前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇精益創業范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
在中國,“創業第二季”,即“精益創業”時代已經來臨。如果說“地產+資本+政策”是眾創空間的1.0版,那么為創業者強化“服務”,提高創業者生存率的服務模式,才是眾創空間的2.0版!“精益創業”時代的到來,恰恰為“創業第二季”以及眾創空間的升級版提供了切實可行的創業指南,為開展精益創業的人們提供了強大的模式、方法和工具。
為什么需要“精益創業”?
創業到底是為了什么?價值的創造。為誰創造價值?價值由誰來定義?用戶。這問的其實就是誰擁有最核心的價值。另外一點,就是痛點。從前,定價權在制造商或者渠道商,互聯網誕生后,定價權轉移到用戶。每一個痛點都是一個機會,痛點越大,機會越大。精益創業最本質的就是兩點:如何定義和驗證用戶的痛點和解決方案。
這本書,個人認為有兩個價值,第一個就是打造大企業的“創新殖民地”,第二個,毫無疑問,就是關注創業者的存活率。
“精益”,“精”,即少投入、少耗資源、少花時間,同時又確保高質量;“益”,即多產出、高效益。它與創新的巧妙融合,可極大地降低不確定的市場風險,提高創新的效率,讓企業管理者做好三件事:做正確的事,正確地做事,持續不斷地做正確的事。
如何打造大企業的“創新殖民地”?
通過打造“創新殖民地”,利用一系列科學的技術手段,就能極大提高企業的創業創新成功率。那么,該如何打造創新殖民地?個人認為,在《精益創業》這本書中,關于“創新殖民地”共講到了三個方面。
第一,有價值的創意。創新殖民地追求大規模的有價值的創意,而這些創意與基于流行的科技、投資、消費者行為學的創新理論相一致。那么“創新殖民地”的含義是什么?就是特區。
第二,實踐的過程。這個實驗過程是一個三階段的迭代方法:建立、評估和學習。
第三,產品和市場契合。所有實驗的最終目的是實現產品及市場契合,也就是創意足夠有價值,其規模能迅速擴張并覆蓋一個龐大的客戶群。
有些大企業并不想一頭扎進高風險和高回報的深淵中,而寧愿循序漸進地小步深入。但即使是一個小小的創新殖民地,也能產生足夠的創意并爆出冷門。
還有,創業創新總體來說具有三大戰略:一是,通過內部孵化企業創造出開創性的新產品;二是,通過早期收購,時機恰當的收購可以為企業帶來寶貴的資源,并助推企業內部創業的創新努力;三是通過投資外部,一家企業可以不用做出孵化或收購的承諾,購買具有巨大上升潛力的股份也是一種戰略。
從大企業的內部創新來說,其實這是整個創新殖民和孵化的生長過程。
如何進行“精益創業”
“精益創業路線圖”,我個人認為是最有價值的,因為有“套路”可循。
參考“精益創業”根據其“路線圖”,有針對性的方法論:
1.形成假說:呈現客戶的問題及相應的產品或服務的想法;
2.確定最具風險的假設:對假設進行測試,你可以從教練、導師和熟悉你所調查市場的人那里尋求幫助;
3.確定測試方法:探索、推介、金鑰匙、原型是你可以用到的幾種方法;
4.細分客戶:找準客戶的特點,弄清這些特點與客戶對你的產品感興趣的因果關系;
5.設置成功標準:控制花費的時間,確定你認為的“成功”;
6.構建指標模型:只有建立了模型,你才知道需要跟蹤哪些變量,避免浪費時間進行重建。創業項目中越往后的越需要把場景描繪清晰,越近的越需要拿數據說話。
7.建立最小可行產品:不要貪大,建立最小的最可行,它可以是你為達成特定實驗目的所需要的任何東西;
8.運行實驗:創新團隊的每一個成員都要熟悉產品,以及潛在客戶和商業模式;
9.轉型或者堅持:要是在實驗中出現問題,確認哪些是要變的,哪些是要堅持的,此時要決定是轉移到新的假說上,還是持續不斷地發展現有的想法。
正好,在《新智囊》上一期的封面主題就是“精益創業”。在其中,正好把精益創業的五個原則說了一下,即:
第一,創業者無處不在。你不一定非要在車庫里折騰才算創業。在創業企業中工作的任何人,都算得上是創業者。所謂的新創企業就是在充滿不確定性的情況下,以開發新產品和新服務為目的而設立的個人機構。這意味著創業者無處不在,而且精益創業的方法可以運用到各行各業,在任何規模的公司,甚至是龐大的企業中。
第二,創業即管理。新創企業不僅代表了一種產品(的問世),更是一種機構制度,所以它需要某種新的管理方式,特別是要能應對極端不穩定的情況。事實上,我相信“創業企業家”應該是一個在所有現代企業中使用的頭銜,因為企業未來的增長需要依靠創新。我將在后文中詳細論述這一點。
第三,經證實的認知。新創企業的存在不僅僅是為了制造產品、賺取金錢、服務顧客,它們的存在更是為了學習了解如何建立一種可持續的業務。創業者們可以通過頻繁的實驗檢測其愿景的各個方面,這種認知是可以得到驗證的。
第四,開發-測量-認知。新創企業的基本活動是把點子轉化為產品,衡量顧客的反饋,然后認識到是應該改弦更張還是堅守不移。所有成功的創新企業的流程步驟都應該以加速這個反饋循環為宗旨。
第五,創新核算。為了提高創業成果,并讓創新者擔負相應責任,需要關注那些乏味的細枝末節:如何衡量進度,如何確定階段性目標,以及如何優先分配工作。這需要為新創企業設計一套新的核算制度,讓每個人都肩負職責。
反思精益創業
看完《精益創業》這本書之后,作為一個讀者,我有了自己的一些反思和疑問,我進行了羅列:
反思1:現有組織是不是可以處理創新?
反思2:企業是需要創新殖民地,還是需要一種創新的文化?
反思3:與員工共享未來是否很復雜、昂貴和沒必要?
反思4:精益創業技術是否能產生復雜產品?
反思5:為什么當你可以購買一個成熟的創業項目時,還要進行孵化或早期收購?
反思6:轉型是否意味著承認失敗或者定力不夠?
反思7:為什么企業內部創新往往以會失敗而告終?
反思8:企業內部孵化器真的是成功創新和留住創業人才的唯一良方嗎?
這些問題的答案需要我們大家一起思考、一起去研討。
最后,我用這本書結尾的一段話作為拆書分享的結束:“這是一個令人興奮的時代。我們正在見證創業創新的新曙光。我們正在一個為客戶提供更為豐富的世界中覺醒。我們將更快地為人們最緊迫的問題提供解決方案。我們將在前所未有的規模和速度中擁抱創新。歡迎來到精益創業的時代!”
延伸閱讀
精益創業重塑大企業創新
本書是第一部將創業思維帶入大型企業的最全面的書籍,以重塑企業創新文化。在精益創業方法的基礎上,本書涵蓋了成功的企業產品開發 、創新實驗室的建立以及兼并與收購新創企業的方法。是產品經理、總監、高管甚至財富2000強企業董事會成員必讀的一本書,涵蓋了大型企業與新興的初創企業競爭的工具與方法以及具有競爭優勢的開發新產品和開拓新興市場的方法。
《精益創業》
作 者:[美] 特雷弗?歐文斯
[關鍵詞] 管理創新;核心競爭力;自我培育
[中圖分類號] F830 [文獻標識碼] B
在經濟全球化、市場競爭日益激烈的今天,創新是一個國家、民族的靈魂。企業要想持續繁榮、發展、永遠立于不敗之地必須學會創新,形成屬于自己的企業核心競爭力。
一、企業培育核心競爭力的宏觀背景
1.市場環境的變化
經過30多年的改革開放,我國經濟取得了重大成就,國家經濟實力顯著增強,國內外市場供求格局發生根本變化。市場由短缺經濟變為過剩經濟,賣方市場變為買方市場。因此企業面臨的是一個供過于求的市場。其次,在經濟全球一體化影響下,隨著政府保護壁壘一個個被打破,諸如地方保護、廉價資源、勞動力等過去中國的競爭優勢正在逐步消失,中國企業整體管理水平低下的矛盾越來越突出。面對國外企業的競爭壓力,我國企業如何提高自身的競爭力以在國際競爭中保持優勢是一項重要課題。面對嚴峻和復雜的競爭環境,我國企業不僅要關注外部環境變化給企業帶來的機會和挑戰,更要學會發現和積累企業自身獨特的資源優勢,形成有別于其它企業、本企業所特有的超常競爭能力,即實施企業核心競爭力戰略。
2.企業長遠發展的必然選擇
我國的民營經濟經歷了從小漸大、從弱到強、與時俱進的發展歷程。30多年來民營經濟作為改革開放后成長起來的新生事物,得到了長足發展,現在中小企業產值占國內生產總值的比重已超過70%,從業人員占城鎮從業人員的75%,投資占全社會投資的比重也超過了50%,并已經成為國家稅收和對外投資的生力軍。有人如此形容民營企業的“發家史”:“第一代老板是靠膽子,第二代老板是靠路子,第三代老板是靠票子,第四代老板則是靠腦子”。“靠腦子”,也就是民營企業必須提高素質,重視科技,重視人才。
3.企業面臨的挑戰
一是經濟國際化的挑戰。隨著10年來的入世經濟活動,企業面臨進一步參與國際競爭的機遇和挑戰。如何遵循國際慣例和規則,在國際范圍內進行資源的配置和資本的運作,挑戰國際市場,這是企業必須面對的。二是新經濟的挑戰。中國經濟增長方式面臨從粗放型向集約型的轉化,從傳統的經濟方式向知識經濟、信息經濟的轉化,尤其小家電行業的成本透明化、技術同質化、管理低效。
因此,隨著經濟競爭環境的改變和市場條件的日益完善,企業面臨著產品、技術、品牌、文化、管理、市場、人才等各方面的競爭,如何在市場中立足并獲得發展,取得競爭優勢,成為企業最關心的問題。核心競爭力的打造正因此而提出。
二、企業核心競爭力的自我培育和提升
榮獲2011年度“寧波市創業創新風云榜”——工業成長之星的寧波富佳實業有限公司,長期生產經營真空吸塵器,產品出口美國、歐洲、日本等40多個國家和地區。多年的國際市場經濟、技術的風云變化,使企業深感提升核心競爭力的緊迫性。經過數年來的潛心研究和不斷創新改變,2011年在產銷規模上實現了跨越式的發展,徹底擺脫了歷年來產值在3億元左右徘徊的格局,成功達到了6億元的倍增長目標,這主要得益于企業對于核心競爭力的自我培育和提升,具體包括如下五個方面。
1.提高企業技術創新能力
技術創新能力是企業成長的主要動力及自身培育核心競爭力的主要源泉。以技術變化迅速和產品周期不斷縮短為特色的商業競爭,決定了企業必須保持較強的研究與開發能力,不斷進行技術創新,形成自己與眾不同的技術,不斷開發新的產品或提供更為優質的服務,為企業適應不斷變化的市場環境提供條件,最終打敗競爭對手,提高產品的市場占有率,保持長久不衰的競爭優勢。
富佳實業為力增取得吸塵器行業的技術前沿陣地,建立了“富佳吸塵器高新技術企業省級研發中心”,主要以瞄準國際吸塵器家電行業的先進水平和引進吸收國際先進技術為主,在此基礎上創新具有自主知識產權的吸塵器的高新核心技術產品,研制新一代高效、環保、低噪吸塵器,實現產品轉型,提升產品檔次從而增加產品附加值,與國外同行頂級客商同臺競爭。建立完善了一整套規范的研發項目管理體系制度,通過分析國際國內技術和市場信息,審定研發技術項目適宜國際市場和企業生產實際的技術經濟指標,每年制定4個以上的科技研發和成果轉化計劃,提升公司的新產品產值率。研發中心重點研發的項目“無吸力損耗兩級多管分離吸塵器”,運用了3項發明專利技術,2項新型實用技術專利,達到了國內領先國際先進技術水平,并榮獲寧波市科技進步獎一等獎,提升了研發中心在吸塵器行業的技術領先地位。
中心研發的NV系列節能型無吸力損耗高檔吸塵器產品15種成為公司產銷的主力軍,吸引了大量客商下大單訂購。地板地毯清潔機KD系列已建成年產150萬臺生產規模,2013年已實現月產銷15萬臺。以此技術研發的新型吸塵器產品極大地吸引了國際高端經銷商的眼球,紛至沓來的訂單促進了公司的產品及市場的轉型,高檔產品生產的成功轉型升級,擴大了國際銷售市場渠道和產銷經濟效益。
2.積極進行管理創新
管理創新的內容包括管理觀念創新、管理方式創新、管理手段創新、管理制度創新、管理模式創新等,它們都將影響到企業核心競爭力的形成。可以說,管理創新是通過對技術創新過程的有效管理,確保技術創新的成功。技術創新形成企業核心競爭力;管理創新能保持核心競爭力持久;觀念創新則是管理創新之首,是企業一切創新活動的動力之源。
富佳公司為適應新經濟環境下的發展導入了卓越績效管理模式,使各種資源合理、規范、最大化的得到有效利用;運用ERP信息化管理系統完善建立公司財務目標控制制度,細化成本管理操作流程,使核算體系及時準確反映公司的資本運營狀態,全面嚴格執行成本控制計劃。建立了PDM技術研發管理系統,加快了技術研發項目的管理和進程。同時公司與余姚健峰管理培訓學校簽訂了3年的VIP會員協定,全面導入5S管理、人力資源管理、精益生產、品質管理等管理理念和務實操作輔導,使得公司的管理水平不斷的提升和創新。
3.加強人力資源管理
作為知識、能力和資源總和的人力資源,代表了企業所擁有的專門知識、技術和能力的總和,是企業核心能力的根本。因此,核心能力歸根到底是人的能力,人力資源管理對于企業核心能力的建立和提升具有舉足輕重的作用。隨著知識經濟時代的到來,高素質、高學歷、穩定的知識型員工日益成為企業發展的動力。市場競爭,就是人才的競爭,充分發掘、利用和發展知識型員工的創造力和潛力,提高他們的工作熱情,是企業人力資源戰略的重要組成部分。企業應當從人力資源的管理入手,如充分、合理地利用薪酬體系、獎懲措施、激勵手段、培訓方案等調動、激勵、發揮人才的現有能力和潛力,建立基于團隊和知識貢獻的激勵制度等。因此,加強對人力資源的有效管理,是提升企業核心競爭力的關鍵。
作為浙江省吸塵器行業的第一品牌,寧波富佳實業有限公司持續倡導科學合理激發員工的潛力,拓展員工教育訓練培訓基地,斥資200多萬元打造與余姚健峰管理培訓學校的長效合作,不斷地選送班組長、車間主任、品質檢驗以及部門經理人進行管理技能的學習提升。公司為落實研發中心的技術創新目標計劃,積極推進人才開發與培養,建立有效的人才激勵機制,營造良好的工作氛圍,充分發揮原有人才的使用培養工作,發揮人才的主動性、積極性、創造性。
4.優化客戶結構,促進產品轉型
公司為拓展市場,建立品牌信譽度,設置了高學歷的精英營銷團隊,以快速反應準確及時反饋為抓手,以大量廣告宣傳為客戶的引導,以高新技術支撐的高性價比為吸引,以保質保量準時交貨為客戶的信賴,極大的保障了高新技術產值率逐年上升。寧波富佳實業的產品已獲“國際知名品牌”、“中國行業十大名牌”、“浙江省出口名牌”、“寧波名牌”等稱號,公司在國際市場已得到極好的贊譽和肯定。公司的優質客戶群體顯現出了超50%以上的巨量訂單,達到了超10億元,為公司迎來了一次巨大的騰飛機會。
5.加大技改投入,做好科技興企
引進先進的制造設備和生產工藝技術,致力于生產高效率、高效益、高質量的自動化精細生產管理運作。結合公司的高新技術產品的生產實際,對現有的生產工藝、加工設備、檢測儀器等進行規劃更新、改造,公司近年來技術革新和技術改造投入經費累計值達6500多萬元。同時合理規劃實施節能降耗、減少排放污染物設施設備的建設、改造,努力成為工業信息化、生產環境和諧化的持續穩步發展的現代化家電企業。
三、結語
市場環境的改變、企業長遠發展的需求以及企業所面臨的國內外挑戰構成了企業培育和提升核心競爭力的必然要求。通過深入分析現代市場的宏觀背景,提出了以管理創新為主的企業核心競爭力培育和提升的策略與途徑,包括提高企業技術創新能力、積極進行管理創新、加強人力資源管理、優化客戶結構與促進產品轉型以及加大技改投入與做好科技興企等。上述策略在寧波富佳實業有限公司中得到了有效應用。
[參 考 文 獻]
事實是好想法對于商業成功既不是充分條件也不是必要條件。微軟應該算是獲得商業成功的典型,但是在它的整個發家史上卻找不到一個完全獨創的“好想法”。事實上微軟正式通過模仿對手的想法并在競爭中打敗對手而一步步發展壯大的。Google確實有一些獨創的,像PageRank,Ad-words,廉價機器集群等。但是這些沒有一個是由Larry和Sergey想出來的。這并不是說Larry、Sergey和Bill不夠聰明,實際上他們三個比任何人都要犀利。但如果你認為他們只是有一天突然有了一個靈感接著就發財了,那只能說你是癡人說夢。
陷阱二:東西做出來自然會有人用
有時候事實確實如此。Google就是個好例子。但是像Google這樣的公司只是鳳毛麟角,更多的公司生產的產品因為這樣或者那樣的原因賣不出去。
陷阱三:如果你不申請專利,別人會偷走你的想法
事實上沒有人會對你的想法有興趣,除非你的想法被證明是成功的,但那時對于偷學者為時已晚。即是說真的有人對你的想法非常認同,但是他聰明的話自然會選擇跟你合作,如果不是,他做什么都是威脅不到你的。有時候專利還是有點用的:它會讓投資人感覺很保險。但我強烈建議你自己來處理專利申請,通過一些學習你可以做得比專利申請商做得更好,而且可以節省一大筆錢。
陷阱四:你的看法很重要
事實上你和你的合伙人對你們產品的看法沒有任何意義,重要的是客戶會怎么看待你們的產品。我們很自然的會假設,如果你和你的伙計們都認為你們的產品很好,那么其他成千上萬的人們也會這樣認為,事情有的時候是這樣,但大多數的時候不是。原因是你是如此的聰明可以設計出這么好的產品,那么你跟那些產品的使用者是不一樣的。相對于你,你的客戶們要更為平庸一些,他們的口味也會更為平庸一些。如果你的產品是為了迎合那些會在乎你自己在乎的那些東西的人的話,你的用戶群將會非常小。
陷阱五:盈利模式都是假的
像CarlSagan常說的“預言是失敗的藝術”。你永遠也無法知道你的生意會賺多少錢,也無法知道要花多少錢去占領市場。需要盈利模式的理由是讓你自己做一個全面的思考,并讓自己確信投資將會得到回報。如果你經過計算發現,即使只是要保持不虧損,你的用戶群也必須比現在的市場大十倍,那么你也許就需要重新考慮了。就像艾森豪威爾說的,計劃一無是處,但作計劃卻不可或缺。
以此為基礎,很多創業者們都會犯一個典型的錯誤。他們常這樣說“只要我們占有哪怕是1%的市場份額,我們也會賺大錢”。這樣的說法直接暴露出你沒有仔細的分析過用戶的需求。你也許同樣會說“100個客戶中至少會有一個客戶買我們的東西吧(或者坦白地說,這一點也不能肯定)”。這樣想根本無法增強自信心。
陷阱六:懂得的知識比認識的人重要
你一直都拒絕否認這一點。從小到大,你都相信聰明比什么都重要,你也不會相信媽媽所說的“學會與他人相處比學習成績更重要”。事實是――人際關系比知識要來的重要。這并不是說聰明、有學問沒有用。你的學識一定程度上決定了你會被推薦給“誰”。但最終,你認識并信任,更重要的是信任你的人會比你的學識對你的前程有更大的決定性作用。商業活動是異常復雜的。沒有任何一個人有可能具有完成一個商業決定所需要的所有知識和經驗,所以精明的人們會把他們的權力下放給其他人。而當他們選擇下放的對象是,首先想到的就是他們認識并信任的人。
陷阱七:博士頭銜很有用
實際上擁有博士頭銜只能證明你不是低能兒。從我的經驗看來,擁有博士頭銜只會對獲得商業成功產生負面影響。因為在學業上獲得成功的方式與在商業上獲得成功的方式恰好相反。在學業上,你的同僚決定你的成功,在商業上,你的顧客決定你的成功,而你的顧客,基本上可以肯定的說,不會是你的同僚。
陷阱八:我需要500萬作為啟動資金
事實上除非你是做硬件的,否則你根本就不需要任何的啟動資金。但你必須自己實現自己的想法,沒有人會為你去做,也沒有人會出錢雇人為你去做。原因很簡單:如果你都不愿意為你想法的商業潛能而放棄你的休息時間,為什么別人要用他們辛苦賺來的錢為此冒險。
陷阱九:有好的想法是我的計劃中最重要的部分
事實上好想法基本上沒有任何意義,重要的是:誰是你的顧客,他們為什么要買你的產品?你的團隊有些什么人?有哪些風險?
講起他的經歷,姚勁波的臉上滿是欣喜。1999年,正值互聯網第一次泡沫,剛大學畢業的姚勁波做起了個人網站,他是學計算機出身的,并且喜歡收集域名。因此創立了一個以域名注冊交易為主的“易域網”。那時,易域網是國內最大的域名交易及增值服務網站。大概做了一年的時間,由于缺乏經驗等原因,后期發展受到阻礙,姚勁波想到了把它賣掉。幸運的是,在姚勁波發出意向不久,就有人回復。2000年9月,易域網成功被萬網收購。于是,姚勁波連同他的公司一起投身到了新東家。
進入萬網的時候,他從底層做起。從2000年到2004年間,他幾乎把所有的崗位都做了一遍。產品經理、產品總監、區域總經理,直到副總。除此之外,在萬網,姚勁波做的幾次域名交易案例,讓他名聲鵲起,在IT界有了一定的地位。
那時,是姚勁波最好的人生階段,他說年輕人就應該有一股沖勁。在這一切都順風順水的時候,他覺得自己還應該繼續做一些什么。于是,跟幾個朋友一起創辦了學大教育,最后把學大教育做到了上市公司。但學大從原打算進行的線上教育,改為線下的中小學課外教育。姚勁波認為,這跟他的夢想有一定的差距。“我還是想做一個純互聯網的事情,因為我本身是學計算機出身,也很喜歡這方面的工作,我想做自己有興趣,并有把握的事情。”
姚勁波離開學大以后,創立了他的第三個公司,也是他傾注所有的事業。2005年,58同城正式成立。
回首前幾次創業,姚勁波回憶道:“早期創業和在萬網的經歷對我幫助很大,正是在萬網讓我對互聯網有了真正深入的認識并積累了管理經驗。”他說自己這幾次創業,都還算比較順利。“在58同城剛成立一個月的時候,就有投資人打電話給我,所以在找錢這方面還是比較順利的。我們是先拿錢,后組建團隊。我屬于趕上了好時機。”
但他說,在組建團隊上還是有波折的。剛開始搭建的團隊現在看來還是不夠優秀,或者是考慮不夠長遠的。“這7年我們一直在補課,在不斷地找問題。我會把三分之一的時間放在和同行或者比較值得我們引入的人的溝通上面。有的是直接挖過來,有的是請到我們公司來給員工做培訓,有的是跟他們探討。只有思想碰撞,才能找到一些新的思路,公司才能有更好的發展。”
一個人在一個陌生的城市下車后,余下的一切便可以全部交給58同城。找到一處合適的房子,找到一份理想的工作,或者找幾位志趣相投的朋友等等,這一切都可以在58同城上找到合適的解決方案。這就是姚勁波的理想。
只想做解決百姓生活問題的事情
拍攝當天,姚勁波比約好的時間提早抵達了拍攝場地,見面后,與我們一一握手。在拍攝現場,58同城的員工們都稱呼他“老姚”,他笑著說:“他們都把我叫老了。”姚勁波從不介意這樣的稱呼,因為他說,58同城要給員工一個輕松而隨意的工作氛圍。
與姚勁波交談,需要格外認真,他的語速略快,稍一走神,就會錯過他所表達的意思。他的回答精準簡潔,不失幽默又禮數周全。他幾乎沒給我留下思考的時間,也沒有情緒和語言上的漏洞。
做58同城,姚勁波的想法有兩點:一是,做影響大眾的事情。二是,真正為大眾解決生活問題。
“58同城”是一個生活信息分類網站,很多人都知道也都用過這個網站。提起“58同城”,很多人也都會想到那句廣告詞:“一個神奇的網站”。我問他,神奇在哪兒?姚勁波笑笑說:“有很多服務都是你在點鼠標的同時,你的電話就會響起,屬于秒級的回復。”比如你要賣一個手機,只要價格合適,基本上當天就可以成交。
“58同城”提供海量而細致的生活服務,目前已經有300多個品類。姚勁波的夢想就是把58同城做成一個宏大的平臺,造就成一個偉大的公司,這點他深信不疑。
姚勁波回憶道:“我剛畢業來到北京的時候很無助,在北京第一次租房子就被被中介騙了1300元,這幾乎是我當時所有的積蓄。”的確,到了一個陌生的城市,千千萬萬的人都會面臨如何找工作、如何租房子等問題。姚勁波只是希望,因為有了58同城的存在,能讓更多人的生活便利一些。因此,在58同城的房產版塊,工作人員會清晰地標明誰是中介,誰是個人,并讓租房的人能夠輕易找到房東。“有很多中介跟我們說,希望我們把他們標成個人,可以給我們錢。但這一點我們是堅決拒絕的。”
58同城是一個專門解決老百姓生活問題的網站。因此,其核心價值是:用戶第一。姚勁波堅持從用戶的角度出發,而不是考慮商業氛圍。姚勁波如是說:“你可以看一下7年前我們網站的樣子,和現在是差不多的。版塊和服務內容也都沒有太大變化,只是經歷了7年,內容和類別越來越完善和豐富了。”
姚勁波談到,互聯網的特點就是用很低的成本服務很多的老百姓。他要充分利用這個特點服務老百姓,讓每一個人都是58同城的用戶。“今年我回湖南老家,老家的很多人都是我們的用戶,這種感覺很好。互聯網有很多模式,娛樂、新聞、交友等。但我只想做真正能夠解決百姓生活問題的事情。”
隨著融資的進入,2010年和2011年,58同城進入快速擴張階段,在30幾個城市擁有分公司。58同城的業務從單純的C2C調整到C2C和B2C并存,并通過廣告及企業用戶獲得營收。這讓58同城的收入有了大幅提升。
普及業務點打造高效平臺
為了保證58同城的服務質量及每條信息的真實性。姚勁波把一半的時間都花在和用戶溝通上。姚勁波的微博私信是開放的。“我每天會花很多時間去閱讀微博內容,用戶的感受都是直接反饋到58同城的官方微博或者我的個人微博上。我要花時間去了解和體會用戶的需求和建議,以便把我們的產品改善得更好。”
為了消除用戶的在線交易風險,58同城對商家有著嚴格的審核標準。一般來說,s8同城的信息審核可以分為三個層次:一是技術;二是有上百人的團隊24小時巡檢,并建立了用戶黑名單;三是通過與第三方合作來審核。姚勁波說,創辦58同城的動因之一,是自己也曾“北漂”,為租房而被中介坑了錢,所以保證信息的可靠性和真實性,這是不可動搖的。
姚勁波說,58同城創立7年來,用戶的所有反饋都記錄在了企業的系統里面。“比如我們知道什么樣的信息是欺詐虛假的;我們知道什么樣的行為模式是商家或者中介,什么樣的是個人。我們會保障個人的信息。”如今,58同城把每個類別都做成了開放式的。任何人訪問任何信息的時候,都可以輕易舉報。只要有任何一條信息被點擊了一次“舉報”,58同城就會有專人去跟進并解決。
雖然58同城一直在淡化電商概念,但卻已經具有了“在線交流”、“在線支付”、“物流配送”等交易環節。
對此情況,姚勁波說:“58同城不做傳統意義上的電商,我們不用發貨,不用建立倉庫等等。但所有能夠讓信息進行有效溝通的事情我們都會做。”在線交流方面,58同城推出了即時通訊工具,叫做58幫幫,類似于淘寶旺旺,主要面向商家推廣,方便用戶與商家直接在線溝通;在線支付方面,58同城已在二手頻道開通,同時已就線上支付環節與支付寶洽談合作;物流配送方面,58同城則與第三方物流公司合作,由合作的物流公司負責發貨。
總體來講,付費方式有兩種:第~,商家與用戶面對面交易。這個方式的好處在于,用戶在付費之前就核實好貨品了。第二,在線的擔保交易,類似于淘寶的支付寶。讓買家把錢付給58幫幫,然后58同城會告訴賣家已經收到了款。由賣家把貨品發給用戶,待用戶收到貨品以后確定沒問題了點確認,58幫幫再把錢給賣家。姚勁波稱,這個服務剛剛在北京試點推出,未來會在很多類別上普及這個方式。
目前,58同城的服務類別有300多個,比較活躍的有兒十個,例如租房、二手物品買賣、招聘、拼車、找工作等。只要是百姓有的需求,在網站上都能實現。姚勁波說:“有些品類是用戶告訴我們的,用戶說希望有哪個,我們經過思考后覺得確實有必要的話就會加上。”
琳琳摔門走的一瞬間,劉龍心上的火就涼了下來。他知道琳琳的話雖然難聽,卻是實話。
劉龍經營飯店資金不夠,就借了姑媽和叔叔的錢,夫妻倆就是為這事兒吵架的。“到底是不是你親姑媽和親叔叔?都給他們2分的利息了,還嫌低?”琳琳說。
可琳琳并不知道,早在半年前,劉龍的姑媽已經把利息漲到2分5了,而這次是在2分5的基礎上又漲的。劉龍的心里其實也和妻子一樣,覺得很不舒服:這還是那個把我從小帶大的姑媽嗎?
舉債開飯店
劉龍一直覺得,似乎有一只無形的手,在推著自己的命運往前走,走著走著就到了今天:14歲時,如果同學不叫他胖子,他也不會伸手揍他,那他就會和別人一樣,繼續著不知所以然的學業;19歲時,如果師父不詆毀他創新的菜品,他可能會一如既往地跟著師父,至今還會是酒店的一名大師傅,做著幾十年一成不變的老榆林“十二件”:22歲時,如果不是剛出生兒子的哭聲驚醒了他,他還會繼續在離家70多公里的神木錦界工業園那家國企繼續當著餐飲部的主管。
不過,對于自己的每次選擇,劉龍并不后悔,包括開了這家飯店。
2010年夏天,當劉龍下決心辭掉國企的工作時,他也猶豫過。年薪10多萬元的工作,不可能再找到第二個了。可是,在錦界工作這幾年,他見過很多自己曾經覺得很不起眼的人,炒煤礦或者自己開煤礦,一夜之間就有了幾千萬甚至上億身家。圈子里的朋友也慢慢在分化,有錢的和沒錢的,距離也開始遠了起來。
“一年掙這10多萬元,只能讓一家人緊巴巴地生活著。如果繼續這樣混下去,就會陷入生活的底層。”劉龍的心里有些恐慌。
恐慌之后,劉龍遞了辭呈。
當時,劉龍得到一個消息,朋友開了沒有半年的飯店,經營不善想轉讓,飯店一應俱全,接受就能開張,轉讓費68萬元。他一聽,心一動:翻身的機會來了!
劉龍接手的這家飯店地理位置非常偏,家人和朋友都不看好。可劉龍看中的是飯店的轉手費并不高,他何曾不想把飯店開在繁華鬧市區,可榆林繁華地段租金都快趕上北京了,掙的錢恐怕還不夠付房租的。
朋友堅持一次性付清轉手費,劉龍手頭只有10多萬元。他把房子抵押后,貸到20萬元。籌錢的過程中,他給親戚朋友們一一承諾按銀行貸款付利息,但卻沒有人愿意借給他。
劉龍的姑媽因為拆遷,手上有20萬元的補償歉。姑媽答應借錢給他,但話說得很清楚:“你要是按1分5給利息的話,我就貸給你。”
叔叔這兩年炒房、炒地,手上也攢了一些錢,他答應也按1分5的利息貸款給劉龍。
現在回想起來,劉龍說當時姑媽和叔叔還的確幫了他。“當時榆林房價漲得特別快,炒房肯定比1分5的利息放給我掙得多,給煤礦八股的回報更是高得驚人。”
2010年11月,劉龍的飯店順利開張了。有了錢的榆林人早已習慣各類酒店高得離譜的菜價,劉龍的酒店飯菜價位適中,但味道很正。雖然位置有些偏,但一傳十,十傳百,漸漸地也有了一些名氣,很多人都是驅車從很遠地方趕到這里吃飯的。
大半年下來,劉龍驚喜地發現,開張時投入的資金已全部回籠,還掙到了幾萬元的利潤。
但劉龍也有不如意的地方。一個是飯店開業后,他得陪吃陪喝,體重一下子增加了10公斤,本來就很胖的他,已經有點兒不堪重負了。另一個就是那些債,利息一個勁兒地上漲,讓他有些應付不了了。
漲貸的煩惱
2011年6月,為了擴大飯店規模,劉龍又借了一些錢。
對劉龍來說,擴大飯店其實并不在計劃之內,如果不是老同學錢明亮突然出現的話。
錢明亮是劉龍的初中同學。據劉龍說,錢明亮小時候家里很窮,他曾借給錢明亮幾塊錢,錢明亮一直沒錢還,他也沒有追要過。后來錢明亮上技校,進了供電局工作,劉龍則在錦界,兩個便少了聯系。
這一次,錢明亮一進門,見到劉龍的第一個動作,就是扔過來3萬元,大聲嚷嚷道:“這是還以前借你的錢。”
錢明亮告訴劉龍,他家八、九年前在一家煤礦入了兩萬多股,后來煤礦賣了分紅,他家一下子分到幾百萬元。
這樣的事,劉龍見得多了,并不覺得奇怪。他感興趣的是錢明亮帶來的一個消息。
劉龍飯店隔壁也是一家飯店,老板不想經營下去了,就托錢明亮來給劉龍說。“能不能接手?過手費60萬元。”錢明亮慫恿著劉龍。
劉龍的飯店300多平方米,隔了兩個包間,大廳擺10張小桌子,生意好的時候,地方就顯得有點小,人一多都得排隊,好多客人看看就走了。劉龍心想,如果要換個大點兒的地方,投資確實有些大,但把隔壁飯店盤下來,還真是個好事情。
“如果把隔壁擴張進來,咱的酒店就能接婚喪嫁娶的酒宴了。”劉龍一邊給妻子琳琳做工作,一邊著手兼并事宜,還沒有等琳琳琢磨明白,他就已經將租賃合同簽了。
過手費加裝修,可是一筆不小的投資,但劉龍沒有想過要找銀行貸款,“手續太多了,而且還得有抵押,也貸不來多少,還是找個人貸款簡單些。”
劉龍這次借錢,比他起初開飯店時好借多了,畢竟酒店的生意那么好,誰還能不放心他,有些人甚至是自己找上門來要放貸給他。就這樣,劉龍以2分的利息籌到了60萬元。
錢明亮家有200萬元是以3分利放給了神木的一位煤老板,所以他對劉龍的2分利息貸款很是不屑。“現在人家放款不是給炒房產的,就是給煤老板,誰看上給你這么個小飯店?”
錢明亮說。
在錦界工作的時候,劉龍也聽說神木和府谷的民間借貸利息已經到了3分。有些急用錢的甚至出到4分、5分了。“其實也只有煤礦這樣暴利的行業,才能付得起這么高的利息。”劉龍說。
飯店擴大了,生意也更好了。可不知不覺中,劉龍卻覺得自己的資金開始吃緊。飯店服務員的工資漲到了每月1800元,管了吃住,還得好好哄著使喚。每個季度,一次要付六、七萬元貸款利息,廚師們的工資也等著耍漲。而且,肉價和蔬菜價格也直漲,羊肉從每斤23元漲到了32元。就連夜市里賣小吃的小販們,也將成本不到兩元的羊芋擦擦賣到了16元。
更讓劉龍難以吃消的是,他借個人的那些錢,利息還在漲。
這個冬天有點冷
其實2011年從夏秋開始,劉龍通過電視和網絡就不斷看到溫州民間借貸斷貸的消息,東勝(鄂爾多斯)的風聲也變得緊張起來。他聽從東勝回來的朋友說,當地民間借貸也快“爛”了。“放貸的人,都在往回收貸款,借款的人都把錢在煤礦上壓著,哪能一下子還清這么多資金,只好躲藏起來。”
消息傳開,榆林當地膽小的敢貸人趕緊捂緊了口袋,膽大的卻把放貸利息升得更高了。劉龍知道“多米諾骨牌”效應,但他沒有想到,這效應這么快就蔓延到自己身邊來了。
2011年10月初的一天,姑媽來到
飯店,對劉龍吞吞吐吐地說,想把她和叔叔的50萬元抽出來。
劉龍一下子懵了。且不說前一個月他剛剛還了朋友的20萬元的貸款,手里根本沒有現金,他想不到的是自己的資金周轉這么緊張,姑媽怎么能來給他雪上加霜呢?
其實,劉龍借姑媽和叔叔的錢,他一直隨行就市給他們漲著利息,從1分5漲到2分,又從2分漲到了2分5。他心想,如果借貸利息高過2分5,他開的這個飯店,不就真的是賠錢賺吆喝了?
錢明亮的出現總是很突兀。
就在姑媽來要貸款的第二天,劉龍正給一位銀行的朋友打電話,詢問是否能貸出點款來時,一抬頭,看見錢明亮就站在自己面前。
錢明亮明顯沒有了往日那股子得意勁兒了。喝酒的時候,他才說:“我要去神木,現在我們家里人輪流跟著那個煤老板,怕他跑了。”劉龍聽了,哭笑不得。
銀行的朋友告訴劉龍,榆林各個銀行2011年的放貸任務都已經完成,已經貸不出錢了,但最近政府搞了個小額創業貸款,而且全是無息貸款,只是貸款的額度太低,還必須要有兩個當地的政府公務員擔保。劉龍一聽,像他這樣的最多只能貸兩萬元,一點興趣都沒有了。
朋友臨走時悄悄塞給劉龍一張名片,告訴他這是一家小額貸款公司,是自己省行的一個同事辦的,公司在西安,但主要針對榆林人放貸。至于放款的利息,就得劉龍自己去談了,估摸著可能得2分以上了。
朋友走后,劉龍向幾個認識的人打聽貸款的情況,果然不出所料,有些人壓根已經不放貸了,愿意放貸的人對他說,你是熟人,能相信,利息3分。
劉龍給父親說了姑媽要抽走錢的事兒,父親就去找了姑媽。姑媽最后同意不退錢了,但利息耍漲到3分。琳琳一聽就火了,劉龍也是氣不打一處來,兩人開始吵起來。
叔叔雖然沒有說什么,可姑媽的利息漲了,叔叔的怎么能不動呢?
開SUV、玩單反、上網、發微博,這些80后、90后折騰的事兒,劉龍都是走在前頭的。人情世故,他比任何人都熟悉。他出手大方,很容易贏得朋友。開飯店時,工商、稅務、城管,諸如此類的麻煩事,他只要給朋友打幾個電話就能搞定。榆林城里,沒有他劉龍玩不轉的。可這次,他真是有些懵了。
劉龍試著聯系了一下朋友介紹的小額貸款公司,利息一點也不比姑媽的低。錦界的舊同事打電話告訴他,神木有些有錢的國企也放高利貸,就是很難接觸。“企業很警惕,只給熟悉的或有背景的人放款。”
跑了一圈沒結果,劉龍決定把貸款的事兒放一放,扛過年關再說,畢竟在年底和春節前后這段時間,飯店的生意會很火的。