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清遠市山清水秀,空氣清新,河水清澈,環境優美,在歷年環境綜合指標檢測中,清遠市環境質量均名列全省各大地級市前茅,是廣東省自然生態環境最優越的地區。清遠具有突出的區位優勢、旅游地質資源優勢和環境優勢,發展旅游休閑經濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發利用清遠市旅游地質資源,發展旅游休閑經濟,造福清遠人民,成為一個值得深入探討的新課題,具有重要的現實意義。而且,近年來,清遠市旅游業依托“溫泉漂流、山水溶洞、熱情民族”等各具特色的旅游資源蓬勃發展,目前全市已有景區、景點近80處;其中國家4a級景區8個。已經獲得“中國優秀旅游城市”、“中國漂流之鄉”、“中國溫泉之鄉”、“中國奇洞之鄉”、“中國龍舟之鄉”等諸多稱號。
二、前言
本案從主題“ 生活一浪高一浪,漂流自由好浪漫”入手,根據投資商的發展戰略、功能定位和總體布局,對清遠漂流進行項目定位及整套推廣,旨在推崇生活新主張,告訴人們在擁有良好物質生活的同時,更應該去追求更高層的精神生活,而“清遠漂流”就是最理想的上上之選。我們所要做的是讓游人多方位、多層面地接觸清遠及清遠漂流,然后在清遠漂流中體驗具有休閑的假日時光,獲得身心愉悅的浪漫之旅,從而增進對清遠歷史文化、民風習俗的了解,提高企業的認知度與美譽度,為企業的后期運做打下堅實的基礎,為企業贏得持續恒久的經濟效益。
三、市場分析
1、市場環境分析
清遠山清水秀,環境優美,旅游資源具有休閑散心的特征,因此,我們設計的路線主要針對年輕群體(包括學生、白領、教師等)
1)、2011年,廣東省普通高校總數達到112所,全省普通本專科在校生達到133.41萬人。顯然這是一個龐大的市場,而武廣客運專線的開通可以很快地把兩湖地區的大學生(光武漢就有一百多萬大學生,居全國首位)帶到清遠來,因此,我們夢之旅推出的大學生節假日組團游和畢業旅行將大有可為。
2)、低碳旅游是一種趨勢,不僅酒店要推行“低碳”,旅游也要支持環保,同時開拓商機,為此我們將推出集休閑、健身、旅游于一身的自行車旅行,同樣是面向年輕群體。
為應對全球金融危機對旅游業的影響,國家旅游局推出了《國民旅游休閑計劃》,在廣東山東浙江江蘇率先試行。其中包括面向學生的修學游。
3)、目前許多中小學都只是呆在象牙塔過著安逸的生活,對外面的世界可謂知之甚少,從小也缺乏這種學習以就業方向為導向的意識。隨著物資生活水平的提高,現在的學生從小缺乏吃苦經歷,抗打擊能力下降,而本地的旅行社也沒有開發一個可以鍛煉學生吃苦耐勞的旅游項目,針對這一現象,我們旅游需要開發一條軍旅路線,通過讓學生體驗部隊生活,培養他們吃苦耐勞的精神,令到他們好好學習,將來為祖國建設出一份力。
2、企業經營情況分析
1)、目前清遠有清遠市旅游總公司、清遠市中國旅行社、清遠市青年旅行社、清遠市步步高旅行社、星輝旅行社等十幾家市縣旅行社。清遠旅行社眾多,服務水平卻參差不齊,缺少創新精神和建立旅行社行業品牌的意識,沒有危機感,如我們所走訪的旅行社的服務態度就很一般,缺乏熱情。
2)、旅行社行業間競爭激烈,導致的市場份額的逐漸下降及客源的逐漸萎縮,并造成一些競爭弊端,比如相當一部分旅行社不靠降低成本和提升質量來競爭,而是打“價格戰”,有損品牌聲譽;很多旅游產品和服務比較粗放,旅游促銷手段單一落后。現在旅游社的評級活動正在開展,有利于糾正這些弊端。
3)、新條例頒布后,行業管理更加法規化、標準化、正規化,特別是在維護消費者權益方面對旅行社要求更高,旅行社面臨的自身經營形態的較大轉變而導致的管理模式及經營理念與市場是否能有效結合的問題的出現;隨著旅行社行業規模的逐漸擴大和消費者對服務需求的變化和法律意識的增強,旅行社服務為適應市場需求的重新定位能否準確到位的問題。
4)、清遠市旅游飯店業的集團化和品牌化程度還不高,尤其是現在興起的經濟連鎖型酒店還未成氣候。
5)、清遠旅游中介分工不細,缺乏專業化的的中介公司,酒店預訂專業化、票務預訂專業化、餐飲預訂專業化、旅游景點預訂專業化服務、旅游咨詢專業化服務等獨立出來的的公司。
3、產品分析
清遠具有突出的區位優勢、旅游地質資源優勢和環境優勢,發展旅游休閑經濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發利用清遠市旅游地質資源,發展旅游休閑經濟,造福清遠人民,成為一個值得深入探討的新課題,具有重要的現實意義。旅游地質資源可觀賞性地質景觀往往是旅游景區建立的基礎和前提,清遠市可供開發利用的旅游地質資源主要有以下幾類:1、巖溶地質景觀 2、花崗巖奇峰異嶺 3、峽谷景觀 4、瀑布
5、漂流 6、地熱
7、沙灘 8、奇石 9、金礦 10、奇泉 11、古冰川遺跡。
然而廣東清遠市作為中國第一個也是目前唯一一個“中國漂流之鄉”,近幾年來,漂流旅游發展得如火如荼,已經成為廣東漂流旅游發展得最成功、最成熟的地方以及全國最著名漂流地之一。
4、顧客分析
隨著國民經濟的快速發展,大學生的消費水平不斷提高,旅游產品從經濟承受能力方面開始為大學生所接受。同時在校大學生閑暇時間充足,旅游意識和旅游動機較強,及消費結構的優勢,使之成為了出游率很高的潛在客源市場,發展前景廣闊。但是,大學生旅游市場往往被業界認為是“背包一族”,人數多,效益低,認為大學生旅游市場是一個低消費、低利潤市場。因此,旅游公司對大學生旅游市場的開發與研究常常被忽略或重視程度不夠,導致大學生旅游市場存在著旅游產品價位過高,產品針對性不強,產品開發盲目性等問題,無法滿足這一 特定群體.的巨大需求。(具體內容在大學城旅游新路線上市推廣方案)
四、廣告地區
由于清遠市位于廣東省中北部、北江中游、南嶺山脈南側與珠江三角洲的結合部;南連廣州、佛山,北接湖南、廣西,東及東北與韶關市相鄰,西及西南與肇慶市為界。
因此,以珠三角為主,大力帶動周邊游客,加強宣傳,吸引大批有活力的學生來尋求刺激。來符合本次廣告主題。
五、廣告受眾
大學城的所有學生,可以是個人出游者,也可以是集團出游者,我們會針對各種各樣的情況,盡量滿足消費者的需求,盡量吸引更多的消費者。
六、廣告策略
招徠旅游客源,重視旅游宣傳尤其對主要客源國的宣傳, 是旅游業賴以生存發展的重要手段。許多景區知名度不高;是由于缺少系統的開發與宣傳,景區“養在深閨人未識”,造成目前“門前冷落車馬稀”,給下步的營銷宣傳帶來一定的難度。清城區旅游業應利用“中國優秀旅游城市”這個品牌,加大投入做好宣傳促銷工作。
七、媒體策略
由于我們主要以大學生為主,因此針對大學生的生活消費,可以看出大學生接收信息主要以互聯網為主,因此想做好宣傳,主要的手段要以網絡營銷為主。可是還要結合普通的媒體等傳播方式,應選擇分眾傳媒、時尚雜志和直復營銷。
八、廣告預算及分配
【范本一】
前言:20xx年對于廣東的旅游景區來說,是集體遭受了一次寒流:7月份,森美反斗樂園負責人因負債外逃,導致曾熱鬧一時的樂園被迫關閉;9月份,東方樂園因白云機場的集體搬遷,樂園重新調整定位而歇業;同樣9月份,因遭受游客急劇下降之壓力,世界大觀改變發展戰略,將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務酒店等為一體的商業購物休閑中心。華南地區的一線品牌的集體震蕩,也直接影響了許多二三線品牌的發展。如何在危機中求生存、求發展,是擺在二三線品牌經營者的一道思考難題。但是華南地區旅游景區的集體遭受寒流,并不代表市場萎縮。反而在這幾年,隨著人們的生活與物質水平的提高,國內的旅游市場份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性,發展的空間是非常地大。但市場的空間大,并不是說就可以盲目地投入。現階段,無論是對于新的市場切入者還是已經進入市場者來說,其管理、營銷策略、品牌宣傳,都必須有其獨到的、新穎性,才能在這個相對來說競爭激烈的行業分一塊蛋糕。下面,筆者想淺顯地談談中小旅游景區如何競爭中求生存與發展。
市場定位
投資旅游景區的,一直以來,跟風現象非常地嚴重。90年代引入國內的機械樂園,曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目,當時也確實引起了消費者極大的興趣,特別是少年朋友這一特殊的消費者群體,更對機械樂園充滿了極大的興趣,可以說,青少年這一消費群體,烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業。但機械樂園投資大,在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發了機械樂園有鬧哄哄中開張,落寂中退出的無言結局。幾年時間下來,機械樂園倒閉的倒閉、歇業的歇業。這幾年,隨著人們享受意識的加強,久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景,華南地區各地,涌現出一批新的旅游景區,如以農莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的,其投資熱情不亞于當年引發的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮,筆者想這批新興的景區的命運,也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風在各行各業中都深深地體現出來。這種現象的出現,也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。許多的投資進行此項目的投資,不是理性地進行市場環境的分析,而是一種近于盲目的市場進入姿態。也有些人看到什么熱就投資什么,也有些人抱著撈一把就走的心態。如果單純以這種目的來投資,注定這個企業的生命周期是短暫的。當然,大多數還是抱著創品牌路線,走百年經營的經營策略。 目前,在旅游景區分化的今天,進行市場定位是非常重要的,只有進行市場定位,鎖定目標消費群體,才能獲得較大的發展空間。市場定位是建立在市場調查的基礎上。旅游景區的調查,應收集當地人群的旅游消費習性、地域環境、交通情況,以及早期進入這市場的先行者,也就是競爭對手的情況(競爭對手的調查包括:旅游項目、經營策略、價格、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進行調查分析,才能制定有效地經營策略與市場定位。通過市場定位,找到空白市場,這樣,中小旅游景區的發展空間才大,才能獲得較寬松的發展環境。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場,品牌形象的建設已成為經營策略的重點。如何通過品牌形象的建設,培育市場、培育忠誠的消費者,是品牌建設的核心。中小旅游景區的品牌建設,相對于其他行業來說,還是處于一種萌發階段,各地區都形成了區域性品牌。而沒有行業中的強勁品牌。(當然,這里所指的是中小旅游景區而言,對于象五岳、張家界等因地形地貌形成的旅游景區,對于國內的人們來說,其不需宣傳,我們從小接受的教育中都能了解其情況,這樣又另當別論。) 中小旅游景區相對來說,投資規模小,資金不是很充足。因此,在品牌的宣傳上,無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅,把有限地資金用在刀刃上,對其品牌有效地進行宣傳,還是可取的。這其中有以下幾點:
1、區域廣告宣傳:中小景區的主要客源,是在其景區附近的人群。因此,在廣告宣傳上,可選擇區域性的媒體,集中優勢,重點突破。在媒體的選擇上,也是多樣性。現在每個城市,針對每個行業,都有行業的DM雜志,選擇DM雜志,一方面,其有針對性,免費投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面,DM雜志相對于公開發行的媒體來說,廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區的品牌宣傳起到一定的作用。在節假日,可在報紙媒體上投入廣告。這樣,通過DM雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結合,能在區域品牌宣傳上,形成強勁的優勢。
2、軟文宣傳:這就要求中小景區與媒體建立起良好的關系,通過其媒體這一平臺,把中小景區的游樂項目的優勢、核心的業務,運用系列化的圖文結合,向消費者灌輸,從而引起其注意,進而產生游玩的欲望,以拉動消費市場。
3、戶外廣告宣傳:戶外的墻體廣告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去這一宣傳載體,并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時,也需考慮是否有針對性。一般來說,要考慮其客源量、地域性。
大衛奧格威說任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,廣告的訴求重點應具有長遠性。品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一個長期的、系統的,因此,在品牌的宣傳上,我們應進行系統性、階段性地對品牌進行宣傳。
市場開拓與營銷策略
中小景區的市場目標群主要是開拓二個大的市場,一是針對旅游社,作為景區來說旅行社是主要客戶來源;因此,景區在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上。如果能與各旅游社建設好合作關系,其市場份額也得到了保證。當然,與旅游社合作,關系到彼此的利潤空間的問題,因此,景區在給旅行社定價時應充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升,散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源,景區必須靠營銷活動,才能帶動這一消費群體。
在景區營銷策略上,一般實行事件營銷、優惠促銷。事件營銷因為其特殊性,常常能引起公眾的注意力。如某動物世界在20xx年春節舉辦天啟星空馬戲某樂園舉行生存技能大挑戰。又或者有利用別人的資源和優勢,比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節、什么挑戰賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者,這種方法也能提升品牌的形象。而優惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,如實行折扣優惠,這種方式較常用,但操作的效果不是很明顯。 針對目標消費群體,運用有效地市場開拓與營銷手段,才能進一步擴大市場份額。
提升服務質量
在競爭日益激烈的旅游市場上,作為旅游景區一方面要提升項目與園區環境建設的硬件設施,另一方面也要提升服務質量的軟件設施。對于前者,各旅游景區都在加大力度投資建設,但相對于服務質量提升的意識,其景區的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區的服務意識的感受總體上來說還差強人意。一些小型的旅游景區,因為其投資規模小,在人材管理運作上,考慮到成本問題,招收的一些素質不高的人,招進之后,又缺乏統一系統的培訓,從而導致人員的服質意識不強,對待游客態度生硬,不懂得如何處理游客與景區之間存在的問題,從而也導致其景區的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區的好惡,直接影響著人對人的口碑宣傳。
在當今旅游景區項目處于同質的時代,其服務質量在很大的程度上決定著景區的市場份額。因此,對于中小旅游景區,想要快速發展與景區形象提升,必須
加大力度,提升服務質量,倡導一切以顧客為中心,才能在市場中占有一席之地。 一個景區的發展,一是要有一個良好的外部發展環境,但同時,也必須加強內部的管理。兩翼齊飛,才能塑造品牌形象,以品牌拉動帶動市場的消費,才是景區的發展之道。
【范本二】
在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環境分析
隨著惠州市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創建中國優秀旅游城市的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作,使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合:與其它行業不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
A.研究和選擇貿易細分部分。
B.決定定位手段和市場營銷目標。
C.為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成口碑廣告效應。
B.聘用廣告機構做廣告,使廣告做到有專業化的效果。
C.設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
D.考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。
E.決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息觀念,影響旅客的抉擇。
F.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優惠,與其它行業合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
【范本三】
一:前言:
歌樂山風景區是重慶市重點風景名勝區,規模和接待能力都在重慶旅游市場占據著重要地位。但是在重慶旅游市場火暴的最近幾年中,歌樂山風景區卻顯得沒那么強勁。在重慶崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,各旅游點加快了市場化運作,從而加快發展的腳步。歌樂山風景區也應該重新尋找有效的營銷策略,在未來幾年內甚至更加長遠的時間里獲得良好的發展。
二:行業特點和消費趨勢分析
旅游已經從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費,其經濟效益日漸巨增。(20xx年的中國旅游市場情況)
國內旅游人數
21億人次,比20xx年增長幅度為10.6%
國內旅游收入
1.26萬億元,比20xx年增長23.5%。
入境旅游人數
1.34億人次,比20xx年增長幅度為5.8%;
出境旅游人數
5739萬人次,比20xx年增長幅度為20.4%;
全國旅游業總收入
1.57萬億元,比20xx年增長幅度為21.7%。
據專家分析預測:
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變為以自行旅游為主體,市場轉向多元化,主題細分越來越明顯,消費者越玩越轉。而旅游經濟的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產品同樣重要。
(二)近距離和農村旅游高增長,特別是三農政策的出臺,加速了城鎮化建設,推動了消費,但同時這部分消費增長不如消費人數的增長。
(三)出境游繼續增長。
(四)特色旅游將繼續成為亮點。
按正常的經濟規律,旅游業的發展必隨著社會整體經濟的發展而進步。旅游這一迅速前進的行業必將繼續扮演著重要的經濟角色。
環境分析
1:宏觀環境分析
重慶市在國家提出西部崛起的政策之后,經濟得到飛快發展。20xx年,居民人均收入達到17532元。
經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經濟基礎決定上層建筑。重慶在最近幾年的發展中,經濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當成奢侈消費,渴望但不可及,現在則把旅游當成一種經歷,挑戰,享受自我。
重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守,對新鮮事物的嘗試決心不夠,同時對消費計算比較精細。
在重慶市,還是一紅色旅游為主,歌樂山附近的旅游景區是重慶市民經常游玩的地方。可是經觀察發現,歌樂山旅游景區的空間較小,而且設施簡單陳舊,經常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以特別的體驗。而瓷器口風景區距離相對較近,屬于文化資源,必須有一定的文化基礎,嚴肅單調,同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以,在節假日,重慶實在是一個沒什么好玩的地方,特別是對于渴望挑戰,追求個性,敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀念館等革命景點,與重慶的歷史有著很多契合點,增加了他們的關注點。
2:微觀環境分析
在消費者和旅游景點的中間環節上,旅行社往往扮演著專業橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。 學校往往處于安全考慮,禁止學生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節變化影響消費者出行次數,在重慶,晴朗的天氣比較少,所以在下雨天旅游人數比較少,在天氣較好的時候人數比較多。
3.市場概況
根據調查顯示,重慶市民在5年內每人出游3次以上者達到52%,以重慶人口2389萬算。5年內出游次數為345052%=702(萬次)。其中還不包括人口結構,消費能力等因素帶來的變化。
重慶旅游業發展迅速,20xx全市接待國內旅游人數5057.93萬人次,實現旅游總收入320.02億元。
未來幾年內增長速度依然不減,可以說市場是巨大的,前景也很廣闊。
4,總結:
我們的機會隨著重慶市學生群體人數的增長和社會經濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學生中,已經具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規劃,廣泛的爭取消費者和宣傳自己,使得產品信息顯得表面化。
六:我們的機會SWOT分析
在重慶市,很難找到一個短距離內兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。
優勢:擁有良好的自然資源和環境空間,交通方便,接待游客能力特別是短距離路線空間巨大,團體和個人都適合游玩。游玩項目有一定的刺激和挑戰性,游客自我體驗度較高。
劣勢:特點不鮮明,比起瓷器口的文化,歌樂山顯得比較模糊籠統。景點范圍廣,內部管理相對協調程度較低。
機會:在經濟日漸增長的宏觀形勢下,旅游消費也隨之提高。旅游行業正受到政府大力支持。年輕群體數量的增長,對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專,旅游體驗越來越個性化。而在重慶市旅游市場同質化競爭的局面中,歌樂山有機會尋找突破口,拉動經濟效益的提高。
威脅:來自行業內競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質量的要求不斷提升,消費結構的變化則影響大眾旅游需求的轉移。 機會和問題:通過歷年的經營數據表明,重慶旅游的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足,市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費群體,我們的定位應該在釋放活力,親近自然,主要功能是給年輕群體提供一個追求體驗,自我釋放,尋求挑戰的自然空間,同時也為大眾提供一個在短距離接近自然,休閑娛樂的環境。需要解決的問題是,盡快建立在消費者心中的品牌印象,強化受眾對景點的認知,與其他景點形成明顯差異化。
七:整合營銷策略
1,STP分析
(1)市場細分
雖然旅游整體市場增長迅速,但同時個性程度也在增加。旅游市場區隔化形成趨勢增強。在重慶旅游市場,高收入個人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經濟實力要求不高。在中低收入層,消費觀念改變帶來的不一定是消費行為,他們渴望的是在經濟條件允許的前提下,實現他們的欲望。
在重慶市這一群體包括以下幾部分:
一:大中專院校學生。
二:剛踏入社會的年輕人。
三:年輕家庭。
四:高收入階層
(2)目標市場選擇
在市場細分選擇中,經濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經濟完全獨立,這期間一般要經歷36年的過程,在這期間,他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。
而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的,他們在追求社會地位或者經濟能力上的興趣遠大于其他。同時,她們的經濟實力不斷增強,消費趨向轉移的可能性比較大。因此,這一群體對短距離旅游消費的態度不穩定性較高。
年輕家庭的經濟實力屬于穩中有升,但開支較大,個體進入成熟階段,消費態度比較理性,對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。 高收入階層的消費能力強,對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質量超過對價格的要求。
因此我們選擇的目標市場主要是在校學生,以他們的需求為出發點,實施營銷戰略,由此也帶動其他年輕群體的消費。
2,營銷策略
(1)產品策略打造充滿活力的自然空間
活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神
1、活力自然在本身擁有的自然資源上做文章,充分挖掘景區內的景點特色。
水活力的象征
2、活力娛樂在良好的自然環境基礎上,繼續完善建設娛樂設施和項目。
3、活力精神挖掘和打造歌樂山的文化和獨特精神。自然旅游是歌樂山的獨特賣點,但是不是消費者的動機出發點。歌樂山景區內有許多歷史。
(2)公關
在高校開展活動,分層次進行
根據調查的數據,指定相應群體的調查方案。針對高校學生去歌樂山的目的,如:追訪名人古跡、領略自然美景放松心情、與同學之間的團體互動等方面,分層次進行活動宣傳。在學校發起文化之旅的系列活動。 探險英雄榜:爬山比賽
內容:各高校自行組隊進行比賽,按成績劃定名次,給予一定獎勵。 舉辦時間:一年一次 舉辦時間在6月份中旬舉辦在學生中相關和有影響力的活動或者策劃相關新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離,提升梅嶺在學生群體中的形象。
(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用,通過有效的方式來影響目標消費群的意識,并傳播產品或者設計方案來滿足他們的需求。
(4)推銷策略
利用各高校的點,進行校園推銷。
宣傳冊制作:重點突出自然資源,把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個點聯系方式和網絡渠道都有提示。
推銷人員的選拔:在校學生,大三以下,活潑勤奮,有團隊意識。男女比例穩定在50%,通過點的組織,統一進行培訓。
八 經費預算:
公關費用:
高校挑戰賽25000元
促銷費用(以月為計算周期):
輕松旅游 贏神秘大獎2000元
非常問答 大獎你來拿2000元
推銷費用:
視各點和高校規模而定推銷人員報酬+培訓費+宣傳資料費+提成
九 效果評估
直接經濟效益在營銷方案實施周期內,景區的門票收入和其他項目的收入總和。
知名度在目標消費群體中,對景區的提及度和印象。
聯想度對景區宣傳以及其他活動所產生的心理回想和評價。
一、宗旨意義
(一)是培育富有淳安特色新興產業的重大舉措
20__年千島湖國際游艇展是目前國內規模最大的水陸聯合游艇展。展會的成功舉辦,充分顯現出游艇在千島湖良好的適宜性,也充分展示了千島湖發展游艇產業的美好前景和巨大潛力。游艇展會的舉辦,已經為一個富有淳安特色新興產業的興起開辟了良好的局面。
(二)是創建游艇制造銷售休閑基地的重要途徑
因為千島湖一流的自然環境優勢和對游艇發展的適宜性,通過打造千島湖游艇會展業,逐步培育成熟千島湖游艇產業,有望使千島湖成為全國游艇制造、銷售和休閑三大基地。
(三)是唱響休閑度假勝地國際品牌的重點載體
游艇產業的國際性、休閑性和高端性,將大力提升千島湖的知名度、美譽度和千島湖旅游的檔次,千島湖休閑度假勝地的打造離不開游艇產業的發展,游艇產業的發展更為唱響休閑度假勝地的國際品牌注入了新鮮的血液。
二、展會形式
(一)國際游艇水陸聯展
國際國內知名游艇匯聚千島湖,通過陸地實艇的靜態展示和水域游艇的動態輝映,適當安排游艇模型與電子媒體的對照推介,并適時安排VIP水面試乘體驗,開展模特兒的游艇休閑度假場景演繹和媒體的宣傳報道及評選活動,造濃展會氛圍。
(二)游艇經濟高層論壇
邀請政府相關部門、相關產業的領導和專家學者到會,要在全面剖析中國游艇經濟發展前景及趨勢的同時,從千島湖景觀水系的增值開發、游艇產業的遠景規劃及游艇配套業的發展、游艇經濟拉動相關產業發展的可行性與前景、政府對游艇產業及經濟發展的政策配套等方面進行認真分析,深度研討千島湖游艇經濟發展的重大意義,探索千島湖游艇產業發展的思路、對策和前景。
(三)游艇產業簽約(游艇下水)儀式
1、國際游艇俱樂部建設項目的簽約;
2、引進大型游艇制造企業項目的簽約;
3、參展游艇的銷售簽約;
4、游艇下水儀式。
在展會上就以上達成協議的項目舉行簽約儀式,同時舉行游艇下水儀式,展示展會取得的良好成績。
三、組織機構
(一)主辦單位
淳安縣人民政府
杭州市經濟委員會
(二)責任單位
淳安縣經濟貿易局
淳安縣海事處
杭州佳德展覽服務有限公司
(三)協同單位
淳安縣旅游局
淳安縣公安局
(四)冠名單位
杭州千島湖綠城投資置業有限公司
(五)支持單位
國家體育總局水上運動管理中心
浙江省經濟貿易委員會
澳大利亞貿易委員會
中國船舶工業行業協會船艇分會(待定)
上海船舶工業行業協會(待定)
浙江省造船行業協會
四、工作職責
(一)縣經貿局
1、協調策劃國際游艇展的整體方案:一是策劃方案制定明確到位;二是邀請國際游艇組織作為支持或協辦單位,真正體現國際性;三是與市經委、中介機構明確展覽規模及資金預算;
2、會同市經委邀請國內外游艇制造商、參展商和國內知名企業家等嘉賓,并做好舉辦期間嘉賓的接待工作;
3、協調游艇展舉辦期間各項目場地、人員、安全和組織等事宜,重點協調千島湖國際游艇展示、游艇產業簽約(游艇下水)儀式和游艇經濟高層論壇項目的具體工作。
4、負責游艇展的整體運作和工作考核。
(二)縣海事處
1、調度我縣現有游艇用戶的游艇在水上造型展示活動;
2、游艇展期間,負責千島湖游艇秀及VIP試乘體驗項目的指導及安全保護工作;
3、國內外游艇準入及相關海事政策的宣傳指導;
4、做好游艇參展商游艇進出千島湖區域的交通引導工作。
(三)縣旅游局
1、負責提供有關千島湖及千島湖旅游的宣傳資料;
2、提供本縣擬購買游艇單位和個人的信息,以及擬購置游艇的品牌與制造商情況;
3、協助落實游艇經濟高層論壇項目。
(四)縣公安局
1、負責整個游艇展項目安全保障預案的制訂;
2、負責游艇展參展游艇的運輸安全保障工作;
3、負責游艇展舉辦期間的安全保障工作。
(五)展覽公司
1、負責整個游艇展方案的落實和運行事宜;
2、重點負責參展游艇的招展工作,確保游艇數量規模的到位;
3、重點負責游艇運輸、展示現場場景布置和展示期間展示秩序事宜;
4、重點負責千島湖游艇模特秀項目的落實工作;
5、重點負責游艇經濟高層論壇項目的落實工作;
6、負責游艇展嘉賓的邀請和協助做好嘉賓接待工作。
(六)冠名單位
1、對游艇展各項目的實施給予積極的支持;
2、協助落實在杭州召開的游艇展新聞會事宜;
3、協助落實游艇展舉辦場地及場景布置事宜。
五、活動安排
(一)國際游艇水陸聯展
1、時間:10月27日-10月29日
2、地點:千島湖廣場及水域
3、主題:游艇選擇千島湖
4、形式:
(1)在千島湖廣場陸地區域靜態展示,并在千島湖湖面建成能容納四十艘游艇停泊的水面可移動游艇專用浮礅
碼頭,供參展游艇及縣內已經擁有的高檔游艇停泊展示。(2)在游艇上、表演區通過模特與游艇的結合與相互輝映,演繹游艇休閑生活,展現出游艇度假的無窮魅力。以香艇美女秀的形式,突出休閑度假千島湖的主題。
(3)在展會水面展示區域,開展千島湖現有游艇及下水展示游艇的水面巡航表演,展現千島湖的獨特優勢和巨大魅力。
(二)游艇VIP試乘體驗
1、時間:10月27日-10月29日
2、地點:千島湖湖區
3、主題:游艇樂園千島湖
4、形式:在千島湖湖區開辟區域提供給游艇VIP乘坐游艇,親身體驗游艇馳騁于千島湖湖面的無限樂趣。
(三)游艇產業簽約(游艇下水)儀式
1、時間:展會期間
2、地點:千島湖開元度假村
3、主題:游艇產業千島湖
4、形式:搭建游艇及相關設施設備的購銷平臺,開展游艇俱樂部的籌建,拓展千島湖的游艇制造業,安排游艇營運指標改造提升千島湖營運游艇檔次,出臺千島湖游艇產業相關政策。
六、目標要求
(一)展會規模上有新的突破
要在去年游艇展的基礎上,力爭有更多的國際國內知名游艇廠商和經銷商報名參展,力爭有更多的適合千島湖水域及適應千島湖休閑度假的高中檔游艇匯聚本屆艇展。
(二)內容形式上有新的突破
要繼續充分發揮千島湖水域優勢,突出游艇水上造型活動,進一步展示千島湖游艇休閑度假的巨大魅力,并結合千島湖景觀水系的增值開發,隆重推出游艇經濟高層論壇。
(三)政策配套上有新的突破
要在現有政策規章的基礎上,進一步完善游艇市場準入、游艇管理、游艇俱樂部管理和產業培育扶持等方面的政策措施,為千島湖游艇產業的發展提供最完善最優惠的政策保障
(四)游艇銷售上有新的突破
要在去年游艇展較好的銷售業績基礎上,爭取取得更好的成績,力爭游艇銷售成交金額逾5000萬元。
名位專家,同志們:
為了配合西山風景名勝區總體規劃編制,使規劃出的西山風景名勝區更具操作性和實用性,今天,我們在這里召開西山風景名勝區旅游策劃專家評審會。參加評審會的有市內外旅游和規劃方面的專家、相關市級領導和市級部門負責人。首先,請允許我特別介紹蒞臨評審會議的全國著名旅游和規劃設計專家:杜一力國家旅游局計劃財務司司長
魏禮開中關村產業基地總工程師、教授
樊晟省規劃設計院院長、教授級高工
莊裕光古典設計院總工,教授級高工
彭遠翔重慶市規劃設計院副總工、教授級高工
楊玉培成都市園林局原局長、教授級高工
邀請到的市內專家有:龍顯釗、徐鄧耀、張正義、楊輝和、夏建平、羅運淳、陳傳樂、徐曉陽、呂茂莊
今天的評審會會期一天,主要議程有:一、由參與競標的中建西勘九鼎建設項目管理有限公司和成都大全旅游策劃投資管理有限公司分別作西山風景名勝區旅游策劃方案介紹;二、與會市內外專家對兩套策劃方案進行點評;三、相關市級領導和市級相關部門作簡短發言;四、與會的市內外專家進行投票表決。
下面,進行會議的第一項目議程,請參與策劃的兩家公司作項目介紹。
首先,請中建西勘九鼎建設項目管理有限公司介紹;
接下來,請成都大全旅游策劃投資管理有限公司介紹。
剛才,兩家公司分別為我們演示了景區旅游策劃方案,總的來說,兩家策劃公司在較短的時間內,策劃出的方案花費了大量心血,在此,我代表南充市七百二十六萬人民對你們的辛勤勞動表示感謝。上午的議程到此結束,下午,我們將對兩個策劃方案進行專家點評和票決,散會!
名位專家、同志們,西山風景名勝區旅游策劃評審會繼續進行下午的會議議程:
下面,進行會議的第二項議程,請市內外專家點評:
有請市外專家發言:
接下來,請市內專家發言:
剛才,市內外專家對兩家公司作出的策劃方案分別進行了精彩點評,指出了方案的優點、存在的不足,并提出的可行性的建議。他們的意見和建議,是一筆不可估量的財富,將對我市西山風景名勝區旅游開發產生重要的影響,相信對最后中標的策劃公司進一步完善策劃方案有很好的借鑒意義,也會對在座各部門領導的思維啟迪產生積極影響。
下面,進行會議的第三項議程,請相關市級領導和市級部門發言(時間不超過5分鐘)。
剛才,各位領導和部門針對市情和西山的實際發表了自己的看法,有的部門還表了態,相信大家一定會同舟共濟、協調配合,心往一處想、勁往一外使,群策群力建設好美麗的西山!
下面進行會議的最后一項議程,與會專家投票表決:
此外,把文化創意融入文物博物館資源的利用,還可以形成文博創意產業,構成文化創意產業分支。
不可移動文物開發
在有效保護的前提下,根據不可移動文物的特點及其文化內涵,乃至利用目的及其所要吸引的人群,有針對性地運用文化創意的理論方法,進行創意策劃、設計研究并予以實施,發展文物創意旅游,是一種好方法。為此,可以舉利用凌家灘遺址文物資源發展文物創意旅游的例子予以說明。
凌家灘遺址位于安徽省含山縣銅閘鎮境內太湖山向南延伸的壟崗之上,北倚太湖山主峰,南臨裕溪河,面積160多萬平方米,距今5800-5300年,是國家公布的100處大遺址之一。連同周邊一系列同類遺址,形成凌家灘文化,在中華文明、特別是長江流域文明的形成過程中具有標志性地位。其玉文化,比良渚文化早,有的比紅山文化內涵深厚。目前,正在建立國家考古遺址公園,旨在按照文物保護的要求和方法使遺址的文化內涵得到科學展示。
然而,僅靠這樣的遺址公園是很難做大其旅游的。應依托該遺址公園,組織具備考古、歷史、文化、心理、旅游(特別是熟知新生代科技類主題公園者)以及相關科技知識等合理知識結構的文化創意團隊,適當選擇該遺址監控地帶之外的地塊,創意策劃文物創意旅游景區,提出具體的策劃方案。根據策劃方案,組織相應的設計團隊制訂景區規劃,同時組織相關科技人員完成策劃方案提出的科技子項目研究。在此基礎上,組織提出具體的工程設計方案。再組織相應的工程團隊完成景區的施工。并且,在創意策劃方案和工程設計方案提出后,要及時組織相應學科專家幫助論證把關,確保前后方案既要忠實于該遺址所蘊含的歷史文化,又要使其所運用的文化創意、包括結合的新方法、新手段(特別是一系列的科技手段)達到最佳。在項目施工結束、對外開放前,還應組織策劃、設計科研專家及相應學科專家進行評估,確保工程施工達到策劃、設計方案的要求。
通過上述努力,使該景區(可以按專題分為展示體驗、古今互動、獵奇歷險等幾個園區)盡可能準確地復活歷史上的凌家灘聚落,系統、全面、活態展現當時的自然風貌、動植物狀況與采集、漁撈、狩獵、原始農業、制陶、石器加工、居住、燒炊等生產生活場景,運用原始思維再現其神秘的宗教崇拜、玉器制作、歌舞藝術及民俗風情等,讓現代人進入其中經歷與體驗,讓孩子們穿越五六千年去深涉洪荒,去探險獵奇(配合相關趣味十足的專題活動),從而使厚重的文化變得生動活潑起來,尤其滿足孩子們好玩、好奇的天性,使他們在縱情玩樂的過程中認知歷史文化,在獵奇的過程中養成探索進取的精神,進而從小就喜愛我國的歷史文化,并且勇于創新。還可以將其周邊的農田、水域、太湖山國家森林公園等綜合利用起來,發展文化創意農業、休閑度假、特色餐飲等關聯性產業,并帶動其附近的大漁灘濕地原始風光游和運漕古鎮旅游,進而形成產業集群,助推當地經濟發展、人民致富。
博物館展陳設計
如何創新博物館展陳方法和手段,并適當結合體驗與互動,提升展陳的品位和吸引力,使廣大觀眾看得懂,看得有興趣,看得長知識,看得受教益,是如今博物館展陳理念與時俱進的要義所在。運用文化創意融入博物館展陳設計,可以在這方面取得很好的成效。
安徽省博物館“安徽古代文明陳列”中關于汝穎侯漢墓出土的一套天文儀器的展陳設計就是一次很好的嘗試。此墓屬于西漢早期,其中出土了二十八宿圓盤等一套七件當時觀測天文的儀器。省館與中國科技大學科技史研究室合作研究表明,此盤即漢初及其以前蓋天說天文原理下觀測天文并據此制訂歷法的圓儀。蓋天說即天圓地方說,認為天是圓的,像個鍋蓋,地是方的。此后,隨著天文學的發展,至漢武帝時期,被渾天說取代。后者認為天是圓的,像個雞蛋,地也是圓的,像位于雞蛋內的蛋黃。在此科研成果的基礎上,我們除了按照傳統方式布展外,就此進行延伸展覽。辟出專廳,運用文化創意結合相應的科技手法,活態復現當時運用圓儀觀測天文,制定歷法的場景,并與西方一定時期天文觀測相比較,從而獲得廣大觀眾特別是青少年觀眾的喜愛。