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質量管理與控制論文范文第1篇

從目前房建施工的總體情況上看，雖然房建施工質量較之以往有了顯著提升，但在管理方面仍然存在一些不足之處。具體體現在以下兩個方面：一方面是管理制度不健全。現階段，我國房建施工管理體系并不完善，導致這一問題的根本原因在于法律法規不健全、執法力度不足，并且質檢也缺乏應有的權威性，由此直接造成了大量了房建工程質量不達標，房屋倒塌等事故時有發生，不僅給企業帶來了巨大的經濟損失，而且還危及了人們的生命、財產安全。另一方面是管理力度不足，由此導致了管理功能的作用無法充分發揮，施工管理形同虛設。為了進一步提高房建工程的整體質量，必須采取有效的措施加強施工管理和質量控制，這不但有助于確保施工企業經濟效益最大化目標的實現，并且還能推動我國建筑業的持續、健康、穩定發展。

2加強房建施工管理和質量控制的措施

在房建工程中，影響施工質量的要素主要有人、機、材料、方法和環境，這五大要素又被稱之為4M1E。想要有效提高房建施工質量，就必須采取有效的措施對這五大要素進行管理和控制。下面本文就此展開詳細論述。

2.1房建施工中人的管理與控制

按照房建施工的特點，并遵循合理分工、密切合作的原則，建設一支綜合素質高的管理和施工隊伍。為了進一步提高人員的整體素質，應當加強安全和質量方面培訓及考核。特種作業人員必須持證上崗。同時，應當指派專業的質檢人員負責施工質量檢查工作，并建立完善的質量自檢體系，采取定期與不定期相結合的方式，對施工現場各道工序進行質檢，將檢查過程和結果錄入到工程日志當中。此外，要嚴格執行“五不施工”的規定，以此來避免重大質量問題的發生。

2.2房建施工中機械設備的管理與控制

根據房建施工的技術要求和工藝特征，合理選用施工機械設備，使機械設備的性能滿足施工的實際需求。做好機械設備的維護、保養和管理工作，提高機械設備的使用效率。同時，建立健全人機固定制度、機械設備保養制度、機械設備運轉記錄制度、機械設備安全使用制度等，定期檢查機械設備的運行狀況，確保機械設備始終處于最佳狀態，不會因機械故障對施工質量造成影響。

2.3房建施工中原材料的管理與控制

加強材料質量控制是保證房建施工質量的重要基礎，具體做法如下：在材料采購環節，制定切實可行的采購計劃，按照施工合同的要求優選信譽好的材料供應商，確保材料供應及時、質量可靠。小批量材料采購可由采購部門進行采購，大批量材料采購應采用招投標的方式進行采購。在材料驗收環節，應由現場質量人員嚴把驗收關，認真檢查材料的質量報告，確保材料三證俱全。對混凝土進行坍落度試驗，并制作試塊進行抗壓試驗，只有在確保試驗合格的前提下才能進行混凝土施工，從而保證混凝土澆筑質量。在材料保管階段，應合理堆放進場后的材料，不同類型的材料禁止混放，針對水泥、鋼筋、金屬構配件等主要材料，要做好防潮防雨工作，保證材料質量不受影響。

2.4房建施工中施工方法的管理與控制

在房建施工過程中所采用技術方案、施工組織措施、施工工藝流程、質量檢測手段等被統稱為施工方法。若是其中某個環節發生問題，都可能對房建工程的施工質量造成影響。所以，應當采取有效的措施，對施工方法進行管理和控制。施工企業要充分結合房建工程的實際情況，科學合理地編制質控體系，并明確項目管理機構的指責和施工管理要點；在編制施工組織計劃的過程中，必須協調好質量、進度、成本這三者之間的關系，同時還要制定出切實可行的質控措施，以此來保證工程質量、進度、成本目標的實現。房建施工組織設計應當重點針對各種施工質量通病制定有效的控制措施，并對新材料、新設備和新技術的使用進行嚴格規定，除了要符合國家現行規范標準的要求之外，還要滿足設計要求；在施工正式開始前，應當針對工程中的重點環節和關鍵部位制定合理的施工方案，并會同現場監理工程對方案進行審查，這有助于施工質量的進一步提升。

2.5房建施工中環境的管理與控制

質量管理與控制論文范文第2篇

關鍵詞：輸電線路；工程管理；質量控制；解決對策

中圖分類號：tm752 文獻標識碼：a 文章編號：1671-2064（2017）21-0161-01

1 輸電線路工程管理目的及內容

1.1 管理目的

輸電線路工程管理與質量控制對電力工程的正常運作起著至關重要的作用，使保證建設項目按時按標準完成的重要措施。輸電線路工程管理是以實現工程安全與質量標準為目的，實現輸電線路工程的高效率和高質量，同時要做好工程的資金管理控制，實現最大效益。輸電線路的工程管理目標實現要貫徹節約環保和提高效益的基本原則[1]。

1.2 管理內容

輸電線路施工管理內容有以下幾個方面[2]：

（1）認真對施工方案和圖紙進行審核。組織各個參與建設的單位和部門對圖紙進行嚴格審核，使得各單位掌握施工方案和圖紙的設計意圖、施工方法、施工流程以及質量要求。要及時提出疑問或者建議，做好技術交底工作，盡量做到技術人員與施工一線隊伍人員能夠當面溝通。（2）技術管理。在工程施工過程中，要按照制定的相應規范和標準進行操作，施工管理人員要通過此標準衡量工程質量和具體流程。同時施工管理人員要認真學習，嚴格執行施工規范和標準，并對工程技術資料進行整理存檔。工程技術資料將在后期維修、擴建改建中起到重要的技術依據作用。（3）安全管理。施工單位要充分考慮到在施工過程中可能存在的不安全因素，并對其影響和危害有深刻了解。相應責任人要認真檢查施工過程中的安全問題，發現之后立刻解決。除此之外，對于環境、防火、防盜、防水、交通、材料、電氣設備維護等都要遵守相應的規章制度。（4）施工現場管理。要加強對施工現場的安全巡查，對建筑材料、技術規范和操作規范進行全面監督檢查，及時發現現場存在的安全隱患和問題，做到安全施工、文明施工。

2 輸電線路施工中的問題

2.1 施工管理流程中存在的問題

首先，管理人員及技術人員由于效益意識淡薄、缺乏自覺履行合同意識，對工程造價控制不能掌握，從而導致工程成本增多，對于設備的采購工作影響很大。其次，在業務管理中，供電技術工程公司內部與輸電線路工程進行指揮和引導時需要多個部門進行溝通協作，往往在交流過程中由于這樣那樣的原因影響電力工程的施工進展。最后，在施工過程中往往存在著違規操作，沒有按照方案或者合同約定的流程按部就班進行工程建設，存在著管理混亂的問題。

2.2 輸電線路占地問題

在輸電線路工程施工中，由于往往需要占用土地，因此占地賠償問題以及后期維護導致的臨時占地問題一直是較難解決的問題之一。在電力體制不斷改革過程中，電力企業要面對著眾多的電力線路工程占地的法律問題。尤其是農村土地，尚未分發到戶的土地屬于集體所有，補償款由村集體統一收取分配，對于農民個人利益影響較小，利益矛盾不明顯。當土地分發到戶后，線路占地將與農民發生明顯的利益沖突，尤其是在對老舊線路維護改造以及移位等工程時，部分農民不理解工程意義，甚至趁機提出補償要求，阻擾、拖延施工，對輸電線路工程的管理帶來了不小的阻礙[3]。

2.3 輸電線路被盜、被破壞問題

近些年，盜竊輸電線路工程中的材料現象逐漸增多，其中農網設施被盜情況尤為嚴重，這使得因為盜竊導致的電力設施損壞情況突出。對于一些欠發達地區的電力設施來說，一旦被盜造成損壞，短時間內無法籌集資金進行維修，這種情況加劇了當地群眾的負擔，更是對欠發達地區的經濟發展造成了嚴重影響。而正是由于在施工過程中的防盜措施疏漏，才造成因外力而破壞電網事故不斷的發生。

2.4 輸電線路下種植林木

樹線矛盾一直是困擾供電部門的主要難題之一。目前我國各級鄉鎮政府鼓勵農民發展林業種植，但是卻很少考慮到樹木與輸電線路的矛盾問題。大面積的線下違規種樹情況逐漸遞增，一旦樹木成長后搭上輸電線路造成接地跳閘停電，就會造成不小的損失，擾亂了正常的供電秩序。在高壓輸電線路中，即使沒有在線下種樹，但是種樹距離在規定的安全范圍之內，一旦遇到陰雨天，高壓作用下，高壓線對樹木放電，使樹木變成導體，對樹木周圍的建筑、人員都會造成嚴重危害，甚至出現重大設備受損、人員傷亡事故等[4]。

3 加強輸電線路施工的措施

3.1 基礎工程質量控制

輸電線路基礎工程是指在受到非嚴重外力作用時，輸電桿塔不會發生下沉或者傾斜。基礎工程的質量好壞將直接影響輸電線路的正常安全運行。因此在施工過程中，要采取一定的技術手段，保證施工過程完全按照圖紙設計并達到質量要求。目前桿塔地基的主要材料是混凝土或者鋼筋混凝土，能夠承受較大的壓力，具有一定的穩固性。在施工前首先要對周圍地質環境進行實地考察，確定與設計方案中的描述一致，否則就需要及時上報反應，確保地基質量在標準范圍[5]。

3.2 桿塔工程質量控制

桿塔的種類和結構選擇是桿塔工程的重要環節，因此，對桿塔的材料、承受力和結構要仔細區分，根據不同的地質、地貌情況進行選擇，使桿塔能夠承擔相應的支持作用。

3.3 架線工程質量控制

架線工程受到外部因素制約較多，施工管理難度較大。因此必須在混凝土強度過關、桿塔結構完整的情況下，才能進行輸電線路的緊線工作，并且需要提前打好臨時拉線，防止桿塔受力過大造成形變等問題。

4 結語

電力工程施工管理的核心內容是安全管理，這一理念要時刻貫穿于整個施工過程之中。本文通過對現有輸電線路管理內容以及問題進行分析，提出了相應的質量控制辦法，促使輸電線路在施工管理中的完善和發展。要想完全實現輸電線路工程的高質量和高安全性，就必須加強施工質量管理，對施工全過程進行科學合理的監督工作，如此才能達到預期目的。

參考文獻

[1]邊艷航.淺談電力工程中輸電線路施工管理[j].中國科技信息，2011，（22）：71.

[2]吳育昶.淺談輸電線路工程施工質量管理與控制[j].中國城市經濟，2011，（18）：219.

[3]楊曉川.淺述電力工程中輸電線路的施工管理[j].中國新技術新產品，2011，（2）：197.

質量管理與控制論文范文第3篇

目前，高校本科畢業論文質量管理工作依然面臨著較多的問題。由于各種主客觀因素的作用，這些問題逐漸呈現出互相浸透影響、愈發密切相關的發展態勢。

(一)學生層面上。一方面，學生態度不夠認真，論文寫作投入不深。就當前的本科教學過程中的實際情況而言，部分本科生并沒有高度重視或充分意識到，“畢業論文的目的不僅是檢驗學生掌握知識的程度，還旨在培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，是大學生從事科學研究的初步嘗試”［1］。由此而出現的現象有:對待學校的論文寫作規定及指導教師的論文修改意見敷衍了事，有的甚至不按格式要求寫作和基本不作修改;東拼西湊，不論出處不看來源，在網上搜羅出相關文字內容就直接拼湊成文;平時基本不主動和指導教師聯系，更有甚者，從頭到尾都避開指導教師的多方聯系，只在最后答辯的前夕才和指導教師碰面;較多學生在論文寫作期間并不留在學校，而是在校外尋找就業工作崗位或實習崗位，重心并沒有放在畢業論文寫作上，只寄希望在答辯之前返校突擊完成。另一方面，學生自身專業基礎不牢，科研素養不夠。部分本科學生在大學期間并沒有認真學習，反倒是將較多的時間花在網絡游戲、談戀愛等等之上。甚至有的同學習慣性地逃課、曠課，到了期末考試時期就突擊復習，認為所學課程只要達到及格即可。而恰恰有別于高中時期的傳統教育方式，大學中的學習更需要本科學生主動探索專業性、積極拓寬知識面。只有充分發揮學生的主觀能動性，堅持專業探索和尋求教師幫助，才能夯實自身的專業基礎，同時不斷提高個人的科研素養。正是本科期間不甚牢固的專業基礎知識及不夠深化的科研素養，造成學生在畢業論文的寫作中出現語句不通、格式錯誤、專業術語不對、論文研究面寬而泛等等基本性問題，從而導致論文質量很難得到保證。

(二)教師層面上。本科學生的畢業論文寫作質量如何，是與教師的指導程度密不可分的?，F在高校本科畢業論文質量之所以一直得不到較大的提升，這其中，論文指導教師層面上所出現的問題是值得我們去深思的。第一，教師指導的畢業學生人數超負荷。在較多的高校中，作為畢業論文的寫作指導者，有很大一部分的教師承擔著超負荷的畢業生論文指導工作，即使再勤奮再負責的老師，在精力和時間上也是捉襟見肘的。例如，有些高校的畢業論文指導教師所帶的畢業生人數達到20多位，基本上不可能對每位畢業生的畢業論文都進行精心的指導。造成這種畢業論文超負荷指導的原因主要有兩大類。一是學校院系里本來就師生比例失衡，導致畢業時每位教師必須指導較多甚至嚴重超負荷的學生論文;二是有些教師為了完成課時量，爭著搶著要帶更多的畢業學生，但實際上確定下來后，又根本沒有那么多的精力和時間去一一指導。第二，教師本身的科研教學任務繁重。在高校中，很大一部分教師都承擔著較為繁重的科研任務和教學任務，尤其是科研任務。許多學校對教師的各方面評定都是依據其申報和完成的科研項目來進行的，由此導致高校教師自身也非常重視科研項目的相關工作，有的甚至將其看重于教學任務之上。于是，面對著本科學生畢業論文的指導工作，部分教師在承擔著繁重科研和其他教學任務的同時，并不能做到很好的具體指導。第三，教師對本科學生畢業論文的不重視?，F今，在部分高校的少數教師中存在有這樣的觀念，即本科學生的畢業論文只是走個形式，并不指望其真的能夠寫出具備一定專業水準的精品，所以只需要簡單指導一下，能夠馬馬虎虎通過答辯就行。“也有些教師認為，本科生的就業形勢嚴峻，讓他們安下心來寫論文是不太可能的。因此，在論文指導中，教師對學生的論文沒有進行嚴格的審閱與修改”［2］。如此等等，教師對本科學生畢業論文的不重視，直接導致學生自己在論文寫作上的放松和懈怠，有的學生甚至更加覺得畢業論文的寫作是一件沒有多大利害關系的事情，隨便糊弄一下就行，反正在答辯時指導教師最終都會幫忙通過的。

(三)學校層面上。本科學生在畢業階段一般都面臨著兩件大事，一是完成畢業論文寫作和最終答辯，二是外出畢業實習解決自身就業。本來這兩件大事都是與學生切身利益休戚相關的重要環節，但在時間安排上，往往二者都是重合的，以至于學生很難在外出實習的情況下進行高質量的畢業論文寫作。迫于高校就業率的統計壓力，部分學校會在教學安排上為學生的畢業實習開綠燈，有的甚至要求畢業論文指導教師負責自己所帶畢業生的就業催促工作，導致上至指導教師下至學生自己都產生了這樣一個錯覺:解決就業更加重要，畢業論文只要不是太差，學校一般都會讓通過的。另一方面，學校在本科學生畢業論文質量管理工作上缺乏有效的監督機制。基本上，高校都會制定有關本科畢業論文的管理規定或細則，用以對本科學生的論文寫作進行小到格式字體、大到版權原創的各方面約束。但在實際的操作當中，學校自身又對這些畢業論文管理規定或細則的具體執行缺乏強力有效的監督機制，以至于當學生畢業論文出現質量問題時，并不能準確地界定是指導教師沒有悉心指導，還是學生自己敷衍了事，由此而導致的本科畢業論文蒙混過關，甚至當問題解決不了時還會出現師生互相推諉責任的負面情況。

二、高校本科畢業論文質量管理的對策

高校本科畢業論文質量管理工作上所出現的問題，應該充分引起學校、教師、學生這三大主體的關注與重視。筆者認為，可以從以下幾方面著手，來提高高校本科畢業論文質量管理效果。

(一)提高本科學生對畢業論文重要性、嚴肅性的認識，增強其科研素質。目前來說，通過多種途徑提高本科學生對畢業論文重要性、嚴肅性的認識，已經成為高校畢業論文質量管理的重要環節。要讓學生端正態度，嚴格按照要求，積極與指導教師溝通，認真寫作和修改畢業論文。同時，本科畢業論文寫作“是具有系統性、復雜性的認知與實踐過程，應當就這些過程增設研究與寫作課程或專題講座以進行專門的學習與訓練”［3］，以此提高學生們的科研素質，逐漸培養其科學正確的研究習慣。

(二)增強畢業論文指導教師的責任意識，合理分配其指導精力。通過建立專門針對畢業論文指導教師的獎懲機制，從制度規范上提高畢業論文指導教師的責任意識，使其能夠認真負責地對待每位學生的畢業論文作品，定期與學生見面交流，通過提出修改意見等，不斷督促學生提高論文質量。同時，也需要通過控制論文指導教師所帶的學生數、減輕教師平時的科研壓力、改革教學任務量等方式，合理分配教師的指導精力與時間，提高其畢業論文指導質量。

(三)創新高校的培養模式，規范完善論文質量管理的監督機制。在提高本科畢業論文質量管理上，高校應該從創新自身的培養模式開始，“應該有一個通盤的安排，這個安排要貫穿于學生本科學習的整個過程。各個專業可以結合本專業的特點，把學術素養的培養與教師的教學過程以及學生的學習過程結合起來，滲透于學生四年的整個學習過程之中”。同時，學校應規范完善論文質量管理的監督機制，真正明確在本科畢業論文質量管理過程中各個部門、指導教師、學生等各方的職責與權利，讓相關的規定或細則能夠在實際操作中落到實處。

三、結語

對高校來說，“畢業論文是大學本科實踐教學的重要環節，是培養人才的一個重要階段和過程，是對學生學習成果的綜合檢閱和掌握知識程度的總結，是對學生查閱文獻、科研、獨立工作等方面能力的考查，也是學生最初科研工作的嘗試”。同時，也是對高校自身教學水平的直觀體現。所以，對本科畢業論文質量的管理工作意義重大，疏忽不得。本文希望通過以上的分析和建議，能夠為不斷提高高校本科畢業論文質量管理效果貢獻力量。

作者:劉語涵 單位:南京中醫藥大學衛生經濟管理學院

參考文獻:

［1］楊文超．本科論文教學質量評價指標體系研究［J］．高等教育研究，2009，3:48

質量管理與控制論文范文第4篇

【關鍵詞】工程電氣管理質量控制分析措施

中圖分類號：F407.6 文獻標識碼：A 文章編號：

一．引言。

施工質量控制，與技術因素息息相關。技術因素除了人員的技術素質外，還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等?？萍际堑谝簧a力，體現了施工生產活動的全過程。技術進步的作用，最終體現在產品質量上。為了工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。在施工的全過程，要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規程、建立嚴格的考核制度，不斷地改進和提高施工技術和工藝水平，確保工程質量。

二.電氣工程的施工安全。

建筑安裝工程施工中，常常會出現這樣那樣的質量問題，如何預防開裂和滲漏等常見問題，進行質量控制是建筑安裝施工中的一個關鍵環節。在實際工作中，一方面要從提高技術的角度減少質量問題的出現，另一方面還要從管理的角度盡可能避免事故的發生，現結合工作經驗，闡述一下如何加強建筑安裝工程的質量控制。在工程項目開工前，電氣安裝技術人員應首先熟悉電氣施工圖紙，并會同土建施工技術人員共同查對土建施工圖與電氣施工圖， 列出哪些部分有交叉施工，根據土建施工進度計劃，對有關基礎型鋼預埋、支吊架預埋和線路保護管里等，排出配合交叉施工計劃，確定準確配合時間，以防遺漏和發生差錯。并存配合施工之前，將各種預埋件制作好，并做好必要的防腐處理，充分做好施工前技術與材料準備工作，在電氣工程操作中，操作順序的顛倒或缺失，都可導致人員傷亡、設備損毀、大面積停電等嚴重的事故，造成的不良后果甚至嚴重影響社會穩定；因此電氣施工中的每個環節都要有規范的安全條例，并對電力系統的每位工作人員提出嚴格遵章守紀的要求，電氣安全是關系人身安全和設備安全的頭等大事，因此探討電氣安全問題意義重大。

在施工中，硬性做事、理性做人、以人為本、制度面前人人平等，沒有“特殊人”、“特殊事”對違章、違規行為要認真分析，堅持從嚴管理、從嚴要求、從嚴考核。利用一切可利用的機會，舉一反三，使大家深深懂得“安全生產得之于嚴、失之于寬”的道理。安全是由人實現的，要抓安全、就要抓人心、因此，日常工作要隨時掌握員工的思想動態，經常找“釘子戶”談心，以耐心、愛心教育他們，使他們深深領會到、安全就是為自己，為自己就是為家庭、企業，為企業就是為社會，把每個職工都融入到“班組”這個大家庭中來，感受到班組的溫暖、來激發職工的士氣，使人人都爭當安全標兵，雖然電的用途很廣，可以為人類很好地服務，但若不了解電的基本性質和基本知識，那么在用電的過程中就可能使設備損壞甚至人身傷亡事故。因此，在享受電給人類帶來光明、帶來方便的同時，必須十分重視安全用電問題，只有了解了電的性質、才能駕馭電能、造福于人類。

三．電器工程質量安全管理措施。

面向科學技術進步，在工藝流程中和生產設備上設置安全防護裝置，增加系統的安全可靠性，即使人的不安全行為發生，也會由于安全裝置的發揮作用而避免傷亡事故的發生。減弱原則當危險和有害因素無法根除時，應采取措施使之降低到人們可以接受的水平。距離防護的原則生產中的危險因素對人體的傷害往往與距離遠近有關，依照距離危害因素越遠，事故的傷害越小的道理，采取安全距離防護顯然是有效的。

建筑施工中的電氣操作是高危險、事故多發行業，因此必須做好施工時的安全保障措施。有統計資料顯示，電力施工中的各種事故，絕大多數不是由于施工者的技能水平低造成的，而是由于其沒有安全意識所造成的，這表明提高員工的安全意識是保障電力生產安全的關鍵。因此可見，對電氣操作人員進行必要的安全教育的必要性和重要性，現在無論是管理部門的監督管理還是建筑企業的內部管理，都存在著很多問題，這些問題嚴重阻礙了建筑電氣安全工作的發展，必須加以改善、強化電氣技術措施及要點，在使用電壓高于36V的手電鉆時，要戴絕緣手套，穿絕緣鞋并檢查其是否有損壞；在施工中拆除的電線要及時進行處理，用絕緣帶包扎帶電的線頭；高空作業前要檢查安全帶的牢固程度，檢查扶梯有無防滑措施；登高作業時，不能隨意往下扔東西，要使用工具袋進行傳遞，電器嚴禁帶電移動，把帶金屬外殼的電氣設備移到新的地點后，要首先安好接地線，并對設備進行嚴格的安全檢查，確認設備無問題后，再開始正常的使用；如果在露天潮濕場所或在金屬構架上操作時，使用手持式電動工具，手持電動工具的負荷線必須采用耐氣候型的橡皮護套銅芯軟電纜，并不得有接頭；檢查手持型電動工具有無損壞，在使用前要進行空載的檢測，檢測沒問題后才可以使用，絕緣保護材料、設備進場應進行絕緣檢查。

四.質量控制措施。

工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術干部、操作人員、服務人員的共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。

施工質量控制與技術因素息息相關。技術因素除了人員的技術素質外，還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等。國家建設部《技術政策》中指出：“要樹立建筑產品觀念，各個環節要重視建筑最終產品的質量和功能的改進，通過技術進步，實現產品和施工工藝的更新換代?！笨萍际堑谝簧a力，體現了施工生產活動的全過程。技術進步的作用，最終體現在產品質量上。為了工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。

實施工程項目管理需要綜合考慮多方面的管理要素，不同的項目具有不同的管理重點，企業應始終貫徹項目經理責任制是項目管理基礎的原則。

1.加強事前控制。

（1）. 培訓、優選施工人員，奠定質量控制基礎。

（2）. 嚴格控制建材、建筑構配件和設備質量，打好工程建設物質基礎。

（3）. 推行科技進步，全面質量管理，提高質量控制水平。

2.加強事中控制。

（1）. 項目經理部要落實質量責任制。

（2）. 注意防治電氣安裝工程質量通病。

3.加強事后控制。

（1）. 嚴格按照質量驗收標準對已完工程進行驗收。

（2）. 對工程不合格品的處理

對于電氣安裝工程中存在的不合格品，應及時進行返工處理，以確保工程質量。 建筑電氣安裝工程質量的好壞是直接影響建筑工程質量的一個重要因素，在施工前一定要制訂切實可行的預防措施，把質量問題消滅在萌芽狀態。這就對電氣安裝工程的設計和施工人員提出了更高的要求，把電氣安裝工程放在重要的位置上，抓好電氣安裝工程的質量管理工作，確保電氣安裝工程質量，保障廣大人民生命財產的安全

六．結束語。

“管理也是生產力”，管理因素在質量控制中舉足輕重。電氣安裝工程項目應建立嚴密的質量保證體系和質量責任制，明確各自責任。施工過程的各個環節要嚴格控制，各分部、分項工程均要全面實施到位管理。在實施全過程管理中要根據施工隊伍自身情況和工程的特點及質量通病，確定質量目標和攻關內容。再結合質量目標和攻關內容編寫施工組織設計，制定具體的質量保證計劃和攻關措施，明確實施內容、方法和效果。在實施質量計劃和攻關措施中加強質量檢查，其結果要定量分析，得出結論?！敖涷灐奔涌偨Y并轉化成今后保證質量的“標準”和“制度”，形成新的質保措施；“問題”則要作為以后質量管理的預控目標。

參考文獻：

[1]金枝葉Jin Zhiye 工程電氣管理以及質量控制分析

[期刊論文] 《價值工程》 ISTIC -2010年12期

[2]邢云青 建筑電氣工程中的質量控制分析 [期刊論文] 《城市建設理論研究（電子版）》 -2012年13期

[3] 黃珊 淺談監理過程中電氣管理以及質量控制 [期刊論文] 《建材發展導向》 -2011年4期

質量管理與控制論文范文第5篇

關鍵詞：開放大學；學習支持服務系統；質量研究

中國分類號：G727 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）10-040-03

學習支持服務的思想和概念產生于英國開放大學豐富的遠程教育實踐。大衛?西沃特（David Sewart）教授將學習支持定義為一手段，通過這手段，學習者可以充分利用遠程教育機構提供的各功能完成學習。1983年，大衛?西沃特與德斯蒙德?基更、鮑耶爾?霍姆伯格合編《遠程教育：國際展望》一書，第一次將“學習支持服務”與“媒體選擇新的通訊技術”、“課程開發”等并列為遠程教與學的核心內容。

開放大學學習支持服務系統的環境，是指學習支持服務系統之外的一切與它相關聯的事物所構成的集合，稱之為學習支持服務系統的環境，包括教育政策、社會環境、區域經濟發展狀況、人口與自然環境、現代信息技術變革等，學習支持服務系統與學習支持服務環境之間相互影響、相互溝通，保證人才培養目標得以實現。

一、學習支持服務系統分析

（一）學習支持服務系統構成要素

學習支持服務系統是由教育者、受教育者、教學資源和教育技術等四個要素所組成。在各構成要素之間，教育者起主導的作用，負責根據內外部環境要求提供匹配的支持服務；受教育者是支持服務的主體，它接受服務并給予的反饋將構成系統閉環；教學資源是支持服務的必備客體，教育技術是整個學習支持服務的載體，二者構成了學習支持服務系統的學習環境。通過教育者與受教育者的交互作用和四個要素之間的多邊作用，學習支持服務系統具備了一定的協同效應、自組織和整體涌現性。

（二）學習支持服務系統的理論基礎

學習支持服務是由其構成要素通過相互作用、相互聯系、相互制約而形成的，具有一定行為控制、干預與優化功能的、有目的性的自組織系統。

1.運籌學。學習支持服務系統運籌論，是以學習支持服務質量、服務能力最大化為目標，從系統的觀點出發，除了要明確服務目標和服務手段，更要在學習支持服務機構設置、隊伍建設、平臺搭建、投入產出等問題上，對有限資源進行合理分配，全面安排，統籌規劃。同時，既要考慮辦學條件（如人員、專業、經費、資源、科研水平等）的約束，又要考慮到新型開放教育形式下受教育者個性化的學習需求，還要考慮教育政策、社會經濟、人口等環境因素所造成的影響。

2.控制論（干預論）。學習支持服務系統行為的控制是指根據信息選擇目的的行為及實現這一行為的過程。通過對“以學習者為中心”的學習支持服務系統結構進行分析，對“教學支持服務”、“管理支持服務”、“實踐支持服務”、“資源支持服務”、“助學支持服務”和“技術支持服務”等六個關鍵環節設定干預點，能夠有效控制學習支持服務系統行為，保證服務質量。

如教師與學生通過網絡平臺進行雙向交互，雙向教育方式表現為：教師通過網絡平臺引導學生學習討論、解答學生提出的問題；學生學習提供的知識，掌握學習方法，并通過發帖或回帖來向教師反饋問題。網絡平臺自動統計學生登錄次數、發帖/回帖數量、瀏覽學習資源量等過程性數據。教師和學生對這一行為的過程有了足夠的認識之后，就可形成一個教學自反饋控制系統：學生通過發帖/回帖、電話、郵件等反饋信號將接受知識的信息傳遞給教師。教師根據學生的認知程度、反饋意見和網絡平臺自動統計的過程性數據信息，適時改變自己的行為（變動輸入），調整網絡交互內容、引導模式或進度計劃等，然后學生再反饋，教師再更改……如此反復，直到學生充分接受教師意見，理解課程內容。這樣，教師和學生的控制系統就通過循環反復、自動調節，達到一動態平衡s

按照系統控制論的觀點，得出“學習支持服務系統”運行中存在較強的目的性和干預性。（1）目的性。學習支持服務系統保持有目的運行，能夠根據受教育者學習目標及環境因素的變化而自動修正。學習支持服務行為的最根本目的就是運用現代信息技術手段提供網絡雙向交互，借助多維的服務方式使受教育者克服各類影響因素，順利學習專業文化知識，完成人才培養目標。（2）干預性。學習支持服務行為本身就是一有目的的干預過程，它通過持續的過程性干預，使人才培養質量保持在一理想的狀態上，或順利實現人才培養預期目標，這是一個連續的、自組織行為過程。

3.信息論。學習支持服務系統運用信息論的方法整合研究教師、學生、管理、技術、平臺和學習過程等與學習相關的一切有用信息，為教育部門的重大決策提供依據。具體表現為：通過數理統計的方法研究其度量，特別是利用云計算方式聚合教育信息，分析未來市場供需關系、學科專業前沿、教學內容、學習建議、學習資源、學生基本情況、過程管理規范、新技術發展趨勢與應用、各類管理平臺服務等，研究教學、管理、技術及學生學習等信息的傳遞和變換規律。

二、學習支持服務系統結構

最能體現開放大學價值取向的基本理念有五個，即開放、責任、質量、多樣化和國際化。它強調思想的開放、模式的開放、方法的開放、對象的開放，充分利用先進的科學技術開展遠程教育，向一切有能力、有意愿接受高等教育的人提供學習的機會和服務。

（一）學習支持服務系統的結構

要素、結構和功能，是規定一個完備的系統所必需的條件。按照系統科學的原理，開放大學學習支持服務系統的結構，就是指：“組成支持服務系統的各具體的內部構成形式，即各子系統之間穩定的相互聯系以及與之相關的諸功能和要素的結合?！薄耙詫W習者為中心”的開放大學學習支持服務系統由多個具有特定功能特征的層次結構和子系統要素組成，這些子系統及組成要素之間相互關聯、相互制約、相互作用，共同實現系統的總體運行目標。

開放大學學習支持服務系統是一個由多要素和功能組成的社會結構系統，作為國家終身教育支持服務系統的一部分，與國家的社會、政治、經濟、科技和文化等環境要素，發生著非常密切的相互作用。因此，在具體研究支持服務過程中，可以從這些角度來認識開放大學學習支持服務系統的結構形態，對影響支持服務能力的各個子系統進行縱向和橫向的深入考察，從而能夠更好地認識、了解和把握學習支持服務系統的整體運行情況。

（二）開放大學學習支持服務系統的特征

用系統科學和復雜性科學研究開放大學學習支持服務系統特性，其除了常規系統的特征，還表現出服務內容的針對性、服務過程的復雜性、學習目標的不確定性、學習行為的自組織性、學習支持服務系統的涌現性等特征。

1.服務內容的針對性。開放大學提供給學生的各服務可分為學術性支持服務和非學術性支持服務兩類。學術性支持服務包括學歷教育和非學歷教育人才培養定位、市場需求，課程學習、小組研討、實踐實習、報告論文等，涉及學習交互、策略引導等，主要由教育決策機構、課程建設（主持）教師完成；非學術性支持服務包括管理政策、制度規范、操作流程、心理輔導等層面，主要由一線教師、管理人員完成。

不同層次的教師、管理及教學輔助人員同時為受教育者提供有針對性的支持服務，其在學習過程中的每個環節都進行了專門設計，目的是解決學習過程中遇到的問題，幫助學生順利完成學業。因此，學習支持服務的內容具有較強的針對性。

2.服務過程的復雜性。（1）教與學的適應性。開放大學的兩個任務是做好非學歷教育和學歷教育，并建立它們之間溝通的橋梁。面對學生應處理好兩個問題：一是滿足學習者個別化的自主學習、自我管理需要，為之創設良好的學習環境，要求教學模式能夠兼顧自主化的學習要求，避免填鴨教學，幫助學習者實現自我管理；二是在“自主”的基礎之上，建立協同學習模式和實現環境，其核心是讓師生“共同”去完成學習任務，感受理論與實踐的合理碰撞，在教與學的復雜適應過程中，學生和教師的角色將會發生較大變化。（2）學習者具有不確定性。開放大學為所有想學習的人提供學習機會，這就形成學習者的來源廣泛、構成多樣，學習者的思維、情感、意志和行為等不僅有自然物質世界的各特性，還具有許多后者所不具有的高級和復雜的特性。他們不分族、性別、年齡、職業、教育背景，均可以按照自己的意愿，選擇相應的學習目標，其學習時間、內容、層次和期望都各不相同，這就造成了學習者本身具有很大的不確定性，他們隨時都可以根據個人意愿轉換學習期望和求學機構，同時一個學習者也可以根據自身特長成為某一階段學習任務的引導者。

3.學習目標的不確定性。未來學習者的學習目標將體現較強階段性，學生學習的不同階段，根據自身所屬環境因素和掌握程度不同，學習目標不斷發生變化，將表現出明顯的不確定性。這就要求我們能夠提供不同層次的學習目標供學習者體驗，同時要保證不同教育層次之間能夠合理銜接。

4.學習行為的自組織性。開放大學學習支持服務系統的自組織包含著要素中受教育者的自主學習行為和這行為形成的一定組織結構。支持服務系統自組織發生的條件是：系統與環境之間有輸出或輸入，因為系統將要建立一個動態的有序結構，所以必須與外界有不斷的物質、能量和信息的交換、系統開放的外界輸入達到一定閾值，外界對系統的輸入平權與否。學習支持服務系統的自組織機制包括環境開放性、系統遠離平衡態、能量交換的非線性、服務能力涌現。學習支持服務系統的自組織現象是多個支持服務子系統之間非線性作用產生的整體現象和整體效應，其過程是：（1）從支持服務的無序狀態到有序狀態的演化；（2）支持服務組織能力由低層次到高層次演化；（3）支持服務在相同組織層次上由簡單到復雜的過程演化等。這三個過程呈現出交替作用的情形，形成學習支持服務系統組織化的連續統一體。

5.學習支持服務系統的涌現性。涌現現象（emergence）作為復雜系統的重要特性，是一個復雜系統中由次級組成單元間簡單的互動所造成的復雜現象。復雜性科學把系統整體具有而部分所不具有的屬性、特征、行為、功能等特性稱為涌現性。

學習支持服務系統是教育者和受教育者進行互動而形成的有機體。按照靜態的構成論觀點：學習支持服務系統的涌現性是指學習支持服務系統整體所具有的，而構成學習支持服務的各組分不具有的屬性、特征、功能、行為等；從動態的生成論角度看，學習支持服務系統的涌現性是指教育者和受教育者通過互動而促使系統產生復雜功能的過程。

學習支持服務系統的涌現性來源于學習支持服務構成要素、組織結構和內外部環境等三個方面的共同作用，環境效應、組分效應、規模效應、結構效應等四者共同造就學習支持服務系統的涌現性，即支持服務質量整體的提升。學習支持服務系統涌現性的特征主要包括受限生成性、非加和整體性、客觀規律性。

開放大學學習支持服務系統本身就是系統涌現性的最好表現，包括招生支持服務、教學支持服務、教學管理支持服務、實踐教學支持服務、資源支持服務和技術支持服務等子系統，單獨某一個子系統只是構成學習支持服務系統的基本組分，僅僅改善一個子系統的服務功能，并不能完全提升學習支持服務系統的整體服務質量，只有整體的涌現性才是學習支持服務系統服務質量提升的關鍵。同時，必須改善系統的內外部環境、各子系統的功能結構，從而激發學習支持服務系統涌現性，進一步提升學習支持服務質量。

三、學習支持服務系統質量體系的構建

開放大學學習支持服務系統強調學生對學歷教育和非學歷教育學習過程的全方位、個性化的服務，同時要求在教學資源、學習過程、學習設施、學習環境、學習評價等方面保障服務質量。因此，必須構建學習支持服務系統質量體系，建立符合開放大學特色的學習支持服務目標管理要求，同時也要將學習支持服務的理念與教學管理規范相融合，在實施過程中強調對質量管理體系的標準化功能進行理解和轉化。

（一）在管理過程中體現支持服務理念

構建學習支持服務系統質量保障體系，要做好頂層設計。首先，必須得到開放大學教學管理職能部門的支持：其次，必須建立各項工作的服務標準、管理規范、科學的評價機制和合理的激勵措施；最后，培養全體教職工的學習支持服務情感。在日常工作中，只有保持有原則性的實施學習支持服務理念、使用規范的學習支持服務流程、心懷飽滿的服務熱情，才能夠真正改善開放大學學習支持服務質量，提升開放教育的品牌形象。

要以學生為中心，將教學管理工作貫穿新生入學、確定專業、選修課程、參加考試、組織實踐活動等全過程；要以學生學習需求為重心，將人性化的過程管理與個性化的支持服務相結合、自主學習與科學評價相結合。此外，進一步完善學生學習信息查詢與意見反饋渠道，引導學生建立學習計劃和選課規則，協助完成學習任務，使學生順利提交畢業申請至畢業。

（二）在管理方法中引入ISO9000質量管理體系

開放教育招生人數多、專業范圍寬、地域覆蓋面廣等特點，已經對學習支持服務的實施效果造成嚴重考驗。在保障學習支持服務質量方面，各教育院校都采取了各措施，但總體收效不大，總體上表現為決策缺乏依據、管理手段不科學、各項建設規劃相互矛盾等。將現代企業質量保證的思想和方法引入開放教育的質量管理之中，構建學習支持服務系統質量保證體系，能夠促進教育質量的持續提高。

截至2000年年底，在全球教育系統中認證的教育機構北美洲已有139所、歐洲有263所、亞洲有123所。我國教育機構于“九五”期間開始引進ISO9000標準，到2003年年末，國內已經有173家教育機構，包括高等學校、中等學校、職業學校和網絡學院，采用ISO9000質量管理體系標準。其中，北醫網院、中央電大南海學習中心、徐州廣播電視大學、天津廣播電視大學等院校進行了將ISO9000引入遠程高等教育的初步嘗試。

開放大學可以考慮在適當的時機引入ISO9000質量管理體系，使學習支持服務能夠在標準指導下有序進行，要將質量管理觀念、方法、模式與學習支持服務系統的功能相結合，做到學習支持服務系統復雜性與科學管理規律性的統一，通過實施ISO9000質量管理體系，使學習支持服務系統的運行和發展真正體現以學生為中心的服務思想。在這個過程中，逐步形成適合開放大學特色的學習支持服務質量保證體系，真正讓ISO9000標準發揮最大作用。

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