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據北京商業信息咨詢中心對127家重點監測樣本企業統計數據顯示,截至1月3日下午,今年元旦期間北京市全部樣本企業銷售額達到21.03億元,比去年同期增長25.8%。另據上海市商務委員會1月2日公布數據顯示,去年12月31日與今年元旦兩天,上海百家大中型商業企業共實現營業收入15.07億元,同比增長37.6%。
這一趨勢預示著2010年大陸內地樂觀的消費態勢。加上大陸地區幅員廣闊,每個城市的消費者都有不同的特色與面貌,且消費者的需求變化呈現跳躍性的成長,消費行為可能在三個月或半年后發生變化。目前,臺灣業者更加注重隨時關注內地消費者的特別需求和期待,進行銷售通路的布局,臺灣有關管理當局也積極參與調研分析,希望臺灣業者能抓住大陸民眾多元消費的商機。
內陸五城市的消費特色
近期,臺灣當局幫工商界作出了市場分析,臺灣商務管理部門也推出大陸消費市場指導手冊。他們認為,大陸內銷市場供過于求的局面,加速了買方市場的形成,因而使大陸內銷市場競爭異常激烈。另外,大陸內銷市場已成為國際化競爭的市場,差不多全球知名的大廠商已逐漸進人內銷市場。而且內銷通路與市場秩序在近年來變化快且大、也亂,價格競爭日益激烈。
從大陸內銷市場結構來看,農村市場潛力大增,城市消費層次區隔日益分明,形成異質化的市場;從消費群體來看,收入層次與消費層次漸次拉開,年輕族群逐漸形成消費主力,注重品牌、追求高質量、多樣化。
此前,臺灣“經濟部商業研究院”以觀察法加上非正式的訪問,通過各城市的商業街、百貨公司、購物中心、批發商場、超市、便利商店和美妝店等,對內地上海、成都、沈陽、西安和青島五個城市的消費特色進行分析,形成調查報告,提供臺商參考,希望能精準地抓住內地不同區域消費的關鍵,成功打進大陸內地消費市場。
研究報告認為,大陸城市消費者的時尚偏好強烈,階層意識鮮明,品牌和銷路都有檔次之分,建議臺商赴大陸開拓消費市場時,有必要先確認自己產品的品牌、檔次和鎖定的消費群體,并進駐投資地的商圈通路,接觸到目標消費族群。此外,產品運用、廣告創造知名度、塑造特點制造口碑,為營銷上的主策略之一,如不能創出特色與知名度,業務拓展將會事倍功半;如果能正確地掌握各地的消費特性,則每個城市都可能有商機。
內陸消費市場有待積極拓展
部分臺商觀察目前大陸消費市場變化后認為,從奢侈品市場分析,目前奢侈品在大陸地區的消費主要集中在北京、上海等一線城市,但擴展到二、三線城市是必然趨勢。受到此前的國際金融海嘯的沖擊,如果高級品牌在全球其他地區的銷售持續下滑,他們將會加快開拓大陸內地市場的步伐。
另外,也可以籌劃拓展臺灣獨特的產品。從目前的發展趨勢來看,2010年是開拓大陸內銷市場利好的一年,但隨著消費者的消費行為更趨理性,對價格有一定的敏感度,也更追求性價比高的品牌產品,這有利于具創意巧思的臺灣網絡創業族開拓性價比高的獨特產品來占領市場。
其次,可抓住娛樂消費的契機。經驗顯示,在經濟蕭條時期,大眾娛樂消費的需求膨脹,讓休閑娛樂產業迎來發展的機會。臺灣的電影、電視劇、動漫、網絡游戲等以及創意產業,都可能成為娛樂消費的重要出口,臺灣業者一定要抓住機遇,逆流而上。
不對稱信息理論又稱之為契約理論,是研究在不對稱、不確定信息條件性當事人雙方的行為,并且尋求一種均衡的制度和契約來規范雙方的經濟行為的理論。信息不對稱理論作為微觀經濟中非?;钴S的理論,它能夠解決傳統的經濟理論所無法解決的問題,在現實生活和生產中得到了廣泛的應用,特別是在醫療保險行業中[1]。信息不對稱理論的發展和保險市場具有密切的關系,保險市場上的信息不對稱是經濟學在最為典型的一種不對稱現象。對于保險企業來說,信息不對稱不僅影響到了企業的正常經營和管理,而且也改變了保險企業經營的基礎,的保險企業的正常發展具有重要的影響。在信息經濟學中不對稱信息指的是某些參與人要有一些其它的參與人所不擁有的信息,只有自己了解而其它人所不了解的信息稱之為私人信息,擁有私人信息的參與人稱之為人,沒有私人信息的參與人稱之為委托人。信息不對稱又可以分為不對稱信息內容和不對稱發生的時間。不對稱信息內容指的使某些參與人的知識或者行動,在某種環境性人所擁有的私人信息是指其本身所不能控制的外生學習,例如保險推銷人員雖然知道他所推銷產品的好壞,但是真正能夠決定保險質量的是保險公司的行為,這不是由保險推銷人員的行為所能夠決定的[2]。不對稱信息的發生時間可能發生在簽約之前,應當可能發生在簽約之后,事前的不對稱信息稱之為逆選擇的模型,事后不對稱信息稱之為了道德風險模型。道德風險和道德具有直接的關系,它是由于當事人在追求利益最大化的時所采取的行為。
二、不對稱信息下的醫療保險市場分析
醫療保險是保險逆選擇發生的重要區域,由于投保人對自己的健康狀況具有足夠的了解,而保險人則很難得到明確的相關信息。在確定的保險價格之下,會發生健康不佳者積極投保的現象。投保逆選擇發生的主要原因在于投保人對保險的標的的質量、環境以及風險等因素以及和個人的損失期望具有密切關系的私人信息等具有足夠的了解,而且保險人由于成本和知識的約束,職能按照醫療保險標的的大類來確定保險費率。當標的的風險水平高于保險費率時,被保險人就傾向辦理醫療保險,反之則自留保險。投保人的逆選擇會導致其后果不斷的循環加強,由于逆選擇提高了保險的平均損失率,導致保險企業虧損。保險人為了減少虧損,就會相應的提高保險費率,這又會導致低風險水平的投標人退出醫療保險。這樣不斷的循環最終將會影響到醫療保險市場的發展,降低了保險市場的效率和質量[3]。投標人的道德風險也是影響保險市場發展的關鍵因素,辦理醫療保險的投標人由于投保的影響,而降低了在事故發生之前的投入,例如堅持不好的生活習慣等,對自己的身體狀況放松警惕等,這在一定程度上造成了事故的發生率。保險欺詐也是醫療保險中常見的消極現象,投標人以騙取保險金為目的,偽造保險事故的原因、故意夸大自己的損失、故意制造醫療保險事故等方式,使保險人因為認識錯誤而支付保險金的行為。保險欺詐是對保險市場信息不對稱的非法利益,是投標人道德風險的違法保險,是違法法律的道德風險行為。由于醫療保險市場中存在高度的信息不對稱現象,所以醫療保險出現之后欺詐也隨之出現。同時這種信息不對稱的現象,還具有比較高的隱蔽性,導致了欺詐隨著醫療保險的不斷壯大而不斷的上升[4]。道德風險增加了醫療保險事故的發生率,提高了保險標的的損失,同時也提高了保險的成本,破壞了保險市場的平衡。在我國的醫療保險市場發展中,由于信息不對稱而導致了一系列的問題,例如過度醫療的問題,表現在對新技術的過度使用、臨終過度治療等不僅浪費了大量的醫療資源,而且也影響了醫療保險的發展。為了降低我國醫療保險中的道德風險,應當在吸取國內外保險檢驗的基礎上,根據我國的醫療保險市場發展黨員實際,從建立完善的制度,把醫患雙方作為解決問題的根本,解決道德風險的問題。在信息不對稱理論下,要努力的保持信息的透明、公開和自由,避免在醫療保險的發展在出現信息扭曲、失真。因此對我國的醫療保險體制進行改革,是解決道德風險的重要措施。
三、結束語
我認為,市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律,具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正,市場意思強,溝通能力、應變能力強,能夠吃苦,有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員,個人基本要求更高。
醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織,設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作,更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意,求新,側重于文字表達能力、平面設計能力等方面,是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要,側重于公關能力、溝通能力等方面,是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要
求市場人員較高的個人素質,以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人,是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此,市場部工作怎么開展?市場部的業績考核如何進行?
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律,制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查,分析、總結市場規律;
②、及時收集本醫院病人信息,進行客觀統計分析,找準市場方向。
上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,二是檢驗市場工作的業績。當然,對醫院策劃部來說,也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候,進行醫院全員營銷培訓,逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷,不同于有形產品的營銷。產品營銷,可能是與生產者關系不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為,涉及到醫療服務的各環節,聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務,自然就涉及到相關醫務人
員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平,進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作,有時候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務,根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作,提高醫院現有客戶的滿意度,忠誠度,促進醫院的良好口碑,從而促進醫院的經濟效益??蛻舴展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫務人員共同的工作。
三、明確工作職能,有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發
①、策劃、組織、舉辦各種活動:如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多),針對農村市場的大型免費體檢活動,以及其他各種公益活動等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動,對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力,以及有效舉行活動的執行能力,活
動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校,以及各級各類職業技術學院,有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此,市場部還需要配備一名健康講座人員?;顒幽艹晒?/p>
進行,既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣,也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場,做進一步的市
場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位,組織一定規模的免費體檢活動,或者專題講座活動,進而
發現病人,從而直接帶來醫院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求:大專以上文化程度,醫學類、市場營銷類相關專業畢業,25歲以上,性別不限,溝通能力強,工作態度端正,團隊意思強,從事市場開
發工作一年以上,有醫藥、醫療器械,醫療市場開發工作經驗優先。
待遇:底薪1000+提成
工作計劃:市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核:按照計劃開展活動的次數,以及開展活動的效果。
2、轉診類業務工作
①、工作性質
一方面是針對大的醫療機構的轉診業務,主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所,門診機構,大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功,我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方,以為通知到了就行了,其效
果就自然不理想。至少,開展轉診業務工作要強調兩點:市場人員良好的溝通能力,以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計劃的多次拜訪。 共2頁,當前第1頁1
②、轉診類人員要求:文化程度高中以上,年齡30歲左右,女性優先,溝通能力強,有興趣從事醫療市場開發工作。
待遇:底薪1200元+提成
工作計劃:市場部安排2——3人,專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區,近郊區的范圍來開展。早期,轉診市場拓展范圍求遠、求廣,目前不適合醫院的客觀基礎。
關鍵詞:信息不對稱理論;醫療保險市場;影響
中圖分類號:F840.684 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)03-0-01
信息在市場經濟的發展中具有重要的意義,在醫療保險中的買賣雙方由于信息不對稱難以得到完全真實的信息,這造成了保險市場中的道德方向和逆選擇,影響了醫療保險的順利運轉,使保險市場在資源的配置效率低下。信息不對稱產生了一系列的問題,例如道德風險和逆選擇現象的發生,都在一定程度上增加了醫療保險機構的負擔,影響了醫療保險公司的健康發展。
一、不對稱信息理論簡介
不對稱信息理論又稱之為契約理論,是研究在不對稱、不確定信息條件性當事人雙方的行為,并且尋求一種均衡的制度和契約來規范雙方的經濟行為的理論。信息不對稱理論作為微觀經濟中非?;钴S的理論,它能夠解決傳統的經濟理論所無法解決的問題,在現實生活和生產中得到了廣泛的應用,特別是在醫療保險行業中[1]。信息不對稱理論的發展和保險市場具有密切的關系,保險市場上的信息不對稱是經濟學在最為典型的一種不對稱現象。對于保險企業來說,信息不對稱不僅影響到了企業的正常經營和管理,而且也改變了保險企業經營的基礎,的保險企業的正常發展具有重要的影響。
在信息經濟學中不對稱信息指的是某些參與人要有一些其它的參與人所不擁有的信息,只有自己了解而其它人所不了解的信息稱之為私人信息,擁有私人信息的參與人稱之為人,沒有私人信息的參與人稱之為委托人。信息不對稱又可以分為不對稱信息內容和不對稱發生的時間。不對稱信息內容指的使某些參與人的知識或者行動,在某種環境性人所擁有的私人信息是指其本身所不能控制的外生學習,例如保險推銷人員雖然知道他所推銷產品的好壞,但是真正能夠決定保險質量的是保險公司的行為,這不是由保險推銷人員的行為所能夠決定的[2]。不對稱信息的發生時間可能發生在簽約之前,應當可能發生在簽約之后,事前的不對稱信息稱之為逆選擇的模型,事后不對稱信息稱之為了道德風險模型。道德風險和道德具有直接的關系,它是由于當事人在追求利益最大化的時所采取的行為,
二、不對稱信息下的醫療保險市場分析
醫療保險是保險逆選擇發生的重要區域,由于投保人對自己的健康狀況具有足夠的了解,而保險人則很難得到明確的相關信息。在確定的保險價格之下,會發生健康不佳者積極投保的現象。投保逆選擇發生的主要原因在于投保人對保險的標的的質量、環境以及風險等因素以及和個人的損失期望具有密切關系的私人信息等具有足夠的了解,而且保險人由于成本和知識的約束,職能按照醫療保險標的的大類來確定保險費率。當標的的風險水平高于保險費率時,被保險人就傾向辦理醫療保險,反之則自留保險。投保人的逆選擇會導致其后果不斷的循環加強,由于逆選擇提高了保險的平均損失率,導致保險企業虧損。保險人為了減少虧損,就會相應的提高保險費率,這又會導致低風險水平的投標人退出醫療保險。這樣不斷的循環最終將會影響到醫療保險市場的發展,降低了保險市場的效率和質量[3]。
投標人的道德風險也是影響保險市場發展的關鍵因素,辦理醫療保險的投標人由于投保的影響,而降低了在事故發生之前的投入,例如堅持不好的生活習慣等,對自己的身體狀況放松警惕等,這在一定程度上造成了事故的發生率。保險欺詐也是醫療保險中常見的消極現象,投標人以騙取保險金為目的,偽造保險事故的原因、故意夸大自己的損失、故意制造醫療保險事故等方式,使保險人因為認識錯誤而支付保險金的行為。保險欺詐是對保險市場信息不對稱的非法利益,是投標人道德風險的違法保險,是違法法律的道德風險行為。由于醫療保險市場中存在高度的信息不對稱現象,所以醫療保險出現之后欺詐也隨之出現。同時這種信息不對稱的現象,還具有比較高的隱蔽性,導致了欺詐隨著醫療保險的不斷壯大而不斷的上升[4]。道德風險增加了醫療保險事故的發生率,提高了保險標的的損失,同時也提高了保險的成本,破壞了保險市場的平衡。
在我國的醫療保險市場發展中,由于信息不對稱而導致了一系列的問題,例如過度醫療的問題,表現在對新技術的過度使用、臨終過度治療等不僅浪費了大量的醫療資源,而且也影響了醫療保險的發展。為了降低我國醫療保險中的道德風險,應當在吸取國內外保險檢驗的基礎上,根據我國的醫療保險市場發展黨員實際,從建立完善的制度,把醫患雙方作為解決問題的根本,解決道德風險的問題。在信息不對稱理論下,要努力的保持信息的透明、公開和自由,避免在醫療保險的發展在出現信息扭曲、失真。因此對我國的醫療保險體制進行改革,是解決道德風險的重要措施。
三、結束語
在信息不對稱的理論下,保險公司常常面臨著道德風險和逆選擇的風險,增加了保險公司的經濟風險。如果這種放任這種現象不斷的循環,最終會降低醫療保險的質量和效率,導致醫療保險市場的混亂,對于社會醫療保障產生不利的影響。因此應當從制度上加強對信息的公開、披露,提高信息的透明度和真實度,降低保險公司在進行醫療保險業務時產生誤判的現象,保障醫療保險市場的健康發展。
參考文獻:
[1]劉冠男.我國健康保險市場信息不對稱現象實證研究及其對保險定價的影響[D].上海財經大學,2010.
[2]李玲,汪浩,曾等.基于信息不對稱的衛生經濟學理論[J].中國衛生經濟,2010,29(05):5-8.
[3]李翔.城鎮居民醫療保險制度運行中道德風險的控制與防范[J].經濟問題探索,2011,(04):55-58.
【關鍵詞】通用航空;市場分析;保障機制
航空產業蓬勃發展背景下,通用航空市場應運而生,并成為我國國民經濟發展的重要力量,但是,受到多方面因素的影響,通用航空市場在發展過程中,受到市場經濟多樣化形式發展的影響,我國航空要積極調整和優化,如何更好地構建市場運行保障機制受到越來越多的關注。因此,加強對我國通用航空市場分析及保障的研究具有現實意義。
一、通用航空概念及市場現狀分析
(一)概念
通用航空主要是指從事公共航空運輸之外的民用航空活動,涉及工業、農業、氣象及醫療等多個方面,應用范圍較廣,其穩定運行在促進國家經濟、社會發展等方面發揮著積極的促進作用。通用航空除了具備民航運輸活動的高速、適度及國際化等特點,還兼具機動性、專業技術性及經濟調節等特點。
(二)通用航空市場現狀分析
時至今日,我國通用航空已經具有60多年的歷史,無論是飛行時間、還是主營收入,都具有較大提升,縱觀通用航空整個發展歷程來看,受到不同時期社會發展形勢變化的影響,航空作業也隨之發生變化,例如:上個世紀50年代至70年代,通用航空主要集中在工業、農林業等方面,進行航空護林、攝影等工作;而70至80年代,則轉移到能源勘探及開采工作中,而近年來,國民經濟的發展,推動了通用航空逐漸朝著多元化趨勢發展。
通過對我國通用航空發展實際情況調查顯示,通用航空飛行小時數持續增長,其中工業航空總量穩居于航空首位,且以石油、航空攝影及航空探礦等工作為主要業務發展方向,例如:就石油服務來看,2001至2010年十年之前,其總量在全部工業占比高達50%以上,且是通用航空的首要業務模式。隨著市場經濟不斷發展,我國通用航空業務形式也逐漸發生變化,公務航空及執照培訓等業務迅速崛起,不僅如此,受到人民生活水平的提升,人們對空中游覽、航空體育等產生了極大興趣。
誠然,我國通用航空發展趨勢較為良好,但是,其中制約市場發展的因素主要體現三個方面:首先,低空領域不開放,受到空域特殊性的顯著,部分低空領域不開放;其次,通常機場基礎建設落后,相比較而言,與國外發達國家相差甚遠;最后,人員專業化素質不高,難以滿足市場發展需求。至此,為了確保我國通用航空穩定、健康發展,滿足日益多元化發展趨勢,積極構建通用航空保障體系十分必要。
二、保障我國通用航空市場健康發展對策
(一)完善相關制度
針對我國低空領域不開放這一問題,國家相關部門要積極發揮作用,完善相關制度,推動空域管理改革,并適當調整和優化財政預算支付,立足于市場需求,采取針對性措施,為通用航空市場順利發展奠定堅實的基礎。除此之外,還需要加強業務創新,充分挖掘市場特點,并結合區域特點,制定區域發展戰略,發展特色航空業務,迎合區域發展特點,例如:中西部對于航空攝影及拍照需求較為明顯等,以此來推動通用航空市場發展。
(二)加強基礎設施建設
就現階段實際情況來看,我國通用航空機場數量較少,與市場發展存在一定滯后性,特別是與發達國家相比較來看,相差甚遠,特別是在低空領域進一步開放后,機場數量不夠,在很大程度上阻礙了通用航空可持續發展。因此,應適當增加資金投入,明確市場發展實際情況,加強基礎設施建設,逐漸增加機場數量,以此來推動通用航空市場可持續發展。
(三)重視人才培養
目前,我國持有商用駕照通用航空飛行人員數量較少,與美國差之千里,成為抑制通用航空市場發展的主要因素,鑒于這一問題,應重視人才培養,結合市場需求,制度科學、合理培訓方案,并積極與高校及人才培養基地建立合作關系,加強專業知識的教育,提高人才專業素養及技能,除此之外,飛行員作為一項特殊工作,其工作環境等具有特殊性,為了確保飛行安全性、可靠性,還需要加強對飛行員進行心理教育,建立高素質飛行隊伍,進而為市場發展輸送大量人才。
(四)建立FBO
FBO主要是指為了滿足商業飛機之外的小飛機,尤其是公務航空,與地面服務結合的一種模式,在實現運營及維護等方面具有重要意義。因此,應著重加強機場、航空企業及第三方主體建設,開發公務機銷售及融資等多樣化業務,滿足日益發展公務航空需求。通過建立FBO,不僅能夠為通用航空市場發展創建良好的環境,還能夠推動相關產業可持續發展。
三、結語
根據上文所述,通用航空作為我國航空事業的一部分,在促進國民經濟發展等方面占據舉足輕重的位置。因此,為了推動通用航空市場可持續發展,要加強對通用航空市場實際情況的研究,了解并掌握問題所在,并采取針對性措施,大力培養人才,完善相關制度及監理FBO等,為通用航空市場發展創建良好的發展環境,規范各主體行為,進而促進我國航空事業發展更上一層樓。
參考文獻
[1] 楊勇,隋東.我國低空空域改革和通用航空事業發展有關問題的思考[J].南京航空航天大學學報(社會科學版),2010, 18(03):259-261.