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不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊,當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。因此,具備一定規模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業提供服務。從技術開發、設計美工、方案策劃、項目實施,專業的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。
如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案,李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點:
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉,不管您是建設企業網站、B2C商城,很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值,除了網站設計和功能外,企業更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流,隨著網站功能的越來越強大,網站設計上更注重用戶體驗和互動交流,交互性越強的網站,用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量,同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等,在Web2.0營銷日趨成熟的今天,SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上,應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業,有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然后,有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群,花了大把的錢,獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后,如何有效的將這些流量轉化成訂單,將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶,獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通,網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站,比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
英特互聯國際網絡整合營銷服務包括:網站現狀分析同行網絡競爭現狀及趨勢分析網站診斷及優化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網站管理及推廣網絡品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網絡媒介選擇與投放網絡廣告計劃CPC付費搜索方案設計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網站運營維護網站、運營專業人員技術指導、培訓階段性營銷效果分析報表與改進
英特互聯整合網絡營銷效果體現:提升目標用戶體驗度及網站的專業度為服務企業節省廣告費用;提升通過搜索引擎優化自然檢索帶來的目標客戶訪問量;更系統更合理的管理網站運營過程;提升企業配備的網絡營銷團隊專業水平,為企業培訓指導專業人才。
整合式外貿網絡營銷是以目標客戶的需求為出發點,整合企業在多方面的網絡資源進行低投入、精準化網絡營銷活動。
美國社交網站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請,擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯網領域最大的一次IPO。面對社交網絡的流行,企業如何應對?
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目錄
第一章 結緣數字營銷:從藏在深閨到風靡全球
江湖三年 風起云涌
對話網絡整合營銷傳播
第二章 哪些行業適合:互聯網營銷的行業姻緣
家居建材行業
家電/小家電
快速消費品
汽車行業
房地產
3C產品
服飾鞋帽業
第三章 必做的功課:深度&精準分析
品牌營銷現狀分析的幾項內容
目標受眾與消費群體、網民匹配度分析
企業重點推廣產品的賣點分析
傳播內容與通路分析
推廣效果指標分析
第四章 幾種路線和噱頭:整合、病毒、互動、口碑等
整合的魅力
創意制造:病毒式營銷/傳播
互動:參與的力量
口碑:群眾的力量
1.0、2.0與3.0:代際的力量
精準
社會化媒體與社會化營銷
協同
營銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一:搜索營銷
方式二:網絡新聞營銷
方式三:網絡事件營銷
方式四:網絡活動營銷
方式五:網絡博客營銷
方式六:網絡社區營銷
方式七:網絡視頻營銷
方式八:網絡動漫與圖片營銷
方式九:SNS社交營銷
方式十:電子商務營銷
方式十一:網絡廣告營銷
方式十二:IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷
第六章 生存環境和生態環境
對整個市場環境的看法
這里仍然是達爾文法則的天下
企業對互聯網營銷的認可
從業者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網絡營銷策劃之興
我們的一些策劃經驗分享
第八章 十一項推廣內容創作
一、媒體推廣內容
二、論壇推廣內容
三、微博內容
四、博客內容
五、網絡視頻內容
六、網絡專題內容
七、圖片內容
八、IM內容
九、話題討論內容
十、短信/彩信內容
十一、對推廣內容創作的整體看法
第九章 十種武器:數字營銷中的傳播渠道
一、專業化傳播渠道之刀:網絡媒體
二、口碑化網絡傳播渠道之鉤:網絡論壇(BBS)
三、自媒體傳播渠道之劍:網絡博客
四、精準傳播渠道之刃:搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳:網絡視頻分享網站
六、生動化傳播渠道之锏:電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉:社交網站(博客圈、社交圈)
八、自媒體傳播渠道之鞭:網絡微博
九、定向直投傳播渠道之斧:電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟:IM(即時通信工具)
第十章 那些公司:營銷江湖流派風云錄
第一類:專注于行業的互聯網營銷解決方案提供商
第二類:網絡廣告創意、投放、與監測
第三類:劍走偏鋒的游俠派
第四類:專注于某些推廣方式的網絡營銷服務商
第五類:傳統公司設置的網絡營銷部門或者獨立公司
第十一章 那些人:互聯網營銷人物榜
互聯網營銷策劃人及創業者
搜索營銷與研究、培訓者
從紅人推廣到企業推廣的互聯網策劃人
互聯網營銷培訓師
公關廣告公司里的互聯網營銷帶頭人
電子商務與企業建站的創領者
第十二章 如何制訂網絡營銷策略和方案
網絡營銷策劃案的框架套路
網絡公關傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執行過程中的幾個保障
保障一:目標明確是首要任務
保障二:制定相對完善的方案
保障三:經費必須持續到位
保障四:暫停擴員,委托專業的營銷機構實施網絡營銷計劃
保障五:耐下心來,大刀闊斧地推行網絡營銷或者在互聯網
上做細水長流的滲透,不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測定
網絡廣告的效果指標
網絡公關傳播的效果指標
搜索營銷的效果指標
網絡視頻營銷的效果指標
網絡論壇推廣的效果指標
社交營銷的效果指標
微博營銷的效果指標
網絡活動營銷的效果指標
網絡事件營銷的效果指標
電子商務營銷的效果指標
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營銷開始
話題營銷很給力
揭開話題營銷的面紗:如何組織傳播
讓營銷飛起來:F4話題營銷
一起來分享幾個話題營銷的案例
第十七章 事件營銷:讓聲勢飛起來
事件營銷是如何煉成的
網絡事件營銷的幾種套路與案例
第十八章 活動營銷的做法
活動營銷的全景
活動營銷應該怎么做
幾起家居建材行業的活動營銷案例
汽車企業的活動營銷創意
家電業的活動營銷創意
快速消費品行業的活動營銷
IT數碼業如何做活動營銷
第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧
圖片營銷的全貌
動漫營銷案例解讀
挖掘族群營銷的影響力價值:追溯3A族
族群營銷的深度把握:精準傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營銷
第二十章 視頻熱舞
企業、受眾、消費者與視頻
網絡視頻營銷的種類
視頻營銷的創意、創作、與推廣、效果評估過程
視頻營銷案例大觀園
微視頻營銷
第二十一章 數字時代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽法則
第二十二章 系統化之路:努力于整合營銷F時代
舒爾茨引發的IMC浪潮
F4網絡話題整合營銷傳播
中國創造:FEA新力量
F6代言網絡整合營銷傳播
第二十三章 協同營銷:從傳播到動銷的探索
客戶對效果的關注
落地有哪些表現
網絡營銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個人如何煉就數字營銷神功
訓練一:全面熟悉各類網絡營銷方式
訓練二:了解網絡營銷之外的各種品牌營銷知識
訓練三:參與具體項目執行,實際操作各種網絡營銷方式
訓練四:按策劃、創作、、監測及項目管理、客戶
溝通等技能展開訓練
關鍵詞:網絡營銷效果評價風險控制
企業網絡營銷部門的職能就是規劃和控制網絡營銷活動。網絡營銷評估是控制網絡營銷活動的前提,其目的是考察所實施的網絡營銷方案是否有效。當評估結果表明網絡營銷方案的實施未能達到預期目標時,就要調整網絡營銷整合方案,對網絡營銷活動進行適當控制。互聯網可以極其精確地記錄、定位、追溯網上的每項活動,這為網絡營銷評估提供了方便,但迄今對網絡營銷活動的評估尚未達成一致公認的標準。所以總的來說,企業在網絡營銷評估這一領域還處在探索之中。
1網絡營銷效果評價
網絡營銷戰略和其他幾乎所有的策略所產生的效果都是圍繞網站展開的,而網站的特性又是網絡營銷戰略和多種網絡營銷策略的綜合反映。因此,對網站本身的評價在整個網絡營銷評價中占有重要位置。
另外,網絡營銷推廣策略產生的效果很大部分體現在網站的用戶流量上,也就是說,網站的流量是衡量多種網絡營銷策略的綜合指標。所以,針對網站進行評價能夠抓住網絡營銷的根本。評價網站本身情況的同時評價網站的成本效益情況,就構成了網絡營銷評價的主體,也就是說,網絡營銷評價指標體系應該包括四個,即網站設計指標、網站推廣指標、網站流量指標和網絡營銷成本效益指標。
1.1網站設計指標
在網站設計方面,除了功能、風格和視覺設計等取決于網站本身的特定要求之外,主頁下載時間、有無死鏈接、有無拼寫錯誤、不同瀏覽器的適用性、對搜索引擎的友好程度、使用方便與否、對個人信息的保護情況等一些通用的評估指標也可作為參考。
網站推廣的力度在一定程度上說明了網絡營銷人員為之付出勞動的多少,而且可以用量化評估指標進行評估。量化評估指標主要有登記搜索引擎的數量和排名、在其他網站鏈接的數量、注冊用戶數量等。
1.3網站流量指標
基于商業站點的網絡營銷計劃與執行情況,在很大程度上取決于網站流量的大小,但在確定網站流量的評估標準方面不統一的地方較多。企業在評估網站流量時主要考慮主頁瀏覽數、提交URL、最多或最少的訪問頁面、每次訪問的平均停留時間、每天訪問的高峰期、訪問者使用什么瀏覽器等因素。
1.4網絡營銷成本效益指標
有些網站的網絡營銷效益能以貨幣的形式核算,這固然為我們進行網絡營銷評價提供了極大的便利,但現在更多網站的網絡營銷是無法用數字進行量化計算的。
根據技術經濟學的原理,我們可以假設一個基本的或者是標準的技術與服務水平,然后通過核算成本的辦法進行項目評價與比較,即首要的是確定一個標準的技術與服務水平,在此基礎上合理地進行成本核算。相同的技術與服務水平條件下,成本越高,網絡營銷的效果越差;反之,網絡營銷效果越好。
2網絡營銷的風險與控制
2.1網絡營銷風險的主要類型企業率先進入網絡營銷領域,是想借此獲得市場信息優勢。但是,先進入的企業必須面臨相應風險:
2.1.1產品識別與市場觀念風險。
網絡提供了快捷、便利的信息傳遞手段。交易雙方對目標產品的需求都可以到網上查詢,但是由于信息傳遞中的失真,會造成潛在的產品識別風險。同時,再好的網絡市場營銷觀念,如果客戶不接受,企業也是難以實施的。如果消費者對網上信用卡支付不習慣,甚至感到資金很不安全,將會嚴重影響企業網絡營銷實施的效果。
如果交易的任何一方不注意保守商業秘密,輕易地把客戶信息和商業情報透露給別人,就會造成信息外泄,企業就有可能會丟失商機。這種情況的發生可能是由于交易者對信息的含金量認識不足,也可能是由于某些網絡營銷企業出于戰略需要或違反職業道德而有意造成。另外,由于技術越新所面臨的風險越大,所以新技術必須經過多次實踐和反復完善才能滿足需求。
2.1.3網上支付風險。
網上支付風險包括信用風險、非法風險、后支付風險等。
2.1.4匯率與經濟風險。
這是指企業在經營進出口及其他對外經濟活動時,因匯率變動,使企業在換匯過程中遭受較大的損失而造成的風險。一項有效的商業觀念與技術,其實際執行的結果及產生的成本與效益是否與原來的樂觀估計有所差異也會造成經濟風險。
2.1.5管理與執行風險。
主要原因是安全管理薄弱和管理漏洞很多。網絡營銷是一個系統工程,它涉及系統開發、組織結構調整、人員培訓和市場培育等諸多方面,一旦某個環節出現問題,勢必影響整個網絡營銷的實施。
2.1.6組織與政治風險。
一項技術上的可行方案,可能無法保證公司內部人員全部接受。因為一方面可能威脅到公司的傳統、規范、管理過程和文化;另一方面,推行方案所需的能力與技巧確實是公司員工所面臨的具體問題。而因政府、法令、社會爭議或利益集團的壓力而產生的相關問題,決定了企業要認真對待政治風險。
2.2網絡營銷中交易風險的控制
網絡營銷中交易風險的控制是網絡企業為預防和規避風險所作的努力和斗爭。
只要加強網絡營銷整體環境的綜合治理,企業就可以預防和規避交易中的各種風險。
網絡營銷職位說明書
一、崗位標識
崗位名稱:網絡營銷師
直接上級: 網絡運營部
直接下級:b2c渠道、b2b渠道、sem專員、問答社區論壇專員、新媒體合作bd
編制日期:
二、工作職責
1.概述
依據項目需要,完成并履行項目需求,依據時間要求及工作內容合理化完成工作指標。
2.工作職責和范圍
網絡推廣部
三、額外職責要求
1.完成領導交予的臨時性的工作項目及工作內容。
四、監督及崗位關系
1 所施監督與所受監督
基礎性崗位
2. 本崗位對內及對外的關系
部門內工作項及時溝通、執行
部門內員工工作項相互協助、配合執行
五.崗位標準:
思想素質:為人正直、責任心強、作風嚴謹、工作仔細認真 心理素質:有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創新精神 能力素質:有較強的溝通協調能力,創新能力。 知識素質:網絡營銷,搜索引擎優化seo,網絡廣告 六、職務權限
1. 對本職工作有監督控制權;
2.對其他相關工作項涉及人員有提交共同協作達成工作任務的權限
七、工作條件
本崗位工作屬于智力工作;工作環境中的溫、濕度適中,無噪聲、無粉塵污染,照明條件良好。
八、工作職責
崗位定義
負責網站產品網絡宣傳推廣工作,利用網絡營銷,電子商務相關技術推廣產品
崗位目的
公司網絡產品的網絡宣傳、推廣工作,通過各種方式來提高品牌知曉度,美譽度,形成口碑宣傳的影響力,輔助年終銷售任務的達成。
編號
工作內容
負責程度
考核標準
(按重要順序依次列出每項職責)
全責/部分/支持
數量、質量、要求等
1
負責網站的宣傳與推廣與網站產品的宣傳、推廣工作,通過各種方式來提高網站訪問量及產品銷售量。
全責
每天統計效果,每周三,五提交統計報表
2
開拓互聯網市場推廣渠道;并利用互聯網渠道推廣公司業務,完成公司部門內下達的渠道宣傳到達指標;
全責
每周統計效果兩次,每周三,五提交統計報表
3
配合網絡策劃和進行網絡推廣工作,制訂網絡推廣策略;
全責
配合網絡策劃,活動策劃進行網絡推廣的執行,有責任及時反饋信息,并進行推廣執行計劃的及時修正;網絡推廣總策略每月初提供
4
負責門戶,論壇,社區推廣;負責公司網站維護、更新,及時公司對外公告、新產品信息、市場活動信息等宣傳資料;
全責
每月依照項目達成目標,制定網絡營銷推廣目標及策略,依據策略進行計劃執行,并保證目標達成;每周提供進度分析表,并提供修改建議;及時進行信息交換及相關項目人溝通機制
5
負責公司及合作網站對外論壇、社區、博客、播客的推廣營銷,email、bbs、手機短信營銷等,包括內容策劃和按照計劃執行;
全責
每月依照項目達成目標,制定網絡營銷推廣目標及策略,依據策略進行計劃執行,并保證目標達成;每周提供進度分析表,并提供修改建議;及時進行信息交換及相關項目人溝通機制
6
負責blog,sns社區等微媒體的營銷策略的制訂與實施;
全責
依照項目達成目標,制定網絡營銷推廣目標及策略,依據策略進行計劃執行,并保證目標達成;每周提供進度分析表,并提供修改建議;及時進行信息交換及相關項目人溝通機制
7
統計分析推廣業績并制訂業績提升計劃;
全責
每月初依據項目指標提供報告
8
網站論壇注冊用戶量(自然注冊,激活注冊)
部分
想辦法提高用戶注冊量,積累有效客戶資源。
主要績效標準
1.制定有效的項目網絡營銷推廣策劃方案;
2.市場信息捕捉的準確率
3.網絡市場推廣計劃方案的完成率及運營時效;
4.網絡宣傳效果及銷售增長;
5.網站內容更新及時率;
6.重要工作任務的完成情況。
九.身體條件
從事本崗位工作要求具精力充沛,并具有耐力、自控力和調整力
十.心理品質與能力要求
1.有較強的市場感知能力,敏銳把握市場動態方向的能力
2.善于利用多種技術形式迅速進行網絡營銷與推廣執行
3.熱愛互聯網,對it發展潮流高度關注,思維活躍、有創意
4.對網站開發、改造及運營工作,有較強的思考和執行能力
5.性格開朗,善于溝通,具備良好的團隊合作能力
6.責任心強,踏實肯干、誠實敬業,能夠主動承受工作壓力
7.工作細致、嚴謹,并具有戰略前瞻性思維;