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新商業發展趨勢范文第1篇

關鍵詞：商業銀行；企業社會責任；外資銀行；金融領域

文章編號：1003―4625(2006)05―0023―03

中圖分類號：F832．33

文獻標識碼：A

在全球化和經濟一體化的大背景下，當代社會結構正在變得愈來愈復雜，商業銀行和其他許多國際企業一樣，自身經營規模愈來愈大，企業的活動也隨之變得多樣化，企業與社會的關系在各方面都顯得日益密切。因此，可知企業的社會責任范圍，將隨著時代的推移而逐漸擴大化。就是因為有這樣一些的時代性特征和這樣一些顯著的發展趨勢，使得與企業社會責任有關的議論，變得更加復雜和更具挑戰性。

一、全球化發展與社會責任新挑戰

無疑，本世紀初的幾十年是中國全面參與經濟全球化的關鍵時期，加入WTO加快了我國企業更多參與國際競爭的步伐。我國企業越來越多地制定和實施海外擴張戰略，參與國際競爭，如中國海爾集團、奇瑞汽車公司、中國海洋石油集團、聯想集團等等，均在以自己不同的方式實現跨國經營和全球化發展。我國商業銀行業的國際化步伐也在不斷加快之中。這種銀行國際化可以包含有兩種戰略模式，即引進外資銀行和本國銀行跨國經營。正如前面所述，外資銀行在中國的發展十分迅速，影響力逐步擴大。與此同時，我國商業銀行，特別是四大國有商業銀行，在海外的分行和代表處等機構也初見規模，發展速度同樣也十分迅速。例如，截至目前，中國銀行的海外機構最多，在歐美、港澳、亞太地區擁有分行、附屬企業或代表處，總數已經達到559個，海外總資產已達1400億美元，海外雇員約2萬人；中國工商銀行的海外機構總數也已經超過70個，其中通過兼并或收購在海外擁有的附屬企業已近60家，如在香港和倫敦分別擁有中國工商銀行(亞洲)有限公司和中國工商銀行(倫敦)有限公司等附屬金融機構，海外總資產已經達到600多億港幣；中國建設銀行在海外的分支機構總數為9個，海外分行總資產達70多億美元；中國農業銀行也在海外建立6個分支機構。另外，股份制商業銀行中也有幾家在海外擁有分支機構，其中交通銀行6個，中信集團、光大集團和招商銀行分別3個。總體上，雖然我國商業銀行的國際化程度和國際競爭力還十分有限，由于業務品種單一，主要服務于華人社區和進出口貿易，在國際市場上基本處于邊緣銀行的地位，但是我國商業銀行海外機構呈現快速發展趨勢，跨國購并也在迅速發展，可以預見，商業銀行國際化的步伐勢不可擋。

伴隨著國際化擴張戰略的實施，我國商業銀行將面臨國內和國際兩個層面的更加嚴峻的社會責任挑戰：在國際市場上，將面臨國際社會如潮似涌的社會責任運動的深遠影響，不認真對待社會責任問題，將可能意味著國際戰略的最終失敗；在國內市場上，將面臨國內社會越來越廣泛的社會責任呼聲的強大召喚，不積極履行社會責任義務，將意味著逐步被市場所淘汰。因此，商業銀行迫切需要制定適應全球化發展要求的多層次的社會責任戰略，嚴格按照國際慣例和國際社會責任標準進行業務管理和提供金融服務。在國內市場，商業銀行等企業需要積極履行社會責任義務，以便能夠順利地與國外戰略投資者開展戰略聯盟與合作發展，但同時還應對戰略投資者最低和最高持股或減股進行明確的規范，防止其短期行為可能對我國銀行和客戶利益造成的不利影響，以便真正能夠贏得國內客戶的認可和信賴，提高國內市場競爭力；在國外市場，我國商業銀行等企業需要遵守經營所在國家或地區的法規，保護當地環境，保護當地勞工權益，尊重員工文化多樣性，改進當地就業水平，參與當地社區服務項目，支持當地慈善事業等，以便不斷改善自身形象和信譽，增強利潤水平和國際競爭力，并實現與當地國家和社會的和諧和共贏發展。

二、新技術應用與社會責任新挑戰

在當今世界，科學技術突飛猛進，出現了一些新的技術和新的產業。信息技術在金融領域的廣泛應用，如金融服務電子化和辦公自動化，正在逐步取代傳統的“勞動密集型”服務體系，高效的機器設備和電子清算網絡正在代替人工處理存款、貸款、清算和咨詢等業務。例如，ATM自動取款機可以提供24小時不間斷優質服務；POS終端機極大地方便了客戶的購物和消費。事實上，當代的商業銀行正在演變成一種屬于“資本密集型”的行業，如電話銀行、網上銀行、電子化交易等正在一步一步地取代勞動密集型的營業網點或眾多的銀行職員參與的服務功能。這一發展趨勢有利于商業銀行降低單位經營成本，提高服務質量和經營效益，但同時也可能導致大量裁減剩余員工的社會責任問題，如機器取代人，造成大量員工丟掉飯碗，導致一些結構性失業等問題。另外，新技術的應用也給銀行履行社會責任帶來的另一個挑戰是：安全隱患問題，例如，如何確保客戶個人信息的保密和不被泄露，如何確保客戶資金的安全等。如果商業銀行不能確保為客戶提供的服務是安全的和保密的，即意味著商業銀行沒有履行好自己對客戶的社會責任。無論如何，新技術在金融業的廣泛應用正在給商業銀行帶來業務品種和服務功能的重大變化和飛躍，這一發展趨勢已經引起當代銀行家的密切關注。我國商業銀行只有順應潮流，廣泛應用電子化和其他新技術，才能適應新時代金融業發展的要求，也才能在未來的激烈競爭中取勝。但同時，商業銀行還必須認真解決好自身肩負的社會責任問題，以便能夠真正借助最新科學技術來實現自己的可持續發展。

三、金融管制放松與社會責任新挑戰

金融管制放松(Deregulation)最初起源于上個世紀末期的美國，隨后世界上其他發達國家，如日本、澳大利亞、加拿大、英國等，紛紛仿效，加入到了這場金融管制放松的潮流之中，現這一發展趨勢已經波及整個世界。例如，為適應經濟的發展，美國政府取消了儲蓄存款的利率上限(Interest rate ceiling)和交易賬戶不計利息的有關規定，以使商業銀行可以擁有更大的利率自，并使存款人獲得更加公平的利率回報；放開對其他金融機構的業務限制，允許存款機構和信貸聯盟從事綜合商業銀行業務；允許商業銀行通過持有其他銀行、非銀行金融機構、甚至任何企業的一定量的股票，成立銀行持股公司(Bank holding Com－pany)，開創商業銀行業務多元化經營或混業經營的格局。在我國，隨著經濟和金

融改革的不斷深化，金融管制放松也將是不可避免的選擇和發展趨勢。這一趨勢必將對我國商業銀行的未來發展產生深遠的影響，也同樣會帶來更大的社會責任挑戰。

金融管制的放松對商業銀行來說，是一把雙刃劍，既是機遇又是挑戰。說它是一種機遇，是因為它從法規層面上擴大了商業銀行的業務領域，使銀行可以開展多種經營，從而增加了銀行的業務收入來源和盈利水平；說它是挑戰，是因為它使得商業銀行與非銀行金融機構的業務交叉性成為現實，從而必然導致同業競爭的進一步加劇，經營成本和經營風險的進一步提高。伴隨著金融管制的進一步放松和金融產品的多樣化，客戶的閑置資金和服務需求必然流向那些回報率高和服務水平優的金融產品，客戶忠誠度將逐漸下降。也就是說，哪里的銀行或金融機構存款利息高，那里的客戶資源就會豐富；哪里的銀行優惠待遇多，那里的客戶就多。另外，利率的市場化趨勢也將使廣大客戶變得成熟和理智起來。也就是說，客戶對利率的敏感性逐步增強，過去那些“忠誠、穩定”的客戶也可能變得“搖擺不定，唯利是圖”。在我國，銀行優質客戶資源有限，且銀行機構眾多，加上存在一定的無序競爭和對客戶的過分“受寵”，這一發展趨勢也比較明顯。例如，為承攬一筆業務，商業銀行有時須向客戶或有關企業負責人請客送禮、拉關系、走后門，通過這種違背社會責任道德標準的做法承攬業務，以換取短暫的、并不牢固的客戶關系。總之，金融管制的放松和客戶忠誠度的下降正在給我國銀行的社會責任價值觀帶來嚴峻的挑戰。

從另一個角度講，伴隨著金融管制放松和混業經營的發展趨勢，商業銀行的社會責任問題也必將面臨其他更大的挑戰：一是金融管制放松將使得商業銀行與其他金融機構合謀串通的機會增大，例如，商業銀行可以與其持股的證券公司聯合起來，通過私自融資安排故意操縱股票或債券市場，賺取非法利潤；二是混業經營制將使得商業銀行形成龐大的金融集團成為可能，例如，商業銀行作為龐大的壟斷集團，為了追求自身利益，可能會對政府政策產生強大的影響力，從而使政府的管制能力下降，銀行自身的道德風險增強。在上述兩種情況出現時，均可能在侵害客戶利益的同時，破壞整個國家的經濟穩定，情況嚴重之時，均可能導致經濟或金融危機，危機國家的長治久安。

四、人力資源變化與社會責任新挑戰

關于人力資源的變化趨勢，主要包括下列幾種情況：一是人類社會正在進入老齡化時代，大齡員工不斷增加的趨勢。人口學家估計，到2025年，許多國家的老年人口將是今天的兩倍；而且到2050年，全球60歲及以上的人口將可能首次超過兒童的人口。隨著老齡化社會的到來，商業銀行履行社會責任將面臨前所未有的新挑戰。從企業內部來看，面對可能出現的員工老齡化及技術員工短缺問題，一方面，商業銀行必須處理好老年銀行職員的問題，比如說，需要增加投入關注老年職工的退休養老金、社會保險和醫療保險福利等問題；另一方面，商業銀行需要加大員工教育和培訓支出，更新老年員工的知識結構，培養更多高素質的管理者和技術員工等。從企業外部來看，面對人力資源的變化趨勢，商業銀行需要加大投入，研發新的金融服務產品，如開發滿足老年人需求的年金服務、基本生活必需品貸款、基本生活金融服務(Basic Lifeline Banking)等，以適應市場需要變化趨勢，同時承擔必要的社會責任義務。基本生活金融服務事關貧困人口在無法獲得基本銀行服務的情況下是否有衣穿、有飯吃、有房住或有學上的問題(Peter Rose,1998，pp393)。解決這些問題需要商業銀行在承擔更大風險和關注更多社會問題之間作出合理的道德決策。

二是員工流動性加快，工作穩定性降低的趨勢。隨著時代的前進，當代新員工，特別是年富力強的高學歷或高素質員工，在不同單位之間頻繁跳槽將成為一種發展趨勢。這種趨勢將會給未來的商業銀行等廣大企業帶來嚴峻的考驗。這種挑戰可以體現在：如何通過給予員工更多的社會責任貢獻，以留住優秀人才，為我長期服務；如何通過制度建設防止跳槽員工泄露商業機密或拉走高價值客戶，以減少違背道德的行為發生；同時又如何通過人力資源外包(Outsourcing)和其他靈活用工形式，并制定人力資源“軟硬面”戰略，解決可能隨時隨地出現的人力資源匱乏和危機問題。

人力資源外包本身也可能帶來商業銀行社會責任的新問題，例如，商業銀行將原來由自己員工親自擔任的工作任務，通過合約分包給專業程度更高的其他企業員工代為管理，以提高生產效率和節約人力資源成本，那么，這樣做就可能意味著銀行的一部分原有職工將丟掉自己的飯碗。另外，使用其他形式的靈活用工，也同樣可能給商業銀行帶來社會責任的巨大挑戰。這是因為，大量使用臨時工和季節工(這些臨時工的社會福利保障本身就是一大社會責任問題)，以提高銀行效益，將可能意味著正式工作崗位的減少以及一部分正式工的下崗。

三是員工持股者數量增加，雇主和雇員新型關系不斷出現。隨著商業銀行股份制改造的完成，許多銀行員工的身份發生了重大變化，員工既是銀行的一般雇員，同時又是銀行股票的持有者或所有權人。這種新型雇傭關系也將給商業銀行履行社會責任帶來諸多的新挑戰。例如，銀行管理者不能再簡單地把員工看成是可以隨意支配的“上下級”關系，而是需要處處征求其意見的“同等地位”的伙伴關系。在這種新型伙伴關系下，銀行管理者對員工將可能承擔更多的社會責任義務，如需要更多地讓員工參與決策，更多地下放權利給基層，更多地關注員工的社會福利待遇等。

新商業發展趨勢范文第2篇

關鍵詞：全渠道 “互聯網+” 客戶體驗 渠道整合

隨著信息技術的進步，電子商務快速升溫，流通業呈現出“新常態”。各種新生事物的產生，嚴重沖擊著傳統流通業，導致消費者需求發生改變，行業競爭加劇。在新的環境下，流通業既要維持自身原有功能，又要對原有功能進行升級，而全渠道銷售就是企業銷售模式創新的突破點。全渠道包括實體渠道、電子商務渠道、移動商務渠道三種渠道。其中實體渠道的類型包括：實體自營店、實體加盟店、電子貨架、異業聯盟等；電子商務渠道的類型包括：借助于電子商務平臺如淘寶、天貓、京東店、亞馬遜、蘇寧店等；移動商務渠道的類型包括：手機APP、手機微商等。

一、全渠道銷售的必要性

無論從社會發展角度，還是從企業決策、商家銷售角度，如今我們都置身于全渠道時代。電商和移動終端的興起與迅速推廣，拓寬了消費者的消費渠道，同時也豐富了企業的銷售渠道。“多渠道”和“跨渠道”已經無法準確形容這種變化，因此把這種商業發展新趨勢稱為全渠道。其實“全渠道”還是“多渠道”與“跨渠道”二者的融合與延伸，但并非是全部渠道的意思。新媒體類型幾乎每年都在涌現、變化，在一個時點采取所有渠道策略是不必要，也是不可能的，但是全渠道銷售是必要的。

（一）全渠道銷售模式為大勢所趨

展望未來，必定是一個科學技術高度發達、信息豐富、人們追求精神與物質高度統一的時代，在這樣的背景下，企業單一的銷售模式已經無法達到市場的要求更無法滿足消費者需求，最終面臨被淘汰的命運。一方面信息技術對銷售的影響遠遠超過了人們學習的速度，信息傳播的渠道與消費者獲取信息的方式不斷增多，銷售渠道也在等量增加；另一方面隨著電子商務平臺運行逐步規范，相應的是微商、移動APP的興起對傳統銷售的模式產生的巨大沖擊。全渠道銷售是企業的必然選擇，企業若想實現長足發展，掌握永葆生機的秘訣，必須響應時代的號召，與時俱進地進行銷售渠道的創新與組合。因此，全渠道銷售為大勢所趨。

（二）消費者的行為呈現“全渠道”趨勢

全渠道消費群體的出現是推動全渠道銷售出現的一個重要原因，而市場之所以能夠不斷發展壯大原因也在于此，全渠道消費群體占據了大部分的市場，并不斷地激發、影響著市場。對于市場而言，有怎樣的顧客群就有怎樣的市場，有怎樣的消費需求就有怎樣的銷售渠道。

1.顧客獲知“全渠道”

隨處可見的廣告刺激著消費者的視覺，琳瑯滿目的商品呈現在消費者眼前，顧客的選擇也變得多元化。以往傳統的實體店，只提供給顧客一種直接感知商品、挑選商品的途徑，而如今消費者了解商品的方式層出不窮，從原來的親身體驗發展為電視廣告、網站廣告、手機短信、微信公眾號推送等方式。

2.顧客需求“全渠道”

21世紀，顧客的消費已經不僅僅局限于基本的生活需求，而是尋求個性化的消費。例如生日禮物，過去一個生日卡片或者一束花是大眾的普遍選擇，而如今無論商店還是網店都推出DIY生日禮物或者特別定制的生日禮物以滿足消費者的需求，還有一些企業現在還能為顧客提供參與商品設計與生產的機會。顧客需求的“全渠道”，提升了對企業和商家要求，商家在對商品的展示與說明時就要更加具有吸引力和說服力，否則顧客會因為對商品所掌握的信息量過少或可信度過低而放棄選擇。

3.顧客選擇“全渠道”

過去形容消費者的選擇行為為“貨比三家”，但是現在貨比三家已經不能讓消費者果斷做出選擇了。消費者不但要在眾多品牌中選擇出所要購買商品所屬的品牌，還要選擇產品的型號、規格、款式、功能，甚至選擇購買方式是實體店購買還是網上購買、配送方式是線上支付還是貨到付款都是消費者購買商品時所要考慮的因素。消費者選擇方式的多元化，促使企業制定相應的戰略以聚集消費者的目光贏得消費者的信任，這種戰略最終演變為全渠道銷售。

二、實現全渠道銷售的障礙

（一）較高的企業條件

隨著“全渠道”時代的到來，企業紛紛突破傳統銷售模式力求實現全渠道銷售，但是并不是每個企業都能成功打破傳統實現完美蛻變。全渠道銷售對企業而言，是對自身各方面條件的提升。首先是資金實力要求，雖然企業通過實體與網絡結合的方式可以節省一部分實體經營的開支，但是網絡店鋪、移動終端的運行與維護同樣需要大量的資金投入。其次是ζ笠擋品的要求，全渠道銷售要求企業有豐富的產品種類，如今消費者進行網上購物時，網站上豐富的產品種類和詳盡的介紹能夠帶給消費者強烈的視覺沖擊和獨特的消費體驗。最后，企業的技術水平也是實現全渠道銷售的瓶頸。平臺推廣、移動終端的不斷更新都需要強大的數據支持和技術支撐，對于中小企業來說，可謂是高門檻，還有許多自建平臺的企業因操作不夠專業實施效果并不理想。

（二）客戶體驗的復雜性

隨著企業與商家對消費者消費行為的分析與研究選擇出一系列銷售模式，消費者的消費需求也在不斷升級，大部分消費群體更加注重消費所帶來的體驗。客戶體驗包括信息服務的體驗、產品或服務的體驗、附屬服務的體驗和物流服務的體驗。信息服務的體驗即顧客獲知產品信息和企業產品信息的方式應該是適當的，全渠道下頻繁和不適時的推送必然適得其反，信息服務的體驗還包括消費者對產品的反饋；產品或服務的體驗，這是客戶最關注的一部分，也就是說客戶會特別注重所獲得的產品或服務是否與自己付出的金錢成本相匹配；消費者在消費時除了享受到所購買產品帶來的體驗，如果還能感受到企業附屬服務帶來的體驗，一定程度上能提高客戶的滿意度；消費者對物流服務體驗期待也就是高效率、快速、安全的配送。不同的消費群體、不同的消費領域、不同的消費水平、不同的消費目的，客戶的消費體驗千差萬別，即客戶體驗的復雜性。客戶體驗的差異性又反映出顧客體驗的獨特性，體驗感受來源于每個客戶對于產品的感知，這種感知又具有不確定性。

（三）各技術平臺整合的障礙

在技術的支持下，如何充分利用資源，整合各技術平臺，對企業來說是一個很難突破的瓶頸。全渠道，所謂“全”，即實體渠道與虛擬渠道相互貫通、線上與線下相互結合。對于線下渠道的實體店經營管理，以及與線上網店、移動終端技術平臺的對接，對企業提出了高要求。在我國，一些零售連鎖企業內部整合各渠道，由于缺乏技術支持，不同渠道的融合離預期效果相差甚遠。

（四）各渠道之間的管理

很多企業的線上和線下銷售是兩個獨立的銷售渠道，各渠道之間相分離，無法實現不同渠道間的融合與協同，甚至有些企業形成了自家內部各渠道相互競爭的態勢。竄貨、價格戰現象頻發為企業實現全渠道銷售增添了阻力。另外，由于全渠道銷售并未成為所有企業的選擇，因此，實行全渠道營銷的企業并沒有大量專業人才的儲備。從客戶信息收集到信息的分析處理，從渠道的布局到線上線下的推廣，從傳統渠道到新生渠道的開發，都需要專業人才的管理，而這類人才目前市場還是相對缺乏的。

（五）企業盲目尋求發展捷徑

目前我國很多企業都在走代加工的道路，尤其是對于尚處于成長階段的企業來說，能夠受到國外上市公司的青睞成為其代加工企業，既是對其長期發展的利好，也被視為迅速發展壯大的“捷徑”。企業另辟新徑尋求發展的同時，是對國內市場的忽視，對國內產品供應的力不從心，產生的直接結果就是假貨橫行。假貨除了坑害消費者之外，另一個負面效應就是對產品在各渠道的銷售構成沖擊。假貨必定使企業聲譽受損，企業一旦在信譽上失信于消費者，各渠道的銷售必然受阻。

三、實現全渠道銷售的對策

（一）全面把控全渠道銷售的各渠道

全渠道銷售大而全，企業要想以全渠道制勝，必須全面把控銷售的各個渠道，實現不同渠道之間的互動與相互服務。首先要保證各個渠道不是相互分割、獨立存在的，這就要求企業線上渠道的網店、移動終端等以及線下的實體店都為企業所擁有，電商平臺與線下門店不再是誰強誰弱、誰先誰后的競爭，而是彼此相互影響相互依存的雙贏關系。如果同一家企業的產品在不同的渠道商銷售，價格不同，服務也具有差異，那么此時消費者在購買前一定會進行比較從而選擇出他們認為最好的方式進行購買，這就完全背離了全渠道銷售的初衷。全渠道銷售的意義在于以全面的銷售渠道為手段與其他企業競爭而不是企業內各渠道之間的抗衡，線下渠道是向消費者展示產品和企業形象最直觀、最有效的方式，線上渠道則是企業與顧客群互動和獲取有利信息的重要途徑，二者是相得益彰的。

實現各渠道的全面把控，對企業而言其優點在于：第一，線上線下全為企業所有，能夠實現產品的標準化，保證各渠道產品同質，確保產品的價格和質量；第二，各渠道之間可以相互服務，通過實體店渠道購買的商品，如果客戶有需要可以進行網上申請退換貨，線上購買的商品也可以在指定線下渠道進行調換，企業和消費者都有利；第三，線上銷售的商品全部為企業線下渠道供應，一方面可以省去企業在尋找線上所花費的開支，另一方面又避免了信用風險，簡化了管理。

（二）整合各渠道功能

企業積極應對時代變化追求全渠道的同時，首先需要明確――全渠道求“全”而非求“大”或求“重”。不可槊つ糠⒄剮律的線上渠道而忽視傳統實體銷售渠道的作用，實體店作為最原始的銷售方式，它自身所具有的優勢例如最真實的購物體驗和對商品的感知不會隨著新型的銷售方式的出現而被削減，而是會長期存在。電子商務渠道和移動商務渠道是以實體渠道為基礎而出現的，這種線上渠道既補足了線下渠道的缺點，同時其自身的優勢又能夠搭建起更好的銷售平臺，共同維護各渠道的利益。

面對全渠道時代的來臨，企業要重新對各個渠道的功能進行定義，各取所長，相互補充地進行組合。具體的選擇步驟是： 首先，根據需求和購買習慣以及偏好劃分目標顧客群體；其次，結合消費者體驗以及滿意度，為目標顧客規劃合理購買路徑；再次，在所有可行的渠道中，選擇出最能夠實現企業和顧客雙贏的渠道，其他的用于備選；最后，根據目標顧客群體結合每個渠道各自的優勢與劣勢，把每個渠道所需要完成的功能匹配至購物路徑的每一個環節上。

（三）借力“互聯網+”和大數據

“互聯網+”的出現，消除了線上與線下的邊界。大多數企業追逐“互聯網+”浪潮的形式都是借助電商平臺實現線上渠道的拓展。用互聯網規劃全渠道銷售的關鍵點在于平衡各渠道之間的關系，實現線上渠道與線下渠道的良性互動和有效結合。第一，要突破傳統銷售渠道的局限，引入線上經銷體系，對體系內各環節進行優化和重組，使每個環節明確分工，各司其職，有效配合；第二，要在強烈的沖擊中意識到“互聯網+”的兩面性，利用好其所帶來的一系列先進的技術，升級企業在平臺運行、數據收集等方面所需的技術支持，同時也要避免企業為實現全渠道銷售忽略自身實力盲目跟風現象的產生。

在全渠道銷售中，數據的收集與共享是必不可少的，從這類數據中能夠分析出消費者消費習慣和偏好，對企業有極大的參考價值。現在，很多網站可以根據用戶的點擊頻率和互聯網應用習慣幫助企業獲知更多的消費者的信息。北京萬科與鏈家合作，就是希望借力于數據基礎，而這正是萬科所不具備的，鏈家從線上與線下渠道所獲取的數據，可以反映出消費者的消費習慣與偏好，這些都可以用于萬科對消費者行為的分析，可以說鏈家是萬科強大的數據庫。

（四）注重消費者體驗

全渠道銷售模式下，每個銷售渠道都要從消費者角度出發，把握消費者的體驗世界，與消費者親密接觸，拉近品牌與消費者就之間的距離。最注重客戶體驗的企業非星巴克莫屬，星巴克利用客戶端積分體系、短信推送以及引導社交媒體分享傳播等方式增加顧客粘性。星巴克始終保持著營銷方式與顧客需求的動態一致，并十分注重與消費者之間的及時溝通。星巴克推出了一款具有實體店定位和信息推送功能的移動終端應用，通過這款應用，消費者可以成為星巴克店鋪會員，并接受來自星巴克的會員待遇，例如禮品卡和積分。移動終端的支付功能也同樣別出心裁，消費者可以在移動終端的賬戶內充值，實際消費時，只需要展示充值獲取的條形碼就可以實現快速支付。這種支付方式，為消費者帶來了愉快、舒適的消費體驗，讓顧客感知到星巴克時刻為客戶考慮的精神。

（五）全渠道營銷要融入創意

如果把商業比作生命體，創意就是靈魂，沒有創意的商業銷售好比行尸走肉，也無法在市場中站穩腳跟。這里所說的創意，并不僅僅指產品的設計，同樣包含產品銷售過程中讓消費者感受到的企業文化和企業在全心全意為消費者考慮。

企業力求成功實現全渠道銷售，就是要滿足消費者突破時間和空間的消費需求，通過全渠道銷售滿足客戶碎片化、多樣化的需求，換句話說是為了抓住消費者的心。如今產品種類齊全，可以說只有想不到的，沒有買不到的，因此，融入創意的產品才是想不到的產品，才能讓顧客眼前一亮，最終牢牢抓住顧客的心。

參考文獻：

[1]李飛.全渠道零售的含義、成因及對策――再論迎接中國多渠道零售革命風暴[J].北京工商大學學報（社會科學版），2013，（2）.

[2]吳勇毅.機遇與挑戰并生，全渠道掀起營銷新革命[J].信息與電腦.2014，（10）.

[3]吳勇毅.破解全渠道營銷困局[J].上海信息化.2015，（3）.

[4]郭志龍.全渠道建設――傳統企業突破營銷困境之路[J].中國市場. 2016，（5）.

[5]孫永波，袁月.全渠道下的體驗營銷述評與展望[J].科技與經濟.2016，10，（5）.

[6]李飛.全渠道營銷：一種新戰略[J].清華管理評論.2015，（1-2）.

[7]吳興杰.用互聯網思維規劃全渠道營銷[J].現代家電.2014，（12）.

新商業發展趨勢范文第3篇

一伙人再怎么厲害，干不過一個團隊

一個團隊再怎么厲害，干不過一個系統

一個系統再怎么厲害，干不過大勢所趨

酒水行業在諸多要素已經發生顯著變化的大背景下，將呈現什么樣的發展新趨勢？作為以酒為生、身居其中的的朋友必須認清，力爭提前準備，搶站風口旁，等待飛翔！下面我將詳細梳理酒業發展的趨勢，以供經銷商判讀：

一、酒水行業的增長將更多地從匯量式增長向結構性增長轉變

由于行業供給過剩，經濟發展進入的新常態化，加之一些社會因素的干預，導致酒水行業的增加發生新的變化：行業消費量的大規模增加將很難繼續，未來行業將更多地依賴消費升級、品類的發展以及產品的變革贏得行業增長。

現象123：

*中、高檔光瓶酒或簡易包裝產品的市場供應；

*雞尾酒品類全國性品牌的出現；

*通過產品降度獲得消費量的提升。

經銷商朋友應該如何應對？

*主動調整所經銷的產品結構，降低同質化產品的比重，主動嘗試一些酒業新品類；

*主動調整經營方式，在穩固既定渠道的基礎上，嘗試新型渠道。

二、酒水產品的功能性為行業的發展提供了內生性動力

過量飲酒有害健康雖成為共識，相關法律、法規對于酒水消費者的各項限制，然而酒水產品自身所具備的社會屬性以及產品功能性決定了行業發展潛力，確保了行業的基本盤。因此，也有人將酒水行業稱之為“朝陽產業”、“銅礦產業”。

現象123：

1、酒駕限制卻催生出代駕經濟；

2、無酒不成席、沒事喝兩杯仍為社交關鍵詞；

3、龐大的酒精重度消費群。

經銷商朋友應該如何應對？酒水行業雖然競爭激烈，但是機會充裕，請不要輕易轉換行業，即便處于行業低谷也要堅持，并通過順應趨勢及時調整經營方式獲得發展。

三、具有實際意義的品類創新必將為行業發展帶來新的增長點

品類的發展本后是消費需求的多元化。這種多元化包含消費者對于產品口感、消費場合、消費方式以及品牌概念等的差異化。行業內生產企業通過準確地發現消費需求的變化，并通過產品加以滿足，從而培育一種新的品類經濟，豐富行業內容，增加產業容量。

現象123：

*雞尾酒滿足女性消費者的社交需求，從而出現雞尾酒全國性品牌，推動品類成熟；

*在傳統濃香型、清香型以及醬香型等香型中發展起來的芝麻香型、兼香型以及其他一些香型產品；

*滿足人們差異化需求的定制酒。

經銷商朋友應該如何應對？品類多樣化背后是消費多元化的發展，經銷商朋友應該增加對消費者的研究，從消費者的需求出發選產品、設計銷售策略，一棍子捅到底在目前的經營環境中非常不合適。

四、行業分工將更加細化，將涌現出一批行業新崗位以及附屬行業

酒水行業發展成熟度越來越高，行業內部的分工將進一步細化，生產型企業將更多地專注于產品研發、產品生產，銷售型企業將更多地專注于產品的市場推廣與服務。酒水行業成熟度提高的另一方面表現在于大批新的崗位出現，附屬行業逐漸成規模。

現象123：

代駕經濟、解酒產品的出現；

生產型企業內部市場化運作方式。

經銷商應該如何應對？

行業分工細化標志著行業的發展進入一個新的階段，經銷商作為酒水行業價值鏈的重要一環，應該進一步強化自身的核心競爭力：渠道掌控力、團隊執行力以及經營戰略；

經銷商可以通過加強與大批附屬行業合作，進一步強化服務水平，贏得先發優勢。

五、借助互聯網等科技工具的營銷模式創新將極大程度上改變傳統營銷方式

互聯網等科技的發展正在改變著傳統酒水行業的各個方面，這種改變還將進一步加深。因此，對于很多挑戰型企業來說，完全有機會借助互聯網等科技重新改造企業，從而實現彎道超越。這種改變涉及到酒水行業的各個方面：生產、研發、銷售、管理以及服務等。

現象123：

互聯網眾籌、互聯網推廣；

依賴互聯網技術實現的跨行業合作；

網絡渠道的開辟，大量酒水垂直電商的涌現。

經銷商應該如何應對？

不要回避科技的價值，積極利用信息科技改善管理水平，實現內部管理現代化；

“不能自建平臺，那么請加入平臺”，經銷商可以加入一些大的營銷平臺，借助平臺的力量實現銷售升級。

六、消費者理性回歸，需求多元化發展

消費者需求的變化是行業調整的根本動力。消費者理性的回歸以及消費需求的多元化必然需要行業進行適應性調整。由于消費者理性的回歸，消費者對于單純的產品概念越來越不敏感，甚至反感。概念忽悠的收益越來越低，風險越來越高。行業產品同質化嚴重，各類原漿、各類“上品”、“佳品”或“妙品”觸手可及，消費者多元化需求卻遲遲難以被滿足。誰越早地發現消費者尚未滿足的需求并加以滿足，誰將搶占發展的先機，單靠概念忽悠恐難奏效。

現象123：

高品質的簡易包裝酒甚至是散酒受到重度消費者的青睞，去掉包裝喝好酒；

各種新的品類涌現加速；

同質化產品消費者促銷、渠道促銷費用越來越高。

經銷商應該如何應對？

請遠離忽悠型廠家，更不要與其為伍，謹慎地為下線戶，為消費者選擇好產品；

主動與消費者進行互動，多聽聽消費者的心聲，以此作為選擇產品的依據之一，這樣的話路會走的長遠一點。

七、環境友好、社會友好型、人性化等將為行業發展帶來持續性動力

酒水行業目前在局部企業或者組織已經呈現這一趨勢：包裝材料的設計進一步考慮環保要素，一些難以回收再利用的、高碳原材料以及高能耗生產方式將收縮；飲酒文化更加健康，企業或相關組織開始宣揚一種健康的飲酒方式和方法，在產品設計、產品推廣過程中更加貼近人性等等。這些要素不僅對個別企業的持續性發展產生影響，就是對整個行業的健康發展也將意義非凡。

現象123：

大量陶瓷類包材被棄用（陶瓷高耗能、難以回收再利用以及對土壤的破壞嚴重）；

行業內部開始宣傳“健康飲酒，文明飲酒”的聲音，少喝一點，為健康。

經銷商應該如何應對？當經銷商遇到這樣的企業，請多看一眼，因為這樣的生產企業有格局，順應時代，有遠見，發展的潛力可能相對較大。

行業規范程度將提高，各類標準將涌現，推動整個行業的內部凈化，一味模仿、缺乏創新力的企業將被淘汰出局

行業內標準缺乏導致很多企業通過打擦邊球的形式謀求一時發展，一些如“原漿”、“純釀”、“陳釀”滿天飛，其代價則是對整個酒水行業的形象產生消極影響。為了重塑酒水行業形象，酒水行業需要自我凈化，并通過統一標準、打擊概念違法等實際行動以贏得消費者信心回歸。

現象123：

行業內部對部分概念的標準草擬與公布執行；

大批量依賴大擦邊球的企業步履維艱。

新商業發展趨勢范文第4篇

關鍵詞：資本管理；金融市場；影響

JEL分類號：G10　中圖分類號：F830　文獻標識碼：A　文章編號：1006-1428(2011)09-0066-04

一、普通股在一級資本中的重要性提高，使股票融資的吸引力上升，但必須權衡市場承受力以及新舊股東利益

為了增強銀行監管資本在持續經營條件下的損失吸收能力，2010年7月，巴塞爾銀行監管委員會(BCBS)提出要恢復普通股(含留存收益)在監管資本中的主導地位，強調一級資本的主要形式必須是普通股和留存收益，并在當年9月召開的央行行長及監管當局負責人會議(GHOS)上確定將普通股充足率最低要求由原來的2％提高到4.5％，一級資本充足率最低要求由4％提高到6％，同時決定在最低資本要求基礎上保留2.5％的資本留存緩沖(capital CONServationbuffer)，全部由普通股構成，還指出各國應根據自身情況實施占普通股0-2.5％的逆周期資本緩沖(counter-cyclical buffer)或其他具有充分吸收損失能力的資本。我國銀行監管當局已參考國際組織和其他主要國家監管改革做法，積極推動實施有關計劃，督促銀行業提高資本質量標準。2011年5月3日，銀監會《中國銀行業實施新監管標準指導意見》，將商業銀行的核心一級資本充足率、一級資本充足率和資本充足率的最低要求確定為5％、6％和8％，正常條件下系統重要性銀行和非系統重要性銀行的資本充足率分別不低于11.5％和10.5％，并提出若出現系統性信貸過快增長，需計提逆周期超額資本。這些監管要求將顯著提高銀行通過股票市場籌集資本的動力。

截至2010年末，我國商業銀行通過A股市場累計融資(含IPO、增發、配股以及可轉債)總額達6387億元，通過H股市場累計融資(含IPO和配股)5398.32億港幣。通過股票融資，我國的主要商業銀行夯實了資本基礎(圖1)，2010年末一級資本充足率均值為9.4％，資本充足率均值達到12.1％，同時改善了公司治理，加快了發展步伐，并抵御住了經濟波動的沖擊。從資本的具體構成來看，上市銀行一級資本凈額占全部資本凈額的比重為78.3％，并且一級資本主要由普通股和留存收益組成。

主要商業銀行的陸續上市也使得我國證券市場的行業結構更加完善，市場容量、流動性都明顯提高。2010年末，我國上市銀行的總市值達到3.79萬億元，占滬深股票市場總市值的14.32％，成為影響市場的一股重要力量。2010年，銀行業股票全年交易金額為2.1萬億元，占滬深股市總交易金額的3.84％，其中滬市14只銀行股占絕大比重，累計成交額1.89萬億元，占滬市總成交額的6.21％。

但同時要看到，未來商業銀行通過股票市場融資補充普通股本以提高一級資本充足率的做法面臨著來自市場和股東的雙重壓力。一方面，由于銀行板塊在證券市場的占比較大，融資量通常較多，頻繁發行會加大整個市場的壓力。2009年以來銀行業的密集融資就對證券市場運行造成了明顯的影響，引起了一些波動。另一方面，當前上市銀行的市凈率處于低位(圖2)，最高的僅2.25，最低的只有1.38，二級市場價格接近每股凈資產，增發、配股行為不會明顯增厚凈資產，且如果盈利增長跟不上融資速度，還會降低未來的收益率，現有股東可能會抵制融資活動。所以，銀行在進行股票融資時必須審慎把握籌資時機，才能化解來自各方的壓力。

在這種情況下，要擴大一級資本的規模，商業銀行需要逐步將籌集資本的渠道由外部轉向內部，即通過內源融資的方式，不斷增加留存收益以補充一級資本。留存比率(即股息政策)是關鍵因素，如果留存比率太低，會使得內部資本積累緩慢，從而削弱銀行的正常成長速度和盈利能力；如果留存比率太高，又會降低股東的股息收入，減少對現有和潛在投資者的吸引力，對股票的二級市場走勢產生負面影響，不利于未來的籌資活動。從上市銀行的留存比率(圖3)來看，股份制銀行、城商行普遍較高，全部都在70％以上，國有銀行則相對較低，在60％上下，還有進一步調整的空間。

二、對附屬資本的監管新規使長期次級債務、混合資本債券等發行成本提高，有關債務融資活動將有所萎縮

2004年以來，長期次級債務、混合資本債券等債務資本工具在銀行間債券市場陸續推出，各類商業銀行紛紛發行來補充附屬資本。截至2010年末。已有46家商業銀行發行6239.1億元長期次級債務、有4家銀行發行188億元混合資本債券。這大大補充了商業銀行的附屬資本，強化了銀行業務擴張的基礎，同時豐富了銀行間債券市場的交易品種，有力推動了我國信用債券市場的發展。2010年底，我國銀行間債券市場長期次級債務、混合資本債券的托管額為5209億元，占全部信用債券托管總額的12.56％。同時，有關債券的二級市場交易日趨活躍。2010年全年長期次級債券的換手率達到114％，同比提高了28％。

但是新的銀行資本監管規則將使得有關債務融資活動的供需明顯下降。

一是不得包含贖回激勵機制將使得債券發行成本上升。

在巴塞爾銀行監管委員會的資本監管改革方案中明確，附屬資本的最低標準包括原始期限不低于5年、沒有贖回激勵條款并對贖回操作設定了嚴格的條件，如發行5年后方可申請贖回，行使贖回權必須得到監管當局的事前批準，銀行不得形成贖回權將被行使的預期，行使贖回權時必須用同等或更高質量的資本替換贖回的資本工具，只有在銀行收入能力具有持續性的條件下才能實施資本工具的替換或者證明其行權后的資本水平仍遠高于最低資本要求，并規定2009年12月17日后發行的債務資本工具應滿足上述標準。但是到目前為止，我國商業銀行發行的長期次級債務和混合資本債券都達不到上述要求。以后，商業銀行要發行符合最低標準的債務資本工具，其成本必然會上升，供給量將有所下降。

二是減少銀行互持、額度限制等使債券未來發行空間有限。

之前。我國商業銀行互相持有其他商業銀行發行的長期次級債務現象很普遍。這明顯壓低了發行成本，刺激了銀行發債補充資本的動力，但由此帶來很大的風險隱患。從資本充足率監管的本義看，監管部門通過資本監管約束銀行信貸的過度擴張，防范銀行體系的系統性風險，但長期次級債務的銀行間互持相當于在沒有新增資本進入銀行體系的情況下，銀行的資本充足率得到了提高，信貸擴張無法得到有效抑制，監管目標無法實現。2009年10月，為了降低銀行間債務關聯性和金融體系系統性風險，銀監會下發

《關于完善商業銀行資本補充機制的通知》(下稱《通知》)，規定自2009年7月1日起持有的其他銀行發行的長期次級債務要全部從附屬資本中扣除。

這一舉措降低了商業銀行對長期次級債務的需求，使得其市場的需求方主要限于保險資金和農信社。目前，該規定的影響已開始顯現。2010年，保險機構取代商業銀行成為商業銀行債券最大的持有機構，較2009年增加764.14億元至3012.66億元，占托管余額的49.43％，同比上升11個百分點。而商業銀行的持有量出現了較大下降，較2009年減少738.87億元至2047.11億元，僅占托管余額的33.59％，較2009年下降了近14個百分點。同時，長期次級債務的發行利率明顯走高(圖4)。2009年，評級為AAA的“5+5”固息品種次級債發行利率在3.2％到3.32％之間，明顯低于同期限、同評級的中期票據3.5％到4.8％的利率水平。2010年以后，同樣品種的次級債發行利率大幅提高到3.9％-4％，與中期票據的發行利率相比已無優勢，甚至還高出一些。銀行發債補充資本的動力將減弱。

另外，《通知》要求主要商業銀行發行長期次級債務的余額占一級資本的比例不得超過25％，這進一步限制了通過長期次級債務補充資本的空間。根據《中國銀行業監督管理委員會2010年報》披露的數據，2010年末全國商業銀行一級資本凈額為39788.71億元，按照25％的比例計算，長期次級債務的余額上限為9947.17億元。2010年底，中央國債登記結算公司托管的商業銀行長期次級債務余額為5021億元(上市銀行占比九成)，說明至多還能發行4900多億元，還要扣除一級資本充足率達不到7％或5％發行標準的。若根據上市銀行2010年報數據測算，未來發行長期次級債務的規模將被限制在4000億元以下。

以上情況都表明，未來通過發行債務資本工具補充附屬資本的空間已經相當有限，商業銀行必須尋找新的方式來應對日趨嚴格的資本監管。

三、探索減少風險資產使信貸轉讓、資產證券化市場迎來機遇，信用債券市場結構或面臨調整

長期以來，我國銀行業的信貸資產經營模式以持有到期為主，缺乏信貸資產的交易市場，使得銀行的資產規模不斷擴張，資本占用不斷增加。這種經營模式在新的監管環境下，已經難以為繼。杠桿率(即一級資本凈額，總資產)監管指標的引入將會進一步促進這種轉變。2010年7月，巴塞爾銀行監管委員會就杠桿率計算方法與監管標準達成共識，決定自2011年3月起按照3％的標準監控杠桿率變化。2011年以來，銀監會對商業銀行實施新的審慎監管框架。在《中國銀行業實施新監管標準指導意見》中引入杠桿率監管要求，并將指標確定為4％。

在這種背景下，貸款轉讓市場將迎來發展機遇。通過貸款資產的出讓轉移縮小分母，銀行的資本壓力可以得到緩解。我國自發的貸款轉讓業務在上世紀90年代末開始起步，2002年起商業銀行開展貸款轉讓業務的申請陸續獲得監管部門批準，之后交易規模逐步擴大，參與主體的范圍也由商業銀行擴展到包括信托公司、財務公司在內的多類金融機構。2009年以來，受新增信貸規模大幅增長、監管部門審慎監管要求等因素影響，貸款轉讓交易規模增長明顯。但長期以來，我國貸款轉讓業務組織形式比較松散。沒有統一的交易平臺和文本規范，交易成本高，信息不透明，存在風險隱患。在人民銀行的推動下。2010年9月25日，全國統一的銀行間貸款轉讓市場正式建立。設立了統一的交易平臺，出臺了標準化的《貸款轉讓主協議》。到2010年末，已有49家主要金融機構簽署主協議，未來市場的快速發展可期。

另一方面，商業銀行面臨的資本管理壓力，決定了其對資產證券化的需求增加。資產證券化能夠直接降低風險資產的絕對值，這樣就提高了資本充足率，緩解了資本補充壓力。我國的資產證券化市場自2005年啟動以來，先后有11家金融機構發行MBS和ABS產品合計667.83億元，2010年末托管余額182.32億元。發起機構包括政策性銀行、國有銀行、股份制銀行、資產管理公司以及汽車金融公司，基礎資產類型包括住房抵押貸款、公司貸款、中小企業貸款、汽車貸款以及不良資產等。但總體來說，市場仍處于起步階段，2008年危機爆發后未發行過一筆證券化產品。原因很多，從銀行業自身來講動力也不足：一是銀行普遍認為大多數貸款屬于優質資產。風險較低、收益較高，沒有向外轉移的需要；二是之前的資本約束仍是軟約束，銀行業沒有增加融資、擴大資本的需要。新的監管要求和市場環境決定了銀行業現在有迫切的動力來開展資產證券化業務。2011年以來，工商銀行、招商銀行、民生銀行等主要商業銀行的高管頻頻呼吁要加快推進資產證券化步伐，就是很好的例證。但同時要注意到，本次金融危機后，為充分反映資產證券化業務的內在風險，巴塞爾銀行監管委員會大幅提高了證券化產品的風險權重，導致資本要求上升。這就使得銀行業在開展有關業務時更加需要權衡成本和收益。

新商業發展趨勢范文第5篇

關鍵詞：商業建筑；發展；建筑設計；新走向

中圖分類號：TU2文獻標識碼： A

引言

經濟的迅猛提升使我們關注到了當今商業圈的發展潛力,在世界趨于和平發展的過程中,暴力謀取利潤已經成為了一種不可能的方式。但是戰爭的稍煙卻并沒有因此而散去,在社會不斷發展變革的過程中,另一處無形的戰場俏然彌漫了戰爭的氣息,那就是商業稍煙的彌漫。而作為商業發展的一個載體,商業建筑的價值就得到了體現,如果沒有一個保質保量的商業建筑,那么商業圈的發展就無從談起,商業建設的大環境就無法構造,所以在進行商業建筑的過程中必須注意其設計的要點。本文就通過對商業建筑的發展，能夠較好的預測建筑設計發展的新走向，為我國建筑事業的發展提供借鑒性意義。

一、商業建筑發展

1、商業建筑簡介

商業建筑是一項多功能、規模化的建筑，是指主要是針對有形的商品而展開交易買賣的商業建筑場所。商業建筑具有不同的分類方法。按照商業建筑的規模可以將其劃分為大型商業建筑、中型商業建筑和小型商業建筑三種類型；按照商業建筑所涉及到的市場范圍可以將其分為超級商業建筑和近鄰型的商業建筑；此外，按照商業建筑形式的不同，我們可以將商業建筑劃分為綜合商業建筑和單體商業建筑；按照消費者的消費行為能夠將其劃分為體驗業態商業建筑和物品業態商業建筑兩種。商業建筑的主要功能主要包括：為各類日常用品和生產資料等的零售商店、商場、批發提供場所；為金融、證券等行業的交易場所及經營管理業務活動提供商務辦公場所；提供餐館（含中西餐廳、飲食店、酒吧等）、會所（亦稱會員俱樂部）、旅館（含賓館、酒店、招待所等）、文化娛樂設施（如卡拉OK歌舞廳等），為會員提供休憩、飲食、聚會、文化娛樂和體育活動等的場所等。

2、商業房地產建筑設計的特點

與強調居住功能和生產功能的住宅房地產、工業房地產等不同的是，商業地產包括餐飲、娛樂、批發、零售等多種功能形式，且在經營模式等方面也與其他地產項目有著顯著的區別。因此，商業房地產項目的設計也具有與其他建筑設計不同的特點和要求。僅以商業地產的外觀設計來說，就必須重視地產項目的商業化包裝，在其形象設計中加入創意元素，使建筑成為與眾不同的獨特標志，發揮建筑設計的商業廣告功能。在進行經營行為的同時，商業建筑本身也是一種商品，因此其必須依靠現代設計手段和理念，以或時尚、或親和的建筑形象，獲得大眾的認可，最終獲得消費的實現。隨著我國經濟的飛躍式發展和第三產業規模的逐步擴大，近年來，商業建筑與城市生活的連接更加緊密，人們對商業建筑設計形式的關注程度也在提高。在這一背景下，建筑設計師必須認清設計環節在新時期商業地產項目運作中的地位和作用。首先，建筑設計師應從項目整體規劃開始，從消費者行為心理與品牌資源效益等角度對設計過程加以引導和修正，為地產項目的成本運作、經營模式和價值分析提供科學、可靠的分析。并本著土地價值和項目利潤最大化的原則，與專業開發團隊積極配合，確保項目的成功增值。設計中，應參考國家《飲食建筑設計規范》、《商店建筑設計規范》等標準進行設計，并嚴格依照《高層民用建筑設計防火規范》等條款的規定，實現地產項目的安全性和可持續性。

3、設計中應注意的問題

首先，應注意對建筑尺度的合理規劃，在做好整體輪廓、線條、比例等的設計后，注意人與建筑直面接觸時的感受，并依照長、寬、高等尺度對三維空間進行限定。此外，和其他的建筑相比，商業街的建筑還要根據商家實際需求再一次改裝店鋪的外觀，一些連鎖的商店甚至還要根據自己獨特的logo和色彩進行重新的設計裝潢。根據實際的情況來看，招牌、燈箱、廣告這些室外的裝修對于整個建筑的外觀也是很受到關注的元素的。因此，設計師應注意對建筑的設計留有余地，以便于日后各承租單元的改建及裝飾裝潢。

4、商業建筑設計的發展趨勢

對于商業建筑來說，強調綠色環保是其發展的一大趨勢。當前，在商業建筑的設計過程中，我們通常采用高新科技將自然空氣與自然采光效果實現了有機的結合。在建筑材料的選擇上，我們通常采用新型、輕質、可重復利用的新型建筑材料，延長了材料的使用壽命，避免了原材料的重復更換，減少了對資源環境的損失。除了在建筑材料選擇上強盜綠色環保外，對于商業建筑的動力資源也更加強調綠色環保，即選用太陽能等清潔能源作為動力資源，為商業建筑提供電力、照明等，實現了動力資源的綠色環保。此外，對于商業建筑環境的營造也強調綠色環保，為了為消費者創造一個舒心、安謐的消費環境，在商業建筑的規劃設計中。

二、建筑設計發展新走向

通過以上對于商業建筑發展趨勢的探討，我們看以看出建筑設計發展的新走向，即生態化趨勢、智能化趨勢、人本化趨勢和功能化趨勢。

1、建筑設計的生態化趨勢

生態化趨勢是今后建筑設計過程中普遍追求的一大趨勢。當前，世界資源環境短缺，污染范圍正逐步擴大，為了切實提高資源的利用效率，降低環境污染，實現經濟社會的可持續性發展，需要我們在建筑設計中貫徹生態化的原則。在建筑材料的選擇上，要盡量選用使用周期長、強度較好、輕質便捷的新型建筑材料，避免傳統建筑材料子在施工過程中對周圍環境造成的危害。在動力選擇上，要采用清潔能源，盡可能減少有害氣體的排放。促進建筑設計的生態化建設。

2、建筑設計的智能化趨勢

隨著高新技術的應用的日漸廣泛，建筑設計中的智能化趨勢日益顯露出來。在建筑設計中，應該根據人們的需求，積極引進先進的技術，為人們提供較為先進的服務，盡量減少人們不必要的勞動支出，運用智能機器或只能技術就能實現簡單的操作。比如在建筑清潔方面、防盜設施方面等。

3、建筑設計的人本化趨勢

人本化趨勢是建筑設計中的又一大趨勢。建筑設計將會更加貼近人民生活，貼近人民的需求。對于不同的人群來說，建筑設計中人本化趨勢是較為明顯的。它會根據不同的商業類型對商業進行設計，比如，專業商店、批發商店、超級市場、購物中心、地下商業街等。此外，現代商業建筑在追求商業利益的同時，也特別關注社會價值、公共利益和文化品位，影響人們的生活模式。現代商業建筑外觀的審美，不僅僅是外裝修材料、立面形式、比例、色彩等外部因素，更重要的是強調人的參與意識。

4、建筑設計的功能化趨勢

建筑設計的又一大發展趨勢是實現其功能化。對于一個建筑來說，并不僅僅局限于居住功能，而是為了給居民提供更為完善的服務，將休閑娛樂功能、商業功能等融為一體，體現建筑設計功能密集型的發展趨勢。

結束語

綜上所述，商業建筑作為建筑設計中的一大重要內容，其發展趨勢對建筑設計來說具有極其重要的影響，通過對商業建筑設計要求和發展趨勢的探討，對我們今后的建筑設計具有一定的指導性意義。通過對商業建筑發展的分析，我們得出了今后建筑設計過程中的生態化、智能化、人本化和功能化的發展趨勢，因此，需要我們在今后的建筑設計中根據具體施工和建筑條件，采用先進的建筑施工，不斷推進建筑設計朝向科技化的方向發展，推動我國建筑事業再上新臺階，提高居民的生活水平，促進經濟社會的快速發展。

參考文獻：

[1]楊勁松.淺談城市綜合體的商業建筑策劃設計創新[J].《低碳世界》,2014,(6).