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目前,國內制藥企業和醫藥批發企業普遍規模較小而且較為分散,利潤空間很薄。中國國內現有制藥企業約6700家,銷售額過億元的只有407家,凈利潤率為11.4%;醫藥流通企業有超過16000家,規模前100家的企業的銷售額占整個藥品流通行業的58%,凈利潤僅有0.63―1.2%。無論是規模還是盈利能力都與國外著名醫藥企業有著很大的差距。
同時,醫藥改革、醫保制度、GMP,GSP認證、藥品管理法等許多政策法規紛紛出臺,都影響著醫藥企業的發展,基于這些不穩定因素,目前許多中小企業的運作并不著眼于長久的可持續的發展。
另外,國內企業研發投入少,創新能力不足,新藥產品的獨特性不強,造成市場同類產品競爭激烈。國內制藥企業對研發的投入所占銷售收入的比例是5%,而國際先進制藥企業對研發的投入所占銷售收入的比例高達15%。近年來,國內制藥企業生產的873種化學藥物當中,有97.4%是仿制的;雖然中成藥的中藥與天然藥物的復方新藥增長迅猛,至今已有1141種中藥新藥通過注冊,但其中三類四類新藥占了80%,具有獨特性的藥品數量很少。同類產品、同類劑型的多有重復研制,導致日后市場競爭日益激烈,低水平重復帶來的互相壓價、惡性競爭,對本已十分有限的研究力量和資金造成巨大浪費 。
國內醫藥行業所面臨的上述問題,決定了國內企業近期的營銷關注點應在于品牌營造的突破。
品牌營造對OTC藥品顯得尤為重要。OTC藥品品牌營造的核心對象為最終消費者,品牌的核心定位應針對不同消費群體的需求建立消費者對品牌的忠誠度。要想實現這個目標,就要形成差異性。因此,市場營銷的手段包括:產品功能、包裝、新品推廣等都應以目標消費群體的購買與使用行為為基礎;再者,由于渠道覆蓋廣泛,所以需建立強有力的分銷商網絡和零售網絡,提高企業對網絡進行系統管理的能力,從而形成分銷成本的優勢,對差異性的形成也是十分重要的。
當然,品牌營造對于處方藥的作用也不能忽視,只是操作有所不同:其核心對象為醫生,但需兼顧患者與承擔費用的保險機構,因此品牌營造應通過在醫生中建立知名度和美譽度而起到促進銷售的作用;在制定價格,新產品推廣方式等具體策略時要綜合以上因素;由于購買決定由醫生、專家、保險機構等多方意見參與,銷售團隊需要具備高水平的專業知識以達到有效溝通,同時亦需有效管理各大醫藥公司以確保藥品的分銷覆蓋率和庫存管理。
現階段,國內外藥品廠家在品牌的營造方式上有所不同。國內藥品廠家往往喜歡采取“傘”式品牌營造的方法,以公司品牌的營造為核心,繼而在公司品牌的大“傘”下推出若干產品品牌;國外藥品廠家則注重對單個產品品牌的投入,在公司品牌的平臺上平行推出多個產品品牌,突出產品的概念、功能,以廠家的品牌來支持產品品牌。誠然,“傘”式品牌培養的方法能夠幫助國內的制藥企業在資源相對有限的情況下,集中力量通過一兩個拳頭產品把企業做大。但是,從消費者的藥品購買決定過程來看,產品品牌更有利于強勢品牌的建立,國外廠家的做法更加符合市場驅動的營銷理念。因此,國內醫藥企業要想做“大”的基礎上繼續做“強”的話,應當向國外企業的注重單個產品品牌營造的方向靠攏。
企業單純將產品、技術差異作為訴求重點,會無法走出產品同質化帶來的單純價格競爭。國內企業多采取基于技術的產品營銷模式,即產品主要基于現有生產的能力,出發點在于技術上的可實現性。建立在此模式上的品牌缺乏對于目標用戶的理解,缺乏正確的規劃和品牌訴求的針對性,最終造成品牌的長久生命力不足。
當然,國內也不乏成功的案例
1、太太口服液:太太口服液為中藥制劑,產品本身科技含量不高,技術方面易被模仿。然而,廠家通過發掘市場空缺,適時搶占女性保健品領導品牌地位,并且將產品利益轉化為感性訴求,圍繞消費者不斷創新,在短短幾年中完成了3次包裝更換和工藝革新,從而取得了商業成功;2、腦白金:該產品具有改善睡眠的功能,符合對消費者的承諾,實際上主要成分為褪黑素,科技含量較低。其取得成功的原因在于對消費者心理具有深刻洞察,了解消費者把產品當作自用和送禮產品時的不同消費心理,加上成功的廣告運作使得該產品在市場上風靡一時;3、康泰克:因含有“PPA”,康泰克一度退出市場,但“新康泰克”重新進入市場后仍然獲得消費者認同,顯示了消費者對產品的忠誠度更多地來自對品牌的信任而不是其成分。
以上三個案例實踐證明,先進的產品并不是成功的唯一決定要素。只有真正從市場和客戶的需求出發,提供針對性的產品和服務, 才能真正贏得客戶。
因此,國內醫藥企業要想在品牌營造上取得成功,應當采取基于市場的產品開發和營銷模式(如圖1)。即從客戶需求的角度出發,加強執行力,從調研數據中獲得準確的客戶需求信息,根據目標客戶群的不同需求開發不同的品牌和下屬產品,讓產品和服務的開發更貼近市場,并制定有針對性的產品推廣策略,產品的生產則可以通過自有技術和合作技術方式取得。
如何營造品牌,實現創新
品牌的營造主要有賴于以客戶選擇和定位、提供價值和溝通價值為核心的營銷理念。具體可以分為以下八個階段:
1.對用戶基本情況進行調研是了解客戶需求的第一步。首先通過整體目標市場界定現有和潛在用戶,然后利用戶基本使用習慣調研分析總結出客戶需求。
2.在對客戶調研的結果進行分析的基礎上,可以界定企業的核心目標客戶群體。運用客戶年齡分布、用戶醫藥消費水平等特征對客戶進行細分,再運用利潤貢獻率、市場增長速度等指標分析客戶群的吸引力,確定核心細分目標客戶(如圖2)。
3.進一步對核心目標的基本情況進行分析,了解其基本需求與需求滿足度,尋找機會。比較需求滿足程度和需求理想狀態的差距,從中發現潛在的市場機會;并且將用戶對企業產品的使用經驗與主要競爭對手進行對比,從中可以發現企業自身的差異優勢, 找到商機;圍繞差異優勢,決定服務于某一核心目標群體的差異定位,并營造品牌。
4.定位可以指導產品的整體設計,并進行測試。清晰的定位可以幫助企業確定目標用戶和他們的核心關注點,以及產品的關鍵賣點。在這個基礎上就能夠進行基于成本收入分析的產品定價設計、基于行為分析上的產品概念(賣點)設計、基于產品功能分析上的產品功能支持,然后把產品投入都目標細分市場中接受測試,從而完成整個產品的設計。
5.設計與產品概念相匹配的營銷計劃。圍繞產品概念,制定廣告策略、促銷計劃和銷售渠道策略等(如圖3),并通過強有力的執行,將規劃變成具體的行動綱領和計劃。
6.根據營銷總體目標,同時兼顧推廣目標,來制定有針對性的媒體投放計劃。
7.通過優化的渠道執行及評估流程來確保渠道計劃得到有效的執行。根據整合的營銷計劃所制定的渠道計劃,應當通過一個動態的、優化的執行及評估流程予以運作,從而確保渠道計劃目標的實現。
8.靈活地選擇終端促銷手段(如圖4),最大限度的推動營銷目標的成功實現。
建立有效的品牌管理機制
有效的品牌管理機制是與強大的營銷部門分不開的。與國內醫藥企業比較,國外的先進醫藥企業在營銷隊伍的建設上有著更加深厚的積累。營銷部門承擔的典型的品牌管理職能劃分為:品牌管理、市場調研、營銷溝通和客戶關系管理,這四種職能相輔承,構成有效的品牌管理機制。
1.品牌管理是營銷管理中最為重要的環節。品牌管理工作應由企業各部門共同參與并完善,是一個互動的過程,應在市場營銷工作的各個環節予以考慮,對于公司經營的各個環節都會產生影響。品牌或產品經理是營銷體系的核心(如圖5)。產品經理的典型職責:掌握所負責產品線的相關預算,規劃所負責的產品線,決定引入什么產品,從而完成業務規劃部下達的指標,對所負責的產品線是否完成業務目標負責;定義用戶需求,協調新產品/服務的開發;協調內部的各方力量,包括技術中心、供應鏈、銷售和客戶服務等,保證產品從引入到推廣再到銷售的流程的順暢。通過他們的協調,打通從需求到產品、從產品到銷售的流程。必要時,他們可通過項目團隊來提高部門間的協調,進一步加強運作的流程化。銷售和服務部作為他們與渠道之間的銷售接口,協調產品和服務的銷售及客戶服務。
2.市場調研是營銷和品牌管理的重要支持。評估調研對象在社會文化、物理、人口統計學、科技和政治方面的因素,據此形成以客戶為導向的戰略。市場調研應被視作對市場營銷中其他要素進行持續性校準的工具,對于企業決策有著重要的作用。而國內的醫藥企業卻未能對市場調研給予足夠的重視,在經營決策過程中常常靠直覺和運氣,但縱觀醫藥行業未來的競爭態勢,這種作法是無法立足的。
激光具有巨大的穿透力,就是因為它把所有的光線聚焦于一點。品牌聚焦,能使企業有限資源發揮出最大能量。
諾貝爾經濟學獎獲得者赫特說:“隨著信息時代的發展,有價值的不是信息而是你的注意力。”品牌競爭說到底是消費者注意力的競爭,品牌要吸引消費者的眼球,就需要集中發力,傳遞同一個信息,這就是品牌聚焦。
舒膚佳用了十余年的時間,反復傳遞一個信息――除菌,使“舒膚佳除菌”的品牌印象深入人心。
海飛絲一直訴求“去頭屑”,飄柔一直宣傳“柔順”,六神不斷傳遞“夏天使用最好”,王老吉反復強調“去火”……
許多品牌不知出于什么考慮,沒有貫徹聚焦原則,品牌訴求比較分散,值得斟酌。
三精沒有把焦點集中在“補鈣、補鋅”上,卻推出“藍瓶的”概念,對品牌建設意義似乎不太大。
美加凈品牌經理8年換了6個,前一個強調“青春無皺”,后一個推出“CQ凝水活膚”,分散的結果是美加凈品牌個性日益稀釋。
茅臺酒的文化內涵本是“國酒”的尊貴、權力、厚重,近年卻宣傳“喝出健康”,好像是保健酒、健康酒了,不僅打人文牌,還打科技牌,又打綠色牌,有點多了。
李寧品牌,“中國新一代的希望”,后來是“把精彩留給自己”,再后來“我運動我存在”,再后來“運動之美世界共享”,再后來“出色,源自本色”……上帝!到現在,又“一切皆有可能”了,品牌聚焦變成了天女散花。
聚焦方法解密
核心價值法
品牌核心價值是品牌的DNA,核心價值一旦確定,品牌傳播一切都應圍繞核心價值展開。
橫向聚焦核心價值,即在同一時期內,產品包裝、廣告、公關、市場推廣都應圍繞同一核心價值展開。縱向聚焦核心價值,即在不同時期內,品牌始終圍繞同一核心價值演繹自身。
可口可樂演繹“樂觀向上,勇于面對困難”的核心價值百年未變。
萬寶路詮釋“陽剛、豪邁”已達50年,吉利演繹“男人的選擇”達100年,力士演繹“滋潤、高貴”也有70年了,雀巢伴隨世人走過60年……
凸透鏡法
太陽光直射時,熱力有限,但經凸透鏡聚焦后,就能引起一場大火!品牌傳播在選擇投放區域時,也要遵循凸透鏡法則。“集中兵力打殲滅戰”,企業發展初期資源匱乏,但如果聚焦發力,其力量也許就能戰勝這個區域的大品牌,成為該區域的領導品牌。
史玉柱推腦白金,從無錫江陰這個小縣城開始,10萬元的廣告費砸下去,很快就產生了區域市場效應。10萬元廣告做北京,那就是笑話了。
足量投入法
許多企業投放廣告,就像擠牙膏,一點一點細水長流,把全年都排滿,月月都有廣告。其實這是浪費。廣告投入足是真節約,就像燒開水,一定要在一段時間里不斷加火,直到把水燒開。如果為了省錢慢慢續柴,費了不少柴,水還是徘徊在70度,難達沸點。
雅客V9把當年3000萬元的廣告費,全部投到中央電視臺兩個月內播出,這確實冒很大的風險,但良好的市場回報證明這是正確的。
媒體選擇策略
影響力策略
強勢媒體具有較高影響力和說服力,選擇強勢媒體,會收事半功倍之效。
蒙牛1999年剛成立時,沒有奶源,沒有廠房,沒有市場,但蒙牛當年就拿出啟動資金的1/3,在央視上廣告,很快產生了市場影響力。
內涵匹配策略
品牌的核心價值與傳播載體的核心價值越相匹配,品牌傳播效果就越好。
《經濟學人》雜志的品牌訴求是“成功的鑰匙”。通過深入調研,發現雜志的讀者群大都是商務人士,一年四季奔波于世界各地,大量時間是在各地酒店里度過的。于是酒店的門卡成了《經濟學人》雜志很好的廣告載體。
關心度策略
高關心度的產品,如住房、家電、汽車等,消費者決定購買時考慮的信息量大,所需時間較長,因此廣告應刊登在保留時間較長的印刷媒體上。藥品雖然價格不能和汽車比,但也是高關心度產品,廣告應在權威、強勢、專業的媒體上。
低關心度的產品,如洗發水、飲料、食品等快速消費品,消費者決定購買時輕松簡單,所需時間較短,因此廣告應選擇電視、廣播等媒體。
創意特點策略
不同創意訴求的廣告應選擇不同特點的媒體,例如表現美感的化妝品廣告,應選擇精致的彩色印刷雜志媒體,有故事劇情的廣告應選擇電視媒體等等。
生活習慣策略
商務通的消費群體大多是老板、經理,這些人常常早出晚歸,所以選擇較晚時段播放的電視廣告效果較好。
費用管理策略
品牌建設費用,是企業運營成本的重要組成部分。品牌建設費用管理失控,會造成企業管理的資源浪費。品牌建設費用最好采取集權方式,由企業最高層全權管理。
【論文摘要】同樣都是老鼠,為何有老鼠與米老鼠之別?這就是品牌與非品牌的概念。一提到品牌有很多人都覺得很玄妙,事實上并非如此。就如制藥工業中的品牌,比如琥乙紅霉素與利君沙,化學成分沒有任何區別,可是在銷售上利君沙與琥乙紅霉素相差甚遠。利君沙就是“米老鼠”,而琥乙紅霉素就是“老鼠”;利君沙就是品牌,琥乙紅霉素就不是品牌。我們要做的就是把自己的產品做成“米老鼠”。
一、品牌策略與執行
在醫藥行業中有一個非常顯著的特點,就是所謂的“小市場,大營銷”。這個行業有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角,它不同于啤酒、飲料等產品的市場很大,所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢?我們先看一看電視里的廣告就知道了,醫藥產品的廣告投放量相當大,在當前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說,在今天激烈競爭的環境中,我們制藥工業的營銷費用投入是很大的。營銷什么?當然是營銷我們的產品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。
品牌從何做起?制藥工業一直有一個說法:產品卓越,市場卓越,執行卓越。產品卓越對處方藥的營銷至關重要,市場卓越是對OTC產品的極大挑戰,執行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產品,我們根本就不用為打廣告而犯愁,也不會擔心搞促銷之類的事情,這個藥也會賣得很好,因為它相對卓越。國內眾多藥廠雖然在研發經費上不設上限,但是目前中國企業沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發的,因為研發來得太慢。
如果沒有最好的產品怎么辦?現階段中國制藥工業的成功者們,他們的成功大多是建立在市場卓越基礎上的。換而言之,他們是找準了市場定位,再通過市場營銷手段來完成產品的差異化,進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰略就可以了呢?你可以這么想,也可以模仿別人,但是你清楚這一點:過去別人做成了的,你現在不一定就能做得成;人家在別的公司做成了,在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析,因為企業外部的環境和內部的條件都在不斷變化,而出路就在于創新,不斷創新。別人的東西是拿不過來的,結合自己的文化進行創新才能獲取成功。而創新需要的,就是執行上的卓越。
二、醫藥企業營銷中的“推”與“拉”
制藥工業的營銷寶典是什么?實際上,無論是4C還是4P,營銷都可以簡單地歸結為兩個方面:“推”和“拉”。舉個例子,假如一個人感冒了,到醫院看病,醫生給他開治痔瘡的藥,他當然不會相信這個醫生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的,治好痔瘡就可以治愈感冒”,那么醫生給他開治痔瘡的藥,他就會相信。
處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫生,所謂“拉動”的概念就是要給醫生一個說法,只要有一個說法。那么醫生就有理由開處方了。但是,有一個說法之后,在非常多的藥品中,醫生是否會選擇這個產品?在這種情況下,就必須予以“推動”。因此,“推”和“拉”要結合,“拉動”就是給醫生一個開處方的理由,樹立學術地位,普及醫藥教育;“推動”就是給醫生一個開處方的動力,讓自己的藥品能進到醫院里來。只有“推”“拉”結合,才能讓醫生有理由開處方且愿意開處方。
非處方藥的營銷實際上也可以歸結為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫生那樣的角色,于是醫藥企業的“拉動”對象就不得不面向產品定位的消費者。所謂“拉動”,就是讓消費者產生購買的欲望,并且買得起;所謂“推動”,就是讓顧客買得到,能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說,就必須做品牌。需要特別關注的是這幾年藥品零售商業的發展速度遠遠超過批發企業的發展速度,而藥店在做品牌經營的同時更希望與制藥企業進行聯盟與合作。因此,藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關鍵力量。
三、企業品牌與產品品牌
醫藥企業做品牌時遇到的另外一個難題是企業品牌和產品品牌的關系。比如在我提到楊森時人們會想到什么?會想到嗎丁啉、達克寧。提到天士力時人們又會想到什么?一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江,我相信大部分人會啞口。可是揚子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業,它的產品一點都不少。可為什么人們對它的名字那么陌生?是因為它的藥更多地是在醫院里做處方藥,所以它的產品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產生這樣一個疑問,到底是做產品品牌還是做企業品牌好?其實西藥制藥企業內心一直有個愿望,希望擺脫“一牌獨大”的狀態。但是根據目前的情況來看,西藥制藥企業甚至包括一些中藥制藥企業,想以企業品牌來帶動產品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下,我們只好先做產品品牌。至于最終能不能做好企業品牌,當我們國家的行業集中度非常高的時候,高到50家、10家、8家制藥企業的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候,制藥企業的品牌對自己的產品群的銷售會起到很大的幫助作用。
21世紀是一個競爭激烈的世紀,沒有核心競爭力的企業是難以在激烈競爭中立足的。企業現有的所有競爭力優勢,包括資源優勢、技術優勢、人才優勢、營銷優勢,最終都會轉化為企業的品牌競爭力優勢。
【參考文獻】
慢品牌是一種心態
慢品牌既是一種“胸有成竹”的心態,也是一種“怡然自得”的胸懷,更是一種洞穿事物本質的決心和魄力。慢品牌要求我們在品牌塑造的過程中,堅持“凡事預則立,不預則廢”,堅持多角度了解環境,堅持深層次挖掘優勢,堅持全方位盤點資源,不急于求成,不人云亦云,更不能攀比跟風,喪失主見。
欲速則不達,心態左右成敗。慢品牌不是教人做事拖拖拉拉、放棄效率,不是教人做一天和尚撞一天鐘,更不是教唆人忽忽悠悠、稀里糊涂、吊兒郎當、漫無目的地混日子。慢品牌主要強調一種心態,一種發自內心的、對于未來的信心、鎮定和沉穩。
慢品牌有利于投資
做品牌的實質是做投資。簡單來說,投資無非是個投入和產出的問題。投入的可以是貨幣、時間、土地以及其它資源,當然也可以是感情,收獲的可以是感情、貨幣、榮耀,也可以是時間或生命等不同形式的結果。
慢品牌讓我們擁有一種平和如水的心態,豁達做人,從容做事,淡然生活,從容思考,從而能夠看清現狀,抓住當前,輻射未來。慢品牌雖然不能確保“謀萬世”,不能確保“一本萬利”,但至少可以協助企業掌控事務發展的進程,至少可以保障企業進退自如,在極大程度上免去企業拼殺的勞苦憂慮以及失敗的心酸愁煩。
慢品牌很重視規律
做品牌猶如造房子,一定要先做建筑規劃再進行施工,而不是施工之后,發現漏洞百出,工程無法繼續的時候再回頭去做規劃。遠卓品牌機構至始至終強調,做品牌一定要遵守大規律,精心做規劃,但是又要打破小規則,尋求大創意,二者務必有機結合,缺一不可。
但是,中國很多企業在品牌塑造的道路上,或出于對品牌規律的無知,或出于“節省”品牌咨詢費的良苦用心,或出于思維習慣的束縛和羈絆,或出于“李鬼”式人物或機構的誘導和誤導,很多企業是做了施工才在遭遇困境時意識到必須做品牌規劃。慢品牌讓企業在全面啟動品牌塑造工作之前,擁有更多的思考時間和認知時間,從而能夠對規律給予足夠的重視,進而按照規律辦事,走在正確的品牌塑造之路上。
慢品牌能避免浪費
選錯方向、做錯定位帶來的損失是難以估量的。打個比方來說,如果一個家具公司,其品牌定位模糊,產品定位錯亂,必然會在后續的經營過程中造成極大的浪費:明星代言浪費、廣告浪費、生產原料浪費、店鋪浪費、導購員培訓浪費等等。現實中卻有很多這樣的公司。每當看到這些公司鋪張浪費的時候,我都會很心痛,畢竟再大的企業在發展過程中也經不起這種折騰。
慢品牌在心態上對企業提出要求,將做品牌視為投資,嚴格按照規律辦事,進而可以避免很多浪費。此外,慢品牌還會讓企業老板加強對人的考察力度,增加對人的考察周期,不能被江湖術士忽悠。企業投資一般不是小數,不只是員工那點兒工資,也不只是材料那點兒費用,而是一段時間內一連串的不間斷支出。老板們不能看到大大的“畫餅”,就頭腦發熱、揮金如土。這是每一個老板都必須謹記的一句話。
此外,慢品牌因其尊重規律,準備充分,反而會加快品牌的成長速度,從而節省時間這一至關重要卻又常常被忽視被浪費的資源。例如,一些公司做品牌的時候,看起來十分著急,相關人員加班加點,拼命地向前“趕”,但卻沒有實質性的成績,等于在不折不扣的浪費時間,甚至在兩三個月過去之后,也仍舊是稀里糊涂一鍋粥,理不出個頭緒來。這樣的企業不在少數,必須引起老板們的高度重視。
慢品牌成就快品牌
事務總有相對的一面。快會轉化為慢,慢反而成就快,這種“質變”必須引起企業的重視。我在上面的論述中已經多次強調,慢品牌能夠讓我們擁有良好心態,讓我們尊重規律,讓我們避免浪費,因此企業能夠保持一個平穩的增長速度,一步步領先,一步步將“慢品牌”變為“快品牌”。
下面我們回顧一個眾所周知的寓言:龜兔賽跑,可以說是“慢成就快”的經典案例。兔子向動物們炫耀他的速度,“我從來沒有失敗過,”他說,“當我奔跑時,沒有人比我更快。”烏龜平靜地說:“我要與你比賽。”“真是笑話,我可以邊玩邊和你賽跑。”兔子說。比賽開始了,一眨眼工夫,兔子已經跑得不見了蹤影,但是他覺得自己跑得快,對比賽掉以輕心,躺在路邊就睡著了。烏龜慢騰騰地卻一刻不停地走,當兔子一覺醒來,他看到烏龜已經快到終點線了。兔子輸了比賽。
但是,當前的企業界充滿著浮躁之風,捧著一粒芝麻當成西瓜,抱個地球儀就當擁有全宇宙,盲目擴展、盲目求大、盲目收購、盲目多元化等等數不勝數。一些專家教授們,脫離企業實際,漠視環境變遷,站著指指點點、評頭論足,甚至顛三倒四、胡言亂語,在有意或無意之中助長這些浮躁之風。
企業老板必須認清這一點,必須及時有效地建立“慢品牌”的思維方式,從而在實際行為中嚴格實施,逐步降低時間、資金等綜合成本,實現高效率構建強勢品牌,為企業的發展贏得珍貴的時間以及機遇。例如,遠卓品牌機構在服務酷咔咔飾品時,在“慢品牌”的心態基礎上,通過切分市場、構建新品類來搶占消費者的心智資源,積極開創了“個性飾品”這一新品類,決心做個性飾品領域的領導品牌,讓消費者比較容易地記住了酷咔咔的品牌特征并產生了好感,從而迅速產生聚焦優勢,大大方便了消費者和經銷商的記憶以及隨后的品牌傳播,從而加快了酷咔咔飾品品牌的發展速度。
慢品牌攀登大境界
慢品牌不僅對于企業經營來說是一種革命性的思維方式,其更能協助企業老板建立一種更健康的生活方式和工作方式,推動企業老板思考生活和工作的終極意義,提升自己的人生境界。很多老板一天到晚都很忙,忙工作、忙應酬,以致于沒有了思考的時間和環境,從而偏離了生活的軌道,甚至偏離了人生的軌道。
在醫藥行業中有一個非常顯著的特點,就是所謂的“小市場,大營銷”。這個行業有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角,它不同于啤酒、飲料等產品的市場很大,所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢?我們先看一看電視里的廣告就知道了,醫藥產品的廣告投放量相當大,在當前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說,在今天激烈競爭的環境中,我們制藥工業的營銷費用投入是很大的。營銷什么?當然是營銷我們的產品。論文百事通而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。
品牌從何做起?制藥工業一直有一個說法:產品卓越,市場卓越,執行卓越。產品卓越對處方藥的營銷至關重要,市場卓越是對OTC產品的極大挑戰,執行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產品,我們根本就不用為打廣告而犯愁,也不會擔心搞促銷之類的事情,這個藥也會賣得很好,因為它相對卓越。國內眾多藥廠雖然在研發經費上不設上限,但是目前中國企業沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發的,因為研發來得太慢。
如果沒有最好的產品怎么辦?現階段中國制藥工業的成功者們,他們的成功大多是建立在市場卓越基礎上的。換而言之,他們是找準了市場定位,再通過市場營銷手段來完成產品的差異化,進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰略就可以了呢?你可以這么想,也可以模仿別人,但是你清楚這一點:過去別人做成了的,你現在不一定就能做得成;人家在別的公司做成了,在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析,因為企業外部的環境和內部的條件都在不斷變化,而出路就在于創新,不斷創新。別人的東西是拿不過來的,結合自己的文化進行創新才能獲取成功。而創新需要的,就是執行上的卓越。
二、醫藥企業營銷中的“推”與“拉”
制藥工業的營銷寶典是什么?實際上,無論是4C還是4P,營銷都可以簡單地歸結為兩個方面:“推”和“拉”。舉個例子,假如一個人感冒了,到醫院看病,醫生給他開治痔瘡的藥,他當然不會相信這個醫生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的,治好痔瘡就可以治愈感冒”,那么醫生給他開治痔瘡的藥,他就會相信。
處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫生,所謂“拉動”的概念就是要給醫生一個說法,只要有一個說法。那么醫生就有理由開處方了。但是,有一個說法之后,在非常多的藥品中,醫生是否會選擇這個產品?在這種情況下,就必須予以“推動”。因此,“推”和“拉”要結合,“拉動”就是給醫生一個開處方的理由,樹立學術地位,普及醫藥教育;“推動”就是給醫生一個開處方的動力,讓自己的藥品能進到醫院里來。只有“推”“拉”結合,才能讓醫生有理由開處方且愿意開處方。
非處方藥的營銷實際上也可以歸結為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫生那樣的角色,于是醫藥企業的“拉動”對象就不得不面向產品定位的消費者。所謂“拉動”,就是讓消費者產生購買的欲望,并且買得起;所謂“推動”,就是讓顧客買得到,能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說,就必須做品牌。需要特別關注的是這幾年藥品零售商業的發展速度遠遠超過批發企業的發展速度,而藥店在做品牌經營的同時更希望與制藥企業進行聯盟與合作。因此,藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關鍵力量。新晨
三、企業品牌與產品品牌