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互聯(lián)網(wǎng)對營銷的意義范文第1篇

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)倫理道德；互聯(lián)網(wǎng)；沖擊

傳統(tǒng)倫理道德的主要使命是調(diào)整和規(guī)范傳統(tǒng)社會中人們的思想行為，使其合乎一定的秩序或利益。面臨社會的轉(zhuǎn)型與變革， 傳統(tǒng)倫理道德常常會難以勝任其應有使命，所以，倫理道德也要處于變化、發(fā)展之中，它必須接受和適應新生的事物、現(xiàn)象，調(diào)整自身的內(nèi)容與形式；反過來，新生的事物、現(xiàn)象在一定程度上也要受到原有倫理道德的約束。相對于傳統(tǒng)倫理道德而言，互聯(lián)網(wǎng)是一件全新的事物，它也受倫理道德的約束， 同時互聯(lián)網(wǎng)也對傳統(tǒng)倫理道德構(gòu)成了多重沖擊。

一、道德主體的缺席

在現(xiàn)實生活中， 人的主體地位始終是不可動搖的。并且，人的名字總是同他們的社會地位、權(quán)力、收入、聲望甚至性別、容貌聯(lián)系在一起的，現(xiàn)實生活中的每一件事情都能被人們拿來和某人“對號入座”，總是能找到肇事者、參與者等相關(guān)的人物。因此，現(xiàn)實生活中的道德主體通常是明顯、確定的。然而，在互聯(lián)網(wǎng)上，道德主體卻往往模糊難辨，有“缺席”的傾向。

1． 主體的符號化

在互聯(lián)網(wǎng)上，人們慣于展示的不再是容貌、衣著、談吐、聲望等現(xiàn)實生活中的特征，而是一串串符號。同樣，人們的網(wǎng)絡交往對象也只能是一串串符號。這些符號可以被賦予各種意義，包含各種信息，但要追究其深層信息很難，試圖把網(wǎng)絡符號與現(xiàn)實生活中的人進行一一對應更是不可能，因為互聯(lián)網(wǎng)具有跨越時空界限的特性， 常常使人和網(wǎng)結(jié)合表現(xiàn)出隨機、偶然、毫無規(guī)律性。在網(wǎng)絡社會中，絕大多數(shù)言論、行為，都無法歸結(jié)到現(xiàn)實生活中的某人，最多只能找到言論、行為的源頭———某一串符號。

通常，現(xiàn)實生活中的人只有一個正當?shù)拿帧⒁粋€正當?shù)纳矸?，當他在某一確定的時間地點工作、學習時，他將無法再在另一時間、地點出現(xiàn)，即所謂“分身乏術(shù)”。而在網(wǎng)上，一個網(wǎng)民可以匿名， 也可以擁有任意多的網(wǎng)絡名（或用戶ID），可以賦予每一個網(wǎng)絡名一種職業(yè)、一種性格，他能夠在網(wǎng)絡時空中任意馳騁，“分身有術(shù)”。多重身份在現(xiàn)實生活中常常使人疲于奔命，在互聯(lián)網(wǎng)上卻是一種時尚。由行為主體的符號化所導致的身份多重、行為多變，使得主體自己也常常難以堅持固有的倫理道德觀念。因為傳統(tǒng)的倫理道德觀念常常是“情境主義”的，它們的適用性會根據(jù)時間、形勢、環(huán)境的改變而改變，一旦改變的頻率過快、幅度過大，傳統(tǒng)的倫理道德觀念常常會顯得無所適從。例如一個網(wǎng)民在虛擬社區(qū)A 中所感受到的是自我奮斗、自強不息；在虛擬社區(qū)B 中又被互相幫助、同舟共濟所吸引； 在網(wǎng)站C 中又加入“強者為王”的游戲。在反差巨大的角色轉(zhuǎn)換中，行為主體固有的基于身份的倫理道德觀念會受到動搖。

相應地，現(xiàn)實生活中觀點明確、立場堅定的道德主體也會隨著符號化的過程陷入模糊、猶疑的境地，道德主體的倫理意識、道德標準與價值判斷也會在符號化所造成的分裂、多元傾向中趨于淡薄，甚至產(chǎn)生回避、退縮的現(xiàn)象。

2． 人格的虛擬化

與主體符號化直接相關(guān)的一個現(xiàn)象是網(wǎng)絡人格的虛擬化。隨著三維動畫及數(shù)字技術(shù)的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)世界中的虛擬環(huán)境越來越逼真、富有吸引力。網(wǎng)民在日臻發(fā)達的網(wǎng)絡社會中，也經(jīng)歷著種種在現(xiàn)實生活中難以想象的變化。主體身份的符號化使得網(wǎng)民有時幾乎成為網(wǎng)絡活動的“局外人”，他們進行網(wǎng)絡活動時，只需借助鍵盤、鼠標等計算機設備來操縱那個在網(wǎng)上代表自己的符號，現(xiàn)實生活中“心動身隨”的狀況被改變。有的網(wǎng)民甚至常常覺得無法控制自己在網(wǎng)絡交往中的行為， 在現(xiàn)實生活中所擁有的強烈的人格觀念、責任觀念時常被網(wǎng)上的虛擬氣氛沖淡。

在現(xiàn)實生活中，人們對自己給予別人的印象、對自己的人格表現(xiàn)十分重視，總是竭力維護和爭取尊嚴、榮譽，因而在日常行為中總是努力按照理想塑造自己的人格， 嚴格遵守生活中的種種準則、規(guī)范，唯恐自己的人格受損?；ヂ?lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供了匿名、化名的機會，使人隱藏在電腦屏幕的一串串字符之中。由于身份可以被掩蓋、偽裝，所以很多人開始忽略自己的網(wǎng)絡人格、忽略自己在網(wǎng)上的行為與表現(xiàn)。一些人甚至從根本上否認網(wǎng)絡人格的存在。

人格“虛擬”的一個直接后果是會使原有的人格意識趨于淡薄， 在現(xiàn)實生活中樹立的人格理想對行為的影響力也趨于減弱。隨心所欲、隨波逐流在網(wǎng)絡人格中所占的比重漸增，崇高、高尚、堅強等傳統(tǒng)的人格塑造模式常常被忽略，表率、榜樣的作用也呈現(xiàn)出明顯的降低趨勢。網(wǎng)絡人格的虛擬化使得傳統(tǒng)倫理道德常常難以確定所要引導、約束和規(guī)范的對象，道德主體與道德準則之間常常呈現(xiàn)出一種“若即若離”的格局。

互聯(lián)網(wǎng)對營銷的意義范文第2篇

關(guān)鍵詞 移動互聯(lián)網(wǎng) 快速消費品 營銷 管理系統(tǒng)

一、洞察移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者，消費者行為在改變

隨著智能手機的出現(xiàn)和普及，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我們的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。很多人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，回歸本質(zhì)，討論的其實是在互聯(lián)網(wǎng)時代用怎樣的思維去更好地做生意的問題。如今是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)思維還能全方位指導移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生意嗎？

第一，低頭族、手機控，許多人已經(jīng)患上了“手機依賴癥”，從電視到電腦再到手機，消費者注意力逐漸轉(zhuǎn)移……

第二，全球有16億智能手機用戶，超過9億的人每天頻繁地使用手機，進行社交、查詢、瀏覽資訊、購物、辦公……手機已經(jīng)不僅僅是通信工具，已成為當下人們的生活必需品。

第三，一份源自英國手機保險網(wǎng)（Mobile

Insurance.co.uk）的問卷調(diào)查顯示，有94%的英國成人用戶自稱情愿長期沒有性生活，也不愿意長期沒有手機（注：調(diào)查樣本是2571名年齡介于18～30歲擁有手機以及伴侶的英國成人手機用戶）。

第四，數(shù)據(jù)來自API公司2013年智能手機App行為調(diào)查，85%的受訪者表示他們無法脫離手機。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，應該是指通過對線下資源、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺資源的整合，最終來到移動端的經(jīng)營、管理和營銷行為。移動互聯(lián)網(wǎng)思維具有以下特性：

碎片化（Fragment）。認為移動互聯(lián)網(wǎng)加劇了用戶的三個碎片化趨勢，即購物地點的碎片化、購物時間的碎片化、購物需求的碎片化。

粉絲（Fans）。認為“得粉絲者，得天下”，一切商業(yè)活動應該圍繞粉絲進行。

聚焦（Focus）?！安蛔鍪裁础北取白鍪裁础备匾?，要專注于某一點，做到極致。

快一步（Fast）。世界變化太快，“天下武功，皆可破，無堅不破，唯快不破”，企業(yè)必須思考如何找到快速發(fā)展的道路，以及如何將整個組織的速度與顧客的速度協(xié)調(diào)一致。

快速（First）。移動互聯(lián)網(wǎng)時代只有第一，沒有第二，第二就要落后挨打。其實快速反應便是移動互聯(lián)網(wǎng)的核心之一，快消品本來就有流通渠道寬且短的特點，對“快”有更高的要求，企業(yè)必須在這方面有充分的認識，這正是移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，所有新的營銷管理系統(tǒng)必須建立在大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能的基礎(chǔ)之上。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)快消品營銷業(yè)務的影響

第一，隨著消費習慣的改變，從一味地注重價格和質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹碓街匾暽唐焚x予的個性化表達、群體歸屬和情感認同。80后、90后是現(xiàn)今社會消費的主力軍，他們的購買思維已經(jīng)被傳統(tǒng)電商進行了深度洗腦。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，80后、90后的消費購物習慣大部分都是通過移動端完成，所以企業(yè)在升級營銷管理系統(tǒng)時必須周全考慮供應商、經(jīng)銷商、物流商、營銷團隊及消費者的移動設備對接。

第二，讓商業(yè)回歸本質(zhì)，以共贏為基礎(chǔ)，為消費者讓利；傳統(tǒng)快消品行業(yè)采取的是多級分銷模式，每一層的分銷商都要分一杯羹，然后到達消費者手中，讓利消費者空間有限。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式能打破這一傳統(tǒng)，讓商家和消費者直接面對面地交流互動。當消費者成為最大受益者時，自然會形成二次傳播，對于商家來講消費者就主動變?yōu)闃I(yè)務員。例如，現(xiàn)在一些商家采取消費后掃碼、分享就可以獲得一定的讓利，這樣消費者在消費過程中就可通過手機快速移動分享，從而帶動二次傳播，為商家?guī)頋撛诘南M客戶。每一個消費者的移動設備都將成為一個移動的廣告、分享、推廣工具，這也是傳統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)沒有涉及的。

第三，世界在變，方向性在變，消費群體在變，生活方式在變，如果企業(yè)經(jīng)營理念不變，那么企業(yè)將陷入困局。

傳統(tǒng)快消品企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題大都是由實體倒閉潮引起的，實體店的貨物賣不掉，工廠的貨無法銷出。追溯到源頭，關(guān)店潮的原因是消費群體變了，80后、90后是消費主體，未來整個趨勢一定是品牌化，但不是過去的品牌。未來的品牌價值在于口碑，移動互聯(lián)網(wǎng)設備（手機）則成為口碑傳播最快速、最有效、最接地氣的工具，企業(yè)的原有營銷管理系統(tǒng)必須對接移動互聯(lián)網(wǎng)才有真正的出路。

第四，移動互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)消費品的影響是全面的，主要表現(xiàn)如下：

互聯(lián)網(wǎng)對營銷的意義范文第3篇

經(jīng)濟市場的靈活多變，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭加劇，要想在競爭中脫穎而出，企業(yè)必然要優(yōu)化自身的營銷模式。在網(wǎng)絡技術(shù)進一步發(fā)展的情況下，我國愈加重視網(wǎng)絡營銷模式的實施。本文從互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的意義與影響出發(fā)，分析傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷模式存在的問題，并有針對性的探討企業(yè)提升營銷模式的具體措施，力求提高企業(yè)營銷的效率，促進企業(yè)向前發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營銷；影響；措施

前言

網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們生活的方方面面。企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加入到營銷中，將傳統(tǒng)的營銷模式進行轉(zhuǎn)變，為企業(yè)營銷提供了新的平臺。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)注入了新鮮的血液，提高了企業(yè)營銷活動的創(chuàng)新度與靈活度，但是在其發(fā)展的過程中也存在了一些不容忽視的問題。傳統(tǒng)企業(yè)要在發(fā)展的過程中認識到存在的問題，充分把握自身的優(yōu)勢，有效的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行發(fā)展，充分考慮到市場與消費者的需求，提高企業(yè)的競爭力，才能真正意義上的實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的意義與影響

(一)互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)營銷模式產(chǎn)生影響

互聯(lián)網(wǎng)時代使得企業(yè)營銷發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，簡化了傳統(tǒng)營銷的流程，提高了營銷的效率。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者進行商品的預訂，以訂單的形式發(fā)送給消費者與廠家，廠家按照消費者下的訂單進行生產(chǎn)，再將生產(chǎn)后的商品進行物流配送，最后到消費者手中。其次，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式使得消費者的地位得到提升。商家的主置由消費者取代，產(chǎn)品的銷售過程不再是由商家制造、定價最后推銷給消費者組成，而是消費者擁有主動權(quán)與選擇權(quán)，可以自主的購買，由消費者發(fā)出購買的需求、下訂單，商家根據(jù)訂單再進行商品的制作。

(二)互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)營銷中的各模塊產(chǎn)生影響

互聯(lián)網(wǎng)時代不僅對企業(yè)營銷的模式產(chǎn)生影響，對營銷中的各模塊、各環(huán)節(jié)也產(chǎn)生了不小的影響。第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對營銷探測產(chǎn)生影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，提高了消費者的地位，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品的預訂，使營銷具備互動性。商家在這個過程中既收集信息，也在接受消費者提供的信息[1]。以往的營銷探測主要是針對整個消費群體而言的，如今互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷探測轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍οM個體，注重了個體間的差異。第二，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對營銷戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。營銷戰(zhàn)略不再是針對群體而言，而是細分到人，針對他們的不同特征進行營銷方案的定制，加強了客戶與企業(yè)的交流。當今消費者的需求不斷地增加，個性化、有獨特魅力的產(chǎn)品才能引起消費者的重視，企業(yè)要注重自身的市場定位。第三，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對營銷組合也產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)時代下，大部分分銷的環(huán)節(jié)被刪除，商品直接進行物流配送，此外，消費者能夠自主的選擇產(chǎn)品，對商品的設計以及配置擁有決定權(quán)，營銷職能逐漸外部化。

(三)互聯(lián)網(wǎng)時代增加了企業(yè)營銷中信息的聯(lián)系性與透明性

互聯(lián)網(wǎng)時代注重互動與交流，增加了企業(yè)營銷中信息的透明度[2]。商品的價格由市場決定，商家可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，了解商品的市場價格，因此同一商品的價格并沒有多大差距。此外，互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者的地位上升，消費者的權(quán)益得到保障，一對一的營銷模式成為大眾的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，增強了人與人之間的交流，提高了營銷的互動性，使得消費者與商家能夠進行一對一的溝通與交流。

二、傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷模式存在的問題

(一)重視度提高，但缺乏準確認識

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營銷活動變得更加方便與快捷，消費者不再受到國家、地區(qū)的限制。互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)的營銷活動開展提供了更廣闊的平臺，讓他們將銷售的商品放到網(wǎng)絡上，增加了與消費者的溝通與交流，提高了信息獲取的速度，減少了中間的分銷環(huán)節(jié)，有效降低了企業(yè)的運營成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都認識到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶了的機遇，認識到了互聯(lián)網(wǎng)營銷是時展的需求，因此提高了對互聯(lián)網(wǎng)營銷的重視程度。但是一些傳統(tǒng)企業(yè)雖然對互聯(lián)網(wǎng)營銷有較高的熱情，卻缺乏對其的準確認識，只是看到競爭企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷，就跟著進行，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)營銷只是營銷的平臺發(fā)生變化，變?yōu)樵诰W(wǎng)上進行銷售，只是開一個淘寶店或者是在微信上開通一個公眾號。由于缺乏準確的認識，沒有相應的戰(zhàn)略與計劃與之配合，使得實際操作過程受到阻礙，無法達到預期的效果。一些企業(yè)缺乏競爭力，銷售效果差，甚至有的企業(yè)盲目地投入大量的資金進行電商運營，無法按時回款，嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

(二)人才儲備有限，缺乏團隊建設

互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種新型的營銷模式，傳統(tǒng)企業(yè)要想進行互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務等工作，需要相關(guān)的人士進行技術(shù)支持?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)的營銷相比在管理方式、團隊素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)等方面都存在著較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的營銷人才對互聯(lián)網(wǎng)銷售的具體操作過程以及流程都不是特別的了解，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才雖然在技術(shù)等方面熟悉，但是卻缺乏對企業(yè)的認識與了解，使得企業(yè)在新團隊的建設過程中出現(xiàn)問題。

(三)物流配送方面有較高難度

互聯(lián)網(wǎng)交易注重的是在較短的時間內(nèi)完成交易過程[3]。但是縱觀目前我國傳統(tǒng)企業(yè)的狀況，傳統(tǒng)企業(yè)在倉儲、運輸?shù)任锪黧w系方面與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)很難形成良好的對接。傳統(tǒng)營銷模式下，對商品的運輸多是整進整出，在配送過程中通常是利用整車配送的方式，而如今的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，商品的采購多是零碎的，對物流的要求是按照每個訂單進行全國范圍內(nèi)配送，體現(xiàn)了小批量多批次的特點。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式提高了企業(yè)在物流配送方面的要求，增加了企業(yè)的物流配送成本。

(四)品牌意識欠缺，缺乏有效管理

互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者更加注重商品的經(jīng)濟性，很多企業(yè)被網(wǎng)購就是打折、低價的銷售商品這種觀念影響。在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，首先采取的措施就是降低價格，通過折扣吸引消費者，卻忽視了對品牌進行有效的管理。一些企業(yè)不注重售后，在交易完成后就對消費者置之不理，忽略消費者提供的負面反饋，影響了企業(yè)多年積累的口碑，對品牌產(chǎn)生負面的影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)提升營銷模式的具體措施

(一)加強認識，制定具體規(guī)劃與營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要加強認識，制定具體規(guī)劃與營銷戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式在為企業(yè)帶了機遇的同時，也加劇了企業(yè)間的競爭。傳統(tǒng)企業(yè)要對互聯(lián)網(wǎng)營銷模式有正確的認識，確保營銷戰(zhàn)略的有效實施。要充分了解并認識營銷戰(zhàn)略的目標與核心，充分了解市場與消費者的需求，根據(jù)實際情況制定并調(diào)整營銷計劃。傳統(tǒng)企業(yè)要對自身有明確的定位，結(jié)合自身的優(yōu)勢，統(tǒng)一線上與線下。第一，傳統(tǒng)企業(yè)要細分市場，對商品的價格進行科學化、規(guī)范化的管理，避免線上與線下產(chǎn)生沖突。第二，傳統(tǒng)企業(yè)要對企業(yè)內(nèi)部組織進行合理的分配與設置，注重統(tǒng)一線上與線下，明確每個部門的職責。

(二)加強管理，運用多種途徑提高營銷效率

互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要加強管理，運用多種途徑提高營銷效率。在對商品進行管理的過程中，可以利用如：圖片、聲音等對商品進行展示，讓商品更加直觀、完整地展示給消費者。在商品的交易方面，可以采用多種支付方式，為消費者提供便利。在商品的營銷方面，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，開設企業(yè)網(wǎng)站，或者利用微信公眾號，更新企業(yè)與商品的信息，方便消費者實時掌握。在物流配送方面，加強與第三方物流公司的合作，將生產(chǎn)、銷售與物流進行一體化管理，提高營銷效率。

(三)重視人才管理，增強團隊建設

互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要重視人才管理，增強團隊建設。傳統(tǒng)企業(yè)在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，為了保障戰(zhàn)略的實施與活動的順利開展，需要組建一支專業(yè)技能高的營銷團隊。這一團隊要包括傳統(tǒng)營銷人才與互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，傳統(tǒng)的營銷人才對企業(yè)的文化以及發(fā)展方向有明確的認識，主要負責進行營銷策劃以及商品定位，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才主要負責對商品進行推廣與宣傳。兩者進行協(xié)調(diào)與配合，能夠在提升對市場敏感程度的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)營銷的執(zhí)行力，從而為企業(yè)增加經(jīng)濟效益。

(四)提高品牌意識，加強售后管理

互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要提高品牌意識，加強售后管理。企業(yè)與消費者進行互動與交流是互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的重要特征之一[4]。傳統(tǒng)企業(yè)要在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的同時，注重消費者的需求與反饋，加強售后管理。要做好線上的服務與問題解答工作，盡量減少負面評價。傳統(tǒng)企業(yè)要注重提高品牌意識，為消費者樹立品牌意識，提高商品的美譽度。傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費者提出的意見與建議，有針對性的進行改進與提升，提高企業(yè)的競爭力。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代使得企業(yè)營銷發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，作為創(chuàng)新型的企業(yè)營銷模式，對企業(yè)總營銷模式、各營銷環(huán)節(jié)以及信息的透明性等方面產(chǎn)生了重要的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式作為時展的產(chǎn)物，為企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。傳統(tǒng)企業(yè)要認識在運用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷時產(chǎn)生的問題，從多方面進行有效管理，從而達到提高營銷效果的目標。

作者：王楠 單位：大連財經(jīng)學院

參考文獻：

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互聯(lián)網(wǎng)對營銷的意義范文第4篇

一、互聯(lián)網(wǎng)：概念、產(chǎn)品、服務

從1987年首次E-mail發(fā)送成功算起，中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)已進入了第16個年頭。這16年，中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)取得了長足的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)相當普及，互聯(lián)網(wǎng)也步入了商業(yè)可運營階段。3721高級副總裁田健把我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展劃分為三個階段。在1987年至1996年普及階段，中國互聯(lián)網(wǎng)處于基礎(chǔ)設施建設時期；而從1996到2002年信息爆炸式發(fā)展階段，以門戶網(wǎng)站、各地信息港為代表的一大批中文網(wǎng)站的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)上信息急劇增長，培養(yǎng)了大批的互聯(lián)網(wǎng)用戶。自從2002年末，中國互聯(lián)網(wǎng)開始正式進入商業(yè)運營階段。

在這三個時段中，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也完成了從概念到產(chǎn)品再到服務的轉(zhuǎn)變。概念階段的互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是投資者導向，有點跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來，互聯(lián)網(wǎng)公司走向產(chǎn)品階段。在此階段，有三大門戶網(wǎng)站對新聞內(nèi)容的不斷強化，有3721推出網(wǎng)絡實名、263推出電子郵箱等。產(chǎn)品階段的互聯(lián)網(wǎng)公司開始初步關(guān)心自己的產(chǎn)品如何給互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來價值，開始關(guān)注網(wǎng)絡應用。服務階段的互聯(lián)網(wǎng)公司是生意導向，注重市場研究與謀劃，關(guān)心如何滿足客戶需求，強化內(nèi)部運營和管理。如果說概念階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更關(guān)心點擊率和訪問率，關(guān)注“眼球”的集中度，那么此時他們更關(guān)心如何“粘住”用戶。

最近，3721公司推出了“金色航班”服務體系，某種程度上是在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向服務轉(zhuǎn)型。在客戶需求從產(chǎn)品向服務轉(zhuǎn)變的今天，企業(yè)應該幫助客戶更全面地擁有網(wǎng)絡品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡商業(yè)機會，運用更有效的網(wǎng)絡營銷方法。同時，從客戶的需求出發(fā)，提升客戶的忠誠度、提升客戶的網(wǎng)上品牌成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然選擇。

為自己的服務體系進行品牌塑造，在很多傳統(tǒng)的公司里是比較常規(guī)的市場運作方法。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這應該是比較新的嘗試。這說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對服務的重視，也是他們“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。

二、客戶價值：開啟精細化運營時代

從互聯(lián)網(wǎng)用戶的角度來看，網(wǎng)絡營銷經(jīng)歷了三個階段。第一階段為網(wǎng)上廣播式營銷，如網(wǎng)上廣告、商情等；第二階段為網(wǎng)上直推式營銷，如數(shù)據(jù)庫營銷、直郵、短信等；第三個階段是網(wǎng)絡關(guān)聯(lián)式營銷，這是一種通過定義某些概念在特定情景模式下的相關(guān)性，使品牌和商機能夠建立相互關(guān)聯(lián)、相互作用的營銷方法，如垂直門戶、實名、搜索等。

關(guān)聯(lián)式營銷下客戶所關(guān)心的價值包括：企業(yè)擁有在網(wǎng)絡上展示自我的途徑，擁有與現(xiàn)實世界相統(tǒng)一的網(wǎng)絡品牌；企業(yè)能夠運用有效的工具和手法突顯自己、命中目標用戶直至完成銷售；企業(yè)可觸及大量的商業(yè)機會和潛在需求，能夠為自己帶來利益。

毫無疑問，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡營銷意義突顯，但是如果沒有良好的運作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對客戶價值的深入挖掘，在3年以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中似乎很少見到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對性的解決方案，已經(jīng)成了一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常規(guī)理念，這就是互聯(lián)網(wǎng)精細化運作的表現(xiàn)。只有這樣，才能真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，也才能真正為客戶帶來價值，讓網(wǎng)絡更有“粘性”。

三、客服體系：新的競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)公司的“粘性”不僅僅來自網(wǎng)站本身?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶集中在中小企業(yè)群，這些客戶對于互聯(lián)網(wǎng)的應用可能并不是那么精通，他們還需要更好的服務支持。只有建立暢通便捷的客戶服務通道、快速響應的客戶服務機制和高效互動的客戶服務環(huán)境，才能幫助客戶更全面地擁有網(wǎng)絡品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡商業(yè)機會，運用更巧妙的網(wǎng)絡營銷方法。

互聯(lián)網(wǎng)對營銷的意義范文第5篇

網(wǎng)絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持和促動。

在近幾年的實踐操作過程中，贏道顧問家居建材項目中心總結(jié)并創(chuàng)新出了一套完善的網(wǎng)絡營銷實用方法，最為出名的便是贏道顧問總策劃鄧超明提出的“F營銷體系”在家居建材行業(yè)的實戰(zhàn)運用。最近贏道顧問再度發(fā)力，推出了“地板加速度計劃”，著力為地板企業(yè)的品牌飛躍提供互聯(lián)網(wǎng)動力，實現(xiàn)新的騰飛。

同時，通過多年對網(wǎng)絡營銷的觀察與研究、實踐應用，又特別是針對地板行業(yè)的分析，筆者認為，地板企業(yè)在運用網(wǎng)絡營銷時，以下三點尤為值得注意：

其一、注重自身品牌建設，不斷提升產(chǎn)品的實際競爭力

中國有句古話叫：好事不出門，壞事傳千里。地板企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷之前，其自身的產(chǎn)品一定要經(jīng)得起消費者的檢驗，基于中國將近5億的網(wǎng)民數(shù)量，這是一個龐大的群體，任何一件事情通過網(wǎng)絡的傳播速度都是驚人的。

舉個例子，假如某個地板品牌的產(chǎn)品不過關(guān)，一旦被消費者投放在網(wǎng)絡上引起了人們的關(guān)注，那么該企業(yè)極有可能產(chǎn)品滯銷的困境。互聯(lián)網(wǎng)營銷也是一柄雙刃劍，所以地板企業(yè)在運用網(wǎng)絡營銷的同時，一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量，建立良好的品牌形象，在此基礎(chǔ)上組織網(wǎng)絡整合營銷傳播，其效果自然是非常好的。

其二、選擇有實力的網(wǎng)絡營銷公司會讓你事半功倍

網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。但是大多數(shù)企業(yè)做網(wǎng)絡營銷僅靠自身是不行的。

那地板企業(yè)來講，單憑建一個企業(yè)網(wǎng)站，每天的訪問量寥寥無幾，這樣是達不到傳播效果的，這也并不是真正意義上的網(wǎng)絡營銷。如果企業(yè)專門花大量的資金建立一個網(wǎng)絡團隊，大企業(yè)還可取，但是對于中小企業(yè)來說，培養(yǎng)這樣一個團隊實在是力不從心。所以大部分企業(yè)實行“外包”，當然，在選擇專門網(wǎng)絡營銷公司時，一定要仔細考量這個公司的實力，考量這個公司的核心團隊和核心人物，還要看他們有沒有什么成功的案例。

其三、加強同所合作的網(wǎng)絡營銷公司的溝通與交流