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在構建和諧社會,創建和諧礦山的今天,家庭的和諧已經成為其中一個基本元素。尤其是對于我們煤炭這一高危行業來說,家庭的和睦,鄰里的團結,對于搞好安全生產,加強精神文明建設,顯得尤為重要。
在我們家,兒子和女兒大學畢業后都已經結婚并走上工作崗位。我和妻子***,1980年結婚至今,我們相互尊重,相互信任,相互寬容,相互關心,相互體諒,一轉眼渡過了三十年。我們用實際行動做到尊老愛幼、夫妻和睦、勤儉持家,鄰里團結,用傳統美德營造了一個幸福的家庭。
在我們的家里,因此能夠實現和諧相處,和妻子***的努力是分不開的。她是一名樓長,有一副熱心腸,他努力為大家搞好服務,還積極參加社會活動,居委會組織的鄉藝演出、秧歌隊、到井口送水、即便是帶孩子或者腿疼,都要克服困難堅持參加,為公益事業獻出自己的一份力量,受到了大家的好評。在家里她更是不辭辛勞。都說婆媳關系不好處,她既是媳婦,又是婆婆,對待76歲的婆婆他無微不至的照顧,從拿藥看病、衣服穿戴、到吃的、用的等細節都考慮到。回到老家,他都要徹底的搞一下衛生,將家具、炊具擦洗一遍,直到累的腰酸背疼。對待兒媳婦,也是像對待女兒一樣,他總是說,“兒媳從二十來歲就失去了母親,但是一定不會讓他缺少母親的關愛”。她從稱呼上總是喊兒媳“大妮”,自覺地扮演起了母親的角色。她為兒媳買來羊絨大衣、皮鞋、保暖內衣等生活用品。兒媳喜歡吃什么,不喜歡吃什么她一清二楚,只要看見兒媳對什么食品流露出喜歡的眼神,再貴他也要買上一些,看到兒媳對茴香苗感興趣,七塊錢一斤他也買來為兒媳婦包餃子。她知道兒媳喜歡吃甜食,春節前就蒸了年糕、豆沙包、糖包等。
他把愛都無私的奉獻給了子女。小外孫兩周多了,一是孩子的奶奶身體不好,二是為了不讓女兒牽掛,他就一直自己看孩子,孩子跟奶奶的時間總共超不過一個月。女兒和兒媳的姑嫂關系處的也非常和諧。春節前的臘月二十八,女兒回到了婆家過年,兒媳一直認為他們那里冷,催著大年初一就讓女兒回來,女兒不回來,他就借口說:“還有許多活等著你干呢。”看到他們婆媳關系、姑嫂關系處理的十分恰當,讓我感受到了和諧的幸福。
關鍵詞:虛假廣告;廣告代言人;法理基礎;法律責任
中圖分類號;D9 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)11-0274-02
近幾年,歌星、影星、體育明星等名人樂于為產品作代言廣告。這其中的很多廣告的產品是存在問題的。由于現行法律的漏洞,我們無法追究名人代言虛假廣告的法律責任。更嚴重的是,由于法律法規的缺漏,導致很多名人代言的廣告難以被認定為虛假廣告,更不用說追究相關人的法律責任了。
1 虛假廣告及廣告代言人的概述
1.1 虛假廣告的涵義
許多西方國家和地區對虛假廣告有明確的定義,如美國規定:只要廣告表達形式不妥或因信息不完整而給消費者造成錯誤印象,這種錯誤印象關系到所宣傳的產品或服務的實質性特點,就是虛假廣告。但是,目前我國現行法律、法規對此卻沒有明確界定,只在《廣告法》、《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》中有相關規定。這些規定中只是要求廣告應當真實,并沒有告訴我們什么樣的廣告才是虛假廣告。所以我認為,虛假廣告的涵義應為:廣告的制定者與參與者為牟取非法利益而在廣告中采用欺騙性的手段,對商品或服務的主要內容作虛假的或引人誤解的表述,致使或足以導致消費者或者其他經營者的合法權益受到侵害的廣告。
1.2 廣告代言人的涵義
廣告代言人是個比較寬泛的概念,指通過在廣告中通過言語或者行為來支持廣告的人。廣告代言人按不同的區分標準,可以做以下分類:第一,按照廣告代言人代言的對象分類,可以將其分為企業代言人、品牌代言人和產品代言人;第二,按照廣告代言人自身的性質分類,可以將其分為名人代言、典型消費者代言、專家代言、公司管理者代言、虛擬形象代言、組織或團體代言等。其中我們常見的是名人代言和專家代言。
2 名人虛假廣告責任的法理基礎
我國目前尚沒有明確要求名人代言虛假廣告的要承擔責任的法律法規,但并不表明名人就不需要承擔虛假廣告責任。我從以下幾個方面分析名人代言虛假廣告的責任的法律基礎。
2.1 誠實信用原則
誠實信用原則被稱作為民法中的“帝王條款”。它要求民事主體在進行民事活動時要本著誠實、善意的態度行使權利,實現自己的利益,不得侵犯他人乃至社會的權益,從而維持個人之間以及個人與社會之間利益的平衡。在名人代言廣告活動中,名人所從事的行為正是為廣告主推銷某一項商品或服務,從性質上講,屬于民事行為,理應當受到誠信原則的約束。因此在名人代言廣告時,他有義務遵循誠信原則向相對方即廣大的消費者提供真實可靠的商品或服務信息。
2.2 權利義務相一致原則
權利與義務是相伴而生的,沒有純粹的權利也沒有純粹的義務。現代經濟學家們提出:現代社會由于人們掌握信息量的多少不同,所以掌握信息多的人有必要提供真實的信息給對方,以作為獲得利益的對價。在名人代言廣告中,名人利用自己在社會中所享有的較高知名度與影響力,增加了消費者對其所代言商品與服務的認知度。名人行為的效益因公眾對其信賴而較普通人大的多,名人享有普通人沒有的權利,就不可避免地也負有與之相匹配的義務。
2.3 信賴利益保護原則
部分人是基于對名人的信賴而購買名人代言的產品,廣告主正是利用名人在人們心目中的威望和知名度,對廣大消費者的消費行為進行誘導。一般消費者自己無法作出有效判斷時,常常基于對名人的信賴而相信其代言的商品或者服務。可以認為,消費者比較信賴名人推薦的產品。如果名人不正當的利用消費者的這種合理信賴,對其所代言的商品與服務進行虛假宣傳,將會侵害消費者的信賴利益。單純的信賴利益雖然一般不予保護,當一旦這種信賴構成締約的一部分,則過錯須承擔締約過失責任。從這一角度來看,對名人代言虛假廣告進行司法規制,從一定程度上也是出于對廣大消費者信賴利益的保護。
2.4 權利不得濫用原則
法律允許我們自由行使的權利是有界限的,即任何權利的存在都有其合理正當的界限,權利的行使對利益平衡的破壞就是超越了正當性界限。廣告代言人可以自由處分其人格利益,但如果此廣告代言人的肖像和其代言的商品同時出現,而這個商品的廣告內容是有誤導性的或虛假的,而消費者正是基于對廣告代言人的信賴而相信廣告內容購買商品,導致消費者信賴利益損失的不正是這個肖像嗎?利益平衡遭到破壞的原因是廣告代言人不當行使其肖像權,所以我認為,可依據廣告代言人違反權利不得濫用原則要求其承擔相應法律責任。
3 名人代言虛假廣告的法律責任的完善措施
完善相關法律,加強對明星代言虛假廣告行為進行有效的法律規制是當務之急。在具體操作上有如下建議;
3.1 立法方面:通過立法明確廣告代言人的法律責任
如果明星利用消費者對他的信任從事虛假廣告宣傳誤導消費者,就構成了欺詐,必須承擔法律責任。這也是世界各國通行的做法。可見,由于名星的特殊身份導致他們在廣告宣傳中的巨大影響力,各國對于此類人物的代言行為都有比較嚴的約束,因此,我國應借鑒各國做法,確立虛假廣告代言人的法律責任制度。具體做法如下:在《廣告法》第三十七條增加一款:“對負有責任的廣告代言人處沒收違法所得,情節嚴重的處違法所得一倍以上五倍以下的罰款,構成犯罪的,依法追究刑事責任。”在《廣告法》的第三章增加一條:“公眾人物不得在廣告活動中進行任何形式的虛假宣傳”。
3.2 司法方面:司法實踐中明確廣告代言人的注意義務
虛假廣告代言的責任構成要件包括四個方面:違法行為,即代言產品廣告本身是否真實;主觀過錯,包括廣告代言人的故意和過失,其中過失主要指廣告代言人的注意義務;損害事實;因果關系。現行法律對如何認定廣告本身是否真實以及廣告代言人的注意義務到底有多大缺乏統一的標準,因而需要有關部門明確相關標準,具體做法是由最高人民法院依照《廣告法》頒布相應的司法解釋,在司法解釋中明確如下內容:若廣告內容與產品質量不相符,生產者或者經銷者以及廣告創意人員應負主要責任,若明星在明知廣告內容慮假的情況下仍進行誘導性宣傳,則負連帶責任。若明星應該知曉則承擔連帶責任。若是廣告內容本身沒有問題,而明星的自身情況不真實,生產者或者經銷者以及廣告創意人員不知曉,則明星應承擔主要責任,若生產者或者經銷者以及廣告創意人員明知,則皆承擔連帶責任。
3.3
執法方面:加強執法將明星代言廣告納入行政監管范圍
明星虛假代言何以“長盛不衰”
1.規制明星廣告行為的法律法規缺失
以前我國的法律法規中一直沒有專門規范商品推薦者(尤其是明星)責任的規定,這是造成明星代言虛假廣告泛濫的主要原因。
現在,我國已經開始在法律上解決這個問題。修訂后的《食品安全法》規定個人有虛假廣告行為的,與食品生產經營者承擔連帶責任。①《廣告法(修訂送審稿)》將參與廣告代言、證明、推薦的“廣告其他參與者”也列為廣告責任主體。②
2.明星法律意識淡薄
一些明星只是“向錢看”,法律意識淡薄。比如,2006年央視曝出SK-II化妝品中查出違禁物后,有消費者把該品牌的形象代言人劉嘉玲告上法庭,但劉嘉玲連一句道歉都沒有;“藏秘排油茶”被查叫違規生產,但代言人郭德綱一句“責任不在我”了事。明星代言虛假廣告,其“星途”并未受到影響,其做廣告的收益與應承擔的風險明顯不對稱。
3.輿論監督不力
當媒體和公眾的輿論監督最大限度地發揮其功能時,明星虛假代言現象就能得到有效遏制。
傳播學家拉扎斯菲爾德和默頓認為人眾傳播具有社會規范強制功能,即大眾媒體通過將偏離社會規范和公共道德的行為公之于世,能夠喚起普遍的社會譴責,從而起到強制遵守社會規范的作用。我國輿論在喚起民眾抵制明星虛假代言方面還有許多功課要做。
明星代言虛假廣告的危害
1.損害消費者合法權益
明星利用自身的知名度和號召力代言產品廣告,可以影響目標群體的購買選擇、刺激購買欲望;現代社會多媒體融合,使廣告鋪天蓋地涌向受眾。一旦明星在廣告中做虛假代言,受害的消費者就會很多。
2.不利于媒體和廣告業健康發展
亮麗的明星通過現代媒體展示產品和服務,讓受眾享受著“廣告文藝”,但當發現這一切都是騙人的時候,社會公眾就會產生信任危機,不利于媒體和廣告業健康發展。
國外對明星代言的規制
1.美國
在美國,明星代言的廣告稱為證言廣告。凡是證言性質的廣告,內容必須有真人真事為證,即向消費者推薦產品或服務的證人,無論是明星、名人還是專家、普通人,都必須是產品的真實使用者,否則按虛假廣告處理。③美國涉及廣告管理的法規很多,最主要的是《聯邦貿易委員會法》。該法第十二條規定,任何個人、合伙人、公司傳播或者導致傳播虛假廣告,都要受到嚴厲制裁。
2.英國
英國1907年頒布的《廣告法》是世界廣告史上最早的比較完整的廣告法。英國獨立廣播局的《廣告標準和實踐法規》要求明星代言廣告必須屬實,不可因此造成誤解。《交易表述法》規定,在產品廣告中使用假證言,受害的消費者可向為該產品做過廣告但沒有表述憑證的廣告代言人索賠。
3.法國
法國對廣告實行事先審查制度,規定任何廣告未經審查不得在媒體,這就從源頭上避免了明星代言虛假廣告的泛濫。
完善明星代言法律規制的措施
1.在《廣告法》中明確明星代言的法律責任
我國的舊版《廣告法》于1994年10月27日通過,1995年2月1日起正式實施。舊版《廣告法》中沒有明確規定廣告代言人應該承擔的法律責任。舊版《廣告法》第三章專門規制廣告活動,但規制的主體只限于廣告主、廣告經營者和廣告者,涉及明星代言廣告行為的只有第二十五條,該條規定:“廣告主或者廣告經營者在廣告中使用他人名義、形象的,應當事先取得他人的書面同意;使用無民事行為能力人、限制民事行為能力人的名義、形象的,應當事先取得其監護人的書面同意。”這個規定只側重于保護代言人“他人”(包括明星)的書面同意權,但對明星代言虛假廣告該負什么法律責任,即使在第五章“法律責任”中也沒有規定。2009年通過的《食品安全法》雖然規定了明星在食品領域代言虛假廣告應該承擔的法律責任,但只限于食品安全領域。只有在專門規制廣告行為的《廣告法》中明確規定明星代言的廣告行為及其法律責任,才有可能從源頭-規制明星虛假代言行為。讓人高興的是,新版《廣告法》中對此作了規定,將于今年9月1日起施行。
2.細化明星虛假代言責任的構成要件
虛假廣告代言的責任構成要件包括違法行為、主觀過錯、損害事實、因果關系四個方面,如何認定,需要法律細就像鄧婕不可能檢測出三鹿奶粉中含有三聚氰胺一樣。很多案例表明,明星代言虛假廣告實則是上了商家的當。這就更需要明確規定相關行政部門的具體職責,更好地做好廣告的事前審查。
結語
明星是公眾人物,應承擔與其知名度相應的社會責任。明星代言虛假廣告的行為,通過多種現代媒體進行擴散,嚴重欺騙和坑害消費者,破壞社會公信,必須受到法律制裁。實踐證明,光靠明星自律是不行的,必須有明確規范的法律規制。我們有必要借鑒其他國家成熟的做法,總結我國實踐中的經驗和教訓,盡快完善這方面的法律規定。
要通過制定相關法規,強化對各種虛假廣告行為尤其是明星虛假代言行為的制裁,增強針對性和可操作性,細化、明確明星虛假代言的法律責任構成要件和認定標準,完善問責機制,增加事前審查等行政監管措施,加重媒體審查義務和責任,使明星虛假代言行為既能夠從源頭上得到遏制,又能夠在不當擴散時得到及時制止,在造成危害后果時能夠得到及時制裁和救濟。
注釋:
①《中華人民共和國食品安全法》,http://.cn/2009/3/2/11720090
②《工商總局:明星、名人代言虛假廣告可被追究刑責》,新華網,http://
③張龍德主編:《廣告法規案例教程》,上海大學出版社,2005年版,第375頁
參考文獻:
在構建和諧社會,創建和諧礦山的今天,家庭的和諧已經成為其中一個基本元素。尤其是對于我們煤炭這一高危行業來說,家庭的和睦,鄰里的團結,對于搞好安全生產,加強精神文明建設,顯得尤為重要。
在我們家,兒子和女兒大學畢業后都已經結婚并走上工作崗位。我和妻子xx,1980年結婚至今,我們相互尊重,相互信任,相互寬容,相互關心,相互體諒,一轉眼渡過了三十年。我們用實際行動做到尊老愛幼、夫妻和睦、勤儉持家,鄰里團結,用傳統美德營造了一個幸福的家庭。
在我們的家里,因此能夠實現和諧相處,和妻子xx的努力是分不開的。她是一名樓長,有一副熱心腸,他努力為大家搞好服務,還積極參加社會活動,居委會組織的鄉藝演出、秧歌隊、到井口送水、即便是帶孩子或者腿疼,都要克服困難堅持參加,為公益事業獻出自己的一份力量,受到了大家的好評。在家里她更是不辭辛勞。都說婆媳關系不好處,她既是媳婦,又是婆婆,對待76歲的婆婆他無微不至的照顧,從拿藥看病、衣服穿戴、到吃的、用的等細節都考慮到。回到老家,他都要徹底的搞一下衛生,將家具、炊具擦洗一遍,直到累的腰酸背疼。對待兒媳婦,也是像對待女兒一樣,他總是說,“兒媳從二十來歲就失去了母親,但是一定不會讓他缺少母親的關愛”。她從稱呼上總是喊兒媳“大妮”,自覺地扮演起了母親的角色。她為兒媳買來羊絨大衣、皮鞋、保暖內衣等生活用品。兒媳喜歡吃什么,不喜歡吃什么她一清二楚,只要看見兒媳對什么食品流露出喜歡的眼神,再貴他也要買上一些,看到兒媳對茴香苗感興趣,七塊錢一斤他也買來為兒媳婦包餃子。她知道兒媳喜歡吃甜食,春節前就蒸了年糕、豆沙包、糖包等。
他把愛都無私的奉獻給了子女。小外孫兩周多了,一是孩子的奶奶身體不好,二是為了不讓女兒牽掛,他就一直自己看孩子,孩子跟奶奶的時間總共超不過一個月。女兒和兒媳的姑嫂關系處的也非常和諧。春節前的臘月二十八,女兒回到了婆家過年,兒媳一直認為他們那里冷,催著大年初一就讓女兒回來,女兒不回來,他就借口說:“還有許多活等著你干呢。”看到他們婆媳關系、姑嫂關系處理的十分恰當,讓我感受到了和諧的幸福。
每年除夕,看春晚是很多家庭最溫馨的“年夜飯”,對于崔吉平來說,也不例外。然而有幾年,崔吉平卻在這“年夜飯”中感受到惆悵,他忘不了,2005年那年除夕,當他看著趙本山的小品樂不可支時,妻子史卻說了句“我‘恨’趙本山”,然后黯然離開……
那天,看著妻子憂傷的背影,崔吉平說不出是什么滋味。
史怎么會對春晚有如此反應?難道她不愿意和家人共享一年中最歡樂的時刻嗎?原來,她有自己的苦衷……
聾妻缺席的春晚,
不叫過年
2004年冬日的一個夜晚,隨著“啪”地一聲脆響,一塊小石頭砸破了合肥市某小區一家住戶的玻璃,屋內的女主人卻渾然不覺,繼續在房間里走來走去。屋外,那個手里還拿著石頭的男人對著破碎的窗戶使勁地比劃著,女主人卻仍做著自己的事,將房內的燈一盞盞熄滅,然后去休息了。男人失望地搖搖頭,耷拉著腦袋,深一腳淺一腳地離開了。
這是出差回來的崔吉平跟妻子史獨特的“叫門”方式。崔吉平,1969年出生于安徽南陵,11個月大時患小兒麻痹癥,致左腿殘疾。1996年以專業課全國第一的成績考入長春大學特教學院聲樂系。在校時,他與比自己低兩屆的美術系老鄉史相識。
史,阜陽人,3歲時因注射鏈霉素致兩耳失聰,母親為了不讓女兒成啞巴,小時就教她學說話。母親每發一個音,就讓史看自己的口形、摸自己的聲帶,然后再嘗試著自己發出來。在母親的教導下,史基本上能說一些簡短的話,有時還能看著對方的口形猜出意思。
在學校里,崔吉平和史很快互相吸引。崔吉平活躍積極、成績優異;史聰明伶俐、擅長文藝。
一次,崔吉平正在教室的鋼琴前練習一周還沒學會的音節,這時,史來了,聽了老師的講解后,她笑了笑,坐在鋼琴前,練習半個小時就彈出了讓老師都叫絕的音節,這讓崔吉平既汗顏又佩服。
而讓史驚訝的是崔吉平的繪畫才能。崔吉平高中時曾學了兩年美術,當他看到史畫素描時還用筆在那里比劃,他有些不以為然,物體的比例、光線的明暗、構圖的大小他已了然于胸,于是他拿起了畫筆。當崔吉平把畫完的素描遞給史時,史呆了,她覺得,崔吉平才應該學美術。
崔吉平和史愛得越來越濃烈,1996年兩人走入婚姻。但真的生活在一起的時候,一些不便就慢慢出現了。
畢業后崔吉平分配到合肥東市區民政部門工作,因不甘工作清閑,辭職到南京一家醫藥公司做業務員,后升為該公司西北地區辦事處主任,經常要到西安出差。史那時也工作出色,先是任英國兒童救助中心安徽辦事處主任,后任安徽聾人協會副主席。
崔吉平由于工作繁忙回家時間不定,忘帶鑰匙的時候,他把門敲得震山響,可屋里的史卻一點兒也感覺不到。于是,他只能等在門口,直到史出門。有時候回家的時間是晚上,他就想出了砸玻璃這一招,可即使這樣,有時候也未能奏效。“敲門無果”的事情多次發生后,崔吉平開始到市場上尋找適合聾人家庭用的獨特門鈴,卻未能如愿。
因為聽不到聲音,所以史只對書和文字的東西感興趣,她從不看沒有字幕的電視節目。
2004年的除夕夜,崔吉平早早地坐在電視機前準備看春晚,而史洗漱完畢后,又像往年一樣一個人躺在床上看書去了。崔吉平一邊看著電視里歡樂的節目,一邊瞅著臥室里安靜又有些孤單的史,心里說不出來是什么滋味。崔吉平走過去,想把史拉出臥室,但史卻不肯,放下書就睡了。
崔吉平更難受了,他比誰都了解史的心情。2005年春節前,崔吉平把史的父母和自己的父親一起接來過年,他原本想:這一次,全家人一起歡歡喜喜看春晚,史應該不會走開了。
除夕晚上,史果真高高興興地坐到了電視機旁。春晚開始后,崔吉平坐在史身旁,耐心、緩慢地給她當“翻譯”,但等他“翻譯”完第一句話,節目已經演到了第五句、第六句,因為跟不上進度,崔吉平只好作罷。接下來的時間,史無趣地盯著電視,仿佛在打發時間。
晚上11點半,電視上正播著趙本山的小品,一家人笑得前仰后合,而史卻一副焦急茫然的模樣,看大家笑,她只得尷尬地笑了笑。小品結束的時候,一家人興奮地對節目評頭論足,而史卻插不上一句話,她說了句“我‘恨’趙本山”,便轉身回到了臥室。
崔吉平望著史失落的背影,心里說不出是什么滋味,他知道妻子不是真的“恨”趙本山,而是“恨”自己無法享受到這種快樂,無法在除夕這樣重要的時刻和親人共度快樂時光。史掃興地離席后,雖然節目還在繼續,但崔吉平突然就覺得年味沒了。
為讓聾妻“聽”春晚,
殘疾夫研發同步字幕軟件
史的那句話總是縈繞在崔吉平的耳畔,他有種隱隱的痛。他想:如果在節目播出的同時又有字幕,妻子不就可以和家人共享快樂了嗎?這個想法在崔吉平腦海中閃現出來。
一次,崔吉平在家里找東西時發現書柜的一角放著一個盒子,他好奇地打開一看,頓時愣住了:里面全是他和史戀愛時,他寫給史的小紙條和書信,史按照時間的先后順序放得整整齊齊。看著眼前的一切,崔吉平心里暖暖的又有些酸澀:妻子永遠都聽不到他說的那些溫存的話,卻像寶貝一樣珍藏著他的愛語。看來,愛是要讓妻子“看”得到!
這時,曾在崔吉平腦海里閃現過的那個想法再次冒了出來:為什么不試試做一種同步字幕軟件,送給愛“字”的妻子,讓她“愛”上趙本山、“愛”上春晚,讓她在除夕夜里不再孤獨。
很快,崔吉平找到中科院合肥分院的兩位專家,商討研發事宜。
專家說,電視臺現場直播節目的同步字幕技術,即便是發達國家也沒有,因為直播都有一定的變數和隨機性,出現同步字幕就會有一定的風險。崔吉平著急了,忙問:難道就不能看到同步字幕的節目嗎?專家說:如果節目針對一些特殊的群體,這種軟件的研發還是可行的,但有一些問題還是需要考慮的。
崔吉平一聽興奮極了,一定要把這種系統研發出來,作為新年禮物送給妻子。專家說,研發費用大約50萬元。崔吉平想:50萬就50萬,只要能研發出來。
那天,崔吉平回家跟妻子說起這事,史雖然感動,卻堅決不同意他這么做:50萬啊!這禮物太貴了吧?就為了看春晚,而讓崔吉平把這些年掙的錢全搭上,史覺得不舍。可崔吉平卻是那種“要做就要堅決做到底”的個性。
崔吉平辭了職,開始配合專家搞研發。半年后,系統初步成形。初試的時候,崔吉平發現字幕是在聲音3秒鐘之后出現,感覺時間有些偏長。能不能將聲音和字幕的時間差控制在更短的時間內呢?
因為他的意見中肯,專家決定修改。
幾個月后,系統再次試用時,崔吉平決定讓史來當“評委”。史望著這套系統,心潮澎湃,當她看到字幕在聲音發出的兩秒后出現時,舒心地笑了。但同時,史又陷入了沉思:一般聽障人的閱讀速度都慢一些,如果跟不上節目中字幕出現的速度,那么將無法完整理解節目的意思。再或者,如果觀者中途有什么事情需要走開,等再回來時已看不到剛才的字幕,那該怎么辦?
專家大呼:“這個問題非常好、非常專業,我們再設計一個存儲盒,將先前的字幕存在這個盒子里,延遲幾秒消失,這樣你們就可以連貫閱讀了。”
系統一步步完善、一步步人性化,史成了系統的創意庫。
2006年底,離春節越來越近,崔吉平開始興奮地籌劃同步字幕直播春晚。農歷的大年三十,崔吉平狹小的辦公室里格外熱鬧,一臺大電腦早早擺在了會議桌的中央,桌上放滿了史親手做的年夜飯。30多個座位上,坐著崔吉平和史的家人及參與研發這套系統的所有成員。
快到8點,所有人都按捺不住激動的心情,工作人員開始待命。春晚開始了,就在主持人開始說話后一秒半的時間內,字幕出現了。史激動地跳起來,然后她深情地望著崔吉平,這是她今生收到的最好的禮物。崔吉平幸福地望著史,兩人在眾人面前擁抱起來。
這時,史好像想起了什么,趕緊拿起手機,對崔吉平說:“我要把這個網址發給我們協會所有的成員,讓他們免費下載、免費觀看。”崔吉平高興地點點頭,也幫忙發起來。
時鐘指向11點半,又到趙本山的小品時,史樂得前仰后合。崔吉平在一旁小聲問:“還‘恨’趙本山嗎?”史搖搖頭,滿眼的幸福。
零點鐘聲敲響的時候,史看著屏幕上的字幕,也仿佛感受到鞭炮“噼里啪啦”的聲響,她看著崔吉平,在心里默默地說:我知道,這就是愛的聲音。
除夕當晚,就有1萬多戶聽障人家庭下載并使用了同步字幕直播軟件,這是他們有史以來第一次看到現場全程同步字幕直播的春節晚會。
從一個軟件到產業巨頭,
愛無障礙心有通途
大年初一,史和崔吉平的手機就沒有消停過,很多聾人朋友給他們發消息說:這個軟件真好,他們第一次看懂了春晚,第一次和家人歡天喜地過了個年。
崔吉平讀著短信,在自豪的同時有了很多觸動:全國有2000多萬聾人啊,但他們的生活和情感需求卻被社會忽略了,是不是可以像開發同步字幕軟件一樣來開發服務于他們的其他產品?崔吉平突然有了方向。
不久,崔吉平就注冊了一家公司,依靠合肥的科教資源組織強大的科研隊伍,開始正式運作,史十分支持丈夫的事業。
公司研發的第一件產品,就是無障礙門鈴,這種門鈴不僅有音樂鈴聲,還能同步閃光,起到提示的作用。不僅適合失聰人,還適合失明人及其他身體不便的殘疾人。
這一下,崔吉平下班回家,再也不用砸窗叫門了。
不僅史的生活不便給了崔吉平很多啟發,就連史周圍朋友的經歷也成了崔吉平的創意源頭。由于史在安徽聾人協會工作,周邊的朋友多是失聰人,而兩個失聰人組成的家庭所遇到的問題要遠比史夫婦的多。
一天,史一個失聰的朋友對她“說”:由于她和丈夫都聽不到,孩子餓得哭了半天他們都不知道;甚至有一天晚上,孩子摔到地上,躺在地上哭了大半夜,夫妻倆卻渾然不知,仍在呼呼大睡。
史無意間把這個事情說給崔吉平聽時,崔吉平的靈感突然來了:可以發明一個嬰兒啼哭報警器啊。科研團隊很快采用了這個創意,嬰兒啼哭報警器就這樣面世了。
此后,閃光音樂報警壺、振動鬧鐘、失聰人手機來電感應器、無線數碼防盜報警裝置等一系列獲得國家專利的產品面世,獲得消費者好評。光做產品,崔吉平總覺得還不夠。
一次,崔吉平和史一塊逛街,看到一位盲人因為沒有盲道可走險些被車撞到,司機不但不道歉,還罵了一句“沒長眼睛”就揚塵而去。史趕快去扶盲人,崔吉平看著眼前的一切不禁感慨萬千。
回到公司后,崔吉平很快做出了公共無障礙設施建設性方案,同時,細化到公共社區及家庭無障礙工程領域,成為無障礙行業的先鋒。這一年,崔吉平被評為全國自強模范,在人民大會堂受到主席的接見。
史也慢慢進入了公司的管理層,成為分公司的總經理。望著能干的妻子,崔吉平若有所思地說:“其實聾人并不是殘疾人,而是一個‘少數民族’,他們有自己獨特的語言和思維,有自己獨特的文化和思想體系。”史聽后,突然有了感悟:丈夫是在說“聾人文化”啊!
一個念頭突然從史的腦海里蹦出來:編撰一部屬于聾人自己的百科全書―《聾人百科詞典》。
崔吉平為史的想法叫好,但又告訴史:“這是一個浩大的工程,你可得想清楚了啊。”
史很快開始招兵買馬,聘請一些專家。有人勸她說:這是政府應該做的事,何必自掏腰包,還有可能出力不討好。但史卻說:這是自己的事,也是所有聾人的事,詞典代表著聾人群體的歸屬,也代表著這個群體的尊嚴,不在乎能否賣錢。
詞典編撰期間十易其稿,20多萬字來回反復修改,史真正明白“浩大工程”的含義。但一切樂在其中,因為它是中國首部聾人詞典,也是中國首部聾人主編的詞典。
2012年2月,崔吉平接受采訪時告訴記者,公司現吸納40多名殘疾人就業,兩年內將在全國建50家無障礙產品體驗連鎖店,吸收2000多名殘疾人就業。
短短5年內怎么會做出這樣的成績,崔吉平意味深長地說:愛無障礙,心就有通途。
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