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常營公園范文第1篇

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)；公園經(jīng)營；研究

中圖分類號：TU986 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-02

近年來，全國各類城市都在積極推行公園經(jīng)營改革，確保公園可持續(xù)發(fā)展，因此，在當(dāng)前的形勢下，加強(qiáng)對公園的經(jīng)營工作如何與市場經(jīng)濟(jì)接軌問題研究，具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、公園經(jīng)營中的問題分析

實(shí)踐中可以看到，雖然公園建設(shè)與經(jīng)營發(fā)展過程中已經(jīng)取得了一些成效，但整體規(guī)劃、建設(shè)以及保護(hù)和經(jīng)營管理過程中，依然存在著一些問題與不足，嚴(yán)重制約著各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，甚至?xí)＜暗缴帧⒙糜蔚荣Y源的持續(xù)利用。

第一，專業(yè)人才匱乏，公園經(jīng)營水平低。據(jù)調(diào)查顯示，目前國內(nèi)公園建設(shè)和經(jīng)營管理的從業(yè)人員，多為從事過園林生產(chǎn)的人員，對經(jīng)營領(lǐng)域缺乏深入的認(rèn)識和技能，而且對市場培育、宣傳促銷積極性、意識不強(qiáng)，經(jīng)營管理方式非常的粗放。同時(shí)，景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)非常的粗糙，而且各個(gè)公園的景點(diǎn)開發(fā)品位低，很難建造“精華”產(chǎn)品，以致于豐富的公園資源難以有效的發(fā)揮效益。

第二，公園建設(shè)與經(jīng)營管理不科學(xué)、不合理。在公園經(jīng)營管理過程中，單位領(lǐng)導(dǎo)對建設(shè)公園、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重要性、作用缺乏深入的了解和認(rèn)知，甚至片面地認(rèn)為公園經(jīng)營管理就是消費(fèi)游樂，在公園建設(shè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中缺乏思路，未能依托旅游資源，作為市場經(jīng)濟(jì)體制下的增長點(diǎn)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱。同時(shí)，還缺少長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)不住眼前的經(jīng)濟(jì)利益誘惑，以致于生態(tài)環(huán)境長期處于超負(fù)荷狀態(tài)，甚至部分公園還出現(xiàn)了生態(tài)失衡問題，損失嚴(yán)重。

第三，資金匱乏，公園經(jīng)營管理難見成效。從某種意義上來講，資金匱乏已經(jīng)成為制約現(xiàn)代公園經(jīng)營發(fā)展的重大桎梏。公園建設(shè)尚未納入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，基礎(chǔ)建設(shè)投資與管護(hù)經(jīng)費(fèi)也未有效地納入到各級財(cái)政預(yù)算體系。在現(xiàn)代公園經(jīng)營發(fā)展過程中，因資金短缺而導(dǎo)致已有公園無法正常經(jīng)營、通達(dá)性差；而且服務(wù)接待能力非常的差，服務(wù)成本比較高，因游客量少而影響經(jīng)營效益。無論是公園經(jīng)營收入，還是資金投入，都呈現(xiàn)出逐年下降趨勢。

因上述問題的存在，嚴(yán)重影響了公園經(jīng)營效益和可持續(xù)發(fā)展，雖然資源比較豐富，但是其開發(fā)和應(yīng)用較之于西方公園差距比較大。

二、現(xiàn)代公園經(jīng)營工作與市場經(jīng)濟(jì)接軌的有效策略

基于以上對當(dāng)前公園經(jīng)營管理過程中存在的問題分析，筆者認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)與市場經(jīng)濟(jì)接軌，確保其可持續(xù)發(fā)展，可從以下幾個(gè)方面著手：

市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的公園經(jīng)營發(fā)展“五步走”

1.二權(quán)分離。所謂二權(quán)分離，即經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)之間的相互分離。實(shí)踐中可以看到，因國內(nèi)多數(shù)公園開發(fā)建設(shè)過程中采取的“誰投資、誰受益以及誰管理”模式，形成了多行業(yè)介入、多頭管理現(xiàn)象，難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。公園經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)之間的相互分離，并非所有權(quán)放手，經(jīng)營者將公園作為獨(dú)立王國，所有權(quán)方盡可能為經(jīng)營管理者創(chuàng)造寬松的經(jīng)營環(huán)境，除涉及公園重大項(xiàng)目的改進(jìn)、財(cái)務(wù)預(yù)決算等重大問題，所有權(quán)方對公園經(jīng)營不參與意見，只有這樣才能充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和主動性，才能確保公園經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行，從而確保投資者的效益。

2.系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。加強(qiáng)系統(tǒng)組織建設(shè)，主要是基于系統(tǒng)觀念，根據(jù)公園建設(shè)和經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量以及接待對象和水平，對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以確保能夠上、下貫通，提高組織管理效率。同時(shí)，還有將公園管理中相互聯(lián)系著的工作進(jìn)行分別管理，決策系統(tǒng)由公園主任、人事部共同組成，主任、部門負(fù)責(zé)人對涉及經(jīng)營方面的重大問題做出合理的決策。由行政部門、主管部門構(gòu)成協(xié)調(diào)系統(tǒng)，維護(hù)社會、行業(yè)以及單位和主管上級的良好生存關(guān)系，并且對員工進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)績考核、工作安排以及生活安置，以市場為主導(dǎo)，經(jīng)營部門必須保持與時(shí)俱進(jìn)，全面了解市場客觀需求，不斷拓展客源市場，廣泛收集信息資料，運(yùn)用多元化的媒介公關(guān)宣傳、舉行促銷活動，從而使公園經(jīng)營活動有的放矢。建立健全督導(dǎo)反饋系統(tǒng)，督導(dǎo)部門、班組督導(dǎo)成員，全面貫徹和落實(shí)以公園為經(jīng)營目標(biāo)而制定的規(guī)章制度，對公園員工的工作指導(dǎo)監(jiān)督。同時(shí)，還有負(fù)責(zé)將工作情況、意見和建議等，以信息反饋的形式傳給上級管理者，并以此作為管理決策依據(jù)。

3.“推拉結(jié)合式”促銷。在推拉結(jié)合式促銷手段應(yīng)用過程中，首先應(yīng)當(dāng)找到真正終端，然后確定促銷方法對終端具有一定的吸引力。對于國內(nèi)公園而已，其興衰的主要影響因素是游客量多少，而當(dāng)前各地游客通過旅行社來到公園尤其是主題公園游覽觀光，所以公園（主題式）將促銷的重點(diǎn)主要集中在旅行社，對旅行社采取形式多樣的優(yōu)惠，促使旅行社開設(shè)相應(yīng)的旅行路線，以此來增加主題公園游客量。實(shí)踐中，旅行社設(shè)計(jì)的路線不只是側(cè)重于旅游景點(diǎn)，更重要的是要根據(jù)游客需求和旅游變化，設(shè)計(jì)具體的旅游路線，所以主題式公園經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)將促銷核心放在目標(biāo)游客身上。比如，通過不斷加大對游客的促銷力度、提高優(yōu)惠幅度，有效激發(fā)游客游覽需要，以此來形成需求壓力，廣泛吸引游客入園。

4.直接面對受眾的推廣。從某種意義上來講，公園經(jīng)營過程中的宣傳推廣效果如何，應(yīng)對看推廣工作是否能夠真正深入目標(biāo)受眾之中。基于此，公園經(jīng)營管理過程中，應(yīng)當(dāng)牢牢抓住宣傳受眾，制定科學(xué)合理的傳播方式，成為公園經(jīng)營推廣的關(guān)鍵所在。實(shí)踐中，為了能夠達(dá)到更好宣傳效果，公園經(jīng)營宣傳推廣過程中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握住最大傳播源，其關(guān)鍵媒介主要包括兩類。第一類是曾經(jīng)到公園游玩過的游客，他們的直接感受最有說服力。基于此，公園應(yīng)當(dāng)對廣大游客在園內(nèi)實(shí)施體驗(yàn)式營銷模式，以此來加深游客良好印象，然后通過游客進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)傳播效果；第二類是流動宣傳站，即出租車、公交車等汽車車體。近年來，隨著國內(nèi)公共交通建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展，出租汽車這種曾被認(rèn)為只有富人才能乘坐的交通工具，現(xiàn)在已被人們廣泛認(rèn)可和接受。尤其是到異地旅行的游客，司機(jī)們會熱情的給他們介紹一些公園等活動場所，影響游客游覽行為的重要因素，因此，主題公園可以通過親情紐帶，開展針對出租汽車司機(jī)的促銷活動，使出租車、公交車具有流動的宣傳站。

5.強(qiáng)化品牌建設(shè)和營銷管理

品牌營銷是現(xiàn)代公園決勝的重中之重，公園應(yīng)對面向廣大經(jīng)濟(jì)市場，以市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制為導(dǎo)向。實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)勇于競爭，以讓廣大游客滿意為宗旨，積極開展各方面工作；在此過程中，應(yīng)對樹立產(chǎn)品獨(dú)尊思想，爭創(chuàng)名牌旅游產(chǎn)品，以促進(jìn)公園在市場經(jīng)濟(jì)體質(zhì)下的競爭過程中生存和發(fā)展得能力，實(shí)施品牌營銷應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展需求，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀條件，對實(shí)際情況進(jìn)行全面的調(diào)研，市場需求一定是第一位的，而且市場熟悉萬變?nèi)f變。再次過程中應(yīng)對，要創(chuàng)名牌，必須掌握市場變化，適應(yīng)游客需求，同時(shí)，還要摸清自己的優(yōu)勢，管理水平及經(jīng)營現(xiàn)狀在此基礎(chǔ)上，制定自身品牌營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)牌子，將產(chǎn)品質(zhì)量看成是擠占市場得關(guān)鍵，靠過硬質(zhì)量在廣大游客心目的中樹立良好的外在形象，從而贏得廣大游客們的滿意，尤其是在營銷管理上要打出品牌闖市場，旅游產(chǎn)品得品牌是在進(jìn)入市場過程中“闖”出來的，因此應(yīng)當(dāng)不斷加大廣告宣傳力度，有效發(fā)揮新聞等媒介的重要作用，并在此在此基礎(chǔ)上形成效應(yīng)。同時(shí)，還要建立健全活力大、靈活的市場營銷管理機(jī)制，巧妙應(yīng)用營銷組合，采取全方位的經(jīng)營營銷模式，在營銷過程中確其針對性、重實(shí)效性，以期能夠以最好的消耗獲得最佳效果。在促銷策略上應(yīng)巧借品牌優(yōu)勢，進(jìn)行奇思妙想，適時(shí)實(shí)施、價(jià)格促銷策略、贈品促銷策略以及返還促銷手段和噱頭促銷策略，通過積分的獎勵(lì)方式來開展促銷活動。

6.加強(qiáng)單位文化建設(shè)

單位文化不僅是一種現(xiàn)象，更重要的是一種思想，它可以有效提高管理水平和效益，突出管理思想、強(qiáng)調(diào)職工是單位實(shí)現(xiàn)一切目的的根本。因此，單位應(yīng)當(dāng)建立健全文化，這是公園生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。一個(gè)成功公園經(jīng)營模式，其管理內(nèi)核不可或缺地蘊(yùn)含獨(dú)特的文化。表層可見于形，而且聞之有聲、觸之有覺；里層從外表到組織結(jié)構(gòu)所反映出來的指導(dǎo)思想核心是精神文化，比如理想信念、經(jīng)營哲學(xué)以及價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。優(yōu)秀的公園單位文化是其無形資產(chǎn)，可以造就高適應(yīng)性、高凝聚力，夠造智慧群體，因此文化建設(shè)已經(jīng)成為公園的靈魂。

三、結(jié)語

總而言之，市場經(jīng)濟(jì)下的公園經(jīng)營是一種新生事物，同時(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，需政策、業(yè)務(wù)部門以及財(cái)政和社會各界的大力支持，只有這樣才能起到良好的效果，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代公園經(jīng)營工作與市場經(jīng)濟(jì)接軌。

參考文獻(xiàn)：

[1]張藍(lán).城市公園市場化經(jīng)營管理改革初探―以南寧市為例[J].中國城市林業(yè)，2011（10）.

[2]楊蘊(yùn).中國主題公園營銷模式探討[J].商場現(xiàn)代化，2011（05）.

常營公園范文第2篇

與全國性家電連鎖通過規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制迅速擴(kuò)張占領(lǐng)市場的策略不同的是，作為區(qū)域性家電零售商東鴿電器總體基調(diào)是穩(wěn)扎穩(wěn)打，除確保所在區(qū)域的市場份額外，還會關(guān)注其經(jīng)營質(zhì)量，站在個(gè)雙贏的角度，確保上游供應(yīng)商在東鴿的產(chǎn)出要高于大連鎖，只有達(dá)到這樣的個(gè)目標(biāo)，才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的源動力。

在廠商合作關(guān)系方面，大連鎖的規(guī)模優(yōu)勢在區(qū)域市場上的表現(xiàn)是顯而易見的。但也是因?yàn)槠湟?guī)模優(yōu)勢，他們可以率先挑起價(jià)格戰(zhàn)，可以無限的盤剝供應(yīng)商的資源再加上歷史原因形成的賒銷模式，把風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁到上游供應(yīng)商，銷售額與廠家獲得的利潤并非正比關(guān)系，與上游供應(yīng)商形成了相互牽制的合作關(guān)系。作為區(qū)域家電零售商因經(jīng)營模式的不同與上游形成的是一種魚水關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)銷售額的增長對廠商都是共贏的。

在市場布局上，我們更注重商圈，力求合理的布局，減少甚至避免無效店，這樣確保了東鴿單店年銷售均在億元之上，單位面積的年銷售額在3.3萬以上，高出全國連鎖一倍以上。

全國大連鎖在二級城市開店至少有

半以上屬于無效店，廠家投入展臺、樣品，導(dǎo)購員等各類費(fèi)用，無形中增加了上游的成本。

在經(jīng)營方式上，我們對上游廠家的評價(jià)是完全站在雙贏的角度考慮其產(chǎn)品的綜合貢獻(xiàn)率。綜合貢獻(xiàn)率指標(biāo)由該品牌的“銷售額，毛利投訴率，品牌知名度”等指標(biāo)分別占不同的權(quán)重組成，不是說那個(gè)供應(yīng)商出的費(fèi)用高就讓其產(chǎn)品選最好的位置。這樣，既避免了供應(yīng)商坐“商場車”的現(xiàn)象，同時(shí)也解決了商場“鞭打快牛”的問題，有利于廠商共贏可持續(xù)發(fā)展。另外，引入了綜合貢獻(xiàn)率評價(jià)概念，業(yè)務(wù)活動的透明化程度越高，人為的因素越來越少，依“法”辦事，獲得更多廠家的支持，所謂的客情關(guān)系不再像以前那么重要，零供之間將更多的精力投到了提升業(yè)績方面。

2010年，在促銷活動上，東鴿電器借助10周年慶典之際，成功地策劃了系列差異活動，取得了

系列可喜的成績，廠商給予大力支持，進(jìn)一步穩(wěn)固了東鴿電器在呼市的領(lǐng)先地位。2011年年初在元旦春節(jié)的促銷活動中，東鴿電器不僅下了巨額的訂單備貨，同時(shí)也爭取了豐富的廠家資源。在2010年12月28日-2011年1月4日，東鴿電器推出

系列讓利優(yōu)惠促銷活動：直降、返現(xiàn)贈送抽獎，套購一系列活動重磅出擊，又一次讓東鴿電器大放光彩。

在經(jīng)營品類上2011年東鴿電器要擴(kuò)大3C數(shù)碼類產(chǎn)品的經(jīng)營比重，通過這些措施控制同制化比較嚴(yán)重的小家電產(chǎn)品。因?yàn)椋鼛啄耆藗儗€(gè)人生活品質(zhì)要求的提高，數(shù)碼類的產(chǎn)品需求在逐步增加

這些產(chǎn)品過去是東鴿電器的短板，2011年要提升3C類產(chǎn)品的銷售份額

既而提升東鴿電器整體的市場規(guī)模。與此同時(shí)，國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)在2011年依然會很低迷，這也使得與房產(chǎn)有關(guān)的安裝類電器，小家電產(chǎn)品的銷售受到影響。

常營公園范文第3篇

從營銷學(xué)角度來講，所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務(wù)包括售前、售中和售后三個(gè)階段。今天小編給大家整理了商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文一俗話說，光陰似箭，日月如梭，一晃_年就過去了一半，回顧這的歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，因?yàn)槲覀冞@個(gè)店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下，于元月26日精彩開業(yè)的。

眾所周知，黃州商場位于老城區(qū)，近幾年隨著快速發(fā)展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來越稀少，這對我們超市每一筆，每遞增一個(gè)百分點(diǎn)，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀(jì)錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復(fù)，備貨，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業(yè)銷售勢頭，搶占商機(jī)，我們通過例會、跟主管個(gè)別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個(gè)臭皮匠頂個(gè)朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達(dá)的臘月_到正月_的銷售目標(biāo)后，我們針對各組的銷售及潛力將目標(biāo)逐級分解，使各級向著自己的目標(biāo)去攀登。春節(jié)過后，時(shí)已經(jīng)說過了雖然與目標(biāo)有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬，遞增幅度為23.5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。結(jié)構(gòu)是魂，只要有合理的商品結(jié)構(gòu)，才能贏得更多的顧客，從而才能實(shí)現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙，我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N費(fèi)平和，很多顧客報(bào)怨買不到他們需要的、實(shí)用的商品，那時(shí)真是看在眼里急在心里，簡直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采，是哪個(gè)供應(yīng)商，逐個(gè)督促到位，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。

三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等，給了我們無限的商機(jī)。此期間，我和我的團(tuán)隊(duì)，一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷，每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力，今年的黃金周，按7天計(jì)算，上升幅度為35%;今年的兒童節(jié)，按當(dāng)天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多，散皮蛋、鹽蛋價(jià)格上漲，造成行情不穩(wěn)，供應(yīng)商不愿提供大量貨源，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當(dāng)務(wù)之急，我們勤看市場，并尋求新的供應(yīng)商，保證了貨源，使散皮蛋、咸蛋不但走勢好，而且沒有庫存積壓，還與供應(yīng)商建立了牢固的關(guān)系，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團(tuán)購時(shí)，開出的提貨單顧客提不到貨，結(jié)果東挪西湊。正因?yàn)橛写蠹业墓餐Γ缘目備N售上升幅度為27.4%，完成全年銷售任務(wù)的49.29%，完成利潤指標(biāo)占全年的22.36%。這里要說明一點(diǎn)就是，今年整個(gè)商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔(dān)10萬元定稅，今年5個(gè)月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費(fèi)的包袱，而且還雙倍承擔(dān)了稅費(fèi)，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。

目前過半，任務(wù)過半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進(jìn)超市以來，雖然給我們增添了品類，因?yàn)獒樇彽囟卧诟綐俏恢幂^偏，加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣，所以在銷售上沒有什么貢獻(xiàn)力，反而相對的拖了我們的后腿。

以上的這些數(shù)據(jù)，跟公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)比不算成績，但自己跟自己的同期比，成績是顯而易見的，半年的成績不算成績，它只完成了全年任務(wù)的49.29%，余的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn)，所以我們倡議在座的各位，今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?/p>

商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文二時(shí)間一晃而過，彈指之間，201x年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動工作.令活動順利完成。

4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置。 5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。

四.加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2, 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作計(jì)劃:

20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20_年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文三有時(shí)候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20_年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動的。

常營公園范文第4篇

2013年6月19日早晨七點(diǎn)多，一個(gè)操著四川口音的小伙子在靈璧縣科委宿舍門口打電話說：“董老師，我已到科委宿舍門口，你來接我”，不一會，年已六十多歲的董老師把他接到辦公室，他看到辦公室墻上掛滿了資質(zhì)證書、榮譽(yù)證書及眾多搞成功的學(xué)員贈送的錦旗，心里暗暗佩服：董老師真是一位名副其實(shí)的能源專家。他說：“董老師，我是四川攀枝花的，我叫許林，我已同你聯(lián)系六年，但一直怕項(xiàng)目不真實(shí)，不敢接產(chǎn)，上次你答應(yīng)我先到已接產(chǎn)成功的學(xué)員家去考察再接產(chǎn)”，董老師說：“對，只有這樣，你才能放心接產(chǎn)”，董老師把已接產(chǎn)多年的山西太原學(xué)員老馮的電話告訴了許林，許林不辭辛苦到了老馮家一看，老馮和他兒子倆正在把加工好的一瓶瓶液體煤氣往車上裝，準(zhǔn)備往用戶飯店送貨，老馮對許林說：“我是2008年在董老師那里學(xué)習(xí)技術(shù)的，這幾年生意一年比一年好，尤其去年董老師給我的液體煤氣新配方有重大突破，它以成本低，熱值高，環(huán)保節(jié)能淘汰了傳統(tǒng)的生物醇油技術(shù)，尤其全氣化灶，不用風(fēng)機(jī)火力極強(qiáng)，并節(jié)省燃料30%以上”。老馮又帶許林到正在使用他產(chǎn)品的多家農(nóng)戶和飯店，用戶都說這產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保。老馮說：“我現(xiàn)在每天可銷售二噸多產(chǎn)品，日獲利4000多元”。許林親眼看到這接產(chǎn)成功的事實(shí)，馬上學(xué)習(xí)了液體煤氣和氣體液化氣技術(shù)，回家一周后打來電話說：“我已順利搞成功，液體煤氣成本30元/瓶，我以70元/瓶售出，氣體液化氣成本50元/瓶，我以90元/瓶售出，都低于當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)格非常好銷，用戶都反應(yīng)效果好環(huán)保節(jié)能，董老師我發(fā)了財(cái)一定去面謝你”。

誠信服務(wù)引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)夢

吉林省汪清縣彭先生已向董老師咨詢能源項(xiàng)目六年，每一次都電話咨詢項(xiàng)目真實(shí)性，但董老師總是說：“我說我的項(xiàng)目有多真實(shí)有多好，你可能說我講假話，我們的項(xiàng)目已在全國30多家雜志、報(bào)紙報(bào)導(dǎo)11年了，你無論看到哪一家雜志、報(bào)紙，你可打電話到雜志社、報(bào)社咨詢一下，這11年來，我單位技術(shù)怎么樣，信譽(yù)怎么樣，有無投訴我單位的，我敢承諾：如說有投訴我單位的可獎勵(lì)你2萬元”。細(xì)心的彭先生每年都向多家雜志社詢問靈璧清大有無投訴的，雜志社同志都如實(shí)回答說：“多年來，到目前確實(shí)還沒有投訴的”。尤其《現(xiàn)代營銷》、《創(chuàng)富指南》、《大眾創(chuàng)業(yè)》等雜志說：“多年來不但沒有投訴的，而且一直被廣大讀者評為‘重合同、守信譽(yù)誠信企業(yè)’”。彭先生聽了心里很踏實(shí)，他下決心學(xué)習(xí)汽油、柴油技術(shù)，由于他本人是個(gè)殘疾人，不能參加面授，董老師又以優(yōu)惠價(jià)給他函授，在配制中又多次咨詢董老師，不到半個(gè)月彭先生打電話說：“董老師，在你的多次指導(dǎo)下，柴油的五個(gè)配方，我已搞成三個(gè)配方，汽油七個(gè)配方全部搞成，可配制0#、-10#、-20#柴油和90#、93#、97#汽油，顏色、味道、耗油量、動力和市場汽、柴油一樣，我在汽車、摩托車、柴油機(jī)、挖掘機(jī)反復(fù)試驗(yàn)效果很好，每噸利潤2500元左右，太感謝你了”。

記者總結(jié)：靈璧清大新能源項(xiàng)目已在我雜志多年報(bào)道，是最受讀者關(guān)注的誠信企業(yè)，創(chuàng)造11年來無一例投訴的良好口碑，由能源專家專利發(fā)明人親自傳技，嚴(yán)格區(qū)域保護(hù)。

單位：安徽省宿州市靈璧縣清大新能源技術(shù)開發(fā)服務(wù)部（科委宿舍院內(nèi)）

項(xiàng)目咨詢：18955767919

傳真/電話：0557-6032829

常營公園范文第5篇

領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該打防御戰(zhàn)，而不是進(jìn)攻戰(zhàn)，進(jìn)攻戰(zhàn)是為一個(gè)行業(yè)中的第二號或第三號的企業(yè)所準(zhǔn)備的。這意味著一個(gè)企業(yè)足夠強(qiáng)大，以致可以向領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)起一場持久的進(jìn)攻戰(zhàn)，當(dāng)然，沒有人能夠確切地告訴你“足夠強(qiáng)大”到底是多大。像軍事戰(zhàn)爭一樣，市場營銷戰(zhàn)也是一門藝術(shù)，而不是一門科學(xué)，你必須做出自己的判斷！

在有些行業(yè)中，也許有幾個(gè)公司強(qiáng)大到足以向領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)起進(jìn)攻戰(zhàn)。但在另一些行為中，可能一個(gè)都沒有。對BUNCH（指Burroughs巴勒斯）、Univac（尤尼維卡）、NCR（國民出納機(jī)公司）、ConrtolData（數(shù)據(jù)控制公司）和Honeywell（哈尼韋爾公司）之中的任何一個(gè)公司來說，如果在計(jì)算機(jī)主機(jī)方面對國際商用機(jī)器公司發(fā)起一場進(jìn)攻戰(zhàn)，那將是天大的蠢事！

1．進(jìn)攻戰(zhàn)原則

如果你的公司是足夠強(qiáng)大，那么你應(yīng)該發(fā)動一場進(jìn)攻戰(zhàn)。這與防御戰(zhàn)的第一條原則是極其相似的。但是，對領(lǐng)導(dǎo)者來說把注意力集中在自己身上，要比第二號、第三號企業(yè)把注意力集中在領(lǐng)導(dǎo)者身上容易得多。大多數(shù)公司都像小孩子一樣任性，它們總想干它們自己的事。它們對所出現(xiàn)的市場營銷問題的迅即反應(yīng)，一般都是研究它們自己的狀況，考慮自己的強(qiáng)處和弱點(diǎn)，檢查它們自己的產(chǎn)品質(zhì)量、它們的銷售力量、它們的價(jià)格，以及它們的分銷渠道等。它們常常會像領(lǐng)導(dǎo)者那樣，旁若無人地高談闊論和采取行動。其實(shí)，一個(gè)第二號、第三號的公司真正應(yīng)該做的，是把其注意力集中在領(lǐng)導(dǎo)者身上，它們應(yīng)注意的，是領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)者的銷售量、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)格，以及領(lǐng)導(dǎo)者的分銷渠道等。

不管一個(gè)第二號企業(yè)在某一種確定的種類或?qū)傩苑矫媸嵌嗝磸?qiáng)大，但如果那也是領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)盛之處，那它將永遠(yuǎn)也贏不了。領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的，是其在消費(fèi)者心目中的地位。為了不從中驅(qū)逐出去。對你來說，光你自己成功還不夠，你還必須要使其他人都失敗，特別是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，更須打敗！幾年前，舒萊產(chǎn)業(yè)公司(SchenleyIndustries)以市場最高價(jià)推出了一種12年的蘇格蘭威士忌——勒·帕拉斯·阿特拉(LePlusUltra)，舒萊產(chǎn)業(yè)公司在它身上寄以厚望，這從它的名字中也可窺見一斑：這個(gè)名字在拉丁語中是“沒有更好的東西了”的意思。

公司的銷售部經(jīng)理說，“如果人們嘗嘗它，我們就不會存在什么問題了，它是如此地醇美”。但是，“嘗嘗”并非是它的問題，切瓦斯·雷格(ChivasRegal)才是其真正問題所在！勒·帕拉斯在酒店里銷量很低，而在餐館或酒吧中，銷量則幾乎為零。

把注意力集中在敵人身上，而不是你自己身上，這一原理曾被第二次世界大戰(zhàn)中一個(gè)廣為散發(fā)的廣告標(biāo)語所引用。當(dāng)時(shí)，保護(hù)食物是美國政府的一個(gè)頭等大事，因此他們印刷了一種愛國的廣告標(biāo)語，上面寫道：糧食將贏得這場戰(zhàn)爭。

“我知道糧食可以贏得這場戰(zhàn)爭”，一個(gè)盯著他那份絲毫不能引起食欲的應(yīng)急口糧的美國士兵說道，“但我們怎樣去抓住敵人并吃掉他們呢？”

抓住敵人并吃掉它，這是進(jìn)攻戰(zhàn)的主要目標(biāo)！士氣可能是你贏得勝利的關(guān)鍵因素，但重點(diǎn)是要瓦解敵人的士氣！但是，對一個(gè)第二號的公司來說，保持這一注意力集中在領(lǐng)導(dǎo)者身上的觀念，卻并非易事，因此，大多數(shù)的營銷計(jì)劃常常都要求增加他們市場的份額。在每一個(gè)行業(yè)中，可能會有半打以上的公司以一個(gè)相似的增加市場份額的目標(biāo)，來發(fā)展它們的營銷計(jì)劃。更不要提那些似乎一口就能吞掉這一領(lǐng)域的一些新公司的計(jì)劃了。無疑，這些典型的市場營銷方面的大話是很少能夠兌現(xiàn)的。

對一個(gè)第二號的公司來說，更好的戰(zhàn)略是去調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)者的情況，并問自己“我怎樣才能減少它們的市場份額呢？”當(dāng)然，這并不是說讓你通過炸毀它們的工廠或阻斷其交通等手段，來削弱領(lǐng)導(dǎo)者的力量。不要從字面上曲解了營銷戰(zhàn)的意思！實(shí)際上，永遠(yuǎn)也不要忘記，市場營銷戰(zhàn)是一種智力上的競爭，其戰(zhàn)場存在于人們的意識中，所有的進(jìn)攻活動都應(yīng)是直指目標(biāo)的。要記住，你的大炮不是別的，而是一些文字、圖像和聲音！

（1）進(jìn)攻戰(zhàn)原則之二：在領(lǐng)導(dǎo)者的力量中尋找薄弱之處，并向它發(fā)起進(jìn)攻。這不是印刷上的錯(cuò)誤，我們所說的是“在領(lǐng)導(dǎo)者的力量中尋找薄弱點(diǎn)”，而不是在領(lǐng)導(dǎo)者的薄弱方面來尋找！有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者有一些薄弱之處，那正好也屬于領(lǐng)導(dǎo)者的薄弱方面，而不是其強(qiáng)盛方面的內(nèi)在的部分，它們也許忽略了這一方面，認(rèn)為它不重要，或者干脆忘記了它。

但“特萊諾”的高價(jià)并非是約翰遜兄弟公司的內(nèi)在的弱點(diǎn)，100片325毫克的特萊諾藥片，也僅包含價(jià)值5美元的阿斯特敏風(fēng)(acetammophen)，約翰遜兄弟公司可以很容易地降低特萊諾的價(jià)格，正像它在與達(dá)特利的較量中，所表現(xiàn)出來的那種壓倒優(yōu)勢的力量一樣。同樣，高價(jià)也不是國際商用機(jī)器公司計(jì)算機(jī)方面的一個(gè)內(nèi)在的弱項(xiàng)，由于它龐大的生產(chǎn)規(guī)模，國際商用機(jī)器公司的生產(chǎn)成本在這一待業(yè)中最好。因此，在價(jià)格方面進(jìn)攻國際商用機(jī)器公司，實(shí)在是十分危險(xiǎn)的，因?yàn)樗鼈儙缀跤心芰υ谌魏嗡缴腺嶅X。

但是，有另一類的弱點(diǎn)，一些從實(shí)力中滋生出來的弱點(diǎn)。艾維斯(Avis)公司的廣告過去常說：“租用艾維斯的汽車吧，我們的計(jì)程器所顯示出來的路程更短”。這一戰(zhàn)略，除了爭取過來的一些顧客外，它最為有力的，是預(yù)見到了赫茲(Hertz)公司會怎樣來反擊它。作為一個(gè)最大的出租汽車公司，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，這是赫茲的一個(gè)內(nèi)在的弱點(diǎn)。同樣，近些年來，美國汽車公司所享受的唯一成功，是它的“消費(fèi)者保持計(jì)劃”，這是針對通用汽車公司的推銷員的糟糕的服務(wù)名聲，而發(fā)起的一場進(jìn)攻。像赫茲一樣，通用汽車公司也是它自己的成功的受害者：一個(gè)推銷員在他的展覽室的前廳里銷售的汽車越多，他在售后服務(wù)方面存在的問題也會越多。

但價(jià)格也并非是進(jìn)攻者總應(yīng)避免的方面。如果它是其強(qiáng)項(xiàng)里的一個(gè)內(nèi)容的弱點(diǎn)，那價(jià)格就可以成為有效進(jìn)攻的方面。廣播廣告局(theRadioAdvertisingBureau)——一個(gè)組織起來宣揚(yáng)廣播廣告優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)體的所作所為，就是這方面的一個(gè)著名的例子。

在廣告媒介中，誰處于領(lǐng)導(dǎo)地位？答案無疑是電視。電視不僅每年可以賣出價(jià)值180億美元的廣告時(shí)間，且它在大多數(shù)買主的心目中也占據(jù)著主導(dǎo)地位。那么電視到底強(qiáng)在哪里？這部分地可能是因?yàn)樗苓_(dá)到的范圍所致。像超級競技場(Superbowl)節(jié)目，它的一次播出能夠達(dá)到60%的美國人家庭中！反過來問，電視的弱點(diǎn)又何在呢？仔細(xì)分析一下，可以發(fā)現(xiàn)達(dá)到所有家庭中的費(fèi)用是十分昂貴的。在超級競技場節(jié)目中做一分鐘廣告，現(xiàn)在的價(jià)格超過了100萬美元，且這個(gè)價(jià)格還保持著上升的勢頭。第二次世界大戰(zhàn)中，美國政府每分鐘要支出9000美元，越南戰(zhàn)爭中它每分鐘的費(fèi)用是2.2萬美元，但是，今天在超級競技場節(jié)目上做一分鐘廣告，它就要花掉你100萬美元！戰(zhàn)爭是昂貴的，但市場營銷更不是省油的燈。

因此，廣播廣告局在其廣告中以一顯著的通欄標(biāo)題問道：“你怎樣才能從因電視廣告扔巨額費(fèi)用所造成的痛苦中解脫出來呢？”并給出其答案是“收音機(jī)能助你做到這一點(diǎn)”。每一個(gè)人都知道廣播廣告是便宜的，但是，歸根結(jié)底，對低價(jià)的收音機(jī)廣告的需求，是與巨額的電視廣告費(fèi)用聯(lián)系在一起的。

（2）進(jìn)攻戰(zhàn)原則之三：盡可能地在一條較窄的戰(zhàn)線上發(fā)起攻擊。最為可取的是在某一單一產(chǎn)品上發(fā)起進(jìn)攻，全線進(jìn)攻代價(jià)太大，它只有領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)才能承受得起，進(jìn)攻戰(zhàn)應(yīng)該在一條較窄的戰(zhàn)線上展開，盡可能地在單一的產(chǎn)品上進(jìn)行。在這方面，市場營銷人員可以從軍事中學(xué)到很多東西。在第二次世界大戰(zhàn)中，進(jìn)攻常常在一個(gè)很窄的戰(zhàn)線上進(jìn)行著，有時(shí)只是為了攻克一條交通干線，只有打開了一個(gè)突破口后，進(jìn)攻的力量才向兩翼推進(jìn)，以占領(lǐng)這一陣地。

當(dāng)你在一條較窄的戰(zhàn)線上發(fā)動了進(jìn)攻，你就使實(shí)力原則為你所用，你正在集中力量以獲得一個(gè)地方上