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教育實(shí)習(xí)報(bào)告自我總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞： 頂崗實(shí)習(xí)；過(guò)程管理；研究與探討

中圖分類號(hào)：G424.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）16-0220-02

1 頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)涵、目的與意義

高職院校是實(shí)施高等職業(yè)教育的普通高校，其定位是在完全中等教育的基礎(chǔ)上培養(yǎng)出一批具有大學(xué)知識(shí)，而又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的人才，其知識(shí)的講授是以能用為度，實(shí)用為本，使學(xué)生具備必要的理論知識(shí)和科學(xué)文化基礎(chǔ)，熟練掌握主干技術(shù)，側(cè)重實(shí)際應(yīng)用。高職院校的實(shí)習(xí)管理運(yùn)行機(jī)制的研究和探討對(duì)人才培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)踐能力和應(yīng)用技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練有較大的益處。

當(dāng)前，我國(guó)大部分高職院校已推廣實(shí)施“頂崗實(shí)習(xí)”的教學(xué)模式，要求學(xué)生到企業(yè)參加半年以上頂崗實(shí)習(xí)，但是還沒(méi)有建立起較為完善的運(yùn)行體系和制度，在實(shí)施過(guò)程中還存在不少問(wèn)題，因此有必要引入過(guò)程管理的方式以此加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的管理能夠有效提升實(shí)習(xí)效果，解決當(dāng)前存在的各項(xiàng)問(wèn)題。

2 職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

由于職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程延續(xù)學(xué)生實(shí)習(xí)的整個(gè)過(guò)程，以頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間為一年為例，其管理過(guò)程應(yīng)當(dāng)從上一年的7月開(kāi)始，直至實(shí)習(xí)結(jié)束，前后持續(xù)時(shí)間為十七個(gè)月，實(shí)習(xí)管理過(guò)程周期較長(zhǎng)，存在的問(wèn)題也較多。

2.1 管理機(jī)制不健全，考核評(píng)價(jià)方式單一 對(duì)頂崗實(shí)習(xí)這一特殊的課程未進(jìn)行配套的考核評(píng)價(jià)體制改革，多數(shù)院校仍沿用傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)考核辦法。即使學(xué)校安排了實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，也是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，未能切實(shí)發(fā)揮作用。大部分高職院校以學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)上交的實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)結(jié)、實(shí)習(xí)鑒定等材料作為評(píng)定學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)的依據(jù)，存在評(píng)價(jià)方式單一，無(wú)法反應(yīng)出實(shí)習(xí)真實(shí)情況等問(wèn)題；鑒定材料雖有企業(yè)蓋章等，但流于形式，幾乎全是優(yōu)秀，無(wú)法體現(xiàn)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)。

2.2 頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)方面問(wèn)題 在安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位的問(wèn)題上，目前通常的做法是學(xué)校組織舉行招聘會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)來(lái)校與學(xué)生進(jìn)行雙向選擇，而大部分學(xué)生也能夠通過(guò)學(xué)校渠道落實(shí)好實(shí)習(xí)單位。但是在頂崗實(shí)習(xí)的理解上，企業(yè)和學(xué)校是存在明顯差異的，學(xué)校側(cè)重于“實(shí)習(xí)”，而企業(yè)則側(cè)重于“頂崗”。

從表面來(lái)看，企業(yè)接收實(shí)習(xí)生等同于招聘新員工似乎是一樁好事情，然而問(wèn)題是，在企業(yè)這樣的定位之下，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)定崗實(shí)習(xí)的真正目的，只能充當(dāng)廉價(jià)勞動(dòng)力。

2.3 學(xué)生對(duì)自我的認(rèn)識(shí)及適應(yīng)能力有所欠缺 學(xué)生元認(rèn)知模糊，自我評(píng)價(jià)過(guò)高或者過(guò)低，這種情況導(dǎo)致學(xué)生在選擇實(shí)習(xí)崗位工作的時(shí)候，容易產(chǎn)生較大的情緒波動(dòng)，更容易焦慮，失落。另外，由學(xué)生從學(xué)校走到企業(yè)，學(xué)生過(guò)渡到職工，環(huán)境的變化，角色的急速轉(zhuǎn)變，體力、腦力勞動(dòng)工作強(qiáng)度的增大，使學(xué)生產(chǎn)生不適應(yīng)感。

3 過(guò)程管理理論內(nèi)涵及在頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程中的應(yīng)用

3.1 過(guò)程管理理論定義 過(guò)程管理即PDCA循環(huán)，又稱為戴明循環(huán)，是質(zhì)量管理大師戴明在休哈特統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制思想基礎(chǔ)上提出的。它主要運(yùn)用在企業(yè)管理中的質(zhì)量管理，這種管理方式是通過(guò)對(duì)活動(dòng)每一個(gè)細(xì)小環(huán)境進(jìn)行控制，從而實(shí)現(xiàn)全面的質(zhì)量管理，過(guò)程管理理論包涵了過(guò)程策劃、過(guò)程實(shí)施、過(guò)程監(jiān)測(cè)和過(guò)程改進(jìn)四個(gè)部分。

3.2 過(guò)程管理理論在頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程中的應(yīng)用 根據(jù)過(guò)程管理理論，將頂崗實(shí)習(xí)的管理過(guò)程分為前期策劃、中期實(shí)施、檢查、后期評(píng)價(jià)與反饋。前期策劃是根據(jù)目標(biāo)的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的指標(biāo)和計(jì)劃；中期實(shí)施是頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施過(guò)程；檢查是根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并報(bào)告結(jié)果；后期評(píng)價(jià)與反饋是采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。

3.2.1 前期策劃工作 前期策劃是保證頂崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期效果的基礎(chǔ)，頂崗實(shí)習(xí)前期策劃工作是實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的前提。學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)全校的實(shí)習(xí)指揮工作，制定實(shí)習(xí)手冊(cè)，二級(jí)院系招生就業(yè)辦公室從事本學(xué)院的頂崗實(shí)習(xí)具體分配任務(wù)。系、教研室則負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)工作的大綱制定，實(shí)習(xí)工作宣傳，實(shí)習(xí)工作紀(jì)律約束等。

3.2.2 實(shí)施管理

第一，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師管理。

學(xué)校各學(xué)院指定專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師可以專兼職，學(xué)院統(tǒng)一聘任、管理以及考核。教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)處統(tǒng)一制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的管理，對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作進(jìn)行具體部署與監(jiān)督。學(xué)院制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師管理的相關(guān)辦法，對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的任職資格、職責(zé)、聘任、管理與考核等作出明確的規(guī)定。

第二，實(shí)施細(xì)則。

①實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師階段性點(diǎn)名檢查學(xué)生的出勤情況，進(jìn)行指導(dǎo)工作總結(jié)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師填寫(xiě)考勤表，定期檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的工作質(zhì)量，以及學(xué)生的思想狀況。若有學(xué)生工作懈怠、離職等現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師需要根據(jù)實(shí)際情況給予有目的、有計(jì)劃地指導(dǎo)與糾正。通過(guò)階段性地檢查、匯總可以促使學(xué)生在實(shí)習(xí)中不斷總結(jié)工作中應(yīng)該掌握的知識(shí)與操作技能，引導(dǎo)學(xué)生自我分析，找出彌補(bǔ)缺點(diǎn)的方法。

②提交實(shí)習(xí)鑒驗(yàn)報(bào)告與頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。這要求每位參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生都要在實(shí)習(xí)結(jié)束后，出據(jù)一份企業(yè)的實(shí)習(xí)的證明，證明實(shí)習(xí)期滿以及工作中的表現(xiàn)。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生的自我總結(jié)。兩份報(bào)告交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定和效果評(píng)價(jià)的依據(jù)。

3.2.3 考核評(píng)價(jià)與反饋

頂崗實(shí)習(xí)的考核評(píng)價(jià)的衡量主要標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，其中包括學(xué)生實(shí)習(xí)思想態(tài)度、實(shí)踐技能、書(shū)面總結(jié)三個(gè)方面構(gòu)成。思想態(tài)度是指學(xué)生實(shí)習(xí)的動(dòng)機(jī)明確，做到愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干。實(shí)踐技能是實(shí)習(xí)的主要目的，這部分的成績(jī)是由企業(yè)指導(dǎo)教師與學(xué)校指導(dǎo)教師共同評(píng)價(jià)，教務(wù)處招生辦等部門(mén)負(fù)責(zé)成績(jī)匯總作出最終評(píng)定。書(shū)面總結(jié)即實(shí)習(xí)鑒定報(bào)告和自我總結(jié)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生所交材料進(jìn)行實(shí)習(xí)效果評(píng)定。

4 對(duì)策分析

4.1 加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)環(huán)境 企業(yè)調(diào)研應(yīng)納入學(xué)校日常管理中，每學(xué)期每年度需要對(duì)社會(huì)企業(yè)的人才市場(chǎng)需求和用人規(guī)格進(jìn)行分析與調(diào)查，及時(shí)了解高職院校所對(duì)應(yīng)的崗位人才招聘數(shù)量，企業(yè)對(duì)專業(yè)的要求等信息，學(xué)校作好計(jì)劃，適時(shí)地進(jìn)行專業(yè)調(diào)整與設(shè)置，為校企合作打入基礎(chǔ)。

學(xué)校有義務(wù)為學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)良的實(shí)習(xí)環(huán)境，保障學(xué)生的各項(xiàng)權(quán)益，有權(quán)利把一些責(zé)任心較差，把學(xué)生當(dāng)成廉價(jià)勞動(dòng)力的企業(yè)排徐在外。

4.2 深化教育改革，做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作分為學(xué)生思想工作和教育教學(xué)改革。學(xué)生實(shí)習(xí)前，學(xué)校教務(wù)處、就業(yè)辦公室應(yīng)做好實(shí)習(xí)動(dòng)員宣傳工作，使學(xué)生及時(shí)了解到頂崗實(shí)習(xí)的重要性、必要性，實(shí)習(xí)不僅是大學(xué)三年其中的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，更是學(xué)生踏上社會(huì)，掌握理論知識(shí)、培養(yǎng)個(gè)人能力的大好時(shí)機(jī)。

在思想上，學(xué)校應(yīng)做好學(xué)生和家長(zhǎng)的心理指導(dǎo)工作，從思想上鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)習(xí)，提前預(yù)見(jiàn)實(shí)習(xí)各種困難，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞優(yōu)良作風(fēng)。對(duì)于高職院校，與企業(yè)合作的實(shí)習(xí)工作是高職院校發(fā)展的重要趨勢(shì)。專業(yè)的調(diào)整與建設(shè)，師資與企業(yè)能手的相互聯(lián)合與協(xié)作，可以加強(qiáng)高校實(shí)習(xí)工作的水平，同時(shí)更可以提高學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)與與實(shí)踐的契合能力。

4.3 建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)管理的持續(xù)改進(jìn) 建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行有效評(píng)估的前提，高職學(xué)院應(yīng)成立由學(xué)校、專業(yè)和實(shí)習(xí)單位合作領(lǐng)導(dǎo)組成的頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的組織和實(shí)施工作。各專業(yè)應(yīng)建立由輔導(dǎo)員、專業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)管理者、師傅、同事為主體組成的頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容應(yīng)引入企業(yè)選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)，為高職院校對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行過(guò)程管理提供了一個(gè)很好的指導(dǎo)，也為學(xué)生指明了努力方向。評(píng)價(jià)主體選擇輔導(dǎo)員、專業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)管理者、師傅、同事，是因?yàn)樗麄兡軌蛉嬲莆諏W(xué)生的實(shí)習(xí)信息，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行綜合分析判斷，進(jìn)行全方位的客觀考核評(píng)價(jià)，從而避免評(píng)價(jià)的主觀性與片面性。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚從明.高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中的心理困擾及應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)成人教育，2010（11）.

[2]劉香萍.加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理促進(jìn)高職學(xué)生就業(yè)[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2010（02）.

教育實(shí)習(xí)報(bào)告自我總結(jié)范文第2篇

論文關(guān)鍵詞：短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)；改革探索；能力培養(yǎng)

一、短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)是攺革本科教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié)之一

實(shí)踐教學(xué)是大學(xué)本科教學(xué)的重要組成環(huán)節(jié)，是人才培養(yǎng)過(guò)程中必不可少的部分，實(shí)踐教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有著不可替代的作用。近年來(lái)，上海海洋大學(xué)圍繞實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，進(jìn)行了一系列的探索與實(shí)踐，逐步形成了具有特色的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的能力和本專業(yè)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)知有明顯提高，在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)，學(xué)生參加用人單位的實(shí)習(xí)並獲得用人單位好評(píng)率明顯提高，大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)走上工作崗位后適應(yīng)期短，上手快，受到了用人單位的好評(píng)，為提高我校就業(yè)率奠定了良好的基礎(chǔ)。本文作者曾多次主持本校實(shí)踐教學(xué)的改革與實(shí)踐，收到了不少的啟迪，下面就結(jié)合上海海洋大學(xué)短學(xué)期實(shí)際從企業(yè)專家講座、社會(huì)實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)、學(xué)生總結(jié)交流互動(dòng)等實(shí)踐教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核創(chuàng)新等四方面談幾點(diǎn)體會(huì)，供相關(guān)專業(yè)的人員參考。

二、實(shí)踐教學(xué)改革的成效和體會(huì)

（一）聘請(qǐng)企業(yè)高層管理者、行業(yè)內(nèi)專家參于實(shí)踐教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新

短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵是要有創(chuàng)新內(nèi)容。上海海洋大學(xué)短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)立足本校，面向社會(huì)與企業(yè)，在兩周的短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)時(shí)間里聘請(qǐng)企業(yè)高層管理者和行業(yè)內(nèi)的專家參于實(shí)踐教學(xué)，給學(xué)生作企業(yè)實(shí)務(wù)的報(bào)告和行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)，行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并于學(xué)生互動(dòng)相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合專業(yè)背景由企業(yè)出項(xiàng)目學(xué)生參于做課題。這些實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新極大的調(diào)動(dòng)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的積極性，產(chǎn)生的效果是其他教學(xué)方法所沒(méi)有的。

（二）組織學(xué)生走出校園，參觀考察上海的知名企業(yè)，從社會(huì)實(shí)習(xí)中提高學(xué)生的實(shí)踐知識(shí)

短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)中我們每期組織學(xué)生帶著理論知識(shí)的基礎(chǔ)，去參觀考察上海的相關(guān)知名企業(yè)，如上海大眾海車(chē)企業(yè)、寶鋼集團(tuán)、可口可樂(lè)公司、嘉定集成農(nóng)業(yè)、蘇州產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，通過(guò)考察這些企業(yè)的運(yùn)作、現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)發(fā)展、行業(yè)特征、企業(yè)管理介紹等，極大的開(kāi)寬學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐視野，結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)理論與社會(huì)實(shí)踐，得到非常好的結(jié)合。

（三）建設(shè)高質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生短學(xué)期實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)踐教學(xué)的投入不斷加大，新的實(shí)訓(xùn)室不斷增加，培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力的硬件平臺(tái)逐步改善。在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)時(shí)，本人的體會(huì)是：必須認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)研、規(guī)劃，合理的購(gòu)置設(shè)備，充分考慮實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的系列性、先進(jìn)性、多項(xiàng)性（多專業(yè)、多學(xué)科）和實(shí)用性，在有限的建設(shè)費(fèi)用內(nèi)，避免設(shè)施重復(fù)建設(shè)、利用率不高的現(xiàn)象。建設(shè)的實(shí)訓(xùn)室應(yīng)能達(dá)到：讓學(xué)生盡可能多受到實(shí)踐訓(xùn)練，接受到更新的知識(shí)，學(xué)到更實(shí)用的技術(shù)。例如，我校物流系目前物流模擬設(shè)備方面，已具有大型物流配送中心、物流立體倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)代化的物流傳輸設(shè)備、常規(guī)的運(yùn)輸車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)短途搬運(yùn)設(shè)備以及一整套電子商務(wù)軟件模擬系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控設(shè)備的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，實(shí)訓(xùn)設(shè)備已形成系列且利用率極高。每學(xué)期擔(dān)負(fù)著物流管理專業(yè)、食品物流專業(yè)的學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。同時(shí)，每年完成多期的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定任務(wù)。

（四）學(xué)生總結(jié)交流互動(dòng)等實(shí)踐教學(xué)方法、實(shí)施完善的考核制度是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的必要手段

在短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)改革的探索中，我們將短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)課程考試，分成平時(shí)聽(tīng)專家報(bào)告、社會(huì)實(shí)踐參觀考察、實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)與學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告、總結(jié)交流互動(dòng)等考試的方式進(jìn)行。在短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)中，經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐，建立了由以下四部分組成的新型考核體系：1、日考核：主要檢查學(xué)生當(dāng)天短學(xué)期訓(xùn)練任務(wù)的完成情況，本考核由實(shí)訓(xùn)小組組長(zhǎng)考核，指導(dǎo)老師抽考；2、模塊考核：每一短學(xué)期實(shí)踐環(huán)節(jié)，由若干個(gè)實(shí)踐內(nèi)容模塊構(gòu)成，由若干個(gè)實(shí)踐內(nèi)容模塊完成后，由組長(zhǎng)考核，老師抽考；3、實(shí)踐教學(xué)報(bào)告：完成某一短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容環(huán)節(jié)后，組織學(xué)生總結(jié)交流互動(dòng)；4、整個(gè)環(huán)節(jié)總考核：當(dāng)整個(gè)短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)完成后，根據(jù)日考核、模塊考核、實(shí)訓(xùn)報(bào)告及整個(gè)環(huán)節(jié)中的考勤、值日等多項(xiàng)成績(jī)，給出本短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)的總成績(jī)。這一考核體系保證了學(xué)生短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)中的過(guò)程控制，加大了短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督和考核，實(shí)施后短學(xué)期實(shí)踐教教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量明顯提高。

教育實(shí)習(xí)報(bào)告自我總結(jié)范文第3篇

首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來(lái)的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時(shí)間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。

從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹(shù)立良好的自我形象。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報(bào)，在國(guó)際貨柜蓋進(jìn)場(chǎng)，去碼頭驗(yàn)貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。

在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提運(yùn)單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)和陸運(yùn)都做的。

對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開(kāi)始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。

其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從復(fù)印資料開(kāi)始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開(kāi)始嘗試著自己來(lái)裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的要求;同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽(tīng)他們討論工作中的問(wèn)題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。進(jìn)出口商品如何規(guī)范申報(bào)，是我們?cè)谵k理通關(guān)事務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的難題，雖然報(bào)關(guān)單填制規(guī)范對(duì)報(bào)關(guān)單中各項(xiàng)的內(nèi)容的填報(bào)作了具體的規(guī)定。

但對(duì)于不同的商品來(lái)講，海關(guān)在歸類，審價(jià)和監(jiān)管方面的要求是不同的，因此相應(yīng)的商品申報(bào)規(guī)范也是不同的，而某項(xiàng)商品的名稱，規(guī)格型號(hào)具體應(yīng)該如何申報(bào)，海關(guān)總署并無(wú)相應(yīng)的規(guī)定，各地海關(guān)目前也無(wú)統(tǒng)一做法。因此，我們?nèi)绾螌?duì)海關(guān)提供具體的商品的申報(bào)規(guī)范，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了，要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。

在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問(wèn)。

在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。

綜上報(bào)告，對(duì)我院我系物流與報(bào)關(guān)專業(yè)提出如下建議，希望在以后的教學(xué)過(guò)程中逐步完善：

(一)從工作的內(nèi)容上，有重點(diǎn)地完善對(duì)畢業(yè)在校生的實(shí)際操作動(dòng)手能力。在各個(gè)環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，有何具體的操作技巧。如模擬報(bào)關(guān)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程：從接受客戶的報(bào)關(guān)資料到填寫(xiě)預(yù)錄入憑單，從預(yù)錄入到復(fù)核發(fā)送，從訂單到遞單，從查驗(yàn)到海關(guān)放行。

(二)從工作的技術(shù)支持上，加強(qiáng)對(duì)新的應(yīng)用軟件如edi報(bào)關(guān)系統(tǒng)及中國(guó)電子口岸的學(xué)習(xí)和掌握，以適應(yīng)現(xiàn)代化的大通關(guān)。

教育實(shí)習(xí)報(bào)告自我總結(jié)范文第4篇

[關(guān)鍵詞] PDCA 績(jī)效 實(shí)習(xí)管理 模式

酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)大綱規(guī)定的必修課程，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，符合我國(guó)教育方針中教育與勞動(dòng)相結(jié)合以及教育“三個(gè)方向”的要求。通過(guò)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐緊密結(jié)合，做到學(xué)以致用，提升其專業(yè)技能、環(huán)境適應(yīng)力及綜合素質(zhì)，在驗(yàn)證理教學(xué)效果的同時(shí)加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解與領(lǐng)悟；對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）而言，則有利于降低人力資源成本，培養(yǎng)后備人才，為企業(yè)注入新鮮血液，提高酒店的人力資源管理水平及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)學(xué)校而言，則有利于專業(yè)建設(shè)，提高知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響。

一、傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式現(xiàn)狀

隨著旅游教育的發(fā)展，酒店管理專業(yè)在校生人數(shù)激增，就業(yè)面臨較大壓力。但與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需求越來(lái)越注重職業(yè)意識(shí)與職業(yè)能力，于是出現(xiàn)了“大學(xué)畢業(yè)就業(yè)難，用人單位求賢難”的兩難困境。傳統(tǒng)的“粗放式”的實(shí)習(xí)管理模式已不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，實(shí)習(xí)管理的指導(dǎo)思想及觀念亟待更新與整合。傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式的弊端主要體現(xiàn)在以下方面：

1.實(shí)習(xí)主體間關(guān)系松散

學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者都屬于實(shí)習(xí)主體范疇，如何合理的、卓有成效的完成實(shí)習(xí)應(yīng)是三者的共同目標(biāo)。但在傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式下，學(xué)校安排實(shí)習(xí)、學(xué)生參加實(shí)習(xí)，企業(yè)接受實(shí)習(xí)，三者的被動(dòng)多于主動(dòng)，未能形成“三贏”局面。從某種意義上講，實(shí)習(xí)是一種特殊的“產(chǎn)品”，學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者既是“生產(chǎn)者”，又是“消費(fèi)者”，即“實(shí)習(xí)產(chǎn)品”是由三者共同生產(chǎn)的，同時(shí)又呈現(xiàn)出不同的“使用價(jià)值”，其投入、產(chǎn)出與三者都有緊密聯(lián)系，實(shí)習(xí)主體之間的松散關(guān)系勢(shì)必會(huì)影響實(shí)習(xí)績(jī)效。

2.實(shí)習(xí)管理過(guò)于集中

傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)管理模式強(qiáng)調(diào)集中管理，一般由院(校）、系(部）、教研室統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織管理，指導(dǎo)教師未能得到合理授權(quán)，未能實(shí)質(zhì)性的參與到實(shí)習(xí)管理中去，其主觀能動(dòng)性難以充分發(fā)揮，事無(wú)大小均需院(校）、系(部）、教研室處理，導(dǎo)致信息反饋遲緩，處理不及時(shí)，管理效率較為低下。

3.實(shí)習(xí)管理體系不完備

傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)管理模式僅僅把實(shí)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，忽視實(shí)習(xí)教學(xué)規(guī)律，不注重總結(jié)反饋，使得許多重復(fù)性的工作未能標(biāo)準(zhǔn)化、局部需要不斷調(diào)整的項(xiàng)目缺少指導(dǎo)原則，造成實(shí)習(xí)管理既無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可循，又無(wú)應(yīng)變機(jī)制不利局面。

二、高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式構(gòu)建

高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式系指引入PDCA循環(huán)后的實(shí)習(xí)管理模式。在實(shí)習(xí)管理中引入PDCA閉環(huán)系統(tǒng)，旨在持續(xù)提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)用性人才，實(shí)現(xiàn)人才與市場(chǎng)的零距離，提高辦學(xué)質(zhì)量及效益。PDCA循環(huán)也稱“戴明環(huán)”，由美國(guó)的質(zhì)量管理專家戴明博士在全面質(zhì)量管理（TQM）中推廣應(yīng)用，它揭示了質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原理，表明任何一項(xiàng)成功的管理都必須經(jīng)歷策劃（PLAN）、實(shí)施（DO）、檢查（CHECK）、處置或改進(jìn)（ACTION）四個(gè)階段，且四個(gè)階段循環(huán)往復(fù)，呈螺旋式上升。利用PDCA循環(huán)可以將實(shí)習(xí)管理各階段的工作具體化、過(guò)程化、標(biāo)準(zhǔn)化、原則化，為高績(jī)效的實(shí)習(xí)創(chuàng)造條件。

績(jī)效高低是實(shí)習(xí)活動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵標(biāo)志。績(jī)效可以理解為業(yè)績(jī)和效率，高績(jī)效的實(shí)習(xí)管理模式是將學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者的發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)以獲得業(yè)績(jī)和效率的一種過(guò)程。基于PDCA循環(huán)的高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式基本包括（P）、過(guò)程實(shí)施（D）、檢查評(píng)定（C）、結(jié)果處理及應(yīng)用（A）四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的PDCA閉環(huán)系統(tǒng)并不斷循環(huán)并達(dá)到持續(xù)提高。

1.目標(biāo)設(shè)定（P）

目標(biāo)設(shè)定階段主要是根據(jù)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者的具體要求，為高績(jī)效的實(shí)習(xí)結(jié)果建立目標(biāo)和過(guò)程。該階段的關(guān)鍵工作是確認(rèn)影響績(jī)效的要因并制定相應(yīng)對(duì)策，是PDCA循環(huán)的啟動(dòng)階段。其中實(shí)習(xí)企業(yè)選擇、管理體系構(gòu)建、實(shí)習(xí)協(xié)議類型及條款是關(guān)鍵要因。

（1)明確實(shí)習(xí)企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)

選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)習(xí)企業(yè)對(duì)酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)具有重要意義，由于實(shí)習(xí)企業(yè)是實(shí)習(xí)教學(xué)資源的提供者，故實(shí)習(xí)績(jī)效的高低與實(shí)習(xí)企業(yè)關(guān)聯(lián)度極高。學(xué)生是實(shí)習(xí)的直接參與者與受益者，實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇必須以是否滿足實(shí)習(xí)教學(xué)為基本條件。一般而言，合理的實(shí)習(xí)酒店應(yīng)具備下列要件:第一，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要高，五星級(jí)是最佳選擇。雖然星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的高低不能完全取代管理水平的高低，但在一定程度上說(shuō)明了該酒店企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)與管理能力，是影響實(shí)習(xí)績(jī)效的關(guān)鍵因素之一。第二，涉外水平。涉外水平高的實(shí)習(xí)企業(yè)從客源對(duì)象角度考慮，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的外語(yǔ)水平有較高要求，有利于學(xué)生突破語(yǔ)言關(guān)。第三，管理規(guī)范化程度。管理規(guī)范的實(shí)習(xí)企業(yè)能為學(xué)生提供原汁原味的知識(shí)與技能，促使學(xué)生真正把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去并推陳出新，形成自己的學(xué)識(shí)與才能。同時(shí)，其管理理念和經(jīng)營(yíng)思路又為合理的實(shí)環(huán)境提供必要保障。第四，集團(tuán)連鎖程度。集團(tuán)連鎖往往是國(guó)際知名酒店的競(jìng)爭(zhēng)舉措，有利于創(chuàng)造國(guó)際化的氛圍，提高學(xué)生對(duì)國(guó)際酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面的整體認(rèn)識(shí)。第五，企業(yè)文化。擁有獨(dú)特、成熟企業(yè)文化的實(shí)習(xí)企業(yè)往往具有較強(qiáng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能夠提供各種正規(guī)的培訓(xùn)，使學(xué)生在其文化氛圍的熏陶下逐步提高綜合素質(zhì)。第六，地理區(qū)域。地理區(qū)域能夠反映一個(gè)酒店選址的獨(dú)到性，反映出其管理文化的積淀和戰(zhàn)略的深層思考，便于培養(yǎng)學(xué)生的宏觀思維能力，同時(shí)能很好照顧到企業(yè)所在地生源的就業(yè)。

（2)構(gòu)建實(shí)習(xí)管理體系

完備的實(shí)習(xí)管理體系使得過(guò)程實(shí)施（D）有章可循、有“法”可依，具體包括實(shí)習(xí)組織體系、文檔管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系、總結(jié)反饋體系四方面，同時(shí)也明確了實(shí)習(xí)組織的方針和目標(biāo)。從PDCA循環(huán)來(lái)看，“全面部署、分層組織、分步實(shí)施、整體優(yōu)化、突出特色”是實(shí)習(xí)管理的方針和目標(biāo)，也是實(shí)習(xí)管理的重要承諾。實(shí)習(xí)組織與文檔管理、質(zhì)量監(jiān)控、總結(jié)反饋分別與D、C、A相對(duì)應(yīng)，從而確定與實(shí)習(xí)有關(guān)的各種要求，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款的相關(guān)內(nèi)容保持一致。

（3)實(shí)習(xí)協(xié)議類型及條款

實(shí)習(xí)協(xié)議明確學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者的責(zé)任和義務(wù)，是保障實(shí)習(xí)順利開(kāi)展并獲得高績(jī)效的契約性文件。同時(shí)，學(xué)校、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)另簽協(xié)議作為實(shí)習(xí)的補(bǔ)充協(xié)議，加強(qiáng)與利益相關(guān)者之間的溝通聯(lián)系；學(xué)校的《學(xué)生手冊(cè)》、企業(yè)的《員工手冊(cè)》應(yīng)作為協(xié)議的重要組成部分以確定實(shí)習(xí)學(xué)生的特殊身份。

2.過(guò)程實(shí)施（D）

過(guò)程實(shí)施階段主要涉及實(shí)習(xí)組織、文檔管理等與實(shí)習(xí)有關(guān)的過(guò)程。

（1)實(shí)習(xí)組織

酒店管理專業(yè)實(shí)施“三段式”實(shí)習(xí)組織。主要包括實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段、在崗實(shí)習(xí)階段、實(shí)習(xí)結(jié)束階段。

實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段（見(jiàn)圖1）主要包含以下內(nèi)容:第一，學(xué)生生源所在地調(diào)查。這一環(huán)節(jié)要求學(xué)生提供完善的個(gè)人信息，尤其是家庭所在地詳細(xì)信息，通過(guò)這一舉措掌握學(xué)生的集中分布趨勢(shì)，從而為選擇實(shí)習(xí)企業(yè)提供較好的參照，一般而言，主要選擇生源所在地較為集中的城市，在此地理區(qū)域內(nèi)選擇實(shí)習(xí)企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，創(chuàng)造實(shí)習(xí)后即就業(yè)的可能性。第二，實(shí)習(xí)聯(lián)系洽談。在符合實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)前提下，聯(lián)系核實(shí)實(shí)習(xí)企業(yè)，就實(shí)習(xí)期限及實(shí)習(xí)待遇等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行蹉商，形成實(shí)習(xí)協(xié)議草案。第三，填寫(xiě)實(shí)習(xí)志愿表。在實(shí)習(xí)企業(yè)基本確定以后，下一步則要求學(xué)生填寫(xiě)實(shí)習(xí)志愿表，該志愿表既有學(xué)生的個(gè)人信息，也有本次接受實(shí)習(xí)的所有實(shí)習(xí)企業(yè)，要求學(xué)生按序填寫(xiě)表中志愿，然后按第一志愿、第二志愿……進(jìn)行匯總，作為分批面試的依據(jù)。第四，實(shí)習(xí)面試。實(shí)習(xí)面試環(huán)節(jié)要求學(xué)生準(zhǔn)備個(gè)人簡(jiǎn)歷按第一志愿優(yōu)先，然后依次類推的原則參加實(shí)習(xí)前面試。此環(huán)節(jié)包含實(shí)習(xí)企業(yè)專人介紹企業(yè)情況并回答學(xué)生問(wèn)詢的過(guò)程，在實(shí)習(xí)企業(yè)總體介紹完畢后，進(jìn)入逐個(gè)面試過(guò)程，由實(shí)習(xí)企業(yè)來(lái)人與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行交流溝通，經(jīng)過(guò)雙向選擇來(lái)確定實(shí)習(xí)企業(yè)及人選。第五，實(shí)習(xí)準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段主要由教研室負(fù)責(zé)印刷已成文的各項(xiàng)實(shí)習(xí)材料（實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)綱等），學(xué)生則相應(yīng)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)事宜。第六，實(shí)習(xí)動(dòng)員。該階段包括教師動(dòng)員和學(xué)生動(dòng)員兩部分。教師動(dòng)員主要召集所有參與實(shí)習(xí)指導(dǎo)的教師進(jìn)行動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)。學(xué)生動(dòng)員包括全體學(xué)生動(dòng)員及實(shí)習(xí)點(diǎn)小組動(dòng)員兩部分，其中全體學(xué)生動(dòng)員主要由教研室安排，強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)紀(jì)律等共性問(wèn)題，明確實(shí)習(xí)目的（了解社會(huì)、了解行業(yè)、了解自己）；實(shí)習(xí)點(diǎn)小組動(dòng)員主要由各指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)點(diǎn)具體情況加以安排，做好指導(dǎo)教師與學(xué)生的初步溝通。

在崗實(shí)習(xí)階段（見(jiàn)圖2）是實(shí)習(xí)的核心階段。在本階段學(xué)生真正進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，開(kāi)始以準(zhǔn)員工身份參與酒店企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，要求學(xué)生按期完成實(shí)習(xí)小結(jié)、實(shí)習(xí)日記并服從企業(yè)的統(tǒng)一安排，同時(shí)也要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師認(rèn)真撰寫(xiě)實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄，及時(shí)與學(xué)生、酒店進(jìn)行溝通，反饋并處理相關(guān)事宜。

實(shí)習(xí)結(jié)束階段（見(jiàn)圖3）主要由指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生自實(shí)習(xí)點(diǎn)返校事宜，實(shí)習(xí)生返校后應(yīng)參加實(shí)習(xí)報(bào)告會(huì)進(jìn)行自我總結(jié)并聽(tīng)取后續(xù)安排，指導(dǎo)教師則整理學(xué)生上交的實(shí)習(xí)材料、評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)、實(shí)習(xí)材料歸檔及填寫(xiě)實(shí)習(xí)匯報(bào)表。

（2)文檔管理

實(shí)習(xí)文檔主要包括學(xué)校、指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)學(xué)生、實(shí)習(xí)企業(yè)、顧客五個(gè)方面所提供的實(shí)習(xí)文檔資料。對(duì)于學(xué)校而言主要是與實(shí)習(xí)企業(yè)之間的合作協(xié)議、來(lái)往函電，既體現(xiàn)了實(shí)習(xí)管理的規(guī)范性，又提供了實(shí)習(xí)的一手資料；對(duì)指導(dǎo)教師而言主要是按期完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄和實(shí)結(jié)，記錄實(shí)習(xí)期間發(fā)生的涉及學(xué)生、酒店企業(yè)之間的各項(xiàng)實(shí)習(xí)事宜，為今后的實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于實(shí)習(xí)學(xué)生而言主要是提供實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)小結(jié)等材料，明確實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)得失，為撰寫(xiě)畢業(yè)論文準(zhǔn)備素材，同時(shí)為理論教學(xué)提供現(xiàn)實(shí)案例；對(duì)于實(shí)習(xí)企業(yè)而言主要是提供學(xué)生的實(shí)習(xí)鑒定及學(xué)生獲得的各類榮譽(yù)證書(shū)（如優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等）、實(shí)習(xí)期間重大接待事宜的合影等，作為對(duì)此后實(shí)習(xí)生的宣傳激勵(lì)材料；對(duì)于顧客而言，主要是由實(shí)習(xí)生提供在企業(yè)實(shí)習(xí)期間各種顧客表?yè)P(yáng)信或意見(jiàn)書(shū)等，以期發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的主要優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，在以后的實(shí)習(xí)教學(xué)中加以改進(jìn)或注意。文檔管理貫穿于實(shí)施階段（D）的全過(guò)程，為學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)提供各項(xiàng)績(jī)效控制參數(shù)。

3.檢查評(píng)定（C）

檢查評(píng)定階段主要是根據(jù)方針、目標(biāo)和實(shí)習(xí)要求，對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)作為“產(chǎn)品”本身進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。

（1)實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控

在實(shí)習(xí)管理過(guò)程中，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、專業(yè)教研室、所在系部、主管院(校)長(zhǎng)共同組成實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系(見(jiàn)圖4）并制定應(yīng)急處理機(jī)制。該體系具有鮮明的層級(jí)關(guān)系和明確的職責(zé)權(quán)限，指導(dǎo)教師作為與學(xué)生、企業(yè)接觸的“一線人員”，享有最大限度的授權(quán)，既利于提高實(shí)習(xí)管理的針對(duì)性，又提高了管理效率，在最大程度上減少了重復(fù)勞動(dòng)，因?yàn)楦鱾€(gè)層級(jí)都能按照既定的方案認(rèn)真履行各自的職責(zé)，只有在事情頭緒較多的情況下才充分利用集體的智慧來(lái)解決棘手的問(wèn)題。在質(zhì)量監(jiān)控體系中，相關(guān)人員均到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行檢查并與學(xué)生、實(shí)習(xí)企業(yè)充分接洽，聽(tīng)取匯報(bào)及意見(jiàn)、建議并由指導(dǎo)教師寫(xiě)出書(shū)面小結(jié)，既回顧此前的成績(jī)與失誤，解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，又對(duì)后期實(shí)習(xí)提出新要求及新目標(biāo)，為學(xué)生順利的、高績(jī)效的完成實(shí)習(xí)提供參照。

（2)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

實(shí)習(xí)成績(jī)主要由平時(shí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)報(bào)告四部分組成，各部分在總成績(jī)中所占合理比例應(yīng)分別為10%、30%、40%、20%，以百分制記分后，再以五級(jí)分制評(píng)定為優(yōu)、良、中、及格和不及格五個(gè)等級(jí)，為保證成績(jī)的公平合理性，成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)由實(shí)習(xí)企業(yè)、指導(dǎo)教師、教研室三方加以評(píng)判。但在平時(shí)表現(xiàn)及實(shí)習(xí)鑒定方面主要著重于實(shí)習(xí)企業(yè)給出的詳細(xì)意見(jiàn)，平時(shí)表現(xiàn)主要由指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)企業(yè)人力資源部門(mén)的反饋意見(jiàn)并結(jié)合教師對(duì)該學(xué)生的實(shí)習(xí)情況認(rèn)知程度進(jìn)行評(píng)分;實(shí)習(xí)鑒定則主要由實(shí)習(xí)企業(yè)根據(jù)學(xué)生的總體表現(xiàn)給予評(píng)判。實(shí)習(xí)成績(jī)各等級(jí)的分布比例是實(shí)習(xí)績(jī)效的直觀體現(xiàn)，為處置階段(A)提供原始依據(jù)。

4.結(jié)果處理及應(yīng)用(A）

結(jié)果處理及應(yīng)用階段主要是對(duì)有效的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)措施,以持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)。該階段強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的總結(jié)反饋。

實(shí)結(jié)反饋既有助于學(xué)生相互交流實(shí)習(xí)體會(huì)，將零散的信息分類整理，形成實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與技巧，為將來(lái)的工作打下一定基礎(chǔ)，又有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)與不足，起到促進(jìn)教學(xué)的重要作用。同時(shí)，也能為實(shí)習(xí)企業(yè)的日常管理提供有益的建議，促進(jìn)其管理水平的再提高。在總結(jié)反饋過(guò)程中，不同實(shí)習(xí)企業(yè)、不同部門(mén)實(shí)習(xí)的同學(xué)將所在企業(yè)的管理文化及管理模式、部門(mén)的創(chuàng)新點(diǎn)與存在的問(wèn)題相互間進(jìn)行交流，既達(dá)到了與部門(mén)輪崗異曲同工的作用，又將不同企業(yè)的管理文化進(jìn)行對(duì)比分析，有利于學(xué)生從中汲取知識(shí)并拓寬認(rèn)知范圍。通過(guò)實(shí)結(jié)反饋，有利于學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者鞏固已獲得的績(jī)效，檢視存在的問(wèn)題，確認(rèn)要因并制定對(duì)策，以便在下一個(gè)PDCA循環(huán)中加以解決并持續(xù)改進(jìn)。

PDCA循環(huán)的引入使得實(shí)習(xí)管理綜合了過(guò)程管理和目標(biāo)管理雙重因素，形成了學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)“三贏”的高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式，對(duì)持續(xù)改進(jìn)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量，理清管理思路，提高管理效率具有現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn):

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[2]韓敏:對(duì)高校運(yùn)用PDCA原理實(shí)施績(jī)效考核管理的探討.青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年第3期

教育實(shí)習(xí)報(bào)告自我總結(jié)范文第5篇

當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以我來(lái)到德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司是2005年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢(qián)金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷(xiāo)售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，如：德匯國(guó)際廣場(chǎng)，德匯大酒店，新疆圖書(shū)批發(fā)城，火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門(mén)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯的。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>

一由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。

二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無(wú)論多少，能付則定;客戶方便的話，應(yīng)該上門(mén)收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。

四由于客戶是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷(xiāo)售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。