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訂貨現場火爆的背后,是GOLDEN男裝從“引進來”到“走出去”的完美成長歷程。2009年,寧波戈森服飾有限公司將其引入中國,從此,這個來源于西班牙的經典男裝在中國男裝品牌之都寧波落地生根。“我們進行了一點革新,就是在設計中將西班牙古典主義與現代時尚元素相結合,同時,我們將市場對象也進行了細分,主要以30~40歲的精英男士為顧客群。”寧波戈森服飾有限公司董事長兼總經理、品牌中國大陸地區首席執行官葉克軍介紹說,GOLDEN男裝將以寧波為中心輻射全國,打造獨具西班牙風情,兼顧古典主義和現代感的國際服飾品牌,致力引領時尚商務男裝新未來,“如今4年過去,我們在全國各地的加盟經銷商已經近百家,當初的目標正在一步步實現”。
一個新品牌在競爭激烈的男裝品牌之都寧波不僅沒有水土不服,反而煥發出蓬勃生機?“因為我們公司獨特的企業文化,讓我們擁有了一支優秀的設計團隊,一支優秀的管理團隊,一支規模龐大目標統一的營銷團隊。”分析個中緣由,公司運營中心總監張創言語間充滿自豪。
“我們每個設計師都必須要有自己的創意,但這樣的創意不是信馬由韁,而是受到歐洲總部的把控。”余王勇是本次潮流趨勢秀的設計師,他這樣向記者介紹他的團隊,“身處潮流尖端,掌握著第一手流行資源”。他說,除了設計,他們最主要的工作就是飛赴世界各地看各種時裝秀,吸取精華觸發靈感,“雖然我們一年只開兩場秀,但其實我們每個月甚至每半個月都要拿出不同的設計。”
在將GOLDEN男裝引進來之前,葉克軍的主業是做進出口貿易的,這一經歷幫助他迅速找到了正確的營銷方式。戈森以超越傳統引領時尚為使命,不斷完善創新供應鏈管理系統,在全國范圍內采取直營與連鎖“兩條腿”走路的方式,同時對連鎖店實行“四統一”,統一商號,統一供貨,統一定價,統一管理。通過統一管理為經銷商提供增值服務,以贏得市場先機。為贏得更大份額的新興市場,戈森還特別為加盟商提供“零庫存保障、終端培訓(包含銷售培訓、終端形象陳列培訓、配備銷售手冊和產品手冊)、廣告支持(包括裝修、后期廣告宣傳等)、訂貨會支持”等政策扶持。事實證明,這一策略徹底解決經銷商的前瞻矛盾與后顧之憂,極大地吸引了人氣,拓展了GOLDEN男裝的存在空間。
阿仕頓男裝連鎖,2010品牌中國“金譜獎”――中國十大男裝品牌、中國SPA商業模式先行者、中國休閑男裝連鎖行業的領跑者。它初創于2003年,總部位于中國江蘇省蘇州市莫城經濟開發區,在多年精心經營之下,阿仕頓以“聚焦區域、聚焦產品、聚焦客戶、重點突破”為發展戰略,不斷創新服務、夯實后臺,迅速實現了連鎖規模、品牌效益、管理與服務等全方位的領跑。阿仕頓秉承“時尚、超值、多款”的營銷理念,采用國際先進的白有品牌服飾專業零售模式――SPA模式,通過品牌運作,商品企劃到生產、零售均由公司統一控制的一體化運作模式,減少各種中間環節,開拓出一個強大的商業平臺。
本土SPA:與眾不同的阿仕頓模式
在以生產制造為主的國內市場中,阿仕頓憑借其創新的商業模式、先進的經營理念、前瞻遠大的發展戰略等諸多優勢,快速形成了與眾不同的“阿仕頓模式”。從傳統的品牌發展為以“快”取勝的SPA模式,阿仕頓以行業變革者和先行者的角色,擔當起行業轉型的重任。
多年豐富的行業經驗以及強大的開發設計保證能力,讓阿仕頓的服飾能夠緊跟流行時尚的脈搏,并且于2005年12月在全國同行業內率先推出“城市休閑”新概念,在營銷中提出“多款少量,天天新款”,以保證商品的多樣化和新鮮度。阿仕頓正朝著全力打造中國城市休閑男裝第一品牌的方向努力。
雖然也是加盟商制,但作為阿仕頓的加盟商明顯輕松了許多,與其說是加盟,不如稱之為投資者更合適。阿仕頓男裝采取完全垂直化的管理運營方式,從店鋪選址、裝修建店、招聘培訓、新店開業、店鋪運營、營銷企劃、店鋪督導、客戶管理到財務控制等全方位管理與指導,所有的加盟店都由總部垂直化直營管理,投資人只需要定期了解經營情況,看一看經營報表,其余工作都由公司專業人員完成。
但是,如何考量風險?就像很多投資人的擔心一樣,投資人不干預經營,那么有誰為失誤買單呢?在阿仕頓的模式中,最值得注意的一點就是加盟商零風險的承諾。阿仕頓保證合同期滿后加盟商最低收回總投資。而且更值得一提的是,從發展加盟至今未關過一家門店,一直穩健發展。
這種模式對于加盟者來說,太有誘惑了,輕松而有保障,但對阿仕頓企業而言,責任重大不言而喻。阿仕頓董事長龔政龔政說:“我們眼下的發展不擔心沒有加盟商,目前阿仕頓也正在考慮與資本的合作。除了資金,我們更看重他們能為我們在管理、資本運作等其他方面帶來多少幫助。”言下之意,阿仕頓早已將目光放在了更遠的目標之上。
在庫存管理方面阿仕頓采取應季商品訂貨和分波段上貨的原則,通過網絡技術實現實時的商品監控和調配,從而最大程度地控制了商品的庫存風險。此外,阿仕頓還實行“會員制”的銷售體系控制終端,門店消費90%以上的銷售額均來自于會員消費。而對于作為零售商的阿仕頓來說,小到一杯熱水、一個微笑、一句服務問候語,任何微小的細節都可能影響門店的銷售業績,因此“售前、售中、售后”的過程中,阿仕頓也十分注重細節,追求完美,以及與顧客之間的和諧關系,努力做到極至服務。
企業精髓:價值認同不可復制
短短幾年時間里,阿仕頓以“聚焦區域、聚焦產品、聚焦客戶、重點突破”為發展戰略,通過品牌運作、商品企劃到生產、零售均由公司統一控制的一體化運作模式,迅猛發展至200多家直營管理店鋪。
面對這樣驚人的業績,阿仕頓董事長龔政卻沒有將SPA如何本土化的成功夸夸其談,而是將成功定義為阿仕頓精神和文化的不朽。“服裝品牌完全的模式創新是不可能的,我們只能是改良,即使是改良,也杜絕不了模仿,但我相信,能模仿的只有形式,精神和文化永遠是無法被復制的。”龔政出于直營管理的需要,希望通過軍事化的培養、訓練能夠培養起員工的榮譽感和執行力;培訓、學習的另一層含義就是讓年輕人看到成長的空間和提升的目標,對未來產生憧憬。而家庭式的溫情,會讓員工們咱們融入企業,感受企業的溫暖。
在阿仕頓,他們有自己的商學院,其功效如同企業的“黃埔軍校”。所有儲備店長、店長甚至更高的管理層,都會經常在商學院上課、培訓。他們與國內眾多優秀的培訓機構建立聯系,培訓內容更是從執行力到標準化,所有企業已經遇到或可能遇到的問題,都絕無遺漏。
在文化的感召下,人的潛力總是會被最大程度的激發。阿仕頓的這群年輕人,張揚著青春與激情,無論是培訓課上爭先恐后地竟相展示才藝與心得,還是在銷售一線為了實現目標即使帶病工作也毫無怨言,這些動人的情景,都是最美的瞬間,銘刻在品牌逐步鑄就的里程碑上。難怪有人說,“阿仕頓的外在可能被學到,但他們員工的精神狀態,那種拼勁,實在是很難復制的。”
千店計劃:阿仕頓加速發力
在阿仕頓公司的一份資料中,有這樣一段話,目前,阿仕頓已迅速在華東地區鋪建終端連鎖直營門店200多家,同時本著“快速、穩健、標準化復制”的開發方針,持續優化服裝零售模式,計劃至2015年超出2000家連鎖店,2020年超過5000家連鎖店……
對于這個數字,確實讓人感到難以置信。面對疑惑,龔政認為,一些運動品牌可以做到七八千家店面,作為適用范圍更廣的大眾時尚休閑男裝,絕對有能力做到如此規模,問題是企業在掌控發展節奏方面要有更理性的頭腦和清晰的思路。
龔政介紹說,目前阿仕頓僅在蘇南地區就有一百多家門店,每家店的銷售都非常良好,這說明如此密集的開店方式,市場是可以承受的。下一步的工作是在全國范圍內逐步鋪開銷售渠道,占領更多市場空間。
Corum(昆侖)全新陶瓷制金橋腕表
工藝亮點:高溫高壓水晶灌注,手工雕刻。
與其說是腕表,不如說這是一個小型的展示柜。它擁有一個陶瓷表殼,要利用980倍的大氣壓把水晶灌注到這個模具中。時間、溫度、壓力,稍微出一點差池,它就會成為一件殘次品。貫穿表殼內部的,就是一根長條狀的金色機芯,細致的齒輪卡口配合手工雕刻的Corum標志——三種生長于該腕表問世地點的蕨類植物。玲瓏剔透,輕捷有度,而且全方位無死角,它隨時可以把自己最美的一面呈現給你。
Hublot(宇舶)紅與黑鏤空陀飛輪腕表
工藝亮點:全新亮彩陶瓷,高度鏤空陀飛輪。
它的出現證明了一向走“高大上”路線的宇舶表,也可以變得足夠多彩。Hublot的工程師稱這種明亮彩色陶瓷為“魔力配方”,用它作為黑色表殼的點綴再合適不過了。與精巧感豐盛的內部機件搭配的,是一枚全鏤空處理的陀飛輪機芯,設計師還在藍寶石鏡面上沿著飛輪勾勒出了一個精巧的小圓環。而內襯了天然橡膠的短吻鱷皮表帶在舒適度上也做到了極致,貼膚質感讓人無比受用。
PIAGET(伯爵) Altiplano 鏤空超薄腕表
工藝亮點:5.34mm超薄機身,2.40mm極薄機芯。
能登陸雙年展Only Watch慈善拍賣展的肯定不是泛泛之輩,這款來自PIAGET的鏤空腕表更是兩次破世界紀錄。它把極限規格又提升了一個檔次,不僅成為全球最纖薄的自動上鏈鏤空腕表,更搭載了全球最薄的自動上鏈機芯。附在腕上顯得極其輕薄,但精雕細刻下的鏤空表盤,卻可以帶給我們極強的視覺沖擊。繁復又不失藝術感的鏤空圖形中點綴著紫水晶,一股典雅不凡的氣質躍然于腕上。
Speake-Marin(思彼馬仁) Triad機械藝術系列腕表
工藝亮點:極具美感的原色搭配,鍍銠處理的手工德式銀色機芯。
首先要說,這是一款非常有古典美的腕表,厚實的表身配合銀、黑、金三色表盤,它可以幫主人烘托出更穩重的氣場來。而在表盤內部,還依附了三個迷你但辨識度極高的鏤空小表盤,藍色的指針給人很歡愉的視覺效果。在3、6、9、12四個基本方向上,分別配備了炫白的三維數字標識。映襯之下,仿佛是舞池里優雅地轉著三個藍裙公主。為了確保它擁有極少的存世量,獨立制表師Speake-Marin給它制定了88枚的限量。
SPERO LUCEM La Clémence三問報時腕表
工藝亮點:閃電指針,三問報時,于6點鐘位置的陀飛輪。
為了紀念自己的誕生地,SPERO LUCEM為這款腕表取名為La Clémence,這也是日內瓦大教堂里大鐘的名字。或許單單從外形上來看,它的表盤會顯得有些雜亂無章,但在功能表現上,它確實做到了獨一份兒。這款腕表支持三問報時,時、分、秒分別是多少,用聽的就能知道。報時的時候,表針會飛速疾行,須臾間繞行一圈回到原位。而這一切進行時,我們可以通過半鏤空的表背看得清清楚楚,是當之無愧的藝術精品。
Franck Muller(法穆蘭)Thunderbolt陀飛輪腕表
作為新生代崛起的偶像明星,彭于晏有一種鄰家大男孩的清新氣質,健康的外形加陽光的笑容,一出道便掠奪了無數少女的芳心。除了擁有一個健康的外表,在復雜的娛樂圈里,他還擁有一顆積極向上的心,十分難得。
說到彭于晏如何保持樂觀健康的生活態度,這源于他對生活和工作的熱愛,對每次機會的珍惜和對每個人的真誠。“最重要的是要保持好心情,然后要做到飲食健康,睡眠健康。”彭于晏如是說。他認為健康的生活方式應該是作息有規律,三餐固定。早餐要吃好,午餐要吃飽,晚餐要吃少。另外,每天要保證7個小時的睡眠時間。
平時的彭于晏喜歡進行高強度的體操訓練,肌肉也是這樣練出來的,每天進行12個小時的訓練,足足堅持了3個月之久。啞鈴彎舉、俯臥撐、啞鈴臥推、啞鈴深蹲、引體向上、仰臥起坐等這些動作對于肌肉練有裨益。
Abstract: Tourism is information-intensive and information- relying industry, has a major role for China's social and economic development. Lately, tourism industry has rapid development. With the rapid development of information technology and the further prosperity of tourism industry, visitors' demands gradually become larger for online queries and booking, while e-commerce can solve the related problems of large capital investment, management difficulties, visitors personalized service, is the focus for recent tourism enterprises. Therefore, researching the status of tourism e-commerce, providing technical support, change the functional structure have important practical significance for current e-commerce development.
關鍵詞: 濟南;旅游電子商務;現狀
Key words: Ji'nan;tourism e-commerce;status
中圖分類號:F592.7;F724.6 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)09-0124-02
1 緒論
1.1 研究背景及意義 旅游電子商務是指將旅游活動中的吃、住、行、游、購、娛這六大要素,應用計算機信息技術,通過網絡平臺,向用戶提供全方位旅游服務的過程。訂購商品、支付、旅游推介、游客投訴、市場調查分析、核算等多種旅游商業活動都屬于旅游電子商務的范疇。
1.2 研究內容 通過查閱相關資料,分析總結,旅游業這種距離不定、交易小額批量的行業對于網站發展具有非常好的適應性,而且有著越來越突出的優勢,也改變了具體的運作模式,降低了成本,提高了交易效率。
1.3 創新點 因筆者在旅游管理專業中已有6年的教學經驗,對于旅游電子商務研究較多,根據接觸到的旅游企業反饋及學生總結,對旅游電子商務發展現狀進行總結分析。
2 現狀分析
游客對網上查詢、網上預訂的需求逐漸變大,3G無線網絡等應用型互聯網的不斷發展,電子商務技術服務功能的逐漸完善,Web網站的廣泛應用,網絡環境的優化,國內商務環境的改善,出入境旅游市場的迅猛發展,中國旅游業形成了全球最大的國內旅游市場。
例如濟南著名的舜網中的旅游頻道,將以趵突泉、大明湖、千佛山為典型的三大名勝;魯商集團、凈雅食品有限公司、藍海國際有限公司、舜和酒店集團等為代表的星級酒店;西客站、機場、火車總站、汽車總站等交通設施;戶外驢友俱樂部的旅游愛好者等所有的旅游資源組成一個商務網站,游客在這個生產網絡中可以自制旅游路線,預定機票,訂房訂餐,滿足自己所有的旅游需求,便捷了旅游資源信息的傳遞,提高自己的旅游效率,節省旅游時間。
3 現有的發展模式
目前我國旅游電子商務形式有以下幾種:一種是在傳統旅行社運營基礎上建立起來的旅游電子商務網站,主要職能有旅游信息、線路預訂、線路個性化設計、票務預訂,酒店餐飲預訂等。
旅游電子商務的營銷方式主要有以下幾種:首先效果最強大的是微博營銷,在旅游方面,微博已經滲透到旅游服務的各個環節中,例如航空公司、汽車火車站、酒店賓館、旅行社、各地旅游局等開通的官方微博,政務微博數量也已經超過1萬,對于微博的使用越來越靈活,與時俱進地通過這種新興的快速發展的網絡信息傳播途徑,向游客傳播旅游信息,拓寬社會化的媒體營銷。
其次是社區與論壇的營銷方式,許多的旅行社與各大網站,紛紛開通了社區與論壇的網絡板塊,進行旅游文化及旅游滿意度交流,用戶在論壇中可以暢所欲言,將自己的旅游情況反饋在論壇中,為其他游客提供建議與幫助。例如著名的舜網、中驢網、山東驢友戶外活動俱樂部,在這些社區與論壇中,用戶可以自主制定旅游線路,分享旅游中的奇聞趣事,點評飯菜質量,投訴酒店住宿等等,是社交、游客生成模式在旅游業中的重大突破。將在網民心目中最重要的社區論壇與最關注旅游者需求的旅行社結合起來,各取所需,達到雙贏的效果。
最后是網絡團購的營銷方式,網絡中互不認識的網民通過共同購買的方式,達到最大的優惠讓利效果。在旅游業中,這種低成本,管理輕松、人員需求量少、薄利多銷的網絡營銷方式,也得到了快速發展,例如億龍網,濟南旅游團購網,攜程旅游網等,開展了多樣化的旅游業務,滿足用戶既想出去旅游,但是又想少花錢的雙重心理。雖然在網絡團購中,還缺少相關的行業行規支持,產品滿意度存在問題,但是隨著物價的不斷上漲,旅游需求的不斷增大,團購不外乎是一種非常有效而且受歡迎的營銷方式之一。
4 旅游電子商務優勢與劣勢
4.1 濟南市旅游電子商務目前存在的優勢
①有效的信息整合。電子商務為旅游業發展提供了良好的宏觀環境,使旅游業可以通過把相關的旅游業、交通運輸業、信息服務業等多個行業,進行旅游資源的有機結合,實現旅游信息資源的合理優化配置,實現各行業的共贏,緩解了信息不對稱局面。
②可以提供個性化的服務。“驢友”,現如今非常流行的一個概念,一群以自助旅游為主體的旅游團體,體現了這一發展的趨勢與提供個性化服務的必要性,而旅游電子商務正對性的服務,使游客得到上帝般的享受。搜集游客客戶信息和個性化的客戶資料,據此設計出特色的旅游產品和服務,甚至可以讓旅游者自己設計旅游路線。
③旅游網絡營銷方面的優勢。隨著網絡的快速發展,旅游企業越來越多地運用電子商務,使其作為旅游目的地、企業形象、旅游產品宣傳的重要渠道。旅游網絡營銷超越了時間和空間的限制,進行7*24方式的信息傳遞和交換,旅游網絡營銷降低了企業的銷售成本、提高效率,節省旅客成本。
④增強企業的競爭力。旅游服務市場的激烈競爭,而傳統的運營方式擴張帶來弊端,龐大的機構、管理不到位,管理成本居高不下等。旅游電子商務的出現,恰恰可以解決此類弊端,降低旅游企業成本,提高旅游企業工作效率,尋找新的收益增長點,從而提高企業的旅游市場綜合競爭能力,保持企業的穩定與持續發展。
4.2 存在的劣勢 雖然我國的旅游電子商務發展迅速,但是基于我國的網絡發展歷程較短,起步較晚,用戶的認可度較低等因素,旅游產品的網上預訂還未達到總成交量的20%,成交量更是天地之差,所以說目前我國的旅游商務還處于發展初期階段。
①我國互聯網普及率太低,網絡基礎設施不健全,網民游客的旅行預訂認知率還不夠高。
②項目特色不明顯,旅游電子商務的發展還不夠成熟。網上旅游服務項目少,大多是為散客提供訂票,訂房,較少涉及旅游路線的設計,自助旅游安排等項目,更缺少對景點特色進行深度挖掘,如其人文背景,歷史文化等,無法滿足消費者的個性化旅游需求。
③安全性能方面的問題。在線交易的制約。在線交易的實現必須技術成熟,可以提供在線支付的功能,還有物質上與精神上的準備。但現實中,我國旅游網站在推行在線支付的功能還不夠普及,大部分還是線下支付。
5 旅游電子商務未來發展方向
隨著歐美國家旅游能力的大幅度下跌,我國人居收入水平的不斷上漲,擴大內需政策的實施,旅游資源市場形成較大的變化,我國成為全球最大的旅游市場之一。①面向對象、高性能化、集成化方向發展。隨著計算機水平的不斷提高,網絡信息化的快速發展,旅游電子商務、旅游信息咨詢服務、旅游產品網上訂購與開發、旅游網絡聯盟等方面的需求量也快速發展壯大。旅游電子商務信息系統逐步向面向對象、高性能化、集成化方向發展。②將所有的旅游資源整合在一起,形成一個服務平臺,在這個平臺上,可以進行所有的旅游綜合業務開展。③隨著人工智能技能的快速發展,智能化商務信息系統正在大量研究開發,人工智能中技術方面的數據挖掘技術、虛擬現實技術、GIS技術不斷應用于旅游電子商務信息系統。④隨著旅游用戶手機應用的不斷更新,3G業務覆蓋面的逐漸擴大,旅游電子商務迎來發展的新趨向,也就是移動電子商務業務開展。
參考文獻:
[1]朱巖.山東省旅游電子商務發展研究[D].曲阜:曲阜師范大學,2011.