前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇雙十二促銷范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
雙十一走了,雙十二要來了!這次流量史上最大,紅包史上最多的1212將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻,精準推送,讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
二、活動時間
12月12日
三、活動主題
主題:淘寶雙十二聯合營銷活動
活動主頁:
四、全網推廣方式
全網推廣優勢:
1、 價格低
2、 速度快,沒有任何一種傳播工具可以像互聯網這么快。
3、 傳播范圍廣,可以全方位,全面的把活動信息展示在互聯網任何角落。
1、微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關注,因為他傳播速度快,一對眾的N次方傳播范圍廣,時效性強,推廣方法如下:
1、更新微博:微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任,達到口碑宣傳、信任。
2、微任務:讓大V轉發(付費,五十元左右一條),大V的效果不能忽視,大V就證明在某一圈子或領域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費):精準投放,百分百展示,按效果付費。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似,前是展示在自己粉絲信息之中,后者是全網之中。
4 、發起博友轉發互動,在原微博上鬧起來!使更多的人參與進來轉發互動,便可以展示在更多人面前 。
2、微信推廣
微信特色是一對一基礎上的人脈口碑傳播,傳播速度慢但影響深,信任度高,微信還有極強的移動O2O基因,很適合做銷售轉化及客戶關系管理。
公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進行廣告、軟文。可以公司全民參與,讓更多的人了解。(聯系高質量公眾賬號)
3、論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的地方,設置個性簽名,可以發一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等,做好關鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、SNS社區推廣
SNS的關鍵是關系黏度,校友網、人人網、開心網、豆瓣網等,可以分三步,加好友、常互動、留答案。
5、QQ推廣
可以同時加幾十個QQ群,每個群有200人左右, 廣告、群郵件、(一般會被請出群。)
6、博客推廣
sina博客、網易博客、QQ空間(說說)、百度空間等發表幾篇好文章,這個需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣
貼吧:到比較火的吧發鏈接、廣告,在黃金時段馬甲頂貼,使其置頂展示。
問答:自問自答,需要多個馬甲。
百科文庫:具有權威性,搜索排名靠前。(PS:如本次方案做好標題關鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)
五、最終目的
經各種推廣手段引流達到30萬UV,并提高更好的轉化率。是雙十二活動完成制定目標!
20xx年雙十二淘寶促銷活動方案【二】一、售前的準備工作
1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2、營銷做好店鋪商品的關聯營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關注送卷等。
3、選品活動商品要挑選具有優勢的產品比如價格優勢款式新穎質量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本。總之產品一定要物有所值。
4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5、庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務相符即系統庫存和實際庫存相符避免出現超賣少賣現象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態評分。
6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。
7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。
9、培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術支持。
10、交接部門與部門之間的交接部門內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現象這個很重要。
11、安全做好安全檢查工作不需在關鍵時刻物業停電、停水滅火器是否可正常使用網絡癱瘓系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作
活動進行中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作加上之前的準備工作已經做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員專門為客服和庫房的員工服務比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
三、售后的服務工作
貨物發出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。 庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
20xx淘寶雙12活動玩法攻略20xx淘寶雙12活動玩法攻略現已曝光,大家還在為不知道淘寶雙12怎么玩而苦惱嗎?看完本文20xx淘寶雙12活動玩法攻略,附雙12報名入口。你就會明白淘寶雙12應該怎么玩啦!那么一起看看20xx淘寶雙12活動玩法攻略吧。
(一)20xx年淘寶雙12活動報名入口
雙12報名入口:20xx淘寶雙12親親節報名入口匯總。yASSUR主會場無需商家報名,將通過分會場以商家賽馬的方式選取最優秀的商家入圍。
(二)20xx淘寶雙十二活動報名時間
分會場報名時間為11月3日-11月18日,分分會場報名結果在11月23日前公布時間(屆時我們將通過千牛、旺旺及淘營銷我的工作臺公布結果),雙十二分會場活動預熱時間:12月1日-12月11日。分會場從種類上可分為行業分會場、特色分會場、業務分會場、直播分會場、特色賣家分會場、標簽會場。為保證流量利用效率,體現公平公正,不同會場間會有賽馬晉級機制。
外圍報名時間為11月3日-12月12日,外圍預熱時間:12月1日-12月11日,雙12活動商品開售:12月12日
外圍報名方式:1.反向邀約由系統自動進行,賣家在招商入口點擊立即報名后,填寫商品信息時,點擊符合資質的商品,即可知曉店鋪內被邀約的商品數量
2.自主報名:被反向邀約報名的賣家可在單獨的招商入口中進行自主報名
A.每個賣家在通用報名入口中有機會選擇符合要求的2個商品進行報名;
B.資質獎勵。
3.主分會場的賣家也可以報名外圍,反向邀約和自主報名入口賣家可以在淘營銷平臺我可報名的活動中進行查看。
4.親們可以從11月3日開始從以下2個渠道關注外圍報名信息:
A.賣家宣導頁B.旺旺/千牛彈窗(PC+千牛均會受到邀約提醒)C.賣家中心大促看板D.賣家進入淘營銷,點擊 邀請我參加的活動點擊菜單欄中的行業營銷活動,選中邀請我參加的活動,即可看到被邀請參加的1212淘寶親親節外圍活動。
(三)20xx年1212淘寶雙12活動發貨要求
發貨時間延長說明:
20xx年12月12日00:00:00-20xx年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單,確認收貨時間如下:(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運,自賣家已發貨狀態起的15天后,系統會自動確認收貨。(2)如果選擇物流方式為平郵,自賣家已發貨狀態起的30天后,系統會自動確認收貨。未
按約定時間發貨投訴入口關閉:
20xx年12月12日00:00:00-20xx年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在20xx年12月12日00:00:00-20xx年12月26日23:59:59期間,消費者無法選擇【未按約定時間發貨】作為申請投訴的理由;20xx年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。
未發貨申請退款時間調整說明:
由于活動期間流量巨大,訂單產生數量過大,在20xx年12月12日00:00:00-20xx年12月12日23:59:59期間,消費者已買到的寶貝頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將于20xx年12月13日00:00:00開放。
商家處理退款申請時間延長說明:
對于在20xx年12月12日00:00:00到20xx年12月26日23:59:59期間發起或修改的淘寶退款/退貨申請,商家應在消費者發起或修改退款申請之日起的10日內進行處理,逾期未處理將自動達成退款協議。虛擬訂單除外。
0秒退款功能關閉說明:
對于20xx年12月6日16:00點到20xx年12月19日16:00點期間所有生成的訂單,不走0秒退款。18日恢復0秒功能后,歷史訂單不做處理。只對后續新增訂單生效。
(四)20xx年雙12活動(淘寶親親節)外圍介紹
雙十二外場是除了雙十二主會場、雙十二分會場、雙十二特色會場以外的活動區域總稱。與主、分會場活動商品一樣,同樣享受購物車、收藏夾等一系列重點資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對百萬賣家統一進行外場招商,超過千萬商品將有機會成為大促活動商品,共享盛宴。20xx年1212淘寶親親節大促承接頁裝修攻略,敬請期待(11月21日開放裝修,本頁面將會按時更新)
(五)20xx雙12活動淘寶親親節紅包攻略
雙12店鋪紅包為全店無門檻通用紅包。店鋪紅包是雙12淘寶網大促活動賣家[會場+外圍賣家](除部分類目外)的活動報名門檻, 所以參加雙十二主分會場和外場的賣家必須設置店鋪紅包。紅包發放時間為20xx.12.01 00:00:00-20xx.12.12 23:59:59。使用時間為雙12當天。
大家可直接領取店鋪紅包(2張),關注/收藏店鋪送店鋪紅包(1張)。不同類目紅包面額不同,商家是根據店鋪所屬類目自行選擇面額設定的紅包。如:女裝類目面額包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。淘寶規定50元面額以下的店鋪紅包數量不限;50元及以上面額限量3000張。如賣家朋友需要增發高面額店鋪紅包數量,請按如下格式在淘寶賣家論壇回復報名帖即可。回帖格式:賣家旺旺名+增發XX張+已設置店鋪紅包面額。
賣家1212紅包設置流程:
第一步:設置入口,招商平臺-雙十二活動報名的過程中進入店鋪紅包設置頁面,先簽署協議,然后進行設置。
第二步:進入考試系統,參與店鋪紅包考試(考過的不用重復再考)
PS:為了您能詳細了解店鋪紅包的設置規則,只有全部答對了才可以進入紅包設置頁面,親要看仔細哦。
第三步:設置大促玩法-店鋪紅包
紅包設置頁面只能設置紅包面額,其他都為默認選項。
(六)20xx雙十二活動淘寶親親節購物券玩法規則
購物券發放時間:20xx年12月1日0點-12月12日23點59分59秒;購物券使用時間:20xx年12月12日0點-12月12日23點59分59秒,淘寶購物券面額均為5元。
1212購物券領取路徑:在大促活動會場、商品詳情頁、店鋪承接頁、淘客會場、等場景均可以進入購物券領取頁面。
購物券使用范圍:設置了淘寶購物券的商家全店商品都支持抵扣(除虛擬、生活服務等類目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣),不支持類目詳情見第14條。
抵扣范圍:淘寶購物券只支持商品價格費用抵扣,運費、服務費等其他非商品價格費用不在購物券抵扣范圍。
優惠疊加:在滿足使用條件的前提下,淘寶購物券可與店鋪紅包、店鋪優惠券、商品優惠券、滿返、支付寶現金紅包、淘金幣等優惠疊加使用,優惠疊加順序如下:
單品級優惠工具店鋪級優惠工具(店鋪價格類優惠店鋪優惠券、店鋪紅包)淘寶購物券滿返紅包等。
分會場要求賣家裝修店鋪承接頁(一旦活動商品被審核通過,系統會自動生成店鋪承接頁,但賣家需要對店鋪承接頁進行裝修及,如不裝修系統將默認采用大促模板)
(七)20xx年雙十二淘寶親親節活動直播
1.報名時間:11月7日-11月16日;審核截止時間:11月18日23點59分59秒;預熱時間:12月1-11日;正式時間:12月12日。
2.20xx雙12活動直播亮點
字段解讀:詳細說明直播的最大看點,方便活動審核人員快速了解報名主播的直播亮點填寫示例:
(八)20xx年雙12活動撩親神店宣導帖
1.什么是撩親神店。雙12撩親神店是向全網用戶展示淘寶特色賣家的舞臺,從特色賣家粉絲社群運營以及賣家特色等維度篩選賣家,旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性,以及賣家的豐富度。
2.雙12怎么玩:20xx雙12活動期間,撩親神店會以12個特色主題對應12個特色頁面的形式進行展現。每個主題下都為橫向夸類目頁面,由主題聚合而成。主題及對應類目請點擊報名入口查看。報名成功的店鋪可流轉到雙12撩親神店會場享受大促流量
3.報名方式:反向邀約由系統自動進行,賣家在招商入口點擊立即報名后,填寫商品信息時,點擊符合資質的商品,即可知曉店鋪內被邀約的商品數量。溫馨提示:親們可以從11月5日開始從以下2個渠道關注外場報名信息:A、 旺旺/千牛彈窗(PC+千牛均會受到邀約提醒)B、賣家進入淘營銷,點擊 邀請我參加的活動。
活動目的:雙12是歷年電商必爭之節日,活動和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城,我們需要抓住雙12·購物狂歡這一概念,在12月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別于電商,從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。
活動時間:12月7日至12日
活動內容:
折扣促銷:
1、雙12美衣穿著走:秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙12美妝任你挑:化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙12超級護膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動),十萬折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費瘋搶!百貨折后滿額立減,低至折上7折!
活動細則:
1)12月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面,即可選擇30個品牌的折扣禮券,雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。
2)每人每個品牌僅限領取10張。
3)雙12當天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元,30元、20元優惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定,折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.12元、1.1元、12元、120元熱搶超級單品!
12月7日至12日,每天12款單品,僅用0.12元、1.1元、12元、120元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議:0.12元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券),
1.1元(超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價5元左右)
12元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔,售價30元左右)
120元(舒適被,對枕、售價250元左右)
備注:預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營銷:雙12作為商場的12月的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節單品
VIP營銷
VIP濃情招募:商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。
1、雙12·VIP顧客免費送:雙12當天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業贊助,無費用)
2、雙12·VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費暢玩一次。
文化營銷:
1、雙12,馬上走起!
1)免費廣播顧客表白語,微信分享區免費曬幸福。
活動地點:一樓廣播臺
2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!
報名地點:二樓小舞臺區
備注:活動具體操作細則及項目規則另附。
2、雙12,單身情人場·光棍走起(4F影院光棍節專場活動)
單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票,女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間:12月12日
活動地點:電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準
氛圍布置:
1、大門口主展區/各樓層品類展區:
時尚冬裝綜合展區,沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。
例如:光棍節來XX商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。
備注:百貨女裝、男裝部負責,陳列組統籌。
2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口:燈箱片、立式POP架。
關鍵詞:雙十一 雙十二 春節物流 物流業 快遞業
2013年的春節剛剛過去,各行各業都開始陸陸續續的恢復正常的工作,對于物流行業來說也不例外,然而就在2013年的春節期間,“物流難”、“物流公司放假”、“慢物流”等關鍵詞進入了人們的生活,讓人們對物流行業有了更深的“認識”。繼2012年11月11日的“雙十一”電商大戰和12月12日的“雙十二”電商二次大戰之后,人們對物流業的印象停留在發貨慢、物流爆倉、物流遲緩等,這種印象與物流行業本質的“快”字完全相違背。相比2011年,2012年對物流業是一次巨大的考驗,與2011年的情況不同,2012年既有“雙十一”的巨大壓力,也面臨著“雙十二”的嚴峻考驗,并且圣誕節和元旦相繼降臨,使得電商貫以利用的促銷節日相繼過境,剝奪了快遞業的歇腳時間。除了被迫遭遇電商綁架,近期我國不斷地雨雪霧霾天氣也對物流行業有著巨大的影響。面對著多重因素的影響,物流企業只好努力的工作,以求自救,是什么原因造成了物流行業現在的局面,本文將從“雙十一”、“雙十二”和春節物流三個方面來簡單分析一下在促銷節日中影響物流企業的因素。
1.文獻綜述
2009年開始“雙十一”大促銷就是天貓商城一年一度的重頭戲。根據阿里巴巴集團公眾與客戶溝通部提供給《中國經濟周刊》的材料顯示:11月11日凌晨搶購開始的第一個小時,支付寶完成的交易量已達到598萬筆,比去年同期增長254.66%,這巨大的交易量也讓支付寶服務器幾乎崩潰。到11日下午1:38,支付寶的交易額已經突破100億元。根據阿里巴巴集團11月12日凌晨確認的數據顯示,在此“雙十一”促銷中,支付寶完成總銷售額達到191億元,淘寶完成59億元。[1] 隨著銷量的增加,一車又一車接連送達的快件,讓不少快遞公司的分揀中心“除了老弱病殘孕之外,其余都下一線幫忙進行分揀。”負責人表示,“雙十一”當天的快遞加上返現促銷和仍需照常派送的商用、民營快件,將讓“爆倉”的陰影持續籠罩快遞業至少半個月的時間。[2]與此同時,隨著天貓日銷售百億節點的輕松突破,中國的零售業態正在“發生根本性變化”,即線上交易的形式已經由此前作為零售補充渠道之一,成功轉型為一種拉動內需的主流形式,并且開始全面倒逼傳統零售產業升級。[3]可是,在這些促銷節日后,物流的壓力卻無比巨大。
2.“雙十一”期間的物流
2012年“雙十一”網購促銷大戰已落幕,淘寶等電商銷售額再創新高,2010年,天貓、淘寶總交易量達9.36億元,2011年52億元,2012年再度噴至191億元。而天貓、淘寶191億元的盛宴背后,快遞業卻經受著爆倉的考驗。“雙十一”當天,申通快遞已完成600萬快件,中通快遞完成300萬快件,191億元的背后將產生8000多萬快件,目前整個快遞行業單日運力之和僅有1600萬—2000萬票左右,為應付“雙十一”,九大快遞公司在原來15萬輛運輸車輛的基礎上新增2.95萬輛運輸車、20余萬平方米的分揀場地,以及6.5萬名攬收派送人員,初步估計,全國有超過80萬快遞人員在應付“雙十一”,雖然物流企業早已做好了應對“雙十一”的準備,但是事實證明,面對“雙十一”時,我國的物流企業仍然心有余而力不足,并且暴露出物流行業的不足和缺點。我認為造成物流行業這一現狀的原因有以下幾點:
2.1貨運量急劇增加
在去年的“雙十一”中,多家快遞企業出現了爆倉的情況,天津快遞協會對天津EMS、順豐、申通、圓通、匯通、中通及韻達快遞7家快遞企業進行了調查。“雙十一”之前,7家快遞公司日均派件量為26萬件,11月12日至16日這五天,日均派送量達到35萬件,其中,圓通快遞節前每天發送快遞4萬件,節后派件量則超過了8萬件。據悉,在“雙十一”當日,申通接收、送達的包裹為640萬單,而11月12日則達到了750萬票,包裹達到了500萬單,可是申通平日的運營能力卻只在260萬單左右,“雙十一”期間貨運量如此激增,給各個物流企業帶來的壓力是巨大的。據統計,2012年“雙十一”淘寶和天貓一共派出了7000余萬件包裹,按照這個數字來計算,“雙十一”當日產生的快件總量占當月快遞業務總量的10.7%,而國家郵政局的信息也顯示,在“雙十一”電商大促銷中,全國快遞日最高處理量首次突破了3000萬件,比2011年同期的1800萬件增長了近70%。貨運量如此急劇增長,給物流行業帶來了巨大地壓力,目前我國網購快遞行業的主力軍為“四通一達”(申通、圓通、中通、匯通、韻達)五家公司,然而“四通一達”作為民營企業,并沒有足夠的實力來建設大型的場地和設備,來全面迎戰電商大促銷。
2.2成本增加
面對“雙十一”激增的貨量,很多人士提出了增加快遞人員的建議,其實早在“雙十一”之前,各大物流公司就已經廣發“英雄帖”,開始不斷招兵買馬,以應付“雙十一”的人員短缺問題,可是面對著勞動力成本的提高,各物流企業在廣招快遞員的同時,又要計算公司的承受能力,保證企業的利潤,這導致企業不敢多招人,快遞人手仍然不足。與此同時,去年上半年我國油價一直處于高位,企業每日收入的大部分都用來支付郵費了,在人員和油價兩個成本同時增加的當下,物流行業很難做到既盈利又高效。
2.3惡性競爭不斷
我國現在的物流行業競爭還存在著惡性競爭,面對江浙滬統一10元的起步價,不少快遞公司仍推出江浙滬起步價5、6元的價位,在這種惡性競爭條件之下,快遞業賺的很少,快遞人員的積極性較低,影響著物流行業的發展。與此同時,隨著電子商務的發展,加入網購大軍的物流企業越來越多,網點店主和買家都希望快遞運費便宜點,但是油料、人工、場地租金等成本上升卻是不爭的事實,各大物流公司為了爭得更大的市場份額,都不敢輕易的漲價。在這種惡性競爭下,物流服務質量不斷下降,導致物流企業面對“雙十一”促銷大戰的迎戰能力十分低。
2.4天氣因素影響過大
對快遞行業影響最大的不可預知因素為天氣因素,“雙十一”正值我國的冬季,國內大部分地區面對著雨雪天氣,尤其是我國的東北地區,受雨雪因素影響較大,給物流行業帶來了挑戰,影響了物流派件的速度,造成物流派送遲緩,同時也存在著一定的安全隱患,如果我國的天氣持續惡劣,就會給物流行業帶來爆倉的危險。
3.雙十二”期間的物流
在11月11日的“雙十一”大促銷之后,12月12日名為“雙十二”的電商大戰又開始了一次促銷大潮。在吸取了“雙十一”的教訓之后,中國郵政速遞、順豐、申通、圓通、宅急送、韻達、中通、匯通、天天等國內大型快遞企業表示,將新招上千至上萬名新員工,并且加強培訓,迎接即將到來的業務高峰。據了解,除人員儲備外,各物流公司還將擴建處理場地并購置車輛和相關處理設備,建立健全以公司總裁為首的旺季生產指揮系統,并制定相應的旺季生產應急預案。可是從“雙十二”所反映的結果來看,供給仍然無法買足需求,我認為造成這一結果的原因有以下幾點:
3.1“雙十二”準入門檻降低
淘寶宣布今年的“雙十二”活動“零門檻”準入,鼓勵所有淘寶買家參與其中。數據顯示,11月26日淘寶網開通報名通道,第一天就有25萬商家報名,其中星、鉆級的中小賣家占了九成以上,商品數量超過150萬件。據悉,今年淘寶網不會像往年那樣,再設定任何統一的參與規則,只要是在淘寶上正常經營的店鋪,都可以參與“雙十二”的報名活動。淘寶網的這種做法使參加“雙十二”的 商家大大增加,與此同時,消費者對商家的促銷活的動熱情不減,導致快件數量再次猛增。
3.2促銷活動集中
淘寶從2011年開始開展“雙十二”活動,但兩次大型促銷活動時間間隔卻很小,并且緊鄰圣誕節和元旦,剝奪了物流行業的歇腳時間,“雙十一”的貨物遞送還沒有完全消化,“雙十二”的促銷就來了,電商的瘋狂促銷活動讓物流行業痛并快樂著,這種密集營銷策略對物流行業來說是一次巨大的機遇,但是其中存在的考驗也是巨大的。
3.3物流員工不堪重負
面對著連續不斷的電商促銷,物流行業的貨物量激增,這使得物流員工的工作量猛增,每日高強度的配送工作使很多員工苦不堪言,有些員工提出了辭職,有些員工過度疲勞,身體處于亞健康狀態,最嚴重的是在“雙十二”期間,廣州白云區太和鎮一家大型民營快遞公司的一名員工猝死在員工宿舍。快遞工作如此辛苦,快遞員們對工作的積極性降低,貨物配送的出錯率上升,快遞業的投訴率也在上升。
4.春節期間的物流業
在剛剛過去的農歷春節中,消費者發現不少網店貼出“只接單,不發貨”的通知,讓買家很苦惱。春節對于中國人來說是最為傳統的節日之一,每年春節,各家各戶都會提前準備年貨,隨著電子商務的發展,越來越多的人們開始選擇在網絡上購買年貨。雖然年前的電商促銷十分吸引人,但是一個巨大的問題困擾著無數的消費者,那就是春節物流難,我認為造成這種問題的原因有一下幾方面:
4.1物流企業的春假
早在春節之前,淘寶網就已公布出各快遞的春節放假時間,圓通快遞從1月30日全面停止發件,申通、中通、德邦、天天、聯邦、匯通都從2月2日起開始放假,韻達快遞從2月3日停止發貨。雖然每家快遞公司的假期都在一周左右,但是這個小假期卻給電商帶來巨大的沖擊,許多商家由于快遞放假,不接收快件,只好提前歇業,有的商家只接受訂單,并通知消費者年后發貨,導致快件的積壓,給節后物流帶來了巨大的影響。
4.2春節期間成本上升
雖然大部分物流企業發出放假的通知,但是仍有一部分快遞公司堅持在春節期間正常配送,此前對于春節期間的快遞運營,國家郵政局曾下發通知,明確要求確保春運期間郵路和快遞網絡正常運行,對此申通、圓通、中通、韻達等民營企業表示,春節期間將繼續收件,除了這四家企業之外,順風、EMS、天天快遞等也將照常收派件,但是這種照常收派快件的進行卻不是很順利,由于從事快遞業的員工大部分為外地或異鄉打工人員,絕大多數快遞員工選擇回家過年,造成人手不足,各物流公司宣布臨時漲價,最高的達到了平時價格的三倍以上,快遞成本的增加讓許多買家和賣家望而卻步,選擇了節后發貨。
4.3節后快件激增,員工到崗率不高
由于物流公司臨時漲價,大部分賣家選擇節后發貨,對之前積壓訂單在短時間內進行處理,這些店鋪集中發貨讓物流企業壓力徒增。并且,由于今年的春節較往年晚一些,正好趕上季節交替和開學季,服裝和數碼產品迎來銷售高峰,這無形中又增加的物流公司的工作量。在“雙十一”過后,許多物流企業總結了經驗,配送量得到了提升,但是年后物流企業的到崗率卻不高。據了解,“四通一達”、宅急送等大型快遞公司的到崗率最高為70%左右,剩下的員工有些由于路途遙遠,有些由于請假晚歸,大約要等到正月十五(2月25日)以后才能上班。較低的到崗率使得物流公司的派送工作受到了影響,人手不足又一次成為了物流企業的難題,再加之春節期間的霧霾天氣,物流企業的配送速度降低,造成了“快遞不快”的現象。
5.結束語
從“雙十一”、“雙十二”,到現在的春節大促銷,以至于未來即將到來的五一促銷、六一促銷,一個又一個的促銷節日在不斷地考驗著我國的物流行業。我國的物流行業仍處于一個起步和發展的階段,目前物流行業主要應對的問題有兩個,一是快遞人員大量返鄉,缺乏供應力的春節假期,另一個就是快件急劇增長,供不應求的“雙十一”“雙十二”網購節日。我國的物流行業想要有質的改變,首先要先解決這兩個坎兒,我認為解決它們的方法一般有兩個,第一個就是要提高物流企業的臨時擴充能力,一些實力較強的物流公司可以通過增加臨時人員,租用臨時倉庫和交通工具來達到這個目的。第二個就是加強與商家的溝通,電商企業與物流公司進行交流,加長電商促銷的時間,制定一個兩全其美的促銷期,減少爆倉現象的發生。我相信,在物流企業、電商賣家和消費者共同的努力之下,我國的物流業一定會迎來一個美好的明天。
參考文獻:
[1]王辰越.《中國經濟周刊》 2012年,第45期
[2]《商周刊》 2012年,第24期
淘寶店鋪活動方案一一、售前的準備工作 二、售中的跟進工作 三、售后的服務工作
一、售前的準備工作
1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2、營銷做好店鋪商品的關聯營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關注送卷等。
3、選品活動商品要挑選具有優勢的產品比如價格優勢款式新穎質量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本。總之產品一定要物有所值。
4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5、庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務相符即系統庫存和實際庫存相符避免出現超賣少賣現象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態評分。
6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。
7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。
9、培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術支持。
10、交接部門與部門之間的交接部門內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現象這個很重要。
11、安全做好安全檢查工作不需在關鍵時刻物業停電、停水滅火器是否可正常使用網絡癱瘓系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作 活動進行中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作加上之前的準備工作已經做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員專門為客服和庫房的員工服務比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
三、售后的服務工作 貨物發出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。 庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
淘寶店鋪活動方案二一、活動背景
在雙十一活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
二、活動時間與活動商品
活動時間:11月7日到11月15日
活動方式:
1. 淘金幣:挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動
2.聚劃算:挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品A,原價XXX,淘金幣價XXX+100淘金幣,數量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環保袋,鼠標墊
三、店鋪活動
1. 好評送消費券
2. 收藏拿雙十一紅包
3. 關注有好禮
活動規則:(1)消費券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
四、活動推廣
1. 直通車引流
2. 店鋪活動通告
3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區宣傳
5. 旺旺簽名活動預告
6. 淘客聯盟
五、活動跟進
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前X名+售后X名+客審X名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準確,避免缺貨。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫存準備
(1)確定雙十一活動上線產品,所有主推產品要占整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成,店鋪庫存按實際的90%-95%去完成,如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨
(2)根據預期銷售規模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務必于 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規模,并將真實庫存數據100%錄入到ops中。
七、人員準備
(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計劃,并做好相應的培訓工作,做好打包環節,提前培訓好相關的打包貼面單工作細節,提前做好員工培訓工作
(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關部門的員工,做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓
(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案,以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量
(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算
八、物料準備
(1)包裝材料準備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨;
(2)快遞面單、發貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環節的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特別是 發貨環節的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
淘寶店鋪活動方案三一、20xx淘寶雙十二活動時間表
9月5日,20xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動正式啟動。(提前兩個月賣家開始就預熱了起來)
9月15日10月9日 活動準備期
10月10日10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動員大會,針對此次雙11雙12大促進行動員。
10月10日10月31日 商家報名
11月1日11月30日 商品報名
12月1日12月11日 活動預熱期
12月12日 正式售賣
二、20xx淘寶雙十二活動主分會場報名條件:
淘寶雙十二主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票,收藏送紅包,設置無線端,淘金幣抵扣,大促承接頁,五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1)全場五折版包郵:活動商品要求當前一口價的5折,且需要低于近期30天的最低拍下價格(非最終成交價)
2)1212購物卷全場通用:參加活動的商品設置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數,200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當天,商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3)設置無線店鋪及無線詳情頁:這點與雙11的要求一致,從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出,無線端設置確實有很大必要。
4)大促承接頁:主分會場鏈接到的頁面,可以裝修但不可以刪除。
三、20xx淘寶雙十二活動主分會場情況:
今年淘寶雙十二PC端與無線端分會場有所區別。在PC端此次共將會有154個會場,其中1個主會場、23個分會場、130個行業分分會場。而無線端講設置10個行業分會場。
其中PC段的分會場為:女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數碼、家電、手機、運動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為:女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
四、20xx淘寶雙十二活動主分會場賣家激勵機制
雙十二主分會場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機制。不同會場間從低到高晉級,按會場從低到高晉級。其晉級順序為:行業分分會場樓層行業分會場樓層行業分會場海景房主會場樓層主會場海景房。
其中,在預熱期,以天為單位賽馬,根據全店加購情況安排會場展示。而在雙十二當天,以小時為單位賽馬,根據全店成交情況,以及紅包消耗總金額安排會場展示。
五、20xx淘寶雙十二活動紅包(購物券)用法簡介:
今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券(原1212紅包),主要玩法是,通過淘寶網官方派發,集市賣家在單個商品上設置,可在商品1212當天價基礎上再使用的紅包金額。
例子:A商家a商品(已報名參加雙十二活動商品)雙十二當天價格為200元,商家設置該商品可用1212紅包的金額為10元,若用戶有100元的1212紅包,那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現金購買該商品。當然,賣家最終收到的款項也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包,則賣家最終將收到200-8=192元的款項。
也就是說賣家參與雙十二的每個商品都需要設置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下,紅包金額只能是5元及5元的倍數,且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、20xx淘寶雙十二活動無線端玩法簡介:
淘寶雙十二主分會場的報名4個必要條件之一便是需要設置無線店鋪及無線詳情頁。這點與雙十一的要求同樣一致,而雙11的42.6%的銷售比這個結果也證明了淘寶這個要求的合理性。那么雙十二的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢?
本次雙十二無線玩法除了傳統淘寶無線各種渠道之外(見下圖),其中值得一提的店鋪寶箱互動游戲。當用戶瀏覽賣家在手機淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時,有一定概率出現寶箱,用戶點擊寶箱后,即可在賣家設置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優惠劵,手機流量包,彩票等。(手機流量包:賣家出錢購買的手機流量包,用戶抽中后可以自己用也可以轉贈他人。)
淘寶無線流量獲取方式
七、20xx淘寶雙十二活動大促承接頁解析:
淘寶雙十二大促承接頁與雙十一的要求基本一致,所有報名雙十二的商家均可且必須設置大促承接頁。主分會場的著陸頁均為相應店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十二活動氛圍)。而大促承接頁的可選模塊為:店鋪優惠模塊、1212預售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內容區。以上四個模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯,修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊,將自動提取店鋪熱賣的40個單品,賣家只可以調整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實際情況)
值得注意的是大促承接頁的PC端雖然將自動同步至無線端,但是自定義模塊不會同步到無線端。
2021年拼多多雙十二大促吸引不少消費者關注,尤其是百億補貼也將在雙十二推出促銷活動。那么,2021拼多多雙十二百億補貼什么時候結束?活動期間部分用戶可能會多家平臺對比價格,因此遲遲沒有下單,下面來看2021拼多多雙十二百億補貼活動時間,別錯過了。
2021拼多多雙十二百億補貼什么時候結束
這次拼多多雙十一百億補貼是在12月12日23:59:59結束,不過目前拼多多官方尚未釋出具體結束時間,有時候電商平臺的雙十二活動還會往后延續幾天,具體情況大家可以關注一下。目前拼多多平臺還在大力的補貼中,商品都是物美價廉的,大家可以盡情的購買~
以上就是關于2021拼多多雙十二百億補貼什么時候結束的介紹,百億補貼活動優惠力度非常大,大家要是有準備購物的可以去看下。
(來源:文章屋網 )