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多維度的人才培養(yǎng)主要是指加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作,從人才發(fā)展的不同階段著眼,建立起覆蓋整個(gè)公司的人才培訓(xùn)機(jī)制,形成技術(shù)型、管理型等多種不同類型人才縱橫交錯(cuò)的人才模式。多維度人才培訓(xùn)旨在提高人才的綜合能力,同時(shí)也可以更好的為人才的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行全方位培訓(xùn),從而使人才能力可以更好的適應(yīng)公司發(fā)展需求。
2、新時(shí)代保險(xiǎn)公司多維度人才培訓(xùn)體系的構(gòu)建
2.1搭建人才成長(zhǎng)通道
保險(xiǎn)公司可以通過網(wǎng)站、廣播、報(bào)紙、雜志等多種不同形式來(lái)宣傳有關(guān)保險(xiǎn)公司人才培訓(xùn)相關(guān)文件精神,同時(shí)還可以通過專題培訓(xùn)、座談交流等方式來(lái)引導(dǎo)廣大員工樹立起職業(yè)生涯發(fā)展意識(shí),這樣可以更好的使員工轉(zhuǎn)變自身思維理念,有助于使員工拓展自身業(yè)務(wù)知識(shí)。與此同時(shí),保險(xiǎn)公司也可以出臺(tái)有關(guān)新進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法、中層后備管理人才選拔實(shí)施辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度性文件,這樣可以不斷完善當(dāng)前保險(xiǎn)公司內(nèi)部用人機(jī)制,始終堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌死砟睿粩嗤卣褂萌说姆秶鸩浇⑵鹜晟频娜瞬排嘤己藱C(jī)制,為保險(xiǎn)公司的茁壯成長(zhǎng)輸送各類有益人才。
2.2鉚緊新人培養(yǎng)鏈條
保險(xiǎn)公司每年都有新型大學(xué)生補(bǔ)充到公司之中,新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作也成為了當(dāng)前員工隊(duì)伍建設(shè)的重要一環(huán)。保險(xiǎn)公司可以堅(jiān)持以人為本的思想,通過入職培訓(xùn)和輪崗鍛煉等多種不同方式來(lái)進(jìn)行人才的培養(yǎng),這樣可以加快新進(jìn)大學(xué)生的成長(zhǎng)速度。與此同時(shí),保險(xiǎn)公司還可以不定期的組織座談會(huì),邀請(qǐng)先進(jìn)標(biāo)兵或者是優(yōu)秀個(gè)人來(lái)參與到座談之中,這樣可以更好的加強(qiáng)先進(jìn)工作人員與新入職大學(xué)生之間的互動(dòng)交流,實(shí)現(xiàn)新入職大學(xué)生的快速成長(zhǎng)。除此之外,保險(xiǎn)公司還可以為每一名新進(jìn)的大學(xué)生建立職業(yè)生涯輪崗培訓(xùn)手冊(cè),對(duì)于新進(jìn)的大學(xué)生進(jìn)行全程評(píng)估,進(jìn)一步提高新進(jìn)大學(xué)生的綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)的多元化。
2.3促進(jìn)專業(yè)隊(duì)伍孵化
在打造專業(yè)保險(xiǎn)隊(duì)伍的過程之中,保險(xiǎn)公司需要堅(jiān)持集中管理分級(jí)實(shí)施的思想,在年初就可以根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r制定出人才培訓(xùn)計(jì)劃。
第一,可以通過大講堂的模式來(lái)進(jìn)行互動(dòng)培訓(xùn)。在進(jìn)行培訓(xùn)過程之中,員工周邊工作人員的亮點(diǎn)常常會(huì)給他們成長(zhǎng)帶來(lái)啟發(fā),因此保險(xiǎn)公司內(nèi)部可以通過員工登講臺(tái)的培訓(xùn)模式,讓所有的員工都參與其中,只要有一技之長(zhǎng)就可以上臺(tái)演講。如果員工可以在專項(xiàng)工作中干出亮點(diǎn),干出特色也可以登臺(tái)進(jìn)行演講,向其他職工傳授自己的絕活。培訓(xùn)部門需要將他們的良好經(jīng)驗(yàn)通過攝像機(jī)記錄下來(lái)制成影像,可以將這一影像掛到互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)中心進(jìn)行展示,供人才自主學(xué)習(xí)。與此同時(shí),公司各部門還可以根據(jù)自身實(shí)際需求向人力資源部門提出培訓(xùn)要求申請(qǐng),人力資源部門可以牽頭進(jìn)行座談,通過這種方式可以改變傳統(tǒng)灌輸式培訓(xùn)模式,建立起雙向互動(dòng)點(diǎn)菜培訓(xùn)模式,由部門來(lái)搭建培訓(xùn)食譜,優(yōu)化培訓(xùn)效果。
第二,高精尖端的引領(lǐng)式鼓勵(lì)。保險(xiǎn)公司需要不斷健全業(yè)務(wù)帶頭人制度,在關(guān)鍵崗位中設(shè)置多個(gè)高級(jí)職稱,發(fā)揮這些關(guān)鍵人物在關(guān)鍵時(shí)刻中的傳幫帶作用。保險(xiǎn)公司可以以提高業(yè)務(wù)水平作為核心,以高層次人才作為重點(diǎn),努力打造高精尖端的專家隊(duì)伍,同時(shí)還需要為培育人才提供更多的重要崗位。例如,保險(xiǎn)公司可以制定培訓(xùn)考核辦法,同時(shí)還可以有關(guān)培訓(xùn)師的管理辦法,通過優(yōu)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)可以使業(yè)務(wù)帶頭人脫穎而出,更好的發(fā)揮他們帶頭的作用,促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
第三,多方位的特色培訓(xùn)。年初,人力資源管理部門就可以制定出全員的培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃,各個(gè)部門可以根據(jù)本部門特點(diǎn)制定出本部門培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書,明確培訓(xùn)責(zé)任人培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容可以包含有基礎(chǔ)的保險(xiǎn)知識(shí)以及專業(yè)的保險(xiǎn)素養(yǎng),培訓(xùn)的方式可以采用定期的培訓(xùn)模式,在培訓(xùn)的過程之中也可以開展趣味競(jìng)賽座談會(huì)等多種不同方式,培訓(xùn)可以由以往的死記硬背向熟能生巧進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
2.4加強(qiáng)人才開發(fā)培訓(xùn)的針對(duì)性
保險(xiǎn)公司在進(jìn)行培訓(xùn)之時(shí)需要堅(jiān)持以培育優(yōu)質(zhì)人才為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過入職培訓(xùn)、適應(yīng)崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)等多種不同的培訓(xùn)模式促進(jìn)人才成長(zhǎng),通過開展新設(shè)備、新材料、新工藝等多種培訓(xùn)的方式來(lái)突出培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。為了可以更好的突出培訓(xùn)的針對(duì)性,保險(xiǎn)公司可以做好人才測(cè)評(píng),而人才測(cè)評(píng)可以成為人才培訓(xùn)的重要基石。在這些人才測(cè)評(píng)時(shí),人才測(cè)評(píng)內(nèi)容主要包含有心理測(cè)評(píng)、筆試以及半結(jié)構(gòu)化的面試。心理測(cè)評(píng)主要是對(duì)員工的心理特點(diǎn)和性格進(jìn)行測(cè)評(píng),以便可以更好的實(shí)現(xiàn)人崗匹配。通過心理測(cè)評(píng)可以更好的對(duì)員工的工作行為進(jìn)行預(yù)判,可以更好的了解員工行為背后的深層次能力,同時(shí)還可以對(duì)員工的行事風(fēng)格、動(dòng)機(jī)以及個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行掌握。筆試主要是通過專業(yè)能力測(cè)試來(lái)更好的考察當(dāng)前員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平,同時(shí)也可以更好了解員工當(dāng)前的綜合能力與目標(biāo)崗位之間是否存在差距。半結(jié)構(gòu)化面試主要是通過檢測(cè)對(duì)被測(cè)評(píng)者的行為表現(xiàn)進(jìn)行分析,這樣可以更好的直接了解被檢測(cè)人員的行為狀況。除此之外,在對(duì)保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)之時(shí),我們需要著重提高領(lǐng)導(dǎo)干部的創(chuàng)新能力、溝通能力、資源整合能力、決策能力。通過不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)管理知識(shí),強(qiáng)化業(yè)務(wù)之間的交叉知識(shí)培訓(xùn)來(lái)更好的培育出復(fù)合型的管理人才,以便可以更好的適應(yīng)當(dāng)前保險(xiǎn)公司發(fā)展的新需求。
德國(guó):實(shí)行“二元制”
德國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)教育的發(fā)展,在全球處于領(lǐng)先地位,公司與學(xué)校合作辦學(xué)的“二元制”模式,讓德國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展后勁十足。據(jù)統(tǒng)計(jì),德國(guó)大學(xué)畢業(yè)生占同齡人的比例僅為20%,將近80%的年輕人接受的則是職業(yè)教育,保險(xiǎn)業(yè)七成以上的從業(yè)人員都參加過為期3年的職業(yè)培訓(xùn),最終走上工作崗位。全德保險(xiǎn)教育組織(以下簡(jiǎn)稱BWV)就是“二戰(zhàn)”后為保險(xiǎn)業(yè)建立的一個(gè)職業(yè)教育組織,德國(guó)保險(xiǎn)學(xué)院(簡(jiǎn)稱DVA)在1995加入BWV,并成為BWV的一部分,這使職業(yè)教育培訓(xùn)活動(dòng)在業(yè)界的協(xié)調(diào)合作得以加強(qiáng)。BWV業(yè)務(wù)范疇主要包括:保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和銷售人員培訓(xùn),并致力于以私人客戶為主要目標(biāo)群的保險(xiǎn)從業(yè)人員資格培訓(xùn)。資格考試由BWV考試委員會(huì)舉辦,在全德21個(gè)地方設(shè)有考點(diǎn)。應(yīng)試成功者會(huì)獲取相應(yīng)的文憑和一張證明卡。BWV采取區(qū)域化和網(wǎng)絡(luò)化教育。BWV的網(wǎng)絡(luò)由全德各大城市的42個(gè)獨(dú)立會(huì)員組成。由于擁有廣泛的網(wǎng)絡(luò),BWV能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)需求迅速反應(yīng),并確保保險(xiǎn)員工能在本地接受職業(yè)教育培訓(xùn)。另外,BWV非常重視與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作,特別是德國(guó)的一些保險(xiǎn)組織和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),如全德保險(xiǎn)聯(lián)合會(huì)、德國(guó)保險(xiǎn)學(xué)院、德國(guó)精算協(xié)會(huì)、全德保險(xiǎn)業(yè)雇主協(xié)會(huì)、德國(guó)各地商會(huì)、漢堡大學(xué)、漢堡聯(lián)邦軍事大學(xué)和漢堡應(yīng)用科學(xué)大學(xué)等。
美國(guó):學(xué)習(xí)項(xiàng)目豐富
美國(guó)的保險(xiǎn)職業(yè)教育是世界一流的,高校教育、資格考試或認(rèn)證體系、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部培訓(xùn)以及各種繼續(xù)教育計(jì)劃,種類齊全、互為補(bǔ)充。美國(guó)學(xué)院為壽險(xiǎn)銷售人員提供專業(yè)教育,是美國(guó)國(guó)內(nèi)一所金融服務(wù)行業(yè)職業(yè)教育學(xué)校的領(lǐng)先者,它提供的學(xué)習(xí)項(xiàng)目有:高沖擊力的銷售培訓(xùn)(LUTCF)、注冊(cè)雇員福利顧問(REBC)、風(fēng)險(xiǎn)管理助理(ARM)、國(guó)際理財(cái)規(guī)劃師(CFP) 證書、注冊(cè)健康險(xiǎn)核保師(RHU)、特許高級(jí)生活顧問資格考試課程(CASL)。美國(guó)保險(xiǎn)協(xié)會(huì)也是美國(guó)提供保險(xiǎn)職業(yè)教育的重要機(jī)構(gòu),主要包括美國(guó)特許財(cái)產(chǎn)與責(zé)任險(xiǎn)承保師協(xié)會(huì)(CPCU)、美國(guó)壽險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)(LOMA)、財(cái)險(xiǎn)精算師協(xié)會(huì)(CAS)、北美精算師協(xié)會(huì)(SOA)、美國(guó)健康險(xiǎn)協(xié)會(huì)(HIAA)、國(guó)際理賠協(xié)會(huì)(ICS)以及保險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)(IDMA)等。以美國(guó)壽險(xiǎn)管理學(xué)會(huì)(Life Office Management Associate,簡(jiǎn)稱LOMA)為例,成立于1924 年,是一家民間的非盈利性的學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)的宗旨是在國(guó)際保險(xiǎn)和金融服務(wù)領(lǐng)域推廣壽險(xiǎn)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)資格考試。LOMA在全球70個(gè)國(guó)家和地區(qū)定期舉行考試,每年應(yīng)考人數(shù)超過10萬(wàn)人。LOMA提供的資格考試,包括:壽險(xiǎn)管理學(xué)會(huì)會(huì)員(FLMI)資格、初級(jí)客戶服務(wù)師(ACS)資格、高級(jí)客戶服務(wù)師(PCS)資格、保險(xiǎn)管理師(AIAA)資格、壽險(xiǎn)財(cái)會(huì)師(AIAF)資格、保險(xiǎn)法規(guī)督導(dǎo)師(AIRC)資格、年金保險(xiǎn)管理師(AAPA)資格、再保險(xiǎn)管理師(ARA)資格。眾所周知的北美精算師協(xié)會(huì)(Society of Actuaries,簡(jiǎn)稱SOA),是一個(gè)以服務(wù)于公眾和學(xué)會(huì)會(huì)員為目標(biāo)建立的教育、研究和專業(yè)性組織,它提供的精算師資格認(rèn)證分為兩個(gè)層次,準(zhǔn)精算師(ASA)資格和精算師(FSA)資格。
英國(guó):無(wú)固定模式
英國(guó)是最早提倡終身教育的國(guó)家,并不斷完善其繼續(xù)教育和成人教育。英國(guó)的保險(xiǎn)職業(yè)教育不設(shè)固定的模式,主要分為三種類型:專門的職業(yè)教育、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和普通教育中滲透的職業(yè)教育。專門的職業(yè)教育以政府投入為主,在繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)里進(jìn)行;職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以公司投入為主,在公司里進(jìn)行,保險(xiǎn)學(xué)會(huì)提供保險(xiǎn)職業(yè)資格認(rèn)證。CII是英國(guó)皇家特許保險(xiǎn)學(xué)會(huì)(the Chartered Insurance Institute)的簡(jiǎn)稱,該學(xué)會(huì)成立至今已有100多年的歷史,是在全球保險(xiǎn)和金融服務(wù)領(lǐng)域處于先導(dǎo)地位的專業(yè)組織,它所舉辦的資格考試在國(guó)際保險(xiǎn)界享有較高的聲譽(yù),有的國(guó)家法律明文規(guī)定,保險(xiǎn)公司的高層管理者必須有一個(gè)具備FCII資格的人,否則不能注冊(cè)。該資格考試被公認(rèn)為是國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)最高水平的資格考試。CII系列資格考試主要包括四類:一是IFC保險(xiǎn)基礎(chǔ)證書資格考試;二是CIP保險(xiǎn)實(shí)務(wù)證書資格考試;三是ACII準(zhǔn)會(huì)員資格考試;四是FCII會(huì)員資格證書。為了保持精算師達(dá)到較高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),英國(guó)還開展精算師職業(yè)持續(xù)發(fā)展計(jì)劃(CPD),對(duì)從業(yè)精算師進(jìn)行職業(yè)再教育。
澳大利亞 :協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)多方推動(dòng)
澳大利亞的保險(xiǎn)職業(yè)教育主要是由保險(xiǎn)協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)組織推動(dòng)的,并強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育與政府的終身計(jì)劃(CIP)保持一致。澳大利亞保險(xiǎn)行業(yè)組織主要包括:澳大利亞保險(xiǎn)理事會(huì)、投資和金融服務(wù)協(xié)會(huì)、國(guó)家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人組織、全國(guó)保險(xiǎn)中介人協(xié)會(huì)、養(yǎng)老金協(xié)會(huì)、精算協(xié)會(huì)、澳大利亞和新西蘭保險(xiǎn)與金融學(xué)會(huì)(ANZIIIF,以下簡(jiǎn)稱澳新學(xué)會(huì))。澳新學(xué)會(huì)為澳大利亞和新西蘭首屈一指的保險(xiǎn)教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu),實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)主要包括:學(xué)位授予培訓(xùn)計(jì)劃和會(huì)員資格考試制度。該學(xué)會(huì)于2000年在澳大利亞保險(xiǎn)學(xué)會(huì)和新西蘭保險(xiǎn)學(xué)會(huì)基礎(chǔ)上合并而成,目前有合格會(huì)員11794名,授予學(xué)位的保險(xiǎn)培訓(xùn)計(jì)劃包括非壽險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、損失理算、財(cái)務(wù)規(guī)劃。其畢業(yè)生可以向澳大利亞和新西蘭的一些大學(xué)申請(qǐng)修讀本科、碩士和 MBA課程。此外,澳新學(xué)會(huì)還設(shè)計(jì)了“繼續(xù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃”,所有會(huì)員可以自愿選修。澳新學(xué)會(huì)各分支機(jī)構(gòu)每年為會(huì)員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和組織社會(huì)活動(dòng)超過200次。此外,學(xué)會(huì)確立了保險(xiǎn)業(yè)員工需要的核心能力標(biāo)準(zhǔn),促使其它提供保險(xiǎn)教育的機(jī)構(gòu)據(jù)此重新規(guī)劃教育和培訓(xùn)方案,并且設(shè)計(jì)了相應(yīng)的評(píng)估方案,以確定員工是否符合這些標(biāo)準(zhǔn)。澳新學(xué)會(huì)開辦的會(huì)員資格考試是為保險(xiǎn)、金融界人士開辦的一種專業(yè)考試。該項(xiàng)資格考試分為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、損失理算和人壽保險(xiǎn)4大類。
日本:全方位教育
第3次來(lái)上海正巧闖入這里的梅雨季節(jié)。盡管潮濕悶熱讓他備感不適,但這絲毫沒有影響到我們之間的對(duì)話。
中華工商時(shí)報(bào):LOMA/LIM RA壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研討會(huì)2002年度年會(huì)為何會(huì)選在中國(guó),選在上海?這次年會(huì)給中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)帶來(lái)什么變化?
唐姆森:年會(huì)之所以選址在中國(guó)上海,除了中外保險(xiǎn)業(yè)的相互吸引,很重要的原因就是中國(guó)的監(jiān)管部門、尤其是上海保監(jiān)辦的積極努力。這次年會(huì)在上海召開,也體現(xiàn)了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)開放的姿態(tài)和努力。
這次年會(huì)不僅會(huì)向國(guó)際保險(xiǎn)界展示中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成就和中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛力,還可以讓中國(guó)的保險(xiǎn)公司分享國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)的新技術(shù)、新趨勢(shì)等訊息,為它們迎接中國(guó)加入WTO后國(guó)際保險(xiǎn)集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。
中華工商時(shí)報(bào):雖然LOMA是保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的教育權(quán)威,但在業(yè)外卻鮮為人知。能否為我們介紹一下LOMA呢?
唐姆森:LOMA是一個(gè)保險(xiǎn)和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的國(guó)際組織,它的創(chuàng)建目的是為了共享信息和改善會(huì)員公司的運(yùn)作。LOMA成立于1924年,總部在美國(guó)亞特蘭大州喬治亞市。到目前為止,在全世界已有1200多個(gè)機(jī)構(gòu)會(huì)員。其會(huì)員涵蓋壽險(xiǎn)、年金、養(yǎng)老金、銀行、健康服務(wù)以及其它相關(guān)的金融服務(wù)領(lǐng)域。作為全球唯一壽險(xiǎn)管理師認(rèn)證機(jī)構(gòu),LO-M A在全球70個(gè)國(guó)家和地區(qū)定期舉行考試,每年應(yīng)考人數(shù)超過10萬(wàn),迄今為止全球擁有LOMA資格證書的壽險(xiǎn)管理師總數(shù)達(dá)到70000多名。
中華工商時(shí)報(bào):那么LOMA是采用何種方法向各家會(huì)員提供實(shí)用的信息呢?
唐姆森:LOMA作為會(huì)員公司的合作伙伴,提供高質(zhì)量的職員培訓(xùn)、調(diào)查研究、信息共享以及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),改進(jìn)其管理和運(yùn)作。主要有三種方法,一是教育培訓(xùn),就是說(shuō)通過學(xué)習(xí)提高對(duì)高科技的使用,幫助培訓(xùn)出效績(jī)高的員工。二是產(chǎn)品與服務(wù),LO-M A為改善保險(xiǎn)和金融服務(wù)業(yè)的運(yùn)作,特別設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、服務(wù)和調(diào)查研究。三是學(xué)術(shù)交流,通過舉辦各種報(bào)告會(huì)、研討會(huì),為會(huì)員單位提供與專家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
中華工商時(shí)報(bào):能否介紹一下LO-M A在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略?您是如何評(píng)價(jià)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的?
唐姆森:我們?cè)谥袊?guó)香港地區(qū)已培養(yǎng)了3000余名壽險(xiǎn)管理師,但中國(guó)大陸在這一點(diǎn)上尚處于初級(jí)階段。壽險(xiǎn)不像其他產(chǎn)業(yè),它離不開優(yōu)質(zhì)的人才,而中國(guó)現(xiàn)在最缺的就是金融人才。我們正是看中了這一點(diǎn),才準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓中國(guó)市場(chǎng)的。
LOMA十分重視在中國(guó)的發(fā)展,在上海、香港都有代表處。未來(lái)我們希望能夠與中國(guó)各個(gè)地區(qū)的重點(diǎn)大學(xué)展開合作,向市場(chǎng)提供LOMA考試。此外我們也希望通過專業(yè)研討會(huì)等形式把講師訓(xùn)練計(jì)劃變成五星級(jí)的。對(duì)于像平安這樣的會(huì)員公司,LOMA都會(huì)派專人去協(xié)助其建設(shè)企業(yè)大學(xué),建立完整的教育體系。
團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)開閘在即,“洋”“土”保險(xiǎn)誰(shuí)主沉浮?
團(tuán)險(xiǎn)蛋糕有待做大
來(lái)自中國(guó)保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2003年全國(guó)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)收入達(dá)到580.35億元。今年1-10月,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)約為500億元左右。全球知名咨詢公司波士頓咨詢公司預(yù)測(cè):2006年中國(guó)的團(tuán)體壽險(xiǎn)將達(dá)到1000億元的規(guī)模。在眾多外資及合資保險(xiǎn)公司看來(lái),中國(guó)團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)無(wú)疑是一塊放在嘴邊香噴噴的蛋糕。
事實(shí)上,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)一開始就是從團(tuán)體保險(xiǎn)起步的。在過去的舊體制下,做保險(xiǎn)靠的是政府部門和企事業(yè)單位的“紅頭文件”。但近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入和保險(xiǎn)市場(chǎng)的培育完善,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)由于多年使用行政手段的慣性,在體制轉(zhuǎn)變中出現(xiàn)一定程度的不適應(yīng),團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后的問題,一直以來(lái)困擾著保險(xiǎn)業(yè)界和監(jiān)管機(jī)構(gòu)。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,團(tuán)險(xiǎn)保費(fèi)在人身險(xiǎn)保費(fèi)收入中的比重已從1996年的87%下降到2003年的不足20%,成為制約人身保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的“瓶頸”。
目前,按照我國(guó)有關(guān)法律和政策規(guī)定,只有中資保險(xiǎn)公司可以經(jīng)營(yíng)團(tuán)體保險(xiǎn)。從團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀看,中資公司仍主要靠傳統(tǒng)的學(xué)生平安保險(xiǎn)、旅游意外傷害保險(xiǎn)等短期業(yè)務(wù)來(lái)維持保費(fèi)規(guī)模和市場(chǎng)份額,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,管理、技術(shù)、銷售、服務(wù)較為滯后。相對(duì)國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求而言,團(tuán)體保險(xiǎn)有效供給嚴(yán)重不足。保險(xiǎn)業(yè)界及監(jiān)管人士認(rèn)為,一旦外資進(jìn)入團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng),必然會(huì)以其經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)搶占這一潛在的巨大市場(chǎng)。
外資逐利而來(lái)忙熱身
在我國(guó)加入WTO保險(xiǎn)業(yè)三年過渡期內(nèi),雖然外資保險(xiǎn)公司只能銷售個(gè)人壽險(xiǎn)保單,但外資保險(xiǎn)已經(jīng)在為進(jìn)入團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)提前熱身,并開始制定他們?cè)?004年底進(jìn)入團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略計(jì)劃、評(píng)估業(yè)務(wù)模型等。由荷蘭國(guó)際集團(tuán)與北京首創(chuàng)集團(tuán)合資組建的首創(chuàng)安泰人壽總經(jīng)理蔡康表示:“中國(guó)團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)空間很大,未來(lái)發(fā)展?jié)摿艽螅覀冋诳紤]以最佳方式進(jìn)入。”
據(jù)權(quán)威媒體報(bào)道,作為國(guó)內(nèi)首家合資保險(xiǎn)公司,中宏人壽的市場(chǎng)調(diào)研等準(zhǔn)備工作則從2002年初便開始著手。目前該公司已設(shè)有專門的員工福利保險(xiǎn)部門來(lái)負(fù)責(zé)團(tuán)體保險(xiǎn)和企業(yè)年金業(yè)務(wù)等各項(xiàng)工作。今年初中宏人壽啟動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃。此外,美國(guó)友邦保險(xiǎn)也已組建了專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)事務(wù)部門,并派員赴美國(guó)總部參加培訓(xùn)。
資本逐利而來(lái)。誠(chéng)如保監(jiān)會(huì)人士所言,洋保險(xiǎn)商們的意圖不僅僅在于傳統(tǒng)的短期團(tuán)體意外保險(xiǎn),而是更看重市場(chǎng)空間更大的中長(zhǎng)期的團(tuán)體員工福利計(jì)劃。在發(fā)達(dá)國(guó)家,企業(yè)為員工提供諸如退休金計(jì)劃、團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)已經(jīng)非常普及。團(tuán)體保險(xiǎn)幾乎等同于員工福利計(jì)劃,商業(yè)保險(xiǎn)公司則是員工福利計(jì)劃的主要提供者。比如在美國(guó),員工福利支出占工資的比重達(dá)41.3%,參加員工福利計(jì)劃的被保險(xiǎn)人占其總?cè)丝诘?3%。
“在我國(guó),隨著現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理對(duì)團(tuán)體員工福利的需求日趨成熟,以及社會(huì)保障制度在補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和企業(yè)年金方面政策的支持日益明朗,以員工福利計(jì)劃為主要經(jīng)營(yíng)方向的團(tuán)體保險(xiǎn),將成為保險(xiǎn)業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。”在第二屆中國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)論壇上,保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧如此表示。
目前我國(guó)企業(yè)年金規(guī)模接近500億元,加上以年金名義銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品有430億元,企業(yè)年金成為我國(guó)養(yǎng)老保障制度的重要支柱之一。魏迎寧說(shuō),我國(guó)企業(yè)年金市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到每年1000億元左右。世界銀行更為樂觀地認(rèn)為,到2030年中國(guó)企業(yè)年金總規(guī)模將高達(dá)1.8萬(wàn)億美元。
洋保險(xiǎn)重股東資源開掘
洋保險(xiǎn)紛至沓來(lái),羽翼漸豐。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,自中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)開放以來(lái),外資保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,保費(fèi)收入從1999年的18.2億元增至2003年的67.3億元,外資保險(xiǎn)總資產(chǎn)從44億元增至197.8億元,五年之內(nèi)分別增長(zhǎng)了2.7倍和3.5倍,在京滬穗等地外資市場(chǎng)份額步步攀升。目前,已有39家外資保險(xiǎn)公司在我國(guó)設(shè)立了70個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),外資包括合資保險(xiǎn)公司的總數(shù)已超過中資。
“這兩年進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的合資壽險(xiǎn)公司,大都十分重視資源互補(bǔ),合作雙方在遠(yuǎn)期戰(zhàn)略定位方面已逐漸成熟。這樣做的好處,就是新公司的市場(chǎng)感覺會(huì)很好。”保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部主任陳文輝對(duì)記者說(shuō)。
此間觀察家認(rèn)為,盡管中資保險(xiǎn)公司在團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)上已經(jīng)有著多年的開拓,在營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)建和客戶資源上都有著先行者的天然優(yōu)勢(shì)。但是,今年年初發(fā)生在中美大都會(huì)人壽身上的首都機(jī)場(chǎng)“航意險(xiǎn)壟斷事件”卻傳遞出一個(gè)信號(hào),合資保險(xiǎn)公司利用股東資源優(yōu)勢(shì)強(qiáng)攻市場(chǎng)的力量不可小覷。合資保險(xiǎn)公司在借助外方股東的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)、成功的產(chǎn)品及技術(shù)系統(tǒng)之外,還會(huì)充分利用中方股東的資源打開新的銷售渠道。
一份有關(guān)企業(yè)年金市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告表明,目前對(duì)年金險(xiǎn)有需求或潛在需求的企業(yè)團(tuán)體主要有四大類:以電力、電信、石化、銀行等行業(yè)部門為代表的國(guó)有大型、特大型企業(yè);股份制企業(yè)特別是上市企業(yè);受國(guó)外母公司影響的跨國(guó)企業(yè)和三資企業(yè);成熟的大中型民營(yíng)企業(yè)。
而目前各家合資保險(xiǎn)公司的中方股東,幾乎都有上述四類企業(yè)的背景,外資進(jìn)入中國(guó)也可謂“攀龍附鳳”,這樣,今后光做股東業(yè)務(wù)就將有一塊規(guī)模不菲的保費(fèi)來(lái)源。
中宏人壽是由加拿大最大壽險(xiǎn)商-宏利金融集團(tuán)與中國(guó)石化集團(tuán)組建的合資保險(xiǎn)公司,該公司負(fù)責(zé)員工福利保險(xiǎn)項(xiàng)目的助理總經(jīng)理張劍鋒表示,“團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)放開以后,中宏會(huì)充分利用中方股東的資源,尋找一些潛在的業(yè)務(wù),但不會(huì)單純?yōu)榱吮YM(fèi)規(guī)模而盲目展業(yè)。經(jīng)過前期市場(chǎng)調(diào)研,我們將準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶,并通過產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善的后臺(tái)支持等為客戶提供全面的保障。”
中意人壽則由意大利忠利集團(tuán)與中國(guó)石油集團(tuán)合資組建,其北京分公司一位高層向記者表示:“石油行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),為了維護(hù)職工的安全福利保障,其保險(xiǎn)需求較大。中石油系統(tǒng)120多萬(wàn)職工,加上家屬共有200多萬(wàn)人,他們都將是中意的忠實(shí)客戶群。”據(jù)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站最新公布的數(shù)字,自今年2月開業(yè)以來(lái)這家公司保費(fèi)收入已突破2億元。
中資保險(xiǎn)積極備戰(zhàn)
“中資保險(xiǎn)公司在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的最大的優(yōu)勢(shì)和弊端均在于,他們是通過很強(qiáng)的商務(wù)關(guān)系進(jìn)行銷售的,許多保險(xiǎn)公司都與企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶建立了一種既牢不可破又無(wú)需銷售技能的關(guān)系。這種關(guān)系對(duì)外資保險(xiǎn)而言的確是個(gè)挑戰(zhàn),但相形之下,中資公司面臨的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻,因?yàn)樗麄冃枰岣弋a(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任郝演蘇如此表示。
目前,一些中資保險(xiǎn)公司已經(jīng)意識(shí)到自身的問題,開始對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。中國(guó)人壽一位高管表示:“以往對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)重視不夠,團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍建設(shè)較薄弱,現(xiàn)在這方面正在加強(qiáng)。”據(jù)媒體公開報(bào)道,平安人壽已經(jīng)有意識(shí)地通過費(fèi)率調(diào)節(jié)手段壓縮一些利潤(rùn)較小或虧損的團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。而早些時(shí)候,太平人壽與世界最大的跨國(guó)公司團(tuán)體保險(xiǎn)共保計(jì)劃(IGP)簽訂下述協(xié)議:太平人壽作為IGP在中國(guó)內(nèi)地的惟一成員保險(xiǎn)公司,可向跨國(guó)公司在中國(guó)內(nèi)地的子公司或合資、合作企業(yè)提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù),向跨國(guó)公司客戶提供員工福利保障產(chǎn)品的一攬子團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃。此舉為保險(xiǎn)公司拓展業(yè)務(wù)打開了一種新的思路。
隨著12月11日的臨近,中國(guó)團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)即將開門迎賓。據(jù)悉,中國(guó)保監(jiān)會(huì)正緊急召集中資保險(xiǎn)公司商討國(guó)內(nèi)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出路、擬定對(duì)策,一個(gè)有關(guān)團(tuán)體保險(xiǎn)管理辦法或指導(dǎo)意見已數(shù)易其稿出臺(tái)在即。
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2021年保險(xiǎn)公司個(gè)人年度總結(jié)(三)
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間__年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說(shuō),
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將__年工作結(jié)如下:
1、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)。
今年__月份我步入到__保險(xiǎn)公司,從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō),主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中,我會(huì)更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。
我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,__保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
篇二:
一年來(lái),__保險(xiǎn)__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為__保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次___形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),___大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入__元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)__元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)__元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的__、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
篇三:
一年來(lái),大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次___形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),___大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入___元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)___元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)___元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、辭職信范文工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的__、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
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