前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇品牌推廣范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
主要原因就是:在產品及其豐盛的今天,消費者的消費日趨理性化,消費者對品牌的認識和對產品的選擇已不單純的取決于品牌知名度,而更注重于品牌讓渡價值和自身情感需求。
成功品牌,情感先導。
人生一世,草木一秋。從我們真正的物質需求來講,食不過三餐、宿不過一張床。然而,由此而派生出來的情感需求卻無止境。
我們知道:失敗的品牌推廣各有各的原因,成功的品牌卻都只有一個共同點:找對了產品和消費者的情感因素,找到了進入消費者情感需求的切入點,和消費者達成了心理共鳴,有效調動了客戶的情感需求,形成了消費者的購買積極性和主動性。成功的品牌它們著眼于情感、著眼于“發現和滿足客戶想要”,從心理需求、情感欲望上,促使消費者為自己找到了最好的購買理由,不得不購買,不得不急切地購買,長期購買。
“任他歲月悠悠,好車永遠風流”!勞斯萊斯的品牌推廣著力于聲望,其品牌推廣的情感因素是:消費者希望通過產品滿足被重視和被尊重的渴望!試問:我們哪個人生活在這個社會中不希望被重視和尊重呢?
“愛我就請我吃哈根達斯”!哈根達斯的品牌推廣著力于關懷,其品牌推廣的情感因素是:消費者希望通過產品滿足被關懷或關懷別人的渴望!又問:我們哪個人生活在這個社會中不希望被別人關懷呢?“人之初,性本善”,在我們每個人的內心中誰又不希望能力所能及的去關懷別人呢?
由此可見:尋找、發現、明確消費者選擇產品的內在情感需求,通過宣傳、溝通,點燃其內在的欲望,協助消費者為自己的購買下定決心,這才是品牌推廣工作的基本出發點。消費者在沒有被激發出強烈的購買欲望時,不會主動采取購買的行動,而當他有這種欲望的時候,他不僅會購買,還會用邏輯分析為本次購買做出辯護。
客戶的購買受欲望的驅使,而非完全根據邏輯推理去判斷是否應該購買。
所以,一個成功的品牌推廣關鍵在于成功的與消費者進行情感對話,將客戶的“我需要”變為“我想要”,以產生品牌銷售力,突破銷售瓶頸。
品牌“三元論”推廣方法正是以消費者和產品的情感因素為根本,采取步步為營的策略,并各有側重,以圖長久而成功的塑造一個品牌,成功推廣一個品牌。
一、基本概念:
品牌寬度:就是品牌在市場上的影響程度,主要是指品牌知名度。
品牌深度:是指品牌在消費者心目中的影響程度,主要包括品牌美譽度和品牌忠誠度
二、“品牌推廣三元論”基本內容:
一個成功、完整的品牌推廣應該包括三個層次,三個階段:第一,品牌寬度推廣階段,即建立品牌知名度;第二:品牌深度推廣階段,這個階段主要是提升品牌美譽度,提高品牌忠誠度;第三階段即是品牌維護階段。
在品牌推廣過程中,品牌寬度是基礎,是品牌的第一生命;品牌深度的推廣是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌寬度的基礎之上的,主要是和消費者進行情感對話,提高品牌銷售力。
三、“品牌推廣三元論”基本操作模式:
1、品牌寬度推廣階段:
推廣目的:建立品牌知名度。
推廣策略:強勢打造,強制灌輸式。
推廣方法:廣告宣傳,活動、事件傳播。
這個階段主要是通過一些傳統的推廣手法,通過宣傳、傳播品牌,讓廣大消費者了解、知曉品牌的基本內涵:產品、品牌文化等,是屬于和消費者的初級溝通。
2、品牌深度推廣階段:
宗旨:讓品牌深入人(消費者)心。
推廣目的:提升品牌美譽度,品牌忠誠度,提高品牌銷售力。
推廣策略:深度互動,創新傳播。
創新是策劃的生命,尤其是在品牌的深度推廣階段,要和消費者達成深度互動,讓消費者從內心深處體驗、認可、接受品牌,品牌文化,就必須獨辟蹊徑,大膽創新,從而提高品牌銷售力。
推廣方法一:建立品牌文化吧,實行顧客互動。
具體操作: 企業可在繁華地段自建,亦可和各個酒吧、咖啡屋等場所聯合,全面推廣品牌文化,讓消費者深度了解和認識品牌文化,感受品牌文化氛圍,并借助消費者口碑進行宣傳。
推廣方法二:完善員工管理,實行員工互動。
具體操作: 每一個員工都是企業品牌宣傳的一個活廣告,企業可以通過實行員工持股、員工進行企業文化的學習等,首先從企業內部達成一個“傳播源”,借助員工的這種對企業文化認可在生活、工作中將品牌文化進行傳播。
推廣方法三:豐富品牌文化,建立品牌和消費者之間的情感因素。
具體操作: 以品牌文化為宗旨,塑造能打動目標消費者的、得到消費者認同和感動的品牌故事等,讓品牌文化生動、形象、豐滿起來,使之廣為流傳,以贏得人心,贏得市場。
3、品牌維護階段:
宗旨:維護品牌高度。
策略:寬度推廣+深度推廣
目前所在地: 廣州 民族: 漢族
戶口所在地: 湖南 身材: 178 cm 65 kg
婚姻狀況: 未婚 年齡: 24 歲 求職 意向及工作經歷
人才 類型: 普通 求職
應聘職位: 貿易類: 外貿 助理業務員、市場銷售/營銷類:業務員、物流類:物流助理
工作年限: 1 職稱: 無職稱
求職 類型: 全職 可到職- 隨時
月薪要求: 2000--3500 希望工作地區: 廣州 深圳 湖南
個人工作經歷: 公司名稱: 廣州浩宇華工科技有限公司起止年月:2008-07 ~ 2009-06
公司性質: 民營企業所屬行業:化學化工,生物制品
擔任職務: 區域銷售代表
工作描述: 一,管理自己所管理的區域老客戶,負責他們的訂單、發貨收貨通知、催款、催單和對我們產品的投訴。
二,制定相應階段的營銷策略。
三,收集我們潛在客戶資料,實行電話溝通后進行拜訪。
離職原因: 對公司的管理經營模式不能達成共識
公司名稱: 東莞裕元集團起止年月:2008-03 ~ 2008-06
公司性質: 私營企業所屬行業:鞋業/皮具/玩具
擔任職務: 企劃助理
工作描述: 一,負責公司市場營銷計劃的制定及監督實施
二,負責公司企業形象設計、品牌推廣
三,制定公司各階段企劃方案
四,建立并完善公司市場營銷策略、客戶服務政策
五,策劃實施本行業市場研究工作
六,根據實際情況來協調公司內部各部門的工作以及對外的交流
離職原因: 處理畢業的事情
教育背景
畢業院校: 湖南理工學院
最高學歷: 本科獲得學位: 學士 畢業- 2008-06-01
所學專業一: 外貿 英語 所學專業二: 法語
受教育培訓經歷: 起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號
語言能力
外語: 英語 優秀
國語水平: 良好 粵語水平: 一般
工作能力及其他專長
2008-03 英語專業八級(57)
2006-03 英語專業四級
2008-03 大學 英語六級 (508)
2005-11 湖南省計算機應用水平 1級
本期策劃組楊志超
美境、山泉、寶洞、工藝巧,是郎酒得天獨厚的郎酒“四寶”,已成為郎酒獨一無二的品質代言。“郎”、“紅花郎”,先后被國家工商總局認定為中國馳名商標。而通過連續三年獨家冠名“‘郎酒·紅花郎杯’我最喜愛的中央電視臺春節聯歡晚會評選”后,郎酒也越發被家喻戶曉。
郎泉,赤水河畔的佳釀之源
“二郎鎮上的房屋在山坡地上層層疊疊,屋頂上冒出縷縷白煙的是郎酒的釀造車間,屋頂上安安靜靜的是民居。鎮中有酒,酒中有鎮。二郎鎮背靠磅礴的山嶺峭壁,坐擁懸崖峭壁之下的赤水,置身于兩個覆蓋植被的峭壁里。”這是作家余華初見郎酒生產基地時的所觀所感,二郎鎮在他的文字中幻化成了“鎮中有酒,酒中有鎮”的美妙去處。
二郎鎮地處赤水河中游,四周崇山峻嶺,為醬香郎酒國家級原產地保護區,即是郎酒生產基地的所在。一河赤水把四川與貴州分在兩岸,而就在赤水相隔的對岸,即是習酒鎮,也就是習酒的產生地。因為習酒歸屬茅臺,所以郎酒與茅臺酒,也被人們并稱為“赤水河畔的姐妹花”。
法國西南部的吉倫特省波爾多是世界聞名的紅酒之鄉,這座小城的名字和在此出產的馳名中外的波爾多紅酒一直是高品質的代名詞。而在余華看來,如果與二郎鎮上規模龐大的酒廠比較起來,“法國波爾多地區的葡萄酒莊園和蘇格蘭高地的威士忌酒廠應該叫坊,二郎鎮上的才可以叫廠。”
二郎鎮87平方公里,屬四川省古藺縣。鎮中高山深谷之處有一清泉流出,泉水清澈、味甜,人稱“郎泉”。因取郎泉之水釀酒,故得名“郎酒”。
郎酒已有100多年的釀造歷史。據有關資料記載,清朝末年,當地百姓發現郎泉水適宜釀酒,開始以小曲釀制出小曲酒和香花酒,供應當地居民飲用。1932年,郎酒由小曲改用大曲釀酒,取名“四沙郎酒”,酒質尤佳。郎酒的主要特點:其酒液清澈透明,醬香濃郁,醇厚凈爽,入口舒適,甜香滿口,回味悠長。
聞名中外的郎酒自1903年釀造開始,老糟房就一直在二郎古鎮。直到20世紀80年代末期,郎酒都是主要依托古鎮發展。
2009年,四川全面實施“名企建名鎮”戰略,啟動中國白酒“金三角”建設,以郎酒為依托傾力打造二郎名酒名鎮。此舉給歷史悠久、文物眾多的二郎鎮帶來了前所未有的發展機遇,確立了以“統籌城鄉發展、加快名酒名鎮建設”的主題;同時委托全球知名的美國費恩·約翰職遜公司,在總體規劃的指導下編制白酒名鎮概念規劃,按照尊重自然、繼承歷史、傳承文化、著眼未來的要求,對二郎鎮進行全方位規劃定位。
郎酒集團總經理劉毅在談到把二郎鎮建成“白酒波爾多”的時候曾說:“按照政府的規劃,以及中國白酒金三角的規劃,我們現在在做廠政分開的建設。首先我們將產能建設作為第一步,第二是廠區和居民的安居環境。我們預計將投入80億至100億元,按世界白酒知名小鎮的規劃來建設一個全新的二郎鎮。我們預計一期工程將于2015年完工,第二期預計2020年完工。我們的目標是將二郎鎮變成宜居宜游的文化旅游型小鎮,能讓更多的人在這里了解‘白酒波爾多’的魅力,進而了解郎酒的魅力。我們當地有一條街,是根據中國近代革命史上‘四渡赤水’的歷史建造的。我們會在保留其青石板路面和原有建筑的基礎上對其進行改造,多凸顯地方文化的特色,讓二郎鎮成為真正意義上的白酒名鎮。”
2010年1月19日,中國白酒金三角及名酒名鎮建設儀式在二郎鎮啟動。郎酒集團決定拿出20億元,將所在的二郎鎮打造為全球知名的白酒名鎮。
二郎鎮的規劃設計效果圖上顯示,未來的二郎鎮除了將建設郎酒博物館、酒廠體驗館、酒廠員工俱樂部之外,還要打造露天劇場、修建歌劇交響音樂廳,打造新城鎮公園、游泳池廣場、度假中心,建設高層住宅、總部辦公室、健身俱樂部等等項目設施。未來的二郎鎮將是現代與傳統結合,在融匯了文化和白酒文化等元素之后將變成一個全新的特色文化小鎮。
新郎,從四川一隅到全國各地
在十多年前,郎酒還被形容為沒落的貴族,雖然仍舊被稱為川酒的“六朵金花”之一,但已然因為經營不善而債臺高筑。郎酒集團董事長汪俊林形容當時的情況,“銷售收入約3億,基本為低端產品,銀行貸款13個億,利息去掉1個億,4000多員工的工資和社保花去1個億,政府這邊一年要七八千萬,再加上其他稅費,這個知名品牌,年虧損1個多億。”
2002年3月,郎酒集團以4.9億元價格整體轉讓給民營企業寶光藥業集團,成為川酒“六朵金花”中第一家改制的企業。而受讓方寶光藥業的董事長正是汪俊林。在此之前他已經成功地通過承包寶光藥業的前身瀘州國營制藥廠,使得公司起死回生。因此,當郎酒陷入困頓時,政府希望汪俊林接手。
“地方政府答應可以分期付款,用賺的錢來付這筆錢。要是虧了,先虧你自己投的錢”。同時,政府保留“郎酒”品牌,約定銷售額每達到一定量級,就讓渡一部分權益。汪俊林認為郎酒有歷史、有品牌、有先天的地理位置,是川酒的“六朵金花”之一,“小苗子有長成大樹的基因”。
汪俊林在任職郎酒董事長后,開始了對企業的改革措施。首先,精簡機構,針對郎酒此前臃腫的機構,汪俊林將郎酒集團原21個部門,減為7個部門,更換了一批年輕的中層干部。其次,精簡銷售隊伍。原郎酒有近700人的龐大銷售人員,經過濃縮,只留下約300人精兵強將。部隊少了一半,銷售費用降低了,但銷售業績卻有了大幅上升。而不同于之前兩項措施的減法,汪俊林的第三項措施是加法:為了吸引人才,汪俊林大幅提高工資待遇。實行多勞多得,同時對個別有突出貢獻的人,大幅提高其薪金。
此前,郎酒的產品線超過100種,主要產品售價不過40塊錢左右,甚至不如一般地產酒。郎酒產品線以醬香型白酒為主,醬香酒至少要存儲3年,利潤有限不說,光是大量資金占用就是不菲的成本。郎酒管理層一直有修改的想法,但是擔心調價市場不能接受,一直沒有作為。直到2004年,汪俊林優化了產品線,將品種壓到10多個,同時開始不斷嘗試尋找郎酒新的品牌定位和產品選型。
就在2004年,郎酒發力。汪俊林提出了“神采飛揚·中國郎”的品牌概念,應和“中國人在全世界慢慢找到自豪感”的時代背景。這個理念借助央視的傳播平臺,首先在雅典奧運會期間進行傳播。
在郎酒集團旗下的眾多品牌中,“紅花郎”無疑最為廣大消費者所熟知,其原因就是在郎酒集團內部把“紅花郎”認定為“頭狼”、拳頭品牌后,實施了全新的營銷戰略。
狼道,借力央視的強勢傳播
2004年雅典奧運會期間,隨著公司“中國郎”概念提出,郎酒不惜重金,首次在央視投入2000多萬,3個內容的5秒廣告。雖然當年郎酒全年銷售額也不過3.65億元,但產品品牌卻有很大提升。同年,“紅花郎酒”被中國食品工業協會白酒專業委員會授予“首屆中國白酒科學技術大會指定榮譽產品”稱號。
次年,在世界最大、最專業的葡萄酒及烈性酒評酒組織—倫敦國際評酒組織舉辦的評酒會上,“紅花郎酒”獲白酒類唯一的“特別金獎”,新郎酒榮獲中國十大最具增長潛力白酒品牌。
進入到2008年,郎酒集團獲得2009年度央視的兩項獨家冠名:春節聯歡晚會和“CCTV年度經濟人物評選”,價格分別是7099萬元和4099萬元。在全球金融危機的大背景下,郎酒集團這一舉動引人注目。“越是經濟低迷的時候,越是做品牌的時候,品牌勝出的幾率也越大。”郎酒集團董事長汪俊林說。
而在隨后的2010年和2011年,郎酒又連續兩年冠名央視春晚。從2011年1月2日開始,到2月17日1個半月的時間,“郎酒·紅花郎”不僅在央視春晚、正月正晚會、元宵晚會近乎獨家的品牌宣傳,而且還在央視一套、三套等黃金資源套播了400余次的廣告;晚會在之后的兩周時間里,央視各套節目累計重播33次,產品宣傳形成了密集的視覺沖擊,為春節旺銷季節營造了濃郁的市場銷售氛圍。央視的高端而廣闊的平臺,上演了一次又一次的“郎酒時刻”,形成郎酒品牌的宣傳,。
動畫形象具有承載人們美好生活體驗的作用,是一種信息傳播途徑。隨著市場經濟的逐步完善,企業迎來的大好的發展機遇,同時也面臨國內外同類企業的競爭。應用動畫形象來推廣企業品牌,不僅能提升企業的市場競爭力,還能減少一大筆的明星代言、電視廣告投入。此外,應用動畫形象來推廣企業品牌,還能充分體現企業文化,建立自身的品牌優勢。本文以動畫形象與企業文化、品牌戰略、目標市場和目標客戶的關系以及分類為切入點,來論述動畫形象在品牌推廣中的應用。
動畫形象在品牌推廣中的應用
1.從動畫形象與企業文化的關系來分析其在品牌推廣中的應用
品牌是企業文化的重要組成部分,在應用動畫形象推廣品牌的過程中,動畫形象要符合企業文化,只有這樣才能被消費者接納,才能培育出更優秀的企業品牌。在實際的日常管理中,應根據企業的文化底蘊,制定動畫形象推廣計劃,積極培育企業品牌。沒有企業文化支撐的動畫形象是沒有生命力的,優秀的動畫形象能大大降低企業在明顯代言、電視廣告上的投入。除了企業文化,動畫形象應向消費者傳遞積極向上的觀念,這就是企業的社會職責,也是企業推廣品牌的需要。所以說,動畫形象應是企業文化的象征,代表著企業的形象,能增強客戶的認知度,繼而提高企業市場的競爭力。同時,建立一套科學的動畫形象管理制度,確保與動畫形象相關政策能得到有效執行,從高層領導到基層員工、從每次產品的營銷策略的制定到企業整體規章制度的規劃,都應該自覺維護、塑造、培育企業的動畫形象,使得企業上下一心,把企業文化注入到動畫形象中,不斷向社會推廣企業品牌。
2.從動畫形象與企業品牌戰略的關系來分析其在品牌推廣中的應用
企業決策層要重視動畫形象,不斷提升動畫形象在品牌推廣中的地位,把動畫形象提升到企業的戰略高度。根據目標客戶群以及企業未來的發展目標,對動畫形象進行系統的規劃,不斷完善動畫形象所蘊含的內容,使動畫形象契合企業品牌戰略。對員工進行培訓和考核,使之認真貫徹企業的品牌戰略,強化每個員工的品牌戰略意識,自覺的維護品牌的形象。在企業品牌戰略的不同階段,對動畫形象進行適當的微調,既要保留動畫形象的核心內容,又要契合當前的品牌戰略。同時,建立動畫形象的主管部門,對企業的各項資源進行優化配置,更好地為動畫形象、品牌推廣做貢獻,驅動并凝聚企業的所有員工應用動畫形象來推廣品牌。
3.從動畫形象與目標市場和目標客戶的關系來分析其在品牌推廣中的應用
面對日益激烈的市場競爭,動畫形象是企業品牌戰略有效實施的關鍵。動畫形象既要能鮮明地體現企業自身的特點和個性,又要充分照顧到企業的目標市場和目標客戶,充分發揮企業的營銷能力,促進企業進一步發展。如果動畫形象一味地標新立異,會使得客戶在認識和接受品牌的過程中產生困惑。所以,企業要根據目標市場和潛在客戶,對動畫形象進行一個合理的定位,市場進行細分,找準目標市場,在目標市場上建立強有力的品牌效應,成為客戶在同類產品的第一選擇,使客戶認同企業品牌,讓企業成為同類商品的代名詞。同時,要確保潛在客戶能通過動畫形象感受到個性化體驗,這是推廣品牌的關鍵,是客戶區分同類產品的切入點,當客戶在購買產品或服務的過程感受到了不一樣的消費體驗,那么企業的品牌就已經開始在客戶心目中建立了。所以說,動畫形象要面向目標市場和客戶,對目標市場進行細分,在充分把握客戶的心理傾向和消費需要的基礎上,不斷通過動畫形象加強品牌建設,增強企業品牌的識別度,提升企業市場競爭力。
4.從動畫形象的分類來分析其在品牌推廣中的應用
企業的動畫形象有兩種來源,一是自己設計,二是由他人授權。無論是自己設計,還是他人授權,都應確保動畫形象的質量,提升其可塑性和親民性。如果動畫形象是自己設計,那么企業應建立自有的設計團隊,聘請專業、優秀的設計師,讓其根據自身品牌定位和發展目標來進行動畫設計,確保能引起消費者感情的共鳴。如果由他人授權,要選擇那么知名的與企業品牌戰略相符的動畫形象,加強宣傳力度,突出動畫形象經過所有者的獨家授權,使原本就喜歡該動畫形象的人群成為企業新的消費者。
結束語
中小旅行社在經營中存在組織結構不完善、工作重心任務不明確等問題,在競爭實力上無法與發展成熟的規模比較大的旅行社相比,隨著網絡和智能手機在人們生活中的普遍應用,中小旅行社吸引客源的途徑越來越多,發展的機會也越來越多,傳統的中小旅行社應該積極應對,將網絡推廣與線下推廣結合起來,揚長避短,提高品牌認可度。
一、中小旅行社品牌推廣的前期基礎
旅行社的品牌是其真正的競爭力,既是客人對旅行社服務和產品的認可程度,也是客人對旅行社的忠實程度的變現,在智慧旅游的背景下,結合中小旅行社的實際特點,旅行社的品牌推廣需要在一定的基礎上,只有這樣才能實現高效推廣,進行品牌推廣時需要結合旅行社發展實際,有所側重,有所調整,所以明確旅行社發展的主要任務是旅行社一切工作的基礎。
(一)中小旅行社發展的主要任務
1、完善累積、循序漸進、有所舍取。旅行社發展初期,即旅行社發展的初級階段,無論是組織結構還是企業文化都不盡完善,所以這個階段的主要內容應該是進行旅行社各職能部門的建立、完善,部門職責的確定。在旅行社初期經營中受人數、資金等條件的限制,那么在充分分析旅行社實際情況以及整合資源的情況下,對于開展業務的種類和推廣方式要有所側重。
2、厚積薄發、業務擴展、創新求異。“厚積”主要是指旅行社貫穿發展適中的一個累積過程,這個過程包括口碑積累、忠誠客戶的積累、服務品質的積累、企業文化的積累,“薄發”強調資源積累到一定程度時,我們追求發展速度而忽視發展質量,而應有所計劃的協調手中的資源、穩步的實現效益。
3、一流文化、一流品牌、一流服務。筆者認為旅行社長久處于行業領先地位無外乎要做到:誠信經營+優秀品牌+品質服務+客戶維護。隨時保持與市場發展的同步、需求變化的同步。人的行為終究是受思想的支配,一流的企業文化就是讓文化的思想流淌在員工的血液和行動中,深深加強員工對于企業的認同,在一流文化的感召下,創造一流的品牌和一流的服務。
(二)中小旅行社的主要工作內容
1、旅行社組織結構的逐漸完善。中小旅行社在發展上存在組織結構和管理上的漏洞,長此以往,會影響旅行社的正常運營,不斷完善的組織結構能夠使一個旅行社更有規律的運營,員工的職責及工作內容會更加具體和明確。
2、企業文化的積累和發展。如何明確企業理念體系的主要內容、定義企業使命、構建企業的共同愿景、設計企業的核心價值觀、設計企業精神,這些方面都不是一蹴而就的,這是企業在不斷發展中達成的共識,而企業文化與品牌有關、與服務有關、與客戶維護有關、與員工凝聚力有關、與企業效益更是息息相關。
3、員工工作重點的主次方面清晰化。每一階段的工作應該有明確的時間安排和規劃,中小旅行社在精力有限情況下,工作重點應該是實現旅行社的完善和有效推廣。
二、中小旅行社目標群體的市場細分
作為新興的中小旅行社,應該在旅游業務上有所舍取,如果傳統大眾市場難以與發展成熟的旅行社相競爭,不妨另辟蹊徑,進一步細分市場。
(一)老年市場
作為旅游市場中既有錢、又有閑的群體,老年人又因其身體等各方面原因,很難自己規劃并出行,需要借助外力支持,所以其實老年人是最適合在旅行社報團旅游的一個群體,老年市場的旅游潛力十分巨大,所以如何更好地吸引老年旅游者是旅行社推廣的一個關鍵。老人的普遍特點是不擅于使用電腦、智能手機等電子設備,所以他們知道和了解旅游信息的方式集中于報紙、電視等傳統媒體以及親朋好友、老年社區活動交流等方面。基于此在推廣手段上可以將旅行社線路制成報紙發送給老年集中活動的地點,舉辦健康活動,吸引老年人群的注意力,耐心講解,貼心服務,贏得老年人群的好感和信任,旅途過程中保質保量,積累口碑。
(二)蜜月市場
新婚夫婦資金可能有限、但又重視對人生有著重要意義的旅行,所以不妨結合他們的資金和需求等方面,制定旅游線路,針對這一群體的推廣應該采取線上線下相結合的手段,新婚夫婦均為較年輕的游客層次,對網絡的運用更加熟練,所以針對蜜月市場的開發應該多分析新婚夫婦經常會瀏覽的網站,如家居裝飾等方面,與其進行合作,實現互動推廣。
(三)親子市場
爸爸去哪兒等綜藝系列帶動了人們對親子關系的重新認識,親子市場的開發和線路制定,需要制定者充分了解家庭的需求、對親子教育有所理解和認識。
(四)青年學生市場
青年學生群體的特點是有閑沒錢、旅游動機強烈。這一群體渴望自由行居多,所以旅行社向他們推廣的不應僅僅局限在線路,而應是外出旅游相關服務,即咨詢及機票、酒店預訂等方面。
三、中小旅行社的品牌推廣方式
盡管智慧旅游背景下,旅行社開始紛紛重視線上業務,但是也不能忽視品牌的線下推廣,不同的目標群體有不同的信息搜索方式,不同的年齡階段也有不同的旅游出行方式,人們在旅游信息的獲得和品牌的選擇上依然更相信親友口碑相傳,所以要實行線上與線下相結合的推廣方式,使品牌實現最大程度的有效推廣。
(一)促銷推廣
1、低價促銷推廣。低價促銷肯定是迅速吸引人的手段,但是要控制在可承受并報保質完成的合理范圍內,否則過猶不及,時刻明確我旅行社發展初期的根本任務是積累客源,維護客戶。
2、反季線路推廣。這主要適合學生群體,學生群體假期充足,但是普遍無法適應高端的旅游線路,他們在旅行中追求自由,比較隨性,對旅游品質的要求讓他們反而更希望淡季出行季節性不明顯,錯開游客高峰的目的地,因而推廣反季線路,價格優惠,在旅游淡季,學生群體可以是主要的發展目標。
(二)活動推廣
1、活動方案。一個優質的活動推廣必須明確活動的目的、盡量詳細的來訪客戶資料、前期準備工作、推廣方法的制定。活動的目的無外乎吸引客源、了解客戶旅游需求、吸引客戶的旅游關注,所以對來訪對象的年齡等方面的了解有利于推廣方法的制定和推廣效果的提高。
2、活動實施。包括會場布置,營造溫馨舒適的氛圍,PPT的播放與音樂的結合,讓來訪者開心、順心、安心。方案計劃外的突況要隨機應變的處理,當來訪者來到旅行社時,旅行社內部發生的每一件事、服務人員的每一個行為都會影響其對旅行社的滿意度和轉化為現實客戶的效度。
3、活動的反饋
主要包括客戶反饋和自我反思。通過電話聯絡了解客戶的反饋,建立客戶檔案,詳細記錄了解到的旅游需求和個人喜好等方面;通過活動反思明確活動效果,反思活動中存在的問題。
(三)網站推廣
對于線上虛擬客戶,最快的認識旅行社的方式就是通過旅游網站,旅游線路的豐富完善及資訊的更新,網站的關鍵詞搜索,與細分市場的緊密結合,將其按相關分類進行信息的整理。讓瀏覽者一目了然與自身相關的內容,方便快捷。
(四)微信推廣
實施關注微信,關注有禮、預訂有禮、轉發有禮,導游應在游覽過程中實時關注游客的需求與反饋。微信推廣應盡快完善分類,如精選閱讀、旅游快訊等,這就需要長期關注微信動態。推廣線路要注意目標群體、線路特點等方面。分析瀏覽訂購的軌跡,總結不同旅游群體的偏好屬性。微信公眾平臺初期應該完善品牌、設計、服務體驗,不應有太強的功利性,沒有留住客戶,反流失客戶。
(五)豆瓣網等其他網絡推廣
豆瓣主要可以通過舉辦活動吸引年輕群體的注意,分享旅游經歷,所見所聞所感,宣傳旅行社自身同時吸引關注度,使潛在客源在有旅游需求時第一時間想到旅行社,從而轉化為實際客源。