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會務費發票范文第1篇

為分析農藥行業“十三五”綠色發展面臨的新形勢、新任務和新要求，探尋農藥“三廢”問題解決方案，搭建環保經驗分享和技術交流平臺，中國農藥工業協會擬定于2017年4月12-13日在江蘇揚州召開“第五屆全國農藥行業環保技術交流會”，為做好這次會議的相關工作，保證會議順利進行，現將有關情況通知如下：

一、會議內容

（一）報告內容

1、新環保法后配套政策的解讀 環保部政策法規司

2 農藥行業實施排污許可證的要求 環保部水環境管理司

3、農藥行業水、氣污染排放標準的新進展 環保部標準研究所

4、化工行業環保違法典型案例分析及啟示 環保部環境監察局

5、農藥行業危廢存在的問題及解決方法 中國環境科學院固廢所

6、農藥企業環保處理第三方服務案例分享 呂良忠 江蘇長青農化股份有限公司

7、我國土壤地下水立法現狀及對農藥企業的影響 池婷 上格環境科技（上海）有限公司

8、有機污染危廢精制及資源化利用技術 上海環境工程設計院南京分院

9、低深度工業惡臭氣體綜合治理技術研究及應用 任洪強 南京大學

10、無組織排放廢氣的收集、分類、處理裝置的整體設計思路以及現場應用技術實例分享

吳朝平 山東派力迪環保工程有限公司

11、苯氧羧酸類農藥生產廢水中鹽的資源化利用可行性研究及案例分析 程迪 沈陽化工研究院

12、工業廢水深度處理技術的理論與實踐 馬魯銘 同濟大學

13、低溫催化濕式氧化技術在高濃有機廢水處理中的應用 董振海 沈陽化工研究院

14、農藥含磷廢水處理技術綜述及最新進展 邱暉 杭州天創環境科技股份有限公司

15、農藥廢水治理的根本出路在于資源化 高峰 江蘇藍必盛化工環保股份有限公司

16、工業廢鹽、污泥處理技術及對策探討 周海云 江蘇省環境科學研究院

17、廢酸的資源化綜合利用 環保部南京環科院

18、農藥企業“三廢”聯治案例分享 陳雷 南京益農環境科技有限公司

（二）現場參觀

參觀內容：環保裝置及環保第三方處理服務

參觀單位：江蘇長青農化股份有限公司

二、參會ο

1、農藥生產企業的環保安全負責人及技術人員；

2、有關環保技術的科研單位工作人員；

3、環保管理部門工作人員；

4、環保技術以及設備公司；

5、環保委托服務提供商。

三、會議時間和地點

報到時間：2017年4月11日14：00至21：00；

會議時間：2017年4月12～13日，13日下午安排參觀學習；

會議地點：長青國際大酒店（地址：江蘇省揚州市江都區文昌東路1002號 聯系電話：0514-86168999）；

四、會議事項

（一） 會務及相關事務聯系人：

汪蘇美（010-84885106、13811997338）

范東升（010-84885920、13683183823）

李正先（010-84885185、13911013547）

郵箱：

傳真：010-84885001

QQ群：中國農藥行業環保 368353966

（二）會議報名

1、報名辦法：凡即日起至3月31日報名并交納會務費，會務費會員單位1900元/人，非會員單位2200元/人（含資料、餐費、現場參觀費用等）；4月1日至現場報名，會務費會員單位2200元/人，非會員單位2500元/人。同一單位可享受四免一優惠。

2、匯款信息

戶 名：中國農藥工業協會

帳 號：0200 0223 0901 4426 780

開戶行：北京市工商銀行六鋪炕支行

備 注：款到后主辦發向參會單位發送電子參會確認單，3月31日之前匯款可現場領取發票，4月1日之后付款發票將于會后郵寄。

（三）參會代表請填寫回執表（見附件一，可登錄“中國農藥工業協會網站（.cn）”下載），并請于3月31日前發電子郵件或傳真至中國農藥工業協會。參會代表回執方式：

電子郵件： （推薦） 傳真：010-84885001

（四）會議用房：統一安排住宿，費用自理，閆新城 18515157167。

（五）會議不安排接站，請代表自行前往。

附件一：第五屆全國農藥行業環保技術交流會回執表

會務費發票范文第2篇

摘 要 財務管理作為行政事業單位的一項重要管理工作，對于提高公共服務的質量和效益，促進經濟和社會各項事業的又好又快發展具有重大意義。本文分析了事業單位財務管理中存在的若干問題，并提出了相關對策。

關鍵詞 行政事業單位 財務管理 財政改革

事業單位是國家為了社會公益目的，國家機關舉辦或者其他組織利用國有資產舉辦的，從事教育、科技、文化、衛生等活動的社會服務組織。是不以生產經營和盈利為目的，促進社會不斷發展和進步的社會公益性和服務性機構。隨著市場經濟的不斷深入發展，行政事業單位所面臨的內部和外部環境的變化，使得財務管理工作也進行了不斷的創新。但是行政事業單位目前的財務管理，還存在諸多問題。本文結合工作實際進行論述。

一、存在的問題

近年來，隨著財務管理體制的不斷創新改革，也給財務管理工作提出了新的要求。但是，許多事業單位的財務管理工作仍然存在許多薄弱環節，如：固定資產管理、內控制度、會計基礎工作等方面，具體表現如下：

（一）固定資產管理松懈

固定資產管理方面的問題主要表現在三方面：一是固定資產管理不規范，一些單位辦公用品等物資和工程項目沒有通過政府采購和招、投標手續，自行采購或指定某些施工隊進行施工，造成公開透明度不高；二是會計部門和財政管理部門沒有按照有關的規定，對存放在本單位的各項固定資產進行清理盤點，致使盤盈、盤虧的資產不能及時查明原因，按規定進行處理，導致賬實不符；三是資產管理粗放，責任人落實不到位，長期不清查，久而久之，造成有賬無實，資產交換、報廢、毀損不按國家規定的有關程序處理。

（二）內部控制制度不健全

有的行政事業單位會計出納職責不夠明確，存在工作職責交叉，互相缺乏監督的情況；人員崗位設置不合理，各單位均普遍存在嚴重的兼崗現象，不相容職務未能合理分離，有些單位出納兼任記賬、檔案保管等。

（三）會計基礎工作薄弱

大多數行政事業單位沒有專職的會計人員。兼職會計人員無證上崗，會計崗位人員變動頻繁、隨意，會計人員業務能力差，導致了單位會計信息失真尤為突出，具體表現為：一是有些財務人員對原始憑證審核不認真，原始憑證規定的內容填寫不全，沒有單價和數量，超過一定數額沒附購物的詳細清單；有的發票不規范，發票上沒有發票專用章或財務專用章的字樣。二是購買實物的原始憑證只有領導簽批，沒有驗收人或經手人簽字；三是原始憑證內容失實。如一般出差開會或培訓，開具的都是會務費內容，由于會務費原則上不能報銷，就隨意注明是住宿費或資料費、考察費等，很難正確歸類反映。

二、建議對策

（一）落實資產管理責任制

主要從三個方面加強落實資產管理責任制：

一是明確專人負責，分類建賬。凡應列入固定資產管理的一律入賬。對固定資產的處置，必須按規定要求完善相關手續，堅決杜絕單位自行處置固定資產。同時，財政部門要進一步明確對事業單位固定資產報廢的審批程序，以便單位有章可循；行政事業單位每年都要組織一次財產清查，對需要進行清理的財產列出清單，報主管部門、財政部門審批，以做到賬實相符、賬賬相符、賬證相符。該報廢的進行及時處理，該入賬的資產及時做入賬處理。

二是資產行政事業單位固定資產的采購實行政府采購，政府采購采用公開招標，邀請招標等方式，使單位固定資產的采購合理合法。

三是按照現行的財務制度規定，單位財務部門應建立固定資產臺賬。

（二）推廣實施會計集中核算制度

一是行政事業單位的財務收支實行“集中支付、統一開戶、分戶核算”，會計核算中心將行政事業單位的財務核算集中起來,使財政部門對單位的財務監督從事后轉變為事前、事中、事后全過程監督,加大了財政監督的力度；二是會計核算中心的會計人員不僅在人事、工資關系上脫離了被委派行政單位，而且工作上也不再受被委派的行政單位領導，會計人員相對于單位的獨立性有利于發揮監督作用。三是核算中心的會計人員往往敢于拒絕辦理不合法、不合規定的原始憑證和財務開支，從而使“小金庫”失去了存在的土壤，有效控制不合理的開支。

（三）加強財務人員培訓，加大監管執法力度

加強對行政事業單位會計人員的培訓力度,進一步組織以《會計法》、《會計準則》和《會計基礎工作規范》為主要業務內容的培訓,使會計人員熟練掌握各基本環節的規定和要求，切實提高會計人員自身業務水平。財政、審計等國家機關和業務主管部門通過不定期的開展審計、財務監督檢查，主要從財務收支、固定資產、“小金庫”、“賬外賬”等對會計工作質量進行監督，進一步規范會計基礎工作。

（四）嚴格預算開支，完善內控制度

嚴格執行預算管理，在執行過程中，要用完善的內部控制制度約束財務收支行為。要做到崗位分工控制，確保不相容職務相互分離。授權批準控制，嚴格遵循授權范圍和權限，重大會計事項建立集體匯審制度。內審部門還應經常對內部控制制度進行評價，及時發現內部控制的薄弱環節，制定改進措施。建立財務管理公開制度，增加經費開支透明度，杜絕“暗箱操作”，防止腐敗現象的發生。

事業單位的財務管理作為對單位經濟活動所實施的一種價值管理，是一項綜合性、長期性的管理工作，隨著社會環境條件的變化而變化，并日趨走向規范化、科學化和現代化，在財務管理中只有不斷強化管理措施、單一管理權限，使事業單位的財務管理向更科學、更合理的方面發展。

參考文獻：

[1]中華人民共和國會計法.1999.10.

[2]陳志堅.事業單位財務管理問題的幾點思考.地方財政研究.2007(6).

[3]張筠.行政事業單位財務管理存在的問題及解決建議.經濟研究導刊.2008(14).

會務費發票范文第3篇

一、票據管理制度

1、為了加強票據管理，規范票據的領用、繳、銷制度，根據《會計法》的有關要求，結合本院實際，特制定本制度，請嚴格遵守執行。

2、對票據的使用，要設立票證兼管員，負責各類票證的領入、領用、回收、上繳、保管等工作，票據管理人員調離崗位時，必須認真辦理移交手續，移交不清，不得離職。出納不得兼任票據員(可由辦公室人員兼任)。

3、票據領用、繳銷票據時，應點清票據數量(本數、份數)，辦理票據領用、繳銷手續，明確責任。票據員應按規定設置票據登記帳薄，規范登帳，妥善保管票據領用、繳銷憑證，年終裝訂歸檔。按季盤點庫存票據，保證帳、票相符。

4、核銷已使用的票據時，票據員在稽核每本票據收費金額、確認款項已解繳及按規定使用票據后給予繳銷，在繳銷票據時發現問題，票據員要及時向分管領導匯報。

5、使用票據收費必須兩上以上，一人開票，一人收款，票證按順序號填寫，各聯一次復寫，字跡清楚，大小金額不得涂改。其他內容涂改必須加蓋收費人私章并僅限修改一次。收費票據必須蓋單位公章和開票人簽章，填寫收費項目名稱并詳細注明結算方式，票據已填寫撕出需作廢的，收費兩人必須同時簽名并向分管領導說明原因，經審批后方可作廢。收入匯總繳款書由開票人填寫，收款人復核，分管領導審查無誤后解繳，若出現票據金額與繳款書不符的，同樣追究復核人責任。

6、加強票據管理。發生票據遺失或被盜等，當事人必須將遺失、被盜票據的名稱、編號及數量等情況及時向單位領導匯報，寫出書面檢查，經單位認真審查核實，上報相關主管部門審批后方可核銷，遺失、被盜核銷的票據應予登記存檔以備查對。人為原因造成票據損失的要追究當事人責任。

7、單位不得使用自行印制或自購收費收據，一切收費均用財政工商稅務部門統一印制的正規票據。

8、票據一年清繳一次，收費票據的存根期為五年，存根保存期限到期后，由票據員填制票據銷毀表一式三份(分管領導、票據員、會計各存1份)，由院領導會同紀檢監察部門到場核實監督，方可銷毀。與票據的領用、繳銷有關的憑證、帳冊應保留十五年。

9、對于銀行支票的管理參照以上辦法執行。

二、財務報銷制度

1、各部門的經費支出嚴格按計劃管理的要求，實行計劃用款。對用款不事先申請的部門，財務室不得安排該部門的用款計劃。

2、本院日常所有支出業務，必須由分管領導同意，經辦人注明事由、會計審核，1000元以內的開支由分管領導簽字報銷;1000元以上的開支由院長簽字報銷。

3、各部門要嚴格控制差旅費和會務費支出，對差旅費的報銷，嚴格按員工手冊的規定執行。無特殊原因的超標準支出，由出差人員自理。

4、各部門要嚴格控制業務招待費支出。對潛江地區的業務招待，由辦公室統一安排，實行先申請后招待制度。否則，招待費自理。

5、為加強資金管理，及時收回借款，借款人應在業務發生后一周內到財務室辦理報銷還款手續，財務室應嚴格堅持“前帳不清，后帳不借”的原則。對逾期不報帳的借款人，財務室有權在其工資中扣除，并按有關規定予以處罰。財務人員不能嚴格執行財務管理制度的，按本院《員工手冊》財務管理規定的第十七條執行處罰。

6、各種票據是財務報銷的憑據，下列票據財務室不予報銷:

1).無正規的發票或收據。

2).審批手續不全的票據。

3).內容填寫不全、字體無法辨認或有明顯涂改跡象的票據。

4).無公章、無私人簽章(字)的白條收據。

5).購物無用途、資產無驗收的票據。

6).數量、單價、金額不符的票據。

會務費發票范文第4篇

【關鍵詞】 稅務檢查； 稅收風險； 會計基礎工作

會計的基礎工作在很多單位仍然非常薄弱，再與稅收活動聯系起來，企業存在的問題更不少。由于納稅人原因導致稅款少征，稅務機關可以無限期追征，給企業留下潛在的稅收風險。

一、常見的稅收風險點及原因

（一）稅收政策多變與法制不健全造成企業對政策理解不足

我國處在經濟變革時期，稅收政策穩定性較差，變化比較快。而稅收法律制度出臺，相關配套細則及操作性等不完善，導致不同地區稅法執行差異較大，給企業之間公平稅負與公平競爭帶來巨大差異。如早幾年的高新技術開發區的高新技術企業所得稅優惠政策執行情況最為明顯，各地執行情況花樣百出。又如2011年軟件產品增值稅退稅政策，國務院國發［2011］4號文在年初就了，而各地稅務機關還要等財稅部門的相關細則出臺，直到2011年10月14日財政部、國家稅務總局才姍姍來遲了財稅［2011］100號《關于軟件產品增值稅政策的通知》。同樣是軟件產品，增值稅退稅不征收企業所得稅政策執行了多年，但在2008年12月一個通知就將不征稅改成了不征稅收入。在2008年1月財稅［2008］1號文明確規定軟件產品增值稅退稅不予征收所得稅，而到2008年12月財稅［2008］151號文就變成了作為不征稅收入。關于嵌入式軟件是否退還增值稅及10%成本費用率的規定曾經也是比較模糊，政策幾經反復。

如果說稅收政策的朝令夕改是客觀原因的話，稅收政策的模糊性導致稅收征管與執法過程中的自由裁量，使得企業為了尋求競爭的公平和僥幸，存在納稅與監管行為的博弈，這是企業形成稅收風險的主觀原因。

（二）會計資料不規范導致的涉稅風險

1.會計賬簿及憑證內容及摘要不適當。會計賬簿及憑證是稅務稽查及檢查人員發現問題及尋找線索的起點。憑證摘要，記載的是經濟業務行為，也是企業內部控制及審批人員審核經濟行為合理性的依據之一。但有些不適當的文字表述，給了稅務稽查人員突破口。如經辦人員在物業費發票后面備注是房租，這容易引起檢查人員懷疑是否是利用稅率差避稅；如果這種業務發生在關聯企業，又會引起關聯交易是否按照獨立原則等深入的問題；有的出現發票、單據、會計科目互不相符的情況，比如發票內容開的是辦公用品，會計科目計入辦公費，而借款單據事由是購消費卡；有的在發票上甚至將請客送禮之類的描述寫在發票上；將臨時人員工資，作為勞務費入賬，未取得勞務費發票，也未計入職工薪酬，不符合稅法稅前列支規定，企業應分清經濟業務性質，存在雇傭關系的計入應付職工薪酬，并能提供聘用合同及相關證明材料，屬于勞務費的應當取得勞務發生地的發票方能稅前列支。會計賬簿與憑證是企業經濟業務的記錄表，但如果自相矛盾，會成為各類檢查的疑點。

2.發票的要素不適當。按照發票管理辦法的規定，企業應當將發票要素開具齊全，取得發票應當真實。發票內容為辦公用品、發票為勞保用品無具體的銷貨清單的容易被稅務稽查人員認為不符合稅法關于發票稅前列支的要求，有偷逃稅款的嫌疑；發票日期空缺、單位名稱空缺的發票有理由懷疑發票的真實性，涉嫌假票或套票及陰陽發票；一些商場開具的發票，數量型號空缺的發票，即使附有企業自制的銷貨清單，疑為購買消費卡或預付款，涉嫌職務消費及接待禮品的購置，應按接待費等調增應納稅所得，同時按規定交納個人所得稅；發票內容與發票類別不匹配的；發票的類別及開具范圍與發票專用章的單位業務不一致；一個出差地報銷的是另一個城市的發票也是假票的征兆；沒有開具抬頭的發票，疑被認定為個人消費。這些不適當支出一旦被查出，不僅需要補稅，還需要交納滯納金、罰款及受到行政處罰，嚴重的還涉嫌偷逃稅款。發票細節性的問題累計起來，就像是在企業的賬簿里面植入定時炸彈，如果企業匯算清繳時不自行調增應納稅所得，隨時會給企業帶來風險。

3.經濟業務相關附件不齊全導致的稅收風險。如較為普遍的會議費或會務費科目如果列支的會議費發票無會議邀請、會議紀要或會議通知等證明材料的，屬于資料不全，需要進行納稅調增。企業召開的設計聯絡會等會議發生的相關餐費如果不能提供會議文件也需要作為業務接待費調增納稅。業務宣傳費的列支稅法定義比較模糊，印有企業標志的禮品、紀念品符合業務宣傳費列支內容，但需要企業的審批報告及其他證明材料。

4.應當取得發票未取得發票在稅前列支的稅收風險。后勤部的收據、一些招標單位收取招標費開具的收據等應當開具發票的未取得發票的不能稅前列支。企業取得勞務費發票，未按照稅務規定在勞務發生地開具發票的，屬于取得不當發票。關聯企業之間的資金利息不能提供證明屬于統借統貸的、代收代墊款保險等事項都容易被稅務機關以不屬于發票不能稅前抵扣。

5.收入成本核算不真實導致的少納稅款風險。企業的成本核算資料不嚴，暫估成本或費用不嚴肅，風險較大。稅務稽點如果是查費用一般不會查出大的稅收問題，而如果是查成本，稅收問題通常會比較大。

（三）應對稅務檢查的工程程序不適當增加涉稅風險

1.異常數據觸動了納稅評估警戒線。企業自身比外部機關更能敏銳地獲知企業財務數據的信號，應當將企業的一些重大變化向主管稅務機關做好匯報和解釋工作，主動消除誤會，建立信息溝通機制。被動的應對檢查，只會增加企業的稅收成本。企業在接到稅務稽查之前，應當盡可能獲知稅務檢查的動機，主動與稽查部門聯系，盡量避免上門檢查。應對稅務檢查對企業來說是一件費時費力的事情。稅務基礎工作做得再好，也難免有疏漏。

2.會計人員的素質會對企業的稅收風險有很大影響。會計負責人或主管會計對日常的會計業務審批及賬務處理方式有很大影響，不管是事前的宣傳教育、經營業務籌劃還是事后的處理，會計人員的素質和水平越低，稅收風險越大。在稅務檢查時，不適當的解釋或者給稅務稽查人員抽查的憑證未經主管會計審查、未與業務人員溝通，直接向稽查人員匯報事件情況，都是不適宜的。企業主管會計人員不懂稅法，公司涉稅風險較大。

3.事后解釋和舉證不當會增加稅收成本。企業如果不能對照稅法規定找到合理解釋與依據，會被檢查機關認定偷逃稅款。

二、涉稅基礎工作規范化途徑

針對普遍存在的可能出現的問題，可以嘗試從以下方面完善涉稅會計基礎管理工作：

（一）提高會計人員的專業素質和稅收意識

一是招聘或培養復合型的高級會計專業人才。雖然市場上一般的會計人員比較多，但高層次的會計、稅法、經濟法、財務管理等全面復合型的會計人才對企業來說仍然比較稀缺。當今企業面臨的競爭環境和全球化影響，企業的投融資等經濟活動日益復雜多變，企業開展業務活動及管理模式在不斷變革，國內國際稅收的政策法規，為適應和調控經濟的發展也在不斷變化，企業需要招聘或培養復合型的高級會計專業人才。

二是對主管會計的任職資格提出要求。企業的會計如果不懂稅法，那就是盲人摸象，非常危險。主管會計至少應當取得中級職稱，熟悉稅法知識。財會人員還應當定期查閱國家稅務總局、地方稅務機關的網站，關注最新的政策通知及網絡上對政策文件的相關解讀，熟悉企業相關的稅收法規變化，及時更新稅收知識。

三是開展稅收知識培訓。企業可以選擇邀請水平較高的稅務所的專業人員、稅務征收主管機關的政策法規科人員對企業財務會計人員，特別是對企業的經理層及主要經濟活動相關部門進行稅收培訓，增強稅收風險防范意識，使納稅籌劃活動能夠取得良好的效果，不至于留下稅收隱患。

四是參加稅務機關、納稅俱樂部等專題講座，多與業內相關專家交流。

（二）規范會計核算基礎資料

對賬務處理、報銷管理、收入確認、成本核算資料，按照會計基礎管理的方法、程序規范化和標準化。

一是規范發票要素，對報銷發票細化管理，發票內容要齊全，日期、單位名稱等不得空缺。

二是取得發票應當真實，忌購買發票，虛假報銷。

三是嚴禁未發生增值稅業務取得增值稅專用發票。

四是會計核算應當按照會計準則的要求，正確劃分成本費用、費用歸集科目，按時確認銷售收入，嚴禁預估費用支出。

五是加強發票記載事項與內容的審查。

六是發票后的附件應當與發票及業務活動相符。金額較大的發票應當附相關合同或協議。

七是注意經濟合同簽訂對納稅義務發生時間的影響，注意會計與稅收在收入確認上的時間差異，重視合同中預收款的增值稅納稅義務。

（三）重大活動事前進行稅收評估與籌劃

一是對經濟業務的活動行為進行事前分析、事前設計、事前咨詢等稅收規劃，減少各經營環境的稅收風險。

二是有條件的企業應當聘請專業的咨詢服務機構定期對企業賬簿憑證進行檢查，降低風險。企業可以開展年度的稅收籌劃及稅收風險自評估，自查自糾，減少會計差錯漏交稅款。

三是集團企業可以開展專題的稅收自查，包括集團總部對成員企業，組織成員企業間互查互糾，交流經驗。

（四）聘請專業稅務咨詢機構

一是具備條件的集團企業，可以聘請稅收顧問、稅務，對重大事項進行稅收咨詢和稅收籌劃，開展集團內企業的稅收專項檢查與培訓，提高稅務業務水平，降低納稅風險。

二是目前稅務機構各地也不少，但較多從事納稅申報，從事咨詢服務的水平并不高，尤其在稅收籌劃上實力突出的并不多，具備條件的企業可以選擇機構對企業日常活動及會計賬簿憑證進行定期審查，及時整改，排除不規范處理，發生非經常性的業務及重大的投資兼并等業務，由稅務專業人員對相關業務進行事前謀劃，規范操作，在合規的前提下降低企業的納稅成本。

【參考文獻】

［1］ 曲紅.淺談如何改進會計基礎工作規范化［J］.商場現代化，2007（5）.

會務費發票范文第5篇

優雅的環境

市地稅辦稅大廳是展現地稅形象的“第一窗口”，承擔著__市區范圍內所有稅務登記、稅款征收、發票發售、稅收會統核算和各項涉稅服務。23位員工，87%是年輕女性，每月均要受理3400余戶納稅戶的正常申報，1000戶次的門市稅款征收，任務之繁重可想而知。但是，他們卻讓納稅戶真正找到了家的感覺。

走進市地稅局寬敞明亮的辦稅大廳時，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離；便民服務臺上，備有雨傘、簽字筆、針線包、復寫紙、印泥等，配備了飲水機和一次性水杯，開辟了納稅人休息區，擺設了沙發、茶幾及供閱讀用的雜志、報紙等。啟動了電子觸摸屏，使納稅人通過點擊，就能掌握想要了解的稅收政策等。為了給納稅人營造一個溫馨的辦稅氛圍，室內還擺設了數盆綠色植物和鮮花，使每位納稅人都能感受到生機、溫暖、心情愉悅。

優質的服務

“服務就是要讓納稅人滿意”這是辦稅大廳一個響亮的口號，已成為各個窗口人員的自覺行動。“優質服務應是發自內心的主動服務”，辦稅大廳的窗口人員堅持廉潔奉公，辦稅清廉。做好開好每一張稅票，收好每一筆稅款，服務好每一個納稅人。對納稅人辦理的涉稅事宜符合政策的堅決辦，手續齊全的立即辦，不了解政策的輔導辦，有困難的幫助辦，本崗位解決不了的協助辦，為納稅人提供了全面優質的服務。

“一窗式”服務、預約服務、午間服務、納稅引導等服務措施，專門的納稅服務聯系崗、納稅服務聯系卡、服務熱線電話、首問責任制、一次性告知制，辦稅大廳的工作人員通過一項項的措施，為納稅人辦實事、解難題，把大廳建設成服務的窗口、地稅的形象、業務的標兵，鑄就了窗口服務的金字品牌。在20__年就提供假日服務110天、午間服務300余次、預約服務16次，納稅提醒服務300余次，為1500余戶納稅人提供了限時服務，為1360余戶納稅人提供了延時服務，接聽納稅服務熱線電話300余人，為納稅人解決各類問題300多個。

20__年8月份，__市三川水表有限公司組織召開全國水表產品研討暨經貿洽談會，當時預計有300余名會議代表需要收取會務費，開具服務業發票。但該公司是工業企業，無營業稅經營項目，也未辦理領購地稅發票的手續，按照發票開具方式，只有到辦稅服務廳繳稅后才能開具門市發票，由于會議代表是陸續來到__，入住后便必須提供服務業發票。為避免該公司工作人員來回跑，解決納稅人的燃眉之急，辦稅大廳工作人員實行特事特辦，先向該公司發放了服務業發票，然后補辦了相關手續。

優良的品德

“服務委屈獎”是記者在辦稅大廳聽到的一個新名詞。據辦稅大廳艾華英解釋，這是對遇到納稅人無理投訴、指責辱罵、故意刁難、無理取鬧，仍然堅持以禮相待、文明執法、熱情服務的工作人員，給予考核加分的適當獎勵。

跟納稅人打交道，形形的人都會碰到，這就要求工作人員有良好的心理素質，必須學會區別對待，面對一個，滿意一個。一次，一位納稅人由于超過納稅期限，當聽說除了繳納稅款還需加收滯納金和處以罰款，本來誤以為核定稅款過高心存不滿的他馬上火冒三丈，大發雷霆，沖著征收人員破口大罵。辦稅人員非常委屈，眼淚在眼眶里打轉，但還是耐心地解釋，辦稅服務廳主任艾華英立即趕來，把他拉到納稅人休息區，給他倒了一杯水，和顏悅色、心平氣和地與他進行了一番交談，耐心細致地對他作了宣傳解釋工作，使這位納稅人火氣全消，連聲道歉，最后不但繳清了稅款，還把滯納金、罰款也都繳齊了，一場矛盾就這樣化解了。

20__年4月份，__鐵路藍天旅行社有限公司辦稅員像往常一樣辦理了當月稅款申報繳納手續，發票窗口人員在進行稅額比對時，發現發票領購數額與繳稅數額出入較大，原來是納稅人將上月領購旅游業定額發票25萬元，全額申報繳納了稅款，未扣除營業稅政策規定的支付給外單位的門票、餐費等費用，多繳了1.1萬元稅款，于是，及時通知納稅人來大廳辦理了退稅手續。