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電子商務(wù)的文獻(xiàn)綜述范文第1篇

【關(guān)鍵詞】Web服務(wù)；Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)；Web服務(wù)組合

1.引言

動(dòng)態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)是電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)科學(xué)的交叉研究領(lǐng)域，從國(guó)內(nèi)外目前的研究情況看，這項(xiàng)研究還處在發(fā)展階段，有些問(wèn)題才剛剛提出，研究的深度還不夠深入，計(jì)算的手段還很落后，更多的問(wèn)題還有待歸納總結(jié)。

動(dòng)態(tài)電子商務(wù)是“著重于B2B的綜合性和基礎(chǔ)設(shè)施組成的下一代電子商務(wù)，通過(guò)調(diào)用Internet標(biāo)準(zhǔn)和通用基礎(chǔ)設(shè)施，為內(nèi)部與外部企業(yè)創(chuàng)造最佳效益”的電子化解決方案，它為企業(yè)提供了內(nèi)部的商務(wù)流程動(dòng)態(tài)重組，以及與外部客戶信息系統(tǒng)間的動(dòng)態(tài)延伸和連接功能[1]。作為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)，Web服務(wù)是在分布式計(jì)算、網(wǎng)格和XML等技術(shù)相互融合的基礎(chǔ)上，采用HTTP、SOAP等Internet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議與分布式Web組件，進(jìn)行交互的自包含、自適應(yīng)和自描述的軟件組件。但是web服務(wù)的支撐技術(shù)UDDI和WSDL在解決服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和組合問(wèn)題方面還存在著一定的局限性[2]：首先，在注冊(cè)中心UDDI的原始服務(wù)描述只能提供有限的關(guān)于其服務(wù)能力和動(dòng)態(tài)行為的靜態(tài)信息；其次，有關(guān)Web服務(wù)的描述對(duì)于原始服務(wù)的動(dòng)態(tài)行為信息是不透明的，這樣限制了在服務(wù)平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行預(yù)推理；再次，由于WSDL是一種狀態(tài)無(wú)關(guān)的協(xié)議，因此需要對(duì)執(zhí)行的每個(gè)原子服務(wù)進(jìn)行狀態(tài)管理。

近年，學(xué)術(shù)及工業(yè)界對(duì)基于web服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化展開(kāi)了研究。BPEL4WS就是一種基于XML的工作流定義語(yǔ)言，它使企業(yè)能夠描述基于Web服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程，同時(shí)作為補(bǔ)充，還出現(xiàn)了WS-coordination和WS-transaction等規(guī)范，共同構(gòu)成了業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化框架。然而，BPEL4WS僅限于流程模型的規(guī)范化定義及Web服務(wù)的協(xié)同調(diào)用問(wèn)題，沒(méi)有直接解決Web服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和組合問(wèn)題。此外，它還假設(shè)包含在業(yè)務(wù)過(guò)程中的任務(wù)是獨(dú)立執(zhí)行的，創(chuàng)建BPEL4WS文檔的企業(yè)管理人員掌握了有關(guān)的Web服務(wù)信息，同時(shí)BPEL4WS在定義企業(yè)需求方面也存在著一定的局限性，而這一點(diǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)分布式的業(yè)務(wù)過(guò)程管理至關(guān)重要。

所以，為了構(gòu)建成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，還需要大量的相關(guān)研究工作。在構(gòu)建基于Web服務(wù)的分布式業(yè)務(wù)過(guò)程管理系統(tǒng)首先要解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：首先，必須搜索（發(fā)現(xiàn)）包含期望功能及操作需求的Web服務(wù)以實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)任務(wù)；其次，在發(fā)現(xiàn)相關(guān)Web服務(wù)后，需要一定的機(jī)制來(lái)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)和語(yǔ)義的不同問(wèn)題。在實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)任務(wù)的時(shí)候，面臨著許多問(wèn)題亟待解決：用于構(gòu)造完整系統(tǒng)的候選Web服務(wù)數(shù)量巨大；Web服務(wù)的自治性使用戶不能在設(shè)計(jì)時(shí)確定其操作特性，這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量是不可或缺的一部分；由于不同的Web服務(wù)采用不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和類層次定義接口參數(shù)，因此Web服務(wù)之間存在著結(jié)構(gòu)和語(yǔ)義的異構(gòu)性，需要解決不同Web服務(wù)或內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的語(yǔ)義集成，及輸入、輸出的互操作性。

下面主要從服務(wù)發(fā)現(xiàn)和組合兩個(gè)研究方面進(jìn)行分析評(píng)論，這也是系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中最關(guān)鍵的難點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題。

2.服務(wù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

基于語(yǔ)義的服務(wù)發(fā)現(xiàn)：UDDI的一個(gè)主要缺陷在于其服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，沒(méi)有附加任何語(yǔ)義信息的單純關(guān)鍵詞搜索會(huì)產(chǎn)生多個(gè)不需要的結(jié)果，而且在該框架內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)近似性。因此缺乏語(yǔ)義信息常常會(huì)導(dǎo)致不確定性問(wèn)題，不能自動(dòng)獲得結(jié)果或服務(wù)組合方案。語(yǔ)義Web服務(wù)模式能夠?qū)崿F(xiàn)基于語(yǔ)義的web服務(wù)描述，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和組合[3]。METEOR-S[4]是美國(guó)Georgia大學(xué)的LSDIS實(shí)驗(yàn)室主持的關(guān)于語(yǔ)義網(wǎng)、工作流和Web服務(wù)技術(shù)的研究項(xiàng)目，MWSDI（METEOR-S Web Service Discovery Infrastructure）在處理服務(wù)實(shí)例與用戶查詢請(qǐng)求的匹配時(shí)，使用一種簡(jiǎn)單的基于服務(wù)模板的匹配算法。該算法需要事先定義一系列的服務(wù)模板，服務(wù)描述文檔和用戶查詢請(qǐng)求都遵循某個(gè)特定模板的格式書寫，模板中的各項(xiàng)都要進(jìn)行相應(yīng)的本體標(biāo)注。如果用戶查詢與服務(wù)實(shí)例使用了相同的服務(wù)模板，則進(jìn)一步對(duì)服務(wù)模板中的各項(xiàng)作基于本體的匹配推理。MWSDI存在的最大缺點(diǎn)在于，整個(gè)P2P網(wǎng)絡(luò)共享相同的注冊(cè)本體，維護(hù)注冊(cè)本體的一致性變得十分困難，從很大程度上限制了P2P網(wǎng)絡(luò)的自組織能力。OWL提供了功能和外延視圖來(lái)表達(dá)Web服務(wù)的功能，其發(fā)現(xiàn)過(guò)程基于表達(dá)和匹配能力，并提出了一系列的匹配算法[5]。

楊圣文，史美林(2005年)[6]提出了一種基于過(guò)程本體論(process ontol-ogies)的Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，通過(guò)描述服務(wù)過(guò)程的匹配來(lái)提高服務(wù)匹配的查準(zhǔn)率和查全率，服務(wù)的查找和發(fā)現(xiàn)過(guò)程就是過(guò)程模型中的過(guò)程本體論與查詢中所用到的過(guò)程本體論相匹配的過(guò)程。Orri?ns，B，et al(2003年)[7]提出以RDF和DAML描述服務(wù)，用本體上下文關(guān)系進(jìn)行服務(wù)發(fā)現(xiàn)。TANG Q.C，CHENG H.K(2005年)[8]用DAML+OIL描述Web服務(wù)，并給出相應(yīng)相似度計(jì)算方法，該方法未定義輸入輸出和服務(wù)質(zhì)量等參數(shù)，在服務(wù)發(fā)現(xiàn)時(shí)存在明顯缺陷。Klein，M.and A（2001年）[9]使用LARKS語(yǔ)言定義Web服務(wù)，并用自定義的權(quán)重網(wǎng)絡(luò)計(jì)算Web服務(wù)之間的相似度，該算法中自定義的權(quán)重網(wǎng)絡(luò)需要人工干預(yù)，面對(duì)海量的Web服務(wù)，構(gòu)造權(quán)重網(wǎng)絡(luò)的工作量將會(huì)成為Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)的瓶頸。此外，蔡月茹等人提出了一種基于P2P技術(shù)和語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，將服務(wù)的部署與服務(wù)的無(wú)縫地綁定在一起[10]，張榮、申德榮、吳朝暉等人也都從本體論的角度探討了服務(wù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題[11，12]。

基于QoS的服務(wù)發(fā)現(xiàn)：服務(wù)質(zhì)量(QoS)描述了一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者需求的能力。提供有保證的QoS是Web服務(wù)在商業(yè)應(yīng)用中獲得成功的關(guān)鍵。如何動(dòng)態(tài)地選擇出最適合用戶需求的Web服務(wù)正在引起研究領(lǐng)域的關(guān)注。文獻(xiàn)[5]提出了一種新的服務(wù)發(fā)現(xiàn)模型，在服務(wù)查找過(guò)程中考慮了服務(wù)的QoS屬性。該模型對(duì)UDDI進(jìn)行了擴(kuò)展，增加了一種新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用于描述Web服務(wù)的QoS屬性。另外，定義了一種QoS證明者角色，用于對(duì)服務(wù)提供者所宣稱的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。Chen H.G.，Yu T，Lin K.J(2003年)[13]提出了一種Web服務(wù)QoS架構(gòu)(QCWS)，在Web服務(wù)消費(fèi)者和提供者之間增加了QoS。QoS根據(jù)收集到的Web服務(wù)的QoS信息作為服務(wù)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中選擇決策的依據(jù)。同時(shí)，為了確保服務(wù)提供者所宣稱的服務(wù)質(zhì)量，QoS在服務(wù)調(diào)用之前需要與提供者進(jìn)行協(xié)商，通過(guò)接納控制機(jī)制來(lái)避免因?yàn)榉?wù)器過(guò)載而導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降，并防止貪婪的用戶消耗過(guò)多的系統(tǒng)資源。Maximilien E.M，Singh M.P(2004年)[14]提出了一種Web服務(wù)框架(WSAF)和QoS本體來(lái)解決服務(wù)的動(dòng)態(tài)選擇問(wèn)題。在WSAF中，服務(wù)提供者和服務(wù)消費(fèi)者使用一種XML策略語(yǔ)言來(lái)描述服務(wù)質(zhì)量通告和需求。服務(wù)首先從UDDI查詢滿足功能性需求的服務(wù)，然后借助QoS本體和XML質(zhì)量策略語(yǔ)言進(jìn)行服務(wù)選擇。WSAF能夠在QoS本體的基礎(chǔ)上進(jìn)行語(yǔ)義分析，提供更加精確的服務(wù)匹配。楊圣文，史美林（2005年）[6]提出了一種支持QoS約束的Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)模型(WSDM2Q)，定義了一組描述Web服務(wù)QoS屬性和信譽(yù)度的分類tModel，引入了QoS量化的概念，采用了QoS協(xié)商和反饋機(jī)制，支持?jǐn)y帶QoS描述信息的服務(wù)以及基于QoS約束的服務(wù)發(fā)現(xiàn)。

3.服務(wù)組合問(wèn)題

Web服務(wù)組合的復(fù)雜性主要來(lái)源于幾個(gè)方面：首先，Web上可得的服務(wù)數(shù)量劇增，用戶需要對(duì)大型服務(wù)注冊(cè)中心進(jìn)行搜索；其次，Web可以進(jìn)行實(shí)時(shí)創(chuàng)建和更改，因此組合系統(tǒng)要求能夠在運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)變化并根據(jù)最新信息進(jìn)行決策；此外，Web服務(wù)可以由不同的組織開(kāi)發(fā)，可能會(huì)采用不同的概念模型描述同一服務(wù)，但是并不存在一種中間語(yǔ)言可以用來(lái)以相同的方式定義和評(píng)估Web服務(wù)。所以，采用自動(dòng)或半自動(dòng)工具構(gòu)建組合Web服務(wù)非常關(guān)鍵，對(duì)此工業(yè)界與學(xué)術(shù)界提出了一定的解決方法。

工業(yè)界的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有Web服務(wù)的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語(yǔ)言BPEL4WS[15]，它描述了如何利用基本的Web服務(wù)組織成能完成復(fù)雜任務(wù)的組合服務(wù)，從而完成特定的商業(yè)目標(biāo)。

在學(xué)術(shù)界，圍繞著服務(wù)發(fā)現(xiàn)、服務(wù)描述、服務(wù)的QoS、服務(wù)安全、服務(wù)組合等方面，也開(kāi)展了一系列的研究工作[16]。有關(guān)服務(wù)組合的研究工作主要從工作流和人工智能AI規(guī)劃兩個(gè)方面開(kāi)展的。

基于工作流的服務(wù)組合：在很多方面，組合服務(wù)與工作流非常相似。組合服務(wù)的定義包括一系列原子服務(wù)及其間的控制與數(shù)據(jù)流，類似地，工作流需要指定工作項(xiàng)目的流動(dòng)。因此當(dāng)前有關(guān)柔性工作流、自動(dòng)過(guò)程變更、跨企業(yè)集成等方面的研究成果都可以為自動(dòng)Web服務(wù)組合提供方法支持。此外，動(dòng)態(tài)工作流方法提供了根據(jù)具體資源或服務(wù)綁定抽象節(jié)點(diǎn)的方式。

eFlow是由HP公司提出的有關(guān)組合服務(wù)規(guī)范、制定和管理平臺(tái)，它采用了靜態(tài)工作流產(chǎn)生方法。組合服務(wù)采用圖形化的方式進(jìn)行描述，表示過(guò)程中服務(wù)執(zhí)行順序，并沒(méi)有涉及復(fù)雜的服務(wù)接口信息的處理問(wèn)題[17]。CrossFlow[18]與WISE[19]項(xiàng)目主要是提供組織間工作流管理平臺(tái)，需要解決電子商務(wù)中業(yè)務(wù)過(guò)程的互連問(wèn)題，它們考慮了B2B中的關(guān)鍵需求，如可靠性與外部可管理性等，但是沒(méi)有考慮動(dòng)態(tài)環(huán)境中多屬性提供的選擇問(wèn)題。Liangzhao Zeng(2001)[20]提出了一種基于Agent的跨企業(yè)工作流管理系統(tǒng)(WFMS)，它能夠根據(jù)用戶需求集成業(yè)務(wù)過(guò)程。集成Agent根據(jù)用戶的需求與服務(wù)發(fā)現(xiàn)Agent進(jìn)行溝通，定位合適的服務(wù)agent并就服務(wù)執(zhí)行問(wèn)題與之協(xié)商。Liangzhao Zeng(2002)[21]提出了一種了基于業(yè)務(wù)規(guī)則推理引擎的能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)行中工作流進(jìn)行動(dòng)態(tài)組合和修改的動(dòng)態(tài)工作流系統(tǒng)。不過(guò)這兩種方法都主要集中考慮動(dòng)態(tài)過(guò)程的執(zhí)行和管理問(wèn)題。PPM(Polymorphic Process Model)采用了動(dòng)態(tài)（由基于服務(wù)的過(guò)程環(huán)境支持）、靜態(tài)（由基于參考過(guò)程的環(huán)境支持）相結(jié)合的服務(wù)組合方式[22]。

基于AI的服務(wù)組合：DAML-S（亦稱OWL-S）是唯一一個(gè)直接聲明與AI規(guī)劃方法直接管理的服務(wù)語(yǔ)言。由服務(wù)執(zhí)行產(chǎn)生的狀態(tài)變更通過(guò)DAML-S中ServiceProfile的前提和效果屬性進(jìn)行指定。

情景演算：Mcllraith等人對(duì)Golog語(yǔ)言進(jìn)行了擴(kuò)展和改進(jìn)以處理服務(wù)的自動(dòng)構(gòu)造問(wèn)題，這一問(wèn)題主要是通過(guò)提供一種高層次的通用過(guò)程程序和客戶化約束來(lái)完成[23]。

PDDL(Planning Domain Definition Language)[24]：為了表示基于PDDL的服務(wù)組合方法，McDermott引入了一種新的知識(shí)類型（操作價(jià)值）。DAML-S的研究主要啟發(fā)來(lái)自PDDL，二者具有很大的相似性。

基于規(guī)則的規(guī)劃：Medjahed提出了一種根據(jù)高層聲明性描述產(chǎn)生組合服務(wù)的技術(shù)[25]。該方法利用組合性規(guī)則確定兩個(gè)服務(wù)的可組合性，包括四個(gè)階段，即規(guī)范化階段、匹配階段、選擇階段和產(chǎn)生階段。SWORD[26]是美國(guó)斯坦福大學(xué)研制的Web服務(wù)組合的系統(tǒng)，能夠重用已有的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的組合服務(wù)。SWORD中的規(guī)則引擎可以產(chǎn)生服務(wù)組合順序的計(jì)劃，通過(guò)規(guī)則的觸發(fā)，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的調(diào)度，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的Web服務(wù)組合。

其它AI規(guī)劃方法：SHOP2是用于服務(wù)自動(dòng)組合的HTN規(guī)劃器[27]，它采用DAML-S規(guī)范描述服務(wù)，他們認(rèn)為HTN中的任務(wù)分解概念與DAML-S過(guò)程本體中的過(guò)程分解非常相似，并且認(rèn)為HTN規(guī)劃器比Golog等其它規(guī)劃語(yǔ)言更加有效。

還有學(xué)者采用理論驗(yàn)證研究者技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)組合，其方法是基于自動(dòng)演繹和程序綜合，采用了一階語(yǔ)言描述最初可獲得的用戶需求。

此外，不少學(xué)者從其它角度研究了服務(wù)的組合問(wèn)題。Boualem等設(shè)計(jì)了SELF-SERV[28]，通過(guò)利用P2P計(jì)算架構(gòu)，提出了服務(wù)組合中的服務(wù)的協(xié)調(diào)機(jī)制、包裝機(jī)制和路由機(jī)制進(jìn)行服務(wù)的注冊(cè)、和消息的交互。ActiveXML[29]是另一個(gè)在Web服務(wù)集成方面做得很出色的工作，由法國(guó)Inria的Abiteboul等提出，通過(guò)利用XQuery[30]實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)調(diào)用和XML文檔的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了P2P環(huán)境下數(shù)據(jù)和Web服務(wù)的集成，ActiveXML關(guān)注的是在文檔中嵌入XQuery以及如何執(zhí)行這些查詢，從而保證負(fù)載平衡等問(wèn)題。Orri?ns等分析了業(yè)務(wù)過(guò)程模型的基本元素，提出了一種業(yè)務(wù)規(guī)則驅(qū)動(dòng)的Web服務(wù)組合方法[7]。Zeng等人依據(jù)服務(wù)執(zhí)行費(fèi)用、執(zhí)行時(shí)間、可靠性、聲譽(yù)、及服務(wù)可獲得性等規(guī)則，對(duì)服務(wù)運(yùn)行時(shí)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，討論了多個(gè)獨(dú)立Web服務(wù)的組合選擇問(wèn)題[31]。Tang和Cheng從服務(wù)中間提供商的角度研究了Web服務(wù)的定位及最優(yōu)定價(jià)問(wèn)題[8]。然而這些研究都沒(méi)有考慮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的資源有限、生命力脆弱、QOS等級(jí)較差的特性，忽略了web服務(wù)最基本的瓶頸問(wèn)題。王曉玲等（2005年）[16]描述了服務(wù)間的接口信息處理問(wèn)題，并且把服務(wù)組合中的接口信息處理問(wèn)題轉(zhuǎn)換為XML數(shù)據(jù)的處理問(wèn)題，然后引入基于文法的處理方法來(lái)解決接口數(shù)據(jù)之間的處理問(wèn)題。SALIMA BENBERNOU，MOHAND-SAID HACID(2005年)[32]，采用規(guī)范化術(shù)語(yǔ)和約束從句描述服務(wù)，提出了基于知識(shí)的Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。

4.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，從國(guó)內(nèi)外已有研究成果來(lái)看，對(duì)構(gòu)成動(dòng)態(tài)電子商務(wù)的服務(wù)組件的發(fā)現(xiàn)及組合方面的研究已經(jīng)取得了大量的實(shí)質(zhì)性成果，但是對(duì)于構(gòu)建一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，還存在著以下幾點(diǎn)不足：

(1)但大多數(shù)工作都不能處理服務(wù)的語(yǔ)義不一致性問(wèn)題，不能動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)有效構(gòu)建動(dòng)態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)。在構(gòu)成動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)選擇、匹配及組合方面，現(xiàn)有研究沒(méi)有充分考慮服務(wù)的語(yǔ)法、語(yǔ)義及操作特性等不同方面，需要很多的人工干預(yù)，不能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)組合，同時(shí)導(dǎo)致了系統(tǒng)構(gòu)建中組合服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的不當(dāng)選擇，使得構(gòu)建的系統(tǒng)在可操作性、有效性、經(jīng)濟(jì)性等方面不能很好地滿足需求。因此，為了有效指導(dǎo)動(dòng)態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，還存在一些關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題亟待解決。

(2)目前有關(guān)組件服務(wù)的發(fā)現(xiàn)以及組合等研究主要集中在某一個(gè)特定的方面，從構(gòu)造完整電子商務(wù)系統(tǒng)的角度來(lái)看，缺少一種系統(tǒng)化的方法和工具支持，不能有效指導(dǎo)系統(tǒng)的全生命周期構(gòu)建過(guò)程。

(3)當(dāng)前的研究主要集中在服務(wù)的發(fā)現(xiàn)、滿足特定需求的服務(wù)組合以構(gòu)成基于web服務(wù)的分布式業(yè)務(wù)過(guò)程方面，而沒(méi)有考慮組合服務(wù)在服務(wù)平臺(tái)執(zhí)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化性和開(kāi)放性，也就是說(shuō)沒(méi)有考慮在不同的領(lǐng)域或執(zhí)行狀態(tài)下服務(wù)組合階段和服務(wù)執(zhí)行階段的內(nèi)在聯(lián)系，而這一點(diǎn)對(duì)于部署可靠、滿足期望性能的動(dòng)態(tài)、分布式業(yè)務(wù)過(guò)程管理系統(tǒng)（電子商務(wù)）至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)

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項(xiàng)目基金：廣西自然科學(xué)基金項(xiàng)目：動(dòng)態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建中的服務(wù)發(fā)現(xiàn)及組合問(wèn)題研究（編號(hào)：桂科青0991097）。

作者簡(jiǎn)介：

電子商務(wù)的文獻(xiàn)綜述范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈建模；研究方向

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2013）05-0169-02

1前言

自上世紀(jì)70年代初開(kāi)始，電子商務(wù)從設(shè)想到日趨成熟僅有三四十年的歷史，而其普遍為人所認(rèn)知并開(kāi)始吸引眾多消費(fèi)者，成為一種新興的商業(yè)模式，與上世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的普及是分不開(kāi)的。毫無(wú)疑問(wèn)，IT技術(shù)是電子商務(wù)的孵化器和助推器。在不到20年的發(fā)展歷程中，電子商務(wù)展現(xiàn)出巨大的商業(yè)潛力，同時(shí)也在改變?nèi)藗兊纳詈蜕a(chǎn)方式，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的一股現(xiàn)象級(jí)力量。

在供應(yīng)鏈管理方面，電子商務(wù)供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比有了許多不同之處。比如，其供應(yīng)鏈具有更高的可見(jiàn)性，信息傳遞和更新速度更快，供應(yīng)鏈成員間信息共享的技術(shù)障礙不復(fù)存在，渠道商品的庫(kù)存存放更集中，消費(fèi)者對(duì)物流效率的要求成為電商服務(wù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)，商品定價(jià)更趨動(dòng)態(tài)多變性，等等。

面對(duì)這些變化，國(guó)外有些學(xué)者已在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈建模研究中做了多方面的探索，而國(guó)內(nèi)的同類研究卻不多，這和我國(guó)國(guó)內(nèi)電商在商業(yè)實(shí)踐中的迅猛發(fā)展形成鮮明對(duì)照。

國(guó)外Swaminathan等人（2003）已就電子商務(wù)的供應(yīng)鏈建模問(wèn)題進(jìn)行了綜述性的研究，他們從產(chǎn)品采購(gòu)和供應(yīng)商選擇、供應(yīng)鏈可見(jiàn)性和信息分享、產(chǎn)品分銷和定價(jià)、定制化和延遲制造、決策技術(shù)等六個(gè)方面將2003年以前國(guó)際上有關(guān)的研究文獻(xiàn)做了較為系統(tǒng)的梳理和論述。

顯然，這個(gè)綜述性研究成果的提出時(shí)間較早，當(dāng)時(shí)有價(jià)值的電子商務(wù)供應(yīng)鏈研究成果并不多，其中不少文獻(xiàn)除了和上述六大方面有關(guān)外，與電子商務(wù)關(guān)聯(lián)度并不高。因此隨著電商的商業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，其發(fā)展變化日新月異，其中的部分內(nèi)容已顯得陳舊過(guò)時(shí)。

但不可否認(rèn)的是，該文獻(xiàn)所提出的方向性框架和其中個(gè)別研究成果仍具有一定價(jià)值。結(jié)合該文獻(xiàn)提出的研究框架，就我國(guó)國(guó)內(nèi)電商在商業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中面臨的諸多問(wèn)題，本文在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈建模方面，提出以下三個(gè)具有價(jià)值和潛力的研究方向。

2供應(yīng)鏈渠道選擇問(wèn)題

除非是一開(kāi)始就將電子商務(wù)作為其唯一經(jīng)營(yíng)模式的商業(yè)企業(yè)，其余涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)都會(huì)面對(duì)一個(gè)渠道選擇的問(wèn)題，即一方面經(jīng)營(yíng)管理著各個(gè)門店、商場(chǎng)、賣場(chǎng)等實(shí)體店鋪的商品銷售，另一方面又在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛擬店鋪，培育同類產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)。我們通常把前者稱之為純電商，后者可稱之為非純電商，也即電商領(lǐng)域中的傳統(tǒng)零售商。在我國(guó)，知名電商企業(yè)中以純電商居多，如天貓、京東商城、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中國(guó)亞馬遜等，而非純電商較少，以原先經(jīng)營(yíng)電器銷售的兩家零售商組建的國(guó)美在線和蘇寧易購(gòu)為代表。

其實(shí)，在傳統(tǒng)零售商涉足電子商務(wù)之前就有一個(gè)重要的決策問(wèn)題，即是否應(yīng)當(dāng)由原來(lái)的單一渠道銷售經(jīng)營(yíng)改變?yōu)殡p渠道銷售經(jīng)營(yíng)？進(jìn)一步講就是傳統(tǒng)零售商增設(shè)一條網(wǎng)上銷售渠道后的收益優(yōu)化和渠道協(xié)調(diào)問(wèn)題。而一旦形成雙渠道銷售局面，零售商的雙渠道間同類產(chǎn)品商品定價(jià)和庫(kù)存決策問(wèn)題就成為供應(yīng)鏈建模的研究重點(diǎn)。

國(guó)外研究者Chiang等人（2003）和Dumrongsiri等人（2008）分別就供應(yīng)鏈雙渠道問(wèn)題展開(kāi)了建模研究，是此類問(wèn)題的代表性文獻(xiàn)。從中可以看出在早期的研究中，學(xué)者都將商品的網(wǎng)上銷售視之為直銷模式（direct channel），即一種在電子商務(wù)興起之前，人們通過(guò)紙質(zhì)媒體或電視上的廣告和產(chǎn)品介紹，直接向廠家或中間商訂購(gòu)產(chǎn)品的零售方式。但事實(shí)上，傳統(tǒng)直銷模式和新興電子商務(wù)之間還是有較大差別的，如支付方式、交易流程、物流效率等等，其中最明顯的就是網(wǎng)絡(luò)信息的公開(kāi)性，即時(shí)性與互動(dòng)性，傳統(tǒng)紙媒和電視直銷的廣告宣傳是單向傳遞，其可信性和說(shuō)服力有限，而網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售狀況和購(gòu)買者評(píng)價(jià)信息的即時(shí)更新，為消費(fèi)者提供了更透明真實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格信息，對(duì)網(wǎng)購(gòu)者的消費(fèi)行為起著不可忽視的影響力。此外，眾多電商間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使得物流效率成為電商和消費(fèi)者共同關(guān)注的問(wèn)題。顯然，這些在直銷模式中被忽視的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)成為供應(yīng)鏈建模中值得研究的方向。

在如今電子商務(wù)高速發(fā)展劇烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下，結(jié)合國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的現(xiàn)狀，一個(gè)耐人尋味的問(wèn)題就是，擁有雙渠道的傳統(tǒng)零售商和單一渠道的純電商之間相比，誰(shuí)的供應(yīng)鏈績(jī)效更高？誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更大？這也應(yīng)當(dāng)是未來(lái)供應(yīng)鏈建模研究中需要回答的一個(gè)問(wèn)題。

3快速反應(yīng)能力問(wèn)題

供應(yīng)鏈快速反應(yīng)（quick response，QR）能力一直都受到商業(yè)實(shí)踐者和理論研究者的關(guān)注，其本質(zhì)就是供應(yīng)鏈中的制造商和零售商對(duì)大量到來(lái)的不確定需求的應(yīng)對(duì)能力。其中生產(chǎn)制造領(lǐng)域的柔性制造就是應(yīng)對(duì)策略之一，具體如將產(chǎn)品多樣化點(diǎn)盡量延后，以滿足不同地區(qū)多樣需求的延遲制造（postponement）策略。直接面對(duì)市場(chǎng)的零售商更是始終承受著需求不確定的壓力，有著提高市場(chǎng)反應(yīng)能力的內(nèi)在要求。

實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的關(guān)鍵是要對(duì)隨機(jī)需求信息的及時(shí)和即時(shí)把握，要想做到這一點(diǎn)，必須依賴IT信息技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用。而電子商務(wù)正是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普遍應(yīng)用下的產(chǎn)物，電商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)跟蹤了解各類網(wǎng)購(gòu)商品的需求情況，根據(jù)即時(shí)反饋的商品銷量和消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息隨時(shí)調(diào)整商品庫(kù)存訂單和更新價(jià)格信息，因此電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷哂锌焖俜磻?yīng)能力的物流系統(tǒng)。

電商供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力雖然只體現(xiàn)在零售端對(duì)需求的響應(yīng)速度，但對(duì)供應(yīng)鏈上游的制造商和供應(yīng)商的響應(yīng)能力也無(wú)疑起到間接的推動(dòng)作用，電商可以通過(guò)VMI的形式和上游制造商和供應(yīng)商達(dá)成局部合作協(xié)議，授權(quán)供應(yīng)商管理庫(kù)存，就此帶動(dòng)整條供應(yīng)鏈的協(xié)作反應(yīng)能力，縮短生產(chǎn)和分銷周期，滿足變化多樣的網(wǎng)購(gòu)需求。

國(guó)外供應(yīng)鏈方面知名學(xué)者Cachon和Swinney（2009，2011）的兩篇最新研究文獻(xiàn)都和供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力有關(guān)，在這兩篇文獻(xiàn)以及其中所提到過(guò)往的相關(guān)建模研究中，學(xué)者們都以按照更新后的隨機(jī)需求增加一份新訂單的方式將快速反應(yīng)模型化，但尚未看到電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力的相關(guān)研究，結(jié)合電子商務(wù)的需求特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)可以挖掘出若干研究課題。

比如，按常理在電子商務(wù)這個(gè)受到網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)強(qiáng)力支撐，需求信息傳遞與收集無(wú)障礙的供應(yīng)鏈系統(tǒng)下，電商應(yīng)當(dāng)具備較高的快速反應(yīng)能力，在商品庫(kù)存管理中，可以做到JIT和零庫(kù)存，整個(gè)供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)應(yīng)該得到很好的控制。但實(shí)際情形卻不是這樣，例如我國(guó)的服裝類垂直電商凡客誠(chéng)品就被大量的商品庫(kù)存所困擾，這無(wú)疑是個(gè)相當(dāng)令人困惑的問(wèn)題，值得供應(yīng)鏈建模學(xué)者從信息共享和快速反應(yīng)能力的角度做進(jìn)一步研究和探討。

4電商商品定價(jià)問(wèn)題

產(chǎn)品定價(jià)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈研究中并不是主流問(wèn)題，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈研究歷來(lái)把庫(kù)存水平、訂貨數(shù)量、訂貨策略、再訂貨點(diǎn)、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等問(wèn)題作為關(guān)注重點(diǎn)，但電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈產(chǎn)品定價(jià)決策問(wèn)題卻變得十分突出，在我們先前提到的雙渠道選擇問(wèn)題中，電商如何對(duì)通過(guò)傳統(tǒng)零售渠道和網(wǎng)上銷售渠道售賣的同類產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，就是其必須要面對(duì)和解決的一個(gè)決策難題。如今的電商已很少將網(wǎng)上展示的產(chǎn)品信息作為其廣告推銷的一部分，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)已逐步成為人們的日常消費(fèi)行為，人們會(huì)為了節(jié)省時(shí)間、價(jià)格低廉和方便快捷的原因直接在網(wǎng)上訂貨，形成真正的需求。涉足電子商務(wù)而采用雙渠道的傳統(tǒng)零售商應(yīng)正視這一變化，制定出正確可行的商品定價(jià)策略。

我國(guó)國(guó)內(nèi)中以無(wú)傳統(tǒng)零售經(jīng)驗(yàn)的純電商居多，相互之間競(jìng)爭(zhēng)劇烈，其中價(jià)格戰(zhàn)是重要的促銷和競(jìng)爭(zhēng)手段，而消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽信息進(jìn)行價(jià)格比較的成本幾乎為零，且方便快捷，如何進(jìn)行商品定價(jià)，在增加顧客粘著度的同時(shí)還要贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，的確是每個(gè)電商必須考慮的一個(gè)重要決策。

由于需求信息能夠被電商及時(shí)和即時(shí)掌握，并被快速歸集和深入分析，網(wǎng)上商品的價(jià)格并不是長(zhǎng)時(shí)期保持不變，而是一直處于一種隨時(shí)被調(diào)整且不斷變化的狀態(tài)，這一點(diǎn)和傳統(tǒng)零售不同，零售商通常只會(huì)在節(jié)日促銷和處理季末庫(kù)存時(shí)改變商品價(jià)格，多數(shù)情況下產(chǎn)品的價(jià)格是長(zhǎng)期維持不變的。電商的這種動(dòng)態(tài)定價(jià)策略也是供應(yīng)鏈建模研究中值得關(guān)注的問(wèn)題，并且能夠很自然地在建模過(guò)程中把庫(kù)存水平的變化和價(jià)格的動(dòng)態(tài)更新結(jié)合起來(lái)一起加以研究。

而最新的商業(yè)實(shí)踐更是顯示了電商可以利用對(duì)消費(fèi)者自身信息的充分了解，在產(chǎn)品定價(jià)方面比傳統(tǒng)零售商做的更細(xì)致，也更加靈活。例如，美國(guó)的電商staples可以根據(jù)消費(fèi)者的地理位置和收入情況對(duì)同一商品制定不同的價(jià)格。不談其技術(shù)細(xì)節(jié)和如何讓消費(fèi)者接受這種歧視性的價(jià)格政策，其定價(jià)策略對(duì)供應(yīng)鏈的績(jī)效水平的影響就是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

再比如，在我們的日常網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)中，都會(huì)感受到網(wǎng)上所購(gòu)商品的價(jià)格和商品送達(dá)時(shí)間（即送貨提前期）之間存在這樣一種關(guān)系：如果所購(gòu)商品價(jià)格相對(duì)其他電商較高，或采用貨到付款的方式，商品的送貨提前期就會(huì)相應(yīng)較短，顧客可以很快收到貨品，終結(jié)交易；反之，如果所購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格較低，或是采用網(wǎng)上支付貨款，商品的送貨提前期就會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)，顧客收貨速度變慢。電商的商品定價(jià)和送貨提前期之間的這種關(guān)系究竟對(duì)電商的供應(yīng)鏈?zhǔn)找嬗泻斡绊懸彩且粋€(gè)有趣的問(wèn)題。

在既往的研究中，尤其是相關(guān)的供應(yīng)鏈建模研究文獻(xiàn)中，價(jià)格通常都作為決策目標(biāo)，和庫(kù)存水平或訂貨數(shù)量結(jié)合在一起組成雙變量決策參數(shù)，成為研究的中心，如早期Petruzzi和Dada（1999）所撰寫的關(guān)于報(bào)童模型的綜述性經(jīng)典文獻(xiàn)。而近期較典型的且和電子商務(wù)相關(guān)的文獻(xiàn)有Moon等人（2010）所作的電子商務(wù)條件下，雙渠道供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)定價(jià)和庫(kù)存策略研究。在深入了解以往學(xué)者的研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合以上我們提出的各種問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)中正展開(kāi)的各種電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，在電商的商品定價(jià)方面還是存在較大的研究潛力。

5結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)在商業(yè)實(shí)踐方面仍在不斷推陳出新，我國(guó)國(guó)內(nèi)的電商經(jīng)營(yíng)水平和管理能力與國(guó)外電商之間并不存在多大差距，甚至在有些方面是國(guó)外同行所不及的。但國(guó)內(nèi)圍繞電子商務(wù)供應(yīng)鏈的研究仍稍顯落后，在供應(yīng)鏈建模方面尤顯薄弱。其實(shí)結(jié)合中國(guó)電商的商業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，其中有些問(wèn)題因呈現(xiàn)本土特色而極具研究?jī)r(jià)值，本文拋磚引玉，從供應(yīng)鏈渠道選擇、快速反應(yīng)能力和商品定價(jià)決策等三個(gè)方面，提出今后電商供應(yīng)鏈建模的研究方向和一些初步的研究設(shè)想，希望能對(duì)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈的深層次研究有所啟示和幫助。

參考文獻(xiàn)

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[7]Moon，Y.，Yao，T.，F(xiàn)riesz，T.L..Dynamic Pricing and Inventory Policies： A Strategic Analysis of Dual Channel Supply Chain Design [J].Service Science，2010，2（3）：196-215.

電子商務(wù)的文獻(xiàn)綜述范文第3篇

第一章 緒論

1.1 本文研究背景

1.2 本文研究的意義和目的

1.3 本文研究的思路與方法

1.4 本文研究文獻(xiàn)綜述

1.5 本文研究可能的創(chuàng)新

第二章 相關(guān)理論概述

? ?2.1 采購(gòu)模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

2.1.1 常見(jiàn)采購(gòu)模式的內(nèi)容

2.1.2 傳統(tǒng)采購(gòu)模式的特點(diǎn)

2.2 供應(yīng)鏈管理的理論研究

2.2.1 供應(yīng)鏈的概念

2.2.2 供應(yīng)鏈管理的概念

2.2.3 供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

2.3 電子商務(wù)模式的理論研究

2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)+的含義

2.3.2 電子商務(wù)模式的內(nèi)容

第三章 蘇州機(jī)電五金市場(chǎng)采購(gòu)模式的現(xiàn)狀

? ? 3.1 蘇州機(jī)電五金市場(chǎng)簡(jiǎn)介

3.2 蘇州機(jī)電五金市場(chǎng)的采購(gòu)模式

3.2.1 機(jī)電五金產(chǎn)品采購(gòu)的特點(diǎn)

3.2.2 機(jī)電五金產(chǎn)品采購(gòu)流程

3.3 蘇州機(jī)電五金市場(chǎng)采購(gòu)模式 SWOT 分析

3.3.1 優(yōu)勢(shì)（S）

3.3.2 劣勢(shì)（W）

3.3.3 威脅（T）173.3.4 機(jī)會(huì)（O）

第四章 蘇州機(jī)電五金市場(chǎng)采購(gòu)模式存在的問(wèn)題

4.1 采購(gòu)流程不合理

4.1.1 采購(gòu)環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)繁雜

4.1.2 采購(gòu)定價(jià)權(quán)缺失

4.1.3 庫(kù)存管理能力不足

4.2 供應(yīng)鏈資金流不穩(wěn)定

4.2.1 資金流回籠速度慢

4.2.2 資金流占用程度高

4.3 采購(gòu)需求較為分散

4.4 采購(gòu)時(shí)效性不強(qiáng)

4.4.1 傳統(tǒng)采購(gòu)模式的時(shí)效性

4.4.2 JIT 采購(gòu)的時(shí)效性

4.5 采購(gòu)安全度不高

4.5.1 采購(gòu)人員監(jiān)管不力

4.5.2 供應(yīng)鏈潛在風(fēng)險(xiǎn)高

第五章 蘇州機(jī)電五金市場(chǎng)采購(gòu)模式的優(yōu)化方案

5.1 蘇州機(jī)電五金市場(chǎng)采購(gòu)模式優(yōu)化的必要性

5.2 構(gòu)建合適的電子商務(wù)采購(gòu)模式30

5.2.1 基本思路

5.2.2 組織架構(gòu)

5.2.3 流程分析

5.2.4 運(yùn)作模式

5.3 電子商務(wù)采購(gòu)模式的優(yōu)化效果

5.3.1 簡(jiǎn)化采購(gòu)流程

5.3.2 保障供應(yīng)鏈資金流

5.3.3 滿足采購(gòu)需求

5.3.4 提升采購(gòu)時(shí)效性

5.3.5 提高采購(gòu)安全度

5.5 電子商務(wù)采購(gòu)模式實(shí)施中的注意點(diǎn)

5.5.1 電子商務(wù)采購(gòu)模式實(shí)施將面臨的挑戰(zhàn)

5.5.2 探討合理的應(yīng)對(duì)措施

第六章 研究結(jié)論及進(jìn)一步展望

電子商務(wù)的文獻(xiàn)綜述范文第4篇

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)外貿(mào)；跨境電商；問(wèn)題與建議

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)為我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了最佳途徑，成為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通向全球市場(chǎng)的一條“高速公路”。跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式，是不同國(guó)家與地區(qū)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。而其相較于傳統(tǒng)外貿(mào)而言，相對(duì)的優(yōu)勢(shì)是：成本低、速度快、易上手。對(duì)于我國(guó)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)型方式。但是現(xiàn)今我國(guó)處于跨境電子商務(wù)發(fā)展的初期，跨境電子商務(wù)的體系還不夠完善，導(dǎo)致一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中碰到障礙，無(wú)法前行，從而導(dǎo)致失敗。本文旨在探究傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的困難與障礙，并能夠提出建議，提高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

一、我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的現(xiàn)狀

在當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢(shì)下，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式存在過(guò)度依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長(zhǎng)、利潤(rùn)空間低等問(wèn)題，這些問(wèn)題更是制約著中小企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。而跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，正在重塑中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易鏈條。跨境電商打破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下國(guó)外渠道如進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費(fèi)者，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)獲利能力提升及消費(fèi)者獲得實(shí)惠提供了可能。

在跨境電子商務(wù)興起的潮流之下，我國(guó)的部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)看到了其發(fā)展前景以及新型便利的交易方式，從而勇于積極轉(zhuǎn)型，而另一部分的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)因目前貿(mào)易態(tài)勢(shì)依舊不錯(cuò)且缺乏專業(yè)人才等原因不愿轉(zhuǎn)型。

二、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的問(wèn)題

2014年7月份，我們以“傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的障礙分析及其解決路徑研究”這一主題為出發(fā)點(diǎn)，以探究跨境電商轉(zhuǎn)型過(guò)程中所遇到的障礙為目的，根據(jù)文獻(xiàn)資料和實(shí)際情況設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和訪談提綱。我們選取寧波市、杭州市以及義烏市這三所城市為代表，進(jìn)行了調(diào)查，并從中獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中得出以下最主要的問(wèn)題：

（一）通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘

我國(guó)現(xiàn)有的通關(guān)程序概括之下分為兩種，一是一般進(jìn)出口貨物通關(guān)基本環(huán)節(jié)：申報(bào)D查驗(yàn)D征稅D放行；二是加工貿(mào)易進(jìn)出口貨物通關(guān)基本環(huán)節(jié)：申報(bào)D查驗(yàn)D放行D結(jié)關(guān)。而通關(guān)過(guò)程的過(guò)于繁瑣，也造成了一些外貿(mào)企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)交易成觀望狀態(tài)或者是不選擇嘗試。而在我們的采訪當(dāng)中，企業(yè)主也告訴我們現(xiàn)在關(guān)于海關(guān)方面的一些政策也是瞬息萬(wàn)變的，主要存在的問(wèn)題就是商檢方面以及一些物品的通關(guān)程序當(dāng)中會(huì)有些繁瑣及麻煩，報(bào)關(guān)就會(huì)消耗一些時(shí)間。由此可見(jiàn)，通關(guān)這一方面的改變需要政府的支持，而促進(jìn)跨境電子商務(wù)交易的重要一步也需要通關(guān)方面的改善。

進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，這是一個(gè)國(guó)家框架下的行為準(zhǔn)則，是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能因?yàn)檫M(jìn)出口貨物超過(guò)海關(guān)規(guī)定數(shù)量，而被要求進(jìn)行申報(bào)。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無(wú)法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

一般的貿(mào)易通關(guān)通常適用于大批量貨物通關(guān)，通關(guān)周期較長(zhǎng)、費(fèi)用高，而跨境電子商務(wù)的供應(yīng)商與客戶直接見(jiàn)面，單個(gè)供應(yīng)商的單個(gè)客戶之間的批量很小，較分散，頻率也相應(yīng)變高，通關(guān)效率就低了，難以快速通關(guān)和規(guī)范結(jié)匯。

此外，快件通關(guān)對(duì)物品價(jià)值有較大的限制，使得跨境電子商務(wù)之能停留在小額層面。同時(shí)，快件通關(guān)未列進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

（二）物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)也融入進(jìn)了一些中小型企業(yè)當(dāng)中。從2011年起，中國(guó)跨境電子商務(wù)小額出口業(yè)務(wù)的總體規(guī)模已超過(guò)100億美金，包括阿里巴巴在內(nèi)的一些專業(yè)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)，該業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)速度超過(guò)了100%。在這樣的發(fā)展情況之下，對(duì)于跨境物流業(yè)的需求就大大地提高了。而目前最主要的跨境B2C電子商務(wù)物流有：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸，以及新興而成的第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)模式。

目前，我國(guó)物流業(yè)面臨著，物流體系建設(shè)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，信息化程度較低，綜合水平不強(qiáng)的問(wèn)題。這些問(wèn)題都會(huì)影響物流業(yè)的發(fā)展，并且也促使一些外貿(mào)企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展處于觀望狀態(tài)，物流成本過(guò)高、物流程序較復(fù)雜都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金上面的問(wèn)題。這些對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，問(wèn)題不大，但是對(duì)于一些中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，便是一大絆腳石。所以物流業(yè)的發(fā)展必須要提高，發(fā)展第三方物流模式或者是開(kāi)創(chuàng)更加簡(jiǎn)便快捷的物流模式迫在眉睫。

（三）跨境電子商務(wù)交易信用問(wèn)題凸顯

電子商務(wù)本身就具有虛擬的特點(diǎn)，它不僅具有傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，而且還具有自己獨(dú)特的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率特點(diǎn)。交易雙方的行為、市場(chǎng)中介的行為等都具有極大的不確定性，不守信用的行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中更加突出，更不要說(shuō)釣魚網(wǎng)站陷阱密布的交易環(huán)境了。電子商務(wù)是全球性的貿(mào)易，買賣雙方往往遠(yuǎn)隔千里，不可能對(duì)交易對(duì)方作詳細(xì)的了解；而且，電子商務(wù)的標(biāo)識(shí)具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實(shí)物，于是，就對(duì)當(dāng)事人的商業(yè)信用提出了更高的要求。信息的不對(duì)稱性在電子商務(wù)環(huán)境下被降低，而信息量的增加，使一些虛假信息充斥其中，虛假信息被當(dāng)作真實(shí)可信的信息使用時(shí)必然會(huì)對(duì)使用信息的一方產(chǎn)生危害，甚至照成巨大的損失。

而中國(guó)跨境電商行業(yè)尚處在發(fā)展初期，包括監(jiān)管體系的明確、市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、管理與職能定位、外匯備付金管理等在內(nèi)的相應(yīng)政策、法律體系尚不完善。相比信用體系建設(shè)及管理相對(duì)完備的美國(guó)及歐盟國(guó)家，我國(guó)的企業(yè)信用管理機(jī)制則顯得滯后很多。此外，缺乏信用意識(shí)和信用道德規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全、信用中介服務(wù)落后等也使跨境電子商務(wù)交易信用問(wèn)題日益凸顯。

三、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的建議

（一）提高通關(guān)效率

一般貿(mào)易通關(guān)適用于大批量貨物通關(guān)，通關(guān)周期較長(zhǎng)、費(fèi)用高，不適應(yīng)跨境電子商務(wù)小額、高頻、分散等特點(diǎn)。其外快件通關(guān)對(duì)于物品價(jià)值有較大的限制，是的跨境電子商務(wù)只能停留在小額層面。同時(shí)，快件通關(guān)未列入進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。面對(duì)如今發(fā)展趨勢(shì)蓬勃的跨境電子商務(wù)，現(xiàn)有的海關(guān)監(jiān)管體系已不能完全滿足各個(gè)企業(yè)的需求，因此需要加強(qiáng)信息化手段的使用，尤其是“定期申報(bào)”、“集中申報(bào)”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管、電商企業(yè)、物流企業(yè)、之間的流程優(yōu)化，提高通關(guān)效率，減少通關(guān)成本，節(jié)約通關(guān)時(shí)間。

（二）改善跨境物流環(huán)境

跨境物流一直是制約整個(gè)跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，盡管現(xiàn)今有多種物流方式可供商家選擇，其中的問(wèn)題也在不斷地在解決、物流業(yè)服務(wù)水平不斷地在提高，但當(dāng)前境況仍不夠理想，物流成本對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)還是太高。面對(duì)各式各樣的物流方案、物流服務(wù)商，商家該選擇哪種適合自己的物流方式？現(xiàn)有跨境物流方式主要有國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸以及第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)。根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)際小包和快遞以及第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)是商家最主要的選擇，對(duì)于規(guī)模較小但又占跨境電商主體的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際小包和快遞幾乎是唯一的選擇。而目前大部分的跨境物流都被國(guó)外貿(mào)企業(yè)業(yè)壟斷且收費(fèi)較高。因此未來(lái)跨境物流的改革發(fā)展要致力于新型的跨境第三方物流企業(yè)的建立，加強(qiáng)與外資的合作，加強(qiáng)資源整合能力，提高技術(shù)水平，創(chuàng)新管理方式，提高倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、訂單、物流配送等效率，更好的提升服務(wù)跨境貿(mào)易電子商務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更高效快捷的服務(wù)。對(duì)于企業(yè)自身也需要建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，提升服務(wù)與管理水平，為客戶帶來(lái)更多便利，減少不必要的麻煩。

（三）完善跨境電子支付體系和監(jiān)管體系

初期小額外貿(mào)公司主要通過(guò)個(gè)人賬戶將外匯兌換為人民幣，但由于我國(guó)對(duì)外匯管制非常嚴(yán)格，單個(gè)用戶每年外匯兌換不能超過(guò)5萬(wàn)美金。因此，一旦企業(yè)逐漸規(guī)模化，企業(yè)資金回籠就面臨外匯兌換問(wèn)題。因此第三方支付體系需要進(jìn)一步完善，在有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上，盡量簡(jiǎn)化單據(jù)種類，促進(jìn)貿(mào)易便利化。對(duì)于電子支付面臨的風(fēng)險(xiǎn)這一問(wèn)題，從制度上講，應(yīng)加強(qiáng)電子支付服務(wù)交易方面的立法，規(guī)范電子支付服務(wù)中參與主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆眾多產(chǎn)業(yè)，國(guó)際貿(mào)易也不例外。跨境電子商務(wù)是傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的升級(jí)，是不同國(guó)家與地區(qū)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。全球金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退，歐美市場(chǎng)需求萎縮，貿(mào)易摩擦頻頻發(fā)生，加之人民幣持續(xù)升值（到2014年才有所企穩(wěn)）、原材料價(jià)格上漲和人力成本不斷提高等因素，使得我國(guó)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊，大量企業(yè)停產(chǎn)、倒閉，充分暴露出我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)在資金、人才、品牌和技術(shù)等方面的匱乏，同時(shí)也凸顯出我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切性。而轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)也需要注意跨境電商人才的培養(yǎng)，在整個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)過(guò)程中提高信用度，同時(shí)在物流方面建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，提升服務(wù)與管理水平，為客戶帶來(lái)更多便利，減少不必要的麻煩。在制度、程序方面，應(yīng)能夠盡可能的提高通關(guān)效率，減少通關(guān)成本，節(jié)約通關(guān)時(shí)間，加強(qiáng)電子支付服務(wù)交易方面的立法，規(guī)范電子支付服務(wù)中參與主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是我國(guó)的企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持著向上的勢(shì)頭。（通訊作者：李巧玲）

參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)的文獻(xiàn)綜述范文第5篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)行業(yè) 制約因素 健康發(fā)展

電子商務(wù)是指利用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展速度越來(lái)越快,有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè):電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。大力發(fā)展電子商務(wù),對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。但隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境越來(lái)越好,在疾速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題,嚴(yán)重制約了該行業(yè)的健康發(fā)展;探討解決之道,對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展意義重大。

一、電子商務(wù)中的誠(chéng)信問(wèn)題及保障措施

1.電子商務(wù)中的誠(chéng)信問(wèn)題

目前,我國(guó)電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。主要表現(xiàn)在:

第一,產(chǎn)品宣傳信息與實(shí)際不符,在網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí),對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)等描述模糊或夸大其詞,致使消費(fèi)者不能得到與預(yù)期一致的產(chǎn)品;消費(fèi)者注冊(cè)時(shí)提交的不真實(shí)信息,給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來(lái)難度。

第二,購(gòu)買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致,由于種種原因,賣方交付的產(chǎn)品與買方購(gòu)買的產(chǎn)品不一致,使買方受到損失。

第三,也有拿貨不付款、拿款不發(fā)貨,或者不及時(shí)交貨、不及時(shí)付款,某些網(wǎng)站在收到消費(fèi)者的貨款后不發(fā)貨,或不及時(shí)發(fā)貨,使消費(fèi)者的利益受到侵害;某些消費(fèi)者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時(shí)付款,以及消費(fèi)者收到貨物之后的無(wú)故退貨,都增加了企業(yè)營(yíng)銷成本。

第四,產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保證,企業(yè)所承諾的售后服務(wù)在消費(fèi)者購(gòu)買商品后得不到保障,致使消費(fèi)者享受不到應(yīng)有的服務(wù),影響到產(chǎn)品的整體價(jià)值。

2.保障電子商務(wù)中誠(chéng)信的主要措施

(1)盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。完備的法律制度是電子商務(wù)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和必然要求。在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)(如美國(guó)和歐洲等)都制定了完備的法律制度來(lái)規(guī)范電子商務(wù)行為,從發(fā)達(dá)國(guó)家的法制經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,電子商務(wù)立法是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的法制工程,結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。

(2)加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)自律可從以下幾方而開(kāi)展工作:第一,制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。第二,組織學(xué)習(xí),并開(kāi)展自查自評(píng)和跟蹤調(diào)查活動(dòng)。第三,表彰誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者,懲罰不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者。加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管也是重要的環(huán)節(jié)之一,政府應(yīng)該加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管,建立一套完整的電子商務(wù)誠(chéng)信監(jiān)管機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制及獎(jiǎng)罰機(jī)制。

二、電子商務(wù)中的信息安全問(wèn)題與保障措施

1.電子商務(wù)中的信息安全問(wèn)題

電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,它有很大的發(fā)展前途,且隨之而來(lái)的安全問(wèn)題也越來(lái)越突出,如何建立一個(gè)安全、便捷的電于商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,對(duì)信息提供足夠的保護(hù),是商家和用戶都十分關(guān)注的話題。目前,電子商務(wù)中存在的兩大類安全問(wèn)題。

(1)商務(wù)安全問(wèn)題。商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問(wèn)題,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。商務(wù)安全問(wèn)題主要表現(xiàn)為:第一,身份的不確定問(wèn)題。由于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上交易雙方是不需要見(jiàn)面的,因此帶來(lái)了交易雙方身份的不確定性。攻擊者可以通過(guò)非法的手段盜竊合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易,從而獲得非法收入。第二,交易的抵賴問(wèn)題。電子商務(wù)的交易應(yīng)該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴性。有些用戶可能對(duì)自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn),以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三,交易的修改問(wèn)題。交易文件是不可修改的,否則必然會(huì)影響到另一方的商業(yè)利益。電子商務(wù)中的交易文件同樣也不能修改,以保證商務(wù)交易的嚴(yán)肅和公正。所以在電子商務(wù)交易過(guò)程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲(chǔ)和傳輸?shù)男畔⒌陌踩浴Ｄ壳熬W(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾方面:第一,安全協(xié)議問(wèn)題。目前安全協(xié)議還沒(méi)有全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,相對(duì)制約了國(guó)際性的商務(wù)活動(dòng),黑客攻擊是當(dāng)前最大的安全隱患。第二,信息的安全問(wèn)題。非法用戶在網(wǎng)絡(luò)的傳輸上,通過(guò)不正當(dāng)手段,非法攔截會(huì)話數(shù)據(jù)獲得合法用戶的有效信息,最終導(dǎo)致合法用戶的一些核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄密;或者是非法用戶對(duì)截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行一些惡意篡改,如增加、減少和刪除等操作,從而使信息失去真實(shí)性和完整性,導(dǎo)致合法用戶無(wú)法正常交易;還有一些非法用戶利用截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包再次發(fā)送,惡意攻擊對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件。第三,防病毒問(wèn)題。電腦病毒問(wèn)世十幾年來(lái),各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動(dòng)輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。第四,服務(wù)器的安全問(wèn)題。電子商務(wù)服務(wù)器是電子商務(wù)的核心,安裝了大量的與電子商務(wù)有關(guān)的軟件和商家信息,并且服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)里有企業(yè)的一些敏感數(shù)據(jù),如價(jià)格、成本等,所以服務(wù)器特別容易受到安全的威脅,并且一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題,造成的后果也是非常嚴(yán)重的。

2.保障電子商務(wù)中的信息安全的主要措施

(1)保障電子商務(wù)信息安全措施。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程是提高電子商務(wù)信息安全性的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次,普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和電子商務(wù)常識(shí),提高全民族電子商務(wù)意識(shí)。再次,加快銀行、稅務(wù)及郵政等物流環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。

(2)保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的主要措施。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)也在不斷地發(fā)展。我們可以通過(guò)訪問(wèn)控制 、加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等幾種措施提高電子商務(wù)中信息安全。

參考文獻(xiàn):