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知識管理的基本概念范文第1篇

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)知識管理 文獻(xiàn)研究 OEM企業(yè)知識管理

1導(dǎo)言

20世紀(jì)9O年代開始，受到知識經(jīng)濟(jì)有關(guān)研究的影響和推動，企業(yè)知識管理逐漸成為我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

從企業(yè)知識管理理論的發(fā)展來看，當(dāng)前的研究重點(diǎn)正由第一代知識管理向第二代知識管理轉(zhuǎn)變，與第一代知識管理只強(qiáng)調(diào)知識集成不同，第二代知識管理包括知識生成和知識集成，同時強(qiáng)調(diào)兩者的平衡。從國內(nèi)外企業(yè)知識管理實(shí)踐的進(jìn)展看，英國石油公司、施樂公司、IBM公司和中國惠普公司、TCL公司等的知識管理實(shí)踐是其中的代表。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，我國的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界更多地是把企業(yè)知識管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略來對待。分析國內(nèi)外知識管理戰(zhàn)略理論與應(yīng)用研究的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)知識管理戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)主要來自戰(zhàn)略管理中的資源觀和市場觀；知識管理戰(zhàn)略劃分為基于資源觀的、基于市場觀的以及基于流程導(dǎo)向的3個流派；知識管理戰(zhàn)略的應(yīng)用研究主要在企業(yè)中進(jìn)行。在操作層面，可以在總結(jié)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的類型、選擇依據(jù)及評價要素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ咛接懫髽I(yè)知識管理的構(gòu)架o

通過以上基本梳理，我們可以對企業(yè)知識管理研究有一個大致了解。為了進(jìn)一步推動企業(yè)知識管理理論及實(shí)務(wù)研究，作者將在本文中對重要及新近的有關(guān)書籍、博士論文等重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期為后續(xù)研究打下可靠基礎(chǔ)，同時為類似研究提供借鑒。

2　12本重要著作

中國人民大學(xué)出版社于2004年出版的“哈佛商業(yè)評論精粹譯叢”之知識管理》一書，是國際上知識管理乃至企業(yè)知識管理領(lǐng)域最重要的經(jīng)典讀物之一。該書包括了8個方面的研究內(nèi)容，主題依次為知識型企業(yè)、知識創(chuàng)新型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織的建立、個人的學(xué)習(xí)能力、組織整體的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)、再造公司的研究活動和專業(yè)智能的管理，作者對之的系統(tǒng)化概括見圖1

概言之，知識型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，從而更好地存活與發(fā)展。在這個過程中，企業(yè)員工與整體的學(xué)習(xí)能力、知識管理工具、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及激勵系統(tǒng)是四個重要的元素。簡言之，學(xué)習(xí)能力、管理工具、組織設(shè)計(jì)、激勵系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的四個重要維度，它們的互動，影響并不斷改造著企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)，從而為其適應(yīng)外部環(huán)境、贏得競爭力提供了源源不斷的動力，由此作者提出知識管理的四要素模型(圖2)。

繼續(xù)來看4本國外學(xué)者的研究著作。《智慧型組織：績效、能力、知識一體化管理對領(lǐng)導(dǎo)層如何創(chuàng)建并發(fā)展一個適應(yīng)未來的理想型組織做出了深入剖析。全書分為組織化學(xué)習(xí)、績效管理、能力管理、知識管理和智慧型組織五個部分強(qiáng)調(diào)真正了解學(xué)習(xí)過程的重要性；指出績效管理最重要的手段是圍繞計(jì)劃與發(fā)展展開的各項(xiàng)討論；強(qiáng)調(diào)清晰認(rèn)識組織能力管理基本概念的重要性；認(rèn)為知識管理是一個創(chuàng)造獲取、積累、分享和應(yīng)用知識的過程；提供了一系列可操作的步驟和結(jié)構(gòu)，以便通過評估組織現(xiàn)狀來提高組織成員能力，達(dá)到造就智慧型組織的目標(biāo)。而《知識管理：有效實(shí)施的藍(lán)圖》沒有糾纏于學(xué)術(shù)理論重點(diǎn)關(guān)注了知識在提高組織績效上的作用。本書對知識管理涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛調(diào)查，從理論和戰(zhàn)略到技術(shù)、工具和變革的環(huán)境，提供了建立和管理知識管理試點(diǎn)項(xiàng)目的方法，尤其要指出的是本書還建立了一個理論框架來指導(dǎo)如何利用知識管理的方法和技術(shù)，改進(jìn)組織能力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。《個人平衡記分卡》提出的個人平衡計(jì)分卡方法是作者所提出的全面績效計(jì)分卡的一部分，包含了對自我認(rèn)知、自我發(fā)現(xiàn)和自我控制的探討。個人平衡計(jì)分卡提供了企業(yè)人員管理及改善企業(yè)戰(zhàn)略、文化和效率的系統(tǒng)方法，能夠改變員工行為，提高員工的自我意識、個人責(zé)任感和積極性，其本質(zhì)就是“自我認(rèn)識+自我學(xué)習(xí)+思考+行動+挑戰(zhàn)+幸福感+個人抱負(fù)與個人道德行為及公共抱負(fù)匹配=個人和組織持續(xù)發(fā)展”。《大雁的力量：信任創(chuàng)造績效》認(rèn)為高信任是組織成功的重要因素。本書將信任的概念引入現(xiàn)實(shí)的工作，其指引主要集中在四個原則上，即有能力、公開、可靠和公平，對應(yīng)的實(shí)踐包括八項(xiàng)，即選擇合適的人果斷地領(lǐng)導(dǎo)、告訴他們數(shù)字分值、行為正直、使他們負(fù)責(zé)、給予反饋、了解他們關(guān)心什么和不斷學(xué)習(xí)。本書包含了很多案例研究和操作性指引，對企業(yè)組織的相關(guān)實(shí)踐具有直接的借鑒價值。

再來看7本國內(nèi)學(xué)者的研究著作。

(1)實(shí)務(wù)派。《知識管理：理論、技術(shù)與運(yùn)營》一書的寫作要旨在于：揭示知識管理的生命力所在；通過知識轉(zhuǎn)化的規(guī)律來研究知識的運(yùn)作機(jī)制；從管理科學(xué)角度，構(gòu)建知識管理的理論體系；從管理實(shí)踐角度，研究知識管理技術(shù)的基礎(chǔ)理論；從知識管理到應(yīng)用價值的實(shí)現(xiàn)角度，研究知識運(yùn)營的相關(guān)理論；提供研究知識管理的知識資源。作者認(rèn)為該書的框架有新意(圖3)，

內(nèi)容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花。《知識管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)》作者陳柏村是臺灣AmazonKnowledge On-demand Inc．的執(zhí)行長，全書以知識管理項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的迷惑為出發(fā)點(diǎn)，從知識管理發(fā)展脈絡(luò)、知識管理原理與應(yīng)用剖析、知識策略規(guī)劃以及知識管理導(dǎo)人流程與實(shí)務(wù)四個方面，系統(tǒng)論述了知識管理的理論與實(shí)踐問題。該書內(nèi)容涉及知識成長與學(xué)習(xí)發(fā)展動態(tài)模型、知識管理四大原理及若干智慧資本發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作流程，具有很強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性和操作性，對企業(yè)具有直接的借鑒作用。《知識管理理論與實(shí)務(wù)全面總結(jié)了重要的知識管理理論，將知識管理的觀點(diǎn)分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實(shí)施六個方面，并對相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，通過入作者在知識管理領(lǐng)域的研究成果和豐富案例，說明了知識管理理論如何應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。

(2)學(xué)院派。《：企業(yè)知識管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領(lǐng)”之功用。雖然該書建立的研究框架 ‘的水平有失水準(zhǔn)(圖4)，

但也構(gòu)成一家之言。《企業(yè)知識管理方法論研究：利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用的突出特點(diǎn)在于，將利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論納入系統(tǒng)方法論，再結(jié)合企業(yè)知識管理本身的方法論，提出了企業(yè)知識管理的系統(tǒng)方法論。全書首先介紹了知識管理及其方法論、系統(tǒng)方法論新進(jìn)展、行動研究范式等企業(yè)知識管理方法論的理論基礎(chǔ)，然后對現(xiàn)有的企業(yè)知識管理理論進(jìn)行整合，其中“多視角知識演化具有獨(dú)創(chuàng)性。進(jìn)一步該書提出了知識管理問題情景下的企業(yè)系統(tǒng)隱喻，并以一個實(shí)際企業(yè)為對象進(jìn)行了檢驗(yàn)。全書的主要貢獻(xiàn)是提出了基于行動研究的企業(yè)知識管理方法論的邏輯步驟與框架并對之進(jìn)行檢驗(yàn)。《企業(yè)知識資本管理及其績效評價主要研究了企業(yè)知識資本管理的機(jī)理和績效評價的方法論，具體內(nèi)容包括¨從知識生產(chǎn)及消費(fèi)的角度，分析知識商品化的條件及過程，進(jìn)而得到知識轉(zhuǎn)化為資本的一般路徑；探討了知識資本的生成、積累、擴(kuò)張機(jī)理基本模式；分析了企業(yè)知識流動及顯隱性知識轉(zhuǎn)化的過程；建立企業(yè)知識資本的價值鏈，以之為基礎(chǔ)分析企業(yè)知識資本績效，并提出了基于實(shí)物期權(quán)的知識資本投資決策方法；從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的角度分析其與建立企業(yè)核心競爭力的關(guān)聯(lián)，給出了運(yùn)營對策。教材《企業(yè)知識管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節(jié)內(nèi)容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業(yè)知識管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警～節(jié)很有新意，可對企業(yè)知識管理形成指導(dǎo)。

3 　5篇博士論文

在作者研究過程中，通過查找中國期刊網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了5篇和“企業(yè)知識管理”直接相關(guān)的博士學(xué)位論文。考慮到博士論文研究的理論性和系統(tǒng)性，故在此按照一定的主題順序，對這5篇文獻(xiàn)中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜述。

(1)知識管理的歷史發(fā)展

作為一個哲學(xué)或認(rèn)識論上的概念，蘇格拉底、柏拉圖、茍子等對“什么是知識”進(jìn)行過論述。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個影響因素，則是從熊彼特、奈特、哈耶克等開始，歷經(jīng)德魯克、馬爾薩克、馬克盧普、魯賓、庫帕、羅賓遜、泰勒、謝曼特、羅默等人對經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的考察，揭示了知識在其中的作用，從而產(chǎn)生了較大的影響。同時，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的探討和研究，逐步發(fā)展出以資源為基礎(chǔ)的理論。它把企業(yè)視為各種有形、無形資源的集合，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自企業(yè)所獨(dú)有的寶貴資源。在它的基礎(chǔ)上又發(fā)展出以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)理論，將知識作為企業(yè)發(fā)展特有的資源。企業(yè)的資源觀與經(jīng)濟(jì)學(xué)中對于知識作用研究的融合催生了知識經(jīng)濟(jì)理論的到來。

(2)知識管理及其主要學(xué)派

知識管理是通過獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動來管理企業(yè)的知識，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績效和價值創(chuàng)造。EarlMichael基于他在案例研究、與20位知識首席執(zhí)行官訪談、公司知識管理研討會和專業(yè)雜志上發(fā)表的文章等四方面的資料，對知識管理的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理，將知識管理工作劃分為系統(tǒng)、圖解式、工程、商務(wù)、組織、空間、戰(zhàn)略七個學(xué)派，其中前三個又劃為“技術(shù)方法的，第四個為“經(jīng)濟(jì)學(xué)的”，后面三個稱為“行為學(xué)的”。

(3)個人知識、組織知識及其相互轉(zhuǎn)換和作用

關(guān)于個人知識和組織知識相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。這一工作基于Polanyl對知識的劃分，即知識可分為顯性知識和隱性知識。Nonaka基于對顯性知識和隱性知識及其相互作用和促進(jìn)的深入認(rèn)識，尤其是顯性知識、隱性知識在知識的轉(zhuǎn)化、運(yùn)用和創(chuàng)新中的相互聯(lián)系，提出了SECI過程模型。將SECI動態(tài)過程與對應(yīng)的創(chuàng)新活動的場所相聯(lián)系，Nonaka又提出了創(chuàng)新活動相互作用的共享空間“吧”。

(4)企業(yè)知識管理理論

企業(yè)知識管理理論建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會學(xué)基礎(chǔ)之上，以企業(yè)知識理論、知識資本理論和組織行為理論為核心。企業(yè)知識理論是一科新的管理思想，它是基于分析知識的基本特性如隱含性、實(shí)體性和共享性的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它對知識經(jīng)濟(jì)社會中企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。知識資源是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)管理必須重視信息管理和知識管理。知識資本理論是知識經(jīng)濟(jì)社會中企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的指導(dǎo)理論，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長方式條件下企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)能力及經(jīng)營優(yōu)勢分析的新方法與新思想。知識資本理論為現(xiàn)代企業(yè)尤其是知識型企業(yè)的知識共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新和保護(hù)提供了一個新的理論框架。根據(jù)企業(yè)知識管理的實(shí)踐，可以將知識資本劃分為人力資本、市場資本、結(jié)構(gòu)資本和知識產(chǎn)權(quán)四部分。組織行為理論是建立在社會學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)和政冶學(xué)等等多門行為科學(xué)基礎(chǔ)上的一種管理思想的結(jié)晶，它研究企業(yè)等組織中人的行為、態(tài)度、角色、取向以及組織動力、組織文化、組織設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新等等，為企業(yè)組織有效地實(shí)施知識管理指明了方向。

(5)企業(yè)知識管理的構(gòu)架與流程

概要地說，企業(yè)知識管理的構(gòu)架包括人力資本管理、組織結(jié)構(gòu)管理、信息技術(shù)管理、企業(yè)文化營造和合作網(wǎng)絡(luò)管理，而企業(yè)知識管理的流程則包括知識的采集與編碼、知識的積累與存儲、知識的共享與交流以及知識的創(chuàng)新與增值。

(6)企業(yè)知識流管理

在研究過程中，作者還發(fā)現(xiàn)了l篇重要的期刊論文《企業(yè)知識管理的內(nèi)容框架研究》，針對企業(yè)知識流管理，文章提出了企業(yè)“知識流小車”模型，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價值，因此在此進(jìn)行轉(zhuǎn)述。在企業(yè)知識流小車模型中，小車的最上部，企業(yè)和企業(yè)外部實(shí)體：之間形成一個知識流環(huán)；在小車的中間，員工個人知識和企業(yè)的公共知識庫之間形成了第二個知識流環(huán)；在小車的底部，是三個“輪子”，分別是知識創(chuàng)新、知識共享和知識應(yīng)用，正是這三個輪子持續(xù)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了企業(yè)知識流系統(tǒng)正常的新陳代謝，推動了整個企業(yè)知識流的良性流動。

4結(jié)語

知識管理的基本概念范文第2篇

然而，在以內(nèi)容為王的出版產(chǎn)業(yè)中，知識管理理念以及模式的介入并不明顯，雖然國內(nèi)目前也有一些出版企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中或多或少地運(yùn)用了知識管理的相關(guān)知識，但總體來說并沒有將其有意識地升華為系統(tǒng)整體的知識管理理念和發(fā)展模式，這在很大程度上影響了我國出版產(chǎn)業(yè)競爭力的整體提升。因此，出版領(lǐng)域亟需大力開展知識管理理論和方法的研究，并借助知識管理模式的成功運(yùn)作，為出版企業(yè)的做大做強(qiáng)做優(yōu)提供發(fā)展動力，并為今后出版產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展提供科學(xué)范式，使之更好地應(yīng)對全球化背景下日益激烈的國內(nèi)外競爭。那么，出版企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)知識管理呢？對此，王壯所撰的《知識管理：知識經(jīng)濟(jì)時代出版企業(yè)管理模式探索》（下文簡稱《探索》）可以說開展了這一領(lǐng)域的探索性嘗試，不僅為我們提供了全新的思考路徑，而且在一定程度上為出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理指明了方向。

《探索》全書緊緊圍繞出版企業(yè)知識管理這一關(guān)鍵議題，首先對出版、出版產(chǎn)業(yè)、出版企業(yè)、知識管理、出版企業(yè)知識管理、企業(yè)核心競爭力等基礎(chǔ)性概念進(jìn)行了思辨式的界定和描述，系統(tǒng)地介紹了出版企業(yè)知識管理研究的重要理論依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對知識經(jīng)濟(jì)時代出版企業(yè)的知識管理模式展開深入探索，不僅提出出版企業(yè)知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施路徑、戰(zhàn)略運(yùn)行保障機(jī)制以及知識管理效果的評價方法、原則、體系和流程等，更是從國家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)三大不同層面提出實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識管理的具體戰(zhàn)略措施，對我國出版企業(yè)知識管理的實(shí)際操作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。具體來講，《探索》主要有如下三大特點(diǎn)。

1 內(nèi)容層面：研究領(lǐng)域新穎系統(tǒng)

縱覽《探索》，全書立足于知識管理這一獨(dú)特研究視角，結(jié)合我國出版產(chǎn)業(yè)的宏觀背景和企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)，對出版企業(yè)實(shí)施知識管理的重要性和必要性進(jìn)行探索，內(nèi)容新穎、系統(tǒng)、全面，讀來令人備受啟發(fā)，為我國出版企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展之路提供了新的思考空間。需要強(qiáng)調(diào)的是，整個議題不僅在出版產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的知識管理意義重大，對其他特定行業(yè)內(nèi)企業(yè)的知識管理研究同樣具有不容忽視的參考價值。如作者在書中探索性地針對員工、客戶、業(yè)務(wù)、保障機(jī)制、競爭力這五大不同視角設(shè)計(jì)了出版企業(yè)知識管理評價指標(biāo)體系，為出版企業(yè)知識管理績效考核構(gòu)建了評價模型，這也對其他行業(yè)企業(yè)的知識管理效果研究和評價有一定參考和借鑒意義。下面從全書的研究視角以及研究議題兩大方面介紹其獨(dú)特、新穎之處。

1.1 視角新穎獨(dú)到

知識管理的概念和相關(guān)理論其實(shí)早已存在，國際上關(guān)于企業(yè)知識管理領(lǐng)域的研究長達(dá)近30年，中國的相關(guān)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用也有10多年之久，但是在我國的出版研究領(lǐng)域，將知識管理作為切入視角對出版企業(yè)管理模式進(jìn)行系統(tǒng)探索的研究成果并不多見，甚至可以說是鳳毛麟角。作者具有創(chuàng)新式、前瞻性的戰(zhàn)略眼光，不僅立足知識經(jīng)濟(jì)時代這一宏觀環(huán)境的高度審視出版產(chǎn)業(yè)，更是緊密結(jié)合知識管理的重要理論和實(shí)踐操作大膽探索產(chǎn)業(yè)的微觀主體——出版企業(yè)的內(nèi)部管理模式，為出版產(chǎn)業(yè)的國際化發(fā)展和出版企業(yè)核心競爭力的提升提供了全新的探索視角。作者運(yùn)用知識螺旋理論、“知識之輪”理論等知識管理基本理論探討了出版領(lǐng)域以知識搜集整理—知識存儲編碼—知識分享交流、知識創(chuàng)新增值為主脈的出版企業(yè)知識管理模式，為出版管理理論的研究開辟了新的視野。與此同時，作者還善于利用多學(xué)科、全方位的綜合角度，廣泛結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、出版學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)知識管理學(xué)等方面的理論和成果，為出版企業(yè)知識管理的系統(tǒng)探索和思考開拓了一個寬廣的研究視閾。

1.2 議題系統(tǒng)全面

全書內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，對出版企業(yè)知識管理這一議題進(jìn)行多層次、全方位、多角度的全面探討和系統(tǒng)論述，讓人深受教益。首先，作者就議題的提出背景以及研究現(xiàn)狀做了詳細(xì)闡釋，并明確道出開展此研究的意義所在；其次，為了幫助讀者更好地理解這一議題的關(guān)鍵內(nèi)涵，作者還系統(tǒng)介紹了開展出版企業(yè)知識管理研究的基本理論依據(jù)、出版企業(yè)知識管理的競爭環(huán)境；隨后，全書圍繞議題的實(shí)現(xiàn)做了具體戰(zhàn)略規(guī)劃以及運(yùn)行保障機(jī)制、效果評價的探討，并結(jié)合實(shí)踐案例進(jìn)行論證；最后，從策略層面提出了議題的具體實(shí)現(xiàn)方法。至此，全書緊扣出版企業(yè)知識管理這一主題形成“提出議題—分析議題—實(shí)現(xiàn)議題”的內(nèi)容主線，總體看來系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，也在最后的對策方面為不同角色提出了更加細(xì)化、更具有針對性的建議。這一議題的系統(tǒng)全面不僅有利于豐富知識管理的理論體系，開拓出版企業(yè)管理理論研究的新空間，還能為出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)提供一定思路和參考，意義重大。

2 結(jié)構(gòu)層面：論證框架嚴(yán)密

通觀《探索》可以發(fā)現(xiàn)，該書脈絡(luò)清晰，層次分明，結(jié)構(gòu)緊湊，輪廓鮮明。作者首先著眼于出版企業(yè)知識管理的概念界定這一邏輯論證前提，在對知識管理基本理論進(jìn)行通俗化闡釋后由淺入深，層層遞進(jìn)，進(jìn)而探索出版企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)路徑，并輔之以行業(yè)管理現(xiàn)狀和標(biāo)桿實(shí)踐案例等實(shí)證研究，對論點(diǎn)進(jìn)行論證，從總體搭建全書嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬁蚣芎驼撟C結(jié)構(gòu)。不管是在整個邏輯論述過程還是論文層次上，都體現(xiàn)了較高的邏輯掌控能力和思維水平。如在論述出版企業(yè)知識管理與核心競爭力關(guān)系時，作者首先從知識觀角度層層分解出版企業(yè)競爭力的構(gòu)成要素，并依次從知識采集與存儲、知識共享和交流、知識應(yīng)用和創(chuàng)新三大方面深入剖析知識管理的作用機(jī)理，論證嚴(yán)密、得當(dāng)。具體來講，該書在結(jié)構(gòu)層面的獨(dú)特之處主要體現(xiàn)在概念界定的明確清晰以及邏輯結(jié)構(gòu)的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)上。

2.1 概念界定清晰

明確研究對象的基本概念是開展研究論證的邏輯前提，只有在清楚地界定了相關(guān)概念的內(nèi)涵和外延之后，才能保證在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的研究科學(xué)客觀。在這一方面，《探索》一書表現(xiàn)尤為突出。每當(dāng)引入一個主體概念，作者都會綜合權(quán)威專家和學(xué)者們的客觀論述，首先對基礎(chǔ)性構(gòu)成概念進(jìn)行追根溯源式的科學(xué)闡釋，進(jìn)而論述主體概念的含義。如書中探討出版企業(yè)知識管理這一關(guān)鍵議題的定義時，首先回歸到對出版、出版產(chǎn)業(yè)、出版企業(yè)等基礎(chǔ)性概念的界定上，并結(jié)合出版企業(yè)知識管理的學(xué)科屬性，最終得出出版企業(yè)知識管理的概念，即“對出版企業(yè)內(nèi)的一切知識資源進(jìn)行系統(tǒng)的有效管理，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識共享、創(chuàng)新和增值，提高出版企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力而開展的知識活動”。此外，書中多次提到“出版企業(yè)是典型的知識型企業(yè)”的觀點(diǎn)，作者在第二章即“出版企業(yè)知識管理研究的理論依據(jù)”中對“知識型企業(yè)”這一概念也進(jìn)行了嚴(yán)格界定和清晰表述。

2.2 邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

從論述過程和邏輯層次來看，《探索》表現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的特點(diǎn)，讀來毫不晦澀，令人信服。這主要表現(xiàn)在：第一，善于按照邏輯思維進(jìn)行理論推演。全書首先著手于知識、企業(yè)知識管理、企業(yè)核心競爭力等基礎(chǔ)性概念及其相應(yīng)理論的鋪述，進(jìn)而從邏輯層面由淺入深、由易到難、由普遍到特殊，使知識管理的普遍理論恰到好處且巧妙地嫁接到出版這一特殊領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)兩者由兩大個體到出版企業(yè)知識管理這一結(jié)合體的自然過渡。第二，善于從總體上把握論證框架。正如上文所說，全書圍繞出版企業(yè)知識管理構(gòu)建了“提出議題—分析議題—實(shí)現(xiàn)議題”的研究主線，這也從邏輯層面展現(xiàn)出嚴(yán)密、有序的整體構(gòu)架。第三，善于結(jié)合理論和實(shí)例實(shí)現(xiàn)對結(jié)論的充分論證和反饋驗(yàn)證。全書論據(jù)有力，結(jié)論科學(xué)。如在探討出版企業(yè)知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃時，不僅引入“知識之輪”“知識木桶”等知識管理理論，還大力結(jié)合出版產(chǎn)業(yè)背景和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐展開論證。而為了驗(yàn)證研究成果，作者還專門辟出一章進(jìn)行標(biāo)桿出版企業(yè)知識管理的案例分析，說服力強(qiáng)。

3 研究路徑層面：思辨特質(zhì)凸顯

在知識經(jīng)濟(jì)時代，實(shí)現(xiàn)知識管理能夠幫助企業(yè)獲得或保持核心競爭力。特別是對于出版業(yè)來說，知識管理模式的成功探索和實(shí)現(xiàn)對其核心競爭力的提升作用更為明顯和關(guān)鍵。因?yàn)檎缱髡咴跁兴撟C的，出版的本質(zhì)是對知識的整理、復(fù)制和傳播，出版企業(yè)資本的主要表現(xiàn)是知識資本，出版企業(yè)的員工主要是知識型員工，出版企業(yè)的勞動形態(tài)主要表現(xiàn)為知識創(chuàng)造型勞動形態(tài)，出版企業(yè)的產(chǎn)品主要是知識產(chǎn)品，所有這一切都說明出版企業(yè)的發(fā)展離不開知識管理這種新型管理模式。通讀《探索》后的明顯感觸是全書理論性強(qiáng)而不乏實(shí)踐操作性，思辨特質(zhì)尤為明顯。在展開研究時，作者不僅有從宏觀到中觀再到微觀的思辨，也有從理論到實(shí)踐的思辨，在總體研究路徑上凸顯了較強(qiáng)的示范意義。

3.1 宏觀—中觀—微觀的思辨

作者有獨(dú)到的思辨精神，對論點(diǎn)的觀察、認(rèn)識、分析、判斷以及論證方法的選擇等都體現(xiàn)了自身深厚的學(xué)術(shù)功底。為了更有力地闡釋出版企業(yè)知識管理理論研究的特殊性和方法論的特殊性，形成出版企業(yè)知識管理研究的理論體系并找到能夠真正指導(dǎo)出版企業(yè)知識管理實(shí)踐的規(guī)劃和實(shí)施，作者非常重視對出版企業(yè)所處的出版市場競爭環(huán)境的研究。如書中第三章即是對出版企業(yè)知識管理競爭環(huán)境的分析，其中主要圍繞從宏觀到中觀再到微觀的研究路徑，分別對產(chǎn)業(yè)外部競爭環(huán)境（包括國家的經(jīng)濟(jì)、社會、文化環(huán)境，國際市場競爭環(huán)境，其他媒體的市場環(huán)境以及新技術(shù)革命環(huán)境等）、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境（包括產(chǎn)業(yè)的國家政策法規(guī)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部市場競爭環(huán)境、出版企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)競爭環(huán)境等）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（包括知識資本、組織構(gòu)架、信息技術(shù)條件等）展開了系統(tǒng)分析。在書中最后一章，作者同樣關(guān)注出版企業(yè)所處環(huán)境的回顧，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)沿用宏觀—中觀—微觀的思辨路徑，分別從國家、產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)三大不同層面提出了實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識管理愿景的具體對策。

3.2 理論—實(shí)踐的思辨

作為知識經(jīng)濟(jì)時代備受關(guān)注的議題之一，知識管理這一研究領(lǐng)域可以說是復(fù)雜而又抽象的。一方面，知識管理是在“諸如人力資源、組織發(fā)展、信息技術(shù)、變革管理、品牌和聲譽(yù)管理、經(jīng)營測定和評估等幾門學(xué)科碰撞而產(chǎn)生”[2]，其基礎(chǔ)理論豐富且涵蓋面廣；另一方面，單就“知識”這一客體本身而言，它即是一個“非常廣泛、復(fù)雜、抽象甚至模糊的概念”[3]。而若要結(jié)合出版領(lǐng)域展開出版企業(yè)知識管理理論和實(shí)踐研究，其中的難度更是可想而知。《探索》一書則既充分吸取企業(yè)知識管理理論的現(xiàn)有研究成果，又結(jié)合出版學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的基本理論，如出版企業(yè)核心競爭力理論、控制論、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理理論、激勵理論等，站在一定高度對出版企業(yè)知識管理進(jìn)行了涵義的科學(xué)界定和相關(guān)內(nèi)容的理論探索，體現(xiàn)了很強(qiáng)的理論性。作者又不忘結(jié)合出版企業(yè)知識管理所處的市場競爭環(huán)境，設(shè)計(jì)了實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識管理戰(zhàn)略和愿景的總體規(guī)劃和思路，并通過分析人民郵電出版社這一標(biāo)桿出版企業(yè)的知識管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對全書所構(gòu)建的知識管理理論及方法體系進(jìn)行系統(tǒng)論證，富有實(shí)際操作性和指導(dǎo)意義，總體來說實(shí)現(xiàn)了由理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐驗(yàn)證并推動理論的螺旋式發(fā)展和多重思辨。

除了內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及研究路徑三大層面的特點(diǎn)之外，《探索》還在形式上體現(xiàn)出圖文并茂、可讀性強(qiáng)的特色。全書表現(xiàn)形式豐富多樣，善于用圖表說話，通過企業(yè)知識螺旋示意圖、“知識之輪”模型圖、出版企業(yè)戰(zhàn)略層次圖等大量圖表的直觀呈現(xiàn)，略顯艱澀的理論、較為繁瑣的內(nèi)容都變得簡單明了，通俗易懂。不過書中也存在個別不足之處，如就全書各章節(jié)篇幅的總體安排來看，第九章即“為出版企業(yè)知識管理實(shí)現(xiàn)出謀劃策”的內(nèi)容與其他章節(jié)相比顯得較為單薄，而對策方面的建議不失為全書的重頭戲之一，能為出版企業(yè)知識管理愿景的實(shí)現(xiàn)提供一些參考和思路，值得多費(fèi)筆墨展開闡釋。

（《知識管理：知識經(jīng)濟(jì)時代出版企業(yè)管理模式探索》，王壯著，中國傳媒大學(xué)出版社2009年6月出版，定價38.00元，240頁）

注 釋

[1]儲節(jié)旺，周紹森，謝陽群等.知識管理概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2006：1

[2][美]溫迪·布克威茨，魯思·威廉斯著；楊南該譯.知識管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2005：1

知識管理的基本概念范文第3篇

關(guān)鍵詞：知識管理；核電工程；關(guān)鍵技術(shù)；應(yīng)用研究

1 關(guān)于知識管理的一些基本概念

1.1 知識。廣義的知識即通過實(shí)踐、研究、聯(lián)系或調(diào)查獲得的關(guān)于事物的事實(shí)和狀態(tài)的認(rèn)識，是對科學(xué)或技術(shù)的理解，是人類獲得的關(guān)于真理和原理的認(rèn)識的總和。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步和智能化的全面應(yīng)用，知識已不僅僅局限于此。數(shù)據(jù)，信息，知識之間存在著必然的關(guān)系，從數(shù)據(jù)到信息再到知識的過程是一個不斷重用和提煉的過程――數(shù)據(jù)在重用中提升為信息，信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識，而企業(yè)的知識總和進(jìn)一步累計(jì)為企業(yè)智力資產(chǎn)。

1.2 知識工程。自知識工程的概念提出以來，世界各地的學(xué)者對其展開了具體而熱烈的研究。二十多年來，知識工程在依然保持人工智能內(nèi)涵的同時，研究重點(diǎn)不斷發(fā)生變化。首先，知識工程的主要研究內(nèi)容由知識推理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R表達(dá)，主要研究對象由特定專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槌ＷR和工程知識，它的處理規(guī)模和方式也從封閉式擴(kuò)大到開放式，從小手作坊式的知識工程擴(kuò)大到能進(jìn)行海量處理的大規(guī)模工程，甚至學(xué)科從知識工程轉(zhuǎn)變?yōu)橹R科學(xué)。

2 知識工程的關(guān)鍵技術(shù)

知識工程的關(guān)鍵技術(shù)共包括四個部分，分別是知識獲取，知識庫，知識表示和知識推理

2.1 知識獲取。知識獲取就是從人類專家、書籍、文件、傳感器或計(jì)算機(jī)文件獲取知識，并將其向知識庫轉(zhuǎn)移的過程或技術(shù)。知識可能是特定領(lǐng)域或特定問題的解決程序，或者它可能是一般知識或者是用知識解決問題的過程。獲取知識的途徑目前有以下幾種：（1）借助于知識工程師從專家獲取。（2）借助于智能編輯程序從專家獲取，MYCIN系統(tǒng)的知識獲取程序TEIRESIAS就采用了這種方式。（3）借助于歸納程序從大量數(shù)據(jù)中歸納出所需知識。（4）借助于文本理解程序從教科書或科技資料中提煉出所需知識。知識獲取是構(gòu)建知識庫的一個重大課題，但是它目前的研究尚不充分。知識獲取也被專家學(xué)者和實(shí)踐者認(rèn)為是目前知識工程發(fā)展中的一個瓶頸，它限制了專家系統(tǒng)和其他人工智能系統(tǒng)的發(fā)展。

2.2 知識庫。知識庫是知識工程中結(jié)構(gòu)化，易操作，易利用，全面有組織的知識集群，是針對某一（或某些）領(lǐng)域問題求解的需要，采用某種（或若干種）知識表示方式在計(jì)算機(jī)存儲器中存儲、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識片集合。這些知識片包括與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識、事實(shí)數(shù)據(jù)，由專家經(jīng)驗(yàn)得到的啟發(fā)式知識，如某領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的定義、定理和運(yùn)算法則以及常識性知識等。知識庫使信息和知識有序化，方便了知識和信息的檢索；知識庫加快了知識和信息的滾動，有利于知識共享和交流；知識庫還有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作和溝通；知識庫還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對客戶知識的有效管理。如何把各種數(shù)據(jù)、知識、經(jīng)驗(yàn)規(guī)則等組織起來，建立一個適應(yīng)于工程應(yīng)用的知識庫，對提高知識工程系統(tǒng)的效率至關(guān)重要。

2.3 知識表示。知識表示是指把知識客體中的知識因子與知識進(jìn)行歸納并建立起各種關(guān)系，便于人們識別和理解知識。知識表示分為主觀知識表示和客觀知識表示兩種。知識工程中常見的知識表示方法有產(chǎn)生式規(guī)則表示法，語義網(wǎng)絡(luò)法，框架表示法，面向?qū)ο蟊硎痉āＶR表示研究知識的表示技術(shù)、方法和語言，對知識存儲方式的實(shí)現(xiàn)、知識的處理和利用起著重要的作用，是知識工程中最活躍、最重要的研究課題之一。

2.4 知識推理。知識推理是指在計(jì)算機(jī)或智能系統(tǒng)中，模擬人類的智能推理方式，依據(jù)推理控制策略，利用形式化的知識進(jìn)行機(jī)器思維和求解問題的過程。知識推理是整個知識工程系統(tǒng)處理領(lǐng)域知識的核心部分，決定如何選用廣義知識庫中的知識，對用戶提供的證據(jù)進(jìn)行推理，最終對用戶提出的問題做出回答或完成特定的動作。推理法方法有傳統(tǒng)的正向推理和反向推理，也有近幾年新興的實(shí)例推理、模糊推、邏輯推理等方法。在實(shí)際應(yīng)用中，可根據(jù)具體情況選擇合適的推理方法。

3 知識管理在核電工程的應(yīng)用

知識工程可以應(yīng)用到多個專業(yè)領(lǐng)域，多個學(xué)科中。核電工程涉及多個學(xué)科領(lǐng)域，在核電建設(shè)過程中有著豐富的知識信息可供后續(xù)核電工程建設(shè)參考。

3.1 在核電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶需求的多樣化和復(fù)雜化，各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求和參數(shù)要求變得越來越繁多和復(fù)雜，以前單純依靠CAD系統(tǒng)和知識庫之間文件形式的交互方式，使得CAD系統(tǒng)和知識庫之間出現(xiàn)了斷層，無法滿足工程師知識積累運(yùn)用的合理傳遞和管理要求。針對以上問題，可利用知識工程設(shè)計(jì)一套實(shí)時數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)，創(chuàng)建產(chǎn)品參數(shù)化知識庫，通過該系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品整體模型的搜集和再生，方便、快速地完成產(chǎn)品的三圍參數(shù)化造型設(shè)計(jì)，也能提品制造工藝流程的模擬，為工程師提供信息共享的平臺。

3.2 在核電設(shè)備培訓(xùn)中應(yīng)用。目前有很多高校的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)都已經(jīng)將知識工程引入作為一個重要的研究方向，其目的是借助于知識工程的方法和技術(shù)，改善教學(xué)，使培訓(xùn)更加智能化。培訓(xùn)知識管理是教育技術(shù)的組成部分，其實(shí)質(zhì)是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)造新知識的活動規(guī)律，管理有關(guān)知識的各種連續(xù)過程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的理論和實(shí)踐。首先，知識工程的知識處理功能，有利于評價者獲取被評價事物的信息和學(xué)習(xí)者獲得所需知識。其次，知識工程的專家系統(tǒng)也可以為評價者或?qū)W習(xí)者提供幫助。

4 結(jié)語

英國哲學(xué)家培根曾說過：知識就是力量。那么知識工程就是力量的放大器，它能將知識高度集中，通過資源共享使集體的力量掌握在每個普通人手中。無論在何時何地，知識都是創(chuàng)新和發(fā)展的必要條件。因此，開展知識工程，實(shí)現(xiàn)基于知識的創(chuàng)新，是個人、企業(yè)和社會發(fā)展的必然選擇。

文章所涉及的是知識工程的一些基本概念和簡單的研究內(nèi)容，僅僅是龐大的知識體系中的冰山一角。相信在人們的共同努力下，我們會克服目前的障礙和瓶頸，健全現(xiàn)有的知識工程體系，為人類社會的進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)。

知識管理的基本概念范文第4篇

關(guān)鍵詞：虛擬組織 知識管理 知識創(chuàng)新

虛擬組織作為一種企業(yè)組織創(chuàng)新形式和新目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下日益顯示出其巨大的優(yōu)勢和生命力，它不僅能有效地提升企業(yè)核心競爭力，而且有力地保障了企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略的實(shí)施。知識管理是企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中為了形成和保持競爭優(yōu)勢而對知識的生產(chǎn)、加工、傳播和運(yùn)用等活動進(jìn)行管理的過程。知識是虛擬企業(yè)的關(guān)鍵資源，因而對知識的有效管理就顯得特別重要。實(shí)施知識管理的目的是知識創(chuàng)新，而對于虛擬組織來說知識創(chuàng)新的主體是各成員組織，因此，本文主要探討虛擬組織與知識管理之間的內(nèi)在聯(lián)系，研究面向虛擬組織的企業(yè)間的知識創(chuàng)新體系的關(guān)鍵內(nèi)容和構(gòu)建過程，旨在豐富虛擬組織和知識管理與創(chuàng)新的理論和方法，以圖有助于推動企業(yè)進(jìn)行卓有成效的組織創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，從而增強(qiáng)國際競爭力。

1．國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

虛擬組織和知識管理是目前組織學(xué)界和管理學(xué)界的兩大前沿性熱門課題。虛擬組織與知識管理、知識創(chuàng)新的交叉

研究正受到越來越多的關(guān)注。文獻(xiàn)[1]闡述了知識和知識管理的基本概念。Nonaka認(rèn)為，知識管理要求致力于基于任務(wù)的知識創(chuàng)新，傳播并具體地體現(xiàn)在產(chǎn)品，服務(wù)和系統(tǒng)中[2]。Broadbent則認(rèn)為“知識管理”是挖掘并組織個人及相關(guān)知識以提高整體效益的一種目標(biāo)管理流程[3]。Jordan等人提出了“知識供應(yīng)鏈”的概念，揭示了企業(yè)的經(jīng)營活動不再以物流為中心而以知識流為中心[4]。Fritz等人認(rèn)為知識管理是虛擬組織的關(guān)鍵過程之一[5]。Gristock提出對創(chuàng)新至關(guān)重要的隱性知識同樣可以通過電子手段進(jìn)行交換[6]。文獻(xiàn)[7]探討了組織學(xué)習(xí)與知識管理的關(guān)系以及虛擬組織中知識的意義，并通過使用3D技術(shù)探討了虛擬組織中知識共享的過程。Hedberg等人提出通過假想組織建立員工或合作伙伴間的信賴以及知識創(chuàng)造[8]。文獻(xiàn)[9]通過案例分析了組織間或項(xiàng)目間的知識轉(zhuǎn)移問題。文獻(xiàn)[10]在簡述虛擬企業(yè)的產(chǎn)生及運(yùn)作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，指出虛擬企業(yè)實(shí)施知識管理的必然性，提出虛擬企業(yè)知識管理的體系架構(gòu)。

歸納起來，目前對于面向虛擬組織的企業(yè)間知識創(chuàng)新體系的研究有以下特點(diǎn)：

（1）虛擬組織和知識管理的獨(dú)立領(lǐng)域內(nèi)的研究文獻(xiàn)多，兩者交叉研究的論文少；

（2）研究虛擬(企業(yè))組織中的知識管理系統(tǒng)架構(gòu)或知識管理體系的文章多，但研究虛擬組織中的企業(yè)間知識開發(fā)，知識轉(zhuǎn)移，知識創(chuàng)新體系的文章少；

（3）一般概念性介紹的文章多，深入進(jìn)行理論探討的少；

（4）目前對知識管理的理解很多是基于過時的商務(wù)模型，如許多知識管理論文和專著常把企業(yè)過去的歷史知識作為預(yù)測非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來的行動方案，從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點(diǎn)存在很大的問題，這會對虛擬組織的運(yùn)行產(chǎn)生負(fù)面影響。

（5）研究和應(yīng)用主要集中在歐美等網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)和信息技術(shù)先進(jìn)的國家，中國在這方面的研究與應(yīng)用則很少。

2．虛擬組織與知識管理

虛擬組織是由提供核心競爭力的實(shí)體組織基于信息技術(shù)完成某個商業(yè)目標(biāo)而臨時組建的動態(tài)聯(lián)盟，各成員組織是能力互補(bǔ)的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的一部分。因此，虛擬組織不僅僅是產(chǎn)品和過程的集合，而且是關(guān)系和能力的集合。每一個成員組織在資源網(wǎng)絡(luò)中地位既清晰又模糊，在廣義的資源網(wǎng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位是獲得競爭優(yōu)勢的需要。成員組織通過虛擬產(chǎn)品與服務(wù)虛擬化、資源的虛擬化和專業(yè)知識虛擬化三個方面分初、中、高三個階段利用虛擬組織化策略提升自己的競爭力。

在虛擬組織中，主要產(chǎn)品和項(xiàng)目產(chǎn)生于知識的積累和信息的搜集。知識管理是最為重要和突出的。知識管理是指通過改變?nèi)说乃季S模式和行為方式，建立起知識共享與創(chuàng)新的組織內(nèi)部環(huán)境，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。知識管理強(qiáng)調(diào)對人力資源和知識的開發(fā)與利用，通過全員參與的以知識的積累、生產(chǎn)、獲取、共享和利用為核心的組織戰(zhàn)略，促進(jìn)人力資源、信息、知識和經(jīng)營過程的緊密結(jié)合。

虛擬組織的知識管理對協(xié)調(diào)提出了更高的要求。因?yàn)橹R管理就是要促進(jìn)組織內(nèi)部、組織與組織之間、組織與顧客之間、組織與外部環(huán)境之間的聯(lián)系，它要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，在人際交流的互動過程中達(dá)到知識的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。

知識杠桿信息時代的特征是知識經(jīng)濟(jì)，知識在這個時代扮演著重要角色。知識可以創(chuàng)造價值，具有資產(chǎn)的屬性，成為知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)與以前的實(shí)物資產(chǎn)有所不同，它有它自身的特色。德魯克說過，公司正在從命令與控制的組織形態(tài)以及部門與分支機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向基于信息的組織，即知識專家的組織。基本的經(jīng)濟(jì)資源不是土地、實(shí)物資源或資本而是知識和智力資產(chǎn)。智力組織根植于知識，這種知識資產(chǎn)可以不要中間的官僚層，具有很少的固定資產(chǎn)并適應(yīng)于快速執(zhí)行與運(yùn)作的策略，同時有益于增加雇員的學(xué)習(xí)速度以及對客戶的快速反應(yīng)。這是從知識與智力的角度出發(fā)而不是從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作和實(shí)體資源考慮企業(yè)問題。

虛擬組織化問題主要是在不失去自身對業(yè)務(wù)過程的控制的前提下如何獲取、利用并管理外部的知識／專家知識。通常將知識分為兩類，一類為顯性知識（典籍知識），一類為隱性知識（隱晦的不能言傳的知識）。專家知識即為后一種，它包含智力、經(jīng)驗(yàn)以及對知識進(jìn)行綜合與創(chuàng)造。虛擬組織對知識管理的運(yùn)用主要指后一種。

知識管理在team-oriented虛擬組織中所扮演的角色主要是：定義、開放和集結(jié)信息與知識的來源；組織這些來源和資源，加強(qiáng)其可使用性；支持知識取得和發(fā)展、轉(zhuǎn)移、供應(yīng)。

知識的虛擬組織化可分為以下三個層面：（1）組織知識獲取與利用虛擬化，即利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，使組織的知識獲取與利用虛擬化。（2）跨組織邊界的知識獲取和利用。組織與掌握專業(yè)知識的外部專家跨時空的、跨組織的合作越來越頻繁，由于信息技術(shù)的發(fā)展，如虛擬現(xiàn)實(shí)會議室，使得在必須現(xiàn)場解決問題的對時效性要求較高的問題有可能借助遠(yuǎn)在千里之外的外部專家?guī)椭鷣硗瓿伞＃?）跨組織邊界不同的知識主體一體化。這是跨組織邊界非正式知識群體（專家群體）一體化階段。

轉(zhuǎn)貼于

4．面向虛擬組織的知識創(chuàng)新過程分析

面向虛擬組織的知識創(chuàng)新過程主要可分為知識資源整合、組織間信息轉(zhuǎn)遞和知識創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)的組織保證三個階段。

（1）知識資源整合

在虛擬企業(yè)中，要使得企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)能夠創(chuàng)新，無論是顯性知識還是隱性知識，都需要對它們進(jìn)行整合，以形成虛擬企業(yè)的群體知識。對知識資源的整合起關(guān)鍵作用的組織因素包括企業(yè)中知識的吸收能力和企業(yè)知識獲取過程制度化的能力。

（2）組織間信息轉(zhuǎn)遞

虛擬企業(yè)采用以盟主企業(yè)為核心，以虛擬企業(yè)鏈上各企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的管理策略。基本的方式是盟主企業(yè)采用INTRANET＋EXTRANET結(jié)構(gòu)，將虛擬企業(yè)鏈上的各企業(yè)整合在一起，盟主企業(yè)的信息化系統(tǒng)一般是大型的高度集成的解決方案，如企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等，因?yàn)槊酥髌髽I(yè)的產(chǎn)品一般是面向最終消費(fèi)者的。而其他相關(guān)企業(yè)，則根據(jù)自身的特點(diǎn)來營造自己的信息系統(tǒng)，如專門生產(chǎn)配套件的可以以構(gòu)建制造資源計(jì)劃MRPⅡ?yàn)榛A(chǔ)，第三方物流企業(yè)可以構(gòu)建自己的物流信息系統(tǒng)等等。同時，依靠信息技術(shù)對其他企業(yè)資源信息實(shí)施整合，以實(shí)現(xiàn)某種技術(shù)突破，井創(chuàng)造出新產(chǎn)品或新工藝。因此，在聯(lián)盟中，盟主的力量是主要核心競爭力。

（3）知識創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)的組織保證

虛擬企業(yè)知識創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)的組織保證表現(xiàn)在以下幾個方面：建立信息流通渠道；建立過程反饋機(jī)制；加強(qiáng)與外部環(huán)境的聯(lián)系。

信息流通渠道的建立在虛擬企業(yè)中相當(dāng)重要，因?yàn)樘摂M企業(yè)人員更為松散，人員固定接觸和傳遞信息的機(jī)會更少，人員間知識結(jié)構(gòu)的差異更大，信息來源更為廣泛，所以建立通暢的信息、知識流通渠道，對組織的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、效率的提高都有積極的意義。一般而言，虛擬企業(yè)中的核心組織與外圍組織的信息溝通是有顯著差異的。核心組織中成員之間的溝通更頻繁，溝通內(nèi)容的層次更高，更重要，而外圍組織溝通的對象主要是核心組織，他們內(nèi)部的溝通反而較少，因此，組織首先要確保核心組織的溝通渠道的流暢和外圍組織向核心組織傳遞信息渠道的完善。有效的信息交流系統(tǒng)以組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的靈活性和開放性為前提，要有技術(shù)看門人、“接受器”小組、內(nèi)部知識團(tuán)隊(duì)這3個層次角色的有機(jī)結(jié)合。技術(shù)看門人是企業(yè)中的技術(shù)核心人物，有較強(qiáng)的跟蹤環(huán)境變化的能力和吸收外部技術(shù)信息的能力，“接受器”小組則起到翻譯和轉(zhuǎn)換的作用，內(nèi)部知識團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部技術(shù)的交流，促成新信息和知識的產(chǎn)生。

過程反饋機(jī)制的建立是目標(biāo)導(dǎo)向的需要，是外圍組織的職責(zé)所在，通過從顧客、市場反饋得來的信息調(diào)整方法和思路，可以更快更好地實(shí)現(xiàn)既定日標(biāo)，同時，反饋機(jī)制的存在也是應(yīng)對外部環(huán)境急劇變化的本能反應(yīng)。

最后，外部環(huán)境對組織施加的影響越來越大，從供應(yīng)商，到顧客，到競爭對手，到政府機(jī)構(gòu)，每個組織都能在基于自身利益條件的考慮下對企業(yè)施加影響，所以和這些外部環(huán)境建立起動態(tài)的聯(lián)系，才能抓住時機(jī)，領(lǐng)先潮流。虛擬企業(yè)本來就是多個企業(yè)的聯(lián)合體，和外部環(huán)境的接觸較多，企業(yè)要充分利用這個優(yōu)勢。

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知識管理的基本概念范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 民營企業(yè) 知識管理 優(yōu)劣勢

一、企業(yè)知識管理的幾個基本概念

知識是人對事物的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)（包括技能）的總和。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）將知識分成四類，即：事實(shí)知識、原理知識、技能知識、人際知識。概括起來又可歸為編碼知識（即顯性知識）和意會知識（即隱性知識）兩大類。

企業(yè)顯性知識易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲，而隱性知識則難以掌握。隱性知識還可劃分為主觀隱性知識和客觀隱性知識。主觀隱性知識是指存儲于人腦中的經(jīng)驗(yàn)、想法、構(gòu)思等難以用語言、文字表達(dá)的知識。而客觀隱性知識是指隱含在大量顯性知識背后的可以利用某種技術(shù)來發(fā)現(xiàn)的哪一部分知識。目前大家已認(rèn)識到隱性知識才是知識創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵。

企業(yè)的知識管理（knowledge management）倡導(dǎo)通過知識共享和知識創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)是企業(yè)信息管理，企業(yè)信息管理主要以文獻(xiàn)和電子信息的組織、管理、保存和服務(wù)為核心，以顯性知識為主要的管理對象；企業(yè)知識管理是信息管理的高級層次，主要以用戶需求和行動決策為核心，以隱性知識為主要管理對象，通過各種方法和途徑挖掘隱性知識，使隱性知識得到傳播或顯性化，從而達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。

企業(yè)主觀隱性知識的挖掘就是挖掘企業(yè)員工人腦中的隱性知識。挖掘企業(yè)員工人腦中的隱性知識涉及到許多重要的要素，主要包括企業(yè)文化要素、人力資源管理要素、信息技術(shù)要素和組織結(jié)構(gòu)要素。企業(yè)文化要素是最重要的要素，因?yàn)樗暮脡年P(guān)系到知識員工隱性知識的建立、成長、顯性化、編碼化、進(jìn)而創(chuàng)造新的隱性知識等一系列過程，也是企業(yè)知識管理成敗的關(guān)鍵；人力資源管理要素也是一個重要要素，因?yàn)橹饔^隱性知識存在于人的頭腦中，對主觀隱性知識的管理，實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為對人的管理；信息技術(shù)要素是基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)知識積累、存儲、交流、共享的手段；組織結(jié)構(gòu)要素是挖掘員工隱性知識的重要保障，良好的組織結(jié)構(gòu)，有利于知識的交流、共享和創(chuàng)新。

企業(yè)客觀隱性知識的挖掘就是要利用某種技術(shù)，通過對企業(yè)已有的大量顯性知識的分析處理，發(fā)現(xiàn)隱含在其中的知識，主要涉及到信息技術(shù)要素。

二、民營企業(yè)知識管理要素分析

對于民營企業(yè)的概念，我國目前有兩種說法：一是把非國有企業(yè)統(tǒng)稱為民營企業(yè)。這個說法是從西方來的，西方國家把國有之外的企業(yè)統(tǒng)稱為民營企業(yè)，我國也繼承了這種劃分方法。二是把非公有制企業(yè)叫做民營企業(yè)，也就是指個體私營企業(yè)。本文采用后一種說法。

1.民營企業(yè)文化要素分析

民營企業(yè)文化首先具有高度的自覺性和自主性，因?yàn)槊駹I企業(yè)有巨大的生存和發(fā)展壓力，企業(yè)文化建設(shè)就成為企業(yè)經(jīng)營過程中的內(nèi)在需要，具有較強(qiáng)自覺性，另外民營企業(yè)文化建設(shè)基本不受政府部門影響，具有自主性。民營企業(yè)文化一般由企業(yè)老總親自抓，所以民營企業(yè)文化很大程度上取決于企業(yè)家個人的文化素養(yǎng)和思想境界，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家文化的一種體現(xiàn)。其次民營企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)以人為本和創(chuàng)新。民營企業(yè)靈活的用人機(jī)制，使以人為本的理念有了制度上的保障，而只有創(chuàng)新的企業(yè)文化，才能推動民營企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。再次民營企業(yè)文化一般以內(nèi)刊為載體和窗口。內(nèi)刊在推進(jìn)民營企業(yè)文化建設(shè)過程中起著非常重要的作用，并通過創(chuàng)辦內(nèi)刊培養(yǎng)了一批從事民營企業(yè)文化研究和傳播的優(yōu)秀群體。

2.民營企業(yè)人力資源管理要素分析

(1)民營企業(yè)主特征。據(jù)《中國私營經(jīng)濟(jì)年鑒（2004-2006.6）》中記載，私營企業(yè)主基本人口特征表現(xiàn)為以男性為主，在被調(diào)查的私營企業(yè)中占85.8%。學(xué)歷在不斷提高，擁有大專以上學(xué)歷的私營企業(yè)主1993年為17.2%，2000年為38.4%，2004年達(dá)到51.8%。

民營企業(yè)主的行為具有創(chuàng)新精神，主要表現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等幾個方面；也具有實(shí)干精神，他們在企業(yè)的發(fā)展過程中既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，全身心投入工作，全面考慮和運(yùn)作企業(yè)的資金、人才、產(chǎn)品、市場、技術(shù)、外部環(huán)境等；還具有機(jī)遇意識，具有對市場變化的靈敏觸覺和對經(jīng)濟(jì)生活的高度敏感度。

民營企業(yè)主的個性心理特征以外向穩(wěn)定型及典型的多血質(zhì)為主。民營企業(yè)主的抑郁因子和陰性癥狀均明顯低于中國常模(p0.05)[2]。

(2)民營企業(yè)員工特征。民營企業(yè)員工總體上素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)欠合理。從員工的需要特征來看，表現(xiàn)為有較強(qiáng)的成長需要，希望在工作中能夠有所成就，發(fā)揮自己的特長；尊重需要明顯，民營企業(yè)由于所有權(quán)的特殊性，加之企業(yè)內(nèi)部管理體制不順，員工對與企業(yè)經(jīng)營者之間的交往關(guān)系往往較為敏感，從而表現(xiàn)出明顯的尊重需要；對薪酬待遇需要也較突出，雖然沒有成長需要重要，但普遍認(rèn)為薪酬待遇對于改善員工生活質(zhì)量、肯定員工工作成就有著十分重要的意義和作用；相對低學(xué)歷員工而言，高學(xué)歷員工具有強(qiáng)烈的進(jìn)修、發(fā)展需要，更關(guān)心自己的未來發(fā)展。

民營企業(yè)員工勞動關(guān)系表現(xiàn)為：勞動關(guān)系不固定，流動性強(qiáng)；收入不固定，總體水平較低，但從事腦力勞動或技能勞動的人員，勞動報(bào)酬一般高于社會平均工資水平；工作時間不固定，非全職就業(yè)人員的工作時間依其從事的行業(yè)或職業(yè)的性質(zhì)而定；崗位不固定，就業(yè)人員組織松散，經(jīng)常更換就業(yè)崗位。

(3)民營企業(yè)人力資源管理特征。民營企業(yè)人力資源管理表現(xiàn)為缺乏人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，對人才只用不養(yǎng)，缺乏充分開發(fā)培養(yǎng)、合理使用人才的觀念；絕對權(quán)力，人才沒有發(fā)言權(quán)；家族式管理，導(dǎo)致人才晉升難，發(fā)展空間小，企業(yè)一方面招不到人才，另一方面較難留住人才，人才流失快；強(qiáng)調(diào)管理，激勵手段單一，主要激勵手段為年薪制，而采用股權(quán)期權(quán)、建立激勵基金等手段較少。

3.民營企業(yè)技術(shù)要素分析

這里指的技術(shù)要素主要指企業(yè)知識管理需用到的一些技術(shù)手段，主要表現(xiàn)在信息技術(shù)的使用上。從總體上來看，民營企業(yè)知識管理的技術(shù)要素還比較欠缺，很多企業(yè)還沒有建立完善的信息管理系統(tǒng)，主要的應(yīng)用還局限于辦公自動化上，而對于ERP、CRM、SCM的應(yīng)用開展的尚較少。大量信息還沒有電子化，信息收集、傳送、處理的手段還比較傳統(tǒng)。

4.民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要素分析

民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要素特征表現(xiàn)為：高度集權(quán)與“家長式”管理，直線式組織結(jié)構(gòu)；缺乏科學(xué)組織與管理體系，如組織結(jié)構(gòu)中設(shè)置了較多的監(jiān)督部門，造成過度的、不恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督；組織中部門劃分邊界不清，崗位職責(zé)不明，造成管理混亂；高層主要負(fù)責(zé)人管理幅度過大，淹沒在日常事務(wù)之中，沒有更多的時間與精力考慮企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃。

三、民營企業(yè)知識管理的優(yōu)劣勢分析

1.民營企業(yè)文化的優(yōu)劣勢分析

從民營企業(yè)文化來看，總體上還是對開展知識管理有優(yōu)勢。民營企業(yè)文化建設(shè)高度的自覺性與自主性，為建立一個適合于開展知識管理的企業(yè)文化環(huán)境提供了條件；強(qiáng)調(diào)以人為本和創(chuàng)新，這與知識管理的要點(diǎn)相適應(yīng)，知識管理的要點(diǎn)之一就是要管理好人頭腦中的隱性知識，并通過知識交流與共享，創(chuàng)造出更多新的知識；民營企業(yè)文化建設(shè)以內(nèi)刊為載體，其實(shí)內(nèi)刊就是一種非常好的知識交流、溝通的形式，就是企業(yè)知識管理的一種有效的方法。

民營企業(yè)文化還取決于企業(yè)主，這對知識管理有利有弊。如果企業(yè)主具有較高的文化素養(yǎng)，對知識管理有較深入的認(rèn)識，重視智力資本，那么樹立的企業(yè)文化就會對知識管理有利，反之則有弊。因此民營企業(yè)主還是需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)識和掌握知識管理這一現(xiàn)代管理工具，建立起有利于開展知識管理的企業(yè)文化。

2.民營企業(yè)人力資源管理的優(yōu)劣勢分析

(1)民營企業(yè)主的優(yōu)劣勢。從民營企業(yè)主方面來看，民營企業(yè)主學(xué)歷在提高，具有創(chuàng)新與實(shí)干精神，有利于踏踏實(shí)實(shí)的開展知識管理；民營企業(yè)主的機(jī)遇意識，會使民營企業(yè)主抓住管理變革的機(jī)遇，改革企業(yè)管理的方法，實(shí)施知識管理；民營企業(yè)主外向穩(wěn)定型及典型的多血質(zhì)心理特征，有利于與企業(yè)員工的交流，挖掘隱性知識。

(2)民營企業(yè)員工的優(yōu)劣勢。從民營企業(yè)員工方面來看，整體的素質(zhì)不高，這不利于知識管理，但也更有必要開展知識管理，可通過培訓(xùn)等手段提高員工的素質(zhì)，增加他們的知識和技能；有較強(qiáng)的成長需要，希望發(fā)揮自己的特長、做出成就，也希望得到尊重，并對其貢獻(xiàn)有所回報(bào)，這都是合情合理的，民營企業(yè)管理者應(yīng)滿足他們的需要，另外還要讓他們把工作中的經(jīng)驗(yàn)記錄下來或總結(jié)出來，利用經(jīng)驗(yàn)交流會等形式進(jìn)行共享，這有利于企業(yè)整體實(shí)力的提高；對于高學(xué)歷員工強(qiáng)烈的進(jìn)修、發(fā)展需要，更應(yīng)該滿足他們的要求，高學(xué)歷員工應(yīng)該是知識管理的重點(diǎn)對象，一方面高學(xué)歷員工外出進(jìn)修是知識的吸收與儲存，回來后委以重任，讓其知識輸出，有利于企業(yè)的發(fā)展，另一方面，高學(xué)歷員工滿足了進(jìn)修、發(fā)展需要后，為報(bào)答企業(yè)，會更加努力工作，也留住了人。

從民營企業(yè)員工勞動關(guān)系方面看，民營企業(yè)勞動關(guān)系不固定、短期化、流動性強(qiáng)，這不利于企業(yè)進(jìn)行知識管理，特別是有的工人工作一年，學(xué)到了技術(shù)就離開，是一種知識、智本的外流，并有可能使得項(xiàng)目、產(chǎn)品工作的中斷；民營企業(yè)員工的勞動收入不固定，收入低也是不利于開展知識管理，但對腦力勞動或技能勞動的人員報(bào)酬較高，這有利于知識管理，然而還必須采取一定措施讓他們的知識進(jìn)行交流、共享；而對于工作時間和崗位都不固定的臨時工，一方面要注意知識的傳授，另一方面也要注意知識的外流，知識的共享也是有一定范圍的。

(3)民營企業(yè)人力資源管理的優(yōu)劣勢

從民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來看，還是不利于知識管理。對人才只用不養(yǎng)，知識得不到更新；絕對權(quán)力，人才沒有發(fā)言權(quán)，知識得不到很好的利用；家族式管理模式，外來人才進(jìn)不了管理層，得不到重用，又缺少全面的激勵機(jī)制，他們很難將其知識，尤其是隱性知識進(jìn)行共享、交流，為企業(yè)所用；有的民營企業(yè)連起碼的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)都不健全，就更談不上知識管理了。

因此，民營企業(yè)應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，合理用人養(yǎng)人，進(jìn)行管理模式的改革，健全激勵機(jī)制，執(zhí)行國家人事法規(guī)，建立員工保險(xiǎn)制度，這樣才能進(jìn)行有效的知識管理。

3.民營企業(yè)技術(shù)的優(yōu)劣勢分析

從民營企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用上看，尚欠完善，許多民營企業(yè)尚未建立完善的信息管理系統(tǒng)，尚缺少信息和知識的交流與共享工具；由于信息管理系統(tǒng)使用的歷史還不長，積累的數(shù)據(jù)資料還不多，所以還缺乏客觀隱性知識挖掘的基礎(chǔ)。

因此，民營企業(yè)應(yīng)該首先建立信息基礎(chǔ)設(shè)施，建立各種信息管理系統(tǒng)，這樣才有利于信息和知識的交流與共享，也可積累起大量的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，獲得企業(yè)客觀隱性知識。

4.民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢分析

民營企業(yè)直線式組織結(jié)構(gòu)，不利于知識的傳播，知識傳遞的效率太低；高度集權(quán)與“家長式”管理，知識封閉于家族內(nèi)部，不易流通；缺乏科學(xué)的組織與管理體系，組織結(jié)構(gòu)混亂，也使得知識難以正常交流與共享；高層管理幅度過大，又缺乏良好的知識管理技術(shù)的支持，勢必造成高層管理者時間與精力的浪費(fèi)。

因此，民營企業(yè)應(yīng)在企業(yè)發(fā)展的不同階段，采用不同的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織與管理體系，建立知識管理系統(tǒng)，來支持高層的管理決策。

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