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網站設計營銷方案范文第1篇

目前，多數出版企業已開通網站，有些編輯或出版人還開通了博客、微博、QQ等平臺與讀者交互，但就官網的交互情況來分析，效果并不理想。主要問題有：第一，網站設計粗糙，更新不及時，幾乎沒有交互功能。部分出版企業開通了官網，但由于投入的人力、資金等有限，網頁設計不精美，顏色搭配不當，資訊時效性不強，用戶反饋信息特別不便。由于這種網站毫無吸引力，所以瀏覽者數量稀少。這類網站在宣傳企業形象、凝聚市場人氣、采集讀者意見、增進雙方關系等方面都無法實現基本功能，且常常給讀者留下負面印象，普通讀者如非迫不得已一般不會再次登錄該網站。第二，導航系統存在缺陷，讀者無法檢索到符合需要和感興趣的信息。從用戶心理角度分析，讀者登錄出版企業網站是為查找營銷信息，或反饋遇到的問題，因此，讀者希望能在較短時間獲得完整準確的信息，且不愿承擔太多記憶負擔。目前部分出版企業網站的導航系統沒有凸顯出易辨識和易操作的特征，不能實現交互流程的精簡化，讀者感到摸清網頁布局和使用規則異常困難，出現操作失誤難以恢復，因此，讀者難以對網站產生好感或向他人推薦。第三，基本功能健全，但缺乏風格與特色，不易在同類網站中脫穎而出，且在人機交互方面沒有優勢。由于上述原因，這類網站在電子商務網站中僅處于“平庸”等級，無法有效捕捉讀者的注意力。從資源利用效率角度分析，網站的建立和維護需要大量資源，如果效果平平，市場反應不佳，則這些投入將無法收回。因此，理性的決策者在決定開發網站前，必須充分考慮讀者的體驗訴求，盡力通過獨特的網頁風格、生動形象的展示、符合認知習慣的體驗，提升讀者的滿意度。當然，這種方案的前提是有充分調研和讀者結構分析作基礎，進而結合讀者上網的偏好，然后才能設計和推出別具風格的網站。筆者點擊過14家出版企業（集團）網站，發現大多數以介紹黨政領導的社會活動為主，加上新上市產品的推介，內容結構單一且相似度高，缺乏吸引人的視覺設計，對于多媒體的應用缺乏創意或搭配不當，針對讀者特征的交互設計或沒有出現，或比較初級，仍有較大的改進空間。這些問題嚴重影響出版營銷工作的開展，對于數字化轉型的推進極為不利，因此，從長遠考慮，出版企業須重視網絡商務平臺的建構和維護，即以讀者的利益為中心，優化人機交互設計，利用網絡平臺改進消費體驗，提升讓渡給讀者的整體價值。

我國出版企業網站設計優化的戰略思考及執行細則

目前，我國大部分出版企業仍以傳統圖書出版為主，但在網站設計方面則應以國外最佳的電子商務網站為標桿，參考其實戰經驗，改進網站的智能水平和互動功能。筆者認為，有如下幾個思路可供參考：第一，利用多元渠道進行讀者調查和用戶行為分析。對于讀者的訴求，尤其是隱藏的心理動機，出版企業需通過多種途徑去洞察，獲取讀者使用網絡時的表現等原始信息，此類信息能反映讀者使用網站或產品中存在的問題，挖掘這類數據可以辨識讀者的真正需求，提煉出設計創新或功能優化的新思路，為提升網站的交互性能提供可行方案。目前，出版企業可通過BBS、博客、微博上的訪問、跟帖和評論分析讀者對網站交互功能的期望，然后結合出版企業的品牌定位，籌劃改進網站設計的具體方案。需要說明的是，讀者調查和用戶行為分析在出版營銷的整個流程中始終處于關鍵地位，一方面用戶心理和行為調研能為網頁設計提供良謀益策，另一方面，網頁設計需要考慮網站在讀者數據收集方面的功能。第二，邀請第三方介入調查和設計環節，但出版企業內需要有專人負責協調、指導和監控營銷溝通計劃的落實。在網站的設計、開發、測試和管理的全過程中，出版企業的項目負責人應清楚地將意欲達到的溝通目標、具體的交互指標等向開發人員做系統的說明，然后在網站開發完成和試運行時，以普通用戶的身份訪問網站，檢查各項指標是否達成，發現問題并提出修改意見。第三方負責讀者調查和網站開發的優勢在于技術更為卓越，專業程度更高，但也可能由于溝通障礙、時間限制導致設計質量問題。在網站開發結束之后，雙方還應該通過合同形式規定好后期維護事項。第三，自行開發網站，改進交互功能，提供更多附加服務，增強讀者黏性。這種方案是基于讀者需求變化無常的考慮，相對于出版企業的市場調查和需求分析而言，讀者本人最了解自己的需求，因此，出版企業須通過交互功能的改善來與讀者建立和維持良好的關系，同時富有人情味、趣味性的溝通，可讓讀者的訴求獲得個性化表達。簡言之，這種方案要求出版企業在原網站的基礎上，根據用戶研究的結論，調整視覺層次，改進搜索工具的性能，設置指向清晰的導航系統，以貼近讀者的使用習慣，減少讀者思考的難度，讓讀者輕松地找到問題的答案，在內容編輯上要活用文字、圖片和視頻，以富媒體的形式傳播信息，讓讀者獲得全方位的感官體驗，進而對品牌產生好感與信任，甚至主動推薦該網站給自己的親友。在出版經營日益互聯網化的前提下，出版企業應投入人力、資金去優化網站的交互功能，以提升整體營銷效果。筆者認為以下幾則建議可供參考：首先，明確目標消費群體的構成，并盡力使目標讀者群成為網站深度用戶。出版企業須注重對市場的理性分析，做好讀者數據的收集、挖掘工作，明確目標市場的構成及讀者的網絡瀏覽習慣，然后在網站設計中結合讀者的人口學特征及使用偏好，有針對性地設計一些交互功能，增加讀者的訪問率和停留時間，讓讀者在使用過程中逐步產生參與的興趣和沖動，成為網站的深度用戶，為網站優化提供更多的反饋和建議。簡言之，出版企業的網頁設計須以人為本，為了交互的精準化，經營者務必做好前期調查工作。其次，界面設計奉行簡單易懂的原則。出版企業網站應減少讀者思考的難度。人性化的網站必須是自我解釋的，在資訊方面去蕪存菁，只提供讀者所需內容，它尊重用戶的惰性，讓讀者一眼就能找到感興趣的欄目，并且可以預測到每次點擊后獲得的內容。[5]網頁設計人員不要期望讀者會花時間了解技術細節，應清楚讀者無法容忍長時間等待，因此，煩瑣的注冊程序應盡量避免。為節省讀者的時間、精力，導航系統應盡量突出關聯性，讓讀者能很快地找到相關度較高的書目信息以及反饋平臺。再次，通過多種方式將品牌信息傳遞給讀者，在讀者頭腦中形成鮮明的品牌印象。出版企業的網站設計中要通過LOGO、軟文廣告、動態標志等傳遞組織使命、核心優勢，讓讀者牢記和認出出版經營者的商標、拳頭產品等，同時要通過自發的反饋、分享等方式強化品牌認知，增強讀者對品牌的信任和依賴感。

網站設計營銷方案范文第2篇

關鍵詞：網站設計 動畫網站 個性定制

1 國內動畫作品網站現狀分析

在我國，以銷售動畫作品為主的網站數量很少，大多數動畫作品的銷售依附于B2C以及C2C網上銷售平臺進行，或者是實體店線下銷售。從第三方動畫作品網商來看，它們泛指大多數依靠第三方網絡進行動畫作品銷售的網絡商店，例如淘寶網、阿里巴巴等網絡銷售平臺上的商家。由于這些商家依靠的是第三方平臺，店面設計模板大多是由此銷售平臺所提供，自由設定程度嚴重受限，頁面缺乏網站應有的動感與美感，店面功能單一。它們在設定上目標群體不明確，內容同質化程度嚴重，缺少營銷特色，與真正意義上的專業動畫作品銷售網站相比差距巨大。

從國內專業的動畫制作公司來看，只有20%的動畫制作公司有開設官方網站，如奧飛動漫、廣東原創動力及杭州盛世龍吟數碼等。它們的網站也僅僅是供瀏覽者觀看相關作品的介紹以及宣傳企業文化，網站功能單一，并沒有實際可行的方式讓消費者與廠商進行有效的溝通交流，更沒有可供訂貨等實際銷售功能。由此可見，建設具有特色營銷功能的動畫作品銷售網站是溝通買賣雙方，促進動畫作品銷售和傳播的重要途徑[1]。

2 動畫營銷網站可行性分析

2.1 網站建設目的 動畫銷售網站的建設目的是通過網站的建設與投入使用，能更全面、更大范圍地讓廣大動畫作品消費者了解動畫作品，增加作品的銷量，提高營業額，創造更高的商業利潤。此網站的應用，能夠節省動畫設計企業的線下宣傳費用，且作為一個新的有力的宣傳方式，可以擴大宣傳覆蓋面，提高影響力。而網站建設目標是要發展成為最有效的宣傳工具及動畫作品網上銷售特色平臺。

2.2 網站設計理念 動畫作品網站的設計參考了奧飛動漫、原創動力等動畫作品官方網站以及淘寶平臺商家店面的功能設計和其它的相關動畫影視類網站設計。動畫營銷網站設計選取了韓式網站簡潔柔美的藝術風格來達到網站視覺的動態與美感；網站相關板塊的設計，參考了淘寶平臺上的銷售流程、客服咨詢、定貨送貨、留言交流等成熟設計，通過兩者的相互結合相互補充，使動畫銷售網站界面友好，溝通方便，特色鮮明，達到實現一個真正營銷功能的網站。具體來說，動畫銷售網站有眾多設計上的特色，如清晰美觀的頁面布局，優美動感的網站開場動畫與頁面動畫，眾多銷售應用功能，特別是定貨、配貨、送貨系統，在線客服交流系統，信用評價、留言交流等系統功能，使得動畫銷售網站更具應用價值。此外，還可以添加作品定制功能，讓用戶在定制界面設定作品的風格、類型、內容、時間長度、完成時間等，達到個性化定制。

動畫銷售網站各板塊設計須合理，功能完善實用，網站結構主要體現為五個層次：輸入網站地址進入動感十足的網站開場動畫動畫作品主頁面點擊首頁具體板塊進入板塊功能頁面點擊板塊具體功能應用鍵具體功能應用或進入相關鏈接網頁。進入各個功能頁面均有快捷鍵置頂或返回上一頁或首頁。

在線客服設計為另一大亮點，可設定單獨懸掛層，永遠位于最頂層，如有問題咨詢，均可點擊在線客服，通過網頁形式進行實時溝通交流。在網站每個頁面的最下方，更有幾大分享平臺的鍵接（微博、人人網、騰訊QQ、QQ空間），可供瀏覽者登錄進行實時分享，方便網站與廣大消費者進行溝通交流[2]。

總的來說，網站的特色體現在動畫廣告、動態導航菜單欄、漂浮的可展開和可收起的在線客服、個性定制及完善的支付及下訂單功能。

2.3 網站設計SWOT分析 動畫銷售網站的競爭對手就是現有的各種動畫及廣告公司網站，但是從嚴格意義上來說，與競爭對手間還是有差別的，因為我們的網站兼具推廣、營銷、溝通及個性化定制作品功能，可通過SWOT模型進行分析，如表1所示。

根據SWOT分析，明確網站的戰略是WO和WT共同并舉，具體如下：

①WO戰略——通過學習、培訓，提高網站現有人員對電子商務的認識；主動聯系各動漫愛好者協會及動畫原創公司組成戰略聯盟；在作品設計方面，雖不用聘請專門的專家顧問，但可以在設計的專業知識上作不定期的咨詢。

②WT戰略——充分宣傳本網站的誠信原則；與各動漫愛好者協會及動畫原創公司協調好，利潤方面互惠互利，建立長期合作伙伴關系。

3 網站服務對象及功能

3.1 網站的內容及功能介紹 動畫銷售網站服務的對象是全體動畫愛好者、廣告公司及有宣傳需求的政府單位等。網站相關內容及功能如表2所示。

3.2 網站技術解決方案 本網站技術上的關鍵是后臺管理系統的設計與應用。例如消費者注冊登錄系統、商品搜索功能系統、作品定制系統、在線訂單處理系統、網上支付系統、貨物配送系統、網站流量分析系統、會員管理系統、留言板、信用評價管理系統，資源分析處理系統等。在前臺方面，也有需要優化處理的地方，例如相關頁面和板塊的布局優化調整等[3]。

4 網站的日常維護及管理

動畫作品網站須由專人負責日常的維護和管理，及時更新產品信息，包括企業文化的宣傳，相關活動照片的更新與文章管理，產品在網上信息的及時更新，及時解決留言板上消費者的相關問題等。要派專人負責會員資料的管理和相關信息的分析，樹立良好的網站形象，打造更完善、更具競爭力的網站銷售平臺。

參考文獻：

[1]常金玲.會員制電子商務網站的設計與管理[J].光盤技術，2007（02）.

[2]王毓.電子商務網站建構[J].中國科技信息，2008（14）.

[3]蔣秀英.電子商務網站規劃與設計策略研究[J].電腦知識與技術，2008（27）.

網站設計營銷方案范文第3篇

關鍵詞：顧客讓渡價值 網上銀行 網站 設計 優化

一、前言

2013年1月在美國《環球金融》雜志2012年度全球最佳網上銀行評選中，中國工商銀行榮獲“中國最佳個人網上銀行”，“中國最佳企業網上銀行”兩項大獎，并包攬了“最佳綜合企業銀行網站”等6個單項獎，成為本年度“最佳網上銀行”評選中亞洲區單項獎獲獎最多的銀行，也是各個獎項中唯一獲獎的中國內地銀行。

事上萬物，皆有因果。作為“中國最佳個人網上銀行”，中國工商銀行的個人網上銀行業務的魅力何在？本文擬運用顧客讓渡價值理論，對中國工商銀行的個人網上銀行網站設計進行具體分析，以期找到這個問題的部分答案，并探討其對國內其他商業銀行改進網上銀行營銷策略的啟示。

顧客讓渡價值理論是美國當代市場營銷學家菲利普·科特勒于上個世紀90年代中期提出來的。所謂顧客讓渡價值，是指在企業為顧客準備的提供物中，顧客總價值（即顧客獲得的全部利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值）與顧客總成本（即顧客支付的全部成本，包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本）之間的差額。顧客讓渡價值為正或為負，決定了顧客購買行為容易或很難發生。顧客讓渡價值理論不僅揭示了顧客價值的基本內涵和消費者評價顧客價值的基本標準，更為企業優化市場營銷策略，增強其提供物對目標顧客的吸引力指明了方向。

根據顧客讓渡價值理論，中國工商銀行的個人網上銀行的網站設計的確有許多值得同行學習和借鑒的地方。以下進行具體分析。

二、中國工商銀行的個人網上銀行網站優化設計

國內各家銀行在個人網上銀行網站的設計上各有千秋，但就網站設計的總體優化水平來看，中國工商銀行遠遠超出其他競爭對手。這主要表現在以下四個方面：

1.界面設計：方便實用

個人網銀界面設計包括登錄引導界面和網銀業務操作界面兩個方面。

中國工商銀行個人網上銀行的登錄引導界面主要是公司主頁和個人網銀登錄界面。在工行網站主頁左上方，第一行是工行的標識和名稱，緊接著就是“用戶登錄”模塊區，三個醒目的長方形按鈕分別代表三個登錄入口（個人網銀貴賓登錄、個人網上銀行登錄、企業網上銀行登錄）的鏈接，每個按鈕下面均清楚地附有“注冊”、“指南”、“網銀助手”等準備項目（為顧客在正式使用網銀服務之前提供的準備）的鏈接。該模塊最后兩行，一行是用醒目的紅色字體顯示的“安全提示”內部鏈接，點擊后則進入一個具有完整的關于網銀安全輔導和提示的網頁；另一行則是“防范假網站”和“網上支付寶典”兩個有關安全的輔導網頁的鏈接。點擊公司主頁上的“個人網銀貴賓登錄”或“個人網上銀行登錄”，進入個人網銀登錄界面。在該界面上，除了登錄個人網銀業務操作界面所需要的信息輸入框，各種提示和附加服務（包括安全方面）也一目了然。

消費者成功登錄其個人網銀業務操作界面后，界面上除了醒目的安全提示和安全服務鏈接外，各種類型的銀行服務選項位于頁面最上方的LOGO之下，點擊其中任何一個服務選項類，頁面左邊立即顯示清晰詳細的菜單，選擇菜單中的某項具體服務，由頁面中部和右方構成的業務辦理區域則可以讓顧客進行具體的業務操作。此外，右邊還有一個折疊式的“快速通道”菜單，將鼠標移到該處，常用業務選項（轉賬匯款、余額查詢、明細查詢、注冊賬戶掛失等）立即展現。所有的操作都極其“傻瓜化”，顧客能夠在最短的時間熟悉和完成業務操作。

工行個人網銀業務操作界面的設計還具有另外兩大優勢：一個是信息集成度高。凡是與個人銀行業務交易有關的所有信息和數據都能瞬時記錄和保存在服務器中的個人賬戶上，無論是查詢還是下載，顧客不需費力尋找，也匆需花時等待。二是操作邏輯性強。每一項具體業務的操作，從流程演示、業務選擇、參數設置到執行、數據保存和查詢下載，都非常清晰連貫，其操作步驟的邏輯順序、標識指引、必要提醒等，讓消費者能夠將業務操作一氣呵成地完成。

2.服務功能：豐富高效

按照中國工商銀行的劃分，其個人網上銀行服務由四個模塊組成：一是基礎功能，包括“我的賬戶”、注冊賬戶轉賬、國內及跨境網上匯款、公益捐款、網上貸款、網上掛失、企業年金、對賬單等。二是理財功能，包括工行理財、網上匯市、網上基金、網上國債、網上期貨、網上貴金屬、網上保險、第三方存管、跨國理財、個人外匯業務、利添利理財等。三是服務功能，包括繳費站、信用卡服務、牡丹卡還款、網上納稅、e卡支付、網上商城、工行信使、U盾管理、客戶服務、分行特色服務等。四是其他功能，包括切換管理賬戶、切換業務地區、快速通道、網銀地圖、幫助等。上述功能包含了消費者在網上需要的絕大多數銀行服務功能，內容可謂極其豐富。工行擁有強大的服務器和網銀業務處理系統，并租用最好的寬帶網，使消費者的每一項網上服務請求能夠得到快速處理，從而實現服務的高效化。網站還根據顧客處理業務的頻率、數量和利潤貢獻度，將顧客分為不同的星級，每一個星級的顧客享受特定的服務優惠待遇。

3.安全方案：清晰可靠

中國工商銀行個人網上銀行業務為消費者提供了多種安全解決方案，包括U盾（這種方案最安全）、各種安全插件、電子密碼器、電子口令卡等。此外，工行還設計了網上預留信息、短信認證等進一步強化安全的輔助方案。對于每一種方案的使用方法及注意事項，特別是對如何防范假冒網站、電信詐騙和網上支付風險，工行都對消費者進行了清晰的說明、輔導和提醒。只要按照工行的要求進行操作，消費者在網上的資金風險可以降到最低限度。

4.人工服務：便捷溫馨

工行個人網銀業務界面的右上方有一個顯眼的“在線客服”矩形圖標，點擊后會出現一個安全的聊天室，客戶可以與在線客戶服務人員“面對面”地實時交流，解決相關問題。在線客服人員都是經過特別培訓的，無論客戶身在國內還是國外，都可以方便地接受他們提供的熱情周到的全天候服務。工行還在個人網銀頁面提供了服務熱線、電子郵箱等服務溝通窗口，方便顧客對不同溝通方式的選擇。上述每一種服務通道都保持著24小時暢通和可用，使用過的顧客都表示滿意。

三、啟示

中國工商銀行個人網上銀行網站的優化設計，為銀行業的網絡營銷提供了一個可供學習和借鑒的范例。就網上銷售的銀行產品來說，有些產品本身就存在著較強的同質性（如存款、貸款、匯款等業務），有些產品比較容易做到差異化（如理財產品）。但是，網上銀行服務是一種系統化的服務，涉及到網絡硬件、軟件、產品組合、服務操作流程、安全管理、客戶服務等諸多環節，因而在個人網銀網站設計及其優化過程中，每家銀行都可以做出自己的特色。特色能否被顧客認可以及認可的程度，則是衡量成功與否以及成功程度的關鍵。中國工商銀行個人網上銀行網站的優化設計之所以優于其他國內同行，其中最重要的原因就是這家公司通過網站為顧客讓渡價值的實現提供了切實可行的途徑和方式。

首先，以滿足顧客金融需求為中心的銀行產品組合是提高網銀業務對顧客吸引力的核心動力。從產品價值來說，工行個人網銀所推廣的豐富多彩的銀行產品為顧客提供了多種可供選擇的金融需求解決方案。這些銀行產品的銷售，在滿足顧客需求的同時，也為銀行增加了收益。從網銀產品組合的豐富度、合理性來說，工行個人網銀很好地整合了各種現代銀行業務，在業界中做到領先，這是吸引顧客的首要因素之一。

其次，完善網銀業務中的配套及延伸服務也是銀行增加顧客價值的重要途徑。圍繞個人網銀產品的銷售，工行推出了許多基礎服務、輔助服務和特色服務，這些服務不僅滿足了顧客的特定需求（例如在線人工服務對顧客緊急疑難問題的及時處理；安全解決方案的多樣與周到細致），甚至有些服務（例如方便實用的網絡界面設計）在降低顧客的非貨幣成本（即時間成本、體力成本和精神成本）方面具有特別重要的意義。

第三，做好人—人協同、人—機協同和機—機協同是提高網上銀行服務質量、更好地實現人員價值和形象價值的保障。工行網銀系統運行和業務處理的流暢性、穩定性，對顧客的安全教育和提醒，為客戶提供個性化的服務，在線客戶服務人員的及時性溫馨服務等，大大提升了工行網銀業務對于顧客的人員價值和形象價值。網絡銀行業務中的這兩種價值的實現最能體現上述三個“協同”，并證明網絡條件下的銀行服務是一種復雜的系統。

第四，降低顧客總成本對實現企業與顧客的雙贏具有促進作用。在降低顧客總成本方面，除了提供能夠降低顧客的非貨幣成本的各種服務外，工行在開展個人網銀時還不遺余力地為顧客降低貨幣成本，例如對不同星級的顧客提供相應優惠，幫助顧客升級，開展季節性和節日性的優惠活動，為顧客提供合理化的消費建議，等等。所有這些旨在降低顧客總成本的舉措，配合為顧客提供的利益，從而使工行網行業務在顧客心目中的性價比得以提升，最終促進網上銀行產品銷售量的增加。

參考文獻：

[1]菲利普·科特勒等. 營銷管理（第14版）[M]. 格致出版社，上海人民出版社，2012.

[2]葉志桂. 西方顧客價值研究理論綜述[J]. 北京工商大學學報（社會科學版），2004，4：11-15，87.

[3]王軍華. 顧客讓渡價值在商業銀行中的應用研究[J]. 商業會計，2012，2：127-128.

網站設計營銷方案范文第4篇

[關鍵詞]電子商務；綜合訓練；實踐；教學改革

[中圖分類號]G420

[文獻標識碼]A

[文章編號]1005—4634（2m2）04—0067—03

0 引言

電子商務專業教學目標旨在培養實踐操作能力強、管理水平高的復合型商務人才。它要求學生不僅要掌握基本的理論知識，還要通過大量實踐增強對電子商務的感性認識并掌握一定的專業技能，熟練運用計算機網絡技術開展商務活動。

近年來，在金融危機等環境下，雖然我國電子商務市場快速增長，但電子商務專業畢業生的就業率卻不容樂觀。造成這種狀況的主要原因有：一方面目前高校電子商務專業實踐教學環節存在問題，導致學生實踐操作能力不足；另一方面，為了提升實踐操作能力，企業還要花費大量時間和金錢對剛畢業的大學生進行一段時期的強化培訓，影響企業的用人積極性。事實上，高校電子商務專業實踐教學環節存在的問題集中在：用于電子商務的實驗教學軟件脫離因特網環境獨立存在；學生與企業的聯系主要通過參觀、座談形式，較少參與企業實際運作；實踐課程各自獨立、銜接性不強；重視基礎知識的掌握，而對綜合性實驗、創新創業型實驗等卻疏于認真研究、設計和管理等。在這種背景下，燕山大學電子商務專業以提高學生的綜合素質為宗旨，以注重就業為導向，以全面提高教學質量為核心，設置了電子商務綜合訓練實踐課程。

1 教學目標的設計

電子商務綜合訓練課程是一門創新型實踐課程，總體目標是培養學生綜合應用所學各類知識構建電子商務工作環境，并在構建的電子商務環境中熟練應用電子商務技術進行各類商貿活動的能力。具體而言包括：（1）培養學生的綜合素質與能力，使其深入了解并應用所學的理論知識，自己發現問題、解決問題，在現有知識的基礎上提高學習的主動性和自主創新能力；（2）培養學生應用電子商務技術進行創業規劃和實施的能力；（3）培養學生綜合應用計算機網絡、電子商務技術、網絡營銷方法以及網站管理等知識開展電子商務活動的能力和技巧，進一步加深對電子商務活動方式、過程及設計方法的理解；（4）培養學生的溝通協調能力和團隊協作能力，為學生今后更好地開展科研以及走向工作崗位打下堅實基礎。

基于以上目標，筆者對電子商務綜合訓練實踐課程進行了一系列涉及實踐內容、實踐教學方法及評價方式等方面的改革創新。

2 實踐內容的設計思路

電子商務是依托計算機科學與技術、企業管理、市場營銷、經濟與貿易等相關學科，并進行綜合、融合和相互滲透而發展起來的。因此，當前的電子商務企業不僅需要具有系統服務技術的人員，同時還需要具備電子商務應用及管理能力的人才。高級電子商務人才既要對計算機：網絡及社會經濟有深刻認識，又要具備項目管理能力，能對企業電子商務進行整體規劃。與此相應，電子商務的實踐教學過程涉及的內容就比較多，如網絡商務信息檢索與利用、電子支付工具、網絡營銷手段、網絡營銷技術、電子商務安全、B2C和B2B等交易流程、物流系統、財務系統、進銷存系統等。原先占主體部分的基本實驗和綜合實驗一般按實驗項目進行，各項實驗的知識有一定的獨立性，邏輯聯系不緊密，并且局限于實驗室的電子商務模擬教學，無法讓學生了解電子商務運作中的不確定因素，實驗過程中留給學生發揮的空間不足，不容易激發學生的學習興趣。盡管多數高校也有電子商務系統設計、電子商務網站設計等實踐課程，但一般是讓學生做規劃或者設計網站，至于規劃是否切實可行，網站是否有合適的盈利模式，是否能真正運作則不予驗證，這對于學生能力的提高非常不利。因此，燕山大學電子商務專業在電子商務綜合訓練實踐課程中，將規劃、網站設計、企業經營、企業內部管理、人力資源、財務管理、物流配送等知識融于一體，前后相互依賴、貫通，讓學生真實體驗電子商務企業的運作過程。

教師設定幾大方向作為電子商務綜合訓練內容，例如設計交易平臺類、在線評價交流平臺類、企業門戶類、團購等類型網站，學生根據自己的經歷、愛好進行具體選擇，包括三個階段十個小項目：第一階段為網站設計前的調研、論證，第二階段為網站的具體規劃設計，第三階段為網站設計好后系統上線、系統安全、網站優化、營銷/促銷技術和策略、網站推廣等。三個階段中每一階段的每個實踐小項目都需要提交總結報告，第二和第三階段在提交小報告的基礎上需要進行實際設計和操作。電子商務綜合訓練實踐安排如表1所示。

學生需要完成教師提供的三大階段內容，具體的實踐內容和實踐方法可以通過查閱資料等進行調整和補充，設計的網站通過真實的、維護、推廣和運營，使學生親身體驗電子商務的全過程，提高其靈活運用所學知識處理商務過程中不確定因素的能力，調動學生的積極性。

3 實踐教學方法的改革

3.1 突出學生的主體性

在電子商務綜合訓練實踐中，教師只是對訓練目標和關鍵點提出要求，學生是主體。學生要根據教師的要求查閱資料、設計方案，然后在教師與學生共同討論的基礎上確定設計方案，接下來再進行具體設計，撰寫總結報告或小論文，匯報訓練結果。學生既可以根據教師推薦的訓練內容進行訓練，也可以在充分調研的基礎上自行設計訓練內容。同時，也鼓勵學生經教師允許自行確定訓練目標。經過這種系統的實踐訓練后，學生對訓練過程有了整體的認識，整體設計能力和邏輯思維將得到鍛煉，查閱資料、程序設計、論文撰寫等基本科研技能和協調配合能力都將得到訓練和加強。

網站設計營銷方案范文第5篇

關鍵字：電子商務B2C電子商務網站設計中小型企業

前言：據易觀和艾瑞兩家調查機構同時的報告均顯示，2009年我國網絡購物延續第三年高增長，交易規模升至2500億元左右，占社會消費品零售總額1.97%。在市場方面，雖然C2C市場仍是寡頭壟斷，但是B2C市場的增長速度卻遠大于C2C市場。

由此可見，B2C模式的電子商務是電子商務未來發展的主要趨勢之一。本文將對中小型電子商務網站設計現狀、網站運營模式和推廣模式做細致分析。同時，就中小型企業如何建立一個以客戶服務為中心的電子商務網站系統的設計提出相關解決方案。

一、中小型電子商務網站設計研究現狀分析

當前，大部分、B2C商務網站面臨著生存危機已是不爭的事實。依筆者之見，中國B2C的現狀主要表現在以下幾個方面：

（一）服務不到位

消費者對于網上消費都格外小心，也更加苛刻。如果一旦遭遇不如意，很多消費者就會對網站失去信心，因此B2C網站服務應該更周全。但事實上，我們的一些網站在經營上“重技術，輕服務”的現象比較普遍，沒有把主要精力放在為顧客創造價值上來。

（二）定位不準確

一是商品定位不準，許多網上商店就是網上物理超市，殊不知網上商店雖有它超越時空界限、商品信息豐富、便利、，快捷的一面，也嚴格受物流配送的制約。

二是顧客定位不準，上海第一家網上B2C商店“上海億祥購物中心”關門的原因之一就是該網上商店開業近半年來，真正通過網絡成交的生意僅幾十筆，營業額不足10萬元。平B重上網的人中男性居多，且年輕人居多，當然購買量就小。

三是價格定位問題。再看一看“億祥”倒閉的另一個原因，網上商品價格離譜，“億祥”銷售的一條內褲要售貨25.8元，還要加送貨費。

（三）信息管理缺陷

具體表現在以下幾個方面：

1．重交易、輕信息。這種錯誤的指導思想導致的是大量網站信息匱乏，甚至對商品的描述都不詳盡，難以有效地聚攏人氣，陷入交易困難的惡性循環。

2．信息分析缺陷。難以提供根據顧客需要形成的詳盡信息和所需產品的替代品或周邊產品的信息。因此往往造成空有點擊率、瀏覽量，卻段有實質成功的交易等現象。

3.-些網站重復的內容和被動的服務難以實現智能型、個性化的服務。甚至出現信息泄露甚至交易安全問題。

（四）缺乏個人化的商業關系

很多網站都有所謂的“個人化”的服務：專門針對用戶設計的網頁。但這不是真正的個人化。商業行為的信任感需以一連串的購買經驗為基礎，然而大多數的網站卻受人力得限制而無法做到這樣的服務。

（五）消費環境不適合

主要是指消費者對待B2C電子商務的心態不成熟，認識不統一。B2C電子商務的概念從一開始就被網民誤解，大多數網民至今還認為，B2C應該是價格低廉，免費送貨。其實，B2C電子商務的出現更重視的是速度和個性化的服務，至少在發展初期是如此。

（六)過于注重技術，操作繁瑣

目前許多網站采用了最新的技術，但是反而帶來了操作的不便利，許多顧客往往因為電腦配置低或不會安裝某些插件而放棄了購物。因此，服務性的網站設計應該以便捷為主。

二、電子商務網站的核心競爭模式和定位

網站服務，從最初的僅僅只是簡單的形象設計，經歷了“內容為本”的階段后應定位為“服務為本”。

網站基本目標是能夠提供一種服務，一種與你的競爭者相比更好，一種對你的針對瀏覽者很有吸引力的服務，也就是核心競爭力服務。簡單的將內容羅列并不能保證你脫穎而出，更關鍵的是怎樣提供與眾不同的服務。因此在站點設計中，應該強調“服務為本”，在網站設計時應該尤其關注的是“用戶體驗”和“用戶互動”。

1．用戶體驗

許多企業網站上產品展示雖然琳瑯滿目，但無法給訪問者一個很好的用戶體驗，這讓展示效果大打折扣。目前用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊，這是由網絡的特性和相關技術水平等因素所決定的。此外，還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提品在線購買的企業網站，如聯想、海爾等。

2．用戶互動

首先是在線商品展示，讓每一個瀏覽企業網站產品展示的訪問者都可以就該產品對企業進行各類查詢；再就是經銷商通道，為指定經銷商或會員開通綠色通道，使他們能夠優先瀏覽企業最新產品的資料，這對于企業開展市場營銷活動將起到積極作用；

另外，對于中小型企業網站，產品展示部分仍不可忽視，應當注意要與品牌宣傳相呼應，讓企業的產品展示具有親和力，適應網上受眾個性特點。

三、網站運行環境

目前主要有租用服務器空間，自建服務器和租用服務器。對中小型站點一般使用租用服務器空間，這樣既能減少初期投入，也可以節省網站運行維護費用和減輕風險等優勢，主要考察標準是帶寬、主機配置、CGI權限、數據庫、服務和技術支持。

四、主要開發技術及相關開發工具選擇

目前，最常用的三種動態網頁語言有ASP(ActiveServ-erPages)、JSP(JavaServerPages1和PHP(HypertextPreprocessor)。ASP全名ActiveServerPages，是一個WEB服務器端的開發環境，利用它可以產生和運行動態的、交互的、高性能的WEB服務應用程序。PHP是一種免費的跨平臺的服務器端的嵌入式腳本語言。它使WEB開發者能夠快速地寫出動態生成頁面，并支持目前絕大多數數據庫。JSP是Sun公司推出的新一代站點開發語言，他完全解決了目前ASP、PHP的一個通病——腳本級執行，JSP可以完成功能強大的站點程序。企業可以根據實際情況選擇適合的技術。五、網站宣傳和推廣

推廣網站的目的是宣傳企業的形象、產品或服務。網站推廣方法有多種，這里討論幾種最有效的方法。

（一）網絡推廣方法，該方法具有費用低、效果顯著等特點，主要有以下幾種：’

1．登錄導航網站。對于一個流量不大，知名度不高的網站來說，導航網站能給你帶來的流量遠遠超過搜索引擎以及其他方法。

2.EMAIL注腳，把自己的Emil設計成一定的風格，并把網址自動附加到每一封發出的電子郵件上，在進行正常通信的同時，也起到了推廣自己網站的效果。

（二）客戶關系管理(CRM)。開發一個新會員比維護一個老會員的成本要大的多，網站的最好的宣傳方式是口碑相傳，最基本的是自身要做好四個字：產品+服務。

（三）“病毒式”營銷策略?！安《臼健睜I銷主要是利用互利的方法，讓網友幫自己宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果。最常用的方法有：

提供免費服務（免費郵箱、免費Blog、電子書下載等）

附加有趣頁面（如開心網、人人網等網站的開心農場就附加了很多廣告)

（四）SEO。SEO即搜索引擎優化，為近年來較為流行的網絡營銷方式，主要工作是通過了解各類搜索引擎技術，來對網頁進行相關的優化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網站訪問量的技術。