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一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,提高隊伍素質(zhì)
1、著力抓好“四個意識”教育,增強(qiáng)隊伍政治素質(zhì)。一是政治意識教育。打牢干警“立警為公、執(zhí)法為民”的理念;二是大局意識教育。教育和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部緊緊圍繞全黨的中心工作,積極融入全局,主動服務(wù)大局,立足崗位干好本職工作;三是群眾意識教育。教育和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部牢固確立“群眾利益無小事”的思想,把執(zhí)法為民體現(xiàn)在維護(hù)群眾利益的具體行動中,切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。四是服務(wù)意識教育。教育和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,做好服務(wù)工作。
2、重視抓好崗位技能培訓(xùn)工作。按照“注重實(shí)用、突出實(shí)務(wù)、強(qiáng)化能力”的原則加強(qiáng)干部的在職業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),由政治部會同有關(guān)職能處室,制定年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,定期安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座,年終安排業(yè)務(wù)知識考核,豐富機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能。
二、完善規(guī)章制度,加強(qiáng)隊伍管理
3、制定《加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員日常管理的規(guī)定》、《加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊伍管理的規(guī)定》,嚴(yán)格禁止機(jī)關(guān)干部工作時間上網(wǎng)玩游戲、聊天、看股票行情等行為,發(fā)現(xiàn)一次,個人不得評先進(jìn),所在處室不得評為先進(jìn)集體。
4、嚴(yán)格執(zhí)行《無錫市司法局機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》,《機(jī)關(guān)工作人員休假考勤制度的規(guī)定》,每月兩次不定期檢查人員在位在崗和依法行政規(guī)范、言行舉止規(guī)范、工作紀(jì)律規(guī)范、法律服務(wù)規(guī)范和環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范等方面的情況,并進(jìn)行通報。
5、推行首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制,對群眾的投訴案件和事項(xiàng),做到件件有著落,事事有回音。堅決克服拖拉推諉、誤時誤事現(xiàn)象,對、不負(fù)責(zé)任造成工作損失的人員進(jìn)行責(zé)任追究。
三、加強(qiáng)管理和指導(dǎo),規(guī)范法律服務(wù)行為
6、制定《無錫市律師管理工作百分考核實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于建立律師、公證機(jī)構(gòu)誠信檔案的有關(guān)規(guī)定》,加強(qiáng)對律師事務(wù)所和律師、公證處和公證員的管理,規(guī)范法律服務(wù)行為,提高法律服務(wù)隊伍的服務(wù)水平和能力。
7、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高法律服務(wù)隊伍整體素質(zhì)。定期組織全市律師、公證員和輔助工作人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育。
8、對當(dāng)事人的投訴做到及時回應(yīng),認(rèn)真調(diào)查核實(shí),加大對法律服務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)事件的查處力度,規(guī)范法律服務(wù)人員的行為。
四、做好法律援助工作,保障弱勢群體合法權(quán)益
9、制定法律援助為民辦實(shí)事項(xiàng)目的實(shí)施方案,從時間、方法和標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行統(tǒng)一部署,逐級簽訂責(zé)任狀,明確法律援助工作任務(wù)和目標(biāo)。
一、存在問題和不足
1、開拓創(chuàng)新的能力有待加強(qiáng)。辦公室不像業(yè)務(wù)科室,經(jīng)常直接與服務(wù)對象打交道,工作成果可以通過“三外”業(yè)績來體現(xiàn)。辦公室更多的是從事一些具體的基礎(chǔ)性的工作,從重要客商的接待、重大活動的籌劃到文稿的起草、文件的傳閱、會議通知的處理、人事勞資政策的執(zhí)行落實(shí)、車輛的安排及維護(hù)、以及后勤保障等工作,事情繁雜,責(zé)任卻重大。依靠原有的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有的水平已不能適應(yīng)辦公室工作的新要求,新形勢。特別是對照干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)的要求,我們深深地感到辦公室開拓創(chuàng)新的能力還不夠強(qiáng),辦文辦事的質(zhì)量和水平還有待進(jìn)一步提高,綜合服務(wù)能力還有待進(jìn)一步提升。
2、溝通協(xié)調(diào)的能力有待加強(qiáng)。做好辦公室工作,離不開與主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的主動銜接,離不開與各業(yè)務(wù)科室的溝通協(xié)調(diào)。由于辦公室工作的特殊性,經(jīng)常會接到一些緊急任務(wù),接到一些需要業(yè)務(wù)科室配合協(xié)助完成的工作。在時間緊、任務(wù)急、壓力大的時候,有時會出現(xiàn)情緒急躁,和業(yè)務(wù)科室之間產(chǎn)生一些不愉快的事情。在辦文辦事過程中,與上下級部門的溝通協(xié)調(diào),在方式方法上有時不是太到位,造成工作上的被動。這些都需要我們在今后的工作中注重溝通,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合。
3、刻苦學(xué)習(xí)的能力有待加強(qiáng)。學(xué)習(xí)無時不在,無處不在,所謂留心處處皆學(xué)問。辦公室工作無小事,新的工作目標(biāo)、任務(wù)要求和發(fā)展形勢,都需要我們堅持學(xué)習(xí)、刻苦學(xué)習(xí)。目前,我們辦公室自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的風(fēng)氣不夠濃,學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)政策的熱情不夠高,存在集中學(xué)習(xí)多、業(yè)余學(xué)習(xí)少,讀報時間多、看書時間少,粗淺學(xué)習(xí)多、深入學(xué)習(xí)少的現(xiàn)象,對學(xué)習(xí)缺乏應(yīng)有的擠勁、鉆勁、韌勁,粗枝大葉、淺嘗輒止。
這是辦公室工作中存在的不足,檢討自身,主要存在以下幾點(diǎn)不足:
1、工作中缺乏主動性,存在畏難情緒。辦公室工作面廣、量大,且變數(shù)較大,需要有較強(qiáng)的前瞻性和預(yù)見性,比如,在接待工作中,盡管事前制訂接待方案,周密考慮,細(xì)心安排,但有時由于客商行程變化等原因計劃在實(shí)施過程中需要不斷調(diào)整,這就要求我們能夠面對變化,作出應(yīng)對,在事前就用車、用餐、住宿、參觀等方面作出全盤考慮,保證接待工作不亂,質(zhì)量不降低。同時,必須與各兄弟科室保持密切聯(lián)系,取得他們的理解、幫助和支持,隨時掌握和了解他們的工作動態(tài)和需求,當(dāng)好后勤“部長”,贏得服務(wù)的主動。
2、工作中缺乏靈活性,存在教條現(xiàn)象。辦公室的工作上傳下達(dá)、文稿準(zhǔn)備、車輛安排、出差考察等固然有很多原則,但要把工作做得更好,就必須講究工作方法,注重工作實(shí)效,把握原則不失靈活,在靈活中堅持原則。比如在車輛安排上,客觀上由于專職駕駛員較少,不僅要保證領(lǐng)導(dǎo)用車,而且要保證各科室工作用車,這就要求我們在工作中注重協(xié)調(diào),科學(xué)統(tǒng)籌,把有限的資源用好用活。堅持原則不是只講剛性,沒有彈性,特別是在服務(wù)過程中,不能遇到難事繞道而行,而是開動腦筋,難事巧辦,堅持原則靈活辦。
3、學(xué)習(xí)中缺乏自覺性,存在被動現(xiàn)象。本人長期在辦公室工作,客觀上由于運(yùn)用“三外”知識不多,主觀上對學(xué)習(xí)有松懈思想。辦公室的工作與業(yè)務(wù)工作密不可分,為更主動、更便捷、更有效地做好機(jī)關(guān)行政工作和“三外”工作的服務(wù),必須掌握各項(xiàng)政策,了解業(yè)務(wù)科室的工作流程。在今后工作中,我將把學(xué)習(xí)放在重要位置,學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、操作技能,向書本學(xué)、向同事學(xué),通過全方面的學(xué)習(xí)不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、今后努力方向及整改措施
針對存在的問題,著重抓好“三個增強(qiáng)”:
1、進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的能力。在工作中,著力做好“三提”。首先,提前介入,變被動接令為主動出擊。其次提高質(zhì)量嚴(yán)要求,變要好為我要干好。辦公室是局機(jī)關(guān)的重要窗口,服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著局機(jī)關(guān)的對外形象。我們將立足高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,杜絕應(yīng)付和僥幸心理,堅持做到規(guī)范辦文、認(rèn)真辦事。第三,提優(yōu)效能爭一流,變程式化為高效化。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。首先,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)活動和事項(xiàng)的落實(shí)安排。其次協(xié)調(diào)上下級及各科室,做好業(yè)務(wù)工作和日常事務(wù)的溝通對接。第三,協(xié)同科室內(nèi)部每個成員,通力合作,步調(diào)一致。
3、進(jìn)一步增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的能力。雖然有知識并不代表就有能力,但是沒有知識的干部肯定不是有眼光的干部,肯定不是有能力的干部。從自身工作的實(shí)際出發(fā),本著缺什么補(bǔ)什么的原則,制定切實(shí)可行的系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)計劃,真正做到學(xué)以致用、用有所成。
干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)自我剖折及整改措施
市外經(jīng)貿(mào)局行政服務(wù)科副科長
(20__年6月12日)
最近全市召開了干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)活動,中心也開展了以“加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”為主題的教育活動,使我更深刻的認(rèn)識到,作為前沿服務(wù)窗口在新形勢下加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)的重要性。通過自我總結(jié)、自我反思、自我剖析,我對自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識。現(xiàn)總結(jié)歸納并提出整改措施,力求在今后的工作學(xué)習(xí)中得到更大的進(jìn)步和提高。
一、存在的主要問題
1、學(xué)習(xí)目的不夠明確。對理論知識的理解與實(shí)際脫鉤,沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用,只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。
2、業(yè)
務(wù)知識鉆研不夠。對待工作不夠主動、積極,滿足于完成上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),在工作上遇到難題時,不善于思考、動腦,等待領(lǐng)導(dǎo)的指示,說一步走一步,未能把工作做實(shí)、做深、做細(xì),滿足于過得去。對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還不夠,缺乏一種孜孜以求的精神,認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識可以適應(yīng)目前的工作。不注重業(yè)務(wù)知識的全面性,等到問題出現(xiàn)再想辦法解決。有時由于工作的重復(fù)性,圖省事,照搬照抄,沿用老方法解決問題;在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情,有逃避的傾向,認(rèn)為“船到橋頭自然直”,坐等辦法出現(xiàn),而不是自己尋找對策,缺乏一種刻苦鉆研的精神。
3、服務(wù)意識不強(qiáng)。在今年的一次窗口服務(wù)中一位企業(yè)辦事人員到我們窗口咨詢申辦自營進(jìn)出口權(quán)的相關(guān)事宜,當(dāng)時我正在忙就很簡單答復(fù)他說:“我們窗口沒有審批權(quán)了”。那位辦事人員著急的問“那我們企業(yè)該到哪里辦呀”?我順口一句:“你們企業(yè)自己直接到網(wǎng)上申報”很簡單的打發(fā)了一位辦事群眾,那位辦事人員很茫然的看了看我,點(diǎn)點(diǎn)頭,就走了。可過了兩天那位企業(yè)辦事人員又來了,他很客氣的問我“同志,麻煩再問一下我們上什么網(wǎng)址呀?你們有沒有網(wǎng)址可提供一下?”當(dāng)時我就有點(diǎn)臉紅,由于我態(tài)度上的敷衍搪塞、簡單生硬,不但讓企業(yè)辦事人員多跑了腿,還留下了壞印象。
這件事看似小事,但反映出自我要求不嚴(yán),服務(wù)理念淺薄,不能做到一口清、一紙明。其主要原因有:一是在繁忙的接待服務(wù)中,思想上產(chǎn)生了厭倦情緒,工作繁瑣,壓力大,抱著“多一事不如少一件事”、“不是窗口份內(nèi)的事可以不回答”的錯誤思想;二是沒有換位思考:如果我是企業(yè)辦事人員來咨詢問題,遇到這種態(tài)度心里肯定會不舒服。
二、整改措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)堅定信念。要充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性,提高學(xué)習(xí)的主動性,把被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。特別要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,提高政治修養(yǎng),才能形成正確的人生觀、世界觀。學(xué)習(xí)的方式多種多樣,我們不僅要從書本、網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí),也要從別人身上學(xué)習(xí),“三人行,必有我?guī)煟 倍嗫磩e人的長處,多學(xué)別人的長處,自己才能不斷進(jìn)步。
一、指導(dǎo)思想
以深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動為核心,以人民滿意為最高價值取向,以“治庸提效”為重點(diǎn),以做好整改、樹好形象、力求實(shí)效、推進(jìn)工作為目標(biāo),切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)建設(shè),解決黨員干部作風(fēng)建設(shè)中的突出問題,促進(jìn)我市人口計生系統(tǒng)黨風(fēng)政風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的人口環(huán)境。
二、整改措施
深化委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動,有效落實(shí)“破難題、建制度、聯(lián)基層、抓落實(shí)”整改措施。一是針對新形勢下工作創(chuàng)新不多的問題,開展“破難題”活動,由委領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包干每人牽頭破解一個難題即:①建立領(lǐng)導(dǎo)重視人口計生工作長效機(jī)制。②解決社會撫養(yǎng)費(fèi)征收難問題。③解決提高計生統(tǒng)計質(zhì)量問題。④進(jìn)一步解決流動人口管理難問題。⑤進(jìn)一步解決村級計生隊伍建設(shè)問題。二是針對制度執(zhí)行和完善存在問題,開展“建制度”活動,圍繞“學(xué)習(xí)教育、工作效率、管理制度、運(yùn)行機(jī)制”等四方面內(nèi)容,修改完善委各項(xiàng)規(guī)章制度,重點(diǎn)完善內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任制,建立半年度考核制度,推廣電子政務(wù)制度等,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。三是針對下基層調(diào)研、指導(dǎo)少的問題,開展“聯(lián)基層”活動,委領(lǐng)導(dǎo)與各處室分別是聯(lián)系重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)工作,幫助重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有效開展后進(jìn)轉(zhuǎn)化;分解委重點(diǎn)工作到處室到人,明確職責(zé),責(zé)任到人。加大指導(dǎo)基層工作力度。四是針對作風(fēng)不實(shí),工作進(jìn)展不平衡的問題,開展“抓落實(shí)”活動,實(shí)施“實(shí)效工作法”,委機(jī)關(guān)干部結(jié)合本職工作,對照上級要求,制訂雙月工作計劃,扎扎實(shí)實(shí)抓好落實(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),進(jìn)一步提高服務(wù)水平,提高辦事效能。
三、時間安排
1、組織動員階段(6月中旬至6月下旬)。按照“作風(fēng)建設(shè)年”活動的要求,針對廣大干部提出的意見和建議,委召開黨組會議,研究整改工作,制定整改方案;召開機(jī)關(guān)干部動員大會;機(jī)關(guān)黨總支組織各黨支部開展黨員民主生活會。
2、落實(shí)整改階段(7月上旬至7月下旬)。根據(jù)委干部提出的23條意見和23條建議進(jìn)行梳理,明確整改方向,有效落實(shí)“破難題、建制度、聯(lián)基層、抓落實(shí)”工作;建立整改責(zé)任制,限時落實(shí)整改措施;把四個方面的整改重點(diǎn),歸為三類,分三組負(fù)責(zé)落實(shí)整改,根據(jù)職能委辦公室、黨支部、工會分別負(fù)責(zé)落實(shí)相應(yīng)整改措施;并在職工會議予以公布,接受監(jiān)督。
3、完善提高階段(8月上旬至8月下旬)。根據(jù)整改落實(shí)工作中存在的問題,進(jìn)一步聽取群眾意見和建議,加以完善提高。
一、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)
責(zé)任人:*
整改目標(biāo):抓好學(xué)習(xí),努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。
完成時間:2009年3月起
整改措施:全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求,始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,積極營造勤于學(xué)習(xí)、善于思考的濃厚氛圍,努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。
二、提高服務(wù)水平
責(zé)任人:*
整改目標(biāo):抓好服務(wù),努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。
完成時間:2009年3~12月
整改措施:提高在決策調(diào)研、辦文辦會、信息反饋、督促檢查等方面的能力和水平,做到細(xì)致、規(guī)范、快捷、高效,努力實(shí)現(xiàn)“辦文零差錯、辦會零疏漏、辦事零失誤”的目標(biāo),不斷提高服務(wù)水平,努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。
三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
責(zé)任人:*
整改目標(biāo):抓好作風(fēng),努力建設(shè)廉政型機(jī)關(guān)。
完成時間:2009年3—12月
整改措施:切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè),使全體黨員干部達(dá)到學(xué)習(xí)風(fēng)氣有新轉(zhuǎn)變,工作創(chuàng)新有新突破,工作效率有新提高,工作效能有新提升的目標(biāo),努力建設(shè)廉政型機(jī)關(guān)。
四、完善制度建設(shè)
責(zé)任人:*
整改目標(biāo):完善制度,努力建設(shè)效能型機(jī)關(guān)。
完成時間:2009年3—8月
整改措施:進(jìn)一步完善理論學(xué)習(xí)、決策調(diào)研、辦文辦會、信息報送、督促檢查、責(zé)任追究和行政后勤等制度,努力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效、責(zé)任明確、程序規(guī)范、獎懲分明、科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制,努力建設(shè)效能型機(jī)關(guān)。
五、加強(qiáng)隊伍建設(shè)
責(zé)任人:*
整改目標(biāo):構(gòu)建和諧,努力建設(shè)和諧型機(jī)關(guān)。
完成時間:2009年3月起
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確工作職責(zé)。
為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),鞏固已有的成績們爭取更大成效,我辦對作風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作高度重視。成立專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市、區(qū)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的文件精神,定期召開機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)專題會議,研究部署相關(guān)工作。
二、建立健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)區(qū)政府辦公室工作作風(fēng),轉(zhuǎn)變工作方式,增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識,提升工作效率和工作執(zhí)行力,制定下發(fā)了《區(qū)政府辦公室關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)大整頓專項(xiàng)行動的通知》,要求全辦上下要仔細(xì)對照機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整頓活動的主要內(nèi)容,通過個人自查、單位自查等方式,深入查找單位及個人存在的主要問題,形成問題清單、制定整改措施,堅持即知即改、立行立改,切實(shí)通過整改措施的落實(shí)推動辦公室長效保持良好的工作作風(fēng)。
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