前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇美發店開業活動范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
案例一:巧妙借勢,輕松化解開業風雨
2005年3月,開封市一家美容院在開業期間遭遇了連續一周的小到中雨。陰雨霏霏,開業前發的5000份體驗卡,回卡率幾乎為零,就連事先預約好的來捧場店老板的好朋友都沒有來到。開業前兩天,業績為零,店老板的臉也像天一樣陰了。作為開業總指揮的美容導師劉佳佳心急如焚,她覺得再也不能坐在店里干等下去了,她決定出去走一走、看一看。在轉了一圈之后,劉佳佳似乎并沒有什么新的發現。回來時,她進了美容院附近的一家飯店去吃飯,發現飯店的生意異常火暴,在顧客當中有很多成年女性。尤其當她看到飯店老板娘的那張臉,劉佳佳似乎看到了希望。
當天美容導師劉佳佳就開始著手行動了。首先通過美容院老板的介紹找到飯店老板娘,說服飯店老板娘去免費體驗幾次拔罐和面部刮痧,讓飯店老板娘容光煥發起來,并且選擇在飯店老板娘每天開始營業之前做。這樣吃飯的顧客看到了飯店老板娘“面子”上的巨大變化就開始主動詢問。飯店老板娘因為得益了自然就特別賣勁為美容院推薦介紹做宣傳。借著附近飯店老板娘的一張臉和一張嘴,順勢將飯店成年女顧客轉化為美容院顧客,從而輕松化解了開業困局。最后,兩家還建立了戰略聯盟伙伴關系,進行聯合促銷,從而共贏市場。
點評:借力使力不費力的道理幾乎人人都知道,關鍵是怎樣去借?被借者需要一定的條件,上述案例中如果那個飯店不是在美容院附近或生意并不是很好或飯店里顧客很少有成年女性或飯店老板娘不配合工作,有其中一個條件不成熟借勢就難以成功!
案例二:深度挖掘關系資源,無米也能為炊
2004年11月,新鄉市解放路一家美容院開業在即,但時逢新鄉市搞衛生城市建設,市政部門三令五申:嚴禁所有沿街店面拉條幅發傳單。店老板是一位20歲出頭的小伙子,因為剛剛退伍才和女朋友一塊兒開的美容院。店老板沒有經驗不懂美容不愿意投媒體廣告,而且即使投放了廣告也不能保證有效果。美容導師郭燕燕一籌莫展,好在開業當天店老板的親戚朋友都來捧場了。經過聊天了解到,店老板的親朋好友好象都在同一個單位上班,即新鄉市一大型棉紡廠,棉紡廠里女職工居多。美容導師郭燕燕經過分析論證決定深度挖掘這層關系資源。因為棉紡廠里女職工居多,也就意味著美容院的潛在顧客多,店老板的親朋好友大多數都在棉紡廠,挖掘這層關系資源優勢應該非常大。
郭燕燕采取的第一個措施就是發動店老板的親朋好友們在開業期間天天來美容院里做不同的護理,樹立美容院服務的視覺效果形象,護理效果本身就會說話,會吸引人來的。第二個措施是讓這些親朋好友把開業邀請函帶到棉紡廠里發。這樣正好解決了發卡難開業宣傳不到位的問題。第三個措施就是給顧客下“卡子”。采取循序漸進的方式向這些顧客推薦體驗卡、月卡、季卡等。目的是讓這些顧客不會輕易流失,產生盡可能最大的消費,增加營業額。雖然說這次開業沒有在大街上宣傳,但是通過這種關系資源的挖掘,贏得了第一批固定顧客,達到了預期效果。
點評:很多美容院老板往往容易忽視挖掘內部的資源優勢,一味地舍近求遠不僅需要投資大,還未必能達到良好效果。挖掘自身資源優勢,不僅能節省投資,而且行之有效。因此,建議美容院要練就一雙“火眼金睛”時刻發現自身的資源優勢。上述案例是在無奈之下的急中生智,是逼出來的辦法,卻達到了很好的效果。試想,如果美容院能夠主動整合自身資源優勢加以利用豈不是更好!
案例三:城建斷路,我建“心路”
2005年4月5月份,鄭州市文化路全程挖溝修路。一家名為“美麗國度”的大型美容院本想“五一”黃金消費節,做一次大規模、大力度、周期長的促銷活動。可店門前的挖溝修路造成公交改線,一切交通車輛無法通行,眼看著精心籌劃幾個月的促銷計劃就要因此擱淺。無奈之下,店老板找到策劃人商討應對之策。策劃人經過進一步的調研診斷,提出了重建“心路”的策略。在挖溝修路期間,因為交通原因,店面肯定會受影響,問題的關鍵是如何將影響降到最小。顧客一時不進店消費并不可怕,可怕的就此與顧客失去了溝通交流,等到路修好了,顧客也全部流失了。這才是最嚴重的后果,可以說是“滅頂之災”。
建設顧客的“心路”,首先要盡快完善顧客檔案,搜集所有顧客的聯系方式。保證與每一位顧客每周至少通話兩次,關心問候顧客的皮膚狀況,提出一些指導性建議。第二,立即采取實際補救行動。對與居住在店面周圍附近的顧客,盡量提供上門護理服務;對于距離較遠的顧客建議暫時到其他美容院做護理,并對購買產品1000元以上者支付少量補貼。第三,時刻關注修路的進展情況,一旦可以通車立即通知所有顧客。此舉雖然一時也不能避免業績下滑的趨勢,但是卻為店面贏得了極好的口碑,以真誠打動了顧客,增加了美譽度。所以到了6月7月份的時候,“美容國度”的營業額一路飆升,成井噴之勢。不僅顧客沒有流失,還增加了不少新客源。
點評:危機即轉機,并沒有說話那么簡單。在這個案例中,如果美容院沒有一個平和的心態,如果美容院不繼續增加對顧客的真誠服務,如果美容院沒有足夠的耐心和毅力,那這個美容院可能會“死掉”。度量和氣魄,戰略與眼光,這些看似比較虛的東西,在關鍵時候就會發揮巨大的力量!
案例四:讓促銷之花開在風雨之中
2004年9月14、15日,是河南農業大學新生入學的日子,同時也是學校北門口一家美發店的促銷之日。本來店里計劃的是其他的發動針對大學生的促銷活動。但是,日期來臨,卻降了一場大雨,使原計劃的活動無法實施。因為是新生入學,所以校園里的新聞焦點應該是新生入學的話題。既然原計劃無法實施了,那么能不能在新生身上做些文章呢?店經理立即至店策劃人,要求支招。迫于時間緊急不能再做其他準備工作,策劃人告之,可以。不是下雨了嗎?因為這次降雨是局部降雨,也就是說外地來的學生及家長,不可能帶雨傘,需要重新買傘。另外,學生家長中有相當一大部分來自農村,其家長都是農民,農民一輩子難得進一次大學校園,送學生入學對他們而言無疑是一件無比自豪并值得留念的事情。
所以,在這上面可以做文章。于是,美發店連夜制作一個條幅、手寫海報,大意是:新同學家長持通知書來本店剪發可以領取一把雨傘,并進行免費拍留念照片一張。由于,發的雨傘是總部配送的形象傘,整個校園都在飄動美發店的傘花。此舉主要是針對潛在消費者,讓他們一開始就接觸到美發店,無疑是增加了一批消費者。在爭取新的消費者面前,這家美發店搶占了先機。
27歲那年,廣告公司職員楊偉辭職創業,開了一家30平米的美發店,10年過去了,楊偉依然不會理發,他的“發裁軒”卻遍地落花般扎根在重慶各個區域。
學生中淘得第一桶金
1998年,租門面、裝修、買設備,又請了4名美發師,張羅著“發裁軒”開業后,楊偉口袋里的3萬多元已經所剩無幾。他不會理發,便在店里收銀、做清潔、打雜,晚上,支起折疊床守夜――沒辦法,自己的出租屋已經讓給員工當宿舍了。
這天,員工找他鬧情緒了。也難怪,他付給理發師傅的月工資只有1000元,是業內水準的一半,而由于資金短缺,店里環境也太簡陋,夏天客人來理發,美發助理還得在旁邊搖扇子。
楊偉使出了“望梅止渴”的方法,他跟員工保證,半年內,月工資漲3倍,營業面積擴大3倍,員工人數增加到30人。
可是,他家世代務農,沒有資金,沒有人脈,怎么壯大?
楊偉開始尋找機會,他發現,他最大的優勢,居然是他的劣勢!
原來,美發是一個傳統行業,師父帶徒弟,徒弟學成了再做師父,做市場營銷出身的楊偉完全是一個外行――可是,怎樣營銷,卻是頂級美發師們摸不透的問題。
楊偉開始尋找他的客戶群,當時的重慶,美發店還停留在命名“溫州發廊”、“廣州發廊”的階段,高端客戶寧愿去成都、上海消費,但是發裁軒所在的南坪,卻是個高校集中的區域。
楊偉選中了自己的母校――重慶商學院,他一路打聽,找到了大一學生會主席的寢室。他盤算著,大一和大四學生都剛融入新環境,是最有美發傾向的。當時學校里正舉行新生聯歡晚會,楊偉表示愿意免費給演員做頭發。就這樣,沒花一分錢,發裁軒成了迎新晚會的協辦單位,商學院的學生都知道,憑學生證去發裁軒可以打6折。
此后,楊偉幾乎每兩個月就在大學做一次活動,除了贊助晚會,他還開講座,給大學生講怎樣打理個人形象。店里一時顧客盈門,學生客流量占到了30%,逢周末,等候的隊伍排到了門外。不到3個月,楊偉就實現了當初對員工的承諾,他完成了資金積累,在南坪又開了一家100平米的直營店。
選擇與放棄
2003年,楊偉突然宣布提價,并且憑學生證不再打折。
他做了一番統計,店里最多時一天要接待200多名顧客,根本忙不過來,平均消費只有30元的學生群體,成了他必須要放棄的顧客。事實也印證了他的判斷,提價之后,顧客量減少了,營業額卻大幅度上升。
也是這個時候,報紙、雜志上開始頻繁出現發裁軒的廣告。楊偉準備用廣告來“轟炸”他的新客戶群――白領,因為白領看電視的時間少,他的廣告只選擇平面媒體。
2006年,楊偉專門在店里辟出網絡區,配備了幾臺液晶電腦。他發現,白領們時間都很緊,可燙頭發動輒要四五個小時,他是重慶市第一個在美發店里安裝電腦的人。不久后,他又購買了幾臺移動DVD,除了年輕人喜歡的劇目,他還特地為顧客的小孩子準備了動畫片。
而“更好的服務”已經在楊偉計劃之中,他向記者描述:你走進理發店,端上來的不是一杯白開水,而是一杯咖啡;你的專用毛巾,是無菌毛巾……當然,伴隨這種優質的服務,是每年漲一次的價格。他還是堅信,美發這一行,殺手锏是服務,而不是價格。他甚至定出了天價燙發價格――1800元。
擴張密碼
你想開肯德基那樣的連鎖店,遍布全世界么?對于這個問題,80%的生意人的答案是:想。
楊偉為此付出的代價,至今還是他心頭之痛。
楊偉的親姐姐,在沙坪壩租下了200平米的門面,裝修完畢,掛上發裁軒的牌子,才告訴蒙在鼓里的他:“投了這么多錢,你可一定要幫我。”
楊偉很郁悶,要不幫吧,那可是親姐姐,總不能眼睜睜看著她虧本;要幫吧,自己家里這么多親戚,還不人人都去開一家店?楊偉本身是很反感家族企業的,倉促之下,他干脆收購了姐姐的店,連同南坪的一家店,一起做連鎖。
然而,由于缺乏優秀的理發師,兩家店沒辦法留住顧客,很快關門了,直到今天,楊偉還痛心疾首:裝修、設備、產品都可以復制,但是人才是不能復制的!
通常而言,需要5年時間才能錘煉出一個美發師,而美發業從業人員又普遍存在“三低”:年齡低,文化低,審美素養低。從2006年開始,楊偉的大批資金,不是投到了產品上,而是花在了人才培養上。發裁軒每個星期至少有一次3個小時以上的培訓,內容涵蓋了審美、設計和英語。為了留住人才,他總共分出了近20%的股份給優秀員工,店里的一位美發師,名下已經有了兩套房子和一輛車。楊偉還了解到美發師每天站著理發,對健康的損害是很大的,而隨著年齡增長,審美觀念總會落后,于是創先例地推出了退休制度:凡年滿40歲,為公司效力滿15年的員工,可以隨心所欲、不再按時上下班,偶爾到店里去理發的,按50%提成――這比一般員工高出了一倍。
而他,也尋找到了連鎖之外的另一條路子。
他找店里手藝最好的師傅談話:你打工這么久了,難道不想自己出去開店么?
師傅愣住了,連忙表示:老板,你放心,我對你是忠心的。
放眼神州,改革的大潮波瀾壯闊,激起一朵朵絢麗多姿的浪花;仰望蒼穹,浩繁的天際風起云涌,閃爍著一顆顆璀璨奪目的明星。朋友,今天我演講的題目是《愛心澆灌文明花》,說的是省“光彩之星”張云。她就是這絢麗浪花中的一朵、璀璨明星中的一顆。提起個體工商戶張云,真所謂無人不知,無人不曉。她不但有一門人人稱道的美容美發手藝,更有一顆金子般的愛心。
張云今年35歲,1988年畢業于職業中學。同年,被分配到服裝總廠工作。第二年,她被廠里派往深圳寶麗金制衣有限公司學習。回廠后,她以嫻熟的技能得到了廠領導的賞識,成為廠里技術尖子。
然而,事與愿違。就在張云為自己能夠謀取一份穩定的職業和較高的工資收入而暗自慶幸的時候,一個嚴峻的事實擺在了她的面前,國有企業改革了,她的廠也在改革之列。面對“下崗”這個可怕的字眼,她徹夜難眠。是啊,被稱為旱澇保收的“鐵飯碗”沒有了,今后的路該怎樣走呢?
一天,她從報紙上看到一條外地培訓美容美發人員的信息,于是決定到外面闖一闖,學一門美容美發手藝,干一番自己的事業。張云的父母在供銷系統工作,家境不錯,她自幼被父母視為掌上明珠。她的公婆從事教學工作,經濟上雖算不上特別富裕,但整個家庭生活還算過得去,并不急著張云掙錢買米下鍋。這樣一聽說張云要學美容美發手藝,娘家人和婆家人都竭力反對,把頭搖得像撥浪鼓。張云的姑母更是直言不諱地對她說:“剃頭匠屬于下九流,我們張家祖宗八代也沒人干過這一行!”婆婆也勸她:“你沒有工作,我們全家照樣能養活你。”
張云心想,社會上只有分工不同,沒有職業貴賤,一個人只有靠自己的雙手去自食其力,生活得才有意義。于是,她頂住了來自方方面面的壓力,獨自一人背景離鄉先后到杭州、南京、廣州等投師學藝。
1997年7月,張云學成歸來,在淮寶影劇院租了一間約十幾個平方米的門面房,開起了理發店----“張云理發店”。由于學的是外地新技術再加服務態度好,生意特別紅火。消息不脛而走。
一次下崗女工姜琳來到張云店上剪發,姜琳向她吐露了下崗之后一時還找不到合適工作而苦惱的心事。張云一邊給她理發,一邊用自己的親身經歷開導她,人生道路沒有坦途,須靠自己去拼搏才行。姜琳覺得張云很實在,提出要拜她為師,張云爽快地答應了。
社會是一個萬花筒,形形式式的人都有。由于張云的店名聲越來越響,不少顧客慕名而來。其中,也有一些不三不四的人掏出百元大鈔對她欲行非禮。對此,她怒言正色道:“請尊重我們的人格!”來人自討無趣,知道她為人正派,再也不敢來此造次了。還有一次,一位不懷好意的老板要高薪聘請她到一家休閑娛樂中心,但她聽出了這位老板的話外音,一口回絕道:“不干凈的錢再多我也不要!”這位老板氣急敗壞,揚言要雇人將她的店砸了。面對威脅利誘,張云毫不畏懼:“你再不走,我就報警了!”張云疾惡如仇,這位心懷鬼胎的人終于灰溜溜地離開了。
干自己的事業,走光彩大道,成了張云的座右銘。因此,她也得到了越來越多的消費者甚至是同行的夸贊,有幾位待業青年的父母還專門來到張云的店上,懇求張云將他們的女兒收為徒弟。他們說,張師傅不但手藝好,人品更好,把孩子交給她,我們放心。
張云美發廳開業至今先后吸納40余名下崗職工與待業青年學藝。這些人學成之后自己開店經營的有近20人,還有不少的憑著手藝去了一些名店去打工,也有一些人就此長期留在她的店里。張云用自己的言傳身教向她們傳授技藝,并用自己的一言一行教她們如何做人。他們說張師傅的唯一規矩就是先學做人,后學手藝。電纜廠待業女青年徐為琴,先由于不知情去了一家理發店學藝,不理想,為此很后悔。張云知道后主動叫她過來學手藝,學藝6個月未收任何費用,學成后立即給她開工資。20歲的待業女孩唐璐,父親過早的離開了人世,母親又下崗,生活無著落。張云主動伸出熱情的手把她迎進到店里來。唐璐學習不足兩個月就領到了張云發給的工資。她泣不成聲地連連叫大姐。和張云學藝的人多了,店上的生意更忙了。去年,張云投資8萬多元,添置了美容美發設備,店堂也被布置一新。這不但留住了客戶,更留住了她學藝的徒弟們。和她學手藝的6個人學成之后,誰也不愿離開她,決定就在她的店上工作。張云待她們則像親姐妹一樣,忙里抽閑,把她們組織起來,共同切磋和交流如何提高服務質量,而她自己則定期到外地學習美容美發新知識,還與兩家美容用品有限公司建立了業務關系。
一份耕耘,一份收獲。張云通過不懈努力,為自己也為別人成功地開辟了一條就業之路。她本人的年收入,遠遠超過了在工廠的工資報酬。就連原來反對她從事個體經營的姑母如今也對她刮目相看,夸她有遠見,路子走得對。然而,張云值得人們夸贊的事遠不止這些。
廣電局的一位職工在一次交通事故中不幸變成了植物人,生活不能自理,張云主動上門為她義務理發;城鎮中學一位退休老校長患老年癡呆癥,她自告奮勇地承擔起為他理發的義務,兩年多時間從未中斷。老校長病危彌留之際,她還是上門為他理了最后一次發。還有一位下肢癱瘓患者,別人嫌臟,家人找了幾個理發店都拒絕為他理發,找到張云二話沒說,便爽快地答應了。像這樣的事例對于張云來說真是數不勝數。
張云為弱勢群體義務服務在縣城可以說是眾所周知的,她熱情奉獻社會的舉動也是有目共睹的。平時她積極參加各項創建活動,還主動當起了計劃生育知識義務宣講員,引導經營戶優生優育共同致富。去年,《公民道德建設實施綱要》頒布以后,她向經營戶發出了倡議,明禮誠信,恪守職業道德。特別值得一提的是,去年,泰山工商所組織經營戶開展無償獻血活動,張云第一個報名參加了無償獻血,還說服店上的從業人員和自己的丈夫都來參加無償獻血。在她的影響和帶動下,有100多名個體經營戶加入到了無償獻血的行列。今年8月下旬她又一次獻上200cc青春熱血,她們店上所有6名職工無償獻血計1200cc。
今年抗擊非典時期,張云挨家逐戶向同行散發工商部門負責制的宣傳材料,自告奮勇地當起了義務宣講員,還慷慨解囊,向在外地打工的特困家庭伸出了熱情的援助之手,在她的帶動下,一個扶貧濟困獻愛心活動迅速在泰山個體私營經濟協會中拉開帷幕,短短兩天時間,協會就收到會員捐款近萬元……
招商引資是發展地方經濟的重頭戲,前不久,她聽說某私營企業聯系了一個招商引資項目,由于種種原因,急需一筆活動資金,張云二話沒說,給這企業墊支了一萬元,使該項目順利得到了落實。事后,該私企老板激動地說:這個項目能談成,張云當記頭功。小陳老師工作室版權所有
走進張云美容美發店,帶給人的心境,如臨十里荷塘;與張云打交道,其一言一行猶如春風拂面。由于張云心眼好,不少顧客都把她當成知心朋友。一位前來做美容的中年婦女因家庭瑣事與丈夫鬧別扭而分居。張云得知后,耐心地開導她,反復和她探討人生的價值。結果,這位婦女深受感動,終于和自己的丈夫重歸于好。她激動地逢人便說,張云不但是位美容師,還是一位“心理醫生”呢!
生意人
張向東、孔霞夫婦,濟南市首家嵌ヒ故鋅創者。
創新點
另辟蹊徑,把門面放到樓頂,廉價地解決了門面租金高昂的難題。
業績
2年多獲純利24萬元。
2007年,張向東夫婦在濟南市區整天推著餐車叫賣,躲避著城管的堵截,每天也就100元左右收入。想租門面,租金又拿不起。一次偶然,他們發現在樓頂休閑的人挺多,突發奇想:能不能把夜市開到樓頂上去呢?租金應該很便宜。在濟南緯七路看中一棟兩層的樓房。離居民區有一段距離,整棟樓基本都是倉庫,不擾民。而且位于一個十字路口,地理位置挺好。找到房子的負責人洽談租金的事。對方慷慨地說:“租金你們就隨便給吧,只要注意安全和衛生就行。”
隨后,張向東則負責體力活,把樓頂地面重新平整粉刷一遍,再疏通、鋪設下水管,讓污水直接通向下水道。孔霞負責找再就業中心爭取到樓頂夜市的經營權,辦理了營業執照。
張向東炒菜物美價廉,樓頂的生意很快就紅火起來。除了附近的居民,也贏得了許多出租車司機的青睞。司機們笑稱張向東是他們的御用廚師,樓頂夜市是他們的“加油站”。4個月后,顧客越來越多,安全隱患便顯現出來了:來吃宵夜的小孩滿樓頂亂跑;喝多了酒的客人下樓時搖搖晃晃。為此,張向東以每年5000元租金租用了樓頂及二樓的兩個房間,又投入2000元對樓頂重新整修。他把樓頂隔出了6間區域,還加高、加固了欄桿,在樓房一角又裝了一個鋼架樓梯。兩個樓梯,一個進口,一個出口,保證兩分鐘內全部安全撤離。
創意好,位置好,生意更加紅火,又雇了4個伙計。即使寒冷的冬夜,張向東的樓頂夜市也是出租車司機的家,居民的歡樂園,吃一碗熱乎乎的砂鍋面來幾串燒烤,喝幾口小酒。張向東夫婦在經營上也仁義厚道,不但飯菜分量足,而且埋單時主動免去零頭,并長期免費提供茶水。2009年夏,夫妻倆在生意正紅火時再次停業裝修。因為樓頂雖然很涼爽,但夏季還是比較熱。張向東得到了城建部門的批準,在樓頂焊接起大棚,并懸掛了6個大風扇,圍欄旁又設置了諸多小風扇,顧客可以隨意開關。廚房擴大了一倍,涼菜全部用活動玻璃窗隔開,整個夜市像一個干凈的露天快餐廳……重新開業后,張向東夫婦的樓頂夜市再創輝煌。開業2年多來,獲純利24萬元。夫婦倆還想再尋找幾處樓頂,開第二家、第三家樓頂夜市,并希望將來能連鎖經營。
“懶人”電器攬人有招
生意人
姚敏,家用“懶人”奇趣電器經營者。
創新點
免費“家務男”培訓帶動新型家務電器銷售,讓潛在消費變成實實在在的效益。
業績
月利潤五六萬元。
創業后姚敏開始經銷“懶人”使用的家庭奇趣電器。但這些電器使用時需要一定的程序設定,很多主婦反映不太會用。一天姚敏滿臉愁容地回到家里。奇怪地發現,餐桌上擺滿了喜歡吃的菜,屋子也變得整潔了。看著圍著圍裙的老公,姚敏問:“什么時候變得勤快了?”老公得意地說:“你店里的一些電器,我嘗試了一下,還真棒!清掃機器人,不但自己會掃地,還能自動回去充電。你看我做得挺多,其實不累。”
“這么好的東西賣不出去也白搭。”姚敏嘟囔了一句,但馬上捕捉到靈感。“女人覺得麻煩的電器,對男人來說也許操作起來很簡單。如果能吸引男人成為主要顧客,也許銷售問題就迎刃而解了。”老公提醒她:“你看現在的電視交友節目,家務很搶手。要是能辦個培訓班,讓男人輕松做家務取悅老婆應該不錯。”
一次姚敏為培訓班做宣傳,在社區發傳單給那些看似很職業的女性。傳單寫著:只要一次,讓男人愛上家務,培訓免費。首堂培訓來了二十多對小夫妻,不過有大半丈夫似乎是被“強扭”來的。課堂上,姚敏的老公露了一手。他打開自動切菜機,將食材放入,然后得意地坐在凳子上,偶爾按幾下按鈕。五分鐘,各種食材變成了均勻的片、絲。接著,按照菜譜將食材和作料放進去,四菜一湯很快做好了。現場氣氛頓時熱烈起來。幾個不會做飯的“小丈夫”也在指導下做出了美味菜肴。結果四五個家庭購買了機器,頂得上姚敏以前一個月的營業額。接下來的一個月,姚敏又舉辦了四五次培訓,每次都推出一款產品。但當年七月培訓遭遇了瓶頸,靠周末在商業街舉辦有獎“家務男”比賽,爭取轟動效應。為刺激顧客參加,設置了一、二、三等獎,并制作了“絕世好男人”獎章。在比賽現場,一群男人比著做家務的場面吸引了不少人的駐足。之后三個月,培訓班場場爆滿,產品也銷路大開。當年國慶節假期,姚敏的新計劃也出爐了,增加了未婚男士培訓,并在報紙上做了廣告。到年底時,培訓班變成了每天一期,商店每月銷售利潤高達五六萬元。目前,姚敏租了一間教室作為培訓場所,還辦了好男人俱樂部。她慶幸自己不但拯救了慘淡的生意,更給無數的家庭帶去了樂趣和溫暖。
活記事本“書寫”財路
生意人
白青青,上海“不忘事服務室”店主。
創新點
利用新奇玩偶,并引入“沙龍+VIP會員”的模式,為提醒服務注入新的活力。
業績
月利潤兩萬元。
白青青是個活潑的川妹子,被稱為“女諸葛亮”,唯一的缺點就是有些粗心。畢業后在上海一家文化公司做了文員,幾乎每次都遲到,還經常忘記老板交代的任務。換到一家外貿公司,她不敢再粗心,每天上班最早,該做的詳細記在備忘錄上。以至于不少同事讓她幫忙提醒,稱她為“活的記事本”。白青青做了調查:備忘服務很多,比如學生睡懶覺遲到,上班族睡過頭遲到,老總忘事……這些人都需要有“活的記事本”。隨即,白青青辭職成立了“不忘事服務室”。
第一筆業務是一對在外地工作的夫婦讓她提醒孩子按時上學,結果一個月收入1000元。之后兩個月,收獲20位顧客。隨著業務增多,她請人設計了一套電子登記系統,使記事服務更加準確、完善。但沒多久客戶數量停滯不前了。
看到手邊的電腦,白青青突然醒悟:自己可以借助網絡宣傳一下。在新浪、雅虎等網站四處撒帖,“不忘事服務室”名聲四起。她開始通過QQ、E-mail提醒客戶,加上電話、手機短信,針對一個客戶,可以多次、多方位地提醒。
深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神和區委十一屆七次全會精神,緊緊圍繞全區“崛起蘇中、跨越發展”的總體部署,認真落實上級關于深化體制改革、推進依法行政的各項要求,整合機構資源,健全監管機制,強化監管力量,切實提升執法效能,持續加強安全保障,促進全區市場環境不斷凈化,為保障人民群眾生命健康和經濟社會發展提供有力支撐。
二、主要任務
(一)完善市場監管體系
1.加快落實改革措施。認真貫徹執行市場監管體制改革各項要求,加強機構建設,落實監管責任,注重制度設計,組建市場監管稽查大隊、產品質量綜合檢驗檢測中心,建立健全科學、完善、嚴密的監管體系,確保機構職能、人事管理、經費資產等及時劃轉到位,確保力量配備、資源配置、投入保障實現優化提升,確保改革平穩過渡和全區市場監管效能得到實際增強。
2.加強監管網絡建設。推動市場監管工作重心下移、力量下派、政策下傾,著力抓好市場監管稽查大隊、各基層分局(所)、各鎮(街道)食品藥品監管辦公室三級監管執法網絡建設,落實基層編制、人員、辦公設施和執法裝備,充實、提升食品藥品安全協管員隊伍,制定實施監管執法隊伍系統性培訓計劃,進一步健全社會化監督網絡,加快形成橫向到邊、縱向到底的全覆蓋、寬領域監管體系。
3.健全統籌協調機制。完善市場綜合監管責任區工作機制,著力構建職能部門互聯互動的監管格局,適時召開無照經營查處取締聯席會議及聯絡員會議,整合理順食品、藥品安全委員會及其辦公室職能,加強與其他成員部門和單位的聯動協作,積極發揮行業協會的橋梁紐帶作用,充分發揮統籌規劃、綜合協調、監督指導等作用。
4.提高行政執法水平。換發行政執法證件,加強執法流程網上監控,從執法主體、執法程序、執法行為著手推行專業化執法辦案模式。加強日常監管與稽查執法的銜接,建立完善監管信息內部通報、案件線索及時移送等機制,堅決立案查處日常監管中發現的依法應予立案的違法違規行為。加強行政與刑事司法的銜接,建立健全案情聯席會商研判制度,實現信息交流共享、聯合執法辦案、快速高效處置。
5.加強應急管理建設。加強應急處置隊伍建設,配齊配強專職人員,建好應急指揮平臺,健全市場監督管理和食品藥品、特種設備安全應急咨詢專家隊伍。修訂完善突發事件應急預案和突發事件監測預警、重大信息直報、安全隱患整改督查等制度,提升監測預警、快速反應、統籌協調、輿情引導四項能力。
6.暢通維權舉報途徑。發揮12315、12331、12365、12345等咨詢投訴舉報平臺作用,深化維權舉報宣傳進商場、進超市、進市場、進企業、進景區、進社區“六進”工程建設,落實有獎舉報制度,健全覆蓋城鄉、群防群控的消費維權組織網絡,打造讓消費者信賴、經營者滿意的“消費維權直通車品牌”。
(二)強化食品藥品安全監管
7.強化食品藥品監管綜合協調。充分發揮食安委辦公室、藥安委辦公室的議事協調和督查指導作用,及時謀劃制訂工作計劃和實施方案,部署開展安全整治行動、事故監測預警、例會籌備、信息管理、投訴舉報、工作督查等工作,切實承擔起食安委、藥安委日常工作職能。
8.加強食品全程監管。采取“三分監管”、“三位一體”、“三查”、“食品風險分析”、說理式執法和食品藥品遠程監管等方式,針對食品生產、加工、經營、餐飲服務等企業,認真組織開展肉制品、地溝油、豆制品、白酒、食品添加劑、食品相關產品等各類專項整治活動,加大食品質量抽檢頻次和力度,實現食品生產、流通、消費、餐飲全流程監管。
9.突出食品保障重點。重點加強學校食堂、機關事業單位食堂、建筑工地食堂、旅游景區等重點單位,以及傳統節假日、溱湖會船節、溱湖美食節、高考等重點時段的食品安全保障,通過事前評估、全程監管、駐點監督確保重大活動期間餐飲服務食品安全。扎實推進農村家宴食品安全監管,組織開展民間廚師體檢培訓,落實農村家宴申報備案管理制度。深化使用“放心油”創建工作,做好餐飲單位使用添加劑申報、公示工作,嚴厲打擊非法使用食品添加劑和濫用添加劑行為。
10.加強藥品藥械生產經營標準規范。加快藥品醫療器械生產企業新版GMP實施進度,推進落實《醫療器械生產質量管理規范》,針對高風險品種和基本藥物深入開展風險排查,嚴把原輔料投放、生產工藝執行、檢驗放行和物料平衡等關鍵環節,并進行2次以上生產現場檢查;嚴格規范醫療機構制劑室的制劑配制工藝,并進行2次以上制劑現場檢查。全面部署藥品經營企業新版GSP認證,健立健全認證工作機制,統籌推進認證指導和日常檢查。
11.強化藥物監測管理。加強藥品使用環節質量監管,做好基本藥物監督抽檢工作,實現一級以上醫療機構監督檢查覆蓋率100%。加強特殊藥物和含麻黃堿復方制劑的管理,防止流弊事件發生。加強藥品不良反應(醫療器械不良事件)監測工作,完善藥械安全突發公共事件應急預警機制。開展家庭過期藥品定點回收,擴大定點回收覆蓋面,建立長效管理模式。
12.加大保健食品、化妝品安全監管力度。組織開展保健食品專賣店和美容美發店專項檢查,完善保健食品、化妝品企業檔案資料,組織從業人員學習培訓,提高規范管理程度。
13.推進食品藥品安全信用體系建設。健全食品、藥品以及保健食品、化妝品生產經營企業信用檔案,并通過零售藥店誠信星級評定、餐飲單位“紅黑榜”等制度深化信用等級動態評價和量化分級管理,進一步完善量化分級管理評定辦法,有效落實量化等級公示制度,定期公布放心企業名單,曝光違法犯罪行為,切實提高從業人員誠信意識。
(三)加強質量技術監督
14.大力實施質量強區戰略。履行全區質量強區工作領導小組辦公室職責,組織推進全年各鎮(街道)、部門的質量發展工作目標任務,做好與市質量強市工作領導小組的溝通聯系和上爭等工作,配合做好市爭創全國質量強市示范市活動相關工作。組織開展“區長質量獎”評審,推動、鼓勵企業爭創各級品牌、質量獎。開展重點企業卓越績效標準宣貫會、首席質量官評審、分解落實督查“兩個責任狀”等活動,確保質量強區建設各項部署落到實處。
15.大力實施名牌推進戰略。按照“創建一個品牌、帶動一個行業、促進一方經濟”的思路,謀劃編制全區省、市名牌產品滾動培育計劃,加強對申報企業的培育輔導,強化企業家品牌意識,力爭創成名牌1-2個、名牌5-6個、質量管理獎1個、服務業名牌1個、省質量信用AA級企業1-2家,組織好國家、省、市級質量監督抽查以及抽查結果運用、處理工作。
16.大力實施標準推進戰略。按照“產品專利化、專利標準化”的新思路,采取有效措施推進相關企業參與國家標準、行業標準、地方標準的制(修)訂,不斷提高企業核心競爭力和行業話語權。積極上爭溱湖風景區全國知名品牌創建示范區、中醫院國家級服務標準化試點等項目,做好畜禽綜合養殖和農村社會化服務兩個國家級標準化示范區建設年度績效工作,完成招管辦服務標準化試點市級考核驗收。新創國家標準化良好行為企業2-3家,實現參加國家、行業標準制(修)訂企業2-3家,新增采標產品6-8個。
17.強化特種設備、重點工業產品和涉及民生類產品的監管。開展對具有區域代表性的工業產品(如波紋管、壓力管道、容器等)的專項整治,加大抽樣頻次和不合格產品后期整改幫扶力度。加強對使用特種設備和特種設備制造企業的監管,尤其突出民用電梯、液化氣站等重點行業,及時處理有關電梯、鍋爐等方面的輿情信息和安全隱患。
18.認真抓好計量、技術機構建設等技術基礎管理工作。進一步加強民生計量和能源計量,組織好強制檢定、“兩免檢”、民用“三表”、能源計量、計量認證認可等工作,實現電表首檢率100%,水、氣表首檢率90%以上。
(四)規范經營交易秩序
19.加強市場誠信體系建設。建立全區信用監管聯席會議制度,完善企業信用信息公示系統,實現各部門、各層級、社會各界之間信用信息的互聯共享。全面組織企業、個體工商戶和農民專業合作社實施年報工作,督促市場主體真實、及時公示基本信息,正確履行年報公示和即時公示責任。有序開展企業公示信息抽查,及時錄入、維護、更新經營異常名錄及嚴重違法企業名單,將未按時提交年度報告或在公示中隱瞞、弄虛作假的納入信用監管體系。
20.推進商標廣告品牌戰略。充分發揮商標專管員、企業聯絡員、鄉鎮信息員、大學生村官宣教員“四員”作用,全面提升商標和廣告運用管理水平,指導有意向的企業申報“三名商標”,力爭創成省著名商標3件、市知名商標8件。推薦優秀廣告作品參加國家、省、市三級評選,做強產業集群品牌,放大地方產品影響力。
21.組織開展專項整治行動。組織開展打擊假冒偽劣、商標侵權專項執法和不正當競爭行為專項整治,規范直銷行為、嚴厲打擊傳銷。聯合公安等部門開展“凈網”行動,查處網絡虛假宣傳行為,加強網購消費者維權保護,促進網絡商品交易健康發展。
22.加強農資市場秩序監管。充分發揮農資商品監測的警示導向作用,嚴厲查處虛假宣傳、制售假劣等坑農害農違法行為,防控農資商品系統性、區域性風險,保護農業經營者和農戶的合法權益。
23.開展重點行業放心消費創建活動。全面推進消費者反映強烈、與民生密切相關的物流快遞、旅游服務等行業的放心消費創建工作,進一步提升相關行業的消費者滿意度。
(五)突出機關作風建設
24.優化行政審批程序。推進信息化建設,健全完善行政權力網上公開透明運行網絡。堅決推進行政審批“三集中三到位”,積極開辟“綠色快捷通道”,開展工商營業執照、組織機構代碼和稅務登記受理“三證合一”試點工作,部門并聯審批、限時辦結、統一發證,實現“一窗辦理、一表填報、一次收件、一網錄入、一同辦結”,由法定審批時限從20多天精簡為3-5個工作日。落實“寬進”要求,深化“先照后證”措施,加強部門信息溝通共享,及時更新完善法人、住所、經營范圍登記“負面清單”內容。推進相對集中登記工作,實施個人獨資企業登記權下放,實現就近登記,方便創業登記,積極培育稅源經濟。認真做好標準年審暫停、中小微企業條碼辦理費用減收、計量許可有關費用取消等工作。