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關鍵詞 績效目標管理考核實踐經驗
開展員工績效目標管理工作,可以克服工作的盲目性和隨意性,防止“虎頭蛇尾”現象的發生,有利于加強對員工的管理與監督、激勵與約束,全面、客觀、公正、準確、規范、高效評價員工履職情況,激發員工的潛能和工作熱情。因此,對員工開展績效目標管理與考核,越來越受公司(企業)的青睞。為了使員工績效管理工作切實可行,公司(企業)紛紛制定出臺更為科學、合理的員工績效目標管理實施細則。筆者作為兼職人事經理,曾參與其中,對開展績效目標管理工作有了一些更深的認識和看法。
一、開展績效目標管理,關鍵在于制訂科學、合理的目標。
從第一次月度考核來看,個別科室對制訂目標的認識有一定的偏差。如有的科室就把一些工作過程的描述作為本科室的工作目標,而沒有設定該項工作的完成結果是什么。如項目室制訂的一個分項目標:開展**項目市場調查。這樣的“目標”是無法考核的,因為我們并不知道是如何進行市場調查的,甚至可能到了月底我們連他們去沒去做市場調查都無法斷定。而正確的目標設置應為:開展市場調查,并提交《市場調查報告》。這樣的目標就非常明確,并且,可以依據所設的目標提出具體考核的標準,明確報告提交的時間、報告的內容、報告所涉及的數據的準確性等等。
為避免各科室在設置目標時產生類似的偏差,需對各科室所制訂的各項工作目標提出相應的要求,目標的制定需把握如下原則:一是目標必須具體,在工作的“關鍵績效指標(KPI)”欄內要明確工作項目的產出結果。二是目標必須可以衡量,在表中“評分規則”欄內要明確工作項目的量化標準。三是目標必須具有明確的時間限定,在工作“完成情況描述”欄內要明確工作項目的截止日期。四是根據完成目標的難易程度及其重要性,為工作項目設置相應權重,權重之和須為100%。這樣當每項工作完成后,我們就可以對完成的結果進行考核。
員工績效目標考核時,由于受客觀因素的限制,所制定的目標是否能夠完成,不在于科室(個人)努力以否,那么對這些工作任務又如何設置目標?如何考核?個人的看法是:
設置目標要注意一個很重要的原則:目標必須是可以達到的。也就是說設置目標的前提條件是該項工作經過科室(個人)的努力,是肯定能夠實現的。
如果某項工作受客觀因素限制,我們無法確定能否完成。那么是不是我們就不對該項工作提要求、進行考核呢?肯定不是。對于可以明確的工作,我們可以側重于結果管理,通過設置目標,進行考核。
二、開展績效目標管理,重在抓落實,做好分解,強化全過程和各環節的執行。
目標管理的精髓在于科學地處理了實現目標的過程,過程孕育結果,結果檢測過程。將總目標逐步分解、逐條落實,逐項完成,可以將目標分解至全體員工,通過層層傳遞,達到人人身上有指標,為實現目標共同奮斗;還可將目標分解為周工作安排、月度工作計劃、年度工作計劃。在確定各項工作目標的同時,要強化績效目標考核,制定完善具體的操作性強、雙方均能接受的考核標準。這樣不僅便于考核期滿后能對工作結果進行評價,也能使各科室、員工清晰明了單位對工作的具體要求,從而在工作中能做到心中有數,有的放矢。標準的設立一是要清晰明確,避免導致員工對目標理解產生歧義或困惑;二是考核標準要客觀,并盡可能量化。不能量化的要予以狀態描述;三是標準之間要協調,不能相互沖突;四是考核標準要全面,構成完整的考核體系;五是考核標準必須有效、可信并能為考核雙方所接受。另外,由于有些工作項目相當復雜、實施的難度很大,考核的標準難以做到精確,在此情況下需對此類目標設置考核標準時采取一些靈活的方式,不必每項標準都要做到細化和精確。
三、開展績效目標管理,要進一步精細化考核工作。
1、考核什么?這實際上是考核目標的設定問題。兼職人事經理應對考核目標、考核標準設定的科學性、合理性進行把關。必要時可會同領導及其他有關人員對工作計劃進行研討后,提出參考意見。
2、如何考核?就是說我們怎樣對工作進行評價的問題。這需要在考核前針對考核目標提出評估標準(考核標準)。在工作完成后,參照事先擬定的標準進行評估。兼職人事經理可以要求科室提交證明工作業績的相關材料。兼職人事經理也有權向有關科室收集考核材料,以保證考核結果的真實性。兼職人事經理根據考核材料并參照事先所設定的考核標準對業務科室、員工上月目標的完成情況(有客觀依據的)進行評價,并提出考核意見;如有必要兼職人事經理也可召集有關科室及人員對科室、員工目標的完成結果(無明顯客觀依據的)進行界定。
3、誰來考核?對于同一工作結果,不同的人來評價,肯定結果不會相同。那么到底誰說了算呢?個人認為可以分兩種情況進行:一是如果工作結果是客觀的(如數據等),那么就是這些客觀的依據說了算。二是有些工作結果沒有客觀依據,那么按照客戶至上的原則,就是客戶說了算。這個客戶可以是內部客戶也可以是外部客戶。當然,每位員工的終極客戶都是公司(公司給員工發放薪水),因此公司對每位員工擁有最終考核權,而代表公司的各級領導,則是最終的考核權人。所有員工的考核,由所在單位的領導進行最后的審定。兼職人事經理負責向單位領導提供相應的、全面的考核資料,以便做出正確的評估。
書是精神的糧食,是指路的明燈;書拉近了時間的距離,縮短了地域的間隔;書使我暢游萬水千山,鳥瞰古今中外;書向我打開了通向知識大門,架起了通往社會的橋梁。我喜歡讀書,在書中學到了很多生活中沒有的東西。現在我天天離不開書,似乎一日不讀書,就感覺缺少了什么。讀書得到的知識,那是永遠也不會消失的。
有一次,我和哥哥們舉行了一場知識問答賽之搶答賽,大哥哥是提問者,小哥哥和我是答題者,“第一題,”大哥哥報題了,我們全神貫注的聽著,“清代國王的家族叫什么名字?”“愛新覺羅?!鳖}目剛報完,我就回答了?!罢_!”大哥哥說,“繼續,人的五臟有哪些?”“心?肝?脾?肺?腎?!蔽矣忠淮螕尨鸪晒Α8绺鐐冇行@訝,特別是小哥哥,瞪大雙眼看著我,“最后一題,”大哥哥又報了,“八國聯軍攻打中國是哪八國?”“英?俄……”小哥哥結巴了,我找準了這個時機,說:“英?俄?日?法?德?美?意?澳?!薄肮?,你獲得了冠軍”大哥哥為我喝彩,而小哥哥的嘴卻成了O型,我跑過去,拍著他的肩,大人般模樣地說:“唉,看書看得少??!”
又有一次,少年宮的老師布置我們寫5條名人名言,可我們家沒有這方面的書,但我還是順利地完成了這個作業,你知道我是怎么完成的嗎?原來,我是在圖書館看書的時候,偶然看到一本關于名人名言的書,我記住了一些,同時也摘了精彩的語段。沒想到,那次竟用上了。
說起圖書館,那可是我最喜歡的地方,放假了,我很喜歡呆在圖書館里,津津有味,盡情地遨游。在那里,我讀了一本又一本的好書。在那里,我認識了許多朋友,如匪夷所思的堂吉訶德?陰險的曹操?神機妙算的諸葛亮?百戰百勝的孫悟空以及憨厚可愛的豬八戒等等,我又結識了許多作家,有塞萬提斯?高爾基?羅貫中等等,這些朋友每時每刻都在陪伴著我。
好書是良師益友,指導我們學習、生活,教會我們勤奮、自信、忠誠。和好書在一起,永遠也不會感到寂寞。書中自有黃金屋。因為讀書,所以快樂。
1、決定一個人的一生,以及整個命運的,只是一瞬之間。
2、虛榮是追求個人榮耀的一種欲望,它并不是根據人世間的品質業績和成就,而只是根據個人的存在就想博得別人的欣賞尊敬和仰慕的一種欲望。所以虛榮充其量不過等于一個輕浮的漂亮女人。
3、每個人的天性中都有某種不便公開的成分,假如公之于眾,必將冒犯別人。
4、真理屬于人類,謬誤屬于時代。
5、如果工作是一種樂趣,人生就是天堂。
6、智慧只能在真理中發現。
7、創造一切非凡事物的那種神圣的爽朗精神,總是同青年時代的創造力相聯系在一起的。
8、光有知識是不夠的,還應當運用;光有愿望是不夠的,還應當行動。
9、只要我們能善用時間,就永遠不愁時間不夠用。
10、一個人無論往哪里走,無論從事什么事業,他終將回到本性指給的路上。
11、事業是一切,名號只是虛聲。
12、友誼只能在實踐中產生并在實踐中得到保持。
13、我們對于真理必須經常反復地說,因為錯誤也有人在反復地宣傳,并且不是個別的人而是有大批的人宣傳。
14、沒有一種禮貌會在外表上叫人一眼就看出教養的不足,正確的教育在于使外表上的彬彬有禮和人的高尚的教養同時表現出來。
15、生命里最重要的事情是要有個遠大的目標,并藉助才能與堅持來完成它。
16、一個人應當有良好的禮貌來突出他特有的天性。人人都喜歡出人頭地,但這不應當引起別人的討厭。
17、知道危險而不說的人,是敵人。()
18、如果這是一株玫瑰——它總會開花的。
19、如果這是一株玫瑰--它總會開花的。
一、借助多媒體,豐富課堂形式
現在網絡資源十分豐富,視頻、flash、音樂、圖片等各種多媒體形式都可以拿來為名著導讀課服務。這些形式常常是學生所喜聞樂見的,既符合學生的心理,又有利于激發學生的興趣,這正是名著導讀課的首要任務。
在網絡資源的篩選上教師必須要下功夫,需反復斟酌才可。所選的多媒體形式必須要符合這本名著的內容,還要符合它的形式特點和語言風格,要使學生產生興趣、對理解名著產生切實有效的作用。不能為了使課堂看起來花哨、活潑而找一些不切合名著實際的內容,這樣對名著導讀有害而無益。
例如在《海底兩萬里》的名著導讀課上,可以在導入階段播放海底世界的視頻,讓學生一覽海底的奇異景觀,欣賞海底數之不盡的動植物,學生必然會被這種神奇美妙的景色所吸引而發出感嘆,從而產生對海底的濃厚興趣,這樣有利于他們展開豐富的想象,為下面閱讀原著精彩曲折的情節和理解作者超前非凡的想象力做好鋪墊。
二、巧用想象和猜測
名著導讀的首要任務就是激趣,而根據學生的實際情況采用想象、猜測的形式能很好地激起學生的興趣。興趣是最好的老師,有了興趣就能充分調動學生的積極性,就達到了名著導讀課的首要任務。而想象和猜測的運用要求教師能設計合理的環節和問題,充分了解學生的情況,以便按照學生的思路設計好問題,既要能順利地推進教學進度,又能吸引學生。
如在《海底兩萬里》中可以通過將原文中描寫人們未知的潛水艇的句子逐句展示,讓學生猜猜這究竟是深海中的一個什么物體。
它“體積非常的巨大”。
它“游動的速度非??臁?。
它“會發出神秘的光”。
它“會突然噴出兩道水柱,射到150英尺的高空”。
它“神出鬼沒地在各個海域活動,遇到它的船有些被撞壞了,有些干脆消失了”。
通過這樣的形式學生必定是七嘴八舌,興趣和求知的欲望被積極的調動,對這本著作必然有了濃厚的興趣,也肯定愿意去閱讀原著了。
三、內容梗概和精彩片段相結合
片段的選擇也要反復思量,或能將人物的特點表現得淋漓盡致,或能很好地表現名著的語言風格,或是名著的亮點,如《西游記》中的三打白骨精、真假美猴王、三借芭蕉扇等。因為一堂課的時間有限,所以能呈現的片段也不應多,要有充分的代表性和精練性。
例如筆者執教過的《活著》名著導讀課,先展現了福貴起起落落的坎坷一生,使學生對主人公福貴悲慘不幸的一生有了了解。然后選取了幾個片段,如下:
片段一:到了城里,看著離那戶人家近了,我就在路燈下把鳳霞放下來,把她看了又看,鳳霞是個好孩子,到了那時候也沒哭,只是睜大眼睛看我,我伸手去摸她的臉,她也伸手來摸我的臉。她的手在我臉上一摸,我再也不愿意送她回到那戶人家去了,背起鳳霞就往回走。鳳霞的小胳膊勾住我的脖子,走了一段她突然緊緊抱住了我,她知道我是帶她回家了?;氐郊依铮艺淇吹轿覀冋×耍艺f:“就是全家都餓死,也不送鳳霞回去?!奔艺漭p輕地笑了,笑著笑著眼淚掉了出來。
片段二:寒風從門縫冷颼颼地鉆進來,吹得我兩個膝蓋又冷又冷,我心里就跟結了冰似的一陣陣發麻,我的一雙兒女就這樣都去了,到了那種時候想哭都沒有了眼淚。
這兩個片段,第一個著重表現福貴一家相依為命,貧窮但卻又溫暖的親情。第二個片段重在展示福貴的親人相繼去世的悲痛,表現他的傷痛,從而凸顯文章的主題。
四、借助名家名言
許多名著都有名人名家作過評價,或者有民間的俗語,這些名言對名著的概括性較強,有利于學生更好地理解名著,并且通過這些名言給學生推薦名著,容易產生名人效應,見效明顯而快速。
例如關于《魯濱遜漂流記》可以借住盧梭的“每一個成長中的青少年,尤其是男孩子應該讀它”來推薦,用民間俗語“少不讀水滸,老不讀三國”來激發學生讀《水滸傳》和《三國演義》的興趣。除可以用名人名言推薦名著之外,也可以推薦它的作者,如《海底兩萬里》的作者凡爾納,潛水艇的發明者西蒙?萊克說“儒勒?凡爾納是我一生事業的總指導?!?/p>
6年的小學生活已經結束了,回憶起在母校的快樂時光,心中不免有些傷感。
記得我滿懷憧憬地踏進這所學校時,我就被它深深地吸引住了。幾幢藍白相間的教學樓,一塊由大理石鋪成的大操場,400米的紅色塑膠跑道,那綠茵茵的足球場和大大的籃球場,一切都是那么得自然、和諧。
每天早晨,學校的大門為我們早早的敞開了,頓時校園里就沸騰開來,成了我們的樂園。早讀時,整個校園都回蕩著我們“咿咿呀呀”的讀書聲。當我漫步學校的走廊時,一句句充滿哲理的名人名言激勵著我們。
在這六年漫長的旅程中,我結交了一些好友:如平易近人的錢藍,知識淵博的談紫霞,能歌善舞的娜娜,愛搞笑的陶奕純,還有那個無憂無慮的張晴……
我的知己——娜娜,她是一個能歌善舞很容易相處的女孩子。我們倆什么都談,關于學習的,關于娛樂的,只要聚在一起,就會談得津津有味。有一段時間,電視里正在熱播《仙劍奇俠傳》,她是一個電視迷,只要一有空,她便和我談論劇中的人物和歌曲。我總是熱情地附和她,然后一起哼唱插曲,好不愉快!
當然在這些朋友中,和我性格最相像的要數晴晴啦!她,和我一樣,是一個充滿正義感的女孩兒,還有些潑辣。因為她比較樂觀,人緣很好,跟她在一起時,我都會覺得很開心,什么煩惱都沒有了!我們這些好朋友曾經發過誓,要有難同當,有福同享。那次,我們班的“地頭蛇”奚旭東故意打翻了晴晴的鉛筆盒,不僅沒有向晴晴道歉,還輕蔑地嘲笑她,我當然咽不下這口氣,便和晴晴使出我們的必殺技——烈火掌,前后夾擊向他劈過去,奚旭東當然敵不過我倆,狼狽地逃走了。終于出了口惡氣,我們倆高興極了!現在回想起以前的“光輝事跡”,我倆都忍俊不禁。
對了,還有那個愛搞笑的陶奕純呢!一次,娜娜被我們班的“淘氣大王”徐超打哭了,她哭得像小白兔一樣,眼睛通紅通紅的。任憑我們怎么安慰都無濟于事。陶奕純來了,向她做扮了幾個鬼臉,說了幾則笑話,模仿猩猩一搖一擺地走了幾步,夾緊嗓門唱起了《豬之歌》,還時不時學著老母豬哼哼幾聲。終于,娜娜被逗樂了。
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