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未來之路范文第1篇

中小企業(yè)融資難、融資貴的問題，一直制約著小微企業(yè)的發(fā)展。而近半年來銀行間貨幣市場資金面驟緊也導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)營雪上加霜。此前，為小微企業(yè)提供小額信貸在國外往往只是一種扶貧方式，但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為融資服務(wù)金字塔的底端，小額信貸出現(xiàn)了多樣化、差別化的探索和演繹，逐步形成更大范疇的微金融領(lǐng)域，而該種金融服務(wù)方式也被越來越多的人看作是金字塔底部的財(cái)富。

然而目前小額信貸行業(yè)的發(fā)展同樣面臨著諸多瓶頸：一是融資規(guī)模的限制。現(xiàn)有政策，只容許在小額貸款公司在注冊資本金50%范圍內(nèi)對外進(jìn)行融資。二是監(jiān)管部門對行業(yè)的行政管制。政府對小額貸款企業(yè)的經(jīng)營范圍及服務(wù)對象有一定限制，規(guī)定其不得跨區(qū)域經(jīng)營和設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

小額貸款的受眾主要是中低收入人群、微小企業(yè)主以及個(gè)體戶，這部分人口約占國內(nèi)人口比例的70%～80%。長期以來，這部分人群被排斥在主流金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)之外，針對他們的金融服務(wù)嚴(yán)重缺失。

微金融行業(yè)的發(fā)展前景如何？我們需要為資金需求者和投資者構(gòu)造一個(gè)自我循環(huán)的造血式金融模式，不僅盤活民眾手中的閑散資金，還為投資者提供了便利、安全的金融服務(wù)。

作為微金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，受資金、能力所限，我們也無力服務(wù)于中小企業(yè)，只能竭盡全力去服務(wù)個(gè)人以及微小企業(yè)。我認(rèn)為我們有必要去滿足這部分人群的需求，培養(yǎng)他們成為中產(chǎn)階層，幫助他們捍衛(wèi)自己的財(cái)富，同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)的增值。投資，不是有錢^的特權(quán)，每個(gè)人都要從小做起，平民大眾更要投資理財(cái)。

如何在國內(nèi)建立更廣泛的普惠金融體系，把第三方理財(cái)做大做強(qiáng)。由于發(fā)展微金融所投入的成本相當(dāng)高，工作量也非常大，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)很難盈利、活下來。如果我們不活下來，企業(yè)無法壯大，也不可能更好的為別人服務(wù)。所以，我們希望將微金融與最前沿互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合在一起，這樣既能突顯微金融的特點(diǎn)，服務(wù)廣泛人群，又能降低企業(yè)運(yùn)營成本。所以，互聯(lián)網(wǎng)金融也是我們未來發(fā)展的重點(diǎn)。

此外，我們還致力于成為全國小額信貸咨詢服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，打造微金融領(lǐng)域知名品牌。我們不僅要服務(wù)于有投資、理財(cái)需求的客戶，還要輔導(dǎo)小額貸款機(jī)構(gòu)、微金融機(jī)構(gòu)，為他們提供小額信貸咨詢服務(wù)，推動(dòng)小額信貸、微金融行業(yè)朝著更專業(yè)、更規(guī)范、更有價(jià)值的方向發(fā)展。

未來之路范文第2篇

“S+S”(軟件+服務(wù))將成為微軟未來的發(fā)展方向。優(yōu)秀的軟件與時(shí)時(shí)更新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相結(jié)合將使IT技術(shù)在選擇性，適應(yīng)性及功能性方面發(fā)揮更大作用。為個(gè)人、中小企業(yè)及大型企業(yè)用戶創(chuàng)造最大價(jià)值。客戶端和，或服務(wù)器軟件，與web 2.0以及其所提供的時(shí)時(shí)更新的成熟服務(wù)相結(jié)合，其價(jià)值和功效將遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)大于單一軟件或單一服務(wù)。

針對大型企業(yè)用戶來講，如何將最優(yōu)秀的軟件和最有價(jià)值的服務(wù)相結(jié)合，如何充分利用軟件的靈活性和服務(wù)的拓展性，成為企業(yè)IT發(fā)展的關(guān)鍵問題。為了幫助企業(yè)用戶創(chuàng)造真正的商業(yè)價(jià)值，微軟的“S+S”(軟件+服務(wù))戰(zhàn)略。旨在打通“內(nèi)部業(yè)務(wù)整合(SOA)+外部業(yè)務(wù)拓展(SaaS)+豐富用戶體驗(yàn)”等多重資源，將“軟件”和“服務(wù)”有機(jī)地結(jié)合在一起，讓客戶享有更多的選擇和靈活性，從而最大化IT的價(jià)值，使其更好地服務(wù)于企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。

從企業(yè)用戶的實(shí)際需求出發(fā)，“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略的意義在于：

業(yè)務(wù)整合(SOA)：SOA提供了一個(gè)更加敏捷的IT環(huán)境，消除信息孤島，自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，快速開發(fā)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用，幫助企業(yè)加強(qiáng)與客戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，提高員工生產(chǎn)力，提升制定商業(yè)決策的能力。

外部業(yè)務(wù)拓展(SaaS)：SaaS作為一種有效的軟件交付機(jī)制，其出現(xiàn)使IT部門的工作重心從支持應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到管理這些應(yīng)用程序提供的服務(wù)上來。一個(gè)以服務(wù)為中心的IT部門以企業(yè)的核心價(jià)值為目標(biāo)，通過向內(nèi)部與外部提供服務(wù)，直接為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

未來之路范文第3篇

始于上世紀(jì)90年代以信息化、全球化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的新經(jīng)濟(jì)，開始在最近幾年影響我們的企業(yè)，21世紀(jì)10年代末期風(fēng)起云涌的電子商務(wù)，更是把中國企業(yè)關(guān)于轉(zhuǎn)型與模式創(chuàng)新的課題擺在了我們的面前，時(shí)至今日，已經(jīng)無人再問要不要做電子商務(wù)，而是問如何去做。

但電子商務(wù)畢竟只是新經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，它只是社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷中的一個(gè)顯象事物，甚至也不是企業(yè)戰(zhàn)略中的核心問題。無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，面對的問題只有一個(gè)：在新經(jīng)濟(jì)的影響下，如何去理解新的消費(fèi)者，如何去擬定新的企業(yè)營銷戰(zhàn)略。

從媒體營銷到消費(fèi)者營銷

縱觀上世紀(jì)90年代末開始的中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮，雖然各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潮起潮落，但其中依然是有脈絡(luò)可循的，它的核心遵循著消費(fèi)者使用習(xí)慣的變遷和消費(fèi)趨勢。以互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的內(nèi)容為例，大致有網(wǎng)頁、社區(qū)、博客、微博等形式，很明顯，這些變化遵循著信息產(chǎn)生越來越迅捷、溝通交流越來越方便和個(gè)體力量越來越強(qiáng)大的趨勢。網(wǎng)頁大多由網(wǎng)站編輯所制作，它和1.0時(shí)代的區(qū)別除了―個(gè)是在紙張媒體，―個(gè)是在互聯(lián)網(wǎng)媒體，最大的差異在于更為迅速，信息內(nèi)容本身的差異雖然不是十分明顯，但互聯(lián)網(wǎng)借助便捷的特性，產(chǎn)生出了史上最為龐大的信息量。這樣的量變也導(dǎo)致了一個(gè)質(zhì)變，那就是搜索引擎成為重要工具，谷歌、百度這些公司的出現(xiàn)，也同時(shí)使得傳播發(fā)生了重大改變，主動(dòng)搜索讓信息變得非常易得，知識(shí)與信息的獲得屏障逐漸消失了。

社區(qū)使得互動(dòng)與交流變得簡單，小眾化隨之產(chǎn)生，消費(fèi)者逐漸形成一個(gè)個(gè)的圈子，交流各種各樣他們所關(guān)心的事物。博客則更體現(xiàn)了以“我”為中心的新經(jīng)濟(jì)趨勢，個(gè)體的重要性更為彰顯。而微博的產(chǎn)生，更是宣告了2.0時(shí)代的真正到來。微博雖然尚屬新生事物，但它的確是互聯(lián)網(wǎng)革命性的產(chǎn)品，它不僅使得信息的產(chǎn)生更為便捷，也使得信息的傳播與討論更為便捷，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)的終端也從以前單一的電腦進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，隨著iPad之類平板電腦和智能手機(jī)越來越普及，3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得人們可以借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)與別人保持聯(lián)系，并參與其中，連電子商務(wù)的發(fā)展也惠及其中。

營銷者一直在探討互聯(lián)網(wǎng)對于品牌傳播的影響，如果說1.0時(shí)代的廣告還和傳統(tǒng)平面廣告接近的話，那么2.0時(shí)代，廣告的作用幾乎消失了，代之而來的是傳播。之所以這樣說，是因?yàn)?.0時(shí)代的傳播意外地有著更為古老的口碑傳播的特質(zhì)，而消費(fèi)者則對廣告越來越警惕，甚至是過度敏感。雖然有不少廣告公司、咨詢公司現(xiàn)在依然在呱噪著“微博營銷”之類的話題，但實(shí)際上，2.0時(shí)代傳播的本質(zhì)是產(chǎn)品或服務(wù)足夠好，能夠震撼人心，能讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)的口碑主動(dòng)替你傳播。在面對數(shù)以千萬計(jì)甚至億計(jì)的消費(fèi)者的時(shí)候，所謂的廣告公司或是網(wǎng)絡(luò)推手，實(shí)際上是多余的，也是不可能做到充分的傳播的，即便真有成功個(gè)案，實(shí)則核心也在產(chǎn)品本身。

你是否聽說過“海底撈”呢?是看到過它的廣告嗎?我相信你的“消息來源”多半是朋友告知或是微博上看到的。我曾經(jīng)請教過海底撈的服務(wù)員，他們的廣告是怎么做的?服務(wù)員告訴我，來這里的客人，吃得好，就發(fā)到微博上，吃得不好，也發(fā)到微博上。當(dāng)然，“吃得好”的是絕大多數(shù)，在微博上，很容易看到有人去了海底撈體驗(yàn)之后發(fā)的微博，作為一家餐飲公司，海底撈的菜品本身其實(shí)和其他火鍋店并無太大差異，其最具特色的產(chǎn)品是體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上的服務(wù)。

從甫一進(jìn)門，就能體會(huì)到海底撈與傳統(tǒng)餐飲業(yè)的不同，它們的等候區(qū)擺著五子棋、飛行棋，有人幫你免費(fèi)擦鞋，有人幫你免費(fèi)做手部護(hù)理，可以上網(wǎng)，也免費(fèi)提供涼茶、酸梅湯和零食，甚至還有兒童專門的游戲區(qū)。落座之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的筷子比一般的火鍋店要長一些，那是為了避免火鍋的熱氣燙到你，小孩子還有專門的椅子和餐具，會(huì)得到贈(zèng)送的蒸蛋和小禮物，戴眼鏡的還會(huì)獲贈(zèng)一塊眼鏡布。如果你要去洗手間的話，洗手的時(shí)候，服務(wù)員會(huì)為你打開水龍頭，會(huì)為你按洗手液，給你遞毛巾，如果你拿著包，他們還會(huì)為你拎包。

當(dāng)然，或許你認(rèn)為要做到海底撈的這些服務(wù)并不難，但問題是，確保全國每家門店都達(dá)到這樣的服務(wù)水準(zhǔn)，是需要一個(gè)龐大的系統(tǒng)去支撐的。海底撈的價(jià)格并不貴，甚至還可以算便宜，但它用的服務(wù)員卻相當(dāng)多，而且菜品的用料也并未打折扣，可見，它的成本并不低。這背后，其實(shí)也反映了一個(gè)2.0時(shí)代的產(chǎn)品趨勢：產(chǎn)品和服務(wù)要足夠好，而且，性價(jià)比也要高。這對企業(yè)來說，是巨大的挑戰(zhàn)，用高價(jià)格做出高品質(zhì)產(chǎn)品或者用低價(jià)格做劣質(zhì)產(chǎn)品，這誰都會(huì)，難的是用大多數(shù)人能承受的價(jià)格做出高品質(zhì)的產(chǎn)品。但這正是2.0時(shí)代對品牌的要求。

實(shí)際上，新經(jīng)濟(jì)對企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)，你的產(chǎn)品和服務(wù)是否真的能受消費(fèi)者歡迎，讓消費(fèi)者喜歡，而不是虛有其表。那些草莽時(shí)代的營銷點(diǎn)子、策劃大王或是天馬行空的創(chuàng)意廣告將成為歷史，營銷的重中之重依然是科特勒4P理論中的第一個(gè)P：產(chǎn)品，這恰恰是所有營銷的原點(diǎn)。如果說在蒙昧?xí)r期，“酒香不怕巷子深”是一種緩慢的口碑效應(yīng)的話，那么，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代則是把這種口碑借助互聯(lián)網(wǎng)的力量加速與放大了。王婆賣瓜式的叫賣，在1.0媒體時(shí)代，借助傳播的信息不對稱特性――營銷者的傳播面非常大，而消費(fèi)者的傳播面卻非常小――進(jìn)行了放大了的話，那么，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)際上是消費(fèi)者重新崛起的過程，互聯(lián)網(wǎng)使得消費(fèi)者和營銷者之間的信息重新對稱，也使得產(chǎn)品本身的競爭與對比變得非常裸。除非，你能像喬布斯一樣地賦予產(chǎn)品靈魂與思想，或是生活態(tài)度，但這本身，其實(shí)也是產(chǎn)品的一部分。

然而，以產(chǎn)品為核心并不是以前所謂的“產(chǎn)品觀念”，產(chǎn)品觀念僅認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和某些具有創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。產(chǎn)品為核心的本質(zhì)依然是“營銷觀念”，是以消費(fèi)者為核心的感覺和響應(yīng)，是為消費(fèi)者設(shè)計(jì)他們真心喜歡并會(huì)為你口口相傳的產(chǎn)品，甚至是預(yù)見消費(fèi)者所需。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷更是應(yīng)該貫穿于公司運(yùn)營的各個(gè)方面，這正是科特勒所說的全面營銷(holistic marketing)，它的目的是全員以及供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都以消費(fèi)者為導(dǎo)向，生產(chǎn)出適合消費(fèi)者所需的產(chǎn)品，而最好的品牌則代表著極致的產(chǎn)品。

電子商務(wù)對企業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了品牌的營銷傳播方式，更重要的是，它還把我們與消費(fèi)者之間的距離縮短為能立刻達(dá)成交易，電子商務(wù)的趨勢實(shí)則也是遵循以產(chǎn)品為核心的規(guī)律，并讓更多的消費(fèi)者參與到產(chǎn)品與營銷之中。

實(shí)際上，中國不缺好產(chǎn)品，30多年來，中國已經(jīng)成為一個(gè)徹底的市場經(jīng)濟(jì)大國和制造大國，在國內(nèi)市場的爭奪和國際貿(mào)易的歷練中，中國市場的產(chǎn)品空前豐富。從這幾年電子商務(wù)的發(fā)展來看，除非你有像凡

客和麥考林這樣的供應(yīng)鏈整合能力或是顧客基礎(chǔ)，否則，大多數(shù)成功企業(yè)的本質(zhì)還是制造能力優(yōu)秀，能制造出滿足消費(fèi)者所需的產(chǎn)品。淘寶上不少類似于麥包包、小熊電器這樣的優(yōu)秀賣家大多源于它們有著多年外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品制造基礎(chǔ)。所以，連淘寶自己也經(jīng)常提M2C(從制造到消費(fèi)者)這個(gè)概念，但本質(zhì)是，以前這些外貿(mào)企業(yè)缺乏品牌營銷能力，或是面對復(fù)雜的國內(nèi)市場沒有太多的財(cái)力去支撐廣告和推廣費(fèi)用，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道，它們找到了成功之路。但是，電子商務(wù)本身并不是它們成功的必然要素，它們成功的核心還是在產(chǎn)品本身，麥包包能把款式新穎的包賣到如此低價(jià)，凡客能把頗具時(shí)尚感的服裝賣到地?cái)傌浀膬r(jià)格并同時(shí)有具有品牌感，它們沒有不成功的道理。

我不否認(rèn)，品牌和營銷，都會(huì)賦予產(chǎn)品溢價(jià)能力，但是，互聯(lián)網(wǎng)本身會(huì)使這種能力降低，除非是奢侈品，否則，消費(fèi)者會(huì)遵循“貨比三家”的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行趨低消費(fèi)。以前，貨比三家本身也是一種高成本的行為，因?yàn)橄M(fèi)者需要付出時(shí)間與精力的成本，況且信息資源的獲得也并不容易，空間距離也是一個(gè)障礙，但互聯(lián)網(wǎng)使得這種行為的成本幾乎降為零。雖然，你可以以提高客戶黏性的方式來使消費(fèi)者不過度在意產(chǎn)品的性價(jià)比，但這種客戶關(guān)系管理本身就是有不小成本的，而且，其實(shí)還是很難留住。

所以，從產(chǎn)品這點(diǎn)上說，自2008年、2009年開始，很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，還是相當(dāng)有優(yōu)勢的，早期大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)賣家進(jìn)入電子商務(wù)大多是技術(shù)或是貿(mào)易出身，對制造和供應(yīng)鏈的理解還是相當(dāng)有限的，更談不上以消費(fèi)者為核心。看看淘寶上一些所謂成功的“皇冠”、“金冠”，它們在很大程度上的優(yōu)勢是借助先發(fā)之利獲得的流量優(yōu)勢，產(chǎn)品與服務(wù)，絕非盡善盡美，從某種角度來講，它們的成功，僅是一種過渡。

但傳統(tǒng)企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域成功也絕非想像的那么容易，首先是運(yùn)營專才的缺乏。雖然，從人才市場而言，只要出得起報(bào)酬都能請得到人，但環(huán)境與氛圍是否可以留住人才則另當(dāng)別論，這里最大的問題是管理思維的完全不同。拋卻技術(shù)層面不談，網(wǎng)絡(luò)營銷的要素實(shí)則就是上文所述的消費(fèi)者營銷，這對大多還停留在媒體營銷時(shí)代、動(dòng)不動(dòng)就亂轟電視廣告的傳統(tǒng)企業(yè)而言，是需要在思維上進(jìn)行完全轉(zhuǎn)型的。

但即便如此，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，還是有很大的想象空間的，尤其是之前產(chǎn)品不錯(cuò)，卻苦于傳統(tǒng)營銷成本太高的企業(yè)，完全可以在整個(gè)公司戰(zhàn)略上尋求轉(zhuǎn)型。這甚至是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，與行業(yè)中的大企業(yè)打時(shí)間差，利用大企業(yè)船大難掉頭的缺點(diǎn)進(jìn)行攻擊，搶得先發(fā)之利。事實(shí)上，淘寶上的許多大賣家就是如此。

傳統(tǒng)企業(yè)少的是憂患意識(shí)，外貿(mào)企業(yè)率先轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，和前幾年的金融危機(jī)大有關(guān)系，而傳統(tǒng)企業(yè)在國內(nèi)生意尚屬正常的時(shí)候，往往不愿意過早介入。但曲美、博洋這樣的企業(yè)是例外，它們的國內(nèi)生意原本也不錯(cuò)，市場排名都很靠前，它們領(lǐng)先于行業(yè)在電子商務(wù)上發(fā)力，經(jīng)過一兩年的努力都已經(jīng)初見成效。曲美去年的曲億團(tuán)團(tuán)購活動(dòng)，一周時(shí)間銷量達(dá)到一億，這在中國家具銷售史上是絕無僅有的，更何況是借助互聯(lián)網(wǎng)；博洋家紡在去年11月11日光棍節(jié)那天的銷量，也達(dá)到了幾千萬。家具和家紡行業(yè)，大企業(yè)并不算太多，能做到這樣高的業(yè)績，也讓整個(gè)行業(yè)看到了電子商務(wù)的曙光。

對中小企業(yè)而言，如果產(chǎn)品適合、措施得當(dāng)，是完全可以把電子商務(wù)提高到模式轉(zhuǎn)型的高度的。在浙江的一些制造業(yè)中，比如雙童吸管，就不僅把自己的產(chǎn)品打入了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，甚至還另起爐灶再建了一個(gè)新公司淘金百貨，利用浙江義烏的商品流通優(yōu)勢做起了百貨的B2C。它們的老板，義烏首富樓仲平先生居安思危，把這個(gè)事情上升到整個(gè)義烏產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的高度。他認(rèn)為在電子商務(wù)的沖擊下，將來義烏的檔口將被一個(gè)個(gè)的電子商務(wù)網(wǎng)站所代替，而如今利用義烏的商貿(mào)優(yōu)勢進(jìn)入，將是一條顯見的未來之路。

樓仲平先生的做法可謂是模式轉(zhuǎn)型中的一個(gè)極致，現(xiàn)今大多的中小企業(yè)雖然不至如此，但利用現(xiàn)有優(yōu)勢轉(zhuǎn)型，亦有可以借鑒之處。企業(yè)如果抱持著二次創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，并假以現(xiàn)有資源，的確是比純粹白手起家的“網(wǎng)商”有著巨大優(yōu)勢的。

電子商務(wù)，現(xiàn)仍未晚

但企業(yè)，首先需要的是規(guī)劃，以為電子商務(wù)很好，急急忙忙地進(jìn)入，并抱持著短期賺錢的渴望，往往會(huì)事與愿違。進(jìn)入電子商務(wù)與進(jìn)入一個(gè)渠道不同，它需要更長時(shí)間的熟悉過程和更多的學(xué)習(xí)。

首先，是對消費(fèi)者的再認(rèn)識(shí)，盡管傳統(tǒng)企業(yè)在過去也一直在關(guān)注消費(fèi)者，但那些大多是些報(bào)表上的數(shù)據(jù)和少量的市場調(diào)研，或是來自渠道的二手信息。電子商務(wù)會(huì)讓你直接面對消費(fèi)者，這是真正的一對一營銷。企業(yè)在第一次真正面對消費(fèi)者直接購買的時(shí)候，往往會(huì)不知所措，消費(fèi)者大多數(shù)時(shí)間在晚上購買，企業(yè)卻在白天上班，客服也根本沒有權(quán)力第一時(shí)間處理消費(fèi)者的投訴抱怨，更別提議價(jià)，或者是，客服根本就是個(gè)陪聊，對產(chǎn)品一無所知，反應(yīng)還很遲鈍。這些都是現(xiàn)今電子商務(wù)中存在的問題，它的深層問題是，企業(yè)依然不能理解消費(fèi)市場的變遷，還在以1.0時(shí)代的心態(tài)對待2.0時(shí)代的市場。

生產(chǎn)、訂單、包裝、物流、售后，這也都是需要作出巨大的改變的。電子商務(wù)改變了20／80的產(chǎn)品定律，它可能是4／96，即4％的產(chǎn)品占據(jù)96％的銷量。尤其是在淘寶平臺(tái)，搜索權(quán)重的特性更是加大了這種變化，這是電子商務(wù)特有的“爆款”現(xiàn)象，也就是“趨多消費(fèi)”的現(xiàn)象：產(chǎn)品買的人越多，越多的人會(huì)買，消費(fèi)就往往向幾個(gè)爆款產(chǎn)品集中。而你又不能把其他產(chǎn)品都下架，這會(huì)影響到顧客的選擇性，雖然他們依然會(huì)傾向選擇“爆款”，但他們還是希望同時(shí)看到琳瑯滿目的產(chǎn)品陳列。對這種現(xiàn)象如果不加以處理，還是按照傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈方式進(jìn)行預(yù)測排單生產(chǎn)，就很容易形成好賣產(chǎn)品斷貨、其他產(chǎn)品庫存積壓的現(xiàn)象。這是電子商務(wù)形態(tài)下對企業(yè)的供應(yīng)鏈提出的新要求。

訂單的處理、檢貨與發(fā)貨，也被要求更為快速與準(zhǔn)確；傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)，也需要作出相應(yīng)的改變，變得更為適應(yīng)個(gè)人訂單的需求；包裝則需要更適應(yīng)快遞運(yùn)輸和多次周轉(zhuǎn)的需要。這些，看似細(xì)小，實(shí)際關(guān)系到電子商務(wù)成敗的全局。售后問題也是如此，以前的售后往往跟隨著渠道建設(shè)而鋪開，現(xiàn)在卻很難做到，即便先前全國有基本鋪點(diǎn)的企業(yè)，現(xiàn)在也因?yàn)殡娮由虅?wù)的地域不確定性而不得不在某些地區(qū)放棄售后，但假使總部所在地不能做好咨詢與解釋工作，逆向物流(比如退貨、換貨)就是一筆高額的支出，這都是電子商務(wù)運(yùn)作中經(jīng)常會(huì)遇到的問題。

其次，在對渠道的處理上，也不能大意。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型做國內(nèi)市場，沒有負(fù)擔(dān)，反而可以甩開手大干，但傳統(tǒng)中小企業(yè)卻面臨著渠道沖突的問題。顯然沒有人愿意立刻廢掉以前的渠道就開始在零起點(diǎn)的電子商務(wù)上作出巨大投資，但傳統(tǒng)渠道的成本構(gòu)成和產(chǎn)品選擇模式是和電子商務(wù)渠道完全不同的，迄今為止，很少有品牌能把同一個(gè)產(chǎn)品以同樣的價(jià)格在傳統(tǒng)和電子商務(wù)渠道中同樣銷售好。無論是傳統(tǒng)走向電子商務(wù)或是電子商務(wù)走向?qū)嶓w店都面臨這個(gè)問題。所以，產(chǎn)品分線或是做副品牌、子品牌，都是可以選擇的道路，這沒有對錯(cuò)，只是找到適合企業(yè)的運(yùn)作方式而已。

也曾經(jīng)有不少企業(yè)思考或操作過線上線下融合的商業(yè)模式。不得不說，作為一位實(shí)踐者我深知這未知領(lǐng)域的難度，這里面，有太多問題需要解決，也有太多利益需要權(quán)衡。如果讓渠道商(無論是零售商或是經(jīng)銷商甚至是廠家的分支機(jī)構(gòu))享有網(wǎng)絡(luò)訂單的利益分成，這固然對分銷、倉儲(chǔ)運(yùn)輸或是售后服務(wù)有一定的好處，但難點(diǎn)是，分享利益本身會(huì)讓產(chǎn)品的單價(jià)上漲，如果分的利益太高，反而會(huì)讓產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上失去競爭力；利益太薄，線下渠道未必愿意干，它們會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)搶了它們的銷量(事實(shí)上也的確有此可能)。所以，更多的情況下，廠家的選擇是分開運(yùn)作，僅讓渠道分得售后服務(wù)的收益。

未來之路范文第4篇

在對外開放方面，泛珠合作未來將內(nèi)外聯(lián)合，加強(qiáng)與臺(tái)灣、東盟的合作。同時(shí)，泛珠區(qū)域?qū)⒊浞掷谩跋刃邢仍嚒保泽w制創(chuàng)新尋求合作活力。

泛珠合作未來的發(fā)展將會(huì)如何？有關(guān)專家指出，泛珠合作發(fā)展必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，服務(wù)和服從國家區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，積極探索東中西部互聯(lián)互動(dòng)、粵港澳同中西部地區(qū)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新模式，才能使泛珠合作的路子越走越寬廣、越走越有活力。

廣東省發(fā)改委副主任余云州表示，泛珠合作發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)俱存。泛珠合作應(yīng)注重創(chuàng)新，進(jìn)一步明確合作的定位，進(jìn)一步完善合作平臺(tái)。明確定位是深化泛珠合作發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，通過著力打造區(qū)域協(xié)調(diào)示范區(qū)、中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)橋頭堡及港澳發(fā)展的經(jīng)濟(jì)腹地，對臺(tái)合作的基地，力爭將泛珠打造成國內(nèi)外有影響的區(qū)域合作組織。而構(gòu)建和完善泛珠的重大合作平臺(tái)是泛珠合作深化發(fā)展的重要抓手，在繼續(xù)加強(qiáng)泛珠合作論壇暨經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)作為泛珠合作的兩大平臺(tái)的基礎(chǔ)上，泛珠合作將著力尋求合作機(jī)制上的新突破，更多引入社會(huì)組織力量參與經(jīng)貿(mào)合作的組織實(shí)施，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)貿(mào)合作的常態(tài)化。同時(shí)，為未來更好更快發(fā)展奠定基礎(chǔ)，將積極拓展泛珠區(qū)域戰(zhàn)略性合作平臺(tái)，包括一是建設(shè)跨行政區(qū)重大項(xiàng)目規(guī)劃平臺(tái)，有效突破行政區(qū)間協(xié)調(diào)發(fā)展的難題，通過重大項(xiàng)目投資與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移相結(jié)合的形式，實(shí)現(xiàn)泛珠區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平的跨越式提升。二是建設(shè)經(jīng)濟(jì)資源儲(chǔ)備平臺(tái)，建立起經(jīng)濟(jì)資源儲(chǔ)備制度，應(yīng)付自身不斷增加的需求及防御國際市場的波動(dòng)。三是建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，關(guān)注國際市場的運(yùn)行趨勢，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握泛珠區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)信息，制定相應(yīng)的應(yīng)急管理方案，保障泛珠區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定。

在對外開放方面，泛珠合作未來將內(nèi)外聯(lián)合，加強(qiáng)與臺(tái)灣、東盟的合作。泛珠三角應(yīng)利用地緣優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件與臺(tái)灣形成合作有序的產(chǎn)業(yè)分工。泛珠區(qū)域現(xiàn)與臺(tái)灣較為成熟的產(chǎn)業(yè)合作主要集中在電子產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，這兩個(gè)領(lǐng)域的合作仍主要以內(nèi)地作為生產(chǎn)基礎(chǔ)這一模式進(jìn)行，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)上下游的合作空間仍然巨大。全面推進(jìn)與東盟的經(jīng)貿(mào)合作，實(shí)現(xiàn)泛珠區(qū)域與東盟的全面合作。實(shí)現(xiàn)泛珠區(qū)域與東盟更為密切的產(chǎn)業(yè)合作。東盟與泛珠區(qū)域無論是內(nèi)部還是相互間都存在一定的發(fā)展差距。根據(jù)泛珠區(qū)域與東盟各國的產(chǎn)業(yè)合作狀態(tài)和水平的不同，我們應(yīng)以產(chǎn)業(yè)垂直分工和水平分工進(jìn)行。除新加坡以外，泛珠區(qū)域與其他東盟國家的合作都以垂直分工為主。東盟國家除新加坡以外經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平都相對較低，即使泰國、菲律賓、印尼等經(jīng)濟(jì)水平相對較高的國家也主要以輕工業(yè)或旅游業(yè)為主，其他國家則農(nóng)業(yè)仍占較大基數(shù)。泛珠區(qū)域與這些國家的合作中應(yīng)加強(qiáng)投資，通過投資形成與這些國家產(chǎn)業(yè)的上下游關(guān)系，發(fā)揮泛珠區(qū)域技術(shù)上的優(yōu)勢，與他們形成垂直分工。新加坡則在生產(chǎn)服務(wù)業(yè)上具有較強(qiáng)的競爭力，泛珠區(qū)域與新加坡的合作應(yīng)注重引入其管理和技術(shù)上的優(yōu)勢，如廣東與新加坡達(dá)成的知識(shí)城建設(shè)。

同時(shí)，泛珠區(qū)域?qū)⒊浞掷谩跋刃邢仍嚒保泽w制創(chuàng)新尋求合作活力。在地方政府合作體制創(chuàng)新方面，未來泛珠合作將利用重大項(xiàng)目具有帶動(dòng)性強(qiáng)、涉及面廣、影響大的特點(diǎn)，通過尋求泛珠區(qū)域未來發(fā)展的共同需求，通過重大項(xiàng)目對接，使泛珠三角各省區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)利益一致。在經(jīng)濟(jì)管理體制建設(shè)方面，將深化泛珠區(qū)域在工商、產(chǎn)品檢測、市場準(zhǔn)入、食品安全、海關(guān)等方面的合作。一是建立市場基本運(yùn)行監(jiān)測體系，以經(jīng)貿(mào)部門、物價(jià)管理部門、大型貿(mào)易市場為主形成最基本的市場運(yùn)行監(jiān)測體系，每日市場零售價(jià)格指數(shù)、批發(fā)價(jià)格指數(shù)、采購價(jià)格指數(shù)等，增加泛珠區(qū)域市場透明度。二是建立市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)泛珠區(qū)域在國際市場上的應(yīng)變能力。三是建立大宗商品儲(chǔ)備機(jī)制，防止市場波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。泛珠區(qū)域未來還將會(huì)借鑒歐盟等區(qū)域合作組織的合作方式，探索建立共同發(fā)展基金，突破財(cái)稅行政區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)重大項(xiàng)目共建，促進(jìn)區(qū)域合作。

未來之路范文第5篇

別墅精裝修的模式和發(fā)展趨勢

編者按：別墅精裝修產(chǎn)品作為精裝修產(chǎn)品的細(xì)化類別，同樣遵循著精裝修的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，本篇站在宏觀的角度，對別墅精裝修的多個(gè)層面，包括建筑格局、景觀設(shè)計(jì)、風(fēng)格分析、技術(shù)支撐、地產(chǎn)公司的集成操作方式、定制服務(wù)等分門別類進(jìn)行分析與總結(jié)，以期能概括出近年來別墅精裝修的模式及發(fā)展趨勢。

隨著近年來住宅市場競爭日趨激烈，開發(fā)商較之以往更為關(guān)注自身項(xiàng)目與品牌的價(jià)值，精裝修在住宅市場越來越受到重視，同時(shí)隨著住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，以往在公寓、小戶型領(lǐng)域?yàn)橹鲗?dǎo)的精裝修產(chǎn)品時(shí)至今日也逐漸在別墅類市場涌現(xiàn)。相對于毛坯房，精裝修別墅產(chǎn)品反映了購房者對居住的高品質(zhì)要求，提升了別墅項(xiàng)目的品質(zhì)。由開發(fā)商整體采購，大批進(jìn)貨，集中裝修，能夠有效降低裝修成本，最大程度地減少裝修帶來的二次污染和浪費(fèi)。但是鑒于別墅精裝修在空間設(shè)計(jì)、材料選擇、細(xì)節(jié)塑造等方面的高標(biāo)準(zhǔn)，加之別墅產(chǎn)品的業(yè)主在各自生活方式、個(gè)性、對空間使用方式上的不同，使得別墅類精裝修產(chǎn)品很難能像公寓類產(chǎn)品一樣，用一種風(fēng)格或者一種格局裝修，需給業(yè)主提供更為廣泛、靈活的選擇面。下面簡單介紹近年來別墅類產(chǎn)品精裝修的幾種發(fā)展模式、裝修風(fēng)格以及未來發(fā)展的趨勢

一、從建筑設(shè)計(jì)之初，綜合考慮別墅的裝修與景觀格局

在現(xiàn)代別墅裝修中，由于對房間空間的靈活性和完整性的需求增加，大多別墅以短肢剪力墻結(jié)構(gòu)為主。同時(shí)因?yàn)槌兄貕w在裝修中無法調(diào)整位置，所以在別墅方案設(shè)計(jì)之初就應(yīng)仔細(xì)考慮別墅功能的布局以及景觀和建筑之間的關(guān)系。也就是說在別墅建筑方案設(shè)計(jì)中，同時(shí)需要考慮別墅室內(nèi)設(shè)計(jì)的格局以及別墅的景觀設(shè)計(jì)方案。室內(nèi)裝修只能對建筑格局進(jìn)行有限的調(diào)整，如果別墅的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本身就存在不合理之處，后期能夠進(jìn)行調(diào)整的余地很小，也會(huì)相應(yīng)增大室內(nèi)裝修工程量與難度，更會(huì)給別墅在未來的實(shí)際使用帶來很多不便。

其次，別墅在規(guī)劃平面中不同的位置決定了別墅最好的景觀朝向可能各不相同。好的別墅設(shè)計(jì)即使是同一戶型平面，也會(huì)根據(jù)不同的實(shí)際情況對戶型的開窗位置有所調(diào)整。同時(shí)別墅庭院里的景觀設(shè)計(jì)的格局也需要對應(yīng)戶型平面進(jìn)行設(shè)計(jì)，遠(yuǎn)近景觀相互結(jié)合，保證戶內(nèi)使用者能夠獲得最佳的景觀效果。

這兩方面的設(shè)計(jì)在未來裝修層面部很難進(jìn)行大的調(diào)整，因此在別墅方案設(shè)計(jì)之初就需要建筑設(shè)計(jì)師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師以及景觀設(shè)計(jì)師相互協(xié)作配合，這是保證別墅各方面具備高品質(zhì)的基礎(chǔ)。

二、裝修風(fēng)格體現(xiàn)業(yè)主的個(gè)人特色與喜好，需與別墅功能設(shè)置相結(jié)合

目前別墅裝修風(fēng)格多種多樣，以歐式風(fēng)格、東南亞風(fēng)格、新古典風(fēng)格以及中式風(fēng)格為主，其中歐式風(fēng)格中又包括法式風(fēng)格、美式田園風(fēng)格、地中海風(fēng)格等。法式風(fēng)格整體講究唯美纖細(xì)，線條繁復(fù)，以淺色系為主，配以局部金色，彰顯華貴。美式田園風(fēng)格強(qiáng)調(diào)悠閑舒暢的田園生活情趣，配飾較多，并且巧妙設(shè)置室內(nèi)綠化，創(chuàng)造自然氛圍。東南亞風(fēng)格強(qiáng)調(diào)開放空間，多采用高飽和度色彩布藝及木雕裝飾，整體塑造通透、古樸、悠閑自然的氛圍。新古典主義風(fēng)格有歐式風(fēng)格的影子，但是其細(xì)節(jié)并不繁復(fù)，整體風(fēng)格簡潔利落。中式風(fēng)格多使用中式家居，配以字畫、中式擺件等體現(xiàn)別墅的文化氣息。

選擇何種裝修風(fēng)格要依據(jù)業(yè)主個(gè)人喜好，同時(shí)也需要考慮整個(gè)別墅社區(qū)整體建筑風(fēng)格、景觀風(fēng)格等多方面。通常較為高端的別墅，購買人群對偏歐式的風(fēng)格認(rèn)可度比較高，認(rèn)為其能夠體現(xiàn)別墅的品質(zhì)感，重視細(xì)節(jié)。另一方面，別墅建筑設(shè)計(jì)中，采用歐式建筑風(fēng)格的項(xiàng)目數(shù)量也比較多。在別墅的戶型設(shè)計(jì)與功能設(shè)置中，大多數(shù)別墅產(chǎn)品主要借鑒的是國外別墅的平面格局與生活模式，很多房間功能的設(shè)定也都參考了國外的別墅產(chǎn)品，這些也都決定了在目前別墅市場的室內(nèi)設(shè)計(jì)方面，歐式風(fēng)格占了很大的比例。

雖然國外也有不少現(xiàn)代風(fēng)格的別墅作品，但是受目前國內(nèi)整體施工質(zhì)量與建筑材料質(zhì)量的影響，很多現(xiàn)代風(fēng)格的別墅容易出現(xiàn)缺乏細(xì)節(jié)，顯得過于簡陋的狀況，從而影響別墅檔次，因此國內(nèi)現(xiàn)代風(fēng)格的別墅精品相對較少。同時(shí)由于現(xiàn)代風(fēng)格的室內(nèi)設(shè)計(jì)在年輕人中認(rèn)可度比較高，而對于比較具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的別墅類產(chǎn)品購買客群，他們對現(xiàn)代風(fēng)格的室內(nèi)設(shè)計(jì)并不青睞。

三、重視別墅技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用，以舒適、安全、環(huán)保節(jié)能為目標(biāo)進(jìn)行室內(nèi)裝修隨著人們對生活品質(zhì)的追求不斷提高，近年來人們越來越重視居住的舒適度，作為住宅中的高端產(chǎn)品，別墅業(yè)主除了對裝修材料要求環(huán)保無污染外，別墅最終的舒適度、安全性、便利性以及實(shí)際運(yùn)行的低能耗也逐漸成為別墅業(yè)主主要關(guān)注的幾個(gè)方面。

與過去相比，別墅業(yè)主對于建筑設(shè)備系統(tǒng)的投入明顯增加，例如在別墅新風(fēng)系統(tǒng)和溫控系統(tǒng)方面，由過去單一的外掛空調(diào)分體機(jī)發(fā)展到戶式中央空調(diào)分房間獨(dú)立控制、VRV變頻空調(diào)系統(tǒng)等多種空調(diào)形式。與以前相比，分房間獨(dú)立控制的系統(tǒng)更為人性化，變頻空調(diào)則可以根據(jù)房間使用情況的不同靈活調(diào)整空調(diào)的送風(fēng)溫度，更為節(jié)能。在有些高端別墅項(xiàng)目，還會(huì)應(yīng)用空調(diào)加濕/除濕系統(tǒng)，保證居住的舒適度和健康度。

此外，中央吸塵、垃圾處理系統(tǒng)、衛(wèi)生間同層后排水、門窗防盜系統(tǒng)等等也多見于別墅項(xiàng)目，這些單項(xiàng)技術(shù)的不斷成熟與應(yīng)用提高了別墅的項(xiàng)目附加值。有些高端別墅還配置了建筑智能控制系統(tǒng)，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)對別墅設(shè)備系統(tǒng)的遠(yuǎn)程遙控，為我們生活的便利與舒適提供了保障。

以上提到的這些系統(tǒng)對建筑的水電路有一

定要求，若由業(yè)主自行設(shè)計(jì)安裝，可能會(huì)出現(xiàn)對建筑進(jìn)行大規(guī)模的水電路改造的狀況，增加工程復(fù)雜程度與費(fèi)用，同時(shí)也可能會(huì)埋下一些安全隱患。由于別墅業(yè)主對建筑技術(shù)系統(tǒng)要求的不斷提高，精裝別墅中，增加多項(xiàng)技術(shù)系統(tǒng)也成為近年別墅項(xiàng)目的一個(gè)趨勢。由開發(fā)商對此進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)安裝能有效避免單個(gè)業(yè)主裝修中易出現(xiàn)的問題和浪費(fèi)情況，同時(shí)由開發(fā)商主導(dǎo)這部分的設(shè)計(jì)安裝，各個(gè)系統(tǒng)詳細(xì)的線路圖紙?jiān)陂_發(fā)商手中都有備案，更為別墅項(xiàng)目未來物業(yè)管理與維修帶來便利。

四、開發(fā)商提供工業(yè)化產(chǎn)品加丁及菜單式選擇，更為人性化

在有些精裝別墅項(xiàng)目中，房間內(nèi)部分家具的定制也在裝修范疇內(nèi)。這樣做一方面可以保證家具和整個(gè)房間裝修風(fēng)格的統(tǒng)一，另一方面由于可以根據(jù)房間的實(shí)際尺寸定制家具，對房間空間的利用率更高，也能使房間空間顯得更為完整。目前家具定制的方式多采用工廠統(tǒng)一制作，現(xiàn)場組裝的方式，為控制成本及減少售后服務(wù)的工作量，開發(fā)商往往選擇一個(gè)比較有保證的家具品牌，委托進(jìn)行家具的統(tǒng)一制作安裝。在文章開始曾提到作為別墅類精裝修產(chǎn)品，業(yè)主個(gè)性化的需求比普通住宅更強(qiáng)，因此別墅類產(chǎn)品必須重視裝修的靈活度。目前發(fā)展的趨勢大多是開發(fā)商提供一個(gè)菜單式的選擇目錄，提供幾種不同風(fēng)格和色彩搭配方案，不同搭配對應(yīng)不同價(jià)位，給予客戶不同的選擇，甚至有些可以根據(jù)客戶的需求對裝修方案進(jìn)行微調(diào)，增強(qiáng)別墅類精裝產(chǎn)品的靈活度。

五、開發(fā)商總包集成式操作方式，有效實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與成本控制

裝修中涉及的家裝材料與設(shè)施眾多，從地板、瓷磚到櫥柜潔具等等，開發(fā)商如果面對眾多廠家，將會(huì)陷入復(fù)雜的工程組織協(xié)調(diào)工作中。同時(shí)由于開發(fā)商與裝修材料廠家之間除了工程合同，沒有其他形式的制約關(guān)系，一旦裝修材料或設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，開發(fā)商也不一定能具有迅速有效的解決手段。因此目前的發(fā)展趨勢是開發(fā)商采取集成式操作方法，即將裝修工程打包委托給一家做工程總包，例如委托紅星美凱龍做工程總包。項(xiàng)目所需的各類材料及設(shè)備由其內(nèi)部各商家承擔(dān)，一旦工程出現(xiàn)問題，由于其與各家裝建材廠家間還存在承租關(guān)系，因此對各商家有一定的制約力，可以比較有效快速地解決問題。這樣，開發(fā)商只需針對一家單位，與之進(jìn)行協(xié)調(diào)，無需直接面對眾多商家，無形之中減少開發(fā)商的工程復(fù)雜程度，保證精裝別墅產(chǎn)品的工程質(zhì)量，減少工程質(zhì)量方面可能產(chǎn)生的糾紛及費(fèi)用，節(jié)省時(shí)間成本與費(fèi)用。

六、對最高端的別墅精裝產(chǎn)品提供全套定制化服務(wù)，為每位高端客戶提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)

在最為高端的別墅產(chǎn)品中，有不少是會(huì)所型別墅。這類產(chǎn)品單體面積大，總價(jià)高，通常景觀或人文資源得天獨(dú)厚，而這類產(chǎn)品針對的往往也是最為高端的企業(yè)級(jí)用戶。較大的別墅面積通常意味著別墅兼有對外的社交功能需求。同時(shí)由于這類別墅產(chǎn)品的客戶群較少，不同客戶個(gè)性差異較大，因此這類產(chǎn)品往往從建筑設(shè)計(jì)到室內(nèi)裝修，會(huì)針對已知的客戶，采用定制化的服務(wù)，保證項(xiàng)目品質(zhì)。就如同服裝設(shè)計(jì)中，普通中端產(chǎn)品滿足的是大眾化的需求，而定制化的服務(wù)必定是針對部分高端客戶而設(shè)定的。

這類項(xiàng)目的開發(fā)和銷售模式與常規(guī)別墅項(xiàng)目不同，很多時(shí)候在項(xiàng)目施工前，就已經(jīng)能夠確定項(xiàng)目的業(yè)主。因此參與項(xiàng)目的建筑師、景觀師及室內(nèi)設(shè)計(jì)師能夠在設(shè)計(jì)之初與業(yè)主進(jìn)行溝通，根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求完成設(shè)計(jì)，而不是根據(jù)開發(fā)商的任務(wù)書完成設(shè)計(jì)工作。這類項(xiàng)目設(shè)計(jì)需求非常明確，是所有別墅產(chǎn)品中最為高端的產(chǎn)品，因此項(xiàng)目必然要求提供精裝修服務(wù)。不僅別墅功能定制，裝修風(fēng)格定制，材料與設(shè)備定制，甚至室內(nèi)的配飾與燈具都是根據(jù)裝修風(fēng)格而定制的。

早在2002年建設(shè)部就提出在20lO年左右在全國推廣住宅裝修一體化，全面取消毛坯房，北京上海等一線城市相繼也對精裝修住宅的建設(shè)提出了具體要求與目標(biāo)，并不斷推廣，精裝修住宅必然是大勢所趨。別墅產(chǎn)品作為住宅中最高端的產(chǎn)品，精裝修的項(xiàng)目數(shù)量越來越多，也逐漸被大多數(shù)人接受。但是，近年精裝修別墅產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題也逐漸增多。在此過程中，設(shè)計(jì)師、開發(fā)商、施工人員也在不斷累積經(jīng)驗(yàn)，針對問題逐漸改進(jìn)方式和方法，適應(yīng)市場的需求。總的來講，精裝修別墅類項(xiàng)目目前仍處在不斷探索和改進(jìn)的階段，隨著室內(nèi)設(shè)計(jì)一體化的發(fā)展，各個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條的不斷完善，這類項(xiàng)目成熟度必然也會(huì)越來越高。

產(chǎn)業(yè)鏈間的博弈＆整合――以地產(chǎn)公司角度解構(gòu)別墅精裝修標(biāo)準(zhǔn)

編者按：對一家大型的房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，別墅精裝修已然成為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必經(jīng)之路。在前期調(diào)研和后期實(shí)施中，地產(chǎn)公司如何選擇合乎標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)單位、施工單位、建材單位；將開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工等一些列動(dòng)作落地實(shí)施；引導(dǎo)別墅精裝修行業(yè)的規(guī)范發(fā)展；不斷調(diào)整、整合房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游鏈條，這都將決定著別墅精裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路與未來方向。

別墅精裝修的發(fā)展速度非常迅猛，從往年的10％左右的份額，到現(xiàn)在半數(shù)以上的房地產(chǎn)企業(yè)涉足其中，呈現(xiàn)出日益上揚(yáng)的趨勢。2012年金地集團(tuán)的別墅精裝修項(xiàng)目將增至6-8個(gè)，預(yù)計(jì)跟去年相比漲幅比例將超過1/3。2011年，以“天境”為主導(dǎo)的別墅精裝修項(xiàng)目，除了落地一線城市上海之外，在二線城市紹興也有了規(guī)劃，顯示出別墅精裝修產(chǎn)業(yè)化在縱深層面上的發(fā)展前景。本文也試圖以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)計(jì)師的視角，剖析別墅精裝修產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作模式、未來趨勢及對周邊產(chǎn)業(yè)鏈的影響。

一、設(shè)計(jì)單位、施工單位的資質(zhì)審核及建材的招標(biāo)

1、設(shè)計(jì)單位的選擇，重點(diǎn)關(guān)注以下項(xiàng)目：

(1)服務(wù)對象

A、考察服務(wù)對象是國內(nèi)抑或國外?一般來講，國內(nèi)單位本地配合相對好，反應(yīng)速度快；國外單位服務(wù)半徑大，反應(yīng)慢，如果項(xiàng)目留給設(shè)計(jì)的時(shí)間不充足，不建議考慮國外單位；且國外單位的費(fèi)用相對高，設(shè)計(jì)師的主觀判斷力比較強(qiáng)，往往堅(jiān)持自己的想法，如果沒有合作經(jīng)驗(yàn)的話，比較危險(xiǎn)，容易出現(xiàn)不關(guān)注客戶需求導(dǎo)致項(xiàng)目偏離原始定位的風(fēng)險(xiǎn)。

B、考察主要業(yè)務(wù)范圍，是高端住宅亦或是酒店?服務(wù)高端住宅的單位相對酒店設(shè)計(jì)會(huì)更精細(xì)，對細(xì)節(jié)的把握更敏感，空間推敲更完善；長期以酒店為服務(wù)對象的單位，則相對更多把握整體效果，細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)往往經(jīng)不住推敲，需要地產(chǎn)設(shè)計(jì)師自身具有較強(qiáng)的控制能力。

(2)成功案例

考察該公司在國內(nèi)外的成功案例，成功的核心要素包括是否符合項(xiàng)目推廣的核心需求；評(píng)估過往案例是否符合項(xiàng)目氣質(zhì)和定位要求；考慮設(shè)計(jì)公司是否有大批量精裝的經(jīng)驗(yàn)；是否有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，并不是所有能承接樣板間的設(shè)計(jì)公司都適合高端精裝修。對高端項(xiàng)目的精裝修而言，設(shè)計(jì)的邏輯和標(biāo)準(zhǔn)化很重要，秉承“標(biāo)準(zhǔn)化地設(shè)計(jì)著，還要面面俱到”的標(biāo)準(zhǔn)，防止風(fēng)格雜、標(biāo)準(zhǔn)亂。同時(shí)，室內(nèi)設(shè)計(jì)要充分理解項(xiàng)目、建筑的靈魂，即中國文化所謂的“和諧統(tǒng)一”，實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目整體氣質(zhì)的呼應(yīng)。

(3)團(tuán)隊(duì)規(guī)模及組織架構(gòu)

在地產(chǎn)產(chǎn)品競爭日益激烈的今天，要重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目合作團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)及配合。一般來說，室內(nèi)設(shè)計(jì)單位30人以下是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，主持設(shè)計(jì)師(設(shè)計(jì)總監(jiān))能兼顧到所有的項(xiàng)目，對項(xiàng)目投入的精力會(huì)比較多，做精品不求數(shù)量，產(chǎn)品往往比較有特點(diǎn)，但并非所有的項(xiàng)目都適合；30-100人的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)分工比較明確，當(dāng)需要找到與項(xiàng)目基本契合的團(tuán)隊(duì)，可通過面試主持設(shè)計(jì)師，要求其提供項(xiàng)目對接團(tuán)隊(duì)的成員名單和簡歷，進(jìn)一步考察小團(tuán)隊(duì)；100人以上的團(tuán)隊(duì)，一般服務(wù)半徑是全國甚至全球，適應(yīng)性強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，管理規(guī)范，一般不易出差錯(cuò)。

(4)管理模式

國外和香港的大型設(shè)計(jì)公司多數(shù)采取“設(shè)計(jì)師營銷脫離”的管理模式。這種模式在控制設(shè)計(jì)費(fèi)的環(huán)節(jié)中對乙方有利，更多地保護(hù)乙方的利益，這也要求地產(chǎn)設(shè)計(jì)師在下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，需更清晰、明了地了解自己的需求，對乙方做出正確的指引，合理利用設(shè)計(jì)單位的人力資源；與這樣的設(shè)計(jì)單位接觸，需要甲方有更高的管理能力，否則常常會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)任務(wù)多次修改，設(shè)計(jì)費(fèi)用大幅度增加；若設(shè)計(jì)費(fèi)無法被保障，還可能面臨被迫終止合同，替換設(shè)計(jì)單位的風(fēng)險(xiǎn)。

(5)外界口碑

多與該單位曾經(jīng)服務(wù)過的對象溝通，取得多方面的了解，更客觀地防范未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

(6)檔期

考察設(shè)計(jì)單位的檔期能否與項(xiàng)目相匹配。

(7)合作意愿

精裝修設(shè)計(jì)會(huì)涉及到比較多的設(shè)計(jì)調(diào)整， 操作模式類似酒店的客房，關(guān)系到大量復(fù)制，所以在批量施工前會(huì)有詳細(xì)的研究過程，需要設(shè)計(jì)師具有耐心、細(xì)心的特質(zhì)；整個(gè)設(shè)計(jì)周期也相對概念樣板間更長，需要付出的精力會(huì)更多。

個(gè)人認(rèn)為，一般在對2-3家單位進(jìn)行以上方面的必選后，直接委托比較合理，對合作方也是一種鼓勵(lì)，當(dāng)然，在合同條款中可以約定違約責(zé)任，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2、

施工單位的選擇，也需要注意以下幾個(gè)方面：

(1)是否有經(jīng)驗(yàn)

好的施工單位具有高端項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，工藝先進(jìn)，并有總結(jié)；可以優(yōu)化設(shè)計(jì)過程中忽視的細(xì)節(jié)，幫業(yè)主控制總體工藝和質(zhì)量；對批量裝修有管理經(jīng)驗(yàn)，能在工序流程上優(yōu)化，有效控制成本，而不是犧牲業(yè)主和客戶的利益去實(shí)現(xiàn)自身的盈利。

(2)公司管理規(guī)范是被選擇的必要條件之一

A、理解設(shè)計(jì)的能力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖紙中的不足和不合理的地方時(shí)最好有建設(shè)性意見，而不僅僅只是執(zhí)行。

B、職業(yè)道德。裝修是個(gè)良心活，裝飾企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展需要合理的利潤支撐，在合理低價(jià)的范圍內(nèi)平衡，不能逼著裝修施工單位替換廉價(jià)材料來增加利潤，反之，急功近利的施工單位會(huì)不擇手段爭取利潤。

C、當(dāng)?shù)夭牧咸鎿Q的能力。實(shí)際上，考量的是施工單位對于當(dāng)?shù)夭牧鲜袌龅牧私獬潭纫约肮?yīng)鏈?zhǔn)欠裢暾?/p>

D、配合度，也即是執(zhí)行力。考察施工單位是否能夠安排好計(jì)劃，調(diào)配人員，配合甲方的開放計(jì)劃和交付計(jì)劃。

3、建材的招標(biāo)

在選用建材上，地產(chǎn)公司一部分是沿用地產(chǎn)公司常用品牌，另一部分則拓展到酒店供應(yīng)商市場。建材產(chǎn)品分為設(shè)計(jì)裝飾材料類和設(shè)備類，一般采取“三進(jìn)一”的招標(biāo)方式，通過將符合設(shè)計(jì)要求的三個(gè)品牌的產(chǎn)品進(jìn)行選型，由設(shè)計(jì)部確定選型清單，并把工作成果給到項(xiàng)目部及成本預(yù)算部。成本預(yù)算部發(fā)起，項(xiàng)目部、成本預(yù)算部、設(shè)計(jì)部三方參與評(píng)分、結(jié)合決策層的多方意見最終確定入圍品牌單位。

二、別墅精裝修項(xiàng)目的運(yùn)作模式

別墅精裝修項(xiàng)目從設(shè)計(jì)概念到設(shè)計(jì)單位、施工單位的選擇，再到完成驗(yàn)收與售賣，詳細(xì)的流程模式為：概念設(shè)計(jì)――方案設(shè)計(jì)――方案深化――施工圖――成本核算(施工單位報(bào)價(jià))――施工圖調(diào)整――樣板間實(shí)施――批量施工圖完成――招標(biāo)――樣板間開放――定標(biāo)――預(yù)售。

1、在整套運(yùn)作模式中，比較關(guān)鍵的是以下3個(gè)協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)：

(1)保障地產(chǎn)公司合理利潤。施工圖階段由成本部組織成本核算，復(fù)核成本，看是否與項(xiàng)目定位匹配，看企業(yè)是否還有合理的利潤；成本核算后，對施工圖進(jìn)行調(diào)整，反復(fù)驗(yàn)證后，定下的方案才進(jìn)行樣板間實(shí)施。

(2)保障別墅精裝產(chǎn)品品質(zhì)。樣板間實(shí)施后，公司要組織各部門進(jìn)行評(píng)審，同時(shí)邀請意向客戶進(jìn)行調(diào)研，綜合內(nèi)外部意見后進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整完成，才形成批量施工圖。

(3)保證客戶利益，防范投訴風(fēng)險(xiǎn)。樣板間開放前，要將承諾給客戶的品牌采購工作完成。

以金地天境項(xiàng)目為例，正是基于以上幾點(diǎn)，我們對幾家設(shè)計(jì)公司的背景情況進(jìn)行了解，做了專題匯報(bào)，并最終確定了設(shè)計(jì)單位。當(dāng)然，業(yè)內(nèi)也有通過方案競標(biāo)來選定設(shè)計(jì)公司的，這取決于甲方意向的入圍公司是否愿意參加，一般而言，越高端的設(shè)計(jì)公司越難這樣運(yùn)作，所以就更傾向于以直接委托的形式選定設(shè)計(jì)單位。

在進(jìn)入概念設(shè)計(jì)階段，地產(chǎn)的設(shè)計(jì)管理方需引導(dǎo)設(shè)計(jì)公司作一個(gè)“精裝修”的匯報(bào)，而非樣板房包裝匯報(bào)。原因在于別墅精裝修剛剛起步，有經(jīng)驗(yàn)的合作方并不多。設(shè)計(jì)公司必須了解地產(chǎn)公司的訴求，引導(dǎo)地產(chǎn)公司確定項(xiàng)目的定位和風(fēng)格。這需要地產(chǎn)設(shè)計(jì)師在會(huì)前，與設(shè)計(jì)公司緊密溝通，使得設(shè)計(jì)公司能將項(xiàng)目本身的氣質(zhì)、業(yè)內(nèi)的精裝趨勢、主流競品等信息結(jié)合地產(chǎn)公司對精裝修標(biāo)準(zhǔn)的理解邏輯化地展示給地產(chǎn)公司的決策層。而在實(shí)際的設(shè)計(jì)管理中，則需要設(shè)計(jì)公司具有良好的溝通互動(dòng)及落實(shí)能力。

如果用一句話去概括，就是重在前期的“知己知彼”方能“百戰(zhàn)百勝”。天境項(xiàng)目前期的全盤設(shè)計(jì)管理和藝境的售樓會(huì)所，都符合了這種選擇邏輯，相信在業(yè)內(nèi)也值得一看。

三、未來別墅精裝修的市場需求、模式轉(zhuǎn)化和售后服務(wù)的變化

從長遠(yuǎn)角度來看，別墅精裝修是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然趨勢，無論是何種住宅產(chǎn)品，精裝修才算成品，交付給客戶半成品，實(shí)際是不負(fù)責(zé)任的行為。地產(chǎn)行業(yè)趁著“冬天”練練內(nèi)功，讓自己愿意負(fù)責(zé)任的時(shí)候能“負(fù)得起責(zé)任”。

從客戶角度來看，普通的別墅客戶，或多或少都有過裝修經(jīng)驗(yàn)，并在裝修的過程中飽受挫折，知道裝修耗時(shí)耗力，因此大多數(shù)客戶是接受別墅精裝修的。但開發(fā)商要提供給客戶定位相匹配的裝修，是與園林和建筑不同的：客戶在戶內(nèi)的時(shí)間遠(yuǎn)比戶外多，對裝修的要求自然就高，對細(xì)節(jié)的思考也更周全，對地產(chǎn)企業(yè)將提出更高的要求。為避免出現(xiàn)地產(chǎn)精裝后，客戶再拆掉重裝。中高端別墅可以采取菜單式裝修，提供裝修套餐滿足大多數(shù)客戶需求；真正意義的高端別墅對個(gè)性化的需求會(huì)更高，可以考慮一戶一裝的完全個(gè)性化定制服務(wù)。售后服務(wù)方面，高端別墅也對物業(yè)管理提出更精細(xì)的管理需求，針對不同物業(yè)類型和客戶細(xì)分，一個(gè)地產(chǎn)管理企業(yè)也可以有多個(gè)物業(yè)管理品牌。

從短期市場來分析，精裝或毛坯都是一種銷售手段；根據(jù)項(xiàng)目類型和公司能力的不同來選擇。如果地產(chǎn)公司精裝整合能力強(qiáng)(精裝能力實(shí)際上是產(chǎn)品性能實(shí)現(xiàn)能力的一部分)，對首次別墅置業(yè)的客戶來說，是可以推動(dòng)銷售的，因?yàn)槟荏w現(xiàn)更高的性價(jià)比；對

更高端的別墅來說，精裝是更好地體現(xiàn)住宅價(jià)值的手段。除了園林、建筑立面，建筑的實(shí)質(zhì)是空間，空間與客戶交接的介質(zhì)是裝飾面，改善空間品質(zhì)的是設(shè)備。要處理好這幾方面的關(guān)系，將有助于提高居住品質(zhì)，這對精裝修的意義是太重大了。

四、地產(chǎn)公司別墅精裝修對周邊產(chǎn)業(yè)鏈(家裝、建材)的影響

傳統(tǒng)的家裝市場存在各種弊端，設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、供應(yīng)商良莠不齊；業(yè)主專業(yè)知識(shí)有限，無法從參差不齊的市場中挑選適合自己的合作方，常常導(dǎo)致業(yè)主損失。開發(fā)商統(tǒng)籌解決這些問題，顯然比業(yè)主更強(qiáng)勢和有利。

開發(fā)商有自己專業(yè)的設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)，能為項(xiàng)目挑選適合的合作方，攤薄設(shè)計(jì)成本，提高設(shè)計(jì)的性價(jià)比；同時(shí)對設(shè)計(jì)的把控能力也比單個(gè)業(yè)主強(qiáng)，能更好地把握整體效果和細(xì)節(jié)，且能從設(shè)計(jì)美學(xué)角度對單個(gè)業(yè)主的居家風(fēng)格進(jìn)行軟裝配飾的引導(dǎo)。裝飾材料市場也不透明，一套普通房子裝下來可能有上百種材料，客戶無從判斷材料的好壞；至于施工隊(duì)，碰到好的，算是幸運(yùn)，碰到差的，更多時(shí)候只有選擇忍耐。而選擇精裝修產(chǎn)品，所有這些問題都將交給開發(fā)商的設(shè)計(jì)、采購、成本、施工團(tuán)隊(duì)來把控；面對專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，裝修市場的設(shè)計(jì)師、材料供應(yīng)商和施工隊(duì)都必須提高自身的管理能力來應(yīng)對開發(fā)商專業(yè)的管理，對提高行業(yè)的整體水平是大有幫助的。從供應(yīng)鏈來講，批量精裝減少了供應(yīng)環(huán)節(jié)，70％的材料都是開發(fā)商直接從廠家買入(甲供)，比客戶自己購買的裝修產(chǎn)品，性價(jià)比將要更高，廠家服務(wù)也更直接、專業(yè)。

實(shí)際上，我們說產(chǎn)業(yè)鏈和精裝是相互影響的，精裝產(chǎn)業(yè)鏈整體服務(wù)水平的提高，更利于精裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：在設(shè)計(jì)的過程中地產(chǎn)設(shè)計(jì)師與廠家設(shè)計(jì)師共同討論客戶對產(chǎn)品的需求，共同探討產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)更理想的設(shè)計(jì)效果努力；在供貨環(huán)節(jié)中，排好供貨計(jì)劃，減少庫存需求，降低倉儲(chǔ)費(fèi)用和供應(yīng)商利潤；在施工環(huán)節(jié)中調(diào)整工藝工序，降低綜合人工成本。可以說，別墅精裝讓行業(yè)朝著更精細(xì)化、更合理的方向發(fā)展。

設(shè)計(jì)師解構(gòu)“別墅精裝修”

別墅精裝修項(xiàng)目無論在體量上還是在設(shè)計(jì)理念的實(shí)現(xiàn)上遠(yuǎn)比公寓設(shè)計(jì)要復(fù)雜得多。在承接別墅精裝修項(xiàng)目時(shí)，設(shè)計(jì)師小至配飾選擇，大至空間布局，都需運(yùn)籌帷幄，精準(zhǔn)把控。在家裝行業(yè)不斷走向規(guī)范之時(shí)，設(shè)計(jì)師該如何正視、把握別墅精裝修產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的趨勢，調(diào)整設(shè)計(jì)單位的相應(yīng)步調(diào)，理順在別墅精裝修產(chǎn)業(yè)鏈條上的位置與關(guān)系?在承接地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托的別墅精裝修項(xiàng)目時(shí)，又該如何堅(jiān)持好自己的價(jià)值本位；平衡處理設(shè)計(jì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值?

七位來自深圳、上海、北京、臺(tái)灣、香港的設(shè)計(jì)師，有著一線城市別墅精裝修的豐富個(gè)案經(jīng)驗(yàn)。他們對別墅精裝修個(gè)性化定制提出了不同的思考方向，普遍認(rèn)為隨著“一體化設(shè)計(jì)”的長遠(yuǎn)發(fā)展，陳設(shè)配飾必將逐步納入別墅精裝修標(biāo)準(zhǔn)的范疇。“關(guān)注生活品質(zhì)”、“以人為本”的設(shè)計(jì)理念也將成為別墅精裝修標(biāo)準(zhǔn)的趨勢所在。在此基礎(chǔ)上，他們也意識(shí)到，雖然近年來智能化設(shè)計(jì)并不會(huì)成為別墅精裝修的設(shè)計(jì)重點(diǎn)，但不可忽視科技日新月異的發(fā)展，為智能設(shè)計(jì)預(yù)留彈性空間將是有遠(yuǎn)見的舉措。

相較公寓精裝修的同質(zhì)化，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行別墅項(xiàng)目的精裝修時(shí)，在設(shè)計(jì)把控上有哪些不同，具體表現(xiàn)在哪些方面?

戴昆：對于精裝修而言，我們反對“同質(zhì)化”這個(gè)詞。事實(shí)上我覺得“個(gè)性化”被過度地強(qiáng)調(diào)了。住宅是一個(gè)居住、生活空間，過多地強(qiáng)調(diào)個(gè)性化空間而忽視對功能和使用的關(guān)注其實(shí)是錯(cuò)誤的。這些年我們在全國各地完成的精裝修別墅大約有一千五百棟以上，我們強(qiáng)調(diào)的設(shè)計(jì)原則是“實(shí)用、美觀、經(jīng)濟(jì)”，并不過多強(qiáng)調(diào)個(gè)性。如果談到別墅和公寓精裝修的主要不同點(diǎn)，可能是別墅空間更為復(fù)雜，涉及其他各專業(yè)的問題也比較多。有的設(shè)計(jì)師拿著別墅用公寓的手法進(jìn)行裝修。而事實(shí)上別墅建筑自身的空間條件遠(yuǎn)優(yōu)于公寓，并不適合用過多花哨的手法。我們認(rèn)為，在別墅建筑的室內(nèi)設(shè)計(jì)中把握好“人建筑

自然”的關(guān)系才是重點(diǎn)。這也是別墅產(chǎn)品的核心價(jià)值所在。

袁欣：對我們事務(wù)所來說，無論是公寓還是別墅項(xiàng)目，都不存在精裝修的概念。鑒于兩種類型在面積、體量及空間上存在的差異性，若把公寓精裝修比喻成“微電影”的話，我們認(rèn)為別墅精裝修就是一部“完整的電影”。在對別墅精裝修進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，我們一直都是采用“導(dǎo)演”的思路來安排和設(shè)計(jì)生活的場景，而非僅僅以室內(nèi)設(shè)計(jì)師的角度去關(guān)注類屬于精裝修范疇的水電、家具、軟裝等等。

蕭愛華：別墅和公寓本就定位于兩種生活方式的購買客群，公寓更多的是講究功能性的齊全，而別墅講究的是生活品質(zhì)，個(gè)人是反對在別墅中進(jìn)行精裝修的，雖然現(xiàn)在市場上有許多這種現(xiàn)象，其實(shí)這種精裝修的別墅只是迎合了一些沒有多少文化品味的人群。對于購買別墅精裝修的人群，一種是沒時(shí)間的精英，更多的是對生活方向要求不明的無多少文化底蘊(yùn)的人群。

黃書桓：別墅設(shè)計(jì)異于公寓之處，在于空間中常可見復(fù)層式設(shè)計(jì)，不同樓層間的垂直動(dòng)線是空間焦點(diǎn)，所以恰如其分的挑空安排及精心設(shè)計(jì)的樓梯，常可畫龍點(diǎn)睛地令人留下深刻印象。

劉衛(wèi)軍：相較小戶型公寓，大宅別墅的設(shè)計(jì)更加注重產(chǎn)品附加值的提升與當(dāng)?shù)刈匀毁Y源景觀的結(jié)合，包括多功能地下層空間的規(guī)劃，泳池、spa的個(gè)性化特色空間的設(shè)置以及室內(nèi)外空間的融合等。同時(shí)，批量化的精裝修產(chǎn)品對設(shè)計(jì)也提出了“精細(xì)化”的要求。

鄧子豪、葉紹雄：別墅項(xiàng)目的精裝修在空間上的限制較少，可以設(shè)計(jì)得更有氣派。而且別墅多附有戶外花園，可令設(shè)計(jì)與室內(nèi)更為融合。相反，公寓設(shè)計(jì)的空間較小，所以著重于實(shí)用性，相對可發(fā)揮設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)比較少。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，別墅精裝修房也趨于高質(zhì)量的追求，其精裝修的標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)發(fā)生一些變化，譬如對智能化設(shè)計(jì)的重視，可結(jié)合實(shí)例談?wù)勀目捶?

戴昆：以目前應(yīng)用的技術(shù)和能夠達(dá)到的水平，我不認(rèn)為智能化設(shè)計(jì)和技術(shù)在住宅中的運(yùn)用是必要的。比如花費(fèi)不菲的采用液晶面板去控制燈光系統(tǒng)，卻會(huì)給家中的老人和小孩帶來極大的使用不便。技術(shù)是應(yīng)該讓生活更便捷而不是有反之的效果。

袁欣：別墅精裝修的標(biāo)準(zhǔn)變化也反映了近年來室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展軌跡，從重視豪華、品牌，回歸至品質(zhì)。國內(nèi)業(yè)主最初青睞實(shí)木，接而受到香港地區(qū)設(shè)計(jì)的影響，普遍認(rèn)同了經(jīng)由技術(shù)革新的夾板木飾面、烤漆等材質(zhì)，近年來再次注重實(shí)木材質(zhì)，顯現(xiàn)出國人在傳統(tǒng)思想和居住哲學(xué)上的回歸。

別墅的未來趨勢將會(huì)朝著智能、環(huán)保、生態(tài)的方向發(fā)展。十幾年前比爾?蓋茨的小屋運(yùn)用了當(dāng)時(shí)很多的智能設(shè)備，現(xiàn)在僅需一部iPhone就可以實(shí)現(xiàn)。對臺(tái)灣設(shè)計(jì)而言，我們更注重實(shí)用性，科技的發(fā)展最終要落實(shí)到實(shí)用上。

蕭愛華：我們在做江南華府這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于工程造價(jià)方面本就有考量的，對于可以接受一億元左右房價(jià)的客戶，相信在工程造價(jià)上并沒有具體的要求，更多的是根據(jù)生活品質(zhì)、生活方式、文化來確定

的。對于智能化設(shè)計(jì)方面也要預(yù)留出未來的空間，在這個(gè)日新月異的時(shí)代，什么都可能發(fā)生，也許某一天我們就已經(jīng)不看平面電視、電影而直接看四維呈現(xiàn)的視覺效果，因?yàn)樵诿绹萌R塢環(huán)球影城已經(jīng)有辛普森一家的模擬館了。

黃書桓：依我司常年與開發(fā)商合作的經(jīng)驗(yàn)，透過數(shù)位科技的整合確實(shí)能有效提升建案價(jià)值，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)如下：

1、社區(qū)型的系統(tǒng)：智能型無人商店與無人圖書館(RFID)、虛擬圍墻(DVR)、電子公交車站牌結(jié)合動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)、人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)等。

2、住宅型系統(tǒng)：數(shù)位家庭整合(手機(jī)遙控門禁、空調(diào)、電視、窗簾、瓦斯等)，光纖到府、遠(yuǎn)距照護(hù)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。然而此方面的設(shè)備系統(tǒng)龐雜，日新月異，設(shè)計(jì)時(shí)需預(yù)留未來變更的彈性。

劉衛(wèi)軍：不管標(biāo)準(zhǔn)如何變化，然而高品質(zhì)的服務(wù)，“因地制宜，以人為本”的理念是不變的。生活方式的改變也帶來了設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，高效、便捷的智能化設(shè)計(jì)就是以人為本，以生活為本的具體表現(xiàn)。

鄧子豪、葉紹雄：現(xiàn)在社會(huì)上提倡人性化的設(shè)計(jì)，除了豪華的設(shè)計(jì)外，更加關(guān)注以人為本，例如智能家居系統(tǒng)及多用途的空間，令用家感受到家的感覺，提升準(zhǔn)買家的興趣。此外，還會(huì)注重低碳設(shè)計(jì)，用上環(huán)保物料。

根據(jù)您的觀察，這幾年來業(yè)主對別墅項(xiàng)目的訴求也在發(fā)展不斷的變化，譬如投資、度假等需求比例的增多，家具、配飾等是否也有逐步被納入精裝修范疇的可能?

戴昆：針對度假型別墅產(chǎn)品，帶家具、陳設(shè)銷售的“全裝全配”的精裝修是必然的方向。因?yàn)樽寴I(yè)主在異地去裝修和采購家具、陳設(shè)的麻煩(在很多度假地根本沒有配套)會(huì)把客戶推向酒店。

袁欣：一般我們公司在承接項(xiàng)目時(shí)，是進(jìn)行全方位的生活設(shè)計(jì)，從空間、平面、裝潢、陳設(shè)等進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)，而沒有那種只做裝飾而不做陳設(shè)的。設(shè)計(jì)師根據(jù)不同的訴求去呈現(xiàn)不同的空間，除了硬裝外，更多需要通過家具、窗簾、花器和藝術(shù)品等陳設(shè)配飾的設(shè)計(jì)來融入。縱觀目前別墅市場，我們倡導(dǎo)的“一體化設(shè)計(jì)”和“全方位生活”將成為精裝修內(nèi)容的核心思想。

蕭愛華：別墅精裝修一定要給客戶留下比公寓更多的空間，讓客戶參與其中，對于現(xiàn)在有許多客戶做投資、度假型別墅，家具、配飾適當(dāng)?shù)耐瓿删涂梢裕绻麑τ谑且苯幼龅谝蛔∷目蛻簦詈檬翘岢鲆恍┸浹b飾方面的建議，而不是在做精裝修設(shè)計(jì)的時(shí)候就將這些軟裝配飾固有化。

黃書桓：早期的消費(fèi)者較關(guān)注“量”的需求，在意空間的天、地、壁的基本裝修，近期消費(fèi)者在基本需求被滿足后，更敏銳察覺到“空間氛圍”才是生活中幸福感的來源，進(jìn)一步地希求“質(zhì)”的提升。于是軟裝、家飾乃至于藝術(shù)品，變成了“生活中不可或缺的輕”。在房產(chǎn)狂飆的年代，買屋不須任何理由，但當(dāng)市場回歸理性，消費(fèi)者買屋前懂得貨比三家，三思而后行。此時(shí)有效地透過空間營造令人過目難忘的氛圍，成為營銷致勝的關(guān)鍵。

劉衛(wèi)軍：“陳設(shè)藝術(shù)”會(huì)逐步納入精裝修的范疇，別墅精裝修的特點(diǎn)就是“輕裝修，重裝飾”。別墅產(chǎn)品針對的都是高端客戶，對高品位、藝術(shù)等追求會(huì)凸顯出來，來滿足客戶群更高的心里層面需求。

鄧子豪、葉紹雄：多年來，家具、配飾等其實(shí)一直都有納入精裝修范疇，使用家能夠方便地遷入。而且。經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)后，空間及家具運(yùn)用方面會(huì)較好，突出間隔及空間上的優(yōu)點(diǎn)。

既然要做到“魚和熊掌兼得”，在這種兩難的狀態(tài)下，設(shè)計(jì)師們似乎對造價(jià)控制下的設(shè)計(jì)狀態(tài)顯得既有點(diǎn)無奈但又無比從容，因?yàn)檫@是常態(tài)!設(shè)計(jì)師通過前期調(diào)研、規(guī)避差異，試圖做到設(shè)計(jì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值并駕齊驅(qū)，但常常兼得之外還是有所“失”。而對于房企產(chǎn)業(yè)鏈下游的施工方，成熟的設(shè)計(jì)單位通過內(nèi)部的工程部配合甲方參與施工的監(jiān)督與驗(yàn)收，也更加有利于產(chǎn)業(yè)鏈的承接。

別墅精裝修作為房企產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然趨勢，其利用“精裝修”所打的價(jià)格差價(jià)也成為房企營銷的一種手段。設(shè)計(jì)師在接手別墅精裝修項(xiàng)目時(shí)，既要注重性價(jià)比，義要兼順設(shè)計(jì)美學(xué)，這種類似“帶著鐐銬在跳舞”的設(shè)計(jì)方式，該如何兼顧商業(yè)價(jià)值與設(shè)計(jì)價(jià)值?

戴昆：在造價(jià)控制下工作是建筑師工作的常態(tài)。能夠應(yīng)對不同的造價(jià)要求采用不同的設(shè)計(jì)手法、工藝和材料，最終達(dá)成良好的裝修效果才是設(shè)計(jì)師的能力體現(xiàn)。

事實(shí)上，我個(gè)人一直是過度裝修的反對者，室內(nèi)設(shè)計(jì)與陳設(shè)應(yīng)該與建筑有機(jī)的融合而不是浮華的單獨(dú)存在。對于社會(huì)上宣傳的每平方米上萬甚至更高的裝修標(biāo)準(zhǔn)我無法理解，也認(rèn)為沒有必要。

袁欣：我們認(rèn)同“別墅精裝修已成為房企產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然趨勢”的觀點(diǎn)，但是這種趨勢是有其獨(dú)特的背景。隨著時(shí)代的發(fā)展，別墅的買家對生活品質(zhì)有了更豐富的需求，而公寓又相對難以承載這樣的訴求。所以之前都售賣毛坯房的別墅，現(xiàn)在也基本上實(shí)現(xiàn)精裝修了。

甲方對性價(jià)比的關(guān)注，是否會(huì)對設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響?我們覺得并不矛盾，舉個(gè)例子，三千每平米的裝修費(fèi)與六千每平米的裝修費(fèi)，它們在造價(jià)上是有區(qū)別，但設(shè)計(jì)作品本身并不會(huì)產(chǎn)生本質(zhì)的差異。在我們看來，別墅設(shè)計(jì)最終強(qiáng)調(diào)的是生活的情調(diào)，而不是質(zhì)或是物。

蕭愛華：我們也在從事這類的項(xiàng)目，但在其中我們做了一些變化，把每套別墅做得不一樣，區(qū)別于公寓裝修的模式化生產(chǎn)，別墅在做初期的設(shè)計(jì)時(shí)需首先結(jié)合這個(gè)地區(qū)板塊的購買力，再結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕徒ㄖL(fēng)格來確定大致方向，以這種方向完成每套不一樣的設(shè)計(jì)，這樣就可以把地產(chǎn)商的初衷和當(dāng)?shù)乜蛻羧巳旱奈幕鐾暾脑忈專O(shè)計(jì)的價(jià)值和商業(yè)的價(jià)值就可以并駕齊驅(qū)了。

黃書桓：這似乎是個(gè)沒有答案的問題!以開發(fā)商立場而言，欲兼得魚與熊掌，無可厚非。但就設(shè)計(jì)師而言，則必須有所取舍，在預(yù)算前提下先滿足生活機(jī)能，提供居住者健康舒適的生活環(huán)境，行有余力的情況下再設(shè)法提升美學(xué)創(chuàng)意。

劉衛(wèi)軍：我不認(rèn)為是“帶著鐐銬在跳舞”，因?yàn)椴煌愋偷漠a(chǎn)品需要不同的設(shè)計(jì)，需要因地制宜結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)服務(wù)，滿足這一類型的終端客戶，為客戶提供一個(gè)高品質(zhì)，舒適特色的居住環(huán)境。

鄧子豪、葉紹雄：現(xiàn)在多數(shù)別墅的客人都愿意付錢去營造一個(gè)豪華的感覺，而且對新事物的接受程度較高，所以我們可以利用價(jià)格較貴的材料。如果遇到比較注重經(jīng)濟(jì)效益的客人時(shí)，我們會(huì)主張簡約式設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)費(fèi)用會(huì)相對低一點(diǎn)。

在別墅精裝修的過程中，設(shè)計(jì)單位如何監(jiān)督并有效控制施工單位的項(xiàng)目實(shí)施?在易發(fā)生沖突的隱蔽工程(水、電、地暖等)的處理上，有哪些設(shè)計(jì)訣竅?

戴昆：國內(nèi)的裝修施工力量經(jīng)過二三十年的發(fā)展，已經(jīng)比較成熟。在設(shè)計(jì)考慮周詳、圖紙和材料樣板完善的前提下，只要業(yè)主方管理嚴(yán)格，質(zhì)量通常不是問題。袁欣：我們對此無須太多的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)領(lǐng)域，譬如在圖紙上將材料、位置等標(biāo)注得盡可能的完備、詳細(xì)來控制施工單位的項(xiàng)目實(shí)施即可。至于最后的驗(yàn)收，也是由業(yè)主來對裝修品質(zhì)與細(xì)節(jié)進(jìn)行把關(guān)。

當(dāng)然，目前國內(nèi)的裝修施工的技術(shù)也比前幾年要好，因品質(zhì)而產(chǎn)生糾紛的案例也降低很多。

蕭愛華：我們一直是國內(nèi)二十多家地產(chǎn)開發(fā)商的建筑顧問，有許多的項(xiàng)目也是我們自己完成施工，有些不是我們完成施工的項(xiàng)目，對于監(jiān)督及控制工程造價(jià)方面，我們公司工程部已經(jīng)有一套完整的作業(yè)流程，積極參與地產(chǎn)開發(fā)商的各階段驗(yàn)收工作就可以，當(dāng)然不要忘記都是依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的基礎(chǔ)來完成這些工作的。這里補(bǔ)充一點(diǎn)：我們所有的設(shè)計(jì)方案、施工圖都有工程部人員的簽字，所以對于工程和設(shè)計(jì)的銜接是沒有問題的!

黃書桓：建議業(yè)主慎選優(yōu)質(zhì)施工單位。

劉衛(wèi)軍：產(chǎn)品的質(zhì)量及內(nèi)在的品質(zhì)一直都是客戶最關(guān)注的問題之一，這需要設(shè)計(jì)單位與施工單位有良好的溝通，像我們公司就有專門的工程技術(shù)部，來跟進(jìn)協(xié)調(diào)現(xiàn)場的問題，做好現(xiàn)場的服務(wù)工作，把問題降到最少。品質(zhì)應(yīng)該是甲乙雙方共同的追求。

鄧子豪、葉紹雄：與施工單位最重要是多溝通，并于施工前確保水電等圖紙足以顯示實(shí)際狀況，在設(shè)計(jì)過程中便可以避免在隱蔽工程上發(fā)生沖突。

在國外，別墅精裝修已經(jīng)非常普遍，但在國內(nèi)，還僅僅是一個(gè)趨勢。你怎么來看待別墅項(xiàng)目的精裝修產(chǎn)業(yè)化發(fā)展對設(shè)計(jì)單位的影響?

戴昆：住宅精裝修會(huì)對室內(nèi)設(shè)計(jì)單位提出更高的職業(yè)要求。從職業(yè)道德來講，要認(rèn)真、負(fù)責(zé)地為業(yè)主方考慮，為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。堅(jiān)決杜絕從一己私利出發(fā)的各種暗箱行為。從職業(yè)技能來講，要全面掌控建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、材料、工藝、造價(jià)等相關(guān)知識(shí)，并對主要功能空間做出深入研究。精裝修的大量推廣，會(huì)極大地壓縮家裝市場的需求。開發(fā)商有能力更為全面地考察設(shè)計(jì)單位的能力和水平，因此設(shè)計(jì)任務(wù)會(huì)大量地向優(yōu)勢單位集中。只有兩手都硬的設(shè)計(jì)公司，才能應(yīng)對未來更激烈的市場競爭。

袁欣：國外的別墅都是精裝修，家具飾品也都是完備的。而早在十年前，國內(nèi)的開發(fā)房企在進(jìn)行公寓、別墅項(xiàng)目時(shí)已都往精裝修的方向去考慮。前幾年有開發(fā)商讓我們?nèi)コ薪觿e墅會(huì)所設(shè)計(jì)項(xiàng)目，我們就跟他們溝通，會(huì)所只承擔(dān)接待功能，不足以展現(xiàn)別墅的生活面貌，希望他們能去做生活展示空間。在別墅精裝修這個(gè)趨勢來臨時(shí)，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)是抓住這個(gè)趨勢，積累更多的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)不同的生活體會(huì)。對我們來說，甲方委托的個(gè)案多了，我們當(dāng)然是贊成的。但對消費(fèi)者而言，可能個(gè)性化的東西就會(huì)少一點(diǎn)。

蕭愛華：很多別墅的裝修基本是完成型交付給客戶的，這一現(xiàn)象在中國目前是很難完成的，文化修養(yǎng)、生活品質(zhì)、貧富差距、人群數(shù)量都是約束中國人在別墅裝修上更加地眾口難調(diào)，在當(dāng)今中國這個(gè)沒有多少文化修養(yǎng)及生活要求的國家，想一步做到國外文化沉淀幾百年的程度是很難的。一句話：慢慢來吧!對于別墅精裝修產(chǎn)業(yè)化發(fā)展這種恐怖的急功近利的現(xiàn)象，雖然對于我們商業(yè)上來說是得利方，但對于人民素質(zhì)的提升是一種殺雞取卵的方式!

劉衛(wèi)軍：別墅精裝修是產(chǎn)業(yè)發(fā)展細(xì)分的結(jié)果，這也對設(shè)計(jì)單位帶來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。“精細(xì)化”的設(shè)計(jì)對設(shè)計(jì)單位有了更高的要求。精裝修設(shè)計(jì)正是“輕裝修，重裝飾”理念的體現(xiàn)，給高端別墅產(chǎn)品融入更多的藝術(shù)化和趣味性。

談?wù)剝?nèi)地與港臺(tái)的別墅精裝修，在政策、設(shè)計(jì)方式、施工上的一些差異性。

袁欣：在臺(tái)灣，無論公寓還是別墅，普遍還都是毛坯房，精裝修比較少。所以臺(tái)灣是一對一的個(gè)性化設(shè)計(jì)，中國是一對十的趨眾化設(shè)計(jì)。二者并沒有高低之分。我們公司的所有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都是來自于臺(tái)灣，至于創(chuàng)意的素材和資源則來自于國內(nèi)外。國內(nèi)起到了一個(gè)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的作用，我們將國內(nèi)的資訊、需求、地理風(fēng)貌、風(fēng)土人情等傳至臺(tái)灣。很有利的是，與其他擁有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的海外設(shè)計(jì)單位相比，臺(tái)灣在設(shè)計(jì)思維模式上更易與國人溝通交流，對于如何營造符合國人的生活場景上也顯得更為游刃有余。

黃書桓：就臺(tái)灣現(xiàn)況而言，一般高端消費(fèi)者較具自我意識(shí)，無法接受建商所提供的套餐式精裝修，通常越是高端的建案反而常以“毛坯房”交屋。由業(yè)主自行委任喜愛的設(shè)計(jì)師，從設(shè)計(jì)、施工、家具、軟裝等全由設(shè)計(jì)師統(tǒng)包(Turn-key)整合，以求完美的設(shè)計(jì)質(zhì)量。