公關策劃的原則
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公關策劃的原則范文第1篇
公共關系策劃試題
課程代碼：00645
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
A.策劃人員
B.策劃內容
C.策劃依據(jù)
D.策劃方法
2.被譽為公關策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是
A.艾維·李
B.喬治·邁克爾利斯
C.喬治·密奇斯
D.卡特里普
3.古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關策劃的
A.新穎性原則
B.靈活性原則
C.可行性原則
D.針對性原則
4.橫向思維的特點是
A.平面性
B.靜態(tài)性
C.同時性
D.歷時性
5.聚合思維的特點是
A.逆向性
B.邏輯性
C.多向性
D.流暢性
6.公關活動離不開信息，而公關信息獲取的關鍵途徑是
A.分析
B.調查
C.總結
D.評估
7.對人腦信息進行檢索的主要方式是
A.查閱
B.閱讀
C.回憶
D.背誦
8.表示食物在消費中所占比率的是
A.基尼系數(shù)
B.大島指數(shù)
C.洛倫茨系數(shù)
D.恩格爾系數(shù)
9.在公關時機策劃中，通常所說的“制造新聞”運用的策略是
A.造機
B.乘機
C.借機
D.偷機
10.一般來說，生產日用品的企業(yè)開展公關活動的地點是
A.廣場
B.會堂
C.鬧市
D.工廠
11.廣播、電視媒介共有的局限是
A.信息傳播費用高
B.普及程度低
C.轉瞬即逝，難以記存
D.信息簡單，感染力差
12.一個國家經濟體制由經濟力量支配，而選擇經濟體制的決定因素是
A.政治力量
B.傳統(tǒng)力量
C.文化力量
D.技術力量
13.就公共關系戰(zhàn)略目標而言，確定員工心目中組織形象的核心是
A.“可以依托的組織”
B.“值得驕傲的組織”
C.“員工自己的組織”
D.“愉快的工作環(huán)境”
14.對媒介傳播速度的分析，首先要考察媒介的
A.提供時段
B.提供版面
C.傳播空間
D.傳播周期
15.“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的
A.直觀判斷
B.取代式想象
C.組合式想象
D.洞察力
16.人為危機事件是指由與組織具有直接關系的人的行為所造成的
A.突發(fā)性事件
B.必然性事件
C.日常性事件
D.常規(guī)性事件
17.為防范外部環(huán)境變化給組織帶來危機，一個長遠發(fā)展的組織應建立管理上的
A.監(jiān)察系統(tǒng)
B.檢查系統(tǒng)
C.預備系統(tǒng)
D.預警系統(tǒng)
18.部門型專業(yè)公關策劃公司的創(chuàng)作部包括公關策劃的設計部門和
A.制作部門
B.決策部門
C.流通部門
D.營銷部門
19.“眾人拾柴火焰高”指的是群體結構的
A.馬太效應
B.凝聚效應
C.蝴蝶效應
D.暈輪效應
20.我國的公關活動最早出現(xiàn)在沿海城市的
A.制造業(yè)
B.紡織業(yè)
C.運輸業(yè)
D.旅館業(yè)
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.公關策劃的要素包括
A.策劃目標
B.策劃內容
C.策劃想象
D.策劃人員
E.策劃方案
22.古代準公關策劃的特點有
A.策劃主體依然多是些“英雄”
B.策劃的客體具有明顯的經驗性
C.重點是為了協(xié)調統(tǒng)治者與民眾的關系
D.多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式
E.以“策”取勝
23.公關策劃的目標是提高組織的
A.美譽度
B.和諧度
C.現(xiàn)實性
D.科學性
E.認知度
24.創(chuàng)新思維的特點有
A.非邏輯性
B.邏輯性
C.求異性
D.發(fā)散性
E.求同性
25.運用統(tǒng)攝法必須注意
A.給定并詳細介紹問題
B.了解問題實質
C.遠離問題
D.分析和排列問題
E.確定與完善方案
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.和諧度
27.公眾輿論
28.公關戰(zhàn)略
29.非人為危機事件
30.企業(yè)文化
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31.簡述公關策劃的作用。
32.簡述公關策劃的趨勢。
33.簡述公關策劃整體性原則的內容。
34.簡述公關時機的作用。
35.與生產企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關有何特點？
五、論述題（10分）
36.試述公關策劃公司的經營原則。
六、案例分析題（10分）
37. 某科技公司預購進一臺大型電子設備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價格問題遲遲未能達成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關營銷代表認為，A公司設備的技術性能在國內并不處于地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出了合理的價格，僵持半年的問題終于圓滿解決。
該科技公司的談判代表采取了什么公關技巧？這一技巧主要有哪些辦法？
七、綜合題（10分）
公關策劃的原則范文第2篇
第一節(jié)房地產公關策劃規(guī)則特征
一、信息傳播與雙向溝通
房地產營銷公關策劃，實質上策劃企業(yè)所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源，即信息的者，也就是傳者;信宿，即接受并利用信息的人，也就是受者。房地產營銷公關策劃強調信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此，這不是一般意義上單向性信息傳遞，而是通過雙向性的信息溝通，使雙方在利益限度內最大程度上取得理解，達成共識。
房地產營銷公關策劃，主要類型有兩種。一種是單獨性的，即是為了一個或幾個單一的公關活動進行策劃，本章第二節(jié)闡述的就是單獨性公關活動的“若干層面”。第二種是綜合性的，即是規(guī)模較大的，時間較長的，一連串的，為同一目標所進行的公關活動的組合，本章第三節(jié)闡述的就是綜合性公關活動的實例。無論是單獨性或綜合性的公關活動策劃，都必須符合信息傳播的有關規(guī)則。
1、信息傳播是一個有計劃的完整的過程
所謂“有計劃”，是指傳播活動必須按公關活動的目的或目標有步驟地進行。“完整”，是指傳播過程必須符合傳播學的“五個W模式”。即Who(誰);SayWhat(說什么);ThroughWhichChannel(通過什么渠道);ToWhom(對誰說的);WithWhateffect(產生什么效果)。
2、信息傳播的反饋機制
信息傳播要達到雙向溝通，必須重視反饋機制的建立。反饋，這里指受者對傳者發(fā)出信息的反應。在傳播過程中，這是一種信息的回流。傳者可以根據(jù)反饋檢驗傳播的效果，并據(jù)此調整、充實、改進下一步的行動。美國學者施拉姆提出控制論傳播模式相當重視信息傳播的反饋機制，這種模式是一種雙向的循環(huán)式運動過程。它與傳統(tǒng)線性傳播模式的根本區(qū)別在于：第一，它引進了反饋機制，將反饋過程與傳受雙方的互動過程聯(lián)系起來，把傳播理解成為一種互動的、循環(huán)往復的過程;第二，在這一循環(huán)系統(tǒng)中，反饋還對傳播系統(tǒng)及其過程，構成一種自我調節(jié)和控制，傳受的雙方要使傳播維持、發(fā)展下去，達到一定的目的，就必須根據(jù)反饋信息，調節(jié)自身的行為，從而使整個傳播系統(tǒng)基本上始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。
3、信息傳播信道的選擇組織
信道，指信息傳播的途徑、渠道，也就是媒介。房地產營銷公關策劃信道式媒介的形式有公關廣告、房產展銷會、顧客聯(lián)誼會、自編樓盤通訊刊物、專題展示會、征文、研討會等。房地產營銷公關策劃中信道的選擇組織實際上也是樓盤公關推廣的過程。
二、房地產營銷公關策劃的基本特征
1、以長遠為方針
房地產營銷中，企業(yè)與公眾建立良好的關系，樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋，樓盤最終得到顧客認可決定購買，所有這一切，都不是一日之功所能達到的。房地產營銷公關策劃是一種持續(xù)不斷的過程，它是一種戰(zhàn)略性的長期工作。成功的獲得并非一朝一夕的努力，也不是一曝十寒的推廣。
2、以真誠為信條
房地產營銷公關策劃需要奉行真誠的信條。企業(yè)傳播樓盤的信息必須以真實為前提，企業(yè)與公眾的溝通必須以誠懇為基礎，任何虛假的信息傳播、任何夸大的溝通方式都會損害企業(yè)和樓盤的形象。唯有真誠，才能取信于公眾，贏得合作和認可。
3、以互惠為原則
房地產營銷公關策劃，力求形成良好的公眾關系，它不是靠血緣、地緣或空洞說教來維持，而是以一定的利益關系為紐帶。企業(yè)在公關活動中既要實現(xiàn)自身的目標，又要讓公眾得益，包括精神和物質的利益。只有企業(yè)和公眾互惠互利，與公眾各方面的合作才能長久圓滿。
4、以美譽為目標
房地產營銷所有的工作最終目標指向都是為了賣樓，但就某一部分的工作來說又有自身特定的目標。公關策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標是樹立企業(yè)所推出的樓盤的美譽度，不是直接賣樓。所謂樓盤美譽度指樓盤具有良好營銷形象普遍受到公眾的贊譽。樓盤美譽度的建立和樓盤的知名度、印象度是緊密聯(lián)系的。所謂樓盤的知名度，指樓盤在公眾中的知曉程度。樓盤的印象度指樓盤在公眾中的印象包括大致上的認識和感受。在樓盤知名度、印象度的基礎上才有可能產生樓盤的美譽度。房地產營銷公關策劃在提高擴大樓盤知名度、印象度，特別是提升樓盤美譽度有特殊的功效，樓盤“三度”也有利于促銷。第二節(jié)房地產營銷公關策劃若干層面
一、房地產營銷和媒介公共關系
媒介公共關系簡稱媒介關系，指社會組織與新聞傳媒單位和新聞記者編輯的關系。房地產營銷公共關系中，媒介關系有著不可替代的特性，它傳遞信息迅速，影響面廣，威望度高，可以左右社會輿論和影響政府機構。在歐美，新聞傳媒被看作是繼立法、司法、行政之后的“第四權力”。房地產營銷務必要重視媒介關系，因為和房地產企業(yè)其他職能部門工作相比，它是直接面向社會各界的，所以特別需要媒介關系助一臂之力。正可謂：“得之者錦上添花，失之者孤家寡人”。
怎樣建立良好的媒介關系呢?
首先，將新聞單位和新聞界人士列為必須厚待的公眾。房地產企業(yè)可以有計劃的邀請新聞界人士參觀樓盤，通報情況，但切忌以純功利主義的態(tài)度對待媒介關系。可以在平時適當時機與新聞界人士舉辦各種聯(lián)誼活動，爭取理解和增進友誼，為相互之間的合作奠定較好的基礎。
其次，必須掌握新聞媒介的工作特性。新聞界重視的是新聞，即新近發(fā)生的有報道價值的事與人。對于價值高的新聞，各新聞單位就會有興趣去了解、采訪和報道，甚至連續(xù)追蹤報道。不要勉強要求記者刊發(fā)一些純粹是樓盤軟廣告的文章。事實證明，樓盤的新聞價值越高，記者就樂于報道，讀者會用心閱讀，樓盤促銷效果也就明顯。
再次，應當熟悉各種媒介的特點和新聞體裁的形式。要有針對性的向記者提供新聞稿件或請記者采訪。房地產企業(yè)營銷部門應善于抓住時機，從不同角度和層次發(fā)掘售樓過程中有價值的新聞。提供新聞稿件做到切題規(guī)范，回答記者提問應該言之有物。樓盤和營銷新聞可能的情況下力爭在傳媒上早報道、在顯著位置上報道
和連續(xù)報道。
房地產營銷和媒介公共關系比較高的操作層面是善于“制造新聞”。
制造新聞又稱“新聞事件”或“媒介事件”，它是指在真實發(fā)生事件的基礎上，經過推動挖掘，運用正當手段主動安排籌劃具有新聞價值的事件或活動，吸引記者采訪報道。在公關史上，美國聯(lián)合碳化鈣公司總部大樓竣工的“鴿子事件”，便是制造新聞事件的一個著名例子，可以作為借鑒。
該大樓竣工之際，一群鴿子飛進其中一間房子。公關人員關了門窗，請動物保護委員會采取保護措施，公關人員通過大樓“不速之客”來臨和動物保護舉動為新聞由頭，吸引新聞界報道。結果，從用網(wǎng)兜捕捉第一只鴿子到三天后最后一只鴿子落網(wǎng)為止，各種報道頻繁的出現(xiàn)在報紙、廣播、電視上，聯(lián)合碳化鈣公司總部大樓竣工的消息不脛而走，名氣大振。
二、如何對待贊助活動
房地產企業(yè)常常會遇到一些單位前來聯(lián)系贊助事宜，希望企業(yè)能對某些活動進行經濟上的支持，企業(yè)和樓盤因此而得到相應的宣傳，房地產企業(yè)如何對待贊助活動呢?
贊助是房地產營銷公共關系重要組成部分，有計劃有目的的贊助一些社會活動，是企業(yè)和社會公眾溝通的有效手段，既是回報社會又能擴大企業(yè)影響傳播樓盤信息。贊助要達到一定的公關效應關鍵是如何操作。
國外企業(yè)在提供贊助時，多遵循如下原則。
第
一、贊助的單位是非贏利性組織。
第
二、贊助的社會活動要有利于本企業(yè)的生存和發(fā)展。
第
三、視企業(yè)的經營狀況量力而行確定贊助的額度。
房地產企業(yè)按照國際慣例對一些社會活動提供贊助時，特別要注意以下幾個問題。
1、選擇好贊助對象。在眾多的贊助要求中，準確遴選最佳的贊助對象，是保證贊助達到預定目標的前提。通常的贊助對象從類型上分有文化、藝術、教育、體育、公益、慈善事業(yè)等等。企業(yè)所贊助的對象，應該是社會公眾最感興趣的活動，或者是社會公眾最樂于支持的事業(yè)而且是最需要支持的事業(yè)。否則，贊助對象被認為有誤。選擇好贊助對象還要盡量注意企業(yè)、樓盤與贊助對象的有機聯(lián)系。
公關策劃的原則范文第3篇
關鍵詞： 公共關系學 教學改革 教學內容 教學方法 考試方式
公共關系學作為一門通過傳播溝通塑造良好企業(yè)形象的經營管理藝術的專門學科，其理論的研究及廣泛的應用對社會經濟、政治、文化等諸多方面的促進作用越來越引起世人的矚目，已成為社會科學研究領域的一支突起的異軍。公共關系學是一門靈活實用的課程，無論哪個行業(yè)都需要她，大到一個國家小到一個人。因為不論個人、企業(yè)還是國家，都必須樹立良好的形象，所以必須具備公關的基本知識和公關意識。因此，在我國普及公關知識、倡導全員公關、提高公關層次、增強企業(yè)和行政組織管理人員的公關意識，已經十分迫切，在這種形式下越來越多的經濟管理類高校開設了該課程。
我院采用的教材是人大出版社的公共關系理論、實務與技巧，除了人力資源管理專業(yè)一直開設公共關系課程外，統(tǒng)計、審計等專業(yè)也相繼開設此課程。筆者教授公共關系多年，在人力資源管理專業(yè)文科學生居多的班級中，課堂氣氛較活躍，學生積極參與發(fā)言互動性尚可，公共關系教育和教學取得了一定的成效。在面對這些非專業(yè)核心課程的班級尤其是理科生居多不愛主動發(fā)言討論的班級時，筆者嘗試了一些新的教學方法，總結了一些教學經驗。
公共關系學是一門交叉性、實踐性極強的學科，在公共關系課堂教學中，許多高校的傳統(tǒng)教學方法仍然占據(jù)主導地位，高校公共關系學課程教學中仍然存在這樣或那樣的問題。
一、公共關系學課程教學中存在的普遍問題
（一）教學內容多。
從公共關系的基本概念、發(fā)展歷程、工作程序到專題活動、人際交往、策劃、危機處理到國際公共關系，筆者教授的公關教學內容一共15章。
（二）以理論教學為主，缺乏實踐教學環(huán)節(jié)。
對這些存在的問題，筆者在教學中深有感觸。由于受教材內容繁多的影響，再加上課時的限制（以前為36課時現(xiàn)改為24課時），既要講授基本的概念、原理，又要改變原來傳統(tǒng)的教學方法讓學生成為主體。一般教師面臨的是五六十個學生的大班，即使分組討論發(fā)言也要花費好幾課時才能輪流一遍。作為概論的公共關系學實際上包括“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面，在極少的時間里，講授這樣多的內容，教師常常面臨無法完成教學內容的難堪局面。要完成教學任務就只能點到即止，不能深入展開給學生講透徹，這給教師授課和學生學習都帶來很多困惑。
（三）教學方法和考試方式方面的問題。
在許多高校的公共關系教學中，仍采用教師講，學生聽的“滿堂灌”的傳統(tǒng)教學模式，很少采用學生自主學習、發(fā)揮學生主體作用的教學方法。雖然采用了多媒體教學的教學方式，但難以激發(fā)學生學習這門課程的興趣；考試方式仍采用單純的理論課考試方式，不注重過程，不能真正考核學生對公共關系理論尤其是實務和技巧的掌握情況。
基于以上問題，筆者從教學內容及教學方式等方面進行調整和改革，收到了一定成效。
二、對公共關系學課程教學改革的探索
（一）對教學內容的調整。
根據(jù)課時的限制及合班教學整合教學內容。經過多年教學經驗的積累，筆者將多數(shù)教材設置的1到15章的內容歸整為6大塊，使教學內容整齊、清晰、明了。具體為：第1章緒論和第三章公共關系的主要職能與基本原則歸為一章，主要論述什么是公共關系及公共關系的職能和原則。通過本章學習，學生理解什么是公共關系，公共關系是做什么的，公共關系工作應遵循哪些基本原則。第2章《公共關系的產生和發(fā)展》，簡述公共關系的起源及揭示公共關系產生的歷史條件。第3章幾種常見的對象型公共關系，重點講述媒介關系、社區(qū)關系、政府關系和名流關系；第4章《公共關系的工作程序》，論述公共關系“如何做”，即公共關系“四步工作法”。講謀劃策略時一并把設置在教材13章的公共關系策劃內容調整為一整塊講述。第5章《公共關系專題活動》，主要講解和訓練具體的公共關系活動如何做及其技巧。至于公關禮儀則是通過網(wǎng)絡教學平臺掛上金正昆教授的公關禮儀視頻讓學生自己課余時間自學。試圖通過這樣的學習方式使學生掌握最基本的公關禮儀要領。
（二）教學方法的改革。
1.教學方法方面。
（1）案例教學。公共關系學是一門實踐性很強的應用性課程。案例教學法能創(chuàng)設良好的寬松的教學情境，把現(xiàn)實生活中真實的典型問題濃縮為案例展現(xiàn)在學生面前，即使他們不出校門也能了解社會的熱點問題，并設身處地地思考、分析、討論這些問題，提出自己解決這些問題的方案，并在其他同學提出解決同一問題方案的過程中不斷修正自己的方案，使他們互相學習，提高分析解決現(xiàn)實問題的能力。同時，案例教學還能彌補實踐教學環(huán)節(jié)的不足，尤其是教師選擇的現(xiàn)實案例，把理論教學和解決實際問題緊密結合起來，使學生覺得學有所用。在案例教學過程中，通過對案例的分析，探討揭示公共關系活動的基本規(guī)律，總結公共關系理論，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性的思維，發(fā)揮學生學習的主動性和積極性，加強師生之間的互動，使課堂氣氛非常活躍。收集一些成功或失敗的公關策劃案例，總結其中的經驗教訓，使學生對公共關系策劃的內容、方法及其對公共關系活動能否成功的決定性影響有初步的認識。
（2）多媒體與網(wǎng)絡教學相結合。隨著新科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡傳播已成為傳統(tǒng)傳播的極好補充，甚至有成為主力軍的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡是一個集教學平臺、資源平臺、交流平臺和管理平臺于一體的綜合信息化應用環(huán)境，它以其傳播的互動、大容量、超時空性等特點為公關活動增添了新的活力。在這種全新教學模式中，學生是主體，是中心，是知識意義的主動建構者，教師是教學過程的組織者、指導者、幫助者、促進者。而且網(wǎng)上教學內容新穎，教學方法獨特，能夠激發(fā)大學生對公關知識學習的熱情，最大限度地激發(fā)大學生學習公關知識、培養(yǎng)公關能力的熱情，使他們的創(chuàng)新思維更加活躍，為塑造創(chuàng)新型的獨立人格提供良好的契機，創(chuàng)造不可多得的條件。為補充教學案例，鼓勵學生瀏覽中國公關網(wǎng)等公關網(wǎng)站，搜集一些時事熱點結合公關知識分析及新穎的策劃方案，利用小組匯報的形式呈現(xiàn)給大家。如學生在公關網(wǎng)上收集到的汰漬“流水席”到“流水洗”策劃方案，圖文并茂，策劃新穎，并引出問題“從公關的角度如何看待這三天盛宴？”和臺下學生互動，極大地調動了學生的積極性。還有一組展示的公關網(wǎng)案例：加多寶微博連發(fā)四條“對不起”，為了吸引大家的注意力，激發(fā)學生的積極參與熱情，甚至不惜自掏腰包買加多寶和王老吉涼茶，對積極主動回答問題的學生給予獎勵。新穎、獨特的小組匯報形式極大地激發(fā)了學生學習公關這門課程的興趣，既鍛煉了他們的語言組織與表達能力，又培養(yǎng)了他們的團隊合作意識和創(chuàng)新能力。在講危機處理的公關技巧這一章時，除分析一些經典案例外，對社會上出現(xiàn)的熱門公關危機事件，及時組織學生對其進行分析研究，如酒鬼酒塑化劑事件、農夫山泉深陷“標準門”事件、怪“蘋果”面對危機不公關、哈藥總廠廠長進京致歉事件等，通過盤點近幾年的危機公關事件分析，啟發(fā)學生樹立科學的危機價值觀，掌握公關危機的處理藝術與技巧。
2.考試方式方面。
積極倡導開卷考試，加強學生平時對該課程的重視和學習，注重過程，培養(yǎng)打破學生考前死記硬背的傳統(tǒng)應試模式，使學生放下對考試的懼怕和顧慮，全身心投入掌握知識和技能的學習中。為此筆者將期末總評成績由原來的三七分配比例改為四六分配，即平時成績占總成績的40%，平時成績包括課堂表現(xiàn)、考勤、個人作業(yè)完成情況、小組案例分析實訓課的綜合表現(xiàn)等，占總成績的40%，平時成績的考核，有利于促進學生加強平時對該課程的重視。學習期末延續(xù)小組在完成實地公關調查的基礎上做策劃方案書，占總成績的60%。
總之，通過以上教學內容及教學方式的改革既讓學生掌握了基本的公共關系理論知識，又提高了學生的公共關系實踐能力，還使學生發(fā)揮了主觀能動性，活躍了課堂氣氛，使他們既鍛煉了自己的語言組織與表達能力，又增強了團隊合作意識，進一步加深了對公關知識的理解。
參考文獻：
[1]羅福勇.科學發(fā)展觀指導下的公共關系學教學思考[J].欽州學院學報，2010（1）：105.
公關策劃的原則范文第4篇
【關鍵詞】媒介形象 傳播 公關戰(zhàn)略 方法
現(xiàn)今人們接受信息的途徑大都是通過電視、報紙、廣播和網(wǎng)絡等媒介，媒介傳播在人們學習、工作、娛樂等活動中扮演的角色越來越重要，因此媒介組織間的競爭也變得愈加激烈。隨著媒介同質化現(xiàn)象日趨嚴重，媒介組織開始注重自身形象的塑造以贏得更多的受眾關注和支持。
一、媒介形象傳播與公關戰(zhàn)略
（一）媒介的形象傳播
所謂媒介的形象傳播就是媒介組織通過各種措施來贏得受眾的認同。
（二）公關戰(zhàn)略的規(guī)范和原則
所謂公關戰(zhàn)略，就是站在全局的高度，指導社會組織如何塑造良好形象，實現(xiàn)社會效益的思想與原則。要討論公關戰(zhàn)略的規(guī)范和原則，必須弄清楚公關戰(zhàn)略所要達到的目的。社會組織進行公關活動所要達到的目的就是協(xié)調與改善和受眾的關系，增進公眾對組織的認識并贏得支持與理解，從而樹立組織的良好形象，促進組織的長遠發(fā)展。以下從三個方面探討公關戰(zhàn)略的原則。
1、公眾的需求是公關戰(zhàn)略的出發(fā)點。一個組織能否得到良好的發(fā)展，甚至說生存下去，公眾的因素可謂重要。受眾的需求，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，是從低到高逐步增長的。首先，公眾的知情權必須得到滿足，這是最基本的。其次，精神層面的需求也要得到滿足，是一個更高層次的需求。因此，作為組織中從事公關工作的工作人員，要重視公眾精神層面的精神需求。
2、公關戰(zhàn)略要重視社會效益。所謂社會效益，其實包含了兩個方面的內容：即社會組織自身的利益和社會公眾的利益。對于將組織自身利益與公眾利益相統(tǒng)一，實際上是一個“雙贏”問題。
3、公關戰(zhàn)略必須遵守實事求是的原則。公關戰(zhàn)略是一項應用性和實戰(zhàn)性很強的指導方針，但它的運用只能以事實為依據(jù)。社會組織在進行公關戰(zhàn)略的實施時，若沒有事實作為依據(jù)，就無法收集到相關的資料，也就無法“對癥下藥”，更無從“治病救人”。因此，實施公關戰(zhàn)略必須把握好這幾點：首先確認先有客觀事實后有公關戰(zhàn)略；其次要全面、深入地進行事實的調查研究；再次要實事求是地進行事實的傳播。
（三）媒介形象傳播與媒介公關之間的關系
媒介要想在競爭激烈的環(huán)境中生存與發(fā)展下去，公關戰(zhàn)略的部署和實施是必不可少的。因為通過實施公關戰(zhàn)略，可以提升媒介自身的形象，贏得知名度與美譽度，從而增強媒介的競爭力。另外，媒介的公關戰(zhàn)略又以媒介傳播為基礎，如果缺少了媒介傳播，媒介的公關戰(zhàn)略也就無從談起。因此，媒介傳播與公關戰(zhàn)略是相輔相成，互相作用的。
二、媒介形象傳播中公關戰(zhàn)略與方法的重要性
（一）有利于樹立媒介的良好形象
媒介之間的競爭，不僅僅簡單地表現(xiàn)在人力、財力、物力上，而是更集中地體現(xiàn)在媒介的形象上。一個良好的形象是媒介組織的無形資產，在市場機制的競爭中發(fā)揮無窮的力量。因成功實施公關戰(zhàn)略而促進媒介發(fā)展的例子不在少數(shù)，例如鳳凰衛(wèi)視，為本臺主持人進行的個人宣傳和造勢，就是一種有利于鳳凰衛(wèi)視發(fā)展的公關戰(zhàn)略。
（二）有利于優(yōu)化媒介組織的內外傳播環(huán)境
一個完整的媒介組織是由諸多部門組合而成的。以報社為例，一份報紙的面世凝聚著各個部門的心血：熱線部、采訪部、編輯部、廣告部、策劃部等等。每個部門都有屬于自己的工作范疇。要使它們不僅致力于自己份內的工作，還與其他部門相互配合，將各個部門或部門間各個工作人員進行良好合作的一個必不可少的途徑就是公關。比如如何安排好記者們的線路問題避免“搶線”沖突；或是發(fā)生矛盾后如何妥善處理都是公關關注的問題。可以說，這是媒介的內部公關。通過媒介的內部公關可以使成員形成共同的目標，協(xié)力推動組織的發(fā)展。
另外，媒介外部環(huán)境的優(yōu)化則是直接關系到媒介的知名度和美譽度問題，也是不可忽視的。媒體活動范圍之廣，接觸對象之多是無法估量的。因此，在與不同的組織或形形的人打交道時，就形成了一個廣闊的外部傳播環(huán)境。如何能在如此紛亂復雜的關系中游刃有余地進行活動，協(xié)調平衡各種關系，則需要公關戰(zhàn)略的指導以及進行公關方法的實踐。
（三）有利于爭取更多的受眾，提高視聽率
視聽率的高低是評判一個媒體成功與否的一個重要的因素。因此，如何爭取更多的受眾來提高視聽率或發(fā)行量，是媒體一直苦苦思索的問題。例如一個電視節(jié)目的播出能否得到受眾的認可，其本身節(jié)目內容的質量固然重要，但是，僅有內容是不夠的，將其內容傳播出去的是誰呢，是主持人。主持人能夠有觀眾緣，能與受眾建立起一種和諧的關系是非常重要的。不然為什么看起來有點憨甚至是愣的崔永元離開《實話實說》后節(jié)目就開始漸漸黯淡？
（四）有利于滿足受眾的需求
媒介公關戰(zhàn)略是以滿足受眾需求為前提的，將公關戰(zhàn)略這一思想運用到媒介傳播活動中，既能從宏觀上指引媒介傳播走正確的方向，又可以在實際中用有利于受眾的方式方法來實施，從而滿足受眾的需求。受眾的需求得以滿足則會促進媒介的進一步發(fā)展，形成一個良性循環(huán)。
三、媒介形象傳播中一些公關戰(zhàn)略與方法
（一）媒介傳播中的公關戰(zhàn)略
1、要遵守新聞真實性原則。真實性既是新聞的生命，也是公關戰(zhàn)略的原則要求。北京電視臺生活頻道《透明度》欄目播了一則題為《紙做的包子》的假新聞，媒體的公信力受到了嚴重的影響，形象大打折扣。因此，作為給大眾傳播信息的媒介，一定要遵守真實性原則。
2、堅持互惠互利的思想原則。媒介在進行信息傳播活動時，既要吸引受眾，又要對社會和公眾負責。媒介組織是一個特殊的“雙重出售”的社會組織，即將信息出售給受眾，再將受眾出售給廣告商。第一個程序是要滿足受眾的需求，第二步是要滿足媒介組織自身的經濟利益。如果第一步，即受眾的利益得不到保證，也會影響到媒介組織自身的利益。因此，媒介組織必須把兩者統(tǒng)一起來，達到“互惠互利”的效果。
3、要遵守新聞記者的職業(yè)道德，富于社會責任感。2007年3月間，蘭州女子楊麗娟的瘋狂追星故事成為國內媒體關注的重大社會事件。在整件事中，媒體對事態(tài)的發(fā)展起了推波助瀾的不良作用。楊麗娟事件發(fā)生后，新浪網(wǎng)進行了一項相關網(wǎng)上調查：問題1，你如何看待“女粉絲”父親之死？參加此項調查的89342人中有24734人認為“媒體當初不該助長楊麗娟瘋狂追星”，占27.68%，排第二位。這項調查表明，媒體的過失引來的后果是嚴重的。因此，若想要樹立良好的組織形象，媒體在今后的報道中要遵守職業(yè)道德，對社會負責。
4、實施主動的公關活動。在媒介公共關系中，主體是媒介組織，客體是受眾。在這兩者的關系中處于主導地位的媒介應該在調節(jié)雙方關系中處于主動地位。在媒介傳播活動中，受眾一直處于相對被動的地位，媒介傳播出來的信息，受眾可以積極地接受或響應，也可以置之不理。因此，媒介只有在受眾面前進行主動調節(jié)，才能有利于組織的發(fā)展。根據(jù)主動的攻關戰(zhàn)略，媒介組織要積極進行節(jié)目、欄目的策劃；籌劃、開展各種有利的公關活動，以此來吸引受眾。
（二）媒介傳播的公關方法
所謂公關方法，就是在公關戰(zhàn)略的指導之下，將公關理念付諸實踐的具體方法。好的公關方法的實施可使媒介在傳播時達到事半功倍的效果，反之則不然。
1、運用議程設置。議程設置主要有三種機制，第一即“知覺模式”，媒介報道或不報道某個“議題”，會影響到公眾對該“議題”的感知；第二是“顯著性模式”，即媒介對部分“議題”的突出和強調，會引起公眾對這些“議題”的重視；第三種稱為“優(yōu)先順序模式”，即媒介對“議題”按照一定的先后順序進行不同程度的報道，會影響公眾對這些“議題”的重要性順序的判斷。媒介在進行傳播時，議程設置是一個普遍運用的公關方法，從“感知”到“重視”，再到“先后順序判斷”，媒介制造出一個影響和效果依次積累的過程，越往后效果越明顯，影響也就越大。
2、熱心公益事業(yè)。公關活動是媒介公關中的重要組成部分，通過進行公關活動，可以創(chuàng)造出更多與公關直接接觸的機會，并在無形中傳遞給受眾有關組織形象的訊息，從而獲得公眾對媒介組織的更好的認知度和美譽度。
如廣西交通臺策劃的“愛心送考”活動。2005年，由廣西交通臺發(fā)起的廣西各主要城市出租車司機自愿參與的義務接送高考考生的活動得到了社會各界的積極響應，形成了大規(guī)模的愛心送考車隊。這一舉動得到了考生和家長的高度贊揚，從而樹立了良好的公關形象。
3、注重個人形象，進行全員公關培訓。媒介組織的每一個工作人員在進行新聞采訪與報道時都要做好自身的公關工作。名嘴黃健翔在意大利與澳大利亞決戰(zhàn)的解說時大喊：“點球進了，澳大利亞隊可以回家了，意大利沒有再輸給澳大利亞隊……意大利萬歲！偉大的意大利……澳大利亞隊該回家了……再見”結果，黃健翔被“下課”了。因為黃健翔代表著央視，甚至代表著中國。他出言不遜，影響的不僅是他自身的形象，進而是媒介形象，甚至是整個國家。
因此，媒介組織要注重進行全員的公關培訓，將公關意識貫徹到每一個成員的思想意識里，這樣才能讓組織有更好的發(fā)展。
四、在實施媒介傳播公關戰(zhàn)略與方法時仍需探索的問題
（一）要更加重視品牌效益
品牌的影響力是不可估量的，它是一種無形的資產，不能被模仿也不會輕易失去。
（二）要做好反饋工作
作為媒介組織，并非只是將信息傳播出去，傳播后有怎樣的反應，要根據(jù)反應的情況來作出調整和改正，這樣對媒介組織的發(fā)展是相當重要的。媒介組織應慎重考慮這個問題。
（三）媒介形象的公關廣告
媒介產品也具有商品屬性，因此，用廣告的形式來擴大媒介的知名度也是一個不錯的選擇。■
參考文獻
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公關策劃的原則范文第5篇
我是，我競聘的崗位是新聞中心記者站站長。首先，簡要介紹一下個人簡歷及主要工作經歷。我生于年月日，現(xiàn)年歲。年月畢業(yè)于大學。
下面，我圍繞競聘崗位做競聘報告，主要談一下自已對本崗位職責的認識及主要工作對策。
我認為，新聞中心記者站是一個專業(yè)性極強的崗位，它橫跨新聞和郵政兩大專業(yè)。記者站站長不僅要具有相當?shù)泥]政業(yè)務知識、新聞理論知識和新聞實踐經驗，更重要的是要有一定的政策水平、策劃能力及公關能力。作為站長必須全面了解、領會省局的工作思路，把握全省郵政經營發(fā)展大局，圍繞省局黨組的中心思路開展工作；必須掌握國家的有關方針、政策，及時溝通信息，組織本站人員及時準確地宣傳報道全省郵政企業(yè)在經營、改革、發(fā)展中出現(xiàn)的典型經驗及典型人物，讓社會更加了解郵政，更多地使用郵政業(yè)務，為打造我省郵政企業(yè)良好的社會形象服務。作為站長，必須具有公關及協(xié)調能力，能夠為全站創(chuàng)造出良好的發(fā)稿環(huán)境。站長與站內記者最大的區(qū)別是，站長除了應具備新聞宣傳報道能力外，更應該有一定的策劃力、組織力和協(xié)調力。
與其他幾位競聘者比起來，我認為自已的優(yōu)勢不在新聞寫作和報道上，在新聞寫作與報道方面，他們幾位都是大手筆，如果我做站長，我將非常歡迎象他們一樣有實力、有能力的人到我站內工作，我將為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)稿環(huán)境，使他們的業(yè)績更為彰顯，并和他們一道做好記者站工作。
我認為自己競聘的優(yōu)勢在策劃力上。我是這樣理解策劃的：策劃是根據(jù)目標和環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新，以行動產生最佳效果。我喜歡策劃，幾年前一本寫的《謀事在人》使我大開眼界，我欣賞其中“可怕的順德人”及“中原之行哪里去——鄭州亞細亞”的大膽創(chuàng)意。我認為，無論是媒體廣告，還是新聞宣傳，策劃都很重要，好的、有創(chuàng)意的策劃可以增大宣傳效應，節(jié)省宣傳費用。我是個有策劃意識的人，在生活中，無論是從文章構思、圖書編排，還是到個人著裝，我都喜歡追求一個最佳效果，養(yǎng)成注重受者感覺的習慣。我認為，我省郵政企業(yè)的對外新聞報道和業(yè)務宣傳應圍繞省局黨組中心工作及全省郵政經營工作和郵政業(yè)務發(fā)展多側面、多角度、多方位的展開，應該在不違反新聞宣傳規(guī)律的情況下有所創(chuàng)新、有所突破。如果我做站長，我會在策劃上加大力度，下一番功夫。
作為記者站站長，公關與協(xié)調能力也是必不可少的。處理好與上級新聞單位和社會新聞媒體的關系，不僅可以為站內同志創(chuàng)造良好的發(fā)稿環(huán)境，增加上稿量；更重要的是可以溝通信息，避免負面報道給企業(yè)造成的損失。我理解的工作上的協(xié)調力和公關能力不是左右逢源，大家都好，而是能夠讓應該配合你的人配合你開展工作，完成工作目標；能夠在工作中堅持原則，化解不利因素，創(chuàng)造有利條件，順利開展工作。如果我做站長，我會以平等、誠信為原則，以互相尊重為前提條件，主動、熱情地開展工作，處理好與上級新聞單位及社會新聞媒體的關系，同時加大對基層特約通信員及特約記者的組織力度和對站內記者的管理力度，確保信息暢通，保證稿件質量，提高上稿率。
