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主管培訓范文第1篇

尊敬的各位領導、各位同仁們：

大家好，我是xxx。對于去年來我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合培訓(客服)主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優勢：

一、思想端正，創先爭優

從發行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現，也是面對報業發展形勢下的自我挑戰，只有敢于拿出自己的優勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結果是成功還是失敗，能夠戰勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業、認真負責

職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計劃任務，還要對本部門的現狀，問題和前景作出分析、預測和規劃，為高層決策提供相關依據和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優秀企業接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學、適應性強

幾年來歷任發行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰過。現在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現有素質加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(客服)主管。

五、善于團結同事，服務意識強

不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。

六、受過專業的培訓和學習

曾多次參加“客服經理”研討班的學習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業技能知識。

七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過ISO9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質量，更好地做好多種經營的配送;其次是加大服務監督力度，迫使一線員工養成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查;再次延伸服務品質，變被動服務為主動服務逐層抽查。

注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。

解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。

2、培訓工作方面：

培訓工作是抓好發行團隊的重要環節，培訓是規范發行隊伍及提高發行隊伍素質的一種手段，同時也是規范制度和發行領導對發行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰略目標相結合，尤其是在“”上提出的多種經營戰略規劃。我認為今年在培訓規劃的重點應放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心管理層;其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓;其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經驗，心連心的培訓交流。

由于這些優勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業的;也許我不是最優秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。

最后我用丘吉爾的一句名言來結束我的演講，那就是：

我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水!

主管培訓范文第2篇

建立并完善中心各種員工招聘制度及政策，1根據中心人力資源規劃。并根據需要進行及時調整、修改；主要表現為：委托求才招聘協議》招聘培訓部日常工作管理制度》招聘培訓部績效考核制度》客戶版簡介PPT2008年北京市勞務派遣整體收費標準》客戶版崗位職責職能表》勞務需求協議書》中高端招聘協議書》等；

制訂員工招聘計劃并予實施；2根據中心人力資源規劃和各個客戶的人力資源需求計劃。

第一時間滿足客戶的招聘需求；3定期或不定期的進行人力資源內外部狀況分析及員工需求調查（詳見勞務需求表）并進行員工需求分析。

組織開拓和完善各種人力資源招聘渠道，4利用中心各種有利資源。招聘信息，并欲開拓外地招聘網點等；

進行工作分析，5根據中心員工人力資源規劃的定編定崗狀況。編制并及時更新職位說明書；

6完成中心領導交辦的其他工作等。

擬招聘廣告，本人有很強的人力資源專業能力和較強的各種文件、政策的寫作能力。協助管理公司的招聘網頁，英語水平六級，對某些職位來應聘的人進行簡單的英語面試（主要針對中高端人才招聘）滿足了招聘培訓部門主管職業素養和職業道德的基本條件，針對工作更是細心、負責有很強的責任感和使命感。

馬上進入工作。現將工作情況簡要總結如下：并且我很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況。

第一、短期快速的完成常務招聘工作的交接和招聘培訓部門其他各方面的工作交接并且和計時服務部通力合作為公司招聘事業貢獻自己的一份微薄之力；

如客戶有需求可隨時上門或者在中心進行培訓上崗。第二、制定了招聘培訓部門日常管理的規章制度和定量的員工培訓課件。

崗位需求從20個左右增長到現在60個左右，第三、常務招聘工作交接之后。約翻了三倍，這種情況的出現，一種利弊狀態，有利面是中心客戶在不斷明顯增加，招聘需求在不斷明顯增強，中心領導的帶領下，中心在迅速的向前發展，業務在明顯的提升狀態。弊端面是中心需加大對招聘培訓的支持力度，于我個人的工作量急劇增加，中心向前發展的同時，招聘培訓模塊建設的速度必須急速提升，招聘網點需急速建立才可滿足現在客戶的招聘需求和新增客戶的人員需求。一定盡心盡力，做到最好。

并又依附中心優勢平臺開發了2家潛在需求客戶短期內便可成功簽單。第四、來公司第17天之際協助中心領導成功的簽單“蘭悅華度假酒店”并于09年06月19號前滿足了蘭悅華度假酒店45%以上的人員需求。

利用針對性招聘計劃和同工種重點突破的原則滿足了大部分合作單位的招聘需求點，第五、工作中我針對中心現有合作單位。并根據公司優勢資源成功的與潛在合作單位如：秦郵酒家、蘭悅華等人事負責人的詳細溝通，使其調整了自己單位的部分薪酬待遇，大大降低了中心在基層崗位招聘上的難度為以后招聘培訓部門針對基層招聘積累了寶貴經驗。

外地和本市客戶資源方面和招聘網點建設方面都有著原有的良好的合作關系，第六、做人力資源行業已有2年多。針對中心拉建招聘網點會起到關鍵的作用，也會盡心盡力的為中心貢獻自己的微薄之力。

但是兼職市場的工作卻從未落下，第七、雖然現在主要方向是招聘培訓模塊。以后伴隨中心發展期間，會獨立去開發新的客戶，爭取獲得高質量的客戶（如派遣轉移、項目外包、人事大包等）

本人除了堅守“盡心盡力服務中心就是服務自己”原則之外，此外。還會在中心人力資源戰略規劃上盡獻出自己的一份力量。公司人力資源架構上也會提出一些“愚鈍”意見，同時也會起到為中心服務團隊的組建與培訓中心業務拓展與業務咨詢的受理，包括與中心行政財務部、勞動關系部、社會保險部和市場客服部的部分職能的角色。

勤奮工作，本部門的工作中。獲得了中心領導和同事的認同。當然，工作中我也出現了一些小的差錯和問題，也希望中心領導及時給我指出，促進了工作的成熟性。

主管培訓范文第3篇

兩年以上工作經驗|女|26歲（1990年4月23日）&nbsp

居住地：武漢&nbsp

電　話：139*******（手機）&nbsp

E-mail：&nbsp

最近工作[9個月]&nbsp

公　司：XX有限公司&nbsp

行　業：教育/培訓/院校&nbsp

職　位：培訓網站營運主管&nbsp

最高學歷&nbsp

學　歷：本科&nbsp

專　業：計算機科學與技術類&nbsp

學　校：武漢工程大學&nbsp

自我評價

多年新媒體，微信、APP運營、市場調研、項目管理經驗、活動策劃、會務統籌、客服，及管理經驗！熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應用；熟悉市面各類主流微信公眾平臺第三方軟件及系統平臺、各項營銷功能、插件運用，能獨立實現微信公眾號第三方接入、微官網建設、微信公眾號前后臺功能設計、搭建、微信客服系統搭建等。熟練操作新媒體項目調研分析、運營方案寫作、線上下活動策劃、實施、項目管理、部門對接。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質：全職

希望行業：教育/培訓/院校

目標地點：武漢

期望月薪：面議/月

目標職能：培訓網站營運主管

工作經驗

2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個月]

所屬行業：教育/培訓/院校

研究部

培訓網站營運主管

1.促進網站各項收入衡量指標的提升；會員數、流量、各收入體系的規劃和管理；統計、分析各類網站數據，提出改進方案

2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績效方案，提出該建設優化建議，搭建優化數據統計指標體系，制定并優化數據統計模型；

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個月]

所屬行業：教育/培訓/院校

研究部

培訓網站營運主管

1.規劃車品招商，完成重點品牌廠家及商引進。

2.與賣家共同制定銷售目標，盤點產品和制定促銷方案，完成更高銷售業績。

3.整合推廣資源，組織促銷活動，高效利用，提高產出。

教育經歷

2009/8— 2013/6 武漢工程大學 計算機科學與技術類 本科

證書

2010/12 大學英語四級

主管培訓范文第4篇

昨天，我們隆重舉行了省教育學院和縣教體局共建校本研修實驗區工作啟動儀式，并邀請省教育學院教育科學研究院院長王越群教授和江蘇省泰興市洋思中學副校長劉金玉先生分別為各級各類學校校長、主管教學副校長、教導主任、教研組長和教師代表分別就校本研修及高效課堂工作做了專題講座。作為暑期培訓的一個重要組成部分，兩場專題講座為我們帶來了新思想、新方法、新理念，進一步開闊了大家的眼界，提高了境界，增強了動力，為我們為進一步提高課堂教學效益指明了方向，更加堅定了我們推進校本研修，構筑高效課堂，挖掘學生最大的學習潛能，最大限度的提高教育質量的信心和決心，也為我縣教育質量持續提高奠定了堅實的基礎！

今天把全縣各鎮中心校校長、初中及九年制學校校長、縣直教育單位負責人和各校工會主席再次集中起來，旨在就學校民主管理工作對大家進行專題培訓，使大家進一步掌握民主管理的基本知識，提高民主管理的水平，提升民主管理的能力，切實推進全縣各級各類學校管理在科學化、民主化、規范化的軌道上邁進。

出席今天專題培訓會的領導有省教育工會常務副主席張敏，市教育工會主席許丹莉，市直教育單位及各縣區教體局工會主席，讓我們以熱烈的掌聲對張主席、許主席等各位領導和市直教育單位及各縣區的嘉賓表示熱烈的歡迎！對省市各位領導及嘉賓對山陽教育工作的關心、重視和支持表示最衷心的感謝！

省教育工會張副主席在百忙中蒞臨我縣，并將親自就學校民主管理工作做專題報告，對大家進行面對面的指導，對我們基層教育管理者來說，這是一次千載難逢的機遇，希望參加培訓的全體同志珍惜這次寶貴的學習機遇，端正態度，在培訓中尋思路，在學習中求發展！通過自身素質的提高來推動學校民主化管理水平的提高，真正讓這次培訓成為推動學校科學發展，推動山陽教育持續健康發展的里程碑！

下面，讓我們以熱烈的掌聲歡迎張主席為我們做專題報告！

同志們，剛才張主席的報告高屋建瓴，思維嚴謹，旁征博引，深入淺出，生動形象，既有理論的高度，又有實踐的廣度，更有思維的深度，具有很強的針對性、時效性和可操作性，使我們在感慨良多，倍受啟發的同時，更喚起了我們對新時期教育發展的重新思考，對教育管理的重新定位，對人生的深刻感悟，使我們對如何當好一位學校管理者，如何管好一所學校，都不同程度的有了新的想法和體會，強化了責任，開闊了視野，儲備了知識，提高了素能。讓我們再次以熱烈的掌聲對張主席為我們所作的精彩的講話表示衷心的感謝！

近年來，全縣各學校工會緊緊圍繞全縣教育中心工作，切實履行工會各項職能，積極主動配合教育行政部門和學校，在民主管理、師德師風建設、維護教職工合法權益、扶貧濟困送溫暖等方面發揮了重要作用，做了大量卓有成效的工作，為全縣教育事業健康發展奠定了堅實基礎。在此，我代表教體局對大家表示衷心的感謝和崇高的敬意！

民主凝聚人心，民主助推發展。學校工會既是學校決策的參與者，又是領導班子的監督者，既是教職工的管理者，又是職工權益的維護者，在學校管理中發揮著不可替代的作用。在全縣上下齊心協力推進教育強縣、加快教育科學發展的實踐中，進一步加強學校民主管理工作，具有更深層次的意義。各校校長和工會干部更應該勇立潮頭，創造性地做好新時期的學校民主管理工作。

一要堅持學習，切實加強能力建設。不斷提高自身的素質，是做好管理工作的重要前提。各位校長、工會主席要牢固樹立“工作即學習，學習即工作”的理念，自覺把學習作為一種生活方式、一種基本素質、一種終身追求，增強把握大局、破解難題、創新工作的能力和水平。要認真學習中省市教育工作會和教育法律法規，把握政策，在工作實踐中認真貫徹落實，不斷提高履職能力；要認真研究現代教育思想和方法，掌握教育教學領域的最新動態，豐富知識，提高理論水平，建構自己的辦學理念，形成自己的教育智慧；要積極借鑒先進的管理經驗和做法，學以致用，為我所用；要在廣泛的學習中，不斷提煉，形成有自己風格的辦學思想和理念，并凝聚成學校文化，引領師生員工推進學校朝既定目標發展。

二要大力推進民主管理，切實加強作風建設。民主管理就是要充分尊重民意，加強民主決策，減少管理失誤，提高管理效益。要建立“以教代會為載體，以校務公開為途徑，以民主評議為重心”的校務公開機制，把校務公開作為“陽光工程”加以落實。凡是重大決策、 財務收支、基本建設等項目，事前要廣泛征求意見，事中要接受群眾監督，事后要公布結果，提高校務公開的透明度。要進一步強化民主管理、民主監督意識，牢固樹立群眾觀念，切實轉變工作作風，深入課堂，深入師生，多到困難師生的家里去，以深厚的感情關心師生疾苦，反映師生呼聲，為師生真心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，真正成為師生的貼心人。

三要統籌協調，加強和改進對工會工作的領導。加強黨的領導是做好工會工作的根本保證。大家要充分認識做好新時期工會工作的重大意義，始終把工會工作擺在重要位置，建立健全定期研究工會工作制度，認真聽取工會對涉及職工切身利益的重大事項的意見和建議，及時研究解決工會遇到的實際問題，支持工會依照法律和章程創造性地開展工作。學校工會一定要在學校黨支部的領導下，找準定位，既當好主角又當好配角，當好學校校長的參謀助手，圍繞中心，服務大局，增強做好工會工作的主動性，充分發揮橋梁和紐帶作用，更好地團結動員廣大職工，推動學！校管理協調、和諧、健康發展！

同志們，這次集中培訓即將告一段落，希望你們以這次培訓會為契機，認真研究本單位工會工作狀況，消化這次學習的內容，結合各自工作實際，認真研討對策，不斷提高自己的工作能力和工作水平，進一步理清思路，明確任務，采取過硬措施抓好落實。我相信，通過這次集中學習培訓，我縣教育管理干部隊伍素質一定會有一個大的提高，工會工作一定會有一個新的起色，全縣事業一定會再上一個新臺階！

主管培訓范文第5篇

一、情感管理

做好背景板。“場景布置”是很好的教育工具。每期培訓開班前，我們十分關注背景設計。或做一張風景紙塑板背景，拉一條主題鮮明的橫幅;或以紫絨幕布為背景，將培訓橫幅的文字貼成半橢圓形狀;或改變就坐方式，以盆景花木為背景，屏幕上顯示本期培訓相關主題字樣等。培訓場景布置得是否恰當，直接影響教師的授課狀態及學員學習的心情。溫馨的培訓場景布置將產生寓教于樂、教學相長的效果。

開班儀式。每期培訓，都要舉行開班儀式。由教師進修學校校長親自主持，分管副校長解讀“課程設置”和“班級學員行為準則”;特邀區教育局分管副局長或人事科科長等領導來參加“開班儀式”，并作重要講話。領導的高度重視，課程的科學設置，管理的規范操作，熏陶感染，激發動力。讓學員覺得“每次培訓都是自己職業生涯中的新起點”。

上好第一課。邀請省市區不同層面的教育專家為培訓班學員作“專業精神養成”專題報告。90學時的短期集中培訓安排大學教授講《優秀教師的修養與訓練》等專業課，或邀請特級教師作《在閱讀中成長》等專題講座，鼓舞人心，勉勵進取。讓參加培訓者感覺到“培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，要讓它細水長流”。

親和學員。能在很快的時間內熟悉學員，記住他們的名字;將學員的電話號碼輸入組班教師的手機，若是大班額，將班級組長及所有班干部的聯系方式存入手機;創設情境，表達“進了一家門，親如一家人”的意愿！

二、課程管理

（一）課程內容

為使培訓課程內容更具有針對性，我們從了解學員的培訓需求入手，從顯性需求、隱性需求和供給創造需求三個層面，具體分析培訓對象不同層面的學習需求。如果是基礎層面，最好讓他們學到經驗上的一招一式。如新教師培訓，課程設置就要考慮與之有共同類似經驗的內容;如果是骨干教師培訓，就要夯實“內在”知識，課程設置就要力求做到超越“知識、技能”層面的引導。

在對兩屆小學語文骨干教師進行“培訓意見反饋”統計的基礎上，我們了解到“小學語文教學老大難的問題”依次是：習作教學、口語交際、略讀教學、識字教學。針對“問題現象”，我們有針對性地設置“十二五”小學語文教師專業發展90學時集中培訓的課程。同時關注近三年新教師見習期培訓考核情況，針對“存在問題”，小學語文青年教師專業發展90學時集中培訓的課程是在前六期小學語文教師普及培訓內容的基礎上，增設了為期2天的“回宮格”硬筆書法技能培訓。

又如第二期小學音樂教師專業發展普及培訓的課程內容，也是針對前期調查問卷中提出的“教學問題”來設置的，增設了“豎笛進課堂”技能培訓，還添加了一次關于奧爾夫教學法的“合唱教學”專題培訓。

（二）課程形式

“光聽講座，收獲往往是膚淺的;只有參與體驗，收獲才是深刻的。”在培訓過程中，我們采用的是“理論引領”“教學觀摩”“磨課研討”“ 課堂演練”“觀點論壇”“團隊參與”等形式，強調培訓工作的“實效性”。

1.團隊參與式

在區級骨干教師培訓中，“教師專業精神”是培訓板塊之一。為了讓每一位學員在輕松愉悅的團體活動中對自己未來專業發展有個清楚的認識，我們嘗試著讓小學語文和小學美術兩個骨干班的學員合在一起，分成八個小組，采用“參與式培訓”，讓學員就“制約教師個體專業發展的因素”和“促進教師個體專業發展的對策”等話題開展頭腦風暴式的思考。通過研討，實現思維碰撞;通過交流，共同提煉觀點。讓學員以此規劃自身專業發展，并認識到“合作研討，產生1+1>2效應。”“科際溝通，實現資源共享”。…… 此類參與式培訓活動，培養了學員良好的團隊合作精神。

2.案例研究式

“十二五”教師專業發展普及培訓，在課程設置上十分關注理論與實踐統一。案例培訓式需要培訓者儲備理論和實踐方面的知識，從而突出案例的實踐性特點。以案例為抓手，在具體的案例剖析中巧妙地滲透教育教學新理念，以參訓學員共同對話的民主方式進行，確保學員廣泛地參與與投入，最大限度地引發他們的探究興趣。如開展教育教學問題的研討（學科知識技能和課堂管理等方面）。首先是案例敘述（拋出教育教學中的問題現象）;接著展開探討：這個事件關鍵在哪里？可以怎樣做？可以這樣做的背后價值是什么？最后聘請學科專家面對面點評。

案例研究式培訓，是事與理有機結合的培訓模式，是教師在大量教學實踐的基礎上需要結合一定的理論進行反思的學習方式。此類培訓，充分關注一線教師的教學困惑和實際需求，以平等、民主的對話引起教師的學習興趣，讓教師從案例里發現自己的價值所在;使教師伴隨著案例分析，經歷新的教育教學理念的洗禮，自然而然地實現由“我被培訓”到“我要培訓”的心理和觀念的轉變。

3.觀點論壇式

在“課堂教學能力”培訓環節，發現骨干班學員備課時過于依賴教參、依賴網絡，導致教學內容、學習策略依教參畫瓢。甚至在課堂上出現“媒體秀”“情境秀”“生成秀”等種種作秀現象，教學喪失了個性。于是就組織學員開展“人要有點兒自己的東西”的話題論壇。參訓學員在針鋒相對的觀點的陳述過程中，舍棄虛浮思想，獲得了一頁屬于別人不太留意的生活發現，一種不同于他人的思維習慣，一方屬于自己的反思空間。

在深入新教師課堂調研時，發現大多新教師因經驗少而難以調控教學節奏，導致課堂教學低效或無效。于是每學年的第二學期開學初，安排新教師就“有效課堂”這一主題開展教學沙龍活動。每位學員選取課堂教學中發生的小故事自由敘述、各抒己見。選點雖小，但折射出來的教育意義卻很大。在彼此的傾聽與交流中，取長補短、共同提高。

4.網絡溝通式

為了加強學員間的資源共享與溝通交流，各組班老師為培訓班建立一個班級公共郵箱，并及時把培訓資料、學員作業、培訓感悟等上傳到郵箱，供學員瀏覽、學習和借鑒。有些班級還建立班級QQ群，方便學員討論問題、共享資源。

利用網絡，及時溝通信息。我們在第一時間把培訓有關的信息到QQ群，并結合短信通知，讓學員之間能快速獲得相關的信息，既快捷又方便;在溝通某一“問題現象”時，我們約好某一時間，讓學員們把自己的想法、好主意隨時在線交流。

利用網絡，共享教育資源。班級公共郵箱或QQ群及時上傳有關專家報告或學員的課題研究成果、教育教學信息等，學員們不僅能即時了解課改的進展，隨時分享培訓資源，而且還可以根據個人研究的需要貯存可用信息，并逐漸建立成一套高效的屬于個人所有的“資料系統”。

三、班級管理

明確班主任的角色定位，既是培訓項目設計師，又是學科培訓的理論、實踐導師，更是師訓員、總務員、聯絡員、勤雜工……每一位班主任都是人力資源師。

我們設計了《黃巖區中小學教師專業發展90學時集中培訓班主任工作流程》;制定了《黃巖區中小學骨干教師培訓班主任職責》和《黃巖區中小學教師專業發展培訓項目負責人與班主任工作職責》。明確規定項目前一個月、培訓班開班前一周和開班前一天，班主任必須做好的15項準備工作;培訓過程中必須做好的11項具體工作;培訓結束后必須做好的2項后續工作。

在班級管理中，班主任要使每個工作環節無縫對接;學會換位思考，工作有預見性，要預見各種可能性并做好準備;樹立“以學員為中心”的培訓理念，善于留心，關注細節。我們還讓學員參與自主管理，設立班委和組長，培訓的組織安排、活動主持、評課研討、新聞報道、后勤服務等工作努力讓學員全程自主管理。

班級管理的成功秘訣在于班主任要親和學員、細心服務、勤奮做事。勤奮做事，要做到今天的事馬上去做，明天的事準備去做，復雜的事認真去做，困難的事搶著去做，學校的事帶頭去做，個人的事抽空去做。

在培訓工作中，讓班主任（培訓者）覺得有學術成就感，而不只是在做事務性的事兒，任何人的專業地位都是自己創造得來的！

四、質量管理

（一）成立“黃巖區教師教育質量監控中心”

為了加強培訓管理，提高培訓質量，黃巖區教育局成立了“黃巖區教師教育質量監控中心”，由分管副局長擔任監控中心主任，教育局人事科長和教師進修學校校長擔任副主任。教師培訓工作在教師教育質量監控中心的監控與指導下有序開展。

（二）制定《黃巖區教師進修學校教師培訓質量管理制度》

培訓質量管理制度明確規定：培訓項目負責人要根據參訓對象的層次和需求設計有針對性的培訓方案，根據培訓課程設置遴選相應課程的優質授課教師。培訓項目負責人或班主任必須有一人在培訓現場聽課，掌握授課教師的授課情況和學員的學習情況，并及時了解參訓學員對課程安排與授課質量的評價。

加強培訓質量的反饋。學校師訓處在培訓結束時發放培訓意見反饋表，由學員對課程設置、每位授課教師的培訓效果和培訓管理進行評價，征集學員對本期培訓中存在問題的建議;在培訓結束后10天內，由學員在浙江省教師培訓管理平臺上對培訓項目進行評價。學員對培訓的反饋評價為今后的培訓工作提供決策依據。