前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇青年文明號創建工作計劃范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

青年文明號創建工作計劃范文第1篇

一、以主題教育活動為主要載體，不斷拓展服務活動內涵

XX年，昌平區青年文明號集體和廣大團員青年以創建青年文明號為契機，不斷強化自身建設，在青年中舉辦了以紀念九十周年系列主題實踐活動、“攜手共建綠色生態 同心共創昌平未來”主題實踐活動、“迎國慶 講文明 樹新風——我與祖國共奮進 我與新區共發展”主題實踐活動、“創造新優勢 服務促發展”學習貫徹xx屆四中全會主題教育活動為主題的大量富有成效的教育活動。特別是在昌平創建國家生態示范區的過程中，“青年文明號”集體積極行動，通過宣傳生態環保觀念、開展環保志愿服務等活動，在廣大青年和人民群眾中產生了良好的影響，為營造“人人知曉、人人關心、人人支持、人人參與”的創建國家生態示范區的社會氛圍做出了貢獻。系列主題教育活動的開展，不僅調動了青年文明號成員的創新能力，同時也發揮了“青年文明號”成員在青年中的示范帶頭作用，凸顯了“青年文明號”創建工作成效。

二、以召開“青年文明號”工作推進會為契機，推進“青年文明號”工作向縱深發展

XX年12月17日團區委召開昌平區“青年文明號”授牌儀式暨工作推進會，團區委宣讀了《關于XX至XX年度青年文明號檢查驗收情況通報》同時下發了《昌平區青年文明號工作手冊》，會上，團區委對全區各級青年文明號創建工作取得的成績給予了充分肯定，對全區“青年文明號”創建工作進行了全面總結與回顧。同時對全區青年文明號工作提出了要發揮“青年文明號”品牌效應，推動“青年文明號”工作的發展、要培育社會文明新風，促進青年成長成才、要優化整合資源，爭取多方支持、要創新工作機制，不斷開拓青年工作新局面等四項要求。會后，與會人員共同觀摩了本次被授予XX年區級“青年文明號”稱號的迎祥商務酒店的創建工作，并就創建工作的相關經驗進行了交流與探討。通過此次推進會，不僅加強了各創建集體間的學習與交流，同時也增強了各“青年文明號”創建集體的創建意識，提升了創建層次，為進一步推進2012年昌平區“青年文明號”工作向縱深發展打下了堅實的基礎。

青年文明號創建工作計劃范文第2篇

溫馨服務造福百姓

尊敬的各位領導、青年朋友們：

大家好！我是婦幼保健院婦產科病房護士長_，今天我匯報的題目是“溫馨服務造福百姓”。

婦產科是區婦幼保健院的龍頭科室，共有醫護人員42人，其中35周歲以下青年29人，占集體總人數的70，平均年齡25歲。近年來，婦產科在各級黨、團組織的領導和支持下，緊緊圍繞我院中心工作，以倡導職業文明為核心，以行業規范為標準，以科學管理為手段，以多種形式為載體，以崗位建功、崗位創優為重點，積極開展“青年文明號”創建活動，在我院三個文明建設中發揮了示范帶動作用，有力地推動了全院各項工作的開展。

在“青年文明號”創建活動中，我們主動爭取院領導的指導和支持，把創建活動納入我院的重要議事日程，制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度，堅持做到“三結合”，推動創建活動深入持續開展：

一是將創建活動與提供優質服務相結合。為提高科室的服務質量，要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗，一律著裝列隊開早會，總結前一天工作情況、安排當天具體工作、評價醫療技術問題，不斷強化醫德醫風和服務意識，促使全體醫務人員牢記自己的責任、義務和使命。針對不同崗位的醫務人員，分別進行“形象”設計，制定了醫護人員行為規范，要求全科醫護人員按照本崗位的“形象”標準規范自己，達到自我約束的目的。同時，科里還設置了意見箱、舉報電話，定期向患者發放調查問卷，主動征求患者的意見和建議，努力查找問題，不斷改進管理方式、服務模式，進一步提高服務水平。在實際工作中，為更好地服務患者，我們積極開展了“溫馨之家”優質服務活動。將服務內容和服務承諾在病區進行公示，主動接受患者監督，并要求醫務人員把孕產婦當作自己的朋友，每個接診的護士首先要進行自我介紹，然后詳細地介紹住院環境、作息時間和住院須知。為進一步消除孕婦的恐懼感，醫院在資金緊張的情況下，加大了對婦產科病房住院環境改造的投入，將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍色，為病房配備了窗簾、沙發、空調、電視、冰箱等設施，使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫護人員與孕婦及家屬的溝通，護士站由封閉式改造成開放式，與住院孕婦和家屬實現“零”距離接觸，隨時為她們提供便捷、貼心的服務。為減輕孕產婦待產時的陣痛，我們為她們播放輕松愉快的音樂，通過分散其注意力來減輕疼痛，并向她們講述產程經過，讓孕婦隨時了解自己產程的進展情況，教會她們如何與醫務人員配合，增強其信心。產婦分娩后，我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢，如何為新生兒洗澡及產后注意事項等。出院時，我們會到大門口為產婦和新生兒送行。

二是將創建活動與提高醫療水平相結合。為患者提供優質服務是醫務工作者應盡的責任，而良好的醫療技術是為患者服務的基礎。為此，我們極為重視人才培養及科研新項目引進，多次選派年輕醫護人員到全市各大醫院學習、進修，并經常開展技能、規范操作、文明服務等內容的崗位練兵、技術培訓活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業務操作競賽和護理技術操作表演競賽等活動。廣大團員青年堅持學習和練兵制度，積極參加醫院組織的業務學習、知識講座、病歷討論，在保健院舉辦的幾次護理技術操作表演競賽活動中，我們科室均名列前茅。目前，婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術，還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術，從未出現一例孕產婦死亡事故，為提高全區高危孕產婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應有的貢獻。

三是將創建活動與強化職業道德相結合。以創建“青年文明號”帶動團員青年職業道德建設，倡導愛崗敬業，文明從業的良好風尚，通過開展多種形式的教育活動，在強化服務意識，增強服務觀念，端正服務思想，提高服務質量，改善服務態度上取得了良好效果。有一次，一位外地來京務工的患者因宮外孕急診入院，但沒錢交納住院押金，在這危急關頭科主任及廣大醫務人員發揚了救死扶傷的人道主義精神，及時地給予了手術治療，挽救了這位患者的生命。還有一次，一位從山區遠道而來的農村婦女在婦產科住院治療。一天，這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫護人員的手里，請她分送給有關醫護人員，以表謝意。該工作人員當即謝絕道：“治療護理病人是我們應盡的職責，看到你們高高興興地出院，就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產科收下，但紅包是絕對不能收的”！在婦產科，像這樣不為名利，急病人所急，為患者排憂解難的事例不勝枚舉。

通過創建活動的深入開展，廣大團員青年職業道德素質明顯提高，服務意識明顯增強，形成了愛崗敬業，鉆研業務，團結向上，積極進取的良好氛圍，在我科廣大醫務人員中出現了“三多三少”的現象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；熱情服

務多了，推諉敷衍少了；稱道贊譽多了，不滿意見少了。精湛的醫療技術及優良的服務質量，贏得了廣大群眾的一致好評，取得社會效益和經濟效益的雙豐收。

今天，我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號，但是我們向更高目標邁進的腳步從未停止，今后我們將更加努力工作，不斷深化“溫馨服務”的內涵，提升創建活動的水平，以優質的服務和良好的聲譽回報廣大患者的信任和鼓勵，為衛生事業的發展奉獻青春智慧。

謝謝大家！

《醫院青年文明號創建工作推進會交流發言》來源于，歡迎閱讀醫院青年文明號創建工作推進會交流發言。

務多了，推諉敷衍少了；稱道贊譽多了，不滿意見少了。精湛的醫療技術及優良的服務質量，贏得了廣大群眾的一致好評，取得社會效益和經濟效益的雙豐收。

今天，我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號，但是我們向更高目標邁進的腳步從未停止，今后我們將更加努力工作，不斷深化“溫馨服務”的內涵，提升創建活動的水平，以優質的服務和良好的聲譽回報廣大患者的信任和鼓勵，為衛生事業的發展奉獻青春智慧。

青年文明號創建工作計劃范文第3篇

一、始終堅持“以經濟建設為中心”的方針，文明行業創建活動的效益進一步顯現

＊＊＊＊把服從和服務于經濟建設作為文明創建活動的根本原則，圍繞“第一要務”全面增強針對性和有效性，創造了良好的經濟效益。2004年，＊＊＊＊＊＊工程、＊＊養護、＊＊綠化、＊＊標線、＊＊標牌、＊＊廣告、物業管理、機械租賃等各項＊＊產業開發工作累計實現產值約＊萬元，利潤＊萬元，分別同比增長23％和26％。

二、始終堅持“三個文明一齊抓”的方針，文明行業創建工作的機制進一步鞏固

＊＊＊＊始終堅持“三個文明一齊抓，三個成果一起要”，順應“＊＊產業開發是＊＊事業發展的生命線”和市局“創建全國文明行業”的總體要求，緊扣“五個一工程”的實施，鮮明地提出了“掀起建設新、實現管理新突破、打造行業文明建設新氣象”的“三新”工作指導思想和目標要求，把行業文明建設擺在重要位置，列入黨支部工作計劃，制訂了年度行業文明創建工作意見，明確科室、部門及職工個人的創建目標，納入綜合考核范圍，始終做到文明行業創建和＊＊產業開發等工作一起部署、一起檢查、一起考核。召開各種形式的創建座談會、評議會、懇談會，建立不文明行為責任追究、行風監督員訪談等制度，定期不定期地組織明查暗訪，并與考核打分掛起鉤來。主要領導親自抓、分管領導具體抓、班子成員協同抓，一級抓一級，層層抓落實的創建工作格局進一步完善、鞏固。

三、始終堅持“以人為本、教育先導”的方針，企業思想道德建設進一步加強，綜合服務水平進一步提高

＊＊＊＊堅持以人為本，教育先導，廣泛開展了黨的十六大、十六屆四中全會、“兩個務必”、“三個代表”重要思想教育培訓和以“高效率運轉、高要求管理、高質量服務”為主要內容的思想作風建設。創造性地開展思想政治工作，針對機構、人員調整等熱點問題和職工個人的實際情況，堅持因地制宜、因人施教、區分層次、對癥下藥，把問題和矛盾消滅在萌芽狀態。充分利用“三八”、“五四”、“七一”、“十一”等重要節日，結合經濟建設的統一部署，深入開展“黨在我心中”、“假如我是服務對象”、“我為＊＊添光彩”、“一個黨員一面旗幟”、“警示教育月”、“讀書思廉”等形式多樣的學習教育活動。生活服務站、＊＊大酒店、職工食堂本著“方便職工生活，服務＊＊建設”的宗旨，牢固樹立“您的滿意就是我的追求”的信念，從水電暖供應到機關、宿舍安全保衛，從迎接“節日”“檢查”到清理環境衛生，從來客來訪接待到低于成本價的自助午餐，無一不體現著＊＊＊＊“全心全意為＊＊建設服務”的指導思想，顯示著＊＊＊＊系統“文明、誠信”的品牌形象。

四、始終堅持“內強素質、外樹形象”的方針，黨員干部隊伍建設進一步加強，全員綜合素質進一步提升

＊＊＊＊以“內強素質，外樹形象”為主題，大力加強領導班子、黨員干部、職工群眾“三支隊伍”建設，深入開展以“講文明、塑形象”為核心的系列文明創建活動，實現了整體文明水平的顯著提升。貫徹從嚴治黨的方針，全面增強黨支部的凝聚力、向心力，大力加強領導班子建設，增進內部團結，開展形勢任務教育，提高了干部隊伍的思想理論水平、政策決策水平以及日常工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。突出抓好黨員干部隊伍的思想作風建設，舉辦了“企業經營管理”、“人力資源管理”、“ISO9000質量管理體系、ISO14000環境管理體系認證、ISO18000職業安全衛生管理體系認證”等多個培訓班，組織開展了“轉變作風年”、“調查研究年”、“理想信念、廉政紀律”教育、“為民、務實、清廉”教育。加強業務培訓，選樹先進典型，在市局組織的“慶祝建國55周年職工文藝匯演”中，以施工一線先模人物為創作原型的相聲和歌伴舞分獲二等獎、優秀表演獎，展示了＊＊＊＊團結進取、奮發向上的良好精神風貌。

五、始終堅持條塊結合，以塊為主方針，文明行業創建的整體水平有了新提升版權所有

＊＊＊＊堅持條塊結合，以塊為主，上下聯動的方針，創建了＊＊＊＊網站，通過了ISO9001質量體系認證，強化了與上級文明委的聯系，經常組織人員到濟鄒辦、曲阜＊＊局等先進單位學習考察。積極開展文明單位、文明集體、文明班組、文明個人創建活動，定期召開創建工作會議，進一步推進政務公開，提高經濟決策的科學性、合理性。各科室、部門、單位對照創建標準，創新服務理念，完善服務設施，提高服務功能，加強內部管理，發揮群團作用，不斷深化創建內涵，取得了豐碩成果：＊＊＊＊＊＊產業開發交通設施公司被評為“＊＊市青年文明號”；財務計劃部門嚴格執行各項財經紀律，以拓寬融資渠道、規范管理程序、強化監督指導、杜絕計劃外開支為重點，印發了《財務工作管理辦法（試行）》等規章制度，實行了單項工程成本核算，強化對各項工程的預算、結算、投標、發包、施工、驗收、采購等環節的財務支出管理、監督并定期開展財務交流、檢查和審計活動，使財務計劃管理工作進一步科學化、規范化；機料安全管理部門根據市局機務安全工作的要求，牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念，進一步完善安全生產責任制，加大安全組織和安全制度建設，嚴格機械購置、使用、維修、保養和租賃等管理程序，把管理責任、操作責任和防范措施落實到車輛使用、機械運行、工程施工等生產活動的每一個環節，做到時時講安全，事事重安全，全年未發生任何責任事故及違法違紀的現象，僅將長期閑置的剪板機和裝載機、壓路機進行長期租賃一項，就收回租金58.5萬元。

青年文明號創建工作計劃范文第4篇

20__年是“十二五”開局之年，市房產管理局在市委、市政府和上級主管部門的正確領導下，以“三個年”活動為契機，緊緊圍繞“促房地產業健康穩定發展，全面提升房產管理工作科學化水平”的總體目標，科學部署，扎實推進，各項工作進展順利，為和諧幸福建設做出了積極貢獻。

20__年上半年房產管理工作回顧

一、房地產業發展基本情況

商品房新增供應量小幅增長。1-5月，我市新建商品房批準預售面積288.81萬平方米，同比增長9.58%。其中，新建住房267.72萬平方米,同比增長15.49%。總體市場新增供應充足，供求關系緩和。

新建商品房成交量穩步抬升。1-5月，我市新建商品房共成交266.84平方米，同比增長14.55%。各月的銷售量分別為68.65、27.66、46.71、60.27、63.55萬平方米，商品房成交保持穩定增長態勢。

新建商品房成交價格平穩增長。隨著中央調控政策的進一步貫徹落實，房價過快增長勢頭在一定程度上得到遏制，保持在較為穩定的水平。1-5月，全市新建商品房成交均價為5630元/平方米，與去年下半年相比增長7.81%。其中，新建住宅均價為5463元/平方米，與去年下半年相比增長8.43%。

二手房成交量小幅回落。1-5月，全市二手房成交面積76.95萬平方米，同比下降5.52%；成交套數6232套，同比下降0.81%。其中，二手住房成交面積63.63萬平方米，同比下降0.62%；成交套數5626套，同比基本持平。

二、主要工作及成效

（一）完善服務，產權產籍管理工作邁上了新臺階

以創建“全國房地產交易與權屬登記規范化管理先進單位”為契機，不斷完善服務，強化管理，窗口建設水平進一步提升。交易中心獲得市級“巾幗文明崗”榮譽稱號。

改善服務環境。加強部門間協同合作，對房產交易大廳進行了合理設置和調整，為稅務部門進駐開辟了專門場所，同時與稅務部門實行聯網，極大地方便了群眾辦理相關業務。

創新服務方式。進一步改進業務流程，將原來的三級審批改為二級審批。對部分業務實行快速辦理，外地前來辦事的群眾，可憑回程飛機票、火車票時間，申請加急辦理，1-5月，快速辦理房屋交易辦證及抵押登記3000宗。開設了延時服務和節假日預約服務，為行動不便的特殊群體提供電話預約，免費上門服務，1-5月，共辦理此類業務10宗，收到群眾感謝信5封。

強化服務質量。完成了以來積壓的60000份房產檔案的電腦錄入工作，完成了23979份房產檔案的基礎整理工作，完成了1959年至1963年共4300份房產檔案基礎信息的錄入工作，方便了群眾查詢，提高了服務質量。

1-5月，共辦發各類權證39040份，面積942萬平方米，其中《房地產權證》21042份，面積297萬平方米，《他項權證》6569份，面積268萬平方米，商品房預告登記11134份，面積163萬平方米，房產測繪5206宗，面積490萬平方米，房產檔案查詢30118宗，接受產權檔案17900份，電腦錄入檔案63688份，協助法院查封、解封共1100宗。

（二）強化監管，房地產市場秩序進一步規范

按照市政府《關于進一步做好房地產市場調控工作的實施意見》，結合房管部門職能，積極采取措施，強化市場監管，全力推動房地產市場朝規范化方向發展。

1．加強新建商品住房預銷售管理

一是全面加強商品房預售資金監管。認真履行商品房預售款監管職責，會同市金融工作局、市銀監局召集在惠的18家商業銀行召開了商品房預售資金監管工作會議。按照會議精神迅速向各商業銀行和房地產開發企業印發了《關于進一步加強商品房預售款管理的通知》，對商品房預售款的繳存、使用作了進一步細化。分5批次組織9家商業銀行、100多家開發企業召開座談會，對《通知》逐條進行講解，就具體的實施細節進行了深入溝通。4月1日起全面組織實施，目前監管工作已步入常態化階段。有效地確保了新建商品房預售款用于后續工程建設。1-5月，共核撥商品房預售款用款580宗。

二是積極配合物價部門做好新建商品房銷售明碼標價工作。向各房地產開發企業印發了《關于進一步加強商品房預銷售管理和規范使用<二書>的通知》，要求房地產開發企業取得商品房預售許可證或商品房現售備案證明書后，先到物價部門辦理新建商品房銷售明碼標價監制手續，再憑經物價部門批準確認后的商品房銷售價格表到我局申請，將價格信息導入該項目樓盤表相對應的房屋信息中去。有效規范了商品房銷售價格行為，切實建立和維護了公正、公開、透明的市場價格秩序。

三是健全項目備案管理。改變以往作法，要求開發企業必須于申請預售前一個月進行項目備案，為銷售、監管、監督收集前期情況，及早介入管理，做到有的放矢，防微杜漸。嚴格按規定從嚴從細審核商品房預銷售備案資料，觀察現場，把握政策，不符合條件不發證，手續不齊不發證。進一步建立和完善了商品房預銷售管理系統，目前開發企業成功注冊并納入網上預售系

統管理的增至220家。1-5月，共辦理房產項目備案64宗；核發商品房預售許可證65宗，發證面積133萬平方米；核發現房備案證8宗；受理商品房預售許可證延期140多宗。四是加大法律法規宣傳和市場檢查力度。今年開始要求開發企業在開盤前對銷售人員進行培訓，學習相關法律法規以及具體的交易操作知識，防范虛假信息、違規亂收費等行為發生。并加大現場巡查和違規處罰力度，每周增加半天時間進行樓盤巡查，了解工程進度和銷售狀況，發現問題及時糾正，對違規情況依法進行處罰。

2．加強二手房交易管理

一是建立了二手房交易評估報告價格管理體系。與市地稅局、市房產中介協會制定了評估報告價格備案管理系統。運用信息傳輸和管理軟件對各房地產評估機構實施網點式分布管理。具體由主管單位根據市場情況設立出惠城區范圍內各住宅商業片區的二手房價格下限，評估機構不可超出價格下限出具評估報告，同時結合原有的評估報告備案辦法再次加強了評估報告備案管理。有效預防了二手房交易中虛報漏報等違法違規行為的發生，切實維護了市民的合法權益。

二是做好二手房交易資金資金監管。進一步優化二手房交易資金監管工作流程，基本上做到了程序規范，便捷高效，管理科學，工作窗口得到了社會的高度認可，資金監管已成為二手房交易中不可缺少的重要環節。今年1-5月，我市交易結算資金監管帳戶累計現金流1.17億元，促成交易281單。至此，中介協會共監管現金流計6.80億元,促成交易2150單，有力地保障了二手房交易安全運作。

3．加強中介市場管理

堅持做好中介機構備案管理。加大中介機構年檢審查力度，今年4、5月份完成了惠城區、仲愷高新區范圍內220家房地產中介服務機構及專業人員條件檢查，將初步檢查結果在中介協會網站予以公示。對于不符合規定的單位要求限期整改，最終結果將于6月份通過媒體公示。積極推進中介行業誠信建設。開展十佳誠信中介企業評選活動，樹立行業誠信榜樣，增強行業自律意識；建立誠信檔案制度，將違約行為及處理情況記入中介機構或從業人員誠信檔案，及時通報信用情況。認真貫徹落實年初新出臺的《房地產經紀管理辦法》，向各中介機構印發了《關于貫徹落實〈房地產經紀管理辦法〉的通知》，要求全面學習，及時總結，嚴格落實，并將學習實施情況與年檢掛鉤，有效促進了房地產經紀行業規范發展和人員素質的提高。

4．加強房屋租賃市場管理

繼續做好房屋租賃登記備案管理工作，各房管所結合轄區房屋租賃實際，大力宣傳，積極走訪轄區辦事處和居委會，爭取支持配合，全面摸底調查，耐心做好咨詢工作，認真做好登記備案辦理、資料裝訂、歸檔等工作，取得明顯成效。1-5月，共完成房屋租賃登記備案787套，面積152萬平方米。其中河南岸房管所完成180套，水口房管所完成198套，接近于完成年度目標任務。

5．健全房地產市場監測機制

在去年工作的基礎上，進一步完善“城房指數”數據的采集、篩選、校核等工作。“城房指數”技術成果今年3月得到住建部城房指數工作技術支持單位（中國房地產估價師與房地產經紀人學會、清華大學房地產研究所）的認可并通過驗收。目前，城房指數”已進入常態運行階段，能夠全面、科學地反映房價走勢，為引導市民理性消費和投資提供了依據。

（三）規范發展，物業管理水平全面提升

以迎接全國文明城市復檢工作為契機，改進管理手段，強化市場監管，增強行業自律，切實促進了社區和諧與社會穩定。

物業管理信息化水平大幅提升。開發住宅專項維修資金管理信息系統，對！維修資金的歸集、使用、利息結余等進行科學規范管理；開發“物業家園”數字物業服務信息系統，物業服務企業可通過系統辦理前期物業登記、業主大會產生業主委員會首次備案申請、異域資質備案申請、物業資質申請注冊等各項業務，業主可通過系統中的投訴平臺提出投訴和建議，真正搭建起物業管理部門、物業服務企業和業主交流溝通的平臺。

住宅專項維修資金歸集工作扎實推進。1-5月，共歸集維修資金7760萬元。截止目前，我市歸集的維修資金累計已達10.57億元。聯合市財政局印發了《全面開展住宅專項維修資金清理和追繳的通知》，采取業務聯動制約等措施，不斷加大維修資金追繳力度，1-5月，共追回開發商挪用專項維修資金457萬元。

物業管理市場監管工作全面推進。對全市338家物業服務企業進行了資質年檢、核準定級、資質變更和登記備案。對年檢抽考考評不合格的8家物業服務企業進行了責令整改。對全市多個重點住宅小區的物業管理情況進行了檢查和整治。召開了外來駐惠物業服務企業座談會，切實規范了物業服務行為。

業主大會成立指導工作依法進行。利用各種不同時機、場合向業主和城區各街道辦事處發放《業主大會和業主委員會指導規則》等法規條例1000余份。對11個住宅小區業主大會的成立工作進行跟蹤指導和協調，依法依規處理籌備工作中遇到的矛盾和糾紛。1-5月，共有6個住宅小區依法召開了首次業主大會會議選舉了業主委員會，并完成了在我局的備案登記工作。

物業承接查驗行為有效規范。不斷加大對住建部《物業承接查驗辦法》的宣傳培訓力度。嚴格實行物業承接查驗備案管理，督促物業建設單位、物業服務企業按照《物業承接查驗辦法》的規定履行承接查驗義務，及時處理業主對物業建設單位和物業服務企業承接查驗行為的投訴，全力維護好物業建設單位、物業服務企業和業主的合法權益。

迎接全國文明城市復檢工作有序開展。制定了工作方案，成立了專門的工作小組，完成了待審檔案材料的匯總、分類、造冊和填報工作，認真做好復檢實地考察點的推選工作，完成了各住宅小區的簡易平面圖的繪制和其他輔材料的制作。

（四）關注民生，住房保障相關工作取得新進展

針對部分住房保障工作職能移交后，住房基金和住房補貼管理以及保障性住房后續管理仍由我局負責的實際，積極調整工作思路，不斷探索，認真總結，各項工作均取得新的進展。

住房基金管理工作嚴格按程序進行。規范了住房基金審批支取流程，保證專款專用。截止5月底，市直住房基金存款余額2.19億元。1-5月，審批支取住房基金84.55萬元，主要用于單位改制、退市和維修職工宿舍共用部分。

住房補貼管理工作更加規范高效。建立了住房補貼管理信息系統，對發放住房補貼來的紙質檔案進行了整理，全部輸入電腦，實行信息化管理。1-

5月，共歸集個人住房補貼資金17674人次，金額1058萬元。審批支取個人住房補貼資金1373人次，金額1061萬元。住房保障相關工作扎實開展。一是完成了住房保障信息系統培訓。專門聘請省住房信息專家，為各縣（區）住房保障部門相關人員進行信息系統培訓，強化了運用能力，提高了住房保障工作水平。二是做好住房保障后續管理的準備工作。加強調研和協調，起草了《市區保障性住房交接和后期管理規定》，保證保障性住房交接和后期管理工作有章可循，充分發揮保障性住房的社會保障職能。

相關歷史遺留問題的解決有較大進展。市安居工程有限公司退市工作取得了突破性進展，在清產核資的基礎上，對公司作清盤處理，公司人員按勞動法規定做好了補償安置，其他工作正在抓緊處理中。對惠澤南苑、南山花園遺留問題進行了全面核查，逐一列出存在問題，研究解決辦法，具體工作正按計劃有序進行。

（五）創新機制，直管公房管理展現新面貌

租賃管理更加規范。經過認真研究，反復修改，制定出了完整的直管公房租賃合同，已開始在網上下載簽訂。進一步完善了直管公房租賃審批程序，層層把關，確保符合住房保障條件的住房困難家庭租住直管公房。堅持實行直管公房租賃審查制度，堅決遏制轉租轉借等行為。1-5月，共收繳房租240多萬元，完成公房租賃更名78戶，租金減免審批7戶。另外，為12戶經濟適用房、廉租房的公房住戶辦理了清退手續。

安全管理更加科學。負責公房管理的房管所對公房安全及其他突發事件的防范與處置意識進一步增強，積極采取措施加強安全管理。橋西房管所制定了《市房產管理局橋西房管所安全管理制度》，對公房維修施工安全管理、公房日常安全管理進行了明確規范。橋東房管所完成了惠新東一棟樓梯改造，保障了公房住戶的生命財產安全，得到了群眾的好評。1-5月，共完成公房維修129宗，維修房屋面積13496平方米，使用金額37.4萬元。

非住宅公房市場化招租工作扎實推進。組織有關房管所對非住宅用房承租情況做了比較詳細的調查，主要對房屋情況、承租人、經營單位、房屋用途、經營項目、市場租金等方面進行核查。研究制定了《市直管非住宅公房市場化招租提租工作實施方案》，報政府批準后全面實施。

（六）注重協調發展，房產信息化建設取得新突破

按照《市國民經濟和社會信息化第十二個五年規劃》的要求，進一步加大信息技術引進力度，不斷完善數字房產系統，切實提升信息化水平。

完成了局內部電腦及網絡的維護工作。做好局電腦的更新換代工作。不斷充實局公眾網站，通過各種渠道收集、匯總、更新網站房產信息100余條，為廣大市民提供了更豐富的內容和更便捷的查詢。

完成了數字房產系統的升級改造工作。按照局房產交易業務需求的變化，在系統中增加了經濟適用房模塊、現售商品房備案模塊、檔案查詢及稅務減免證明模塊，進一步優化了工作流程，極大地方便了辦事群眾。1-5月，共協助稅務、司法、國安等部門查詢數據22次。

完成了與房管所的聯網工作。租用移動光纖數據專線，順利完成房產交易大廈與局屬房管所的聯網工作，保證各房管所辦理業務數據安全及線路暢通，實現了互聯互通，信息共享。

公房管理信息系統、住宅專項維修資金管理信息系統、數字物業服務信息系統的開發工作都在按計劃有序推進中。

（七）突出住用安全，白蟻防治和房屋安全鑒定工作穩步推進

認真按照建設部《城市房屋白蟻防治管理規定》和《市城市房屋白蟻防治管理辦法》等有關規定，對全市白蟻防治單位的從業人員、經營場所、設備配置、經濟效益進行全面審查，嚴格落實好白蟻防治工程的各項監督管理工作，認真審查白蟻防治施工方案，專人專倉管理白蟻防治藥物，全程跟蹤管理白蟻預防工程，完善工程檔案及回訪復查管理工作，并發揮好白蟻防治協會的作用，加強專業培訓及技術交流，調處市場中出現的矛盾和問題。同時努力抓好房屋安全鑒定工作，及時宣傳房屋安全知識，耐心解答群眾提問，參照現行技術規程、規范，對申請鑒定的各類房屋，進行及時、科學、合理、有效的鑒定，確保房屋住用安全。1-5月，共辦理新建房屋白蟻預防工程備案67宗，落實繳存復查費用86萬元，完成預防工程驗收45宗。共完成房屋安全鑒定100宗，建筑面積47085平方米，同比增長16.38%，其中，a級（非危房）33宗，b級（危險點房）23宗，c級（局部危房）28宗，d級（整棟危房）16宗，鑒定費收入9.17萬元。

（八）狠抓行風建設，黨建工作和依法行政工作成效明顯

以“黨建工作創新年”和建設行政執法責任制示范市為契機，不斷改進工作作風，堅持依法行政，形成了廉潔務實、嚴格規范的行業氛圍。

1．多措并舉，黨建工作在創新中發展

一是精心組織中心組理論學習。擬定了《20__年市房產管理局黨委中心組暨黨員干部理論學習計劃》。堅持做到組織領導、計劃安排、制度內容“三落實”，創新學習方式，以檢查促學、測試考學、網絡宣學，確保學習成效。

二是認真指導支部建設。督促各支部按照“六有”達標要求，狠抓硬件建設和規范化管理，通過聽取匯報、查閱資料等方式，對12個在職支部“六有”達標情況進行了檢查,查漏補缺，推進各支部的黨建工作上臺階。5月，人民日報記者對陳江房管所支部建設情況進行了專訪。

三是深入開展創先爭優和換屆紀律

教育活動。繼續開展創先爭優“雙示范”、“兩公開兩評議”、“三服務”主題實踐活動，取得了階段性成效。向黨員干部發放“換屆紀律明白卡”，簽訂承諾書”，營造了風清氣正的換屆環境。四是扎實推進人事工作。完成了全局20個事業單位的崗位設置方案及人員定責定崗聘用工作。對機構設置、人員在編在崗情況與領導職數、實有人員對應情況進行了認真的核實，完成機關事業單位機構編制實名制信息管理工作。按照三類人員不同級別標準，完成工資調整工作。加大競爭性選拔干部力度，通過兩推一評方式產生了一名副科級干部。

五是工會的橋梁紐帶作用充分發揮。積極組織開展了迎新春聯歡晚會、勞動競賽、“五四”演講比賽等活動，進一步增強隊伍的凝聚力。按照市委的工作部署，組建了市物業管理行業工會聯合會，目前該組織已開始運作，在維護職工合法權益，推動行業可持續發展方面發揮了重要作用。

2．注重長效，依法行政工作在變革中穩步前進

一是機制進一步健全。根據《市建設行政執法責任制示范市工作方案》要求，建立健全了第二、三階段的行政執法崗位責任制度、程序制度、公示制度、重大行政處罰備案制度等16項行政執法責任制度。根據《市行政執法案卷評查辦法》的規定，開展行政執法案卷評查工作，針對市法制局反饋的行政執法案卷存在的問題，組織人員到先進單位學習，制定相應的整改措施，完善受理、調查、聽證、審批、決定、送達、監督等行政執法工作流程。嚴格規范行政執法文書的種類、格式及內容，明確專人負責文書制作和案卷的整理歸檔工作。根據《關于開展行政規范性文件專項清理工作的通知》要求，組織相關科室對20__年3月20日以前的現行有效的8件政府規范性文件及10件部門規范性文件進行清理，提出初步清理意見。1-5月，共處理行政訴訟案件2宗。其中申請撤銷房產證案件1宗，申請撤銷房屋抵押登記案件1宗。

二是業務進一步規范。在學習廣州、江門等外省市房產管理先進經驗的基礎上，對交易所、交易中心、檔案館和測繪所等業務開展情況進行調研，進而提出操作性強的優化方案，各項業務的辦理進一步規范。制定了《市房產管理局房地產交易與權屬登記案件會簽、會審制度》，并于今年4月1日開始實施，1-5月，共組織會審會議2次，集體研究討論辦證疑難問題50多個，切實提高了業務辦理質量。

（九）堅持和諧為民，維穩工作和扶貧工作扎實深入

圍繞迎接深圳“和諧大運”和扶貧工作“三年任務兩年完成”的工作目標，周密部署，全力推進，切實促進了社會和諧和農村困難家庭生活的改善。

1．維穩工作扎實有效

一是民生問題得到及時解決。以“行風熱線”、“市樓盤房屋物業主題日”等活動為載體，集中受理群眾關心的熱點、難點問題，同時進一步改進網絡問政工作方式，增強互動溝通效果，極大地提高了工作效率。1-5月，共接待來訪群眾25批次，受理群眾來信來電1700多人次，辦理人大政協提案19宗，市政府網上交辦事項和局長信箱案件498宗，回復率100%，派發房地產法律法規宣傳資料800余份。

二是難題得到積極破解。大安泰大廈、君龍雅苑等問題樓盤的處理工作有序推進，安泰大廈主體工程已經基本完工，部分業主已經收樓，一些收尾工作正在進行當中。君龍雅苑首批19戶經市仲裁委仲裁法庭裁定，根據裁定書初步確認了14戶業主的產權。第二批仲裁，已與市公職律師事務所著手啟動。惠澤南苑、

南山花園的收尾工作也取得較大進展。

2．扶貧開發工作扎實有效

圍繞“村村有物業、戶戶有就業、年年有收入”的目標，出臺了《大豐村貧困戶種養獎勵辦法》,對貧困戶中養殖、種植、轉移勞動力等情況進行獎勵，充分調動了貧困戶的種養積極性。制定了大豐村貧困戶慰問標準，為貧困戶中因病去世、因病住院、車禍受傷5人發放了1萬元的慰問金。落實大豐村貧困戶獎學助學專項基金，激勵和幫助困難家庭子女接受教育。至目前為止，已發放專項獎學金6400元，并幫助一戶因貧困無法領出高中畢業證的貧困戶支付1000元，從學校領出了畢業證。今年5月18日，組織局里的青年團員10余人到大豐村開展“青春綠萬村”活動，在主要村道

種植了150株綠化樹，美化村容村貌。1-6月，投入大豐村資金共計17.54萬元。今年以來，在各科室的密切配合和共同努力下，我局的各項工作進展順利，但還存在以下問題：

一是部分公房過于殘破，且所處地段差，造成維修和出租困難。

二是由于檔案館窗口沒有安裝排號服務系統，導致前來辦事的群眾常為排序先后問題發生糾紛，不僅影響了工作質量，還給工作人員增添了壓力。

三是窗口業務量日趨增多，個別人員缺乏緊迫感、責任感，難以實現限時辦結的工作要求。

四是由于對房屋租賃管理認識不足，群眾對房屋租賃登記備案仍保持一種懷疑、抵觸、觀望的態度。

五是規范性文件制定程序有待進一步完善，需嚴格履行部門規范性文件制定程序，報本級政府法制機構進行合法性審查后再行。

20__年下半年工作計劃

下半年，我局將按照年初工作部署，積極推動我市房地產市場健康平穩發展，不斷改善小區居住環境，切實提高住房保障水平，重點抓好以下九個方面的工作：

（一）全面提升業務管理水平。繼續推進“全國房地產交易與權屬登記規范化管理先進單位”創建工作，以此為契機，充分利用“青年文明號”、“工人先鋒號”等抓手，完善工作制度，加強學習培訓，規范業務辦理，把各項工作做實做細，全面提升整體業務管理水平。

（二）全面提升房地產市場監管水平。加強商品房預銷售管理，對預售管理的各個環節全面優化，強化預售款監管，加大巡查和整治力度，對在建樓盤做到盡早介入管理，充分了解情況。加強中介市場管理，提高行業門檻，完善準入機制；加強年檢工作，提高年檢標準；完善信用等級評定管理制度；發揮房地產中介行業協會雙向作用，推進行業自律。加強租賃市場管理，加大相關法律法規的宣傳力度，加強與街道辦、居委會、物業服務企業的溝通，爭取支持和配合。加強對“城房指數”結果的研究和應用，進一步健全市場信息監測機制。建立起良好的房地產市場秩序。

（三）全面提升信息化建設水平。繼續抓好對現有的業務系統的升級改造；加大物業維修資金管理系統、個人住房管理系統的推進力度；加大檔案數字化的推進力度，繼續做好電腦掃描工作，逐步實現房產檔案數字化轉換；完善網站各項功能，為市民提供全方位服務；做好與地稅部門數據共享，業務聯網工作；做好測繪軟件升級改造工作，爭取下半年完成改造工作。

（四）全面提升物業管理水平。積極推動《物業承接查驗辦法》的貫徹實施，進一步規范前期物業管理，做好新建住宅小區物業管理用房的備案考查登記工作，加強前期物業管理檔案資料管理；培養和打造一批國家、省、市優秀物業管理示范項目，提高物業服務檔次。加大住宅專項維修資金監管力度，確保資金的歸集、使用、利息結余等方面管理科學規范；認真配合市委、市政府做好迎接全國文明城市復檢各項工作。

（五）深入推進績效考核工作。進一步明確崗位職責，完善考評標準，細化考評內容，統一評分標準，嚴格落實首問責任制、服務承諾制和限時辦結制等制度的執行情況，對各單位的效能建設情況進行全面的督促檢查，激勵干部職工盡職盡責積極工作，提高工作效能，更好地推動各項工作順利開展。

（六）深入推進直管公房管理工作。統一對我局管理的危舊公房進行安全鑒定，提出處置意見，建立危房檔案，進行動態跟蹤管理，切實保障危房住戶生命財產安全；有步驟地做好公房測繪和辦證工作；做好公房檔案清查建檔工作；做好公房租賃審查工作，堅決遏制轉租轉借行為；加大對被拖欠房租的追繳力度；進一步完善公房管理信息系統；按照工作方案，全面開展非住宅公房市場化招租、提租工作。

（七）深入推進依法行政工作。做好我局建設行政執法示范市的各項工作，繼續開展年度行政執法案卷評查工作；制定“六五”普法規劃，做好“六五”普法宣傳和實施工作，開展“幸福·法治同行”法制主題宣傳教育系列活動；加強行政復議、行政應訴工作，結合具體案情做好案例分析，為我局房產業務提供法律建議，推進我局依法行政工作的順利進行。加快業務規范制度事項改革步伐，建立健全各種規章制度并督促貫徹落實。

（八）深入推進白蟻防治和房屋安全鑒定工作。進一步轉變思路，開拓視野，加大白蟻防治工作政策法規、白蟻防治知識和房屋安全鑒定知識的宣傳力度，積極運用新方法、新手段，確保白蟻防治工程施工高效率、高標準、高質量；積極推動房屋安全鑒定工作科學技術進步，提高工作效率和技術含量，確保房屋住用安全。