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知識(shí)管理問(wèn)題范文第1篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目；知識(shí)管理；問(wèn)題

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100

1 知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵及其重要性

項(xiàng)目管理即對(duì)項(xiàng)目的管理，它具體包括一項(xiàng)工程、服務(wù)或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務(wù)。項(xiàng)目管理的目的就是將項(xiàng)目中的所有資源結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理分配，運(yùn)用各種項(xiàng)目管理的方法和手段盡可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最大功用，實(shí)現(xiàn)超越預(yù)想的項(xiàng)目效果。知識(shí)管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，它既包括對(duì)有形的知識(shí)如紙質(zhì)材料、數(shù)據(jù)庫(kù)等的管理和使用，也包括無(wú)形的知識(shí)如人的頭腦、智慧和想法等。知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理的分析和管理。近年來(lái)，隨著項(xiàng)目工程的多樣化，社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜化，項(xiàng)目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)，這就迫使項(xiàng)目管理者能夠統(tǒng)籌全局，重視項(xiàng)目管理的每一個(gè)具體層面，并將每個(gè)層面都進(jìn)行優(yōu)化。未來(lái)的時(shí)代是人才的時(shí)代，是知識(shí)的時(shí)代，知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。在項(xiàng)目中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓項(xiàng)目中的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)項(xiàng)目齲個(gè)人與項(xiàng)目的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為項(xiàng)目的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場(chǎng)的變遷。

2 知識(shí)管理的對(duì)象

知識(shí)管理即對(duì)不同類型的知識(shí)的管理，是建立在知識(shí)資源基礎(chǔ)上的。明確知識(shí)的不同類型，才能再次基礎(chǔ)上展開(kāi)有效的管理模式，為項(xiàng)目管理提供源源不斷的動(dòng)力。

2.1 言傳性知識(shí)

顧名思義，言傳性知識(shí)也即可以用語(yǔ)言交換和傳播，可以看到和互動(dòng)的知識(shí)，它一般是依托于一定的文字或者語(yǔ)言載體實(shí)現(xiàn)的，比如知識(shí)文庫(kù)、知識(shí)水平等等。言傳性知識(shí)是最容易受到關(guān)注的知識(shí)材料。因?yàn)樗行蔚貐⑴c了項(xiàng)目管理，通過(guò)顯性的知識(shí)外表對(duì)項(xiàng)目管理發(fā)生著相應(yīng)的作用。比如組織一項(xiàng)活動(dòng)，言傳性的知識(shí)包括各種類似活動(dòng)的舉辦特點(diǎn)，部門成員提交的項(xiàng)目策劃，對(duì)項(xiàng)目的具體規(guī)劃和設(shè)計(jì)等等內(nèi)容。顯性知識(shí)是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識(shí)，也可以說(shuō)看得見(jiàn)，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如我們的會(huì)議記錄、研究報(bào)告等文檔，屬于信息范疇。

2.2 意會(huì)性知識(shí)

隱性知識(shí)代表了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無(wú)形因素的知識(shí)，它存在于個(gè)人頭腦中，存在于特定場(chǎng)景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨(dú)占性和排他性。顯性知識(shí)是指那些能夠以正式的語(yǔ)言，通過(guò)書(shū)面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和報(bào)告等明確表達(dá)與交流的知識(shí)，是對(duì)隱性知識(shí)一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)超過(guò)物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。對(duì)以知識(shí)為核心資產(chǎn)的知識(shí)密集型企業(yè)來(lái)講，知識(shí)管理是至關(guān)重要的。根據(jù)大部分知識(shí)密集型企業(yè)的知識(shí)特質(zhì)，應(yīng)該把隱性知識(shí)管理作為知識(shí)管理的重點(diǎn)。隱性知識(shí)的交流是直接有效的，但其傳播效率相對(duì)較低。

3 項(xiàng)目管理中知識(shí)管理的運(yùn)行模式

在具體的項(xiàng)目管理模式中，是如何進(jìn)行知識(shí)管理的呢？這涉及到管理科學(xué)的方方面面，試舉一下例子簡(jiǎn)要說(shuō)明。

3.1 依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)

在成立一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)建構(gòu)相應(yīng)的項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，比如網(wǎng)絡(luò)在線管理平臺(tái)、相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)等等。項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)是貫徹項(xiàng)目始終的一個(gè)基本平臺(tái)，只有在這一平臺(tái)正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，項(xiàng)目管理才能通過(guò)其中的知識(shí)管理吸收到足夠多的知識(shí)信息，為項(xiàng)目管理提供充足的智力支持。平臺(tái)一般平臺(tái)內(nèi)嵌信息公開(kāi)、互動(dòng)交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個(gè)成熟模塊，支持不同網(wǎng)站站點(diǎn)集群管理、信息公開(kāi)、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)多維度管理，提供網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及管理安全等完善的服務(wù)。

3.2 營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式

項(xiàng)目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據(jù)用戶需要臨時(shí)成立的項(xiàng)目組織，因此每個(gè)成員可能來(lái)自不同的環(huán)境，各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來(lái)為項(xiàng)目貢獻(xiàn)自己的力量。因此，營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項(xiàng)目管理的內(nèi)在要求。一個(gè)項(xiàng)目需要更快、更好、更強(qiáng)的發(fā)展下去，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而高效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，更需要項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目“死亡”。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來(lái)更好的爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

3.3 建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程

在項(xiàng)目運(yùn)行的過(guò)程中，如何能夠?qū)⒏鞣N言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)融合到一起，實(shí)現(xiàn)不同類型知識(shí)的有效流通呢？眾所周知，現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)行都有一個(gè)固定的流程，而流程的各個(gè)環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果沒(méi)有得到科學(xué)設(shè)計(jì)將會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的不同層次之間流通十分困難。因此，在項(xiàng)目成立之初建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程，使各種隱性知識(shí)和顯性知識(shí)能夠充分得到發(fā)揮是十分必要的。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理的分析和管理，以實(shí)現(xiàn)更高的效益。知識(shí)管理包括言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)兩個(gè)方面，在項(xiàng)目中進(jìn)行知識(shí)管理需要依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式，建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程等等。

參考文獻(xiàn)：

知識(shí)管理問(wèn)題范文第2篇

我理解的知識(shí)管理之二十八 袁磊 AMT咨詢高級(jí)經(jīng)理

當(dāng)一個(gè)組織對(duì)知識(shí)管理的概念有了一定理解后，往往會(huì)認(rèn)為知識(shí)管理會(huì)對(duì)組織的發(fā)展或能力的提升起到作用，但進(jìn)一步思考，又會(huì)有新的疑惑出現(xiàn)：知識(shí)管理是好，可是概念很大，如果要導(dǎo)入實(shí)施，它又能解決哪些問(wèn)題？

在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，任何一個(gè)組織都要明確：知識(shí)管理對(duì)本組織的價(jià)值在哪里？是一個(gè)理念宣貫，還是實(shí)實(shí)在在的方法導(dǎo)入？如果從問(wèn)題導(dǎo)向的角度分析，圍繞具體的問(wèn)題，理念宣貫和方法導(dǎo)入是一體的，二者是不可分割的。

概括下來(lái)，關(guān)于知識(shí)管理可以為組織解決什么問(wèn)題，可歸納為三類：

內(nèi)部最佳實(shí)踐的及時(shí)沉淀，復(fù)用，進(jìn)一步夯實(shí)核心能力；

個(gè)人能力向組織能力聚合，保證員工的快速成長(zhǎng)，組織核心能力不被稀釋；

知識(shí)內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，保證工作品質(zhì)的一致性；

Type1 內(nèi)部最佳實(shí)踐的及時(shí)沉淀，復(fù)用，進(jìn)一步夯實(shí)核心能力

從組織層面分析，一個(gè)組織內(nèi)蘊(yùn)含了大量?jī)?nèi)部最佳實(shí)踐，這些最佳實(shí)踐不一定是理論最新、最深、最復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)，但一定要能夠解決在具體業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題。通過(guò)有效的知識(shí)管理，將分散在各處的最佳實(shí)踐的“珍珠”撿拾起來(lái)，變成大家都能看到的“珍珠項(xiàng)鏈”，借助有效的規(guī)范性要求，將這些實(shí)踐總結(jié)更為便捷地進(jìn)行傳播共享，從而讓更多的人知曉并掌握這些具體業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方案，從綜合角度來(lái)提升組織的整體素質(zhì)。

Type2 個(gè)人能力向組織能力聚合，保證員工快速成長(zhǎng)，組織核心能力不被稀釋

當(dāng)進(jìn)行內(nèi)部最佳實(shí)踐總結(jié)時(shí)，也是個(gè)人能力向組織能力聚合的過(guò)程。在組織內(nèi)進(jìn)行最佳實(shí)踐總結(jié)時(shí)，會(huì)遇到一定的阻力，企業(yè)里的一些資深人士會(huì)認(rèn)為，一旦把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)出來(lái)，其在組織的地位會(huì)受到威脅。但從另一個(gè)角度看，如果人人都能夠分享自己的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，個(gè)人可獲得的新知識(shí)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比個(gè)人埋頭學(xué)習(xí)獲得的多，荀子曰：”吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也”。但要破除組織內(nèi)的這種阻力，既要通過(guò)強(qiáng)制手段，更要通過(guò)多角度的宣導(dǎo)和引導(dǎo)，讓更多的人接受并認(rèn)同知識(shí)管理的理念。一旦更多的人愿意分享，自然能夠促進(jìn)員工的快速成長(zhǎng)，無(wú)論新員工還是老員工都可以從中受益，而在這個(gè)受益的過(guò)程中，組織的核心能力也得到了進(jìn)一步的保障，有效減少了因人員流失、快速擴(kuò)張等原因?qū)е卤幌♂尅?/p>

知識(shí)內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，保證工作品質(zhì)的一致性

知識(shí)管理問(wèn)題范文第3篇

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息 企業(yè)知識(shí)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)的價(jià)值越來(lái)越大，知識(shí)管理的技術(shù)和方法受到越來(lái)越多的關(guān)注，本文基于知識(shí)管理視角對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理問(wèn)題進(jìn)行了研究。

一、知識(shí)管理的涵義

知識(shí)管理的概念于19世紀(jì)90年代開(kāi)始被提起，這是一種新的管理理論，是隨著知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)。在理論界和學(xué)術(shù)界沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。知識(shí)管理的概念已成為管理學(xué)研究的一大焦點(diǎn)，各種知識(shí)管理的定義層出不窮，研究的重點(diǎn)也不同。今天，人們已經(jīng)意識(shí)到，知識(shí)管理是從信息管理和信息技術(shù)的管理中而來(lái)，不僅涉及到對(duì)人的管理，同時(shí)知識(shí)管理作為一種新的管理方法，是吸收各種管理思想的概念，綜合發(fā)展而來(lái)。在知識(shí)管理的實(shí)踐中，知識(shí)管理貫穿于戰(zhàn)略管理中，與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和其他管理活動(dòng)密切相關(guān)。從某種意義上說(shuō)，知識(shí)管理是一種管理思想，不是一項(xiàng)管理職能：知識(shí)管理的目的是提取從現(xiàn)有的最好的商業(yè)價(jià)值，或創(chuàng)造新的、有競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)資產(chǎn)。

二、知識(shí)管理的內(nèi)容和過(guò)程

知識(shí)管理的主要內(nèi)容。知識(shí)管理包括對(duì)知識(shí)的獲取和檢索、知識(shí)傳遞和共享，知識(shí)管理評(píng)估，知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施、具體的工具管理等方面。知識(shí)管理就是以知識(shí)為核心的管理，知識(shí)管理的主要任務(wù)是如何改造和共享知識(shí)并如何進(jìn)行創(chuàng)新。從企業(yè)知識(shí)管理的全過(guò)程來(lái)看，知識(shí)管理主要包括三個(gè)方面：實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化。企業(yè)知識(shí)資源的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，顯性知識(shí)是外顯的，可以被認(rèn)可和學(xué)習(xí)，如企業(yè)規(guī)章、手冊(cè)等，隱性知識(shí)主要是隱藏在人們的心中的，或者是處于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)氣氛中，不容易被理解和掌握的。企業(yè)知識(shí)管理可實(shí)現(xiàn)這兩種組織知識(shí)轉(zhuǎn)化。實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。企業(yè)要組織知識(shí)資源對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，組織人員相互溝通和學(xué)習(xí)，分享知識(shí)，提高企業(yè)部門知識(shí)和個(gè)別成員的知識(shí)量。加快組織的創(chuàng)新。組織實(shí)施知識(shí)管理可實(shí)現(xiàn)更高的知識(shí)水平，提高員工的知識(shí)素養(yǎng)，提高整體能力，逐步改善整體組織的思維模式，從而有助于加快組織創(chuàng)新過(guò)程。

知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程。知識(shí)管理在企業(yè)中實(shí)施主要有五個(gè)過(guò)程：一是創(chuàng)建的知識(shí)采集的過(guò)程。成員組織通過(guò)各種渠道獲得的外部信息和知識(shí)，形成以知識(shí)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織；二是知識(shí)集成過(guò)程。該組織的成員對(duì)知識(shí)的收集和知識(shí)來(lái)源，評(píng)估研究的選擇和重建，包括兩種轉(zhuǎn)型的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的外化。三是知識(shí)共享的組織教程。成員通過(guò)分享信息和知識(shí)的過(guò)程，擴(kuò)大業(yè)務(wù)知識(shí)。四是知識(shí)的應(yīng)用過(guò)程。組織成員使用顯性知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題，還可以被認(rèn)為是顯性知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程。五是從企業(yè)的整體擴(kuò)展知識(shí)創(chuàng)新。成員的組織過(guò)程知識(shí)和創(chuàng)造新的觀念，新的思路和新的系統(tǒng)，即知識(shí)管理的目的。實(shí)施知識(shí)管理的五個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，密切的聯(lián)系。

三、基于知識(shí)管理觀點(diǎn)的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略空間

知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是指企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上，通過(guò)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尋求最佳的經(jīng)濟(jì)效益的途徑和方法。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略可以幫助企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，是一個(gè)重要的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。從知識(shí)的角度來(lái)看，顯性知識(shí)可以視為戰(zhàn)略性資產(chǎn)，以最大限度地提高資產(chǎn)收益率，使知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)單獨(dú)使用或與其他企業(yè)的資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)使用標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的制定必須首先確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略空間，構(gòu)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略空間由3個(gè)維度：

一是技術(shù)的發(fā)展。技術(shù)的領(lǐng)先地位，確定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵因素，因?yàn)樗鼪Q定了誰(shuí)向誰(shuí)學(xué)習(xí)。有許多相互競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)在早期的技術(shù)開(kāi)發(fā)中，隨著時(shí)間和技術(shù)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越大。一是技術(shù)—法律范圍。這意味著提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律的收入獨(dú)占性機(jī)制，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的強(qiáng)度，影響了創(chuàng)新的收入份額。三是時(shí)間。時(shí)間發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不僅決定領(lǐng)先的技術(shù)和學(xué)習(xí)之間的時(shí)間差距，也決定了企業(yè)擁有創(chuàng)新的回報(bào)時(shí)間。如圖1所示，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略空間，不同的企業(yè)占據(jù)的戰(zhàn)略地位是不同的，企業(yè)擁有專利權(quán)存在的范圍互相重疊，這在現(xiàn)實(shí)中是很常見(jiàn)的，隨著技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越迅速，技術(shù)變得越來(lái)越復(fù)雜，很少有一個(gè)企業(yè)能夠擁有所有專利技術(shù)。由于重疊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)造成的擁塞會(huì)影響知識(shí)產(chǎn)權(quán)的利潤(rùn)，在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也將影響企業(yè)的發(fā)展，從而影響了知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略決策。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不應(yīng)該只考慮他們自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不僅來(lái)考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成立時(shí)間，也考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的長(zhǎng)期發(fā)展組合，不應(yīng)該只考慮核心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還要考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不僅要考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還要考慮的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他資源。在此基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不斷發(fā)展流量控制技術(shù)，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、小結(jié)

與國(guó)外企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平低，這不僅限制了中國(guó)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，也使得中國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。提高我國(guó)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平是我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必由之路， 本文為我國(guó)企業(yè)制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略， 通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供理論借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂巍.知識(shí)優(yōu)勢(shì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002.

[2]劉助柏.論知識(shí)創(chuàng)新能力[J].機(jī)械工程學(xué)報(bào)，1999，（1）.

知識(shí)管理問(wèn)題范文第4篇

不同的企業(yè)家對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為，知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí)，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識(shí)的重要的載體，從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。美國(guó)施樂(lè)公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)PaulA·Allair說(shuō)，知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的，然后才是技術(shù)問(wèn)題。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面:第一，知識(shí)的，以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識(shí);第二，確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的;第三，推進(jìn)新知識(shí)的有效開(kāi)發(fā);第四，支持從外部獲取知識(shí);第五，確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六，確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理，還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)則難掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù)，但公司如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施有效的知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息，如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開(kāi)共享，那么這將對(duì)公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下，知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí)，并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。

我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

2、企業(yè)知識(shí)管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試，在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識(shí)管理需要知識(shí)管理者即CKO(知識(shí)主管)。CKO的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開(kāi)發(fā)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求，尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境并激勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致，其中包括知識(shí)與信息的更新;保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識(shí)管理活動(dòng)。高級(jí)知識(shí)管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺(jué)相結(jié)合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識(shí)，保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。

企業(yè)知識(shí)管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋，它說(shuō)明用于提高資源效率的投資越多，獲得的邊際效益也就越低。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律，它說(shuō)明知識(shí)投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識(shí)的投入和知識(shí)投入的收益，建立知識(shí)收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

3、企業(yè)知識(shí)管理基本特征

企業(yè)知識(shí)管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識(shí)管理和連帶性知識(shí)管理，前者只對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理，后者包括與知識(shí)有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識(shí)管理中無(wú)論是對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理，還是對(duì)與知識(shí)有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識(shí)為核心的管理。

企業(yè)知識(shí)管理具有以下特征:重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力;重視企業(yè)知識(shí)和人才，促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí)，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平。總體說(shuō)來(lái)知識(shí)管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

企業(yè)知識(shí)管理不等于信息管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的隱性的知識(shí))共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不少公司常常錯(cuò)誤地認(rèn)為制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識(shí)管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上，信息管理只是知識(shí)管理的有機(jī)組成部分。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資本管理和利用知識(shí)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式以提高競(jìng)爭(zhēng)力，但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)。知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作，培育知識(shí)共享的環(huán)境。知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好，只有使知識(shí)被更多的人共享，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。在知識(shí)交流管理中，如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識(shí)，或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識(shí)共享造成了障礙，那么將對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識(shí)不進(jìn)行充分的交流，就無(wú)法使其為大多數(shù)人所共享，也就無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，但要真正做到這一點(diǎn)十分困難，這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn)，其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間共享知識(shí)的難度。為做好這一點(diǎn)，企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí)，應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮，使員工均能共享科研開(kāi)發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外)，以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量，是知識(shí)管理的目的，通過(guò)對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源，提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義

。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開(kāi)展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些如果沒(méi)有科學(xué)的管理，是不可能取得成效的。因此，企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)必須設(shè)立CKO，建立CKO與知識(shí)管理制度，積極開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理。

參考文獻(xiàn)

〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴，《企業(yè)知識(shí)管理》，《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》，1999年第5期。

〔2〕郭強(qiáng)，《我的知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1999年第37頁(yè)。

知識(shí)管理問(wèn)題范文第5篇

［論文摘要］本文試從企業(yè)信息管理與知識(shí)管理的概念，兩者的關(guān)系入手，分析目前中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的現(xiàn)狀，指出其存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。知識(shí)化、信息化、WTO、全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)再造、企業(yè)重組……各種創(chuàng)新，各種變革風(fēng)起云涌，紛至沓來(lái)。中國(guó)企業(yè)不僅面臨著與發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而且還必須迎接新技術(shù)和新生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)的成功主要來(lái)源于比競(jìng)爭(zhēng)更有效更快速地獲取、整理和傳播信息知識(shí)的能力。而如何管理和利用好企業(yè)的知識(shí)資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，將是企業(yè)管理創(chuàng)新的新課題和重大任務(wù)。

一、主要概念

1．信息管理

信息管理是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是對(duì)信息及信息過(guò)程的管理。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)對(duì)信息進(jìn)行的采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用，對(duì)信息活動(dòng)各要素（信息、人、機(jī)器、機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行合理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足組織自身信息需求的全過(guò)程。信息管理已經(jīng)經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、技術(shù)管理、信息資源管理、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理，如今演進(jìn)到了知識(shí)管理階段。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)企業(yè)信息的開(kāi)發(fā)、利用及知識(shí)的管理提出了一系列新的要求，以往的信息管理無(wú)論從目標(biāo)還是從內(nèi)容上來(lái)看，都無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而知識(shí)管理這一新名詞卻日益受到人們的重視。

2．知識(shí)管理

知識(shí)管理作為一個(gè)新興的管理概念，已經(jīng)被學(xué)術(shù)界所接受，但尚未形成一個(gè)人們普遍認(rèn)可的定義。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)管理有兩種不同的看法。一是認(rèn)為知識(shí)管理是一種硬性化的管理，注重的是信息管理系統(tǒng)、人工智能、商業(yè)職能和員工、供應(yīng)商的門戶（ERP）等；另一些人則認(rèn)為，知識(shí)管理是一種人性化的管理，提倡以人為主導(dǎo)，通過(guò)人本管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的創(chuàng)新管理。其實(shí)，這兩種觀點(diǎn)都有可取之處。首先，我們要明確知識(shí)管理與技術(shù)是不等同的，但必須借助信息技術(shù)才能實(shí)施。而知識(shí)的主體是人，大量的隱性知識(shí)存在于人們的頭腦中沒(méi)有被挖掘，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的損失。企業(yè)如何開(kāi)發(fā)這種潛在的知識(shí)就成了知識(shí)管理的一項(xiàng)重要的任務(wù)。我們可以說(shuō)知識(shí)管理是基于互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)，對(duì)知識(shí)和人的共同管理。它是一個(gè)循序漸近的過(guò)程，是企業(yè)從外部（包括消費(fèi)者、批發(fā)商、零售商、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)等組織）獲取有用的信息和知識(shí)，經(jīng)過(guò)加工處理，在企業(yè)內(nèi)部傳播和交流，作為企業(yè)知識(shí)庫(kù)的組成部分，被用來(lái)發(fā)展新技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。知識(shí)管理已經(jīng)成為指導(dǎo)企業(yè)管理的核心。

3． 信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系

信息管理與知識(shí)管理都是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它們之間有著密切的關(guān)系。從本質(zhì)上來(lái)看，知識(shí)管理是信息管理的延伸，是對(duì)信息管理的揚(yáng)棄，也是對(duì)信息管理的繼承和進(jìn)一步發(fā)展。信息管理與知識(shí)管理在目標(biāo)、內(nèi)容、手段、效益等方面都有一定差別。首先，信息管理是以信息資源結(jié)構(gòu)化和有序化為目的的，它只是將各種各樣的信息以一定方式匯總、組織起來(lái)，方便人們利用計(jì)算機(jī)來(lái)查詢和檢索，利用技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息采集、存儲(chǔ)和控制。而知識(shí)管理則是利用技術(shù)去分享知識(shí)并把它們作為創(chuàng)新的手段和杠桿。其次，企業(yè)的信息管理過(guò)程相對(duì)封閉和獨(dú)立，比較注重信息外部形態(tài)的組織和整合。而知識(shí)管理開(kāi)放性較強(qiáng)，要求把信息與信息活動(dòng)，信息與人聯(lián)結(jié)起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、運(yùn)用和創(chuàng)新。總之，從信息管理到知識(shí)管理的進(jìn)化，是管理理論與時(shí)間的進(jìn)一步發(fā)展。

二．中國(guó)知識(shí)管理的現(xiàn)狀

中國(guó)企業(yè)正在進(jìn)入到一個(gè)“新管理時(shí)代”，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和經(jīng)濟(jì)制度的改變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理原則、組織的管理觀念、管理理論必須得到創(chuàng)新。知識(shí)管理必然成為企業(yè)管理的核心。而IT技術(shù)的興起與發(fā)展，提供了人們相互交流和學(xué)習(xí)的工具，使企業(yè)知識(shí)管理的可操作性大為提高。

整個(gè)調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)在不斷提高，它們正在抓緊實(shí)施知識(shí)管理，但在實(shí)施過(guò)程中卻存在不少問(wèn)題。

1．文化落后于技術(shù)

在中國(guó)的企業(yè)中，員工的科學(xué)文化素質(zhì)相對(duì)低下，要讓員工接受新的管理思想和觀念，從而改變傳統(tǒng)的管理模式需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。雖然有些企業(yè)花巨資引入了先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)，卻忽視了員工的認(rèn)知狀況和信息化水平，員工對(duì)知識(shí)管理的價(jià)值觀缺乏認(rèn)同感，也就不可能積極參與。在這種情況下，企業(yè)倉(cāng)促地將自己的知識(shí)管理系統(tǒng)上線使用，其效果可想而知，不僅浪費(fèi)了大量資產(chǎn)，而且讓員工對(duì)知識(shí)管理形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。因此企業(yè)需要對(duì)整個(gè)企業(yè)文化進(jìn)行改造，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)管理的培訓(xùn)。

2．激勵(lì)機(jī)制的不完善

知識(shí)管理的對(duì)象是人以及人創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程。如何發(fā)揮企業(yè)所有員工創(chuàng)造、交換、使用知識(shí)的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理是目前知識(shí)管理的瓶頸。企業(yè)中大量的知識(shí)資源以隱性方式存在于員工的頭腦中。這種隱性知識(shí)是高度個(gè)性化的知識(shí)，如個(gè)人幾經(jīng)驗(yàn)，思維模式等，都是很難規(guī)范化的，因此不易傳遞給他人，過(guò)去所盛行的“記件工資制”和“記時(shí)工資制”已經(jīng)不能適應(yīng)知識(shí)管理這一新的管理模式。這就需要有健全的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)包括員工在內(nèi)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)主體把主要精力極其資源投入到知識(shí)學(xué)習(xí)、共享與創(chuàng)新中去。

3．知識(shí)管理后勁不足，效果不明顯

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在做出知識(shí)管理決策后，不管知識(shí)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃是否與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)，也不管自身對(duì)知識(shí)管理的概念、原理、實(shí)施要求等認(rèn)識(shí)過(guò)程如何，立馬引入一整套知識(shí)管理系統(tǒng)，而在實(shí)際的操作過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理的項(xiàng)目不像ERP等項(xiàng)目一樣和企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)的影響沒(méi)有那么明顯和直接。知識(shí)管理先要把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)決策并付諸行動(dòng)，再將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，其作用的發(fā)揮是一個(gè)長(zhǎng)期緩慢的過(guò)程。企業(yè)往往急于求成，在短期內(nèi)，投入了大量的人力、物力、財(cái)力，因看不到明顯的效益，就把注意力轉(zhuǎn)向其它方面，從而對(duì)知識(shí)管理缺乏長(zhǎng)期支持和持續(xù)性的優(yōu)化改善，使知識(shí)管理失去驅(qū)動(dòng)力，最終以失敗告終。此外，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理前期由于資金投入過(guò)多，導(dǎo)致后期資金嚴(yán)重缺乏，項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。因此在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要合理規(guī)劃、利用各項(xiàng)資源。

三．企業(yè)知識(shí)管理如何做

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身的情況，從組織變革、文化建設(shè)、技術(shù)引入、維護(hù)推廣四個(gè)方面出發(fā)，具體可以分三個(gè)階段實(shí)施。

（一）“打地基”階段——觀念創(chuàng)新與組織設(shè)計(jì)

這一階段是成功實(shí)施知識(shí)管理的重要保障。企業(yè)要做好兩方面的工作，即觀念創(chuàng)新與組織變革。首先要在組織內(nèi)部形成一種知識(shí)共享的寬松環(huán)境，使員工樹(shù)立知識(shí)管理的思想，形成“知識(shí)管理有利于企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展”這樣一種價(jià)值觀，并讓這種價(jià)值觀深入到全體成員的心中，使全體成員主動(dòng)地分享所學(xué)的東西。其次，組織的變革也是很重要的，不同的管理模式需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。企業(yè)要對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，構(gòu)建一個(gè)高度柔性，反應(yīng)敏捷的，具有適應(yīng)環(huán)境所需應(yīng)變能力和信息交流暢通的扁平化組織結(jié)構(gòu)，建立知識(shí)管理部門和相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，安排專門人員來(lái)負(fù)責(zé)知識(shí)管理的各項(xiàng)工作。在企業(yè)中有必要設(shè)立首席知識(shí)官，著眼于知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定和知識(shí)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。

(二) 技術(shù)的引入階段

知識(shí)管理需要互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的支持。

企業(yè)要構(gòu)建合適的IT架構(gòu)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的識(shí)別、獲取、分解、儲(chǔ)存和傳遞，從而改造和提高個(gè)人、部門和組織的創(chuàng)新能力，響應(yīng)能力，生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手：

① 分析組織部門和人員對(duì)知識(shí)資源的需求

為了確定知識(shí)管理的標(biāo)的，企業(yè)必須全盤(pán)考慮各個(gè)部門的資源需求，總結(jié)其中縱向的特殊性和橫向的通用性及其共通性，對(duì)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容、關(guān)系結(jié)構(gòu)、文件類型等進(jìn)行規(guī)劃。

② 建立有效的知識(shí)庫(kù)

企業(yè)有必要建立自己的知識(shí)庫(kù)，包括資料倉(cāng)庫(kù)，文件庫(kù)，公共資料夾等。確定知識(shí)庫(kù)的分類模式（如公認(rèn)的，行業(yè)通用的，技術(shù)領(lǐng)域通行的分類）。對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效的分類，便于實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，不斷根據(jù)實(shí)際情況作出修正和完善，不斷更新知識(shí)體系。

③ 提供個(gè)性化的管理工具

企業(yè)要承認(rèn)個(gè)人在知識(shí)管理中的獨(dú)特性，給員工提供個(gè)性化的管理工具。在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)博客社區(qū)，并為每個(gè)員工建立一個(gè)自己的網(wǎng)絡(luò)空間。員工在日常工作中，可以及時(shí)記錄自己的工作內(nèi)容或問(wèn)題，在組織內(nèi)部收集員工愿意公開(kāi)的信息，讓大家共享。組織可以更有效地積累一些本來(lái)難以結(jié)構(gòu)化的知識(shí)。而且，對(duì)于那些容易離職的工作崗位，后來(lái)的接任者可以借助已積累的信息較快的接手工作而減少知識(shí)的流失或返工的代價(jià)。

（三）實(shí)施、推廣和評(píng)價(jià)階段

知識(shí)管理并不是企業(yè)高層的任務(wù)，而是整個(gè)企業(yè)共同的責(zé)任。它對(duì)企業(yè)員工有較高的要求。企業(yè)要使員工接受知識(shí)管理，并能自覺(jué)地去實(shí)施，必須對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，實(shí)施全員教育和終身教育，使企業(yè)內(nèi)部成員充分了解知識(shí)管理的運(yùn)作模式，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，提高員工參與知識(shí)管理的積極性。