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國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文第1篇

一、開(kāi)展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保主題活動(dòng)順暢有序地開(kāi)展，市供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)供電服務(wù)提升工程的統(tǒng)籌策劃和監(jiān)督落實(shí)。

（二）重點(diǎn)工作

1、塑造統(tǒng)一優(yōu)秀的服務(wù)文化

一要樹(shù)立全員服務(wù)理念，切實(shí)樹(shù)立“基建為生產(chǎn)，生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)”的大服務(wù)格局，環(huán)環(huán)相扣，不斷提高內(nèi)部管理水平和服務(wù)工作效能。

二要深入開(kāi)展服務(wù)文化體系建設(shè)。建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心”的利益共同體服務(wù)文化體系，強(qiáng)力推行營(yíng)業(yè)窗口的標(biāo)準(zhǔn)化改造，建立統(tǒng)一的服務(wù)行為制度體系，建立統(tǒng)一的服務(wù)視覺(jué)體系。三要廣泛開(kāi)展服務(wù)文化宣貫展示。樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線(xiàn)”的服務(wù)理念，引導(dǎo)員工高度認(rèn)同利益共同體服務(wù)文化，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型先進(jìn)事跡，加強(qiáng)服務(wù)文化傳播陣地建設(shè)。同時(shí)邀請(qǐng)政府、社會(huì)、用戶(hù)和媒體走進(jìn)供電企業(yè)，參觀95598服務(wù)熱線(xiàn)、計(jì)量檢定現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)度等，充分展示供電企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程，讓客戶(hù)理解國(guó)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)文化。四要全力打造供電服務(wù)品牌。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”建設(shè)。全面推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和城鄉(xiāng)同質(zhì)化，履行服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)行為。深化優(yōu)化用電服務(wù)和電力社區(qū)（鄉(xiāng)村）服務(wù)共建，深入開(kāi)展“三走進(jìn)（走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村）”活動(dòng)。

2、打造一流的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

一要進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)崗位調(diào)整，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)組織模式，優(yōu)化、簡(jiǎn)化、細(xì)化業(yè)務(wù)和管理流程。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量考核，出臺(tái)供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)銷(xiāo)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，實(shí)行配變臺(tái)區(qū)績(jī)效管理。推廣應(yīng)用新技術(shù)，優(yōu)化電壓序列。二要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)班組規(guī)范化管理。開(kāi)展優(yōu)秀企業(yè)文化教育學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工樹(shù)立“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀。全面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)崗位人員培訓(xùn)，組織開(kāi)展用電檢查、電費(fèi)抄核收比武和營(yíng)業(yè)窗口人員調(diào)考活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能適應(yīng)能力。三要強(qiáng)化人才建設(shè)，加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。加快人才橫向流動(dòng)，優(yōu)化配置人力資源，提高員工的工作積極性。

3、鑄造卓越的供電服務(wù)品質(zhì)

一要強(qiáng)化供用電安全管理。按照國(guó)家電網(wǎng)公司2011年高危及重要用戶(hù)供用電安全隱患治理計(jì)劃，深入開(kāi)展供用電安全隱患治理活動(dòng)，防止發(fā)生供電安全責(zé)任事故。全面做好全國(guó)“兩會(huì)”、世博會(huì)、迎峰度夏期間的供電保障工作，有序推進(jìn)全國(guó)2012年殘運(yùn)會(huì)保電準(zhǔn)備活動(dòng)，確保重大活動(dòng)、重要用戶(hù)供電安全可靠。切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)裝表接電、低壓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理水平，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故，鑄造安全供電、可靠服務(wù)。

二要堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格規(guī)范管理。主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕業(yè)擴(kuò)工程“三指定”行為。全面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)稽查，加強(qiáng)工作質(zhì)量監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)維護(hù)供用電秩序工作，加大反竊電力度，打擊竊電行為。提高營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)實(shí)用化水平，建立營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查及整改工作機(jī)制，持續(xù)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上傳完整率和準(zhǔn)確率“兩個(gè)百分百”的目標(biāo)。

三要推進(jìn)用電環(huán)節(jié)智能化建設(shè)。加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和智能電表的推廣應(yīng)用。四要進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)管理體系。加大行風(fēng)督查和明察暗訪(fǎng)力度，實(shí)施行風(fēng)月度巡查；深入研究行風(fēng)管理體系建設(shè)，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制；深入開(kāi)展供電服務(wù)品質(zhì)和行風(fēng)狀況評(píng)價(jià)工作，形成“評(píng)價(jià)－改進(jìn)－提升”的循環(huán)評(píng)價(jià)促進(jìn)機(jī)制；深入開(kāi)展“創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意基層站所”，培育和提升供電服務(wù)品牌；深入開(kāi)展行風(fēng)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)查處損害企業(yè)形象的焦點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)展“千局萬(wàn)站優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”主題活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基層行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)創(chuàng)建“群眾基層滿(mǎn)意站所（辦事窗口）”，進(jìn)一步落實(shí)基層行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)投訴處理的監(jiān)管，通過(guò)95598投訴平臺(tái)，做好每月分析整改工作。

（三）實(shí)施計(jì)劃

第一階段（3-4月）：按照統(tǒng)一部署，啟動(dòng)“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程主題活動(dòng)。在局內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部宣傳媒體及時(shí)宣傳活動(dòng)亮點(diǎn)，在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一懸掛“全面啟動(dòng)‘塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)’供電服務(wù)提升工程”、“迎世博滿(mǎn)意百分百”橫幅，在職工中組織開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線(xiàn)”大討論等服務(wù)文化主題宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。按照杭州監(jiān)管辦公室部署，組織開(kāi)展國(guó)家電監(jiān)會(huì)《供電監(jiān)管辦法》宣貫活動(dòng)，訂購(gòu)宣傳資料，舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，并開(kāi)展《供電監(jiān)管辦法》學(xué)習(xí)情況調(diào)考。第二階段（5-10月）：開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，組織“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽，開(kāi)展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)等具體活動(dòng)；編制營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，分類(lèi)開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)崗位技能培訓(xùn)；推進(jìn)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范客戶(hù)基礎(chǔ)檔案管理；開(kāi)展客戶(hù)側(cè)用電安全隱患排查，提升客戶(hù)端供電質(zhì)量。第三階段（11－12月）：做好工作總結(jié)，提煉工作亮點(diǎn)，展示活動(dòng)成果，交流典型經(jīng)驗(yàn)，查找服務(wù)短板，研究制定2012年實(shí)施方案。

（四）工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的重要意義，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)，落實(shí)人員責(zé)任，保證建設(shè)資金,認(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、全面組織實(shí)施。結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體實(shí)施計(jì)劃，提出明確工作措施。要?jiǎng)訂T各方面力量，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，各負(fù)其責(zé)、各展所長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)共同參與密切配合，建立后臺(tái)對(duì)前臺(tái)服務(wù)的支撐保障，確保取得實(shí)效。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的全過(guò)程控制，采取明察暗訪(fǎng)、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員等方式開(kāi)展監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

4、營(yíng)造濃厚氛圍。充分利用各種媒介、渠道，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工，宣傳供電服務(wù)提升工程的重要意義，宣傳利益共同體服務(wù)文化理念和先進(jìn)典型，營(yíng)造全員服務(wù)的工作氛圍。對(duì)外宣傳供電服務(wù)提升工程推出的服務(wù)新舉措，宣傳利益共同體服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵，樹(shù)立局良好服務(wù)形象。

二、解決供電服務(wù)突出問(wèn)題

1．認(rèn)真落實(shí)《電業(yè)局2011年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》（金電紀(jì)〔2011〕1號(hào)）文件要求，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)主要目標(biāo)不動(dòng)搖，加大對(duì)投訴舉報(bào)的工作監(jiān)督、檢查和考核，加大明查暗訪(fǎng)工作力度，加強(qiáng)政府行風(fēng)民主評(píng)議、客戶(hù)滿(mǎn)意度第三方測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查相關(guān)問(wèn)題的整改落實(shí)。

2．建立輿情控制應(yīng)急工作機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)、妥善處理供電服務(wù)突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)廣大電力客戶(hù)的利益和局的良好服務(wù)形象。

3．加強(qiáng)抄表工作質(zhì)量管理，杜絕抄表不到位、漏抄、估抄的情況。要提高認(rèn)識(shí)重視抄表工作，要加強(qiáng)培訓(xùn)提高抄表員的職業(yè)道德和技能水平，要健全抄區(qū)定期輪換、跟蹤抄表等機(jī)制，通過(guò)提高抄表準(zhǔn)時(shí)率、抄表準(zhǔn)確率、紅外抄表率等保證抄表工作質(zhì)量。

4．加強(qiáng)停送電管理研究，強(qiáng)化停電計(jì)劃的嚴(yán)格性，加強(qiáng)考核，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、基建、調(diào)度、營(yíng)銷(xiāo)、檢修單位間的銜接，規(guī)范供電服務(wù)行為，提高供電服務(wù)水平。

5．千方百計(jì)抓好有序用電。要充分依靠政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，積極爭(zhēng)取電力客戶(hù)的支持，爭(zhēng)取社會(huì)公眾的理解。按照“保證重點(diǎn)、兼顧一般”的方針，適時(shí)制訂和調(diào)整有序用電方案。要完善和用好現(xiàn)有的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，提高負(fù)荷管理與控制能力。

三、認(rèn)真落實(shí)供電監(jiān)管檢查存在問(wèn)題的自查整改工作

1、規(guī)范實(shí)施供電企業(yè)信息公開(kāi)。客戶(hù)服務(wù)中心為本單位的信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)，根據(jù)《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法（試行）》（杭電監(jiān)發(fā)〔2011〕2號(hào)）規(guī)定，負(fù)責(zé)將本單位的信息公開(kāi)，經(jīng)保密審查后，按規(guī)定進(jìn)行和更新；負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定編制信息公開(kāi)指南和目錄，每年編寫(xiě)信息公開(kāi)年報(bào)。

2、要精心組織《供電監(jiān)管辦法》的宣貫落實(shí)。國(guó)家電監(jiān)會(huì)頒布的《供電監(jiān)管辦法》已于2011年1月1日起施行，各相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真按電業(yè)局“關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹《供電監(jiān)管辦法》的通知”（金電營(yíng)〔2011〕37號(hào)）要求開(kāi)展全員宣貫、落實(shí)監(jiān)管要求、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平。

3、要認(rèn)真開(kāi)展自查整改工作。應(yīng)對(duì)照省公司〔2009〕1204號(hào)文件的要求，切實(shí)開(kāi)展自查整改工作。一是對(duì)于自備電廠(chǎng)減免基金附加，只要沒(méi)有政府主管部門(mén)的認(rèn)定文件，均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；二是對(duì)于變損取值問(wèn)題，均應(yīng)根據(jù)變壓器型號(hào)對(duì)應(yīng)收取變損；三是嚴(yán)格按照價(jià)格主管部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取負(fù)控費(fèi)，嚴(yán)禁多收費(fèi)和超范圍收費(fèi)；四是專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)應(yīng)該按照用電負(fù)荷特性修正線(xiàn)損率，避免線(xiàn)損率過(guò)高；五是其它涉及市場(chǎng)行為、供電質(zhì)量等現(xiàn)場(chǎng)核查問(wèn)題均需各單位及時(shí)整改。

國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文第2篇

一、上半年工作情況

（一）開(kāi)展“青春促和諧，真情送溫暖”活動(dòng)

今年春節(jié)我們組織團(tuán)委委員慰問(wèn)了春節(jié)期間仍要堅(jiān)守在工作崗位上的外地團(tuán)員青年。先后慰問(wèn)了曙光一次變李萬(wàn)源、客戶(hù)服務(wù)中心武倩雨等團(tuán)員青年，詳細(xì)了解了他們的家庭情況。此次慰問(wèn)活動(dòng)將公司團(tuán)組織的溫暖和喜慶吉祥的節(jié)日氣氛送到了工作一線(xiàn)，送到了團(tuán)員青年的身旁，使團(tuán)員青年感受到了團(tuán)組織的關(guān)懷和家的溫暖。

（二）開(kāi)展了“青春在崗位上閃光”的春檢現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩活動(dòng)

我們組織了基層團(tuán)干部和近年入局的新青工40人參加“學(xué)習(xí)促提高，教育促深化”為主題活動(dòng)，讓青年職工知曉電網(wǎng)運(yùn)行的狀況，電力生產(chǎn)的過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求，體驗(yàn)春檢中安全工作的重要性，了解一次變無(wú)人值守的進(jìn)程，促進(jìn)“我要安全”和“我會(huì)安全”的理念在青工心里扎根。引導(dǎo)青年主動(dòng)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身安全意識(shí)，立足崗位做安全生產(chǎn)有心人，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí),激發(fā)大家崗位成才的熱情，營(yíng)造互幫互學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍，把青工融入春檢的安全生產(chǎn)工作之中，促進(jìn)了青工技能振興計(jì)劃的有效開(kāi)展。

（三）開(kāi)展了“弘揚(yáng)雷鋒精神”主題教育實(shí)踐活動(dòng)

為了弘揚(yáng)雷鋒精神，3月5日，盤(pán)山縣農(nóng)電局團(tuán)委一行5人來(lái)到盤(pán)山縣福利院，慰問(wèn)生活在哪里的67位孤寡老人，為他們送去了豆油、面粉、水果以及一些日常生活用品，還為他們打掃衛(wèi)生、整理床鋪，為老人理發(fā)、按摩、剪指甲，陪他們聊天、嘮家常，關(guān)心關(guān)愛(ài)每一位老人家。公司團(tuán)委在兩會(huì)召開(kāi)之際，組織青年志愿者開(kāi)展了“做科學(xué)發(fā)展先鋒，展電力志愿風(fēng)采”助學(xué)活動(dòng)。為田家鎮(zhèn)上房村上房小學(xué)，送去會(huì)議圓桌、大辦公桌、小辦公桌椅近30套，并看望了那里剛剛開(kāi)學(xué)的孩子們。

（四）組織團(tuán)干部進(jìn)行安全警示教育培訓(xùn)

為更好地開(kāi)展2009年春檢工作，深化安全教育，我們先后組織團(tuán)干部到省公司警示教育基地進(jìn)行安全警示教育培訓(xùn)。使公司的團(tuán)干部安全生產(chǎn)意識(shí)深入每名個(gè)人的心中，起到了深刻的安全警示教育作用。為構(gòu)建和諧企業(yè)，開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（五）開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

今年4月25日是國(guó)家電網(wǎng)公司“青春光明行”統(tǒng)一活動(dòng)日，公司團(tuán)委冒雨開(kāi)展了青春光明行――青年志愿者與你同行系列活動(dòng)，近50名供農(nóng)電青年志愿者參加此次活動(dòng)。為將此項(xiàng)活動(dòng)辦成展現(xiàn)企業(yè)良好形象、弘揚(yáng)電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動(dòng)，大力宣傳“三節(jié)約”的實(shí)際步驟，提升青年志愿者參加活動(dòng)的積極性，公司團(tuán)委事先進(jìn)行周密策劃，將21個(gè)基層團(tuán)組織按工種和地域劃分成4支青年志愿者服務(wù)隊(duì)，分別在大洼、田莊臺(tái)、雙臺(tái)子區(qū)、興隆臺(tái)區(qū)開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)，大家感慨頗深，紛紛表示：“要加倍珍惜所擁有的工作崗位，在工作和生活中用實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，提升‘三節(jié)約’活動(dòng)的務(wù)實(shí)性，詮釋‘奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步’的志愿者精神。

（六）圍繞公司的安全生產(chǎn)中心工作，以“慶祝90周年”為契機(jī)，開(kāi)展了一系列豐富多彩的團(tuán)的活動(dòng)

1、4月28日上午，盤(pán)錦市紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)90周年暨青年表彰大會(huì)在人民劇場(chǎng)隆重舉行，我公司獲獎(jiǎng)碩果累累。興隆臺(tái)供電分公司王宇被授予盤(pán)錦市團(tuán)組織的最高獎(jiǎng)項(xiàng)――盤(pán)錦五四獎(jiǎng)?wù)拢槐P(pán)山縣農(nóng)電局團(tuán)委獲得“盤(pán)錦市五四團(tuán)支部”稱(chēng)號(hào)；興隆臺(tái)供電分公司團(tuán)總支書(shū)記趙麗紅獲得“盤(pán)錦市優(yōu)秀團(tuán)干部”稱(chēng)號(hào)；雙臺(tái)子供電分公司團(tuán)支部書(shū)記孫志瓊獲得“盤(pán)錦市優(yōu)秀團(tuán)員”稱(chēng)號(hào)。電力公司團(tuán)委榮獲“全國(guó)五四紅旗團(tuán)委”的殊榮，這是團(tuán)中央的最高榮譽(yù)，同時(shí)獲得了“遼寧省先進(jìn)團(tuán)委”，能獲得兩級(jí)共青團(tuán)的最高榮譽(yù)是公司團(tuán)委成立以來(lái)的首例。

2、舉辦“我與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展”演講比賽，為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年在“趕超年”、“攻堅(jiān)年”和“提升年”工作中的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)青年員工主人翁意識(shí)，引領(lǐng)青年員工當(dāng)好企業(yè)的主人，盤(pán)錦供電公司日前在青工中開(kāi)展了“我與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展”主題演講比賽，18名參賽者經(jīng)過(guò)初賽和決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)的激烈角逐，5名選手脫穎而出，送電工區(qū)李楠演講的《鐵塔―我心中的豐碑》獲得一等獎(jiǎng)。

3、6月14日上午，公司在石油大街開(kāi)展了以“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)。公司副總工程師于泳帶隊(duì)，安監(jiān)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委、客服中心、車(chē)管處等20余人參加了宣傳活動(dòng)。發(fā)放宣傳材料1000多份，接受市民現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)20多次，有力地宣傳了安全用電小常識(shí)、用電政策、電力設(shè)施保護(hù)實(shí)施細(xì)則等知識(shí)，提高了市民的安全用電意識(shí)。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）開(kāi)展2009年度團(tuán)干部培訓(xùn)班

（二）未婚青年聯(lián)誼會(huì)

（三）青工臺(tái)球比賽

（四）“降本增效，青年?duì)幭取敝黝}實(shí)踐活動(dòng)

1、組織一次學(xué)習(xí)。通過(guò)主題團(tuán)日活動(dòng)、形勢(shì)報(bào)告會(huì)、團(tuán)干部培訓(xùn)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展“節(jié)約一分錢(qián)，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線(xiàn)”活動(dòng)的意見(jiàn)》，宣傳國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司兩級(jí)職代會(huì)暨2009年工作會(huì)議精神，廣泛開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年深刻領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的一系列科學(xué)論斷，認(rèn)清公司發(fā)展面臨的嚴(yán)峻困難和挑戰(zhàn)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三節(jié)約”活動(dòng)的重要意義和必要性，增強(qiáng)投身主題實(shí)踐活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性，樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想。

2、查找一個(gè)問(wèn)題。立足企業(yè)實(shí)際和工作崗位，組織、發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年認(rèn)真查找當(dāng)前電網(wǎng)規(guī)劃、工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)中影響成本效益的重點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)一步提高共青團(tuán)組織和青年員工對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

2、提出一項(xiàng)建議。針對(duì)查找到的公司運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)中影響成本效益和科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題，動(dòng)員廣大團(tuán)員青年集思廣益，按照“立足實(shí)際、注重成效”的要求，通過(guò)“五小”、“合理化建議”等活動(dòng)載體，提出解決問(wèn)題建議，激發(fā)廣大團(tuán)員青年的工作熱情和聰明才智。

4、攻破一個(gè)課題。選取查找到的問(wèn)題中，青年力所能及、團(tuán)組織便于組織實(shí)施，作為年度工作課題，按照“主題鮮明，重點(diǎn)突破”的原則，發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)青工作載體作用，通過(guò)青年創(chuàng)新創(chuàng)效、“QC小組”等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，努力將增收節(jié)支、降本增效工作落到實(shí)處，取得明顯成效。

5、開(kāi)展一次行動(dòng)。充分發(fā)揮青年“號(hào)、手、崗、隊(duì)”等“青字號(hào)”品牌活動(dòng)的輻射作用，利用青年員工分布廣泛的優(yōu)勢(shì)，做好開(kāi)展“節(jié)約一張紙、節(jié)約一分錢(qián)、節(jié)約一寸導(dǎo)線(xiàn)”活動(dòng)的宣傳工作，廣泛開(kāi)展增收節(jié)支、降本增效立功競(jìng)賽，激勵(lì)廣大團(tuán)員青年從點(diǎn)滴做起、從自身做起，帶動(dòng)、影響周邊人。

6、強(qiáng)化一門(mén)本領(lǐng)。在所有新員工和轉(zhuǎn)崗青年員工中深化“導(dǎo)師帶徒”、“拜師學(xué)藝”活動(dòng)，擴(kuò)大參與人員和專(zhuān)業(yè)覆蓋面，加強(qiáng)青年對(duì)先進(jìn)技術(shù)、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，鼓勵(lì)團(tuán)員青年立足本職崗位練就過(guò)硬本領(lǐng)，不斷提高工作能力和水平。

7、樹(shù)立一類(lèi)典型。要適時(shí)召開(kāi)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，大力選樹(shù)和宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的青年先進(jìn)典型和事跡，積極推廣活動(dòng)取得的優(yōu)秀成果，及時(shí)總結(jié)和展示活動(dòng)中的特色工作和典型經(jīng)驗(yàn)，查找差距和不足，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)涵和外延。

8、培養(yǎng)一種習(xí)慣。通過(guò)扎實(shí)、有效推進(jìn)主題實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)員青年勤儉節(jié)約、求知學(xué)技的主動(dòng)性和積極性，不斷強(qiáng)化成本、效益和節(jié)約意識(shí)，讓企業(yè)主人翁責(zé)任感扎根青年。

（五）青年文明號(hào)自查復(fù)核

國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文第3篇

***電業(yè)局***供電分局  ***

***，男，漢族，1987年11月出生，大學(xué)本科學(xué)歷,2012年7月參加工作，2014年12月取得助理工程師職稱(chēng)。1988年12月參加工作，在30余年的工作生涯中，從一名配電線(xiàn)路工成長(zhǎng)為一名管理人員。先后擔(dān)任過(guò)線(xiàn)路班班長(zhǎng)、供電所所長(zhǎng)、分局副局長(zhǎng)等職務(wù)，積累了豐富的配電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，以理論武裝自己的頭腦

文化是企業(yè)的靈魂，是凝聚全體員工守望相助、團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。我學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司，初步理解了依法治企、誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)、以人為本、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)至上六大理念和“融.通”文化新內(nèi)涵，提升了自身文化素養(yǎng)，指明了今后工作的方向。同時(shí)為了做好分局營(yíng)銷(xiāo)管理工作，我不斷地學(xué)習(xí)《電力法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)的法律、法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己的法律意識(shí)，豐富營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，提升了自己的工作能力。

二、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的業(yè)績(jī)成果

取得助理工程師職稱(chēng)以來(lái)，我在多個(gè)工作崗位上一直憑借著自己扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、為社會(huì)謀福利。

2003年，參與諾爾公供電營(yíng)業(yè)所成立籌建工作，成立后就任該所所長(zhǎng)。面對(duì)著生產(chǎn)力低下的情況，加大轄區(qū)內(nèi)配電網(wǎng)建設(shè)工作，完成多條10kV線(xiàn)路及配套低壓線(xiàn)路架設(shè)送電工作。結(jié)束了諾爾公蘇木、***蘇木、阿拉騰敖包鎮(zhèn)無(wú)電歷史。網(wǎng)電的接通，極大的豐富了當(dāng)?shù)赜脩?hù)物質(zhì)文化需求，同時(shí)為當(dāng)?shù)赜脩?hù)生產(chǎn)生活提供了強(qiáng)有力的保障。另外完成及機(jī)務(wù)連、雷達(dá)連、邊防部隊(duì)等用戶(hù)送電工作，為我國(guó)國(guó)防事業(yè)提供保障。

2006年，通過(guò)積極與寧夏電網(wǎng)公司及甘肅電網(wǎng)公司對(duì)接，陸續(xù)完成了孿井灘地區(qū)及溫都爾圖地區(qū)的供電接收工作。從此，以上2個(gè)地區(qū)的供電回到國(guó)家電網(wǎng)管理。順利完成接收意外著***電業(yè)局的電網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)步入一個(gè)新的時(shí)代，供電能力大幅提升。同時(shí)，接收完成拓寬了我局電力市場(chǎng)，增加了我局售電量。

2011年—2012年期間，在***分局試點(diǎn)開(kāi)展電能采集終端安裝、調(diào)試及系統(tǒng)維護(hù)工作。極大的提高了電能表實(shí)抄率，并且減少了工作人員工作量，節(jié)約人工成本。試點(diǎn)成功后，為全局推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)電能量信息采控系統(tǒng)為智能費(fèi)控的推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

2015年至2016年“十個(gè)全覆蓋”期間，全力配合政府部門(mén)做好配電網(wǎng)改造工作。主持開(kāi)展了線(xiàn)路架設(shè)改造、計(jì)量安裝、驗(yàn)收送電等工作。同時(shí)做好用戶(hù)管理工作，及時(shí)接入營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，保證用戶(hù)有序用電。針對(duì)“十個(gè)全覆蓋”實(shí)施期間停用計(jì)量裝置，及時(shí)進(jìn)行拆回，避免計(jì)量資產(chǎn)流失。通過(guò)實(shí)施“十個(gè)全覆蓋”電力升級(jí)改造，解決廣大農(nóng)牧民用電問(wèn)題。

2015年8月—2016年2月期間，在***分局轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息大普查工作。對(duì)基礎(chǔ)信息、電價(jià)執(zhí)行、變壓器信息、計(jì)量信息、采控信息等信息進(jìn)行全面普查。通過(guò)此次普查，完善了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各項(xiàng)信息的完整性及準(zhǔn)確性，堵塞了營(yíng)銷(xiāo)工作漏洞，提升了營(yíng)銷(xiāo)管理水平，對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了保證。

2016年—2017年就任***供電分局副局長(zhǎng)期間，多措并舉加大電費(fèi)回收力度。***供電分局地處工業(yè)園區(qū)，負(fù)荷重地，電費(fèi)回收工作重要性凸顯，對(duì)全局順利完成電費(fèi)回收指標(biāo)有著重要影響。為保證電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)，采取了電費(fèi)預(yù)收、費(fèi)控轉(zhuǎn)換、根據(jù)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，提前介入等多項(xiàng)行之有效的措施，規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)完成了電費(fèi)上繳工作。保證了公司的經(jīng)濟(jì)效益和再生產(chǎn)能力。為依法維護(hù)正常供用電秩序，保障企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境，開(kāi)展了打擊竊電百日專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)共發(fā)現(xiàn)竊電用戶(hù)3戶(hù)，更換專(zhuān)變用戶(hù)故障表計(jì)58塊，追補(bǔ)漏記電量93.63萬(wàn)千瓦時(shí)，有效了挽回供電企業(yè)的損失。同時(shí)，通過(guò)此次行動(dòng)，建立反竊電檢查長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造全社會(huì)共同監(jiān)督用電行為和共同遵守用電依法秩序的良好氛圍。

國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文第4篇

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

2、線(xiàn)損率

完成全部公用線(xiàn)損率4.53，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線(xiàn)損率0.95，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線(xiàn)損率3.9，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線(xiàn)損率6.24，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在20__年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所/！/把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線(xiàn)損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線(xiàn)路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

（4）積極與 銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[20__]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪(fǎng)事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠(chǎng)家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠(chǎng)和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線(xiàn)路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線(xiàn)路的切改工作，10kV線(xiàn)損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線(xiàn)損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線(xiàn)下有樹(shù)障，清除后線(xiàn)損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kV

MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54 臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話(huà)接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國(guó)家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。

（4）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪(fǎng)的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線(xiàn)路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文第5篇

   二OO六年度上半年安全工作總結(jié)

   

一、上半年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：

   

未發(fā)生輕傷及以上人身事故。未發(fā)生農(nóng)電職工重傷及以上人身事故。未發(fā)生一次兩座及以上110Kv變電所全停事故。未發(fā)生有人員責(zé)任的主設(shè)備事故。未發(fā)生火災(zāi)事故和同責(zé)及以上的重大交通事故。未發(fā)生誤調(diào)度事故、10KV及以上的惡性誤操作事故、35KV及以上誤操作事故。未發(fā)生輸變電考核事故。未發(fā)生變電一類(lèi)障礙，但發(fā)生輸電線(xiàn)路事故1次，輸電線(xiàn)路一類(lèi)障礙3次；農(nóng)配事故18次。

   

上半年執(zhí)行變電第一種工作票136張，第二種工作票821張，合格率100%；執(zhí)行第一種線(xiàn)路工作票（調(diào)度許可）499張，第二種線(xiàn)路工作票90張，合格率100%。

   

全公司上半年未發(fā)生考核事故，至5月31日，全公司安全天數(shù)為2554天，實(shí)現(xiàn)了今年第一個(gè)百日安全無(wú)事故記錄。

   

1、1到5月份10KV發(fā)生農(nóng)配事故18起，去年同期共發(fā)生17次農(nóng)配事故。35KV及以上線(xiàn)路發(fā)生一類(lèi)障礙3次，去年同期2次；輸電線(xiàn)路事故1次。

   

2、輸電線(xiàn)路事故1次：4月25日17：25，220kv新橋變：新鄭線(xiàn)接地距離保護(hù)動(dòng)作跳閘，重合不成；故障為B相，測(cè)距離新橋變16.89公里；220kv鄭陸變?nèi)щ姟?10kv青龍變、柳墅變?nèi)щ姟?5kv鄭中變?nèi)щ姡涌谧冏酝肚搴泳€(xiàn)成功。18：24220kv新鄭2918線(xiàn)試送成功。經(jīng)線(xiàn)路巡查，發(fā)現(xiàn)220kv新鄭2918線(xiàn)61號(hào)塔跳線(xiàn)、主角鋼有燒傷痕跡，地面有塑料金屬絲殘留物，核實(shí)是龍卷風(fēng)將物體吹上線(xiàn)路所致。

   

3、輸電線(xiàn)路一類(lèi)障礙：A、3月1日500kv武南變110kv武南線(xiàn)開(kāi)關(guān)另序1段保護(hù)動(dòng)作，開(kāi)關(guān)跳閘，重合不成.原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導(dǎo)線(xiàn)。

   

B、3月10日，220kv鬲湖變110kv鬲運(yùn)線(xiàn)開(kāi)關(guān)另序1段保護(hù)動(dòng)作，開(kāi)關(guān)跳閘，重合成功。故障原因?yàn)?10kV?柙訟?#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡(luò)。

   

C、4月30日2時(shí)55分，220kv運(yùn)村變110kv運(yùn)寨線(xiàn)開(kāi)關(guān)另序1段保護(hù)動(dòng)作，開(kāi)關(guān)跳閘，重合成功。故障原因?yàn)?10kV運(yùn)寨線(xiàn)18#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡(luò)。

   

二、上半年主要工作回顧：

   

1、制訂嚴(yán)防死守措施，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

   

年初，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)會(huì)議，討論并通過(guò)了《XX年安全工作意見(jiàn)》，為全年安全工作理清了思路。今年以來(lái)，公司生產(chǎn)、基建任務(wù)面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢(shì)，完成職代會(huì)提出的安全生產(chǎn)目標(biāo)，真正把嚴(yán)防死守的措施落實(shí)到位，各部門(mén)針對(duì)本部門(mén)實(shí)際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標(biāo)分解落實(shí)到本班組，制定了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的具體措施，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守各項(xiàng)要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神。公司工會(huì)、安監(jiān)部在4月15日聯(lián)合舉辦了“我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會(huì)。這次座談會(huì)是公司進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的深化。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性、

   

創(chuàng)造性。

   

2、認(rèn)真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面

   

新年伊始，我公司認(rèn)真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求，統(tǒng)一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結(jié)合貫徹、落實(shí)市公司十一屆六次職代會(huì)和XX年工作會(huì)議精神，全面總結(jié)XX年工作，研究確定了公司XX年工作總要求和重點(diǎn)工作任務(wù)，動(dòng)員全體職工進(jìn)一步理清思路、堅(jiān)定信心、振奮精神，開(kāi)創(chuàng)安全工作新局面。

   

公司各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司、省、市公司領(lǐng)導(dǎo)在安全會(huì)議上的講話(huà)及市公司XX年安全工作總結(jié)、XX年安全工作意見(jiàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司XX年事故快報(bào)第一、二期及XX年我公司發(fā)生的各類(lèi)障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個(gè)方面全面查找XX年在安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)、安全技能和安全培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)六要素、交通安全等方面存在的問(wèn)題。

   

安全整頓期間，根據(jù)“1.8”誤登桿事故教訓(xùn)，舉一反三，公司組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)專(zhuān)職，根據(jù)武進(jìn)局實(shí)際情況，研究制定了7條防止誤登桿措施，并已在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行。

   

為了進(jìn)一步規(guī)范每日安全生產(chǎn)調(diào)度晚會(huì)制度，明確晚會(huì)的工作內(nèi)容中增添了各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)職下現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查工作項(xiàng)目和范圍，重點(diǎn)研究各部門(mén)上報(bào)的危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施。保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來(lái)。

   

在安全整頓期間，各部門(mén)、班組認(rèn)真排查了XX年在安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題共98條，各部門(mén)自行整改了91條，職能部門(mén)解決了7條。在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，各工區(qū)、公司、部室及班組、個(gè)人制定了XX年安全工作意見(jiàn)及保證措施。

   

安監(jiān)部組織召開(kāi)了安全網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，制定并下發(fā)了《部門(mén)安全員工作要求》，詳細(xì)規(guī)定了部門(mén)安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門(mén)安全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行細(xì)化，并提出了明確的工作要求。及時(shí)檢查各部門(mén)安全管理工作中存在的問(wèn)題，提出整改要求。檢查部門(mén)安全員每月履行安全監(jiān)督責(zé)職情況，并結(jié)合過(guò)程管理進(jìn)行考核，以此來(lái)提高各部門(mén)安全管理水平。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

   

3、開(kāi)展了強(qiáng)化安全基礎(chǔ)培訓(xùn)。

   

根據(jù)市公司要求，我公司在元月20日至2月28日，在公司全面開(kāi)展了安全基礎(chǔ)培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)動(dòng)員，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一，一致認(rèn)為開(kāi)展安全培訓(xùn)對(duì)抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時(shí)，為隨后開(kāi)展學(xué)習(xí)、排查工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認(rèn)識(shí)到只有在安全學(xué)習(xí)后繼續(xù)保持高度的安全意識(shí)和落實(shí)好各級(jí)安全責(zé)任制，才能真正確保安全。

   

培訓(xùn)期間，各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司、省領(lǐng)導(dǎo)在安全會(huì)議上的講話(huà)及相關(guān)內(nèi)容，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，給我公司的安全生產(chǎn)理了一下思路，突出了工作重點(diǎn)，明確了安全工作的要求，夯實(shí)了XX年安全工作的基礎(chǔ)。另外，我公司在安全生產(chǎn)上繼續(xù)抓實(shí)、從嚴(yán)、動(dòng)真，抓住危險(xiǎn)人和危險(xiǎn)源不放，并且采取措施，真正使安全生產(chǎn)“橫向到邊、終向到底”，確保安全生產(chǎn)。

   

各部門(mén)通過(guò)對(duì)事故的學(xué)習(xí)、分析、討論，使全體職工理性地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特別是使全體職工要學(xué)會(huì)做聰明人，要善于吸取別人的教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合部門(mén)、班組和工作實(shí)際，制定有針對(duì)性的防范措施，確保安全生產(chǎn)。

   

通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，全體職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)明顯提高，“安全存在于細(xì)節(jié)中”的思想更加確立，公司相關(guān)部門(mén)

采取對(duì)《安規(guī)》內(nèi)容的提問(wèn)形式，使公司職工對(duì)安規(guī)得到了進(jìn)一步理解和熟悉。

   

4、堅(jiān)持安全生產(chǎn)“兩手抓”的工作方針

   

（1）、一手抓教育

   

a、2月份公司黨委為進(jìn)一步把公司的安全生產(chǎn)搞扎實(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處，開(kāi)展了“安全生產(chǎn)強(qiáng)基固本”系列活動(dòng)。3月25日，工會(huì)、安監(jiān)部舉行了工作票簽發(fā)人糾錯(cuò)比賽。3月29日工會(huì)舉行“關(guān)注安全、告別違章、遠(yuǎn)離事故”簽名活動(dòng)。5月13日，團(tuán)委進(jìn)行安全知識(shí)競(jìng)賽。

   

b安全培訓(xùn)：

   

按照年初公司制訂的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安監(jiān)部完成了對(duì)工作票簽發(fā)人安全教育培訓(xùn)；完成了《電業(yè)安全工作規(guī)程》復(fù)習(xí)與考試；營(yíng)銷(xiāo)部舉辦了用戶(hù)運(yùn)行人員安全培訓(xùn)班；總公司會(huì)同安監(jiān)部對(duì)12個(gè)外來(lái)施工單位的施工人員進(jìn)行了安全教育和安規(guī)考試。上半年對(duì)公司新進(jìn)人員進(jìn)行了安全三級(jí)教育。

   

c安規(guī)考試：

   

全公司安規(guī)考試分各生產(chǎn)單位、公司兩部分組織進(jìn)行。各部門(mén)自行組織本部門(mén)的安規(guī)考試，自行命題報(bào)安監(jiān)部審核后，均在3月份組織本部門(mén)職工進(jìn)行了安規(guī)考試，考試成績(jī)報(bào)安監(jiān)部歸檔。全公司中層干部和各部室、工區(qū)、公司的工程技術(shù)管理人員由公司統(tǒng)一組織，于3月底進(jìn)行了安規(guī)考試。

   

d安全活動(dòng)：

   

班組安全活動(dòng)作為宣傳安全，加強(qiáng)教育的主陣地，各部門(mén)都很重視，上半年除了極少數(shù)生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)任務(wù)比較繁忙，影響了班組安全活動(dòng)按時(shí)開(kāi)展之外，總體情況還是比較正常。

   

（2）、一手抓現(xiàn)場(chǎng)。

   

上半年，我公司生產(chǎn)基建任務(wù)十分繁重，為確保安全生產(chǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自參加現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，安全值日組、安監(jiān)部、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)全力以赴，下現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)密監(jiān)督、控制現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)，及時(shí)查處違章違紀(jì)行為，安全值日組共進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查151次（至5月份），每次檢查的情況都及時(shí)在局域網(wǎng)“每天安全檢查”模塊上進(jìn)行公布，使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題部門(mén)能迅速整改；安監(jiān)部對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的安全例會(huì)召開(kāi)情況、“兩票三制”執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)收工會(huì)錄音制度的執(zhí)行情況、安評(píng)整改及危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控情況進(jìn)行了檢查。堅(jiān)持安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，對(duì)發(fā)生的事故、未遂和違章違紀(jì)事件嚴(yán)格按“三不放過(guò)”的原則，對(duì)違章違紀(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

   

5、公司開(kāi)展了春季安全大檢查

   

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針，深刻吸取近階段系統(tǒng)發(fā)生的事故教訓(xùn)，切實(shí)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，根據(jù)常供電安〔XX〕96號(hào)《關(guān)于開(kāi)展春季暨迎峰度夏安全大檢查的通知》和省公司關(guān)于開(kāi)展春查工作的要求，結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，針對(duì)季節(jié)性特點(diǎn)，我公司自XX年4月5至XX年4月26日開(kāi)展了安全大檢查工作。

   

各部門(mén)根據(jù)要求，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全工作的緊急通知》（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)〔XX〕95號(hào)）以及國(guó)網(wǎng)公司、華東公司、省公司近期關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，學(xué)習(xí)近期系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)的事故教訓(xùn)，使每一位員工都能深刻認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山、認(rèn)識(shí)到一個(gè)安全穩(wěn)定局面對(duì)公司發(fā)展的重大和深遠(yuǎn)的意義。

   

各部門(mén)結(jié)合安全性評(píng)價(jià)和年初開(kāi)展的安全整頓活動(dòng)，把排查出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行了梳理，重點(diǎn)檢查整改計(jì)劃的落實(shí)情況。并且重點(diǎn)檢查了去年夏季用電高峰期間電網(wǎng)和設(shè)備暴露問(wèn)題整改完成情況，以及今年“迎峰度夏”工作的準(zhǔn)備情況。農(nóng)電、工程、生技部分別針對(duì)農(nóng)電安全、基建安全、信息安全進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，做到了有布置、有檢查、有落實(shí)整改。

   

安全大檢查中重點(diǎn)檢查了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查安全整頓期間市公司制訂的《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的通知》和《關(guān)于重申“三帶（戴）一接地”管理規(guī)定的通知》等一系列規(guī)章制度的落實(shí)情況。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持安全管理重心下移、關(guān)口前移的工作方法，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)控，切實(shí)保證人身、電網(wǎng)和主設(shè)備的安全。在安全大檢查工作中，各部門(mén)對(duì)查出的安全隱患，按“邊查邊整改”的檢查工作原則，認(rèn)真組織落實(shí)整改工作，及時(shí)消除安全隱患。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

   

農(nóng)電管理所根據(jù)公司統(tǒng)一部署積極開(kāi)展春季安全大檢查工作，并根據(jù)公司下發(fā)的《農(nóng)電安全檢點(diǎn)》，逐條對(duì)照，認(rèn)真派查問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正缺陷。供電所組織355人次，對(duì)農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了檢查。檢查綜合變1075臺(tái)、檢查低壓出線(xiàn)3106條、檢查線(xiàn)路間距2898處、檢查拉線(xiàn)13272根、檢查場(chǎng)頭箱9918只、檢查小水泵355臺(tái)、檢查臨時(shí)用電87處。本次檢查查見(jiàn)設(shè)備缺陷78處、線(xiàn)路缺陷34處，農(nóng)電管理所及供電所當(dāng)即處理54處、限期整改1處、停電處理4處、其它根據(jù)缺陷等級(jí)排出整改計(jì)劃及上報(bào)相關(guān)部門(mén)。同時(shí)修剪樹(shù)枝313棵。檢查剩余電流保護(hù)器：總保護(hù)2481臺(tái)，只有兩臺(tái)不正常，已當(dāng)場(chǎng)處理結(jié)束，恢復(fù)正常供電；檢查支路保護(hù)85臺(tái)均投運(yùn)正常。

   

加大安全用電宣傳力度，共發(fā)放宣傳資料235張次。結(jié)合供電所安全性評(píng)價(jià)工作，對(duì)供電所安全管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了復(fù)查，各所均成立相關(guān)安全網(wǎng)絡(luò)。簽訂了各所的安全責(zé)任狀；組織了供電所人員、村電工、勞務(wù)用工的年度安全培訓(xùn)與考試；完善值班搶修網(wǎng)絡(luò)；完善線(xiàn)路巡視責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；告居民客戶(hù)書(shū)、供用電協(xié)議補(bǔ)簽結(jié)束，正常業(yè)擴(kuò)用戶(hù)簽訂后送電；安全工器具、施工工器具、測(cè)量工器具均納入公司或農(nóng)電所年度計(jì)劃。

   

本次春查各部門(mén)查出問(wèn)題117條（除農(nóng)電所），已整改問(wèn)題26條、正在整改問(wèn)題84條；其中需公司協(xié)調(diào)解決問(wèn)題7條，現(xiàn)已整改4條，正在整改問(wèn)題3條。

   

6、加強(qiáng)外包工程隊(duì)安全管理，強(qiáng)化基建、多經(jīng)、交通安全管理

   

加強(qiáng)了對(duì)外包工程隊(duì)伍的安全管理和教育培訓(xùn)工作。特別是做好施工合同的管理工作，工程部與每個(gè)施工隊(duì)都簽訂了施工合同、安全協(xié)議。每項(xiàng)工程開(kāi)工前都進(jìn)行了安全教育，安全技術(shù)交底和現(xiàn)場(chǎng)安全交底。集團(tuán)總公司堅(jiān)持每月定期召開(kāi)外包工程隊(duì)安全工作月度會(huì)議，總公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持下現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督的制度，并指派專(zhuān)人到當(dāng)天最為復(fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。

   

三、存在的問(wèn)題

   

1、在保護(hù)電力設(shè)施方面的工作需進(jìn)一步進(jìn)行，我公司今年的設(shè)備事故，特別是由于外力造成的事故較多，必須加強(qiáng)在廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒介的宣傳，充分發(fā)揮農(nóng)村電工的作用，同時(shí)提高普通百姓的安全意識(shí)，充分按照保護(hù)電力設(shè)施的法律武器，搞好保護(hù)電力設(shè)施方面的工作。

   

2、危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，危險(xiǎn)點(diǎn)重點(diǎn)把握不明確，重點(diǎn)突出不夠。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細(xì)節(jié)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)點(diǎn)，

個(gè)別工作負(fù)責(zé)人預(yù)警不及時(shí)。

   

3、“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制，結(jié)合相應(yīng)工程實(shí)際情況，針對(duì)性還需加強(qiáng)，在作業(yè)人員層面對(duì)“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的交底、學(xué)習(xí)效果不是很明顯，還不能保證每位作業(yè)人員熟悉和掌握。

   

4、班組控制異常、未遂的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)

   

1）、設(shè)備異常、事故、障礙得不到有效控制。

   

1～5月份農(nóng)配事故共發(fā)生18起，其中，外力破壞造成的農(nóng)配事故13起，其他方面原因造成的農(nóng)配事故5起。。

   

上半年35KV及以上線(xiàn)路發(fā)生輸電線(xiàn)路事故1次，原因?yàn)辇埦盹L(fēng)將物體吹上線(xiàn)路所致；一類(lèi)障礙3次。其中外力破壞2起，雷擊閃絡(luò)1起。

   

5、違章違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有的還比較嚴(yán)重

   

有些事故中，雖然職工工作熱情很高，但卻忽視了安全防護(hù)，有些事故中，職工安全意識(shí)差，預(yù)控措施沒(méi)有全面落實(shí)，自己違章了都不知道。

   

6、外包工程隊(duì)在危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控管理方面還有很多不足，需要進(jìn)一步規(guī)范和提高。

   

7、行車(chē)交通安全隱患越來(lái)越多。兼職駕駛員行車(chē)安全問(wèn)題越來(lái)越突出。

   

XX.5.8