前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇企業信息化市場分析范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

企業信息化市場分析范文第1篇

摘要隨著市場經濟不斷的發展和成熟，石化企業產品的生產、銷售和服務完全由市場所引導。這就需要了解市場信息，把握市場動態，充分了解市場的走向和發展趨勢。石化企業在市場營銷中，必須把產品和市場結合起來，這樣才能使產品在市場上有效的流通，提高企業的效益。然而，這就需要對市場信息進行分析以及對客戶信息進行管理。只有這樣才能立足市場，了解市場需求，調整企業的銷售策略。我國石化企業大多是國有制企業，長期處于壟斷地位和計劃經濟的影響下，市場意識不強，缺乏市場競爭力，就更需要在市場營銷中重視信息的分析和客戶信息的管理。

關鍵詞石化企業市場營銷信息分析客戶信息管理

信息分析和客戶信息管理是市場經濟發展的要求，符合市場經濟的發展，能夠使企業及時的了解市場，熟知市場的走向和發展趨勢，從而制定、生產出符合市場需求的產品，在市場營銷中提高競爭力，使企業效益最大化。我國石化企業有著自身的發展特點，由于長期受計劃經濟的影響，其銷售多是政策的計劃調配，因此，在長期的發展中，不重視市場和客戶的需求，專注生產而忽視了市場營銷。在市場經濟逐漸成熟的今天，石化企業的市場營銷出現了問題，阻礙了石化企業的正常發展，從而，在市場營銷中的信息分析和客戶信息管理對石化企業的發展就顯得十分重要。

一、我國石化企業的特點

我國石化企業大多屬于國有企業，并且是國家壟斷的企業，基本上是以計劃經濟為主的，嚴重缺乏對市場的關注，其生產、銷售有國家和政策統一制定和調配，因此不需要為市場營銷著想，也就不關心市場信息。石化企業把大量的精力和物力都放在了產品的生產上，忽視了對市場的調查和研究。

隨著經濟的發展，對外開放的實行，社會主義市場經濟在我國建立并且快速的發展，尤其是我國加入WTO，成為其成員國，我國經濟市場的開放程度越來越大，政府的宏觀調控就越來越弱，逐漸變成市場這只看不見的手在控制著大局，決定著經濟的發展[1]。這時市場信息分析和客戶信息管理就顯得彌足珍貴，特別是對于市場營銷，這些信息是企業對產品進行定價，以及開拓市場的基礎，關系到領導的決策和產品的生產。石化企業漸漸的向市場靠攏，受市場經濟的影響，出現了在市場營銷方面的僵局，走進市場，對信息和客戶的要求進行分析，成為企業生產產品的導向，石化企業也不例外，信息分析和客戶信息管理在石化企業的市場管理中占有重要的地位。

二、市場信息對石化企業市場營銷的作用

社會不斷的進步，技術也在革新，現在的通訊手段越來越發達，不僅方便快捷，還具有信息量大，信息獲得及時等特點。如今的商業環境競爭日漸激烈，而信息技術的發展，加強了信息的傳遞和利用，信息成為經濟發展中的重要資源，如何運用信息資源成為了企業發展的一個難題。尤其是石化企業，怎樣才能運用市場信息，對這些信息進行分析，為市場營銷做基礎和導向。

信息技術的發展，尤其是計算機技術，加快了信息的共享。在市場經濟條件下，信息越來越顯得重要。近來，市場營銷給企業帶來的沖擊是任何企業都沒有辦法避免的，經濟活動都是以顧客為核心的，所有生產的產品都是以市場的需要為前提的，通過市場的需求，顧客的具體反應，來生產產品[2]。石化企業也不例外，只有充分考慮到了市場的需求，以市場為導向，其產品才能在營銷中占據優勢地位，提高競爭力。

對市場營銷的分析，需要大量的信息，只有從市場搜集到大量的、可靠的、及時的信息，才能對目標市場、產品策略以及定價、促銷、分銷、銷售做出正確的規劃。只有通過對市場信息的搜集、整理、分析，才能把握市場動向，為企業的經營提供正確的策略。

在我國，石化行業與其它的行業具有很大的差別，首先石化企業多是國有企業，受到政策的保護和資金的支持，對市場的了解較少，缺少市場調研，不能有效的利用市場信息。其次，石化企業生產的產品是固定的，其客戶是一直增長的，并且隨著經濟的發展，呈現出急劇上漲的趨勢。通過對石化資源信息的了解，及時掌握市場動態，了解市場價格，根據市場的需求制定生產方案，對市場需求做出科學的預測，有效的規避經營風險[3]。因此，信息分析可以為石化企業在市場營銷中提供科學的依據，為其定制合理的發展規劃，以促進石化企業的發展。

三、客戶信息管理對石化企業在市場營銷中的作用

客戶信息管理能夠改善企業和客戶的關系，加深企業和客戶的感情。主要存在于企業的市場營銷、銷售等與客戶有關的領域。客戶信息管理以產品和資源為基礎，以對客戶的服務為宗旨，其目標就是贏得市場，獲得最大的收益。

石化企業通過對客戶信息的管理，了解客戶的信息，可以更好的為客戶服務。這樣不僅會鞏固和老客戶之間的關系，也有利于開發新客戶，使石化企業在市場營銷中獲得更多的市場，不僅維護了現有的市場，還開辟了潛在的市場。通過客戶信息管理，建立客戶的信息數據庫，經過數據分析，研究客戶的需求，生產適合客戶的產品[4]。同時開發企業的目標客戶群，客戶信息管理能夠更好的引導客戶，并且迎合客戶。

石化企業可以通過信息管理，建立客戶信息卡，掌握客戶信息。詳細了解客戶的需求、對現有產品的滿意度、存在的問題等，并且通過客戶了解同類企業在客戶心中的地位。對這些信息進行整合，建立數據庫，為產品的開發和市場營銷做指導。還可以根據不容的客戶需求，進行分類管理，針對不同的客戶，采取不同的銷售策略。

結束語：信息分析可以使企業更好的把握市場動向，了解市場發展的趨勢，為企業的生產提供策略，并且為企業的市場營銷指明方向，避免企業的盲目生產，使生產和銷售具有了目的性，能夠有效的占有市場。客戶信息管理可以更好的為客戶服務，有利于維護現有的市場，同時增加信譽度，開發潛在的市場。信息分析和客戶信息管理適合石化企業的特點，能夠有效的解決石化企業在市場經濟條件下的問題，在石化企業的市場營銷中起著重要的推動作用。

參考文獻：

[1]滕連爽.客戶關系管理在營銷管理中的地位研究.商業時代.2011(09).

[2]程日.石化企業銷售中的信息分析與客戶信息管理.價值工程.2012(06).

企業信息化市場分析范文第2篇

【論文關鍵詞】信息化信息化環境網絡財務

一、企業信息化的基本內容

企業信息化是指企業應用現代信息技術，開發和利用信息資源，做出決策，以提高企業的運行效率和競爭力水平。具體內容包括如下幾個方面：

(一)完善企業的組織結構和管理制度

結合企業發展規劃，合理構建企業的業務流程和管理流程，以信息技術對企業管理模式的影響為依據，構建企業的兩個基本數據庫，一個數據庫用來描述企業日常生產經營活動和管理活動中的數據及其關系；另一個數據庫用來描述企業高層決策者的決策信息。

(二)實現管理信息化

建立相關的自動化及其管理系統，廣泛應用計算機輔助設計(CAD)技術，縮短產品的開發周期，實現產品設計自動化。建立企業的計算機管理信息系統，以實現管理信息化。在市場分析、原料采購、生產調度、庫存管理、成本核算、產品營銷等過程中全面采用計算機管理信息系統，以實現企業管理的現代化和決策的科學化。

(三)完善企業的網絡系統

通過建立Intranet，給企業提供查詢信息的通用平臺，并利用這一網絡結構，將企業的各個自動化系統與管理系統及數據庫以網絡的方式進行重新整合，從而達到企業信息資源的最佳配置，形成企業內部一個統一的信息系統，這樣可使各部門對發生的業務作出快速反應，使企業中的人流、物流、資金流在信息流的科學管理下，實現有序流動；通過建立Extranet，使企業與合作伙伴、供應商、客戶和消費者之間實現信息共享；通過接入Intemet，可實現內聯網、外聯網的互相連接，加強企業內外部信息的交流。企業可通過網絡大力宣傳自己的產品，樹立企業形象，實現對市場的預測和市場對企業的信息反饋，為企業的經營決策提供信息支持。

(四)杜絕浪費、節約資金、減少消耗、降低生產成本開發利用信息資源，企業要依靠網絡和信息系統加工處理和傳遞企業內部信息，以便合理配置企業各種資源。企業需要借助信息技術手段，建立高速、大容量的外部采集、加工和傳輸系統，制定合理的產品價格，縮短產品設計、生產、流通周期，調整生產任務和生產結構，開發新產品，以適應市場需求的變化。對企業采集的各種信息應及時進行存儲、加工、分析、預測，以提高企業管理者的決策水平和企業的市場競爭力。

(五)加大資金的投入力度，提高員工素質

隨著企業信息化的發展和網絡財務的深入進行，企業的生產、管理都將緊密圍繞著信息流來組織實施。面對這種局面，企業需要一批高素質的數據處理人才、信息技術人才和信息管理人才，來幫助企業決策者分析信息、處理信息，及時做出決策，保證戰略管理的實施，有效進行信息戰略控制。培養企業員工具備開發和利用信息資源的意識和能力，樹立良好的信息道德，形成企業信息文化氛圍，提高企業的創新能力，加速規范化、標準化、數字化人才的培養和信息服務體系的完善。

二、企業信息化的發展過程

(一)企業信息化的初級階段

這一階段是企業信息化的準備工作。重點解決企業內部不同部門間信息的共享及信息的交流問題。企業的商業運作大都從簡單、低成本和極初等的技術應用開始，然后開始企業的網站建設，企業通過建立自己的網站，可以增加企業與外界接觸溝通的機會，使企業了解國內外同行業及相關行業的發展狀況，同時也可以宣傳自己的產品，向外界自己產品的信息。企業網站擔負著信息和收集信息的雙重功能，所以，完善的網站建設是企業信息化的初級階段。

(二)企業內部管理信息化階段

這一階段，內部管理信息化深入到企業實質性的業務運作中，實現企業的一體化集成管理，基本管理流程通過信息化手段來實現，供、產、銷的業務連貫，財務管理和業務處理一體化，具備一個實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是在業務流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，使業務流向優化業務方式、提高運營效率、降低成本，獲得最大利潤的方向發展。加速業務運作，節約資源，提高效能。

(三)實現企業間的網絡化管理階段

這一階段主要是對外部資源的利用。激烈的市場競爭已經促使企業在有效管理內部資源的同時，必須注重外部的工作，跟蹤客戶的情況、開發市場，密切與供應商的聯系，以保證對市場變化的第一反應。如實現企業間供應鏈管理、客戶關系管理等。因此企業要明確目標、循序漸進、分布實施。以使企業生產、經營活動處于低成本、高效率的運作狀態中。

(四)實現與電子商務的協同階段

新經濟環境下，各種資源可以實現全球范圍內的優化組合。企業信息化到了一定程度，已經完成從傳統管理模式向現代管理模式轉變后，下一步的工作就是充分利用互聯網技術和開放的互聯網標準與供應商、客戶、經銷商、銀行等相關部門實現業務數據層的鏈接，并將這些信息全面融入到網絡財務的全新模式中；而協同商務是指供應鏈與客戶關系管理的集成，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流功能，協同管理對企業供應鏈上的合作伙伴實行統一管理、利益共享、互相協商。

三、信息化與網絡財務的關系

企業信息化是基礎，網絡財務是核心。他們有著共同的技術基礎和相同的發展目標。信息化包含網絡財務，網絡財務是企業信息化的一個重要組成部分。

(一)企業信息化推動了網絡財務的發展

企業信息化是指企業培育和發展具有信息獲取、信息傳遞、信息處理等功能的智能化工具，并使之服務于企業的管理活動中。企業信息化為企業開展網絡財務提供了一種全新的信息環境，并對企業組織流程、業務流程及管理觀念產生了重大影響，在企業信息化過程中，企業與供應商、消費者、金融機構等相關部門建立了緊密聯系，并通過信息網絡收集傳送財務信息，進行業務處理。互聯網的高效率應用到企業的業務過程中，使企業實現財務、業務的協同管理，真正發揮網絡財務作的用，網絡的實時作用只有通過企業信息化建設才能夠體現。但如果只有信息化的基本設施，信息資源不能共享，也不能使信息流發揮作用，因此說企業信息化建設與網絡財務的關系是基礎和發展的關系。

(二)網絡財務的發展提高了企業信息化的水平

企業信息化市場分析范文第3篇

關鍵詞:信息化 煙草品牌 品牌價值

1、引言

如今,產品無論在種類還是在數量上都極為豐富。顧客的選擇不再僅僅局限于產品的使用價值,還包括品牌價值。煙草行業正面臨著來自品牌方面的挑戰。隨著發達國家煙草消費的不斷下降，跨國煙草巨頭把市場開拓定格在發展中國家，尤其是作為世界上最大的煙草市場的中國。和國外煙草巨頭相比，我國煙草品牌實力過于弱小，競爭壓力巨大，實施多年的煙草專賣制度也將逐步淡化甚至取消，現在我們已經感受到了來自國外競爭者的咄咄逼人之勢。在這種情況下，如何在法律法規許可的范圍內整合與發展國內煙草品牌，大幅提高品牌的國際競爭力，成為擺在所有煙草企業面前一個嚴峻而又緊迫的課題。

2、企業信息化與互聯網

2.1 信息化的概念

從信息技術的產生到現在，信息化的概念一直眾說紛紜。有人認為信息化是人類利用信息技術推動社會經濟進步的一個過程，代表了一種社會經濟形態；還有人認為信息化是培養、發展計算機為主的智能化工具并使之造福社會的歷史過程。但無論大家對信息化的表述有何不同，其核心是肯定的：擁有先進的信息設備和利用先進的信息技術對信息資源進行開發和利用。

在實施企業信息化管理過程中，企業信息資源的利用不僅僅是將浩如煙海的物資、財務、計劃、銷售、庫存等信息進行自動化處理，更為重要的是利用因特網將信息資源配置與利用的范圍進行盡可能的延伸。

2.2 網絡時代企業信息化的品牌導向

如今，企業的信息化己經進入了互聯網時代，研究企業在互聯網時代的經濟行為和方式，對于企業來說，己成為發展的一項戰略。同時，現今是品牌的時代，如何打造企業自己的品牌并保持品牌長久的魅力已經成為企業發展戰略的重要組成部分。在這樣的背景下，企業信息化必須借助互聯網的特點和優勢，實施自己的品牌戰略，并向目標客戶傳遞品牌價值，打造企業的優勢品牌，用品牌引起消費者的共鳴，以增強企業的市場競爭力。

3、品牌價值的研究與煙草品牌現狀

3.1 從企業財務的角度看品牌價值

我國學者范秀成認為，首先在產品或服務從生產線到消費者轉移的過程中，品牌自身逐漸形成了無形資產，這種無形資產對企業具有財務價值，能夠給企業帶來巨大的收益；其次，借助品牌戰略的開展，影響顧客包括潛在顧客的態度和行為，使得品牌成為影響顧客購買決策的重要因素。品牌價值的一個重要特性是品牌價值有正有負，強勢品牌的正面價值可以大大地提高企業的整體價值評估，進而改善財務狀況，實現自身利益最大化。而如果一個品牌由于某種原因在消費者中間產生了惡劣的影響，那么這個品牌的價值很有可能是負值，會嚴重影響企業的整體價值和自身利益的實現。

從財務角度對品牌價值的界定，實質是將品牌資產貨幣化，符合了公司財務人員和管理人員對品牌進行資本運作的需要，使得財務報告的披露更容易，企業在一段時期內的經營績效更易量化，這種界定廣泛應用于企業并購或籌資中。但這種界定的不足也很明顯，即只能對企業提供品牌的一個總體可衡量的指標，這種指標僅反映在某一個時間點上品牌的賬面價值，掩蓋了更重要的品牌資產的內部運作機制以及由此給企業帶來的長遠利益，忽視了品牌帶給消費者的價值以及這種價值的延續性。

3.2 從消費者的角度看品牌價值

美國品牌專家凱勒（1998）從消費者與品牌的關系認知品牌價值，他認為：強勢品牌之所以具有較高價值，不僅因其有較高的知名度，更重要的是與消費者建立了深度關系，即能讓消費者體驗到它所代表的利益。

學者臨提出了品牌權利概念，他認為品牌之所以有價值是因品牌對顧客有價值，這種價值體現為一種權力，實質是對顧客的控制力，是將市場權力和法律權力有機的統一起來。同時，他指出，品牌權力價值以消費者滿意和品牌忠誠為基礎因為品牌權力實質上就是品牌對消費者的控制，而且這種控制是以消費者自愿接受控制為原則。這種控制實際上就是品牌忠誠度，消費者通過使用某品牌的產品感到滿意，進而形成對該品牌的偏好，重復購買行為。在這種情況下，品牌價值對消費者的影響可以從購買行為的重復以及對同類品牌的抵制上充分體現出來。總的來說，品牌價值是總體的抽象的概念，企業的品牌價值經歷了一個從無到有、從小到大的漸進過程，其大小和正負對于消費者都有重要意義。

3.3 我國煙草品牌發展存在的問題

我國是全世界最大的煙草生產國與消費國，隨著市場整體環境繼續升溫，居民消費能力日漸增強、消費意愿和信心不斷提升，這是戰略骨干品牌宏觀層面的利好條件；加之國家局出臺的有關政策，尤其是積極推進基于重點骨干品牌的大市場的成型和發展，有利于降低重點骨干品牌的區域準入門檻，獲得更加公平的市場環境。

挑戰與機遇往往是并存的，主要表現為：一是一些優勢品牌沒有被列入重點骨干品牌目錄，如：黃鶴樓和小熊貓;二是品牌規模不斷擴張，除了依靠爭奪份額之外，還依靠了品牌延伸，導致單品牌的價格和風格跨度過大，不利于品牌定位；三是長期在終端市場拼促銷，很多品牌并沒有將品牌價值真正確立起來，也沒有形成一套應對市場波動、保持稍緊平衡的營銷策略體系，品牌在面對宏觀經濟波動、消費市場變化、卷煙投放變動、社會輿論壓力等方面都缺乏行之有效的方法和策略，其價值自然不能得以體現。

4、新經濟形勢下煙草品牌價值提升的機會

4.1 信息化對企業品牌經營的挑戰與機遇

通過信息化建設重整我國企業內部管理流程。嚴格來講，企業信息化不僅僅是信息技術應用的過程，它還在很大程度上是指企業管理理論、方法和體制的更新與適應的過程。因此，在影響企業信息化的諸多因素中，企業管理的信息化是最重要的因素，它是企業信息化的關鍵。企業管理信息化主要表現為通過建立和運用企業信息管理系統，實現原材料的采購、生產調節、市場分析、計劃安排、庫存處理、成本核算、勞動工資、產品營銷等管理全過程的自動化。用計算機硬件和軟件支撐的信息管理系統，在設計、生產、管理等各個經營環節廣泛應用信息技術，能夠有效地管理企業整個經營過程，不斷降低成本，提高企業經濟效益。

通過信息化建設構造我國企業品牌的核心競爭力。核心競爭力是指企業提供給顧客的獨占性、專有性、排他性的功能、品質、服務、文化、管理、觀念,或者是整合優勢。向市場提供核心價值的能力就是核心競爭力,就是企業賴以建立競爭優勢、奠定市場地位的能力。信息技術對于形成和提升企業核心競爭力有著至關重要的作用:①信息技術在企業核心競爭力形成過程中,起著能力聚合和提煉作用；②信息技術在企業核心競爭能力的作用過程中起著能力傳遞的作用,從而提升整個企業的經營管理能力；③信息技術在企業核心競爭能力延續過程中,起著能力再生作用,幫助企業進行知識的更新和創新,保持持久的生命力。

4.2 信息化讓精確營銷成為可能

技術的進步和科學的發展為精確營銷提供了可能，菲利普·科特勒指出：“事實上，營銷必須整合一整套強大的精確營銷元素，做到點面結合，而且還要對股東價值承擔起越來越大的責任。只要應用得法，精確營銷可以極大地提高一個公司的生產力和利潤率。”

精確營銷通過直復營銷、數據庫營銷等手段，有效的收集信息，精確的掌握目標顧客的資料，為目標顧客提供精準的產品和服務，以達到節約資源，提高資金利用率等效果。直復營銷是為了適應市場營銷觀念的變化，強調以消費者需要為導向，利用比競爭對手更有效的方式傳遞目標顧客所期待的產品與服務。直復營銷的個性化，對象的明確性，沒有中間環節的營銷流程，營銷手段的隱蔽性等特點，可以幫助企業實現增強競爭實力，提升品牌價值。

豐富而準確的數據庫便于企業實現精確營銷，降低營銷成本。數據庫營銷的特點：(1)溝通對象明確，準確的目標顧客信息。(2)企業和目標顧客之間實現一對一互動，提高顧客忠誠度。(3)數據的變動為營銷策略的改進提供依據。(4)通過對營銷策略和流程的改變，提高投資回報率。通過以上特點可以看出，以數據庫為手段的營銷強調對目標顧客信息的搜集，以目標顧客為中心，改進營銷策略及產品策略。企業對顧客的尊重必然會實現品牌的知名度、美譽度、忠誠度的提升。

5、煙草品牌價值提升的策略

5.1 推進信息化建設進程

企業具體實施信息化建設過程中,首先要考慮清楚的是企業目前實際情況是什么?自身的需求是什么?解決什么樣的問題?要堅信信息管理系統的建立將會為企業現代化管理打下良好的基礎,同時,要明確建立這一系統的目的是為了企業有效地獲取、處理和利用信息，以最低的成本、最快的速度得到企業最大的經濟利益。因此，企業建立信息管理系統要有務實的態度，把有限資金先投入到信息管理系統能最快產生經濟效益的部分，這樣有利于流動發展。在此基礎上逐步地實現企業信息管理系統的現代化。同時借鑒同行企業使用的信息系統,吸取他人成功經驗,從而形成適合本企業特點和需求的設計方案。

企業推行信息化,最終還是要落實到一個“人”字。信息技術日新月異的發展在使我們感到驚喜同時也給企業信息化建設帶來了挑戰，僅僅依靠企業自身有限的技術人員和薄弱的技術能力,很難實現企業信息化。何況,企業信息化建設絕不是購買一套設備、或者一套解決方案那么簡單的事情。企業信息化需要的是用IT的手段對其業務流程、管理模式進行重新改造和優化。信息化人才培養需要落到實處,掌握先進信息技術的發展方向,與時俱進；學習新型信息系統的操作方法；培養一支高素質的隊伍,加入到企業的決策之中；逐步提高企業管理者和員工的現代信息意識及通訊技術水平,以確保企業信息管理系統能夠有效運行,并充分發揮激活企業的作用。

5.2 應用網絡技術提升品牌價值的措施

網絡技術給企業所帶來的可以說是一場革命，在對數據的收集和處理方面是傳統的媒介手段無法比擬的。企業面對新的營銷環境，應根據自身的特點，選擇精確的技術，比競爭對手更準確、更迅速的獲得信息，從而有針對性地制定營銷策略，獲得競爭優勢，提升品牌價值。網絡技術在品牌價值提升領域主要有以下幾個目標：(1)確定營銷目標，進行定向營銷。通過信息的收集和處理，比競爭對手更好的區別和定義客戶，從而節約營銷成本，創造利潤。(2)依據關聯分析，尋找新的利益點。來自各種渠道的信息被組合后，應用技術手段進行處理后，可以推斷出客戶在現有消費需求基礎上的拓展需求，從而在現有客戶基礎上發現新的利潤點，比競爭對手更快地發現和占領新的市場。(3)構筑競爭優勢，擴大營業額。許多成功的品牌都會在原有信息系統的基礎上通過信息的深度分析加工，構筑競爭優勢。(4)建立業務數據庫，擴展業務。基于網絡技術的品牌管理，通常可以向客戶發出與以往的消費行為相關的推銷材料，從而擴展自身業務。

并且，要通過網絡技術實現精確營銷，進而提升品牌價值，不僅需要領導重視、培養專業隊伍等社會基礎，更需要建立堅固的技術基礎，這包括建立管理信息系統的硬件支持平臺和軟件支持平臺。管理信息系統的硬件支持平臺。隨著信息技術的不斷發展，這些硬件支持平臺還將不斷發展和優化，這需要企業保持高度的敏感性，不斷提升自身利用管理信息系統的能力。

企業信息化建設在提高企業管理水平,有效降低成本,加快技術進步,增強市場競爭力,提高經濟效益等方面都有著現實和深遠的意義,是帶動企業各項工作創新和升級的重要突破口,樹立煙草品牌的重要手段。同時,面對經濟全球化的挑戰,煙草品牌經營戰略的大潮已經到來。我國煙草企業應以積極的態度,實際的行動,充分利用信息技術,創立品牌的國際形象,為早日進入國際品牌行列而努力。

參考文獻

[1]宋玉賢.企業信息化管理[M].北京:北京大學出版社,2005.7.

[2]甘利人.企業信息化建設與管理[M].北京:北京大學出版社,2001.12.

[3]Philip Kotler，市場營銷[M].北京:華夏出版社,2003.

[4]翁宇凱,趙永泉.現代煙草品牌傳播策略趨向研析.華東經濟管理,2006,9:27一28.

[5]胡海.淺析企業品牌的支撐力量.現代經濟探討,2002,9:54一56.

[6]鄭春東,陳通.品牌價值支撐體系的構成及其評價方法研究.現代財經,2004(9):34一37.

[7]陳剛.論中國煙草企業營銷的發展方向——培育優勢品牌走品牌營銷道路[J].經濟工作導刊,2003(13).

[8]張艷.煙草新制度安排與中國煙草業走向(上)[J].華東經濟管理,2003(6).

企業信息化市場分析范文第4篇

[關鍵詞] 數據挖掘 信息化 電子商務

一、概述

上世紀80年代末，隨著個人計算機的普及，計算機逐步進入我國企業，從基本的文字處理到簡單的工資管理軟件的應用，逐漸到日常管理工作，企業在自覺與不自覺中踏上了信息化建設的征途，到了信息時代的今天，各企業紛紛建立向已的信息化系統，以提高企業生產效率．確保企業的競爭，ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關系管理系統)、SCM(供應鏈管理系統) 等多種系統在不少企業已經發揮出重要的作用。這些系統一般都具有各自的數據庫，信息量也是驚人的。隨著Intemet的普及，電子商務已成為企業發展的趨勢。它以lnternet為商務媒介，非常有效地把有價值的信息和需要這些信息的人聯系起來，實現B2B、B2C等模式，形成了價值增值鏈和增值網．推動企業的進一步發展。由此企業的數據量將變得更加龐大。數據量增長速度呈現指數上升，開發應用變得越來越復雜和耗費力；使得數據庫變得越來越難于訪問、管理和用于決策支持。原有的決策支持系統(DSs)和領導執行系統(EIs)已不能滿足需要，這時出現數據挖掘技術，它能夠去粗存精、去偽存真，從海量的數據信息中提取知識和有用信息的技術。

數據挖掘是一種新興的信息處理技術，它通過對企業中的商業數據進行分析處理，可以發現蘊藏在數據中的商業知識，挖掘數據的內在聯系規則和模式，輔助企業進行商業決策數據挖掘已廣泛應用于電信，金融，零售與批發等各企事業單位。數據挖掘一方面將數據轉化為信息和知識，在此基礎上做出正確的決策；另一方面提供一種機制，將知識融入到運營系統中，進行正確的運作。

二、數據挖掘所采用的主要技術

數據挖掘主要采用的技術和方法包括決策樹、神經網絡技術、遺傳算法、粗糙與模糊集方法。

1.決策樹

這一方法需要建立分類向導模型，并使模型看起來像樹狀。把問題分成若干子問題，按規則分配到樹的不同結點，然后對樹進行分析。決策樹常用于分類和預測。

2.神經網絡技術

被稱為有學習能力的商業智能系統。 它具有和人類大腦相似的功能，經過對神經網絡系統 進行一段時間的訓練以后，該系統可以在沒有人干預的情況下進行模擬識別，以解決特定領域中的問題。很多公司都將銷售信息保存在大型的數據倉庫中，然后應用神經網絡軟件分析并找出最好的銷售模式。

3.遺傳算法

模擬進行化，適者生存的過程，逐漸產生出優化的問題解決方案。它通過選擇、交叉和變異等進化概念，產生出解決問題的新方法和策略。選擇是指挑選出好的解決方案，交叉是將各個好的方案中的部分進行組合連接，而變異則是隨機的改變解決方案的某些部分，這樣當提供了一系列可能的解決方案。

4.智能

是將計算機和網絡中許多重復的工作獨立出來，自動的適應人們的愛好和習慣，按照人們的要求完成工作、融合了許多現代的軟件技術。它的典型應用是在Web上為清費商品進行篩選或監測拍賣，在競價時提醒用戶。另外一種有名的采用技術的電子商務應用是合作篩選，即將用戶采購同其他消費者的購買習慣相比較進行推薦，它被Amazon所采用。

三、數據挖掘在企業信息化的應用流程

從應用流程圖一，數據挖掘在企業信息處理中的應用是一個將信息轉化為企業商業知識的過程。首先，明確數據挖掘的對象，確定企業的商業主題，如：分析企業客戶特征，產品市場需求等。其次，圍繞商業主題收集數據源，并對數據進行清理、轉換，集成等技術處理，裝載進入數據倉庫并選取合適的數據挖掘算法，構建數據挖掘模型，從目標數據庫中提取有價值的商業知識，包括商業規則、模式模型和報表等對結果進行分析和驗證，調整數據挖掘模型，從而保證結果的可靠性和實用性。再次，將商業知識集成到企業信息化平臺，融合專家知識與領域規則，利用友好的人機界面為企業的商業活動提供決策支持、商業評估等功能。可見，數據挖掘技術具有高技術性，并且與企業業務密切相關，所以需要企業各個方面與數據挖掘技術專家緊密合作。首先，需要企業管理層、決策層認知，數據挖掘不僅是一項新興的技術，也是一個在資金、技術上高投入的過程。然后，從技術層面上應用數據挖掘技術，并不斷優化改進，為企業運營提供高效、優質的服務。

四、數據挖掘在企業信息化中的應用

由于企業業務操作流程的自動化，產生了大量的業務數據，這樣為數據挖掘的應用提供了豐富的數據資源數據挖掘的應用將大大提高企業獲取分析信息的能力，有利于促進企業開拓市場，優化企業資源，提高企業的運營效率和管理質量，充分發揮企業的競爭力。體現了企業以產品為中心向用戶和服務為中心轉變的現代經營管理理念數據挖掘主要用于企業的決策支持，客戶管理，市場分析營銷策略和趨勢預測等方面。

1.數據挖掘在客戶關系管理中的應用

利用數據挖掘來分析客戶的數據，找出客戶的購買模式，不斷地滿足客戶的需求，把客戶當作企業重要資源來進行管理，是成功應用客戶關系管理搞好企業經營管理工作的關鍵。

有統計表明，企業爭取―個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的7倍～l0倍。而流失一個老客戶的損失，只有爭取l0個新客戶才能彌補。可見保持現有的客戶、提高他們對企業的忠誠度對企業來講至關重要。對于客戶保持,企業可通過數據挖掘對客戶數據庫中大量的客戶歷史交易記錄、客戶統計信息及其他相關資料進行分析和處理,有針對性地對流失客戶群進行深入研究，分析其特征,研究哪些要素會導致客戶流失,并由此建立流失客戶模型，識別導致客戶流失的模式。然后根據分析結果到現有客戶資料中找出可能轉移的客戶,并結合流失客戶模型,分析模型和結果，預測哪些客戶會離開,并建立潛在離開者模型,以便使企業制訂一些可以誘使這些潛在離開者留下來的最適宜的計劃和方案，改善客戶關系，爭取保持客戶并提高收益。也有些企業利用神經網絡根據客戶的消費行為與交易記錄對客戶的忠誠度進行計算和排隊,在此基礎上排出流失率的等級,針對不同客戶采用不同的客戶保持策略。在客戶保持中首先建立模型用來預測和識別潛在的流失者,然后通過數據挖掘識別潛在的流失者中的“黃金客戶”，最后利用聚類分析等方法對“黃金客戶”中的潛在流失者的數據進行分析挖掘，識別其行為模式，從而有針對性地對客戶采取相應的措施。

2.數據挖掘在企業營銷策略中的應用

數據挖掘技術在企業市場營銷中得到了比較普遍的應用，它是以市場營銷學的市場細分原理為基礎，其基本假定是“消費者過去的行為是其今后消費傾向的最好說明”。通過收集、加工和處理涉及消費者消費行為的大量信息，確定特定消費群體或個體的興趣、消費習慣、消費傾向和消費需求，進而推斷出相應消費群體或個體下一步的消費行為，然后以此為基礎，對所識別出來的消費群體進行特定內容的定向營銷，這與傳統的不區分消費者對象特征的大規模營銷手段相比，大大節省了營銷成本，提高了營銷效果，從而為企業帶來更多的利潤。這些來自各種渠道的數據信息被組合，應用超級計算機、并行處理、神經元網絡、模型化算法和其他信息處理技術手段進行處理，從中得到商家用于向特定消費群體或個體進行定向營銷的決策信息。

五、結束語

企業的信息系統中積累了大量的數據，充分利用這些數據制定正確的決策對企業的發展尤為重要。數據挖掘是企業信息化的靈魂所在。從數據中尋找知識和思想、發現決策依據、發現業務發展的趨勢，利用數據挖掘揭示已知的事實，預測未知的結果，幫助企業分析出完成任務所需的關鍵因素，以達到增加收入、降低成本，使企業處于更有利的競爭位置。這些正是數據挖掘對企業的直接貢獻，也是企業信息化的重要體現。

參考文獻：

[1]王珊:數據倉庫技術與聯機分析處理[M].北京科學出版社，1998

[2]邵峰晶:數據挖掘一原理與算法[M]．北京:中國水利水電出版社，2003

[3]徐科杰:淺談我國企業信息化[J].集團經濟研究，2007(3z)

企業信息化市場分析范文第5篇

關鍵詞：中小企業銷售終端 移動商務

隨著中國加入WTO，中小企業遇到了更加嚴峻的競爭挑戰，面臨著國際市場和國內市場雙重競爭壓力，中小企業亟需市場創新，提高企業的市場競爭力以拓展生存和發展的空間。經過近些年的不斷實踐，信息化作為中小企業應對挑戰的法寶已成為企業管理者的共識，中小企業在IT的認識和應用方面已經有了很大的提升。具有發展潛力及已有一定規模的中小企業已步入信息化建設階段，引入ERP系統，使越來越多的中小企業實現管理進步，極大地提升了中小企業的國際化競爭能力。隨著市場一體化及國際化采購的發展，出現產品同質化和成本透明化的現象，企業與競爭者對手之間制造成本基本相當，企業產品品質上也幾乎沒有先后之分， 這時中小企業的營運能力，尤其是整個供應鏈營運能力上的競爭，才是中小企業激烈競爭的真正焦點。實現零售渠道的信息化管理和供應鏈管理，并通過零售渠道實現客戶關系管理，這是每個企業管理人員正在考慮的問題，同時越來越多的企業開始建設自身的零售渠道（專賣店，特許經營和連鎖店），借助信息化力量將遍布全國的零售點納入企業供應鏈管理并建立集成的信息平臺，這對于企業營銷市場分析和政策制定，提供個性化營銷，優化供應鏈資源和實現知識管理等方面具有重大意義。

移動商務的概念

所謂移動商務就是利用各種移動設備和移動通訊技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業信息，進行商業活動的創新業務模式。目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、手提電腦、手持設備等。移動商務最大的特點在于商業信息流可以隨著移動設備的移動而移動，這樣業務人員可以真正做到隨時隨地獲得，攜帶和傳遞商業信息，因此移動商務將大大促進中小企業信息化建設，并成為電子商務的重要組成部分。

目前中小企業在銷售終端管理過程中普遍面臨的問題

隨著中小企業紛紛引入內部管理信息化項目的同時，企業遍布在各大商場的專賣店，零售店，連鎖店和專柜管理等零售終端卻存在著管理瓶頸。目前許多中小企業，尤其個人及家用消費品（如化妝品、服裝、家電等）從事店面零售的企業擁有眾多零售終端，在管理店中店、專柜、連鎖專賣、專賣店時，如何及時收集終端銷售和庫存信息？一旦產品缺貨，如何及時補貨？每天銷售人員要將最新的產品價格通知給大量經銷商和零售商，耗費了大量精力。銷售人員每天跑幾十家零售店，如何使他們隨時查詢ERP系統中每個零售店的信用額和應收款？有些企業面對眾多會員，如何及時保持與會員的聯系，促銷信息和積分？ 從供應鏈的角度來看，很多剛出來時風行一時的產品，常常出現銷量越大，虧損越大的現象，其根本原因，就是周轉天數太長而貨物貶值率高居不下。大部分銷售終端采用POS機記錄銷售明細，但POS機無法即時傳遞信息至總部，并且POS機價格昂貴、維護困難。有些企業銷售終端通過手工統計當日銷售明細再傳真到總部，不僅數據準確率難以保證，而且時間也難以控制。總部下發到終端的其它需要統計的市場資料，總是很難準時收到，而且資料統計的也不全面。每月各終端用于傳遞資料的通訊費用較高，無法有效降低和控制通訊費用。越來越多的企業開始重視對客戶的管理，實現對會員的有效管理，繼而為個性化營銷提供參考資料，但企業如何全面了解每個會員的需求和動態成為難題。

移動商務的作用

企業計劃、供需鏈信息化網絡鋪設得越遠，信息傳遞的時間越短，越能提高計劃的準確率。移動商務將重塑企業的運營模式，突破時間和空間的限制，使企業的業務無處不在、無時不在，大大縮短企業與市場的距離，提高企業對市場的響應能力，從而進一步提升企業的整體管理水平、增強企業的綜合競爭實力。迅速、準確地獲取銷售終端的銷量、庫存、訂單、陳列等關鍵數據，迅速、準確地獲取市場、促銷、競爭對手的關鍵數據，方便、快捷且有針對性地促銷信息，收集最終用戶數據，方便、快捷且有針對性地集群各類通知及企業信息，可以查詢客戶信息，通過強大的后端數據分析與決策支持系統，進行客戶關系管理。

中小企業尚不適合應用基于PDA（掌上電腦）的移動商務系統

目前占據全球移動商務市場90%以上的PDA系統雖然在許多大企業已經得到應用，但對于中小企業來說，PDA平均每臺價格高達3000元左右，由于可能涉及企業員工太多，添置大量移動設備對企業投資需求量過大，并不適合于零售終端的應用。另外，可能某些員工的忠誠度相對較低，流動性大，如保險人；銷售終端人員普遍對IT技術陌生，培訓和接受信息系統難度大。PDA必須要使用無線INTERNET，但是無論是目前中國的無線局域網技術，還是GPRS技術，都面臨帶寬和費用的問題。以上這些因素都制約了中小企業信息化的決心。即使實力雄厚的大企業也很難全面解決銷售終端信息化問題，一家跨國企業就花費了4000多萬元人民幣給自己的經銷商安裝基于PDA 的ERP系統，因為經銷商自己沒有這么大的資金實力。這種方法并不是根本解決之道，因為銷售渠道是動態的，經銷商永遠都是不穩定的，企業的前期投入會因為經銷商的迅速變化而“竹籃打水一場空”。更大的問題是，就算經銷商裝了ERP系統，觸角還是不會深入到銷售終端，因為往往經銷商還有自己的分銷體系，這需要更大的財力投入。

移動商務應用模式簡介

手機短信的應用目前在個人娛樂方面已如火如荼，但在企業商務應用方面還是剛剛起步。基于成本最低、應用最廣泛和易用的手機短信方式的移動商務系統不需要在計算機基礎設施上進行大筆投資，也不需要購買復雜的軟件系統，所有的相關系統僅僅需要在企業內部的一臺服務器上即可運作，實施快速，使用和維護簡單，是一種性價比很高的解決方案。典型的應用模式是，通過短信系統連接企業的數據庫和ERP軟件，零售終端的銷售人員通過手機短信可以發送關于銷售數據的標準數字代碼信息（或文本信息）給公司總部，通過與集成在總部各種信息系統的系統，自動導入信息到公司的數據庫進行處理。公司也可以將庫存、銷售數據、經銷商信用額度等信息通過實時查詢或定時發送的形式，傳遞到銷售人員手機上。銷售終端上操作方法非常簡單，要求在銷售每一批商品的時候，賣場的銷售人員將產品型號的代碼和銷售的數量用一個手機短信發給總部即可。將這個簡單的操作“制度化”了之后，企業對于市場情況的了解和計劃預測、供應鏈的運營管理就有了完全實時和相對準確的數據支撐。

手機短信的移動商務系統的優勢

對銷售終端（零售商場、專賣店、連鎖商場）的掌握越來越成為企業了解市場狀況、提高產品市場占有率的要素，基于手機短信的移動商務系統具有操作簡便、投入成本低、易于移動等優勢，解決了中小企業零售終端信息化的難題，能夠及時收集零售點的進銷存信息，競爭對手市場信息，實現消費者會員管理，標準化產品和價格信息，規范銷售流程和統一執行市場促銷活動，同時通過信息的及時采集和傳輸，在企業后端建立強大的智能分析和決策支持系統，支持銷售，儲運和市場等各個部門進行快速和準確的行動。系統還可以和企業的ERP／CRM／SCM以及各種財務系統等信息系統進行集成，通過短信完成對客戶服務、售后維修、庫存管理、經銷商資金和信用管理、市場管理等工作，其觸角可以擴展到企業管理的所有方面。對于銷售人員可以隨時得到企業強大的銷售和技術支持，增強銷售人員的信心，提高了銷售有效性，增強企業的市場競爭力； 增強企業銷售活動中的溝通能力，使信息傳遞更快、更準確； 增強了銷售活動中的執行能力；優化了銷售管理，降低銷售管理成本（時間、精力、金錢、機會成本等等）；方便、靈活的短信培訓有持續性、有針對性，使銷售員的業務素質和職業素養不斷得到提升，增強了企業后續發展的動力；大大降低了通信費用。對于企業管理人員能夠獲得實時的，準確的，多維的，從上至下的進銷存信息和市場分析報告（市場/城市/專柜）；對產品市場分布，業績和利潤率進行考核，實現品類管理；與企業內部其它系統進行集成（ERP，CRM，SCM），這對于一個大部分產品通過專柜銷售的企業，可以最終實現整個供應鏈的集成（從采購，生產，儲運，銷售，渠道分銷到消費者）；及時了解競爭對手的銷售情況，迅速做出市場決策。

低成本的短信移動商務系統適合通過商場、專賣店、分銷商、批發商等渠道進行產品銷售的中小企業，保證零售終端上每銷售一件商品，企業立刻能得到相關的銷售信息，對于企業掌握社會庫存、了解市場狀況、及時的市場信息反饋具有極大的優越性，對提高銷售隊伍的業務能力、業務手段有很大的幫助，能夠快速建立企業靈敏的“神經末梢”――銷售終端，從而強化企業整體反應能力，提升整個供應鏈效率。