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藥學(xué)質(zhì)量工作計劃范文第1篇

醫(yī)院藥學(xué)部門管理體系首先應(yīng)強(qiáng)化管理的整體觀念，在此基礎(chǔ)上管理體系的各層次之間應(yīng)該職責(zé)分明、有效管理。自2007年起，我院在原有醫(yī)院藥事質(zhì)量監(jiān)督管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，首先對醫(yī)院整體的藥事管理工作制度及管理體系進(jìn)行了梳理和完善，規(guī)范并優(yōu)化了醫(yī)院藥品質(zhì)量管理組（醫(yī)院藥事管理與藥物治療學(xué)委員會下設(shè)組織）、藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組和藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理專員三位一體、互相配合、層級管理的醫(yī)院藥事三級質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確各級人員和職責(zé)，制訂年度工作計劃并監(jiān)督實施，緊緊圍繞保障患者用藥安全的管理目標(biāo)，結(jié)合管理工作中遇到的具體問題，持續(xù)改進(jìn)藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理流程和工作重點(diǎn)。

1.1醫(yī)院藥品質(zhì)量管理組的構(gòu)成在確定該組人員構(gòu)成時充分考慮相關(guān)規(guī)定及評審標(biāo)準(zhǔn)要求，從醫(yī)院藥學(xué)質(zhì)量管理工作實際需求和醫(yī)院藥品管理主體出發(fā)，在以藥學(xué)部質(zhì)量管理人員為主要人員構(gòu)成的基礎(chǔ)上，盡可能將與醫(yī)院藥物使用管理過程緊密相關(guān)的部門如臨床科室、護(hù)理部等人員納入。如我院藥品質(zhì)量管理組由1名主管副院長、4名藥學(xué)部質(zhì)量管理人員（從藥學(xué)部主任，各科科長、副科長，專職質(zhì)管人員中選擇）、1名護(hù)理部大病區(qū)護(hù)士長和1名臨床中心專職質(zhì)管人員組成，且人員構(gòu)成、工作任務(wù)和工作職責(zé)由醫(yī)院以正式文件的形式予以明確，以充分發(fā)揮該組在全院藥品質(zhì)量監(jiān)督管理上的宏觀調(diào)控和全面監(jiān)管職責(zé)。

1.2藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組的構(gòu)成因我院藥學(xué)部下設(shè)藥品供應(yīng)調(diào)劑科、制劑科和臨床藥學(xué)科3個部門，為確保日常質(zhì)量監(jiān)督管理工作的高效、專業(yè)、細(xì)化，將藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組分為3個小組。每小組人員構(gòu)成原則：由1名科室負(fù)責(zé)人帶隊，組員分別從3個科室中各抽調(diào)1～2人組成，組員經(jīng)由藥學(xué)部專門會議討論決定，以確保每月末的藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的權(quán)威性、專業(yè)性和公正性。藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組設(shè)專職秘書負(fù)責(zé)例如報表匯總、質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果定期分析總結(jié)的撰寫和上報、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項目的確立及推進(jìn)等日常工作，以確保體系有效運(yùn)行；該組工作職責(zé)、工作任務(wù)和獎懲辦法由藥學(xué)部會議討論決定，成員名單交藥學(xué)部秘書備案，作為質(zhì)量監(jiān)督管理人員每月績效考核的參考依據(jù)。

1.3藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理專員的構(gòu)成藥學(xué)部各部門均設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理專員1名，由各部門組長指定并按季度調(diào)整人員，專員的工作職責(zé)、工作任務(wù)和獎懲辦法由藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組會議討論決定，人員名單交藥學(xué)部秘書備案，作為質(zhì)量監(jiān)督管理人員每月績效考核的參考依據(jù)。

2修訂、規(guī)范各級質(zhì)量監(jiān)督管理考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)

實現(xiàn)目標(biāo)管理的關(guān)鍵在于科學(xué)規(guī)范地確定崗位工作的質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。近幾年，醫(yī)院藥學(xué)部門的工作內(nèi)容和模式發(fā)生了很大的變化，為保證我院藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理體系適應(yīng)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求的更新，藥學(xué)部依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求、等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和美國醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審國際聯(lián)合委員會國際醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)（JCI評審標(biāo)準(zhǔn)），以患者用藥安全為核心目標(biāo)，針對藥學(xué)部員工對合理用藥知識、藥品不良反應(yīng)處理、突發(fā)事件應(yīng)對等方面的能力進(jìn)行考核，對藥學(xué)部各部門的質(zhì)量監(jiān)督管理考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新梳理和規(guī)范，結(jié)合醫(yī)院藥學(xué)工作實際和藥學(xué)部不同工作部門的工作性質(zhì)，修訂了我院藥學(xué)部門全面質(zhì)量監(jiān)督管理考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)并詳細(xì)賦分。藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組每月末將檢查結(jié)果以評分形式上報匯總并在科室全體員工大會上定期予以公示。在更新、規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)的同時，為鼓勵藥學(xué)部各部門及其員工積極工作并發(fā)揮其管理、科研創(chuàng)新能力，管理組在藥學(xué)部各部門每月末的質(zhì)量監(jiān)督管理檢查過程中會收集整理各部門的工作亮點(diǎn)和有效建議，匯總并上報藥學(xué)部，經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)集體討論制訂考核加分項目及績效獎勵方案，在每次的檢查中加分項目由該管理組負(fù)責(zé)人予以界定和加分，并在月末的藥學(xué)部績效考核中予以體現(xiàn)。此措施施行以后，員工的工作積極性和創(chuàng)新思維能力得到了明顯提高。

2.1醫(yī)院藥品質(zhì)量監(jiān)督管理重點(diǎn)在醫(yī)院層面，對于藥學(xué)部整體的質(zhì)量監(jiān)督管理的重點(diǎn)，應(yīng)建立在以患者和醫(yī)護(hù)人員的滿意度、采購藥品質(zhì)量、院內(nèi)各藥品儲存和管理、使用部門的藥品規(guī)范化管理情況、情況、經(jīng)濟(jì)效益等質(zhì)量監(jiān)督管理考核指標(biāo)上。

2.2藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理重點(diǎn)在藥學(xué)部層面，對藥品供應(yīng)調(diào)劑，應(yīng)以處方調(diào)配差錯率、盤點(diǎn)符合率、藥品供應(yīng)情況、藥品規(guī)范分類存放、藥品效期管理、特殊藥品管理、藥品庫存管理、庫存藥品周轉(zhuǎn)率、藥品報損率等為重點(diǎn)建立考核指標(biāo)；對制劑生產(chǎn)，應(yīng)以自制制劑生產(chǎn)量、批記錄、全檢率、一次檢驗合格率等為重點(diǎn)；對靜脈藥物配置中心，應(yīng)以藥品管理、藥品調(diào)配供應(yīng)完成情況、靜脈藥物配置管理等為重點(diǎn)；對藥品檢驗，應(yīng)以外購藥品檢驗完成情況、自制制劑檢驗完成情況等為重點(diǎn)；對臨床藥學(xué)，應(yīng)以藥品不良反應(yīng)報告、治療藥物監(jiān)測（TDM）、處方和醫(yī)囑合理性評價分析、合理用藥咨詢、臨床藥師工作考評體系等為重點(diǎn)；對科研教學(xué)，應(yīng)以研究課題申報及完成情況、實驗設(shè)備和試劑的日常管理、教學(xué)工作完成情況等為重點(diǎn)建立考核指標(biāo)。

2.3藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理重點(diǎn)在藥學(xué)部各部門質(zhì)量管理專員層面，要明確細(xì)化其每日、每周、每月和每季度工作內(nèi)容及工作職責(zé)，并作為其績效考核的重要參考依據(jù)。指定其負(fù)責(zé)本部門各類質(zhì)量管理記錄、資料的收集存檔工作，并做好交接工作，保證各項質(zhì)量管理記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性，確保管理工作的常態(tài)化和規(guī)范化。

2.3.1每日：部門質(zhì)量監(jiān)督管理考核指標(biāo)的控制及有效執(zhí)行、相關(guān)記錄的登記（特殊藥品管理，溫濕度記錄，冰箱溫度記錄，近效期藥品登記，近效期標(biāo)識檢查及更新，藥品再分裝登記，破損藥品登記，藥品調(diào)配差錯登記，消防安全記錄，實習(xí)生、進(jìn)修生考勤登記，病區(qū)儲備藥品檢查登記，小組學(xué)習(xí)記錄等）。

2.3.2每周：依據(jù)本部門質(zhì)量監(jiān)督管理考核指標(biāo)對本部門工作進(jìn)行自查和評分，對存在的問題提出改進(jìn)措施并做好記錄。

2.3.3每月：針對每月本部門質(zhì)量監(jiān)督自查結(jié)果，撰寫本部門質(zhì)量管理總結(jié)，并上報藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理小組（電子版和紙質(zhì)版各1份）。

2.3.4每季度：收集匯總本部門藥品質(zhì)量管理及藥事管理相關(guān)的問題、建議，按照質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作模式[如：計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）質(zhì)量管理循環(huán)即PDCA循環(huán)]進(jìn)行問題分析并提出持續(xù)改進(jìn)的措施。每季度撰寫本部門質(zhì)量檢查總結(jié)分析報告并上報藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理小組（電子版和紙質(zhì)版各1份）。

3強(qiáng)化藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員全面質(zhì)量管理意識和教育

人員配備和對人的管理是現(xiàn)代管理科學(xué)的重要課題。近幾年，在我院藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作過程中發(fā)現(xiàn)存在3個方面的質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)：首先，接受考核的藥學(xué)部各部門及其人員對質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和要求的掌握程度高低不一；其次，實施考核的檢查組成員對藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理考核標(biāo)準(zhǔn)和要求的理解和判定不統(tǒng)一、不規(guī)范；最后，藥學(xué)部部分新進(jìn)人員質(zhì)量管理意識淡薄。針對此現(xiàn)象，藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組從多方面著手，邀請院內(nèi)或院外質(zhì)量管理專家，分別針對質(zhì)量監(jiān)督管理組成員、各部門質(zhì)量管理專員和新進(jìn)人員進(jìn)行了定期專項培訓(xùn)；同時，在藥學(xué)部全面質(zhì)量監(jiān)督管理實施方案中明確規(guī)定以下內(nèi)容，確保相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)的落實到位以及質(zhì)量監(jiān)督檢查的公平公正：（1）嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求藥學(xué)部各部門人員資質(zhì)；（2）新進(jìn)人員崗前教育必須進(jìn)行醫(yī)院藥學(xué)工作相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和工作規(guī)范及質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；（3）定期進(jìn)行藥學(xué)部全體員工與質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并納入藥學(xué)部專業(yè)技術(shù)人員目標(biāo)考核內(nèi)容；（4）對違反醫(yī)院藥學(xué)工作相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和工作規(guī)范的人員進(jìn)行個別強(qiáng)化教育；（5）建立藥學(xué)部專業(yè)技術(shù)人員工作質(zhì)量考評體系。

4規(guī)范醫(yī)院藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理檢查模式

4.1醫(yī)院藥品質(zhì)量管理組監(jiān)管模式依據(jù)年初制訂的醫(yī)院藥品質(zhì)量管理組工作計劃和方案，定期組織相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督管理考核專家進(jìn)行檢查，有重點(diǎn)地對醫(yī)院整體藥品質(zhì)量和藥學(xué)工作質(zhì)量及服務(wù)水平進(jìn)行考核和評價，對考核結(jié)果進(jìn)行反饋并在下一階段的檢查中督導(dǎo)相關(guān)部門持續(xù)改進(jìn)。

4.2藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組監(jiān)管模式依據(jù)藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理小組分工，各小組由本組組長帶隊定期（每月1次）對藥學(xué)部各部門進(jìn)行檢查，通過現(xiàn)場抽查和提問等多種形式考核藥學(xué)部各部門管理情況，及時分析、處理存在的問題，督促標(biāo)準(zhǔn)的落實和持續(xù)改進(jìn)。定期（每月）檢查臨床科室儲備藥品質(zhì)量及管理和特殊藥品管理情況（每月末檢查由藥房質(zhì)量監(jiān)督管理專員具體執(zhí)行，藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組每季度檢查1次，督導(dǎo)持續(xù)性改進(jìn)情況）。針對之前質(zhì)量管理專員檢查臨床科室儲備藥品和特殊藥品管理情況中出現(xiàn)的檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，管理組優(yōu)化設(shè)計了病區(qū)藥品檢查記錄，以表單勾選方式將臨床科室儲備藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和規(guī)范化。

4.3質(zhì)量管理專員監(jiān)管模式明確細(xì)化藥學(xué)部各部門質(zhì)量管理專員每日、每周、每月和每季度工作內(nèi)容及工作職責(zé)，確保工作的常態(tài)化和規(guī)范化。

5制訂獎懲辦法，提升員工工作積極性和創(chuàng)新性

5.1月末績效考核

5.1.1部門考核：每月藥學(xué)部質(zhì)量管理監(jiān)督管理組依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對藥學(xué)部各部門當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合評分，評分實行百分制，每扣除1分扣50元，每加1分獎勵30元。

5.1.2質(zhì)量監(jiān)督管理組考核：該組成員以出勤率、按時完成率等指標(biāo)進(jìn)行評價，要求均為100％，達(dá)標(biāo)則每月獎勵80元，一項不達(dá)標(biāo)則不予獎勵。

5.1.3質(zhì)量管理專員考核：以工作實際參與情況、各類記錄完成情況及月末、季末總結(jié)分析報告上報情況等進(jìn)行綜合評價，完成情況良好者，每月獎勵50元+（5×部門人數(shù)）元，完成情況較差者當(dāng)月不予獎勵。

5.2季度評優(yōu)選先

依據(jù)每月檢查評分結(jié)果，每季度在藥學(xué)部范圍內(nèi)以科室為單位評選藥學(xué)部質(zhì)量管理優(yōu)秀獎并予以獎勵。

6利用現(xiàn)代質(zhì)量管理工具及模式持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)部門藥事管理水平

在藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理體系建設(shè)中，如何充分利用現(xiàn)代質(zhì)量管理工具及模式，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)部門藥事管理服務(wù)水平是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)部門需要面對的一個重要課題。如品管圈（QCC）活動能提高全員解決問題的能力，強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊合作、自主改善”，倡導(dǎo)以一線部門為中心，組成質(zhì)量改善圈，共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用品管手法，討論、發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問題，形成自下而上卓有成效的質(zhì)量改善機(jī)制，使質(zhì)量改善真正成為一種文化、習(xí)慣及團(tuán)隊工作，是一種以人為本的新興的藥學(xué)服務(wù)方法和品質(zhì)管理模式。在近幾年的等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及JCI評審標(biāo)準(zhǔn)中，無論從醫(yī)院層面還是部門層面，均將是否進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項目作為評審的一個重要內(nèi)容進(jìn)行考核和評價。為適應(yīng)相關(guān)評審標(biāo)準(zhǔn)和要求，推動藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理體系建設(shè)，近幾年我院藥學(xué)部通過建立績效考核方案的激勵機(jī)制，以醫(yī)院藥學(xué)部門三級質(zhì)量監(jiān)督管理組織工作實踐為基礎(chǔ)，在質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項目的立項和推進(jìn)方面做了很多顯著而有成效的工作。例如：為減少臨床科室不合理醫(yī)囑發(fā)生、減少配制輸液過程中的玻璃碎屑等，通過上述一系列質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項目的實施，在提高工作效率、防范用藥錯誤等方面均取得了良好效果。

7建設(shè)效果

通過不斷完善和持續(xù)改進(jìn)藥學(xué)部門質(zhì)量管理控制體系，我院藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督管理模式得到了細(xì)化和規(guī)范，藥學(xué)部門質(zhì)量管理工作水平得到了明顯提高。如2012年藥庫盤點(diǎn)符合率保持在100％，藥品調(diào)配差錯（包括患者取藥前發(fā)藥人員發(fā)現(xiàn)的差錯及患者取藥后投訴的差錯）率＜1/10000；門診處方收費(fèi)前審方率達(dá)到100％，全年平均處方合格率由2011年的62％提高到2012年的94％，覆蓋科室由2011年的24個提高到2012年的37個；藥品不良反應(yīng)上報例數(shù)由2010年的113例增加到2012年的163例；抗菌藥物合理使用各項控制指標(biāo)基本達(dá)到國家衛(wèi)生和計劃生育委員會管理要求，抗菌藥物用藥醫(yī)囑點(diǎn)評數(shù)量從2010年的1835份病歷增加至2012年的20970份，用藥合理醫(yī)囑百分比從11.99％提高至80.73％，全院醫(yī)師合理使用抗菌藥物的意識和行為有了明顯改善和提高。

8結(jié)語

藥學(xué)質(zhì)量工作計劃范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 門診藥房;管理;特點(diǎn);問題;措施

[中圖分類號] R952 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)04(c)-111-02

藥品是用于預(yù)防、診斷、治療疾病的特殊商品。藥品的正確使用直接關(guān)系到人們用藥的安全性和有效性;而醫(yī)院門診藥房是反映醫(yī)院醫(yī)療素質(zhì)的直接窗口,是醫(yī)院保證醫(yī)療服務(wù)水平的一個重要環(huán)節(jié)。門診藥房不僅負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)生和患者安全、有效、合理地使用藥品的責(zé)任,還擔(dān)負(fù)著向醫(yī)師提供藥學(xué)情報、介紹新藥知識、協(xié)助醫(yī)生選藥、向患者提供藥物咨詢服務(wù)、監(jiān)察不合理用藥、收集藥品不良反應(yīng)等諸項任務(wù)。隨著藥學(xué)技術(shù)特別是各類邊緣學(xué)科逐漸向藥學(xué)領(lǐng)域滲透,大量新藥、新技術(shù)、新設(shè)備在醫(yī)院藥學(xué)工作中獲得廣泛應(yīng)用,導(dǎo)致門診藥房工作職能范圍不斷擴(kuò)大,專業(yè)技術(shù)性不斷增強(qiáng),這就要求門診藥房的管理需相應(yīng)提高以適應(yīng)發(fā)展的要求。筆者結(jié)合多年門診藥房工作的體會,就門診藥房的管理談幾點(diǎn)看法:

1 門診藥房業(yè)務(wù)特點(diǎn)

1.1 多樣性

門診藥房直接服務(wù)于患者,為患者提供劃價,藥品調(diào)配工作,工作量隨門診患者的數(shù)量、病種等情況的不同而不斷變化;患者來源的多樣性,決定了門診藥房工作的多樣性。

1.2 規(guī)律性

雖然門診藥房的藥品劃價,調(diào)劑業(yè)務(wù)呈現(xiàn)一定的隨機(jī)多樣性,但各個地區(qū)、各個季節(jié)患者的發(fā)病率都有一定的規(guī)律。應(yīng)在充分考慮門診患者用藥品種和數(shù)量隨機(jī)浮動的同時,科學(xué)總結(jié)本院門診用藥規(guī)律,制定合理的藥品工作計劃。

1.3 終端性

門診藥房的藥品調(diào)配是門診患者經(jīng)診斷后,進(jìn)行藥物治療的最后1個環(huán)節(jié),具有終端性質(zhì),因此門診藥房要嚴(yán)格操作規(guī)程,嚴(yán)防差錯事故。要加強(qiáng)對不合理用藥的監(jiān)察,同時也要做好藥品不良反應(yīng)的收集工作。

1.4 咨詢服務(wù)性

隨著醫(yī)藥科技的迅猛發(fā)展和藥學(xué)專業(yè)的細(xì)化,門診藥房逐漸從藥品單純供應(yīng)型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變,咨詢服務(wù)在門診工作中占有越來越重要的地位,在確保藥物療效、減少不合理用藥和降低藥物不良反應(yīng)等方面起著極其重要的作用[1]。

2 門診藥房存在的問題

2.1 硬件問題

有些醫(yī)院不重視門診藥房硬件的改善,藥房空間狹小、藥品陳列柜不足,致使藥品堆放無序;無避光、降溫、除濕設(shè)備,在炎熱的夏季和潮濕的梅雨季節(jié),藥品的質(zhì)量很難保證。

2.2 制度落實問題

藥房藥品管理制度有的形同虛設(shè),藥房藥品陳列混亂,內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品未按要求嚴(yán)格分柜擺放;不按制度要求填寫真實完整的藥品進(jìn)貨檢查驗收及養(yǎng)護(hù)記錄。

2.3 人員素質(zhì)問題

不少醫(yī)院門診藥房缺乏高素質(zhì)的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員,工作人員缺乏基本的藥品鑒別常識及管理意識,容易造成藥品使用環(huán)節(jié)出現(xiàn)假冒偽劣藥品。有些藥師藥學(xué)知識匱乏,業(yè)務(wù)不熟練,缺乏工作經(jīng)驗,對患者的咨詢回答不得要領(lǐng),不能滿足患者的要求,甚至?xí)鸹颊叩牟粷M,給醫(yī)院造成不良影響。

3 完善措施

門診藥房是醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的一個重要窗口,隨著醫(yī)療體制改革的進(jìn)一步深入,醫(yī)療保險事業(yè)的不斷發(fā)展和完善,門診藥房傳統(tǒng)單一的供應(yīng)模式已不再適應(yīng)新的形勢,這就要求工作人員認(rèn)真思考,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮門診藥房的職能特點(diǎn),開展以患者為中心的全面的藥學(xué)服務(wù)。

3.1 提高硬件水平

醫(yī)院應(yīng)加大經(jīng)費(fèi)投入,改善門診藥房環(huán)境和設(shè)施,確保藥房規(guī)范整潔,醫(yī)院應(yīng)配備保證藥品質(zhì)量的溫濕度調(diào)控設(shè)備,避免藥品因環(huán)境的影響而發(fā)生質(zhì)量問題,同時根據(jù)實際需要增加藥房面積,增添藥柜、冰箱等必要設(shè)施。

3.2 藥房管理的制度化

從實際出發(fā)制定一系列切實可行的規(guī)章制度,如:門診藥房的工作制度、藥品的購進(jìn)驗收制度、藥品的調(diào)劑制度、差錯登記制度、交接班制度、考勤制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等;同時制定相應(yīng)的獎懲措施及量化考評指標(biāo),使每一項工作每一個崗位都能將工作落實到人,責(zé)任落實到人,使藥房管理工作者有章可循[2]。

3.3 規(guī)范工作程序

門診藥房直接面對患者,只有嚴(yán)格執(zhí)行收方、審方、調(diào)配、核查、發(fā)藥一整套程序,才能保證整個調(diào)配工作的順利進(jìn)行。處方中的藥名、規(guī)格書寫是否正確,用藥的劑量、用法是否合理,有無隨意涂改等情況,對患者安全、有效用藥至關(guān)重要。為確保患者用藥準(zhǔn)確無誤,必須嚴(yán)格按“藥品調(diào)劑常規(guī)”規(guī)范操作[3],在把藥品發(fā)給患者時,藥師一定要把每一種藥品的使用方法、注意事項、不良反應(yīng)以及藥物的配伍禁忌等逐一詳細(xì)地告訴患者,并當(dāng)面核準(zhǔn)藥品。例如:胃動力藥多潘立酮、胃復(fù)安等應(yīng)飯前服;中和過多胃酸的藥物氧化鎂、氫氧化鎂應(yīng)飯后服;而抗酸藥甲氰咪胍、奧美拉唑等應(yīng)睡前服;快克與感康同時應(yīng)用(通用名都為復(fù)方氨酚烷胺膠囊)為重復(fù)用藥;舒林酸與阿司匹林同時應(yīng)用會降低療效。這就要求藥學(xué)人員,必須具有豐富的藥學(xué)知識和工作經(jīng)驗。

3.4 提高人員素質(zhì)

工作人員的素質(zhì)對于提高藥房工作質(zhì)量尤為關(guān)鍵。首先,要加強(qiáng)思想品德和職業(yè)道德教育,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨;有良好的職業(yè)道德,才能得到患者的信任和理解,才能同患者的關(guān)系更加融洽;同時,也要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),藥房工作人員應(yīng)重視繼續(xù)教育的培訓(xùn),采用多層次多渠道的在職學(xué)習(xí),以提高和更新專業(yè)知識,藥房也可定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開展一些專題講座來提高藥房人員的整體水平,使藥師發(fā)揮出更大的作用。

3.5 運(yùn)用現(xiàn)代化科技

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日益普及,藥房管理計算機(jī)化也日趨成熟。計算機(jī)管理可提高劃價的準(zhǔn)確率,減少因人而異出現(xiàn)的劃價錯誤。發(fā)藥時把處方,藥品與計算機(jī)資料核對無誤后才可將藥發(fā)出,同時在計算機(jī)上對所發(fā)出的藥品進(jìn)行確認(rèn),計算機(jī)就會對發(fā)出的藥品的庫存量作相應(yīng)的扣除,這樣就做到準(zhǔn)確無誤;每種藥品都可以應(yīng)用計算機(jī)根據(jù)日常用量設(shè)定相應(yīng)最低庫存報警線,及時提醒到藥庫領(lǐng)藥;每種藥品的實際庫存、計算機(jī)庫存、實際消耗都可以進(jìn)行實時監(jiān)控,這對于特殊藥品和貴重藥品的管理更具有重要意義[4]。

總之,門診藥房管理工作是集管理學(xué)、心理學(xué)、藥學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等為一體的一項綜合性的工作。用藥合理、治療有效、服務(wù)滿意,這是所有患者希望在醫(yī)院就診時享有的合理待遇,也是醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展方向,每個藥房工作人員只有在日常工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié)經(jīng)驗,才能更好地做好門診藥房管理工作。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]中華人民共和國衛(wèi)生部,國家醫(yī)藥管理局.醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定[Z].2002.

[4]范震洪,葛亞彬.以現(xiàn)代化管理理念推動醫(yī)院中藥房管理水平的提高[J].中國藥事,2007,21(7):464-465.

藥學(xué)質(zhì)量工作計劃范文第3篇

2015年，是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室大力支持配合下，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新工作模式，轉(zhuǎn)變工作方式，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、實行藥品陽光配送：推行藥品陽光配送是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容之一，對于進(jìn)一步規(guī)范藥品流通秩序，糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，降低藥品價格，緩解群眾“看病貴”等具有重要意義。為落實醫(yī)改政策，根據(jù)市委市政府和市衛(wèi)計委文件精神，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過多輪談判磋商，1月份完成了各項協(xié)議的簽訂，3月16日開始實施藥品集中配送。目前各項工作進(jìn)展順利。

二、實行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購全覆蓋:按照藥品集中招標(biāo)采購的相關(guān)要求，制訂嚴(yán)格的藥品采購工作流程，先后派負(fù)責(zé)藥品采購工作的同志到武漢和黃岡參加省衛(wèi)生計生委舉辦的有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保我院城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險藥品目錄內(nèi)除毒、麻、精、放四類藥品以外的藥品100%實行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購。對入庫藥品嚴(yán)格把關(guān)。今年，我院采購藥品總金額 萬元，其中基本藥物 萬元，占比 %；采購藥品品規(guī) 種，其中基藥 種，占比 %。較好地實現(xiàn)了省衛(wèi)計委的目標(biāo)要求。

三、信息化管理系統(tǒng)全員培訓(xùn)：為切實提高我科工作人員信息化理論知識水平和實際操作能力，確保在系統(tǒng)上線運(yùn)行后能熟練地操作、快速地為患者服務(wù)，我科在信息科的指導(dǎo)下，對全體職工分崗位、分層次進(jìn)行了多次培訓(xùn)并全部考核達(dá)標(biāo)，保證了信息管理系統(tǒng)按時上線和醫(yī)院工作的平穩(wěn)進(jìn)行。

四、重點(diǎn)專科建設(shè)及設(shè)施配套：為提升我院的品牌形象，以更高的標(biāo)準(zhǔn)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，今年，我科申報了市重點(diǎn)專科并完成了資料申報。硬件方面：更新了符合麻醉藥品保管要求的保險柜，符合新版藥品GSP要求的風(fēng)冷式藥品冷藏柜正在購置中。

五、藥學(xué)服務(wù)與人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：配備臨床藥師參與住院患者的藥物治療，實施用藥醫(yī)囑審核，參加病房大查房和重點(diǎn)患者查房，是衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》中的規(guī)定，也是《湖北省二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理藥房創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和重點(diǎn)專科建設(shè)的必備條件，鑒于此，我科派了一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員到武漢 進(jìn)行為期一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。另外，對在崗的業(yè)務(wù)人員在科內(nèi)進(jìn)行了《藥品管理法》、《處方管理辦法》等藥品相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并在業(yè)務(wù)知識和技能方面做了3次培訓(xùn)，提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和藥學(xué)服務(wù)水平。

六、加強(qiáng)合理用藥的監(jiān)測與宣傳，嚴(yán)格控制藥占比：藥物濫用特別是抗生素的濫用，是全球性問題，在我國尤為突出。為避免或減少我院的藥物濫用，今年，我科編輯印發(fā)《臨床藥訊》四期，加強(qiáng)國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)（2015）42號《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作的通知》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的宣傳力度；加強(qiáng)處方的點(diǎn)評力度，共抽查處方 份，點(diǎn)評結(jié)果以書面形式反饋給臨床科室；嚴(yán)格控制限制級和特殊限制級抗生素的購入和使用。通過多措并舉，藥物濫用現(xiàn)象在我院得到了明顯好轉(zhuǎn)，藥占比從去年的42%降到了今年的38.6%

七、不良反應(yīng)監(jiān)測：積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測，將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)上報告工作。今年，我科共上報藥品不良反應(yīng) 例，得到了藥監(jiān)部門的好評。

八、加強(qiáng)麻醉藥品、精神藥品的管理工作：嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品“三級五專”規(guī)定，確保使用安全。每月核對麻醉藥品、精神藥品使用管理情況，對存在安全隱患及不合理使用情況及時糾正，對回收的空安瓿、貼劑等每月登記并集中銷毀。

九、科室管理：1、清理藥劑科內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對不符合現(xiàn)行法律法規(guī)和醫(yī)院管理的制度予以廢除并重新制訂；2、每月清理滯銷藥品并及時與臨床溝通，通知臨床使用或予以清退，盡量減少醫(yī)院損失；3、將急診藥房從住院藥房中分離出來，設(shè)置單獨(dú)的急診藥房，便于管理。

十、存在問題：1、臨床藥師人數(shù)不足，按相關(guān)規(guī)定，我院藥劑科應(yīng)配備臨床藥師3人，目前只有一人正在學(xué)習(xí)培訓(xùn)；2、信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，尚有不盡人意和使用不太方便的地方，須與信息科和臨床溝通并逐步改進(jìn)。

2016年工作計劃：

一、堅持陽光采購，保障藥品供應(yīng)：藥品的采購與供應(yīng)是藥劑科的工作重點(diǎn)之一，今年，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購的規(guī)定，嚴(yán)把藥品采購質(zhì)量關(guān)，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，保障臨床需要，滿足患者需求。

一、加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè):重點(diǎn)專科將于今年驗收，必須加強(qiáng)硬件和軟件方面的準(zhǔn)備工作，血藥濃度監(jiān)測是重點(diǎn)專科驗收的必備項目，目前我院尚沒有開展，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，將這一項目開展起來。

二、繼續(xù)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：制訂培訓(xùn)計劃，對科室人員繼續(xù)進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)，擇機(jī)選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志外出進(jìn)行臨床藥師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

三、做好藥品倉庫轉(zhuǎn)移工作：現(xiàn)有的藥品倉庫不符合藥品貯存的基本要求，新的藥品倉庫將于今年建設(shè)完成，我科將積極協(xié)助有關(guān)部門做好藥庫的建設(shè)與布局規(guī)劃，使之完全符合GSP要求。并做好現(xiàn)有倉庫的藥品及設(shè)備轉(zhuǎn)移工作。

四、做好藥學(xué)服務(wù)工作：1、窗口服務(wù)：藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。工作人員面對病人多，影響面大，必須加大對藥房人員服務(wù)態(tài)度的考核，要求各部門規(guī)范流程，明確標(biāo)識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。2、藥學(xué)服務(wù):全方位開展藥學(xué)服務(wù)，適時安排臨床藥師開展工作。3、聯(lián)合醫(yī)務(wù)科，繼續(xù)嚴(yán)格監(jiān)管抗菌藥物的使用，嚴(yán)格實施抗菌藥物分級管理。4、繼續(xù)加大處方點(diǎn)評力度，促進(jìn)臨床合理用藥。5繼續(xù)加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測，完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理制度。

藥學(xué)質(zhì)量工作計劃范文第4篇

一、以內(nèi)部建設(shè)為基礎(chǔ)，以內(nèi)涵建設(shè)為重心

1、積極加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷完善人員建制

    良好的組織建設(shè)是一個團(tuán)隊不斷開拓進(jìn)取的重要支點(diǎn)，完善的人員建制是一個團(tuán)隊各項活動成功開展的首要前提。本學(xué)期中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，制度建設(shè)，以完善的痕跡材料管理體系規(guī)范工作制度，以嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行各項工作的開展，形成紀(jì)律嚴(yán)明的工作體系。以靈活的人員建制，完善的用人機(jī)制打造藥學(xué)院學(xué)生會的精英團(tuán)隊先鋒形象，在學(xué)生中樹立較高威信，使各項工作能更加順利的開展。

2、以內(nèi)涵建設(shè)為重心，以服務(wù)意識為立足點(diǎn)

    本學(xué)期中，我們將繼續(xù)以內(nèi)涵建設(shè)為重心，以黨的先進(jìn)性引領(lǐng)學(xué)生會全體成員的思想飛躍，以牢固的服務(wù)意識為長足發(fā)展的根本保障，引領(lǐng)學(xué)生組織的穩(wěn)步發(fā)展。我們將通過理論學(xué)習(xí)，座談會，例會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等形式全面落實對黨的先進(jìn)思想的貫徹，使學(xué)生會全體成員均能站在較高層次思考問題，牢固樹立全心全意為同學(xué)服務(wù)的思想信念，使藥學(xué)院學(xué)生會的長足發(fā)展得到根本保障。

二、在實際工作中提升素養(yǎng)，在改革創(chuàng)新中開拓進(jìn)取

1、在實際工作中全面提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)

    本學(xué)期中，我們將竭力在實際工作中，在全心全意為同學(xué)服務(wù)的過程中全面提升學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。使學(xué)生會全體成員在文字處理，語言表達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，組織策劃，總結(jié)歸納等方面都得到更廣泛的提高。使藥學(xué)院學(xué)生會全體成員均能以更務(wù)實的工作作風(fēng)，更開拓的思維方式，更先進(jìn)的工作方法為同學(xué)服務(wù)，樹立藥學(xué)院學(xué)生會精干務(wù)實的先進(jìn)學(xué)生組織形象。

2、走在時代前沿，在改革創(chuàng)新中開拓進(jìn)取

    勇于改革創(chuàng)新，始終走在時代前沿是一個學(xué)生組織永葆活力、不斷發(fā)展壯大的重要因素。本學(xué)年中，我們將把藥學(xué)院歷屆學(xué)生會的優(yōu)良傳統(tǒng)與改革創(chuàng)新的時代步伐有機(jī)結(jié)合，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，拓寬工作領(lǐng)域，改進(jìn)工作方法，使藥學(xué)院學(xué)生會在永不停止的探索腳步中得到跨越式發(fā)展。開展創(chuàng)新性活動，引入親情管理制，制定更多切實有效的工作措施與管理辦法（例：《藥學(xué)院學(xué)生會早操管理辦法》、《藥學(xué)院學(xué)生會寢室衛(wèi)生管理辦法》等），搭建更廣泛的交流平臺（例：完善藥學(xué)院學(xué)生會博客）。使藥學(xué)院學(xué)生會在改革創(chuàng)新的過程中發(fā)展壯大！

三、推動素質(zhì)拓展教育，服務(wù)學(xué)生成長成才

    本學(xué)期中，我們將立足于藥學(xué)院的實際情況，根據(jù)藥學(xué)院廣大學(xué)生的成長需求，切實舉辦符合學(xué)生口味的體育競技和綜合類活動，全心服務(wù)于藥學(xué)院廣大學(xué)生的成長成才，為推動素質(zhì)拓展教育貢獻(xiàn)力量！

1、舉辦體育競技類活動，促進(jìn)學(xué)生自主提高身體素質(zhì)

    為促進(jìn)藥學(xué)院廣大學(xué)生自主提高身體素質(zhì)，以飽滿的精神和良好的身體狀態(tài)投入到各項學(xué)習(xí)及工作中去，我們將于本學(xué)期中舉辦籃球友誼賽等體育競技類活動。希望通過此類活動的開展，促進(jìn)藥學(xué)院廣大學(xué)生積極主動的提高自身身體素質(zhì)，為學(xué)習(xí)與工作提供最根本的健康保障。

2、傳承實驗技能大賽，打造精品校園學(xué)術(shù)活動

    實驗技能大賽是我們藥學(xué)院特有的依據(jù)同學(xué)所學(xué)專業(yè)而開展的實踐性活動。力求培養(yǎng)同學(xué)們對所學(xué)專業(yè)的熱愛，增強(qiáng)同學(xué)們的動手能力，使同學(xué)們近一步了解各類實驗的正確操作方法，為同學(xué)們今后的工作打下良好基礎(chǔ)。我們在傳承和發(fā)揚(yáng)前兩屆實驗技能大賽的同時，將不斷思考，不斷創(chuàng)新，竭力將實驗技能大賽打造成我們藥學(xué)院的品牌學(xué)術(shù)型活動。使其在全校范圍內(nèi)贏得好評，得到認(rèn)可，獲取優(yōu)異成就。為藥學(xué)院同學(xué)搭建理論與實踐相結(jié)合的平臺，使藥學(xué)院的教學(xué)工作進(jìn)一步深入到學(xué)生中去，打造帶有藥學(xué)院自身特色的精品校園學(xué)術(shù)型活動。

四、支持配合上級組織工作，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用

1、積極參加校級活動，發(fā)掘藥院精英學(xué)子

    本學(xué)期中，我們將一如繼往的積極加入到校級各類活動中去，在即將舉辦的校運(yùn)會中，密切聯(lián)系上級組織，為學(xué)生提供全方位的服務(wù)，力求為校運(yùn)會的成功開展貢獻(xiàn)力量。與此同時，精心選拔參加學(xué)校各類活動的精英學(xué)子，力爭在提高同學(xué)各方面能力，加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)同學(xué)全方面興趣的同時，為學(xué)校輸送各領(lǐng)域的人才，在為藥學(xué)院取得輝煌成績的同時，也為學(xué)校的建設(shè)不斷貢獻(xiàn)強(qiáng)大的力量！

2、支持配合上級工作，制定相關(guān)管理制度

    本學(xué)期中，為更好的支持配合校學(xué)生會的早操管理與寢室衛(wèi)生評比工作，我們將結(jié)合藥學(xué)院學(xué)生的實際情況，制定《藥學(xué)院學(xué)生會早操管理制度》與《藥學(xué)院學(xué)生會寢室衛(wèi)生管理制度》，在提高藥學(xué)院學(xué)生會的工作質(zhì)量與工作效率的同時，更為校級工作在藥學(xué)院的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。 (1)

3、接受藥學(xué)院團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)，竭力成功完成各項工作任務(wù)

    藥學(xué)院學(xué)生會在藥學(xué)院團(tuán)委的正確帶領(lǐng)及學(xué)生會老師的精心指導(dǎo)下，已經(jīng)取得了較好成就，在全校范圍內(nèi)樹立了藥學(xué)院學(xué)生會的威信及良好形象，在全校范圍內(nèi)打造了優(yōu)秀學(xué)生組織形象，在各方面均起到了先鋒帶頭作用。本學(xué)期中，我們將始終如一的積極配合校團(tuán)委及藥學(xué)院分團(tuán)委開展的各項工作，使各項工作均能在和諧、高效、順利的情況下開展。繼續(xù)保持與團(tuán)委、分團(tuán)委及老師的密切聯(lián)系，努力到上情下達(dá)、下情上饋，全心全意為同學(xué)、藥學(xué)院及學(xué)校服務(wù)！

4、密切聯(lián)系學(xué)校各級組織，為藥院學(xué)子提供更全面的服務(wù)

    本學(xué)年中，我們將高度重視與院校兩級各學(xué)生組織間的溝通與學(xué)習(xí)，積極參加兄弟院系所舉辦的活動，將校極學(xué)生組織的動態(tài)信息及時向同學(xué)傳達(dá)。加強(qiáng)與藥學(xué)院各班級間聯(lián)系，在各集體或個人需要學(xué)生會提供支持、幫助與指導(dǎo)時，全心支持，盡力奉獻(xiàn)，奠定良好的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)各項工作的順利開展。

五、創(chuàng)建和諧共融團(tuán)隊，搭建廣泛交流平臺

1、深入引入親情管理制度，創(chuàng)建和諧共融的發(fā)展團(tuán)隊

    深入引入親情管理制，一直是我們在藥學(xué)院學(xué)生會中不斷打造人文關(guān)懷新理念，創(chuàng)建和諧共融團(tuán)隊的重要方式之一。本學(xué)期中，我們將繼續(xù)實施并發(fā)揚(yáng)此項制度，使藥學(xué)院學(xué)生會內(nèi)部形成既嚴(yán)肅規(guī)范，又團(tuán)結(jié)活潑的工作環(huán)境，使藥學(xué)院全體成員均能榮辱與共，和諧融洽，攜手共創(chuàng)藥學(xué)院學(xué)生會工作的新佳績！

2、加強(qiáng)學(xué)生會博客管理，搭建廣泛交流平臺

    為廣納賢言，集思廣義，進(jìn)一步搭建藥學(xué)院學(xué)生的廣泛交流平臺，使藥學(xué)院學(xué)生會的工作更加公開透明化，使藥學(xué)院學(xué)生對學(xué)生會的各項工作有更加直接的了解，讓更多的人明確藥學(xué)院學(xué)生會的工作動態(tài)。本學(xué)期中，我們將不斷加強(qiáng)藥學(xué)院學(xué)生會博客的管理，對學(xué)生會的各項工作及活動進(jìn)行更加細(xì)致及時的全程式跟蹤報導(dǎo)，力求使藥學(xué)生學(xué)生會博客成為藥學(xué)院學(xué)生會的一大特色與亮點(diǎn)。

    一份好的計劃能使工作得到更好的開始。本學(xué)期中，藥學(xué)院學(xué)生會全體成員將繼續(xù)始終如一的積極進(jìn)取，精誠合作，勵言勵行，改革創(chuàng)新，以積極的工作態(tài)度，務(wù)實的工作作風(fēng)及飽滿的工作熱情投入到各項工作中去，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為根本出發(fā)點(diǎn)，全心打造藥學(xué)院學(xué)生會的精英團(tuán)隊先鋒形象，全力開創(chuàng)藥學(xué)院學(xué)生會工作的新紀(jì)元！

藥學(xué)院學(xué)生會

藥學(xué)質(zhì)量工作計劃范文第5篇

中圖分類號：R194.5　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B　文章編號：1007-2349(2010)05-0084-02

藥檢檔案是根據(jù)藥檢所的工作特點(diǎn)，按年度分期形成的藥品管理檔案、藥品技術(shù)檔案、藥品研發(fā)檢驗檔案、藥品監(jiān)管檔案、藥檢科技成果檔案等，有利于及時、快速地向中央藥檢所及各省市藥檢所反饋信息，增進(jìn)全國各地藥檢所工作的溝通和聯(lián)系，提高藥品質(zhì)量的透明度，實現(xiàn)信息資源共享。藥檢檔案具有很強(qiáng)的時效性和歷史資料性，具有重要的使用價值和保存價值，但又存在很強(qiáng)的分散性，因此，建立具有穩(wěn)定性、系統(tǒng)性、兼容性、真實性和實際性的藥監(jiān)檔案管理信息系統(tǒng)是藥監(jiān)所工作的重要環(huán)節(jié)。

1　藥檢檔案的種類和特點(diǎn)

藥監(jiān)檔案按照檔案資料的性質(zhì)和對象可以分為藥監(jiān)管理檔案和藥監(jiān)業(yè)務(wù)檔案兩大類。

1.1　藥檢管理檔案的種類和特點(diǎn)藥檢管理檔案是在藥品驗檢過程中，指導(dǎo)藥檢、促進(jìn)藥檢、發(fā)展藥檢的管理工作計劃、總結(jié)，有關(guān)工作的通知、文件，檢驗事故、差錯的分析處理報告，以及上級工作指示、通報等文件資料，具有法律性、指向性、指導(dǎo)性和權(quán)威性的特點(diǎn)。

1.2　藥檢業(yè)務(wù)檔案的種類和特點(diǎn)藥檢業(yè)務(wù)檔案是直接記錄和反映藥檢日常工作中的原始記錄、文字材料等具有重要原始信息的技術(shù)資料。包括以下幾類：

1.2.1　藥品技術(shù)檔案藥品技術(shù)檔案是在藥品監(jiān)督、檢驗過程中形成的有保存價值的圖表、照片、檢驗報告書、原始記錄、文字材料等科學(xué)技術(shù)資料。這些資料具有時效性、分散性等特點(diǎn)。

1.2.2　藥品研發(fā)檢驗檔案這類資料主要是新產(chǎn)品開發(fā)研制檢驗工作中形成的技術(shù)材料，包括此產(chǎn)品的課題來源、合同書、項目任務(wù)書，以及新產(chǎn)品開發(fā)研制過程中涉及的研制記錄、報告書、實驗原始資料、鑒定材料、檢驗報告書等。

1.2.3　藥檢科技成果檔案藥檢科技成果檔案是藥品、生物制品質(zhì)量檢定、標(biāo)準(zhǔn)化及新技術(shù)、新方法研究榮獲國家、省(部)級獎的檔案。

1.2.4　藥品監(jiān)管檔案藥品監(jiān)管檔案是關(guān)于藥品檢驗管理的文件、各級藥品標(biāo)準(zhǔn)、藥品監(jiān)管的材料等。

2　建立藥檢業(yè)務(wù)檔案的重要性

藥品檢驗所是國家藥品監(jiān)督保證體系的重要組成部分，是國家對藥品質(zhì)量技術(shù)實施技術(shù)監(jiān)督檢驗的法定機(jī)構(gòu)，藥檢所擔(dān)負(fù)著對藥品質(zhì)量進(jìn)行檢驗，保障人民用藥安全有效的重大使命。藥檢業(yè)務(wù)檔案為藥檢科學(xué)和檢驗過程提供重要的材料和依據(jù)，一份完整的業(yè)務(wù)檔案具有檢索、查詢、應(yīng)用的價值。藥檢檔案的建立有利于對藥品實行統(tǒng)一的管理，促進(jìn)藥品檢驗管理的規(guī)范化、科學(xué)化和法制化。

2.1　業(yè)務(wù)檔案中匯集著大量的藥學(xué)信息　藥檢檔案中蘊(yùn)含著大量的藥學(xué)信息，如新產(chǎn)品開發(fā)研制檢驗工作中形成的技術(shù)材料、研制記錄、報告書、實驗原始資料、鑒定材料、檢驗報告書等，需要對其進(jìn)行開發(fā)利用才能顯現(xiàn)出它的價值和功能。

2.2　推動藥檢科研工作通過對一定時期、一定數(shù)量的某種類別的藥檢檔案進(jìn)行定性和定量分析，概要了解檢驗人員對藥檢報告完成的質(zhì)量和對藥學(xué)知識的掌握程度，有利于跟蹤了解新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展和運(yùn)用情況，對藥檢、教學(xué)、科研等工作的開展提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。從而提高藥檢檔案的準(zhǔn)確性、可靠性、科學(xué)性和全面性。

2.3　加強(qiáng)藥檢所間協(xié)作和資源共建共享藥檢檔案因其專業(yè)性很強(qiáng)，依靠單個藥檢所，無法保證藥檢檔案的全面采集。因此，處于檢驗、科研、教學(xué)等各系統(tǒng)的省級藥檢所在藥檢檔案資源建設(shè)上，要有大文獻(xiàn)觀的理念，通過所際合作與協(xié)調(diào)，積極參加全國藥檢管理信息系統(tǒng)，共建共用數(shù)據(jù)庫，提高資金使用效益，提高藥檢所整體的藥檢檔案信息保障水平和資料滿足率。實現(xiàn)多方優(yōu)勢聯(lián)合，更好的構(gòu)建全國藥檢檔案信息保障體系，實現(xiàn)藥檢檔案信息資源的共建共享、互惠互利。

3　建立藥檢業(yè)務(wù)檔案的方法

3.1　建立實驗室信息管理系統(tǒng)　實驗室信息管理系統(tǒng)，即LIMS(Laboratory In{ormation Managermenet Systems)是現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代管理科學(xué)與現(xiàn)代分析技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，在全世界范圍內(nèi)取得了令人驚嘆的技術(shù)進(jìn)展和應(yīng)用成就，為規(guī)范各類信息的存儲、交流和二次加工利用提供了強(qiáng)有力的平臺，從而促進(jìn)了各個環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)全面量化評價和質(zhì)量目標(biāo)管理。實驗室信息管理系統(tǒng)是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將實驗室的分析儀器連接起來，將藥檢樣品管理、信息資源管理、藥檢事務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理、藥檢報表管理等諸多模式統(tǒng)一到以實驗室為中心的全方位管理理念。由于藥檢報告書的數(shù)量大、調(diào)閱頻繁，僅靠人工管理已無法適應(yīng)對信息系統(tǒng)性、完整性、及時性、安全性管理的要求。此系統(tǒng)具有管理模式自動化、流程管理一體化的特點(diǎn)，可以對藥檢報告書進(jìn)行歸檔、已歸檔管理、檔案整理、查詢借閱、信息統(tǒng)計、報表等處理，能夠適應(yīng)當(dāng)前日益增多的工作量的要求。

將實驗室信息管理系統(tǒng)與全國藥檢所建立通訊網(wǎng)，加快藥品檢驗信息的交流和溝通，吸取各方面經(jīng)驗，及時掌握藥品合格和不合格的情況和數(shù)量，及時監(jiān)控藥品的質(zhì)量問題，以便于及時向中央藥檢所及各省市藥檢所反饋信息，提高藥品質(zhì)量的透明度，實現(xiàn)信息資源共享。

通過信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶多方位的查詢，并且提高了查準(zhǔn)率和查全率，有利于擴(kuò)大藥檢檔案的使用率，更好地發(fā)揮藥檢檔案原始資料的價值，實現(xiàn)了藥檢檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)，提高了工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.2　對藥品技術(shù)檔案進(jìn)行分類編號

藥檢技術(shù)檔案是藥檢科學(xué)研究和技術(shù)總結(jié)的原始憑證，是一項專業(yè)性較強(qiáng)的系統(tǒng)工程，也是為國家藥品監(jiān)管工作提高技術(shù)支撐的寶庫。對藥品名稱、類別、申報單位、文件序號、申報目的、批準(zhǔn)文號、藥品規(guī)格、檔案號、保管期限等內(nèi)容進(jìn)行編目，建立藥檢技術(shù)檔案。藥品技術(shù)檔案編號包括保管單位系列號、所在省市系列號、質(zhì)量檢驗與分析鑒別代號、藥物種類代號、劑型代號、省市藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)代號、醫(yī)藥檔案代號。