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醫藥培訓課程范文第1篇

[關鍵詞]原料藥；銷售；技能；提升

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0023-02

1 銷售技能的理論概述及原料藥銷售現狀

1.1 概念探討

自從菲利普·科特勒提出：銷售是一種廣泛的社會活動，其范圍不應限定于一般商品之后，銷售觀念已普及到每個產業。對企業而言，銷售是企業主要的價值創造活動；彼得·德魯克認為銷售目的在于徹底了解消費者，并尋求出適合他們的產品與服務，使這些產品與服務能自我銷售，而使銷售成為多余。還有學者指出，銷售是組織在有利可圖的條件下，集中努力于滿足其顧客。銷售技能強調市場銷售運作的資源技能，包括品牌、銷售、通路、服務等無形或有形的資源技能。運用銷售技能，企業能推廣并銷售不同產品與服務以滿足目標客層的需求及達成組織獲利目標的技能。基本看來，銷售技能是一個整合性過程，將整合性的知識、技能及公司資源應用在企業的銷售相關需求上。它能讓企業增加其產品與服務的價值并借由銷售組合策略以符合市場的競爭需求。

1.2 銷售現狀

經過了20世紀90年代后期的輝煌，原料藥行業現已基本進入成熟期。企業之間的競爭已經達到了白熱化，企業之間實力相差不大。同時，受到各種傳說以及與其他因素的誘惑，又不斷有新的投資者滿懷“淘金”夢想進入該行業。目前，我國原料藥行業企業眾多，而且規模不一，不同的企業會根據自身的特點制定不同的銷售策略，良好的銷售策略可以提升企業形象，提高企業利潤。因此，本文將對企業原料藥銷售的技能提升進行分析。

2 構建原料藥銷售市場分析模式

在原料藥銷售市場分析模式中，應非常重視規劃分析的重要，銷售人員必須能夠清楚的回答下列的問題。

一是市場評估及競爭性評估。市場評估包括：市場規模大小？成長趨動因子是什么？在各個渠道有何不同？這個市場的情況是成長、成熟或是衰退？競爭性評估包括：誰是這個市場的競爭者？未來呢？哪個產品是領導者？競爭者的市場占有率是成長或是衰退？競爭者在哪些渠道銷售？市場環境是明星產品成長的驅動因子之一，明星產品是由其市場環境、銷售活動、產品研發和上市的公司所共同組合而成。市場和競爭性評估提供對目標市場大層次的分析。一個完整的競爭性評估涵蓋對現在與未來競爭者的深度分析，要用清楚的市場分析報告的方式呈現。

二是建立最適的品牌信息與銷售團隊，包括：品牌信息的理想策略是什么？正確的市場區隔可以引導在新產品上市各期間，各種正確的信息與決定。正確的市場區隔，鎖定正確的客戶，反映出真正的機會，采取正確的拜訪頻率，正確的信息傳達，建立正確的銷售團隊組織，做正確的區域發展規劃和人員培訓以及正確的獎勵計劃。

三是促銷規劃與評價，這包括：什么樣的活動組合對銷售有最大的影響？促銷活動能改變客戶購買行為嗎？哪些客戶受促銷活動的影響最大？促銷活動有預期的財務績效嗎？促銷費用根據市場規模大小、目標客戶多少、競爭者促銷費用、新競爭者上市的威脅及公司要在該治療領域的企圖而擬定。因此促銷規劃與評價提供了促銷方法、所需經費及資源的分配。

四是績效監測和績效控制，包括：哪些是上市績效監測的指標？哪些績效量表是用來衡量產品的銷售和財務目標？哪些信息是要分享整個組織的？產品的成長、滲透率、使用情況怎樣？產品的表現與計劃預期的差異為何？和競爭品比較又是怎樣？有效的績效監測和控制需要明確的績效衡量指標，來使得整個組織得到及時的績效結果以便采取適當的行動。這些監測和控制活動可以產生危機和應變計劃以提供團隊銷售的重要方向。

3 強化原料藥銷售人員培訓課程的科學性

3.1 不足之處

一是原料藥銷售人員的原料藥專業銷售培訓課程設計形式與成效不一，這可歸納出兩種形式：一種是企業的自主課程方案設計，其所形成的課程方案具有主體性，能夠顧及到課程間的系統性與課程內容的聯系性；另一種形式是企業課程設計依從性較高，也即以上級主管機關的期望與講師提供的課程與時間來編排原料藥專業教育課程方案，這樣所產生的課程計劃，無法注意到課程彼此間的先后次序，銷售培訓課程的內容也缺乏聯系性，受訓員工在培訓期間無法有系統地了解全盤培訓內容，造成所學習到的專業知識為片段的，無法完整獲得原料藥銷售專業技能所需具備的基本專業知識，以致學習遷移效果不佳。二是銷售培訓規劃人員缺乏完整設計理念及專業性。以原料藥銷售培訓課程設計理念而言，原料藥銷售人員銷售培訓課程內容的形成，則是由企業憑借其理念來規劃，而銷售培訓規劃人員對于課程設計的理念，會影響其所規劃的課程方案品質，也就間接地影響到整個銷售培訓結果的成效。

3.2 完善措施

一是正視原料藥銷售培訓課程標準建構，對于銷售人員專業技能養成的重要性。原料藥銷售人員的在職銷售培訓一直被詬病為無系統性與無組織性，歸根結底就是缺乏一套課程實施標準，以致原料藥企業的培訓規劃人員各憑本事地規劃銷售培訓課程，造成銷售培訓效果不佳、不符實際工作所需的現象。要解決此問題，應就原料藥銷售人員輔導原料藥所需的工作任務，進行任務內容分析，分析的結果經過產、官、研界聯合審查認可后，再據以建構課程標準。有課程標準作為銷售培訓的實施依據，原料藥銷售人員才能有系統地獲得完整知識，對于輔導工作也才能更加得心應手發揮其工作熱忱。

二是原料藥專業銷售培訓過于偏重經營管理層面的課程，應該有加強原料藥銷售技能的銷售培訓課程。從原料藥銷售培訓課程內容的演變發現，企業的規劃一直偏重于經營管理技能的養成，而忽略了銷售觀念與態度的重要性。原料藥銷售培訓的重點為生產性的技術技能的提升，在當前市場情景中也應特別重視銷售服務技能在原料藥中應有的重要性。這也是今后原料藥銷售人員的培訓課程規劃時應該要重視的方向。

三是應將培訓規劃人員視為整個原料藥銷售培訓制度的一部分，提升其課程設計的專業技能。一個成功而有效的銷售培訓計劃來自于有效能的培訓規劃人員，因為培訓規劃人員的工作是要施與受訓對象以進修教育，那他/她本身也必須是一個終身學習者，隨時進修專業知識，以提升自己的專業課程設計規劃技能。因為培訓規劃人員的素質會影響方案規劃的成效，所以，原料藥企業應將培訓規劃人員視為整個銷售培訓體系的一部分，對培訓規劃人員也需要進行相關專業的培訓，以加強課程設計的專業技能。

四是同時培訓醫藥知識水平與銷售所需技能。其中醫藥知識包括：①專業知識，即需具備化工、營銷、企管等方面的專業知識。具有談判技巧，熟悉藥品銷售渠道，掌握終端促銷的方法，具有市場及區域管理經驗。熟悉與銷售管理直接相關GMP文件，熟悉銷售藥品管理法規。②政策法規知識，即需熟悉國家有關醫藥企業勞動保護、衛生、安全、環保法律法規、國家標準及行業標準。③熟悉制劑產品相關藥學知識。銷售技能包括：①能力與技能，需具備優秀的管理協調能力，良好的組織計劃和分析判斷能力，較強的書面表達能力，熟練使用計算機，能夠運用妥協、雙贏、傾聽等技巧解決工作中的矛盾。②溝通能力，需能夠與各部門負責人保持暢通的聯系并及時就有關問題進行溝通。③應變能力，需能夠根據工作的變動及時調整工作計劃保證目標的實現。

4 選擇合適的銷售渠道模式

根據對原料藥行業的了解，以及結合我國原料藥行業的自身特點，本文認為我國原料藥企業的銷售策略可結合自身企業特點，選擇如下的四種渠道模式。

一是全國或區域制。企業根據自己產品適應的消費群體以及消費區域，制訂出一套切合市場現實的產品市場計劃與招商方案，在全國或者某一地區尋找合適的產品結構或個人。全國市場分成若干個區域開展招商活動，每個區域選擇一家總經銷商，利用區域總經銷商在當地市場的分銷能力與終端促銷能力來拓展市場并開展產品銷售工作。這種銷售模式是一種“金字塔”式的經營模式，便于管理，而且同時能使自己的產品輻射范圍比較大。

二是通過全國醫藥原料藥交易會。交易會為全國生產原藥、中間體、藥廠、商業經營公司等提供一個交通的場所和交易平臺，對原料藥的銷售起到了很大的促進作用。原料藥企業可以利用這種交易會宣傳自己的產品，同時大多數的中間體企業都會出現在這種交易會，方便企業之間進行橫向交流，實現利弊互補。

三是生產企業組建自己的銷售隊伍模式。原料藥企業成立自己完善健全的銷售隊伍，利用自己專業而完善的銷售隊伍開發市場，這種銷售模式的優點是終端開拓能力強，主動控制性好，但缺點也同樣明顯，這種銷售模式成本較高，經營費用大。中間體企業生產規模比較大，產品比較多的情況下可以選擇這種銷售模式。

四是專業推廣公司模式。原先多為獨立注冊的科技開發公司、咨詢公司等，雖然沒有許可證，但控制了一定數量的終端，可通過中間人協議方式進行合作，很多新辦民營原料藥企業通過與之合作取得了不俗業績，是一條不可忽視的通路。隨著醫藥市場的改制，很多原料藥企業擁有自己獨立的商業公司，操作逐步正規。采用這種銷售模式，中間體企業只需要付給商業公司一定的傭金，這樣可以降低公司風險與費用。

參考文獻：

醫藥培訓課程范文第2篇

關鍵詞：生物醫藥；非學歷培訓；教育體系

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）46-0044-02

高校非學歷教育培訓是整個社會教育中的重要組成部分，生物醫藥領域人才是高新技術發展的重要支撐。但目前生物醫藥領域專業技術人才還不能完全滿足社會發展需要，急需對現有已獲得一定學歷或專業技術職稱的成人，針對崗位工作進行相關知識、技術提高培訓。同時，由于相關企業將要進行高新技術企業認證和GMP認證，也急需對員工整體素質、技術水平提高培訓。對生物醫藥領域技術人員進行非學歷培訓教育，不僅對補充知識、提升技能、提高人的全面素質具有推動作用，而且也是適應生物醫藥產業發展的必然要求，對于促進生物醫藥產業技術提升、人才儲備、經濟發展具有重要意義。吉林大學國家級生物實驗教學示范中心（以下簡稱實驗中心）積極發揮輻射示范作用，針對經濟社會發展對非學歷教育培訓的需求，構建面向生物醫藥技術人才非學歷培訓的教育體系，提高生物醫藥生產、經營、管理人員的技術水平，滿足現代生物醫藥領域技術人才需要。

一、非學歷培訓教育國內外研究現狀

終生學習的思想已經被世界上很多國家認同。美國著名教育學家杜威在20世紀初期提出了終生學習的觀點，指出“真正的學習來自于離開學校后，而不是結束于離開學校時。學習應該是一個不間斷的過程”。[1]例如在密西根大學商業管理學院，參加非學歷教育培訓人數多達6000余人，而本院的全日制學位的學生僅有2000余人[2]。

在我國，各高校雖然積極開展非學歷教育培訓，制定并完善了管理政策和教學體系，但是仍然處于探索和發展階段。[3]隨著社會和市場對人才需求的逐步提高，與其相適應的專業人才短缺，構建以市場為導向的高校非學歷培訓教學體系迫在眉睫。目前，針對生物醫藥領域非學歷教育培訓，尚處于零打碎敲階段，還沒有建立起系統、科學的培訓體系，缺乏有效的分類培訓的課程內容體系，缺少高效的培訓機制和培訓方法，缺少科學的評價體系和培訓管理制度，無法保證生物醫藥領域非學歷教育培訓的可持續發展。

二、建立模塊化非學歷培訓教育體系

由于非學歷教育培訓人員的對象為在職人員，其接受繼續教育具有目的性和選擇性，再加上接受培訓時間有限。因此，在教學內容安排上要注重滿足實際生產的可行性與操作性。根據生物醫藥領域不同崗位工作的需要，通過建立分類、模塊化的課程體系，以滿足不同層次、不同崗位人員培訓的需要。具體可分為普遍員工素質提高培訓、生產工藝技術培訓、質量檢測控制技術培訓、制劑新技術培訓、經營管理培訓等培訓模塊，并根據各模塊設置必修課程和選修課程。這樣企業可以根據實際需要和時間安排，選擇培訓課程內容，以便提高培訓的針對性和實效性。

三、建立符合非學歷培訓的教育方法

1.理論與實踐相結合。針對不同崗位需求，充分發揮高校生物制藥中試平臺的資源優勢，開設與理論教學相對應不同難易程度的實驗項目。[4]如針對企業研發人員培訓，開設緩控釋藥物制備技術及分析檢測、基因工程菌發酵表達及分離純化等學科前沿實驗項目；針對企業質檢人員開設藥物高效液相分析檢測技術、體內活性檢測技術等實驗項目；針對生產一線工人開設生物常規實驗技術、藥物分離提取技術、藥物制劑技術等。通過理論與實踐教學的有機結合，激發學員學習興趣，提高了學員專業素質，增強了學員實踐創新意識。[5]

2.線上線下相結合。隨著教育信息化的快速發展，網絡化、數字化教育資源已成為非學歷教育重要途徑之一。通過制作非現場教學視頻、現場教學視頻、實驗操作視頻和儀器講解視頻，教師在線答疑及學員自測等，實現了線上線下有機結合，提高了培訓效率，促進學員個性化學習和自主學習。

3.互動與研討相結合。在生物醫藥非學歷培訓教育中，教師采取課堂提問、專家點評、總結討論等方式，引導學生積極思維、積極參與教學過程；課下利用網絡平臺展開師生互動、在線答疑、議題討論等互動與研討教學模式，強化學員對知識的理解與應用，促進學員的合作式學習；培訓結束前，組織學員集中對培訓內容、方式、收獲、體會與建議進行研討。這種互動與研討相結合的方式，不僅加強了學員對培訓內容的理解與掌握、拓展學員的知識面、提高了學員分析解決問題的能力，同時也增加了學員之間、學員與教師之間的交流，為今后的師生在生物醫藥領域更好交流與合作奠定了基礎。

四、組建經驗足、水平高的培訓師資隊伍

高校優質的師資隊伍是高校非學歷培訓的核心，同時也是保障培訓質量的基礎。從事非學歷教育培訓的教師應具有較強的責任心，并具備先進的學科前沿知識和實踐經驗，保障授課的前瞻性和實用性。中心根據實踐培訓需要組建經驗豐富、結構優化、相對穩定的培訓團隊，該團隊具有較高的科研水平，近五年發表科研論文132篇（SCI、EI索引54篇），獲授權專利55項，與企業合作開發新產品、新技術、新工藝18項，科技成果轉化8項。[6]

五、建立規范的培訓制度和多元化考核方法

制定規范標準的管理制度是非學歷培訓教學任務順利實施的保障。針對培訓學員、教師、培訓過程、考核辦法等制定了學員準入制度、培訓教師崗位職責、培訓計劃大綱、考勤管理辦法、檔案管理制度等制度，將培訓環節細化、量化，指導各個教學環節，做到培訓有章可循，保障非學歷教育培訓穩定、持續的發展。如，集中培訓考試、動手操作考核、研討發言、線上考核等多元化考核方式。培訓結束時，綜合多項考核成績，對考核合格的學員發放相應培訓合格證。建立教學質量監督體系，聘任專家組成教學監督委員會，對培訓全過程進行監督和檢查，并跟蹤調研畢業學員對所學知識的運用，搜集用人單位訴求，進一步完善非學歷培訓教育體系。

近年來，中心在保障學校全日制學生的正常教學同時，根據生物醫藥企業人員培訓需求，充分利用學校和社會優質資源，積極承擔社會培訓教育任務，先后為生物醫藥相關企業技術人員專項培訓23期，培訓人數2000多人次。2015年10月受吉林省人力資源和社會保障廳委托承辦“生物制藥新技術及應用”高級研修班，取得了良好的效果。經過幾年的探索與實踐，逐步形成適合生物醫藥企業培訓的教育體系，提高了生物醫藥產業人員的專業技術水平，增強了企業自主創新能力和國際競爭實力，推動了生物醫藥產業發展。

參考文獻：

[1]田維斌.高校非學歷教育管理體制與運行機制研究[J].當代繼續教育，2014，（4）.

[2]李建斌.美國四所著名高校教育培訓調研報告（一）美國名校繼續教育現狀研究[J].繼續教育，2008，（8）.

[3]吳佳新.市場需求導向下高職生物制藥專業課程體系構建[J].南方職業教育學刊，2015，（1）.

[4]劉艷.在線教育發展下的為實驗建設初探[J].高校生物學教學研，2015，（5）.

醫藥培訓課程范文第3篇

啟示之一：發揚傳統、理念創新

參觀東阿阿膠的博物館，感受到了東阿阿膠歷史的悠久和藥品的正宗，同時感受到了東阿阿膠人在近幾年為了繼承傳統、理念創新所付出的艱辛和努力！不僅僅是東阿有幾百年以上的歷史，任何企業都有自己的“百年故事”。如果說我們的企業落后于東阿阿膠，其實我們只是在近20年的落后，并非百年！是在近20年之中東阿人迎頭趕上，將已有的百年文化又裝載上了時代的列車！今天，又一輪企業的生死攸關的時刻到來了，在新的醫藥形勢下，很多企業還躺在功勞簿上自我欣賞，沒有感受到危機的來臨！比爾蓋茨說：我們離破產僅僅還有180天！醫藥企業是否考慮過：企業離破產還有多遠？有幾種可能性是破產的導火索？

啟示之二：產品分類、模式創新

東阿阿膠有保健品、處方藥、OTC　，根據不同的藥品結構、藥品特點，進行藥品的分類管理，并根據不同的藥品營銷模式，進行整合，走出了自己的營銷模式。在醫院的處方藥市場、在OTC的藥店市場、在廣大的第三終端市場、在蓬勃發展的社區醫療市場，都有所建樹地在開展工作！

我在做咨詢項目的過程中，調研了眾多的中國醫藥企業，很多醫藥企業還處在原始的產品銷售階段，僅僅是將企業的命運賭在幾個業務人員的身上，以簡單的獎罰形式做著企業營銷管理。產品沒有分類管理、客戶不在醫藥企業自己手上、沒有企業整體戰略、沒有獨特的營銷模式！每天在碌碌無為中惶惶不可終日。晚上想出千條妙計，早晨起床就走老路！年復一年，在被動中等待死亡的到來！有時還自己安慰一下：我不會死吧！我還能死嗎？看一看，哪一個倒閉的企業是自己想死的？

啟示之三：團隊激情、專業打造

在新的醫藥形勢下，企業的競爭，是營銷團隊的競爭，“以人為本”不再是企業的口號，而是企業實實在在的資源激活！在東阿阿膠銷售總監田向欣的帶領下，啟用了大量的“新人”，從市場一線提拔了一批富有激情、具有實戰經驗、態度積極向上、具備專業能力的員工充實到企業的管理層，擔任企業中高層的管理者職務。同時加強東阿阿膠人力資源部的管理與分工，在人力資源部細分了培訓部、績效部等相關專業職能部門。更難能可貴的是，東阿阿膠將績效部延伸到各個區域市場，在各省區派出了績效專員，將績效管理的工作在各個銷售區域有效的進行，提高了企業整體的績效管理的水平！

醫藥培訓課程范文第4篇

HR個人工作計劃怎么寫？看看小編帶來的最新hr工作計劃吧，說不定幫到你哦。.

2021年人力資源管理工作計劃HR個人工作計劃需要怎么寫作呢?工作計劃是幫助你更好開展的一份資料哦!以下是小編為大家整理的HR個人工作計劃范文，歡迎閱讀參考。希望對您有所幫助!

最新HR個人工作計劃1

根據佐尚企業管理咨詢有限公司前期人力資源建設中的工作分析、崗位評估結果，在對組織架構進行調整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導，調整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協助佐尚企業管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結果建立健全培訓體系，以標準化、集團化模式做好人力資源管理工作。

具體工作步驟如下：

1、統一思想，樹立人力資源管理理念

在前期與佐尚企業管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。

2、加強內部建設，明確人員工作職責

在部門、人員調整后，結合工作流程，將對人力資源部門內部進一步明確各個崗位及相關的工作人員的職責，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內部工作和會議通報制度。在人力資源內部建立起會務、培訓溝通渠道與OA溝通模式相結合部門內部定期溝通機制，使人員首先養成良好的內部工作氛圍。

3、建立健全招聘體系、強化招聘職能

首先根據各個崗位的崗位職責(或工作說明書)提煉出基本的任職素質，建立基本的任職素質模型，確定招募的人員標準，建立起基本任職素質模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統化。

其次構建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內部招聘、行業媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網絡招聘、人才追逐等。結合目前招聘效果、行業特點，加大網絡宣傳、小廣告張貼、內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖萍觶諼ず孟鐘姓釁蓋賴幕∩希臚馕д釁溉嗽憊低ǎ私飧嗟那潰行碌惱釁蓋賴目亍?/p>第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據。

第四優化招聘流程，根據集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統一管理特點，在流程的設定上，建立起集團與各公司面試聯動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結構化面試、審批要求，優化各類招聘、入職表單。

4、建立健全培訓體系、加強培訓效果評估

公司培訓體系的建設以企業戰略為導向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關注員工職業化塑造及職業生涯規劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發展，為公司可持續發展提供動態的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經理為骨干力量的培訓組織體系，根據層級的不同，培訓課程的開發、編排，培訓授課方式進行規范。

其次課程體系建立。

新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結束選擇、開發不同課程進行培訓。入職初期的企業概況、發展史、經營模式、企業文化，員工品行規范、企業制度、規章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團隊意識訓練、職業素養引導為重點;試用結束前總結提升、責任意識等為主導，結合員工自我試用總結，提升對企業、崗位的認知力。

老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態度、工作流程提升、員工品行規范、規章制度等課程培訓，并根據培訓需求調查，結合工作中存在不足進行課程的開發。

骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓引導能力等，在培訓需求及企業運營需求基礎上進行課程的開發與編排。

中層、高層管理人員課程建立上，以職業經理人核心技能、領導力與執行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經理的HR管理等課程進行開發。

課程的開發必須依據公司發展戰略需求及員工成長狀態、動態調整關鍵培訓內容。逐漸形成公司課題及案例庫。

根據培訓對象的不同，選擇不同的培訓形式。

第三、培訓講師隊伍建設。結合目前公司培訓現狀，培訓講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓講師必備的素質、技能的培訓。并結合不同層級的培訓需求，采取外聘培訓講師或參加外部培訓，使講師隊伍以內部講師為主，外聘、外培為輔培訓講師隊伍。

在訪談中，因公司業務性質、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。

在培訓講師隊伍建設中，可以設定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態度、效果等根據不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。

第四、培訓制度、流程體系建設。對于公司目前培訓制度進行整理、匯編，結合公司運營發展需，進行必要的修訂，完善培訓制度，優化培訓流程。

第五、培訓評估系統建設。對于每一項培訓，根據授課內容，進行不同層級的評估。培訓結束后，培訓人員對于培訓建議與意見，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應層面的評估;對于培訓課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估;培訓結整一段時間后，檢查參訓人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估;對于培訓后，公司運營、發展是否起到了積極的影響，從而進行結果的評估。

第六、建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據。根據管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。

5、強化執行力、推進績效薪酬體系運行

績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調查、工作分析、崗位評估的基礎上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結果的應用。

一是加大檢查、追蹤力度，確保績效指標數據來源的準確真實性;

二是對于各項考評指標，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學，指標定義要界定明確;

三是績效考評過程，要做到公平、公正;績效結果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。

四是結合考評過程跟蹤、輔導，了解人員需求，進行人員培訓課程開發。

6、其它方面

指導下屬做好員工關系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結規范等員工關系、人事事務工作開展與完成。

2021年人力資源管理工作計劃近期及20__年工作計劃

1、做好20__年客戶滿意度調查;

2、20__年底合同到期人員續簽或終止意見收集;

3、繼續健全人員的基本信息：

借助信息系統繼續健全員工檔案：個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進一步規范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內部調入、調出等手續。

4、繼續做好招聘工作：

嚴格按程序執行招聘工作，根據公司發展規劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業用人的需求：

1)、繼續發揮網絡招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;

2 )、繼續與藥科大學及高職院、遼寧中醫藥大學、遼寧衛生職業學院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才;

3)、充分利用實習期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進行嚴格考察。

5、繼續強化培訓工作：

1)、培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執行，跟蹤落實好培訓整個過程，并且做好每個培訓項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋;

2)、擬定企業《內訓師管理制度》，建立《講師個人業績檔案》，為內訓師提供培訓機會，對每一次培訓師培訓結果納入《講師個人業績檔案》，使內部培訓師隊伍師向專業化方向發展，調動企業內訓師培訓積極性;

3)、對部門負責人，加大面對公司層面的培訓要求，列入年中考核;

完善員工個人培訓檔案。

6、關注國家及地方相關勞動政策，避免用工風險

加大與勞動各部門的溝通，關注研究勞動部門的相關政策，定期對內部勞動用進行自查，避免用工風險，減少勞動糾紛。

7、分公司工作指導。

2021年人力資源管理工作計劃一、績效管理

“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰略發展意圖，2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準(元旦至春節期間)

2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分

正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應的績優推廣和績效不足的改進。

二、培訓交流

人力資源部倡導2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內的績效管理培訓，按規范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓。

由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位+技能+績效”的薪資結構完善現有薪資體系，2011年底對現有體系做必要調整。

四、員工溝通

1.半年在公司范圍內開展員工滿意度調查一次。

2.輔助各職能部門將公司內部溝通機制落到實處。

11年內人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉正及離職作為關鍵溝通點，生日、合同續簽作為輔助溝通點。

五、營造氛圍

1.歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕松一刻，周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會

六、下屬培養

通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內容。

七、管理制度

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務和對高層領導輔助的角色。

醫藥培訓課程范文第5篇

松本清認為培養能夠真誠回應顧客和患者需求的人才就是企業的使命之一，門店現場一定讓顧客真切感覺到“真誠”，構筑和顧客之間的實實在在的信賴關系，而門店的專業性就是顧客對藥店產生信賴的保障，因此培訓體制就必須能保障門店和人員的專業性。

由于松本清的藥妝特點，其 “美容研修中心”就是對美容顧客的培訓場所，和顧問化妝品廠商以“美和健康”為主題共同開展美容講習會，以實際顧客為對象針對每個課題來進行“美容演練”。

本文著重要講述的是其醫藥培訓體制方面的努力。

為了實現“附設型藥妝店”，更加強化與擴充調劑功能的松本清在2002 年設立擁有最先端設備調劑研修中心（研修：即培訓教育）。專門請大學藥學部教授來監制的教育課程使員工能夠獲得高水平的專業知識，還有積累實際藥物使用培訓的研修課程，這些都可有效提高藥劑師的業務水平。

松本清調劑研修中心包括調劑模擬室，PC（電腦）研修室 ，講習室，DI（藥品信息）室，各個教室的主要培訓功能如下：

調劑模擬室是進行從處方藥的接受到交付調劑、藥劑、處方藥對應等一系列業務的高仿真模擬研修，供員工學習實踐性的知識和技能以及學習如何活用實際店鋪的調劑業務，這里的研修設備松元清花大力氣投入并領先于業界的。

PC（電腦）研修室是培養藥劑師進行調劑報酬計算，請求書輸出、顧客信息及藥歷管理等今后作為藥劑師不可或缺的PC操作技能。學員可在PC研修室學習在門店中需要實際使用的PC活用法、關于數據管理的請求書基礎知識以及相關的電腦Know-how。

講習室是學習必要理論知識的場所，講師除本公司的培訓師、經驗豐富的老員工之外，還有根據需要從外部請來客座講師，培訓學員可以學到從藥學基礎知識到新藥、臨床藥學廣泛領域的知識。

DI室是收集與管理包含OTC的醫藥品相關信息的專門教室。除了可查閱到最新的藥品信息之外，有專職員工處理各店鋪提交過來的疑難問題，能快速解決關于醫藥品的不明點?疑問點、擔當起藥劑師的Help Center的作用。

松本清的培訓課程分為新入社員研修、一般研修講座、現場實務研修三大部分。

調劑導入研修作為進公司的研修、學習基本的調劑。調劑店鋪、配屬時研修主要是學習調劑導入研修中實施內容，以及學習更復雜的處方對應技術和溝通技巧。

一般研修講座分為初、中、高三級，其中：

初級包括基礎藥學講座、醫療保險請求講座、PC講座，基礎藥學講座指一般基礎教育從專門基礎教育到藥學史、初學者為對象鞏固基礎、學會藥劑師必須的考慮方法；保險請求講座指醫療保險制度的理解、調劑報酬?保險請求?處方會計的計算的研修；PC講座指特別是利用調劑健康保險的正確操作研修。

中級包括PC講座、新藥講座、實務操作講座，PC講座指特殊保險?特殊處方等特殊處方的研修；新藥講座指制藥企業新藥知識研修；實務操作講座指調劑實務操作研修。

高級包括處方解析講座、調劑失誤防止講座、臨床藥學講座、藥劑調制。處方解析講座指模擬處方藥的研修、特別是固形內服劑、分包散劑、外用劑等調劑技術研修；調劑失誤防止講座指根據調劑失誤防止手冊內容、學會如何防止調劑失誤；臨床藥學講座和藥劑調制指讓臨床機會少的藥劑師接受醫師或病院藥劑師的培訓。

場實務研修分為初、中、高三級，其中：

初級為藥劑調制?技術研修，主要是模擬處方藥的研修、特別是固形內服劑、分包散劑、外用劑的研修。