連鎖藥店行業現狀分析
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇連鎖藥店行業現狀分析范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
連鎖藥店行業現狀分析范文第1篇
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.43.109
2014 年以來，醫藥市場風云變幻，各方面政策的新要求和互聯網技術的發展，正在不斷重塑醫藥市場的運轉規則，藥品零售行業在全新環境下面臨著新的挑戰和機遇。一方面，零售市場增速和傳統業態發展遇到了新的挑戰；另一方面，百強連鎖企業的優勢在不斷累積和增加。多方面因素交織作用給行業帶來新的變革，同時連鎖百強贏利經營效率方面跟往年相比有所提升，毛利率從 30.5%提升至 32.0%，凈利率從 4.2%提升至 4.5%[2]。本文從人效、坪效角度對零售連鎖藥店進行分析，提出提高連鎖藥店利潤的方法。
1 人效、坪效概念及現狀
1.1 人效、坪效概念
人效就是人的效率，理論界對于人效的定義有著不同的認識，有研究者側重于從人力資源的角度認識人效，認為人效是用來衡量企業人力資源的價值，形成一種衡量現有人力資源獲利能力的指標。也有的研究者偏向于從激勵的角度認識人效，認為人效是管理人的有效能力，而人效能力是能夠通過很多措施將其發揮出來的[3]。
坪效主要指經營場所的利用程度。當不同元素與其進行組合后，可以從很多新鮮、有效的維度測算零售企業的經營狀況。日均坪效=（銷售額/ 總經營面積）/365，以此得知，我國連鎖藥店百強企業日均坪效的平均值為66.34元/平方米，1/3的企業高于這一水平。同理，日均人效=（銷售額/ 員工總數）/365，統計后發現，我國連鎖藥店日均人效的平均值為1405.77 元/ 人，37.50%的企業高于這一水平[4]。筆者統計了2013―2014年中國銷售前十強的連鎖藥店坪效、人效，結果見表1。
由表1可見，人效最高的是上海華氏4899.35元/人，其次是同仁堂（商業）2605.43元/人，成大方圓1477.11元/人，均高于平均值。最少的是湖北同濟堂293.93元/人。上海華氏在同行業中居首。坪效方面只有同仁堂商業和上海華氏高于均值，其他的都未達到平均值。因此從表1中可以看到提高人效、坪效是我國連鎖藥店門店管理競爭中的重要組成部分。
1.2 人效、坪效現狀
現今房租成本越來越高，大部分藥店都在想辦法提高坪效和人效，目的是盡量擴大規模效益，但是擴大后的效果不是很明顯，有的藥店甚至出現虧損狀態。在坪效選址方面，擴建人員急于擴大規模，雖然在客流量很多的商業區選到合適位置，但是進入店面內會發現，雖然店內大部分空間被柜臺、貨架、商品占據，但是很多小空間是閑置的。對于人員方面的要求更看重的是學歷，現在的大學生尤其是學歷越高的，實踐技能可能越跟不上，在實際銷售中由于剛入社會經驗不足，抓不住消費者心理，銷售技巧不靈活均導致人效上不去，最后這樣做效果越來越不好，費用越來越高。
2 人效、坪效影響因素及存在的問題
2.1 影響人效的主要因素及存在的問題
2.1.1 企業運營模式
企業經營模式對企業人效有更深層次的影響，適當的經營模式可以用更少的人完成更多的任務。門店的經營管理能力顯著體現了人效水平，而且客流量越大人效越高。
2.1.2 人員方面
（1）找不到合適的新員工。招聘環節上，選拔機制不完善。公司的人力資源管理部門過分關注應聘者的性別、經驗、教育經歷等硬指標，而對于情商、邏輯思維能力、性格等軟指標的關注度不夠。而且一些崗位只招女性，對于一些特殊的工作崗位，這些工作條件的設置可能是合理的，但是對于一般性的崗位也設置這些條件則是沒有必要的，因為一般的大學生都可以做。由于受到崗位條件的影響，那些學歷不高但是工作能力較強的人才就失去了工作機會。很多很務實的工作人員可能在語言表達上不是很順暢，有的綜合能力很強但是學歷低，而有的人才思維較為活躍與招聘方思維存在出入，就容易導致招聘方判斷不準確，而拒絕部分人才。
（2）留不住優秀的老員工。員工培訓機制不完善，績效考核單一。員工之間任務量沒有很大區別，工資差別不大，導致很多優秀老員工選擇離職。
2.2 影響坪效的因素及存在的問題
（1）營業面積。一是賣場內空間面積利用不充分，小空間閑置很多。二是虛報面積，一些店面會如實上報自己的營業額，但是少報店面的營業面積，從而得出較高坪效水平的假數據。
（2） 忽略成本管理、過分注重銷售坪效，忽視租金坪效指標，導致只重視銷售管理，忽略成本管理的現象。
3 提升人效、坪效的方法
3.1 提升人效方法
（1）制定員工管理制度。員工分級制度，為員工打造良好的職業發展規劃，提供具體的、持續的學習培訓機會；強化員工的目標管理意識。按照實際工作業績予以獎勵[5]，讓員工從心理、思想上對企業產生認同感。
（2）提高坪效。對上述表1數據采用SPSS17.0進行相關分析。散點圖結果如圖1所示。
從圖1可看出，坪效與人效關系有直線趨勢，所以進行深入分析。分析結果如表2所示。
H0：總體相關系數ρ=0；坪效與人效間無直線相關關系。H1：ρ≠0。α=0.05。
如上表所示，坪效與人效的Pearson相關系數r=0.831，P=0.003，按α=0.05水準拒絕H0，接受H1，可以認為坪效與人效呈正向直線相關。所以提高坪效可以促進人效提高。
（3）其他方面。銷售額數也是人效指標的體現，對于藥品零售企業經營管理者而言，圍繞“分子（銷售額）增長”而展開的“客流量”和“客單價”兩因素的提升，是提升銷售額、確保人效的有力保證。客流量表現為通過合理的門店布局、動線設計、商品表現力來吸引顧客，促進成交率達成的結果；客單價表現為在零售價相對保持不變的情況下，依托數據化營銷思路，進行促銷折扣的調整，提升銷售折扣率，從而提升客單價的情況[6]。其影響關系如圖2所示。
3.2 提升坪效方法
3.2.1 建立最佳的賣場陳列方式
賣場合適的陳列方式是提高坪效最佳的方法。高坪效的賣場陳列需要考慮到人體工程學，顧客站在貨架前最佳的視覺角度大概是水平仰角 30 度到水平俯角 70 度[7]，這塊區域是銷量的黃金地段要充分利用，以便增加視覺沖擊性和展示密度。其次關聯性強的品類靠近陳列，另外各個拐角如果不方便放置商品，一定要有各式各樣的小裝飾填補死角，這樣布置顯得不單調，有層次感[8]。
3.2.2 調整營業面積
如果店面周圍同行業競爭者非常激烈，從營業額入手非常困難，要想辦法調整營業面積，調查小于100平方米的門店，坪效較低；而大于100平方米的門店中，坪效相對比較高；在坪效維度上，營業面積在100～150平方米門店的坪效平均值最高[9]。
3.2.3 合作增值
2013年工商合作呈現新的特點，不少工商企業從產品直供，深化到強強合作共同打造藥店新的業態模式。他們的目標都圍繞著兩個字――“增值”，為自己增值，為合作對象增值，為消費者增值，顯著提升坪效。例如：廣州白云山中一藥業有限公司與珠海嘉寶華健康藥房連鎖股份有限公司合作，在此合作中，白云山中一除了提品支持外，還為嘉寶華提供專家資源支持。嘉寶華健康藥房提供場地外，也負責接待顧客，幫助顧客完成體檢。同時，為消費者提供健康講座、專家義診、免費吸氧、按摩體驗等多種增值服務，并把這些服務長期化、常態化、固定化[10]。
4 結論與建議
本文從人、店、貨的角度提出評價連鎖藥店運營效率的指標及方法，并分別從人效、坪效對連鎖藥店企業的投入要素進行實證研究，研究表明：一是連鎖藥店人效、坪效的提升已經成為我國藥品零售行業中最重要的組成部分。二是人效、坪效與對評估連鎖藥店的投入要素非常有效。同時連鎖藥店之間的競爭日趨白熱化。如何提高連鎖藥店的運營效率，將成為一個新的課題。針對以上結論，不難發現，要提高連鎖藥店運營效率主要可以通過以下幾個方面實現：一是加強人員管理，提高人員素質與服務水平，提高人均效能；二是針對不同城市、商圈、租金水平進行科學選址；藥店設計及布局或者再布局應更加合理，提高店鋪的利用率；三是根據不同藥店的定位，進行合理的品類管理，提高綜合毛利率，并結合科學采購，加強藥品質量管理對期效藥品進行科學管理至關重要。
參考文獻：
[1]梁曉麗.我國零售連鎖藥店發展現狀分析[J].中國實用醫藥，2010（18）：259-261.
[2]楊俊堅.宗云崗：百強優勢擴大互聯網+改變未來[N].醫藥經濟報，2015-07-03.
[3]臧盛英.人效提升決定企業競爭力[J].上海國資，2013（8）：64.
[4]趙振基.1000億的源泉2013―2014年度中國藥店價值榜解析[J].中國藥店，2014（7）：53-54.
[5]張守明.藥店人效管理只需4步[J].中國藥店，2014（11）：48.
[6]郭峰.GRN（上海）公司零售店坪效提升策略研究[M].上海：華東理工大學出版社，2014：7.
[7]董笑妍，張彥山.坪效時代你的陳列合格嗎[J].紡織服裝周刊，2013（37）：61.
[8]胡春才.坪效影響了誰[N].中華合作時報，2011-11-11.
連鎖藥店行業現狀分析范文第2篇
但是，2008年各季度的增幅極不平穩：一季度同比增長20%至30%，二季度維持在20%左右，三季度普遍滑落至10%，到四季度一般維持在0%至5%。金融危機給連鎖行業帶來前所未有的挑戰，也帶來了難得的快速發展與調整的契機。2008年，“中國連鎖百強”銷售規模達到11999億元，同比增長18.4%，是“連鎖百強”統計以來首次低于社會消費品零售總額21.6%的增幅，且銷售規模增幅繼續放緩(2003年至2007年：45%、39%、42%、25%、21%)。而“連鎖百強”門店總數達到120775個，同比增長10.6%，是10年來增幅最低的一年。
從業態情況看，得益于快速消費品的剛性需求，食品零售企業保持穩定增長，并以55家入圍數構成“連鎖百強”的主體，其中以家樂福、大潤發、沃爾瑪為代表的13家外資企業的市場領先優勢進一步凸顯；百貨企業面臨下半年經濟回落、市場不振的壓力，通過加大促銷力度、及時調整商品結構等措施，依然保持了較好的業績，以10%的門店增幅帶來21%的銷售增長；家電、家居建材連鎖企業面臨的市場環境更為嚴峻，家電企業2008年銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，家居建材企業分別為8.7%和14.1%，銷售增長明顯低于店鋪增長。從區域分布看，二、三線城市的銷售增幅快于一線城市的情況較為普遍；有15家百強企業的銷售增幅超過30%，其中8家總部在二、三線城市，另有5家為海外品牌。
近幾十年來，發達國家連鎖經營的迅速發展，一個重要的方面是得益于計算機技術和通訊技術的發展，得益于條形碼的開發和應用，得益于銷售時點系統、電子轉賬作業系統、電子訂貨系統和物流配送系統等的發展。日本的連鎖店在總部(本部)與各連鎖分店、物流配送中心之間都實現了計算機網絡化，使龐大的連鎖店網絡得以高效運作等等，可以斷言，隨著科學技術的進步，連鎖經營手段將更趨現代化和電子化。
連鎖經營競爭將表現為：集約式的價值競爭取代粗放式的價格競爭，開放式競爭將進一步取代封閉式競爭，流通領域提供商品和營銷技術服務將在相互依賴中產生，國內流通競爭將進一步體現出全球性的有形與無形資產的多種競爭要素有機結合起來的公開式競爭；信息武裝下的專業化連鎖企業競爭將取代傳統式綜合化競爭。商業街的建設、改造將成為大城市增強城市競爭力、走向國際化的舉措之一，受到地方政府的重視。商業街將出現共同投資、共同建設、共同管理、共同采購的現象。布局合理、網點多的商業街將成為網絡經濟發展的最佳選擇對象，進而引入連鎖經營管理的理念。在零售業態競爭發展中，以經營鮮活商品、食品等為主的中型超級市場、便利店，將伴隨消費者需求的改變，成為提高消費者生活質量的購物好去處，并進一步與大型綜合超市和部分餐飲業形成競爭態勢。
另外，各種商品的大型專業店將呈現更大的發展，并與百貨店形成既競爭又介入的關系。連鎖經營企業強強聯合，跨區域、跨省間的合并、兼并等將不斷出現，我國將出現真正意義上的全國性內資連鎖大企業，并與外資合資企業形成更加明顯的對抗局面。
本研究咨詢報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、中國連鎖經營協會、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及國內連鎖經營發展的大量數據和資料，結合對連鎖經營企業和研究單位的實地調查走訪，對連鎖經營模式的發展規律、國內外連鎖經營的發展情況、發展前景作了詳盡的分析說明。連鎖經營模式在零售、餐飲和服務三個行業的具體應用部分是本報告的重點之一，其中，零售行業是連鎖經營應用最為成熟的行業，餐飲業特許經營的發展也不可小視，服務業的連鎖經營作為連鎖經營最新的拓展領域，發展勢頭十分強勁。本報告結合了我國連鎖經營、零售商業方面的政策，并對國家連鎖經營模式發展的未來趨勢進行研判，是連鎖企業和研究單位準確了解目前連鎖經營發展動態，把握定位和發展方向的重要參考資料，將對我國各類連鎖企業構建競爭力，克服經營風險起到重要的指導作用。
目錄
第一部分行業發展現狀
第一章中國零售業發展概述
第一節中國零售業發展概況
一、零售業態定義
二、零售業態分類和基本特點
三、中國零售業市場規模
第二節我國商業零售業發展分析
一、2009年上半年零售行業發展態勢
二、2008-2009年中國零售業發展態勢
三、我國商業零售業發展存在問題
四、我國商業零售業發展策略
第三節零售業市場競爭分析
一、中國零售民企競爭發展狀況
二、本土零售企業優劣勢分析
三、中國零售業競爭格局
四、2009年中國區域零售業競爭格局
五、我國零售業競爭戰略
第四節零售業發展趨勢分析
一、零售業公司品牌化趨勢
二、零售業發展趨勢分析
三、零售業發展趨向分析
第二章中國連鎖經營發展分析
第一節中國連鎖經營發展概況
一、連鎖經營定義
二、連鎖經營發展歷程
三、連鎖經營特點
四、連鎖經營條件分析
五、連鎖經營分類
第二節中國連鎖經營分析
一、連鎖經營困惑分析
二、創業者加盟連鎖困惑分析
三、中國連鎖經營沿革情況
四、連鎖經營市場機會分析
五、連鎖經營基本內容
六、連鎖經營“四化”管理
七、連鎖經營特征
八、連鎖經營條件
九、中國連鎖經營現狀
十、2009年中國連鎖業發展趨向
第三節中國連鎖經營人才策略分析
一、連鎖經營人才狀況分析
二、連鎖企業人才流失原因分析
三、連鎖企業人才戰略
第三章連鎖經營行業運行情況分析
第一節2009年行業發展分析
一、2009年連鎖行業總量擴張速率分析
二、2009年連鎖行業結構變化和特點分析
第二節2009年連鎖行業發展分析
一、2009年行業總量變化及速率預測分析
二、行業結構變化趨勢
第三節中國商業連鎖經營中存在的問題及對策
一、中國商業連鎖經營中存在的問題
二、中國商業連鎖經營的對策和措施
第四節中國限額以上連鎖零售業基本情況
一、基本情況
二、按業態情況分析
三、按登記注冊類型分析
四、各地區狀況分析
五、中國限額以上連鎖零售業集團(企業)狀況
第四章連鎖超經營業態發展分析
第一節連鎖超市經營業發展分析
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第二節連鎖百貨業發展分析
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第三節家電業的連鎖經營市場分析
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第四節餐飲業的連鎖經營市場分析
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第五節醫藥的連鎖經營市場分析
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第六節圖書零售連鎖經營分析
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第七節美容化妝品連鎖經營
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第八節建材連鎖經營分析
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第九節酒店連鎖經營發展分析
一、2008-2009年行業發展現狀
二、2008-2009年行業競爭格局
三、2008-2009年行業市場規模
四、2009-2012年行業發展趨勢
第二部分行業競爭格局
第五章連鎖經營行業競爭分析
第一節國外連鎖經營在華競爭狀況
一、國外連鎖經營在華發展問題
二、國外連鎖經營在華發展狀況
三、本土與國外連鎖經營競爭狀況
第二節中國連鎖經營產業競爭環境分析
一、目前市場上的參與者之間的競爭
二、有威脅的替代行業現狀
三、具有進入可能性或進入中的新參與者
四、上游供應商、參與者與下游客戶的關系
第三節2008-2009年中國連鎖經營行業競爭分析及預測
一、2008年連鎖經營市場競爭情況分析
二、2009年連鎖經營市場競爭形勢分析
三、2008-2009年集中度分析及預測
四、2008-2009年SWOT分析及預測
五、2008-2009年進入退出狀況分析及預測
六、2008-2009年生命周期分析及預測
第六章連鎖經營企業競爭策略分析
第一節連鎖經營市場競爭策略分析
一、2009年連鎖經營市場增長潛力分析
二、2009年連鎖經營主要潛力項目分析
三、現有連鎖經營競爭策略分析
四、連鎖經營潛力項目競爭策略選擇
五、典型企業項目競爭策略分析
第二節連鎖經營企業競爭策略分析
一、金融危機對連鎖經營行業競爭格局的影響
二、金融危機后連鎖經營行業競爭格局的變化
三、2009-2012年我國連鎖經營市場競爭趨勢
四、2009-2012年連鎖經營行業競爭格局展望
五、2009-2012年連鎖經營行業競爭策略分析
六、2009-2012年連鎖經營企業競爭策略分析
第七章重點連鎖經營企業分析
第一節超市連鎖主要競爭企業
一、北京華聯綜合超市股份有限公司
二、華潤集團—華潤創業有限公司
三、家世界
第二節百貨業連鎖主要競爭企業
一、上海百聯集團股份有限公司
二、北京王府井百貨(集團)股份有限公司
三、百盛商業集團有限公司
第三節家電連鎖業主要競爭企業
一、國美電器控股有限公司
二、蘇寧電器
第四節餐飲連鎖主要競爭企業
一、內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司
二、上海錦江國際酒店發展股份有限公司
第五節醫藥連鎖主要競爭企業
一、深圳海王星辰醫藥有限公司
二、北京金象大藥房醫藥連鎖有限公司
第三部分行業前景預測
第八章連鎖經營行業發展趨勢預測
第一節連鎖經營行業前景分析
一、未來連鎖經營的發展趨勢展望
二、中國連鎖經營未來發展前景廣闊
三、2009年我國連鎖經營產業發展趨勢
四、2009年中國連鎖經營市場發展預測
五、2009-2012年連鎖經營發展方向探討
六、2008-2011年連鎖經營市場規模預測
第二節2009-2012年連鎖經營市場趨勢分析
一、2008-2009年連鎖經營市場趨勢總結
二、2009-2012年連鎖經營發展趨勢分析
三、2009-2012年連鎖經營市場發展空間
四、2009-2012年連鎖經營產業政策趨向
五、2009-2012年連鎖經營價格走勢分析
第三節2009-2012年連鎖經營市場預測
一、2009-2012年連鎖經營市場結構預測
二、2009-2012年連鎖經營市場需求前景
三、2009-2012年連鎖經營市場價格預測
四、2009-2012年連鎖經營行業集中度預測
第四部分投資戰略研究
第九章連鎖經營行業投資現狀分析
第一節2008年連鎖經營行業投資情況分析
一、2008年總體投資及結構
二、2008年投資規模情況
三、2008年投資增速情況
四、2008年分行業投資分析
五、2008年分地區投資分析
六、2008年外商投資情況
第二節2009年上半年連鎖經營行業投資情況分析
一、2009年上半年總體投資及結構
二、2009年上半年投資規模情況
三、2009年上半年投資增速情況
四、2009年上半年分行業投資分析
五、2009年上半年分地區投資分析
六、2009年上半年外商投資情況
第十章連鎖經營行業投資環境分析
第一節經濟發展環境分析
一、2008-2009年我國宏觀經濟運行情況
二、2009-2012年我國宏觀經濟形勢分析
三、2009-2012年投資趨勢及其影響預測
第二節政策法規環境分析
一、2009年連鎖經營行業政策環境
二、2009年國內宏觀政策對其影響
三、2009年行業產業政策對其影響
第三節社會發展環境分析
一、國內社會環境發展現狀
二、2009年社會環境發展分析
三、2009-2012年社會環境對行業的影響分析
第十一章連鎖經營行業投資機會與風險
第一節連鎖經營行業投資效益分析
一、2008-2009年連鎖經營行業投資狀況分析
二、2009-2012年連鎖經營行業投資效益分析
三、2009-2012年連鎖經營行業投資趨勢預測
四、2009-2012年連鎖經營行業的投資方向
五、2009-2012年連鎖經營行業投資的建議
六、新進入者應注意的障礙因素分析
第二節影響連鎖經營行業發展的主要因素
一、2009-2012年影響連鎖經營行業運行的有利因素分析
二、2009-2012年影響連鎖經營行業運行的穩定因素分析
三、2009-2012年影響連鎖經營行業運行的不利因素分析
四、2009-2012年我國連鎖經營行業發展面臨的挑戰分析
五、2009-2012年我國連鎖經營行業發展面臨的機遇分析
第三節連鎖經營行業投資風險及控制策略分析
一、2009-2012年連鎖經營行業市場風險及控制策略
二、2009-2012年連鎖經營行業政策風險及控制策略
三、2009-2012年連鎖經營行業經營風險及控制策略
四、2009-2012年連鎖經營同業競爭風險及控制策略
五、2009-2012年連鎖經營行業其他風險及控制策略
第十二章連鎖經營行業投資戰略研究
第一節連鎖經營行業發展戰略研究
一、戰略綜合規劃
二、業務組合戰略
三、區域戰略規劃
四、產業戰略規劃
五、營銷品牌戰略
六、競爭戰略規劃
第二節對連鎖經營品牌的戰略思考
一、企業品牌的重要性
二、連鎖經營實施品牌戰略的意義
三、連鎖經營企業品牌的現狀分析
四、連鎖經營企業的品牌戰略
五、連鎖經營品牌戰略管理的策略
第三節連鎖經營行業投資戰略研究
一、2008年連鎖經營行業投資戰略
二、2009年連鎖經營行業投資戰略
三、2009-2012年連鎖經營行業投資戰略
四、2009-2012年細分行業投資戰略
圖表目錄
圖表：服務業三種類型的營銷
圖表：西方連鎖商店的興起
圖表：顧客在超市選購商品時最看重的因素
圖表：影響顧客光顧超市的因素
圖表：顧客判斷超市價位的依據
圖表：顧客對賣場人員服務的需求情況
圖表：顧客對超市叫賣和促銷員推銷商品的看法
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度驗證性因子分析
圖表：綜合超市消費者滿意度測量模型
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度PLS模型系數與結構變量的平均分值
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度影響要素重要性與企業表現二維平面圖
圖表：中國大型連鎖綜合超市價對格顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市品牌對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市店內商品對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市購物環境對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市人員服務對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市結賬過程對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市售后服務對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市商店政策對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市商店設施對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市購物便利對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客忠誠度調查
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客對內外資超市比較
圖表：中外連鎖超市毛利率對比
圖表：中外食品超市平均利率對比
圖表：中外大型超市平均利率對比
圖表：中外連鎖超市長期負債/中資產對比
圖表：中外連鎖超市短期負債/總資產對比
圖表：中外連鎖超市長短期負債/總資產對比
圖表：2008-2009年社會消費品零售總額增速
圖表：2009年上半年限額以上批發和零售業商品類別零售額同比增長
圖表：2009年上半年預增零售上市公司
圖表：2009年上半年城鎮居民人均可支配收入實際增長
圖表：2009年上半年農村居民人均現金收入實際增長
圖表：2008-2009年零售業數據預測與估值
圖表：家樂福發展歷程圖
圖表：家樂福在中國發展情況
圖表：2008-2009年5月CPI、PPI漲幅走勢圖
圖表：2008-2009年5月全國70大中城市房價漲幅走勢圖
圖表：2008-2009年5月進出口總值
圖表：2009年上半年GDP累計增速
圖表：2009年6月CPI增速情況
圖表：2009年上半年貨幣供應量情況
圖表：2009年上半年投資、消費及出口增長情況
圖表：2009年上半年工業增加值增速情況
圖表：2009年上半年經濟數據分析
圖表：2009年上半年宏觀經濟價格指標
圖表：2009年上半年宏觀經濟增長指標
圖表：2009年上半年宏觀經濟外貿指標
圖表：2009年上半年宏觀經濟金融指標
圖表：1995-2009年6月我國CPI走勢圖
圖表：1995-2009年6月我國PPI走勢圖
圖表：1991-2009年上半年GDP增長趨勢
圖表：2008-2009年6月CPI&PPI走勢圖
圖表：2008-2009年上半年銀行新增信貸走勢
圖表：2008-2009年上半年我國進出口增幅走勢圖
圖表：2008-2009年上半年外儲余額走勢圖
圖表：2008-2009年上半年FDI趨勢圖
圖表：2008-2009年上半年工業增加值增幅走勢
圖表：2008-2009年上半年我國主要稅種同比增幅
圖表：2008-2009年7月我國財政收入同比、環比增長速度走勢圖
圖表：2008-2009年7月進出口總值
圖表：2008-2009年7月CPI、PPI漲幅走勢圖
圖表：2009年7月工業增加值增幅走勢
圖表：2008-2009年7月房價走勢圖
圖表：2008-2009年7月銀行新增信貸走勢
圖表：2008年1月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年2月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年3月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年4月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年5月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年6月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年7月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年8月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年9月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年10月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年11月居民消費價格分類指數分析
圖表：2008年12月居民消費價格分類指數分析
圖表：2009年1月居民消費價格分類指數分析
圖表：2009年2月居民消費價格分類指數分析
圖表：2009年3月居民消費價格分類指數分析
圖表：2009年4月居民消費價格分類指數分析
圖表：2009年5月居民消費價格分類指數分析
圖表：2009年6月居民消費價格分類指數分析
圖表：2009年1-2月城鎮固定資產投資情況
圖表：2009年1-3月城鎮固定資產投資情況
圖表：2009年1-4月城鎮固定資產投資情況
圖表：2009年1-5月城鎮固定資產投資情況
圖表：2009年1-6月城鎮固定資產投資情況
圖表：2009年1-2月各行業城鎮投資情況
圖表：2009年1-3月各行業城鎮投資情況
圖表：2009年1-4月各行業城鎮投資情況
圖表：2009年1-5月各行業城鎮投資情況
圖表：2009年1-6月各行業城鎮投資情況
圖表：2009年1-2月各地區城鎮投資情況
圖表：2009年1-3月各地區城鎮投資情況
圖表：2009年1-4月各地區城鎮投資情況
連鎖藥店行業現狀分析范文第3篇
關鍵詞：云南白藥牙膏；網絡渠道；策略.
一、導言.
在激烈的市場競爭中，企業之間的產品差異程度愈來愈小，產品市場生命周期日趨縮短，促銷策略也逐漸同質化，在以顧客需求為導向的營銷觀念指導下，分銷渠道在企業營銷中發揮著越來越重要的作用。它實現了產品從生產領域到消費領域的轉移，保證了產品交換的順利實現，縮短了產品的銷售時間，簡化了交易關系，提高了產品銷售的效率，與此同時分銷渠道也是企業獲得信息的重要來源，它能及時為生產者提供有關市場供求變化的信息資料，給消費者以消費指導，向消費者傳遞產品信息，通過這種信息溝通和反饋，使生產企業能及時改進自己的營銷組合策略，不斷提高自身的競爭能力。所以，建立合理、高效的分銷渠道在市場競爭中尤為重要。
二、云南白藥牙膏分銷渠道策略分析.
“云南白藥”是我國的民族品牌，云南白藥的配方具有保密性，2000年以來，云南白藥集團得到了快速的發展。但是，由于云南白藥集團的產品結構基本趨于穩定，而藥品的審批非常嚴格，這樣使云南白藥集團發展的空間受到了一定的限制。為了讓企業得到進一步的發展，云南白藥集團在尋求新的發展空間，該企業在原有生產藥品的基礎上增加了一條新的產品線——白藥牙膏。我國人口眾多，是全球牙膏消費量最大的國家，同時我國牙周病發病率普遍較高，而在市場上有效的防治牙周疾病的牙膏比較缺乏，在這樣一個大環境下，云南白藥集團利用云南白藥配方實施了產品線的擴張策略，于2005年1月推出中草藥牙膏新品——云南白藥牙膏。云南白藥牙膏是內含云南白藥特殊活性成分，以防治牙齦出血、牙齦炎、牙周炎，牙齦萎縮和口腔潰瘍的專業性口腔護理和保健產品。云南白藥牙膏的推出，被云南白藥集團稱為具有“革命性的開啟了中國口腔護理、保健的新時代，為中國人的牙齒健康提供了新的保障”的意義。
(一）分銷渠道策略的現狀分析.
1、產銷一體化策略.
云南白藥集團為了保持良好的渠道通路，進一步降低產品的成本，保持高質量的產品以低的價格進入市場，于2000年后開始實施一體化的發展戰略。這個戰略既包括了前向一體化也包括了后向一體化兩部分。其前向一體化戰略是建立了獨立的原材料生產基地——武定中藥材種植基地，為產品的生產提供了原材料的保證，并從中降低了原材料的生產成本。其后向一體化戰略是建立自己的分公司和零售終端——云南省醫藥公司和云南白藥大藥房，這樣有效地控制了自身產品的分銷渠道，以便云南白藥集團生產的產品（包括云南白藥牙膏）能以低廉的成本迅速地搶占市場。
2、多元化渠道策略.
云南白藥集團在白藥牙膏上采用的是保健品的營銷思路，在分銷渠道選擇上目前主要有：一是公司本身較為熟悉的醫藥渠道，如通過一些連鎖藥店進行產品的銷售，二是選擇性地進入大賣場及相應的連鎖超市進行產品的推廣。隨著市場競爭的加劇，買方市場的形成，使K/A大賣場這樣的超級終端越來越被生產企業所重視。而牙膏作為一種快速消費品，K/A大賣場對其銷售的影響是不言而喻的。云南白藥牙膏作為牙膏行業的后起之秀，如果能把握住K/A大賣場這一終端巨頭，將大大加速產品的推廣。因此，云南白藥集團非常重視白藥牙膏在K/A大賣場的發展，并將此作為其終端戰略的重中之重。這樣的分銷渠道策略，既讓白藥牙膏與該企業的傳統產品形成了高度的分銷渠道資源的共享，又讓白藥牙膏在連鎖藥店的推廣費用相對較低，形成了通過大賣場及連鎖超市與連鎖藥店對目標市場進行兩條線的覆蓋。
(二）分銷渠道策略存在的問題分析.
1、分銷渠道的覆蓋面不足.
云南白藥牙膏的分銷渠道主要走兩條線：一條是云南白藥集團擁有優勢的醫藥網絡渠道，另一條是依靠大中型賣場進行銷售。當前的分銷渠道結構可概括為“日化+醫藥”的模式。但隨著市場的發展，現有的分銷渠道無法將云南白藥牙膏送達更廣闊的市場。
2、與零售終端的關系不穩定.
云南白藥牙膏雖然在全國很多地方選擇了終端零售網點，但這些零售商與云南白藥集團的關系并不牢靠。許多零售商實際是為多個品牌/廠家進行產品的推廣，維系企業和零售商關系的紐帶是云南白藥牙膏的利潤，一旦經營云南白藥牙膏的利潤低于平均利潤或者出現了更高利潤的產品的誘惑，零售商便會出現“跳槽”
的現象，這樣嚴重地影響了云南白藥牙膏在市場上的銷售。
3、分銷渠道成員之間存在著沖突.
各級批發價的價差是產生渠道成員沖突的主要原因，云南白藥集團常常抱怨經銷商的銷售價格過高或過低，沒有嚴格執行企業制定的價格政策，從而影響產品形象與定位，而經銷商則常抱怨云南白藥集團給其的折扣過低，銷售的積極性受到一定的影響；其次，現在大型連鎖超市不斷發展壯大，云南白藥集團寧愿和這些大型超市直接交易，然后才把余下的市場領域交給渠道中的其他經銷商，于是，經銷商擔心大客戶直接向云南白藥集團訂貨而威脅其生存從而引發渠道沖突。
三、對云南白藥牙膏分銷渠道策略的建議.
(一）進一步深化“日化+醫藥”的分銷渠道.
云南白藥牙膏屬于牙膏中的高檔品牌，對于日化分銷網絡，云南白藥牙膏的分銷渠道布局，應首先以重點突破型方式為主，在全國各大中心城市率先實施終端覆蓋，搶占市場先機。在進入各省市時，重點選擇那些在當地具有一定影響力的連鎖超市和便利店，保持云南白藥牙膏的品牌形象和市場定位，使廠商之間品牌合作的相得益彰，從而擴大云南白藥牙膏在市場上的影響力。其次以積極推進的方式在全國中型城市進行零售網點的布局，進一步擴大品牌知名度。最后在全國各個縣級城市和經濟發達的小城鎮進行分銷渠道的廣泛布局，完成分銷渠道在全國各級市場的覆蓋。對于“醫藥”分銷網絡，公司可以與大中型醫院的口腔科進行合作，通過醫院這個窗口來推薦消費者使用云南白藥牙膏，這樣一方面進行了專業性的廣告宣傳，另外一方面也拓寬了分銷渠道。另外，還可以利用云南白藥原有的醫藥渠道，進一步深化建設全面覆蓋各級醫藥的分銷渠道。
(二）實現廠商合作，變交易型關系為伙伴型關系.
實現廠商合作，變松散的、利益相對獨立的關系為緊密的、利益融為一體的關系。傳統的分銷渠道關系是每一個渠道成員都是一個獨立的經營實體，渠道成員以追求個體利益最大化為目標，有時甚至會犧牲渠道其他成員的利益。在伙伴式分銷渠道中，廠家與經銷商實現一體化經營戰略，廠商之間共同致力于提高分銷網絡的運行效率和降低流通費用，使分散的經銷商形成一個整合體系，渠道成員為實現大家的目標而共同努力，追求雙贏（或多贏）。廠家與經銷商合作的形式有：聯合促銷、信息共享、培訓等。
在實踐中，云南白藥集團通過以下幾種方式實現廠家與經銷商的伙伴式關系：
1、合同式體系.
云南白藥集團與經銷商之間，以一定的合約為約束，在一定的利益基礎上，把分銷渠道中各個獨立的成員聯合起來，形成一個合同式的營銷體系。其許經銷就是一個典型的合同體系，通過特許權，將生產到經銷的各個環節連接起來，形成一個完整的直達終端的經營體系。
2、管理式體系.
云南白藥集團可以依靠自己的市場聲譽、創新的能力等優勢，成為整個分銷渠道中的主導成員，將渠道中的不同成員聯合成一個體系，對渠道的成員進行有效的管理和控制，使該企業是主要營銷思想在得到渠道中其他成員的認可，并得以貫徹落實。
3、公司式體制.
云南白藥集團與經銷商可以共同投資成立銷售公司來完成云南白藥牙膏的分銷。這種公司式的合伙關系可以避免廠商為追求各自利益而造成的沖突，廠商共同致力于提高市場營銷網絡的運行效率，由于優勢互補，減少重復服務而增加經營利潤。
(三) 創建獨特的分銷渠道.
現代社會已進入了一個差異化營銷時代，在市場上企業之間在產品的定位、廣告的訴求、產品和服務上進行著差異化的競爭，都在力求與眾不同，去喚醒、滿足乃至引領對手所未能注意和重視的消費需求，以此能在競爭中脫穎而出。然而，大多數企業卻忽視了在分銷渠道上實現差異化，建立一條或多條獨特的分銷渠道，避免與競爭對手進行激烈的競爭，在創建獨特的分銷渠道方面，云南白藥已邁出了堅實的一步。其將牙膏的分銷渠道拓寬到醫藥渠道，如連鎖藥店。從而，使云南白藥牙膏具有了其它競爭品所不具備的渠道優勢。不過，云南白藥集團還可以繼續進行橫向的渠道延伸，如進入高檔日化品和化妝品零售店，因為白藥牙膏作為一款高檔的日化產品，其市場定位在高端人群，而一般進入這些商店的消費者都是云南白藥牙膏的目標市場。
(四) 建立信息化交互式的網絡渠道.
在網絡高速發展的今天，網絡直銷渠道已經逐步被人們所接受。云南白藥集團可采用企業網站直銷方式來運做網絡分銷。在互聯網上建立云南白藥牙膏的銷售平臺，通過該平臺直接與消費者接觸，取得客戶的訂單，減少了流通環節，也減少了營銷的成本，從而為消費者帶來直接利益的，同時企業也可以通過與消費者的互動獲得寶貴的、各方面的第一手市場需求信息，進而更好的指導生產，滿足需求。
（五）通過國際分銷渠道，實現產品在全球的銷售.
中國加入WTO后，零售行業不斷開放，越來越多的全球采購中心進入中國市場，同時，貿易壁壘的降低，有利于我國企業出口貿易的發展。所以，云南白藥集團應積極利用自身醫藥行業優勢與品牌強勢，同國際性的日化企業或其它行業的企業進行互借渠道優勢的營銷聯盟，在產品、銷售網絡、銷售隊伍等一些市場營銷資源上實現互換運作，進行資源整合、實現合作“雙贏”。這樣云南白藥牙膏將會有新的發展空間。
(六）采用渠道激勵方式解決渠道成員之間的沖突.
1、價格折扣激勵.
以經銷商每次進貨金額或進貨量的大小來給予相應的價格折扣，這樣可以直接刺激經銷商的進貨量，鼓勵其一次性大量購買，還有一種方法是累計進貨量，即在一定的時間內，根據進貨累計達到的數量給予一定的價格折扣。單位時間內累積量越大，折扣就越大，這種方式可以鼓勵經銷商長期向企業進貨。
2、銷售獎勵激勵.
在確保經銷商正常銷售利潤的前提下，設計一套有效的獎勵辦法，可以包括物質獎勵和精神獎勵，如獎金、獎品、錦旗以及組織旅游活動等，激發經銷商銷售云南白藥牙膏的積極性。
3、提升渠道成員的地位.
地位的提升可以調動分銷渠道成員的積極性。如從原來的二級批發商將其提升為區域經銷商；原來的區域經銷商，可以將其提升為一級分銷商。
總之，分銷渠道作為企業市場擴張與信息流通的載體，隨著競爭的發展日益重要。做好分銷渠道的設計，已經成為企業市場競爭力的基礎。但這并不是決定性的，企業還必須增強對分銷渠道的管理與控制的能力，其目的在于謀得分銷渠道中各環節的相互支持友好合作與協調發展，以取得更好的市場運作效果與經濟效益。
參考文獻.
[1] 吳建安．市場營銷學(第四版)［M]．北京：高等教育出版社，2011.6.
[2] 沈國梁. 云南白藥牙膏的生存模式[J].
連鎖藥店行業現狀分析范文第4篇
[關鍵詞]藥品；流通模式；發達國家
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.109
藥品流通包括藥品的研發、生產、流通、使用的一系列工作，與醫療體制、監管體制密切相關[1]。在我國藥品一般經過生產企業￣―招標機構―批發企業―商―醫院的這一環節鏈最終到達消費者手中，這就不難理解為什么出廠價僅有幾十元的藥品其銷售價會達上百元甚至更高。
我國藥品流通發展現狀可以簡單地概括為以下五點：一是生產企業自主創新能力低，大多生產仿制藥，銷售對象是醫院、中間商和最終消費者；二是由于招標行為不規范、地方政府干預、政策不完善等導致的藥品招標方面存在諸多問題；三是批發企業管理水平不高，資金、人才缺乏，規模小，數量多；四是藥品銷售的主渠道是醫療機構，藥品價格居高不下，以藥養醫，醫藥不分，不合理用藥等問題在這個環節尤為突出；五是物流發展相對滯后[2]。
相對我國藥品流通發展狀況而言，發達國家已逐步形成了相對成熟和完善的運作模式。雖然不同國家實施了不同的流通體制，但其中不乏一些相同之處，他們成功的案例可以為我國藥品流通未來發展提供借鑒和幫助。
1 國外藥品流通模式的共同點
1.1 流通主渠道是零售藥店
醫藥分開的管理體制是當今社會許多發達國家所實行的。在美國，醫院只設住院藥房，在門診就醫的病人需到零售藥店購藥。在日本，1956年就完成了對醫藥分開相關規定的立法并在此后的幾十年中大力推行此種制度，其中占有藥品銷售市場份額90%的是由生產企業通過批發商這個中間媒介將藥品傳遞到消費者手中完成的。在法國，藥品由生產企業通過零售藥店銷售給消費者和生產企業銷售給醫院所占的比例分別是84.7%和15.3%。在德國，藥店銷售額約占銷售總額的84%[1][3][4]。由此可見，在醫藥分開的管理制度下，零售藥店起著重要作用。
1.2 市場高度集中
經過長期的激烈競爭和優勝劣汰，一些難以獨立維持的企業積極尋找出路，或是停止經營或是投靠大型集團，這就為大型醫藥批發企業的形成奠定了基礎，促進了醫藥市場高度集約化格局的形成和發展。在德國，十大醫藥批發商中的前三位就占有60%～70%的市場份額；在法國，前三位占有95%的市場份額；而在美國，前三家企業的銷售額占總銷售額的95%以上[1][3]。
處于壟斷地位的大型醫藥批發企業在買方市場中占據著主導地位，憑借其在全球范圍內的采購及大規模的招標降低成本，因此具有較強的成本優勢。豐富的營銷經驗，先進的服務和管理理念，高效率、低成本、優質的服務水平，使其在市場中保持著明顯的競爭優勢。
1.3 市場準入制度嚴格
政府對準許公民和法人進入醫藥市場，從事藥品生產等一系列活動所制定的各種規章制度是十分嚴格的，其實行的是藥品上市許可人和生產許可人分離制度，即獲得上市許可證的許可人可委托給達到GMP標準的生產企業生產藥品，上市許可人就藥品質量等相關問題對公眾負責，而生產許可人對上市許可人負責。其中為保證藥品安全流通的一個重要角色就是職業藥師，由于其職業存在的專業性與特殊性，國家須出臺一系列的相關法律法規對其資格、行為等進行嚴格管制，這樣才能保證藥學服務質量，保障用藥安全合理。各個國家對職業藥師的選拔資格、考試以及管理都做了明確規定，如美國的《州藥房法》、日本的《藥劑師法》等[1]。
1.4 相對成熟的中介組織
發達國家已出現了較為成熟的藥品流通中介組織。在美國，為醫療機構服務的集體采購機構（GPO），主要負責與供應商談判、簽訂合同、提高采購效率、降低運營成本。同時，GPO的存在也可以使供應商獲得集團購買力，實現薄利多銷，這是一個互利雙贏的局面。在日本，制藥協會建立了提供數據交換服務的藥品電子網，不僅降低了企業信息化成本，還為信息的共享提供了一個平臺。
中介組織不僅為企業、醫療機構提供便利服務，也在政府對藥品市場管理時提供積極作用。如歐共體將審查認可工作交給第三方機構，對制造商提供的資料、產品本身信息等進行審查，一旦出現問題，制造商和第三方機構都要負責任。此外除法律對醫師藥師的規定外，醫師藥師協會也對其行為監管起著重要作用。
1.5 信息化程度高
信息技術的運用不僅降低了藥品流通成本，更因其網上的銷售使得企業獲取更大的利益。子公司通過信息網絡處理總公司下達的網上訂單，第一時間了解總公司的決定，對庫存信息進行分析上報，月末、季度末將銷售數據和相關信息快速匯總到總部，總部借用計算機分析系統對銷售情況進行統計分析，以實現對現金流、信息流、商品流的有效管理。在德國，批發企業與藥店之間借助網絡，使藥店通過查詢批發商的物流信息就能進行訂貨，大大降低了成本。
歐美國家對在全國范圍進行銷售的藥品都規定了涵蓋其基本信息的唯一代碼，在銷售包裝上也有條碼，這樣無論何時銷售給顧客的都可以憑借代碼對藥品進行追蹤。此外，一些大型醫藥企業都建立了自動化立體倉庫，有了電子標簽、無線掃描等自動化設備的參與及條碼的普及，基本實現了藥品從入庫到出庫的自動化，大大減輕了物流人員的工作量，提高了工作效率。
1.6 相對全面的藥品費用控制系統
在長期發展中，發達國家已形成了藥品生產、經營、價格、使用環節的一套政策來對價格進行管制。在生產控制上，鼓勵新藥的研制、開發和生產，審核較為嚴格。在經營控制上，采用壟斷性質的配送中心，減少流通環節，統購統銷。在價格控制上，多種多樣，如法國的嚴格定價管制、愛爾蘭的比較定價、德國的參考定價、英國的藥品利潤控制等。在使用環節控制上，分為對病人和醫生的控制兩方面。如對病人的增設個人負擔費用及可報銷范圍，對醫生的進行合理用藥培訓指導，改變支付手段等。
2 國外藥品流通模式對我國的啟示
2.1 實行醫藥分開
發達國家實行的醫藥分開制度所取得的成就值得我們深思。醫藥分開是合理用藥的表現，雖然不能真正降低醫療費用，但是是促進合理用藥、建立有效醫療市場體系的開始。制藥企業可以將更多的資金投入到提高企業競爭力的新藥研發上，批發企業可擴寬銷售渠道，醫療機構只提供診療服務，患者在零售藥店購買藥品，切斷醫院、醫生和藥品的利益關系，醫生不會因為利益而向患者推薦療效相同但價格昂貴的藥品，患者可以自主的選擇。就目前我國醫療衛生體制而言，如果想實現醫藥分開就必須出臺并實施一系列配套的政策法規。
2.2 提高市場集中度
考慮到我國醫藥企業數量多、規模小、競爭能力差、管理制度不完善的現狀，照搬外國的方法顯然不可取。因此我們應循序漸進，通過兼并、重組等方式鼓勵企業做大做強；積極推行股份制，發展混合所有制經濟；增加資金投入，擴大生產規模；加大科研力度，研發新產品；創建特有品牌，吸引消費者；采用先進的管理理念，增強企業競爭力與服務質量。此外政府應加大管理力度，嚴格控制企業進入醫藥市場的數量和質量[5][6]。
2.3 完善藥品監管體系
藥品流通離不開法律法規的約束，在1994年制定的《國務院關于進一步加強藥品管理工作的緊急通知》、《整頓中藥材專業市場標準》等取得顯著成就；在2007年頒布的《藥品流通監督管理辦法》對生產、經營企業以及醫療機構在藥品生產、購銷和儲存方面做了明確具體的規定，這保障了藥品在流通領域的質量。但就如今我國醫藥市場形勢而言，新的政策法律法規的出臺和完善現有的法規體系是政府需要考慮的首要問題。發揮政府宏觀調控職能，通過政策的出臺引導醫藥企業走向規模化、集約化，加強政府監管力度，充分發揮中介組織在監管中的重要作用，為醫藥流通順暢提供保障。
2.4 發展藥品流通現代化
現代流通涵蓋了生產和流通全過程的要素，現代物流配送、電子商務、連鎖經營和供應鏈管理是現代流通的技術支撐[1]，銷售渠道的各個成員在網絡的基礎上實現資源信息共享，為企業自動化、信息化管理提供技術支撐。相對發達國家，我國信息化物流水平總體還不高，雖然一些較大的企業有自己研發的系統，在子公司和總公司之間實現信息傳遞共享，但大部分的企業還不具備這一條件。加大倉儲設施建立，網絡信息系統研發等基礎建設是我國醫藥企業面臨的嚴峻問題。大力發展第三方物流，利用現代電子信息網絡技術對提高企業管理水平、促進效益增長有積極作用并有利于促進醫藥市場有序發展。
2.5 嚴格規范價格制定
藥品價格應該有社保、消費者等多個利益相關體的參與，召集藥品生產、經營、物價、監督等各部門及相關專家共同制定，還應加大對藥品成本的審核，調查出廠價格，對藥品成本、臨床應用價值等進行綜合評估，為藥品價格制定提供依據并定期對藥品價格進行市場調查，實行動態定價。明確招標采購政策，解決政策配套中存在的問題，調整醫藥產業結構，合理解決醫藥購銷中的商業賄賂等問題是解決藥品招標規范化的根本問題，政府機構應給予重視[7][8]。
參考文獻：
[1]陳文玲，李金菊，顏少君，等.藥品現代流通研究報告[M].北京：中國經濟出版社，2010：57-84，168-194.
[2]隋娜娜，劉蘭茹，劉培偉.我國藥品流通領域現狀和對策分析[J].中國藥業，2014，10（20）：15-16.
[3]常剛.重慶市藥品流通現狀分析與對策研究[D].重慶：重慶醫科大學，2012（5）：26-31.
[4]馮志東.我國現代藥品流通問題研究[D].北京：北京林業大學，2008（5）：19-22.
[5]溫奇哲.我國藥品流通領域中問題、原因及對策[J].中國商品學會第十五屆學術論壇，2013（7）：61-65.
[6]溫強，羅嶸，鄧榮.我國藥品流通中的問題對策[J].科技經濟市場，2013（12）：95-98.
連鎖藥店行業現狀分析范文第5篇
摘 要：通過對醫藥行業現狀的分析不難發現，改革開放并沒有造就一個強大的藥品流通業，一個重要原因是在市場化過程中缺乏現代流通理論的指導，政府沒有有意識地推動一個完整、高效醫藥行業供應鏈的形成；而沒有形成完整、高效醫藥行業供應鏈的直接原因在于企業沒有進行從藥品批發商到藥品商和配送商角色定位的轉變。本文將探討促進這一轉變的現實意義與實踐途徑，并試圖構建一個新型的醫藥行業供應鏈系統的電子商務解決方案與物流配送方案。
關鍵詞： 行業供應鏈 醫藥商品流通 電子商務 物流配送
1.引言
我國的醫藥行業脫胎于傳統的計劃經濟體制。在計劃經濟條件下，藥品按國家計劃生產，統購統銷，價格上實行國家統一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫藥行業逐漸確立了市場經濟體制，特別是藥品生產領域向外資開放，得到了迅速的發展，然而藥品流通行業一直沒有對外資開放，出現了大量經營分散、市場競爭能力差的批發企業，使我國藥品流通領域呈現出“市場分散、地方割據、企業規模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業即將到來，弱小的藥品流通企業即將與在資金、管理和技術上占優勢的國外流通巨頭進行面對面競爭的時候，重構我國醫藥行業供應鏈系統，大力發展醫藥物流與醫藥電子商務，已成為我國藥品流通行業改革的當務之急。
2.我國醫藥行業供應鏈現狀分析
考察我國醫藥行業從生產到消費的整個過程（見圖1），不難發現其供應鏈有如下兩個基本特點：
（1）流通環節和交易層次多、交易渠道復雜
與發達國家相比，我國藥品流通環節多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環節。僅批發環節一般就有地區總經銷、市級批發商和縣級批發商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發商及醫院或零售藥店打交道。通常，各級批發商和廠家辦事處都可直接對醫院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環節上的去向多樣，往往難以監控。
（35%
辦 事 處
生 產 領 域（35%）
消費者
（100%）
調 撥、批 發（50%）
零售（15%）
流 通 領 域（65%）
圖1 我國醫藥行業供應鏈現狀示意圖
（2）信息不對稱、物流效率低，批發環節所占成本比重過大
過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現為流通環節在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發環節占50%。批發環節成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發環節成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調節”機制是另外一個重要因素。由于醫藥商品作為特殊商品的消費特性及醫院作為強勢買方的市場特性，在我國醫療機構特有的“以藥養醫”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調節”機制，即藥品的價格越高，醫院獲利越多，醫生的回扣越多，反過來導致企業產品定價越高。
我國醫藥行業供應鏈所表現出的這些特點與我國醫藥市場發育不完善，市場體系不健全，政府調控不力，市場流通秩序混亂密切相關。在我國醫藥流通領域，流通企業數量多、規模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據中國醫藥商業協會統計，我國有醫藥批發企業16000家，幾乎與醫院的數量相當，平均每個企業的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業不到5%，名列前10位批發企業銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫藥集團公司和上海醫藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發商，其中美國醫藥商業三強——Amerisource Bergen，Cardinal Health和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid 、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數量眾多、經營分散企業的出現，必然導致無序競爭和過度競爭，使企業的效益低下。目前，全國醫藥商業企業平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數字的反差，顯示出我國醫藥流通企業在流通組織規模化、營銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經營行為規范化等方面與世界先進水平的巨大差距。
3．中國醫藥行業供應鏈的重構與藥品流通體制改革
隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，醫藥流通體制改革成為我國“三項制度”改革的重要內容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫藥產業和藥品流通行業將是一個巨大的挑戰。正如國家經貿委指出的那樣：沒有分銷的外資企業僅是一個生產車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現更大的傾斜。為了深化醫藥流通體制改革，建立現代化的醫藥流通體制，迎接外資的挑戰，原國家經貿委在《我國醫藥行業“十五”規劃》中提出用5年的時間，“培育5至10個面向國內外市場、多元化經營，年銷售額達到50億元以上的特大型醫藥流通企業集團；建立40個左右面向國內市場或國內區域性市場、年銷售額達到20億以上的大型醫藥流通企業集團。這些企業的銷售額達到醫藥行業銷售額的70%以上。建立10個在國內外知名的醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到1000個以上；建立一批區域性醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到100個左右。”
推進醫藥流通體制改革，就是要減少流通環節，降低流通成本，重新構建一個新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強醫藥產業。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅決推行GSP認證制度，取締非法的醫藥市場，強化對整個行業和市場的監督管理；其次要建立新型的醫療機構采購制度，進一步推行以藥品、醫用耗材和醫療器械集中招標采購為主要內容的新型采購制度和新型交易方式實行，并在實踐中加以完善和提高。在技術層面上要推動以信息網絡技術為主要手段的醫藥電子商務在全行業的應用，推動現有批發企業向商和配送商轉變。
區域配送中心
地區配送商
區域結算中心
醫藥電子商務平臺
消費者
物流 信息流 資金流
圖2 新型藥品流通模式示意圖
這一新型醫藥商品流通模式的主要內容是：供應商與分銷商通過醫藥電子商務平臺直接進行網上價格撮合；成交信息直接傳遞到區域配送中心，通過地區配送商進行配送；分銷商通過區域結算中心直接與供應商進行結算，并支付醫藥電子商務提供商和配送商相應的費用。此外，區域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統與供應商和分銷商相連。在這一模式中，醫藥電子商務平臺（虛擬的醫藥電子商務市場）與交易各方相連，是醫藥行業的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統和區域結算系統相互協調的運作，實現醫藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個特點：
（1）交易方式電子化
通過醫藥電子商務系統的虛擬，醫療機構和零售商可以不受時空限制地與藥品生產企業直接進行交易，商流變得公開、透明，批發環節將不復存在，因而減少了中間環節，直接降低了交易成本。
（2）交易手段信息化
改變原有信息采集和流動的低效和無序狀態，采用信息化交易手段，充分發揮網絡信息完整性和及時性的特點，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫藥商品信息的時間和成本。
（3）物流系統扁平化
將原來多層、分散、雜亂的批發商經過科學整合，改造成以中心企業為極點，覆蓋整個區域的配送網絡，徹底改變原有物流系統混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個設施完善、技術先進、層次簡單、運作高效的物流系統。
（4）采購形式多樣化
既可以進行獨立的分散采購，又可以進行集中的聯合采購，兼顧個性化需求和降低成本的要求。由于可以進行實時采購，因此可以縮短采購和儲存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風險，增加經濟效益。
（5）政府監管現代化
政府采用現代化的信息管理手段，對醫藥市場進行全程監控，徹底改變政府監管手段嚴重滯后，不適應市場發展的狀況，各種市場監管信息公開、透明，市場準入機制嚴格、規范，使醫藥商品的質量和臨床用藥安全有可靠的保證。
在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫藥行業供應鏈系統（見圖3）。這一新的醫藥供應鏈系統將原料企業、生產企業、配送企業和分銷企業整合為一個有機整體，多層的中間批發環節將消失；醫藥批發企業將失去傳統流通職能，向藥品商和配送商轉變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進行監管。因此，這一新的醫藥供應鏈系統將使藥品流通環節成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費者的醫藥負擔。
4.我國醫藥行業供應鏈的重構與電子商務的應用
在我國新型醫藥行業供應鏈系統中，電子商務系統和物流系統是相互依存的兩大子系統，二者缺一不可，共同支撐起了現代醫藥行業供應鏈系統的運行。從20世紀90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現代信息網絡技術替代手工訂單處理流程，通過傳統的EDI、便攜式訂單處理系統和互聯網生成的訂單占訂單總數的90%，電子商務成為主流模式。這些國家的醫藥企業致力于推動醫療機構藥品采購活動的信息化。如強生公司年信息化建設投資達到10億美元以上。在美國，藥品經銷企業為醫療機構和其他分銷機構提供各種信息系統，包括訂單系統、庫存管理系統、決策支持系統、合同管理系統及處方調劑系統等，以降低供應鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調查公司的研究報告指出，美國每年花費在醫藥供應上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費用，如果采用電子商務，在不降低美國人醫療保健水平的基礎上，至少能夠節約110億美元。
（35%
生 產 領 域（35%）
消費者
（60%）
調 撥、批 發（10%）
零售（15%）
流 通 領 域（25%）
醫藥電子商務平臺
物流 信息流
圖3 新型的醫藥行業供應鏈系統示意圖
電子商務在我國醫藥行業的應用，緣起于國家從2000開始推行的醫療機構藥品集中招標采購政策的拉動。由于藥品品種規格繁多，工作量大，程序復雜，為了高標準地完成招標采購任務，既滿足醫療機構臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務自然而然被引進了醫療機構藥品集中招標采購當中。目前，醫藥電子商務正借著國家藥品集中招標采購的契機，在全國范圍內正逐步發展成為一種新的交易方式。
我國的醫藥電子商務以B2B模式為主，它占了整個醫藥電子商務交易的絕大部分份額。在我國的醫藥電子商務領域，以海虹企業控股股份有限公司的“海虹醫藥電子商務系統”最具代表性。目前，“海虹醫藥電子商務系統”在全國28個省推廣應用，全國市場占有率第一，已累計網上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫藥電子商務系統”就經歷了三個不同的發展階段（見圖4），目前已發展到全面進行網上采購的電子交易場階段，即醫療機構可以全面上網采購，藥品生產企業、批發企業可以全面上網銷售，政府主管部門可以全面上網監管，從而初步實現了我國藥品流通方式的數字化、網絡化和智能化，正在逐步縮小與發達國家的差距，向國際慣例靠攏。
海虹醫藥電子商務系統V3.0是能夠為整個醫藥衛生行業的買方和賣方提供電子交易場所服務的第三方獨立系統，由數據準備、成交撮合、訂單處理、結算服務、會員制管理、交易監管六大子系統構成[2]（見圖5）。該系統不具有傳統實體藥品市場的物理形態，但卻能夠提供實體藥品市場的交易服務功能，代表了現代藥品流通發展的方向。其主要特點是：
（1）同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系，是獨立的第三方公共平臺系統；
（2）利用會員服務體系進行企業及其產品信息的數字化，實現數據準備與成交撮合的分離，因而可實現無紙化的商務過程；
（3）藥品生產企業在委托企業進行配送服務的基礎上，可以直接進行投標報價，從而可以建立網上經銷體系，以減少中間環節，規范流通渠道，推動現代物流配送體系的建立；
（4）可以在集中、聯合、分散的情況下，為用戶提供公開招標、邀請招標、公開競價、邀請競價、詢價、瀏覽等多種采購方式，方便了醫療機構的采購；
（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；
（6）為政府主管部門提供電子交易監管服務
總之，電子商務被引入醫藥行業后，將形成一個虛擬的醫藥電子交易市場，這一虛擬的醫藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個醫藥行業的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業內共享，從而為我國醫藥行業供應鏈系統的重建與醫藥物流的發展提供了可靠的保證。
招投標系統
l 網上招標
l 兩種成交方式
買方采購系統
• 全面上網采購
• 四種成交方式
• 半無紙化的商務過程
電子交易場系統
l 獨立的第三方系統
l 六大子系統同時運行
l 六種成交方式任意選擇
l 全程無紙化的商務過程
l 多種方式確保訂單執行
l 政府全程的監管服務
l
V3.0系統
（2003年）
V2.0系統
（2002年）
V1.0系統
（2001年）
圖4 我國醫藥電子商務系統功能演進示意圖
5.我國醫藥行業供應鏈的重構與藥品配送制發展
重建我國新型的醫藥行業供應鏈系統，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實現“四流”在系統內的有序流動、協調運轉。從理論上講，實現物流配送系統與醫藥電子商務平臺的整合，就能夠實現四流合一。
政府監管
銷售合同目錄
采購計劃
采購單
銷售訂單
采購入庫記錄
采購應付細目
銷售應收細目
制定采購計劃
發送采購計劃
訂單分發
訂單配送響應
訂單到貨管理
銷售應收管理
采購應付管理
藥品采購結算
交易保
障服務
交易統
計分析
交易分
析管理
采購結算服務
銷售結算服務
資金劃撥管理
退貨換貨管理
全國數據中心
地區數據中心
交易數據中心
數據加工
數據采集
數據
數據
數據加工
數據加工
數據采集
權威數據
及監管
政府監管
政府監管
數據采集
數據采集
數據采集
數據
藥品采購目錄
自主采購目錄//集中采購目錄
集中采購目錄
藥品生產企業和經營企業
醫療機構及藥品零售企業
政
府
相
關
部
門
公開招標
邀請招標
公開競價
邀請競價
詢價采購
直接采購
成交合同
政府監管
采購中介服務
藥品采購中介組織
平
臺
服
務
機
構
賣方開戶銀行
買方開戶銀行
