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線上線下的商業(yè)模式范文第1篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代建筑；商業(yè)模式；審美；思維重構(gòu)

中圖分類號：J59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）17-0197-02

一、現(xiàn)代建筑藝術(shù)審美

1.建筑藝術(shù)和審美視角

所謂建筑藝術(shù)是建筑過程匯總，遵循美學(xué)的基本要求，把美學(xué)應(yīng)用于建筑過程中，使得建筑物具備觀賞并符合人民的審美取向。建筑是時(shí)代的產(chǎn)物，建筑藝術(shù)體現(xiàn)出時(shí)代感和整個(gè)民族的文化導(dǎo)向。建筑藝術(shù)從不同視角是有區(qū)別的，有的強(qiáng)調(diào)紀(jì)念價(jià)值，如雕塑；有的強(qiáng)調(diào)功能價(jià)值，如陵墓；有的強(qiáng)調(diào)實(shí)用價(jià)值，如園林建筑。概括地說，現(xiàn)代建筑要求建筑過程和建筑物要體現(xiàn)時(shí)代審美和功能取向的一致性。

但是，建筑的實(shí)用和審美這兩種功能在不同的建筑對象中有不同的體現(xiàn)。在不同的建筑上，根據(jù)其自身功能的要求，實(shí)用和審美的要求是有差距的：如學(xué)校建筑偏重的是建筑物的實(shí)用性，世博會場館的建設(shè)更突出其時(shí)代美的需求上。一般來說，現(xiàn)在建筑既要外形美觀，設(shè)計(jì)大氣，又要安全節(jié)約，耐用實(shí)用。達(dá)到二者合理的比例安排。

現(xiàn)代建筑具備時(shí)空延展性，建筑的藝術(shù)要求和周邊環(huán)境要相互襯托，交相呼應(yīng)。在現(xiàn)代比較經(jīng)典的建筑中，如“鳥巢”體育場館與周邊環(huán)境的相互烘托，即體現(xiàn)了建筑本身的宏偉，又使之在色彩搭配、環(huán)境的和諧上成為佳作。現(xiàn)代建筑要注意其時(shí)空的延展性，要考慮環(huán)境的變化對建筑美的沖擊，比如中國的萬里長城就必須盤延在高山上，才會有永恒的性格，如果這兩樣建筑挪動了地方，比如互換了位置，很難想象會出現(xiàn)什么樣的觀賞效果。

建筑只能反映一般的社會生活，不會反映出復(fù)雜的社會情感，社會發(fā)展過程中社會形態(tài)在建筑審美中無法得到體現(xiàn)，比如一種社會運(yùn)動的發(fā)展在建筑審美上是無法精準(zhǔn)表述出來的。建筑只有借助于外在表現(xiàn)形式，如夸張的表情，深度的顏色來描繪事件本身，至于事件本身的是非曲直，則有觀賞者結(jié)合歷史去做出判斷。同時(shí)，它塑造的這個(gè)正面形象又是抽象的，建筑藝術(shù)的正面抽象性和象征表現(xiàn)性是現(xiàn)代建筑的又一審美特征。

2.建筑設(shè)計(jì)中的審美教育

建筑的美一方面需要審美者去審視，閱讀建筑，另一方面則需要建筑師的高超技藝和豐厚的審美修養(yǎng)。一個(gè)有豐富的人生閱歷、內(nèi)心豁達(dá)的建筑師建造出的建筑物是觀者在視、感、觸上都能領(lǐng)悟到其深邃的內(nèi)涵，反之，再好的質(zhì)才、精巧的設(shè)計(jì)，往往只有外在的軀殼，沒有持久的生命力，不能變成流傳千古的佳作。有人說，建造需要心靈的呵護(hù)，意指此。

世界經(jīng)典的建筑物，都是建造者花費(fèi)大量的精力，凝聚建造者內(nèi)在的心靈感悟，才使其在藝術(shù)特征、外在形象、藝術(shù)美感上達(dá)到完美的結(jié)合。優(yōu)秀的建造者需要教育，需要培養(yǎng)，要讓他們懂得建筑的意義，即不僅僅是造一個(gè)鋼筋水泥的混合物，而是要建造一個(gè)活生生的藝術(shù)形式；要讓建筑者不僅懂得建造過程中的基本原理，更要讓他們明白建筑影響力和輻射帶動作用。唯此，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的建筑師，而不是一般的泥瓦匠。只有不斷提高建造者本身的修養(yǎng)，才能真正激發(fā)建造者的靈感，豐富建筑本身的藝術(shù)修養(yǎng)，提高建筑時(shí)代美和審美價(jià)值。

目前，我國的建筑行業(yè)發(fā)展迅速，卻往往忽略了建筑者本身審美修養(yǎng)的教育工作，只要讓他們懂得建筑的過程，即為訓(xùn)練合格。造成我們大量的建造者缺乏對藝術(shù)的審美導(dǎo)向，審美修養(yǎng)不高，缺乏創(chuàng)新和實(shí)踐動力，往往關(guān)注建筑本身，不在意建筑的審美底蘊(yùn)。由此，在建造者加強(qiáng)審美教育，提高其自身的修養(yǎng)是當(dāng)前建筑業(yè)必須解決的課題。

3.現(xiàn)代建筑審美意象

中國建筑藝術(shù)一直都善于運(yùn)用象征性的表現(xiàn)手法，賦予建筑無限的意韻。意象的一個(gè)特征就是象征，意象作為中國藝術(shù)創(chuàng)作者們內(nèi)心自覺的審美取向，在建筑藝術(shù)中，尤其是我國的建筑形式中體現(xiàn)得較為明顯。

建筑意象是普遍存在的，是建筑的展現(xiàn)形式，是建筑物生命的體現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀建筑不僅僅表現(xiàn)物的龐大，結(jié)構(gòu)的精巧，還在于其意象的表達(dá)，即“啟發(fā)和喚醒”。建筑意象從一般意義上說，包含建筑本身的意象，即建筑“為何”，另一層意象則表現(xiàn)其展示的豐富內(nèi)涵，即建筑的“生命”。這種意象，也就是我們常說的外在表現(xiàn)與本身內(nèi)涵的相互關(guān)系。

在中國優(yōu)秀建筑藝術(shù)中不乏意象表現(xiàn)好的建筑形式，中國建筑即看重建筑外在“意象”要求，也突出其審美的指向。在傳統(tǒng)建筑中，意象就表現(xiàn)為“象征”的一般形式，我國魏晉時(shí)期的美學(xué)家王弼說：“夫象者，出意者也……象生于意，故可尋象以觀意。”（《周易略例?明象》）這里表明了以“象”求“意”的審美思想。

二、商業(yè)模式下的現(xiàn)代建筑

1.商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)的趨勢

商業(yè)模式是20世紀(jì)20年代提出來的一種學(xué)說，對于經(jīng)理人來說，商業(yè)模式意味著他們擁有了一系列全新的方式方法可以用來規(guī)劃自己的企業(yè)，每個(gè)行業(yè)現(xiàn)在都產(chǎn)生了許多新型的商業(yè)模式。以前所有公司的商業(yè)模式都大同小異，只要確定進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，就知道自己該干什么了。但是在今天，僅僅選擇或者說確定一個(gè)有利可圖的行業(yè)是不夠的，你需要設(shè)計(jì)一個(gè)具有競爭力的商業(yè)模式，才會得以發(fā)展。日益激烈的競爭和成功商業(yè)模式的快速復(fù)制，迫使所有公司必須不斷地對現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以此獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。對一個(gè)公司來說，必須深入了解公司的商業(yè)模式和組成商業(yè)元素的不同元素之間的相互關(guān)系，才能趕在自己特有的商業(yè)模式被復(fù)制之前重新審視并再次進(jìn)行創(chuàng)新。

在當(dāng)代新經(jīng)濟(jì)大潮的建筑活動中，新領(lǐng)域、新形制、新規(guī)模的建筑創(chuàng)造很多，比如綠色節(jié)能建筑、智能建筑、超高層建筑等。但這些建筑的藝術(shù)性和文化性相較古希臘時(shí)期的建筑，遜色太多。

商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑文化藝術(shù)是以建造者的本土文化的表達(dá)方式，在其突出對建筑材料的追求中，要展現(xiàn)出時(shí)代進(jìn)步的印跡和發(fā)展的形態(tài)，現(xiàn)代建筑的文化藝術(shù)性是建筑師以特定的方式、形態(tài)展現(xiàn)不同時(shí)期社會進(jìn)步與發(fā)展的歷史特征。所以，建造者既要仔細(xì)研習(xí)建筑的基本功，也要鉆研本土文化，使建筑形式有時(shí)代印跡，更有本土風(fēng)格。

商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑要堅(jiān)持本土文化的創(chuàng)作思路，立足本土文化，融入民族文化的意象，同時(shí)博采眾長，借鑒和吸納外國建設(shè)文化和設(shè)計(jì)思路。總之，在商業(yè)模式下的現(xiàn)代建筑既要有民族特色，又兼?zhèn)渖虡I(yè)運(yùn)作的特征；既能讓本國人喜歡，也能讓外國人接受和認(rèn)可；既要與周邊環(huán)境相互烘襯，又要凸顯建筑本身的與眾不同；既要建筑物風(fēng)格本土化，也要兼?zhèn)渥呦蚴澜绲哪芰Α?/p>

2.商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑的美學(xué)表現(xiàn)

現(xiàn)代建筑美學(xué)的表現(xiàn)形式即建筑美學(xué)和藝術(shù)美學(xué)的融合，具有價(jià)值和人文雙重性。商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑美學(xué)一方面如同其他藝術(shù)作品一致：具有觀賞性和品味性，另一方面，建筑美學(xué)又具有美學(xué)品格：凸顯審美價(jià)值和美學(xué)功能。

一是商業(yè)模式下建筑美學(xué)的自然美的流露。建筑美學(xué)在任何環(huán)境中都要顯現(xiàn)其固有的建筑美，即建筑物自身的美的表現(xiàn)，如建筑物與周邊環(huán)境的互襯美，建筑物與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)美，這是商業(yè)模式下建筑美學(xué)的自然表現(xiàn)。

二是凸顯商業(yè)運(yùn)行模式下建筑美。表現(xiàn)在現(xiàn)代建筑在商業(yè)運(yùn)行模式下，體現(xiàn)出的時(shí)代特色和商業(yè)價(jià)值運(yùn)作。如，現(xiàn)代建筑的“高技美”融合了建筑特色和商業(yè)運(yùn)作痕跡，更符合人們審美的標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)銷售模式，把商業(yè)價(jià)值和建筑美有機(jī)的融合。

三、商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑與審美思維

1.現(xiàn)代建筑審美思維及心理建構(gòu)

現(xiàn)代建筑突破傳統(tǒng)建筑狹隘審美要求，更注重建筑本身對人的心靈的沖擊和震撼。現(xiàn)代審美心理分為表現(xiàn)心理和內(nèi)觀心理，前者表現(xiàn)為建筑物本身外在的“視覺、觸覺”感受，也理解為建筑造型的外化形式；后者表現(xiàn)為建造者的內(nèi)心建筑預(yù)期，建筑物對觀賞者心理的影響和掌控上，是內(nèi)在的表現(xiàn)形式。

從建筑心理上來看，無論是審美中的表現(xiàn)心理還是內(nèi)觀心理都需要建筑物甚至是建造者與觀賞者的相互溝通才能實(shí)現(xiàn)。建筑的表現(xiàn)心理觀賞者通過感覺、觸摸就能與建筑進(jìn)行互動，好與壞，喜愛與厭惡也很容易在欣賞著身上體現(xiàn)出來；而內(nèi)觀心理則要隱晦的多，不僅需要觀賞者用心去觀賞，更需要了解建筑的歷史，建筑的背景以及建造者的經(jīng)歷，才能真正了解建筑，才能體悟建造者的內(nèi)觀心理，才能用美的眼光審視建筑本身。

總體上看，現(xiàn)代建筑越來越重視建筑的結(jié)構(gòu)主義傾向，對建筑的結(jié)構(gòu)，材料的重組都趨于完美，但是，再完美的藝術(shù)表現(xiàn)也要借助于人的思想，通過人的整理、修改，在建筑體現(xiàn)出來，建筑外觀可以千奇百怪，但建筑內(nèi)觀則永恒不變。

2.商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑的審美思維重構(gòu)

商業(yè)模式現(xiàn)代建筑的審美思維重構(gòu)首先是人的思維重構(gòu)。建筑的生命力在建筑的時(shí)代美與人的審美趨于一致，與時(shí)代文化相交融。無論社會如何發(fā)展，建筑形式如何更新，表現(xiàn)手法如何夸大，建筑生命的永恒在于思想的表露。建筑思想的展現(xiàn)其實(shí)是建筑者的思想外露，所以，商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑審美思維重構(gòu)首先在于人的思維重構(gòu)，人要改變對建筑藝術(shù)呆板的印象，實(shí)現(xiàn)建筑與人的思想相結(jié)合，凸顯建筑永恒的性質(zhì)―建筑是人的建筑，要表現(xiàn)人的思想。

商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑的美學(xué)重構(gòu)要深入生活，思考建筑美的大眾需求。現(xiàn)代建筑的美學(xué)重構(gòu)問題要考慮建筑的時(shí)代特色，即商業(yè)背景下的現(xiàn)代建筑的特點(diǎn)。在商業(yè)模式下，建筑風(fēng)格、建筑特點(diǎn)及內(nèi)涵表現(xiàn)形式都要打上商業(yè)的痕跡。在商業(yè)模式下，現(xiàn)代建筑的美學(xué)重構(gòu)要考慮大眾的需求，大眾的審美層次。藝術(shù)要來自生活，來自群眾，在生活錘煉，打磨，被群眾接受、認(rèn)可和喜愛，才兼?zhèn)溥\(yùn)作和審美價(jià)值。

商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑美學(xué)的重構(gòu)要有序進(jìn)行。現(xiàn)代建筑美學(xué)的重構(gòu)問題是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工程，要堅(jiān)持有序的原則。建筑活動從建筑思維的構(gòu)想、建筑材料的選擇到建筑的實(shí)施甚至包括建筑后期的效果評估都是在規(guī)范的程序下進(jìn)行的，打破有序原則，商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑可能會出現(xiàn)功利化的速成建筑形式，而失去了建筑本身的價(jià)值，其自身的藝術(shù)水平和表現(xiàn)出的思想都極為蒼白。

總之，現(xiàn)代建筑的美學(xué)與商業(yè)運(yùn)行是分不開的，審視商業(yè)模式下現(xiàn)代建筑美學(xué)問題，重構(gòu)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代建筑更具時(shí)代特色的有益探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]柴瑞林.建筑設(shè)計(jì)中的審美教育[J].專題研討，2010，（7）.

[2]張蓮芝.現(xiàn)代建筑審美心理建構(gòu)之探析[J].山西建筑，2001，（6）.

線上線下的商業(yè)模式范文第2篇

關(guān)鍵詞：利率市場化 互聯(lián)網(wǎng)金融 商業(yè)銀行 小微企業(yè)

利率市場化背景下商業(yè)銀行所面臨的沖擊

利率市場化作為我國金融體系改革的重要方向，近些年來一直在在積極穩(wěn)步向前推進(jìn)。中國人民銀行宣布，自2013年7月20日起全面放開金融機(jī)構(gòu)貸款利率管制，取消金融機(jī)構(gòu)貸款利率0.7倍的下限，由金融機(jī)構(gòu)根據(jù)商業(yè)原則自主確定貸款利率水平。今后央行也將根據(jù)各項(xiàng)基礎(chǔ)條件的成熟程度分步實(shí)施、有序取消存款利率管制，逐步向利率完全市場化過渡。利率市場化將會導(dǎo)致銀行內(nèi)部的巨大分化，對中小銀行的沖擊將遠(yuǎn)大于大型銀行。一旦存款利率市場化，中小銀行將面臨風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、利差收窄、主營業(yè)務(wù)流失、行業(yè)并購等眾多壓力。所以作為銀行業(yè)內(nèi)部數(shù)量最多的中小銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)特色化、專業(yè)化才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)金融模式給商業(yè)銀行帶來的沖擊

在以云計(jì)算、搜索引擎、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)代，移動支付、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，由此形成了一種互聯(lián)網(wǎng)金融模式。第三方支付、阿里貸、P2P、線上融資、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、移動支付等給傳統(tǒng)金融格局帶來了新的挑戰(zhàn)。國內(nèi)電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出迅猛增長的態(tài)勢，2013年，我國第三方互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場交易規(guī)模達(dá)53729.8億元。電子商務(wù)所催生的互聯(lián)網(wǎng)金融正顯現(xiàn)出其對傳統(tǒng)金融模式的替代效應(yīng)，新金融勢力憑借日益擴(kuò)大的社會影響力以及相對較低成本的平臺信息獲取方式，在信用成本和作業(yè)成本方面具有傳統(tǒng)銀行無法比擬的優(yōu)越性，并且以支付寶等為代表的第三方支付企業(yè)正在改變商業(yè)銀行的金融生態(tài)，對商業(yè)銀行的交易媒介、支付手段等傳統(tǒng)職能帶來沖擊和挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行獨(dú)立承擔(dān)了賬戶、結(jié)算、清算、收單、反洗錢等大量管理和運(yùn)營成本，但在緊密貼近用戶需求的新型互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的擠壓下不斷被“后臺化”和“邊緣化”，“存、貸、匯”遭遇全方位金融脫媒，使得商業(yè)銀行正逐漸退化為整個(gè)金融鏈條的OEM商，并被殘酷的甩在價(jià)值的尾端。

商業(yè)銀行金融服務(wù)小微企業(yè)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)金融彌補(bǔ)現(xiàn)有金融體系的不足實(shí)質(zhì)上揭示了小微企業(yè)融資難的問題，凸顯銀行業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)不足，服務(wù)不夠。利率市場化加上互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，使商業(yè)銀行加大了對小微企業(yè)貸款的開拓力度。小微企業(yè)貸款產(chǎn)品持續(xù)豐富，貸款模式不斷創(chuàng)新，貸款規(guī)模迅速擴(kuò)大，已取得相當(dāng)成效。例如，2013年末工商銀行小微企業(yè)貸款余額1.87萬億元；招商銀行境內(nèi)小微企業(yè)貸款總額比上年末增長21.16%，民生銀行小微企業(yè)貸款余額4047.22億元，比上年末增加877.71億元，增幅27.69%；華夏銀行小企業(yè)貸款保持較快增長，增速高于全部貸款增速10.84個(gè)百分點(diǎn)。在貸款產(chǎn)品方面，工商銀行持續(xù)改進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)，研發(fā)推出電商平臺和小商戶POS收單貸款等具有互聯(lián)網(wǎng)金融特質(zhì)的產(chǎn)品。廣發(fā)銀行“生意人卡”將個(gè)人信用和小企業(yè)聯(lián)合在一塊， 目標(biāo)是成為小微企業(yè)主的財(cái)富管家。民生銀行在小微企業(yè)金融產(chǎn)品“標(biāo)準(zhǔn)化”方面進(jìn)行了有益嘗試，基本形成“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”快速處理，“非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”專家受理的運(yùn)行機(jī)制，即便在傳統(tǒng)的抵押產(chǎn)品上，通過建立“產(chǎn)品押品價(jià)值庫”的方式來解決抵押評估周期長的問題，保障效率優(yōu)先，如表1所示。

現(xiàn)階段商業(yè)銀行開展小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)的代表性模式

金融脫媒的不可逆轉(zhuǎn)，意味著商業(yè)銀行必須遵循互聯(lián)網(wǎng)的生存法則，在全新的行業(yè)分工和要素分配過程中掌握主動、順勢突圍。目前各銀行開拓與創(chuàng)新小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)有如下三種模式：

（一）商圈模式

2011年8月，商務(wù)部與銀監(jiān)會聯(lián)合了《關(guān)于支持商圈融資的指導(dǎo)意見》，規(guī)范了銀行商圈融資業(yè)務(wù)，并在一定程度上緩解了小微商貿(mào)企業(yè)融資難問題。指導(dǎo)意見以后，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)“商圈”融資業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，不僅小微商貿(mào)企業(yè)金融服務(wù)得到改善，同時(shí)在分散信貸風(fēng)險(xiǎn)方面作用十分明顯。商業(yè)銀行下沉市場服務(wù)重心，大力發(fā)展以商品交易市場、商業(yè)街區(qū)、物流園區(qū)、電子商務(wù)平臺等為主要形式的商圈融資業(yè)務(wù)，不斷加大小微企業(yè)資源傾斜力度，持續(xù)提升小微服務(wù)創(chuàng)新能力。例如交通銀行提出商圈金融服務(wù)方案；民生銀行針對較高知名度的商品交易市場、批發(fā)市場、各類商場、批發(fā)性商業(yè)街和甄選的目標(biāo)社區(qū)業(yè)主、工薪階層等業(yè)態(tài)開發(fā)出無抵押、無擔(dān)保、最高金額50萬元、最快一天放款的“微貸”產(chǎn)品。各地方銀行業(yè)紛紛開展商圈融資業(yè)務(wù)，以河北銀行為例，截至2014年2月末，商圈小微貸款余額31.28億元，同比增長達(dá)到307.51%。

（二）基于網(wǎng)銀平臺的商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融模式

網(wǎng)銀平臺可以通過銀企直聯(lián)模式實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈上下游小企業(yè)、核心企業(yè)、倉儲監(jiān)管機(jī)構(gòu)、交易市場等合作方實(shí)時(shí)對接，對信息流進(jìn)行全面掌控和統(tǒng)一管理。小企業(yè)用戶可以與核心企業(yè)、物流倉儲企業(yè)等的內(nèi)部資金管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理平臺、電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)時(shí)嵌入，共享“1+N”供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)交易信息，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈“商流-物流-資金流-信息流”的在線整合。除了平安、招行以外，民生、中信、光大、興業(yè)等多家銀行也在逐步把供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)從“線下”搬到“線上”，構(gòu)筑供應(yīng)鏈金融網(wǎng)銀平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)與金融技術(shù)的深度融合，最大限度地發(fā)揮銀行傳統(tǒng)的金融優(yōu)勢和平臺經(jīng)濟(jì)高效、便捷、覆蓋廣等優(yōu)勢，為小微企業(yè)提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，如表2所示。

（三）商業(yè)銀行參與的P2P模式

P2P網(wǎng)絡(luò)借貸是指個(gè)體和個(gè)體之間通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)直接借貸，其核心是公眾化的“點(diǎn)對點(diǎn)”信息交互和資金流動。隨著利率市場化的推進(jìn)，商業(yè)銀行靠利差獲利的難度日益增大，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸作為新興信貸服務(wù)模式，已經(jīng)引起傳統(tǒng)銀行業(yè)的高度關(guān)注。商業(yè)銀行參與P2P的優(yōu)勢在于：覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；資產(chǎn)規(guī)模大，實(shí)力雄厚；信譽(yù)高，市場影響力大。如果依托現(xiàn)有品牌、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢以及管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)展P2P網(wǎng)絡(luò)借貸，商業(yè)銀行能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤娴慕鹑诜?wù)，將有效提升同業(yè)競爭力。2013年，作為在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域全新模式的嘗試和探索，招行在其小企業(yè)融資平臺“小企業(yè)e家”上，了一個(gè)名為“e+穩(wěn)健融資項(xiàng)目”的投融資平臺悄然上線。這個(gè)平臺與常見的P2P平臺設(shè)計(jì)類似，境內(nèi)法人或其他組織可以在這里進(jìn)行注冊并投融資，最小投資單位1萬元。所發(fā)項(xiàng)目的審核都是由招行方面完成，而且招行也對這些融資項(xiàng)目開了銀行的兌付憑證，到期后會由第三方公司對客戶進(jìn)行還款。商業(yè)銀行參與的P2P投融資平臺可以讓金融服務(wù)更加透明，最大限度地減少信息不對稱和市場交易成本，利用銀行風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)社會公眾間信息、資金的開放、安全和有效的交互與流動，讓社會公眾平等享有金融服務(wù)的機(jī)會，促進(jìn)社會普惠金融體系的建立；投融資平臺有助于利用社會資金解決小微企業(yè)融資難、融資成本高的問題，為小微企業(yè)融資探索了一條新路徑。

商業(yè)銀行進(jìn)一步發(fā)展小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)的建議

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)軟信息，解決商業(yè)銀行小微貸款信用可獲得性問題

目前銀行小微貸款在解決信用可獲得性上，不單純依靠固定資產(chǎn)、企業(yè)擔(dān)保作為融資依據(jù)，初步形成“重現(xiàn)金流、輕抵押物”的硬信息（資金信息）模式和聯(lián)保兩種模式，解決了小微貸成本和風(fēng)險(xiǎn)偏高的問題，但在如何利用互聯(lián)網(wǎng)軟信息（非資金信息） 拓寬信用可獲得性方面仍在探索階段。目前，一些銀行已經(jīng)憑借互聯(lián)網(wǎng)軟信息開發(fā)出無抵押、無擔(dān)保、隨借隨還、小額信用循環(huán)貸款品種。例如，平安銀行借助eBay大數(shù)據(jù)資源，開發(fā)出的“貸貸平安商務(wù)卡”，只需憑賣家的個(gè)人信用及銷售數(shù)據(jù)授信和以賣家交易行為信息作為審核依據(jù)；建設(shè)銀行對銀行自有賬戶體系進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用，根據(jù)客戶賬戶結(jié)算信息開發(fā)出以企業(yè)和企業(yè)主家庭持續(xù)有效的結(jié)算量和日均金融資產(chǎn)為依據(jù)的“善融貸”純信用貸款產(chǎn)品（陳海強(qiáng)，2014）。未來商業(yè)銀行可通過與平臺、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的合作，探索信用可獲得性的新路徑，形成軟信息信用獲取方式的集中化、批量化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而打破抵押門檻解決小微貸款難題的發(fā)展之路。商業(yè)銀行也可以將小微貸的金融征信服務(wù)外包給類似全球網(wǎng)的服務(wù)平臺，全球網(wǎng)依托電子商務(wù)自然生成信息作為征信信息，以開放方式分享，因此商業(yè)銀行可以低成本地獲得許多軟信息，如貸中的用電數(shù)據(jù)、用水?dāng)?shù)據(jù)、貸后“員工忙碌程度及精神狀態(tài)”、“經(jīng)營場所整潔程度、是否經(jīng)常使用”等。

（二）對組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，提供適應(yīng)小微企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的綜合金融服務(wù)

如今小微企業(yè)需要的不單是一次性的融資授信， 而是能幫助小微企業(yè)發(fā)展和盈利的以融資為基礎(chǔ)的綜合金融服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步提高保證、信用、存貸監(jiān)管等非抵押方式的融資業(yè)務(wù)，適應(yīng)并借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息科技與金融服務(wù)的融合，加強(qiáng)小微企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的統(tǒng)籌管理，擴(kuò)大產(chǎn)品開發(fā)的深度和廣度，致力于小微金融產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，豐富小微金融產(chǎn)品體系。組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程方面，商業(yè)銀行應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)開始對組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，著力資源整合與流程優(yōu)化，突出市場定位轉(zhuǎn)小、業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)簡、服務(wù)效率轉(zhuǎn)快、產(chǎn)品推送轉(zhuǎn)整的改造規(guī)則，實(shí)施扁平化的組織架構(gòu)，打破傳統(tǒng)銀行部門限制，有效管控。此外，商業(yè)銀行需要進(jìn)一步對銀行的客戶細(xì)分，對銀行服務(wù)細(xì)化，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步地梳理和完善，力求通過標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、簡化的操作程序、多樣的融資產(chǎn)品，滿足小微企業(yè)不同的金融需求。

（三）增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提高風(fēng)險(xiǎn)防控水平

互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，在為商業(yè)銀行小微金融服務(wù)創(chuàng)造了更大空間的同時(shí)，也給銀行帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)。目前社會信用環(huán)境建設(shè)相對滯后，在政策層面相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管缺位，涉足互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)規(guī)則和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)尚不成熟，監(jiān)管體系尚在建立過程中，可能會對銀行穩(wěn)健發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。商業(yè)銀行在創(chuàng)新的同時(shí)建立起風(fēng)險(xiǎn)隔離機(jī)制和應(yīng)對機(jī)制，逐步完善電子商務(wù)信用和傳統(tǒng)金融信用相互補(bǔ)充、線下和線上評估相互補(bǔ)充的混合模式。

1.梁璋，沈凡.國有商業(yè)銀行如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融模式帶來的挑戰(zhàn)[J].互聯(lián)網(wǎng)金融，2013（7）

2.鄭良芳.商業(yè)銀行奮起迎接互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的挑戰(zhàn)[J].金融與經(jīng)濟(jì)，2013（9）

3.宮曉林.互聯(lián)網(wǎng)金融模式及對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響[J].南方金融，2013（5）

4.張宏洲，康淑紅，孫曉玲.“商圈”融資業(yè)務(wù)緩解小微企業(yè)融資難的調(diào)查[J].甘肅金融，2012（7）

線上線下的商業(yè)模式范文第3篇

目前，基于B2C的O2O已經(jīng)成為一個(gè)炙手可熱的概念，中國實(shí)體企業(yè)基本上都認(rèn)可了電商之路，并且已經(jīng)開始了集體性的實(shí)踐。盡管如此，實(shí)體企業(yè)對于電商的發(fā)展仍然困惑不已：一是電商的低價(jià)格對于實(shí)體渠道沖擊很大，線上線下的利益難以平衡；二是電商已不再是“草根”的世界，而是“土豪”的天下，電商業(yè)務(wù)投資不斷增加，贏利越發(fā)困難；三是不少企業(yè)為規(guī)避線上線下產(chǎn)品價(jià)格的沖突而采用分品牌的方式，卻讓自己陷入新老品牌難以兼顧的尷尬境地。

O2O成為目前實(shí)體企業(yè)熱衷的概念，他們希望能夠?qū)⒕€下品牌的優(yōu)勢與線上互聯(lián)網(wǎng)的特性整合在一起，從而形成一個(gè)放大效應(yīng)，而并不是此消彼長的零和博弈。對于實(shí)體企業(yè)而言，他們內(nèi)心深處渴望的是將線下品牌在線上成功實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，從而最大化地實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，眼下電商的價(jià)格戰(zhàn)或者單獨(dú)發(fā)展另一個(gè)獨(dú)立的電商品牌其實(shí)都并非實(shí)體企業(yè)所想要的……

實(shí)體企業(yè)要如何玩轉(zhuǎn)O2O，我們邀請上海至匯/戰(zhàn)戟營銷咨詢有限公司首席顧問張戟先生，為我們詳細(xì)解答這一系列的難題：實(shí)體企業(yè)實(shí)施O2O的難點(diǎn)？O2O的內(nèi)涵與本質(zhì)？O2O商業(yè)模式的發(fā)展方向？實(shí)施O2O的關(guān)鍵點(diǎn)？

盡管O2O聽起來不錯(cuò)，似乎可以從根本上解決實(shí)體企業(yè)的困惑，但其實(shí)O2O的實(shí)施對企業(yè)而言是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，也面臨著很多困難。

實(shí)體企業(yè)實(shí)施O2O的挑戰(zhàn)

思維模式定式的挑戰(zhàn)

思路決定出路，有什么樣的思維模式就有什么樣的行為模式！在我們看來，思維模式定式是實(shí)體企業(yè)實(shí)施O2O模式首先面臨的挑戰(zhàn)，在實(shí)體企業(yè)中存在著不同的經(jīng)營類型，而每一種類型都代表著一種思維模式。

品牌運(yùn)營型。這類企業(yè)側(cè)重于打造品牌，對品牌運(yùn)營具有深刻的理解，了解消費(fèi)者和市場，經(jīng)營眼光比較長遠(yuǎn)，愿意投入資源來培育品牌；這類企業(yè)通常已經(jīng)構(gòu)建了具有一定影響力的品牌，并且企業(yè)的經(jīng)營基礎(chǔ)較好，經(jīng)營實(shí)力也不錯(cuò)，具有相對較為完善的組織體系和管理體系；這類企業(yè)要實(shí)施O2O模式具有較好的基礎(chǔ)，其思維模式都是以品牌為核心開展，而這也是O2O模式的核心所在，所不同的是操作方式，理念都是一致的。

生產(chǎn)制造型。這類企業(yè)側(cè)重于建立工廠制造產(chǎn)品，他們擅長的是增加產(chǎn)量、保障品質(zhì)、降低成本，重心朝向企業(yè)內(nèi)部而非外部市場；他們非常薄弱的就是缺乏對市場的了解，更缺乏對消費(fèi)者和品牌的認(rèn)知，因此其思維模式偏重于眼前利益，不愿意投入資源來打造品牌；目前有一批制造型企業(yè)也在利用自己的生產(chǎn)優(yōu)勢拓展電商業(yè)務(wù)，但是絕大部分都是將線上渠道當(dāng)作自己的產(chǎn)品展示間，表面上看起來是在運(yùn)作電商，實(shí)際上他們對于品牌、戰(zhàn)略、營銷、零售等都缺乏專業(yè)水準(zhǔn)。因此，這類企業(yè)實(shí)施O2O模式面臨的挑戰(zhàn)很大，即便少數(shù)企業(yè)能夠搶占電商的先發(fā)優(yōu)勢，但是由于缺乏完善的運(yùn)營體系，其必將難以實(shí)現(xiàn)從線上到線下的融合。

2011年前，家紡行業(yè)出現(xiàn)了一批產(chǎn)業(yè)集群帶制造企業(yè)推出的電商品牌，比如蘇娜、九洲鹿、尚弦月、賽依達(dá)等，他們更多是借著成本優(yōu)勢推出極低價(jià)格的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者，這是因?yàn)樗麄兊闹饕鈦碓词蔷€下的坐商批發(fā)生意，守著批發(fā)市場坐收漁利，對于他們而言本來就談不上什么品牌運(yùn)營，而開網(wǎng)店對他們來說相當(dāng)于另一種形式的坐商生意，他們手中的武器是低價(jià)而非完善的戰(zhàn)略和商業(yè)模式。因此，一旦線下具有影響力的品牌發(fā)力線上市場，他們的網(wǎng)店生意即一落千丈，更不要說什么O2O了！

產(chǎn)品銷售型。這類企業(yè)側(cè)重于對產(chǎn)品的推銷，他們擅長把握市場中的流行趨勢，也擅長制造產(chǎn)品概念，可以抓住消費(fèi)者某個(gè)階段關(guān)注的熱點(diǎn)來引發(fā)產(chǎn)品銷售熱潮；但是他們并不擅長對于一個(gè)品牌的持久經(jīng)營，他們更看重的是銷售產(chǎn)品所帶來的短期利益，為了這個(gè)利益，他們甚至可以在短期內(nèi)將一個(gè)產(chǎn)品“賣死”，掙完錢就跑。然而，O2O模式要求的是系統(tǒng)而持久的經(jīng)營，要求的是對市場、對顧客和對品牌的培育，以產(chǎn)品銷售型企業(yè)的心態(tài)來看這恐怕是無法接受的。

渠道運(yùn)營型。這類企業(yè)側(cè)重于對某些渠道的打造和管控，他們擅長對渠道商的談判、合作與控制，通過構(gòu)建良好的渠道體系來銷售各種產(chǎn)品。這類企業(yè)的優(yōu)勢在于擁有良好的渠道平臺資源，他們懂得渠道的力量與意義，也非常貼近市場，能夠把握一定的消費(fèi)發(fā)展態(tài)勢。但是對于運(yùn)作O2O來講，這類企業(yè)的劣勢則在于對產(chǎn)品和品牌還缺乏深刻地認(rèn)知和系統(tǒng)的運(yùn)營，同時(shí)對于渠道也只能偏重于某幾類而無法是全部，對于缺乏經(jīng)驗(yàn)和積累的渠道同樣也缺乏運(yùn)營能力，O2O要求企業(yè)具備綜合的品牌運(yùn)營能力，如果僅僅局限于某個(gè)方面還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

對于實(shí)體企業(yè)運(yùn)作O2O模式的第二大挑戰(zhàn)就在于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，這是非常容易被企業(yè)忽視的事情，但卻直接關(guān)系到O2O模式能否成功。

不同類型的企業(yè)同樣也都有著自己所擅長的商業(yè)模式，其與思維模式實(shí)際上是一脈相承的，比如有的企業(yè)擅長批發(fā)流通的商業(yè)模式，有的擅長品牌驅(qū)動的商業(yè)模式，有的擅長零售運(yùn)營的商業(yè)模式，有的則擅長供應(yīng)鏈整合的商業(yè)模式，還有的擅長平臺構(gòu)建的商業(yè)模式。

無論哪一種商業(yè)模式，其在運(yùn)作O2O模式的時(shí)候都需要進(jìn)行針對性的轉(zhuǎn)型，要根據(jù)O2O的特性來構(gòu)建相適合的商業(yè)模式，其中的關(guān)鍵在于，實(shí)體企業(yè)必須對O2O商業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃，不能依靠自己原有商業(yè)模式的經(jīng)驗(yàn)來照搬照套，而這對于實(shí)體企業(yè)而言往往是難度極大的事情。

高層戰(zhàn)略缺失的挑戰(zhàn)

雖然現(xiàn)在許多實(shí)體企業(yè)都將O2O掛在嘴上，但是從這些企業(yè)的實(shí)際行動來看，我們對未來并不看好，其原因在于這些企業(yè)普遍缺乏電商戰(zhàn)略，他們之所以發(fā)展電商，一方面是源于羨慕，尤其是看到天貓“雙11”活動中爆發(fā)出來的銷售量，另一方面則是源于恐慌，擔(dān)心由于趕不上這趟車而錯(cuò)失了未來的機(jī)會。

有這種心理其實(shí)也是正常的，有問題的還是他們的做法，按理說都認(rèn)為電商是未來的一個(gè)方向了，那么企業(yè)就應(yīng)該對此進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，并調(diào)動一切資源來實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略。然而我們看到的則不然，許多企業(yè)只是組建一個(gè)部門來運(yùn)作，或者完全委托第三方的TP代運(yùn)營公司（TP即為淘拍檔，是淘寶正式簽約的第三方合作伙伴）來運(yùn)作，這就導(dǎo)致企業(yè)的電商業(yè)務(wù)處于零散運(yùn)作的狀態(tài)，由此帶來的成果自然也不佳。這種狀況其實(shí)就是企業(yè)短線思維的典型表現(xiàn)，他們不愿意從根本上來思考電商的戰(zhàn)略之道，他們只想做一夜暴富的事情，在他們眼中都是以火箭速度崛起的品牌，但是這些品牌背后的艱辛他們卻看不到。

企業(yè)發(fā)展電商必須從戰(zhàn)略的高度上來構(gòu)建，一個(gè)部門無法擔(dān)起重任，外部的TP代運(yùn)營公司更是難以擔(dān)當(dāng)，因?yàn)槠渖虡I(yè)模式源于通過規(guī)模化的服務(wù)來獲取銷量傭金，這就決定了其無法對企業(yè)的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。其一，這些TP公司服務(wù)的客戶眾多，其每個(gè)項(xiàng)目小組僅3―5人就要同時(shí)服務(wù)5家左右的客戶，根本沒有足夠的精力來服務(wù)每家企業(yè)；其二，這些TP公司服務(wù)的行業(yè)五花八門，他們無法為企業(yè)提供適合其行業(yè)的針對性方案，他們只能基于平臺給這些不同行業(yè)的企業(yè)提供基本服務(wù)；其三，這些TP公司是圍繞著短期銷量來轉(zhuǎn)，他們收取較低的固定費(fèi)用，主要是依靠從銷售額中收取5%―15%不等的傭金，因此他們最為擅長的就是幫助企業(yè)上各種各樣的團(tuán)購活動，如聚劃算、“雙11”等，賣得越多，他們掙得就越多，但至于企業(yè)能否贏利，品牌能否持續(xù)發(fā)展，這并非其考慮重點(diǎn)。由此，我們看到了在這些TP公司光鮮業(yè)績的背后是大量虧得血本無歸的企業(yè)，甚至賣得越多，虧得就越多，這就像炒股的都虧大發(fā)了，但是門口賣報(bào)紙和賣水的大爺大媽都掙了足夠的錢。

運(yùn)營體系匹配的挑戰(zhàn)

一套全新商業(yè)模式的構(gòu)建，絕不是靠著概念就能夠?qū)崿F(xiàn)的，企業(yè)必須基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式來構(gòu)建一套相應(yīng)的運(yùn)營管理體系，否則O2O必將難以落地。

之所以說運(yùn)營體系對實(shí)體企業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)，原因在于中國目前的實(shí)體企業(yè)在運(yùn)營管理上普遍都還不成熟，大多靠著老板或高層的個(gè)人影響力來推動整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營，而且整個(gè)組織的行為慣性和阻礙勢力都比較大，變革并非一件易事。而O2O模式要求企業(yè)必須按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律來運(yùn)行，那么企業(yè)的整個(gè)組織和運(yùn)營體系也必須具有開放、靈活、快速、極致、迭代創(chuàng)新等特征，如此方能將O2O真正落到實(shí)處，這本來就與實(shí)體企業(yè)現(xiàn)有的體系存在著相當(dāng)大的矛盾，企業(yè)不陣痛是不現(xiàn)實(shí)的。

以蘇寧的O2O實(shí)踐為例，2012―2013年，蘇寧電器宣布實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，更名為蘇寧云商，提出以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，以O(shè)2O模式和開放平臺為兩翼的轉(zhuǎn)型路徑，并將2014年定位為戰(zhàn)略執(zhí)行年。不過，蘇寧云商4月30日的一季報(bào)顯示其轉(zhuǎn)型之路并不輕松。2014年一季度蘇寧云商營收為228.69億元，同比下降15.93%；營業(yè)利潤為-5.9億元，同比下跌206.25%。其中，一季度可比店面銷售收入同比下降13.40%，線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入則同比下降26.65%。對此，蘇寧云商董事長張近東表示蘇寧的轉(zhuǎn)型必須要將心態(tài)歸零，不能有“鴕鳥心態(tài)”，蘇寧將繼續(xù)大力推進(jìn)其O2O戰(zhàn)略的實(shí)施，只有這樣的決心和勇氣才能最終收獲成功。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)打造的挑戰(zhàn)

任何一個(gè)戰(zhàn)略變革的實(shí)施，都離不開足夠的人才支持，而這也是實(shí)體企業(yè)實(shí)施O2O的重大挑戰(zhàn)，在當(dāng)前的人才市場上普遍缺乏既懂互聯(lián)網(wǎng)又了解商業(yè)的復(fù)合型電商人才。同時(shí)還有一個(gè)文化融合的問題，電商人才大都是“80后”、“90后”，與實(shí)體企業(yè)傳統(tǒng)的文化往往不太兼容，這就需要企業(yè)為這些年輕人構(gòu)建好一個(gè)良好的企業(yè)氛圍。

小米董事長雷軍就坦言：一切唯“人”造。小米模式不僅僅是商業(yè)模式的成功、創(chuàng)新營銷方式的成功，更是人才爭奪戰(zhàn)的成功，在小米手機(jī)推出的前一年多時(shí)間里，雷軍的核心精力都放在招募優(yōu)秀人才上。

傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)們，有這種遠(yuǎn)見卓識和決心嗎？

O2O其實(shí)是一個(gè)很大的綜合概念，其中包含著多種要素的集成，是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)必須對此進(jìn)行透徹的理解。

O2O的內(nèi)涵與本質(zhì)

要素融合

O2O首先要解決的是線上線下各要素融合的問題，不能融合就無法成為O2O。

產(chǎn)品流的融合。所謂產(chǎn)品流的融合，就是指企業(yè)要做到產(chǎn)品的概念、品種、包裝、形象、價(jià)格等都要一樣，但在規(guī)格上可以依據(jù)不同渠道的消費(fèi)特性加以區(qū)隔。在O2O模式中，線上線下的產(chǎn)品是能夠融合的，而不能是分離的，也即是一樣的，這就需要企業(yè)在規(guī)劃產(chǎn)品體系時(shí)，必須基于統(tǒng)一的品牌定位來規(guī)劃針對不同渠道銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，既有適合在商超渠道銷售的產(chǎn)品，也有適合在分銷渠道和電商渠道銷售的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在一開始就必須進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，而非碰到問題后再來想辦法。

資金流的融合。作為資金流的融合，主要是指消費(fèi)者的支付必須線上線下都應(yīng)該通行，既可以線下支付，比如通過第三方零售商或者專賣店，也可以線上支付，比如官方旗艦店或者網(wǎng)絡(luò)分銷商，作為O2O模式的一個(gè)核心就在于，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，否則線上線下是無法真正打通的。

物流的融合。在O2O模式下，企業(yè)既可以通過第三方物流企業(yè)直接將產(chǎn)品配送到消費(fèi)者，同時(shí)還需要通過整合自己的線下渠道來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高效配送，比如擁有專賣店的企業(yè)可以通過遍布各地的專賣店來給網(wǎng)購的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)嘏渌停蛘哂上M(fèi)者到當(dāng)?shù)氐拈T店自行提貨，而沒有專賣店的企業(yè)則可以通過各地的零售商平臺來實(shí)現(xiàn)對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的配送，當(dāng)然這種方式操作難度較大，需要零售商自身向O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。

信息流的融合。O2O模式的另一個(gè)核心就在于大數(shù)據(jù)體系的構(gòu)建，而這必須依賴線上線下渠道信息流的融合，這需要企業(yè)構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的IT支持體系。消費(fèi)者通過線上購物自然會留下相關(guān)信息，而消費(fèi)者在線下購物也可以留下相關(guān)信息――尤其是在專賣店中，那么這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該被整合到一起，線上線下數(shù)據(jù)的性質(zhì)還是有區(qū)別的，線上的消費(fèi)者數(shù)據(jù)更多的是購物行為的數(shù)據(jù)，比如購買量、購買品種、購買頻率、購買金額、購買周期等，而線下消費(fèi)者的數(shù)據(jù)可以通過互動來獲取更多購物心理的數(shù)據(jù)，比如購買原因、購買意愿、潛在需求等，這相對于網(wǎng)購的單方面點(diǎn)評而言更具有消費(fèi)洞察力。

商流的融合。商流包括服務(wù)和宣傳，這對于線上線下而言更需要融合，在當(dāng)今這個(gè)信息碎片化的時(shí)代，企業(yè)必須構(gòu)建多元化的推廣和服務(wù)體系，無論線上線下渠道都必須一致體現(xiàn)品牌核心價(jià)值；從宣傳引流的角度，線上線下都可以充分發(fā)揮各自渠道的作用，線上推廣具有爆發(fā)性、廣泛性和聯(lián)動性，而線下推廣則具有體驗(yàn)性和互動性；而對于服務(wù)，無論是線上還是線下，客服在態(tài)度和速度上都需要重點(diǎn)強(qiáng)化，而線下渠道更可發(fā)揮良好的現(xiàn)場互動效應(yīng)。美邦在2013年隆重推出的O2O體驗(yàn)店就是一個(gè)很好的O2O融合的例子，在同一個(gè)店內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了以上“五流”的有機(jī)融合；另一個(gè)成功的案例則是小米，除了自有官網(wǎng)的預(yù)售之外，小米還積極拓展天貓渠道和京東渠道，同時(shí)也和三大運(yùn)營商進(jìn)行定制合作，這些動作都體現(xiàn)了O2O模式的精髓。

雙向開放

O2O一定是雙向的，僅僅單向也無法成為O2O。

O2O模式的本質(zhì)是開放的，其不僅僅是從線下到線上，也需要從線上到線下，無論線上還是線下，電商的本質(zhì)是商業(yè)，是滿足顧客需求。O2O模式要實(shí)現(xiàn)的，就是品牌價(jià)值在線上和線下渠道之間進(jìn)行順暢地流轉(zhuǎn)，如果只能從線下到線上，或者只能從線上到線下，這個(gè)O2O都是不完整的。

以煙臺黃飛紅麻辣花生為例，其就是因?yàn)槌晒?shí)現(xiàn)了從線上到線下的O2O，才迅速在兩三年中獲得了快速發(fā)展。黃飛紅的O2O模式實(shí)現(xiàn)的是線上和線下的不斷反哺聯(lián)動，其將電商渠道作為戰(zhàn)略新品的市場切入點(diǎn)，選擇淘寶網(wǎng)和1號店作為主打線上渠道，大力發(fā)展線上分銷，并充分給予分銷商利益保障，通過線上的爆款效應(yīng)風(fēng)靡一時(shí)；隨后，根據(jù)購買者多為辦公室白領(lǐng)的特性，黃飛紅針對性地在高端辦公樓附近做活動，以此逐步滲透線下渠道。線上和線下的配合，使黃飛紅花生在寫字樓周邊的超市銷售上升顯著。同時(shí)，家樂福和沃爾瑪?shù)慕?jīng)銷商也被黃飛紅在網(wǎng)上的火爆所吸引，借助于大賣場的主流效應(yīng)，引發(fā)了黃飛紅花生的第二次熱銷。隨著黃飛紅的名氣越來越大，名人微博中也出現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品，于是又進(jìn)一步推升了電商平臺的銷售。通過實(shí)施O2O的商業(yè)模式，近兩年黃飛紅的電商渠道銷售額已經(jīng)從總銷量的40%下降到了20%，大賣場、便利店渠道的銷售額則上升到了50%，成為O2O模式成功的一個(gè)典范。

品牌融合

O2O重點(diǎn)解決的是同一品牌線上線下融合的問題，而不是不同品牌的問題。

O2O模式關(guān)注的核心是解決同一品牌的價(jià)值如何最大化的問題，如果面臨的是不同的品牌，那么就是每個(gè)品牌如何通過O2O來實(shí)現(xiàn)各自品牌價(jià)值最大化的問題。

對于目前不少企業(yè)專門針對線上渠道推出獨(dú)立品牌的做法，我們并不認(rèn)為這就是O2O，從本質(zhì)上講，其并不能解決品牌如何線上線下有機(jī)整合的問題，只是回避了這個(gè)問題。比如以純品牌在發(fā)展電商業(yè)務(wù)不成功之后，2013年1月關(guān)閉天貓旗艦店，并全線退出京東等電商平臺，同時(shí)推出一個(gè)全新的線上渠道專供品牌A21來發(fā)展電商業(yè)務(wù)，以純品牌只專注于實(shí)體渠道。對于這種情況，我們只能說以純這個(gè)企業(yè)在同時(shí)運(yùn)作線上和線下市場，但是對于以純這個(gè)品牌而言，并沒有實(shí)現(xiàn)O2O，當(dāng)然，這并非是說這種模式不行，而只是針對O2O模式而言。

羅萊之前推出過一個(gè)專門針對線上渠道的電商品牌LOVO，但是并沒有解決羅萊品牌的O2O問題，2013年，羅萊品牌決定采取線上線下同價(jià)來拉開O2O轉(zhuǎn)型的大幕，其理由在于羅萊品牌在線上和線下的消費(fèi)者有高達(dá)90%是重疊的，如果不同價(jià)只會導(dǎo)致左右手互搏，而采取同價(jià)則可以維護(hù)羅萊品牌的價(jià)值，并且避免對線下實(shí)體加盟商造成損失，因此羅萊品牌減少了在線上打折的力度，力求以同款同價(jià)、同質(zhì)同價(jià)來維持線上和線下羅萊品牌價(jià)值的平衡，這才是真正意義上的品牌O2O模式。

作為一個(gè)商業(yè)模式，O2O其實(shí)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，還包含了不同的子商業(yè)模式，比如對于線下渠道的運(yùn)營，企業(yè)往往采取的是通過渠道商進(jìn)行分銷的商業(yè)模式，而在線上，企業(yè)則需要采取建立自有品牌官方旗艦店進(jìn)行直銷的商業(yè)模式，這兩種商業(yè)模式之間有著本質(zhì)的不同。對于O2O模式而言，至少需要構(gòu)建一個(gè)能夠兼容實(shí)體渠道分銷和線上渠道直銷的商業(yè)模式，能夠?qū)⒉煌赖臉I(yè)務(wù)模式徹底打通，否則O2O模式內(nèi)部矛盾重重，必將導(dǎo)致O2O模式的失敗。

實(shí)體企業(yè)究竟應(yīng)采取何種O2O模式，關(guān)鍵就在于要分析何種模式能夠把握效率與成本的平衡，企業(yè)必須考慮，哪種模式可以更低成本或者更高效地獲取顧客和服務(wù)顧客。

O2O商業(yè)模式發(fā)展方向

通過對于O2O模式本質(zhì)的理解，實(shí)體企業(yè)實(shí)施O2O模式存在著以下幾種發(fā)展方向：

1.線上做推廣（含展示，以下同），線下做訂單、支付和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的放大效應(yīng)來推動品牌的傳播，為線下實(shí)體渠道充分引流，再通過實(shí)體渠道的體驗(yàn)性來實(shí)現(xiàn)銷售。目前優(yōu)衣庫在國內(nèi)市場的O2O采取的就是這種形式，其通過天貓、自主APP等方式為其線下服務(wù)，取得了不錯(cuò)的效果，在如今實(shí)體渠道陷入困境之時(shí)，其線下店鋪反而逆勢擴(kuò)張，2014年新開店數(shù)量要增長30%。優(yōu)衣庫的O2O模式有三個(gè)特點(diǎn)：一是優(yōu)衣庫沒有減弱線下實(shí)體店的發(fā)展，反而將重心向其傾斜；二是優(yōu)衣庫APP不重銷售，重安裝量與品牌曝光率，并積極推動線下實(shí)體店向線上的導(dǎo)流；三是優(yōu)衣庫的官網(wǎng)與APP全部導(dǎo)向天貓旗艦店，沒有會員體系，也沒有積分系統(tǒng)，電商的工具性較強(qiáng)。

2.線下做推廣和服務(wù)，線上做訂單和支付，將線下實(shí)體渠道打造為體驗(yàn)門店，然后在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)銷售。上海有家“優(yōu)直供生活超市”，公司為用戶提供優(yōu)質(zhì)、超值、直供模式的糧食和副食等商品，其在許多社區(qū)里開設(shè)專賣店，但是店鋪本身并不直接進(jìn)行銷售，而是側(cè)重于推廣和顧客服務(wù)，所有的訂單和支付都必須通過其官網(wǎng)，然后顧客再到其門店提貨或者由其直接送貨。

3.線上線下將推廣、訂單、支付、服務(wù)全部整合到一起同時(shí)開展，將便利性和體驗(yàn)性最直接地進(jìn)行融合。美邦目前實(shí)施的O2O體驗(yàn)旗艦店就是這種模式，其構(gòu)建的微平臺將邦購APP、邦購網(wǎng)、實(shí)體店及第三方合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，消費(fèi)者均可以在這些平臺上完成選購商品、支付等購物流程，并進(jìn)行互動。如顧客在實(shí)體店試穿商品后，既可以在門店支付，也可以在網(wǎng)上支付，同時(shí)實(shí)體店也是顧客在網(wǎng)上下單后的提貨點(diǎn)。據(jù)美邦董事長周成建介紹，美邦O2O的重心是在后臺互聯(lián)網(wǎng)化，未來實(shí)體店會員、網(wǎng)站會員、微會員數(shù)據(jù)均將打通，實(shí)現(xiàn)客流、信息流、物流、資金流的有效融合。

4.線上線下同品牌同產(chǎn)品同價(jià)銷售（含訂單和支付，以下同），通過線上無邊界的特點(diǎn)來覆蓋實(shí)體渠道輻射不到的市場。羅萊、寶縵等家紡品牌目前采取的就是這種模式，在其線上線下消費(fèi)者基本重合的情況下，線上渠道的功能主要是利用其品牌效應(yīng)來輻射實(shí)體渠道暫時(shí)覆蓋不到的區(qū)域市場，從而對實(shí)體渠道形成最有效的補(bǔ)充而非蠶食。

5.線上線下同品牌不同產(chǎn)品不同價(jià)銷售，通過將線上線下的產(chǎn)品規(guī)格分開，比如線下產(chǎn)品是小規(guī)格，線上產(chǎn)品是大規(guī)格，滿足消費(fèi)者的不同需求，從而減弱消費(fèi)者對價(jià)格的敏感性，由此避免價(jià)格沖突，這對于許多企業(yè)而言都是容易操作且對現(xiàn)有體系改變不大的做法，當(dāng)然這種模式還比較初級，畢竟O2O模式是一個(gè)完整的系統(tǒng)，并不是僅僅通過規(guī)格的區(qū)分就能夠充分體現(xiàn)。而且，從企業(yè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)性而言，也不能推出過多的產(chǎn)品規(guī)格，如果這些產(chǎn)品的銷售規(guī)模不大，企業(yè)無法從中獲取穩(wěn)定持續(xù)的利潤，那么這種模式也無法長久實(shí)施。不過，目前天貓也在大力推動C2B預(yù)售模式的實(shí)施，這就為企業(yè)在線上專品提供了良好的平臺，有利于將銷售規(guī)模做大。

6.線上線下同品牌同產(chǎn)品在不同階段不同價(jià)格銷售，通過對季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品錯(cuò)季銷售，將線上店鋪?zhàn)優(yōu)閷?shí)體渠道的折扣店，像鞋服、家紡等時(shí)尚性的產(chǎn)品較為適合采取這種模式，比如不少企業(yè)對線上渠道的定位就是“下水道”，將過季的產(chǎn)品以低價(jià)通過線上渠道進(jìn)行消化。不過這種模式也只是權(quán)宜之計(jì)，畢竟網(wǎng)上購物的消費(fèi)者也是主流消費(fèi)群體，他們真正的需求并非是單純?yōu)榱说蛢r(jià)而購買過季的產(chǎn)品，他們也渴望購買到當(dāng)季最新潮、最新款的產(chǎn)品，總是過時(shí)的產(chǎn)品，再便宜也不是其想要的，即便是開創(chuàng)了“閃購”模式的唯品會，現(xiàn)在也要求供貨商向其提供當(dāng)季的產(chǎn)品，同時(shí)還要滿足其低折扣的要求。

以上6種O2O的模式是眼下部分實(shí)體企業(yè)都在各自嘗試的模式，實(shí)體企業(yè)究竟應(yīng)采取何種O2O模式，關(guān)鍵就在于要分析何種模式能夠把握效率與成本的平衡，這種平衡是有一個(gè)階段性的，短期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)是不可能的，但如果能夠有3年左右的時(shí)間來摸索和積累，那么就可以判斷這套模式究竟是否能夠成立。

每家企業(yè)都有其基因和行為習(xí)慣，O2O模式對企業(yè)原有的思維和習(xí)慣都有差異，這就需要企業(yè)改變自己，而這恰恰是最難的事情。

實(shí)體企業(yè)實(shí)施O2O的關(guān)鍵

實(shí)體企業(yè)實(shí)施O2O模式必須系統(tǒng)化而不能零散化，也不能僅僅從技術(shù)層面來考慮，為此我們提出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)供企業(yè)參考：

1.精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位。任何成功的商業(yè)模式，都離不開一個(gè)獨(dú)特而精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位，也即核心價(jià)值主張，O2O模式成功的關(guān)鍵也在于此，無論是線上還是線下，其運(yùn)營都必須符合企業(yè)對品牌戰(zhàn)略定位的規(guī)劃，這是企業(yè)做品牌而非做產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別。我們不希望企業(yè)將O2O當(dāng)作一種“術(shù)”，O2O其實(shí)是一種“道”，是一套體系，不是局部的操作而是整體的改變。目前不少企業(yè)的戰(zhàn)略定位都是缺乏或者模糊的，要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位，關(guān)鍵就在于對于目標(biāo)顧客和核心需求的透徹把握，在顧客、需求及核心價(jià)值之間必須形成一致，選擇匹配的目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

2.合理的產(chǎn)品組合。當(dāng)前許多企業(yè)對于產(chǎn)品運(yùn)營大都是關(guān)注產(chǎn)品本身而非運(yùn)營，沒有充分考慮到產(chǎn)品的整體運(yùn)營過程和市場環(huán)境，所以常常造成產(chǎn)品零散化的問題。其中一個(gè)突出的表現(xiàn)就是產(chǎn)品與渠道之間缺乏復(fù)合，沒有考慮到不同渠道所代表的消費(fèi)特性，在結(jié)構(gòu)上沒有對產(chǎn)品進(jìn)行合理規(guī)劃，這就非常容易產(chǎn)生矛盾，其關(guān)鍵點(diǎn)還是對于目標(biāo)消費(fèi)群體和品牌定位的把握，產(chǎn)品組合必須基于品牌定位，不論出于何種渠道，都要匹配目標(biāo)群體的核心需求。O2O模式中對于產(chǎn)品組合的挑戰(zhàn)在于，產(chǎn)品的概念、品種、包裝和價(jià)格都必須一致，能夠有差異的只能在規(guī)格上，單位售價(jià)相差過大只會損害品牌價(jià)值。

3.將線上作為渠道。O2O模式要求企業(yè)將線上作為渠道而非一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)板塊，其目的在于延伸品牌的覆蓋面，和線下實(shí)體渠道形成有機(jī)互補(bǔ)，按照這個(gè)理解，線上渠道與線下的商場、超市、街鋪等渠道是平行的，由此，企業(yè)的品牌定位、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品組合、渠道規(guī)劃及運(yùn)營推廣都是針對線上線下市場綜合考慮，而非單獨(dú)針對線上網(wǎng)絡(luò)；這就意味著線上渠道只是作為一種跨區(qū)域、有合作條件的渠道，這在本質(zhì)上與線下連鎖運(yùn)營的KA零售商或商場零售商都一樣。

4.整合不同的渠道運(yùn)作模式。每個(gè)渠道都存在著其針對性的運(yùn)營模式，企業(yè)必須對此加以系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃，以線下實(shí)體渠道為例，商超渠道的運(yùn)作存在著企業(yè)直營模式、經(jīng)銷商直供模式和三方聯(lián)銷模式，分銷渠道則存在著批發(fā)流通模式、深度分銷模式和分銷聯(lián)合模式，而專賣渠道也有直營模式和加盟模式，對于線上渠道，也存在著企業(yè)官方旗艦店直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷這兩種運(yùn)作模式，都具有不同的運(yùn)作特點(diǎn)及要求。每一種模式都有其特點(diǎn)，也都需要由企業(yè)構(gòu)建一套相匹配的運(yùn)營體系，線上線下渠道同樣如此，如此一來，企業(yè)要構(gòu)建O2O模式，也就必須將這幾種不同的渠道模式都梳理清楚，否則O2O模式將無法有效落地，僅僅只是線下渠道運(yùn)作好或是線上渠道運(yùn)作好，都不足以體現(xiàn)O2O的整合效應(yīng)。

5.構(gòu)建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫體系。O2O模式存在的精髓是互聯(lián)網(wǎng)，其核心就在于大數(shù)據(jù)的管理及應(yīng)用，而這需要企業(yè)將線上渠道和線下渠道的數(shù)據(jù)體系打通，一方面，線上渠道可以較方便地借助于電商平臺來實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者購物數(shù)據(jù)的分析，比如天貓?zhí)峁┑牧孔雍愕篮蛿?shù)據(jù)魔方等數(shù)據(jù)分析工具，另一方面則需要企業(yè)構(gòu)建線下渠道的消費(fèi)者購物數(shù)據(jù)分析，比如對于賣場或?qū)Ｙu店的數(shù)據(jù)收集和分析，以及對于消費(fèi)者購物態(tài)度的深入研究，這是一個(gè)難點(diǎn)，需要企業(yè)逐步加以解決。

線上線下的商業(yè)模式范文第4篇

張波是上海翼碼公司業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān)，是國內(nèi)電子憑證和O2O領(lǐng)域的先驅(qū)之一。翼碼公司最主要的產(chǎn)品是二維碼，最早開發(fā)電子憑證是為了供中國移動做營銷回饋用的。手機(jī)用戶拿著移動發(fā)送的短信去麥當(dāng)勞，掃一下二維碼，就能領(lǐng)到一個(gè)套餐。2012年，生活服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)化勢頭開始高漲，“O2O”開始成為業(yè)內(nèi)熱炒的商業(yè)模式。實(shí)際上O2O這個(gè)詞是由美國人Alex Rampell在2011年8月提出來的，指的是線上虛擬世界和線下現(xiàn)實(shí)世界互動。這兩個(gè)“O”是指Online（線上）和Offline（線下），并沒有明確的順序方向，既可以從線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)，也可以從線下營銷到線上交易，或者可以排列成長長的循環(huán)鏈條，實(shí)現(xiàn)線上線下的多輪互動，這中間有無數(shù)種可能。

按照Alex Rampell的說法，移動互聯(lián)網(wǎng)模式下O2O的商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上，前景驚人。張波把自己貼在博客上的思考文字集結(jié)成書——《O2O：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》，探討的就是O2O兩個(gè)世界的關(guān)聯(lián)：虛擬的互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)世界。

《商學(xué)院》：你認(rèn)為O2O的本質(zhì)是什么？

張波：我這本書的核心是講商務(wù)的三個(gè)基本類型：營銷、交易和消費(fèi)體驗(yàn)。營銷是企劃行為；交易包括線上和線下的，都是營運(yùn)行為；體驗(yàn)是用戶感受行為，比如看電影、坐火車、吃麥當(dāng)勞、打網(wǎng)游等。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，這三種行為在線上線下都可以實(shí)現(xiàn)，都是我們講的O2O。

這樣的話，我們就可以把O2O的概念一目了然地定義出來：在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活服務(wù)領(lǐng)域通過線上虛擬世界和線下真實(shí)世界互動的新型商業(yè)模式。更簡單地講，就是虛實(shí)互動的生活消費(fèi)新商業(yè)模式。它將改變我們的消費(fèi)理念，這是未來10年O2O大發(fā)展的新模式。所以現(xiàn)在有種觀點(diǎn)認(rèn)為單純的電商會滅亡，就是因?yàn)殡娚虝闶廴诤显谝黄稹Ｒ院鬅o處不電商，就是這個(gè)道理。

《商學(xué)院》：給你印象最深二維碼營銷成功案例有哪些？

線上線下的商業(yè)模式范文第5篇

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者從過去單一的線下實(shí)體購物轉(zhuǎn)向線上線下多種方式購物，連鎖經(jīng)營企業(yè)受到?jīng)_擊。據(jù)廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，廣東15家商業(yè)連鎖類上市企業(yè)中，共實(shí)現(xiàn)利潤總額為49.6億元，同比僅增0.1%。

在薄利時(shí)代，連鎖經(jīng)營企業(yè)轉(zhuǎn)型已勢在必行。廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會執(zhí)行會長陳海寧表示：“連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)積極探索以線下零售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和商品供應(yīng)鏈優(yōu)勢為依托，整合PC端購物網(wǎng)站、微信、APP應(yīng)用程序、微店和實(shí)體店鋪的商業(yè)模式互動與對接，建立起與消費(fèi)者的全網(wǎng)接觸、全網(wǎng)溝通和全網(wǎng)體驗(yàn)。”

據(jù)悉，目前，廣東連鎖50強(qiáng)中，有30多家開通了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。廣東都市麗人去年推出了自己的電子商務(wù)平臺，首年即實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)收入達(dá)7377萬元。

“線上線下融合發(fā)展，不僅是解決店鋪和顧客兩端的連接問題，同時(shí)有效增強(qiáng)用戶黏性和提升運(yùn)營效率。”陳海寧認(rèn)為。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)通過整合實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道等，發(fā)揮全渠道優(yōu)勢。

廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長黃新山認(rèn)為：“連鎖經(jīng)營正在從以商品為中心的時(shí)代進(jìn)入以顧客為中心、線上線下融合的時(shí)代，連鎖經(jīng)營企業(yè)要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)透析消費(fèi)者需求，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺與消費(fèi)者保持緊密互動，運(yùn)用移動支付等現(xiàn)代科技提升顧客購物體驗(yàn)。”

“而互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，‘互聯(lián)網(wǎng)+零售’以顧客為中心在于建立‘顧客-店-商品’的連接，并把三者的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通關(guān)聯(lián)。連鎖經(jīng)營企業(yè)推動數(shù)據(jù)相互開放，引領(lǐng)智慧商業(yè)。”黃新山說。

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