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食品辭職信范文第1篇

[關鍵詞]陶瓷首飾 發展現狀 創新設計

陶瓷首飾制品對人的身體無害，色彩豐富，裝飾性強，佩戴能體現一個人的品位等。陶瓷首飾制品的這些特點使其能牢牢抓住消費者的心理，它受到了很多人的喜愛與追崇。但是，現階段我國陶瓷首飾制品的發展現狀仍存在一些問題。陶瓷首飾制品的發展空間極大，它急切需要不斷的進行創新設計從而適應市場的不斷發展。

一、陶瓷首飾制品的發展現狀

陶瓷首飾分為瓷珠、琺瑯首飾、軟陶首飾等各種形式，可以制作出各種各樣的造型來滿足不同消費者的需求，目前，陶瓷首飾受到越來越多人的青睞，作為裝飾配件可以說是異軍突起。但是，國內陶瓷首飾的制作卻沒跟上時代前進的步伐，主要問題表現在以下幾個方面。

1.1專業人才缺乏

由于陶瓷首飾制品在我國起步較晚，導致相應的首飾設計師十分缺乏，這就遏制了陶瓷首飾制品的發展與壯大。我國陶瓷首飾制品的設計一般有兩種途徑：一是生產商們以營利為目的的批量生產；二是學院派老師與學生的設計。前者制作的陶瓷首飾相對來說比較粗糙，細節表現不夠生動，對消費者的吸引力不夠；后者設計的東西大部分是為了藝術而忽略了消費者的心理，并且售價與制作成本相對昂貴。因此，能夠同時懂得首飾技術、陶瓷技術以及了解消費者心理的人才相對比較缺乏。沒有了人才基礎，市場上的產品種類就顯得單一匱乏，陶瓷首飾也難以快速發展。

1.2品牌文化缺失

目前國外陶瓷首飾的品牌文化建設得很不錯，他們在發展的過程中都有自己的品牌特點。雖然我國的陶瓷文化歷史悠久，但在此基礎上發展起來的陶瓷首飾行業卻缺乏自己的特色。缺失品牌文化的原因主要有下面兩點：一是我國陶瓷首飾制作起步晚，品牌文化積累不夠；二是整個行業的市場定位不準，沒能抓住消費者的消費需求。產品特色與消費者關注的特性不一致，導致品牌文化和品牌資產難以形成。

1.3創新能力不足

國外的陶瓷首飾都有自己的特點，要么比較精美時尚，能夠吸引人的眼球，要么比較純樸，能夠襯托出佩戴著的品味愛好。而國內由于陶瓷首飾起步較晚，還沒有自己的主題文化，也沒有自己的民族特色。這種現象是國內陶瓷首飾制作創新能力不足的表現，國內生產設計者對不同消費人群的喜愛特點沒有進行深入揣摩，不能針對不同人群創造設計出不同的陶瓷首飾制品。因此，創新能力的不足勢必會阻礙首飾制品的發展。

二、陶瓷首飾制品的創新設計

面對陶瓷首飾存在的問題，應仔細分析其背后存在的不足，再采取針對性的方法，實現陶瓷首飾制品的創新設計。從以下幾個方面入手。

2.1服裝與陶瓷首飾的融合

陶瓷首飾最終需要與服裝搭配來裝飾個人，這中間最重要的是整體性和兩者的配套性。設計時可以針對不同服裝的類型和主題，把陶瓷首飾設計成各個不同的主題系列。還可以讓陶瓷首飾設計員和服裝設計員合作開發出新的服裝和陶瓷首飾，將陶瓷首飾與服裝進行創造性的融合來滿足消費者的需求，這是一個新的思考方向。

2.2結合不同材質制作陶瓷首飾

怎樣進行設計制作才能夠滿足消費者的不同需求呢？結合不同材料來進行陶瓷首飾的制作便是一種有效的好方法。消費者喜歡貴重金銀器、喜歡珍珠寶石，那我們就為了這種需求去研發探索新的工藝。比如我們可以利用現今的科技水平，把陶瓷與金、銀、珍珠寶石和金屬等進行造型與色彩搭配，再尋求這些不同種類復合材料的加工方法，這樣制作出來的產品不僅包含傳統的端莊氣質，還帶有年輕人的時尚氣息。多種材料相結合的制作，美麗奪目，充滿創意，它能讓陶瓷首飾更加受到世人的喜愛。

2.3陶瓷首飾制作多元化

目前，陶瓷首飾制作一般采用堆貼、鏤空的技藝手法對塊體表面紋飾進行處理。堆貼是將塑出的立體狀紋飾貼附在陶瓷的坯胎上，然后經過燒制而成的一種陶瓷裝飾技法；鏤空是在形體表面挖出不同的孔洞，隨之產生風格各異的肌理效果的一種技法，該方法能有效的減輕首飾自身重量。我們利用當今的技術水平并充分發揮創新性思維，采用更多有效的制作手法來制作陶瓷首飾。例如采用拍打、彎曲折疊、陽刻、印紋、陰刻、黏結、擠壓等技法，可以使表面的紋飾顯得更加精美和獨特從而吸引消費人群的眼球。通過諸如此類的制作，可以使陶瓷首飾具有文化氣息和時尚氣息，能夠更好表現陶瓷的藝術性及佩戴者的品位。

2.4繪畫裝飾多樣化

繪畫裝飾主要分為釉下彩裝飾和釉上彩裝飾兩種，它是陶瓷首飾制作的重要表現之一。在這方面，可以通過多樣化的繪畫裝飾來實現創新設計，滿足不同的消費人群。在繪畫裝飾的過程中，可以結合中國的傳統文化以及消費者的需求來進行多樣化的繪畫。一方面，可以結合計算機的先進科技使繪畫往精美方向發展，另一方面，可以讓消費者進行手動DIY制作，通過繪畫裝飾多樣化表現的產品才是獨一無二，才更具紀念意義。

參考文獻

[1]汪芳.陶瓷首飾歷史與發展[J].中國黃金報，2006（1214）

食品辭職信范文第2篇

中圖分類號 R473.72 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）12-0087-03

The Research of Venipuncture Psychological Level of Quality Enhanced by QCC for Pediatric Nurse/CHEN Li-jun，ZHENG Wen-juan.//Chinese and Foreign Medical Research，2016，14（12）：87-89

【Abstract】 Objective：To study the effect of quality control circle in promoting venipuncture psychological quality level for pediatric nurse.Method：From February 2015 to July 2015，75 pediatric outpatient children in our hospital were selected as research objects，set up quality control circle group，the reasons of venipuncture failure events were analyzed，and used quality control circle to improve psychological qualities of the nurse venipuncture.Result：After the implementation of improvement countermeasures on quality control circle，the once puncture success rate was significantly higher than before implementation，the difference was statistically significant（P

【Key words】 Venipuncture； Quality control circle； Psychological quality level

First-author’s address：Kunming Children’s Hospital，Kunming 650228，China

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.12.047

品管圈是由工作人員自發組成的小圈團體，工作人員均來自相近或相同工作場所，團體成員按照活動程序，共同探討和研究工作現場中的文化、管理等問題，并予以解決[1]。醫院兒科的服務對象是年齡較小的兒童，護理人員進行靜脈穿刺操作的難度較大，容易出現穿刺失敗的情況，經初步研究，發現多數護理人員的心理素質水平不高，給患兒穿刺時較緊張是穿刺失敗的重要原因[2]?，F對品管圈在提升兒科護士靜脈穿刺心理素質水平的作用進行探討，分析筆者所在醫院2015年3-7月兒科門診靜脈穿刺失敗事件的原因，并實施品管圈活動以改善護士心理素質，取得一定的成果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇筆者所在醫院2015年2-7月兒科門診接診的患兒75例作為研究對象，年齡2～9歲，平均（5.23±2.17）歲；其中，藥物中毒6例，過敏性紫癜8例，腹瀉23例，喘息性肺炎38例。

1.2 方法

2015年2月召開第一次會議，品管圈團體成員應用頭腦風暴方法，對護士一次靜脈穿刺失敗的原因進行分析，并確定品管圈活動主題――如何提升兒科護士靜脈穿刺心理素質水平。圈員共同制定活動實施流程，分析靜脈穿刺失敗的原因，掌握改善措施的實施重點，并提出具體的對策，最終確認活動效果。

1.2.1 成立品管圈 科室護士中7名自愿入圈，并選定1名經驗豐富且具備一定管理能力的資深護理人員為圈長，圈長負責整個品管圈活動的策劃和組織。

1.2.2 現狀調查 品管圈組使用雙盲調查表調查筆者所在醫院兒科護士靜脈穿刺失敗的原因，共調查穿刺140次，結構比=（原因頻次/25）×100%，詳情見表1。

1.2.3 原因分析 本次調查中，護士穿刺失敗的心理原因主要包括擔心穿刺失敗后續處理不力、操作前溝通不暢、擔心家長態度和擔心自身技術4個方面。

1.2.4 制定目標 提升兒科護士靜脈穿刺心理素質水平。

1.2.5 對策制定與實施 圈員通過查閱相關文獻，訪談護士，制定并實施以下幾方面的措施。具有豐富經驗的護士對全科護理人員進行授課，圍繞臨床案例傳授靜脈穿刺技巧，并現場指導護理人員正確地進行靜脈穿刺操作，總結操作不足的地方，糾正護理人員的不當操作。制定靜脈穿刺失敗處理預案，由經驗豐富的護士與經驗較淺的護士搭班，促使經驗較淺的護理人員學習，提高穿刺技巧。制定靜脈穿刺前溝通腳本，改善兒科護理人員的溝通方式，規范護理人員溝通用語，并定期對護理人員的溝通技巧進行考核。定期舉辦護士心理平衡和工作智慧講座，全科護士均必須參與該活動。

1.3 統計學處理

采用SPSS 18.0軟件對所得數據進行統計分析，比較采用字2檢驗，以P

2 結果

品管圈活動改善對策實施后，調查2015年6-7月筆者所在醫院兒科患兒靜脈穿刺一次成功率，結果顯示，護理人員的一次穿刺成功率90.34%明顯高于實施前的82.14%，差異有統計學意義（字2=4.97，P

3 討論

本次研究中，品管圈活動實施后，護理人員的一次靜脈穿刺成功率顯著提升，差異有統計學意義（P

品管圈活動主要由圈員利用頭腦風暴的方法，分析近期護理工作中比較突出的問題，確定品管圈活動主題[3]。圈員通過分析兒科護理人員靜脈穿刺失敗的原因，確定影響護理人員靜脈穿刺的主要因素，并根據這些具體因素提出針對性的改善措施。

相關研究指出，影響護理人員心理壓力的一切刺激均可能對穿刺成功率產生影響，而護理人員的思維狀態、定勢狀態、意識狀態、注意力等均會隨著情緒的變化而發生改變，從而使護理人員中樞協調出現偏差，導致判斷失誤[4]。在臨床上，患兒家屬的態度對護理人員的心理素質有較大的影響，進而影響護理人員穿刺的成功率?；純杭覍僭谧o理人員行穿刺活動時，會以催促或不信任的語言給護理人員施加壓力，影響護理人員的情緒，使得護理人員產生畏懼、緊張等不良心理，且害怕穿刺失敗，這種心理素質極大地影響了穿刺成功率[5]。且護理人員害怕的程度越大，穿刺失敗的幾率越大。在本次研究中，擔心家長態度這一因素在影響護理人員心理素質中占有的比例為18.7%，是一項重要的影響因素。部分護理人員的穿刺技術水平不高，無法快速、準確地對患兒進行穿刺操作，且在實際操作過程中，護理人員會對自己的穿刺技術產生較大的懷疑，喪失穿刺成功的信心，進而影響了穿刺成功率[6]。本次研究中，部分護理人員對患兒行穿刺操作前，沒有很好地與患兒及其家長進行溝通，雙方的交流不順暢，可能導致護理人員出現煩躁等負面情緒，且患兒配合穿刺的積極性不高，最終使得穿刺失敗[7]。本次研究中，8.29%的護理人員擔心穿刺失敗后續處理不力，心理壓力較大，無法正常地對穿刺深度和穿刺方向進行判斷，進而導致穿刺失敗。

品管圈活動實施過程中制定了改善護理人員心理素質的措施，主要包含加強護理人員對靜脈穿刺技巧、溝通技巧學習以及如何克服緊張心理等內容。護理人員的穿刺技術和相關專業知識是決定穿刺是否成功的重要影響因素[8]。本次品管圈活動中，主要針對護理人員的穿刺技術、溝通技術和心理素質的措施主要有：護理部門定期舉辦護理專業知識課程，并由擁有豐富工作經驗、專業知識水平較高的護理人員進行講解。護理人員在專業知識和技能提升課程上，能夠學習實踐性較強的穿刺知識，且在講師的指導下，護理人員可以有效地提升自己的穿刺技術，進而提高自己的自身素質。例如，護理人員完全掌握穿刺基本原則和技巧，且有計劃地實施穿刺操作，不在同一穿刺位置反復穿刺，避免出現滲血、滲液而增加二次穿刺難度。護理人員在學習專業知識的同時，還必須學習相關的溝通技巧，學會如何安撫家長急切的心理，如何使用恰當的語言、語氣、肢體語言與患兒及其家長溝通，促使穿刺前溝通順暢，增強護理人員穿刺成功的信心，進而降低穿刺失敗率。

食品辭職信范文第3篇

【范文一】

尊敬的領導:

你好! !

我在XX歲化工學院畢業后分配到這個地方,現在第五實驗室工作。對于在家年邁的父親需要有人照顧,又因我愛從生活和長期的實際困難,現在提出辭去當前領導,回到家鄉工作的要求。

我的家鄉在x省x縣。他的父親,現在七十三歲研究室人員辭職信,在XX年已經癱瘓的疾病、服裝、食品和不能自理。我結婚的時候在XX,愛在本土,現有的一個兒子,因為我在外地工作,家庭照顧老年人,養育孩子和其它的繁重的家務都由一個人負責愛,她長長的辛勞,累得難以支持。

多年來,我國的經濟建設蘇聯,蒸蒸日上,三來作為一方當事人文檔頻道變成該名技術人員應該成為一個偉大的職業生涯中,更多的貢獻,但由于家庭實際困難的羈絆,不一定分散精力。為了合理地安排生活,解決困難,全力投入經濟建設中的,我請求批準的領導,我不干了。能安排我的工作在附近。

申請人：xxx

20XX年xx月xx日

【范文二】

尊敬的領導：

您好!

我于XX年從某化工學院畢業后分配到本所，現在第五研究室工作。因家中父親年老多病需人照料，又因我與愛人長期兩地生活等實際困難，現向領導提出辭去現職，調回家鄉工作的請求。

我的家鄉在省縣。父親現年七十三歲，于XX年患半身不遂病，衣食不能自理。我于XX年結婚，愛人在家務農，現有個兒子，由于我在外地工作，家中照顧老人、教養子女和其它輕重家務勞動都由愛人一人擔負，她長期操勞，累得難以支持了。

這些年以來，祖國的經濟建設風風火火、蒸蒸日上，3come文檔頻道作為一名黨培養出來的科技人員理應在這一宏偉事業中多做貢獻，但由于家庭實際困難的羈絆，不免時時分散精力。為了妥善安排生活，解決困難，全力以赴地投入經濟建設之中，我特請求領導批準我的辭職。能就近安排我的工作。

此致

敬禮

食品辭職信范文第4篇

遠不得，近不得，既不能讓上司做“望梅止渴”的那棵梅樹，也不能讓他成為燙手的山芋。這遠近的距離，怎么拿捏才好？

現身說法：

做了好朋友，傷了一堆人

采訪對象：

袁暢，女，30歲，貿易公司經理

袁暢在30歲這年跳槽到一家食品貿易公司。跳槽的機緣，源于她的大學同學張豪。他們畢業后各分東西，幾年后聚會，袁暢才知道張豪已經是一家食品貿易公司的總經理。張豪當年曾經追求過袁暢，只是當時太窮酸，袁暢根本就沒拿正眼看過他。聚會時，張豪私下問過袁暢的工作。袁暢的表情有些落寞，說不太好。袁暢所在的公司正在改制，不知改制后還會不會有她的位置。誰知張豪竟把這話放在了心里，幾天后就給袁暢打電話，說，你過來我們公司吧，幫幫我。給的崗位是：大客戶經理部主任；開出的工資是：月薪6000元，外加提成。比她原來的高出一倍。袁暢那一刻有點猶豫，條件是太誘人了，可這里面有沒有摻雜私人感情？張豪卻直接說，你是擔心靠關系獲得這位置的吧？你是我們班的才女，在原來的公司已經做到了副總，到我們這里是屈尊了，誰會不服？舉重若輕，化解了袁暢的顧慮。

到了新公司，張豪自然是一點也沒怠慢，承諾的都兌現了。還在大會小會上贊揚袁暢，給足了面子。袁暢得到鼓勵，更是把身心都投入到工作里，公司的客戶回訪、迎來送往，件件小事都得操心。張豪也不顧忌，處處稱呼袁暢“才女”，經常單獨請她到他辦公室商議大事。沒幾天，公司里人人都知道張總經理和新來的客戶部主任是大學同窗了。

對這一切，袁暢除了感激，也有點忐忑不安。她越來越感到，張豪和自己的距離似乎太近了點。這個張豪也是個工作狂，周末都在單位加班，想到什么事也不管對方在干什么，一個電話就打過去。袁暢開始在晚上10點接他的電話，后來到了零點，凌晨一點……有一回出差，甚至從凌晨一點講到了凌晨三點。那天，和袁暢同室的還有一個女同事。后來女同事打趣地問，袁姐，張總是不是愛上你了？

這話讓袁暢一驚，連小同事都看出來了，自己為何沒有警覺？

為了張豪的深夜電話，袁暢和老公也鬧過不愉快，當時老公問，這個張豪有點不對勁。袁暢當時還責怪老公心眼太小。他們電話里說的都是火燒眉毛的公司大事，根本沒有涉及私人情感呀。

可是有一點連袁暢自己都不愿意承認：一個男上司在深夜給女下屬打電話，一說就是兩小時，這里面除了公事應該還有別的因素。什么火燒眉毛的公事不能等到天亮再說？

三個月之后，董事長單獨召見袁暢。開頭自然有一通大話，最后落到了實處：我不知道你和張總之間除了大學同窗之外還有私人感情。公司里的兩大重要崗位都是你們，這顯然不符合公司化運營。再說，新一輪的董事會馬上要召開了，本來就有幾位董事對張總不滿意，正等著找茬換人呢。而我培養了小張好幾年，不希望一個好好的將才就這么毀了……

袁暢含著眼淚聽完這些話。那一刻，她真想找個地洞鉆進去。董事長言下之意是：張豪好好一個將才毀在紅顏禍水手里。

這屈辱還必須得受著，人家也不了解你，憑什么相信你冰清玉潔、出泥不染？

幸好多年的職場打拼讓袁暢修煉了足夠的涵養。她禮貌地和董事長告別，在遞交辭職信的當天，永遠從這個圈子消失了。

回想過去的三個月，如夢一場。袁暢痛罵自己，好歹也是30歲的人了，這點分寸都不知把握。難道自己真沒有仰仗張豪的權力借機上位的心理？捫心自問，確實有。一個女人初來乍到，和上司關系不一般，會給自己帶來很多便利，排除很多障礙。只是沒想到這種關系，危險比利益更大。傷的不只有心，還有職場名節。

1.2～2.1米；

不逾矩；

不曖昧；

做骨干，不做心腹；

90度熱度，不超過。

一張大班桌的距離

在人類的世界里，幾乎所有的歡樂和痛苦都來源于人際關系，在生活中的和諧人際關系都建立在恰當的交往距離之上，某些人際沖突卻往往是從不恰當的距離開始的。因此，人際交往時恰當地運用“距離語言”，我們才能在越來越擁擠的地球上找到合適的位置，享受人際關系，而不是為它所累。

每一個男人都渴望有生命中的紅顏，每一個下屬都渴望領導是自己生命中的貴人。如果把領導比作紅顏，那么是紅顏知己還是紅顏禍水，往往不取決于紅顏，而取決于你對紅顏的態度，這個態度可以用距離來表達。

與領導應該保持怎樣的距離呢？其實，套用圣人的話，與領導的距離，尤其是與異性領導的距離，那也是“近之則不遜，遠之則怨”。知道為什么領導的辦公桌都比較大嗎？就是因為需要和下屬保持一定的距離。距離產生美，產生神秘感，但是太遠就會疏離。

如何把握呢？

“從空間上來說，這個距離就是社交距離（1.2～2.1米）。

這種距離給人一種安全感，處在這種距離中的兩人，既不怕受到傷害，也不會覺得太生疏，可以友好交流。從心理上來說，是一種態度，一種始終保持獨立性而又有著適當連接的態度。”

1、距離是一種暗示，暗示自己和領導的職責，不逾矩。

這種暗示可以存在于與領導的各種交往中，比如說稱呼“您”而不是“你”，暗示自己與領導彼此的身份，履行做下屬的職責，不做逾矩的行為，最終對自己的職業發展是有利的。因為你關注的焦點是如何提升工作績效，而不是領導個人的好惡。取悅一個人是很難很累的，不如在工作中體現自己的價值，因為，那也就是你在領導心目中的真正價值。

2、距離是一種尊重，尊重自己與領導的社會角色，不摻雜曖昧的成分。

保持自己的尊嚴，不試圖和領導做朋友，不希求領導給自己額外的照顧。與領導的親密也許會帶來一時的便利，卻會留下長久的隱患。因為，彼此的要求和期待都不一樣了，那就將成為你生命中不可承受之重。

做骨干比做心腹更安全。

每個領導都需要心腹，可是，心腹往往是不能獨立存在的，只能依附于領導的權威，其實，成為組織中的骨干力量比當領導的心腹更安全，也更值得尊重。因此，對崗位、對事業的忠誠比對領導的忠誠更重要。

3、距離是一種智慧，在10度―90度之間，進退得宜。

距離像水一樣，低于零度，就成為冰，沒有了機會，超過100度，就成了水蒸氣，沒有了獨立的自己。在不同的場合，對不同的領導，相處的熱度保持在10度與90度之間，因為10度以下是接近冰點，90度以上就接近沸點，超過90度的親密空間是留給愛人、家人和親密朋友的，工作中不需要“親密接觸”。因此，與領導絕對不適宜發展超過90度的私人關系。向領導提出建議也把握這種原則，別期望你提出的意見他（她）都能采納，你只是真誠地表達，最終以服從的行為加上得體的態度，尊重領導的決策，用實際行動表明你支持他（她），希望成為他（她）工作上的后盾。領導需要空間時，幾乎可以不要讓他（她）感覺到你的存在，安靜地做好自己的事情；領導需要支持時，第一時間讓他（她）感覺到你的存在和支持他的強烈意愿。

有智慧的下屬，懂得把領導當領導，有眼力價兒，知進退，和領導遙相呼應，卻又不恃寵生嬌，謙謹做人，踏實做事。這么懂事的下屬，哪個領導會不喜歡呢？又有哪個領導會不尊重你的價值呢？當你成為這樣的下屬，領導就成為了你的貴人。

郭霖：

管理學碩士

IPTA國際職業培訓師

食品辭職信范文第5篇

【關鍵詞】組織管理，管理模式；溝通有效性

一、緒論

隨著社會的發展，管理溝通逐漸在一個企業當中占據著相對重要的地位，一個企業的員工能否有效的進行溝通將對信息傳遞產生直接的影響。企業如果沒有完善的內部溝通機制，將會對該企業未來的發展產生極為不利的影響。組織管理就是讓人們明確組織中有些什么工作，誰去做什么、工作者承擔什么責任、具有什么權力，只有這樣才能避免由于職責不清造成的執行障礙，保證組織目標的實現。良好的組織管理可以有效地協調組織內的各種信息和資源，提高組織的工作效率，以期順利地達到組織目標。

二、核心概念

1.組織管理

組織管理是指通過建立組織結構，規定職務或職位，明確責權關系等，以有效實現組織目標的過程。讓員工明確組織的工作內容、工作者承擔什么責任、具有什么權力、去調節組織結構中的關系，只有這樣才能避免由于職責不清造成的執行障礙，保證組織目標的實現。

2.管理溝通

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。

3.有效溝通

有效溝通越來越多的被應用在企業管理上，所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。

三、影響企業有效溝通的因素

1.管理者角度

（1）管理者的領導態度及風格

一個領導的態度會影響雙方的之間的有效溝通，如果領導對員工本身帶有看法或偏見，會產生溝通過程的無意間針對，不能客觀評判事情，造成溝通無效；另一方面，領導者的領導風格在溝通過程中也有著很重要的作用，它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規劃、溝通與協調、真誠與均衡等更諸多要素。如果員工并不適應領導的管理風格，那么雙方的溝通也會不暢。不同的管理風格會影響到溝通的有效性。

（2）重視程度

如果領導對某產品或項目本身不夠重視，他的這種消極的態度會直接挫傷員工的積極性 從而導致整個項目效果差勁。

（3）溝通前的準備及過程中的溝通技巧

領導在不了解此產品的情況下就胡亂對此產品指手畫腳、胡亂指導，只會引起員工的反感 不滿等情緒；而且在溝通之前，領導本身心緒不佳，不適宜溝通都會造成溝通不便如果在溝通過程中雙方意見不合發生了爭執那么會造成雙方心情郁悶、導致溝通的無效。

（4）不同的文化、價值觀

文化、價值觀的不同，會使溝通過程中管理者與員工雙方在語言、理解等方面產生不同的也會導致溝通的無效 領導注重的方面可能是員工不會想到的 所以可能造成交談不暢。

2.員工個人的角度

員工可能無法接受領導的思想、無法認同領導的一些話、不喜歡領導說話的方式以及對領導本身的厭惡與討厭，都會造成交流的不暢；員工表面順從領導，表現的十分認同領導的觀點，但是實際內心卻不認同領導的話而不說明或不愿與領導溝通，害怕得到領導的批評；員工的文化素質有限，且說話的方式 語氣不禮貌 與領導的文化素質不在一個水平 價值觀不同；員工個人的人際關系不好，甚至與領導的關系也處理不好，同樣會導致溝通的不暢。

四、企業內有效溝通的積極意義

1.對企業

（1）有效溝通能夠激勵員工間、部門間緊密合作

怎樣讓部門間、員工間的相互交流緊密合作是企業有效溝通能夠解決的。有效溝通的企業會為其員工指定較明確的工作目標，將其具體分配到每個員工，使員工的目標同本企業本部門的目標緊密相連，這會讓員工意識到自己將要完成的工作對企業的整體目標來說是不可或缺的， 員工能夠體會到自己的價值。

（2）有效溝通有利于創造良好的工作氛圍

在一個團隊里，最主要的就是有效溝通，如果團隊每個人之間很少有溝通，就會導致團隊死氣沉沉，充滿了壓抑的感覺，就會使得這個團隊毫無工作效率可言，甚至身心健康都會受到不利的影響；反之，如果團隊中歡聲笑語，充滿了有效溝通，有問題時及時的進行有效溝通，相互幫助，相互一起解決問題，就會使得團隊生機勃勃，充滿朝陽，只有這樣的和諧工作氛圍，才可以提高管理的效能。

（3）有效的溝通有利于集中群體智慧，科學決策

企業在決策前，管理者需要廣泛地從企業內部的溝通中獲取大量的信息情報作為決策的基礎，以便迅速解決問題。溝通對于下屬人員尤其重要，如果下屬能主動與上級積極溝通，反映真實情況并提出自己的建議供領導者作決策時參考，工作效率就能提高；反之溝通不足、信息渠道不暢，會導致企業管理層作出不切實際的決策。有效溝通有利于促進決策的科學化，多方面的溝通可以集中群體的智慧，開拓視野，彌補認識上的局限，從而使管理者作出正確有效的決策，提高組織的決策力。

（4）有效溝通可以增強企業的凝聚力

對于企業來說，內部員工之間的凝聚力是不可或缺的重要資源，它能夠讓員工樂意為企業盡自己所能去奉獻，進而為企業吸引和留住優秀人才。有效溝通可以幫助企業來增強其凝聚力。

2.對員工個人

（1）有效溝通能夠讓企業員工明確工作任務和目標

德魯克給管理下過這樣的定義：管理就是確定組織的宗旨與使命 ，并激勵員工去實現它。管理者確定每個階段的目標，積極的與員工進行有效溝通，與員工一起進步，就會讓員工的自我價值實現，使得員工很認可企業和有成就感，不僅可以實現制定的目標，還可以提升員工的積極性，員工可以在過程中獲得獎勵和精神鼓舞，與企業之間實現共贏。與員工的有效的溝通，可以有效的實現組織目標。

（2）有效溝通有利于減少人際沖突，營造和諧的人際關系

人際沖突是任何一個組織都不可避免的問題，存在于人與人的一切關系之中。有效的人際溝通使個人因思想和情感得以表達而感到的心情舒暢，減少人際間的沖突和矛盾的激化。溝通是一個互動的過程，實現建設性溝通需要溝通雙方共同努力。良好的組織溝通可以穩定人心、降低離職率、提高滿意度和歸屬感、塑造團結和諧的組織氛圍等。

五、做好企業有效溝通，提升企業管理水平――以A公司為例

1.A公司簡介

A公司是國內著名的食品連鎖公司，1965年成立。目前擁有78家食品銷售商店和幾家食品加工廠。公司溝通理念一直沿用成立之初的無層級溝通理念，主要采用的也是非正式溝通的形式，領導與員工在創業初期“打成一片”，發展壯大后仍采用越級的下行溝通。常務副總卞大海也一直是和助手走訪商店，但是隨著企業不斷發展壯大，卞大海也不像原來那樣有時間經常走訪商店，員工紛紛道 “上層領導把我們都忘記了”。

目前發展勢頭良好，店鋪不斷增加，但問題也隨之產生，公司對外招聘并將外聘人員任命為商店經理，這一行為打破了一直以來從內部提拔管理人員的傳統，引起了老員工的不滿。公司沒有恰當地處理這個輿論的走勢，再加上7月初以來公司還用外聘人員替換了4家店鋪的老員工經理，使得老員工的情緒更加激動和不理智，導致了全公司人員的效率低下和服務質量下降等一系列影情況。最近，常務副總卞大海又收到了3位商店經理的辭職信。

正因為這個企業沒有及時從小企業轉向大企業的溝通方式，沒有及時的與員工進行交流、溝通，從而導致這樣的后果。

2.對于如何做好A公司內部有效溝通的針對性建議

（1）改變企業落后的溝通形式

A公司一直沿用的是成立之初的領導與員工“打成一片”的溝通形式，發展壯大后仍采用越級的下行溝通，但是因為公司的不斷擴張，店鋪越來越多，不能夠完全照顧到所有一線員工的感受，所以慢慢出現員工的評論――“上層領導把我們都忘記了”。因此企業在不同的發展階段，需要制定適合本公司此階段的溝通形式，適應公司發展趨勢。

（2）定期召開座談會

所有人暢所欲言的討論，多人討論可以凈量減少錯誤的專制決策。要形成好的企業文化，要讓使員工在受到良好熏陶的同時增加員工的積極性和對自己企業的自豪以及認同感。

（3）增加多種溝通渠道

鼓勵員工可以以書面形式提出對公司各方面的意見和建議，“全面參與公司管理”。

（4）管理者需更加細心的對待員工情緒

A公司在發展壯大后的“對外招聘并將外聘人員任命為商店經理的行為打破了一直以來從內部提拔管理人員的傳統，引起了老員工的不滿和議論”，在這種時候需要管理者正確對待員工的不滿，有效與員工進行溝通，將各種招聘渠道的優劣勢讓員工真正了解到。

六、總結

有效溝通對企業和個人都具有非常重要的意義。從企業長遠發展的角度來看，有效溝通能夠使得企業真正聽到員工的心聲，得到一線員工的真實反饋，切實做到“以人為本”。有效溝通可以增強員工的主人翁意識，提高工作積極性和效率，同時在公司內部形成一個和諧的人際關系網。而目前我國大部分企業并沒有做到有效的溝通，管理者和員工方面都存在各種問題，對于這些，企業需要從管理者和員工角度針對性的做出一些改變，這樣才能保證企業的長遠發展。

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