大國地位極不相稱。為了推動中國外貿電子商務發展，促進外貿發展方式轉變，促使更多外貿企業利用電子商務平臺擴大對外貿易，2011年5月，商務部推薦阿里巴巴速賣通、敦煌網、中國制造網和中國誠商網等成為中國對外貿易第三方電子商務平臺。根據統計[4]，目前外貿中小企業運用電子商務的比例不足1%，如果比例提高到5%、15%，將會給國內外貿電子商務帶來非常大的市場空間。同時通過第三方電子商務平臺，廣大中小型外貿企業還可以減少中間環節和費用，提高出口產品的整體競爭力，有助于提高整體外貿開拓能力。因此，隨著原材料、人工成本上漲和人民幣升值的多重壓力，企業的利潤空間越來越小，未來全球采購必將成為一個不可阻擋的趨勢，眼下發展國內外貿電子商務，既能夠幫助廣大中小型企業與全球新生代的采購商直接對接，獲得定價權，緩解企業原材料、人民幣匯率等帶來的壓力，同時也將給中國外貿電子商務發展帶來重大的歷史機遇。

（四）外貿電子商務的應用和發展仍存在許多迫切急需解決的問題

電子商務作為一種仍在不斷發展和改進的新的交易模式，在促進中國國際貿易快速發展的過程中也帶來了很大的挑戰和困難[5]。長期以來，國內外貿電子商務與內貿電子商務一樣，同樣存在諸如電子商務交易的誠信度低下、法律環境不穩定、電子商務網絡傳輸數據的可靠性和速度問題、電子商務安全問題；以及小企業互聯網普及率偏低、寬帶建設推進速度緩慢和電子商務人才缺乏等問題[6]。除此之外，國內外貿電子商務還存在一些特殊的困難。首先，沒有建立一套公認的國內國際電子商務貿易業務框架，造成外貿電子商務交易數據無法實現標準化、統一化，給數據共享、存儲、管理帶來很大的困難；其次，由于經濟條件和文化背景的影響，企業在國際貿易中不能主動發展電子商務的應用，有相當數量的企業欠缺在國際貿易中應用電子商務的主動權。雖然大多數的外貿企業已經使用互聯網，但國際標準的專業網絡平臺建立不久，仍處在信息搜索階段，外貿企業競爭意識不足，普遍缺乏創新[5]。另外，外貿電子商務交易中相關國際貿易交易的法律、法規不健全，也給國內大力發展外貿電子商務帶來很大挑戰。電子商務交易中經常出現的信息真偽鑒別、電子合同、電子商務的身份驗證、網上交易和支付等等問題，由于沒有一個統一的國際法律法規進行規范約束，都有可能給電子商務交易主體的帶來了較高的風險，造成許多中小型企業不敢涉足國際電子商務貿易。

三、國內外貿電子商務發展的政策與建議

（一）國家應加大對外貿電子商務平臺的建設支持力度

外貿電子商務平臺是國內企業參與國際電子商務貿易的物質基礎，是電子商務發展的一種新模式。外貿電子商務平臺通常具有整合各方資源，優化交易流程，在統一標準的基礎上，配合信用、CA安全認證、交易、電子支付、貿易金融、供應鏈管理、單證傳輸、政府業務等服務。因此，建設外貿電子商務平臺應該以政府為主導，構建起具有區域特征的電子商務平臺，通過該平臺可將供應鏈上的本區域企業相互聯系起來，改進原有企業間的業務流程、促進企業間物流、信息流和資金流的順暢，促進區域內企業電子化、信息化的長足發展。目前，國家相關部委已經確定阿里巴巴速賣通、敦煌網、中國制造網和中國誠商網等成為中國對外貿易第三方電子商務平臺，而且出臺了《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》，接下來的工作關鍵是要盡快制定貫徹落實的具體措施，使更多的外貿參與主體能夠積聚到這些平臺上，充分發揮平臺的集聚效應。

最近幾年，在國家相關政策的促進下，沿海經濟發達省份紛紛提出要加強外貿電子商務應用，加快公共服務平臺的建設，促進外貿穩增長。廣東、福建、浙江、上海和江蘇這些外貿出口大省已經走在了前列，從2010年廣交會推出的“永不落幕的廣交會”的網上交易平臺，到各省搭建的區域性外貿電子商務平臺，已經讓許多外貿企業從中嘗到了甜頭，獲得了實實在在的外貿訂單。但是，由于目前許多第三方外貿電子商務平臺門檻設置過高，為了維持平臺的生存發展，每年都要向加入平臺的賣家收取較高的準入費，嚴重阻礙了廣大中小型企業運用外貿電子商務的熱情。因此，建議國家相關部門和地方政府，應該盡快制定切實可行的優惠政策，給予第三方外貿電子商務平臺在融資、稅務等方面大力支持，建設一批具有國際影響力的中國外貿電子商務服務商業企業。

（二）地方政府應加快籌建區域性外貿電子商務服務中心

近年來，隨著原材料成本大幅提升，企業用工成本不斷增加，再加上匯率和出口退稅政策調整，中國外貿行業整體已進入微利時代，可以預計，在未來很長一段時間，外貿B2C必然會成為電子商務領域的新熱點。然而長期以來由于外貿存在語言、文化、電子支付、物流、法律風險及知識產權保護等障礙問題，造成國內許多中小型企業不能直接參與到國際貿易中，主要通過中介貿易商方式做生意，無形之中又加重了中小型企業的負擔[7]。而通過建立區域性外貿電子商務服務中心，才能更好地為地方外貿出口企業運用電子商務提供全方位的服務。目前，上海市成立的電子商務促進中心和江蘇常州成立的四海商舟平臺，均具有類似的“外貿”電子商務服務中心功能。通過利用這些中心或平臺的技術、人才、資源和信息優勢，可以承擔協助地方政府相關職能部門制訂電子商務發展規劃、電子商務標準、統計電子商務數據，以及培養地方外貿電子商務應用人才等工作；充分發揮為政府提供決策、為企業提供服務的職能。

（三）外貿參與主體要積極提升電子商務外貿業務能力

發展外貿電子商務需要政府、社會和相關協會積極營造良好的外部環境，但是健康長遠發展國內外貿電子商務，更需要外貿參與主體自身能夠強硬起來，不能將希望全都寄托在政府或者第三方電子商務平臺之上。只有全方位提升企業外貿電子商務業務能力，才能利用好電子商務為企業獲取更大的利益。首先，外貿參與主體要加強企業信息化建設，努力提升互聯網信息處理能力。中國大多數企業還處于利用傳統經營管理模式和工具的時期，信息加工和處理手段落后，仍然以提供單純的技術產品信息為主，不擅長動態信息的跟蹤、獲取、分析和整理。電子商務在給人們帶來海量信息的同時，也包含許多讓人防不勝防的虛假內容，需要外貿參與主體能夠仔細甄別、慎之又慎，否則極有可能掉入各種“國際陷阱”，到時候真的就只能“望洋興嘆”。其次，要加強企業外貿電子商務人才的培養；在外貿人才培養的過程中，作為外貿企業不能操之過急，外貿環境的復雜性、專業性和外貿電子商務的特殊性，決定了高級外貿電子商務人才培養的艱巨性，外貿企業可以從各類院校相關專業中挑選合適的畢業生，讓他們通過幾年的外貿市場摸打滾爬，不斷進行磨練，逐漸成長為企業外貿電子商務真正需要的人才。另外，外貿企業也要經常性參加各種電子商務講座，全面提升企業國際網絡營銷水平；對于一些重要的國內各類外貿展會，也要積極參加，以便及時了解外貿市場行情。

跨境電商網絡營銷范文第3篇

【關鍵詞】跨境電商 小額交易 平臺 分析比較

一、我國主要小額跨境電子商務模式

根據不同企業跨境電商在交易流通環節中，不同的地位和作用，以及不同的商業模式，可以將中國跨境電商模式分為三種不同類型，綜合門戶類，垂直類跨境小額批發零售平臺模式和專業第三方服務平臺模式。

（一）綜合門戶類跨境小額批發零售平臺模式 。

綜合門戶類跨境小額批發零售平臺模式為國內外企業、個體用戶提供網絡營銷的平臺，在這模式下，供應方和采購方的產品信息能有效傳遞，而平臺的盈利從推廣費和會員費來收取，并且我國第三方小額跨境電商平臺與境外的中小型買家在線進行交易，能夠實現不繳納關稅，而且無須報關。實際意義上，綜合門戶類跨境小額批發零售平臺模式就等同網絡電子模式化的傳統小額國際貿易。

（二）垂直類跨境小額批發零售平臺模式 。

垂直類跨境小額批發零售平臺模式，“垂直”是指各方統一的體系，在電商領域，生產商、批發商、零售商在同一商業渠道中的模式。簡單的說，如果一個電商網站整合了一種不同生產、批發、零售部門的產品，同時直接面對客戶，那這樣的網站就是垂直類。

（三）專業第三方服務平臺模式 。

專業第三方服務平臺模式是一種較新的小額跨境電子商務模式。在這種模式下，電商企業通過一種間接的方式，為不同行業類型的小額跨境電商公司提供和解決方案，協助完成各項模塊搭建項目，項目包括后臺支付、物流系統、客服、法律咨詢等。在國內，相比前兩種模式而言，這類電商企業數量較少，模式運用出色的企業有遞四方科技和四海商舟。

二、新型小額跨境電子商務平臺發展模式的比較分析

我國國內消費水平不斷提升以及經濟總量的不斷增長，我國在小額跨境電商市場中，一定程度上得到了快速發展，國際貿易間與普通消費者有著越來越密切的聯系。各類新型跨境電商平臺走進人們生活，帶給我們新渠道，為跨境消費的人們提供更便利的條件。

（一）代購模式的評價與分析，以代購中國為例。

隨著小額跨境電子商務的發展，越來越多的人喜愛代購，使更多的代購模式興起。代購模式大致分為兩種，一種是委托他人通過快遞或攜帶從境外往中國帶貨，另外一種則是從國內帶貨到國外，第二種我們將稱之為逆向代購。逆向代購網站也越來越多，典型的86代購中國是其中一個，海外華人和留學生群體等一般為是它們的服務對象，這些人群是對中國國內商品的需求量大。以美國為例，有許多華人居住在美國的皇后區，那里有很多中國超市，無論從食品還是日用百貨都應有盡有，但是價格卻比國內高很多，甚至高于同類的美國商品。在某些方面，畢竟國人更喜愛中國商品，適應中國商品，生活習慣不會輕易改變，例如國人要做中國菜，所需要的油鹽醬醋茶之類的調味料，國外超市里是沒有的，而人的“口味”習慣是難以改變的，對于這些“剛性需求”，盡管當地的中國商品價格很高，卻依舊有著很強大的市場。

（二）海淘模式的分析與評價，以海淘網為例。

我們國內的消費者通過境外的購物網站下單購買目標商品稱“海淘”，然后經由國際快遞進行物流運輸，或者由轉運公司代收貨物，再轉發到中國國內的一種網絡購物新方式。

“海淘”，一個新有名詞，我們可認為這是一種小額的、跨境的電子商務貿易，屬于一種新興的應用模式。這種模式已經深入人們的生活，在青年人群中備受關注。因此，海淘市場的發展壯大十分迅速。數據顯示，2007年的海淘市場規模約4億元，2009年增達50億元之多，而到了2014年，其市場規模已超約700億元！呈指數增長趨勢，發展速度令人吃驚！“海淘”模式的優勢有以下幾點。

1.質量上乘，價格便宜

這點在中高檔產品中尤為常見。性價比才是王道。不僅如此，歐美發達國家商品質量體系完善，監察執法嚴格，質量有保證，這點也深深地吸引住中國大陸消費者。2008年三鹿奶粉事件讓中國父母擔憂，多數富裕家庭早已轉戰國外市場通過種種途徑購買國外品牌，數據顯示其中大多都是“海淘”。

2.方式新穎，緊隨潮流

“海淘者”中青年居多，不難發現“海淘”確實比傳統線下銷售模式潮流不少。例如電子數碼等新型產品，一般歐美國家首發，然后到大陸市場，更有甚者大陸不公開發售！就像備受消費者好評的Google平板系列Nexus 7就沒有大陸行貨。

3.支付快捷，運輸便利

只要擁有網或者信用卡，便可以隨心所欲，暢游海淘世界。可以登錄“海淘網”購物網站進行挑選和購買商品。海淘網與多家國外B2C電商平臺合作（如亞馬遜、樂天），其特點是免費，海淘常通過轉運公司操作物流，因此海淘用戶可享受零代購、直郵等服務，大大縮短了物流時間，節省了金錢。

但不可否認，這樣的電商模式存在著一定的弊端，譬如說關稅。海外商品通過轉運公司流入境內，轉運公司充到中間人的角色，負責操作運轉，而消費者自然成了關稅收繳的承擔著，蒙受經濟損失。當然，為了競爭，許多轉運公司鋌而走險，逃避關稅，導致眾多不正當競爭行為，惡性循環。諸如此類的還有支付、物流、信用等方面的問題。

面對這些問題，我們還需要完善相關法律法規，及時出臺相關方針政策。相信在不久的將來電子商務必定可以展現出更強大的生命力！

參考文獻：

[1]葉華.淺談中國外貿跨境電子商務的發展.湖北經濟學院學報：人文社會科學版，2013，（11）：50-51.

跨境電商網絡營銷范文第4篇

［關鍵詞］跨境電商;轉型升級;對外貿易

1某公司概況

某公司在2007年成立，其注冊資金為300萬美金，是國內排名第一的外貿銷售網站。目前，某公司涵蓋的業務包括服裝、電子產品、玩具、飾品等14大類，共有6萬多商品，而該網站用戶來自200多個國家，日均國外客戶訪問量超過100萬，訪問頁面超過200萬個。某公司的宗旨是為全世界中小零售商提供一個基于互聯網的全球整合供應鏈，通過其創新的商業模式、領先的精準網絡營銷技術，比如一改以往依托亞馬遜等跨境平臺發展對外貿易而是通過引流至“自建站”的方式推廣自己的產品，實現企業價值。至于某公司的主營業務方面，以國內3C產品為主，僅管這些業務的毛利潤比較低，但是，它的業務量比較多，因此，以量帶動營業利潤的B2C的發展模式。

2某公司對外貿易發展現狀分析

以歐美市場為主的某公司與國內外貿B2C的大多數企業情況相似，以國內3C產品為主，毛利潤相對較低，憑借業務量帶動而獲得盈利。然而，某公司與國內跨境電商企業又有所不同。首先，以產品一體化為視角，某公司采用在線直銷從供應商直接提貨，再運用自己一整套的物流配送系統運輸;其次，以消費終端為角度，某公司將目標客戶定位于中小零售商，包括線上、線下等明確定位公司的消費群體;最后，以支付第三方為保障，通過PayPal強大的支付終端為消費者與某公司雙方提供安全保障。因此，以獨特商業模式的某公司在跨境電商企業中脫穎而出，不僅于2013年成功在海外上市，而且與眾多社交平臺和國外網站聯盟企業合作，擠入跨境電商巨頭的行列。某公司如此卓越的成績讓眾多跨境電商企業視之為標桿。而且，當下的某公司仍然在不斷成長之中，正如其在2017年第四季度的財務報表中顯示，凈收入增長了19.8%，至7710萬美元，產品銷售和客戶訂單總額同比增長。另外，從2018年第一季度開始，某公司與小米企業以北美市場為目標市場進行戰略性的合作，所取得的成績是某公司未上市之前的營業收入的11.11%。此外，截至2018年7月，某公司凈收益為70.05萬美元。基于以上的財務數據指標，我們可以得出某公司在對外貿易發展上不僅不斷地創新自己的發展模式，而且將自己對外合作伙伴不限于一般的初級產品供應商而是立體化的合作方式，從而加強某公司對外貿易的格局。

3某公司對外貿易轉型升級的重大意義

在信息技術的輔助下，對外貿易的界限逐漸模糊，標注“中國制造”字樣的商品在地球任何一個地方均可見到，這不僅是中國傳統企業對此做出的巨大貢獻，更多的是我國跨境電商企對此所創造的里程碑式成就。然而，在信息革命進一步推動全球貿易的深化過程中，我國跨境電商企業在面對信息技術的沖擊下，應如何巧妙地利用科技帶來的便利拓展更為廣闊的市場，企業的轉型轉型升級將是我國跨境電商企業的不二之選。因此，通過研究某公司究竟如何在這樣一個激流勇進的國際競爭環境下成功地開拓海外市場，摒棄以往的跨境電商發展模式具有重大意義。首先，跨境電商作為新興行業，它不僅推動了我國對外貿易的發展同時也拉動了我國GDP的增長，對繁榮我國市場經濟具有深刻的影響。其次，在以某公司為案例進行闡述我國跨境電商企業成功開拓海外市場的過程，能夠為其他致力于發展跨境電商的企業提供一系列建設性的建議。最后，就當前信息大爆炸的時代，某公司作為跨境電商行業的巨頭在科技力量的驅動下，引領著對外貿易的發展，轉型升級的發展方式將能為眾多跨境電商企業發展對外貿易達到趨利避害的效果。

4我國外貿企業在跨境電商背景下存在的問題

在信息化的發展下，傳統的外貿逐漸被市場所淘汰，依賴互聯網技術，具有數字化、虛擬化和全球化特點的跨境電子商務成為主流。而我國跨境電商行業發展得尚且不成熟，在利用跨境電商模式發展對外貿易存在諸多不利因素。

4.1貨源渠道冗長且質量差

跨境電商產業鏈較長，尤其是出口跨境行業，除關稅以外，其流程包括從生產商道營銷商、出口跨境平臺、倉儲商、物流配送系統到其他中間服務商，最后到客戶。其中，生產商作為源頭，發揮著主要作用，把控著貨源的品質。而中國本土的生產商要么是大型工廠，以標準化的加工程序機械化地生產，使得商品毫無新穎感，而隨著時代的發展，大多數國內外的客戶對新鮮感的追求占購買商品比重大幅度上升，從而造成我國商品在通過跨境電商平臺花哨的營銷推廣方式和客戶點擊下單后，隨著物流的配送，商品被送達客戶手中，其滿意度將會大幅度下降，這對商品的重復購買率和用戶對該商品的黏性程度將會大幅度下降;要么是小型作坊加工，再對加工商品進行貼牌，通過跨境電商平臺向海外市場推廣。由于，小作坊為降低成本生產商品難以滿足海外進入市場的標準，因而，這些產品易招致東道國海關的攔截，即使順利通關，而產品無法達到海外客戶的購買基本期望，海外客戶向跨境電商平臺投訴將接踵而來，最終跨境電商企業將被跨境電商平臺封號和承擔巨額賠償。

4.2營銷渠道單一且競爭力低

隨著外貿企業依托于電子商務平臺發展對外貿易，跨境電商一度成為外貿行業發展的主流趨勢，引領著大中小外貿企業開拓海外市場。然而，在此過程中，我們也不難發現諸多跨境電商企業享受著科技帶來的便利，但卻忽略了如何利用科技引入更多的客源。營銷渠道的單一化成為大多數外貿企業發展對外貿易的瓶頸。一方面，跨境電商僅管為新興行業，但大多數發展外貿的企業一時之間無法轉變傳統的營銷渠道戰略，即使用微信、郵件等網絡社交去聯系，但是仍然是通過海外經銷商、零售商或者海外跨境平臺去推廣自己的產品，無疑增加了產品推向市場的成本，削弱了營業收入，對于廣納客源制造了障礙。另一方面，由于跨境電商企業僅通過通信手段或者當地的經銷商了解海外的營銷環境，在一定程度上失真的估計會讓我國諸多跨境電商企業錯誤地認為當季商品中的“爆款”，盲目地追加投資。由此，我們可以得出，跨境電商的確為我國打開了新的貿易渠道，但真正要實現我國跨境電商發展對外貿易成功，轉型升級將是必經之路。

4.3資金周轉斷鏈且盈利微薄

資金周轉快慢是衡量企業經營狀況的標準之一。而我國跨境電商企業大多數依賴于亞馬遜、速賣通等瀏覽量較大的跨境平臺去推銷自己的產品，而每成交一筆生意即每銷售成功一件產品，賣家在一般條件下不會急于將跨境平臺賬戶中的資金轉入自己的銀行賬戶中。除了匯率波動等系統風險外，一般的跨境平臺有轉賬的周期和每轉賬一筆資金收取相應的手續費用。以亞馬遜跨境電商平臺為例，平臺提款手續費用為45美金一次，每隔14天可提款一次。因此，為了將自己的損失最小化，一般跨境電商企業在銷售收入達到一定程度的條件下才會實行轉賬措施。然而，這看似順理成章的一系列操作，卻時常讓我國跨境電商企業陷入財務風險。我國跨境電商企業中80%以上的都是中小企業，資金有限，而平臺的限制和提款的手續費用，常常讓諸多跨境電商企業面臨資金周轉斷鏈的處境，甚至有些跨境電商企業為了加速資金周轉，不得不忍受盈利微薄和虧損的風險來維持企業的正常運營。因而，財務問題的解決是眾多企業最為關鍵性的問題。

5某公司對外貿易轉型升級的策略研究

5.1縮短貨源渠道策略研究

傳統的供貨渠道，標準化的生產模式，隨著消費者追求個性化、多樣化、便捷化而退出市場，取而代之的是新商業模式，即“自建站”模式。“自建站”這個名詞看似新穎實則不是，早在2006年開端，以某公司為首的大批發展獨立站的企業在國內市場如漫山遍野般呈現。自建站自帶百萬流量SKU，廣告引流促成交易，但是，其營銷成本極高，最后眾多企業因無力支撐昂貴的營銷費用而瀕臨破產。與此同時，某公司在承受一系列財務壓力之后，因轉型升級開啟了“自建站”2.0時代。所謂“自建站”2.0時代，其則不同于普通的跨境電商交易模式，它既是跨境電商企業又是跨境電商交易平臺。而某公司在兼顧兩者的同時，還為全世界中小零售商提供基于大數據精準定位的營銷策略，全球整合供應鏈，直接通過與物流公司合作，強強聯合，免去很多煩瑣環節，快速且安全地把商品送達世界各地客戶手中。這無疑縮短了貨源渠道，省去了眾多中間環節額外的成本費用，以在線直銷的商業模式降低了產品價格，增加了商品在國際市場上的競爭力。而且，入駐某公司跨境電商平臺的商家，一方面無須找國際物流公司，另一方面無須支付物流倉儲費用。某公司以完全顛覆了以往的交易模式，打開跨境電商的新紀元，一體化的物流運輸，“閃電”式系統自動配送不僅極大地縮短了顧客收貨周期而且縮短了存貨周轉天數(如圖1所示，某公司的存貨周轉天數每年均保持在較短的時間周期)，降低了倉儲費的同時以優質的服務吸引更為廣闊的客源。

5.2多元化營銷渠道策略研究

在移動互聯網的背景下，多元化營銷策略是基于數據分析，企業以不同渠道開拓海外市場，以融入當地文化的方式根植于消費者對該產品的信賴，以下為三種區別于傳統營銷方式的營銷策略。

5.2.1搜索———CPC付費的推廣策略

全球最大的搜索引擎———谷歌，是某公司第一大流量入口，其流量即為Adwords，作為最優質的流量，是來自顧客的精準搜索，以谷歌為流量入口進入某公司平臺實現跨境貿易的成交率高達90%以上，而且通過谷歌強大的搜索引擎，可以查詢除某公司外，其他社交平臺對該跨境電商網站及產品的評論，通過輿論的力量進一步吸引用戶的購買欲望。而CPC的點擊付費模式，是社交平臺推廣方式，通過在類似于YouTube、Pinterest等社交平臺上展示圖片、小視頻來吸引用戶的眼球。以Facebook平臺為例，Facebook中的主頁推送，可以讓全球任何角落的Facebook用戶看到其他用戶對該主頁的點贊和評論以及通過直鏈對接某公司跨境電商平臺。

5.2.2聯盟營銷策略

聯盟營銷是一種互聯網的營銷模式，某公司與其他網站平臺達成戰略合作，通過其他網站的展示，用戶點擊后跳轉至某公司跨境電商平臺的商品購買頁面，一旦成交，某公司給予聯盟網站至少8%的提成比例。由于，某公司面向的是海外市場，并且以歐美地區為主要市場。因此，某公司除了與在谷歌、Facebook等這樣社交平臺上以投放廣告的形式進行合作營銷，還與一些PayPal、Minithebox等平盟，這一方面是為了增加其瀏覽量，另一方面則是企業間的合作共贏策略。

5.2.3多語種平臺營銷策略

跨境平臺網絡購買一方面源自物美價廉，另一方面則是當地無法供給，但跨境購買，語言成為最為主要的問題。多語種跨境電商平臺隨市場的開拓而衍生出來，順應國際化發展大趨勢，大多數跨境電商平臺內嵌聊天軟件，實現多語言的實時翻譯。然而，某公司跨境電商平臺在此基礎上再次升級，直接在官網上以23種語言為主要語言分別以不同的頁面詳述商品，以至于讓不同國家的人們盡可能地以自己的母語去了解跨境平臺上商品的特性，并且這一人性化的更新，更加貼合本土化經營，易給不同地區的人們產生熟悉感和歸宿感，極大地實現了不同國家人們的購買便利化。

5.3基于某公司上市后面板數據，財務策略研究

雖說跨境電商行業是當前的朝陽行業，發展速度迅猛，但是中國仍然處于跨境電商發展的初級階段，該行業中諸多企業資金成為根本性的問題。為此，某公司不僅深入他國市場研究，甚至以因地制宜的形式在他國上市引入他國資金。以下基于某公司成功上市后的面板數據進行分析。某公司上市后的資金速動比率和凈資產收益率。以“1”作為標準指標，速動比率是判斷該企業的資金周轉情況的指標，若大于1則該企業資金周轉快，企業經營較好，而凈資產收益率表示無論企業上市時間多久，其值若大于1表示該企業在不斷成長之中，前景是看好的，以至于能夠引入更多的資金。而某公司的速動比率和凈資產收益率自2013年第一季度至2018年第一季度大部分均在“1”以上，由此，我們可以看出該企業不僅成長性較好，而且資金周轉迅速，目前不存在資金斷鏈的問題。

跨境電商網絡營銷范文第5篇

關鍵詞：高職院校；跨境電商；人才培養模式

2015年是跨境電子商務發展的關鍵性年份，3月15日總理在《政府工作報告》中第一次提出了“互聯網+”的概念，6月10日，國務院出臺了《關于促進跨境電子商務健康發展的指導意見》，其中提出用“互聯網+外貿”的模式實現產品優進優出。近年來，跨境電商在克服外需低迷，成本上升，貿易摩擦等方面起到了很好的作用，不少傳統外貿企業也注意到市場的變化，逐漸走上了發展跨境電商之路。據商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。這意味著，跨境電商人才的需求也將不斷擴大。

一、跨境電商人才的能力要求

跨境電商人才，是指面向中小企業，利用互聯網技術，從事跨境電商業務的人才，這類人才既要具備電子商務人才的能力，也要具備外貿人才的能力，同時還要有一定的外語能力等等，是典型的復合型人才。莊小蘭[1]認為跨境電商人才的核心技能需求分為四個層次，分別是外語基礎，網絡信息技術，文化和法律背景，以及物流和金融。鄭雪英、趙婷[2]認為跨境電商人才能力要求包括外語技能，跨境電商技能，進出口業務操作技能，跨境網絡營銷技能，國際物流操作技能和職業素養6個方面。陳長英[3]通過調查發現企業更加注重合作與溝通能力、組織協調能力、創新能力、學習能力等基本職業素養。

當前，跨境電商業務主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種模式。與傳統外貿的業務模式相比，B2B模式僅僅將信息與推廣的交易環節搬到了線上，其余環節均在線下完成，海關總署以“0110-一般貿易”進行監管，這就要求從業人員對國際貿易的一般流程與規則非常熟悉，具備較好的外貿從業能力和素養，同時有一定的電商平臺運營能力；B2C和C2C模式則幾乎將交易全過程搬到了線上，包括信息與廣告推廣、商務談判、交易達成、電子支付、物流跟蹤等等，采用“清單核放、匯總申報”模式通過電子商務通關服務平臺辦理通關手續，海關總署以“9610 跨境貿易電子商務”方式進行監管。不難看出，B2C和C2C模式對電子商務平臺的應用程度比B2B模式深，由于直面最終消費者，供應鏈短，業務批量小、訂單分散、復購率高、采購周期短等特點更加突出，這對從業人員提出了更高的要求，特別是電子商務平臺的應用能力，以及快速響應客戶需求與快速通關能力。

二、跨境電商人才培養模式現狀

目前，高職院校是跨境電商人才培養的主力軍，高校已普遍認為跨境電商專業是一個涉及電商、技術、外貿、管理、語言等學科的復合專業，知識體系復雜，如何建設專業，設置課程體系，至今沒有公認的模型。

跨境電商與一般國內電商的區別在于其面對的是來自全球的顧客，語言、文化、消費習慣等存在顯著差異，這使得跨境電商的影響因素更加復雜，加上國際結算和國際物流的復雜性，對跨境電商從業者的知識和技能要求更加復雜，目前國內高職院校開展跨境電商人才培養模式大致可以歸納為以下幾種：

（一）在國際貿易、商務英語、電子商務等相關專業培養方案中融入跨境電商課程。這種模式下，跨境電商主要是作為一門課程，不同專業，課程設置的學分課時各有差異，上課內容和方式也有一定的差異，有些院校專注與理論知識的接受，實踐教學相對較少，對各個電商平臺主要是做簡單的介紹。有些院校專注于實踐實操，僅僅選擇一個平臺（多為速賣通或者敦煌網）進行店鋪運營，圍繞店鋪開設，產品上傳，店鋪推廣，店鋪裝修，數據分析等進行教學，與網店運營課程上課方式基本一致。

（二）直接開設跨境電商專業。根據跨境電商業務特點，設計全方位的知識體系和課程體系，同時配備相應的實訓設施，引進主流的實訓系統（比如c實習），進行模擬實訓。同時，依托地方經濟，積極開展校企合作，以頂崗實習為契機或者以企業冠名班為平臺解決跨境電商人才培養與市場實際脫節的情況，同時，也能節約企業員工培訓的時間和經費。值得一提的是，阿里巴巴平臺推出的“百城千校百萬英才”計劃，依托網絡平臺，學生在線學習相關跨境電商知識，內容涵蓋國貿與電商等多個專業的理論與實操知識，通過阿里巴巴的跨境電商人才認證考試，從而進入阿里巴巴跨境電商人才庫，系統會為學生推薦與之合作的相關企業和崗位，這在一定程度上有助于提高跨境電商人才培養的適用性。

（三）把跨境電商融入到創新創業大賽中的培養模式。在“萬眾創新，大眾創業”背景下，創新創業的濃厚氛圍在一定程度上助推了跨境電商人才的培養。針對各個級別的賽事，開設關于跨境電商創業類的選修課、或者是興趣小組，配備相應導師團隊，依托創業基金發展成熟的創業團隊和項目。跨境電商作為創新創業課程的重要模塊，以創新創業大賽為抓手，以創業基金為支撐，鼓勵學生注冊公司，開設跨境電商網店，理論聯系實踐，促進人才培養模式創新。

三、我院跨境電商人才培養模式的實踐

（一）完善人才培養方案，把跨境電商融入課程體系。最初，我院電子商務專業主要在電商運營等課程中涉及跨境電商平臺的運營知識，2015年上學期開始嘗試開設跨境電商課程，主要依托速賣通，由企業提品并負責發貨，進行實戰演練。學生分組注冊賬號運營產品。但是考核標準很難確定。在后期的教學中，主動融入阿里巴巴百城千校百萬英才計劃，以跨境電商初級人才認證為考核辦法，在一定程度上提高了考核質量。

（二）以校企合作為抓手，促進跨境電商理論聯系實際。我院作為湖南省首個與阿里巴巴鑫校園簽訂合作協議的院校，擁有阿里巴巴速賣通認證講師3名，數百位學生獲得跨境電商人才認證證書。同時，與益陽市電子商務協會合作，立足當地經濟，開展校企合作，為學生提供更多頂崗實習的機會，提高動手能力。

四、完善跨境電商人才培養模式的幾點建議

（一）以需求為導向，明確培訓目標。人才培養目標的確立一定要建立在對行業、企業與崗位的充分調研基礎上，確定人才培養方向。以企業需求為導向，構建知識體系，配套課程體系，落實教學任務，確保培養的人才符合企業需求。

（二）立足企業崗位，對接課程體系。課程體系要堅持立足企業崗位，專業課程對接崗位要求，根據工作過程，分解工作任務，根據工作順心，確定課程的先修后續，采用項目教學，任務驅動，模塊教學等多種教學方法，確保教學質量。

（三）創新校企合作，拓展實踐平臺。創新校企合作模式是人才培養模式創新的重要內容。無論是學校主導還是企業主導的合作，雙方在人才培養方案，課程標準，課程資源，師資團隊，實訓基地，實踐平臺，電商平臺，就業推薦等方面都應該不斷創新合作方式，提高學生動手能力和實操能力。（作者單位：益陽職業技術學院）

參考文獻：

[1] 莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養對策[J].管理觀察，2015，（17）：178-180.