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風景園林設計畢業論文范文第1篇

關鍵詞：宿遷地方高校；園林專業；應用型人才；研究

中圖分類號 G642.0 文獻標識碼 A 文章編號 1007-7731（2017）05-0153-03

Abstract：It is the need of local economic development in Suqian local colleges and universities，and also the need of the development of landscape architecture students in Suqian. We design from a scientific curriculum system，improve teaching methods，to highlight the practical teaching，improve the teaching evaluation，the construction of “double ability”of teachers，strengthening school enterprise cooperative education，to explore the professional production practice and graduation thesis，student employment and other aspects of research，put forward a series of measures of training，and to provide reference for similar colleges and universities.

Key words：Local Colleges and universities；Garden；Applied talents；Research

推M應用型本科人才培養是全面貫徹科學發展觀，落實建設人力資源強國戰略的重要舉措；是適應區域經濟社會發展，產業結構調整、優化和升級，推進新型農業化進程的客觀要求；是適應高等教育新常態，加強高校內涵建設，推動高校辦學出特色，辦出水平的內在要求。園林景觀行業一直被公認為“永遠的朝陽產業”，已經成為國家經濟社會發展和生態環境保護的重要力量，進而社會對園林專業人才的需求大大增加，而園林專業應用型人才也升級為成為緊缺專業人才。宿遷學院園林專業注重應用型人才培養，圍繞不斷提高學生實踐能力和社會適應能力的目標，重點抓好教學工作中的關鍵點，構建相應保障體系，不斷提高應用型人才培養質量。

1 宿遷地方高校園林專業應用型人才培養的必要性

眾多研究者認為，應用型人才是“能將專業知識和技能應用于所從事的職業的一種專門的人才類型，是熟練掌握社會生產或社會活動一線的基礎知識和基本技能，主要從事一線生產的技術或專業人才”[1]。這種人才既具有較寬的理論知識基礎，又具備一定的專業知識和技能，且有將理論知識加以轉化和應用的實踐能力和創新能力。宿遷學院園林專業應立足于培養應用型人才，主要有3方面的原因。

1.1 社會發展的需要 21世紀，可持續發展已經成為全人類的共識，氣候變暖、能源緊缺、環境危機是人類面對的共同挑戰。而園林行業以營造高品質戶外空間為基本任務，以協調人與自然關系為根本使命，故其發展前景不可限量[2]。據“國務院學位委員會《關于下達（風景園林專業碩士學位設置方案）的通知》（學位[2005]5號）資料中的統計數據顯示，全國現擁有38處世界遺產地，6 000余處國家文化與自然遺產地，占國土面積近17%，國家園林城市139個，國家園林縣城40多個，地市級園林管理局及管理機構6 680個。園林景觀設計單位1 200多家，具有城市園林綠化二級以上資質的企業超過2 000家，2030年預計新增綠地42億m2。而目前園林方向一線從業人員約500多萬，其中受過高等教育的僅3.5%，相當于國際水平的1/10甚至1/20，園林專業人才尤其是應用型人才將長期處于供不應求狀態[3]。

1.2 是今后學生發展的需要 當今學生的培養離不開實踐應用型教學環節，用人單位對此也要求頗高。在對學生的學習需求的各項調查中，學生認為專業課程的課堂理論教學在今后職業發展中比例將越來越低，約為20%，而實踐性教學、課程設計、課程實習、畢業實習、畢業論文（設計）、社會活動等比例將占據80%，這說明園林專業學生比較傾向強化實踐性教學。主要還是因為實踐性教學環節會對學生應用技術性能力培養和就業有著重要的決定性作用，因此，在今后的人才培養模式方面，要考慮學生對實踐應用性能力、知識、素質結構的要求，構建全方位、多樣化的應用型人才培養模式。

1.3 基于地方高校辦學實際 近年來，江蘇省在城市建成區園林綠地率和城市建成區綠化覆蓋率兩項指標中都位居全國第一，全省擁有園林綠化資質的企業1 000多家，一級資質46家，占全國12.4%，園林行業發展走在全國前列[4]。而江蘇宿遷市，在“環保型、園林化、可持續發展的湖濱特色生態城市”建設理念下，不斷加大園林綠化投入，城市綠地率、綠化覆蓋率及人均公園綠地面積逐年提高，2015年分別為39.02%、42.10%、13.01m2，居全省前列。2005年至今，宿遷市政府啟動了駱馬湖園博園、項王故里景區等一批體現宿遷地域特色的大型園林工程項目。根據宿遷市2016年中心城市園林綠化工作實施方案，2016年中心城市編排園林綠化任務七大類共119項，全年新（改）建綠地約400hm2（其中新建約346hm2，改造約54hm2）。園林建設的大量投入必然帶來大批園林綠化企業的涌現，迄今全市擁有三級以上資質園林企業約150家，其他園林相關企業單位若干。在當地人事及園林部門的支持下，通過對宿遷周邊地區30個園林企業、15個行政事業單位的調查資料顯示，未來3a內宿遷市園林專業人才預測需求為：市、縣園林局約20人、鄉鎮林業站約200人、各級公園、苗圃、園林公司300人、自主創業50人，總計約570人，部分畢業生還可輻射江蘇其他城市。針對江蘇省園林行業及宿遷城市的發展狀況，擁有多名高級園林專業人才顯得尤為重要。而宿遷學院是宿遷地區唯一的一所本科高等院校，理應擔負起服務地方經濟、積極為地方園林事業輸送大量高級專業技術人才的重任。我校增設園林專業，無疑將在一定程度上為宿遷乃至江蘇省的園林行業發展做出貢獻。

2 宿遷地方園林專業應用型人才的培養措施

2.1 優化課程體系 考慮應用型人才培養目標，并結合社會需求、學校需求和學生需要，應敢于打破課程之間的界限，重新整合并優化課程體系[5]。可以采取如下措施：一是構建三層次三能力發展課程體系，即通識課、專業主干課（含學科基礎課、專業必修課、專業選修課）、實踐性教學環節三層次課程結構，包括園林繪畫實習、園林建筑設計實習、園林設計課程實習、園林植物實習、實踐創新、畢業實習、畢業設計（論文）等，從而發展學生對專業知識的應用能力。二是考慮模塊實踐教學，如園林專業中，可開設“植物類課程實習模塊”“設計類課程設計模塊”“施工類課程實習模塊”供學生選修，以便提高學生的植物栽培管養、植物造景、景觀規劃設計、園林綠化施工等能力。三是根據季節安排實踐課。考慮到植物生長的季節性，部分分散實習時間可安排在春夏季進行。

2.2 改進教學方法 大學教育的中心任務不僅在于教什么，更在于怎么教，如何教得更好[6]。因此，在課程體系優化的同時，要鼓勵教師開展教學內容和教學方法改革與研究，以推動教學內容更新和教學方法的改變。課堂可以強化師生互動效應，教師授課多介紹案例，如有條件可以戶外現場教學，讓學生親臨現場，感同身受，這樣實踐性教學效果會更好。此外，還可以通過讓更多的學生參與到教師科研或者某些工程項目中去，到一線學習和實踐。還可以充分利用實踐基地，讓學生自己設計，自己經營，甚至可以自負盈虧。

2.3 完善教學評價 教學評價是教學管理中不可或缺的一部分[7]。一是可以由學科帶頭人、相關專家以及課程負責人，對各專業的課程體系、教學組織、教學大綱、教學考核、教學經費和條件等方面進行精細化評價與管理。二是改革教學質量評價體系。實施學生評價、同行評價、第三方評價等相結合的綜合評價方式，有可能的話開啟行業企業參與評價模式度。三是改革成績評定方式。注重將實踐訓練、學科競賽、課程實習、課程設計、生產實踐活動的成績和表現納入學生能力評價的范圍[8]。

3 構建保障體系，培養應用型人才

3.1 專業內涵建設 （1）課程建設。進一步完善教學相關材料（教學大綱、實驗及考試大綱、教案、考評體系等）；加大課改力度；爭取1～2門院級精品課程，2～3門網絡課程，力爭5a內申報一個省級重點課程。（2）師資隊伍建設。主要通過“外引和內培”加強師資隊伍建設。外引主要是未來五年內力爭引進園林設計方向正教授1～2名；內培主要是培養院級中青年骨干教師3～4名，省級1～2名，學科帶頭人2～3名，而職稱晉升主要通過提升教師科研課題和論文檔次來完善。（3）教研室建設。除嚴格執行院、系規定的有關教學常規制度，逐步制定和完善教研室管理制度、教師工作職責、本專業課堂教學規范、實驗教學規范、實驗室管理規范等；進一步完善教學大綱、實驗大綱、考試大綱、考核規范等；教研活動提升層次，提高教學質量。（4）實驗室、基地建設。在現有條件基礎上，完善園林植物綜合實驗室、園林設計繪圖室、計算機輔助設計實驗室、植物標本室等。未來10a內建設園林工程實驗室80m2、園林建筑模型實驗室100m2、作品展示室100m2；戶外校內完善現有基地建設，并增設園林植物分類園（8 000m2）、園林景觀生態園地（8 000m2）、科研成果示范區（1 000m2），力爭“省級重點實驗室”；校外基地選擇運營資質較好的知名企業2～3個長期合作，提升學生實習實踐質量。

3.2 專業外延發展 （1）校企聯盟，產學研一體。開展校企合作，實現產學研一體化，創新人才培養模式，不斷提高教育教學質量，為社會培養一大批掌握園林技術的專門人才，為宿遷、江蘇其他城市乃至全國園林產業的發展做出積極的貢獻。（2）雙師型培養。通過掛職鍛煉、校企合作項目、社會實踐等加強雙師型教師的培養，共同建立學校、企業、學生參與的人才培養監控體系，不斷提高人才培養質量。（3）強化考證。根據國家職業技能鑒定及從業人員持證上崗制度的要求，在本科教學中逐步推行“多證書”制度，以證代考，利用花卉園藝工、園林綠化工、景觀設計師等技能證書檢驗學生專業技能訓練和學習的成效。（4）科技研發，服務推廣。除為地方輸送大量優秀畢業生，本專業教師深入地方園林行業一線進行項目研發和技術指導，為企業創造效益；此外，通過培訓班、作報告等形式，提高低層次綠化工作人員業務水平，服務地方。

參考文獻

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[2]婁娟，楊帆.“政、產、學、研、用”協同培養園林專業應用型人才的探索與實踐[J].西南師范大學學報（自然科學版），2013（4）：166-168.

[3]唐琦.高校本科教學中關于培養學生科研能力的探討――以風景園林專業為例[J].科技管理研究.2013（9）：95-98.

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[7]劉爽，劉金祥.風景園林專業大學生實踐能力的培養[J].現代園藝，2017（1）：111-112.

風景園林設計畢業論文范文第2篇

關鍵詞：園林設計；城市園林；不足；建議

園林綠地是城市生態、環保、景觀、文化、休憩和舒緩空間、減災避險的重要保障。論文隨著生活水平的提高，人們對人居環境的要求也越來越高，城市園林建設已成為城市建設中一項非常重要的內容。城市園林建設能否適應城市的發展和要求，如何滿足城市居民的需要。將成為衡量“宜居”的重要尺度。

1城市園林建設的意義

1．1提高城市環境質量。美化環境。改善城市面貌城市園林綠化的首要任務是改善生態環境。隨著工業的發展，大量有害氣體釋放到大氣中，嚴重污染了空氣。綠色植物能夠吸收有害氣體、凈化空氣，減弱噪音，調節城市溫度，全面改善人居環境。因為城市綠化是物質文明的體現，也是城市精神文明的象征。城市的園林綠化布局合理，設施配套齊全，建筑精美，管理完善，運轉有序，加上綠茵遍地，繁花似錦，四季蔥翠。在這樣景色美麗、生態環境和諧的城市里生活，人們的身心將更健康，精力更充沛，創造力更旺盛，必將促進社會文明，經濟繁榮，使城市成為人們向往的地方。因此，城市園林的建設規模與建設質量同城市環境的改善密切關聯。

1．2城市經濟發展的基礎現代園林與社會發展是相互影響的，在社會經濟、政治、文化決定園林發展形式與內涵的同時，園林也變成社會經濟活動的一部分，反過來促進經濟、文化的發展，促進物質文明與精神文明的提高。目前我國許多地區都將園林綠化的發展作為改變城市面貌，改善投資環境的先期性工作，并取得了良好的效果。經濟、文化帶動了園林建設的發展，優美的環境又帶來了經濟、文化的繁榮。

2我國園林設計存在的不足

2．1簡單設計復雜化不少行道綠化和城市空地，實際上只需要簡單設計．甚至栽上幾排樹。畢業論文簡約有時更能體現身份，樸素本身就是理念。設計者冥思苦想追逐所謂“亮點”，表面文章做多了卻顯浮躁和好大喜功。當然，也并不是所有設計都要簡單。

2．2尋求獵奇的世俗化、潮流化正如前些年北方園林江南化成風一樣，近幾年歐風、日風、洋風又光顧全國，當然這其中不乏成功的作品，但作為一種潮流和時尚，勢必走向

世俗。

2．3設計標準的侈豪化大量使用花崗巖、大理石、不銹鋼、玻璃幕、高級燈具、進口噴泉等昂貴材料，少園林之美，多暴富之嫌。

2．4廣場設計的八股化低頭是鋪裝(加草坪)，平視見噴泉，仰臉看城雕，臺階加旗桿，中軸對稱式，終點是政府。碩士論文干孔一面、大同小異。忽視了廣場休閑、納涼、交際等社會功能。草多樹少，大而不當，堂皇有余，樸素不足。

2．5綠蔭不足硬質化大樹少、鋪裝多。鋪裝、池底、駁岸等混凝土化，阻隔地氣，不透水、不環保。

2．6小區景觀展示化居住小區有限的空間左一個“威尼斯水橋”，右一個“愛奧尼柱式”，形象張揚顯示華貴，環境排場取悅參觀者，卻擾得居住者不安寧。

2．7集中綠地的架空化隨著小區功能的疊加，一些設施進入地下。但是，把集中綠地全部架空，建車庫、商場、俱樂部、游泳池，連同周邊樓座也下挖幾層。綠地變成了不接地氣的大盆景，從長遠看無法保證生態健全。

2．8構圖理念的非哲理化平白無故地出銳角、加楔形、破軸線。片面理解“解構主義”，形象橫眉冷對，尺度比例不當，秩序和思維混亂。

2．9置景手段的舞美化把影視置景和舞美處理搬到園林里來，其中有些藝術質量尚可，并為園林注入了一些現代意識和原生態概念。但是如果每每皆是竹籬茅舍，斷垣殘壁、寒窗瓦窯、魚網井臺，必將丟掉園林的本分。

3目前我國城市園林設計的應遵循的原則

園林不是簡單隨意的栽樹種草，推山開湖，而是一種藝術。確切地說就是在一定的地塊上，以植物、山石、水體、建筑等為素材，遵循科學原理和美的規律，創造出可供人們游憩和賞玩的現實生活境域，并伴隨著人類歷史進程，是城市建設的產物。它是一門綜合的造型藝術，主要以活生生的植物為造型構圖材料，而且它是一個“三維”的時空關系體，設計以“適用、經濟、美觀”為指導思想。

3．1科學規劃、注重細節。做到宏觀與微觀統一的原則

“城市在園林設計時，首先要把握鮮明、準確的立意，確定科學的規劃，把項目放到整個城市或區域環境中，結合現狀對其性質、功能和形式準確定位；做好構景要素之間的協調、園林綠地與周邊環境及整個城市綠地系統的協調；園林建筑和小品在形式、體量、尺度、色彩、質地上必須服從周圍環境需要，與其他景物協調統一。園林布局要主次分明、承上啟下、前后呼應、烘托對比，使景物相得益彰。規劃確定之后，細部決定成敗，園林尤為如此。匠心往往要透過細部傳達。園林作為一種“強迫藝術”，隨時在接受游人的品昧和評說，就要經得住推敲。景區往往要“不經意拈來”，細部卻要“娓娓道出”，這些功底對設計者、施工者都至關重要。

事實上，有許多城市正是運用了宏微結合的辨證方法而取得了實踐上的成功，合肥市就是一個較突出的例子。合肥市城市園林綠化的方針是以面為主，醫學論文點線面結合。宏觀上以居民區、工礦企業、機關學校等面上的綠化為基礎，提高城市綠化覆蓋率；同時利用護城河建成城市公園，形成了環繞舊城區的綠色“圍墻”，改善了舊城區的生態環境。微觀上打破塊狀公園的概念，將城市綜合公園解體滲透到城市的每個生活空間中，提高了基礎綠化的藝術性；對組成環城公園的“包河⋯銀河⋯稻香”等景區部進行了細致入微的設計，使之四季有花四時有景，各具特色各領，充分體現了傳統造園的藝術境界和文化內涵，成為真正的園林藝術而不只是簡單的綠化造林。同時重點搞好城市的血脈——道路廣場的園林綠化，建成若干條有靜有景、優美舒適且富有安全感的園林路，在城市生態系統中發揮多種功能，取得較好的綜合效益。合肥市的成功經驗告訴我們，這種宏觀與微觀完美結合，兼顧綠色環境質和量的風景園林才是現代城市園林發震的主流。

3．2因地制宜、經濟適用原則因地制宜就是要依據綠地的地形、地貌和周邊環境造景，既經濟節約，又做到橫有起伏具韻律，縱有層次富變化，避免平直呆板。我國目前還是發展中國家，政府財力有限，不能追求奢華，盲目照搬西方國家那種營造大規模園林綠地和森林進入城市的做法。我國現階段城市園林設計主要任務是改善人居環境，協調城市生態系統，確保居民的身體健康，應以“林蔭型”綠化為主導，加大道路、小區、游園及廣場的遮蔭效果，增加綠地的色彩，變“平面型綠化”為“立體型”綠化，擴展綠化的范圍，發展垂直綠化、屋頂綠化、陽臺綠化，構造城市空間的多層次綠化格局。

3．3植物造景為主的原則通過植物的多樣性營造景觀的多樣性。植物配置要形成以喬木為主，喬、灌、藤、花草相結合的復層混交綠化模式。運用植物的生命美、色彩美、姿態美、風韻美、人格化、多樣化的特性，平面綠化與立體綠化結合，彩葉樹種與常綠樹種配置，使綠地在四季的靜態構圖中，呈現季相的動態變化，達到三季有花，四季見綠，形成多樣的生態環境，優良的植物立地條件，貼近自然的地形營造，良好的植物群落，生態化的種植方式和多樣性保護，適度的園林小品，完善的園林設施，有效的自然保護，完美的生態環境。

3．4生態效益和景觀效果結合原則設計既要符合生態學原理，叉要遵循美學法則。通過科學配置植物，應用“巧于因借”等造園手法來體現園林詩情畫意的文化品味。達到生態性與觀賞性的統一，綠與美的統一，服務功能與藝術價值的統一。運用好比例、節奏、對比、諧調、對稱、平衡、穩定、動勢、直曲等形式美規律營造園林的意境美。布局構圖宜自然，樹木整型修剪規則美與樹木天然美結合。

3．5以人為本原則綠地設計要滿足市民的需求和多樣化的審美情趣，綠地要體現可融人性和可參與性。發揮好園林給人蔽蔭、歡愉啟迪、陶冶性情、慰藉心靈的作用。

3．6地方特色原則要根據自身地區的自然環境、物候和地域特點出發，將城市歷史文化融入園林設計。創造富有地方特色的城市園林。在滿足當地地形地貌和生態群落基礎上，職稱論文盡量采用和保留原有的動植物和微生物，引入與當地生態條件和景觀相適應的各種植被。

4結語

城市園林設計與建設是一個復雜的系統工程，它的設計基礎是美學、建筑學、城市規劃學、林學、植物學、環境生態科學、心理學等多學科交叉的綜合學科知識。所以，在為城市居民營造一個舒服、美麗、安全的城市環境時應注重綜合利用各學科理論來指導城市園林規劃設計。

參考文獻

[1]趙兵．宏觀化與微觀化—轉型期中國城市園林設計的理念[J]．城鄉建設，2004(8)．50—51．

風景園林設計畢業論文范文第3篇

關鍵詞：管理信息系統客戶服務代表合作意識行政管理制度

一、前言

20**年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業務。如果客戶咨詢的業務不是我們的業務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監聽，如果發現客戶服務代表在回答客戶的問題時態度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間里，我發現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習，我發現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值

二、公司簡介

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。

三、公司剖析

隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

（1）公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日后的發展造成很大的影響。

（2）管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：A、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統不能即使更新數據，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。

（3）員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的，讓客戶信賴我們。

（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。

（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節、國慶節、勞動節目）加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。

（3）請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。

（二）通過對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

（1）針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。

（2）基于公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性；B、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況；C、系統維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。

（3）我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優化管理，提高人才素質并進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利于加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。

（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。

（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

（3）關于請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發展的更快更好。

四、結語

時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。

畢業論文調查報告范文（二）

現代園林規劃設計的發展趨勢是什么？現代園林規劃設計的表現手法是什么？現代園林規劃設計的生態設計特點？現代園林規劃設計的現代園林規劃設計的生態設計原則是什么？，現代園林設計從一開始就從現代藝術中吸取了豐富的形式語言。而對園林規劃設計中影響最大而且穩定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學繪畫也罷，對于園林景觀的規劃設計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎。從現代藝術早期的立體主義、超現實主義、風格派、構成主義，到后來的極簡藝術，每一種藝術思潮和藝術形式都為設計師提供了可借鑒的藝術思想和形式語言。因此，園林規劃設計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術性，我國園林規劃設計藝術正是傳統與現代文化的綜合。

現代風景園林設計發展趨勢表現在以下幾個方面：

1、以自然為主體

現代風景園林設計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。

2、以生態為核心

生態學的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯系起來的各種依存方式的重要性。

3、以地域為特征

地域性景觀是指一個地區自然景觀與歷史文脈的總和，包括氣候特點、地形地貌、水文地質、動植物資源等構成的自然景觀資源條件及人類作用于自然所形成的人文景觀遺產等。風景園林設計的要旨就是要再現本地區的地域景觀特征

4、以場地為基礎

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關的專業知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設計之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風景園林設計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區分開來。

6、以簡約為手法

簡約的設計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風景園林設計的本質特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。

現代園林表現手法：

我國的園林景觀設計的表現手法多數處于考慮最多的是個性空間，景觀設計專家冶青分析：“園林景觀設計要以“人”為本，經常見到大家提，真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關系和控制范圍考慮不足。”

現代園林景觀設計應多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現代人的生活行為方式，運用現代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設計，就沒有進步。不同的時代景觀設計要留下不同的符號。

現代園林景觀的生態設計特點：

1、節約資源。現代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態設計認為，應該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預案使設計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風能。

2、地域文化特征。生態設計必須結合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當地的歷史文化背景、風土人情，尊重當地的地質地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態學原理。生態設計主要以景觀生態學、植物生態學為基礎，同時也包括恢復生態學、水文生態學、環境生態學、污染生態學、城市生態學等其它生態學。

4、尊重土地。在設計園林景觀時，生態設計要求根據土地的屬性決定土地的利用模式

園林景觀生態設計原則：

1、自然原則

一切園林景觀建設活動都應當建立在正確的人與自然關系的基礎上，尊重自然，保護環境，對生態環境產生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現可持續發展。

2、地方性原則

因此重點就是先考慮當地整體環境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結合當地生物氣候、地形地貌進行設計，充分使用當地建材和植物材料，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

遵循融入地域經濟，實現可持續發展的原則，另外，規劃設計要與生態園林村所在區域經濟發展建設方向相一致，把綠化資源優勢變為地方經濟優勢。3.4健康、舒適性原則

風景園林設計畢業論文范文第4篇

【關鍵詞】 整合；會計信息系統；學科；知識體系；創新

我國會計信息系統建設起步于上世紀70年代末，至今已發展了近30年。經眾多學者和實務工作者的不懈努力，取得了豐碩的成果。在實踐層面，已經由部門內集成的財務軟件發展為企業內集成的管理軟件；在理論層面，會計信息系統學科也逐步成形。會計信息化事業在社會上的影響力日益增強，某種程度上已經成為我國信息化事業發展的“引擎”，為推動我國信息化事業發展做出了顯著貢獻。

但是，在信息化日益成為世界經濟和社會發展大趨勢的背景下，會計信息系統學科建設也逐漸暴露出一些與信息化環境不相適應的問題，其中某種程度上的會計信息系統學科知識體系特色淡化問題已引起有關專家和學者的密切關注。

一、會計信息系統學科知識體系特色淡化的若干現象

（一）會計信息系統課程體系結構長期以來難以趨同

某一學科領域的知識體系是否穩定，很大程度上會在專業課程體系結構上體現出來。我國會計類課程群中，會計信息系統課程在內容和結構上相當不穩定，基本上可以概括為“大同大異”的特征，相同之處高度趨同，相異之處又有很大差異。限于計算機技術迅猛發展的影響，會計信息系統課程在內容上出現一定程度上的不穩定現象是很正常的。這種現象在一些涉及計算機技術的其他相關課程中也有表現，如管理信息系統、地理信息系統、計算機輔助設計等課程。但是與這些課程相比，會計信息系統課程不僅在內容上穩定性不強，甚至在結構上也缺乏相對穩定性。基本上是在側重開發、側重應用、側重復合三條線上搖來擺去，長期以來有關各方各執己見，難以趨同，課程結構難以定型，再加上相關內容必須隨計算機技術的發展做與時俱進的調整，某種程度上難免給人造成課程體系較為混亂的印象。

（二）會計信息系統課程中復合性內容的比重不高

會計信息系統融會計學、管理學、計算機科學與技術、信息處理技術等多個學科知識為一身，邊緣性和復合性突出。會計信息系統課程的教學目標是使接受教育者達到既懂會計又懂計算機的水平。對于會計信息系統課程的這一教學目標，有關各方是高度認同的，在會計信息系統課程建設方面也形成了復合派這一流派。但是分析眾多復合派的教材內容結構，發現基本上是對數據庫原理及應用、管理信息系統、軟件工程、網絡技術與應用等知識進行結構化合并，與數據庫原理及應用等相關技術基礎課程的內容重復較多，真正能夠體現出會計與數據庫原理及應用等相關技術課程“整合”特征的內容相對較少，所占比重不高，使得會計信息系統課程的一體化程度不高，交叉特色不明顯。

（三）會計信息系統課程的相對獨立性日益受到管理信息系統課程的沖擊

管理信息系統對會計信息系統的沖擊由來已久，早在2002年，某從事會計信息系統研究的學者在一個會計信息系統的教師座談會上，向幾位同行提出了一個問題，就是AIS能不能成為一個獨立的學科？一些同行提出，現在AIS已經快要被ERP代替了！以后很快就沒有AIS這門課了。至今，眾多從事會計信息系統教學的教師對此仍有頗深感受。

筆者認為，管理信息系統課程對會計信息系統課程的沖擊源于實踐層面。通過觀察不難發現，我國企業信息化的發展，與諾蘭階段模型非常吻合。即率先在各種組織的財務部門開始初裝，隨后開始在其他部門蔓延。隨著企業信息化的深入開展，會計信息孤島現象逐漸顯現出來。為解決這一現實問題，催生了具有財務業務一體化特征的所謂企業級會計軟件，并很快升格為集成程度更高的管理信息系統軟件（ERP），這種趨勢迅速蔓延并普及。許多國內會計軟件廠商，如新中大、用友、金蝶、浪潮國強等知名廠商等，因此紛紛轉型為管理軟件公司，并不再推出單純的財務軟件。這迫使教學單位使用財務業務一體化的ERP軟件開展配套的AIS實驗教學。ERP軟件所蘊涵的理念已超越出傳統的會計觀念，需要綜合運用生產管理、銷售管理、采購管理、信息系統管理等知識與技能，才能使軟件流程運行下去。目前已經形成了會計學、財務管理、工商管理、市場營銷、國際經濟與貿易、物流管理等眾多專業的師生共同在一個平臺上進行所謂的“沙盤大賽”的局面，其必然會對傳統的AIS形成沖擊。

伴隨著會計信息孤島的消逝，會計信息系統課程的相對獨立地位也在動搖，會計信息系統課程出現邊緣化傾向。

（四）部分會計信息系統人才的復合特征不明顯

目標中的會計信息系統人才應該是復合性人才，即所謂的既懂計算機又懂會計的雙通人才。通過我們的觀察，真正達到這種水平的人才是非常短缺的。

在教師層面，與其他會計類教師相比，從事會計信息系統教學和研究的教師，在知識結構和個人素質方面差異非常大，基本上可劃分為強計算機強會計，強計算機弱會計、弱計算機強會計、弱計算機弱會計（如部分由管理信息系統轉型的教師）的分布格局。除第一類教師外，其他三類教師的知識結構的復合特征弱化，難以適應信息化日益深化的要求，部分教師紛紛離開了原來的會計信息系統教學崗位，放棄了原來的研究方向。

在學生層面，部分會計電算化專業的學生和會計類專業學生，在會計信息系統化方面的復合能力不強，處理會計信息化實際問題的技能有限。在人才市場上被評價為不精通會計信息系統，甚至有些學生被戲稱為“既不懂會計又不懂計算機”，這類型的學生在人才市場上處于非常尷尬的地位。本來應該屬于他們的會計信息化崗位，經常被計算機專業畢業生替代，目前這已成為較為普遍的現象。這類學生的就業前景非常不理想。

二、會計信息系統學科的交叉性知識是表現學科特色的關鍵構成

如會計信息系統學科知識體系中核心知識的交叉成份不濃厚，個性特征不強。與相關學科知識相比，就沒有顯著的區別。這將導致學科特色淡化，這也許就是會計信息系統學科知識體系特色淡化的根本原因。

筆者認為，會計信息系統知識體系的核心知識應是會計學科相關知識與計算機等支撐性技術學科相關知識經過“內生性”融合，能夠充分體現出“整合”特色的知識。應具備如下特點：

一是相對獨立性。會計信息系統知識應在復合性基礎上，對會計知識及計算機等相關技術支撐知識進行適度的創新發展，與源知識既要有聯系，更要有區別，如果能達到“我中有你，你中無我”的程度，就非常理想了。

二是整合性。會計信息系統知識應具有會計信息系統個體屬性，其有關概念應具有特定的內涵與外延。套用面向對象方法的概念比喻，會計信息系統應該既不是“會計類”，也不是“計算機類”，而應是經過系統整合后的新類，即“會計信息系統類”。

三是基于會計信息系統知識形成的專業能力難以被替代。基于會計信息系統知識形成的專業能力，既難以被單純的計算機專業能力替代，也應難以被單純的會計專業能力替代。計算機專業人員在進行會計信息系統實施時需依賴這些知識和相關人才，財務部門在進行會計信息系統實施時也需依賴這些知識和相關人才。

三、模擬建筑學和工業設計學科建設思路，創新會計信息系統知識體系

會計信息系統核心知識建設，應堅持牢固樹立“整合”觀念、強化交叉性知識的研究和積累、突出會計信息系統知識集成性的原則，才能凸顯出會計信息系統學科的特色，維持會計信息系統的獨立學科地位，避免被邊緣化。

在眾多學科專業領域中，有許多和會計信息系統同樣具有邊緣性、復合性突出特征的學科專業，如工程管理、技術經濟與管理、信息系統與信息管理、建筑學、工業設計等專業。通過觀察分析，我們發現建筑學與工業設計的學科建設思路值得移植和借鑒。

（一）建筑學與工業設計專業復合特征分析

建筑學專業的培養目標是培養具備理工與人文、科學與藝術廣泛的知識背景，“建筑、城市、園林”三位一體的專業知識結構，能在設計、科研、管理部門及高等院校從事建筑設計、城市規劃設計、室內設計、風景園林設計、文物建筑保護、建筑技術設計、科學研究、管理及建筑教育等方面工作的建筑學科高級工程技術人才。

工業設計專業的培養目標是培養具備工業設計的基礎理論、知識與應用能力，能在企事業單位、專業設計部門、科研單位從事工業產品造型設計、視覺傳達設計、環境設計和教學、科研工作的應用型高級專門人才。

上述專業的復合特征分析：

1．建筑學專業主要從事建筑物的外觀設計，要求既懂土木工程基礎，又精通建筑藝術。其形成的專業能力形成兩個依賴關系，一是土木工程師要依賴注冊建筑師，土木工程師雖然也具備建筑學基礎知識，但是其建筑物設計水平難以超越建筑師；二是房地產開發商也依賴建筑師，雖然房地產開發商可聘請藝術家幫助其設計建筑物產品，但是由于普通的藝術家不懂工程結構，設計出來的建筑物可能會成為“空中樓閣”，根本無法建造出來。基于建筑學專業知識形成的既懂建筑工程又懂藝術的復合專業能力，很難被工程師或者藝術家的專業能力替代，其工程與藝術整合的特征突出。

2．工業設計專業主要從事工業產品的造型設計，專業能力的特征本質上與建筑學專業類似，只不過領域不同。例如汽車造型與功能的設計工作，汽車工程師和藝術家很難替代汽車設計師的專業能力。

3．上述兩個專業具備一些共性特征。一是專業價值主要體現在目標產品（如住宅或汽車）的“做什么”和“怎么做”階段，基本上不涉及“具體做”方面，產品的實現依賴相應專業的工程師來完成；二是非結構化思維與結構化思維的有機融合。技術知識具有非常明顯的結構化特征，藝術知識具有非常明顯的非結構化特征，兩方面的知識所依賴的思維方式及技巧差異較大，將二者整合起來比較困難。正因為如此，一旦通過專業培養，形成以復合知識為支撐的具有整合特征的專業能力，就具有非常強的難以替代性；三是知識結構具有強藝術含量和較強工程技術含量的復合屬性。

（二）會計信息系統專業能力的復合特征與上述專業的比較分析

會計信息系統總體上可以看作是基于會計專業需求的軟件工程，需要會計專業知識和計算機等相關支撐技術專業知識的高度融合。會計專業知識具有較強的藝術性，非結構化特征明顯；計算機等相關支撐技術知識具有較強的科學性，結構化特征明顯；二者的整合也是具有較大難度的。

軟件工程從根源上說，是移植了建筑工程的原理，模擬建筑工程分為勘察、設計、實施三大階段的思路，將軟件開發分為系統分析、系統設計和系統實施三大階段。即按照依次解決系統“做什么”、“怎么做”、“具體做”問題的先后順序，逐步搭建軟件系統，避免返工，降低風險，最終實現系統目標。

對于會計信息系統這一軟件工程來說，會計專業知識在系統分析和系統設計階段，尤其是在系統分析階段，作用明顯，價值凸現。但是會計專業知識的應用適應計算機等相關技術知識的要求；而計算機等相關技術知識在系統實施階段的價值體現非常明顯。

綜上，會計信息系統專業能力的復合特征與建筑學和工業設計學科建設思路類似，專業能力價值主要表現在產品的“做什么”與“怎樣做”階段，科學與藝術整合特征突出。

（三）會計信息系統學科知識體系創新的初步設想

1．會計信息系統學科專業能力的目標定位。會計信息系統專業能力的目標，通俗地講，就應該是既懂會計又懂計算機。要求不僅要精通會計理論與方法，正確處理會計業務。而且要掌握軟件工程的方法，結合會計業務需求，分析和設計會計信息系統。能夠管理會計信息系統的運行，并具備一定的會計信息系統實施能力。會計信息系統專業知識主要應用于系統分析和系統實施階段，形成強會計較強計算機的能力強度分布特征。會計信息系統專業能力的作用應主要體現在會計信息系統軟件的分析和設計環節，至于軟件的實施（編程），應交給軟件工程師來完成。

2．會計信息系統學科知識體系創新的基本原則與初步設想。會計信息系統學科知識體系的核心構成，應該是會計信息系統系統分析知識和系統設計知識。除傳統的軟件工程知識并結合會計業務與相關管理業務加以整合外，為提高整合效果，還應該模擬建筑學和工業設計專業的思路，增加軟件設計美學、軟件設計心理學、軟件安全工程、軟件工程項目管理等相關支撐知識。所有核心知識均應體現出突出的“整合”特色。

在具體的構建路線上，分為兩個層次，一是專業層次，可以考慮設立“會計信息系統設計”專業。以本科專業設計為例，在專業基礎課程模塊適當增加計算機類課程；專業課程分成會計信息系統分析與設計、審計信息系統分析與設計、財務管理信息系統分析與設計三大模塊，豐富并強化會計專業知識與相關技術支撐知識的整合性內容；畢業環節以畢業設計為主，畢業論文為輔；職業定位應是會計軟件系統分析員。二是課程層次，應對會計專業的會計信息系統課程進行改革，改革所遵循的原則應包括如下幾個方面：強化整合性內容，弱化合并性內容；強化系統分析能力、系統設計能力、系統應用方案設計與管理方案設計能力，弱化系統實施（編程）能力；顯化會計信息系統知識，淡化管理信息系統知識。

綜上，會計信息系統學科知識體系的創新，應在會計專業知識與相關技術支撐知識的結合處狠下功夫，強調會計知識與相關技術支撐知識的“整合”，形成難以被替代的會計信息系統復合性知識，突出會計信息系統學科特色，維護會計信息系統學科的獨立性。

【參考文獻】