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為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況,特進行此次調查。調查由本市某大學承擔,調查時間是20**年7月至8月,調查方式為問卷式訪問調查,本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后,該大學將調查內容予以總結,其調查報告如下:
一、調研對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明,調查資料顯示,消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結論,生產廠商的合理定價是十分重要的,創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明,經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%,持無所謂態度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出,一旦某個品牌在消費者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫,這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業員推薦。不難發現,怎樣吸引消費者的注意力,對于企業來說是關鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說,營業員的素質也應重視,因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,調查表明,消費有以下幾個重要特點:
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費水平是相適應的,現將幾個主要酒店比較如下:
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚酒樓,也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費,如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多,特別是手抓龍蝦,在調查樣本總數中約占26.14%,以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,市場潛力很大,目前的消費量也很大。調查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對季節的調查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高,屬于中等消費水平,平均收入在1000元左右,相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費,并且以白酒居多,紅酒的消費比較少,用于個人消費的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳,也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費,主要集中在中檔消費水平上,火鍋和海鮮的消費潛力較大,并且已經有相當大的消費市場。
市場調研報告范文(二)
一、市場調研
目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種,木質沙發:直接由各種木材打造,坐墊和靠背上沒有任何面料修飾,實用性和環保性比較好,但原木較生硬,舒適感不強,沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;
目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則。
一、XX沙發市場概況:
目前,XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看,銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地,東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看,各商城均有自己的差異化定位,知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城,歐亞則走專業化辦公家具路子,與其同一東家的銀座家居形成互補,對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種,進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌,如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查:
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔):
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是:簡潔實用而又有現代美感;功能較多,以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格,但價位偏于中低價,心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下,因其長于抄襲與模仿,拙于原創與設計研發。因此,它們利用自身的各項成本優勢,吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群,這部分消費者包括企、事業單位的管理人員,城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業有成,思想獨立,個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多,他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房,對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配,通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居):
a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他們看重品牌,因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者,則選擇中檔品牌,既顧及到了形象,又節省資金。
b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛,幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品,他們選擇起來相當慎重,不僅注重質量,而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同,選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發的主要因素:
訪問5人,綜合如下:
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現用沙發品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發
認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發產品的未來發展走勢:
通過訪談和查找二手資料,有三大走勢:
a)產品設計開發方面:力求創新,國際一體化,簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產品使用方面:力求方便搬運,使用年限減少,色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面:由于產品日趨細分,沙發品牌呈兩極化發展,知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣,某些中檔品牌則在競爭中淘汰,而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢,占據中下層消費區域。
市場調研報告范文(三)
通過對近百位經銷商調研發現,經銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大,同時消費群體存在年輕化的趨勢。
作為微型電動車產銷主力市場的山東省份,今年1-5月份產量達到12.2萬,已經達到去年全年產量的6成。從2009年起步至今,微型電動車經歷了野蠻生長的初級階段。面對不斷增長的市場需求,各大車企在不斷加大投入擴張產能的同時,渠道網絡布局也愈來愈受到重視。
經銷商作為車企與消費者之間的中間環節,對市場存在的問題有一定感知力,同時對消費者需求與產品質量有一定見解。因此,通過對全國100多位經銷商的調研,針對目前品牌認知、經銷環境、消費市場需求三個方面展開,為后續微型電動車的升級方向及發展趨勢提供參考。調查發現,經銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大,同時消費群體存在年輕化的趨勢。另外,在品牌忠誠度、產品認可度上,調研也有有趣的發現。
消費者觀察:市場涌現新需求 消費群體趨向年輕化
在參與調研的百位經銷商中,有72%的經銷商表示,如果政策允許上牌,消費者會去上牌,因為這樣可合法上路,而也有28%的經銷商認為消費者不會上牌,原因有兩點:第一,上牌照較麻煩;第二,上牌后違法交通規則會被罰款。
細分來看,經銷商期待的是微型電動車能夠獲得牌照,合法上路,同時,經銷商認為大部分消費者也能同樣能接受車輛上牌。
但是,在對微型電動車目前存在的優勢方面,近六成經銷商認為無需駕照是主要優勢。一方面,經銷商判斷消費者愿意給車輛上牌照,另一方面,駕駛者又不愿意或無能力獲得駕照。這體現了微型電動車目前的問題之一:駕駛者的資質和條件,與產品并不完全匹配。因此,一旦監管部門要求微型電動車駕駛者辦理駕照,將會影響這一品類的銷售。此外,在多選形式的調研問卷,涉及到多項因素,其中省錢(約占選項總票數的16%)、駕駛簡單(約占選項總票數的13%)、方便小巧(約占選項總票數的12%)的特點也成為部分經銷商認為的優勢,而舒適安靜的特點不能被經銷商普遍認可。
品牌認知:經銷商有一定忠誠度
調研發現,近四成的經銷商只一個品牌,另有36%經銷商兩個品牌。不少廠家的銷售高層在我們的訪談中表示,他們并不排斥經銷商其他品牌,但同時的品牌應該與其品牌有互補關系,如果是替換關系,他們不能接受。在這樣的情況下,多數經銷商忠誠于一個或兩個經銷商。
經銷商對所售微型電動車的總體評價半數以上是持認可態度的,其中在滿分為10分的評價體系中,有55%的經銷商對車型評分在8-9分,甚至有7%的經銷商給所售車型打了滿分,這說明目前電動車的整體性能還是令大部分經銷商滿意的。相對應的,也有4%的經銷商對所售車型不太滿意。
產品提升空間:續航里程有待提高
綜合經銷商對微車方面投出的所有票數,在調研問卷中提及的9個方面中(續航里程、產品質量、舒適性、智能性、產品配置、外觀、操控性、最高速度、外觀),經銷商對產品不滿的方面(也就是在經銷商看來有較大提升空間的部分)主要集中在:續駛里程產品質量、舒適性、智能性,這四個方面獲得的在所有9個選項投票中占比都超過10%。其中,在續航里程方面是大多數經銷商認為有待提升的部分,而空間小這方面則被大部分人認同接受,在近百人的有效問卷中只有11個經銷商認為微型電動車空間有待提高,因為畢竟小巧方便這也是微型電動車所具有的特點。
針對目前微型電動車市場的競爭烈度,抽樣調研發現有超過半數的經銷商認為目前市場競爭非常激烈,其中有16%的經銷商認為存在過度競爭,38%認為有一定競爭,僅6%的人認為無競爭。低成本的投入外加較高的投資回報率使得微型電動車市場競爭加大。
一、調查方案
(一)調查目的:通過了解大學生手機使用情況,為手機銷售商和手機制造商提供參考,同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象:在校生
(三)調查程序:
1、設計調查問卷,明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析,具體內容如下:
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征,推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求,對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據,我進行數據分析,得出結論:學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解,對于我們共同的特點進行分析,得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析:
1、學生消費群的普遍特點:
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈,喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等,這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明,大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮,“內涵”也很重要,所以手機功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價格,而較少看重的是品牌,看來現在的大學生還是比較看重實際的。
市場調研報告范文(二)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況,特進行此次調查。調查由本市某大學承擔,調查時間是20**年7月至8月,調查方式為問卷式訪問調查,本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后,該大學將調查內容予以總結,其調查報告如下:
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明,調查資料顯示,消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結論,生產廠商的合理定價是十分重要的,創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明,經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%,持無所謂態度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出,一旦某個品牌在消費者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫,這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業員推薦。不難發現,怎樣吸引消費者的注意力,對于企業來說是關鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說,營業員的素質也應重視,因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,調查表明,消費有以下幾個重要特點:
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費水平是相適應的,現將幾個主要酒店比較如下:
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚酒樓,也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費,如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多,特別是手抓龍蝦,在調查樣本總數中約占26.14%,以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,市場潛力很大,目前的消費量也很大。調查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對季節的調查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高,屬于中等消費水平,平均收入在1000元左右,相當一部分居民還沒有達到小康水平。
市場背景
1、“三農”政策自從今年3月14日人大正式通過,今年為“三農”安排的國家財政支出為3397億,在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上,農民負擔減輕了,農民收入增加了,農村的的消費能力有了顯著提高。
2、隨著改革開放的進一步深入,隨著農村農電網的成功改造,農村用電問題也得到了解決,為農村家電消費提供了保障。
3、彩電行業是家電行業中最早關注農村市場的產品,在90年代中期就已重視農村銷售渠道的開發,將營銷職能的下移,通過在各地級市設立了經營部或分公司,以龐大的人力投入、高性價比設計的產品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農村市場這快土地,從而使農村的彩電銷售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷售顛峰。
4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地,導致在已處于飽和狀態的一二級市場中,連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網點已是鳳毛麟角,拿長沙市區來說,人口175萬,家電銷售門店數量高達26個,高投入,低產出,投入產出比嚴重失調,嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘,導致一二級市場成了“食之無味,棄之可惜”的雞肋,而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業90年代中后期所處的快速增長階段,所以三四級農村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
5、據統計目前全國有地級市500個左右,縣級市2100多個,有5萬多個鄉鎮,農村家庭占家庭總量的67.6%,截至20__年,全國三四級市場的家電容量為2300多億元。另外據家用電器協會統計顯示,農村冰箱的擁有量很低。但從當前農民收入水平增長情況看,已開始接近家用電器普及化的要求,增長潛力極大;
農村城鎮家電擁有數量對比表:
6、鄉鎮農村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長,經銷冰箱的鄉鎮網點數量之多,冰箱品牌之多,都無一例外證明了今日冰箱鄉鎮市場就如同90年代末彩電市場一樣,需求巨大,潛力巨大,前景廣闊,是冰箱行業的最后一桶金,但如何在三四級市場實現有效突破一直是各品牌討論的話題。
三四級市場競爭分析:
以下表格中所列數據是根據實際普查走訪所得結果
1、上表中的三個區域共有網點數量419個,鄉鎮數量140個,平均鄉鎮網點數量2,9個,與上年同期網點數量相比增加了一倍,其中網點數量達到5—8個的鄉鎮占20%,網點數量達到2—4個的鄉鎮60%,網點數量為1個的鄉鎮占20%左右。
2、各行業都有一個共性的經濟規律:人才跟著資本走、資本跟著利潤走,目前農村市場涌現出的眾多的冰箱經銷商,說明農村的資本在向冰箱行業集中,反映出在鄉鎮市場冰箱需求量在快速增加、經銷商銷售冰箱的利潤空間較大;
3、各品牌按出樣數量多少排序如下:hr、f、rs、ml、h、te,但冰箱四大家族累計出樣數量只占據50%左右,其他品牌占據50%,因為出樣數量在一定程度上基本代表了銷量,所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據了農村市場的半壁江山。
4、在被調查的上述三個區域中,rs品牌是四大家族品牌中出樣數量下降最快的品牌,ml品牌的網點數量與同期相比是增長最快的品牌,hr是各品牌中出樣數量最多的品牌,但由于市場保護意識不強,經銷商受銷售利潤的影響,hr在各三四級經銷商中是推力最弱的品牌,市場表現較突出的品牌是f,出樣數量僅次于hr,在各經銷商中都擁有較好的口碑,也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌,在各鄉道、省道、國道投放了大量的墻體廣告,和農村中巴車車身廣告。
三四級市場消費特點分析
重視冰箱的性價比:四級市場消費者由于賺錢不容易、購買力有限,所以在挑選產品時,要比一二級市場的消費者更重視“性價比”更注重冰箱的實用價值,四級市場消費者購買冰箱主要考慮以下因素:價格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當地經銷商推薦、品牌知名度、售后服務,追求性價比基礎上的廉價。
高度認同口碑傳播:由于信息的短缺和不對稱,消費者大都相信“眼見為實”,三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主,如經銷商推薦、親戚朋友介紹,以墻體廣告為附助,終端經銷商對產品的介紹和評價會對消費者的購買行為產生很大的影響,因為在農村市場經銷商相對而言具有更高的文化和更廣的見識,所以經銷商的推薦至關重要,而農村消費者對品牌的認知存在一定的偏差,因此常常出現兩種極端的情況:一種是只認牌子一根筋,一種是只認價格,誰低買誰的,出現了雜牌冰箱非常好賣的現象;
品牌意識整體淡漠:另外農村消費者由于整體收入水平偏低,所以高端家電市場還相當小,外資品牌在三四級市場難覓蹤影,而國內冰箱行業的四大家族在三四級市場上表現也不僅人意,與在一二級市場的表現來說相差甚遠,購買冰箱品牌意識不強。
購買物的時令性強:農村消費者購買“大件”產品的“時令性”很強,“有錢不買半年閑”的消費觀念根深蒂固,所以農村消費者購買冰箱的時間主要集中在夏季和春節期間,而此階段是各品牌集中資源投放市場的核心時間段。
三四級市場經銷商需求分析
“知己知彼,百戰不殆”,搶占三四級市場還要研究三四級市場經銷商的心理需求,根據其需求來制定營銷策略,我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經銷商心理分析:
生存需求—利潤需求:
利潤是任何一個商人永不改變的追求,是所有企業追求的目標,影響經銷商利潤的因素有四個方面
產品價格:農村消費者有限的購買力設定了產品零售價格的上限,獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價格的產品,這
也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場滋生的主要原因,。產品性能:產品是經銷商贏得利潤的工具,主要指產品的外觀、高度、耗電量、產品的高度等因素,“愛美之心人皆有之”,即便在農村市場,老百姓的審美觀還是具備的,所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮,和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!
產品銷量:沒有銷量就沒有一切,即便單臺利潤不高,但如果品牌知名度相對較高,品牌影響力很相對較大,消費者認知度相對較高,經銷商也會經營。
市場保護:市場保護和價格控制直接影響經銷商的利潤,一二級市場是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區,連鎖客戶基本沒有經銷,不透明價格留給三四級市場經銷商很大的利潤空間,而“一線”品牌無法做到這點,大部分品牌都采用了一套產品,只是價格和政策進行了一定的差異化,并沒有專供農村市場的產品。
安全需求—風險分析:
經銷商所認為的風險分析主要指售后問題,大部分“雜牌”冰箱的售后服務都是由商承擔,工廠按扣點兌付售后費用,同時工廠給當地具備一定實力的商一定額度的鋪底,商同時給分銷商一定額度的鋪底,經銷商有了鋪底就掌握了主動權,就降低了經營風險。
相反,一線品牌大都執行現款現貨合作,而一線品牌在鄉鎮市場的售后服務卻又是盲區,售后服務質量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優勢,如果售后能及時,能解決經銷商的后顧之憂,則會有大量三四級市場經銷商倒戈主推“一線”品牌。
質量問題:在產品高度同質化的今天,“雜牌”冰箱廠所生產的產品質量和“一線”:品牌相比基本沒有區別,相反,“一線”品牌由于產能問題,每到銷售旺季,批量的質量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。
“雜牌”冰箱銷售分析
“雜牌”冰箱其實是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名,我們在拜訪了大量的三四級市場經銷商后,他們的概念是:“能給我們帶來利潤的品牌就是好品牌,就是一線品牌”。
沒有系統的營銷策略,沒有成功的市場推廣,沒有培訓,沒有導購,甚至沒有售后服務,沒有業務人員去開發,有的甚至連業務人員都未曾謀面,但就這樣的營銷,大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級市場,原因何在?
主觀方面,首先,通過低價的產品導入,保證經銷商利潤最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因,也是“雜牌”冰箱成功運用“4ps”營銷理論中的價格因素取勝的主觀因素;
在客觀方面,“一線”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉鎮,即便有一流的營銷策略、一流的推廣、一流的產品,卻很難滲透到農村,即便滲透了但也由于受消費特點的影響,大都“水土不服”,沒有專供農村市場的產品,沒有適合農村市場的推廣,沒有深度分銷的意識,其實做市場和談戀愛是一樣“適合才是真理”,比如,“一線”品牌化大量的資金制作的pop和機身貼,但在農村很少受歡迎,因為pop用的是膠水,粘貼后會留有痕跡,影響銷售,同時如“中國名牌”“中國馳名商標”等宣傳物料在一二級市場早已過時,但在三四級市場卻深受經銷商和消費者的歡迎,所以適合才是最重要的;
綜上所述,“一線”冰箱品牌在農村市場的銷售不算成功,不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大,而是因為“一線”品牌沒有充分重視農村市場!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己,即便擁有先進的營銷理念,技術含量很高的產品、擁有素質很高的營銷團隊,以及擁有一套完善的營銷策略,但由于沒有落實在三四級市場,該強的地方沒有強,不該弱的地方卻弱了,難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說,和一線品牌競爭,“傷其十指,不如斷其一指”,僅憑價格這一件武器,一線品牌就敗下陣來。
冰箱行業整合資源進攻農村市場
綜合上述所述,三四級市場冰箱的需求潛力巨大,如果把三四級市場看成是冰箱行業的最后一桶金,絲毫不夸張,“得渠道者,得市場”,但即便如此,受農村市場渠道特點、消費者需求特點、經銷商需求特點的影響,我們要真正搶灘三四級市場并非易事,目前至少還存在以下問題需解決。
首先要解決人員效率問題
網點布局:請記住我站域名分散,交通不便利是開發農村市場首先遇到的問題,按目前一個地級城市由1-2名業務人員負責,要將市場細化進行深度分銷難度很大,需要從以下方面入手:
要解決組織結構問題和人力效率問題
第一、設立一二級市場賣場管理員,專門負責地級市場連鎖賣場以及區域內有導購員的商場,負責終端管理、連鎖業務、培訓、推廣、促銷活動實施等工作,業績工資直接和零售量掛鉤,總經理和總經理助理(連鎖負責人)直接管理;
第二、設立三四級市場批發專管員,專門負責三四級市場渠道的維護、市場推廣、以及銷售,業績直接與商的出貨(即分銷商的提貨)掛鉤;
第三、設立三四級市場渠道突擊隊,專門負責三四級市場渠道的開發和市場調研,解決渠道的深度和廣度問題,業績直接與網點開發的數量和新開網點的提貨數量直接掛鉤;
要解決網點開發和鋪貨上樣問題
解決上述問題有以下兩種途徑可以解決:
如果有足夠的產品價格競爭力,在三四級市場經銷商面前我們就具備了強大的“拉力”,其他條件不具備也會快速覆蓋渠道,快速上量;
但如果我們不具備這種條件,要搶占農村市場就必須通過營銷組合策略去實現,比如推廣、促銷、培訓等,而再完美的營銷組合策略必須依賴人去執行,所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;
在家電銷售行業,人力成本是最各項成本中最低的,在人員選聘上,可以降低門檻,專科以上文憑即可,費用情況如下表所列,三四級市場專管業務人員全部地聘化,專門負責鄉鎮市場,月薪1500元—元;具體見下表:
如果
不增加人員數量,提高員工工作效率則可以通過不斷培訓來統一思想,并借助運用現代的交通工具來實現,以地級城市為單位,租用業務車輛或者鼓勵商購買車輛用于跑農村市場,費用從公司在年初政策中預留費用中支出,這樣網點拜訪的效率可以提高2—3倍;
上述方案中,第二種方案更加有效,因為采用第一種途徑增加人員后,管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情,因為人一切管理活動中最難的管理對象,所以,管理成本會增加,而租用車輛其實羊毛出在羊身上,只是租用商車輛必須在年初簽定商協議中進行書面約定,將該條款納入協議并明確配備業務車輛是取得權的必要條件之一。
其次要解決產品問題
產品是企業生命,是企業靈魂,搶占農村市場必須要有適合農村消費者的產品,要有適合農村經銷商的產品,否則無法實現農村市場的大幅度增長,
產品必須和一二級市場差異化,同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem,如果一貫以制冷為主業的企業從其他廠家帖牌,同樣的產品,同樣的外觀設計,價格卻比其他“雜牌”產品高出20%左右,等于給“雜牌”冰箱在做廣告。第一,設計農村產品的價格要適中,成本分攤上要區別其他一二級市場的產品,根據“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格,將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去,如果單價價差控制在10%左右,則有很強的結合競爭力。
第二,產品外觀要學韓國產品,凡是消費者能看到的要做到很好,看不到的可以放松要求,簡潔大方,面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚,要注意產品設計的高度,170升的產品高度要在1480mm左右。
第三,性能設計上要側重于基本功能,起碼要二級節能,最好是一級,比如,可以將節能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發渠道,蒸發器絕對不能使用綁管式的,抽屜使用透明抽屜,這是冰箱行業的最基本要求。
第四,農村批發產品的包裝要加強,由于批發環節中,從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環節要多,且運輸路程要長,路況情況要差,所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚,以降低殘損率,減少公司的綜合成本。
再次要解決品牌推廣問題
農村市場由于信息的短缺和不對稱,他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”,三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主,冰箱品牌在湖南省除了f做了大量的墻體廣告以外,其他冰箱品牌基本沒有推廣措施,如果“一線”品牌在三四級沒有推廣,價格又高于“雜牌”冰箱,那么對農村市場來說,“一線”品牌可能就是“雜牌”。
鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限,除了電視媒體外,墻體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑,所以要學習彩電行業農村成功的推廣經驗,在國道、省道和交通要道上墻體廣告,墻體廣告的優點是成本低,視覺沖擊力很強,農村消費者接受率高,并廣為經銷商所宣傳。
車身廣告由于具備流動性,且流動范圍廣,也是農村市場品牌推廣的另一條重要的途徑,如從各鄉鎮到縣城的中巴車,地方農用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
終端建設也是品牌推廣最有效的途徑,主要包括終端展臺建設和終端門頭建設,彩電行業在農村市場的輝煌時代已基本結束,鄉鎮經銷商已逐步將重點轉移到白電行業,尤其是冰箱行業,以前鄉鎮經銷商的門頭幾乎被彩電壟斷,冰箱品牌想制作都不可能,通過前期對長株潭419個經銷商的走訪,目前有許多經銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌,所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經銷商門口制作門頭噴繪,其宣傳效果很明顯。
鄉鎮市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體,那就是我們自身的營銷人員,營銷人員代表的是品牌,代表的是冰箱行業的專業人士,代表的是“布道者”,適當對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑,如:拜訪客戶時統一工作服,統一公文包、統一掛工作證,當然更重要的是要“誠實做人,誠信經商”。
要制作適合農村市場使用的物料和禮品,如:“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產品”以及相關的pop和立牌,農村消費者經常將pop看成是冰箱的一部分,購買冰箱時所要pop,所以在pop的設計上要有針對性,農村市場的促銷禮品側重于實用價值。
由于農村消費者都喜歡“名牌”產品,喜歡鄰居間相互攀比,消費具有很強的從眾心理,所以上述品牌推廣對于撬動農村市場是必不可少的。
最后要解決售后服務問題
售后服務問題不能及時解決會帶來以下問題:第一、退貨比例增加,部分問題很小的產品也因為售后不及時造成退貨,在退貨的過程中由于搬運的不規范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時所造成的退貨就好比要經銷商將吃到嘴的肉吐出來,會嚴重動搖經銷商經營的信心。
解決售后服務問題首先解決網點數量問題:農村市場網點布局分散,交通不便利,而大部分“一線”冰箱品牌售后服務網點都不可能做到一縣一點或者一縣多點,售后服務有限的網點和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比,要少量的網點去及時解決分布很廣的用戶售后服務問題已成為一個不可能實現的目標。所以三四級市場售后服務網點的掃盲工作應和經銷網點的開發工作并駕齊趨,甚至要在經銷渠道開發之前先行一步,正所謂“兵馬未到,糧草先行”,服務要先行業務至少要同步進行。
其次要提高服務商的服務質量,服務質量的提高很大程度上取決于為品牌服務所帶來的利潤,所以,適度提高三四級市場服務商的結算標準很重要,同樣是上門維修,同樣的故障,但一二級市場由于路途較近,所需工時也少,而三四級市場,有時地處山區,路途遙遠,交通不便利,一臺冰箱的維修可能所需時間就是一整天,若結算標準不做適度提高,維修點上門的積極性會大打扣,不要說服務質量問題就拿最基本的服務及時性也無法保證,有的維修點為了節省時間和路費甚至直接將鑒定單開好放到經銷商處,直接讓消費者做退貨處理。
1.1 調查目的
鉆石寶貝是一家以電子商務與體驗會所銷售模式相結合的公司,本次調查目的是為鉆石寶貝更好地開拓廊坊市場提供相關資料,提升鉆石寶貝在廊坊市場的知名度并在消費者心目中樹立良好形象。我們需要調查廊坊市主要珠寶品牌的基本情況,包括各珠寶品牌門店類型、門店數目、暢銷貨品、門店或柜臺位置等信息;調查廊坊市鉆石婚嫁消費特點和消費偏好以及廊坊市主要婚紗影樓和影劇院的經營規模、客流量等相關信息。
1.2 調查方法
本次市場調查主要采用的調查方法有問卷調查、訪問調查、目標顧客隨機詢問和文案調查。通過向廊坊市人口密集人群、有購買珠寶意向人群和婚紗影樓影劇院情侶進行問卷調查,從而獲得婚嫁消費偏好、消費者特征等信息;通過訪問調查了解廊坊市主要珠寶品牌經營產品情況以及店面規模、主要異業合作資源等信息;此外,通過隨機詢問和文案調查獲取有關廊坊市鉆石婚嫁消費市場的相關信息。
1.3 調研實施
本次調查以問卷調查和實地訪問調查相結合的方式對廣陽區進行調查,問卷調查的調查群體為年輕和即將結婚情侶,實地訪問調查的對象為各珠寶品牌、廊坊市主要婚紗影樓和影劇院等。
1.4 調研結果
1.4.1 廊坊本地珠寶市場品牌及分布情況調查
廊坊本地珠寶市場近年來呈增長趨勢,在2、3、4、5、9、10月銷售最好。廊坊市場上主要的珠寶品牌有金伯利、戴夢得、周大福、周大生、吉盟、愛迪爾、維詩瑪等,這些品牌大都采用商場專柜或專賣店的營銷模式、有完整的營銷體系和優秀的營銷團隊。
1.4.2 對購買珠寶的方式調查
對珠寶的購買方式調查顯示,選擇專賣店占的比例最大,達到69.5%,其次是在商城購買珠寶,所占比例為38.5%;選擇網購占0.5%,但沒有一位被調查者選擇寫字樓體驗會所購買珠寶首飾。
1.4.3 對購買婚戒最注重因素的調查
有45%的被調查者選擇了款式作為購買鉆戒時最注重的因素,對于像鉆石這樣的奢侈品外觀設計很重要,成為吸引消費者眼球的關鍵因素,選擇質量認證的占了39%,選擇品牌的占了23%,選擇價格的占了15%,對于珠寶來說價格并不是消費者最為注重的因素,而選擇服務和升值保值的占得比例較少,消費者對于這兩個選項并不是很關注。
1.4.4 對了解珠寶鉆戒信息渠道的調查
對于了解珠寶鉆戒信息的渠道有很多的選擇方式,通過調查得知選擇電視報紙雜志這種方式獲取信息的占了27.4%,選擇親友介紹這種獲取珠寶鉆戒信息方式的比例較大,所占比例為24.4%,可以看出對于商家來說給消費者留下一個較好的購買經歷是很重要的,好的購買經歷可以使顧客形成習慣購買、品牌忠誠和口碑宣傳,幫助企業做免費的廣告。選擇商場宣傳的占到18.5%,其他幾種方式占得比例較少。
1.4.5 對是否了解電子商務+實體店的銷售模式調查
在對是否了解電子商務+實體店的銷售模式調查中,選擇有一點了解電子商務+實體店這種銷售模式的占57%,完全不了解這種模式的占29.5%,有6.5%的被調查者非常了解電子商務+實體店這種模式,有7.0%的被調查者對這種模式很感興趣。
1.4.6 對是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購買珠寶首飾的調查
在對是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購買珠寶首飾的調查中有75.5%的被調查者選擇會推薦朋友了解電子商務+體驗店這種消費模式及會推薦其朋友去體驗店購買,占被調查者的2/3。但有24%的被調查者不會推薦其朋友了解電子商務+體驗店這種消費模式不會推薦其朋友去體驗店購買。
1.4.7 對消費者是否希望本地有這種鉆石會所及是否會光顧的調查
在對消費者是否希望本地有這種鉆石會所及是否會光顧的調查顯示有89.5%被調查者希望廊坊本地有這種鉆石會所并且表示會去光顧鉆石會所,有10.5%的被調查者不會去鉆石會所也不太關注本地是否會有這種鉆石會所。
1.4.8 當地主要異業合作資源調查
當地主要異業合作資源有浪漫經典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院。
浪漫經典攝影基地面積為2700平方米左右,其中二、三層為攝影棚,一般每年“五一”前的3、4月份,“十一”前的7、8、9月份和春節前幾個月為旺季,11、12月為淡季,平均每天10-15對顧客。浪漫經典有4家店,分別為金光道旗艦店、第五大街基地店、朵朵晶專業兒童攝影店、永清縣尊容店,除此之外,浪漫經典還開辦一家攝影化妝藝術培訓學校,而且有專門的婚慶部兼做婚慶,規模大、實力強。
新華路巴黎婚紗攝影公主館,規模:2700平方米,環境溫馨,平均每天能做10單左右生意,是浪漫經典強有力的競爭者。
明珠影劇院經營規模為1350平米,有五個放映廳,分別為:放映大廳(1111座)、第一放映廳、第二放映廳、2D放映廳、3D放映廳,后四個放映廳均為100多座的小放映廳,一共有1500座左右。
2、鉆石寶貝的SWOT分析
2.1 鉆石寶貝的優勢
2.1.1 銷售模式優勢
鉆石寶貝是通過珠寶工廠到消費者的垂直整合,跳躍了鉆石加工商、批發商、商、渠道商等諸多環節。采用非傳統的銷售模式,即電子商務+體驗會所,并設立國際化裸鉆直銷專賣店,減少渠道成本形成珠寶工廠價格直銷模式。
2.1.2異業合作資源優勢
當地主要異業合作資源有浪漫經典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院,并且經營規模大、客流量大,三家主要異業合作資源實力及影響力強,在廊坊具有較高的品牌知名度,在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。鉆石寶貝通過和這些具有良好品牌知名度的異業資源合作可實現雙贏的效果,加大鉆石寶貝的宣傳力度,提高宣傳效率,擴大宣傳范圍,進而提高鉆石寶貝在廊坊的品牌知名度。
2.1.3 產品設計優勢
鉆石寶貝重視產品的款式設計工作,順應了裝飾和贈送的消費趨勢,逐漸向生產、銷售個性化藝術品的方向發展。提供設計預約服務,滿足消費者個性化需求;獨家經營裸鉆銷售,千款戒托供顧客選擇,滿足了熱愛時尚,崇尚原創,張揚自我的人群主動創造首飾的需求;現場鑲嵌,可以在現場為顧客量身定制,使顧客見證完美飾品的打造過程。同時顆顆鉆石都配有國際權威認證證書和防偽編碼,讓顧客享受到鉆石盛宴的尊貴體驗。
2.1.4 價格與服務優勢
由于鉆石寶貝與眾不同的銷售模式節省了中間繁雜環節還原鉆石出廠價,以低于傳統銷售模式一半以上的優勢價格,呈現給顧客超低價格,降低顧客的購買成本,實實在在為顧客省錢。
鉆石寶貝的售后服務非常完善,鉆石寶貝所有的銷售人員都經過嚴格專業的鑒定培訓,并在店內配備了專業的珠寶設計師,鑲嵌師,改款的過程。鉆石寶貝提供終身免費清洗保養,成本價改款,成本價換購、上門量身定制、私人產品展示區等各項尊貴服務。以及鉆石寶貝獨家推出鉆石以小換大,K金以舊換新等活動,填補珠寶行業空白,為消費者帶來實實在在的優質服務。
2.2 鉆石寶貝的劣勢
2.2.1 品牌知名度
廊坊市場主要珠寶品牌有:周大福、金伯利、戴夢得等知名品牌,相對而言鉆石寶貝品牌知名度偏低,在消費者心目中尚未完全樹立起自己的品牌形象,品牌忠誠度較低。并且電子商務+體驗店這種模式下鉆石寶貝的知名度較低。
2.2.2 當地消費者電子商務+實體店模式的信任度
通過市場調查可知,大多數的消費者傾向于到質量有保證、信譽好的商場及品牌專賣店選購珠寶首飾,但對于鉆石寶貝這種電子商務+體驗店相結合的銷售模式持有懷疑的態度,調查結果統計得知有69.5%的被調查者選擇專賣店購買珠寶首飾,有38.5%的被調查者選擇去商場購買,可見當地消費者已形成固定的購買方式和購買習慣。
2.3 鉆石寶貝的機會
2.3.1 婚慶市場發展潛力巨大
大量上世紀80年代出生的人已步入婚育年齡,中國正進入新的婚育高峰。如果把“80后”這個待婚嫁群體平均分配到10年當中陸續完婚,每年也有1200萬對新人,因此婚慶市場被業內人士稱為“甜蜜金礦”。
統計數據顯示,全國每年約有近1000萬對新人結婚,僅2009年,全國就有1145.8萬對新人登記結婚,登記結婚新人數量連續兩年突破1000萬大關。結婚人數的猛增,使得全國城鎮居民因結婚產生的直接消費總額直線上升。來自中國婚博會產業調查中心的普查報告稱,88.4%的新人需要拍攝婚紗照;49.15%的新人計劃請婚慶公司策劃婚禮;78.7%的準備到酒樓舉辦婚宴;36.8%的要為新娘購買婚紗;67.7%將安排蜜月旅游。全國每對新人的加權平均消費金額達到12.58萬元。在部分消費者潛意識中鉆石已成為愛情的象征,許多新婚夫婦都愿意購買鉆石類產品作為婚慶紀念。
2.3.2 珠寶消費增長迅速
20xx年我國全年社會消費品零售總額125343億元,比20xx年增長15.5%,在限額以上批發和零售業零售額中,金銀珠寶類增長15.9%。20xx年廊坊市全市實現社會消費品零售總額300.2億元,比20xx年增長23.0%,可見廊坊市的消費水平高出全國平均水平7.5%,近年來隨著金銀珠寶類消費的增長,廊坊市也成為珠寶企業炙手可熱的目標市場。
2.4 鉆石寶貝的威脅
2.4.1 黃金等相關飾品的威脅
世界黃金協會園東區董事總經理鄭良豪表示,去年中國黃金市場全球產量第一,全球消費量第二。特別是在全球首飾低迷的情況下,由于金價不斷攀升,黃金首飾的保值功能也被再次重視,中國金飾消費一枝獨秀保持了增長的勢頭。
2.4.2 其他珠寶品牌競爭的威脅
廊坊市場上主要的珠寶品牌大都采用商場專柜或專賣店的營銷模式,這種營銷模式符合消費者購買心理,而且購買風險低;廊坊市場上所銷售的鉆石顏色級別為E-F、F-I,重量級別在30′以下的成品鉆戒最多;各鉆石珠寶品牌所處位置都在新朝陽商圈、明珠商圈、京客隆商圈三大商圈輻射范圍內,地理位置優越。目前市場上有周大福、金伯利、戴夢得等強勁的競爭對手,其品牌知名度高,已在當地消費者心中形成較好的品牌形象,鉆石寶貝是廊坊珠寶首飾的新進入者,能否順利打開廊坊市場仍然存在一定的競爭威脅。
近年來,隨著__x經濟、社會的快速發展,農村文化生活方式有了很大的變化,內容不斷更新和豐富,農村文化市場在城市文化市場的輻射帶動下呈穩步有序發展態勢,已形成包括網絡、音像、出版、娛樂等在內的文化市場體系。據統計,全縣農村文化市場主要經營單位共87家,占全縣文化經營單位的46 %,其中網吧 75家,歌舞娛樂場所 2 家,音像制品經營單位 5家,出版物經營單位 5 家(零售)。全縣文化市場相對比較繁榮的農村為官莊鎮和五強溪鎮,文化經營單位分別達到 15 家和 10家,且經營范圍相對多元化,經營規模逐步向規范化發展。
農村文化市場因所處的地理環境和生活習俗等不同,經營者和消費者文化素質相對較低,法律意識淡薄,相對城鎮的管理較為松散,因此造成農村文化市場許多監管不到位、難到位的問題,主要體現在以下幾個方面。
1、鄉鎮網吧是農村文化市場監管的主要對象,違規接納未成年人是文化市場執法查處的重要內容。由于部分經營業主偏重于經濟利益,違規接納未成年人進入網吧現象禁而不止,網吧超時經營時有發生,消防意識淡薄;非法轉讓行為屢禁不止,經營業主更換頻繁。自文化市場綜合執法局成立以來,建立健全了網絡市場監管制度,通過抓好日常巡查,開展專項整治和突擊檢查,鄉鎮網吧經營秩序得到明顯改善,接納未成年現象得到有效遏制。執法中隊專門組織鄉鎮網吧集中整治行動,對全縣鄉鎮網吧實施拉網式巡查,并連續開展“假日”、“周日”等突擊行動,重點查處網吧違規接納未成年人,未實名登記,擅自停止實施經營管理技術措施等行為,在一定程度上制止了未成年人上網。
2、鄉鎮音像市場的盜版制品和涉黃制品占有很大的比例,尤其是地攤、游商銷售的音像制品,其中大部分是非法和盜版的。針對此違法經營現象,縣文化市場綜合執法部門一方面加大對盜版光碟和涉黃制品的打擊力度,依法取締“流動攤點”;另一方面加強對經營單位負責人以及相關工作人員的培訓和教育,使經營業主知法、懂法、守法,提高合法經營的意識,自覺的做到支持正版,打擊盜版。
3、農村出版物營銷市場主要集中在學校周邊,部分經營業主在經濟利益的驅使下,兜售盜版、非法出版物,而其中大部分業主是無證無照非法經營,嚴重影響了青少年的身心健康和學校的正常教學秩序。
4、近年來,隨著經濟的發展,人們對文化生活的需求在逐步提高,鄉鎮的歌舞娛樂場所迅速增多,且漸成規模。文化部門在引導娛樂場所上規模、上檔次的同時,加強對農村娛樂場所的日常管理力度,逐步規范經營活動,促進娛樂業依法、健康發展。在監管過程中,發現從業人員無證無照現象多、消防安全隱患多、違禁盜版多的現象,執法人員來,他們走,執法人員走,他們來,存在著此消彼起的情況,農村文化市場的健康發展難以得到真正的保障。
1、__x縣是一個山區大縣,因此造成了我縣農村文化市場點多,面廣,線長的局面,而管理體制的不健全,必要交通工具的缺乏,農民法制意識的淡薄,諸多主客觀因素的存在,從而進一步加大了監管的難度。雖然我縣每個鄉鎮都設有鄉鎮文化站,但都是隸屬于鄉鎮政府的事業單位,而不是文化行政管理部門的派出機構,而大多數工作人員身兼數職,工作繁忙,加上農村文化市場經營項目由縣級負責審批,文化站缺少屬地管理手段,導致文化站對農村文化市場管理力不從心,難于發揮其應有的作用。面對文化市場管理工作呈現出熱點多、焦點多、難點多的“三多”特點,文化市場綜合執法人員普遍感到責任重、工作量大、工作壓力大。總之,現有的執法力量和執法工具的單薄,嚴重影響了文化市場日常監管工作的有效開展。
2、文化垃圾侵蝕污染農村文化市場。在調研中發現,近年來,盡管大多數農村的文化生活得到了一定的改善,但受各種條件的制約,農村文化活動依舊相對貧乏,農民精神生活相對單調。致使年節、農閑時,許多農民以麻將、撲克賭博和搞迷信活動來消磨時間。而且像一些無證電子游戲機、賭博機等文化糟粕在城區受到了嚴厲打擊后,正逐步轉向農村。這些場所的主要特點是環境衛生差,安全狀況甚憂,未成年人大量涌入,大量不良信息層出不窮,嚴重影響了他們的身心健康。
3、執法人員的自身素質有待提高。由于受體制等因素的影響,部分文化市場執法人員是“半路出家”,雖然有極高的工作熱情,但在知識結構、文化水平,尤其是業務能力方面跟不上時代要求,新科技的出現,上級部門的培訓力度不強,無重大辦案經驗,在行政執法中,應用相關的法律法規方面不夠熟練,影響了執法效能。
4、執法環境有待改善。由于文化市場綜合執法局成立不久,缺少
廣泛宣傳,部分群眾對文化市場行政執法工作不了解、不理解,甚至出現干擾執法工作正常開展的情況。在實際執法過程中,文化執法相對于公安、工商等部門處于劣勢,由于部分經營者法制意識薄弱,素質較低,抵觸情緒嚴重,給執法工作的正常開展帶來了較大的阻力。1、提高認識,合理規劃,整合資源,認真落實農村文化市場監管責任。縣、鄉鎮政府要充分認識加強農村文化工作的重要意義和作用,大力發展和繁榮農村文化市場,把農村文化市場管理工作擺上重要的工作議事日程,納入農村精神文明建設和社會治安綜合治理的考核評價體系。制定適合當地農村文化市場發展與監管規則,把文化市場發展納入到當地產業結構調整和社會發展總體規劃中,要在現有網吧、游戲廳等文化市場基礎上充分挖掘利用當地的文化資源,發展新的文化產業和文化市場,搞好文化市場的整體布局。
2、正面引導,強化培訓,加強監管,逐步規范農村文化市場。強化政府導向功能,搞好指導,抓好曲型,激發農村文化經營者的積極性。針對農村文化市場經營戶違規經營現象時有發生的情況,一方面要加大監管處罰力度,另一方面要加強對他們的法律、法規的培訓和職業道德教育,幫助農村文化市場經營者端正經營理念,使他們知法、懂法,并在經營中自覺守法。要引導經營者調整經營方式,提高業務水平和管理技能,以求鞏固發展,增強農村文化經營者自我管理、自我發展的能力。
3、加大力度,健全制度,重點突出,管理好農村文化市場。大力整頓和規范農村文化市場秩序,嚴厲打擊違法違規活動,取締無證經營。要加強對重點問題、重點時間和重點地區的檢查和管理。重點問題,應是非法和盜版出版物(音像制品)銷售、未成年人進入網吧等;重點時間,應是農村文化市場比較活躍的節日期間和學生放假期間;重點地區,應是文化市場經營比較集中的集鎮、集貿市場和學校周邊地區。而對于某些農村出現的突出問題和帶有傾向性問題,要集中力量突擊清理整頓,堅決維護農村文化市場的健康有序發展。
4、加強學習,提高素質,借鑒經驗,增強管理效能。提高執法隊伍素質是建立農村文化市場管理機制的重要途徑。要有計劃、有目的、有重點地舉辦培訓班,學習相關的法律法規,提高執法人員的業務水平和業務能力,理解如何準確運用法律法規加強市場管理,指導文化市場行政執法中需注意的問題。同時,通過采取異地交流、交叉執法、外出考察等方式,學習借鑒外地農村文化市場管理的先進經驗,從而提高執法人員整體素質和增強實際管理效能的目的。