前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇必須去的景點范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
在20xx年的這個暑期,我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說,我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業,什么叫做耐心,還有如何與游客交流,更好的為游客服務。
首先,xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣,它需要具備有專業知識。要講解,就必須要掌握xx旅游景點的一切,才能夠準確的為游客講解。所以,我經過了筆試,背誦講解詞,口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事,雖然準備的過程很累,不過,當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感,特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。
作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時,我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想,沒有在他們進行期末考試時進行考核,而是等到大家結束考試了,才督促大家趕緊背好講解詞。而且,我也怕耽誤大家的暑期時間,都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間,我犧牲了去探望奶奶的時間,回到學校,組織大家去xx旅游景點聽專業人員的講解,好為大家通過面試而準備。沒想到,,就在去聽取講解的這一天,已經有兩位答應我去的同學說不去了,理由是,我要打工。第一次,我覺得情有可原,畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣,他不是要求每天去的,而是輪班制的。所以,我答應他們下一次再帶他們去。第二次,去進行考核。竟然所有人都說不去了,理由是,我要打工,參加了培訓班,我去旅游….那時,我覺得心理很難受,因為大家一開始都是答應我去的,為什么最后都會反悔呢?你們有事要做,我就沒事么?而且,這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的,因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后,我只有自己一個去考核,自己去參與了這個實踐活動。同時,加上亞運志愿者的培訓,我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家,而我卻不能回。
我覺得,在這次的暑期活動中,我認識到,做人一定要言而有信,有始有終,要為人著想。無論做什么事,一定要負起應有的責任。
換個角度,其實我在這個暑期可以參加這么有意義的實踐活動,真的讓我收益匪淺。同時,謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員,以后我也會繼續更好的為游客服務。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者。
[關鍵詞]景區景點 品牌營銷 資源保護 改造與轉型 持續發展 創新思路
[中圖分類號]F592 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2013)08-0130-02
影響景區景點持續發展的因素有兩大類,第一類是自然災害,即不可控制的天災;第二類屬于人禍,即人為因素給景區景點帶來的各種災害。如開發建設不當或經營管理不善給景區景點帶來的毀滅性的破壞,以致斷送景區景點的前景:人為地將旅游資源破壞,環境質量破壞,服務質量下降,生命周期制約不能根據變化了的外部形勢及時調整自身策略等,只能在嚴峻的市場競爭中被淘汰出局。顯然人為因素是影響景區景點持續發展的主要因素。
由于景區景點情況各不相同,其可持續發展問題的具體表現、原因及解決對策亦復雜多樣,本人研究了國內外自然風景與歷史古跡、城郊與鄉村、正面與反面多個案例認為:旅游景區景點品牌營銷、旅游景區景點旅游資源保護、旅游景區景點按消費需求變化實施改造與轉型等方面樹立創新思路是影響旅游景區景點持續發展的不可忽視的主要因素。旅游景區景點的管理者必須在以上三個方面樹立嶄新的創新思路,大刀闊斧地對目前的管理狀況進行徹底的糾正與遏制,拿出一整套科學有效的管理方案,才能確保旅游景區景點健康持續的發展。
一、旅游景區景點品牌營銷的新思路
品牌是產品和服務與消費者各種關系的總和。它既是某種標志、符號,又是消費者消費某種產品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產品和服務,支撐品牌的形象和理念,但同時品牌又必須超越這種產品和服務而相對獨立存在。金牌銀牌不如品牌,金杯銀杯不如口碑。在現代營銷理念當中,品牌可以稱得上是營銷的核心和靈魂。品牌作為吸引消費者購買的重要因素之一,全面簡潔地向消費者傳遞其本身所代表的獨特形象和旅游產品吸引力。
旅游是一種預消費產品,消費者不能向傳統型的消費活動一樣可以直觀地挑選商品并在付款后形成快速消費。因此購買過程中旅游產品的品牌對消費者購買決策的影響顯得尤為重要。在當今激烈的旅游市場競爭中,品牌塑造已成為旅游景區景點占領市場制高點的關鍵。品牌營銷就是針對目標市場確定、建立一個獨特的景區景點品牌并對景區景點品牌設計、傳播,從而在旅游者心中占據一個獨特地位的營銷過程。其著眼點是旅游者的心理感受;其途徑是對景區景點品牌的設計;其實質是依據細分市場旅游者的種種特征設計景區景點產品屬性并傳播景區景點品牌,從而在旅游者心中形成一個景區景點刻意塑造的獨特形象。品牌營銷并不是針對景區景點產品本身,而是要求景區景點營銷工作做到旅游者的內心深處。
如從“五岳獨秀”到“中華壽岳”的品牌創新這一案例,充分體現了南岳衡山景區品牌營銷的創新思路:
南岳衡山是一個老牌景區,自古有“五岳獨秀”的美譽,但隨著新景區的不斷增多,全國旅游市場競爭日趨激烈,如何使老品牌煥發出新活力便成為南岳發展旅游的一個關鍵問題。
五岳中衡山以“秀”見長,但南方眾多名山大多也是清秀之山,例如,青城山、三清山等,衡山的秀難以凸顯出其比較優勢,難以真正樹立鮮明的差異化形象。同時,針對市場進行分析,南岳衡山的重要目標市場是珠三角和港澳地區市場,這里的旅游者普遍有追求健康長壽的訴求,結合南岳壽文化源遠流長的資源特征,南岳于2000年提出了“旅游品牌強區”的發展戰略,在品牌上進行了大膽創新,將南岳衡山的品牌形象重新定位為“中華壽岳”,確定了打“中華壽岳,天下獨壽”這張王牌,以品牌樹立形象,以形象拓展市場,以市場促進發展,取得了顯著成果。
此外,大連注冊“浪漫之都”城市旅游品牌,亦在旅游景區景點品牌營銷方面取得了巨大成功:大連2003年在全國工商總局成功注冊了城市旅游品牌——“浪漫之都”,開創了全國先河,并先后推出了五張旅游特色牌、六大浪漫、中國旅游50最等,成功塑造和提升了城市的旅游品牌。
二、旅游景區景點旅游資源保護創新思路
旅游資源是旅游業發展的基石。旅游資源是旅游經濟的特有范疇,是指一切對旅游者構成吸引力的自然現象和社會現象及事物的總和。旅游資源是區域發展生態旅游的客體基礎,其管理目標就是在保護旅游資源的前提下,追求旅游資源開發利用的最優化,使資源優勢轉變成產品優勢,增強旅游景區的市場競爭力。最優化的旅游資源開發利用可以理解為在環境承載力范圍內,注重環境自我保護與人工保護相結合的最佳資源開發度。在這種新資源開發利用模式下,能夠保持旅游資源常用常新,避免造成環境質量本質惡化,有利于旅游景區在獲得效益的同時得以持續發展。旅游資源從宏觀角度看,可以分為兩大基本類型:一是自然旅游資源,二是人文旅游資源。
如喀納斯景區保護環境不惜犧牲經濟利益這一案例為旅游景區景點在資源保護方面樹立了榜樣:
喀納斯景區到處都能看到環境保護的相關措施。阿勒泰地區旅游局局長陳鴻江介紹說,喀納斯景區景點由過去的1個湖口區擴大到包括賈登峪、禾木、白哈巴、海流灘在內的5個景點,景區面積由過去的1000多平方千米擴大到10000多平方千米。盡管景區擴大了,建設任務多了,但我們始終把保護生態、改善環境放在首位。景區所有的建設項目必須通過環評報告,施工人員接受的第一堂課就是環保教育。喀納斯景區管委會黨委書記孫永建說,為保護主景區的環境,幾年前地區就叫停了那里的建設項目,拆除違章建筑1.7萬平方米,恢復植被10萬平方米,對生活住宅區的建設項目都嚴格進行環境評估和檢查。這些年,僅直接環保投入就達1200多萬元。為保護喀納斯景區周邊的生態環境,近年來,地區封育草場1.5萬畝,叫停了景區周邊的臨時餐飲服務業,設置阻擋游人的木板棧道27000米。當旅游經營和環境保護發生沖突時,作出犧牲的往往是旅游項目。2005年,景區開設了直升機游項目,生意十分紅火。當專家分析這將影響生態環境時,地委立即叫停了這個項目。地委書記李湘林態度十分明確:喀納斯是大自然留給我們的一塊寶地,我們不能一味地通過它換取暫時的經濟利益,而要采取一切措施保護好它,給子孫后代留下一片不被污染的青山綠水。
另外,在一些旅游發達國家,對垃圾進行綜合利用。如垃圾門票。在瑞典首都斯德哥爾摩,人們只要在街上拾一袋垃圾,或撿幾片落葉交到公園和游泳池的垃圾站,就可免費入內。加拿大的普羅維斯堡市有一家游泳池,也以垃圾作為門票。這些都是對旅游景區景點資源保護好的舉措,值得推廣。
三、旅游景區景點按消費需求實施改造與轉型的新思路
20世紀90年代是我國旅游主題公園誕生的高峰期,隨著時間的推移,主題公園“老齡化”階段已悄然來臨。深圳錦繡中華的每況愈下,廣東番禺飛龍世界的“英年早逝”等,更是嚴正地向我們發出了另一個警報:對我國的一些“老、弱、病、殘”主題公園的改造或轉型必須盡早提上研究日程。與此同時,由于對原賦旅游資源開發深度、廣度和力度的加大,旅游地開發建設后浪推前浪,致使一部分早期景區景點已黯然失色,甚至茍延殘喘。此外,還由于旅游資源特點和生命周期規律的制約等原因,也使得一些景區景點復蘇基本無望,風光不再。可見,旅游主題公園以外其他類型的景區景點亦有不少已面臨改造或轉型的現實問題。然而,目前人們在理論上的研究重點仍然主要集中在新旅游地的開發建設上,對問題景區景點的改造與轉型還沒有給予足夠重視??上驳氖且呀浻辛艘恍┚皡^景點不甘坐以待斃而積極探索自身的出路,在改造與轉型實踐方面邁出了嶄新的步伐。如鄭州黃河大觀主題公園轉向旅游地產為旅游景區景點按消費需求實施改造與轉型提供了可貴的創新思路:
鄭州黃河大觀位于鄭州市北郊鄭邙公路23公里處,占地5400畝,1992年經國家旅游局批準立項,計劃投資8000萬元人民幣,建設成以黃河文化為背景,以黃河流域的人文景觀為表現形式,融國內外高新技術和建筑藝術于一體的現代化大型主題公園。由于沒有產生預期的市場效應,再加上股權發生頻繁變更,市場經營失策致使景區經營每況愈下,2002年是黃河大觀開園后效益較好的年份,但僅收入63萬元,利潤為負33萬元。因投資商無利可圖,紛紛撤資抽股。一期工程尚未完成拖欠員工工資有時竟達兩年之久。2004年,河南思念食品股份有限公司及其關聯企業香港恒盛國際集團成為黃河大觀的新主人,計劃投資14億元,經過8年左右的持續開發,把黃河大觀建成社會高端客戶群的最高時尚生活社區,成為旅游地產企業的典范。河南思念食品有限公司攜其關聯企業香港恒盛國際集團有限公司、河南瀚海投資有限公司,從旅游業發展趨勢及城市部分富裕居民追求生活品質的現實需求考慮,毅然投入鄭州地產業,在原來文化公園的基礎上,開發集度假、休閑、運動于一體的“思念·果嶺山水”,打造鄭州市“新旅游地產”,實現“綠色、生態、體閑、健身、度假”的開發目標。經過一年多的開發后,5400畝的原生態王國,40萬平方米的壯闊湖面,一排排依山傍水而建的別墅,依照世界級別打造的高爾夫球場、酒店,使“思念·果嶺山水”榮膺聯合國環境規劃署2005(中國地區)國際花園社區金獎。并進而向各種檔次的會議接待、培訓等領域發展,將目標定位于“超級休閑商務度假”新型旅游地產業。
除了老字號的旅游集團加速擴張旅游地產業務外,新興的旅游集團也瞄準了旅游地產的投資開發。2011年1月17日,剛剛于2010年7月掛牌的四川旅游發展集團,獲得了14家銀行累計510億元的授信,銀企雙方將在旅游地產開發貸款、經營性物業抵押貸款、并購貸款等多方面展開合作。
“旅游地產”是近年來一些旅游經營中很有特點的新現象,適應了人們追求休閑、度假、養生、健身、運動與商務結合的要求。在一定條件下,對一些難以維系的景區進行轉型和改造也是市場經濟規律發展的必然要求。同時,也為旅游業的發展提出了一個創新的思路,是一種新的探索。
【參考文獻】
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攻略一:把握報名關
我國在1994年頒布了《旅行社質量保證金制度》,并于1995年7月1日起施行《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》,此后,已足額繳保證金的旅行社,其經營業務受到旅游行政部門的監督和保護;而對其他旅行社的質量理賠申訴,上述部門將概不受理。
因此,報名參團時應該選擇信譽良好且已經足額交納質量保證金的旅行社,千萬不要貪圖便宜而誤入圈套。因為多數的廉價旅行社先是以低價吸引顧客“上鉤”,然后在食、住、行、游和購物等方面做文章,旅游產品質量和游客的合法權益根本無法保證。能足額繳保證金,這本身就是旅行社的實力與信心的標志。這些旅行社一方面較為注重導游人員的思想素質和業務水平,另一方面,如果在服務質量方面有問題而對這些旅行社投訴時,也有各級的旅游質量監督管理部門和《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》作為后盾,旅游者的合法權益才有可能得到保障。
攻略二:做到有備無患
報名參團時應向旅行社索取一份行程表,以明確應該去的旅游景點、旅游路線安排、人住酒店、餐飲標準等。在旅游時多向導游了解行程安排并對照計劃,若游覽景點的先后順序非人為因素變動是可以接受的,如發現人為(有意)減少旅游點、縮短旅游行程或遲出早歸等問題,這是旅游者所不能接受的。對有損旅游者利益的做法,每一位旅游者都應以手上的行程表向導游據理力爭。即使是不可抗拒的自然因素所為,作為導游也必須向游客作出合理解釋并作妥善安排,必要時還應由旅行社(接團社)給予客人一定的補償。入住應該是星級酒店或同等條件的酒店,同樣星級的酒店地區差別也是存在的,關鍵是基本設施、衛生狀況和服務質量。餐飲標準可作參考,但必須與當地的物價水平相聯系。
攻略三:慎用表決權
兩年前,琳娜和男友約翰一起去英國度假,在薩默塞特郡的伍基山游玩,正當他們為大自然的美麗景色陶醉時,一位頭戴面具,打扮奇特的人,忽然出現在他們面前,她飄來飄去的樣子,像極了一位美麗的女巫!
懷著強烈的好奇心,游客們紛紛和女巫合影留念。導游告訴琳娜,此處的伍基山洞,已經有5萬多年的歷史,在當地有一個流傳已久的故事,說山洞里住著一位女巫,為了防止山里的野獸跑出來害人,她時刻在山里巡邏,還帶著自己的山羊和狗,無論多么兇猛的動物,在女巫面前都會變得非常聽話……
這個美麗的傳說,為景點增添了不少神秘的色彩。負責這處景點的經營者忽發奇想,要打造一個魔幻山洞,為此,他特意刊登廣告,宣布要招聘“駐洞女巫”來吸引顧客,要求應聘者必須具有女巫氣質,扮成傳說中女巫的模樣,每天在山洞附近出沒,向游客們介紹景點的情況。
這份輕松又好玩的工作,年薪可以領到6萬英鎊,琳娜動心了。辦公樓里的工作枯燥又瑣碎,收入也不高,哪兒比得上當“女巫”好玩?
從英國旅游回來,琳娜上網搜索,發現世界上很多著名旅游景點,都有著美麗而又神秘的傳說,如果能像英國的伍基山洞那樣,找些人扮演傳說中的角色,一定會非常受顧客青睞,旅游開發者自然也會賺得更多。
接下來,琳娜干脆辭了職,每天坐在電腦前,給很多旅游景點發電子郵件,告訴他們自己的創意。不久,很多景區都打電話聯系琳娜,表示對這個項目非常感興趣,并且主動發來資料,介紹當地的風土人情,請她量身定做傳說中的故事主角。
仔細整理好這些資料,琳娜又發帖招聘不同的“女巫”,根據要去工作的地方,他們將分別扮演愛神丘比特、美人魚、圣誕老人和魔法師等等。經過一番仔細篩選,第一批應聘的四個人確定下來。
琳娜按照故事節情節的需要,對他們一一培訓,認真進行形象包裝。這四個人很快奔赴不同的工作崗位。一個多月后,四個景區都要求正式簽下合作協議,并要求琳娜繼續提供這方面的人才。
【關鍵詞】地方文化 旅游管理 旅游影響
前言
中國的經濟水平不斷的提高,中國的旅游業在近年來得到快速的發展,人們的旅游觀賞文化水平在不斷的提高,因而旅游業的發展必須兼顧到更好的滿足旅游者的文化需求。世界經濟學家曾經說過,旅游業是推動全球經濟發展的重要行業之一,旅游業的發展在上個世界的六十年代就開始盛行。在過去的三十年里,旅游業給國家所創造并帶來了較為穩定的高收入,為地方經濟帶來了較大的發展。即使是在全球經濟危機中,旅游業的發展也給經濟的發展提供了全面的發展。近些年來,旅游產業更是為穩定發展的勢頭持續的保持增長,一些景點開始使用地方文化特色進行地方景點景區的發展。地方文化軟實力讓景點可以吸引到更多的游客與游覽人數。同時把地方文化作為景點景區的特色可以更好的發揚地方景點的文化特色,是一種較好的保護地方文化特色的手段,令地方文化可以得到更好的傳承。帶動了地方旅游業的同時,使得民族文化也可以得到更大的繁榮。
一、地方文化對旅游業的管理現狀
具有地方特色的文化讓景區的景點可以吸引得到更多的游客,只有保持景區景點文化的特色才能夠吸引到更多的游客。很多發達國家都非常注重地方文化的發展,他們希望通過文化的發展讓國家與地區的旅游業得到更好的發展。中國需要借鑒國外的先進案例,把地方文化的發展作為旅游業的發展的要素之一。當地的民族風情與信仰是一道特殊的風景線,所有的民族文化與特色都應該把旅游的發展置于首位,把景區的硬件建設與文化建設放到同等重要的位置。民族文化信仰與地方民族風情等都要與景點融為一體。地方景點還應該組織當地的民眾生產與景點相關的旅游用品,具有特色的旅游飾品可以更好的提高景點的經濟收入,景區景點的特色裝飾品可以激發出游客更高的購物欲,讓景區增加收入。此外,很多具有地方文化特色的風味美食,以及極具地方特色的工藝品在發展的過程中,它們的發展具有較大的潛力。
二、地方文化對旅游業的管理問題
地方文化對旅游業的管理與開發它們的關系十分的不明確,在地方文化開發保護的過程中,地方文化發展旅游業的過程中,也會出現很多管理方面的問題。近年來旅游業的發展受到了利益的驅使,很多的地方文化被過度的進行開發,地方的景點的環境也遭到了很大的破壞,同時很多的地方文化節目開始出現粗制濫造,缺乏新意,很多文化在內容上大同小異,沒有太多的文化特色。地方文化節目在制作水平上處于低下水準,進而破壞了地方景區景點的有效管理。
在中國也有很多地方民族文化資源較為豐富,但是得不到足夠資金的投入與保護,因而很多民族文化旅游景點到現在還沒有被許多游客所熟知。旅游景點不能夠形成統一的品牌,民族文化旅游資源在開發過程中不成熟,不能夠進行較高水準的策劃與包裝。具有民族文化旅游景點必須要堅持在景點里的進行適當的開發與保護,把民族民間的文化放到景區景點的開發與保護中去。很多景區景點的地方文化得不到足夠的宣傳與保護就進行上市以求得更多的經濟效益,很多進行表演地方文化的民間藝人,甚至還沒有經過專門的訓練,就直接進入地方文化的表演中去。所以缺乏地方文化的旅游管理的專門審核部門是對地方文化缺乏的一個重要的管理問題。
三、地方文化對旅游業的管理策略
地方文化對旅游業的管理是傳承地方文化與提高旅游收益的基礎,地方旅游業的發展離不開地方文化的支持。旅游業的發展對地方文化的發展是相輔相成的,旅游業的發展可以使得旅游從業人員可以更好的形成地方景點的文化軟實力,進而吸引更多的游客。人才素質的提高是推動旅游業發展的重要因素,加強旅游人員的綜合素質,提高旅游教育機構對人才素質的培養質量。地方文化的傳播離不開旅游人才的宣傳與實踐,因而在地方文化的建設過程中,必須要加強旅游業管理人員的素質提高。正是因為如此,所以才要更好的完善地方人才的培訓與教育,加強對地方文化的嚴密審核,對已經具有較好的地方文化水準的文化節目進行鼓勵,同時加設旅游從業人員的培訓機構,力求更快更好的提高旅游從業人員的服務水平與從業素質。加強旅游從業人員的文化教育與文化素質更好的提高旅游從業人員的民族文化水平與文化素養。地方文化的傳承與傳播需要較高素質的旅游從業人員的維護,旅游從業人員的民族文化需要較高的旅游經營者管理水平,地方政府與旅游部門可以大力的培養大專院校與培訓機構的從業人員培訓力度,同時根據旅游景點當地的文化特色設計出相應的工藝品,當地的政府部門也應該建立好維護旅游文化與民族文化推廣的新體系,使得旅游人才的資金與從業人員可以得到更好的保障。
地方旅游的文化軟實力對于旅游業的發展來說十分重要,如果地方文化一旦脫離了宣傳與廣告就會變得沒有說服力,更加沒有公信力,因而很有必要加強民族文化的宣傳與推廣。民族文化的推廣力度可以把品牌進行整合起來,把民族文化的旅游形成較大的文化軟實力,在旅游業競爭日益激烈的今天,具有重要的作用。把地方文化打造成為一個強有力的品牌是十分重要的,地方文化的品牌需要在地方文化本身上下足功夫,推出一系列具有旅游價值的項目。旅游景點的在進行旅游消費的過程中,需要本著以游客的需求為根本的經營模式進行旅游業經營。地方的旅游業必須把文字、圖片以及動態的宣傳片等手段相結合,形成有層次全方面的宣傳與推廣。通過這些手段逐步把地方文化形成具有文化特色的品牌進行宣傳與推廣。在中國很多少數民族文化都非常吸人眼球也非常具有特色,但是因為這些少數民族地處于中國較為偏僻的地區,因而不能夠讓游客進行更多的參觀與了解,但是這些極具地方民族的文化特色完全可以被附近的景點進行引入與吸收,形成更好的地方特色文化以推動旅游業的發展并便于管理。
總結
地方文化性的旅游承載著地方的文化與歷史,通過大力的開發文化旅游產業,可以令地方景點更加具有特色與競爭力。地方文化旅游還需要把地方文化進行加強,把地方文化轉化成為文化商品進行轉化為市場經濟商品,所有的景區環境與景區文化都要呈現出濃郁的地方文化特色。景區景點的商品必須與景區景點的相協調,旅游者對旅游商品的了解必須與當地的風景與產地進行相對應相適宜的發展。旅游風景宣傳畫冊、地方文化特色的小工藝品與小修飾品等,都是旅游景區進行地方文化旅游管理的重要策略。旅游的紀念商品在外觀上要小巧精致,這樣一來就既能夠便于游客的攜帶,同時也能夠進一步的讓游客認識到當地居民的靈巧的手工,感受不一樣的藝術,從而為景區吸引更多的游客。當然旅游紀念商品還要注意拓展商品的用途,增強紀念品的實用價值。
參考文獻:
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