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在現實生活中,只要有人的群體存在,就會有人際交往,從而產生人際關系。人到老年,由于脫離了工作崗位,生理、心理、社會角色也會發生巨大變化。
老年人退休后,離開了多年的工作崗位和周圍的人群,又回到了“人之初”的活動場所,隨著人際交往的減少,寂寞、孤獨、惆悵之感油然而生,這種狀態如不及時改變,勢必影響心理健康和身體健康。往往發生各種疾病。我的朋友老王,原是衛生局的一位處長,退休前工作很忙,經常有人找他批條子、辦事情,應酬的場面天天不斷。忙得不亦樂乎。去年退休后,沒有人再去找他辦事,心中產生的“失落感”很強,不好意思再見熟人。于是大門不出、二門不邁,也不愿和家里的人說話,成天在家沉默寡言,抽悶煙、喝悶酒。由于孤獨造成的心情不好,不長時間就患了抑郁癥,后來又患了高血壓、冠心病,最近因心肌梗死不幸去世。我的另一位朋友老張,和他完全不同,雖然退休前是環保局的局長,但他很愛交往,退休后經常和老朋友、老同事見面暢談,每天早晨到公園里和同齡人在那里一邊走路一邊聊天,逢年過節還到親朋好友家串門,逗逗朋友家的孩子玩。雖然現在已經80多歲了,還和年輕人一樣愛說愛笑,身體非常健康。難怪心理學家常說:“孤獨是比疾病更可怕的疾病,交往是比良藥更有效的良藥。”
人老后退休,因工作建立的人際關系逐漸減少,這是人之常情,不必煩惱,不必憂傷,人人都要經過這“一道坎”。故老年人平時要想開些,進一步去適應新的角色和新的環境,重新調整人際關系。首先要加強和家庭成員之間的交往與溝通,以獲得家人特別是老伴和兒女們更多的關心、愛護與幫助。其次,要主動與同齡人交往,培養共同的興趣和愛好。最后,還要加強與鄰里、親戚、朋友之間的交往,以便密切關系,加深友誼。新的人際關系和諧了,老年人的生活就會過得充實、愉快、幸福和美滿。
據古今中外醫學專家的研究,加強人際交往有利養生。第一,能防止大腦過早衰老:老年人隨著年齡的增長,大腦衰老的速度逐漸加快,每天要死亡許多腦細胞。與人交往時,首先要動腦子思考,大腦在思考的過程中便能使自己得到鍛煉,如與誰交往,說些什么話,帶些什么東西,停留多長時間等。思考時大腦的血液循環增強,得到的養料和氧氣增多,使腦細胞的生命力增強,神經傳導加快,思維更加敏捷,腦細胞死亡的數量減少,大腦衰老的速度減慢。大腦是身體的主宰,大腦衰老慢了,身體也就衰老得慢。第二,能解除孤獨:老年人喜歡與人說話,最怕自己孤獨。特別是喪偶的老年人,聽不到老伴的嘮叨更感覺孤獨。而通過人際交往,能廣交朋友,從中得到知己朋友。古人云“得一知己足矣”,與知己朋友交往,能夠敞開思想,暢所欲言,排遣心中的苦悶和寂寞,消愁解悶,忘掉自己的憂愁和煩惱,分享對方的歡喜和快樂,有助于保持心理健康。第三,能夠開闊視野:通過與周圍的人交往,能夠開闊視野,看得遠,聽得廣,知道的事情多。什么國際國內新聞、省市新聞等,都可在交往時得知,從而了解到國際發展的新趨勢,國內要進行哪些改革。省市有什么活動。再與個人關系密切一點說,哪些超市促銷,哪里有健康講座,哪個公園已經建好開放,哪個影院劇場演什么電影戲曲,哪里舉辦美術或攝影展覽等,這些信息有時從電視里、報紙上看不到,卻能在與人交往時得知。如果成天憋在家里不與人交往,則如同井底之蛙,什么也不知道。第四。能夠豐富晚年的生活:老年人的生活是比較呆板和單調的,會壓抑老年人的情緒,降低老年人的交際能力,有損于身體健康和心理健康。要想過好豐富多彩的老年生活,需要不斷擴大交往,拓寬社交領域,培養多方面的愛好和情趣,提高適應社會需要和有益身心健康的能力。學會跟不同類型的人們打交道、交朋友。在家庭中,夫妻能和睦相處,與子女關系融洽,與親朋好友常來常往,經常聚會交談。有業務專長的專家教授,可在科技界朋友的幫助下。潛心搞科技開發、技術咨詢、社會辦學、著書立說。與愛旅游的朋友交往,可以天南海北去旅游,開闊眼界,陶冶情操。沒事干的人們,還可以集聚在樓前樓后和街頭巷尾,或談古論今,或拉家常、“侃大山”,或交流養花種花、養魚喂鳥的經驗,或評論戲曲影視中的主要人物,或交流養生保健方面的經驗體會等,這樣一來,生活便過得豐富多彩。實踐證明,豐富多彩的晚年生活,能夠開闊眼界,活躍思想,增強體質,延長壽命,是養生保健中的重要一環,不可等閑視之。
1、永遠不要信賴從未挑剔上司毛病的那種部屬。——約翰·卻爾頓·柯林斯
2、世間最好的東西,莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的嚴正的朋友。——愛因斯坦
3、銷售就是不斷地去找更多的人,以及銷售給你找的人。——湯姆·霍普金斯
4、為門庭增添光彩的是來做客的朋友。——愛默生
5、人生最美好的東西,就是他同別人的友誼。——林肯
6、酒食上得來的朋友,等到酒盡樽空,轉眼成為路人。——莎士比亞
7、友誼是個無垠的天地,它多么寬廣啊!——羅·布朗寧
8、一個永遠不欣賞別人的人,也就是一個永遠也不被別人欣賞的人。——汪國真
9、因結婚而產生的愛,造出兒女;因友情而產生的愛,造就一個人。——培根
10、大量的友誼使生命堅強。愛與被愛是生活中最大的幸福。——西德尼·史密斯
11、和太強的人在一起,我會感覺不到自己的存在。交朋友不是讓我們用眼睛去挑選那十全十美的,而是讓我們用心去吸引那些志同道合的。——羅蘭
12、如果我們想法交朋友,就要先為別人做些事——那些需要花時間、體力、體貼、奉獻才能做到的事。——卡耐基
13、不得不同你不愿意交往的人打交道。——何懷宏
14、不要害怕拒絕他人,如果自己的理由出于正當。——三毛
15、如果被誤解,怪你自己,別怪聽眾。你才是傳達信息的人。——羅杰·艾爾斯
16、要想得到別人的友誼,自己就得先向別人表示友好。——愛默生
17、理解絕對是養育一切友情之果的土壤。——威爾遜
18、銷售領域里得到最高業績的一個概念就是“搖錢樹”概念。人脈銷售就是一個開枝散葉,開花結果的過程。——博恩·崔西
19、一切親人并不都是朋友,而只有那些有共同利益關系的才是朋友。
20、友誼!你是靈魂的神秘膠漆;你是生活的甜料,社會性的連接物!——羅·布萊爾
21、哦,朋友,這就是我的肺腑之言。因為有了你,藍天才廣闊無垠;因為有了你,玫瑰才火紅艷麗。——愛默生
22、父親是財源,兄弟是安慰,而朋友既是財源,又是安慰。——富蘭克林
23、老的樹最好燒,老的馬最好騎,老的書最好讀,老的酒最好喝,老的朋友最可信賴。——萊特
24、友誼的主要效用之一就在使人心中的憤懣抑郁之氣得以宣泄弛放,這些不平凡之氣是各種的情感都可以引起的。——培根
25、為別人盡最大的力量,最后就是為自己盡最大的力量。——羅斯金
26、比榮譽、美酒、愛情和智慧更寶貴、更使人幸福的東西是我的友誼。——海塞
27、我們粗心的錯誤,往往不知看重我們自己所有的可貴的事物,直至喪失了它們以后,方始認識它們的真價。我們的無理的憎嫌,往往傷害了我們的朋友,然后再在他們的墳墓之前椎胸哀泣。——莎士比亞
28、友誼之于人心其價值真有如煉金術上常常所說的他們的寶石之于人身一樣。——培根
29、倘若勞動階層對長遠目標寄以信心,則他們將愿意經歷許多痛苦的事物。——理查·畢勞斯
30、友誼能增進快樂,減輕痛苦;因為它能倍增我們的喜悅,分擔我們的煩憂。——愛迪生
31、真正的友誼是一種緩慢生長的植物,必須經歷并頂得住逆境的沖擊,才無愧友誼這個稱號。——華盛頓
32、以對待合伙人的方式對待員工,則他們將展現有如合伙人那樣的作為。——弗烈德·葉蘭
33、對上司謙虛,是一種責任;對同僚謙虛,是一種禮遇;對部屬謙虛,是一種尊貴。——富蘭克林
34、人生最大的財富便是人脈關系,因為它能為你開啟所需能力的每一道門,讓你不斷地成長不斷地貢獻社會。——安東尼·羅賓
35、交易場上的朋友勝過柜子里的錢款。——托·富勒
36、最難忍受的孤獨莫過于缺少真正的友誼。——培根
37、成功來自于85%的人脈關系,15%的專業知識。——卡耐基
38、建立人脈關系就是一個挖井的過程,付出的是一點點汗水,得到的是源源不斷的財富。——哈維·麥凱
39、一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量,而要靠100個人花每個人1%的力量。——比爾·蓋茨
40、不是真正的朋友,再重的禮品也敲不開心扉。——弗·培根()
41、真誠的友誼好象健康,失去時才知道它的可貴。——歌爾登
42、衡量朋友的真正標準是行為而不是言語;那些表面上說盡好話的人實際上離這個標準正遠。——華盛頓
43、真正的友誼,無論從正反看都應一樣,不可能從前面看是薔薇,而從反面看是刺。——呂克特
【摘要】人際交往是大學生學習、生活及自我發展的必修課。本文首先指出了大學生人際交往中存在的問題,然后深入探究存在問題的原因,進一步提出提高人際交往能力的策略,最后鼓勵大家切實加強人際交往這一大學生基本能力。
【關鍵詞】大學生人際交往問題策略人際交往是人們的基本能力之一,也是人們的基本心理需求之一。錯綜復雜的人際交往構成了大學生人際交往的網絡結構。
一、大學生人際交往中存在的問題
1.怕被拒絕。這是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的模式。有這種感受的人有很強的自我保護意識,處處怕被別人傷害。這是一種幼稚的、不成熟的人際交往模式。
另一種人際交往不安全感的表現形式是認為世人都很狡猾,擔心自己被利用、被欺騙。
2.不會說“不”。這類人常以奉獻者角色與人交往。他們一般認為,別人必須得到我的幫助,在與人交往時我必須做出犧牲,以使別人歡愉。他們絕對尊崇法律和社會道德,就是一般的社會習慣也不敢違反。這類人自幼就是典型的“乖孩子”,從小到大就沒有向周圍或社會說過“不”,別人需要什么就滿足什么。然而,隨著年齡的增長,他們同樣以這種幼稚的心理參與社會,顯然會形成理想與現實的沖突。他們往往會行善舉而期望有所回報,當善舉無回報時,就會感到十分委屈和不平衡。
3.過分依賴。眾所周知,人際交往是以相互支持、互為收益為前提的,而有些人卻過多地依賴他人,以致成為別人的負擔。這同樣是一種兒童對成人的幼稚的行為方式,而不是成人與成人間成熟的行為方式。
與人交往是個實際體驗的過程。如果你有以上這些問題,說明你在人際交往中存在一些問題,你的人際交往能力有待提高。
二、大學生人際交往現存問題的分析
影響人際關系的最根本原因是人際沖突。關于人際沖突產生的原因大致有以下幾方面:
1.個性的差異。指由于個性差異或人格特質而引發的。大學生中彼此性格差異過大時,往往感到難以合作甚至出現沖突。比如A型血的人總是具有更強的競爭性、脾氣更急,也就自然會比B型血的人更容易卷入沖突。
2.“邊緣人”地位的處世雙重性。大學生踏入大學校園,但又為即將邁出大學做準備,大學時期成為“校園人”到“社會人”的重要過渡階段:一方面,他們的自給自足能力還沒有達到,迫切需要父母的幫助;另一方面,他們又想從父母的束縛之中走出來。因此這種矛盾的心理使他們在為人處事的時候表現的與眾不同,這種不同成為人際交往過程中的重要影響因素。
3.人際交往中的封閉性。有些大學生在與別人交往時,總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來,在他們看來,人世一切是那么無聊,令人厭倦、平淡、無意義;他們往往持一種孤傲處世的態度,只注重自己的內心體驗。古怪的行為和習慣有時令人難以理解。這種人交往的失敗就在于在心理上建立了一道屏障,把自我封閉起來,無法與別人溝通,從而使自己的人際關系處于危機之中。
4.面子心理作怪。愛面子是大學生的一大怪癖,大學生的許多人際沖突,都是發生在沒有什么原則問題的小事情上,往往是一次無意的碰撞、不經意的言語傷害或區區小利等等,本來只要打個招呼、說聲道歉,也就沒事了,但雙方都“賭氣”,不打招呼,不道歉,而是出言不遜,結果爭吵起來。更有甚者拔拳相向,頭破血流,事后懊悔不已。雙方都在用不恰當的方法維護自尊,即典型的面子心理,仿佛誰先道歉就傷了面子,于是層層升級,以悲劇而告終。轉
三、提高大學生人際交往能力的策略
大學生中普遍存在的人際交往與人際需要的矛盾,可以采取一些措施或方法來緩解或解除這些問題,從而使大學生學會客觀地看待自己,完善自己,從而培養出健康的人際關系和人格品質。
1.以平等原則為基礎,平等相待、擺正位置。平等原則意味著在交往中互相尊重,一視同仁,這是和諧交往的基本前提。交往是平等的,尊重他人,才能要別人尊重自己。做到這一點的同時還需要正確認識和評價自己,擺正位置,既不自負也不自卑,把大學生活作為一個新的起點。以一種平和而理智的心態對待周圍的人和事,這樣人際交往的壓力就不大。
2.遵循真誠互助的原則,真誠相待、互幫互助。真誠互助原則就是要求我們在別人遇到困難時伸出熱情之手,像雪中送炭一樣給別人以物質或精神的慰藉。由于大學生性格、家庭、生活環境不同,個性之間存在明顯差異,因此在交往中要遵循真誠互助的原則。這樣就為大學生的人際交往提供了一個交心自在的平臺,有利于大學生互相關心,互幫互助,。熱誠的贊許與誠懇的批評,都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。
3.把握寬容原則,相互理解、相互寬容。寬容他人就等于是在寬容自己,苛求他人也就等于是在苛求自己。人與人心靈溝通在人際交往中十分重要。生活中常常由于種種原因而導致不能很好的理解別人。但當你站在別人的位置,換位思考問題時,就會理解別人的所言所行,心理上的距離自然就縮短了。
4.基于共性,培養良好的個性特征。生活中,大家都愿意與性格良好的人交往,沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。可見,良好的個性特征對于建立良好的人際關系有促進作用,不良個性特征對于建立良好的人際關系有阻礙作用。因此,要不斷形成良好的個性特征,注意克服性格上的弱點和缺陷。
5.換位思考,學會有效地傾聽。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶,幾乎所的人都喜歡聽他講話的人。在與人溝通時,作為聽者要少講多聽,不要打斷對方的談話,最好不要插話,要等別人講完之后再發表自己的見解;力求在對方的角色上設身處地地考慮問題,對對方表示關心、理解和同情;不要輕易地與對方爭論或枉加評論。
6.加強溝通,密切關系。心理學研究表明,人與人之間在空間距離上的接近是促進人際吸引的重要因素,因為人與人之間在空間位置上越接近,彼此交往的頻率就越高,就越有助于相互了解,溝通情感、密切關系。大學生的生活圈子在很大程度上可以說是學校,范圍的狹窄促使大學生之間接觸密切,這是建立大學生良好人際關系的有利客觀條件,大學生應該充分利用這一優越條件,加強與同學之間的交往,使人際關系不至于淡化甚至消失,爭取在自己遇到困難時不至于孤立無援。
四、結論
每個人生命的主宰其實就是自己,關鍵是你要有所改變,要有強烈成功的愿望,我們希望通過對人際交往的特點以及交往策略的認識與理解,可以使大家領悟到交往的一些知識。讓那些在生活、學習、工作中,不愿交往、不懂交往、不善交往的同學,塑造自身形象,以積極的態度和行為對待人際交往,建立和諧的人際關系,為提高中國大學生的基本能力做出一份貢獻。
參考文獻:
[1]倪嘉波.大學生人際交往心理問題的成因及對策[J].教育探索,2008,(02).
【關鍵詞】 教師 父母 自身 策略
【中圖分類號】 G625.5 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1674-4772(2014)03-112-01
我國計劃生育政策實施以后,人口增長得到了有效控制,獨生子女家庭日漸增多,孩子成了家庭的中心人物,好幾個大人圍繞一個孩子轉,得到家庭的過度關心與過分期望,使得他們滋長依賴性,缺乏獨立性,以自我為中心、自私等性格。另外,孩子從小就缺少了與年齡相近、地位平等的同伴進行交往的實際鍛煉。他們往往不懂得與別人分享快樂,也缺乏關心他人的習慣。如此情境之下,影響了學生在校期間的平等交往。因此,我們有對學生進行大眾性普遍范圍的人際交往能力培養的必要性。
一、教師是學生成長的最好引路人
1. 糾正不良心理 樹立交往信心。人際交往中的不良心理傾向是孩子進行人際交往中的“絆腳石”,因此首先要幫助孩子糾正人際交往中的不良心理傾向,樹立與人交往的信心,以良好的心態與人交往。
2. 教師主動溝通,建立良好的師生關系。溝通首先從與老師的溝通做起,農村小學生在師生關系中常處于被動地位,老師的居高臨下讓他們望而生畏,敬而遠之。他們中的大部分不會主動與老師交往,老師們尤其是班主任要需要樹立一個正確的教育觀,端正教育態度,重新理解自己在學生中的地位,改變自己的角色。
3. 組織多彩活動 創設交往氛圍。組織活動是最好的人際交往心理輔導模式,在豐富多彩的集體活動中學生學會合作、學會交往,獲得參與、獲得發展。(1)班級活動。組織如郊游、登山、野炊等需要團結、合作、互助的班集體活動給學生多方交往合作的機會,增進同學間的友誼。(2)心理輔導活動。根據不同年級學生的心理特點組織以人際交往為主題的團體心理輔導活動,有針對性地解決不同時期孩子的人際交往問題。(3)團體合作游戲。像“老鷹捉小雞”“撒漁網”等傳統小游戲,寓教于樂,讓學生在活動中體驗集體游戲的快樂,學會合作。
4. 捕捉閃光點,增強交往信心。對于自卑、膽怯的孩子,教師不能對他們說“你怎么總是這樣”,“你什么也做不好”等結論性的話語,因為時間長了,會使學生感到自己是“無用的人”、“己不如人”,從而破罐子破摔。要經常把學生的過去與現在比,此事與彼事比,這樣才能及時捕捉到身上的閃光點,即長處,并不失時機地表楊,肯定進步,滿足學生的心理需要。
二、家長是孩子成長的最好老師
1. 設機會,滿足孩子的表現欲。自我表現是青少年時期最主要的欲望之一。自我表現欲受到壓抑時,孩子就會產生自卑。對于那些有自卑的孩子,無論是平時、假期,都多給他們一些關注,隨時捕捉機會,讓他們展示自己。
2. 激感,增強孩子的信任感。家教中,注重用家長的真情實感引燃孩子心靈的火焰,孩子生了病,端杯熱水,遞過藥,溫暖孩子因父母離異而冰冷的心;孩子生活上有了困難,伸過熱情的雙手,助孩子一臂之力,體會家長的一腔熱情;孩子羞怯時,送去鼓勵信任的目光,走出自我封閉的圈子,隨著時間的推移,那些有自卑感、心胸狹窄、自我封閉的孩子慢慢地接近了家長,向家長吐露內心的想法,并誠懇地請家長幫幫自己。
3. 走出貧困,強調精神富裕。首先,教師自然不能有偏見,開展“什么是富裕”主題班會,引導學生樹立正確的價值觀,強調精神富裕。家庭的富裕是父母的勞動創造,我們要靠自己的大腦和雙手去創造財富。其次,教師可以用現身說法,說出自己以前的艱苦,鼓勵學生艱苦奮斗也是另一種財富。克服了自卑心理,這類學生的交往還是會積極主動的。
4. 書信交流,共建親子關系。班主任應利用家訪家長學校等途徑親子技巧溝通訓練,讓家長知道溝通是增進親子感情,改善親子關系的一種重要手段,可以用與孩子一起做家務、就餐、外出活動等非語言交流方式,也可以用口頭交流、書信交流等語言交流方式,幫助家長學會采用合理的溝通方式與孩子進行有效的交流,讓家長知道在雙方都不愉快的情況下,書面交流更能平心靜氣些。
三、自身是個體成長的最好舵手
1. 端正交往態度,學會正確交往。(1)對待同學朋友——真誠友善,團結合作。與同伴相處態度友善,熱情大方,說話謙虛謹慎,注意分寸,在集體生活中等待和忍耐,學會忠誠與守信,學會寬容和信任,這些都是維持良好人際關系所必需的技能和態度。(2)對待家長教師——尊重信任,理解關愛。“尊重”是孩子與父母老師相處最起碼的要求,有了尊重,才能虛心聽取家長教師的意見和教誨,有了尊重,才能構建良好和諧的親子關系、師生關系。其次是要信任家長和老師,要讓學生知道父母老師都是愛自己的,都是愿意幫助自己的,他們社會經驗豐富,應該信任他們有事求助他們,把他們當作朋友。
一般來說,警隊同事間的人際交往活動有這樣的幾個特點:
1.以集體活動為中心的交往
警隊是一個高度集中、組織嚴密的集體,以集體活動為中心,成為警察人際交往的最重要特點。這種人際交往成為同事之間形成親密戰友關系的有利客觀外在條件。
2.平等交往
在警隊里,不論職務高低,上級還是下級,政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒暢、身心健康,有利于增強警隊的凝聚力。彼此尊重,相互關愛,平等的交往模式對于形成警隊內部的團結具有重要意義。
3.一切行動聽指揮的服從往
一切行動聽指揮。這是警隊的紀律,也是警隊奪取勝利、完成各項任務的保證。有嚴密的組織系統和鐵的紀律,是警察人際關系區別于其他群體人際關系的一個顯著特征。警察人際交往的服從性與平等性并不相互對立。服從性主要體現在工作關系上,是正式組織意義上的等級關系,是非情感性的。尊重與愛護警察互相促進、互為因果,就能形成一種極為牢固的良好的警察人際關系。
警察交往的心理學原則反映了人際交往普遍的心理規律,也是進行友好交往的一個實踐準則。只有把握和遵循這些原則,才能在交往中產生良好的心理反應,引發積極的交往行為。可參考的具體交往原則如下:
1.尊重原則
尊重包括尊重自己和尊重他人兩個方面。尊重自己就是尊重和維護自己的人格,自重自愛。尊重他人就是尊重他人的人格,尊重他人的工作,尊重他人的感情、愿望、習慣和愛好。在交往中先學會尊重他人,就能獲得他人對自己的尊重。在彼此尊重的基礎上,雙方才能進行友好的交往。
2.真誠原則
真誠會使人在交往時有明確的可知性和預見性,只有真誠,才能使別人放心,贏得別人的信任。在交往中要正直無私、言行一致,這樣才能相互理解、接納、信任,在感情上引起共鳴,鞏固和發展人際關系。
3.寬容原則
寬容是警察進行人際交往的“劑”,可以減少交往中不必要的摩擦和紛爭。寬容是要待人以寬,發現別人長處,要大度容下別人的過失。另外要嚴于律己,當發生矛盾時,要多想自己的不足,主動承擔責任。
4.互利原則
平時,要刻苦地工作和訓練,提高自己的思想水平和技能,樹立平等待人、團結同志、互相關心愛護等觀念。通過交往在工作上互相支持,在品德、知識、自身修養等方面都有長進,產生同事之間的團結友愛。
人際交往大體上可分為語言交往和非語言交往。語言交往通常以達意的功能為主,傳遞消息性和評價性信息,行為主體通常是自覺的,而非語言交往一般以傳情的功能為主。行為主體更多的是不自覺的。如果,警隊掌握了這兩種基本的交往技巧,就會更有效地交流思想,表達情感。
1.語言交往技巧
人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學習、生活中進行的語言交往主要是借助口頭語言進行的。口頭語言交往包括聽和說兩個方面。善于聆聽,樂于交談,就能使警察在良好的心理氣氛中順利交往。
(1)聽的技巧
聆聽他人講話時要專心,要用心去聽,而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見,與講話者一起去回顧體驗,要通過目光接觸、點頭、贊許聲等給予積極反饋,增強對方表達的自信心,使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心,不要輕易打斷他,要善于發現對方思想中的閃光點。
(2)說的技巧
說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的,要使別人對自己說的感興趣、聽得明白,就應當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題,話題要有積極意義,要適合對方的知識范圍、經驗和對方當時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動,要說得得體,合時宜。三是善用敬語,對上級,要謙恭有禮,警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當贊揚別人。適時適度、發自內心地贊揚別人,可以造成融洽的交往氣氛,強化人際吸引力。但贊揚要真誠適度,不要亂戴高帽。
2.非語言交往的技巧
非語言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動作姿態、聲調等非語言行為和人際空間距離等進行溝通的技巧。在人際交往中,非語言行為雖然只是語言行為的輔助和強化手段,但它有時可代替語言傳情達意,還能微妙地傳遞語言難以表達的“弦外之音”,產生“此時無聲勝有聲”的效果。所以,要提高警察的交往能力,應當引導他們在人際交往中注意一些必要的非語言交往技巧。
(1)目光技巧
常言道:“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸,是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通,目光的方向,眼球的轉動,眨眼的頻率,都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重,斜視表示輕蔑,雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛,目光東移西轉,會讓人感到是心不在焉。交往中,適當的目光接觸可以表達彼此的關注。因此在人際交往中,不能忽視眼神的作用,平時應注意培養自己用眼睛“說話”的能力。
(2)體勢技巧
體勢包括體態和身體的動作、手勢。在人際交往中,人的舉手投足都能傳達特定的態度和含義。身體略微傾向于對方,表示熱情和感興趣;微微欠身,表示謙恭有禮;身體側轉或背向對方,表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義,比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責或醒悟;豎起大拇指表示夸獎。有些手的動作容易造成失禮,比如,手指指向對方面部,單手重放茶杯等。
(3)聲調技巧
同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來,可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中,恰當地運用聲調,也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下,柔和的聲調表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調表示同情和關注對方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視,這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調的微妙,學會正確運用聲調,以加強語言表達的效果。
(4)距離技巧
人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內容、場合和情境有關。一般來說,人們之間的關系越密切,他們的人際空間距離就越小。心理學根據不同的交往對象和情境,劃分了四種交往距離:
1)親密距離。這是人際交往中的最小間隔,一般在0.45米以內。這個距離屬于家庭成員、親密戰友等關系最密切的人。在親密距離交往的人,相互挽臂執手、促膝談心,不拘小節,無話不談。親密距離具有排他性,沒有達到那種親密程度的人插足這個區域,會引起對方的反感。
2)個人距離。交往距離在1米左右。這個區域有較大的開放性,朋友或熟人可以自由地進入這個空間。
3)社交距離。交往距離在1~4米,保持這一距離的人們,已超出了親密或熟人的人際關系,體現出一種社交性的或禮節性的關系,一般出現在工作環境或社交聚會上,談話的內容也較為正式和公開。