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中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇暨第二屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)(IMCC)主辦,百度、天極傳媒和天下互聯(lián)承辦,聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、企業(yè)及第三方數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu),為推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新模式、新方法、新技術(shù),傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀案例,搭建業(yè)界交流平臺(tái),針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的熱點(diǎn)話(huà)題和發(fā)展方向進(jìn)行討論,并對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人進(jìn)行提名及表彰的大型活動(dòng)。
近年來(lái),隨著數(shù)字媒體的快速發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)變得日益復(fù)雜,如何更加有效地衡量營(yíng)銷(xiāo)效果也顯得尤為重要。除了點(diǎn)擊率外,互聯(lián)網(wǎng)廣告更廣泛層次的價(jià)值體現(xiàn)在信息的傳遞上,它的目的首先是提升受眾對(duì)品牌的印象及認(rèn)知,之后才是認(rèn)同進(jìn)而轉(zhuǎn)化為相關(guān)交易行為。可以說(shuō)受眾是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值和導(dǎo)向,產(chǎn)品的受眾對(duì)象和媒體的受眾對(duì)象是否吻合也是廣告投放的關(guān)鍵。
此次金網(wǎng)獎(jiǎng)號(hào)召?gòu)V大網(wǎng)友發(fā)揮自己的主動(dòng)權(quán),一改以往只能被動(dòng)接收廣告的狀況,積極參與到優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例的評(píng)選中去,投票給自己喜歡的營(yíng)銷(xiāo)案例。那么對(duì)于受眾來(lái)說(shuō),什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才是優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢?用戶(hù)關(guān)注的又是什么?其實(shí)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)非常簡(jiǎn)單,當(dāng)然簡(jiǎn)單并不意味著容易滿(mǎn)足。廣告制作方和廣告主只有從用戶(hù)角度出發(fā)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),重視與用戶(hù)的互動(dòng),才能有望收到預(yù)期的效果。
體驗(yàn)感知
受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的心態(tài)其實(shí)并沒(méi)有那么復(fù)雜。在用戶(hù)體驗(yàn)上,要做到導(dǎo)航明確、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度較快、沒(méi)有死鏈接、頁(yè)面之間有良好的鏈接這幾個(gè)最基礎(chǔ)的東西,否則內(nèi)容再好、產(chǎn)品再誘人也已經(jīng)給用戶(hù)留下了不爽的印象。比如有網(wǎng)友抱怨網(wǎng)頁(yè)上的“彈出式”廣告,有些窗口是死活也關(guān)不掉的,這反而造成了受眾的一種逆反心理,根本談不上有什么效果可言。
記憶感知
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息泛濫的地方,一條banner在同一個(gè)位置放上一個(gè)星期,就足以讓人熟視無(wú)睹。常見(jiàn)的網(wǎng)頁(yè)上的“彈出式”廣告,是網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)傳統(tǒng)強(qiáng)制性廣告的一個(gè)抄襲,但是缺點(diǎn)是大部分人都可以在窗口剛彈出來(lái)的同時(shí),迅速下手槍斃它。這時(shí)候第一眼內(nèi)容就顯得尤為重要,倘若內(nèi)容太過(guò)平乏,或者不是受眾感興趣的,槍斃的可能性就更大了,其實(shí)受眾對(duì)廣告的態(tài)度,更多的是一種審美,如果覺(jué)得廣告內(nèi)容足夠“美”,受眾會(huì)更有可能去點(diǎn)擊它,并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。
2009年10月30日,國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、規(guī)格最高的第十六屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)在廣西南寧正式拉開(kāi)帷幕。在這廣告盛宴之上,新浪憑借其網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)NO.1的實(shí)力,取得令人注目的成績(jī),包括金、銀、銅等多個(gè)級(jí)別的共24個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)被其攬入囊中,當(dāng)之無(wú)愧地成為本屆廣告節(jié)中互聯(lián)網(wǎng)媒體的最大亮點(diǎn)。
創(chuàng)新:精彩案例點(diǎn)亮廣告節(jié)
作為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的代表,新浪近些年來(lái)在廣告營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域發(fā)展迅猛,在本屆廣告節(jié)上更是用大量的優(yōu)秀案例向各界廣告同仁展現(xiàn)了其無(wú)出其右的風(fēng)采。
據(jù)悉,新浪獲獎(jiǎng)的24個(gè)案例涵蓋了“媒介創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)” 和“互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎(jiǎng)”兩個(gè)大類(lèi)別,包含媒介自身品牌類(lèi)、廣告主品牌類(lèi)及公益活動(dòng)等六個(gè)細(xì)項(xiàng)。案例涉及快消、體育和金融等多個(gè)行業(yè)。不難發(fā)現(xiàn),共同維系它們的是新浪IMPACT營(yíng)銷(xiāo)方法論。基于新浪在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐領(lǐng)域的不斷探索和升華,IMPACT以“選擇決定營(yíng)銷(xiāo)效果”作為理念的核心,從方法和介質(zhì)兩個(gè)層面,對(duì)包括互動(dòng)、用戶(hù)黏性、聚合力、公信力、創(chuàng)意和精準(zhǔn)性在內(nèi)的六個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行科學(xué)評(píng)估選擇。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中可根據(jù)以上六個(gè)維度,衡量媒體價(jià)值及營(yíng)銷(xiāo)策略的合理性,在網(wǎng)民中快速建立品牌的信任度,實(shí)現(xiàn)贏得受眾關(guān)注、轉(zhuǎn)化消費(fèi)者行為及樹(shù)立品牌口碑的效果。
新浪COO杜紅認(rèn)為:“企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中如何與消費(fèi)者建立信任度非常重要,信任是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立一個(gè)網(wǎng)站非常容易,但是要建立一個(gè)有公信力的網(wǎng)絡(luò)媒體不易,媒體的覆蓋與公信力是助力企業(yè)快速建立品牌信任的基石?!闭\(chéng)然,在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立互動(dòng)的信任體系沒(méi)有捷徑可循,但并非沒(méi)有技巧。杜紅指出,正確選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的傳播介質(zhì)是關(guān)鍵。
以獲得本次廣告主品牌營(yíng)銷(xiāo)金獎(jiǎng)的《蒙牛安全生產(chǎn)24小時(shí)直播》為例,蒙牛選擇和新浪合作,充分利用新浪視頻平臺(tái)與博客平臺(tái),開(kāi)展了一次24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)視頻直播,向全球網(wǎng)民展現(xiàn)從養(yǎng)牛到第一滴牛奶產(chǎn)生的整個(gè)過(guò)程,讓觀眾能夠更客觀地了解事實(shí),進(jìn)一步凝固了蒙牛的信譽(yù)度。
分享:門(mén)戶(hù)影響力演繹營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行者,除了獨(dú)享本屆廣告節(jié)官網(wǎng)之外,新浪在此次廣告節(jié)上獲得的豐碩成果,無(wú)疑說(shuō)明其在以“門(mén)戶(hù)平臺(tái)影響力”和“IMPACT系統(tǒng)方法論”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。新浪立足于行業(yè)的高度,全面挖掘網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值空間,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通和融合。并且在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展潮流、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)范方面,為企業(yè)提供更多可行性的營(yíng)銷(xiāo)思路及智慧資源。
新浪走過(guò)10年春秋,無(wú)形地影響了全國(guó)人的媒體習(xí)慣與生活意識(shí)。時(shí)至今日,新浪全球注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)3.5億,日均瀏覽量突破13億次,博客注冊(cè)用戶(hù)數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)。在引領(lǐng)時(shí)代變更、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前行的進(jìn)程中,新浪的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值日益得到企業(yè)以及業(yè)界的關(guān)注。其IMPACT網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念,不僅適合于新浪營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),而且可以指導(dǎo)所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為。
杜紅表示,2009年對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的契機(jī),新浪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也得到快速發(fā)展和提升。在本次廣告節(jié)上,新浪所斬獲的24項(xiàng)大獎(jiǎng),正是行業(yè)對(duì)新浪營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的認(rèn)可,同時(shí)也折射出傳統(tǒng)廣告界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)的提升。
趨勢(shì):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合化發(fā)展
訊:互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的大舞臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。目前互聯(lián)網(wǎng)失敗營(yíng)銷(xiāo)案例已經(jīng)開(kāi)始泛濫,而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段也層出不窮,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為了什么?難道是詆毀對(duì)手,或者惡意炒作嗎?互聯(lián)網(wǎng)高級(jí)分析師于明經(jīng)采訪(fǎng)說(shuō)道:“目前,很多傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),互聯(lián)網(wǎng)廣告在傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)比重有所增加。”針對(duì)此事跟億瑪客的朋友聊了聊關(guān)于現(xiàn)階段企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平問(wèn)題,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的火熱,從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才就得到了寵愛(ài),而真正的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才卻是稀缺的,加之需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不但不懂營(yíng)銷(xiāo)而且還啥指揮。
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題,億瑪客的朋友還特別給我詳細(xì)的上了一課。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的分析,到營(yíng)銷(xiāo)手段及效果檢測(cè),再到客戶(hù)需求等等。原來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),確實(shí)需要著重去了解和實(shí)踐。近期出現(xiàn)的種種失敗營(yíng)銷(xiāo),剛子在這里就不一一說(shuō)道,還是給這些企業(yè)留些面子吧。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么,說(shuō)白了就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段,達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)境已經(jīng)開(kāi)始變質(zhì),達(dá)不到效果就作弊,蒙騙客戶(hù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正目的是什么呢?僅僅一次項(xiàng)目的屈屈幾兩銀子嗎?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者的職業(yè)道德和職業(yè)技能有待提高。要認(rèn)清做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正目的是什么,是提交給上帝一份滿(mǎn)意的答卷,是營(yíng)銷(xiāo)成功后的那份喜悅和自豪。要懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施技巧,要知道上帝要的是什么。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研,SEO優(yōu)化技巧,整合營(yíng)銷(xiāo)的常用戰(zhàn)法,網(wǎng)絡(luò)廣告的投放選擇等等。一個(gè)好的創(chuàng)意確實(shí)可以帶來(lái)整體營(yíng)銷(xiāo)的成功,而這樣一個(gè)創(chuàng)意并非是你我想想就能獲得,是需要整體知識(shí)的積累和運(yùn)用。建議企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的上帝多去了解下什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠滿(mǎn)足什么樣需求。
億瑪客是剛子長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)和關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)課堂,近期還推出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)短期培訓(xùn)課程,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最佳方式。建議廣大營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者和企業(yè)多去學(xué)習(xí)和掌握,只有懂得什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),才能更好的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),最終得到一份滿(mǎn)意的答卷和成功的笑容。(DoNews/剛子)
作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,你是否遇到過(guò)以下的困境:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可衡量性反而綁住了你準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的雙手?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)往往因其可衡量性和低投高產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)吸引著廣大企業(yè),基于不同的廣告種類(lèi),產(chǎn)生了CPC、CPA、CPS等多種不同的效果評(píng)價(jià)模式。廣告界流傳的一句名言為:“我知道我的廣告費(fèi)有50%是浪費(fèi)的,但我不知道是哪50%,也不知道浪費(fèi)在哪。”對(duì)傳統(tǒng)媒體,企業(yè)決策人可以容忍高昂的廣告費(fèi)和浪費(fèi)率;但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體,企業(yè)決策人卻往往要求更為嚴(yán)苛,必須用完備的評(píng)估模式證明“每一分投入都有產(chǎn)出”。
假如你身處這樣一個(gè)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)保守的企業(yè)環(huán)境:雖然你的目標(biāo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)不可阻擋,網(wǎng)絡(luò)成為補(bǔ)充品牌與消費(fèi)者深度溝通的最佳渠道,但歸于你部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限,你只能謹(jǐn)慎地穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),如何用這5%的資源做出105%的成績(jī)?
不做也是錯(cuò)
一見(jiàn)記者,好麗友在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)主管曾拓就坦言:“其實(shí)我們還處在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始階段,不確定能否達(dá)到你們的報(bào)道要求。”這樣一種謙和的學(xué)習(xí)態(tài)度,確實(shí)是很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人身上的特質(zhì),倒不是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)或成績(jī)少,而是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的疆域,新事物、新模式不斷涌現(xiàn),只有保持開(kāi)放學(xué)習(xí)的心態(tài),才能不斷實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
目前,好麗友在中國(guó)的產(chǎn)品線(xiàn)主要包括四大系列:派、口香糖、餅干和膨化食品,目標(biāo)消費(fèi)群體廣泛。其中,派類(lèi)產(chǎn)品面對(duì)的主體消費(fèi)群是小學(xué)生,這類(lèi)人群的上網(wǎng)時(shí)間相對(duì)有限,而口香糖和薯片類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)群體則主要是年輕人,他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)更為明顯。
相對(duì)于其他大型快消企業(yè),好麗友開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較晚,2009年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才作為一項(xiàng)獨(dú)立職能被確立。去年好麗友內(nèi)地銷(xiāo)售額已突破30億元,年?duì)I銷(xiāo)預(yù)算過(guò)億,但其中95%的市場(chǎng)費(fèi)用投入了傳統(tǒng)媒體。面對(duì)如此境況,好麗友公共事務(wù)部經(jīng)理張曉艷和在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)主管曾拓稱(chēng)“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣闊的前景,促使我們必須越來(lái)越重視這種溝通形式”,利用有限的資源做出“令人印象深刻”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例。“我們的投入會(huì)是個(gè)逐步增加的過(guò)程,并且希望投入的每一分錢(qián)都有效果?!痹谒麄兛磥?lái),在互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)并非不做即不錯(cuò),不做也有可能被動(dòng)地陷入危機(jī)公關(guān)。決策層應(yīng)該更多地鼓勵(lì)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),嘗試多種手段,即使失敗,也有所成長(zhǎng)。
打好組合拳互動(dòng)是精髓
曾拓的一項(xiàng)重要工作是協(xié)調(diào)好麗友各品牌經(jīng)理、公司和網(wǎng)絡(luò)媒體團(tuán)隊(duì)之間的工作,圍繞品牌和產(chǎn)品策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在過(guò)去的兩年中,企業(yè)進(jìn)行了多次互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)嘗試。如在2009年時(shí)旗下一款“好多魚(yú)”產(chǎn)品與當(dāng)時(shí)頗為流行的游戲“跑跑卡丁車(chē)”進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo),得到了廣大消費(fèi)者以及游戲玩家的關(guān)注。另一款名為“薯愿”的產(chǎn)品是好麗友公司在2009年推出的一款旗艦產(chǎn)品,其最大賣(mài)點(diǎn)是“非油炸”和“焙烤”工藝,目標(biāo)消費(fèi)群為18~29歲的年輕女性。在產(chǎn)品上市初期,便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的手段來(lái)吸引消費(fèi)群的關(guān)注,提升產(chǎn)品知名度,同時(shí)傳達(dá)焙烤的薯片是低油脂的、非油炸的健康理念。在其廣告創(chuàng)意上,根據(jù)產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),在廣告中體現(xiàn)了烘烤的工藝并增加了互動(dòng)性的內(nèi)容,吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊?;顒?dòng)期間,大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告曝光,吸引了大量用戶(hù)注冊(cè)、參與,互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品上市初期的宣傳過(guò)程中產(chǎn)生了很好的效果?!拔覀兿M镁W(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)以及深度溝通。從以前的單向傳播走向雙向互動(dòng),讓消費(fèi)者更樂(lè)于接受我們想傳達(dá)的信息?!?/p>
隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)媒介上花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為品牌與消費(fèi)者溝通的重要工具?!拔磥?lái),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性會(huì)不斷提升?!彪m然目前來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)在好麗友的每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中并非占據(jù)很多,卻是不可或缺的組成部分?!叭绻麄鹘y(tǒng)媒體追求的是廣度,網(wǎng)絡(luò)媒體則是深度和互動(dòng)。今年我們強(qiáng)調(diào)的就是活動(dòng)的互動(dòng)性。”曾拓說(shuō)道。
2010年8、9月份,好麗友對(duì)已經(jīng)暢銷(xiāo)中國(guó)多年的巧克力派產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí),相比原來(lái)的產(chǎn)品在重量上有所增加,同時(shí)口感、口味上會(huì)有提升。但是,重量上如此小調(diào),消費(fèi)者很難察覺(jué)。如何向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品升級(jí)的信息?首先需要知道產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)者及其媒介習(xí)慣。好麗友巧克力派主要面向的消費(fèi)群是8~15歲兒童以及他們30~45歲父母,針對(duì)這兩個(gè)群體,好麗友通過(guò)傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)高滲透,例如投放兒童頻道、少兒節(jié)目和電視劇時(shí)段的電視廣告。
但是,巧克力派不僅僅是兒童產(chǎn)品,它也是很多白領(lǐng)和大學(xué)生的零食選擇,而他們接觸更多的媒介是網(wǎng)絡(luò),如MSN、QQ、SNS、微博等。“我們采用傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)絡(luò)媒體的組合使用,既讓產(chǎn)品信息到達(dá)主流目標(biāo)消費(fèi)群,與年輕消費(fèi)群實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通?!睆垥云G說(shuō)道。
這一組合方式也適用好麗友的其他很多產(chǎn)品?!耙环矫?,網(wǎng)絡(luò)媒體為好麗友某些產(chǎn)品提供了補(bǔ)充;另一方面,有些針對(duì)年輕人的產(chǎn)品則直接選擇網(wǎng)絡(luò)媒體作為主要手段。但我們更看重的,是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)?!痹亟忉屨f(shuō)。
超越傳統(tǒng)的精準(zhǔn)
每年6月的高考牽動(dòng)著無(wú)數(shù)家長(zhǎng)的心,在這場(chǎng)考試中,苦讀數(shù)年的萬(wàn)千學(xué)子將接受為期2天的檢閱;中考也會(huì)在月底進(jìn)行。社會(huì)各界的高度關(guān)注也使6月成了名副其實(shí)的“考試”月。與此同時(shí),各路商家也競(jìng)相掀起一輪新的“考試營(yíng)銷(xiāo)”:各類(lèi)考試相關(guān)產(chǎn)品粉墨登場(chǎng),競(jìng)顯神通。
好麗友另辟蹊徑,借“熊貓派派福”產(chǎn)品,以傳遞祝福這種溫馨、人性的方式為學(xué)子們的考試加油助威,助力考試減壓。借“?!钡母拍罱o即將參加考試的同學(xué)送出一份關(guān)愛(ài),一份“金榜題名”的祝福,在成長(zhǎng)的路上留下一個(gè)美好的心愿。
除了網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性,這一媒介更利于定向,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。活動(dòng)選擇了“考試在線(xiàn)”等針對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒體,將“福文化”更加精準(zhǔn)地傳遞給他們。在互贈(zèng)祝福中,品牌形象得以提升,可謂潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
2010年,曾拓做了很多“基礎(chǔ)”性工作,完善了作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主陣地的官方網(wǎng)站和子品牌網(wǎng)站及其日常運(yùn)營(yíng)體系?!拔业腒PI中有一項(xiàng)重要指標(biāo)――至少有一個(gè)讓人印象深刻、精彩成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例?!彪S著今年《功夫熊貓2》事件營(yíng)銷(xiāo)等一系列活動(dòng)的展開(kāi),他期待年末能交出滿(mǎn)意的答卷。
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好麗友數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)精英如是說(shuō):
•引客容易留客難。官微、SNS等逐漸成為主流的溝通工具,媒體價(jià)值不斷增大,但這些媒體有自身的特點(diǎn),企業(yè)必須準(zhǔn)備充分。要把客人引進(jìn)來(lái)很容易,難的是如何把他們留住??腿藖?lái)了,如果招待不周,引起他們的不滿(mǎn),這就適得其反了。既然要做,就必須做好。
媒介組合的補(bǔ)充
傳統(tǒng)的媒體,如電視,報(bào)紙,雜志等仍然是醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播的主要方式,但是相對(duì)于這些傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有其不可比擬的優(yōu)勢(shì),比如互動(dòng)精準(zhǔn)、性?xún)r(jià)比高、不受時(shí)空限制,廣告形式多樣等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本低,對(duì)于大量的中小型醫(yī)藥企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具有可行性。
39健康網(wǎng)聯(lián)席總裁顧晶曾表示“國(guó)內(nèi)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還在上小學(xué)”,《廣告主》在采訪(fǎng)河南宛西制藥股份有限公司市場(chǎng)總監(jiān)楊玉奇時(shí),他坦言:“相對(duì)于快消品企業(yè),尤其是汽車(chē)、家電、房產(chǎn)、通訊等行業(yè),藥品企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的投放額度比較小,所占傳播費(fèi)用的比例較低。”說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用還需要加強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體,但是作為有益的補(bǔ)充是必要的。
整合營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)
在傳播方式多元化的今天,企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到多種營(yíng)銷(xiāo)方式結(jié)合的必要性。整合營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是將企業(yè)的一切傳播活動(dòng)一元化,即“Speak WithOne Voice”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),由于其包含的營(yíng)銷(xiāo)方式多種多樣,于是將這些方式整合起來(lái)運(yùn)作的方法便被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)”,這個(gè)概念的出現(xiàn)也說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的強(qiáng)大。
那么網(wǎng)絡(luò)有哪些資源可以被用于營(yíng)銷(xiāo)?主要有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、搜索引擎、論壇社區(qū)、分類(lèi)信息平臺(tái)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)與分類(lèi)信息平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟等??梢?jiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可用的資源和方式很多,企業(yè)可根據(jù)自身的需要及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算等,采用適合自己的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)組合,這也是傳統(tǒng)媒體無(wú)法與之相比的。
創(chuàng)意仍很重要
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)方式,以及眾多可選擇的營(yíng)銷(xiāo)傳播平臺(tái),但是營(yíng)銷(xiāo)效果還依賴(lài)于創(chuàng)意的好壞以及營(yíng)銷(xiāo)方案的科學(xué)性。輔仁藥業(yè)集團(tuán)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)劉鋼威也表達(dá)了相同的觀點(diǎn),并以“宋河糧業(yè),中國(guó)性格”這一成功的網(wǎng)絡(luò)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)案例,向記者展示了良好的創(chuàng)意對(duì)實(shí)現(xiàn)好的營(yíng)銷(xiāo)效果的重要性。
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