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民意調查方法范文第1篇

五月五日，民調中心一部分工作人員在丁局長、楊書記的帶領下赴新鄉市社情民意調查中心學習，學習他們先進的管理經驗和調查過程中遇到問題的解決方法。

到達新鄉市已經是晚上八點，當晚與當地接待我們的市民調中心王主任展開兩個多小時的座談，一起分享探討調查工作的運行管理模式，電話訪問期間的訪問技巧，以及訪問過程中遇到問題的解決和處理，還有后期的收尾工作和報告的整理書寫。次日早上八點半到新鄉市社情民意調查中心實地參觀。并與新鄉市統計局局長、民調中心主任開了三個小時關于開展社情民意調查工作的研討會。通過兩天的學習感覺受益匪淺，也為下一步的調查打牢堅實基礎。

一、民調工作開展的主要模式：

一、政府加學校、這種方法也是我們上次村級安全感和政法部門執法工作滿意度調查所用的管理模式。在工作開展過程中暴露了一些問題（1）部分學生積極性不高。（2）學生牽掛功課、考試，會影響進度。（3）部分學生社會經驗不足，訪問成功率不高。但這種模式最大的優勢就是調查成本較低。

二、政府加勞務公司、新鄉市社情民意調查中心目前用這種管理模式。勞務公司從社會招納管理電訪人員，民調中心對其進行培訓。以后的電訪任務由勞務公司完成。民調人員負責后期報告的整理書寫。這種模式優勢在于（1）電訪員屬于社會人員，社會經驗比較豐富，成功率會比較高。（2）有賺錢心理，積極性會比較高。缺點在于增加了中間環節，調查成本會比較高。

通過學習結合咱們民調中心實際情況，根據自身的任務量，如果調查任務很多，建議實行政府加勞務公司模式。因為校政結合很難完成，學生要學習考試，要有寒暑假，時間人員很難保證。如果調查任務較少，建議實行校政結合模式。從高校盡量抽取愿意參與，并且訪問技巧高的學生。制定適度的獎勵機制提高學生的積極性。可以有效降低訪問成本。

二、民調工作開展的主要內容

一、問卷調查

（1）問卷的設計。 圍繞區委、區政府中心工作、重大決策和政策。將老百姓關心的問題、政府關切的重點問題和社會熱點問題有機的結合起來，設計一套問卷。

（2）問卷的開展。采用計算機輔助電話系統開展調查。通過收集的轄區內群眾手機號碼、電話號碼。對群眾進行電話訪問，逐條逐項完成答卷。

（3）問卷的匯總，反饋報告的整理書寫。

民意調查方法范文第2篇

民調，是民意調查的簡稱。其基本方法是通過抽樣調查和統計分析，在特定的調查范圍內抽取一個有代表意義的樣本實施調查，再根據對樣本的統計分析，推論出總體的狀況和結論。一個民調能否真實、準確地反映總體，可從以下方面進行判斷：有無合理的研究設計？問題設計是否科學？抽樣是否具有代表性？有否實行嚴格的調查控制？

從廣義上說，民意調查是社會調查的一種，但從狹義來看，民意調查更側重于對社會總體輿論的關注，主題多是了解民眾的輿論評價。而社會調查主題更為廣泛多樣化，主要是社會事實、行為特征、社會關系特征等方面的調查。舉例來說，“大學生就業狀況公眾評價”屬于民調，它的調查對象是常住居民，目的是了解大學就業狀況的社會輿論是怎樣的；而“大學生就業狀況調查”屬于社會調查，調查對象是在讀、即將畢業的大學生，目的是把握大學生就業的真實情況。

民意調查跟市場調查，其實有很多相似點，但兩者最大的區別在于調查的主題。市場調查主要是對市場營銷信息的收集和研究，包括對市場環境、市場狀況、銷售可能性、消費者消費需求等開展調查。舉例來說，“供水狀況居民評價”屬于民調，它的目的主要是了解當地居民對供水服務質量、收費、監管等方面的評價和看法；而“直飲水推廣調查”則屬于市場調查，它的目的是掌握居民購買、使用直飲水的意愿，為今后銷售策略提供方向和思路。

2．目前不少政府部門會向民眾派發征詢意見調查表，這些征詢意見表能稱為民調嗎？

民意調查方法范文第3篇

關鍵詞：民意調查；選題；指標；研究

中圖分類號：D6文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）10-0228-03

在全面貫徹落實科學發展觀過程中，加快推進以改善民生為重點的社會建設成為各級政府的重要工作目標；在“以人為本”的問題上解放思想，使人民群眾得到實實在在的好處，共享改革發展成果，在各級政府工作中占據重要位置，各級政府政績優劣、各地經濟社會發展將不再只靠經濟指標評定，還要通過市民的滿意不滿意來評定。因此，各級黨委和政府利用社情民意調查資源提高決策和工作水平的需求將日益增長，人民群眾也會盼望有更多的渠道對社會事務發表意見，這是經濟發展、社會進步的表現。

民意調查形式靈活多樣、調查范圍廣泛、調查方式專業規范，是當前國際流行的了解不同利益群體意愿表達的一個有效渠道，其調查主題應以人們的態度觀念為主。而問卷設計、尤其是態度觀念調查的問卷設計是一個比較復雜的過程。設計者必須充分運用自身的知識和經驗，把好“選題關”；嚴格按照問卷設計的一系列步驟，結合調查目的，從指標的信度、效度進行整體構思；科學進行問卷指標設置，并進行反復研究與修改，才能在技術上將調查的前期工作誤差盡可能控制在小范圍內，最大程度地測量并解讀出市民的真實意愿，為政府進行科學決策提供有價值的參考信息。

一、調查選題的確定

（一）選題思路：圍繞政府工作和市民訴求的統一確定調查選題

調查目的是調查所要達到的具體目標，是調查的意義所在。每一項調查都具有特定的調查目的以及由調查目的所界定的調查主題。要進行一次成功的調查研究，首先要明確調查目的，通過研究目的尋求研究問題，構建問題的操作化定義和指標體系。可以說，充分地表現調查主題，達到調查目的，是問卷設計基本的質量要求。

隨著中國市場經濟體制的建立和進一步完善，不同行業、不同層次市民的利益需求和政策需求日趨多元化，民意訴求與政府決策的關系越來越密切。尤其隨著建設和諧社會目標的提出，建立調節利益沖突的機制，使市民意愿能夠得到充分表達并整合到公共政策過程中，顯得尤為迫切。因此，通過民意調查，了解不同利益群體的意見和要求，反映社會各階層、各團體的態度和看法，具有廣闊的舞臺和顯著的意義。社情民意調查作為溝通市民與政府的橋梁紐帶，必須按照“市民關心、領導關注”的選題思路，致力于客觀、準確、及時地反映民意，為有關部門了解民意、科學決策以及開展工作績效評價等提供了有益參考。

（二）選題方向：圍繞經濟社會的協調發展和構建和諧社會的主要目標，選定調查選題的具體內容

1.研究市民對經濟發展的評價與感受。一個地區的經濟發展狀況如何，市民對此有何評價，市民的感受如何，這些方面的情況既影響市民的心理與行為，也影響政府的經濟決策，是政府經常想了解的內容。如，2005年廣州市統計部門開展了關于廣州經濟發展的區域優勢的調查結果表明，廣州經濟發展最受市民認同的是其中心城市地位和經濟實力，離市民要求較遠的是市場經濟秩序、就業環境和社會保障，這一調查結果就為有關部門加快經濟發展、促進社會和諧起到決策參考作用。

2.研究市民對社會發展的評價與感受。經濟發展是社會發展的基礎，但一個地區經濟發展的水平并不能完全代表該地區社會發展的水平。如，廣州市作為國家中心城市，經濟強市以及外來人口高度聚集的人口大市，目標是要建設成為“適宜創業發展和生活居住”的現代化大都市，社會發展的狀況如何？市民對此是否滿意，有哪些希望等等信息，都是政府解決問題、科學決策的前提。2006年廣州市統計部門進行了一項關于廣州建設現代化大都市的調查結果表明，市民眼中的廣州，本地人認為宜居住，外地人認為宜創業。相關的調查結果后，廣州地區各大新聞傳媒均以較大篇幅刊播，主要的新聞網站也紛紛轉載，并且還得到了主管領導的肯定，認為調查結果真實，反映了廣州城市發展特點。因此，通過民意調查及時了解市民對所居住地區社會發展狀況的評價與感受，可以為有關部門改善和提高社會發展水平、找準方向構建和諧社會提供及時的信息資料。

3.研究市民對民生熱點問題的評價與感受。建設和諧社會，促進社會和諧，很重要的一個問題就是要正確把握和妥善處理人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。近幾年來，各地黨委政府紛紛出臺惠民政策、便民措施，每一樁、每一件都涉及人民群眾切身利益。如，2009年廣州市統計部門開展了“市民對廣州公共服務和社會保障體系建設評價調查”，調查結果得到廣州市領導的重視，批示要求：“在公共服務和社會保障體系建設中，堅持突出重點、狠抓關鍵、主攻難點、克服不足，進一步提高群眾滿意率。”因此，在全面構建和諧社會的進程中，通過民意調查就市民對民生熱點問題的看法與需求定期進行追蹤調查和研究，可以為政府和有關部門有效解決問題，維護社會穩定提供具有有價值的參考資料。

二、調查問卷的設計

優質的問卷必須是容易被調查者所愿意接受并能正確理解且提供真實信息的問卷。問卷設計是根據調查目的和要求，將所需調查的問題具體化，使調查者能順利地獲取必要的信息資料，以便于統計分析的一種手段。問卷設計技術發展于量表測量技術，其調查內容的綜合性與嚴謹的研究構思又超越量表測量技術。問卷設計的步驟大致包括以下幾步：資料收集與問題構思、初步設計、試訪和修改、形成定稿。

一份完整的問卷由一系列指標構成。指標就是指問卷中所設計的要求被調查者回答的各個問題。指標設計的好壞，對于能否收集到準確、有效的信息起著非常重要的作用。因此，設計問卷前，必須從保證指標的信度及效度兩方面進行整體構思。

（一）問卷內容必須圍繞調查目的的需要

問卷內容的構思必須以滿足最終統計分析、有效達到預定調查目的為原則。問題和選項的設置都應圍繞調查所要達到的目的，考慮調查結果的深入分析。關于問卷內容的設計，一般應重視以下兩個問題：

1.確保問卷收集的信息能夠有效達到調查預定目的，即問卷的效度（有效性和準確性）。提高問卷效度的關鍵可以通過建立“目標樹”，將調查的總目標逐步具體化。問卷設計者在設計問卷前，應根據調查目的初步設想一下總的設計思路，確定一系列調查內容，將這些內容分為相互聯系、相互遞進的若干小部分，再在各個部分中設計相應的調查問題，切忌東拼西湊、雜亂無章。

例如，假定我們認為市民對就業形勢的評價與下列因素有關：（1）對就業形勢好壞的主觀感受；（2）自己或家人失業的可能性；（3）目前找工作的難易程度；（4）影響再就業的因素；（5）對政府促進就業的政策、措施的評價等等。問卷的編制主要以這五個調查變量為根據，每一個調查變量分別擬定幾個題目。例如，關于對政府促進就業政策的評價，就要注意收集資料，對近幾年政府在這方面出臺的政策、措施要有比較全面的了解，如鼓勵自主創業、發展社區服務等。

2.問卷獲得的資料能否客觀、真實地反映問卷對象的真實意愿，即問卷的信度。在實際問卷調查中，如果在基本相同的條件下，同一個被調查者在不同時點上對同一個問題給出相同或近似的答案，那么就可以說這一指標是可信的。由于社會調查問卷側重于態度資料的收集，受被調查對象的主觀因素影響較大，因而容易影響信度。因此，問卷發放的時間和情景，問卷的“指導語”和題項設計與撰寫技巧等因素都會影響問卷信度。

指標信度出現問題主要有以下兩個原因：一是指標中所用的語言不明確或太過抽象，使被調查者產生不同的理解。例如，有的調查問卷中關于個人的收入情況因遺漏了“沒有收入”這一選項，使得在校、無業、在家料理家務等無收入人員被錯誤、籠統地歸入“500元以下”這一項中，導致低收入者占總體的比例偏高。二是定序變量尺度劃分過細，使被調查者很難準確把握該選擇哪一個選項。比方說對“你對廣州社會治安的滿意度如何？”這一問題進行調查，如果規定被調查者從七個尺度中選擇一個滿意程度，被調查者將很難做出穩定的選擇。

要提高指標的信度，在問卷設計過程中必須注意幾點：一是指標中的語言要清晰、通俗易懂，使被調查者一目了然，而不會產生不同的理解。二是對于較復雜的社會現象，可采用復合尺度法，用多個指標對其進行全面測量。三是將選項中的層次進行適當的合并。

（二）問卷的撰寫必須注重完整性和對信息的科學提煉

1.多樣化的指標類型及提問形式。一份完整的調查問卷，一般包括標題、指導語和問題三個方面。問卷的指標類型包括：（1）靜態指標，如問卷中的個人、家庭基本情況等；（2）行為指標，即了解過去或現實的實際行為，如問卷中問到的是否買車、買房、采取了哪些措施改善家庭經濟狀況、過去一周工作了幾小時等等；（3）態度指標，如對目前的就業形勢是否滿意，對政府出臺的社保政策、就業政策是否滿意等等。

問卷提問的形式則有是否式、排序式、類別式、條件式（滿足了條件才回答下面有關的問題，否則可跳答）、線段式（常用于情緒或態度方面的測量）、表格式、問答式（即常說的開放題）。

2.注重指標設置的技巧運用，有助于獲取被調查者的真實信息。指標設置的技巧涉及面廣，主要需注意以下幾點：（1）不能有歧義，如提問“您在哪里畢業”，會使被訪者難以準確回答，應明確時間段，改為“您大學畢業于哪個城市”。（2）不能有誤導，如提問“近兩年政府在加強社會保障工作方面取得了很大成效，對此，您是否滿意？”或者“市政府已批準在中心城區禁行摩托車，您的意見如何？”以上兩個問題均已先下定論再問被訪者意見，有可能產生誤導。應改成“您對近兩年政府在加強社會保障工作方面的工作是否滿意”、“你是否贊成在中心城區禁行摩托車？”（3）提問不能過于籠統、空泛，如“您認為大眾傳媒對青少年會產生影響嗎？”可進一步細化為“您認為電視選秀節目對青少年的價值觀會有影響嗎？”（4）提問不能想當然，比如，如果直接提問“失業后您將怎么辦？”時，有可能引起被訪者抵觸情緒。對此類問題應注意語氣婉轉，改為“假如失業，您首先會怎么辦”。（5）避免用艱深難懂的詞語或專用名詞，盡可能遷就被訪者的知識范圍，比如提問“你贊成初中升學考試采用標準分數計分嗎？”如果被訪者不清楚標準分數的計分方法，他的回答不一定是他真實的意思表達，有可能影響問卷的信度，調查所獲得的資料也可能不準確。（6）對于一些觸及個人感情或政治敏感性的問題，要特別注意，以免引起被訪者的情緒困擾或不真實回答，如提問“你曾經在考試中作弊嗎？”如果不是在特定的研究環境中，大多數的被訪者都不會如實回答。

3.結合調查手段等因素考慮問卷的長度與指標數量。要使問卷的設計能夠切合實際，獲得的資料易于整理和統計，必須從問卷的長度、形式綜合考慮。關于問卷的長短，必須結合調查手段（入戶、郵寄、電話）綜合考慮，遵循“目的性”、“簡明性”原則，重點突出，以獲得重要的資料為前提，避免可有可無的問題出現。集中精力在“需要知道”的問題上，盡量減少那些“知道也好”的信息。實際的問卷設計過程中很難做到這一點，很多問卷一般都會包含一些多余的問題，從而擾亂資料的整理與統計的思路，使得在后期統計分析時，面對大量的問卷資料，不知從何入手，甚至陷入困境。

民意調查方法范文第4篇

這一新興傳媒內容制作形式有互動性強、參與面廣、表現形式活潑的特點,并且可以鮮明地反映民意,一經推出便得到了社會各界的推崇,吸引了受眾的眼球。同時,由于立場各異的不同階層和群體都可以在內容形成過程中參與表達觀點,從而滿足了民眾參與信息集成和觀點表達的欲望。

民意調查欄目在內容制作的整個過程中,任何一個環節涉及的任何一個個體都可以影響到最終的結果,這就非常容易調動不同個體參與調查的積極性,特別是那些直接涉及調查者利益的選題。

因此,選題恰當、操作得當的民意調查欄目具有巨大的發展空間。民調欄目在內容制作過程中應該做到貼近民生、反映民意,實際主持者應注意以下問題:

第一,民調選題要與受眾利益或興趣密切相關。唯此方能調動起各個階層、各個群體參與表達的積極性,更可以激發讀者閱讀、聽眾收聽、觀眾收看、網民點擊的興趣。

當前民調欄目的選題大都滿足了這一要求,但仍有改進的空間,因此,各類媒體仍需要繼續努力完善這一欄目的操作,通過社會調查發現的顯性問題、通過專家預測顯示社會發展的隱性問題、通過報道總結輿論熱點問題等多種方式,綜合聽取各方意見,選出能切實貼近民生、反映民意的選題來,通過合適的運作方式將其操作化為一個個可行的調查題目,然后調動一切積極因素和各界力量予以精心制作。

第二,要通過各種方式在內容制作的各個階段加以控制,以確保調查結果的科學性。在信息采集階段,若通過調查問卷獲取民意,在設計調查問卷時,就要充分考慮到問題后所列選項的窮盡性和互斥性,最好應有適量自主發揮的主觀題,盡管這可能不便于結果的統計分析。

在問卷發放時,應確保參與調查樣本的合理性。僅僅通過將問卷掛到網上來搜集資料具有特定局限性,其結果很容易被某個利益個體所控制。應通過合理方式規避誤差,或僅僅將網上調查結果作為參考,而通過其他可以有效控制調查效果的方式選取調查樣本,以保證參與調查的每個主體只有一次表達機會。

另外,對所有調查選題還要盡量輔以必要的個案采訪,將某一選題涉及的利益既得者、利益受損者、利益無涉第三方等各方的意見都予以機會均等地展示,以確保所得到的調查結果客觀公平公正。

對于所得到的調查結果,應進行合理的評估。對于明顯有悖常理常識的結果,或者結果具有明顯的傾向性,要檢討整個制作過程,看問題是出在調查問題設計環節,還是出在樣本選擇環節,或者是出在分析方法或技術的選用上,然后,通過科學合理的方式進行適當的矯正,必要時則需要重新進行第一手資料的搜集。

第三,有些選題的調查報告中還應有一定比例的深度分析。對于一些問題,可以只是進行簡單的現象描述,將調查結果簡單地羅列出來,將各方觀點如實地展示在受眾面前即可,由受眾自己進行價值判斷或傾向取舍。

而對于某些與民眾利益密切相關或能引起受眾濃厚興趣的問題,則盡量對其賴以形成的歷史原因、目前發展狀況及將來的走向趨勢等,做出必要的深度分析,甚至可以采訪不同學科背景的權威人士,盡可能地博采眾家之長,以對所調查問題有全面深刻的認識。這種解釋性報道更有利于受眾對問題的有效認識,若能同時提出合理的應對之策,則更是上善之作。

民意調查方法范文第5篇

一、考核原則

（一）加快發展與關注民生相統一。始終將加快發展作為第一要務，同時更加關注民生，讓人民群眾充分享受發展的成果。

（二）經濟發展與社會發展相統一。堅持以經濟建設為中心，同時把社會事業發展放在更加突出的位置，推動經濟社會協調發展。

（三）經濟發展與社會穩定相統一。既要加快經濟發展，又要加強社會管理，維護社會穩定，把改革的力度、發展的速度和社會可承受的程度統一起來，在社會穩定中推進改革與發展，通過改革和發展促進社會穩定。

（四）發展與環境相統一。在加強發展的同時，更加注重節能、降耗、減排，加強環境治理和生態保護，促進人與自然和諧，實現可持續發展。

（五）全面系統與突出重點相統一。考核評價既要全面、系統、準確反映全縣經濟社會發展實際，做到指標項目簡練、數據來源可靠、計算方法簡便，更要突出經濟社會發展的重點領域、重點工作和重點目標，體現政府工作的導向性、前瞻性。

（六）項目考核與民意測評相統一。考核評價既注重項目考核，看數據，看目標任務完成情況，還注意民意評價，重視人民群眾對政府各項工作的滿意程度，體現執政為民的理念。

二、考核內容

（一）經濟發展：設置成效、水平、后勁3個項目12個指標。

（二）資源節約和環境保護：設置資源節約、環境保護、生態建設3個項目9個指標。

（三）社會發展：設置計劃生育、受教育程度、人才狀況、科技水平、城鎮化水平、文化事業、衛生事業、體育事業、其他事業9個項目14個指標。

（四）社會穩定：設置安全生產、工作、、民意調查4個項目8個指標。

（五）“民生工程”：設置就業再就業成效、養老保險水平、醫療保障水平和基層公共服務能力、落實義務教育各項政策和支助困難學生、人均居住面積及困難群眾住房保障水平、城鄉居民最低生活保障落實狀況、扶貧工作、城鎮居民人均可支配收入和農民人均純收入、“民生工程”滿意度指數9個項目37個指標。

（六）政務環境：設置投訴情況、民意調查2個項目5個指標。

三、計分方法

根據指標性質的不同，采取以下幾種方法計分。

（一）動態性指標：采用功效系數法，將各指標值全市統一排序由大到小排序，最大值計100分，最小值計60分；計算公式：[（本區域值-最小值）×40/（最大值-最小值）]+60計算各單項的分值。對于萬元GDP能耗、二氧化硫排放總量、化學需氧量排放總量、安全生產事故起數和死亡人數、非正常進京上訪批次和人次、非正常進省上訪批次和人次、非正常進市上訪批次和人次、投訴率等逆指標，計算公式為：[（本區域值-最大值）×40/（最小值-最大值）]+60。

（二）控制性指標：控制性指標以未發生為滿分，按發生數扣除一定數量的分值，扣完為止。具體包括的指標及扣分方法見下表：

（三）獲得市以上科技進步獎滿分為4分，其中獲得省及省以上科技進步獎得4分，市級科技進步獎每項得2分。列入市以上科技成果產業化項目滿分為6分，其中列入國家級項目得6分，省級項目每項得3分，市級項目每項得2分。

上列三個類別的指標在縣考評領導小組辦公室監督指導下，由各主管部門進行考核評分。“民生工程”考核由各責任部門進行考核評分。所有民意調查項目在縣考評領導小組辦公室指導監督下，由縣統計局協同市統計局獨立進行測評。由其他部門考核的項目、指標及辦法，由各部門制定考評細則報縣考評領導小組辦公室審定后執行。

四、考核程序

（一）縣考評領導小組辦公室下發考評有關事項通知。

（二）每年1月5日以前各考核責任部門對照《方案》進行自評，并將自評結果與相關數據資料上報縣考核評價工作領導小組辦公室。