數字經濟和知識經濟
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數字經濟和知識經濟范文第1篇
“十三五”時期是中國郵政向現代服務企業轉型升級的關鍵期，客戶是服務型企業的立身之本、價值之源，面對數字經濟時代的機遇與挑戰，如何積極順應形勢、建立客戶導向，升級客戶價值，實現共贏發展，是關系郵政企業未來十年戰略發展的重要課題。
1數字經濟時代客戶價值的新內涵
工業時代的客戶價值通常被理解為企業利用原材料加工成商品或服務銷售給客戶，滿足客戶消費需要。這種單向的價值理念已經不適應新時代的要求，必須回歸哲學對價值本質的定義，并賦予客戶價值時代的新內涵。“互聯網+”時代，生產力、生產方式發生了全新的變化，以互聯網和大數據為代表的新型生產力工具重塑以傳統商業模式為代表的生產關系，客戶的勞動價值也作為重要生產要素加入企業生產過程和價值創造過程，從而擴大了客戶價值的新內涵。例如，小米手機借助互聯網通過眾籌、眾創模式對手機生產進行快速迭代，從而創造了企業與粉絲共贏的產業新模式。數字經濟時代將企業經營置身于互聯網、大數據、智能化的環境，構建起以客戶為核心，供應商、合作伙伴、利益相關者共生共存的價值共同體，各主體相互銜接、融合、互動，通過資源利益的共享模式及價值的有效傳遞方式，充分發揮各主體的最大效用和價值，實現整體價值最大化。整合各方資源、發揮協同優勢的阿里平臺就是成功的典范。因此，數字經濟時代，客戶不再是傳統意義上的客戶，更是企業—客戶價值共同體中價值的參與者、傳播者和創造者，客戶價值的內涵進一步擴大和豐富。本文從企業和客戶雙向互動、互為價值的角度重新認識客戶價值的新內涵（詳見圖1）。
2郵政客戶價值實現面臨的問題
2.1缺乏企業與客戶價值共贏的理念
2.1.1以產品為中心，忽視客戶多元需求數字經濟時代，客戶需求更強調個性化、時尚化、品質化，郵政企業以產品為中心的開發方式與客戶多元化需求之間差距較大，產品同質化與客戶差異化需求滿足相距甚遠，更談不上對客戶的量身定做。2.1.2注重短期效應，忽視客戶長期價值郵政企業營銷手段單一，注重短期銷售效果，缺乏持續的客戶關系維護，未關注客戶不同時期的需求，忽視了客戶長期價值的開發，難以贏得忠誠客戶。2.1.3專業資源隔離，忽視客戶綜合價值郵政三大板塊資源隔離，每個專業各自為政、單打獨斗，交叉營銷意識差，未把客戶的全方位體驗凝結在產品跨專業整合層面，未能為客戶提供一個集合賬戶、一攬子解決方案、一站式客戶服務，客戶綜合價值未得到充分開發。
2.2缺乏企業與客戶信息共享的平臺
2.2.1產品服務未整合呈現，客戶購買體驗較差數字經濟時代，客戶更注重消費體驗的便捷化和情景化，而郵政企業服務信息公開不充分，一段時期主攻一項業務，產品服務未整合呈現，多方信息碎片，多種產品重疊，客戶搜索耗時費力，客戶購買選擇困難。2.2.2網上服務平臺缺乏創意，客戶參與度較低現有網上服務平臺，缺乏創意和新意，客戶參與度低，客戶創造價值未充分體現。郵樂網雖建設多年，但產品專業性不強，特色不明顯，有效宣傳不足，以致于客戶參與度不高，客戶和企業雙方價值均未有效實現。2.2.3信息溝通渠道缺乏互動，客戶認同度不高郵政企業基本上還是窗口營銷，微博、微信等新媒體營銷較少，未建立與新生代客戶良性溝通交流的平臺，缺乏客戶與客戶之間信息交流分享的社交平臺，客戶傳播效應帶來的口碑價值未充分發揮。2.3缺乏企業與客戶高效互動的機制2.3.1運營機制流程固化，客戶服務體驗不佳數字經濟時代，客戶青睞互動的交流方式，看重被尊重的消費感受。郵政企業運營機制流程固化，服務手段較為落后，不能隨客戶需求變化因時、因地調整，客戶的消費感受和體驗價值未得到明顯改善。2.3.2客服機制響應滯緩，客戶訴求未充分尊重產品開發、客戶服務方面，郵政企業未建立快速反應機制，對客戶訴求回應滯緩，突出表現在客戶投訴問題的處理上，因內部金字塔組織構架，投訴問題往往層層向上匯報，再層層往下處理，反應機制僵化，處理速度緩慢，易引發客戶與企業之間的矛盾沖突。
3郵政企業提升客戶價值的必要性和可行性
3.1郵政企業提升客戶價值的必要性
3.1.1堅持郵政企業服務宗旨的要求只有踐行用戶至上的理念，不斷滿足客戶需求，持續改善客戶體驗，著力提升客戶價值，才能體現人民郵政為人民的郵政企業本質屬性和責任擔當。3.1.2適應當前經濟發展形勢的需要新常態下，中國郵政作為大型國有企業，必須助力國家供給側結構性改革，服務好經濟轉型，以供給側結構性改革推動自身轉型升級，提高郵政產品服務供給的質量和效率，提升供給對客戶需求變化的適應性和靈活性。3.1.3提升企業核心競爭力的必然選擇堅持以客戶為中心的服務理念，通過滿足不同客戶、不同時期、不同形式的需求，深入挖掘客戶貢獻，持續提升客戶長期價值、綜合價值的過程，也是提升企業核心競爭力的過程。3.1.4應對數字經濟時代的必由之路在互聯網、大數據、物聯網等新興技術大行其道的數字時代，滿足多元化、個性化、體驗化、情景化的客戶需求，提升客戶價值是郵政企業適應時代變化的必由之路。
3.2郵政企業提升客戶價值的可行性
3.2.1“三流合一”網絡優勢郵政擁有遍布城鄉、點多面廣、全程全網、聯合作業的網絡優勢，獨具資金流、實物流、信息流“三流合一”的整合優勢，為客戶便捷服務奠定了堅實的基礎。3.2.2多元化經營優勢郵政經營涵蓋金融、物流、電子商務等多個領域，多元化經營為業務跨界、分享經濟奠定了基礎，也為滿足客戶多元化需求、提升客戶綜合價值提供了保證。3.2.3客戶資源優勢近年來，郵政企業加大信息化能力建設和數據庫系統建設，積累了郵政企業獨有的海量客戶數據，僅個人客戶就超過8億人，為郵政客戶大數據資源的整合利用提供了便利。3.2.4品牌信譽優勢中國郵政作為百年老店，品牌信譽良好，積極承擔央企責任，大力發展普惠金融，得到政府各方的鼓勵支持，為提升客戶價值提供了堅強的保障。3.2.5戰略協同優勢2015年郵政集團公司提出“一體兩翼”經營發展戰略，明晰郵政、金融、速遞物流三大板塊的關系，加強各板塊間業務、客戶、渠道的協同，實現各板塊資源共享，促進了中國郵政價值網資源利用最大化、整體效益最大化、客戶價值最大化。
4郵政企業提升客戶價值的策略
4.1堅持開放共享，構建客戶價值共贏理念
4.1.1讓客戶成為參與者一方面利用大數據分析客戶消費行為，針對不同類型客戶提供差異化的產品和服務；另一方面隨時了解客戶需求變化，讓客戶以參與者的身份，介入郵政產品設計、服務改造、傳播購買等經營全過程，提高對郵政的認同感和忠誠度，實現客戶向粉絲的轉化，同時借助粉絲經濟，提升客戶價值的同時也為企業創造效益。4.1.2讓客戶成為體驗者建立快捷高效的客戶互動機制，統一三大板塊客服系統，搭建統一的微信服務平臺，實現客戶一點接入，隨時隨地應用服務、體驗產品、反饋問題。一方面，綜合整理分析客戶數據，挖掘客戶更高層次的需求，有目的、無縫隙地為客戶傳遞郵政服務信息，實現客戶綜合價值的開發；另一方面，注重客戶體驗反饋，不斷優化郵政、金融、速遞服務流程，調整產品內容和服務形態，以良性互動實現客戶價值在體驗中升級。4.1.3讓客戶成為傳播者注重客戶長期價值的培育，靈活運用符合郵政品牌、滿足客戶需求、創新互動分享、優化傳播效果的主題活動，通過互動話題、感人故事、促銷優惠，讓客戶體驗服務后，自主、自發、自愿地分享見聞、傳播資訊、宣傳活動、推薦驚喜，創造口碑宣傳效果，利用客戶傳播效應，不斷擴大郵政品牌和郵政服務的社會影響力。4.1.4讓客戶成為創造者樹立幫助客戶創造價值的使命感，以開放、眾創、眾享的平臺化思路，依托郵政實體渠道資源和業務資源，分享經營場地，開放服務信息，提供創業平臺，讓小微企業、個人客戶不斷創造更多郵政拓展服務、配套服務的全新第三方服務，圍繞郵政資源構建龐大、有序、不斷自我更新的科學服務體系，提升郵政企業整體服務水平，在成就客戶價值的同時，實現企業發展再跨越。
4.2堅持創新引領，構建郵政智能服務平臺
4.2.1加快線上渠道建設，形成線上線下聯動新模式加大郵政網上營業廳、手機郵局、微信公眾號、微博服務號等在線業務平臺的建設，并實現與郵政線下網點、便民服務站等實體渠道的聯動，構建線上線下聯動發展的新模式。充分發揮郵政企業積累多年的客戶資源和線下營銷優勢，快速實現線下客戶向線上用戶的轉化。將用戶吸引到線上，不僅是為客戶提供方便的電子渠道，更是利用數字化技術從搜索、購買、售后、客戶維系等各個環節構建企業和客戶之間的緊密連接，方便企業快速捕捉用戶需求，優化產品服務解決方案，從而為實現客戶價值的快速轉化創造條件。4.2.2加大資源整合力度，形成專業多元融合新格局通過平臺建設，把分隔在各板塊和各專業的客戶資源、網絡資源、業務資源作為一個綜合系統進行整體謀劃，聚焦到提高整合度、綜合度和協同度上來，從管理體制、管理模式改革和借助信息化手段進行技術改造升級兩方面入手，在融合、創新、協同的理念下，充分發揮多元經營和專業管理的融合優勢，達到一個平臺、一個品牌、一站服務。4.2.3推動服務轉型升級，打造郵政智能服務平臺利用大數據、云計算、移動互聯網、物聯網等新技術構建郵政智能服務平臺，圍繞公共服務、民生服務、郵政服務三大類業務加快轉型，滿足多元化消費需求，給予客戶更舒適、更快捷的用郵體驗。平臺更具靈活性，充分支持新產品、新服務的個性化定制；平臺更具智慧性，實現面向市場的快速響應，讓信息流引領人流、物流、資金流等企業資源按商機智能調配；平臺更具延展性，能夠快速對接阿里、騰訊等社會知名互聯網平臺，實現客戶引流；平臺更具效用性，有利于產業鏈聚集、大數據沉淀，挖掘客戶數據金礦，充分開發數據價值。4.2.4立足平臺經營戰略，打造智能服務生態圈生態圈是一個開放的系統，是平臺經濟的高級模式，它要求企業打破內外邊界，通過兼并、合作等方式建立商業生態圈，實現企業與其他組織相互進化、共生共存、共同成長。郵政在構建多元化智能服務平臺的基礎上，通過信息技術不斷打破企業內外部資源的壁壘，逐步開放不同層次的服務，積極向公共型的開放平臺轉變。通過配套制定生態圈游戲規則，把郵政智能平臺打造成為知名的開放平臺，實現平臺上客戶、商戶、合作伙伴共生共贏，實現科學健康可持續發展。
4.3堅持深化改革，構建客戶導向經營機制
數字經濟和知識經濟范文第2篇
【關鍵詞】宮腔鏡手術；孕激素；子宮內膜息肉；護理效果
Nursing measures and effect observation of hysteroscopy combined with progesterone in the treatment of endometrial polyps
[Abstract] Objective To investigate the nursing measures and nursing effect of the treatment of endometrial polyps by hysteroscopy combined with progesterone. Method to accept a treatment of 70 cases of uterine endometrial polyps patients in our hospital as the research object， the patients were randomly divided into control group and observation group， 35 cases of patients in each group， two groups of patients were given hysteroscopy combined progestin therapy. The control group was given basic nursing， the observation group was given holistic nursing care， and the nursing effect of the two groups were compared. Results the effective rate of the control group and the observation group were 77.1% and 94.3%， respectively， and the difference was significant （P
[Key words] hysteroscopy； progesterone； endometrial polyps； nursing effect
子宮內膜息肉是女性一種常見婦科疾病，主要指患者子宮內膜腺體和含有厚壁血管的纖維化導致在子宮內膜間質構成一個良性結節[1]。患子宮內膜息肉的患者的主要臨床表現是經間期嚴重出血、月經量過多，患者容易出現不孕癥。子宮內膜息肉多采取手術和藥物治療，本次研究所采用的治療方法是宮腔鏡手術和孕激素[2]。子宮內膜息肉患者除給予必要的治療措施之外，還需要給予合適的護理干預，良好的護理措施可以有效提高治療效果。本次研究旨在探討宮腔鏡手術聯合孕激素治療子宮內膜息肉的護理措施及護理效果，現報告如下。
1 資料與方法
1.1一般資料
我院2014年3月到2015年3月之間共收治子宮內膜息肉患者70例，患者接受治療前經病理檢查均確診為子宮內膜息肉。患者均接受宮腔鏡手術聯合孕激素治療。將患者按照護理方法的不同分為對照組和觀察組。對照組35例，年齡24～56歲，平均年齡（37.6±3.2）歲，已婚28例，未婚7例；觀察組35例，年齡25～57歲，平均年齡（36.8±4.1）歲，已婚27例，未婚8例。兩組患者基線資料比較無統計學意義（P>0.05），組間可進行比較。
數字經濟和知識經濟范文第3篇
為切實加強經濟體制轉軌時期企業工資總額的宏觀調控，做好1995年市屬國有企業實行成本列支工資總額包干辦法和成本列支平均工資辦法（以下簡稱“工資包干辦法”）的工資基數核定工作，經研究，現將有關問題通知如下，請認真貫徹執行。
一、凡實行“工資包干辦法”的企業，原則上包干人均工資水平不得超過同行業掛鉤企業的人均工資水平。
二、根據市勞動局、財政局、原市稅務局京勞資發〔1994〕229號文件規定適當核增工資總額的企業，在1995年核入包干工資基數時，按以下原則掌握：
1.1994年包干工資基數年人均在6685元以下的企業，可按京勞資發〔1995年〕46號文件規定的增資部分全額核入1995年包干工資基數，其核增部分最高不得超過年人均800元。
2.1994年包干工資基數年人均在6685元？8000元之間的，且1993年實發工資在年人均6500元以下的企業，可按京勞資發〔1995〕46號文件規定的增資部分，全額核入1995年包干工資基數。
3.1994年包干工資基數年人均在8000元以上的企業，原則上95年不再核增包干工資總額基數。
數字經濟和知識經濟范文第4篇
[摘要] 目的 分析探討腹腔鏡保守性手術后聯合促性腺激素釋放激素治療子宮內膜異位癥的療效。方法 方便選擇該院收治的子宮內膜異位癥患者作為該次研究的對象，共60例，患者的收治時間在2013年4月―2015年4月期間，隨機抽取紅籃球進行分組，分成實驗組和對照組，每組各30例，對照組采取腹腔鏡保守性手術，實驗組采取腹腔鏡保守性手術后聯合促性腺激素釋放激素治療。結果 實驗組的主觀癥狀評分為（47.66±10.08）分，對照組的主觀癥狀評分為（64.32±10.07）分（P
[關鍵詞] 保守性手術；促性腺激素；釋放激素；子宮內膜異位癥
[中圖分類號] R713 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2016）10（c）-0065-03
[Abstract] Objective To investigate the effect of combined gonadotropin releasing hormone therapy after laparoscopic conservative surgery in the treatment of endometriosis. Methods Convenient selection endometriosis patients admitted to our hospital as the research object， a total of 60 cases， time of patients admitted in April 2013 to April 2015， randomly selected red basketball grouping， divided into the experimental group and control group， each 30 cases in each， laparoscopic conservative surgery were adopted in the control group， the experimental group take laparoscopic conservative surgery combined with promoting gonadotropin releasing hormone therapy. Results Experimental group of subjective symptom scores for （47.66 ± 10.08） points， the control group of subjective symptom scores for （64.32 ± 10.07） points （P < 0.05）， the differences between the two groups has statistical significance； in the experimental group， the recurrence rate， pain rate and clinical pregnancy rate were 3.33%， 10.00% and 23.33%， recurrence rate of the control group， the rates of pain and clinical pregnancy rate respectively 23.33%， 53.33% and 26.67%， recurrence rate of the two groups， the incidence rate of pain was statistically significant （P < 0.05）， the clinical pregnancy rate had no significant difference （P > 0.05）. Conclusion Laparoscopic conservative surgery combined with gonadotropin releasing hormone in the treatment of endometriosis significantly， can improve the clinical symptoms of patients， relieve the pain of patients， but can not improve the pregnancy rate.
[Key words] Conservative surgery； Gonadotropin； Releasing hormone； Endometriosis
子宮內膜異位癥是婦科常見的良性疾病，具有較高的復發率，相關的臨床資料表明，隨著女性面臨的工作和生活壓力增大[1]，該疾病的發病率在近幾年一直處于居高不下的狀態，患者在沒有得到及時治療的前提下，其身心健康和生活質量均會受到不同程度的影響[2]。外科手術是治療子宮內膜異位癥的重要手段，腹腔鏡手術取得了較為廣泛的應用，但是腹腔鏡手術后的復發率較高，相關的臨床資料表明，該復發率高達19.00%，臨床上許多學者針對此問題主張術后應用激素輔助治療，以減少疾病的復發和疼痛，以進一步提高患者的生活質量[3]。促性腺激素釋放激素激動劑是一種應用較為廣泛的子宮內膜異位癥藥物，但是對于該藥物的使用在國內外尚存在爭議[4]，許多相關研究的結果也不一致。該文就腹腔鏡保守性手術后聯合促性腺激素釋放激素治療子宮內膜異位癥的臨床效果進行了探討，特將該院于2013年4月―2015年4月期間收治的60例子宮內膜異位癥患者作為研究對象，現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
方便選擇該院收治的子宮內膜異位癥患者作為該次研究的對象，共60例，隨機抽取紅籃球進行分組，分成實驗組和對照組，每組各30例。實驗組30例患者的平均年齡為（39.08±3.17）歲，最大年齡為53歲，最小年齡為34歲，其中包括27例已婚患者、3例未婚患者；對照組30例患者的平均年齡為（40.08±3.45）歲，最大年齡為54歲，最小年齡為34歲，其中包括28例已婚患者、2例未婚患者。病例納入標準：①暫無生育要求，并經超聲、MRI診斷確診為子宮內膜異位癥；②符合手術指征者；③術前未服用藥物者；④對該次研究的方法和目的知情了解者。病例排除標準：①心肝腎功能嚴重受損者；②合并有子宮腺肌癥者；③伴有高血壓、糖尿病、心臟病病史者；④術中可能引起盆腔痛疾患者；⑤血液系統異常、精神系統異常者。實驗組和對照組患者的基線資料（年齡）差異無統計學意義（P>0.05），兩組的數據資料可用于研究對比中。
1.2 方法
腹腔鏡保守性手術方法：給予患者全身麻醉，進行氣管插管，二氧化碳氣腹成功后，在臍輪下緣作切口，將直徑為10 mm的套管針穿刺于腹腔內，之后放入窺鏡，對盆腹腔情況進行探查，在麥氏點進行穿刺，并放入10 mm和5 mm的套管進行手術操作，術中游離卵巢，分離粘連的子宮卵巢與子宮骶骨韌帶，使用雙極電凝對盆腔異位病灶進行電灼，吸去腹腔液后，使用0.9%的氯化鈉溶液清洗盆腔，直至液體清亮。促性腺激素釋放激素：手術結束1個月后，開始皮下注射促性腺激素釋放激素（批準文號：國藥準字H10960063；規格：100 ug），3.6 mg/次，28 d/次，持續治療6個月；于手術后的第4個月反向添加0.3 mg/d的結合雌激素（批準文號：進口藥品注冊證號H20090186；規格：14 g）和4 mg/d的醋酸甲羥孕酮（批準文號：國藥準字H33020715；規格：2 mg×100 s），給藥途徑為口服，均持續治療3個月，治療期間對患者的各項體征變化進行密切監測。
1.3 觀察指標
治療結束后，對實驗組和對照組患者的復發率、疼痛率、臨床妊娠率及主觀癥狀評分進行觀察。主觀癥狀評分：從臨床癥狀是否緩解，實驗室檢查是否正常，患者的各項體征情況是否恢復3方面來判斷，使用模糊數字評分法評定，總分在0～100分之間，得分越高，表示患者的恢復效果越差。
1.4 統計方法
復發率、疼痛率、臨床妊娠率及主觀癥狀評分使用SPSS 19.0統計學軟件進行處理和數據分析，以95%作為可信區間，復發率、疼痛率、臨床妊娠率采用計數資料表示，采用卡方檢驗進行對比分析，主觀癥狀評分采用計量資料（x±s）表示，采用t檢驗，當兩組患者的P
2 結果
2.1 主觀癥狀評分
研究結果表明，實驗組的主觀癥狀評分為（47.66±10.08）分，對照組的主觀癥狀評分為（64.32±10.07）分，兩組的差異具有統計學意義（P
2.2 復發率、疼痛率、臨床妊娠率
研究結果表明，實驗組的復發率、疼痛率均低于對照組（P0.05）。具體詳情如表1所示。
3 討論
子宮內膜異位癥的臨床危害性較大，患者在沒有得到及時治療的前提下，其生活質量將大打折扣，嚴重者甚至會危及患者的生命安全。相關的研究資料顯示，子宮內膜異位癥屬于雌激素依賴性疾病，約有35%～50%的患者可能會出現不孕癥[5]。腹腔鏡保守性手術治療子宮內膜異位癥在近幾年取得了廣泛的應用和顯著的療效，具有創傷小、疼痛輕、預后性好的顯著優點，但是該手術在清除微小病灶和粘連緊密病灶方面具有一定的難度，存在較大的應用局限性[6]。目前，臨床上大多數學者認為，在腹腔鏡保守手術治療后給予患者藥物治療，可有效消除和抑制殘存的病灶。孕三烯酮、達那唑、促性腺激素釋放激素、孕激素是治療子宮內膜異位癥的常見藥物，其中促性腺激素釋放激素是治療該疾病最為理想的藥物[7]。
詹潤芳[8]學者在《GnRH-a聯合腹腔鏡保守性手術治療Ⅲ～Ⅳ期子宮內膜異位癥的療效及復發因素分析》一文中根據隨機數字表，將240例EMS患者隨機分兩組，對照組患者（n=120）應用腹腔鏡保守性手術，觀察組患者術后聯合GnRH-a治療，研究結果表明，觀察組的癥狀緩解率分別為46.3%，明顯優于對照組的35.2%（P0.05），且觀察組的疼痛發生率低于對照組（P
綜上所述，腹腔鏡保守性手術后聯合促性腺激素釋放激素治療子宮內膜異位癥療效顯著，能改善患者的臨床癥狀，緩解患者的疼痛癥狀，但不能提高妊娠率。
[參考文獻]
[1] 王敏，于力，周玲，等.腹腔鏡保守性手術后聯合促性腺激素釋放激素治療子宮內膜異位癥的薈萃分析[J].中華醫學雜志，2013，93（39）：3128-3130.
[2] 彭艷，姚吉龍，劉剴，等.促性腺激素釋放激素激動劑聯合曼月樂治療保守性手術后中重度子宮內膜異位癥的療效分析[J].生殖與避孕，2013，33（7）：491-495.
[3] 徐葉芳，韓璐，郭鳳，等.中重度卵巢型子宮內膜異位囊腫腹腔鏡保守性手術后輔助促性腺激素釋放激素類似物治療的臨床療效分析[J].中國醫師進修雜志，2014，37（21）：26-29.
[4] 張春燕，耿愛芝.促性腺激素釋放激素激動劑聯合克齡蒙在子宮內膜異位癥保守性手術后的應用[J].廣東醫學，2013，34（3）：454-457.
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[6] 張春燕，趙彥梅，殷汝昌，等.子宮內膜異位癥保守性手術后應用GnRH-a聯合克齡蒙治療的臨床分析[J].新醫學，2013，44（2）：108-111.
[7] 彭艷，姚吉龍，劉剴，等.中重度子宮內膜異位癥保守性手術后鞏固治療的療效分析[J].中國婦幼保健，2014，29（15）：2339-2342.
數字經濟和知識經濟范文第5篇
計算機網絡技術的迅速發展為傳統圖書館向數字圖書館演進創造了條件。數字圖書館就是對有高度價值的圖像、文本、語言、音響、影像、影視、軟件和科學數據等多媒體信息進行收集、組織、規范性的加工，進行高質量保存和管理，實施知識增值，并提供在廣域網上高速橫向跨庫連接的電子存取服務。同時還包括知識產權、存取權限、數據安全管理等范疇。因此，準確地說，數字圖書館是超大規模的、可以跨庫檢索的海量數字化信息資源庫。[1]由此可以看出，數字圖書館與傳統圖書館相比較，數字圖書館有著明顯的優勢和現實意義，能夠從根本上改變我國圖書文獻資源保存、管理、傳播、使用的傳統方式和增值模式，強化我國圖書文獻資源的有效利用和共享。
目前，我國經濟已經發展到以知識為基礎的經濟增長新模式階段，即人們一般意識上的知識經濟時代。知識經濟時代鼓勵創造新知識和在經濟中傳播新技術手段以促進經濟的迅速發展。知識經濟是計算機產業、通信產業和文化產業的匯集物；數字圖書館是知識經濟的主要基礎設施和必要條件。建設中國數字圖書館工程是科教興國，發展知識經濟的當務之急，也是發展文化產業，建立新經濟增長點的內在要求。數字圖書館是知識經濟的主要基礎設施和必要條件，它對于知識經濟起到全方位架構的作用。
20世紀末期，在世界范圍內發生了以信息高速公路和多媒體技術為標志的信息技術革命，把人類社會帶入到高科技知識經濟時代，我國在大力發展知識經濟過程中作出了努力，由于起步較晚、基礎較為薄弱，在圖書館數字化、信息化建設方面我們已大大落后于發達國家。圖書館數字化、信息化，不僅給圖書館業帶來一場革命，而且也為文化傳播打開了新的電子時代的大門。[2]數字圖書館也是高科技經濟的基礎設施和必要條件。知識經濟是建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費之上的，數字圖書館所收藏的各類信息對于知識經濟的整個過程都是必不可少的。而圖書館的數字化館藏憑借高新信息技術，可以方便、經濟、迅速地傳播和為人們所利用，從而有效地實現圖書館館藏的知識價值，不斷地激發人們的想像力和創造力，推動全民族文化素質的不斷提高。因此可以說，數字圖書館是今后經濟和文化的載體和催化劑。
二、圖書館電子化、數字化發展趨勢分析
“書籍是人類進步的階梯”，在全球的圖書館、博物館、檔案館等資料收集地藏有大量的各種信息，其中有不少信息是人類歷史發展的見證，是人類知識的瑰寶，如何更好的利用現代化的計算機技術和網絡技術，讓這些信息更好地服務于人類，是我們面臨的挑戰，也是當前從事圖書館管理研究實踐人員需要不斷探究的重大課題。眾所周知，計算機技術和網絡技術是各種資源有效利用的最重要的基礎。但是它們又是更新極快的工具，只是這些工具還無法真正解決我們目前所面臨的問題，我們必須要尋找一種合理的方法，來實現數字圖書館工程的技術架構。基于Internet互聯網絡技術的日益成熟，數字圖書館以一種新的基礎設施和知識環境的虛擬形態展示在世人面前。它通過集成和利用最新計算機技術、通信技術及數字內容，建成超大規模、可擴展的、可互操作的知識庫群，將有效實現圖書館工程的技術構架。
信息時代的來臨，催生了數字圖書館的出現及其發展，這將推動傳統圖書館發根本性變革，因此，數字圖書館的產生是順應時展潮流的，它產生的意義將是深遠的。數字圖書館不僅僅是現有圖書館的數字化，而是人類所有信息知識文獻數字化。它是一個全球性的、分布式的大型知識倉庫。數字圖書館作為一個建立在因特網之上最現代化的“圖書信息庫”，已經在我國取得較高水平建設的成就。數字化資源建設是其核心與基礎，通常表現為國家的、文化的、巨型數字化文獻信息數據庫系統。因此，數字化信息資源是經過無數次的整合產生新的使用價值，可以方便的根據用戶需求進行個性化定制，而這個特點是傳統文獻資源所不具備的。所以知識信息的創造、加工、處理、傳播與應用將成為經濟增長的最重要的源泉。它將決定圖書館成為具有什么特色和內容價值的數字化圖書館，并以此占領因特網這個新興意識形態陣地。因為，在因特網上每個數字圖書館都可能成為信息資源中心，而這個中心必須建立具備各自信息資源個性特征的對象數據庫，這樣才能體現數字圖書館資源共享價值，才能凸顯數字化圖書館在網上重要地位。
我國圖書館數量多、分布廣、資源豐富，許多館都有自己的特色資源，但由于文獻資源、資金、設備及技術力量分散，難以形成較大的規模；加上不同的技術要求和標準，不同的文獻整理深度，則難以保證數字化、信息化的質量，在資源共享時就會出現障礙。[3]那么要順暢地實現館藏資源的有效共享，進而實現其經濟價值，就需構建圖書館館藏的數字化、電子化體系。如景德鎮市圖書館憑借其豐富的陶瓷文獻館藏資源，為全國的陶瓷產業提供強大的文獻保障服務和智力支持，使不斷面世的各類陶瓷著作得以長久保存和流傳，景德鎮圖書館將在“十二五”期間為打造一所全國唯—的陶瓷特色圖書館而不懈努力。其中，面向讀者免費開放“全國文化信息資源共享工程”電子閱覽室這一舉措受到普遍歡迎。在“以知識為本”的現代社會中，知識已經成為與人力、資本并重的戰略性資源。人與人之間的差距，主要體現在對知識的生產、傳播和使用上的差異。知識管理就是通過對知識的“獲取——處理——傳遞——應用”這一完整過程進行引導約束，促進知識的生產和流動，使知識在生產中實現增值，從而達到提高人力資源核心競爭力的直接目標，并最終造就人才大國的持續優勢。為此，景德鎮市圖書館著力研究圖書館電子化、數字化的發展趨勢，客觀分析，科學統籌，努力為全市人民提供完善的知識服務。
三、應對圖書館數字化、電子化發展趨勢的對策
1.編制標準化、規范化的圖書館信息化標準
信息時代，圖書館管理方式方法都在悄無聲息地發生變化。標準化、規范化管理是順應信息時代的客觀要求，也是提升圖書館工作效率的有效途徑。從圖書館學的角度看，要實現圖書館的標準化、規范化管理，需編制信息化專用標準，即機構代碼標準 （TTS/BZ-001）、書刊代碼標準（TTS/BZ-002）、信息庫標準（TTS/BZ-003）、地區標準（TTS/BZ-004）、統計代碼標準（TTS/BZ-005）、信息主題分類標準（TTS/BZ-006）、借閱規則（TTS/BZ-007）、閱覽須知（TTS/BZ-008）。在編制這些標準的時候，會感覺工作量大，但完成這項工作具有“一勞永逸”的效果，對未來圖書館管理工作起到很大的促進作用。
2.編制圖書館信息化專用程序
隨著Internet和信息技術的迅速發展，圖書館已從封閉的環境走向無限廣闊的信息空間，讀者也由直接“走入”圖書館，變為“鏈接”電子網絡間接走入虛擬的信息空間，如何出色地完成向讀者提供良好的服務工作是當前圖書館電子化、數字化的終極目標。要實現這個目標需精心編制以下管理程序：期刊管理程序（TTS/CX-001）、圖書管理程序（TTS/CX-002）、報紙管理程序（TTS/CX-003）、開架閱覽管理程序（TTS/CX-004）、閱覽室管理程序（TTS/CX-005）、采購程序（TTS/CX-006）、信息處理程序（TTS/CX-007）、信息檢索程序（TTS/CX-008）、館際互借程序（TTS/CX-009）、資源共享程序（TTS/CX-010）、圖書館安全管理程序（TTS/CX-011）、圖書館文件管理程序（TTS/CX-012）、圖書館民主管理程序（TTS/CX-013）、圖書館臨時工管理程序（TTS/CX-011）。有了這些程序的導向作用，一切均能“循規蹈矩”，“照章辦事”，自然能事半功倍。
3.強化圖書館管理職能
在圖書館信息化、數字化的基本前提下，圖書館管理工作是指在IT硬件、軟件和網絡條件等均具備的環境下，對圖書館書刊文獻資料信息的收集、加工、處理、存儲、建庫、聯網、檢索、分析、統計、再加工、咨詢、借閱服務等信息化全過程的職能分工。在圖書館信息化、數字化的大背景下，需對各項職能進一步強化，如信息處理的分工部門須承擔圖書館電子館藏的信息分類、標引、著錄、加工、編輯、編譯、掃描、全文錄入、信息文摘、圖表、圖片、圖紙壓縮、書刊典藏、專題書目等任務；負責建設和完善圖書館信息化管理系統、信息庫、編寫工作程序、總結經驗、專題研究等。
四、結束語
在圖書館趨于數字化、信息化的大背景下，以適應圖書館信息化、數字化構筑圖書館事業發展新的平臺，高起點實行現代化集成管理，引導圖書館向高效率、現代化方向發展，從根本上提升圖書館整體管理水平和競爭力，對促進圖書館業務創新，加快我國圖書館信息化和現代化建設具有深遠的戰略意義。
參考文獻
[1]宿長海，馬文萍. 試分析我國數字化圖書館建設[J].社科縱橫，2000，6.
[2]黃奇.信息技術革命推動信息產業發展.中國圖書館學報，2000（6）.
